衡安总结磅房管理中存在的舞弊方式专题

第一篇：衡安总结磅房管理中存在的舞弊方式专题

衡安总结磅房管理中存在的舞弊方式

(目前了解到的，还在调查)

郑州金恒从客户的反映中发现,车队中的二个或多个车辆互换车牌号，大车与小车/重车与轻车在称过皮重后互换车牌，小车用大车车牌拉货出厂，而大车空载驶离，在小车过磅计量时其皮重增加部分由承运货物重量弥补，造成企业损失。

车辆司机与司磅人员串通，在车辆上磅后司磅员在计算机上不操作，过磅数据不保存，管理者也无法查看。

车辆在过磅时前/后轮不完全上磅，由于司磅员在室内，视野受到限制不能及时发现车辆是否完全上磅计量，这在产品销售出库时将严重影响过磅的准确性。

车辆上磅后压边，由于电子地磅对车辆压边时的计量不准确，某些司机根据这个漏洞在车辆过皮或产品出库时有意压边，偷逃计重重量。

车辆司机与司磅人员串通(空倒空)，车辆上磅司磅员正常计量后，司机轻微移动车辆，司磅员利用计量称重数据的变化重新输入一个新的车牌号进行保存，虚构物料入库；这种情况对企业的影响极为恶劣。

车辆上磅称重后，下磅绕行后重复上磅或利用假车牌重复上磅虚构物料入库。车辆通过水箱加水等方式更改车辆皮重，利用皮重作弊。

车辆司机利用高科技的遥控器设备，在物料入库或产品出库过磅时使用遥控器改变正常的计量称重数据。由于遥控器体积小、重量轻，车辆司机只需在磅房附近将遥控器装在兜里按键，就可以改变称重结果，司磅员根本无法察觉。这种高科技作弊手段已经在相当一部分工业企业中被发现，如果不尽快解决，给企业造成的损失难以估计。

第二篇：衡中管理

二、课堂教学

（一）基本理念

1、诱思探究教学论（陕西师大张熊飞教授）。变教为诱，变学为思，具体做法：概括起来就是“创设问题情境，引导学生探究，强化认知过程，注重知识运用”。教师首先创设一种知识点存在于其中的教学情境，然后给学生提供大量的客观信息，引导学生去发现已有的知识与要解决的问题所需的知识和方法所存在的不足，诱导学生去看书、分析、讨论，然后让多位学生代表进行归纳，相互补充和完善，最后由教师总结出解决问题的知识和方法，从而完成相应知识点的教学。

2、衡水中学教学理念。“教育的终极目标”是为学生的终身发展负责，为学生的终身幸福负责；“教学的基本目标”是让学生掌握知识，发展能力，陶冶品德；“教学的过程”是通过大量的基本事实，运用科学的研究方法，使学生掌握知识，发展学生的能力，诱导学生全身心参与，甚至让学生重新体验知识的产生过程。“教师（媒体）的作用”是在教学中不知不觉地引导学生掌握知识；“教学的高度”是“让学生跳一跳能摘到桃子”。

（注：媒体—媒人之意，衡水中学李金池校长认为，在课堂教学过程中学生是主体，而教师就象教材、教法、环境等众多因素一样是“媒体”，是一种特殊的媒体，起着媒介作用。他有一个很形象的比喻：“教师只是一位红娘，等张生和莺莺走到一起了，红娘就不要再在二者之间充当„第三者‟了。”在教学过程中，他认为：教师迟早要从学生和知识之间淡出，教师的任务是引导学生掌握知识，等学生已全身心地投入到对知识的探索之中时，教师再去不厌其烦地讲解，那就是“第三者”）

（二）主要做法

衡水中学对学生的培养目标实行“三年一盘棋”规划，即高一要夯实基础，和谐发展；高二要凸显优势，自我发展；高三要超越目标，跨越发展。具体在教学方面，三年教学进度相应设计为高一下学期分文理科，高二结束全部课程，高三全部安排复习。

1、减少课时，增加自习对课程和课时结构进行严密细化和优化，减少教师的授课时数，增加学生自由支配的时间。语、数、外大科，高一共5节，高

二、高三共6节。保证每天两节公共自习课。学校出台《关于减轻学生负担，落实学生主体地位，深化课堂教学改革的决定》文件规定，减少学科授课时数，增大阅读课和学科阅览课，将语文、外语周授课时数减少至4课时。其它学科也根据学科特点做相应调整，余出的时间交给学生，一是增设大阅读课，让学生根据自己的情况广泛涉猎，自由阅览，或发展兴趣特长，或补弱纠偏。二是开设语文、外语阅读课，开辟专门阅览室，定出必读和选读书目，规定最低阅读量、摘抄量、写作量，其中语文阅读课不少于3课时。

实行双轨制自习，把自习时间还给学生，增加学生自主学习的时间。衡水中学自习分为“学科自习课”和“公共自习课”。每天6节（含3节晚自习）。难点学科必须安排学科自习课，学科自习课归该学科所有，但不准讲课或变相讲课，教师可以辅导学习，教师布置的必做作业必须控制在20分钟内完成，教师必须在学科自习结束时收缴当天作业，其余时间严禁教师收缴作业，如果教师留的作业学生不能在学科自习内完成，在其它时间收交作业，便被列为教学事故，给予处理并记入教师的教学档案。公共自习课除班主任外其他教师一律不准进教室，教师不准以讲课、发习题、放投影等形式变相占用这段时间，让学生真正自主学习，晚自习也有教师值班。三节晚自习后，还有20分钟学生自由讨论时间，回寝室后学生一般不再看书了。

