医师质量协调员

第一篇：医师质量协调员

部门：质量管理办公室

岗位名称：医师质量协调员 员工编号：

岗位编号：101209

执行日期：

工作概要

指导科室质量改进项目的开展，协调与指导跨部门质量的改进项目，评估各项医疗制度的实施情况，为进一步修改医疗制度和持续质量改进提供客观依据

请示上报

质量管理办公室主任

工作职责

临床科室CQI项目协调

1.以改进病人治疗结果为目的，审核和协调各临床科室的持续质量改进项目，每个临床科室每年至少完成一个CQI项目。

2.根据医院CQI模式PDCA，提供技术指导，使每个CQI项目的建立、实施和评价（数据的收集和分析）具有科学性、可测量性和可推广性。3.追踪各临床科室CQI进展，以协助各CQI项目小组顺利完成项目。4.收集在医师绩效改进委员会（三个月一次）上汇报CQI项目，并与医疗副院长一起交流和选择在委员会上汇报CQI项目。

5.和医务部合作，协助医疗副院长召开医生绩效改进委员会会议，至少提前二周与医疗副院长确定会议议题，并通知相关人员作好准备。

6.根据医疗副院长选定的医师绩效改进委员会开会日期和时间，提前一周通知参加人员和CQI项目汇报者，并预约会议室。7.会议前一天准备好电脑。投影仪等会议所需设备。

8.撰写医师绩效改进委员会会议纪要，提交医疗副院长签名，并归档。9.CQI项目按完成、正在进行中分类，电子版交给办公文员放到质量管理网页。

10.每月至少一次回顾病历书写检查结果和上报的意外事件，为医师CQI项目的建立提供信息。

11.每月至少与科室主任有一次正式交流有关医师CQI项目的建立和进展情况。

12.在本科室会议上分享医师CQI项目的管理体会，提出需要获得的支持或帮助。

13.根据病理书写检查结果、医疗缺陷事件报告、临床反馈、领导决策，每年至少组织和协调与医师关系密切的跨部门质量改进项目一个。

临床科室质量监测指标

1.根据单病种质量管理检测指标的数据收集表，每月一次回顾所选择的病历，并汇总、分析和制图。

2.每半年一次或必要时与收治单病种病人相关科室交流数据收集、分析情况，并提出改进建议。

3.每半年一次在医师质量改进委员会上汇报单病种质量管理检测指标的数据汇总分析结果。

4.作为列席代表参加医疗事件委员会，参与重大医疗不良事件的根源调查，将调查结果报告给医疗副院长。

5.每月至少与科室主任有一次正式交流有关单病种质量管理检测指标的数据收集情况和重大医疗不良事件的根源调查。

6.在本科室会议上分享单病种质量管理检测指标的数据收集体会，提出需要获得的支持或帮助。医师病历书写

1.根据JCI标准和卫生行政部门制定的要求和临床医生反馈意见。每三年一次或必要时回顾病历书写指南和相关制度，并将修改意见提交医疗执行委员会。

2.每月一次在医疗副院长主持下的医务部和质量例会上汇报医师现病历检查情况。

3.接收到统计分析员关于病历检查分数在90分以下的科室和医疗小组、大病史和首次病程录一半以上未完成的科室和医疗小组的邮件，至少次日（工作日）与该科主任交流。

4.住院病历检察员如病历数超过150份且在本科室会议上提出无法完成时，协助其完成病历检查。

5.对住院病历检察员不能解答临床医生提出的疑问时给予指导、解释和帮助。6.解答临床医生提出的病历书写问题。

7.每三年一次或必要时回顾医生相关病历书写表格，结合临床医生使用反馈，将修改意见与医务部交流，并提交医疗执行委员会。

8.在印刷或设计电子表格前，审核医师病历书写表格的编排格式、内容，交病案室编码，在定稿后的表格签上已审核并签名，交后勤维护中心或IT中心。9.将各科临床医生使用的表格进行分类归档，整理成册。10.在本科室会议上分享提高病历书写质量的想法和经验，提出需要获得的支持或帮助。

