供销社企业指导方案

第一篇：供销社企业指导方案

供销社企业指导方案

一、指导思想

以党的十七届五中全会精神为指导，以服务全县经济发展和社会主义新农村建设为中心、以发展提升年活动为契机，以增强综合经济实力和维护社会稳定为重点，坚持以人为本、通过科学管理，充分调动全体工作人员的积极性，努力营造和谐、敬业的工作氛围，形成共同创业、创优的工作合力，为十二五开好局，为全县经济社会发展作出新贡献。

二、考核对象

2012年度县社返聘企业经营管理人员（遂供综办字[2012]10号聘任通知）

三、考核内容

1、资产经营收入（30分）。

2、企业管理（20分）。包括资产经营管理、制度管理、档案管理等内容。

3、五大网络建设（10分）。包括农资、再生资源回收利用、农副产品、日用消费品和烟花爆竹网络建设等内容。

4、社会稳定和安全生产（15分）。包括信访、综治和安全生产等内容。

5、年终工作测评（10分）。

6、其他工作（15分）。包括令行禁止、行风形象，计划生育、中心工作等内容。

7、加分部分。包括资产经营收入、清收老欠、招商引资、其他工作等内容。具体考核评分办法附后表

四、奖惩措施

1、目标考核奖的制定实行百分制量化，按企业考核最终得分，根据企业年收入情况确定，在完成县社下达资产收入任务的前提下，年收入40万元以上（含40万元）按每分40元计发奖金，年收入20-40万元（含20万元）按每分35元计发奖金，年收入10-20万元（含10万元）按每分32元计发奖金，年收入10万以下按每分30元计发奖金。

2、企业考核得分在80分（含80分）以上考核对象可按以上相应标准计发奖金，得分在60-79分（含60分）考核对象一律按每分20元计发达标奖金，得分在59分以下，考核对象不得享受年度奖金。

3、在年度目标考核达标以上，考核对象还可享受国家法定假加班工资和增发一个月基本工资奖励。

4、取消原企业年度工会、福利费，将其纳入工资范畴，上岗人员每人每月增加100元工资，从2012年元月起执行。

5、取消原企业固定招待费包干，企业根据需要经县社主要领导同意后方可列支招待费用。

6、对完成任务好，工作业绩突出的人员可由县社另行嘉奖，对不执行系统规章制度，违反财经纪律，隐瞒资产收入等人员由县社视情节处罚。

五、考核办法

1、年终考评时，由各考核对象根据考核方案，对照考核评分表、先进行自评，然后由县社考评工作组进行初评，并交县社财会股核实有关财务指标完成情况，最后汇总报县社主任办公会议审定考核结果。

2、企业负责人兼任企业报账员的随兼任企业考核得分，兼任两个企业报帐员的取其平均得分。

3、企业会计核算组工作人员和食堂管理员考核得分，根据其年度工作表现和任务完成情况，由县社评定得分，确定分值标准，计发年度目标奖金。

第二篇：网销改制方案

网销改制方案

目录

一、前言

二、人员架构

三、销售流程

四、销售细则

五、待遇组成

六、管理约束

七、模式成长

一、前言

从2013年我部门组建网销小组以来，从4人增至10人，网络信息由起初的500余组提升至现再的2000余组，各项数据都有成熟稳健提升，销售台次也相应增加。也因为网络信息的逐步增加，相应的问题逐步显现，导致网络信息不同程度的遗漏、忽略、流失等现象，在一定程度上影响了销售量，2016年通过不同的小范围整改并未取得完全有效的解决。并且2017年厂家对MS神访中电话部分流程也有网络留档2小时回访的要求，这对我小组的网络信息的及时回访的要求提出了更高的标准。现为了提升销售量达成更好、更有效的回访，做到及时有效回访，特向公司申请改变网销现状及销售模式。主要模式为细化销售回访、邀约流程责任及工作分工明确以达到及时邀约回访，做到不遗漏、不流失、不忽略网络客户信息。改制方案如下：

二、人员架构：

三、销售流程：

流程说明:

