自来水手机抄表应用分析

第一篇：自来水手机抄表应用分析

手机抄表在自来水行业中的应用分析

科技的迅速发展为水务公司带来了翻天覆地的改变，但是对水务公司运营管理工作中的核心环节----抄表收费，并没有特别大的改变，诸多水务公司仍沿用传统的手工操作，一小部分水务公司也曾使用新技术，效果均不尽人意。随着“一户一表”、“抄表到户”工程的推进，抄表的工作量也随之加大，传统的抄表方式已经不能满足水务公司的发展要求。采用新的符合水务公司现状和能够解决现有问题为前提的信息化技术来提升水务公司运营管理的水平是水务公司发展的必然趋势。

目前水务公司常见抄表方式分析

【1】手工抄表：

抄表员携带几大本厚重的抄表册，来到抄表现场，翻看抄表册，在一大排水表中凭借个人记忆找出对应用户的表卡，肉眼观看水表读数，用笔记录在抄表册上。

抄表员通过几天的集中抄表，将抄表册里的用户全部抄完之后，返回水务公司机房，通过专门的电脑录入人员，将抄表本上的数据逐条手工录入电脑收费系统进行计量计费。

数据录入后安排巡检人员复检--对抄表数据的真实性进行排查，对异常数据进行更正。

抄表员在水务公司电脑上批量打印水费收缴通知书。抄表员再次来到抄表现场，送达水费收缴通知书。（部分水务公司采用抄表员现场手工填写水费收缴通知书，或干脆不派送通知书）

优点：无 缺点：

1、劳动强度大：每个抄表员平均要抄表几千户左右，通常分配有近几十本厚厚的纸质抄表册，携带着厚重的抄表册走街串巷，很辛苦。

2、抄表周期长：手工抄表需要经过多个人工环节，从抄表员开始抄表、到电脑录入人员将抄表数据录入电脑收费系统生成计费数据，一般需要半个月左右的时间。

3、人员要求高：抄表员是水务公司比较基层的岗位，但手工抄表方式，却对抄表员的责任心、能力有着很高的要求。抄表员必须熟悉辖区的水表位置和状况，必须有着高度的工作责任心才能做到户户见表、准确无误。而现实情况是因抄表不到位导致的估抄、串户、错抄、漏抄、人情水等现象层出不穷、屡禁不止。

4、监控考核难：管理者不在现场，无法实现对水表、对抄表员、对电脑录入人员的监控，绩效考核也往往流于形式，自我评价，无法真实科学地考核。

5、数据经过多次转移，易出错，造成后期用户投诉较多。

【2】使用抄表机抄表：

实际上是手工加抄表机的模式，抄表员依然需要携带抄表册去现场，翻看抄表册，找出对应用户的表卡，肉眼观看读数，手工记录在抄表册上。抄表册里的用户全部抄完之后，由抄表员逐页将抄表册上的数据手工录入到抄表机里面。

抄表员将抄表机送回公司机房，由机房管理员通过数据线，下载抄表机数据。生成水费记录。

优点：使用抄表机，实质是将抄表数据录入电脑的工作，由过去手工抄表模式中的电脑录入员转移给了抄表员，因此可以减少电脑录入人员。

缺点：由于抄表流程依然是完全依靠人工完成，使用抄表机方式抄表，依然无法很有效的对人员进行有效管理。甚至可能出现：手工抄表时在抄表册上记录水表读数后，二次录入抄表机时，易出现人为误操作错误的情况。

【3】使用预付费式智能卡水表

用户先使用水表充值卡到水务公司营业厅预缴水费，并自行将预购水量充值到智能卡水表中，预购水量用完后，智能卡水表自动关阀停水，催促用户及时充值激活。

优点：

1、采用预付费方式，水费回收快。

2、不用上门抄表，节约人力资源，抄表准确性和效率高。缺点：

1、智能卡水表对环境要求高、故障率较高。

2、需要厂家专业人员维修，一旦出现故障，只能拆表返厂，影响计量。

3、安装费用、维修费用很高。

4、智能卡水表是独立运行的表具，水务公司如不上门巡视，无法了解水表的使用情况，只能被动等待客户投诉或保修，甚至屡屡出现因智能卡水表电池耗尽或阀门锈蚀无法有效关阀，白白流失水费的情况。

