2011年度商场点电脑部个人总结结

第一篇：2011年度商场点电脑部个人总结结

2011年度个人工作总结

2011年6月底我入职以来，在奥特莱斯分公司各位领导的带领下，在财务部各位领导的悉心教导中，我在工作方面获得了长足的进步。和大家一起克服时间紧，任务繁杂等困难。发扬的团结协作，牺牲小我的优良作风。圆满完成了开业任务，并继续使奥特莱斯分公司整体弱电系统一步步走向完善。现将这段时间来我的工作情况做如下总结：

一、年度工作情况：

我的工作主要有以下几个方面。

1、学习并熟练掌握本司使用的销售系统，服务器知识，网络知识等。并能灵活运用到日常营运当中，能发现问题、解决问题。保证公司系统的正常运转和故障的排除。主要学习的系统有科传系统、监控系统、日常办公、门禁系统、服务器系统、通讯系统、网络系统、有线电视系统等等。

2、我司目前总共有进50多台电脑，由于机器较多，日常出现故障的频率较高，主要故障有：系统故障、网络故障、软件故障等。很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，导致系统文件受损，从而系统崩溃。

3、店铺的交铺、装修验收、弱电施工监测、店铺日常维护等。

4、办公区域内，同事们日常办公所遇到问题的解决，保证局域网、打印设备、通讯设备、计算机软硬件、会议设备的正常使用。

5、撰写各类操作手册、信息周报、培训文档、会议纪要等文档和表格

6、努力完成各位领导布置下来的各项任务，做好公司规定的本职工作。

二、存在的不足以及改进措施

作为刚入职不久的新员工，又面临公司搬家、开业等重大任务。领导们给我的帮助是无微不至的，这对我更快的融入集体很有帮助。努力完成工作的同时，也还存在着许多不足的地方。

1、完善管理

随着紧张的开业过程结束，对我司的网络管理、通讯管理、计算机硬件管理、店铺系统管理等都应该逐步制定出细致的管理制度或者规范，使我们的工作逐渐细致化、规范化。对提高工作效率，减少故障发生都有很多好处。

2、继续学习专业知识

我所做的工作涉及面很广，经常遇到新难题、新设备、新知识。需要不断的充实自己，学习最新的专业知识才能更好的做好工作，为领导服务。

三、2012年目标计划

我的岗位作为公司一个服务器性岗位，下一年度的工作重点主要有一下两点：、对领导、对顾客、对店铺、对同事，都要做到有问题、有任务找到我，就尽全力为领导、为大家服务，能当时解决的问题绝对不拖后，今天的问题绝不拖到明天。、严格要求自己，遵守公司各项规章制度，与同事和睦相处。、努力完成对公司网络、计算机、服务器等的维护工作，净化网络、让公司的所有设备和网络都能健康的运行，为公司创造更大效益。

虽然取得了一定的成绩，但在工作中仍存在着差距和不足。问题的存在不同程度地影响着我们的工作。今后，我将坚决加以纠正和改进，以不断适应新形势，迎接新挑战，开创新局面。

奥特莱斯分公司

刘德玺

2012.1.12

第二篇：邪教总结结

乌什县第二中学2011—2012学年第二学期反邪教警示教育活动总结

根据县教育系统在开展反邪教警示教育活动的统一部署，结合我校的实际，现就我校开展“崇尚科学，反对邪教”警示教育活动小结如下：

一、认真学习，提高认识。

本次反邪教警示教育活动在以党中央建设和谐社会的总要求，从巩固党的执政地位、维护国家安全和维护和谐稳定社会政治环境的高度出发，认真贯彻党的十七大和十七届四中全会精神指导下开展的。我们在市局会议后，结合建设“平安乌什”、“平安校园”活动主线，组织全体教职员工和学生采取不同的学习方式，提高我校师生对各种邪教现实和潜在危害的认识。充分认识开展反邪教警示教育活动的重要意义。在总结以往警示教育活动经验的基础上，重点放在提高青少年学生的思想认识和树立正确的科学世界观上，立足长期教育，着眼于建立反邪教警示教育的长效机制，使广大师生进一步认清邪教的危害，增强识别邪教、抵制邪教的能力，进一步净化校园文化，建设“平安校园”，为培养“四有”新人、全面建设小康社会、和谐社会创造良好的环境。

二、加强领导，精心组织。

为了认真组织好“崇尚科学，反对邪教”警示教育活动，我校建立了由校长担任组长、其他中层领导、班主任担任成员的反邪教警示教育活动领导小组。同时联系我校围绕“崇尚科学、关爱家庭、珍惜生命、反对邪教”的教育主题和教育对象，精心设计了警示教育活动计划，对不同年级的学生开展不同的教育活动和提出不同的教育要求。

