军安小区祖佳——个人年终总结

第一篇：军安小区祖佳——个人年终总结

个人年终总结

随着时间的流逝，2012年的新年钟声即将响起，在这辞旧迎新之际，本着回顾过去，总结经验，找出不足，丰富自己的原则。特对过去的工作总结如下：

一、了解了资料员的职责：

1、工程开工前，列出项目所需的技术资料清单，并备齐所需有关表格，下发给相关的部门及人员。

2、负责管理项目所有设计图纸、规范、标准及施工过程中的各种技术资料、工程档案。

3、负责所有资料及文件的发放，并按中标文件的要求对文件进行有效地控制。

4、协助有关部门和人员填写各种表格和资料。

5、对所有质量记录进行定期的收集和管理。

6、负责外来资料和文件的收、发登记。

7、每月至少一次对所有资料、档案进行全面的收集、整理、汇总工作，确保工程资料完整、查问方便。

8、参加每天的碰头会，并对会议内容进行安整记录。

二、学习了资料员的专业知识：

自 2011年4月我来到衡水泰华房地产开发有限公司后，一直贯彻“把工作做的更好”这样一个目标，在经理、同事的帮助下，自己努力工作，学习了资料员的一些文件，了解资料员的重要性，需要学习的相关内容，通过这些学习，明确了工作的方向，为以后顺利的开

展并圆满完成本职工作打下了良好的基础。

三、工作态度和勤奋敬业方面：

我项目部成员要求每一个成员热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，认真遵守上班纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

四、工作质量成绩、效益和贡献：

在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，在工作中，经过经过经理及同事的指导，工作水平有了长足的进步。

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在以后日子里，我将认真学习，努力工作，争取在新的一年里更好地完成本职工作。

第二篇：张祖军情况汇报

“5.12”特大地震以来工作情况汇报

——聚源镇党委副书记、纪委书记张祖军

市委组织部：

张祖军，男，年月日，学历，年月日参加工作，年月日加入中国共产党，现任聚源镇党委副书记、纪委书记。

5.12特大地震发生后，作为聚源镇党委副书记、纪委书记，我在第一时间积极投入全镇的抗震救灾和灾后重建工作，现将工作情况汇报如下：

一、积极投入抗震救灾和灾后重建工作

1、奋战在聚源中学救援前线。聚源中学学教学楼在地震中坍塌，我迅速组织机关干部、农村党员干部全力以赴投入中学现场救援，确保整个抗震救灾工作安排合理、紧张高效。在不知家人安危的情况下，我两天三夜连续奋战在救援现场。

2、恢复机关办公秩序。地震发生后，政府大楼严重损坏，无法正常使用，我在第一时间组织力量搭建了临时帐篷办公点，机关办公并没有因有地震而中断，当河北援建方到达后，我积极与秦皇岛市援建单位协调联系，用天的时间完成了机关办公板房的搭建，于6月日机关各办正式搬进了板房办公，并做好各项规章制度、办公室职责上墙等工作，全面恢复了政府办公。

3、保障机关后勤服务。地震发生后，通讯中断，水、电、气全断，为了让机关干部能全力投放救灾工作，我积极做好全镇机关后勤服务工作，与上级各部门等联系抢修通讯线路和水、电、气，及-1-

时让政府机关通讯畅通，并能通水、通电、通气，于日开始正式恢复机关食堂，每天保证100-150人的吃饭，为抗震救灾和灾后重建提供了后勤保障。

4、抚慰遇难学生家长。5.12地震中，聚源中学280名学生遇难，3名学生失踪，85名学生不同程度受伤，为了让遇难学生家长尽早走出痛失子女的悲痛，在市工作组和镇党委政府的统一安排下，我先后负责五龙村、普星村，认真学习了《汶川地震灾后恢复重建条例》等相关政策法规，积极走访遇难学生家长与其交心、谈心，倾听其诉求，并看望受伤学生，送去党和政府的关心，尽自己最大的努力扎实做好遇难学生善后相关工作。

5、做好安置点管理工作。随着安置板房建设的完工，我积极做好村民入住板房安置点管理工作，建立相应的安置点管理制度，并把各项规章制度公示上墙，村民入住工作正在进行之中。