11.根据医院岗前培训计划，为新入院的本院医生、研究生提供病历书写规范化的培训。

促进临床科室符合JCI标准和卫生行政机构标准

1.JCI标准和卫生行政机构标准有修改或新要求时，及时传达给临床科室医师。2.每月至少抽查3个临床科室，评估其JCI标准和卫生行政机构标准符合情况，并将检查情况形成书面报告，邮件或书面发给医疗副院长、医务科、质量管理办公室主任和相关科室主任及质量协调员。3.参与医院制度建设，收集临床科室对医院制度修订和医院质量管理及改进的反馈意见，书面反馈给质量管理办公室主任。

4.根据医院JCI、等级医院评审的总体规划，配合医院及科室安排。5.在本科室会议上分享提高病历书写质量的想法和经验，提出需要获得的支持或帮助。

6.保持工作环境的整洁。

7.完成所指派的各项临时性任务。

工作标准

1.确保每个临床科室每年完成一个CQI项目。2.每三个月一次的医师绩效委员会准时召开。

3.住院现病历检查分数在90分以下的科室和医疗小组、大病史和首次病程录一半以上未完成的科室和医疗小组的邮件，至少次日（工作日）与科主任交流。

4.医师病历书写表格、病历书写制度和指南符合现行的JCI标准和卫生行政机构标准。

5.保证每年一次每个科室都得到JCI标准、卫生行政机构标准是否符合的评估。6.熟练运用质量管理技术的七工具和意外事件根源分析方法，能在本科室及其它科室需要时，提供技术指导。

7.每月10日前给科主任一份工作总结报告。

工作要求

1.2.3.4.5.6.7.8.9.专业技能

1.2.3.4.5.6.合作交流

1.以医院服务理念为宗旨。热情对待所有来访者。

2.与临床科室、医务科、护理、IT、后勤表格管理等人员保持良好的合作关系，主动与临床科室沟通CQI项目及指导依据、能耐心解答医师提出的疑问。3.与同事友好相处，主动为同事提供帮助，能促进本部门和医院各部门之间的团队合作

4.工作中虚心接受同事和主管的建议和意见并及时改进。

5.碰到困难和问题时应保持情绪稳定，与对方交流时应培养自己换位思考的能力。

6.能正确处理好个人利益和科室、医院的关系。

学历要求

大学本科或以上学历

工作经历

从事临床工作十年以上，具有一定医疗管理经验。体能要求

健康的身体、充沛的工作精力和持久的工作干劲。工作条件

办公空间、配备电脑、打印机及其它办公室所需物品。

_____________________

______________________ 员

工

主管领导

_____________________

______________________ 日

期

修订日期 熟悉行政管理的基础理论及医学专业知识，具有较强的组织协调能力。熟悉运用质量管理理论、技能、工具和方法。熟悉JCI标准、卫生行政机构指定的标准 熟悉医院HIS、LIS系统的功能和查询方法。

了解电脑的日常维护，有数据备份及防治数据丢失的技能。

熟练运用Excel,word和各类质量管理工具图表制作，创造性开发质量数据收集、分析工具和方法。了解医院的目标及发展战略，明确医院的使命和服务理念。熟悉并遵守医院的各项规章制度，上下班不迟到、早退。

具有良好的职业形象意识，外表、着装符合《员工手册》要求。具有创新意识，根据本岗位的实际需要，提出新的方法和建议。

能经济、有效地利用工作资源。具备安全意识，按操作程序及相关制度开展工作。

意外情况下仍能灵活、有效地完成工作，并及时向上级主管汇报。具有防火安全意识，下班前关闭电脑及电源。具有较好节能管理意识，空调开放期间关闭窗户。在病房检查、开会时，手机铃声设置为振动。