【4】使用有线电子远传水表

一些城市陆续在高层建筑安装集中抄表的电子远传水表，通过综合布线将每家每户的电子远传水表通过信号线、楼宇集中器、数据中心和电话线路连接起来。

水务公司在抄表日，在机房通过电话拨号联网或GPRS远程连接各个小区的数据中心控制器，发出水量采集指令。

小区内各个楼宇集中器以巡检的方式逐一采集各个电子远传水表的读数，并将读数汇总上传到小区数据中心。

小区数据中心汇总有效的抄表数据，通过电话拨号联网或GPRS远程上传到水务公司的机房服务器。完成抄表工作。

优点：

1、不用上门抄表，节约人力资源。

2、能定时获取水表运行数据，甚至获取水表故障信息。缺点：

1、电子远传水表对环境要求高、故障率较高。

2、需要综合布线，且线路容易受到破坏，导致抄表失败。

3、需要现场提供外接电源、电话线路或GPRS网络支持，有一定的电费和通讯使用费用。

4、只适应于新建的集中小区，不适应于旧城区相对分散的用户。

5、安装费用、维修费用很高。

6、需要厂家专业人员维修，一旦出现故障，只能拆表返厂，影响计量。

7、不同水表厂家的使用的通信协议不同，所以不同水表需要使用不同的抄表系统，不利于水务公司的抄表管理

【5】使用无线电子远传水表

为解决有限电子远传水表综合布线的麻烦，一些厂家推出了无线电子远传水表，采用电池供电、短距离无线发射的方式，实现小区楼宇内各个水表的数据传输。

水务公司在抄表日，在机房通过电话拨号联网或GPRS远程连接各个小区的数据中心控制器，发出水量采集指令。

小区内各个楼宇集中器以巡检的方式逐一采集各个电子远传水表的读数，并将读数汇总上传到小区数据中心。

小区数据中心汇总有效的抄表数据，通过电话拨号联网或GPRS远程上传到水务公司的机房服务器。完成抄表工作。

相对有线电子远传水表，无线水表主要的区别在于水表剪掉了尾巴，不再需要布线。

优点：

1、不用上门抄表，节约人力资源。

2、能定时获取水表运行数据，甚至获取水表故障信息。

3、采用无线方式，减少了水表的综合布线工程。缺点：

1、电子远传水表对环境要求高、故障率较高。

2、因建筑物结构的复杂性，在某些部位，可能会出现无线信号盲区，或因外界电子干扰，导致抄表失败。

3、楼宇集中器、数据中心等设备需要现场提供外接电源，有一定的电费和通讯使用费用。

4、只适应于新建的集中小区，不适应于旧城区相对分散的用户。

5、水表采用电池供电，会出现电力不足而导致抄表失败。

6、安装费用、维修费用很高。

7、需要厂家专业人员维修，一旦出现故障，只能拆表返厂，影响计量。

8、采购成本较高。

9、不同水表厂家的使用的通信协议不同，所以不同水表需要使用不同的抄表系统，不利于水务公司的抄表管理。

随着移动互联网的深入发展，智能手机的应用得到了极大的普及。广州安品智能科技基于水务公司的抄表现状，结合物联网技术应用推出了自来水手机抄表应用。系统是基于物联网架构，运用RFID自动识别技术和GPRS无线通信技术相结合，通过与计算机管理系统结合，实现用户终端抄表、抄表员、智能化计量等的智能化管理。抄表人员可以用手机或者手持机扫描水表上的RFID芯片来自动获取对应水表的用户信息，无须再次核对只需录入当前水表读数，一键提交后台即可实现计费。大大提高抄表效率，减少出错率，以较低的成本实现抄表工作的智能化。

同时该系统实现对居民用户的信息化管理。管理者也可以通过后台软件以电子地图等直观的方式实时了解现场抄表作业情况，科学考核抄见率、估抄率、出勤率、抄表产量等指标。

系统功能介绍

1.RFID感应傻瓜式抄表

2.工作任务远程下达，任务进度管理 3.GPS定位，上班签到 4.支持导航定位 5.抄表到位监管 6.水务设备分布管理 7.防窃水管理 8.在线维护管理

9.用户历史用水量综合分析 10.报表分析和数据导出

11.抄表数据智能分析，减小出错概率，并综合分析潜在异常的表具 12.多角色设定管理和部门以及用户管理（角色设定、人员管理、部门管理）

系统优势

1.不需布线、安装集抄设备，做到对老式机械式水表的抄表计费的一部到位，解决人工纸质抄记再手动录入的工作量大、易出错的难题，节省人力。2.简化工作流程，抄表册彻底丢掉，采用卫星导航、定位、自动识别，高效精准，极大的提高了抄表效率。

3.对抄表数据多重准确性分析，确保一次准确抄表，无须再次复检。4.新人无须熟悉水表位置，扫描感应即可抄表。

5.档案快速提取，芯片智能记忆水表档案及历史信息，方便抄表和稽查，发现异常用水现场立即处理。

6.全程跟踪记录水表从采购、校验、安装、维修、报废的全过程。7.采用RFID芯片，稳定性高，能够使用在恶劣的环境条件。8.利用大数据分析模型，对有可能出现异常的水表进行智能分析提示，减少不必要的客户投诉和经济损失。

9.实现抄表人员的平台化管理和抄表到位管理，解决了估抄、漏抄、串户的现象。10.防私改计量水表，现场快速识别水表的合法性，只需扫描即可辨别，实现水务监管的智能化。

11.抄表数据拍照留存完善客服系统。12.可以选用手机抄表，降低企业成本。

第二篇：自来水抄表员工作总结

自来水抄表员工作总结

总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，不如立即行动起来写一份总结吧。那么总结应该包括什么内容呢？以下是小编精心整理的自来水抄表员工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

XX年上半年，公司紧紧围绕“三个重点、二个继续、一个确保”的战略目标和服务于资源节约型、环境友好型社会建设的工作思路，积极按照上级主管部门和xx 县委、政府的工作部署，立足全县经济发展大局，加快供水管网建设和改造步伐，夯实安全生产管理基础，提升优质服务水平，深入开展社会主义荣辱观教育活动，保证了各项工作稳步推进，完成了既定目标。

