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第一篇：协理员聘用考试复习题.doc

协理员聘用考试复习题

一、单项选择题

1.用人单位应当自用工之日起（）日内为其职工向社会保险经办机构申请办理社会保险登记。

A 15 B 30 C 60 D 90 2.2016年度，在一个自然年度内，职工大额医疗社会救助金最高支付限额是（）。

A 10万元 B 20万元 C 30万元 D 40万元

3.单位缴费中，36岁至45岁参保人员，划入个人帐户的金额为缴费基数的（）。

A 0.7% B 1% C 1.3% D 1.5% 19.企业单位生育保险缴费比例为（）。A 0.3% B 0.5% C 1% D 0.7% 4.自2016年5月1日起，职工生育保险生育津贴计算天数为（B）。

A 90天 B 98天 C 158天 D 三个月

5.职业技能鉴定是面向广大（）和用人单位的一项具有很强的技术性，同时属于收费性、非赢利性的社会公益事业。

A 学生 B 劳动者 C 工人 D 自由职业者 6.职业技能鉴定命题是以国家颁布的（）为内容依据。A 工种分类目录 B 职业分类大典 C 国家职业标准 D 命题细则

7.职业技能鉴定和职业资格证书制度是保障（）的重要手段。

A 民政部门 B 人社部门 C公证处 D 扶贫办

14.现行享受（公益性）岗位补贴的人员范围为就业困难人员，重点是（）。

A大龄失业人员、零就业家庭人员、建档立卡的适龄贫困人员 B高校毕业生、零就业家庭成员、残疾人、刑释解教人员 C抚养未成年子女的单亲家庭成员、享受最低生活保障人员、连续失业一年以上人员、因失去土地等原因难以实现就业的人员

D农村零转移就业贫困家庭成员、贫困家庭高校毕业生就业人员、连续失业一年以上人员

15.对首次领取小微企业营业执照、正常经营并在创办企业缴纳职工社会保险费满12个月的创业人员，给予一次性创业补贴，补贴标准不低于（）元。

A 0.8万 B 1万 C 1.2万 D 1.4万

16.对个体工商户、小微企业，自首次注册登记之日起（）年内免收各类行政事业性收费。

A 1 B 2 C 3 D 4 17.对安排到实行合同制、聘任制、企业、事业单位的军转干部随调配偶，应当给予()年适应期。

A 1年 B 2年 C 3年 D 6个月 18.(D)职转业干部是安置工作的重点。

A 连排 B 营级 C 技术 D 师团 19.用人单位参加工伤保险的有关情况应当由（）公示

A 100% B 200% C 300% 27.劳动者患病或者非因工负伤，在国家规定的医疗期内的，企业应当按照国家和省有关规定支付病假工资或者疾病救济费，病假工资或者疾病救济费不得低于当地最低工资标准的（）。

A 70% B 80% C 100% 28.用人单位应当按照国家有关规定将劳动用工信息报县级以上人民政府劳动行政部门备案。违反劳动合同法有关建立职工名册规定的，由劳动行政部门责令限期改正；逾期不改正的，由劳动行政部门处2000元以上（）万元以下的罚款。

A 10000元 B 20000元 C 30000元

29.山东省引进国外智力成果示范推广基地的有效期为（）年。A 3 B 5 C 7 D 10 30.自2016年7月1日起，城乡居民养老保险基础养老金最低标准是()元

A 75 B 85 C 100 D 95 31.城乡居民待遇领取人员死亡后（）日内，其指定受益人或法定继承人及时办理注销登记手续的，可享受丧葬补助费。

A 15 B 30 C 60 D 90 32.我市城乡居民养老保险丧葬补助金补助标准（）元。A 500 B 600 C 800 D 1000 33.凡具有我市户籍，年满（）周岁（不含在校学生），未参加其他社会养老保险的城乡居民，可以在户籍地参加城乡居民养老保险。

A 16 B 18 C 20 D 22

C 国家机关、事业单位工勤人员 D 实行企业化管理的事业组织的人员

41.在国庆长假中，1、2、3日是法定节假日，4、5、6、7日是休息日。若企业安排小张1到3日加班，则应当按照工资基数的（）给小张支付加班工资。

A 100% B 150% C 200% D 300% 42.劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过（）。A 一个月 B 二个月 C 三个月 D 六个月 43.以下那一项不属于行政强制措施的种类（）。A 限制公民人身自由 B 查封场所、设施或者财务 C 扣押财物 D 责令停产停业 44.劳动保障监察行政处罚决定书应当在（）。A 24小时内送达当事人 B 3日内送达当事人 C 7日内送达当事人 D 2周内送达当事人 45.流动人员人事档案具体由（）公共就业和人才服务机构以及经人力资源社会保障部门授权的单位管理，其他单位未经授权不得管理流动人员人事档案。

A 乡镇 B 省级

C 县级以上(含县级)D 市级

46.离校时已落实工作单位的高校毕业生，其人事代理由（）统一负责委托管理。

A 毕业生本人

D 按实际利率全额贴息

52.目前我市企业养老保险个人的缴费比例为（）。A 2% B 5% C 6% D 8% 53.2016年我市企业职工遗属补助标准（）元/月。A 350 B 360 C 370 D 380 104.我市个人账户建立的时间为（D）。

A 1993.01 B 1994.01 C 1995.01 D 1996.01 54.我市满足企业职工退休的条件中养老保险最低缴费年限为（A）年。

A、15 B、16 C、17 D、18 55.办理专业技术人员资格证书不需要携带（）。A 身份证原件 B 《报名表》

C 毕业证原件 D 《专业技术资格考试登记表》

56.菏泽市人民政府办公室下发了《菏泽市人民政府办公室关于印发菏泽市农民工3年3项行动计划的通知》（菏政办发[2014]59号），农民工3年3项行动计划包括职业技能提升、权益保障和（）。

A 职业技术提高 B 权力保护 C 公共服务

57.实施农民工职业技能提升3年行动计划，为适应经济社会发展需要和农民工就业创业需求，以人力资源社会保障部门实施的（）和教育部门实施的“素质技能培训计划”为主体等开展就业创业培训。

A “春风行动” B “春潮行动” C “春暖行动”

58.离退休、遗补人员因病卧床等原因不能采集掌纹信息，()。A不用采集

B 累计缴费时间满5年不满10年的，领取失业保险金的期限最长为18个月

C 累计缴费时间满10年以上的，领取失业保险金的期限最长为24个月

D 累计缴费时间满15年以上的，领取失业保险金的期限最长为24个月

65.组织、利用宗教活动反对党的路线、方针、政策和决议，破坏民族团结的，对策划者、组织者和骨干分子，给予（）处分。

A 开除党籍 B 留党察看

C 留党察看或者开除党籍 D 撤销党内职务或者开除党籍

66.设立人力资源服务机构，应当取得（），并在许可范围内开展活动。

A人力资源服务许可 B工商许可证 C房权证 D相关部门批准

67.劳动者年满（）周岁，可以通过人力资源服务机构、人力资源招聘活动、人力资源信息网络等求职。

A 16 B 18 C 20 D 21 68.用人单位招聘从事涉及公共安全、人身健康、生命财产安全等特殊工种的劳动者，应当录用（）人员。

A年满18周岁 B成年男性

C身体健康 D依法取得相应职业资格证书

69.留学人员企业一般要由留学人员担任企业法人代表，或者留

1个人权益记录，要求社会保险经办机构提供社会保险咨询等；个人依法享受社会保险待遇，有权监督本单位为其缴费情况。（）

2.以欺诈、伪造证明材料或者其他手段骗取养老、医疗、工伤、失业、生育等社会保险金或者其他社会保障待遇的，属于刑法规定的诈骗公私财物的行为。（）

3.因打架、斗殴、酗酒、吸毒、交通事故所发生的医疗费用，医保基金不予支付。（）

解析：《菏泽地区城镇职工基本医疗保险实施办法》第25条明确规定：

（四）因交通及医疗事故发生的医疗、医药费；

（五）因违法犯罪、酗酒、斗殴、自杀、自残等所发生的医疗、医药费，不属于基本医疗保险范围，医保基金不予支付。

4.大病保险资金的来源是从居民基本医保基金中划拨。（）5.社会保障卡启用后，原医疗保险个人帐户卡中的结余资金可在定点医院和药店继续使用。（）

6.退休人员个人帐户的计入比例为缴费基数的4 5%。（）7.机关事业单位职工生育保险缴费比例为0.5%。（）8.劳动者获得职业资格证书的途径有参加职业技能鉴定和职业技能竟赛。（）

9.职业技能鉴定是一项基于职业技能水平的考核活动，不属于标准参照型考试。（）解析：职业技能鉴定是一项基于职业技能水平的考核活动，属于标准参照型考试。

10.职业技能鉴定工作的程序大体为组织人员报名、实行资格审查、制定鉴定计划、发布鉴定公告、签发准考证。（）

318.我国法律规定禁止使用童工。童工是指未满18周岁，与单位或个人发生劳动关系、从事有经济收入的劳动或个体劳动的少年、儿童。（）解析：童工是指未满16周岁，与单位或个人发生劳动关系、从事有经济收入的劳动或个体劳动的少年、儿童。

19.对违反劳动保障法律的行为作出行政处罚或行政处理前，如当事人提出陈述、申辩，行政机关可因其认错态度而加重处罚。（）解析：《行政处罚法》规定，当事人有权进行陈述和申辩。行政机关必须充分听取当事人的意见，对当事人提出的事实、理由和证据，应当进行复核；当事人提出的事实、理由或者证据成立的，行政机关应当采纳。行政机关不得因当事人申辩而加重处罚。

20.对招用就业困难人员并缴纳社会保险费的单位，以及通过公益性岗位安置就业困难人员并缴纳社会保险费的单位，按其为就业困难人员实际缴纳的基本养老保险费、基本医疗保险费和失业保险费给予补贴（不包括个人应缴纳的部分）。（）

21.高校毕业生社会保险补贴能与就业困难人员社会保险补贴重复享受。（）

解析：高校毕业生社会保险补贴不能与就业困难人员社会保险补贴重复享受。

22.就业困难人员社会保险补贴期限，除对距法定退休年龄不足5年的可延长至退休外，其余人员最长不超过3年（以初次核定其享受社会保险补贴时年龄为准）。（）

23.办理或补办《就业创业证》，对系统中已有记录且保持有效的信息资料无需登记对象再提交，取消重复和不必要的表格、单据等填

532.职工或者其近亲属认为是工伤，用人单位不认为是工伤的，由用人单位承担举证责任。（）

33.工伤职工治疗非工伤引发的疾病，不享受工伤医疗待遇，按照基本医疗保险办法处理。（）

34.用人单位分立、合并、转让的，承继单位不承担原用人单位的工伤保险责任。（）

35.见习期间所在见习单位应为高校毕业生办理人身意外伤害保险。（）

36.服务期满考核合格的“三支一扶”人员，3年内报考硕士研究生的，初试总分加10分，同等条件下优先录取。（）

37.三支一扶是支教、支医、支农、扶贫的简称。服务期限一般为2-3年。（）

38.符合条件的大学生创办企业吸纳劳动者就业，并与其签订一年以上劳动合同的，可按实际创造就业岗位个数给予一次性岗位开发补贴，补贴标准为每个岗位3000元。（）

解析：补贴标准为每个岗位2000元。

39.按照规定，持《就业创业证》（《就业失业登记证》）的高校毕业生在毕业年度内(指毕业所在自然年，即1月1日至12月31日)从事个体经营的，3年内按每户每年9600元为限额依次扣减其当年实际应缴纳的营业税、城市维护建设税、教育费附加和个人所得税。（）

40.劳动者请事假的，企业可以不支付其事假期间的工资。（）41.建立劳动关系，应当订立书面劳动合同。（）

42.劳务派遣单位应当与被派遣劳动者订立一年以上的固定期

7衔接手续。

50.城乡居民养老保险经办机构对待遇领取人员每年应不少于一次资格认证。()51.城乡居民养老保险参保人死亡后，个人资金账户余额不可以依法继承。（）

解析：国发【2014】8号文件规定：参保人死亡，个人账户资金余额可以依法继承。

52.年满60周岁、按规定缴费、未享受国家规定的其他养老保险待遇的城乡居民，可以按月领取养老金。()53.城乡居民养老保险参保人员补缴保险费也能享受政府补贴。（）

