第一篇：员工手1
员工手册
一、员工行为准则
职责权限
1、员工除本职日常业务（工作）外，未经公司法人代表授权或批准，不得从事下列活动。
（1）以公司名义考察、谈判、签约；
（2）以公司名义提供担保、证明;
（3）以公司名义对新闻媒介发表意见、消息；
（4）代表公司出席公众活动。
2、员工未获公司书面批准，不得在外兼任任何获取薪金的工作。
3、每位员工的工作必须对上级和下级负责，无下级的员工对手中的产品或服务负责。
4、员工可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动。但禁止下列情形的个人投资：
（1）直接参与经营管理的；
（2）投资于公司的客户或商业竞争对手的；
（3）以职务之便向投资对象提供利益的；
（4）以直系亲属名义从事上述三项投资行为的。
业务交往
1、员工在经营管理活动中，不准索取或者收受业务关联单位的酬金或回扣，否则将构成受贿。
2、员工在与业务关联单位的交往中，应坚持合法、正当的职业道德准则，反对以贿赂及其他不道德的手段取得不正当利益。
3、员工不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益。
4、员工的直系亲属从事可能会与公司利益发生冲突的业务时，员工应向公司申报，并提出职务上的回避。
5、员工在对外业务联系活动中，业务关联单位按规定合法给予的回扣和佣金，应一律上缴公司作为营业外收入以冲抵成本。个人侵吞的，以贪污论处。
6、员工在公司以外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不得铺张浪费。严禁涉及任何违法犯罪活动。
7、员工在与业务关联单位的联系过程中，对超出正常业务联系所需要的交际活动，尤其是涉及以下四点的，应谢绝参加：
（1）过于频繁或奢华的宴请及娱乐活动；
（2）设有彩头的牌局或其他具有赌博性质的活动；
（3）邀请方的目的明显是为了从我方取得不适当利益的活动；
（4）违反国家法律和社会公德的活动。
保护公司信息和资产
1、公司秘密是关系公司权力和权益，依照特定程序确定，在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项。公司各部门及职员都有保守秘密的义务。
2、公司秘密包括下列事项：
（1）公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策。
（2）公司的年度工作总结、财务预算决算报告、缴纳税款、营销报表和各种综合统计报表。（3）公司有关销售业务资料、情报、客户咨信调查登记资料。（4）公司开发设计资料、技术资料和相关系统（含CRM及OA系统）。
（5）公司与同行对手的竞争策略、计划。
（6）公司各部门人员编制、调整、未公布的计划，员工福利待遇资料、员工手册。（7）公司的安全防范状况及存在问题。
（8）公司员工违法违纪的检举、投诉，调查材料，发生案件，事故的调查登记资料。
（9）公司、法人代表的印章，营业执照，财务印章，合同协议及公司计算机系统的用户名及密码等。
3、全体员工自觉遵守保密基本准则，做到：不该说的秘密，绝对不说，不该看的秘密，绝对不看（含超越自己职责、业务范围的文件、资料与电脑复印软件）。
（1）员工入职必须与公司签订《保密协议》。
（2）密级文件和资料不得擅自复印，未经特许，不得带出公司。
（3）不准在私人交往或通信中泄露公司秘密，不准在公共场所谈论公司秘密，不准通过其他方式传递公司秘密。
（4）员工未经批准，不得将公司的资金、车辆、设备、房产、原材料、产品等擅自赠与、转让、出租、出借、抵押给其他公司、单位或者个人。
（5）员工对因工作需要配发给个人使用的交通工具、通讯设备等，不准违反使用规定，做不适当之用途。（6）公司员工离职时，应及时将所有与公司经营活动有关的文件、记录或材料交给部门指定人员，不得以任何方式带离公司或泄露给任何第三方，不得随意删除或格式化与工作相关的信息和资料。
（7）公司员工发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时告之行政部，行政部接到报告，应立即做出处理。
4、出现下列情况之一者，给予警告，并扣发工资50元以上500元以下：
（1）泄露公司秘密，尚未造成严重后果或经济损失的；（2）已泄露公司秘密但采取补救措施的；
5、出现下列情况之一的，予以辞退并赔偿相应的经济损失,事态严重者交予司法机关处理。（1）故意或过失泄露公司秘密，造成严重后果或重大经济损失的；
（2）违反本保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买或违章提供公司秘密的；（3）利用职权强制他人违反保密规定的。
投诉与受理
1、全体员工都有义务和权力对违反以上准则的行为向所在单位以至总经理信箱投诉。
2、接受投诉的部门和员工，应当为投诉人严格保密，并及时做出处理和答复。
3、公司下属各企业可根据此准则制定各自企业的实施细则。
二、员工行为规范
员工礼仪
（一）、日常礼仪
1、基本常识
（1）重大国事活动或集会场所，在升降国旗时要听唱国歌，肃立注目致敬。（2）国旗、国徽及国家元首照片，均应敬谨使用，妥慎保存。
（3）对亲友及长辈、领导，应热忱问候，可用问好、鞠躬、微笑点头或握手致敬。（4）家庭相处应尊长爱幼、谦让互谅、和睦相处。
2、上下班规则（1）按时到岗，以无迟到无缺勤为目标，以饱满的热情与良好的状态投入工作。（2）下班离开岗位前应按照日清的原则检查和总结当天工作完成情况。（3）上下班要自觉遵守交通规则，杜绝一切不安全事故的发生。
3、办公场所行为礼仪
（1）工作期间严禁从事与工作无关的一切活动。
（2）办公场所言谈举止大方得体，杜绝随意打闹、叫骂现象，维护公司良好形象。（3）自觉维护公共卫生，不得随地吐痰，乱扔瓜果皮屑。
（4）离席外出时需向所在部门领导说明事项以及往返时间，时间较长者应完成交接工作，以免影响公司正常运行。
（5）爱护公共财务，不得随意破坏公共财产，否则按原价赔偿。
（二）、社交礼仪
1、电话礼仪
（1）在接听或拨打电话时，待电话接通后，应先道“您好”，并自报单位或部门名称、姓名。如拨错号码，应礼貌表示歉意。接听客户电话时，统一称谓“您好，„„”。
（2）电话铃响三次以内应接听，如两部电话同时响应及时接听一个后礼貌请对方稍候，分清主次分别处理。接到找错的电话应客气告之。
（3）使用办公电话应回答简明，声音清晰，声音不宜太高，时间不可过长。重要内容应复诵，避免暧昧语词。（4）对方欲通话之人不在现场，应主动告知对方再次联络的时间或是电话号码，代人受话，应听取记录并转告。如需回复电话，应准确记录对方电话号码及回电时间。
（5）如接到不属自己业务范围内的洽询电话，应尽量予以解释，并告知正确的咨询部门和电话。
2、生活中常用礼仪语言 日常生活注意礼仪，要（1）善用“请”、“谢谢”、“对不起”、“您好”等礼貌用语。
（2）不论是否认识，在自己工作区域内或到去拜访的客人单位或家庭遇到客人要主动打招呼问好，见面时不理不睬为不礼貌行为。
（3）言谈应诚恳庄重，声调适度，不可油腔滑调。
3、介绍礼仪
（1）介绍相识，先将晚辈或职位较低之人介绍给长尊，把男士介绍给女士，把本公司的人介绍给外公司的人。（2）向外单位的人介绍本单位人员时，即使是上司也不加先生，只加职位。
4、握手礼仪
（1）参加聚会时应先与主人握手，再与房间里其他的人握手。（2）男士不能主动与女士握手，需待女士先伸手时才能相握。
（3）不要随便主动伸手与长者、尊者、领导握手，应等他们先伸手时才能握手。原则上以双手握手为尊。
5、奉茶礼仪
（1）对尊长、领导奉茶应左手扶杯，右手托杯底递向对方。（2）冲茶不必满杯，半杯多一点即可。
6、呈受名片礼仪
（1）递呈名片应择机，准备好名片正面向上、正向，以双手呈上，说声“请！这是我的名片”或“您好，我叫×××”。
（2）接受名片应双手接过后，认真仔细看一遍，说“谢谢”，不要随便乱放。
、员工着装礼仪
公司为加强管理，规范全体员工的办公着装，树立公司对外良好的礼仪形象，制定此规定。
1.在工作时间内,所有员工都必须按照公司规定统一着深色系西服套装及白衬衣，佩戴胸卡，做到整齐、得体大方，并时刻保持良好的精神风貌，树立良好的公司形象。2.所有员工都应注意个人卫生，时刻保持工装的清洁，维护公司的公共形象；员工外出约见客人或在正规社交场合要穿职业正装。
3.工作中所有女员工要求着工装，搭配深色系皮鞋和浅色系丝袜；妆面不得浓烈，一律不得留长指甲，不佩戴过分首饰（以不影响工作和公司形象为前提）。4.非工作时间（除公司要求外）所有员工可在工作场所内自由着装，但必须保持公司形象，不得穿着奇装异服，不得穿着过膝短裤和拖鞋，公司任何员工只要代表公司出席任何场所，务必需穿着得体正装，积极维护公司社会形象。
5.以上规定行政部将对公司员工的着装情况随时进行抽查(指公司规定工作时间内)如发现有员工不按规定着装或违反上述条款，将对其进行口头告知，屡教不改者发现一次处以50元罚款。
试用（实习）员工管理制度
试用（实习生）是公司新员工的一个主要来源，是来自于社会招聘或各大专院校的应届毕业的大学生。在试用（实习）期内，公司将会创造一个良好的学习、工作氛围，同时给每位试用（实习）学员一个表现自己的机会，从而为试用（实习）期结束后的双向选择提供详实的依据。1.试用（实习）学员管理的工作流程
未毕业的应届毕业生参加公司组织的初试→填写新进人员登记表，确定实习期限→分配到各业务部门或职能部门→参加公司组织的各项培训→服从部门的工作安排，进入工作角色→实习期合格者，由公司统一办理就业协议书的签订及落户手续→毕业后正式进入试用期，试用期过后，双方签订正式劳动合同。2.实习学员的纪律规定
实习期间，所有的人员必须严格遵守公司一切规章制度及管理办法。
此间如果学校有特殊的安排，实习者需要办理请假手续，向部门经理汇报之后方可离开。
3、实习学员的福利待遇规定:参照相关规定
1)实习期间，对公司有特殊贡献的人员，公司会合理量化其工作量，以劳务费的形式给予奖励。