一、主要经济指标完成情况1、1-6月份公司共完成售水xx万吨，比上年同期增长22.32%，占计划的46.4%;

2、上半年完成工业产值xx万元，比上年同期增长27.27%;

3、完成产品销售收入xxx万元，比上年同期增长32.62%;

4、完成利税xxxxxxx元。

二、上半年主要工作完成情况

上半年，公司通过明确工作责任、强化目标管理，各项工作取得了明显成绩。主要围绕“三个重点、二个继续、一个确保”的战略目标开展工作，即“重点做好抄表到户，加强供水营业管理、重点抓好城区供水设施的建设和城区配套管网的敷设、重点改善和完善工作条件，努力推动办公自动化建设”、“继续创建市级文明单位、继续创建省级花园式水厂”、“确保公司员工收入平均增长15%”。

(一)安全生产形势稳定。

公司深入贯彻落实我县安监局下达的精神, 加强对安全管理规章制度的宣传和教育力度，主管领导、分管领导和部门负责人建立了“三挂钩”机制，签订了安全生产责任状，安全管理理念得到进一步沟通和认同。为确保生产安全，公司在夏季用水高峰期到来之前对供水机泵设备进行安全检查、电力设施保护专人负责管理;在给排水工程施工中，公司严格要求职工遵守操作规程，佩戴安全帽，按要求着工作服，高空作业系安全绳。依托切实可行的形式，公司层层发动、人人参与，营造了良好的企业安全氛围。公司还专门成立安全生产督察组，由生产技术科、行政办公室人员组成，加强对安全生产的全方位、全过程、常态化管理，确保安全生产的可控性。

(二)管网和水利设施建设进展顺利。

今年上半年，公司投资xx多万元，对沿河中路Ф400mm供水主管进行改造。在施工中，紧跟沿河中路改造施工的进度，合理地完成了整条道路的施工，目前该项管道工程已完成通水，有效地保障该地区居民的用水需求。被去年九月特大洪水侵蚀损坏的沉井，在去年底今年初投入了维修，用较少的钱办了更多的事，并且保证了工程的质量。今年5月份，沉井维修工程通过了我县各部门的竣工验收，确保了沉井尽快投入使用。

(三)科学合理指导供水生产。

一是抓好设备管理。大修、技改工作正常开展，对于消耗和劳损较大的设备进行局部维修和更换部件，对列入技术改造计划的设备，按计划更换，以提高供水质量。二是抓好技术管理，制订了对临时停水的应对措施，上半年还根据企业自身情况，编制了《供水突发事件紧急预案》，为政府和相关部门提供了处置城市突发事件的合理方案。三是抓好迎峰度夏工作。夏季用水高峰期是最考验水厂供水能力的时刻，公司提前对相应设备进行维护和检修，合理调配高峰时段管网压力，确保正常供电情况下24小时不间断供水。

(四)供水营业工作上台阶。

今年以来，公司坚持面向供水广大市场，提供优质营销服务的观念，全力开展营销服务行为规范活动，通过切实抓好抄表到户积极提高自来水销售、水费回收率，确保了公司效益的稳定。一是积极推进水价的调整，经过多方的努力，公司的'新水价通过了调价听证，水价与生产成本相对合理，并增加了行政事业性用水，通过水价调整，公司供水实现扭亏;二是力争落实我县对城区及工业园区自备水源进行查封的通知精神，积极引导自备水源用户过渡为自来水用户。通过组织专人进行自备水源查封及对封井用户提供较低廉的接用自来水方案，用户有所增加，自来水销售量有一定的提高;三是加强了供水营业所职工的管理，通过分区分片和建立群众监督机制，加强了抄表员的业务管理和改善了收费员的服务态度;四是通过收费系统的电脑化管理的摸索，提高了工作效率和服务水平，供水营业部门的素质有了较大的提高。

XX年上半年，公司紧紧围绕“三个重点、二个继续、一个确保”的战略目标和服务于资源节约型、环境友好型社会建设的工作思路，积极按照上级主管部门和** 县委、政府的工作部署，立足全县经济发展大局，加快供水管网建设和改造步伐，夯实安全生产管理基础，提升优质服务水平，深入开展社会主义荣辱观教育活动，保证了各项工作稳步推进，完成了既定目标。

一、主要经济指标完成情况1、1-6月份公司共完成售水**万吨，比上年同期增长22.32%，占计划的46.4%;

2、上半年完成工业产值**万元，比上年同期增长27.27%;

3、完成产品销售收入***万元，比上年同期增长32.62%;

4、完成利税*******元。

二、上半年主要工作完成情况

上半年，公司通过明确工作责任、强化目标管理，各项工作取得了明显成绩。主要围绕“三个重点、二个继续、一个确保”的战略目标开展工作，即“重点做好抄表到户，加强供水营业管理、重点抓好城区供水设施的建设和城区配套管网的'敷设、重点改善和完善工作条件，努力推动办公自动化建设”、“继续创建市级文明单位、继续创建省级花园式水厂”、“确保公司员工收入平均增长15%”。