解析：《城乡居民基本养老保险经办规程》第十五条规定：对于没有按规定逐年缴费的，可补缴中断年度的缴费部分，但不享受相应的缴费补贴。

54.实现中华民族伟大复兴，是近代以来中国人民最伟大的梦想，我们称之为“中国梦”，基本内涵是实现国家富强、民族振兴、人民幸福。（）

55.人才是第一资源，是国家发展的战略资源。（）56.双学士学位是指大学本科毕业获得一个学士学位后，又攻读并获得列入国家第二学士学位招生计划、学制为两年的第二学士学位的大学本科毕业生。它体现的是学历，而不是大学四年期间获得两个学士学位。其定级工资待遇介于硕士学位研究生和大学本科学历之间。（）

9门或者其他主管部门依法予以关闭；有违法所得的，没收违法所得，并处一万元以上五万元以下的罚款。（）

67.转递档案时应严密已封并填写档案转递通知单，通过机要交通或派专人送取，严禁个人自带档案转递。（）

68.公共就业和人才服务机构应当对初次就业流动人员办理转正定级手续。（）

解析：公共就业和人才服务机构不再对初次就业流动人员办理转正定级手续。

69.个体工商户从事桑拿按摩、建筑业、网吧经营、娱乐及广告业的，可以申请创业担保贷款。（）

70.申请创业担保贷款的个体创业者和劳动密集型小微企业（法人代表或负责人），都必须在法定劳动年龄内。（）

71.对申请创业担保贷款的个人和小微企业，人社部门可以收取担保费。（）

72.申请创业担保贷款，个体工商户可以不取得营业执照。（）73.参保人员在跨省和省内跨市养老保险关系转移接续中需建立临时基本养老保险缴费账户的年龄要求为男性年满50周岁、女性年满40周岁。（）

74.2011年7月1日施行的《社保法》规定，参加职工基本养老保险的个人达到法定退休年龄的，累计缴费不足十五年的，可以延长缴费至满十五年。（）

75.2011年7月1日施行的《社保法》第十三条规定，基本养老保险基金出现支付不足时，政府给予补贴。（）

76.企业年金基金实行完全积累，采取统筹账户与个人账户方式

184.离退休人员不能参加职称评审。（）

85.违反职称评审政策的申报人员5年内不允许申报职称评审。（）

86.失业人员领取失业保险金的期限为2年。（）解析：失业人员领取失业保险金的最长期限为２年。87.女性失业人员在领取失业保险金期间符合国家生育政策生育的可以领取生育补助金。（）

88.参保单位按照本单位职工工资总额的1%缴纳失业保险费，职工按照本人工资总额的0 5%缴纳失业保险费。（）

89.失业人员重新就业后再次失业的，缴费年限重新计算。领取失业保险金的期限应当与前次尚未领取的失业保险金的期限合并计算，最长不超过24个月。（）

90.失业人员在领取失业保险金期间，参加依法设立的职业培训机构组织的职业培训的，可以享受失业人员职业培训补贴。（）

91.人力资源服务机构为求职者提供招聘岗位时，在岗位多余的情况下可以为无合法身份证件的求职者或者无合法证照的用人单位提供人力资源服务。（）

解析：（人力资源服务机构不得为无合法身份证件的求职者或者无合法证照的用人单位提供人力资源服务得行为）《山东省人力资源市场条例》第三章第二十八条。

92.用人单位在招聘人员时可以适当的向求职者收取报名费、登记费和培训费，用于公司资金周转。（）

解析：（用人单位不得向求职者收取报名费、登记费和培训费等费用）《山东省人力资源市场条例》第四章第三十四条。

399.菏泽市首席技师推荐人选,一般由各县区从县区级首席技师中推荐,市属各企业或其他经济组织从本单位首席技师中推荐。()100.菏泽市首席技师在管理期间,根据本人意愿可暂不办理退休手续。()

二、多项选择题（10题。下列题目所给答案有两个或两个以上正确，请把正确答案的字母如“A、B”填写在括号内）

1.社会保险经办机构提供社会保险服务，负责（）等工作。A 社会保险登记 B 个人权益记录 C 社会保险待遇支付 D 社会保险管理

2.社会保险经办机构及其工作人员有（）行为之一的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给于处分。

A 未履行社会保险法职责的 B 未将社会保险基金存入财政专户的 C 克扣或拒不按时支付社会保险待遇的

D 丢失或篡改缴费记录、社会保险待遇记录等社会报数据、个人权益记录的 3.违反社会保险法规定，（）社会保险基金或者违规投资运营的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给于处分。

A 隐藏 B 转移 C 侵占 D 挪用 4.职工异地就医转诊审批需符合哪些条件？（）A 专科疾病，首诊定点医院无条件继续诊治的

B 病情需要做某项检查或治疗，本统筹区既无设备又未开展此项诊疗业务的 C 经本统筹区最高级别定点医疗机构多次检查会诊，仍未确诊的疑难病症 D 病情严重，而本统筹区各定点医疗机构无足够条件诊治抢救的危重病人

510.我国实施职业资格证书制度的主要法律依据是（）等。A 《劳动法》 B 《教师法》 C 《职业教育法》 D 《就业促进法》 11.职业技能鉴定操作技能考试有（）形式。A 操作型 B 综合型 C 笔答型 D 口述型 12.职业资格证书补发应提交的申请材料包括（）。

A 申请人居民身份证或其他有效身份证明材料（护照、军官证、士官证、士兵证、社会保障卡、带照片的户籍证明）原件及复印件

B 声明证书遗失的报纸（公开发行、地市级以上报纸）C 申请人近期二寸免冠照片2张 D 职业资格证书补办登记表

13.劳动能力鉴定由（）向市级劳动能力鉴定委员会提出申请，并提供工伤认定决定和职工工伤医疗的有关资料。

A 用人单位 B 工伤职工 C 工伤职工近亲属 D 工会组织

14.劳动能力鉴定是指劳动功能障碍程度和生活自理障碍程度的等级鉴定。生活自理障碍分为三个等级（）：

A 生活完全不能自理 B 生活大部分不能自理 C 生活部分不能自理 D 生活完全能自理

15.劳动监察机构应当受理的投诉应满足以下哪些条件（）。A 违反劳动保障法律的行为发生在2年内的

B 有明确的被投诉用人单位，且投诉人的合法权益受到侵害是被投诉用人单位违反劳

7D 发现违法案件不属于劳动保障监察事项的，移送有关部门处理；涉嫌犯罪的，依法移送司法机关

20.享受社会保险补贴的人员范围包括（）。A就业困难人员 B高校毕业生 C农村劳动力 D高中毕业生

21.享受（公益性）岗位补贴的人员范围为就业困难人员,重点是为()。A大龄失业人员 B零就业家庭人员 C建档立卡的适龄贫困人员 D连续失业一年以上人员

22.（）的城乡劳动者，在常住地的公共就业和人才服务机构进行就业失业登记。A 法定劳动年龄内 B 有劳动能力

C 有就业要求 D符合我省就业失业登记条件 23.享受职业培训补贴的人员范围包括（ABCD）： A 贫困家庭子女、城乡未继续升学的应届初高中毕业生

B 毕业学年高校毕业生（技师学院高级工班、预备技师班毕业学年毕业生和特殊教育院校职业教育类毕业生）

C 农村转移就业劳动者（含建档立卡的适龄贫困人口）、城乡登记失业人员、符合条件的企业在职职工

D即将刑满释放人员（刑期不足两年）、强制隔离戒毒人员 24.工伤保险实行什么（）原则。A 固定费率 B 差别费率 C 浮动费率 D 基准费率

25.参加工伤保险的职工以下哪些工伤保险待遇应由（）工伤保险基金支付。A 治疗工伤的医疗费用和康复费用 B 住院伙食补助费

931.企业有下列行为（）之一的，由劳动保障行政部门给予警告，责令限期改正；逾期不改正的，处以2000元以上10000元以下的罚款。

A 未按规定将执行最低工资标准的情况向劳动保障行政部门备案的 B 未按规定将贯彻工资指导线实施方案向劳动保障行政部门备案的 C 未按规定将工资分配制度和工资支付制度向劳动保障行政部门备案的 D 弄虚作假或者隐匿、销毁企业工资支付表和其他应当保存的工资支付资料的 32.用人单位有下列情形（）之一的，劳动者可以解除劳动合同。A 未按照劳动合同约定提供劳动保护或劳动条件的 B 未及时足额支付劳动报酬的 C 未依法为劳动者缴纳社会保险费的

D 用人单位的规章制度违反法律、法规的规定，损害劳动者权益的 33.有下列情形（）之一的，劳动合同可以中止。A 用人单位与劳动者以书面形式协商一致的 B 劳动者因涉嫌违法犯罪被限制人身自由的 C 因不可抗力致使劳动合同暂时不能履行的 D 法律、法规规定的其他情形

34.城乡居民基本养老保险制度的基本原则（）。A 全覆盖 B 保基本 C 有弹性 D 可持续

35.当年参加城乡居民基本养老保险享受到的年缴费补贴（）。A 500元（不含500元）以下缴费补贴30元 B 300元（不含300元）以下缴费补贴50元 C 500元（含500元）以上缴费补贴60元 D 600元（含600元）以上缴费补贴80元 36.城乡居民保险养老金领取待遇的组成（）

141.事业单位新进人员，除()等确需使用其他方法选拔任用人员外，一律实行公开招聘。

A 政策性安置

B 按干部人事管理权限由上级任命 C 涉密岗位 D 普通管理岗位

42.劳动者有下列（）情形的，用人单位可以解除劳动合同： A 在试用期间被证明不符合录用条件的 B 严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的

C 严重失职，营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害的 D 被依法追究刑事责任的 43.劳动合同分为（）。A固定期限劳动合同 B无固定期限劳动合同

C以完成一定工作任务为期限的劳动合同 44.劳动保障监察遵循（）的原则。

A 公正 B 公开 C 高效 D 便民 45.用人单位招用人员不得有下列行为（）。A 提供虚假招聘信息，发布虚假招聘广告 B 扣押被录用人员的居民身份证和其他证件 C 以担保或者其他名义向劳动者收取财物

D 招用未满16周岁的未成年人以及国家法律、行政法规规定不得招用的其他人员 46.人力资源社会保障领域公共服务的基本原则是()。A 便民利民原则 B 依法依规原则

3）A 单位证明 B 个人申请

C 身份证复印件 D 刊登“遗失声明”的报纸

54.《菏泽市人民政府办公室关于印发菏泽市农民工3年3项行动计划的通知》（菏政办发[2014]59号）文件明确提出农民工3年3项行动计划是指（）。

A 职业技能提升 B 培训就业 C 权益保障 D 公共服务

55.实施农民工公共服务3年行动计划，重点任务主要包括()。A 搞好农民工就业创业服务

B 保障农民工随迁子女平等接受教育权利 C 改善农民工居住条件

D 加强农民工医疗卫生和计划生育服务 56.以下符合申报职称评审的人员有（）。A 事业单位专业技术人员 B 企业单位专业技术人员 C 公务员及参照公务员法管理的事业人员

D 城市中无工作单位的专业技术人员和农村从事专业技术工作的人员

57.下列哪些单位及其职工，应当按规定参加失业保险，缴纳失业保险费？()A 城镇企业及其职工，有雇工的城镇个体工商户及其雇工 B 国家机关和参照公务员制度管理的机关中的工勤人员 C 事业单位及其职工