二、存在的不足

5．12特大地震以来，在工作学习、组织纪律、服务群众等方面还存在不足。一是深入群众不够，对群众诉求了解不全面；二是服务群众不到位。

三、下一步工作打算

灾后重建工作还任重而道远，在以后的工作中我将继续努力、克服不足，始终保持良好的精神状态和工作状态，履职尽职，发扬艰苦创业的工作作风，团结和带领全镇人民万众一心、众志成城，推动聚源镇灾后重建进程和经济社会加快发展、科学发展、又好又快发展。

第三篇：佳源小区老年人活动站规章制度

小区老年人活动室规章制度

一、本活动室是老年朋友交流思想、开展有益于身心健康的文体娱乐活动和健身的场所。

二、在活动室活动的老年人员必须遵守社会公德，用语文明，行为得体，礼貌待人，尊重他人，互谅互让，共同娱乐,严禁高声喧哗、相互干扰。遇事不得争吵，不得无理取闹，更不得打架斗殴。

三、严禁在活动室进行具有任何形式的赌博活动、邪教宣传、传播封建迷信的活动和销售活动及以销售为目的的义诊活动。

四、遵守各项规章制度和作息时间，服从工作人员管理。活动室的正常开放时间是周一至周五（法定节假日除外）的上午10:00----晚上23：00。

五、活动人员要自觉维护公共卫生，严禁吸烟、随地吐痰、乱扔纸屑、果皮等杂物，严禁乱贴乱画，乱泼茶水。

六、老年朋友要充分发挥在活动中心建设中自我管理，自我教育，自我服务的作用。

七、70岁以上的老年朋友可以免去一切活动中费用。

八、活动室管理人员要认真负责，大胆管理，热情服务。按时开放活动室，做好室内外清洁卫生。活动完毕，要逐室清理，检查活动用品、电器和门窗。

第四篇：2011年水岸佳苑小区年终工作总结

水岸佳苑小区2011年年终工作总结

尊敬的公司领导、各位同仁：

大家好！2011年,在总公司的正确领导及大力支持下,在公司领导班子的带领下,面对激烈的市场竞争和垦利当地业主对物业认识程度不高，物业费难收的严峻形势,客服中心全体员工团结一致、开拓进取,紧紧围绕分公司年初制定的工作目标开展工作,取得了经营发展的全面胜利,管理工作持续改进,服务品质稳步提升,截止2011年12月15日全年实现营业收入共计1484456.81元,收费率77.13%（含空置房）与上年同期相比多收40余万元,圆满完成总公司下达的各项经营指标。现对一年来的工作作如下总结：

一、办公日常管理

1、根据公司的规定，加强办公司日常工作管理，各项资料分类明确、内容齐全。上半年进一步完善了创优资料的整理工作，并于2011年11月中旬顺利通过了省优工作。

2、为更好的掌握小区动态和相关信息，要求管理人员严格落实小区巡查制度，发现问题及时跟踪处理，针对工作中出现的问题，仔细分析，寻求合理化处理方案，并严格落实奖罚制度。

3、为提高客服中心员工的业务技能，按照年初制定的培训计划，与大家共同学习物业服务知识，全年培训时间超80小时。

4、执行小区装修管理规定的审批流程。今年以来共办理12户装修手续，对个别不合理的装修申请坚决杜绝，耐心做好解释工作，减少了装修垃圾的乱堆放。

5、针对去年工作中与业主沟通不及时，投诉回访不及时的情况，今年在客服工作工作中狠抓落实，要求员工做到谁接待、谁跟踪、谁处理和谁回访的原则。

6、房屋质量问题一直是物业公司比较头痛的问题，针对这一情况今年年初加强了与住建局领导和房屋维保方的沟通，对个别维保单位不及时维修房屋质量问题的发函14件，较好的解决了工程遗留问题。例如：今年6月份对小区所有树穴、绿化带内道路、广场大理石和停车位进行了全面维修工作、上门查看和维修房屋漏水14户。

7、为保证业主的诉求能责任到人，严格了片区责任制的落实。要求客服人员按时片区巡查，发现问题及时记录并上报处理，针对小区业主反映的问题张贴各类通知和温馨提示90份。