(一)安全生产形势稳定。

公司深入贯彻落实我县安监局下达的精神, 加强对安全管理规章制度的宣传和教育力度，主管领导、分管领导和部门负责人建立了“三挂钩”机制，签订了安全生产责任状，安全管理理念得到进一步沟通和认同。为确保生产安全，公司在夏季用水高峰期到来之前对供水机泵设备进行安全检查、电力设施保护专人负责管理;在给排水工程施工中，公司严格要求职工遵守操作规程，佩戴安全帽，按要求着工作服，高空作业系安全绳。依托切实可行的形式，公司层层发动、人人参与，营造了良好的企业安全氛围。公司还专门成立安全生产督察组，由生产技术科、行政办公室人员组成，加强对安全生产的全方位、全过程、常态化管理，确保安全生产的可控性。

(二)管网和水利设施建设进展顺利

。今年上半年，公司投资**多万元，对沿河中路Ф400mm供水主管进行改造。在施工中，紧跟沿河中路改造施工的进度，合理地完成了整条道路的施工，目前该项管道工程已完成通水，有效地保障该地区居民的用水需求。被去年九月特大洪水侵蚀损坏的沉井，在去年底今年初投入了维修，用较少的钱办了更多的事，并且保证了工程的质量。今年5月份，沉井维修工程通过了我县各部门的竣工验收，确保了沉井尽快投入使用。

(三)科学合理指导供水生产。

一是抓好设备管理。大修、技改工作正常开展，对于消耗和劳损较大的设备进行局部维修和更换部件，对列入技术改造计划的设备，按计划更换，以提高供水质量。二是抓好技术管理，制订了对临时停水的应对措施，上半年还根据企业自身情况，编制了《供水突发事件紧急预案》，为政府和相关部门提供了处置城市突发事件的合理方案。三是抓好迎峰度夏工作。夏季用水高峰期是最考验水厂供水能力的时刻，公司提前对相应设备进行维护和检修，合理调配高峰时段管网压力，确保正常供电情况下24小时不间断供水。

(四)供水营业工作上台阶。

今年以来，公司坚持面向供水广大市场，提供优质营销服务的观念，全力开展营销服务行为规范活动，通过切实抓好抄表到户积极提高自来水销售、水费回收率，确保了公司效益的稳定。一是积极推进水价的调整，经过多方的努力，公司的新水价通过了调价听证，水价与生产成本相对合理，并增加了行政事业性用水，通过水价调整，公司供水实现扭亏;二是力争落实我县对城区及工业园区自备水源进行查封的通知精神，积极引导自备水源用户过渡为自来水用户。通过组织专人进行自备水源查封及对封井用户提供较低廉的接用自来水方案，用户有所增加，自来水销售量有一定的提高;三是加强了供水营业所职工的管理，通过分区分片和建立群众监督机制，加强了抄表员的业务管理和改善了收费员的服务态度;四是通过收费系统的电脑化管理的摸索，提高了工作效率和服务水平，供水营业部门的素质有了较大的提高。

XX年上半年，公司紧紧围绕“三个重点、二个继续、一个确保”的战略目标和服务于资源节约型、环境友好型社会建设的工作思路，积极按照上级主管部门和xx县委、政府的工作部署，立足全县经济发展大局，加快供水管网建设和改造步伐，夯实安全生产管理基础，提升优质服务水平，深入开展社会主义荣辱观教育活动，保证了各项工作稳步推进，完成了既定目标，自来水抄表员工作总结。

一、主要经济指标完成情况1、1-6月份公司共完成售水万吨，比上年同期增长22.32%，占计划的46.4%;

2、上半年完成工业产值xx万元，比上年同期增长27.27%;

3、完成产品销售收入x万元，比上年同期增长32.62%;

4、完成利税x元。

二、上半年主要工作完成情况

上半年，公司通过明确工作责任、强化目标管理，各项工作取得了明显成绩。主要围绕“三个重点、二个继续、一个确保”的战略目标开展工作，即“重点做好抄表到户，加强供水营业管理、重点抓好城区供水设施的建设和城区配套管网的敷设、重点改善和完善工作条件，努力推动办公自动化建设”、“继续创建市级文明单位、继续创建省级花园式水厂”、“确保公司员工收入平均增长15%”。

(一)安全生产形势稳定。

公司深入贯彻落实我县安监局下达的精神，加强对安全管理规章制度的宣传和教育力度，主管领导、分管领导和部门负责人建立了“三挂钩”机制，签订了安全生产责任状，安全管理理念得到进一步沟通和认同。为确保生产安全，公司在夏季用水高峰期到来之前对供水机泵设备进行安全检查、电力设施保护专人负责管理;在给排水工程施工中，公司严格要求职工遵守操作规程，佩戴安全帽，按要求着工作服，高空作业系安全绳。依托切实可行的形式，公司层层发动、人人参与，营造了良好的企业安全氛围。公司还专门成立安全生产督察组，由生产技术科、行政办公室人员组成，加强对安全生产的全方位、全过程、常态化管理，确保安全生产的可控性。