D 社会团体及其专职人员，民办非企业单位及其职工 E．驻菏部队所属机关、事业单位中的无军籍职工

58.失业人员申领失业保险金应填写《失业保险金申领表》，并出示下列证明材料（）。A 本人身份证明

563.人力资源服务是为劳动者求职、用人单位招聘、人力资源开发配置提供的各类活动，其主要包括（）。

A 职业介绍和职业指导、人力资源素质测评 B 高级人才寻访 举办人力资源交流会 C人力资源互联网信息服务

D 受用人单位或者劳动者委托，代办社会保险事务

64.人力资源服务机构是为劳动者提供服务的，在服务的同时人力资源服务机构也要规范自己的行为，人力资源服务机构不得有下列哪些行为（）。

A为劳动者提供平等的就业机会

B 提供虚假就职和招聘信息，伪造、涂改、转让人力资源服务许可证 C介绍求职者从事法律、法规禁止的职业 D介绍未满十六周岁的未成年人就业

65.申请人力资源服务许可，应向设区的市或者县人民政府人力资源社会保障部门提交下列哪些材料（）。

A人力资源服务申请表 B信息服务档案

C章程和管理制度、负责人身份证明和专职工作人员相关材料 D场所、设施的使用权或者所有权证明

66.《山东省人力资源市场条例》已于2015年（）经山东省第十二届人民代表大会常务委员会第十五次会议通过，现予公布，自2015年（）起施行。（）

A 7 月24日 B 8月30日 C 10月1日 D 10月30日

67.开展留学人员回国服务工作，坚持（）的方针。A 支持留学 B 鼓励回国

第二篇：2009 2010劳动协理员考试复习题

理 论 知 识

（1～100题，共100道题，满分为100分）

一、单项选择题（1～80题，每题1分，共80分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）1．职业道德是从事一定职业的人们，在（）中应遵循的道德要求和行为规范。A、社会生活 B、职业准入 C、职业培训 D、职业活动

2．按照劳动保障协理员职业守则的要求，劳动保障协理员在服务过程中要积极主动，耐心倾听服务对象的要求，为服务对象（），想方设法帮助服务对象解决困难。

A、提供免费职业技能鉴定 B、提供物质上的帮助 C、提供就业援助 D、提供方便和周到的服务

3、劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确（）权利和义务的协议。A、集体 B、用人单位 C、劳动者 D、双方

4．一般情况下，劳动者解除劳动合同应当提前30日（）通知用人单位。A、以书面方式 B、以口头方式 C、通过工会 D、通过社区

5．劳动法规定，劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同：“一是（B），二是严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的，三是严重失职、营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害的，四是被依法追究刑事责任的。” A、劳动者患病或者负伤，在医疗期间内的 B、劳动者在试用期间被证明不符合录用条件的

C、劳动者患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的 D、女职工在怀孕期不能坚持工作的

6．国家针对促进就业的不同途径，采取不同的鼓励扶持措施。对政府投资开发公益性岗位安排就业困难对象就业，实行（D）和岗位补贴政策。

A、困难补助 B、减免行政事业性收费 C、安置费 D、社会保险补贴

7．根据国家现行政策规定，持《再就业优惠证》人员、（B）、进城务工的农村劳动者，参加职业培训，可以享受政府提供的一次性补贴。

A、城镇其他从业人员 B、城镇其他登记失业人员 C、无业人员 D、有劳动能力且有就业愿望的人员

8．户会保险主要包括（D）、失业保险、医疗保险、工伤保险、生育保险等项目。A、人寿保险 B、健康保险 C、商业保险 D、养老保险 9．（A）不在工伤保险覆盖范围。

A、机关单位 B、国有企业 C、私营企业 D、外资企业 10．（D）不是企业退休人员社会化管理服务的的主要内容。A、协助申领丧葬补助金 B、提供医疗保健服务 C、组织文化体育活动 D、核定社会保险待遇

11．社区一般是指聚集在一定区域内的（B）或社会组织，按照一定范围和制度结合而成的社会实体，是一个地域性的社会生活共同体。A、群众组织 B、社会群体

C、基层政权机构 D、企业或民间组织

12．街道和社区劳动保障工作平台的建设必须做到“六个到位”：机构到位、人员到位、（D）、场地到位、制度到位和工作到位。A、分工到位 B、信息化到位 C、服务到位 D、经费到位

13．就）出人员（B）或个人经营、服务收入达到或超过当地最低工资标准的为充分就业。A、基本工资 B、劳动报酬 C、加班收 D、奖金

14．我国法律规定，从业人员是指在法定劳动年龄内，从事一定的经济活动并取得合法劳动报酬或经营收入的人员，法定劳动年龄是指（A）。

A、男16-60岁，女16-55岁 B、男16-60岁，女16-50岁 C、男16-55岁，女16-50岁 D、男16-60岁，女16-60岁

15．有人说现在人际交往只要处理好与上级的关系就够了，这样的说法违反了人际交注的（C）。A、真诚互敬原则 B、自信自律原则 C、平等适度原则 D、信用宽容原则

16．按照服务内容的区别，礼仪可分为：（D）。A、个人社交礼仪、公共礼仪、商务礼仪和酒宴礼仪 B、语言礼仪、个人社交礼仪、内务礼仪和公务礼仪 C、个人社交礼仪、公共礼仪、商务礼仪和内务礼仪 D、内务礼仪、公务礼仪、商务礼仪和个人社交礼仪

17．电子邮件地址hang@sohu．com中，hang是该地址组成中的（B）。A、主机名 B、用户名 C、域名 D、机构名

18．（C）不是劳动保障协理员入户调查必备的工具和材料。A、调查统计报表 B、笔记本 C、居民身份证 D、工作牌（证）19．劳动保障协理员入户调查必须注意的事项不包括（A）。A、学习地方方言 B、使用文明礼貌用语 C、尊重少数民族的风俗习惯 D、注意仪表仪容

20．为了使入户调查工作顺利进行，要求劳动保障协理员对（B）的风俗习惯和禁忌有所了解。A、全国56个民族 B、当地各民族 C、人口较多的民族 D、人口较少的民族

21．入户调查结束后，对获得的数据、情况要及时进行汇总、归纳和整理，进行规范的（C）管理。A、报告 B、材料 C、台账 D、分工

22．社区劳动保障服务平台要建立城镇失业人员管理台账、下岗失业人员管理台账、（）、就业和再就业管理台账、其他有就业愿望的人员管理台账等5个常用D基本台账。

A、外来劳动力管理台账 B、常住人口管理台账 C、失业人员居住情况管理台账 D、就业困难对象管理台账

23．城镇失业人员管理台账的主要内容包括失业人员的（A）、求职意向。A、专业技能、培训意向 B、家庭人口情况、培训意向 C、专业技能、个人收入情况 D、专业技能、家庭收入情况

24．关于建立下岗失业人员管理台账的目的，下面表述最准确的是（B）。A、准确掌握本辖区内持有《下岗证》的下岗失业人员基本情况 B、准确掌握本辖区内持有《再就业优惠证》的下岗失业人员基本情况 C、准确掌握本辖区内持有《失业证》和《低保证》的下岗失业人员基本情况 D、准确掌握本辖区内持有《就业证》和《优抚证》的下岗失业人员基本情况

25、建立就业再就业管理台账的目的是掌握城镇失业人员和下岗失业人员以及（C）多渠道多形式实现就业和再就业的情况。A、新成长劳动力 B、外来人口

C、其他有就业愿望的人员 D、其他无业人员 26．社区常住人口资料主要包括（）和（D）。

A、今年总户数 今年总人口数 B、今年总户数 上年末总人口数 C、上年末总产数 今年总人口数 D、上年末总户数 上年末总人口数

27．劳动保障协理员要及时更新基础信息及台账，内容主要包括（B）基本信息变化情况、领取失业保险金人员基本信息变化情况、其他失业人员增减变化情况。

A、失地农民 B、下岗失业人员（主要是就业困难对象）C、新增城镇失业人员 D、享受税收扶持政策的对象

28．对凡登记在册有求职愿望的下岗失业人员中实现就业的人员，应（D）。A、不需再进行台账管理 B、及时从原台账中除名 C、及时并入到社区常住人口管理台账 D、另建立分类管理台账

29．失业人员在享受失业保险待遇期间又享受（A）待遇，则应停止领取失业保险金，并停止享受其他失业保险待遇。A、养老保险 B、医疗保险 C、工伤保险 D、商业保险 30．劳动保障协理员在填写完报表后，还要写出（B）。A、填写过程 B、报表分析 C、报送要求 D、汇总过程

31．报表说明和分析的基本内容一般包括（A）、存在的问题和建议等。A、基本情况分析 B、报送程序 C、填报要求 D、领导批示

32．劳动保障协理员为下岗失业人员提供政策咨询服务的工作程序是（C）、接待登记和整理与反馈。A、回答咨询问题 B、记录咨询问题 C、做好准备工作 D、相关信息录入计算机

33．劳动保障协理员提供政策咨询服务，是指劳动保障协理员对下岗失业人员或其他人所提出的有关（A）政策方面问题给予解答并说明具体的操作程序及有关规定。

A、劳动和社会保障 B、社区建设 C、产业发展 D、经济发展

34．在政策咨询中对劳动保障协理员的基本要求：一是熟练掌握当前的有关政策；二是全面把握咨询人所询问的内容；三是（D）；四是态度诚恳、耐心细致。

A、准备好各种宣传资料 B、准备好咨询材料和办公设备 C、对咨询人和咨询内容做好汇总 D、准确解答咨询人所提出的问题

35．为了做好劳动保障工作，劳动保障协理员必须了解劳动法等有关法律法规知识，掌握当前的社会保险政策、（B），熟悉再就业服务的工作流程等。B A、城市居民最低生活保障政策 B、再就业政策 C、宏观调控政策 D、户籍管理政策

36．为了开展再就业培训，要了解当地下岗失业人员基本情况，如重点掌握下岗失业人员的数量、素质状况和（D）等，建立下岗失业人员培训需求档案。

A、身体健康状况 B、家庭教育背景状况 C、参加社会保险情况 D、就业意向

37．再就业培训的主要内容是（C）、职业技能培训和创业能力培训。A、经济形势教育 B、职业道德教育 C、就业观念教育 D、法律意识教育

38．组织职业技能培训应当根据（C）和下岗失业人员的特点，确定培训项目，制定培训计划，着力开展适当的职业技能培训。A、劳动力资源总量 B、劳动关系 C、劳动力市场需求 D、劳动力市场供给

39．我国职业培训在培训期限上采取弹性学制，采取长短结合的方式，（B）参加培训。A、必须是脱产 B、可以脱产也可以半脱产 C、必须是半脱产或 D、均以函授或或自学方式

40．职业培训在培训方法上，强调理论知识教育和实际操作训练相结合，（C）。A、突出理论知识教育 B、突出专业知识教育 C、突出技能操作 D、突出基础理论教育

41．具备办学条件的社区可直接向当地县（区）（B）申报办学资格与再就业培训定点机构资格，得到批准后可开展相应的再就业培训。A、教育管理部门 B、劳动保障部门 C、工商管理部门 D、文化管理部门

42．长期再就业培训期限为1年以上，培训对象为（A）的企业富余人员和下岗失业人员，培训目的主要是为取得职业资格证书，为直接进入劳动力市场竞争就业做准备。

A、30岁左右 B、50岁左右 C、40岁左右 D、45岁左右

43．提高培训的针对性、实用性和有效性，提高培训后的（A），是搞好再就业培训的一条基本原则。A、再就业率 B、职业技能鉴定合格率 C、考试合格率 D、创业成功率

44．要采取创业培训、培训伙伴计划和（D）等新的培训方式对下岗失业人员进行培训，以提高再就业培训的有效性。A、职业道德教育 B、就业观念教育 C、跨地区培训 D、政府购买培训成果

45．国家对下岗失业人员用于从事微利项目的小额担保贷款由中央财政据实（D）。A、30％贴息 B、50％贴息 C、80％贴息 D、全额贴息

46．劳动合同必须经双方当事人协商一致后才能签订，（D）的劳动合同或未经协商一致签订的劳动合同为无效劳动合同。A、用人单位起草 B、职工个人起草 C、双方均同意 D、职工被迫签订

47．经济补偿金的工资计算标准是指（B）劳动者解除劳动合同前12个月的月平均工资。A、企业关闭或破产的情况下 B、企业正常生产情况下 C、企业批准裁员的情况下 D、企业经营出现困难的情况下

48．对持《再就业优惠证》的“4050”人员灵活就业后，（A），给予一定数额的社会保险补贴。A、对申报就业并参加社会保险的 B、对收入低于当地平均工资水平的 C、对参加养老保险的

D、对经县级以上劳动保障部门登记的

49．根据国家现行政策规定，对企业（单位）就业人员的社会保险补贴标准，按企业（单位）为符合享受社会保险补贴条件人员应缴纳的（A）、失业保险费给予补贴。A、基本养老保险费、基本医疗保险费