2)实习期间表现突出的学生，毕业之后，公司将会考虑缩短其试用期限的方式，对优秀者予以奖励。
3)学员如果通过实习对公司有了更多的了解，认为自己更加适合其他的部门，实习学员有权利提出申请，由相关部门负责人员对其考核之后做出安排。
4、考核规定
实习学员必须考核合格才能上岗，具体内容参照公司《大中专毕业生见习管理规定》。
员工考勤管理制度
为进一步规范公司管理，加强考勤纪律，特制定员工考勤制度如下。
1、考勤工作由公司人力资源部执行，公司安装考勤机结合OA管理系统实现员工考勤的统一管理。每月20日由人资部汇总考勤和OA使用情况并核实确认，确认有效工作工时并交财务执行相应的惩罚制度。 员工必须使用指定的打卡设施和在指定的场地进行打卡。员工每天上、下班必须打卡。
员工除上、下班按规定打卡外，还必须填写OA，进行工作日清；日清中未注明工作内容的时间段一律视为脱岗，并按相关规定处理。
有指纹考勤，但无OA；或有OA，但无指纹考勤的，当日均按旷工处理。
员工外出办公必须由部门经理批准，且填写OA（如上、下班时直接外出办公，不能进行指纹考勤的还需在OA中特殊注明），部门领导未批准或OA无注明的一律视为脱岗，并按相关规定处理。
公司的考勤系统记录员工的出勤情况，以指纹打印的形式实现。如因特殊情况无法实现指纹打卡的人员，临时采用到人资部门签到的形式记录考勤，但必须为人资有备案的人员，方可采用此种形式。签到人员不能替签到或进行虚假签到，如发现替签到或虚假签到的现象，本人、代替者及虚假签到当天做旷工论处。
月度考勤及各种记录保存期一年。
2、公司作息时间分夏令时和冬令时。夏令时为上午8：00―12：00，下午：14:00—18:00；公司中层以上的考勤时间为7：50—18：30；冬令时为上午8：00―12：00，下午：13:30—17:30；公司中层以上的考勤时间为7：50—18：00；周一至周六每天工作8小时，周日为法定公休日。(根据公司需要实行轮流休息)
（三）、请假制度
员工请假，均应填写《员工请假审批表》，人资部门应保存请假的原始记录，并据此记录考勤。
1、病假
（1）员工因病需要休息，除持《员工请假审批表》外，还必须附有保健站或医院提出的休假建议，经部门领导批准后方可休假。
（2）员工请病假（除急诊和病情严重外），需在班前到部门办理请假手续，否则其休假时间以旷工论处。
（3）急诊和病情严重患者如来不及请假应于二十四小时内由本人或他人通知所在部门，并在三天内凭原始证明材料办理补假手续，否则以旷工论处。
（4）员工在工作时间外出看病，需办理请假手续，经部门经理同意，事后交来医院原始证明材料，外出看病时间作为病假处理，未经同意外出看病者，视情况以迟到、早退或旷工处理。
（5）员工探亲、请事假在外地患病，不能按时返回，应及时与所在部门及人资部门联系，返回时应持县级以上医院证明，方可办理补假手续。
（6）员工因病住院，出院后应向所在部门送交住院证明，经部门经理签字后，人资部门给予考勤，否则以旷工论处。出院后需继续休息，请假手续按上述规定办理。
（7）各部门应严格审核病假证明，凡不符合上述规定不予办理，否则扣罚责任人工资或视情节给予处理。（8）如果员工由于一般病症的原因在一个月内累计有五天以上的病假，公司建议其待岗休假。（9）病假期间的待遇处理详见员工休假管理制度。
2、事假
员工因事必须亲自处理的，在不影响工作的情况下，可请事假。申请人必须提前审批，未经批准，擅自离岗者，以旷工论处。情节严重者给予适当的行政处分。
3.请假手续
一般员工请病、事假者，先到人资部领取请假单，填写完毕，报部门经理及分管副总同意后，将请假单交人力资源部备查；部门经理以上人员请病、事假者，经上级领导同意后生效，人力资源部保留假单存根联备查；凡请假员工所请假期期满后恢复工作的，均应于假期期满日后的24小时内到人资部门办理销假手续，凡未按规定办理销假手续的员工，超期时间视同旷工，并按旷工处理。4.病、事假的批准权限
（1）员工请病、事假者，一般员工请假一天及以下者，由请假人所在部门经理批准，两天及以下者由分管副总批准，两天以上者由总经理批准。
（2）部门经理及公司副总经理请病、事假者，由公司总经理批准。
（3）没办理请假手续，事后补假者，一律不承认。如有紧急情况，必须先电话向所在部门经理请假，事后办理补假手续。
（四）、公伤、婚、丧、产假，按公司员工休假管理制度和国家有关规定办理。
（五）、严禁员工迟到、早退或旷工，违者按下列规定处理。
1、迟到、早退
迟到15分钟以内者罚款10元，15分钟以上者罚款不低于30元，迟到2小时以上者当日按旷工论处；早退者当日按旷工处理（对特殊情况，公司给予三次备案机会，可免于考核）。
2、旷工
（1）有指纹考勤，但无OA；或有OA，但无指纹考勤的，当日均按旷工处理。（2）未请假或请假未被批准，而不到职者视为旷工。
（3）外勤人员外出执行任务，经查实未前往工作或弄虚作假者，视为旷工。
（4）员工请假，未经有关领导批准，或请假期已满未办续假手续者，视为旷工。
（5）书面考勤人员，签到人员不能替签到或进行虚假签到，如发现替签到或虚假签到的现象，本人、代替者及虚假签到当天做旷工论处。
（6）连续、累计旷工（含视同旷工）两天（含两天）以内，工资降一级，并取消当年度福利待遇；连续、累计旷工（含视同旷工）三天（含三天），根据本人态度，按自动离职论处；连续旷工15天或年内累计旷工30天的，以除名论处。
（六）、有关员工加班的相关规定。
公司不提倡加班,全体员工应提高工作效率，计划工作在工作时间内完成，避免不必要的加班。因为特殊工作需要安排的加班，需要提前报公司批准方为有效。否则一律不予认可。
七、其他未尽事宜或者制度执行过程中发现的不合理之处，公司将结合实际情况酌情处理。
三、奖励和处分
一、奖励
（一）公司积极提倡热爱公司的行为，并将对以下行为予以奖励：
（1）为公司创造显著经济效益的；
（2）为公司挽回重大经济损失的（核计损失10000元以上的）；
（3）为公司取得重大社会荣誉的；
（4）为公司改进管理取得显著成效的；
（5）建议得到公司重视并有直接或间接效益的。
（二）奖励等级
对员工奖励等级分为：通报嘉奖、授予（部门、公司）先进工作者；在给予上述奖励的同时，可发给一次性奖金或物质奖励。
二、有下列过失行为之一者，公司将视情节轻重、后果大小、认识态度等的不同，给予不同的处分或经济处罚。i.严重过失：
（1）滥用职权，违反政策、法令，违反财经纪律，涂改帐单，伪造帐目欺骗公司，挥霍浪费公司资材，损公肥私，使国家和公司在经济上遭受损失者，给予一次性罚款、内部待岗、辞退等处理，情节严重者送交司法机关处理。（2）盗窃公司或同事资材者，除全部赔偿，并按所盗物资的价值罚款3-10倍外，视情节轻重给予内部待岗、辞退等处理，情节严重者送交司法机关处理。
（3）利用工作职权，贪污、投机倒把、走私贩私、行贿受贿、敲诈勒索以及其他违法乱纪行为者，除追回赃款物外，视情节轻重给予内部待岗、辞退等处理，情节严重者送交司法机关处理。
（4）滋事生非，制造矛盾，蓄意煽动员工闹事或怠工，影响团结或造成恶劣影响及扰乱工作秩序的，先令其停职检查，澄清事实，并根据检查情况给以予经济处分直至开除。
（5）玩忽职守或忽视安全规章制度，造成人身伤亡或使公司财产遭受损失者，视情节轻重，给予一次性罚款、内部待岗、辞退等处理，情节严重者送交司法机关，并按照《劳动保护》有关规定处理。
（6）违反消防和危险品管理制度，造成火灾或其他事故者，视情节轻重给予一次性罚款、内部待岗、辞退等处理，情节严重者送交司法机关处理。（7）滥用或蓄意破坏公司财产；
（8）严重违法乱纪受刑事处分；
（9）在公司内从事破坏活动、窥探公司业务秘密或泄漏任何不利于公司的机密文件（消息）。（10）在公司每年的季度考核中，一年内连续2次或累计3次考核不及格；（11）凡是本公司员工，擅自做买卖或从事第二职业的，予以辞退。
（12）符合国家和公司有关规定办理工伤假、长病、长产假等的员工，在外不得从事第二职业、第二收入和从事有损害公司利益事情，一经发现，将取消一切待遇并按自动离职处理。（13）1年内连续旷工超过15天，累计旷工30天的。（14）违反公司规定屡教不改。（15）因个人工作过失导致客户投诉，给公司造成严重的经济损失或给经营造成严重影响的。（16）犯有其他严重错误者。
2、重大过失。
（1）因工作轻率或疏忽，导致严重损害员工身心健康和工作积极性的；
（2）无正当理由，不服从工作分配、调动和指挥，影响公司对外形象，或造成恶劣影响的，停止其工作，并责令其作出检查，视情节轻重给予内部待岗或辞退处理。（3）涂改请假单，呈交伪造的医院证明书或其他证明文件欺骗公司的。（4）在公司每年的季度考核中考核不及格，经培训补考仍然不及格的；（5）在季度考核中有抄袭作弊行为的，一经发现，负激励100元，且当次考核成绩为零；
（6）员工违犯规定或出现错误后不能立即检查和认识错误的，可令其停职检查，停职检查期间按旷工论处，根据检查情况再做另行处理。
（7）对于弄虚作假的责任部门、责任人，按情节轻重给予必要的罚款处分，对隐瞒错误不报的加倍处罚。
（8）滥用职权，利用处分员工打击报复或对应受处分的员工包庇的，应当予以罚款行分，直到追究刑事责任。（9）因个人工作过失导致客户投诉，给公司造成一定的经济损失或给经营造成一定影响的。
3、一般过失
（1）无故屡次迟到、缺勤、旷工、早退；
（2）凡不遵守打卡规定，及劳动管理规定中对OA管理要求的，对当事人当天以旷工论处，并负激励-50元/人。（3）工作时间玩游戏、脱岗、睡岗等，消极怠工者，均以当日旷工论处，并负激励-50元，如因上述行为造成事故者，按事故规定处理，屡教不改者，直至辞退处理。
（4）在工作时间内或当职时醉酒或带酒意上岗者（除工作需要）除按当日旷工论处外，视情节给予必要的经济处分或予以辞退。
（5）在公司内无理取闹、聚众滋事、打架斗殴、打人骂人及行为不检者，例如高声大笑、嬉戏，互相追逐或喧哗吵闹，视情节轻重，除赔偿造成的损失外，当日以旷工论处，并视情节轻重给予必要的经济处分，情节特别严重者送交司法机关处理。