课时减少了，教师就不能按“老套子”讲课，取什么，舍什么，怎么讲，教师必须吃透教材，重新研究学生。作业时间少了，教师必须控制好作业量，认真研究所教学科作业的典型性、代表性，减少作业量，提高作业质量。作业分为课堂作业、课外作业和“自助餐”。课外作业必须人人都做，而且在规定时间内完成。“自助餐”就是选做试题。各年级对“自助餐”的规定各不相同。高一年级语文、数学、外语三个学科每天必须留“自助餐”；高二年级高考学科每天都必须留“自助餐”；高三年级各科都必须留“自助餐”；“自助餐”必须要有利于调动学生学习的主动性，色、香、味俱全，且以自编或自组习题为主；题量应适中。“自助餐”应区别于学科作业，不准强制学生做，不准收交，不准采取强制措施变相检查验收，必须完全体现学生的自主性。“自助餐”作业则要求教师必须研究作业的“趣味性”、“适应性”，否则学生就不选。通过这些改革，“迫”使教师研究教材，研究教法，研究学生，研究作业的设置，从而从根本上改变“大题量”、“时间加汗水”的做法。

2、强化常规、狠抓落实 衡水中学课堂教学改革的目标是要教会学生学会学习，努力追求轻负担、高质量、低耗时、高效益。他们明确“五主”原则（教师为主导，学生为主体，问题为主轴，思维为主攻，训练为主线），确定“一至六常规”要求，即：

一个中心----以提高教育教学质量为中心。

两个对待，两个至少，两个五分钟----把每一节自习都当作考试来对待，把每一次考试都当作高考来对待，真正做到自习考试化，考试高考化，高考平时化；每两周至少提问每个学生一次，每学期至少对每个学生进行一次面批面改；教师连续授课时间不超过5分钟，每节课末给学生留下5分钟思考总结的时间。

三个按时，三个转变---自习课按时到位辅导，按时布置作业，按时收缴作业；变注入式教学为启发式教学，变学生被动听课为主动参与，变单纯知识传授为知能并重。提出学生是主体，教师是媒体的理论。努力唤醒学生的主体意识，切实落实学生的主体地位，课堂中教师要由教学的主宰者、操作者变为引导者、激发者，把课堂还给学生，让课堂充满生命活力。

四精，四注重----精选、精讲、精练、精评；注重启发诱导，注重学法指导，注重情感渗透，注重培养创新思维。要求教师上课一律不准拖堂，改变教学内容和课后习题过多过难的状况。

五必，五让----作业布置和检查要作到有发必收，有收必看，有看必批，有批必评，有评必补；在课堂教学中能让学生观察的要让学生观察，能让学生思考的要让学生思考，能让学生表述的要让学生表述，能让学生动手的要让学生动手，能让学生总结的要让学生自己推导做出结论，教师不能包办代替。

六个环节----备、讲、批、辅、考、评。要求每一个环节都非常细致，认真，讲究效率和质量。

3、集体攻关，统一行动

（1）集体备课。推行每周一次的集体备课的中心发言人说课制度，每学期每位教师都要无条件履行好备课组集体备课中心发言人的职责。集体备课要求做到“四备”（备教材资料、备考纲考题、备教法学法、备作业学生）、“四定”（定主题、定主讲、定时间、定地点）、“四统一”（分层次统一教学内容、统一教学进度、统一练习作业、统一检测考试），并让备课组内资料、作业练习、教案、学案全部实现资源共享。

（2）集体教研。每学期(年)初确定各学科的教育科研课题，中期进行汇报，期末进行验收(或阶段性验收)；每周一、周五下午第三节课为各学科组进行教育科研活动时间，活动坚持“三定”（定主讲人，定主讲内容，定参加人员范围）；定期进行教科研活动总结，定期召开教改攻关教师会；每学期至少组织2—3次教师外出交流学习活动；不定期邀请有关专家来校讲课，讲座；坚持开展研究课听评活动；定期编印《教科信息》，交流和通报各课题情况，定期印发有关学习材料；每学期组织一次全校教师参加的教科研论文撰写，并进行优秀论文评选，每学期出版一期《教师优秀论文集》；每学期进行一次学生心理、学习方面的问卷调查，并及时进行信息的反馈和研究。每周教育科研活动时间，教科处成员负责检查、记录各组活动情况，包括参加人数、活动内容、主持人、起止时间、缺勤人员等，活动完毕后上缴活动记录；检查实行点面结合的方式，除记录全面活动情况外，还要深入到学科组了解情况；检查结果及活动记录及时存档，作为先进学科组和先进个人的评选依据。与此同时，分学科建立研究课听评小组，校领导分头参与各组的研究课听评，教科处成员参与所有研究课听评；学期初教科处制定全学期研究课听评计划并组织实施；研究课每周至少安排6节，坚持每听必评；开设研究课的教师必须在开课前2天将设计好的教案发至各评课教师手中，由教科处组织探讨，提出建议；参加听评课的教师，听评课与个人授课时间有冲突的，由教务处负责调换；研究评议时必须人人发表见解，谈出长处与不足；鼓励教师随时申报研究课；对研究课工作，学校定期总结；对优秀研究课，通过录像片、公开课的形式组织观摩。

（3）自主开发。学生练习坚持自主开发，绝不允许教师让学生使用现成资料，每学期学校为每位教师购置10本以上的教辅资料，统一学案、作业、自助餐（选做作业）的编写、修改和审定。作业的设计和布置在内容上分为两块，一块是学科自习课的定时作业，一块是在公共自习课完成的非定时作业。实行周练、月考制度，周五、六进行，从命题、监考、阅卷到成绩统计完全按高考要求自主设计，周日完成整个流水阅卷、分析、输入电脑、填写阅卷报告评估、错误问题分析，教务处要进行质检并签字，其组织异常紧凑、严密。同时，要求学生自主收集做错的题，形成错题集，对易错重点知识反复训练，训练分三轮：完成训练题、二次过关训练、错题过关训练、变试训练，试题编制有意降低难度，经过反复考试，考出学生的信心。