B、基本养老保险费、基本医疗保险费、工伤保险费 C、基本养老保险费、补充养老保险费 D、养老保险费、医疗保险费

50．劳动保障协理员应着重对（C）的下岗失业人员进行分类职业指导。A、国有企业 B、已实现再就业 C、社区内 D、集体企业

51．劳动保障协理员对下岗失业人员进行分类职业指导的内容是政策咨询和岗位信息咨询，指导设计（A），辅导求职方法，帮助下岗失业人员根据主客观条件合理选择职业。

A、职业培训计划 B、求职计划 C、家庭理财计划 D、创业计划

52．职业介绍的关键是做好求职登记、广泛收集（D），通过职业介绍服务，促进求职者实现就业和再就业。A、经济发展信息 B、职业培训信息 C、职业介绍机构信息 D、用人信息

53．《求职登记表》的主要内容是求职者的个人信息及求职意愿、拟选专业、工种方向、（B）等。A、工作时间长短 B、工资要求 C、担任职务 D、培训要求

54．用人单位用人需求情况，包括用人单位目前急需招用人的（A）、工种岗位、人员数量、职业素质、基本能力等从业条件要求。A、专业 B、身高 C、外貌 D、户口

55．职业介绍信息发布的主要内，容包括：求职人员和用人单位的基本情况、岗位类别、（A）、工作待遇、招聘时限以及联系地址、邮政编码、联系电话等。

A、人员数量 B、求职人员的个人简历 C、用人单位的效益情况 D、用人单位的发展前景

56．求职者进行求职登记后，为求职者建立（d），实施必要的跟踪指导与即时服务。A、个人档案 B、就业援助档案

C、专人服务档案 D、“跟踪指导档案”或相应的跟踪指导记录

57．职业介绍机构与求职者面谈的基本程序是：收集信息、确定需求、介绍就业、（D）和再次面谈。A、初次面谈 B、职业培训 C、职业技能鉴定 D、推荐相关服务

58．为做好社区就业岗位需求信息的收集，在社区劳动保障服务场所设立专门的用工登记、求职登记窗口，对用人单位进市场招工、求职者进市场求职逐一进行登记，并分类纳入劳动力资源信息库和（C）。A、求职信息库 B、政策信息库 C、岗位信息库 D、参保信息库

59．发挥网络优势，收集职业介绍机构和企业用工信息及个人求职信息非常重要，可以实现（C）。A、信息无偿使用 B、信息垄断 C、信息共享、互通有无 D、信息有偿使用

60．掌握（A）基本情况是企业退休人员社会化管理服务的重要基础工作，是搞好管理服务的前提条件。A、退休人员 B、高龄退休人员

C、6类特殊退休人员 D、参加基本养老保险统筹退休人员

61．填写退休人员基本信息表工作程序和内容的第一个步骤是（B）。A、填写信息表 B、研读基本信息表 C、填写汇总表 D、发放信息表

62．（B）不是核实每张基本信息表内容的主要要求。A、内容是否真实 B、内容是否本人所填 C、答案是否完整 D、答案是否存在漏填现象

63．了解特殊服务对象的基本情况时要讲究工作方法和沟通技巧。对于（c）、高龄等特殊服务对象的退休人员，宜通过走访等形式了解情况。

A、孤寡 B、劳模 C、重病 D、特困

64．发出养老金资格认证通知时，要告知离退休人员（c）到居住地的街道劳动保障事务机构或社区服务站办理认证手续。A、本人或委托他人 B、子女或配偶 C、本人 D、本人或子女

65．对前来办理养老金资格认证的离退休人员，劳动保障协理员要当面核对其（B）。A、身份证和户口簿 B、身份证和离退休证 C、身份证或户口簿 D、身份证或离退休证

66．根据协助领取养老金资格认证的工作要求，开展领取养老金资格认证，核心是了解离退休人员的（A），属于比较敏感的问题，要注意做好宣传、解释，取得离退休人员的理解。

A、生存情况，B、家庭情况 C、健康情况 D、基本情况

67．对经养老金资格认证确认已去世的离退休人员，应从（C）起停发养老金。A、其去世的当日 B、其去世的当月 C、其去世的次月 D、其去世的当年

68．领取养老金资格认证按离退休人员的居住地，可分为（B）和异地居住认证两种。A、常年居住地认证 B、本地居住认证 C、市内居住认证 D、省内居住认证

69．协助申领丧葬补助金，劳动保障协理员应根据退休人员家属的委托，持（A），到社会保险经办机构办理该退休人员的养老保险关系注销和丧葬补助费申领手续。

A、退休人员死亡证明或公安部门注销户口证明 B、退休人员死亡证明和公安部门注销户口证明 C、原单位提供的书面死亡证明 D、其家属提供的书面死亡证明

70．协助申领遗属津贴，劳动保障协理员应持退休人员家属提供的相关材料，到（D）办理申领手续。A、原企业劳资部门 B、社区劳动保障工作站 C、街道劳动保障事务所 D、社会保险经办机构

71．申领丧葬补助金材料不符合社会保险经办机构要求的，劳动保障协理员要指导退休人员家属（A）。A、进行补充 B、修改材料 C、核实材料 D、重新申请

72．劳动保障协理员协助申领丧葬补助金和遗属津贴时，要向家属详尽说明待遇项目以及申请条件及手续，避免申领时材料缺失或不合格。对不符合申领条件的，（A）。

A、要做好解释工作 B、要将材料退回申请人 C、要批评教育 D、要记录在案

73．劳动保障协理员了解到遗属津贴领取人失去领取条件时，如其（D）等，要及时报告社会保险经办机构，按规定停发遗属津贴。A、获得丧葬补助金 B、年龄超过60岁 C、改变工作单位 D、获得其他收入来源

74．遗属津贴有两种，一种是一次性抚恤金，另一种是对符合供养条件的退休人员配偶、子女等遗属，（A）发放的生活困难补助费。A、每人每月 B、一次性 C、按户 D、按年龄不同

75．遗属津贴的项目和标准，多参照（B）的有关待遇规定办理。A、原单位劳资部门的规定 B、当地职工因病死亡 C、当地职工因工死亡 D、原单位主管部门规定

76．参加基本养老保险的退休人员，丧葬补助金和遗属津贴由（A）支付。A、社会保险基金 B、个人帐户养老金余额 C、最低生活保障基金 D、民政部门困难救济金

77．企业退休人员死亡，其家属可申领丧葬补助费，丧葬补助费一般按（A）计发。A、按上当地职工月平均工资2—6个月 B、按上当地职工月平均工资12个月 C、按死亡时本人基本养老金2—6个月 D、按死亡时本人基本养老金12个月

78．（D）不是我国企业职工的法定退休年龄之一。A、男职3260岁

B、从事管理和科研工作的女职工55岁 C、从事生产和工勤辅助工作的女职工3-50岁 D、从事有毒有害工作的职工45岁

79．基本养老保险待遇由基础养老金、个人账户养老金、（D）组成。A、过渡性养老金 B、个人储蓄性养老金 C、统筹项目外养老金 D、补充养老金 80．（C）不用负担基本医疗保险费。

A、单位 B、职T C、退休人员 D、单位和职工

二、判断题

81、（√）职业道德的主要内容包括职业道德意识、职业守则、公共社会道德行为规范等内容。

82、（√）遵守职业道德有利于推动社会主义物质文明和精神文明建设，有利于行业的发展，有利于个人的提高和发展。

83、（X）劳动保障协理员的工作任务重，待遇不高，不要求爱岗敬业。

84、（√）社会保障主要包括社会保险、社会救济、社会福利、社会优抚和社会互助等内容。

85、（√）基本养老保险覆盖范围是城镇所有企业职工。

86、（X）常见的统计调查的分类形式不包括按组织方式分类。

87、（√）在确定统计调查时间时，除了要注意确定调查项目的时间外，还应注意确定调查工作的岂止时间。

88、（√）养老保险情况是劳动保障信息网的内容之一。

89、（X）劳动保障协理员入户调查时遇到下岗失业人员向自己长时间倾诉难处，应该说“我没有时间听你唠叨，想想怎么回答我的问题是正事！”

90、（√）用人单位频临破产进行法定整顿期间或者生产经营状况发生严重困难，确需裁减人员的，应当提前30日向工会或全体职工说明情况，听取工会或职工的意见，经向劳动保障行政部门报告后，可以裁减人员。

91、（X）用人单位解除合同后，未按规定给予劳动者经济补偿的除全额发放经济补偿外，还需按该经济补偿金数额支付额外经济补偿。

92、（√）劳动保障协理员对下岗失业人员进行分类职业指导时，不必考虑性别和经济收入因素。

93、（√）劳动保障协理员应依据劳动力市场建设情况和求职者本人条件、意愿进行分类职业指导。

94、（X）劳动保障协理员对下岗失业人员进行分类指导过程中，还应当开展对求职者健康检查和能力评估工作。

95、（√）为做好小区就业岗位需求信息的收集，小区劳动保障服务机构应加强与改制破产企业业务主管部门的联系，收集下岗失业人员的求职信息。

96、（√）小区劳动保障服务机构应加强与工商部门的联系，获取计划新发展项目的用工信息。

97、（√）跟踪掌握退休人员的基本情况的工作程序的最后一个步骤是登记反馈。

98、（√）跟踪退休人员的基本情况是防止冒领养老金，确保养老保险金安全和离退休人员养老金按时足额发放的重要举措。

99、（X）遗属津贴的申请人是退休人员生前所有的直系亲属。

100、（√）到达法定退休年龄且个人缴费至少满15年，可以按月领取基本养老金。

第三篇：2016聘用护士考试复习题

2016聘用护士考试复习题

1、卫生系统“三好一满意”的内容是什么？ 答：服务好、质量好、医德好，群众满意。

2、一般补液原则？

答：一般补液原则“先晶后胶”、“ 先盐后糖”、“宁酸勿碱”和“宁少勿多”。

3、常见的输血反应有什么？

答：发热反应、过敏反应、溶血反应及与大量快速输血有关的反应等。

4、注意用氧安全，应切实做好“四防”工作，请问是哪“四防”？ 答：防震、防火、防热、防油。

5、简述对急救物品管理“五定”制度的基本内容？

答：既定数量品种、定点安置、定人保管、定期消毒灭菌和定期维修。

6、温馨八化内容有那些？

答：就医环境温馨化、诊疗流程温馨化、窗口服务温馨化、辅助检查温馨化、康复护理温馨化、就诊提示温馨化、服务用语温馨化、健康宣教温馨化。

7、输液引起急性循环负荷过重的特征性症状是：

A.咳嗽、呼吸困难

B.心慌、恶心、呕吐

C.发绀、烦躁不安 D.咳嗽、咳粉红色泡沫性痰、气促、胸闷

E.胸闷、心悸伴呼吸困难 答：(D)咳嗽、咳粉红色泡沫性痰、气促、胸闷

8、洗胃过程中应随时观察患者的哪些方面？

答：面色、生命体征、意识、瞳孔变化、口、鼻腔黏膜情况及口中气味等。

9、采集标本前应认真查对医嘱，核对患者的哪几个方面，确认无误后方可进行？

答：应核对患者的床号、姓名、住院号、申请项目等无误后方可进行。

10、口服给药的注意事项是什么？

答：（1）、遵医嘱及药品使用说明书服药。（2）、观察服药后不良反应。（3）、患者不在病房或者因故暂不能服药者，暂不发药，做好交班。

11、输血前由两名护士进行“三查八对”，请问：“三查八对”都包括什么？

答：“三查”即查血制品的有效期、血制品质量和输血装置是否完整。“八对”即对姓名、床号、住院号、血袋号、血型、交叉配血实验结果、血液种类和血量。

12、常见输液反应有几种？

答：发热反应、循环负荷过重、静脉炎及空气栓塞。13、2017版中国医院协会发布的患者安全目标

答：（1）、正确识别患者身份；（2）、强化手术安全核查；

（3）、确保用药安全；（4）、减少医院相关性感染；（5）、落实临床“危急值”管理制度；（6）、加强医务人员有效沟通；（7）、防范与减少意外伤害；（8）、鼓励患者参与患者安全；（9）、主动报告患者安全事件；（10）、加强医学装备及信息系统安全管理。