三、不拘形式，扎实开展。

根据县教育局的要求和学校的“崇尚科学，反对邪教”警示教育活动计划，扎实开展好“七个一”活动：开学初，在学校宣传橱窗里张贴一套反邪教宣传教育图片；向四百多位学生分发了宣传资料；第3周国旗下讲话时，组织师生进行一次警示教育辅导报告；组织学生开展一次反邪教警示教育书画比赛；对教职员工和学生作区分宗教与邪教的辅导报告。

四、围绕主题，力求实效。在开展“崇尚科学，反对邪教”警示教育活动中，我校始终围绕教育主题，抓好三个层面的教育。通过学习教育，让大家有所收获：第一个层面是退休教职员工，通过学习教育，不但了解区分宗教和邪教的知识，而且提高反对邪教的警惕性，防止在养身保健中误入邪教歧途。第二个层面是在职教职员工，通过学习教育，既要掌握反对邪教的科学知识，又要创新载体，运用多种手段，与德育、法制教育、校园文化建设、科普文艺宣传等活动有机结合起来，确保反邪教警示教育活动健康持久开展。增强感染力和说服力，提高教育实效。第三个层面是全体学生，通过学习教育，让学生不但自己要搞好教育活动，懂得反对邪教的知识，而且组织起“小手牵大手，共筑反邪教防护墙”活动，各班组织教育学生当好反邪教警示教育的宣传员，向家庭、亲友和社会进行宣传，发挥学校反邪教警示教育的辐射作用，以推动全社会反邪教警示教育活动的深入开展。

乌什二中 2012年4月

第三篇：国税局信息中心年终工作总结-个人总结结

个人总结(国税局分局副局长)

男，岁，大学本科学历，现×××国税局×××分局副局长。自年参加税务工作以来，本着爱岗敬业的奉献精神，与时俱进的创新精神，不断提高为纳税人服务的层次和水平，在当地赢得了县委、县政府领导“纳税服务向国税看齐，纳税服务向国税学习”的口碑，深得领导、同志和纳税人好评。

民营企业的“及时雨”

年月日，新开业不久的临朐博信催化剂有限公司接到销售催化剂业务，月日必须发货，对方提出必须同时开具增值税专用发票。可是，企业前几天才办完营业执照，税务登记证还在申报办理之中，未被认定为增值税一般纳税人，哪来专用发票呢？剩余时间不多了，经理衣明东急得直跺脚。无奈之下，他抱着试试看的心理，来到了国税×××分局。

分管办税服务厅工作的了解到这一情况，在向分局主要领导汇报并经同意后，立即对该公司办理税务登记的资料进行了审核，并核发了税务登记证件，随后带着两名业务同志前往该公司，做认定一般纳税人的实地核查工作。他们从生产经营到财务核算进行了详细核查，认为符合申办一般纳税人的条件，并写出了核查报告。到下午三点半，准备工作全部就序，他们又火速赶到县国税局，帮企业申请办理了一般纳税人的暂定手续，县局审查后及时给予认定。之后他们返回分局，办理了发票领购簿，填写了购票申请书。五点四十分左右，当衣经理看着崭新的电脑版增值税专用发票时，惊讶得好久说不出话来。此后，他逢人便夸：国税局的办事效率真高，他们特事特办，服务到家，真像及时雨，我算是打心里佩服他们，就冲这一点，我们民营企业在纳税问题上将不能有一点含糊„„

外经贸企业的“理财人”

“在为广大纳税人服务过程中，仅有微笑是不够的，我们要把面上的微笑服务升华为优质服务，让纳税人从心里佩服我们„„副局长如是说”。几年前，华洋公司看中了临朐的人力资源，投资万元，成立华洋精艺品有限公司，生产地毯。年月中旬，与公司有长期业务关系的香港某公司，打算从华洋公司购进一批毛布，拟定了一份万元的毛布出口合同意向书，其中出口退税是一项重要条款。正在企业进行税源调查的听到这一消息后，当场建议企业取消意向合同。他说：“你们公司现在只能生产地毯，无毛布生产能力，要完成合同标的必须从其他企业购进，而该产品又不是你公司的配套产品和你公司的产品性能也不相同。而国家税收政策明确规定：对生产企业出口公司出口的非自产产品，不享受出口退税政策。”并帮助企业查找到了具体的文件，公司总经理付少怙在确定后，立即中止签订合同，公司不仅避免了多万元的损失，也避免了一场合同纠纷。

新办企业的“送炭者”

如果说民营企业、外经贸企业已经感受到了国税局提高纳税服务的质量和水平，那么，作为新办企业，同志不辞劳苦、无私奉献的敬业精神，使金利机械有限公司真正体会到了国税局雪中送炭的温暖。