（4）公开展示。学校实行推门课制度，学校领导可以任意时间随堂听课，对年轻教师不备不听，不听不讲，被听课教师要将被听课情况表签字后交学校教务处。学校定期召开全校课堂教学问题研讨会，每位教师要围绕课堂教学开设公开课，一般新教师每周一次，老教师每三周一次，上公开课的老师要对公开课进行教学反思，撰写反思总结。同时，学校还定期进行校级教学比赛活动，要求围绕教研课题、撰写论文，制作课件。学校建成了教学观摩网络系统（各教室安装了数字摄像系统），学校领导和教师随时都可以通过办公电脑任意听取任何一位教师的课。刚开始时，也有部分教师认为这种做法不好，是对自己在课堂上的一种窥视和监督，但后来大家普遍认为，教学观摩网络系统利远远大于弊，它不仅可以使自己的听课学习更加快捷、方便、自如，有利于自己业务的提高，而且可以最大限度地实现资源共享，使大家的教学在竞争中合作，在合作中竞争，体现了真正意义上的合作双赢。

4、制度引导，重在激励 学校有非常健全的管理制度，除了前面介绍的有关教育科研方面的制度外，学校还制定了《教学比赛听评课要求》《青年教师希望之星评选标准》《最受欢迎教师评选标准》《最佳仪表教师评选标准》等。这些要求或标准，带有很强的针对性和引导性，一切围绕课堂教学转，围绕教学质量转。（具体后面另述）

5、找准突破口，不见成效不收兵

衡水中学人以语文、外语两科的改革为突破口，着力改革课堂教学。语文、外语两科，是衡水中学的薄弱学科，学校首先对这两门学科动大手术，出台了《语文学科改革试行方案》和《外语学科改革试行方案》，削减课时，学生在教室只上4节课，剩下3课时有计划地给学生阅读和写作。以语文学科为例，规定学生在高中三年的阅读时间要达到300小时，阅读量要达到600万字；背诵诗词名篇1000篇；高中三年的随笔、作文要达到24万字，读书笔记要达到24万字。经过改革，语文、外语成绩迅速攀升，到2001年高考，高考平均成绩跃居衡水市第一。

三、德育工作

（一）基本模式

衡水中学已形成以“德育316战略发展规划”为核心的育人特色，就是指遵循“以终身难忘的教育培养和谐的人”这一理念，坚持“重过程、抓细节、强体验”这一原则，围绕“培养适应未来社会发展的素质全面的现代人”这一目标，努力建设德育机制构建工程、德育课程实施工程、德育社团特色工程、德育队伍建设工程、德育资源整合工程、德育创新改革等“六大工程”，从大处着眼，从小处做起，从宏观思考，从细节入手，坚持弘扬正气，坚持正面教育，坚持自主管理，不断丰富德育内涵，着力净化育人氛围，有效构建了一个多方渗透、全员参与的大德育运行格局。

（二）基本思路

“一至六”工作思路：坚持一条主线----学生发展为本；开展两项创新----德育内容，德育形式；建立三种机制----自我管理引导机制，常规管理激励机制，民主管理反馈机制；办好四所学校----新生军校，学生团校，业余党校，家长学校；加强五项建设----校园文化建设，德育队伍建设，德育制度建设，德育基地建设，德育网络平台建设；强化六项教育----民族精神教育，行为规范教育，诚信责任教育，法律意识教育，环保意识教育，心理健康教育。

（三）主要做法

1、衡水中学认为影响学生发展的因素有很多，就一般情况而言，高远目标意识、竞争意识、良好的思维和行为习惯、坚强的个人意志、强烈的社会责任感、善于合作的精神等品德因素对学生产生的作用更大。

（1）培养学生的高远目标意识

衡水中学从“培养适应未来社会发展的、素质全面的现代人”的目标出发，通过系列教育活动，让学生走出小我，放眼世界；走出现在，放眼未来。学校每学期都组织学生开展“为中华之崛起而读书”演讲会，“我的理想”演讲会；学生每天收看新闻联播和焦点访谈，国际和国内形势；学生每周利用团活动时间进行国内外时事点评；学校每学期邀请社会知名专家学者为学生做形势报告，请为国家做出突出贡献的校友或社会名人为学生做成人成才成就事业的事迹报告；每次班会内容也充满了“个人与国家”“为祖国而奋斗”等主题；学校每学期都有计划地把学生拉出去参观工厂、农村、高新技术开发区……以学生亲眼目睹、亲身体验了解国家的经济建设和社会发展情况，唤起他们对他人、对社会、对祖国的关注和关心。衡水中学除每周一次班会对学生进行集体教育外，每周还有一次全校性的周讲评，全校学生参加，讲评一周内学生们的言行举止，讲评一周内发生的国内外大事，让学生时时想到国家，时刻牢记自己的职责。