14、住院患者基础护理服务项目

答：（1）晨间护理（整理床单位、面部清洁和梳头、口腔护理）；（2）晚间护理（整理床护理、面部清洁、口腔护理、会阴护理、足部清洁）；

（3）对非禁食患者协助进食/水；

（4）卧位护理（协助患者翻身及有效咳嗽、协助床上移动、压疮预防及护理）；

（5）排泄护理（失禁护理、床上使用便器、留置尿管护理）；（6）床上温水擦浴；

（7）其他护理（协助更衣、床上洗头、指/趾甲护理）；（8）患者安全管理。

15、患者坠床/摔倒时的应急程序

（1）患者不慎坠床/摔倒，立即奔赴现场，同时马上通知医生。（2）对患者的情况做初步判断，如测量血压、心率、呼吸、判断患者意识等。

（3）医生到场后，协助医生进行检查，为医生提供信息，遵医嘱进行正确处理。

（4）如病情允许，将患者移至抢救室或患者床上。（5）遵医嘱开始必要的检查及治疗。（6）向上级领导汇报（夜间通知院总值班）。（7）协助医生通知患者家属。

（8）认真记录患者坠床/摔倒的经过及抢救过程。

16、身份识别至少使用（姓名）（年龄）两种以上识别方式。

17、火灾的应急程序

（1）发现火情后立即呼叫周围人员分别组织灭火，同时报告保卫科及上级领导，夜间电话通知院总值班。

（2）根据火势，使用现有的灭火器材和组织人员积极扑救。（3）发现火情无法补救，马上拨打“119”报警，并告知准确方位。（4）关好邻近房间的门窗，以减慢火势扩散速度。

（5）将患者撤离疏散到安全地带，稳定患者情绪，保证患者生命安全。

（6）尽可能切断电源、撤出易燃易爆物品并抢救贵重仪器设备及重要科技资料。

（7）组织患者撤离时，不要乘坐电梯，可走安全通道。叮嘱患者用湿毛巾捂住口鼻，尽可能以最低的姿势或匍匐快速前进。

18、抢救药品在失效期前（6）月为临界期限。

19、何为护理不良事件？

答：护理不良事件概念：是指患者在住院期间发生的跌到、用药错误、走失、误吸或窒息、烫伤以及其他与患者安全相关的、非正常的护理意外事件。

20、护理不良事件的处理流程

（1）出现护理不良事件后，密切观察患者病情变化；（2）及时纠正，将危害降到最小；

（3）24小时内及时逐级上报，并封存有关物品、送检；（4）填写不良事件报告单；

（5）分析讨论病因，提出整改措施，寻找问题根源（6）总结分析讨论，制定防范措施。

21、危急值报告流程？

（1）医技科室工作人员发现“危急值”情况时，检查（验）者首先要确认仪器、设备和检查过程是否正常，操作是否正确；核查检验标本是否有错，检验项目质控、定标、试剂是否正常，仪器传输是否有误，在确认检查（验）过程各环节无异常的情况下，需立即电话通知临床科室人员“危急值”结果，并在《危急值报告登记本》上逐项做好“危急值”报告登记。

（2）临床科室人员在接到“危急值”报告电话后，应在临床科室《危急值报告登记本》上做好记录，同事及时通知主管医生或值班医生。（3）主管医生或值班医生如果认为该结果与患者的临床病情不相符，应进一步对病人进行检查；如认为检验结果不符，应关注标本留取情况。必要时，应重新留取标本送检进行复查。若该结果与临床相符，应在30分钟内结合临床情况采取相应处理措施，同时及时报告上级医师或科主任。

（4）主管医生或值班医生需6小时内在病程中记录接收到“危急值”报告结果和所采取的相关诊疗措施。

22、危重病人情况观察？

答：（1）一般情况：①面容与表情、②饮食与营养、③姿势与体位、④皮肤与黏膜、⑤休息与睡眠、⑥呕吐物与排泄物：注意观察其性状、颜色、量、次数、气味；

（2）生命体征：①体温②脉搏③呼吸④血压；

（3）意识状态：根据其轻重程度可分为：嗜睡、意识模糊、昏睡、昏迷、也可出现谵妄；

（4）瞳孔：瞳孔直径小于2mm称为瞳孔缩小，瞳孔直径大于5mm称为瞳孔扩大；（5）自理能力；（6）心理状态；

（7）治疗后反应的观察：①药物治疗后反应的观察、②特殊治疗后的反应：如吸氧、吸痰、输血、导尿、手术等。

23、特级护理标准及护理要点？

答：护理标准：（1）病情危重，随时发生病情变化需要进行抢救的患者；（2）重症监护患者；（3）各种复杂或大手术后的患者；（4）严重外伤和大面积烧伤的患者；（5）使用呼吸机辅助呼吸，需要严密监护病情的患者；（6）实施连续性肾脏替代治疗（CRRT），需要严密监护生命体征的患者；（7）其他有生命危险，需要严密监护生命体征的患者。

护理要点：（1）严密观察患者病情变化，检测生命体征；（2）根据医嘱，正确实施治疗，给药措施；（3）根据医嘱，准确测量出入量；（4）根据患者病情，正确实施基础护理和专科护理，如口腔护理、压疮护理、气道护理及管路护理等，实施安全措施；（5）保持患者的舒适和功能体位；（6）实施床旁交接班。

24、一级护理标准及护理要点？

答：护理标准：（1）病情趋向稳定的重症患者；（2）手术后或者治疗期间需要严格卧床的患者；（3）生活完全不能自理的患者；（4）生活部分自理，病情随时可能发生变化的患者。

护理要点：（1）每小时巡视患者，观察患者病情变化；（2）根据患者病情，测量生命体征；（3）根据医嘱，正确实施治疗、给药措施；（4）根据患者病情，正确实施基础护理和专科护理，如口腔护理、压疮护理、气道护理及管路护理等，实施安全措施；（5）提供护理相关的健康指导。

25、二级护理标准及护理要点？

答：护理标准：（1）病情稳定，仍需卧床的患者；（2）生活部分自理的患者；

护理要点：（1）每2小时巡视患者观察患者病情变化；（2）根据患者病情，测量生命体征；（3）根据医嘱，正确实施治疗、给药措施；（4）根据患者病情，正确实施护理措施和安全措施；（5）提供护理相关的健康指导。

26、三级护理标准及护理要点？

答：护理标准：（1）生活完全自理，病情稳定的患者；（2）生活完全自理，处于康复期的患者。

护理要点：（1）每3小时巡视患者，观察患者病情变化；（2）根据患者病情，测量生命体征；（3）根据医嘱，正确实施治给药措施；（4）提供护理相关的健康指导。27、2015心肺复苏新指南复苏程序？ RAPCABD：

判断患者反应R、激活EMS系统A、摆放体位P、心脏按压C、开放气道A、人工呼吸B、电除颤D、28、医务人员“十不准”

答：（1）不准对患者开大处方和乱开方；

（2）不准索取或收受患者及亲属“红包”、物品和接受宴请；（3）不准利用执业之便收受各种名义、形式的回扣；（4）不准在医疗服务中实行开单提成；（5）不准超范围执业和出具假医学证明文件；（6）不准参与推销活动和违规发布医疗广告；（7）不准为商业目的统方；

（8）不准违规私自采购使用医药产品；

（9）不准参与各类套取、骗取医保基金等违规违法行为；（10）不准违规泄漏患者等服务对象的个人资料和医学信息。

29、三基三严内容是什么？

“三基”即：基本理论、基本知识、基本技能。“三严”即：严格要求、严谨态度、严密组织

第四篇：协理员考试

一、职业道德

 001道德是以善恶、荣辱等观念为标准，通过社会舆论、内心信念和教育、传统习惯，来评价人们的行为，调整人和人之间、个人和社会之间关系的原则和行为规范的总和。

 职业道德是从事一定职业的人们，在职业活动中所应遵循的道德原则和行为规范的总和。



 练习：

职业道德是从事一定职业的人们，在（D）中应遵循的道德要求和行为规范。

 A、社会生活 B、职业准入 C、职业培训 D、职业活动 002职业道德的内容主要包括：职业道德概念、职业道德原则、职业道德行为规范、职业守则、职业道德评价、职业道德修养等内容。

 003职业道德的基本特征①鲜明的职业性②内容、形式的多样性③较强的适用性④相对的稳定性和连续性。

 004为人民服务是社会主义职业道德的核心，集体主义是社会主义职业道德的基本原则

 练习：职业道德的内容很丰富，主要包括：职业道德概念、职业道德原则、职业道德行为规范、（）、职业道德评价、职业道德修养等内容。

 （A）法律法规（B）单位纪律（C）职业守则（D）规章制度 005鲜明的职业性：职业道德源于职业生活，反映着各行各业的职业特点，鲜明地表达着职业义务、职业责任以及职业行为上的道德准则。表现为某一职业特有的道德传统和道德习惯。

 006内容和形式特征：各种职业独特的服务内容、服务对象和方式，以及对社会所承担的职责不同，其职业道德的内容要求也有所不同。职业道德的表现形式：是严格的规章制度、严明的守则、公约,严肃的纪律，具体的工作条例、注意事项，简单的标语、口号、鲜明的誓词等。

 007职业道德的适用性：有很强的针对性，并且容易为本行业人员理解、接受、掌握和践行，显示了其较强的适用性。

 008职业道德的作用：主要表现在：培养具有职业道德品质的劳动者，促进事业发展；调整职业关系，为共同的目标努力奋斗；有助于个人的提高和发展，在职业实践中实现人生价值；有助于提高整个社会的道德风尚。

 009职业道德修养，是从业人员在道德意识、道德行为方面的¡°自我锻炼¡±¡°自我改造¡±和¡°自我提高¡±，在职业实践中所形成的道德品质以及应达到的职业道德境界。

 职业道德品质的养成来源于职业道德教育、职业活动实践、职业道德评价以及从业人员内在主观上的修养。

  练习：

为人民服务是社会主义职业道德的（c），集体主义是社会主义职业道德的基本原则。（A）唯一内容（B）唯一原则（C）核心（D）首要条件        职业守则

001执行政策，注重落实

002乐业：爱岗敬业，热爱本职工作 003勤业：忠于职守、尽职尽责 004精业：钻研业务、求实创新 005以人为本，乐于奉献

006顾全大局的要求：国家、集体、个人利益，局部利益服从全局利益，眼前利益服从长远利益

 007团结协作：处理好个人与集体、个人与他人、下级与上级的关系；处理协作单位的关系

   008遵纪守法、廉洁奉公 练习

劳动保障协理员小张在帮助辖区内失业人员刘强办理小额担保贷款过程中，有关部门认为刘强不符合条件，不予办理。小张认真分析了小额担保贷款政策，认为有关部门对小额担保贷款的理解是错误的。经过多次向有关部门解释、分析，这些部门认为小张的理解是正确的，于是为刘强办理了贷款。小张的行为符合职业守则中的要求。（B）

   （A）热心周到，服务热情（B）执行政策，注重落实（C）讲究文明，讲究礼貌（D）听从指挥，纪律严明  

二、劳动就业

001就业是指在法定劳动年龄内，具有劳动能力的人员，依法从事获得相应的劳动报酬或经营收入的社会经济活动。

 002就业结构是指一定时期内，一个国家所有就业人员在国民经济各部门中的数量和分布比例，是经济结构的一个重要组成部分。

 003就业方针是实行劳动者自主就业，市场调节就业，政府促进就业的方针。

 004失业的特征：一是失业人员具有从事正常社会劳动的行为能力。二是失业人员有工作要求，但受客观因素影响尚未实现就业。三是虽然劳动者从事一定的社会劳动，但劳动报酬低于当地城市居民最低生活保障标准的，视同失业。

 005失业的主要类型包括：摩擦性失业、结构性失业、季节性失业、周期性失业、隐性失业、自愿失业。

  练习：

就业是指在法定劳动年龄内，具有（D）的人员，依法从事获得相应的劳动报酬或经营收入的社会经济活动。

    （A）职业能力（B）学习能力（C）业务能力（D）劳动能力

006城乡统筹就业的主要内容：一是城乡劳动者就业实行统筹规划和管理；二是建立为城乡劳动者服务公共就业服务体系；三是建立切实维护城乡劳动者权益的劳动用工管理体系；四是逐步完善社会保险制度，妥善解决农民工和被征地农民的社会保障问题。