(二)管网和水利设施建设进展顺利。

今年上半年，公司投资多万元，对沿河中路Ф400mm供水主管进行改造。在施工中，紧跟沿河中路改造施工的进度，合理地完成了整条道路的施工，目前该项管道工程已完成通水，有效地保障该地区居民的用水需求。被去年九月特大洪水侵蚀损坏的沉井，在去年底今年初投入了维修，用较少的钱办了更多的事，并且保证了工程的质量。今年5月份，沉井维修工程通过了我县各部门的竣工验收，确保了沉井尽快投入使用。

(三)科学合理指导供水生产。

一是抓好设备管理。大修、技改工作正常开展，对于消耗和劳损较大的设备进行局部维修和更换部件，对列入技术改造计划的设备，按计划更换，以提高供水质量。

二是抓好技术管理，制订了对临时停水的应对措施，上半年还根据企业自身情况，编制了《供水突发事件紧急预案》，为政府和相关部门提供了处置城市突发事件的合理方案。

三是抓好迎峰度夏工作。夏季用水高峰期是最考验水厂供水能力的时刻，公司提前对相应设备进行维护和检修，合理调配高峰时段管网压力，确保正常供电情况下24小时不间断供水。

(四)供水营业工作上台阶。

今年以来，公司坚持面向供水广大市场，提供优质营销服务的观念，全力开展营销服务行为规范活动，通过切实抓好抄表到户积极提高自来水销售、水费回收率，确保了公司效益的稳定。

一是积极推进水价的调整，经过多方的努力，公司的新水价通过了调价听证，水价与生产成本相对合理，并增加了行政事业性用水，通过水价调整，公司供水实现扭亏;

二是力争落实我县对城区及工业园区自备水源进行查封的通知精神，积极引导自备水源用户过渡为自来水用户。通过组织专人进行自备水源查封及对封井用户提供较低廉的接用自来水方案，用户有所增加，自来水销售量有一定的提高;

三是加强了供水营业所职工的管理，通过分区分片和建立群众监督机制，加强了抄表员的业务管理和改善了收费员的服务态度;四是通过收费系统的电脑化管理的摸索，提高了工作效率和服务水平，供水营业部门的素质有了较大的提高。

各位领导，各位同事：

上午好！在这辞旧迎新的日子里，现总结如下：

XX年已经过去了，我通过一年紧张的工作，我在公司领导的正确带动下，我们又完成了领导给下达的工作任务。是公司领导给我做好了后勤保障工作，使我没有了后顾之忧，我才能奋力的拼搏在第一线上。在此，我感谢领导对我工作的大力支持。

一年来，在抄表的工作中，我很认真的抄每一组数字。做到了，不多抄，不少抄，不漏抄，不错抄，实事求是，认认真真，一丝不苟的工作。从不论严寒酷暑，从不论天气的变化。就是在烈日炎炎之下，在寒风刺骨之中，我风雨无阻，任劳任怨。不论在任何艰苦的环境中，都能把表抄好，抄准，让用户满意放心。在抄表中，经常会出现水表井被汽车垃圾建筑材料压住，往往一个井就得抄好几次，才能抄清。在抄表的过程中，井盖坏了，我就及时通知维修。走在大街上，看到了哪里有跑水冒水滴水漏水的现象，也会急报维修，使我们的损失减少到最低。

下雪了，天冷了。那井盖被冰覆盖了，冰冻了，我就每天拿着一把锤头，不停的敲打每个井盖，以保证抄表的准确到位。我在二科领导的带领下，帮助下，支持下。我耐心的回答着用户提出的各种问题，每天都要接待很多的用户，我总是百问不厌的用心解答，直到用户满意为止。在各种中，我不断的更新思路，不断的追求改革和务实，不断的丰富知识和技巧，不断的掌握工作方法和积累经验。在自己的岗位上作出我应有的贡献。

在20xx年的工作中，我也有很多不足，也存在着很多的问题。在未来的工作中，我一定改正自己的不足，力争再上一个新的台阶。我的20xx年目标是：

摆正自己的位置，融入到集体中去，树立更好的服务意识，加强内外沟通，做好自己的工作，为公司的供水事业保驾护航，再创辉煌。

第三篇：自来水抄表员个人工作总结

工作总结，以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。就其内容而言，工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。小编为你整理了以下自来水抄表员个人工作总结，欢迎阅读！自来水抄表员个人工作总结一

今年以来，在公司领导和同事们的支持和帮助下，本人加强政治理论和业务知识学习，认真履行工作责任，提高了思想认识和工作水平，较好的完成了各项工作任务。现将今年以来的学习工作生活等情况作以总结。

一、加强学习

今年，我在积极参加公司集体学习的同时，充分利用时间加强自学，摘抄笔记三本十余万字，撰写了心得体会，开展学习讨论，并观看了《永远的焦裕禄》等影片，强化群众工作理念，提高工作水平。根据工作需要，我还自觉学习业务知识，以高度的热忱和良好的心态投入工作，努力做好工作，服务群众。

二、工作方面

在工作中，我严格遵守公司的各项规章制度，爱岗敬业、扎实工作、热情服务、勤学苦干，充分发挥不怕苦、不怕累的工作精神自觉认真学习本公司、本部门、本岗位的各项制度、规则，严格按照公司里制定的工作制度开展工作。