（2）培养学生的竞争意识

衡水中学流传着这样一句口头禅：“两眼一睁，开始竞争。”学校教学楼门厅正中的牌板上刻写着“三分天注定，七分靠打拼，爱拼才会赢”的流行语。学生早晨起床15分钟穿衣、收拾床铺、洗漱、整理卫生，然后到操场列队出操。这时学校开始检查宿舍卫生情况及早操情况。在这短短的时间里就包含了七个“争”：争起床速度(但不许提前，否则按违纪论)、争宿舍卫生的质量、争到操场列队的早晚、争早操队列是否整齐、争步伐是否整齐矫健、争口号是否响亮、争精神面貌是否朝气蓬勃。这里面既有速度的竞争又有质量的竞争。学生就在这种竞争之中开始了一天的学习与生活。常言道：“一日之计在于晨。”每个学生以这样的人生态度开始自己新的一天。早操之后，又是一系列的“争”：学生们跑着进教室，争的是提前进入自习状态，自习时争的是学习效率。学生与学生之间，宿舍与宿舍之间，小组与小组之间，班与班之间，年级与年级之间，凡是学校所提倡的，事事处处时时充满竞争。今天你超我，明天我超你，学生在竞争中不断实践着、诠释着“追求卓越”的校训。为让学生认清面临的竞争，学校还专门为学生开设了“十大学星”评选、宿舍文化大赛、单项体育竞赛、班级辩论对抗赛等系列教育活动，培养学生的竞争意识。

（3）培养学生坚强的意志

衡水中学实行全封闭寄宿制管理模式。要求所有学生均必须住校。学校每天13节课，上午5节，下午5节，晚上3节，星期

六、星期日照样补课，没有少上一节课。每两周衡水市区学生回一次家，每一个月农村和非衡水市区及其他市区学生回一次家，学校非放假时间，任何学生不得出校门。学校每年对高一学生进行军训，而且每次时间都长达一年，成为河北省惟一一所全年对学生进行军训的学校。除此之外，学校还要对高一新生进行一次80华里的远足活动，他们把这项活动称为“砥砺意志的长征”。

（4）培养学生良好的行为习惯

衡水中学从1994年开始实行寄宿制封闭式管理。学生经过三年封闭式管理的历练，思想品质逐渐成熟，免疫力得到加强，这样的学生走上社会就能够适应社会的发展。衡水中学的做法尊重了教育规律，尊重了学生的身心发展规律，从抓良好行为习惯的养成入手，最大限度的排除了影响学生学习和健康成长的内外扰因素。用行之有效的规章制度来规范学生的言行，培养良好的行为习惯，其规章制度全面细致，极具可操作性和实效性。

衡水中学在宿舍学生就寝管理也是非常周到细致的。全校实行统一就寝时间管理，宿舍不准放书，学习资料一律放在教室，学生到寝室后安静速度异常之快，学校规定晚上10点熄灯睡觉，学生睡前必须上好厕所，10点到11点，学生不准上厕所。衡水中学现每间寝室住12人，公共厕所和洗漱间、寝室里无学生学习用书，学生白天学习生活共14.5小时。充分发挥学生自我塑造、自我管理的功能，学生宿舍无生活老师，公共自习课无学科教师，均为学生自主管理，两操也全由学生带。

2、要求全校师生努力践行“无私奉献，顽强拼搏、团结协作、强力争先”的衡中精神。努力实现“和谐的人际关系，温馨的人文环境，奋发向上的精神风貌，充满激情的积极学习状态”四个目标。

（1）活动鼓舞

举办丰富多彩的活动，开展动人心魄的教育。如国旗下讲话教育（天安门国旗中队长升旗并做国旗下讲话），开展系列演讲活动（自理、自立、自强演讲），举办会操比赛（整齐的队伍、嘹亮的口号），开展百日誓师大会（学生讲、教师讲、年级讲、共同宣誓），开展迎高考状态月活动（三月），开高考壮行会（心理辅导讲座、考试技巧指导），邀请名人做报告，开展班级挑战活动（自找对手，挑战书、应战书），学唱每周一歌（百日会战后开展），进行每日宣誓（精心准备、每天早操后宣誓，然后早读），每天上午10：00进行以班级为单位的跑操比赛。衡水中学的课间操成为该校的一道亮丽风景线，他们是采取集中跑操的形式。每班的队伍都紧凑而严密，前后排几乎贴在一起。一致的间距，一致的步伐，一致的速度，还有激情澎湃的口号，跑出了精、气、神，他们把早操看成一天中最振奋人心的时刻，用尽情的呼喊激发自信，迎接每一天。

（2）榜样引导

各类评选名目繁多，象希望之星，十大学星，十佳班长，每周之星等，同时还对历届优秀毕业生进行广泛宣传，邀请本校优秀毕业生做报告，给优秀学生立碑（状元碑），教学楼的走廊被布置成衡水中学的博士长廊，将历届学生中成为博士的画像和照片被悬挂其上。

（3）情景激励

办公区标语，一周每天的命名（希望日、尊师日、高效日、反思日、规范日），丰富多彩的板报（极具冲击力和特色），大厅里的展牌，教室里的每日一语。如一位考上北大的同学语录是：“能吃苦，吃半辈子苦，怕吃苦，吃一辈子苦！”蕴含着深刻的哲理，也体现出学生的吃苦精神。正是因为展出的是同辈的而不是遥远的古代的人，才更有感召力，才更能激励学生向上的精神。在高一年级教学楼的大厅里，赫然摆着开学以来第一次调研考试的成绩榜，共分三个层次：一是“一调考试风云榜”，公布各班所有学生一调考试的成绩；二是“高一年级精英榜”，有学生的彩照，是一调考试成绩优秀学生的介绍；三是“拼搏之星”（属学校“十大学星”之一），具体介绍夺冠学生的事迹。生活在这样的环境，使人自律，让人自豪，令人振奋，促人奋发，这恐怕就是衡水中学打造的精神特区的魅力所在。

（4）全校推行“一到十”要求

围绕“一个中心”（高考），立足“两个基本点”（量化和学习），杜绝“三闲”（闲话、闲事、闲思），讲究“四JING”（净、敬、竞、静），求“五和”（人际、学科、环境、劳逸结合、心态），定“六性”（计划性、高效性、长期性、主动性、准确性、及时性），做“七齐”，争“八时”（上课、自习、临睡…），抓“九快”，树“十心”。