（6）在公司非吸烟区内吸烟、随地吐痰，一经发现视情节轻重给予必要的经济处分；
（7）对上级领导、同事做出不礼貌之举动的；
（8）员工提报的个人资料不属实，及在个人资料变动时未能在24小时之内向人力资源部门报告有关资料的变动的。
（9）因个人工作过失导致客户投诉，能立时解决未给公司经济或经营造成严重影响的；(10)在公司每年的季度考核中考核不及格，每次负激励20元。
三、对三种过失处分办法如下
严重过失：除名、辞退或交司法机关处理
重大过失：初犯——书面警告、降职、降级、下岗（待岗）
再犯——解除劳动合同或辞退
一般过失：初犯——作过失记录并通报批评
再犯——书面警告并降职、降级、下岗（待岗）
三犯——协商解除劳动合同
四、其他：
1、出现损坏设备和工具者，按损失价值的1-3倍进行罚款。
2、浪费原材料（包括：因采购不当，购进物资不能用的，超计划多购进造成积压的，保管不当，发生霉烂的，变质的，丢失的），按损失价值的5-30%进行罚款。
3、由于设计以及提供资料等发生错误造成损失的，视情节轻重，给予一次性罚款。
4、报出的一切计划、总结、报表等出现较严重的差错，造成不良影响者，一次性罚款10-50元，并视情况另行处理。
5、浪费能源的长明灯、长流水、跑、冒、滴、漏等。每发现一次扣罚10-50元，并视情况另行处理。
6、以上条款，除根据情节轻重和本人态度，给予必要的经济处分；情节严重、造成严重后果的将视为重大过失或严重过失处理；触犯刑律的由司法机关依法惩处。
五、处分方式：
1、对员工的经济处分，可以给予一次性的罚款等形式。
2、对员工给予开除处分，由责任部门提出建议，报经公司审定，提交职代会（或职工大会）讨论决定，并报人资部门备案。
3、对员工给予下岗（待岗）处分的，待岗期间不享受岗位工资、及各种福利待遇，按滨州市规定只发给最低工资标准或最低生活保障费，待岗期间，表现突出好的或做出重大贡献的，可恢复为正式员工（安排正式岗位），表现不好的予以开除。
4、罚款在100元以下的，由部门决定，罚款100元以上的以及发生人身责任事故的，由部门提出意见，报公司总经理批准，情节严重者送交司法机关处理。
六、部门负责人在处理员工过失时，要本着实事求是、治病救人的原则，与当事员工一起分析过失的原因，并提出今后改正的方法。
七、部门负责人在处分犯有过失的员工时，要作深入细致的调查研究，提出一份精简、准确的事实报告，并报人力资源部门备案。
八、对违纪现象的检查和处理，由行政部门按行政管理规定予以实施。
九、各部门自己制定的其它处分和奖励方面的规定、文件必须经人资部门审核、备案，总经理批准，方可实施，如效果明显，人资部门可予以规范，并在公司范围内推广实施，未经规定程序批准备案的的不准实施，如实施将追查有关人员的责任，并视情节给予处理。
十、员工奖惩须填写《奖惩员工审批表》批准后予以兑现。
四、员工休假管理制度
为规范公司管理，关心员工生活，提高员工生活、工作质量，特制定本制度。
（一）、适用范围
本制度适用于公司全体员工。
（二）、员工休假
1、休假的种类
公司员工可享受事假、病假、产假、丧假、计划生育假；在公司服务一年以上的员工可享受探亲假等休假。
2、法定节假日（公假）
（1）公司员工享受国家规定法定假日（元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节），（可按公司规定实施轮休）。（2）“三八”妇女节，公司女员工放假半天；（3）国家法定节假日参照国家规定休假。
3、事假
员工因私事需缺勤时，按规定程序办理请假手续，经批准后可休事假。事假期间不享有工资。
4、病假
（1）员工患病需要治疗或休养时，按规定程序办理请假手续，可休病假。（2）员工因病请假或非因公治疗期间，工资支付标准具体参照国家规定执行。
5、婚假
（1）婚前检查假1天；（2）按法定结婚年龄(女20周岁，男22周岁)结婚的，可享受3 天婚假；符合晚婚年龄(女23周岁，男25周岁)的，享受奖励假（婚假增加14天）。
（3）结婚时男女双方不在一地工作的，可视路程远近，另给予路程假。（4）在探亲假(探父母)期间结婚的，不另给假期。（5）婚假包括公休假和法定假。
（6）再婚的可享受法定婚假，不能享受晚婚假。
（7）婚假期间工资待遇：在婚假和路程假期间，工资照发。
（8）婚假只在结婚当年有效，不可充抵其他病、事假使用。且只能申请一次。
（9）公司为向员工表示祝贺，对入职满两年、合同未履行期满一年的员工，支付一定额度的贺金。同时，严禁公司内部随礼。
6、丧假
（1）员工直系亲属，父母、夫妻丧亡者给假三天；员工祖父、祖母、外祖父、外祖母、岳父母、公婆给假二天。
根据需要，另行给予路程假，前款所规定的丧假，应从死亡当天起2周内连续使用；（2）丧假期间工资照发；
（3）在丧假期满因特殊原因不能如期返回公司时，应在假满的最后一天向所属部门请事假。
7、妊娠检查假
（1）女员工怀孕产前检查时间按规定的周期进行，每次检查后凭病历记录按妊娠检查假处理；（2）按有关保健规定进行妊娠检查所占用的上班时间视为工作时间。
8、产假及育儿时间
（1）女员工取得生育指标生育第一胎可休产假90天，其中产前假15天，产后假75天；双胞胎增加15天；生育多胞胎时，每胎多生一个婴儿增加15天。
（2）符合晚育年龄（24周岁）增加60天产后休假，如确因工作需要不能享受晚育奖励假的，可发给女员工2个月的工资作为奖励；
（3）4个月以内流产时，休假15天至30天，4个月以上7个月以内流产时，休假42天；7个月以上流产时，与产假期限相同；
（4）男性员工在妻子生育期间享受7天护理假，用于护理妻儿；
（5）违反中华人民共和国计划生育规定时，不享受产前、产后休假，违反计划生育所发生的罚款全部由当事人负担；
（6）女员工在休满规定的产假后因病仍不能工作时，持医生证明提前请假，可休病假；（7）女员工在休病假中生育，按产前假15天冲减病假；
（8）哺育不满一周岁婴儿的女员工，每天给予两次哺育时间，每次30分钟，或两次合并使用60分钟（含往返时间），多胞胎生育的每多生一个婴儿，每次增加30分钟；此时间算作工作时间，必须当天使用；
（9）产假须凭医生证明书填写请假单，经公司部门经理及公司总经理批准；产假期间员工享受国家社会保险制度给予的补贴。
9、计划生育假
（1）员工因绝育手术、女员工符合计划生育规定而履行的人工流产及因绝育、避孕手术而患后遗症的休假，凭医生证明，可以按计划生育假处理；（2）计划生育假期间，工资照发；
（3）非婚人工流产的，休假时间不适用于计划生育休假。
10、探亲假
（1）在公司工作满一年的正式员工，父母在异地或已婚员工配偶在异地（以户口簿）的可享受探亲假。（2）符合享受探亲假的员工，休探亲假必须填写《员工请假审批表》。审批程序如下：本人申请→部门经理签字→分管副总签字→总经理批准，人资考勤。
（3）员工探亲假满后，要按时返回上班，否则超期时间按事假处理。
（4）员工与父母一方能够在公休日团聚的，不能享受探父母待遇，其区域如下：阳信县、惠民县、无棣县、沾化县、博兴县、邹平县、滨城区；凡属上述地区的员工利用公休日回家团聚者，每年一次往返车费按市价实报实销，但不再休探亲假。
（5）员工探望配偶的，每年给予一方探亲假一次，假期为十天；未婚员工探望父母，原则上每年给假一次，假期为十天；已婚员工探望父母的，每四年给假一次，假期为十天。探亲假期是指员工与配偶、父母团聚的时间，另外，上述假期均包括公休日和法定节假日在内。
（6）员工的父母与员工的配偶同居一地的，享有的假期不重复计算；
（7）探亲假需一次休完，确因工作需要未能休满探亲假的，可累计为休息日使用；
（8）探亲假期间工资照发，报销往返路费（每年度仅限一次，期限为每年1月1日——12月31日），标准参照公司出差管理规定（不含伙食和住宿补助），报销原则为往返火车硬座费用，超出部分自理。
11、公假
（1）员工缺勤属以下原因，按公假对待； A.行使选举权以及其它公民权； B.参加政府组织的社会公益活动；
C.参加义务献血后在规定的休息期间；
D.因工作造成工伤、疾病、医生认为需要疗养时； E.为预防传染病而命令停止出勤时；
F.因自然灾害等其它类似灾害的特殊情况时； G.参加子女校方家长会（持校方通知单）； H.其它被认定为公假的时候；（2）公假期间工资照发。
12、出差
公司因公务派员工出差，出差期间发全额工资。
13、外出学习
公司关心员工进步。在与工作时间不冲突时，员工可安排短期的外出学习（仅限脱产学习），学习期间公司视实际情况发放工资。
14、意外事故
工作时间以外，员工发生意外伤害，应积极向有关部门联系索赔，因此而造成的休假，凭医生证明，按病假处理。
五、因公出差的规定
关于差旅费的报销办法
工作人员出差前需填差旅费申请表，按出差地点、出差时限及事由申请差旅借款。出差回公司后一周内将经过部门负责人签字同意的差旅费单据整理交财务部审核，财务部根据出差事由及费用标准审核费用的合理性，之后报总经理签批。出差人员根据借款多退少补，一事一清。
一、交通费及住宿费报销办法：
1、公司工作人员出差时应以乘坐硬席车、轮船三等舱位以下标准为限；
2、乘夜车或连续乘车超过8小时，可购硬席卧铺票或卧铺大巴；非夜车或乘车时间不超过8个小时的，一般不得乘坐豪华大巴，特殊情况需提前申请报公司负责人批准，否则不予报销。
3、工作人员出差，一般不得乘坐飞机，因特殊情况须报总经理签批；
4、出差人员住宿标准按如下执行：
县城及以下，不超过50元/天；普通中小城市，不超过80元/天；省会城市、沿海大中城市，不超过120元/天；深圳、珠海、厦门、汕头、海南等沿海特区以及北京、上海，不超过150元/天。特殊情况超过标准的，要报公司总经理批准，超标部分自负50%。
5、出差期间因游览或非因公需要的一切开支，均由个人自理。
6、如因个人原因不及时报销还清差旅费借款的，财务部可从当月工资中扣回。
7、公司为长期驻外人员定额报销部分费用，不按此制度执行。
8、本制度实施之日起，原有的相关制度同时废止。
关于交通费、通讯费的报销办法
一、上下班交通费：