1、完成本职工作、加强业务学习

提高自身水平今年以来，根据上级以及公司要求，我不断加强思想政治以及业务知识的学习，扩大知识面，积极加深对城市供水和供水安全等相关方面知识的了解掌握。每次遇到困难时，我就虚心向领导和同事们请教，事后自己又归纳总结，不断的改进自己的方式方法，从理论基础上去探索和实施，在实践过程中又不断的进行总结和思考，为自己的理论知识补充鲜活的营养。通过一年来的踏实工作，认真完成了领导指派的任务，并使自己的思想和业务素质都取得了极大的提升。

2、以服务为中心、理论结合实践

作为公司抄表员，我以扎实做好本职工作、积极服务客户为己任。自我担任抄表员以来，每一块水表都是抄录来的真实数据，确保了所负责片区的水价实实在在到了位，在最短的时间内给客户最满意的答复。

三、今后努力的方向

1、时代的发展瞬息万变

我将坚持不懈地努力学习有关业务系统、计算机应用、客户服务、城市供水及供水安全方面的各种理论知识，并用于工作实践，以更好的适应工作发展的需要。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，保证工作效率的提高。

2、实践是不断取得进步的基础

我要通过实践不断的锻炼自己的工作能力，提高自己解决实际问题的能力，积极、热情的对待每一件工作。把学习作为工作和生活中的一项重要内容，夯实理论基础，不断汲取新的知识，更新理念，提高自己的政治水平，坚持科学发展的观念，以适应社会发展和社会经济发展的客观要求。“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我要不断积累经验，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为城市供水事业作出应有贡献。

各位领导，各位同事：

上午好！在这辞旧迎新的日子里，现总结如下：

XX年已经过去了，我通过一年紧张的工作，我在公司领导的正确带动下，我们又完成了领导给下达的工作任务。是公司领导给我做好了后勤保障工作，使我没有了后顾之忧，我才能奋力的拼搏在第一线上。在此，我感谢领导对我工作的大力支持。

一年来，在抄表的工作中，我很认真的抄每一组数字。做到了，不多抄，不少抄，不漏抄，不错抄，实事求是，认认真真，一丝不苟的工作。从不论严寒酷暑，从不论天气的变化。就是在烈日炎炎之下，在寒风刺骨之中，我风雨无阻，任劳任怨。不论在任何艰苦的环境中，都能把表抄好，抄准，让用户满意放心。在抄表中，经常会出现水表井被汽车垃圾建筑材料压住，往往一个井就得抄好几次，才能抄清。在抄表的过程中，井盖坏了，我就及时通知维修。走在大街上，看到了哪里有跑水冒水滴水漏水的现象，也会急报维修，使我们的损失减少到最低。

下雪了，天冷了。那井盖被冰覆盖了，冰冻了，我就每天拿着一把锤头，不停的敲打每个井盖，以保证抄表的准确到位。我在二科领导的带领下，帮助下，支持下。我耐心的回答着用户提出的各种问题，每天都要接待很多的用户，我总是百问不厌的用心解答，直到用户满意为止。在各种中，我不断的更新思路，不断的追求改革和务实，不断的丰富知识和技巧，不断的掌握工作方法和积累经验。在自己的岗位上作出我应有的贡献。

在20XX年的工作中，我也有很多不足，也存在着很多的问题。在未来的工作中，我一定改正自己的不足，力争再上一个新的台阶。我的20XX年目标是：

摆正自己的位置，融入到集体中去，树立更好的服务意识，加强内外沟通，做好自己的工作，为公司的供水事业保驾护航，再创辉煌。

第四篇：XX电力公司手机抄表方案

需求描述

需要一款具备GPS定位功能的现场抄表设备，抄表员携带设备到现场记录用户电能表的用电量，在记录电量的同时能够准确定位抄表员所在的位置，可以将定位数据记录到本地数据库中，并且将手机设备中的数据导入到采集系统（或营销系统）中，实现数据上传到采集系统的功能。

具体需求如下：

1)能够实现现场抄表员GPS定位功能，同时记录定位数据。主站系统可以根据不同时间的定位数据，模拟出抄表员的抄表路线。

2)对于老表，能够实现手动输入电能表的表号、电量等用户数据功能。3)对于智能表，能够通过红外、485等通讯方式实现用电数据的补抄、参数设置、参数下发等功能。

4)能够记录抄表时的抄表时间年、月、日、时、分、秒。

5)能够将抄表数据整理为数据库，并与采集系统（或营销系统）进行导入、导出操作。

6)为保证抄表成功率，提供拍照功能，为以后核查和检验抄表数据提供依据。

7)设备要便于携带，方便操作。解决方案

随着智能手机和移动互联网技术的快速发展，原来由专业设备实现的功能，逐步转移到智能手机上来实现，根据上面的描述与分析，可以利用智能手机和移动互联网技术解决上面描述的问题。具体解决方案如下：

系统总体框架图

系统分为三个部分：手机客户端，手机应用服务器，主站系统（用采系统，营销系统，GIS地理信息系统等）。手机客户端实现抄表（拍照），定位，本地数据存储，售电，智能电表的参数设置、参数下发等功能，抄表数据通过网络上传到手机应用服务器（网络不通或实时性要求不高的情况下，可以通过手机数据线传输到手机应用服务器硬盘上，然后把数据导入到手机应用服务器），手机应用服务器获取数据后，通过与主站系统的接口，把数据传输到主站系统，主站系统可以对数据进行处理，计算用户电量，模拟抄表员抄表路线等。