第三篇：衡安医院经营和体检中心管理心得

医院经营和体检中心管理心得 说出你的管理心得

一、体检中心管理心得

1、医院办体检，可突出专项体检优势；

2、体检中心的设立，在原有医院诊疗设备的基础上，只需少量投入即可；

3、通过体检，可在低成本投入的基础上，快速提高医院知晓度；

4、通过体检，可促进患有疾病患者在医院接受进一步诊疗；

5、通过体检，使潜在消费者入院感觉医院诊疗环境，达到认可医院目的。

初期运营情况

医院开业之初，在市场投入几乎为零的情况下，患者来源主要依靠体检中心的健康检查。因此医院给予体检中心的自由度相当高，但由于体检中心内部流程组织不够细致，同时组织框架不够严谨，导致体检患者对本院认可度不高，主要体现在以下几个方面：

流程不尽合理，又过于强调形象要求，对医护人员的使用上存在浪费的问题。

例：某单位职工20余人到我院体检，体检中心在已有4名工作人员（一个主任，一个护士长，两名护理兼客服人员）的情况下，抽调门诊护理人员8名，整个体检用时3.5个小时。

以本部门为中心，未能兼顾医院整体运营情况。

例：医院下班后，体检中心突然通知医务部、护理部：明天上午有50人需要体检，要求两部门提供5名医生，10名护理人员。同时在体检时，体检中心对门诊医生体检要求有时脱离实际，医生积极性不高，当场加项较差。

对体检质量整体把关不严，影响医院形象。

例：某单位体检完成后，体检总评未经过总评师最终把关，就送达受检单位，导致笑话百出。

经营意识淡薄，跑、冒、滴、漏情况时有发生。

例：个人体检时，往往尚未交费，体检中心就已经完成了相应检查；团体体检仅凭口头协议就开始体检或是体检报告已经送达，而再行催缴费用。

体检套餐没有形成系统化，个性化不足，无法突出专科特色。

例：单位或个人要求提供体检个性化服务时，能拿出来的仅是三个体检套餐，不仅形不成系统化，同时又不能满足个性化需求。同时，由于体检中心将体检过于看重综合性，从而未能突出专科特色，使去了本应有的优势。

医疗耗材请领无序，浪费现象严重。

改进事项

调整体检流程

经过对两次团队体检现场检查，发现体检中心流程存在的问题主要是由于体检流程过于死板所致。因此，我经过现场模拟及实践，制定了以下体检流程：（表1）

这个流程重点在于调度，通过合理调度，不仅考虑到了体检的正常流程，又充分考虑到了我院重点加项内容，回避了我院体检弱项单元，节省了人力成本（举一简单例子：测量身高体重这个单元速度较快，当负责该单元的护理人员完成操作后，就立即其他单元协助）。经过流程再造，一般20人的团体体检，医院只需要临时派两名抽血人员，用时不到半小时，就可以撤回，而受检者普遍感觉体检有序，服务满意。

设立专业总评师，制定总评规范化样本

对于体检质量方面，由于涉及医疗质量管理，正好归口医务部，因此我提出在体检中心设立专业总评师，并制定了体检总评规范化样本，一方面提高了体检总评速度，又在一定程度上保证了体检总体质量。同时要求体检中心总评报告总达受检单位之前，应交由医务部进行最终检查，确认无误后方可送达。

制定体检选项单，满足个性化需要

体检单模板

根据单位或个人提出的个性化需要，我认为要达到即能显示我们的专业化，又要具有一定的可操作性，必需制定一个符合我院特色的体检选项单。

选项单所涉及的内容，应由体检中心全员掌握，不仅包括价格，还涉及其临床意义。同时，通过对选项单所涉及项目的培训，可使员工快速了然我院诊疗特点及优势项目，有面渗透全员营销意识。经过示范操作后，客户普遍感觉我院体检中心非常专业。

考虑到体检中心工作人员对医学的掌握不够全面，与此配套的，我又制定了一系列专项体检，其中较为满意的是“肿瘤筛查”及“早更检查”，这两个套餐的利用率较高。

经过一段时间的运营，院领导考虑到体检中心单独运作难已与全院目标达成一致，因此将体检中心划归医务部管理，这样我一些工作细化（包括打折权限，体检定价权限，合同签订流程，服务标准等）。

后期观察 由于体检中心运营初期问题暴露相对都具有一定代表性，解决起来也相对容易，因此经过一段时间运行后，我院体检中心为门诊输送了大量病源，同时又提高了医院的美誉度。

附：不可能而又真实发生的案例

2005年，我院员工仅有六十人不到，其中医护技人员31人，在相同的两天，我们不仅为北京某高校完成了2800人的入学体检任务，同时又在合作单位每天完成100人的综合体检任务，而且门诊又保持着正常诊疗状态。

当然，我们也请了3位“外援”，但体检过程及体检最终质量却都超过受检单位的预期，这也超过我们的想像。

二、医院门诊营销管理心得

我院在成立之初，营销主要由院长亲自负责，同时由于医院尚未设立经营部，由于许多信息来源不够完善，因此门诊营销相对较差。同时由于内部服务没有明确部门管理，患者对医院的认可度不佳。

由于本人是医院管理出身，对医疗法律法规方面相对熟悉，加之在行政人事部工作时表现突出，因此医院在医务部主任离职后，将我由行政人事部调至医务部。

我刚到医务部所面临的情况是：医生各自为战，对常见疾病的诊疗方法上相互诋毁，患者满意度极低；医生多从体制内出来，对营销技巧的掌握相对欠缺；医务部职责不清，医生的诊疗活动缺乏有效监管。