公司员工上下班交通费原则上由公司报销（特殊规定的除外），财务部根据每个员工的实际情况确定每月报销交通费用标准，交通费的报销标准为：有电动车的每月补助50元。
二、办公交通费：
1、原则上不允许搭乘出租车，遇特殊情况需搭乘出租车的，需经部门负责人同意，报销时详细写明乘车起止地点及事由，交财务审核。
2、因公外出发生的交通费须在当日的工作日志（OEC）中登记，列明外出事由及起止地点。
三、夜间加班回家符合以下条件的允许报销出租车费：
1、加班时间超过21点30分，时间以下班打卡时间和出租票“上车时间”为准。
2、报销的出租车票严格以加班当天的实际车票报销，以便审核。
3、报销的出租票报到财务部之前须经部门负责人签字确认。
三、通讯费：
公司为部门负责人每月报销一定的通讯费，特殊情况需报公司负责人批准，根据工作需要报销。公司所有配备手机的员工，统一给予报销100元的手机费，超出部分需员工自己缴纳，当月出差人员可视具体情况而定。
四、由公司统一任命的项目负责人，在项目执行期间，公司可为其报销一定的通讯及交通费用。
六、管理阶层工作准则
基本准则
1、经理以上员工（以下简称责任人）对企业经营负有更大的责任，每一项职务行为和经营决策都将直接影响到你的上级、下级及企业整体，因此必须严格遵守法律法规和公司章程，忠实履行职责，对公司负责、对员工负责、对社会负责。
2、各级责任人应模范执行员工行为准则和行为规范，遵守社会公德，做到廉洁、公平、进取。言行与职务相一致，为员工树立良好的榜样。
3、责任人不仅在任职期间，而且在与公司约定的辞职后一定时间、范围内，均不得利用任职期间所取得的公司资源和客户资料，自营或为他人经营对公司构成直接竞争的业务。
经营管理
1、责任人必须坚持依法经营，就本企业资产的完整与安全向公司或者公司授权管理该企业的单位（以下简称直接上级）全面负责。
2、责任人必须贯彻公司及其直接上级制定的经营方针，准确反映经营管理情况，及时提供数据报表，确保完成公司及其直接上级下达的各项经营任务。
3、责任人在其直接上级或者上级职能部门的指示有明显不当时，有责任及时向其指出，并提出自己的书面建议；如建议未获采纳而执行上级指示最终造成损失时，责任由其做出指示的上级承担。
财务管理
1、责任人必须亲自指导和监督财务工作，并在其职权范围内对本企业财务经营成果全面负责。
2、责任人必须遵守财经法规，完善本企业财务管理。控股企业负责人应贯彻公司制定的各项财务制度，并将本企业财务制度报上级财务管理部门备案。
3、责任人应将本企业所有财务活动置于公司财务管理部门或者直接上级的监督之下。禁止回避监督，私设帐外帐、小金库；禁止向公司外机构或个人出借资金、提供担保、抵押或者其他财务承诺。
4、责任人不得私自利用公款进行股票投机或其它未经总裁批准的金融活动。
5、控股企业有下列情况之一时，除常规业务或者公司另有制度规定的以外，责任人必须报请其直接上级批准：
（1）购置或者处理重大固定资产；
（2）资产转让、兼并、破产、拍卖；
（3）长期投资。
人事管理
1、控股企业负责人应根据经营管理的需要，参照公司制定的人事政策，决定对职员的录用、晋升和奖惩。
2、责任人对其下属员工负有指导培训、考核监督以及准确评价的责任。
3、责任人应秉公处理各项人事调整，不得基于任何私人目的来处理下属员工的录用、晋升、奖惩等事项。
监督监察
1、责任人的一切职务行为和任职企业的一切经营活动，都必须接受公司总部及其直接上级的监督。
2、责任人应主动接受公司各职能部门及其直接上级在职权范围内进行的监督检查。
3、责任人遇到下列情形之一时，应迅速向其直接上级和公司职能部门报告。
（1）员工人身遭受严重伤害，或者被司法机关拘传、拘留、逮捕、收审或者采取其他刑事强制措施的；（2）企业财产遭受较大损失，或者将有被起诉、资产被查扣、冻结之可能的；（3）企业被政府部门批评、处罚以及采取其他不利措施的；（4）企业被传媒曝光或者出现其他严重公关危机的；
（5）发生或者可能发生严重劳动纠纷的；
（6）其他经营活动中发生的重大意外事件。
4、责任人的行为规范执行情况，受全体公司员工、尤其是本企业（部门）全体员工的监督。全体员工也都有权力和义务向责任人当面提出或向上级部门反映责任人违犯制度规范的错误行为。
七、培训考核发展
培训与发展
1、公司以向全体员工提供理想之终身职业为己任。在公司工作的员工，除以勤奋的工作获得薪酬及其它福利以外，还可以享有相应的培训及晋升的机会。
2、公司将适时地为员工提供培训机会，通过一系列与工作实际相结合的培训，来协助员工规划未来的发展。
3、员工发展方向
公司将向员工提供两个发展方向，一是管理方向，本方向主要为有兴趣向企业管理、文案、策划等方向发展的员工提供发展的机会；二是技术方向，本方向主要为致力于在技术领域方向发展的员工提供发挥才能的空间。每个员工 都可以通过企业内部和外部相结合的培训来提高自己，通过考核获得相应的职位。
4、新员工入职培训
为尽快熟悉环境、开展业务，新加入公司的员工必须参加集中培训。通过培训了解公司概况、经营理念、管理模式、人应有的职业道德和社会责任感以及公司产品等内容。
5、在职培训
在工作过程中，为使员工具备完成工作所需的知识、技能、态度，公司将开展一系列的培训课程。
6、公司轮训
到公司时间较长、或在外地公司担任职能或业务部门经理以上职务的员工，将有可能被选派参加各类研修班，以进一步了解公司理念、运作特点，把握公司发展动向，加强与相关部门的交流配合。
7、专项短期培训
为使中高层管理人员开拓思维，进一步提高管理水平，同时也为了加强企业内外交流，公司将根据实际情况在适当的时机，选送中高级管理人员到国内外有关专门机构、企业选择专业课程进行短期培训。
8、业务研修
（1）公司除安排各级经理人员参加各类研修外，还将不定期地为各产品的业务人员安排相关专业的业务研修。
（2）当公司在业务上积累了一定的经验时，会在不同范围内组织研修，具体形式包括实地考察、专题研讨等，以便将成果提炼推广，实现资源共享。如你正好从事相关业务，即有可能被要求参加这类业务研修活动。
11、专题讲座
公司将在不同时期根据不同业务的发展需求，邀请公司内外的专业人士就某些业务、管理的最新动态以及研究成果举行专题讲座，你可主动要求参加，或被要求参加，以不断吸收新的知识、提高自身的综合管理及业务水平。
进 修
1、公司除举办各种培训班来提高员工素质外，在有利于工作的前提下，也鼓励员工到大专院校或专业培训单位进修学习与本职工作相关的专业。
2、参加各类形式的学习后，将你的结业（毕业）证、成绩单及学籍档案材料报公司人力资源部备案，做为获取学历的依据，并作为调配、选拔及任免的参考依据。
3、进修（包括攻读学位、上岗培训、职称及其他资格证书考试、培训等）申报程序：
（1）个人提出书面申请；
（2）由所在部门负责人根据申请内容和工作需求签署意见，由公司人力资源部审核学习或培训内容，报主管副总审批。获得批准后，视情况与公司教育培训部签署进修协议。
4、进修获批准后的有关待遇：在进修结束后凭结业（毕业）证、资格证书等，经公司教育培训部审核其学习成绩后，经人力资源部批准，可报销进修费用：以其上一年度最后三个月的月平均薪金为基数，每年报销进修费用不得超过相当于一至三个月平均薪金的金额。
考核评价
1、为帮助员工总结个人工作得失，明确未来工作目标和工作要求，有针对性地进行改进和提高，每年公司人力资源部将根据公司的目标和任务，对各部门负责人和员工进行考核。具体做法是，员工与其直接上级共同填写《年度考核目标责任书》，借此时员工的工作业绩、表现、能力等进行季度和年终考核评估。员工的工作表现将被鉴定为优秀、良好、称职、基本称职、需改进五个等级。
2、考核结果将与薪酬福利和职务升迁机会等相结合。凡被评为“基本称职”及以下等级者将失去加薪、晋升和评奖机会，并将被要求参加岗位培训或进行岗位调整；经培训或进行岗位调整后仍被评为不合格者，公司提前30日通知或额外支付1个月工资可解除合同。
3、季度考核：
（1）公司每季度进行以业务技能考核为主的季度考核，考核形式不限，考核总成绩60分（含）以上的为及格；（2）在年内季度考核中1次不及格，记一般过失一次；在季度考核中考核不及格，经培训补考仍然不及格的，记重大过失一次；在季度考核中，年内连续2次或累计3次考核不及格的记严重过失一次，公司将按相关规定处理；（3）在季度考核中考核成绩不及格的，公司将给予负激励20元/次；
（4）在季度考核中有抄袭作弊行为的，一经发现，记重大过失一次，负激励100元，且当次考核成绩为零；
4、熔炉管理
公司对于业绩不达标，或无法胜任岗位工作的人员，将纳入熔炉计划进行专项管理。（1）连续2个月内个人KPI（关键业绩指标）考核中第一指标未达到60%的，视同无法胜任岗位工作；
（2）连续3个月内或一年内累计4个月KPI（关键业绩指标）得分排名在部门最后一名的人员，视同无法胜任工作岗位；
（3）在每年的季度考核中成绩不及格，经补考仍不及格的，将纳入熔炉计划，执行专项考核机制。
（4）进入熔炉计划的人员将进行为期1个月的以提高实战能力为主的实训，实训的形式和具体内容不限，个人可根据自己的实际情况“缺什么补什么、用什么学什么”，以实训结束后的成绩进行岗位的竞争。竞争上岗人员，人资部办理相关上岗手续；竞争不上岗的人员，给予淘汰出公司；
（5）凡是进入熔炉计划的人员，当月待遇统一为600元，不再享受任何其他补贴及奖金等；（6）重新竞争上岗的人员在上岗后1个月内仍无法达到要求的，公司将直接给予淘汰；
各部门经理应对将进入熔炉计划的员工进行谈话并附书面记录，说明其缺点、不足、弱势，并指明提高、加强的方向和目标。使员工的培训、工作有针对性和方向性，尽快达标。
具体参照公司相关管理规定。
内部调动
1、公司深信工作调动将有利于发挥员工的潜质，所以如有需要，公司将可能根据员工的能力和工作表现，对员工工作岗位进行适当的调整。
2、公司内部调动是一种组织行为，必须填写相关表格，经调入、调出部门经理签字并经公司同意后生效。项目经理以上的人员调动必须经过公司正式书面任命。
3、任何私自协议的调动都是不允许的。部门经理违规调动人员的，由此产生的费用由部门经理个人承担；员工间私自调岗的，自调岗当日起作自动离职处理，产生的费用由当事人承担。