1、潜客量预估：按现在的网络信息数1200组/月（有效信息）做基础，前期1-3个月每人建卡400组，三个月1200组潜客，日均回访量预估100组（含当日新潜客），持续6个月潜客量会增加到2000组/人（除去15%战败延期），日均回访量再150个电话左右。建议由销售顾问自己再新建卡前2个月期间至少跟进2次客户。6个月后都未邀约成功的客户可直接战败/延期，或由销售顾问自行跟进。电话专员没有战败/延期客户的权利。只有自行转给销售顾问后由销售顾问至少跟进一次方可战败/延期。

2、由其他渠道收集的客户信息，都由电话专员首次回访邀约。（例如：市场部收集微信后台客户、厂家分配客户、金融部后台分配客户信息等）

四、销售细则：

1、招聘电话专员3名（前期，后期根据网络信息及基盘客户量确定人员数）。由专人作电话呼出、接入的工作。主要是为了提升邀约及时性及到店率。做到当日信息及时回复，特别是再大型活动日网络信息由网销经理根据不同市场行情及当月销售活动情况制定有针对性的邀约话术。

2、电话专员在首次致电客户后建立客户档案归属销售顾问（由网络后台分配），在客户未到店前都由电话专员回访，再此期间销售顾问可对客户进行邀约回访。这种方式的主要目的是起到加大回访力度提升到店率的同时也起到一定制约，由销售顾问监督电话专员的回访质量及情况确保客户不流失。待电话专员邀约客户到店时由专属销售顾问接待洽谈。后期跟进由销售顾问自己完成。

3、销售顾问工作内容，跟进现有持续跟进客户做到原有客户的深挖及购车需求引导，做好保有客户的关系维护提升转介绍客户量。由网销经理固定时间将销售顾问前三个月的保有客户导出明细，由各自销售顾问自行回访。主要回访内容可设置为：客户关爱、转介绍业务活动介绍、精品业务活动介绍等。同时还可以回访上销售的客户做续保业务提升。

4、网销经理主要管理方式：电话专员——每日对网络信息做监控，监控回访情况、回访话术运用情况。抽查回访质量，在既定时间内回访完成当日的网络信息并做保有客户有效跟进的抽查。制定预计邀约到店表、首次到店转交表。监督抽查销售顾问持续跟进客户情况，保有客户回访表。制定电话专员、销售顾问回访话术等。

五、待遇组成

1、待遇：

电话专员：底薪1600 绩效：邀约到店10元/组，成功交付60-80元/台 绩效核算方式：（实际邀约数=Y）网销经理制定月度邀约目标 Y≤100%时，按60元/组核算； 100%∠Y≤110%时，按70元/组核算；

110%∠Y时，按80元/组核算；

2、绩效考核—电话专员：

① 主要考核电话流程；网销经理监听或旁听抽查，季度网络神访电话成绩。

② 网络信息建卡率，针对当月网络信息筛选有效客户并建立客户档案；降低网络信息流失。

③ 邀约到店批次及率的考核；根据基盘客户量及网络信息量来制定月度任务及考核 ④ 网络信息及时回复性；由所属销售顾问及网销经理检核当日未建卡网络信息原因及抽查回访客户。对有效客户但未建卡的做处理。

⑤ 网络客户满意度，由网销经理、客户部回访人员抽查回访建卡客户，了解客户对电话专员回访情况及满意度调查。

六、管理约束

1、电话专员职责：学习销售部月度销售政策，认真执行每日网络信息回访，按网销经理下发的回访话术执行。对持续保有客户做回访邀约，达成销售目标。

2、销售顾问对电话专员新建客户黄卡有回访的权利，可对电话专员所管理的客户档案做细致了解并互助邀约。

3、电话专员对网络信息必须按网销经理要求导出后回访，建卡时按网络分配的销售顾问建卡，按时按量完成回访邀约任务。

4、电话专员邀约到店之客户第一时间联系专属销售顾问为客户做车辆介绍、试乘试驾、商谈议价，必要时电话专员需协助销售顾问完成下定成交。

5、电话专员不得私下转换客户联系方式、变更专属销售顾问、或与销售顾问私下协商变卖网络客户信息。若发现有以上类似情况的扣除该销售顾问该车销售奖励额外处销售顾问1000元，电话专员500元的罚款。情节严重的交公司行政部做开除处理。