8、业主的满意才能体现我们工作的成绩，今年6月份和12月份在分公司的安排下，客服中心全体工作人员利用下班时间上门到业主家中做业主满意度调查，耐心听取和记录业主的意见与建议，并及时对业主提出的意见和建议进行回访。

9、为做好小区精神文明建设，在分公司的统一安排下，今年5月份和9月份分别组织了第二届“诚信行杯”业主篮球友谊赛和中秋联谊晚会，通过活动加强与业主/住户的沟通，增近了物业公司与业主的关系。

二、安全工作

1、今年一月份至今，小区51栋发生了一起入室盗窃事件，给公司带来了极大的负面影响。事后认真分析事故原因，由于51栋入住率较低，因此对巡逻路线进行了调整，并在51栋3个单元设立了三个巡逻签到点，加强了空置房的安全巡逻工作。

2、由于小区面积大，巡逻人员少，为防止出现安全事故，对小区的巡逻签到点进行了细致的划分，不定期抽查巡逻记录，保证巡逻签到准确可靠。

3、现场管理员形象一直以来都不是很好，针对这一问题，客服中心加强了员工礼仪礼节和穿衣戴帽的培训，并强化了队列训练，认真完成好分公司6月份组织的现场管理员军事大比武，有效的规范员工的坐、立、行姿态。

4、小区车辆管理工作一直以来比较松懈，针对这一情况在分公司领导的安排下，11月份启用了小区道闸刷卡系统，有效规范了小区车辆管理工作。

三、维修工作

1、维修工作是物业工作的重中之重，根据小区面积大、维修任务多、维修人员少的情况，年初在总公司的帮助下，协调了一名弱电工充实了维修队伍，有效解决了门铃对讲和弱电维修的难题，保证了“急修不过夜，小修不过三”和服务承诺。

2、按照公司设施设备保养手册，安排维修人员定期对设施设备定期进行维修保养、刷漆等工作，保证了设施设备的正常运行。并改正了去年创市优检查工作中存在的问题。例如：对小区南门和西门路灯刷漆保养、翻新4个篮球架和篮球场地以及粉刷水泵房地面和墙壁等工作。

四、清洁工作

1、清洁工作一直以来不是很理想，业主清洁投诉问题也较多。自今年以来我们对清洁人员的服务流程进行了系统的培训，并召开清洁例会32次、保洁标准的现场会2次，加强了电梯轿厢的保洁力度，细化了工作标准，通过周建和月检监督清洁员工的工作标准，有效降低了清洁投诉率。

2、由于三期的清洁人员基本上都是小区的业主，人员管理上比较困难，当员工犯错时以说服教育为主，经济处罚为辅，体现了人性化管理，对于工作中表现好的员工给予精神上的鼓励和奖励，由此提高员工的工作积极性。

五、绿化养护

1、今年5月份针对小区西片区绿化覆盖率低的问题，客服中心全体工作人员利用休息时间新种树木280余颗，并对绿化带内的枯枝树木进行了移除工作，进入5月中旬正是各类树木病虫害的高发期，客服中心又购买1000余元的农药，安排绿化养护单位对生病的树木进行杀虫工作。2、2011年5月初到6月中旬垦利几乎未下过雨，绿化养护人员虽然是天天给绿化树木浇水，但由于小区绿化面积过大，仍然有一些树木和花草枯死，为此引起了业主的强烈投诉，客服中心根据这一情况制定了详细的绿化浇水工作计划，并要求绿化养护单位增添了工作人员，有针对性、计划性的开展绿化养护工作。

3、自6月中旬下过一场大雨后小区绿化带内的杂草较多，又遭到了小区业主的投诉，为此客服中心多次与绿化承包负责人协商要求增加打草机器，延长上班时间，加班加点及时解决了绿化带内杂草过多的问题。

六、财务管理

1、由于小区的收费情况一直不乐观，欠费比率较大，在做好物业服务工作的前提下做好催费工作，包括上门催收和在业主家门口张贴催费通知单等，截止2011年12月5日物业收费率达到77.13%（含空置房），圆满完成了分公司年初制定的收费计划，与去年同期相比收费情况大有好转。