本方案规划在电力公司内部署手机应用服务器，通过内外网部署方式，让采集系统（或营销系统）与手机应用服务器实时进行数据交互。工作人员在现场只需通过手机连接到手机应用服务器，就可录入电表数据及查询用户信息。

2.1 手机客户端

2.1.1 手机抄表本档案

工作人员根据工作人员工号从手机应用服务器下载或手工导入所管辖居民用户的档案信息，形成手机抄表本档案。

2.1.2 人工抄表

当工作人员打开手机抄表界面时，手机自动打开GPS定位，选择抄表本后，根据抄表本抄表顺序，手机实现自动显示当前抄表用户档案记录信息，抄表成功后自动显示下一条用户档案信息。同时可以支持人工选择。支持电表表码数据的录入与修改。

抄表数据包含工作人员工号，表号，电表表码数据，GPS定位信息，时标等数据。

当工作人员保存输入的数据时，抄表数据保存到本地数据库，在网络条件支持下可以实时把数据上传到手机应用服务器。同时提供批量上传功能，可以把数据批量上传到手机应用服务器。

为保证抄表的原始证据和数据的可溯源性，同时提供拍照功能。录入电表表码后，支持拍照电表表盘功能，图片作为原始凭证保存。

使用拍照功能时，自动把图片压缩（每张图片压缩到100K以内），支持上万张图片存储，同时把照片的名称按照表号加时标的方式命名，方便以后检索。2.1.3 红外抄表

智能电表内有红外、485等多种通讯模块，因此可以通过这些通讯方式实现智能电表的抄读和参数设置，由于手机没有红外通讯模块，可以通过连接一个音频口转红外设备实现手机与智能电表的通讯。

手机抄表单元完成对电能表的抄读过程：

1)由手机抄表单元根据抄读或设置内容组织数据帧；

2)手机抄表单元将组织好的数据帧通过音频口通道发送给音频口转红外模块；

3)音频口转红外模块将接收过来的数据按照电能表的波特率以红外方式发送给电能表；

4)电能表接收到音频口转红外模块传过来的数据，进行处理后返回数据帧通过红外发送给音频口转红外模块；

5)音频口转红外模块将电能表返回的数据帧通过音频口转发给手机抄表单元进行处理。

2.1.4 电表参数设置

当智能电表内的参数需要变更时，可以使用手机对智能表参数进行设置，电表参数设置过程与红外抄表过程一样。

2.1.5 已抄信息

抄表员可查询目前抄表工作的完成情况，查询已抄户数的电表总数及当月电表抄见量。也可通过查询未抄户数快速定位到

统接口，把缴费信息上传到主站系统，同时保存读写卡日志。5)取下电卡，把电卡插入电表，把缴费金额写入到电表内。

提供按时段查询缴纳电费的统计功能，售电员可以输入开始时间和结束时间查询该时间段内总共收取的电费，与实际收取的现金作对比。

加密IC卡手机刷卡器安全性保证：

1、硬件加密机制：刷卡器内部有专用安全芯片，用于存储密钥及加密敏感数据，安全芯片与刷卡器主控芯片相互独立，保证密匙存储及数据及加密的安全。

2、支持PSAM卡加密认证机制。

3、一机一密：每个刷卡器一个主密钥，互不相同，互不影响，彻底杜绝密钥泄露的风险。

4、一次一密：每次交易都产生一个工作密钥用于加密敏感数据，工作密钥由主密钥进行保护，每笔交易都不相同，杜绝而已程序伪造交易的风险

5、密码保护：密码采用专用安全键盘输入，安全键盘每次使用的时候重新初始化键盘布局，防止恶意监听。

6、SSL安全传输：客户端与后台采用SSL加密安全通道通讯，保证数据传输安全。

2.1.8 客户档案查询

工作人员在客户现场遇到客户咨询或校对用电档案时，可以通过手机实施查询客户的用电基本档案信息、电表信息、计量信息等等。2.1.9 电费查询

工作人员在客户现场遇到客户咨询电费情况时，可以通过手机实时查询客户的电费记录、抄表记录、电费清单，抄表工作的部署。

2.2 手机应用服务器

2.2.1 身份认证

支持账号，设备，手机号等多个认证。支持手机认证证书和客户证书认证。通过手机应用服务器，管理员可以设定应用是否必须经过认证才能访问业务系统。如果设定为无需授权，则应用可以直接获取访问授权码，并使用此授权码调用业务对接系统。如果设定为需要授权，则应用必须经过手机认证后获取验证码，并使用验证码对授权码进行确认后才可调用业务对接系统。2.2.2 权限控制

根据工作人员类型分配不同的操作权限。工作人员只能操作分配有权限的功能，权限策略支持全局默认配置和单机定制配置。

2.2.3 手机挂失

在手机丢失的情况下，通过手机管理平台，可以单独对手机进行应用数据擦除控制，可以远程擦除应用中的本地数据，避免用户数据泄露。2.2.4 智能升级

手机管理平台支持升级包管理，管理员可以在不同版本中添加对应的升级包来实现应用的升级支持。升级管理支持原生安装包，同时也支持补丁包升级。使用补丁包时可以不上传至App Store即可完成升级。同时还支持补丁包强制升级，即用户不感知的情况下完成应用的补丁升级。