 007残疾人就业的主要方式包括集中就业、分散按比例就业、自主择业和自主创业等。

 008影响劳动力需求的因素主要有：经济发展、经济体制、技术进步等

 009就业服务的主要功能体现在：向劳动者求职就业和用人单位招聘用人提供帮助，提高供求双方选择的成功率，促进人力资源的合理流动和有效配置。

 010我国已经初步形成了省、市、区（县）就业服务机构和街道（乡镇）、社区基层劳动保障工作平台共同组成的公共就业服务体系。

 练习：就业服务的主要功能体现在：向劳动者求职就业和用人单位招聘用人提供帮助，提高供求双方选择的成功率，促进人力资源的（A）和有效配置。

    （A）合理流动（B）合理调动（C）有序活动（D）有序发展

011公共就业服务机构对劳动者提供的服务主要服务：  ⑴就业政策法规咨询⑵职业供求信息⑶职业指导和职业介绍⑷对就业困难人员实施就业援助⑸办理就业登记、失业登记等事务。

  012我国积极就业政策体系的主要内容包括：

⑴在经济发展和结构调整中广开就业门路⑵运用财税、金融等政策扶持再就业⑶改进和完善就业服务体系，加强人力资源能力建设⑷加强对就业管理和失业的控制⑸建立就业与社会保障工作的联动机制。

 

三、社会保险

001社会保险是国家依法建立的面向劳动者的一项社会保障制度，它由政府、单位和个人三方共同筹资，目标是保证劳动者在因年老、疾病、工伤、生育、死亡、失业等风险暂时或永久丧失劳动能力从而失去收入来源时，能够从国家或社会获得物质帮助，以此解除劳动者的后顾之忧。

 002构成要素：社会保险的主体是国家，是由国家依法建立的；对象是全体劳动者，以劳动权利为基础；目的是解除劳动者的后顾之忧，保障其基本生活；采用的方式主要是经济手段，提供物质帮助。

 003社会保险通常分为五类：养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险。

 004特征：强制性、预防性、补偿性、福利性、共济性、责任分担。 005基本原则：与经济发展相适应、权利与义务相对应、公平和效率相结合。

               006社会保险与社会保障的区别：（1）对象不同（2）目标不同

（3）享受待遇的条件不同（4）经费来源不同

007社会保险与商业保险的区别（1）性质不同（2）对象不同（3）实施方式不同

（4）保险关系建立的依据不同（5）保障水平不同（6）保险费的承担者不同（7）经营主体不同（8）经营目的不同

008养老保险是指国家和社会通过相应的制度安排为劳动者解除养老后顾之忧的一种社会保险，它的目的是增强劳动者抵御老年风险的能力，同时弥补家庭养老的不足，手段则是在劳动者退出劳动岗位后为其提供相应的收入保障。

 009种类:（1）按我国现行养老保险覆盖对象分类，可分为城镇企业职工养老保险、机关事业单位养老保险和农村养老保险。（2）按性质和功能分类，可分为基本养老保险、企业年金和个人储蓄性养老保险。

 010失业保险制度是通过立法强制实行，由社会集中建立基金，对非因本人意愿中断就业而失去工资收入的劳动者提供一定时期物质帮助及再就业服务的制度，是社会保障体系的重要组成部分，是社会保险的主要项目之一。

 011工伤保险也称职业伤害保险，是指劳动者在工作中或在规定的某些特殊情况下，因遭受意外伤害和患职业病，暂时或永久丧失劳动以及死亡时，劳动者或其遗属从国家和社会获得物质帮助的一种社会保险制度。

 012医疗保险是参保人或全体公民因病需要治疗时，根据法律规定从国家或社会获得医疗服务，对因病造成的经济损失及医疗费用给与适当补偿，以恢复和保障参保人或公民身体健康的一种社会保险制度。

 

四、退休人员社会化管理

001企业退休人员社会化管理服务是指职工办理退休手续后，其管理服务工作与原企业相分离，养老金实行社会化发放，人员移交城市街道和社区实行属地管理，由社区服务组织提供相应的管理服务。

 002意义：进一步保障企业退休人员晚年生活和提高生活质量的重要举措；完善社会保障体系的重要内容；经济社会发展的客观要求；建设社会主义和谐社会的重要方面。 003形式：基本形式是社区管理；过渡形式：委托企业管理、社会保险经办机构直接管理、其他形式。

 004主要内容：落实社会保险待遇、开展党的组织活动、做好医疗保健、组织文体活动等。

 005四项基础工作，一是建立企业退休人员基本信息库；二是向企业退休人员发放社会化管理服务联系卡；三是指导企业退休人员建立自我管理和互助服务组织；四是开展领取养老金资格认证。

    006企业在社会化管理服务工作中所应承担的责任 007各有关方面在社会化管理服务工作中的主要职责

五、劳动保障法律法规

001劳动法的特征：调整对象的特定性、公法与私法的融合性、保护法益的倾斜性、调整内容的综合性。

 002就业促进法的立法宗旨：扩大就业，创造就业条件；经济发展与扩大就业相协调；促进社会和谐稳定。

 003就业促进法的主要内容：明确政府促进就业的职责、构建促进就业的政策支持体系、维护公平就业、加强就业服务和管理、大力发展职业教育和开展职业培训、实施就业援助。

 004劳动合同法的立法宗旨与作用：完善劳动合同制度，明确劳动合同双方当事人的权利和义务、保护劳动者的合法权益、构建和发展和谐稳定的劳动关系。

 005订立原则：合法原则、公平原则、平等自愿原则、协商一致原则、诚实信用原则

 006劳动合同的履行原则：全面履行原则、实际履行原则、协作履行原则。

 007劳务派遣又称劳动派遣，是指由劳务派遣单位与被派遣劳动者订立劳动合同，由被派遣劳动者向用工单位给付劳务，其报酬由用工单位以劳务费向劳务派遣机构支付并代发的一种用工方式。

 008社会保险法的原则: 社会保险水平与社会生产力发展水平相适应原则、社会保险权利与义务相统一的原则、社会保险一体化和社会化相统一的原则、建立多层次的社会保险制度的原则、保障功能与激励功能相结合的原则。

 009社会保险法的主体: 国家或政府、社会保险的管理和实施机构、用人单位、劳动者及其家庭。

    010劳动保障监察的特征是：法定性、行政性、专门性、唯一性。011劳动争议的处理方式: 协商、调解、仲裁和诉讼。

六、社区工作

001社区一般是指聚集在一定地域范围内，由具有互动关系和文化维系力的社会群体和社会组织所组成的社会实体，是一个地域性的、相对独立的社会生活共同体。

 002社区的构成要素：人口要素、地域要素、组织结构要素、文化心理要素、公共服务设施。

 003社区的一般功能: 经济功能、政治功能、教育功能、卫生功能、福利和服务功能、娱乐功能、保障功能、管理功能；社区的本质功能主要表现为社会化功能、社会控制功能、社会参与功能、社会互助功能等。

 004社区建设的基本原则：以人为本,服务居民、资源共享，共驻共建、权责统一，管理有序、扩大民主，居民自治、因地制宜，循序渐进。

 005社区工作的具体目标包括：促进居民参与解决自己的问题，改善生活质量；改进社区关系，改变权利分配；提升居民的社会意识；发挥居民的潜能；培养互相关怀及社区照顾的美德；加强居民对社区的归属感；善用社区资源，满足社区需要。

 006社区服务的基本原则: 坚持以人为本原则、坚持社会化原则、坚持分类指导原则。

 007社区服务的内容: 政府公共服务、社区居委会的社区服务、社区服务民间组织的志愿服务、各类组织、企业和个人开展社区服务。

 008社区劳动保障工作要素：社区劳动保障工作的机构、社区劳动保障工作的人员、社区劳动保障工作的场所、社区劳动保障工作的经费、社区劳动保障工作的制度。

  

七、统计与社会调查

001含义：统计工作、统计资料和统计学。

002统计的工作过程: 统计设计、统计调查、统计整理和统计分析。 003统计调查方式:统计报表、普查、重点调查、抽样调查、典型调查。

 004数据采集方法主要有：直接观察法、报告法、访问法、文献法、问卷法。

 005统计数据审核的内容有：数据的完整性、数据的时效性、数据的准确性。

  006社会调查研究的过程分为准备、实施和总结三个阶段。007劳动保障统计的工作过程：统计调查方案制定、信息采集调查、信息整理分析、统计信息上报、劳动保障统计调查分析报告的格式、语言、结构及其写法。

 008劳动保障统计主要内容：劳动力资源统计、就业再就业工作统计、职业培训统计、劳动力管理情况统计、劳动收入与报酬统计、劳动关系统计、社会保障统计、职业安全卫生统计。

 

八、公务礼仪与人际沟通

001礼仪原则主要有：遵守原则、敬人原则、从俗原则、适度原则和沟通原则。

 002礼仪的分类包括：公务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪。

 003 沟通是指沟通者为了获取沟通对象的反应和反馈而向对方传递信息的全部过程。其基本要素分为信息源、听众、沟通目标、环境、信息、媒介、反馈。

 沟通的类型：  ①按沟通的方式分为口头沟通、书面沟通、语言沟通、非语言沟通。

    ②按沟通的组织系统分为正式沟通、非正式沟通。③按沟通方向的可逆性分为单向沟通、双向沟通。④按信息传播的方向分为上行沟通、下行沟通和平行沟通。⑤按沟通网络的基本形式分为链式、轮式、Y式、环式和全通道式沟通。

 004沟通的原则:清晰、简明、准确、完整、有建设性、礼貌六大原则。

  005人际沟通特点：

①沟通双方要有共同的沟通动机；②沟通双方都是积极的参与者。③沟通过程会使沟通双方产生相互影响。④沟通双方要有相通的沟通能力。⑤在人际沟通过程中，有可能产生完全特殊的沟通障碍。

 006人际沟通中的说话策略：分析听话者、选择话题、注意场合和对象、把握时机、控制语言、美化声音、运用非语言暗示。

    007沟通中交谈策略：了解将要进行的交谈；创造良好的氛围。008演讲构思：确定论题、处理材料、营造结构、锤炼语言。

九、计算机及信息网络应用

001计算机组成：计算机系统由硬件系统和软件系统两大部分组成。硬件系统主要包括主机（中央处理器、内存等）、输入输出设备（键盘、鼠标、显示器、打印机、硬盘等）；计算机软件是指在硬件设备上运行的各种程序及其相关的资料。软件系统主要包括系统软件和应用软件。

  002网络类型：局域网和广域网

003计算机硬件的日常维护：洁净度；温度和湿度；供电电源；电磁干扰；正确开、关机；保持设备稳定；动手必知。

 004软件系统的日常维护：清理垃圾文件；卸载无用软件；扫描磁盘；整理磁盘。

 005计算机病毒的特点:传染性；隐蔽性；破坏性；潜伏性；不可预见性。

  006计算机病毒的防治措施：

①不随便使用外来软盘或光盘，如果必须使用时，应先检测，确信无病毒后再使用。②不要将各种游戏 软件随意装入计算机系统（游戏软件是计算机病毒的主要载体）。③尽量不用软盘启动系统，若用，必须用原始系统盘启动。④不要在系统引导盘上存放用户数据和程序。⑤对重要软件要做备份，万一遇到系统崩溃时，可最大限度地恢复系统。⑥给系统设置使用权限及专人使用的保护机制，禁止来历不明的人和软件进入系统。⑦选用优秀的反病毒软件定期对磁盘作检查，及时发现病毒、消除病毒。

 007数据保护:数据处理结束后及时存盘；养成定期、及时备份的习惯；重要数据要有异地备份。

 008劳动保障信息网络系统的主要功能是劳动保障信息的收集、处理、监测和数据共享，即从基层社区采集社区综合信息和居民个人基本信息、就业再就业信息、社会保障信息，通过网络传输到县、市、省数据中心，进行数据的统计、分析、监测，为劳动保障工作管理和宏观决策提供支持。

 

十、信息采集相关知识

001劳动力资源是指全部人口中已经或可能参加社会劳动的人口。在统计上，一般采用的计算方法是：在劳动年龄人口中扣除丧失劳动能力的人口。

 002劳动力资源构成中，在处于劳动年龄段之内，正在从事社会劳动的人口，它占据劳动力资源的大部分，可称为“适龄就业人口”。

 003从业人员的分类按就业去向划分包括单位就业、自主创业、灵活就业、劳务输出就业、公益岗位就业等。

 004失业人员的分类按就业经历划分，可分为就业转失业人员、新成长劳动力

 005社区失业就业统计的内容较多，主要包括下岗失业人员、新增劳动力、实名制就业、劳务输出、就业困难人员、创业带头人及带动就业情况的统计。

 006 失业人员就业再就业情况的主要内容包括就业渠道、就业起始时间、就业持续时间、收入情况、劳动合同签订情况、参加社会保险情况、享受社会保险待遇情况等。

 007 采集享受就业再就业扶持政策情况的主要内容：享受政策对象身份、个人基础信息、是否享受政策情况、享受政策类别、享受政策起始时间、享受政策期限、享受政策次数、享受政策中存在的问题。