6、电话专员上岗评定，试用期3个月为基准，由网销顾问及部门领导评定是否转正。建议主要以网销顾问的意见为主，部门领导评定为辅。

7、原则上销售顾问要起到监督电话专员回访的责任，做到防止客户流失，提升邀约到店率，电话专员要详细了解自身邀约到店客户情况及成交。

8、电话专员对网络数据做数据统计、筛查、分类等基础工作并按网销经理要求做汇总、汇报。

9、电话专员绩效考核根据工作内容由部门领导制定及调整。绩效发放由部门核算后转财务统一核发。

10、其他未尽事项可根据后期发展需要及时修订。

七、模式成长

该类网销模式在其他城市的汽车4S店中已逐步广泛开展，并有较好案例可遵循。我公司网销组开展此模式也是遵循2017年销售深挖，将工作从细致入手，步步管控的管理思路去制定的。针对该营销模式的转变，预计需要通过半年左右的时间全面培养及调整完成，再逐步形成正式模式后可发展为4-6人的电话专员，将原网销顾问一并与展厅销售顾问融合，建立真正的全员网销的成熟模式。成熟后期可交由市场部管理直接管理，销售部协助配合的模式，市场部主要管理网络信息的筛查、分类、统计、汇总，并制定有效的线上推广，吸收更多的客户信息。销售部根据月度市场活动及外界市场环境制定有效的邀约话术并培训。

最后，各项数据由市场部全面监管，减少客户流失，提升市场费用有效使用的同时销售部对电话专员邀约能力的提升，及时转化客户到店、成交。形成相对理想的部门配合协作的有效营销模式。完成公司下达的销售目标。为2017销售任务及未来销售新模式走向打下坚实基础。

销售部：赵耕晔

年2月7日

2017

第三篇：网销人员职业规划方案

1.基础学习与工作阶段2.工作技能提升阶段3.管理能力学习阶段4.独立部门运营与管理阶段阶段要求：1.基础学习与工作阶段认真学习好网络营销的各项基本技能，例如：发帖，顶帖，网站维护，QQ营销推广，简单网站建设、博客营销推广等等，网销人员职业规划方案。学习的同时要进行实战测试学习的结果，所以第一阶段要边学习边工作。薪资模式是底薪+奖励2.工作技能提升阶段掌握了网销的基础后，那么需要进行第二个阶段的能力提升。学习网络活动策划、网络秀场方案策划、等等来提升综合营销技能。策划好方案的时候需要进行实战操作，进而检验你的综合能力。薪资模式是底薪+个人提成+奖励3.管理能力学习阶段管理能力并不是与生俱来的，因此这个阶段需要做刻苦的专研，网络营销所要涉及的管理包含帐号资源管理、客户关系管理、推广信息管理、人员管理，而所有的管理当中人是最难管理的。要掌握人力资源管理秘诀需要从人的根本去研究既人性！薪资模式是底薪+个人提成+奖励+进修学习资格4.独立部门运营与管理阶段当你从一个对网络营销一点都不懂的门外汉，走过前3个阶段后，你需要回首一下自己的人生是不是发生了巨大的变化，那么你现在需要很真诚的感谢为你提供机会的企业，规划方案《网销人员职业规划方案》。人员管理阶段作为中层领导人员，那么你需要更多的掌握行业动态，策划出更多的活动方案，并且能做到，做好业绩。这个阶段你更多的是去学习与分享，而不是去想尽办法让底下的员工超越部了你的能力，如果你是这样想的，那么我认为你是一个非常好的兵，但不适合做将军。薪资模式是高底薪+总业绩提成+奖励+继续深造学习资格无锡龙朝营销策划有限公司--阿龙老师2011年6月26日有梦才有实现理想的路，有方案才可能成功