由于以前从未负责医务部工作，因此刚刚接手时，内心极为忐忑，虽然说没有哪个医院没有医疗纠纷，但从我的内心出发，我仍不希望这种事情发生在本院。因此在接手医务工作之初，我将关于医疗安全方面的工作意见和建议堆满了院长的办公桌，可以说那时重心是放在医疗质量管理上，并没有向医院内部经营管理方面转变。但一个简单的事情触动了我：一天，一个患者尿妊娠试验阳性，停经50天，妇科医生判断此患者为早孕，经人流手术后，时有出血情况发生，后检查，血小板减少，凝血机制较差，后经处理症状消失。就此我进行了思索，这一方面是医疗质量把控上出现了问题，同时，完善相应检查也有利门诊营销，因此，我试着做了一个门诊诊疗路径。（表3）

通过医生做过几例后，发现不仅规范了我院的疾病诊疗，又可以带动门诊营销水平的提高，同时能为医院带来一定的口碑，因此我又加以改进，最终形成了全套的“门诊常见病例诊疗路径”。

以此为开端，我开始了医务部工作与医院经营工作、市场宣传相结合的做法，主要做法是：

每周我做一周的诊疗情况总结，并选择典型病例在院周会（医生全部参加）上公布，其中包括患者姓名、来源（我们主要依靠护理人员进行统计，而医务与护理合署办公，这为我的工作提供了有利支持）、所患病种、所做诊疗项目、消费金额（包括连续消费金额）、存在不足（这里就用到了所学的专业知识，一方面从医疗安全角度考虑，一方面从经营角度考虑）。

以人流为例，经过一个月的推广，我院无痛人流的平均消费水平由开始的1200元提高到2500元。医生还是那些医生，但他们的经营理念去发生了重要改变，这主要得益于我是从医疗质量、医疗安全角度出发，而不全是以经营角度出发，医生也乐于接受。

考虑到所谓的市场营销的内与外，是人为划分的，没有一个好的内部环境，再卖力的市场部也不能使医院上一个台阶。同样，没有好的市场宣传，内部营销再成功也很难让医院迅速改观。因此，我又积极参与市场部工作，市场部有什么活动，我要立即知道，发现跟医学相关的问题我立即就提出来了，有叫不准的就请教专业医生。由于是积极配合市场部工作，因此他们也希望我能参与进来。以“义诊”为例，由于“义诊”是市场部搭台，医生唱戏，医生的主动性就显得非常重要，而有的医生对于义诊并不是非常赞同，这时我会对医生讲：出去搞义诊宣传，这有利于你自己，因为接受你咨询的患者很有可能到院接受你的诊疗，同时我们医务部就直接给医生印制名片，让医生在宣传时发给接受咨询者，医生能够从中受益，这样医生的积极性也提高了。

附：由于民营医院正在起步阶段，同时因人员来源、经营压力等问题，因此不可避免存在着一定的问题，现将一般民营医院常见的一些问题做一简单汇总：

一、医疗文书质量较低

二、医护之间配合达不到理想状态

三、后勤供应与临床需要有一定差距

主要由于内部管理或是经营认识所致。

四、辅助科室与临床配合问题

五、院感问题

大多医院在院感问题上认识存在不足。

六、医务管理问题

这主要由于大多数民营医院的医务管理者与院经营管理者对于医疗管理上存在的认识分歧所致。

七、对安全认识不足

八、信息流不畅

九、内部挖潜不足（这主要由于懂目前民营医院缺少医疗经营人才所致）

十、人力调配及使用不均衡

十一、缺乏必要的诊疗常规指导临床医疗工作

十二、服务意识仍需提高

十三、临床各科室之间配合过少

十四、医护人员自身素质有待提高

十五、资源浪费严重

第四篇：衡中学习总结

衡水中学学习总结

北京一零一中怀柔校区

程霞

4月24日至26日我们一行六人来到衡水中学,进行了为期三天的学习考察,此行考察的目的是：学习衡中的早操及课间操的管理模式、学生德育教育、学生行为习惯养成教育等等，这三天的所见所闻,震撼心灵,感悟颇多,现总结如下:

一、衡中感悟

感悟之一: 随时激励，让学生保持负重奋进的学习热情

进入衡水中学，首先映入眼帘的是红底白字的巨型条幅，条幅上大多醒目的打印着激励性的语言或者被世界名牌大学录取的学生名单；学校的橱窗里有上一年考入清华北大的学生照片及励志誓言。

走进教学楼，随处可见各种形式的宣传画，这些宣传画有：班与班之间的宣战书和详细介绍；每周之星的照片及详细介绍；班级期末宣战书；各种竞赛的对手挑战台；高三有望考入清华北大的学生照片及励志宣言；校长寄语、名人名言等等。

参观各班教室，教室门口的墙上都有班级介绍及班主任寄语；教室前面黑板左侧的玻璃框内镶嵌着“衡水中学学生誓词”；后面黑板周围是巨型条幅和学生获奖的各种奖状，条幅上有学生亲笔签名的励志誓言或自己的学习目标；学校统一的校服后面都印着“追求卓越”四个大字，而每个班学生又都有自己的班服，班服上也打印着每个班的口号，比如：“八零出征，君临天下” “心平气静，高考必胜”等等。

每天的晨跑，高三每班都有两名同学举着本班的大旗，大旗上有本班的班级代号及班级誓言，比如：“583”“高考必胜，王者天下”、“自信、自强、拼搏、超越”等等，晨跑的同时，全班同学会齐喊本班誓言。

走进学生宿舍，在每个学生的床头墙上都张贴着“清华大学”、“北京大学”、“复旦大学”等等名牌大学的名称及介绍，我猜想这大概是此床铺主人的高考目标吧！每天伴着自己的目标入睡，而醒来第一眼看到的也是自己为之奋斗的目标。