年月日，作为临朐境内位数不多的投资大投产快的金利有限公司公司，由于办税人员不经意的误操作，导致微机硬盘被格式化，所有被录入资料全部丢失，造成较大的信息损失。而企业当时正处于资金回笼时期，不能开具专用发票，货款怎么及时回收。经理着了急，办税人员慌了神。在举手无措的情况下，韩经理给临朐国税系统素有“小电脑”之称的打了个电话，二话没说，带着安装软件和企业三年来的纳税资料，会同企业的两名计算机工作人员，从天明到天黑，修复电脑，帮助恢复并重新补录了全部资料，一直到凌晨点多钟，终于开出了发票，确保了公司万元专用发票的及时开具和万元资金的回笼，避免了企业不必要的损失。韩经理对财务人员说：“国税局为我们提供了这样优质、高效的服务，在税收问题上，我们必须如实申报，不能有半点马虎，公司也绝不能拖欠国家一分钱的税款„„”。

这就是，一个凭借自己娴熟的业务技能和丰富专业知识，以为纳税人提供优质、高效、快捷服务，引导纳税遵从的普通国税干部。在漫长的税收征程中，无论是鲜花与掌声，还是荆棘与坎坷，他都将会风雨兼程，执著前行，一往而无前。

第四篇：电视购物学习总结结

学习小结

九月，我在家有购物集团公司的领导及同事们的帮助下，以“从最基础做起、认真学习、扎实工作”为准则，开始在家有购物集团学习。

在北京家有集团的实习已经近两个月，我在这短短的两个月的实习生活中，学到了很多在地区公司部门学不到的实践知识，实在是受益非浅。现在我就对这两月的实习做一个总结。

开始第一个月我前往了家有集团的外呼营销中心学习，首先我要说明的是家有购物各个部门包括对会员下订单、供应商管理等全部构建在电脑的ld系统，它负责各个部门的对接协调工作，好比一个看似简单的订单，实际上是需要商品、节目、呼叫、物流、qc质检、财务等等多个部门的对接。

呼叫部门主要分为接单、售后、外呼。其中电话接单、售后在贵阳。而外呼营销中心是采用话务为主在家有购物有过订购历史记录的会员中进行主动打电话销售。主动给会员打电话最重要的都是开头语，如何抓住顾客和找到有利顾客都取决于一分钟的开头语。而且针对不同的顾客又要用不同

的开头语每次与客户之间的沟通都是不同的，不能只按文稿上面的产品资料去沟通，这就要针对不同的人采用不同的方法，一套方针是不能很好地营销。还有针对女性与男性也要有不同的方法，一般女性比较贪小便宜，男性比较爽快，所以针对女性一开口就要说：“我们公司有个优惠活动，能为您介绍一下吗？”这样她们就会耐心地听下去，男性一般不采用这种方法，他们更加喜欢买回来有面子的产品。所以就要求在每一次的对话中积累经验，总结话术这样才能做的更好。另外最重要的一个因素就是普通话和礼貌，没有礼貌别人也不会尊敬你。普通话不标准别人也听不懂。特别是对于一个话务销售员来说标准的普通话和甜美的声音是很重要的！在真正走进电话营销职场期间，我深有体会。当学到“顾客就是上帝，顾客是我们的衣食父母，顾客永远是对的！”，让我体会到要主动关怀顾客，了解顾客，沟通顾客，主动为顾客着想，让顾客体会到我们要真正地让顾客体会到我们诚信服务，顾客放心消费诺言。

当然外呼营销中所接触的最多的就是电话、电脑。电话是现代商人越来越常用的一种交流工具，因此，做电话营销人员了解一下打电话的一般要求是很有用的。打电话的基本原则是简明扼要，切忌罗嗦，既突出不了问题，又占用别人时间，从而引起别人反感，作为一名话务销售，所以沟通是很重要的一种交流方式。沟通其实就是销售自己，想销售好自己手里的商品就要先销售自己，会员接受你了，卖掉你手里的商品就不难了。

另外在这期间不断的学习到了会员的筛选与分析和商品营销的企划。就好比“十一”期间，就针对在家有购物购买过大额商品的高端会员的一次营销，主要产品策划为高档酒水与收藏品、工艺品等。