第四篇：电销运营方案

呼叫中心团队运营方案

初期人员配置：

1、呼叫中心经理：1名

2、主管：3名

3、小组长：6名

4、电销专员：24名 职责：

1、电销专员：主要负责呼出客户数据，运用专业话术及灵活的销售技巧，使其客户购买本公司产品，并维护好有效客户，促进再次成交；（要求言语表达清晰、头脑灵活、有亲和力、有抗压能力及良好的沟通能力和团队合作精神）

2、小组长：负责调动电销专员的积极性，个人优秀销售技巧分享给组员，并帮助本组人员个人的业绩提升，重点客户维护，处理投诉及建议；

3、主管：管理两个小组，并及时与其他小组主管沟通学习，每周至少一次相互学习销售技巧、沟通技巧、成功案例分享达到提升各组小组业绩的目的；每天及时呈报客户数据信息给上级领导。

4、呼叫中心经理：主要负责整个团队的管理、业绩提升，调动人员积极性，完成业绩；

晋级方式：

招聘33名呼叫中心专员，必须经过一周的专业知识培训及销售技巧培训，一个月后销售业绩及综合水平都突出的可分别担任主管及小组长一职，每个月小组长将在本组中重新选出业绩最优秀的担任小组长，如连续三个月该组都是同一小组长则提升为主管，若连续三个月该主管负责的两个小组业绩最低的将降为小组长。这样可以使呼叫中心的每位员工都有积极工作的心态及提升业绩的目标。

培训方案：

新入职员工：

1、专业知识培训（为期两天）；

2、专业话术培训（为期两天）

3、销售技巧培训（为期两天）；

以上培训每项培训结束后都会进行考试，不及格者有一次补考机会，如还是未及格者不予录用；

小组长：每周组织一次个人沟通技巧话术分享及成功案例分享 主管：每位主管每月组织两次团队心态、沟通技巧、销售技巧、成功案例的培训；

经理：每月综合本部门的优缺点进行重点培训一次； 奖惩方案：

对于业绩额外突出的个人和小组每月进行一次现金奖励；对业绩最低的个人及小组减少提成百分比的处罚；超出目标给予一定奖励。（具体奖励方案在协商）

这个只是简单的初期运营构想，可针对公司的实际情况进行添加修改）。

第五篇：动销方案

（1）、如何提高小型终端销量（免费样品（试饮）。抽奖活动。赠品。）

①：店面陈列，争取更多销售机会。

②：店面包装、品牌及产品宣传。

③：适销品种，提高产品销率。

④：防止断货，协助店主建立安全库存。

⑤：跑店系统，定人定点巡回销售，提高工作效率

（2）、如何做好终端促销

促销前的准备工作，促销目的①：鼓励顾客大量购买产品，迅速提升产品销量。

②：促使竞争对手的顾客改变购买习惯，可有利打击竞争对手。

③：争取潜在顾客尝试购买或使用。

④：使顾客尽快熟悉新产品。

⑤：给顾客带来新鲜感，加深品牌印象。

⑥：可以与顾客进行面对面地沟通，增进顾客对产品熟悉。

⑦：促进门店的销售，给门店带来更旺人气。

三、促销主题

确定一个有购买诱惑的促销主题，比如新品上市等。

四、促销场地

①：产品量大。

②：地理位置好。

③：人流量大。

④：门店有意合作，愿意配合促销活动前期的备货、陈列等。

五、促销活动现场的执行要素

①：抢占最好促销位置。

②：在门店正式营业前布置好促销现场。

③：促销信息内容要清楚明了。

④：展架、KT板、促销台要尽量配套齐全，烘托气氛。

⑤：拦截顾客，在促销区外安排促销人员派发，流动演讲吸引顾客。

⑥：终端督导必须随时了解准备准备不足和欠妥之处，适时调整。

⑦：业务员需增加拜访频次，了解货源。

借用孙子兵法的一句话：“促销似水，水之行避高趋下，促销避实而击虚，水因地而制流，促销因敌而制胜，故水无常势，促销无常形，能因变化而取胜者之神，故五行无常胜，四时无常位，日有长短，月有死生。