就连班级卫生区的班牌上都有着励志誓言：“扫地也要扫他个天下第一”，无处不给人一种舍我其谁的拼搏精神。

当然，这些激励措施还远远不够，我们还了解到，每周周日晚上第三节晚自习和周三的新闻时间每班都要组织班会。而周二晚自习前我有幸听到了一位班主任的班会，当然，我是站在教室外面听的，但班主任慷慨激昂的语言给我留下了深刻印象，“不学习就是违纪”“期末成绩关系着你下次考试的考号”“我们97人就应该拿出97人的霸气，回归我们曾经的辉煌”听后也令我为之振奋！第三节晚自习我们听了一节完整的班会课，本节班会课除了总结上周问题，提出具体要求之外，班主任利用大部分时间给学生展示了励志的音频、视频：“即客”和“羊皮卷之九”。

试想每天在这样的环境中行走、活动、学习，优秀的学生会倍感自豪并继续拼搏争取更优秀的成绩；而暂时落后的学生时刻被这些优秀学生给包围着，也时刻激发着奋起直追的斗志。

感悟之二: 自律自省，养成了惜时如金的学习和生活习惯

衡水中学学生的时间都是以分计算的，他们的每一项活动都像是一道道精准的流水线。

首先，早操就是一道亮丽的风景线，学生5：40起床，5：52晨跑开始，从起床到开始跑操这12分钟的时间里，所有学生洗漱完毕后，都是跑步进入操场指定位置后，等待其他同学的几分钟时间，马上翻开书本大声朗读语文、英语或其它内容，没有一个学生闲聊或东张西望。

6：35早预习课结束后，学生们或快走或小跑进入食堂，这时间食堂的师傅也早早做好了打饭的准备，打饭的速度极快，每个窗口排队都超不过十人，后来我们观察发现，每个窗口只卖一种饭菜，不用选择也不用算价钱，学生只需要根据自己的喜好站队即可。整个吃饭的过程中，学生们没有大声喧哗，只有必要的简单交流，都抓紧时间专心吃饭。由于我专注的观察他们吃饭，不小心挡住了一位同学的去路，当我感觉出来抬头看她时，她皱着眉头看了看我，我心里一紧：耽误她这几十秒的时间简直就是罪过。6：45就开始有学生陆续走出食堂，6：55学校的甬路上又恢复了宁静，一万多学生的整个吃饭过程仅仅用了20分钟。如果不是跑操或吃饭，真感觉不出来这是一所容纳着一万多学生的校园。

19：00开始的晚自习，不允许同学与同学之间讨论问题，也不允许问老师问题，完全是没有声音的自习课，重在培养学生独立思考的品质。我们从一位班主那里了解到如果学生实在有疑问，可以利用课间或晚自习下课后的几分钟时间请教老师或同学之间探讨。整个晚自习，所有学生专注的埋头学习，没有学生抬头看人。真正落实学校所倡导的：“不延长学习时间，提高学习效率”。给人的感觉是一种奋发学习的热情，一种积极向上的激情！

21：40晚自习下课，学生们一部分走出教室，还有一部分仍埋头学习，而22：00宿舍会准时熄灯，我正担心20分钟的时间够不够洗漱时，突然发现，教学楼的水房里到处摆放着学生的洗漱用品，原来他们都是利用晚自习的课间就结束了洗漱活动。不禁从心里感叹：真是把时间用到了极致！

感悟之三: 以老带新, 培养出一个朝气蓬勃、呕心沥血的教师团队 这三天时间里我们接触了几位班主任，都是三十岁左右的年轻教师，他们精力充沛，事业心强。当我们询问学校对班主任看操和看晚自习有何要求和规定时，他们都给出了统一的答案：没有硬性要求，如果放心学生可以不看。然而据我们观察他们几乎每天五点半看操和晚自习10点半查宿，究竟是什么支撑着他们这么做？从一位处长那里我们似乎得到了答案，我们了解到新教师入职培训需要40天的时间，我想40天时间足以让新教师对学校的各项要求有一个深刻的认识，可能还是新教师励志的过程，更有利于新教师转换角色尽快加入到爱岗敬业、尽职尽责的教师队伍中来；除此之外，他们也采取师徒结对的方式，这也是培养新教师的一种重要途径，可以避免年轻教师的无计划、放任自流的成长。通过老教师带新徒弟的形式可以让青年教师尽快熟悉教育教学业务，节省教师成长时间。例如关于课堂调控、应急事件处理、教师语言、教态、板书等教学常规可以短时间得到规范；同时，老教师的敬业精神和职业素养，通过言传身教，更有利于新教师模仿学习，更利于敬业精神、奉献精神的传承。

看教师风采橱窗里展示的教师照片和介绍，主要是优秀师徒和学校名师，橱窗里没有介绍他们的职称和头衔，最醒目的是他们的座右铭及其励志誓言，以及他们带的学生所取得的成绩。这大概也是学校宣传的一种励志精神吧！

感悟之四:管理细化严格，近乎苛刻

班会课主要有两项内容：总结存在的问题和励志教育。虽然我们已经感觉他们的学生很自律，各方面也十分规范。但听他们的班会依然在强调存在的问题或违纪处罚：比如：课间乱说话现象、吃零食现象；宿舍早起床一人次扣3分；回宿舍说话，回家反省一周等等。

我们进去听课的班级，学生人数都在80人以上，然而，没有看见一位老师戴扩音器上课，而老师们讲课的声音也不比我们大。这是不是从另一角度可以反应出他们听课专注程度，以及上课时教室里的安静程度？