4、公司人力资源部将经常公布公司内部职位空缺信息，员工可自荐报名或推荐内、外界人才，由公司人力资源部及相关部门负责具体考核录用协调工作。 晋升机制
公司鼓励员工敬业、协同、创新，并为工作敬业、进取创新、业绩出色、能力出众的员工提供晋升和发展的机会。
八、入公司指引
报到程序
接到录用通知后，你应在指定日期到人力资源部报到。报到程序包括：
（1）办理报到登记手续，领取考勤卡、办公用品和资料等；
（2）与试用部门负责人见面，接受工作安排。
2、你加入公司时，须向人力资源部提供身份证、学历证明、学位证明、户口簿、以及其他资格证书的原件、工作证明、结婚证、独生子女证的原件，以及近期体检报告和免冠近照。并请亲笔填报准确的个人资料。
3、当个人资料有以下更改或补充时，你应及时通知人力资源部门，以确保与你有关的各项权益。
（1）姓名；
（2）家庭地址和电话号码；
（3）婚姻状况；
（4）出现事故或紧急情况时的联系人；
（5）培训结业或进修毕业。
4、公司保留审查你所提供的个人资料的权利。如有虚假，一切后果自负。
试用与转正
1、新进员工的试用期根据签订的合同期限确定。无特殊情况不超过三个月，试用期满由部门经理依据个人表现，提交是否转正、辞退的意见，由人事部报总经理审核批复（试用期内员工及公司双方均有权提出辞职或解雇，离职前须与公司结清各项交接手续以及财务账目）。
2、特殊情况经申批可以缩短试用期，亦可延长试用期。国家正规大中专应届毕业生实习培训期为一年。
3、岗前培训：入职后，人资部会组织集中的岗前培训，培训考核合格者上岗试用，不合格者可再给予一次学习机会，第二次培训考核仍不合格者公司将不予录用。
4、师徒协议：公司采用一对一的师徒帮扶方式，指定部门骨干员工为师傅，在岗位技能等方面进行全面指导，师傅对徒弟的学习试用情况负连带责任（未签订师徒协议的，原则上将部门负责人默认为师傅）。进入部门试用后，由师傅（或部门负责人）向你介绍本部门职能、人员情况，讲解本职工作内容和要求，帮助你了解公司有关规章和规范。任何有关工作的具体事务，如确定办公位、领取办公用品、使用办公设备、用餐等等，尽可咨询你的师傅（或部门负责人）。
5、如在试用期内请假，你的试用期结束时间将会被顺延；原则上请假时间不得超过半个月。如超假则作自动离职处理。
6、部门经理应针对试用和实习人员的具体情况设定每月的KPI（关键业绩指标）考核指标和考核标准，人资部将对其KPI得分情况进行考核，月度考核低于60分的公司将给予延期转正，月度考核低于40分的公司将直接予以淘汰。
7、在此期间，如果你感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，你可提出辞职申请，并按规定办理辞职手续。相应的，如果你的工作表现无法达到要求，公司也将会终止对你的录用。
8、试用期满后根据绩效考核情况，请认真填写《员工转正申请表》，由所在部门负责人签署考核意见以决定是否继续录用。
全员劳动合同制
1、为确立公司与员工的劳动关系，明确双方的权利与义务，公司实施全员劳动合同制管理。
2、转正员工须签订劳动合同并签订保密协议。劳动合同一经签订、鉴证，双方必须严格执行。
3、因个人原因导致公司无法为员工缴纳社会保险的，一切后果由个人承担。
4、员工与原单位有竞业限制约定的必须提前告知，否则一切后果由个人承担。
福 利
1、加入的员工均可享受国家规定的一切节假日。
2、员工转正后均可按照公司休假制度享受探亲假、公休假、婚假、产假、丧假、哺乳假及计生假等一切国家规定的休假。
3、公司除为你交缴社会保险以外，还将根据你的工作性质交缴相关保险。
4、员工都可以有机会参加公司为全体员工举办的运动会和文艺汇演等大型集体娱乐活动。
5、员工在劳动福利方面与公司发生争议时，可向人力资源部提出申诉。
员工离职
员工离职分为“辞职、辞退、协商解除、除名、自动离职”五类。
1、公司按劳动合同规定办理员工离职手续。
2、辞职获批准或收到协商解除劳动合同或辞退通知后，当事人应到人力资源部门领取《员工离职交接表》，办理离职手续。
（1）办理工作交接手续，归还公司有关资料、文件、办公用品及其它公物；
（2）退还所借公司公款；
（3）退还公司宿舍及房内公物，向行政部门办理退房手续；临时确没有住房需租住公司住房者，必须与公司签定租住契约，租金按市价收取，辞职者和辞退者租住时间不得超过三个月；
（4）如工作期限未满合同规定，则须按合同规定交还有关费用，如城市增容费、培训费用等。
3、除名：员工因触犯法律，严重违犯公司规章制度或犯严重过失者，即予革职除名，解除劳动关系，计薪到革职日止
4、自动离职：凡合同到期擅自离职不办理离职手续、或仅提交离职申请未办理离职手续、或擅自旷工三天以上者，均作自动离职论。
5、从公司离职后，若重新进入公司工作，你的司龄将从最后一次进入公司时起计。
6、员工离职前，公司人力资源部可根据你的意愿安排面谈。
7、责任人或重要岗位管理人员离职时，公司将安排离职审计。
第二篇：员工岗前安全培训手手册
卷烟物流中心 员工岗前安全培训手册
目 录
第一章
职业健康安全管理体系相关内容 第二章 第三章 第四章 第五章
岗位职责
各岗位应学习的法律法规、管理制度等附则
培训验收试卷 2
第一章 职业健康安全管理体系相关内容
组织新招聘的各岗位员工系统化的学习职业健康安全管理体系相关文件，着重培训学习以下内容：
1、市局（公司）职业健康安全体系的方针（48个字）：
安全第一
预防为主
综合治理
以人为本
关爱生命
健康安全
遵章守纪
规范管理
杜绝事故 追求卓越
持续改进
务求实效
2、市局（公司）职业健康安全体系的目标（6个0）：
重大火灾事故为零，重大交通责任事故为零； 重大盗窃事故为零，重大资金安全事故为零； 职业病发病率为零，重大安全生产事故为零。
3、市局（公司）职业健康安全体系的管理者、管理者代表及卷烟物流中心员工代表 企业最高管理者：王洪波 企业管理者代表：于纪刚
卷烟物流中心员工代表：赵兴林、蒙秋丽
4、员工代表的职责（主要就是维护员工权益）
（1）协调劳企关系，保护全体员工的合法权益。（2）认真听取和反映员工在职业健康安全方面的意见和要求。
3（3）帮助、指导员工利用职业健康安全管理体系的法律法规保护其合法权益。
（4）督促有关单位部门开展丰富多彩的文体活动，丰富员工的业余生活，促进员工的身心健康。
（5）向行政部门、领导反映员工在职业健康安全管理方面提出的建议和要求。
5、职业健康安全体系文件编写的依据：
《职业健康安全管理体系规范》标准（GB/T28001-2001）
6、职业健康安全管理体系文件发布日期：
2007年10月12日
7、熟悉本岗位的危险源与重要危险源，以及控制措施
8、危险源、重要危险源个数
全市系统共有危险源199项，重要危险源63项。卷烟物流中心危险源64项，重要危险源11项。
9、学习卷烟物流中心管理目标（共20项：9个0，10个100%，一个95%）。
第二章 岗位职责
一、驾驶员职责
1、认真学习《中华人民共和国道路交通安全法》、《山东省烟草专卖局（公司）系统交通安全管理规定》、《全市烟草系统车辆管理规定》、《机关汽车驾驶员管理及奖罚规定》和《淄博市烟草专卖局（公司）职业健康安全管理体系》等法律法规和要求，并严格遵照执行。
2、牢记“安全第一，预防为主，综合治理”的方针和“防抢、防盗、防火、防交通事故”的四防目标，配合乘车的业务或送货人员加强对钱、财、物等贵重物品与货款的看管押运，尽职尽责。严格执行驾驶操作规程，服从交通管理人员和交通标志的指挥引导。树立良好的职业道德观念，杜绝私自出车、酒后开车、超速行车、开英雄车、开斗气车、将车交与他人或非驾驶员驾驶的违法违规行为，做到安全行车、文明行车。
3、坚持“遵纪、爱车、安全、节约”的原则，时刻保持车辆技术状况的完好。落实对车辆的日常检查、定程保养、车辆年检，认真填写车辆安全检查记录表并及时上交；对发现的车辆故障和安全隐患及时报告主管领导，迅速采取措施，恢复车辆技术状况，运用技能技巧，节能降耗，保质保量的完成保障任务。
4、刻苦钻研本职业务，提高驾驶技术水平。熟悉车辆性能，做到三掌握：一是掌握所驾车辆性能和技术状况；二 是掌握各种复杂道路、恶劣气候及季节对安全可能产生的影响；三是掌握车马行人动态和特征，正确判断处理情况，不断提高应付各种紧急情况的驾驶技能。
5、积极参加职业健康安全管理体系、职业道德、安全行车、遵纪守法等教育培训和测试，时刻保持《中华人民共和国机动车驾驶证》和《中国烟草机动车驾驶员上岗证》的合法有效性，及时上交证件审验证明。
6、坚持“三有”（出车前有请示，途中有自检，返回后有汇报）制度。坚守岗位，爱岗敬业，随叫随到。服从主管领导分配调度，凭出车单出车，回场后交回派车单并反馈任务执行情况。工作中要主动、热情、文明、周到，提高服务质量，树立良好的服务形象。
7、按时完成领导交办的临时任务。
二、送货员职责
1、热爱本职工作，文明服务，礼貌待人，全心全意为零售户服务。
2、严格遵守内管规定，严禁套购调剂卷烟。
3、按照定人、定线、定时、定点送货的原则，送货准确率达到100％。
4、及时回收货款，做到款货两清，不得赊欠和挪用货款。
5、保证货款安全，及时交存银行，票据及时传递，确 保日清日结。
6、严格遵守安全操作规程，做好货款及商品的防盗、防抢工作。
7、卷烟轻拿轻放，爱护周转箱。
8、及时、规范粘贴访销小票和签到。
9、辨识本岗位的危险源并落实各项控制措施。
10、遵守职业健康安全管理体系文件的有关要求。
11、学习体系文件，执行落实市局（公司）方针、目标、部门管理目标及本岗位工作职责。
12、按时完成领导交办的临时任务。
三、理货员职责
1、负责分拣后各线路周转箱、件烟标签的清点复核工作。
2、负责将分拣后卷烟按线路安排到位，做到暂存区的使用安排合理，装卸方便快捷。
3、负责与配送车辆做好卷烟商品的交接工作，负责为各分送部大车施封。
4、负责周转箱的回收，检验和管理工作。
5、负责将分拣车间回收的周装箱，托盘按要求码放整齐。
6、负责分拣前备货卷烟的清点交接工作。