 008根据不同行业的特点，国家统计局以从业人数、销售额、资产总额等为指标，按不同标准确定规模以下企业，只要达到其中一项即为规模以下企业。

 009农村劳动力信息采集程序：确定信息采集方案、行政村入户调查、数据录入、信息汇总

 010基本信息库的主要内容：退休人员的基本情况、社会保障情况、家庭情况。

 011退休人员的基本情况：姓名、性别、年龄、健康状况、特长爱好、原工作单位、文化程度、发挥作用情况、特殊人员情况等

 012退休人员社会保障情况：基本养老金收入、医疗保险号码、工伤等级、社会保险关系所在地等

        013退休人员家庭情况：居住、配偶情况和家庭其他联系人等。练习

劳动力资源是指全部人口中(B)参加社会劳动的人口。（A）已经（B）已经或可能（C）可能（D）直接

劳动力资源构成中，在处于劳动年龄段之内，正在从事社会劳动的人口，它占据劳动力资源的大部分，可称为“（C）”。     （A）劳动人口（B）就业人口（C）适龄就业人口（D）求业人口

十一、信息处理相关知识

001信息整理是对所采集的信息进行科学的分类、汇总和加工，使信息系统化、条理化的过程。

    002信息分类应按照科学性、完备性、不相容性的原则。003信息校核应按照完备性检查、逻辑检查和计算检查的程序。004信息分类的程序(1)确定分组的类型;(2)选择分组标志 005信息是指经过加工处理的对管理活动有影响的数据;信息管理就是组织信息有序化交流和利用的活动。

 006人员信息动态管理的基本方法:原始记录、台账管理和统计报表

 007资料管理是对大量的信息资料按先后顺序进行系统的整理。按照资料的时间、主题、内容做分类、筛选。

 008档案管理是根据管理的需要，把零散的档案进行分类、组合、排列和编目，使系统化。档案管理要按全宗整理的要求进行。

 009基础情况档案的内容：服务对象的各种原始记录如各类登记表，有关单位出具的服务对象的证明材料，劳动保障工作机构为服务对象提供服务的记录等基础信息资料。

 010信息动态管理的程序：收集→整理→存储→利用→反馈  011统计报表的结构:（1）报表目录（2）报表表式（3）填表说明

 012社区建立的台账一般可分为两大类:（1）各类人员的基础管理台账。（2）反映各项工作情况的台账。

  013自我管理和互助服务组织建立的主要方式:（1）根据企业退休人员居住情况分片划定若干小组；（2）根据企业退休人员的兴趣爱好划分小组。

    014退休人员自我管理和互助服务组织的职能：7项，54页 015/016社会化管理服务联系卡正面、背面 练习

为企业退休人员建立（C）库（卡），是街道社区退休人员社会化管理服务工作最重要的基础工作。

         （A）参保信息（B）医疗保健（C）基本信息（D）党建信息

建立企业退休人员基本信息库（卡）的内容不包括（C）（A）退休人员姓名（B）退休人员健康情况（C）退休人员收入情况（D）退休人员个人爱好情况

十二、信息分析与反馈  001常规劳动保障报表按业务可分为综合性报表、各项工作情况报表等；按报告期可分为年报、季报、月报等。

 002统计报表的填报人员应熟知填表说明、详细填制各类报表并写出报表分析。

 003报表说明和分析的内容一般包括基本情况分析、存在的问题和工作建议

 004信息是对新近发生的有意义的客观事物进行及时和如实报道的文种。

    005信息的结构一般分为标题、导语、正文和评语。006汇总上报劳动保障统计报表

（1）收集、校核报表；（2）过录表汇总；（3）填写综合报表。007校核报表的程序是检查统计口径、检查数据平衡和检查内容完整。

 008报告辖区内符合享受就业再就业扶持政策条件人员的情况的主要内容包括人数增减情况、享受扶持政策项目情况和就业再就业动态情况。

 009劳动保障突发事件主要指辖区内的人员因劳动和社会保障问题引起的集体上访、静坐、游行、罢工等重大突发事项。

 010处理突发事件：坚持预防为主，区别对待、教育疏导、重在调解、快速处理、就地解决的原则

 011制定突发事件处理工作预案的内容，结合本辖区情况提出相应的突发事件预防和处理的程序和方法。   012协助处理突发事件的程序：发生前的预防、发生后的处理

十三、政策咨询服务相关知识

001提供政策咨询服务是指劳动保障协理员对辖区内失业人员、企业离退休人员、用人单位等有关人员和单位所提出和咨询的有关劳动就业和社会保险政策等方面问题进行查询、解答，并说明具体操作程序及有关规定的一项服务工作。

  002政策咨询服务的原则：5个

003按照解答问题方式的不同，提供政策咨询的方式可分为口头解答服务和书面解答服务。

 004政策咨询服务工作对劳动保障协理员的基本要求主要包括：熟练掌握当前的有关政策，准确解答咨询人所提出的问题，全面把握咨询人所询问的内容，解答要通俗易懂、相互交流，态度诚恳、耐心细致。

 005政策咨询服务工作对劳动保障协理员基本要求中，熟练掌握当前的有关政策是对劳动保障协理员的第一要求，也是在提供政策咨询服务时的首要要求。

 006政策咨询服务的基本能力要求主要包括：准备工作、接待、登记、查询、整理与归档、回访。

 007持有再就业优惠证人员就业再就业的主要内容：鼓励个体经营、创业就业扶持政策、鼓励企业吸纳、分流安置的优惠政策、对灵活就业人员的社保补贴政策、免费公共就业服务、公益性岗位的社会保险补贴和岗位补贴政策、职业培训、职业技能鉴定补贴政策。

  练习：

对持《再就业优惠证》人员从事个体经营的(国家限制的行业除外)，按每户每年8000元为限额依次扣减其当年实际应缴纳的{.XZ}。（B）

    （A）营业税、城市维护建设税、教育费附加和企业所得税（B）营业税、城市维护建设税、教育费附加和个人所得税（C）增值税、城市维护建设税、教育费附加和个人所得税（D）增值税、城市维护建设税、教育费附加和企业所得税 008失业人员就业扶持政策：免费公共就业服务、税收减免扶持、免收行政事业性收费、职业培训、职业技能鉴定补贴政策、小额担保贷款政策。

 009就业困难人员的扶持政策：公益性岗位社保补贴、岗位补贴、企业招用就业困难人员的社保补贴政策、灵活就业社保补贴、职业培训、职业技能鉴定政策、自谋职业、自主创业政策、零就业家庭就业援助、上级政府扶持。

    010-026

十四、就业援助相关知识

001就业援助对象包括：就业困难人员和零就业家庭。002就业困难人员是指因身体状况、技能水平、家庭因素、失去土地等原因难以实现就业，以及连续失业一定时间仍未能实现就业的人员。 003因身体状况导致就业困难人员，通常指年龄偏大、病痛或者身体残疾的就业困难人员。

 004零就业家庭是指法定劳动年龄内的家庭人员均处于失业状态的城市居民家庭。

 005就业援助对象认定的工作要求是：随时申报、随时登记、随时认定、随时援助。

 006就业援助对象的认定程序包括：个人（家庭）申请，社区公示、核查，街道（乡镇）初审、县（区）劳动保障部门认定。

 007就业援助的方法主要有政策援助法、岗位援助法、培训援助法、就业服务援助法。

 008就业援助的途径：政策援助的途径、岗位援助的途径、培训援助的途径、就业服务援助的途径

 009公益性岗位是指主要由政府作为出资主体，扶持或通过社会统筹资金开发的，以安置就业困难人员为主，符合社会公共利益需要的服务性岗位和协助管理岗位。

 010公益性岗位开发计划的主要内容包括：申报事由、岗位名称、岗位数量、工作内容、上岗条件、工资待遇等。

 011遵循因事设岗、以岗定人、按需定员、总量控制、工作量满负荷、岗位不交叉不重复、岗位数量限额是公益性岗位设岗定员原则。

 012就业援助是一项从根本上解决就业困难人员就业困难的援助措施,是帮助其生存、融入社会、创造价值、主动获取生活来源，提高生活质量的重要渠道。

 013就业援助的特点：国家对就业困难人员的责任、认定程序、自身努力、个人申请。

 014对经过援助的就业困难人员，社区定期开展“回访本人、回访家庭、回访单位”，做好跟踪服务。

 

十五、职业指导和职业介绍相关知识

001职业指导的原则：科学性原则、政策性原则、主体性原则、疏导性原则、时效性原则

 主体性原则：求职者是职业指导过程的主体。疏导性原则：劳动保障协理员要对求职者要进行耐心地说服教育。

 002九项内容：根据《中华人民共和国就根据业促进法》和《就业服务与就业管理规定》，向劳动者和用人单位提供政策法规咨询属于职业指导的内容。

 按工作内容的不同，职业指导可以分为政策性指导、技巧性指导和个性化指导。

  练习：

职业指导的内容包括为用人单位提供选择招聘方法、确定用人条件和标准等服务√

 职业指导的内容包括为用人单位提供招聘场地、确定用工人数和标准等服务×

  003职业指导的方法：一对一指导、两人以上或群体指导 004 详细了解用人单位情况、向用人单位介绍用人规范、帮助用人单位确定用人标准、指导用人单位拟定招聘简章

 005 真实性原则、准确性原则、完整性原则、简明性原则、时效性原则

 006通过服务场所获取职业供求信息、通过外联方式获取职业供求信息

 007（1）利用新闻媒体或社区用工信息栏发布；（2）通过召开座谈会发布；（3）利用人力资源信息网络发布；（4）通过黑板报、海报、招用工通知或其他书面形式发布；（5）利用社区电子显示屏、电子触摸屏等工具发布；（6）上门送信息；（7）电话、短信。

 008社区用工需求信息传递的主要内容包括：求职者和用人单位的基本情况、岗位类别、人员数量、工作待遇、劳动合同期限、招聘时限以及联系地址、邮政编码、联系电话、联系人等。

 009社区进行信息采集的程序：（1）通过服务场所进行信息采集的程序；（2）通过外联方式进行信息采集的程序

  010社区进行信息发布的程序：

（1）设置社区用工信息栏等。（2）确定信息发布媒体。（3）整理、总结、打印职业供求信息。（4）确定信息发布的日期、时间、地点或参加人员。（5）信息发布。（6）收集反馈意见。

 011（1）对求职者求职和用人单位招聘进行登记。（2）为求职者提供职业需求信息，推荐就业岗位。（3）为用人单位提供人力资源信息，推荐求职者。（4）提供职业指导和职业咨询。（5）向职业培训机构提供职业需求信息，推荐有培训意愿的求职者。（6）为就业困难人员或其他特殊就业群体提供专门的职业介绍和推荐就业服务。（7）建立人力资源基础信息数据库，开展职业供求状况预测和预报。

 012职业介绍服务的基本要求：提供职业指导等、建立求职者求职信息档案、建立求职者“跟踪指导档案”、再次进行求职登记，重新提供服务、服务意识、随时与用人单位和求职者保持联系。

 013职业介绍的服务规程职业介绍服务标准、职业介绍服务范围、职业介绍服务程序

 014职业介绍的工作程序：接待登记、提供信息、职业指导、信息发布、推荐就业和招聘

 015求职登记的工作流程：（1）门市接待（2）了解求职者基本情况（3）求职者填写求职登记表

  016用工登记的工作流程：（1）门市接待

（2）了解用人单位基本情况（3）用人单位填写招聘登记表（4）用人单位用工登记

   017与求职者面谈的流程：（1）收集信息

（2）确定需求（3）介绍就业（4）推荐相关服务（5）再次面谈 018与用人单位面谈的程序：（1）了解情况（2）确定需求。（3）推荐用人（4）推荐相关服务（5）再次面谈

