售后质量工程师日常所承担的工作明细

第一篇：售后质量工程师日常所承担的工作明细

三包售后技术员日常所承担的工作明细

一、日工作

1、指导并安排三包员及驻扎服务人员处理零公里质量服务，并汇总信息，组织相关部门进行整改；

2、登陆TDS，统计实时售后信息，及时发现索赔的异常情况及服务站，采取相应的措施；

3、4、随时统计用户索赔信息，并进行统计分析并采取措施； 安排接收售后返回的故障件，组织进行分析统计，并将数据反馈给相关部门，组织采取措施进行改进；

5、针对售后市场情况及用户反馈的信息，组织三包员进行有计划性的走访服务；

6、进行质量改进的组织、实施、验证并完成8D报告。

二、周工作1、2、对本周零公里服务情况进行汇总，（每周五上午前报惠长强）； 接收并对服务站驻扎人员反馈的信息进行汇总分析，同时对照TDS反馈信息查找差异，指导驻扎人员进行协调沟通、反索赔等工作；

三、月工作

1、对服务站驻扎工作进行汇总分析并根据总结的情况进行工作目标及方法的调整；

2、对以物换物工作进行汇总分析并根据总结的情况进行工作目标及方法的调整；

3、4、对三包员以物换物计划进行审批；

对三包索赔指标的完成情况进行分析并上报（超指标分析报小张）；

5、对三包索赔实际发生情况进行统计汇总分析，并根据趋势做出阶段性的三包索赔预测；

6、对零公里服务情况进行月汇总统计分析，并将信息统计表上报周姐（每月10日前）；

7、对反索赔（包括旧件库退单、审单过程中发现的问题和服务站驻扎人员的反索赔）工作进行汇总，填入富奥报表报黄华；

8、核对三包索赔发票及明细，对于差异及时进行沟通处理；

四、季度工作1、2、进行季度主要工作的工作总结，并报告给领导； 重点进行下季度的三包索赔预测

五、半年工作1、2、3、工作总结 三包索赔预测

每半年同销售部共同进行用户满意度评价

六、年工作1、2、3、4、年度工作总结

每年的8-10月份开始进行下一年度的三包索赔预测 下一年的的工作计划

根据用户服务档案及时进行，真假各一套，每年的10月份的质量体系三方认证，迎接质量审核

第二篇：计量室所承担工作

计量室所承担工作

1）

2）

3）

4）

5）新设备投产前仪表校验。各车间仪表送检。各车间仪表定检，定检周期为一年。计量室所用标准仪器送市计量局检定，检定周期为一年。因计量室设备、人员有限，以下仪表可检定：弹簧管压力表、压力变送器、压力控制器、真空表、数字压力指示表、数字温度指示表、温度变送器、热电阻、热电偶、远红外测温仪、便携式点温计、双金属温度计、液位计、测厚仪、游标卡尺、邵氏橡胶硬度计、合模力表、硫化机用转换器、调压阀等。以上表计有的虽无有正规标准仪器检定，但自检后能保证仪表误差在允许误差以内。

注：

1、称重仪表因计量室无标准砝码不承担此项工作，但半钢、全钢密炼车间各存

有一份2000Kg的重物可定期标定，计量室制定“校验与使用说明” 制度及填写“标定表格”由车间维修人员执行。

2、长度计量器具的标定，计量室备有游标卡尺与量块。测厚仪、合模力表为百分

表量具构造，误差为无变数的制造误差，只要保证仪表灵活不卡涩误差就不变。

3、全公司统一使用“上海自九量具有限公司”生产的“邵氏橡胶硬度计”，压针

为平面直径0.79毫米。计量室存有此硬度计一块，并存有重块一只，重块加在硬度计上时硬度计指示为 59。各单位硬度计以计量室为标准定期校对。

计量室

2011年5月19日

第三篇：售后技术支持工程师的工作职责

售后技术支持工程师的工作职责

职责

1、专业人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务;

2、做好永和的送货及设备安装调试工作。

3、做好安装调试记录，包括产品标示性信息，用户的详细信息及相关人员信息。

4、对公司售出的产品进行售后服务和维修，在一个工作日内响应客户的服务需求，及时达到客户地点并快速解决故障。如不能现场完成的应当与客户协商好后续的维修工作。

5、服务工程中的信息要及时反馈给相关人员，并做记录。

6、认真填写《技术服务报告单》，所涉及的文件文档资料要及时存档备份。

7、配合销售人员开拓新市场，增加新客户。

8、认真参加本部门业务培训，提高技术服务水平，及时解决用户的各种售后问题，提高用户满意度。

负责产品的售前支持、方案编写、产品演示;

9、树立公司的专业形象，保证公司的名誉不受到侵害。

任职资格

1、中专以上学历，机械专业;

2、相关专业，有___年以上工作经验;