7、爱护卷烟商品，轻搬轻放，杜绝人为损坏卷烟商品。
8、辨识本岗位的危险源并落实各项控制措施。
9、遵守职业健康安全管理体系文件的相关要求。
10、学习体系文件，执行落实市局（公司）方针、目标、部门管理目标及本岗位工作职责。
11、负责本组消防器材、电器设备的日常检查及卫生保持。
12、完成领导临时交办的工作。
四、码垛员职责
1、负责将空周转箱展开并摆放在指定位置。
2、负责将分拣后烟用周转箱、件烟按要求码放整齐；做到周转箱按线路摆放整齐，件烟码放整齐，箱口封严。
3、负责每日分拣件烟的贴标签工作，保证卷烟与件烟标签的品种相对应。
4、负责随时保持本分拣线日常使用的周转箱，托盘的整齐。
5、负责工作区、卫生责任区的日常卫生及安全工作。
6、辨识本岗位的危险源并落实各项控制措施。
7、遵守职业健康安全管理体系文件的相关要求。
8、学习体系文件，执行落实市局（公司）方针、目标、部门管理目标及本岗位工作职责。
9、完成领导临时交办的工作。
五、装箱员职责
1、负责分拣卷烟打码到条工作，杜绝错打、漏打现象发生。
2、负责分拣到户卷烟的装箱，标签粘帖工作，确保卷烟商品与标签相符。
3、负责对每户分拣打码卷烟商品的品种、数量进行核对，防止品种交叉，数量不符等错误的出现。
4、爱护卷烟商品，轻搬轻放，杜绝人为损坏卷烟商品。
5、负责工作区、卫生责任区的日常卫生及安全工作。
6、辨识本岗位的危险源并落实各项控制措施。
7、遵守职业健康安全管理体系文件的相关要求。
8、学习体系文件，熟悉掌握市局（公司）方针、目标、部门管理目标及本岗位工作职责。
9、完成领导临时交办的工作。
六、分拣员职责
1、负责分拣货架卷烟商品尾数核对工作，确保分拣货架上的卷烟品种、数量准确。
2、负责卷烟分拣到户，线路盘点等工作，保证分拣到户的卷烟品种、数量无差错。
3、爱护卷烟商品，轻搬轻放，杜绝人为损坏卷烟商品。
4、负责工作区、卫生责任区的日常卫生及安全工作。
5、辨识本岗位的危险源并落实各项控制措施。
6、遵守职业健康安全管理体系文件的相关要求。
7、学习体系文件，执行落实市局（公司）方针、目标、部门管理目标及本岗位工作职责。
8、完成领导临时交办的工作。
六、补货员职责
1、负责为分拣货架及时补货工作，杜绝补货品种交叉。
2、负责件烟打码时的磕箱工作。
3、爱护卷烟商品，轻搬轻放，杜绝人为损坏卷烟商品。
4、及时整理清点纸箱，按要求码放整齐，存放于指定位置。
5、负责分拣间隔标识牌的传递工作。
6、负责工作区、卫生责任区的日常卫生及安全工作。
7、辨识本岗位的危险源并落实各项控制措施。
8、遵守职业健康安全管理体系文件的相关要求。
9、学习体系文件，执行落实市局（公司）方针、目标、部门管理目标及本岗位工作职责。
10、完成领导临时交办的工作。
七、装卸工职责
1、负责按要求将日常入库卷烟整齐码放在托盘上，并整齐存放在保管员指定的位置。
2、负责日常移库备货工作。
3、负责对接车及本部送货车的装卸工作。
4、爱护卷烟商品，轻搬轻放，杜绝人为损坏卷烟商品。
5、负责工作区、卫生责任区的日常卫生及安全工作。
6、辨识本岗位的危险源并落实各项控制措施。
7、遵守职业健康安全管理体系文件的相关要求。
8、学习体系文件，熟悉掌握市局（公司）方针、目标、部门管理目标及本岗位工作职责。
9、完成领导临时交办的工作。第三章
各岗位应学习的法律法规、管理制度等
一、驾驶员
1、学习《中华人民共和国道路交通安全法》
2、学习省、市局（公司）有关车辆安全管理规定
3、学习《烟草专卖法》及相关实施条例
4、学习《卷烟物流中心安全管理细则》
5、《卷烟物流中心车辆管理规定》
6、学习各项应急预案《突发公共事件总体应急预案》、《配送车辆、物资被抢事故应急预案》、《车辆交通事故应急预案》、《收取大量烟款应急预案》、《卷烟物流中心应对恶劣天气应急预案》、《卷烟物流中心应对销售峰值应急预案》
二、送货员
1、学习《烟草专卖法》及相关实施条例
2、学习《卷烟物流中心安全管理细则》
3、学习省、市局（公司）各项安全管理规定
4、学习各项应急预案《突发公共事件总体应急预案》、《配送车辆、物资被抢事故应急预案》、《车辆交通事故应急预案》、《收取大量烟款应急预案》、《卷烟物流中心应对恶劣天气应急预案》、《卷烟物流中心应对销售峰值应急 预案》
三、分拣、装卸人员
1、学习《烟草专卖法》及相关实施条例
2、学习《卷烟物流中心安全管理细则》
3、学习省、市局（公司）各项安全管理规定
4、学习《传送带操作规程》（装卸工）
5、学习《分拣线操作规程》（分拣人员）
6、学习《用电管理规定》
7、学习《突发公共事件总体应急预案》、《仓库事故（事件）应急预案》、《卷烟物流中心应对恶劣天气应急预案》、《卷烟物流中心火灾应急预案》、《卷烟物流中心应对销售峰值应急预案》
第四章
附则
新招聘员工在上岗前，必须通过以上系统化的安全培训，并经过考核验收后方可上岗。
第五章
培训验收试卷
岗前安全知识培训考试
部门：
岗位：
姓名：
分数： 问答题：
1、职业健康安全体系的方针（10分）
2、职业健康安全体系的目标（10分）
3、企业最高管理者、管理者代表、本单位员工代表分别是谁：（10分）
4、职业健康安全体系文件编写的依据（10分）
5、本岗位职责（20分）
6、本岗位的重要危险源有哪些？应如何控制？（20分）
7、简述本岗位应学习遵守的国家及行业内的法律法规、规章制度。（20分）
第三篇：用“无形的手”留住企业的核心员工
员工管理规划资料共享
用“无形的手”留住企业的核心员工
企业核心员工是企业核心能力的人才载体，他们掌握着关键资源，是企业盈利的第一要素，是企业的核心和代表，是企业的灵魂和骨干，是每一个企业生存发展的必要条件，企业间的竞争归根结底是人才的竞争，确切地说就是核心员工的竞争。
目前，我国很多企业都面临着企业核心员工的流失问题，这给企业的可持续发展带来很大的危害，影响着本企业内部员工的团队士气和凝聚力，间接导致生产能力下降。企业留不住人才，在很大程度上是企业的激励机制出了问题，因此对核心员工激励机制的探讨在今天显得尤为重要。
亚当&dot；斯密被誉为西方经济学的开山鼻祖，在他的不朽名著《国富论》中，他提出了著名的被称为“无形的手”的原理。即经济运行中有一只看不见的手在自动调节，即便每个人都是从个人利益角度出发，其结果也会促进社会的整体利益。为了表述这一原理，他写道：“每个人都在力图应用他的资本，来使其产生品能得到最大的价值。一般地说，他并不企图增进公共福利，也不知道他所增进的公共福利为多少。他所追求的仅仅是他个人的安乐，仅仅是他个人的利益。在这样做时，有一只看不见的手引导他去促进一种目标，而这种目标决不是他所追求的东西。由于追逐自己的利益，他经常促进了社会利益，其效果要比他真正想促进社会利益时所得到的效果大”。
这只“无形的手”在核心员工的激励方面，也起着同样重要的作用，是企业制定制度和机制的重要理论基础。企业只有通过运用“无形的手”制定并执行有效的核心员工激励机制，才能吸引和留住人才，充分激发核心员工的积极性和创造性，使企业立于不败之地。
所谓激励，就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通，来激发、引导、保持和规划组织成员的行为，以有效地实现组织及其成员个人目标的系统活动。
激励的实质，就是运用“无形的手”的原理，通过设计一定的中介机制，以使个人与组织目标最大限度地一致起来，调动个人的精神力，让他们有能动性、积极性和创造性开发利用其人力资源，在劳动工作过程中发挥应有的作用。
运用“无形的手”，企业核心员工的激励应该包含两个基本层面：一是“制度激励”，即设计和建立统一规范的、具有可操作性的激励制度，并在整个企业范围内贯彻实施；二是“管理激励”，即激发其积极性，使企业最大限度地运用其人力资源，为企业生产经营做贡献。相比较而言，制度激励是企业需要建立的一种长期稳定的根本性激励机制，它是管理激励的基础或前提。而管理激励更加强调民主互动，更强调人力资本主权。
运用“无形的手”企业核心员工激励机制的建立必须从以下八个方面加以综合考虑：
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（一）进行有效的绩效评估
有效的绩效考核会对企业核心员工的管理起到很大的促进作用，通过绩效考核可以对核心员工的功绩做出客观公正的评价，可以明确工作目标，引导核心员工的努力方向，并对核心员工形成一定的约束力。同时，通过绩效考核结果的兑现，可以让绩效优秀的核心员工领到丰厚的绩效奖金和令人羡慕的精神奖励。因此，绩效考核应是核心员工激励机制的一个重要组成部分。
（二）提供有竞争力的薪酬
薪酬虽然不是激励核心员工的最重要因素，但员工仍希望能够得到与其业绩相符的报酬，因为薪酬待遇在某种程度上体现着人才的市场价值，是员工能够充分发挥工作能力的物质保障和动力。核心员工的薪酬可以由基本工资、股份收入、风险收入和期权收入等几个部分组成。其中，股票期权是20世纪80年代以来应用最为广泛、最富有成效的一种前瞻性的激励机制，特别是对于上市公司和准备上市的公司。股票期权是一种风险与机会并存的激励机制，可以把核心员工的个人利益与公司的整体利益联系在一起，只有当公司的市场价值上升的时候，享有股票期权的人才能得益。
（三）安排有挑战性的工作
核心员工都希望能够有展示自己才华的机会，能在工作中体现出自己的价值。因此，企业要根据实际情况，给核心员工搭建好能够充分发挥其才能的“舞台”，即安排富有挑战性的工作，赋予核心员工高于其实际能力的工作目标，激励其挑战自我，超越自我，从中获得一种成就感、认同感、责任感和自我发展感。如果让一位才华出众的核心员工长期做一项没有挑战性的工作就很容易使他感到非常无聊，产生挫折感。时间一长，他或者懒散低效，或者辞职，就会造成企业和个人的重大损失。
（四）企业文化激励