2.2.5 消息推送

1)支持Android，IOS等平台。2)支持IP推送，APNS，短信推送等。

3)支持文字/多媒体信息，系统信息等。

4)支持设置推送消息的推送策略，可以向个人、单位、群体发送。

2.2.6 抄表数据接收

接收手机客户端上传的抄表数据。

2.2.7 抄表数据结算

根据上传的抄表数据与原有数据进行计算和处理。

2.2.8 与主站系统接口

根据实际业务需要，可以和营销MIS、用电信息采集系统、用电地理信息系统、一体化缴费管理平台等提供接口，实现移动用电平台业务支撑。

2.2.9 用户信息

对手机类型、操作系统信息、用户角色，网络访问方式等进行统计分析。

2.2.10 行为分析

对用户活跃程度，使用频率，使用时长，界面访问频率等进行分析。

2.2.11 异常分析

对界面异常，访问异常等行为进行分析，并做出相应处理。

2.3 主站系统接口

2.3.1 用户档案信息接口

主站系统提供用户档案的接口，手机应用服务器可以通过该接口获取用户档案信息，手机客户端可以根据抄表员工号下载用户档案信息。

2.3.2 抄表本档案接口

主站系统提供手机抄表本档案的接口，手机应用服务器可以通过该接口获取手机抄表本档案，手机客户端可以根据抄表员工号下载抄表本信息。

2.3.3 抄表数据接口

手机应用服务器可以通过该接口把获取到的抄表数据上传到主站系统，主站系统根据上传的抄表数据进行结算。

2.3.4 抄表员抄表路径接口

手机应用服务器通过该接口把从手机客户端接收到的抄表路径数据上传到主站系统，主站系统根据上传的抄表数据中的抄表员信息、GPS地位信息和时标信息。按时标的先后顺序，在GIS地理信息系统上模拟出抄表员的抄表路线图。

2.3.5 电费结算信息接口

主站系统提供电费结算信息的下载接口，售电员可以根据售电员工号下载所管辖的居民用电结算信息。

2.3.6 其他接口

根据实际业务需要，可以扩展其他接口供手机应用服务器调用。安全措施

信息安全是本方案中需要重点关注的问题，除了通过专线保障网络传输的安全之外，系统还提供完善的应用层安全保障机制，确保电力公司使用手机实现抄表过程的安全。

3.1 接入安全保障

根据内外网安全隔离要求，通过外网服务器、硬件隔离设备，将面向手机客户端的手机应用服务器放在外网上运行，通过隔离设备实现用户数据实时查询。外网系统受理的信息通过隔离设备与内网进行数据同步。

3.2 手机绑定安全策略

1）多重身份验证

系统支持ESN码、IMSI码、用户名的三重绑定，一个固定的用户名配合一个固定的手机号、一个固定的手机，三者必须合一才允许登陆手机客户端，缺其一都无法登陆，更无法得到信息。

2）防止穷举攻击

系统可设置只允许用户每次登录尝试三次密码，如不对，将自动中止与用户的连线，使得无法完成对用户密码的穷举攻击。

3）时间过期失效

当手机在一分钟内没有和服务器通讯时，即手机用户在规定时间内没有操作手机时，系统即默认手机可以已经退出系统，服务器自动关闭连接，手机无法进行任何操作。

4）手机挂失

在手机丢失的情况下，通过手机管理平台，可以单独对手机进行应用数据擦除控制，可以远程擦除应用中的本地数据，避免用户数据泄露。

第五篇：自来水公司抄表员先进事迹材料

自来水公司抄表员先进事迹材料

雷锋同志曾说：“对待工作要像夏天般热情。”在巴城自来水公司就有这样一位爱岗敬业、勇于奉献的抄表员同志。

在巴城自来水公司的这些年来，一直勤勤恳恳、埋头苦干。他是个闲不住的人，不管炎炎酷暑，还是寒冬腊月，人们都会看到他奔走于各个企业之间，认真专注地进行抄表工作。

陆

师傅是巴城自来水公司抄收科一名普通的抄收员，一人负责了巴城镇几百个集体企业的抄表工作，工作的任务重、要求高，是一场实打实的战斗，为保质保量完成工作，他总是很早就出门，很晚才拖着疲惫的身子回到单位。4月底的一天，陆师傅患急性胆结石住院开刀。但在休息不到20天的时间，他的身影却出现在单位，背着工作包，手里拿着抄收本，汗涔涔的脸上仍然扬着笑意，这是他每次工作回来最熟悉的样子，所不同的是步子有点缓慢，没有以前的强劲有力，显然他还没有完全康复，可他那份负责任的工作态度，已全然不顾及自己身体的恢复，完全投入到工作中去。

正是有了陆师傅的这份坚持，巴城集体水费因他的负责得到了及时的回收。而像陆师傅这样爱岗敬业的同志在我们的供水工作中还有很多，是他们的无私奉献，促进了供水事业的蓬勃发展。