二、我学校学生现状分析 ：

我们学生目前存在的问题是部分学生学习动力不足、没有目标；早操和课间操拖拉，整队时间过长，耽误时间甚至影响第三节上课；学生排队等餐或吃饭时存在大声喧哗现象；晚自习个别学生有说话或不学习现象。

三、几点启示和建议

1.每周定时召开班主任会,班主任会的主要内容是：总结本周工作，布置下周计划。

2.规范班会

（1）在班会上总结上周班级情况，布置本周班级计划或方案；（2）通过班会班主任进行激励教育，从而激发学生奋发学习的斗志；（3）通过班会强化学生等餐时间带课本或纸条，等餐时读书，抓紧时间学习。

3.强化晚自习自主学习意识

（1）对看晚自习老师提出明确要求，谁看班谁负责；

（2）对学生提出明确要求，晚自习期间不允许学生说话、讨论问题，做不到的视为违纪，做扣分处理。

4.整顿早操和课间操

（1）保证上操整队速度，对于落后班级点名或扣分处理（2）各班班主任老师加强检查本班学生上操情况 我相信只要我们能够静下心来，抓好各项规章制度的落实工作，齐心合力，我们定会让学生在行为习惯上展现一个新的面貌！

第五篇：高校节能管理中存在问题总结

高校节能管理中存在问题总结

我们针对这些问题在学校和四川其他高校开展调查的目的有两个，第一：有目的的发现四川高校是否存在相同的问题，便于我们了解四川高校水电浪费的大体原因，有目的的解决问题；

第二：为我们写调研报告提供材料，这是主要目的，因此我们在调查过程中一定要做好统计。

下面谈问题：

一． 节能意识不强。

有管理者节能意识缺失导致的浪费，同时由于现在生活水平提高了，大家都变来懒了，没有吃苦耐劳的思想，对于浪费水电的钱更本就不在乎，导致大学师生都知道“节能”却缺乏节能意识而导致浪费。

（1． 我们需要设置相关的问题以调查问卷的方式来收集一下这方面的数据作为证明；2.询问一下楼管我们每个宿舍每个月允许使用多少免费电，每度电多少钱；3.走访一些宿舍，统计一下每个月他们要多交多少钱，哪些方面用电最多，便于分析原因，同时换算成电量大致估算整个西科大这方面浪费了多少点量）

二． 高校扩招，规模不断扩大，管理体制不完善。

高校招生人数越来越多，人口剧增，高效能源规模不断扩大和复杂化，而学校管理体制得不到完善导致很多浪费。节能教育力度不够、节能意识薄弱，导致大量的能源浪费。

（1.我们学校的规模不断的扩大，人数扩张，可以到后勤部门询问

学校学校是如何处理下这个问题的。2.同时以问卷方式，设置

一些问题调查一下本校和其他高校同学节能意识处于什么水平。

3.打电话问其他学校的同学询问是否存在相同的问题，如果有，在打电话到后勤问他们是如何处理的）

三． 节能制度不健全，部门之间缺乏配合，能耗管理工作难以顺利推进，各部门分工不明确，职责不清。

（调查我们学校水电管理部门的组成，各自的功能，职责，分工是否明确，工作开展是否顺利）

四． 监督工作力度不够问题，不少单位部门节能监管工作薄弱，即使存在浪费能源现象也无人问津，以致一个单位部门重复同样的浪费行为。

(通过分析已经统计好的数据，找浪费的大头，分析并找出原因，比对一下是否与此有关)

五．管理人员业务素质低问题，虽然大多数高校基本上都有专职的节能管理人员，但人员平均学历较低、军队转业人员及临时聘用工人所占比例较大，专业能力不强、整体素质偏差，不具备更深层次的能效分析、节能挖潜、节能监管、督查等全方位的管理工作，导致很大的能源浪费，高校节能管理工作普遍存在人员少、工作量大、工作条件差、设施差以及责权利不配套的困难和问题，大部分能耗管理工作人员只有工作的责任和义务, 没有参加培训、学习和充电的机会, 更没有实现节能、环保和综合治理于一体的成长机会。

（针对这一问题对我们学校的水电管理人员的人数，学历层次，工资待遇，工作环境，以及他们对于自己工作的看法进行一个调查，做好

数据统计）

六．技术问题

高校节能管理中的技术问题，主要包含两个方面的内容，一是在节能管理过程中技术设备材料落后，监控程度低；二是费用回收和计费标准问题。对水电使用的计量、核算考虑不足，加之学校各单位及单位内部空间布局不尽合理。此外，节能技术的缺陷还导致不合理的能源供需，造成能耗增加,如冬季供暖,学生在生活区和教学区活动的时间、教师和行政工作人员在办公区与家属区的工作时间都有明显的规律,对供暖时段的要求不同,而当前的节能技术还不能提供分时供暖、按流量计费等服务。

（针对这个问题进入后勤部门或到处走访调查我校水电设备的现状，存在哪些不足，是否对于能源供应随季节的不同有相应的变化。同时打电话询问其他高校相关问题得现状并做好记录）

七．资金投入问题

资金问题是高校节能管理问题的核心问题，加强宣传教育，提升节能意识需要资金支撑；拓展管理能力，培训管理人员也需要资金支撑；更新设备，构建收费流量系统同样需要资金支撑。学校在节能管理中的资金不足,一些老式的水电设施不能得到彻底改造,资源浪费严重。特别是近几年建设规模不断扩大,高校重建设、轻维护，导致节水、节能的改造资金严重短缺。

（调查我们学校每年用于节能的资金有多少，大致用于哪些方面，收效如何，是否可以改进，同时电询其他学校以问问题的形式收集资料）

以上是我总结现在高校水电管理存在的问题，括号里面的是我觉得我们应该做的些事情。