企业文化是一只无形的手，规定了员工的基本思维模式和行为方式，体现了企业的核心价值观，被视为集聚人才和留住人才的生命线。优秀的企业文化能够激发员工的创造激情，形成一种精神振奋、朝气蓬勃、开拓进取的良好风气，培育员工对企业的认同感和与企业共命运的精神，发挥出其他管理制度所无法比拟的激励力量，产生超常的激励效率。因此，企业应努力形成以企业文化为核心的“社会场”，使员工产生归属感和整体感，形成一种共有的生活方式，从“为了生存而工作”变为做好工作而生存。
（五）创造发展机会
核心员工更多的是要实现社交、自尊和自我实现的需要，体现自我价值。企业有责任为核心员工的发展创造机会，实现其事业追求，这就需要企业实行充分授权，让核心员工做有意义的参与，鼓励个人积极进取、努力奋斗，容忍“（摸索新方法产生）聪明的错误”和试验，营造一个健康和谐的工作环境和自主创新、具有团队精神的企业文化氛围，促使核心员工和企业共同进步、共同发展，变核心员工对企业的被动忠诚为主动忠诚。
（六）规划职业生涯
有效的职业生涯发展规划是企业留住优秀人才的重要手段，有利于强化核心员工对企业的归属感和忠诚度。企业应根据自身的实际情况，关注核心员工的职业生涯发展，提供职业生涯机会的评估，帮助员工设定职业生涯目标，并制定具体的行动计划和措施，营造企业与员工共同成长的组织氛围，让核心员工对未来充满信心。让核心员工能够清楚地看到自己在企业中的发展前途，这样才能让核心员工与企业结成长期合作的伙伴关系。在必要时，企业可安排内部创业，满足企业核心员工想当老板的心态，通过制度化的授权，使企业的运作趋于安定。
（七）建立制衡机制
适度的制衡机制可以培养核心员工的企业精神和合作意识，避免他们因受到企业的重视而滋生骄傲自满、自以为是的情绪，这样会造成企业如果继续雇佣他们，就有可能会支付过高的人力成本，不利于企业的发展。
（八）保全核心能力
企业应适当分权，不能让某一个核心员工在较长的时间内拥有或控制企业的关键技术和重要权利，这样可避免核心员工因个人欲望过于膨胀而做出有损于企业利益的事情。同时，应当重视企业内部的人才储备和人才梯度的建设，建立良好的企业内部人才培养和选拔制度，给核心员工形成压力和动力。此外，企业还要注意知识产权的保护及相关的法律问题的处理，如在核心员工招聘合同的条款中，要明确阐述双方的责任、权利和义务，做到有备无患，避免在核心员工离开时给企业造成的损失。
总之，核心员工多为知识型、进取型员工，自我实现愿望强烈，希望在企业中获得更多的发展空间，偏好宽松自由的工作空间，勇于承担责任，追求卓越。与一般员工相比，核心员工有自身独特的心理特征及行为模式，这就要求企业运用“无形的手”，建立科学有效的激励机制，一方面，激励核心员工充分发挥自身的潜力，高效的为企业创造更多的价值，另一方面，避免核心员工的流失弱化企业的可持续发展潜力和核心竞争力。
第四篇：手灵通范文
关于联通〖小灵通〗用户升级 转网成联通〖手灵通〗用户的解决方案
河南传维科技有限公司 河南省银邦投资担保有限公司
关于联通〖小灵通〗用户升级 转网成联通〖手灵通〗用户的解决方案
为方便描述本项目，特将原网通公司（即现在的新联通）运营的小灵通称之为--联通〖小灵通〗，将升级转网后具有原小灵通及GSM手机功能的新手机称之为--联通〖手灵通〗，以下同。
一、项目市场概况
国家工信部正式决定将在2011年底前，全面停止小灵通的使用，自联通〖小灵通〗推出至今，全国〖小灵通〗运营商投入约1200亿的资金，建立健全联通〖小灵通〗网络，产生了巨大的社会和经济效益，但为了加快我国信息化的建设大局，联通〖小灵通〗又不得不退出历史的舞台。
但是河南省联通〖小灵通〗运营商历尽千辛万苦发展的数以百万计的联通〖小灵通〗客户将何去何从？是将联通〖小灵通〗客户以最小代价顺利将联通〖小灵通〗客户升级转网到联通〖手灵通〗GSM手机用户？还是眼睁睁地将联通〖小灵通〗客户拱手让给其他的手机运营商(中国移动、中国电信)？
残酷的市场经验告诉我们：开发一个新客户要比留住一个老客户或内部转网升级难5-8倍，在联通〖小灵通〗关网之际，是做一个联通〖小灵通〗升级转网保卫战的英雄，还是做一个丢城失地的败家子？要知道其他的手机运营商(中国移动、中国电信)想吞并这一联通〖小灵通〗群体多时了。
那到底有没有一个投入少，效果好，又能将联通〖小灵通〗客户顺利升级转网成联通〖手灵通〗GSM手机用户的两全之策呢？
二、项目解决思路
为解决联通〖小灵通〗升级转网的生死劫，河南省银邦投资担保公司与河南传维科技公司投入巨资历时两年，攻克了一个个技术难关，创造性地解决了将联通〖小灵通〗平稳过渡转网升级到联通〖手灵通〗GSM手机问题，为联通〖小灵通〗运营商打好转网保卫战提供了坚实的保障。其解决方法的优点是：
1.联通〖小灵通〗用户交纳☆☆☆元通话费(每月分摊☆☆元返还)，联通公司即免费送联通〖手灵通〗GSM手机一部，联通〖手灵通〗GSM手机卡一张，联通〖小灵通〗用户即可顺利过渡到联通〖手灵通〗用户，这样〖手灵通〗用户即具有了联通〖小灵通〗和联通〖手灵通〗GSM手机双重功能(双枪合一)；
2.联通〖小灵通〗用户即可顺利过渡到联通〖手灵通〗GSM手机用户时，可仍享受原联通〖小灵通〗用户资费标准☆☆个月； 3.联通〖小灵通〗用户过渡到联通〖手灵通〗用户后，〖手灵通〗可继续接受原〖小灵通〗号呼入电话或短信，轻松地解决了原业务伙伴及亲朋好友找不到你的问题；
4.原联通〖小灵通〗用户过渡到联通〖手灵通〗用户后，当你用〖手灵通〗呼出电话或发短信时，对方电话仍可显示为原〖小灵通〗号码，轻松地解决亲朋好友不认识你新号的问题；
5.当别人用你联通〖手灵通〗GSM手机11位号码呼叫你或发短信给你时，你的联通〖手灵通〗GSM手机如正常手机一样，不错过任何一个信息；
由于原联通〖小灵通〗用户轻易不想丢掉原使用的号码，同时原联通〖小灵通〗又有着低廉资费的竞争力，升级转网为联通〖手灵通〗GSM手机用户后，既解决了原联通〖小灵通〗信号质量不良，又解决了手机低费率问题，据重庆实施效果，将有70-90%的联通〖小灵通〗用户升级到联通〖手灵通〗GSM手机用户，效果非常良好。
三、项目技术原理
1、无线终端呼出
系统连接示意图
①、定义号码对应关系，如26520000对应***，26520001对应
***…26529999对应***。加入到号码管理系统中。②、无线终端用户摘机听到拨号音（实际上为无线终端用户摘机自动拨了96000接入号送到CW-300X上，CW-300X给该无线终端用户放拨号音），拨打号码后，从固网送出到PSTN，对方来电显示为对应的固网号码（号码管理系统做了号码变换）。
③、如无线终端用户***摘机自动拨接入号96000，移动交换机把主被叫号码通过固网交换机送到CW-300X CW-300X给无线终端用户***放二次拨号音，无线终端用户听到二次拨号音后拨出任意号码，号码管理系统把原主叫***转变成26520000并通过固网交换机送出到PSTN，被叫用户来电显示为26520000。(上述所说的接入号码96000为虚拟号码，可按照需要自定义设置)。
2、固网呼入
系统连接示意图
①、任意号码拨26520000通过PSTN送到固网交换机，固网交换机通过E1送到CW-300X，号码管理系统把被叫号码26520000转变成对应的***送到固网交换机，固网交换机送到移动交换网络，对应的无线终端***响铃。
本解决方案将联通〖小灵通〗用户顺利升级转网到联通〖手灵通〗GSM手机用户在技术上己经多种测试，从技术上是可行的。
四、项目合作模式：
本项目由联通〖小灵通〗运营商和合作运营商(设备技术投入方)共同投资开发运营
1.由合作运营商(设备技术投入方)提供全套运营设备供应、安装、维护，提供全套技术开发、维护，10万用户设备及技术总体价值550万元(深圳华为类似设备及技术成交价1200万元左右)；
2.由联通〖小灵通〗运营商负责市场客户开发转网及后续维护服务
3.所有联通〖小灵通〗用户向联通〖手灵通〗用户升级转网过渡收益由联通〖小灵通〗运营商、合作运营商(设备技术投入方)按月按协商比例分成，五、项目运营收益：
1.用户虽然是用手机拨叫电话，但实际上是通过小灵通的中继电路拨出，由于目前国家电信行业仍采用固话对手机的不对等结算政策，因此，用小灵通拨叫对方的手机不用结算，可为运营上代来大量的利润增长点。
2.被叫方的手机上看到的号码是小灵通号码，（即：固定电话号码）如被叫用户返呼叫过来，还可以为运营商带来网间结算的费用。
3.合作运营商可以牢牢的把握住老客户，并有机会使用固定电话的资费发展新的用户群体。
4.目前，国内的主力移动电话运营商，资费全部是有国家物价管理部门制定，运营商只能通过变相的增送话费来实施资费的下降，但是，通过联通〖手灵通〗让一切变的顺理成章，并挖掘了更多的潜在客户，代来更多的利润价值。
5.手机资费的适当降低，使用户真真切切的得到了实惠。对于发展新客户、提高在网率以及增加单个用户的盈利值。使每个用户的最低单月消费值达到50元—120元以上。
6.如果没有小灵通的用户也想使用联通〖手灵通〗，就必须安装联通固网电话才可以使用该业务，这个就为联通增加宽带数据业务带来了新的发展机会和收入。
7.联通〖手灵通〗不在需要小灵通的各个基站，大大的降低了运营费用，并且能新发展小灵通。成为支柱收入项目。
8.用户使用本业务均采用预付费业务，收益可提前评估预测。
六、综合评价：
本项目解决方案在不需要联通〖小灵通〗运营商投入一分钱的情况下，迅速安全地将联通〖小灵通〗用户顺利升级转网到联通〖手灵通〗GSM手机用户(整体安装调试为一个月时间)，将为联通〖小灵通〗运营商带来源源不断地经济效益，同时亦胜利完成联通〖小灵通〗成功升级转网的客户保卫战，因此无论是在经济上还是在领导政绩上，都将为联通〖小灵通〗运营商添上精彩一笔。
河南省银邦投资担保有限公司
河南传维科技有限公司
2009年11月10日
第五篇：作文手
妈妈的手
在我的记忆中，印象最深的莫过于妈妈那双手了。
从我哇哇落地时，妈妈的手就开始为我操劳了。妈妈的手可灵巧了，当我饥肠辘辘时，妈妈能为我做各种美味佳肴，还要收拾我吃剩的饭渣；当我学走路时，妈妈用她那双大手，牵着我的小手在草地上学走路，带我迈出人生的第一步；当我生病时，妈妈的手成了我舒适的摇篮，摇啊摇啊，伴着优美的催眠曲，我进入了甜甜的梦乡；每天睡觉时，妈妈总会轻轻地走进我的房间，用她那双宽厚的手帮我盖上被子，并拉好被角；早上起床后，是妈妈的手最忙碌的时候，既要做饭，还要给我和姐姐扎辫子。。。妈妈的手带给我温暖，带给我幸福。