3、待人诚实可信，具有亲和力，语言表达能力和动手能力强;

4、能适应经常出差及不定时的工作制。

售后技术支持工程师的工作职责2

职责：

1、负责公司技术服务及产品的售后服务，撰写售后方案，与客户协调沟通;

2、负责解决客户产品使用过程中的具体问题，包括分子生物学、细胞生物学、病毒等实验;

3、定期配合公司进行产品及服务的推广工作;

4、配合销售人员进行紧急事务的处理;

5、协助主管做好相关实验技术的培训工作;

6、部门主管安排的其他任务;

任职要求：

1、硕士研究生以上学历，生物相关专业，优秀硕士毕业生亦可考虑;

2、有相关实验室课题工作经验者优先考虑;

3、能承受一定工作压力，有较强的客户服务意识和团队合作精神;

4、城市可靠，团队意识强，头脑灵活;

5、英语优秀，专业水平优良，能流利阅读和翻译英文科技文献;熟练使用电脑及OFFICE办公软件。

6、有良好的沟通能力，责任心强，仔细认真有耐心。

售后技术支持工程师的工作职责31、销售过程中的技术咨询、产品选型、方案设计、安装调试、维护保养、故障排除、维修服务、技术培训等;

2、负责所管辖范围内的全部设备的日常维护保养工作;

3、提出管辖内设备日常维护或维修所需的备件或外协需求，并降低维修成本;

4、制定设备设施的调整、修改、整改、改良计划，分析核算整改成本;

5、对设备的故障原因进行分析汇总，落实改进方案实施;

6、对新进设备设施进行可行性分析、验证,参与新设备的安装调试;

7、负责对设备的运行安全和防护安全进行评估;

售后技术支持工程师的工作职责4

职责：

1、负责产品安装并可以解决安装现场发生的突发问题;

2、负责公司产品的售前技术支持;

3、协助客户对产品进行安装及售后技术服务;

4、其他技术部日常工作。

招聘要求:

1、机电一体化或自动化控制相关专业，中专及以上学历;

2、熟悉CAD制图及Photoshop等相关制图软件;

3、动手能力强,责任心强，对工作有钻研精神;

4、因产品安装场地需要，可以适应不定期的出差及夜间加班需要。

5、能够熟练使用PPT、word/excel/办公软件;

6、具备参与招投标、撰写标书的能力。

7、抗压能力强，具有良好沟通能力、解决问题的能力、有一定的职业道德水准。

售后技术支持工程师的工作职责5

职责：

1)

完成现场维护工作，及时处理产品运行问题及客户需求;

2)

对客户现场操作人员进行操作培训指导;

3)

进行现场客户关系基本维护，协助搜集客户需求信息;

4)

针对地区供货情况，配合完成产品送检工作;

5)

合同签订、到货单、投运单、质保单等相关商务工作办理工作;

6)

实施完成产品试点工作;

7)

完成上级领导分配的其他任务。

任职要求：

1)

电子类相关专业，大专以上，一年以上相关工作经历;

2)

工作态度严谨细致，有较好沟通能力;

3)

熟悉电力行业业务流程与需求基本知识、电力终端产品功能与应用基本知识;

4)

能适应长期出差。

第四篇：医疗质量组工作明细清单

医疗质量组主要工作

1.每月抽查全院终末病历，并对其结果进行数据统计、总结、分析； 2.对电子病历完成及归档时限进行监测；

3.每日抽查运行病历，查找发现问题，并对问题提出整改意见； 4.参加医疗相关调研数据收集上报工作； 5.参与组织全院应急演练；

6.对日常核心制度执行落实情况进行检查； 7.参与全科、科室大型检查接待、其他临时性任务； 8.对医院质量指标进行检查、考核和改进； 9.检查运行病历，定期反馈至临床进行整改； 10.MDT开展、管理及日常维护总结分析；

11.监控重点科室、重点人员、重点环节，提升医疗质量；

12.每月定期总结、对比、分析质量指标，梳理出医疗质量集中问题； 13.制定病历检查改进方案；

14.检查非计划手术、非计划返院、危重抢救、住院超30天重点病历； 15.组织值班医师应急演练；

16.输血管理监控，对监管结果进行总结改进； 17.组织医院质控员、内审员的相关业务培训和考核； 18.参与门急诊、重大、突发等事件的应急处置；

19.与药剂科协同配合，做好抗菌药物应用管理的相关工作。

第五篇：质量工程师工作职责

1.参与新产品开发或国产化工作，编制质量文件。

2.负责生产现场的质量控制和产品质量评审。

3.负责质量事故的调查分析，制定纠正预防措施。

4.对批量生产产品负责质量监控，组织质量改进。

5.负责对检验员和生产线操作工的业务指导。

6.负责与顾客联系，产品批量认可和生产件批准等事项。