2、在总公司的号召下认真落实好多种经营工作，充分利用物业资源开展多种经营工作，截至目前已完成13200余元的多种经营收入。

2011年的工作中我们取得了一些的成绩，但也深刻的认识到工作中的不足 经过反思我认为我们在这一年的工作中存在以下几点不足之处：

1、部分工作有计划但未落实。

2、工作中缺乏创新思维，不能预见性的开展工作。

3、工作标准不高，工作中做好好人。

4、对员工的管理不够严格。

找出工作中存在的不足，只是解决问题的第一步，为做好2012年的物业服务工作，特制定工作计划如下：

1、加强自身业务能力和领导能力的提升，2012年考取全国物业管理人员资格证书。

2、协调完成小区地面起沙和小区部分道路路基破损的维修工作。

3、协调更换各单元门口公告栏上破损的有机玻璃。

4、完成小区绿化带内黄土裸露地的草坪种植工作。

5、完成消防演习工作和业主意见调查工作。

6、完成水岸佳苑小区创国优项目工作。以上是2011年年终工作总结，请领导批评指正。

第五篇：天悦佳苑项目安全月总结

天悦佳苑项目“安全生产月”活动总结

根据“独山子区2013年建设系统安全生产月活动实施方案的通知”精神，为全面贯彻落实克拉玛依市建设系统和独山子区安委会“安全生产月”活动精神，认真开展好区建设系统“安全生产月”活动，有效的预防和减少建设工程生产安全事故，结合我项目部的实际情况，我项目部针对安全生产月活动做了一系列的安全活动，现总结如下：

一、以“强化安全基础，推动安全发展”为主题，做好施工现场的安全宣传工作。

项目部组织施工各队队长、劳务班组班组长、安全员开展本月安全生产月的宣传动员会议，举办集中学习时长2小时，组织施工工人50余人，向施工各队劳务人员代表发放宣传手册50本，安全宣传彩页700份，向劳务人员宣传了建筑工程相关安全知识，做到人人要安全，人人将安全，人人将安全生产作为核心价值观。

活动期间，本项目制作安全宣传条幅20条，安全生产月活动板报四版，现场悬挂横幅、标语、制作宣传单等宣传活动，营造安全文明施工的良好氛围。

二、开展“安全生产月”安全文明施工专项整治和隐患排查工作

本月项目组组织施工各队施工队长、安全员、电工、塔吊工、架子工对天悦佳苑项目十五栋单体进行安全专项整治检查五次，开展了起重机械安全大检查专项整治活动、临时用电安全大检查专项整治活动、脚手架安全大检查专项整治活动、电梯洞口安全大检查专项整治活动、现场文明施工隐患排查工作，共检查出安全问题三十余条，完成整改安全问题三十余条，整改完成率100%，教育违规操作人员十六人，处罚违规人员六起，处罚现金2300元。通过施工专项整治和隐患排查工作，工人的安全意识、精神风貌、作业环境有了显著的提高。

三、按照独山子地区建筑工程HSE体系文件要求，认真完善体系文件制度，对本项目的安全资料进行大检查，对检查中存在的问题下发书面整改材料限期整改，杜绝在下一季度的HSE内审贯标大检查中不再出现同类问题，提高现场HSE体系控制的水平。

四、积极开展施工现场消防应急演练工作，努力提高项目部全体人员的消防意识

本项目于2013年6月27日上午9:30—11:00在天悦佳苑经济适用房19#20#区域组织消防应急演练一次，组织劳务人员22人参加，组织监理组、业主办相关人员进行观摩。历时两小时，从消防知识会议培训到现场消防应急灭火演练，提高施工现场全体人员的应急救援技能和应急反应综合素质，有效降低事故危害，减少事故损失，确保项目部安全、健康、有序的发展。通过本月“安全生产月”活动的开展，项目部全体人员对安全知识有了显著的认识，工程质量和安全生产有了明显的提升。项目部高度重视安全工作，以治理隐患、解决突出问题为着力点，深化重点部位、重点环节的施工安全隐患整治工作，把安全生产月活动与文明工地创建、安全质量标准化工作有机结合起来，把活动取得的实效贯穿到项目施工的全过程。