 019跟踪服务的工作程序：（1）电话联系。确定跟踪服务内容，约定时间。（2）现场面谈。（3）查验指导。（4）回执处理。



十六、职业培训服务相关知识  001职业培训是指依法开展的对劳动者进行职业知识与实际操作技能培养及训练的活动。

 002职业培训体系包括：职业技能需求预测、职业分类、职业技能标准制定、职业技能培训、职业资格证书和职业技能鉴定、职业指导和咨询等核心内容。

 003职业培训的层次分为：初级、中级、高级职业培训和其他适应性培训。

 004职业培训的主要内容包括基本素质培训、职业知识培训、专业知识与技能培训。

 005创业培训的主要内容：《产生你的创业构思》（GYB）、《创办你的企业》（SYB）、《改善你的企业》（IYB）、《扩大你的企业》（EYB）四类。包括：创业意识培训、创业计划培训。

 006创业培训的方法：专业教师授课、专家专题讲座、组织教学答疑、企业家现身说法、实地参观考察、实例分析

 007实施政府补贴的培训项目：失业人员职业培训和创业培训、农村劳动力转移培训及进城务工农村劳动者职业培训和初次职业技能鉴定、就业困难人员初次职业技能鉴定。

 008组织推荐培训的服务流程：开展培训需求调查→组织推荐培训→培训情况反馈→提供就业服务

 009就业训练中心、职业院校、技工院校、企业培训机构、中外合作办职业培训机构、境外法人组织和个人、外商投资企业（机构）独立或同境内具有法人资格的社会组织联合举办的培训实体。

 010⑴国家规定的从事涉及公共安全、人身健康、生命财产安全等特殊工种的人员。⑵各类职业培训机构组织职业技术工种（专业）培训的毕（结）业人员。⑶需晋升职业资格等级的人员。⑷需转岗、转业的职业技术工种（专业）人员。

 011（1）确定申报鉴定等级（2）提出申请（3）颁发准考证（4）鉴定合格，核发职业资格证书。

 012国家职业资格等级由低到高分为五级，分别是国家职业资格五级（初级）、国家职业资格四级（中级）、国家职业资格三级（高级）、国家职业资格二级（技师）、国家职业资格一级（高级技师）。

 013职业资格证书是表明劳动者具有从事某一职业所必须具备的学识和技能的证明。

  

十七、退休人员社会化管理服务相关知识

001企业退休人员日常文体娱乐活动的主要内容包括： 定期组织企业退休人员读书、看报，结合他们关心的问题，重点学习政治、经济、历史、法律、科技、文学、生活、艺术等内容；定期组织企业退休人员开展健身活动，如门球、慢跑、轻度力量训练、太极拳等；组织企业退休人员参加歌唱、舞蹈、器乐、曲艺、棋牌等活动；定期组织行动不便的企业退休人员做必要的康复活动；还可以结合本社区企业退休人员的共同爱好，单独开发一些广泛受欢迎的活动项目。

 002日常文体娱乐活动的组织形式主要是由劳动保障协理员通过指导退休人员自我管理和互助服务组织来开展的。要制定明确计划，了解活动规模，提供必要的场地和经费，并组织实施。另外，劳动保障协理员还可以通过引导志愿者服务队伍、联系街道社区党组织等形式，组织企业退休人员开展文体娱乐活动。

 003全科医疗健康档案:个人健康档案、家庭健康档案和社区健康档案。

 004个人健康档案的主要内容包括：个人的基本资料，健康问题目录，病情流程表，问题描述及进展记录，转会诊和住院记录，预防性记录，慢性病病人随防记录，化验及辅助检查记录

 005家庭健康档案的主要内容包括：家庭的基本资料、家系图、家庭评估资料、家庭主要问题目录、问题描述和家庭各成员的个人健康档案

 006社区健康档案的主要内容包括：社区基本资料，社区卫生资源，社区卫生服务状况，社区的健康状况

 007社区卫生服务机构是指在城市范围内设置的、经区（市、县）级政府卫生行政部门登记注册并取得医疗机构执业许可证的社区卫生服务中心和社区卫生服务站。

 008社区卫生服务机构服务对象是社区、家庭和居民，服务重点是妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人、贫困居民等。

  009公共卫生服务的内容：卫生信息管理、健康教育等12项。010卫生信息管理的内容：收集、报告辖区有关卫生信息，开展社区卫生诊断，建立和管理居民健康档案，向辖区街道办事处及有关单位和部门提出改进社区公共卫生状况的建议。

 011健康教育的内容：普及卫生保健常识，实施重点人群及重点场所健康教育，帮助居民逐步形成利于维护和增进健康的行为方式。

 012传染病等预防控制：疫情报告和监测，协助开展结核病等的预防控制，实施预防接种，配合开展爱国卫生工作。

 013慢性病预防控制：开展高危人群和重点慢性病筛查，实施高危人群和重点慢性病病例管理。

 014精神卫生服务：实施精神病社区管理，为社区居民提供心理健康指导。

 015社区卫生服务机构提供的基本医疗服务：一般常见病、多发病诊疗、护理和诊断明确的慢性病治疗；社区现场应急救护；家庭出诊等家庭医疗服务；转诊服务；康复医疗服务；政府卫生行政部门批准的其他适宜医疗服务。

 016城市居民最低生活保障标准，是国家为救济社会成员中收入难以维持其基本生活需求的人口而制定的一种社会救济标准。

   017-23

十八、就业服务具体事务相关知识

001在法定劳动年龄内，有劳动能力和就业要求，对于无业状态的城镇常住人员，可到公共就业服务机构进行失业登记。

 002姓名、性别、民族、出生年月、政治面貌、身份证号码、文化程度、职称、住址、户口性质、婚姻、健康状况是失业登记的主要内容。

 003如实向失业登记机构反映积极求职就业情况、积极应聘，接受职业指导等六项义务。

 004注销登记：被用人单位录用、享受基本养老保险待遇等10种情况

 005没有就业经历的城镇户籍人员在户籍所在地进行失业登记,农村进城务工人员和其他非本地户籍人员在常住地稳定就业满6个月的，失业后可以在常住地登记。

 006就业登记的对象是进行了失业登记后通过多种形式实现就业并取得劳动报酬或生产经营收入的人员。

 007用人单位录用备案：填写招用人员登记表、花名册；公共就业服务机构审核表格、证件，签署意见；收回失业证或在失业证上填写就业等情况。

 008从事个体经营、自谋职业和灵活就业的就业登记：劳动者个人信息、就业类型、就业时间、就业单位、参加社保情况等。

 009就业失业登记证的办理：向劳动者免费发放、就业困难人员在登记证上注明。

 010就业优惠凭证的管理：实名制；享受政策的，在再就业优惠证注明；从事个体经营的，再就业优惠证由本人保管，单位就业的，由用人单位保管。

  011小额担保贷款政策对象：中央贴息六类人、地方贴息。012贷款额度：5万元   013贷款期限：2年+1年（展期一次）

014用途：自谋职业、自主创业或合伙经营、组织就业的开办经费和流动资金。

      015贴息种类：全额贴息、半额贴息。016（1）有关证件原件及复印件；（2）贷款申请书；

（3）申请人户口簿、身份证原件及复印件；（4）贷款项目计划书;（5）工商部门登记注册的营业执照或其他行政部门颁发的许可证明及复印件。

 017申请发放程序：贷款申请与推荐、贷款资格审查、项目评审、贷款发放。

 018灵活就业人员是指以灵活形式从业的人员。即从事非全日制、临时性、季节性和弹性工作等，没有固定劳动关系或不便于建立劳动关系的从业人员。

       练习：

灵活就业人员是指以（B）从业的人员。（A）稳定形式（B）灵活形式（C）全日制形式（D）固定形式

十九、社会保险具体事务相关知识  001社会保险经办工作的主体，是依法履行社会保险义务和依法享有社会保险权利的自然人和组织及依法履行社会保险管理职责的机构: 用人单位、劳动者、社会保险经办机构。

 002社会保险关系建立的主要内容。社会保险登记是用人单位、职工个人与社会保险经办机构建立社会保险关系的标志。凡依法参加社会保险的用人单位应在设立之日起1个月内，出示本单位的营业执照、批准成立证件或其他核准执业证件和企业法人、机关法人或事业法人证书，以及省、自治区、直辖市社会保险经办机构规定需要提供的其他有关证件、资料，同时如实填写社会保险登记表，到工商执照注册地或机关事业单位、社会团体住所所在地的区县社会保险经办机构办理社会保险登记。

  003用人单位社会保险关系的转移

用人单位成建制跨统筹地区转移，单位注册地也随之转移。用人单位应向转出地社会保险经办机构提出申请，由经办机构审核后开具转移证明，注明职工人数、参加社会保险有关情况等，由转入地社会保险经办机构负责接续其社会保险关系。

  004个人社会保险关系的转移。

职工在职期间，个人跨统筹地区调动工作的，由调出地社会保险经办机构出具转移证明，填写参加社会保险人员转移情况表；调入地社会保险经办机构应根据调出地提供的参加社会保险人员转移情况表和职工社会保险个人账户等资料，为职工接续社会保险关系。  005社会保险关系终止的内容：

缴费单位发生解散、破产、撤销、合并及其他情形，停止履行社会保险缴费义务时，应及时向社会保险登记机构申请办理注销社会保险登记，同时终止该单位与社会保险经办机构的社会保险关系。

 对劳动者个人来说，死亡或一次性领取有关待遇后或者出国定居，社会保险关系即行终止。

  006缴费核定环节

建立基本资料档案；核定单位和职工的缴费工资与缴费金额；变更后相关业务处理及未参加社会保险的单位和职工的催办工作；对单位和职工各类报表项目进行复核；制订社会保险费征集计划。

  007-020 街道、乡镇劳动保障机构核实灵活就业人员的就业情况，出具灵活就业证明，为其向当地（B）申请社会保险补贴。

      （A）县以上财政部门（B）县以上劳动保障部门（C）省以上财政部门（D）省以上劳动保障部门

                     

                     

       

第五篇：工会协理员聘用合同

工会协理员聘用合同

为了加强全市区、开发区、乡镇、街道工会组织建设，提高区、开发区、乡镇、街道工会工作水平，探索实现工会工作者职业化和社会化的有效途径，根据省总工会《关于印发〈湖北省工会协理员管理办法〉的通知》（工办[2008]82号）和市总工会《

市工会协理员管理办法》（工办字[2010]16号）文件精神，按照工会协理员的条件和要求，经过资格审查、考试、考察等程序，并报市总工会审查和上报省总工会组织部备案后，决定聘用你为

市工会协理员，具体有关内容和要求如下：

一、工会协理员的主要职责

1、指导所辖区域内的企事业单位依法建立工会组织，发展工会会员，建立台帐，所辖区域内工会组建率达90%以上。

2、指导和帮助所辖基层工会依法开展工作和工会组织的规范化建设。非公有制企业工会组织普遍达到基本标准，符合规范标准的达到60%以上，三年内使80%以上的基层工会组织达到市级职工之家标准。

3、协助区、开发区、乡镇、街道工会做好基层工会干部的培训，依法收、管、用工会经费。

4、搞好调查研究，及时发现问题，解决问题，完成所在区、开发区、乡镇、街道工会交办的其他工作。

任何单位和个人不得随意抽调工会协理员从事与工会无关的工作。

二、工会协理员被录用后，合同期限为1年，合同期满后经双方同意可续签合同。

三、工会协理员试用期为三个月，试用期间，双方均有权解除聘用合同。

四、工会协理员的待遇及有关权利

1、工会协理员工资按月由市总发放，每月

元（不含社会保险费、医保费。其中

元按月发放，元年终考核合格后发放）。

2、工会协理员的社会保险费由用人单位承担；其他待遇，由市总工会根据实际情况和工作需要确定，也可由区、开发区、乡镇、街道工会根据实际情况确定。

3、工会协理员在聘用期间工作表现突出的，视同工会专职干部予以表彰和奖励。

4、工会协理员有权参加工会的有关会议，阅读工会的有关文件，接受工会的管理和培训。

五、工会协理员的工作接受所在区、开发区、乡镇、街道工会领导，其工作情况每年考核一次；业绩突出者给予适当奖励，合格者继续聘用，不合格者予以调整或解聘。

六、本合同一式三份，市总工会、所在区、开发区、乡镇、街道工会、本人各执一份，从2016年元月1日起执行。

甲方：

市

工会（签字）

乙方：工会协理员（签字）

2016年元月1日