妈妈是我最信赖的朋友，在我被同学冤枉、感到十分委屈时，妈妈那双温柔的手帮我擦去眼角的泪水，她会轻声的安慰我，帮我排忧解难。一有什么烦心事，我都愿意向妈妈倾诉。
为了我，妈妈献出了自己的青春年华；为了我，妈妈操碎了心。妈妈的手凝聚着对孩子浓浓的爱。那种啊比山高，比海深。
妈妈的手多么温暖，多么让人信赖。我真想对妈妈说：“妈妈，我永远爱您！”
爸爸的手
我们每个人都有一双手，每天都在使用着双手，手是我们最忠实的执行者。在我的记忆中，最难忘的就是爸爸的那双手。
我的爸爸有一双大而有力的手，就是这双大而有力的手给了我鼓励，给了我信心，让畏惧从我心底消失。
每天下午，爸爸的手就开始工作了。爸爸要洗菜、做饭，还要给我批改作业。记得原来，我还不会骑自行车，就开始学习。可是，突然摔了一跤，我就哇哇的大哭了起来。就在这时，一双和蔼可亲的手放在了我的背上——这就是爸爸的手。好像在说："不要放弃，加油，你一定行的!”顿时，我瞬间充满了力量，于是又重新练了起来……
还记得三年级一次期中考试，那次，我考试成绩不是很理想。回到家后，坐在沙发上，就没有吭声，也很少和爸爸妈妈说话。爸爸觉得我今天有点不对劲，就问我：“怎么了?你不舒服吗?”我这才把事情的来龙去脉告诉了爸爸。爸爸再次伸出他那双温暖的大手抱起我，拍着我的后背说：“没关系，这次没考好还有下一次，下次再用点功，一定会考好的!”接着又轻轻的抚摸着我的头。
是这双手，在我伤心的时候，给了我安慰。爸爸的手还帮别人修过手机、搬过家。。。
这是一双辛勤劳作的手，还带给了别人快乐、安慰以及祝福。我赞美爸爸的手，我更喜爸爸的手
爸爸的手
在许多手中，与我感情最深的要算爸爸的手了。
我爸爸是个农民，他的手宽大，粗糙有力，比我的手掌大上一半。中指上有个茧巴，手心上有许多纹路。
爸爸的手，是一盏明灯，指引我前进的道路。二年级时，我有一次数学考得不理想，只有80多分。想你肯定会用“如来神掌”来打我，便主动地把裤子脱下来，准备接受“红印的教育”。你回来了，问我干什么，我说“我只考了80多分，请打我吧。”你却说：“快把卷子拿来。”我二话没说，把裤子一提，拿出卷子。你严肃地用手指着那一道道错题，用你那粗大的手握着铅笔，给我画图、列算式，手心还时不时出汗。特别是一道应用题，花了您半个小时，饭早已煮成锅巴，你却用手指着碗说：“没关系，今天我们吃锅巴。”感觉我的学习比吃饭还重要。过了不久，我数学考了一百分。我高兴极了，真想一步走到家里，为爸爸报喜，我走路的速度也变快。回到家里，我把事情告诉了爸爸。“好你个儿子，上次把90分说成一百分，这次又来。”我把卷子给您看，你的心情也“由阴转晴”，对我举起大拇指说：“要继续加油呀！”之后，躺下休息时，还不时做这个动作，好像这手永不疲倦。
记得三年级时，我参加了一次比赛，取得了中等的成绩，我很沮丧。你轻轻拍拍我肩膀时说：“没关系，我们下次再来，我相信你。”这时，我的心情也开朗了。爸爸，您的手是指南针，在我迷失方向时指明了方向。您的手是大山，让我有了对胜利的渴望。爸爸，您的手是永远讲不完的一本故事书。
爸爸的手
每个人都有一双有用的手，有人的手温暖细腻，有人的手稚嫩灵巧，有人的手粗大有力„„其中，我最熟悉和最喜欢的手是我爸爸的手。
爸爸的手很大，爸爸经常说：“男人手大抓财，女人手大抓柴”。的确，爸爸的手指不是很长，却很粗，指肚很圆，手心粗糙，像鼓皮一样。手背伸直时能清楚地看到皮肤下鼓起的紫色的血管。有时我问爸爸：“你的手有什么值得自豪的？”爸爸说：“勤快有力，能干活。”
是的，爸爸的手是一双有力的手。一次在广场玩，我看见别的小朋友的爸爸拉着孩子们的手在空中飞，于是我也赶紧对爸爸说：“爸爸，我也想飞。”爸爸同意了，拉起我的双手，胳膊一挥，我在空中飞了起来，爸爸的个头高，所以我比别的小朋友飞得更高，也更开心。
爸爸的手还是一双播种知识的手。每当星期
六、星期日或假期，爸爸会拿出白板挂在书房门上，他当老师，我当学生，在白板上写着画着，帮我辅导功课。有时他也会让我当老师，他当学生，让我给他来上课。
爸爸的手更是一双温暖的手。有时吃不好东西或跑得太急肚子疼，爸爸就会让我平躺在床上或沙发上，两手搓热捂在我的肚子上，嘴里说着：“肚子疼，找老熊，老熊不在家，找老高，老高在家磨大刀，要破开肚子喊两声，吓得肚子好好的了。”这样来回几次，肚子热乎乎的，一会儿就不疼了。
我喜欢爸爸的那双手。现在我的手也越来越大了，我要勤动脑、勤动手，把爸爸手上的本领学到手。
爸爸的那一双手
从我一生下来的时候，就有着一双温暖的大手牵着我学会走路；有一双手常常把我高高举起“开飞机”；有着一双手时常把我搂在温暖的怀里撒娇，让我倍感快乐与温馨；有一双手时刻把握着我的方向，教我做事一丝不苟。那就是爸爸的手。爸爸的手如今已陪伴了我10个春秋，使我从一个天真幼稚的小毛孩长大成一位品学兼优的好学生。
爸爸有着一双温暖的大手。记得在我小的时候，在睡觉时总是要“大闹天宫”蹬被子，而这个时候，爸爸他就会用他那一双温暖的大手把我抱起，轻轻地拍着我，唱着我喜欢听的歌谣，直到哄我进入梦乡。
爸爸那一双温暖的大手是鼓励我进步的源泉。记得有一次，老师推荐我参加朗诵比赛的时候，尽管我在家里已经练了很多遍，但是一上台的时候，我的手还是不停的发抖，要知道这可是我有始以来第一次面对这么多人大展丰采。这时，只听见一阵掌声从台下传来，啊，有一双掌声多么响亮有力，听起来多么亲切熟悉啊！我回过头在茫茫人海中搜寻着。啊，是爸爸站在台下，我顿时信心十足，眉飞色舞的大声朗读起来。那一次我荣获朗诵比赛二等奖。
每一次在我成功的背后总是有一双温暖的大手给我鼓足了勇气，是它令我增添了信心，而这一双温暖的大手就是爸爸那双充满爱的双手。我非常爱这一双手，但是我更爱我的爸爸。
我的爸爸有着一双粗糙的大手，纹路分明，这只手为我带来了许多快乐与美好的回忆。
妈妈的手
妈妈的手是一双勤劳的大手，因为我爸爸上班很忙，经常没有空管家务，所以，买菜烧菜，扫地擦窗户等事都是由妈妈来完成，常年累月的家务活，使她的手磨出了许多老茧。
妈妈的手是一双有力的手，有一次寒假，我因发高烧，整个人昏昏沉沉的，而当时正是深夜，打车很困难，大家都不知所措，这时候，只见妈妈一句话也不说，用他强劲的双手把我从床上抱起，打开门，直向医院奔去，一路上妈妈有好几次累得直喘气、大汗淋漓，但她坚持着一直把我送到了医院。在医院里，我才发现妈妈的手已经冻得通红。
妈妈的手还是一双灵巧的手。一块布经她裁剪，就变成了样式新颖的裙子，一套旧衣服，经她拼凑就能改成我喜欢的新衣。而且他的厨艺也是令我们刮目相看，几样蔬菜，一些调料，在他手里就变成了一道美味佳肴。
随着时间的推移，妈妈的手不再那么有力了，也变的更粗糙了，然而妈妈的手却依然不断的为家里做贡献，我要感谢爸爸的手。
爸爸的手
每个人都有一双手，但是，我爸爸的手却与众不同，那是一双灵巧、坚实、有力、温暖的大手。
爸爸的手又粗又大，在苍白的皮肤下，突兀着粗粗的，蓝蓝的筋脉。在拇指和食指上总留着长长的指甲。更引人注目的是爸爸左手无名指上有一块深深的印痕，那是爸爸小时候上山砍柴被树桩压过的痕迹。
爸爸的手是双温暖的手。记得有一次我头痛发烧，我躺在床上一动不动，爸爸在我床边焦急地走来走去，时不时地用手抚摸着我的头，我顿时感到温暖。我爸爸的手，还有一个最特别的地方，它是多功能的。有一次，我家的电灯坏掉了，我们仿佛进入了黑暗的世界，借着微弱的烛光，爸爸拿起工具，把电灯给修好了，我们又离开了黑暗的世界。还有一次，相框角不知掉哪去了，爸爸坐下来耐心地想办法。突然，爸爸想出办法来了，他拿来铁衣架，把它弯成个架子，一撑，镜框又完好地立在我的书桌上。还有一次，我的小黑板坏掉了，爸爸不用十分钟就把我的小黑板修好了，我真羡慕爸爸有那一双多功能的手。
我爱爸爸，更爱爸爸那双有力的大手，他扶持着我，温暖着我，关爱着我。
爸爸的手
爸爸的手有时候很暴躁。一天晚上，我在家里疯狂地玩着电脑游戏。爸爸下班推门进来，看到我在玩电脑，眉头紧锁地问到：“作业做了吗？” “做„„做了。”“那拿来给我看看。” 这下我慌了，因为我的作业压根还没完成。“爸„„爸，我还没全部完成„„”只见爸爸的脸部表情瞬间乌云密布，眼看一阵雷阵雨即将到来。我闭上眼睛等待着什么，果然不出我所料，爸爸一把拉起我，挥起他那大手，一招“降龙十八掌”狠狠地拍在我的屁股上。那感觉，真的很痛！这就是爸爸的手变暴躁的时候。
爸爸的手有时候很温暖。冬天的时候，每到放学铃声响起的时候，等我走出校门，总是可以感觉到爸爸已经等了好一会儿了，因为，我看到的总是一个“红鼻子”的爸爸。
“爸爸，冷吗？” “不冷，你冷了？”
“恩„„”于是，爸爸总是会拉起我的手，使劲地来回搓几下，然后，紧紧地将我的手放在他那双粗糙的大手里面。这个时候，我觉得爸爸的手温暖极了！
爸爸的手还会笑。每当我拿着优秀的考试通知单回家，爸爸看了后，总是微笑地看着我，用他那大手轻轻地拍拍我的肩膀，“不能骄傲，要继续加油。”这个时候，我可以感觉到拍在我肩膀上的大手开心地笑了。
爸爸的手
爸爸有一双灵巧的手，什么？你问我为什么说爸爸有一双灵巧的手，那是因为爸爸得手又种地，农闲时还要打工挣钱。砌砖墙、铺地砖、网钢筋……
每次我和爸爸扳手腕，我总是扳不赢他，爸爸的那双手好像无时无刻都充满了无穷的力量，有时候我爸爸的那双手好像是一个魔术棒，家的灯不亮了，经过爸爸的那双手，灯又重新两起来了
爸爸有一辆汽车，妈妈和我都不敢去碰它，每次爸爸坐上车，手握的方向盘，车子仿佛听的懂我爸爸的话，我爸爸叫它左转，它不敢右转，叫它向前，它不敢后退，每次我和妈妈要去那个地方，爸爸都会把我和妈妈安全送到。
有一次，我要考试了，我心里特别紧张，爸爸把我送到校门前，爸爸用他那温暖的大手，握着我细腻的小手，我突然感觉到了温暖和克服困难，使我那次考试考得了好成绩。
爸爸的手很粗糙，但我从不嫌弃它，因为它是我们家幸福的来源！
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