十月我又开始了商品部门的学习。商品部，顾名思义是与商品息息相关的部门，分为商品开发、商品经营管理分析、仓库备货、供应商支持等职能部门。

作为一名优秀的商品开发md，不单单是要寻找到合适电视购物的商品与良好的交际水平，同时要做好的是签订好一份合同。代销合同与补充协议是厂商或代理商与家有购物签订的一份最基础的协议，它的作用是保证家有购物与供应商的合作权益和利益。复查合同是以合同为主，与商审会提报的结果还有商品ld系统相核实以确保合同的有效。列举几个小例子：合同签订乙方供货价200，商审会提报与ld系统提报201；乙方最首批供货量300，商审会提报与ld系统提报为500；合同商品组合与商审会提报或ld系统不符；ld系统不提供发票；售后联系人与返货地址无效；供应商提供的开户行账号与ld供应商填写的不符等等众多问题直接影响到家有购物、供应商、家有会员的利益，同时影响内部节目、财务、物流、呼叫等一些列相关部门的衔接工作。总结一句话：作为商品开发md要熟知合同的签订、商审会的提报、ld系统的信息填写，这样不但提高了提报商品的效率也不会给同事之间带来工作上的麻烦。

商审会感想：商审会主要由商品部门、qc质检部门、运管部门、营销中心、节目中心针对商品上线可行性的考核。自我总结几点如何提高商审会通过。

1、商品组合的多样性，更好的吸引消费者。

2、针对提报商品的市场调研，包括：商品在市场的需求、商品的品牌与质量、与现有线上出售商品相不相冲突、同类商品其他通路的售价（实体购物、网络购物、其他电视购物频道）、商品与季节性相符合等等。

3、保证商品的最大毛利。保证宣传卖点与国家相关法律条例不相冲突。

4、吸引打动各个审核要做好产品资料：对提报商品的语言表述能力、现场的展示、资料准备优先考虑使用视频、其次使用图片、再次使用文字。

实习过程中遵守公司的各项制度，虚心向有经验的同事学习，每到一个部门真的是一名新员工从基础学起，来到家有集团使我懂得了很多以前不知道的东西。也收获了很多。

肚中有一堆的话与同事分享，无奈自己文字水平实在是不高，回去慢慢聊。2012-10-30

第五篇：电脑部个人工作总结

电脑部个人工作总结

****是不平静的一年，虽然经历了****的巨大变化，但在工作中不敢有丝毫的懈怡，做为一名电脑部经理，在这特殊的时期更要严格要求自己，做好本职工作，帮助维护营业部的稳定。1.2月份配合****进行营业部的清算工作，提供及填写各种资料及表格，对营业部所有设备进行盘点，统计。为了进一步加强安全备份措施，安装了vpn设备新增ADSL线路备份，并完成了线路的改造工作。为了进一步提高员工的办公效率，新申请了一条DDN线路，按照总部要求对营业部网络系统结构进行了详细的检查，进行网络改造，整理机房所有交换机端口，新增备份路由器及交换机，并制定了包括交易系统，设备，线路在内详细的应急方案，定期进行演练。利用周末定期检查电源系统检测ups电池及进行放电操作，并于今年7月对ups进行了更新改造工作。完善电脑部各种技术资料，集中交易后对后台所有机器系统参数及配置参数重新进行了记录整理，将应急方案及ip地址，端口配置等贴于相应位置，以便遇到紧急情况便于查询。对每次测试及大的程序调整都作详细记录并存档。详细记录每日工作日志，做到对任何异常都有记载。为了便于对设备的管理，对所有户室及有盘站进行了统计，逐步规范设备的调配及耗材等的出入库管理。7.8月份在公司及营业部领导的关心及各位同事的大力配合下顺利完成了对营业部柜面系统的测试，更换。

在日常工作中，每日详细记录工作日志。对后台所有机器每周升级并查杀病毒，定期备份数据刻录光盘，定期给机器打补丁包，检查及整理服务器，交换机等重要设备。定期对ups及电池进行检测。定期查看有关网站对钱龙，通达信等应用程序进行及时升级。及时回复总部需要的各种数据及邮件。经常加班加点积极配合交易所及总部进行各种新业务新系统的测试使用，认真对待每次测试工作，测试前进行认真准备，测试中详细记录出错信息，测试后进行详细的总结，跟总部及相关部门联系解决每个问题，在正式启用时，从未出现任何问题。不断学习证券及计算机专业知识，提高自己在电脑及业务等各方面的水平。树立以客户及全体工作人员为核心的服务意识，及时解决遇到的各类问题。维护营业部所有电脑设备的软件问题及一般硬件故障排除。同事之间相互配合，并对其进行业务及专业上的培训。严格遵守营业部的各项规章制度，积极参加营业部组织的各项活动，与后台其它各部门之间能很好的协调工作，积极配合前台做好支持工作。

在这一年，我的工作中还存在一些不足之处，恳请领导及同事们批评帮助，使我在以后的工作中不断改进及完善，将工作做得更好。