第二篇：医技质量协调员

部门：质量管理办公室岗位名称：医技质量协调员 员工编号：岗位编号：101207

执行日期：

工作概要指导各医技科室的全面常规检查，指导科室质量改进项目的开展，评估各

相关制度的实施情况，为进一步修改制度和持续质量改进提供客观依据，提升医院质量和患者安全。

请示上报质量管理办公室主任

工作职责临床科室CQI项目协调

1.根据医院CQI选题原则，审核和协调各医技科室的持续质量改进项目，每个医技科室每年至少完成一个CQI项目。

2.根据医院CQI模式PDCA，提供技术指导，使每个CQI项目的建立、实

施和评价（数据的收集和分析）具有科学性、可测量性和可推广性。

3.追踪各医技科室CQI进展，以协助各CQI项目小组顺利完成项目。

4.收集在医师绩效改进委员会（三个月一次）上汇报CQI项目，并与医疗

副院长一起交流和选择在委员会上汇报CQI项目。

5.每三个月一次和医务部协作，协助医疗副院长召开医技绩效改进委员会

会议，至少提前二周与医疗副院长确定会议议题，并通知相关人员作好

准备。

6.根据医疗副院长选定的医技绩效改进委员会开会日期和时间，提前一周通知参加人员和CQI项目汇报者，并预约会议室。

7.会议前一天准备好电脑。投影仪等会议所需设备。

8.做好医技绩效改进委员会会议纪要，提交医疗副院长签名，并归档。

9.CQI项目按完成、正在进行中分类，电子版交给办公文员放到质量管理

网页。

10.每月至少与科室主任有一次正式交流有关医技CQI项目的建立和进展情

况。

11.在本科室会议上分享医技CQI项目的管理体会，提出需要获得的支持或

帮助。

12.每年至少组织和协调与医技科室关系密切的跨部门质量改进项目一个。

单病种质量监测指标

1.根据单病种质量管理检测指标的数据收集表，每月一次回顾相关病历，并汇总、分析和制图。

2.每半年一次或必要时与收治单病种病人相关科室交流数据收集、分析情

况，并提出改进建议。

3.每半年一次在医师质量改进委员会上汇报单病种质量管理检测指标的数

据汇总分析结果。

4.每月至少与科室主任有一次正式交流有关单病种质量管理检测指标的数

据收集情况。

5.每月至少完成100份门诊病人满意调查，并进行汇总、分析、制图。

6.在本科室会议上分享所承担的单病种质量管理检测指标的数据收集体

会，提出需要获得的支持或帮助。

促进医技科室符合JCI标准和卫生行政机构标准

1.JCI标准和卫生行政机构标准有修改或新要求时，及时传达给医技科室相关

人员。

2.根据既定的医技相关科室QA检查表，评估医技科室JCI标准和卫生行政机

构标准符合情况，并将检查情况形成书面报告，邮件或书面发给质量管理办公室主任和相关科室主任及质量协调员。

3.参与医院制度建设，收集医技科室对医院制度修订和医院质量管理及改进的反馈意见，书面反馈给质量管理办公室主任。

4.根据医院JCI、等级医院评审的总体规划，配合医院及科室安排。

5.参与医院JCI标准、检查流程的翻译。

6.保持工作环境的整洁。

7.完成所指派的各项临时性任务。

工作标准

1.2.3.4.5.工作要求

1.2.3.4.5.了解医院的目标及发展战略，明确医院的使命和服务理念。熟悉并遵守医院的各项规章制度，上下班不迟到、早退。具有良好的职业形象意识，外表、着装符合《员工手册》要求。具有创新意识，根据本岗位的实际需要，提出新的方法和建议。能经济、有效地利用工作资源。具备安全意识，按操作程序及相关制度开展

工作。

6.意外情况下仍能灵活、有效地完成工作，并及时向上级主管汇报。

7.较强的保密制度意识和责任性，不与质量无关的科室或员工交流某科室或某

员工的质量相关信息。

8.具有较好的时间管理意识，工作计划性强，并以提高工作质量与效率为前提

不断调整和改进工作流程。

9.具有防火安全意识，下班前关闭电脑及电源。

10.具有较好节能管理意识，空调开放期间关闭窗户。

11.在病房检查、开会时，手机铃声设置为振动。

专业技能

1.掌握行政管理的基础理论及医学专业知识，熟练运用质量管理理论、技能、工具和方法，使医院质量管理工作不断提升。

2.熟悉JCI标准、卫生行政机构指定的标准、医技科室相关的法律、法规、条

例。

3.工作认真仔细，具有较强的责任心。

4.工作注重细节、具有较强的计划性、预测性及判断能力。

合作交流

1.以医院服务理念为宗旨。热情对待所有来访者。

2.与医技科室、IT中心等人员保持良好的合作关系，主动与医技科室沟通CQI

项目及指导依据、JCI标准、医院制度，能耐心解答他们提出的疑问。

3.与同事友好相处，主动为同事提供帮助，能促进本部门和医院各部门之间的团队合作

4.工作中虚心接受同事和主管的建议和意见并及时改进。确保每个医技科室每年至少完成一个CQI项目。每个医技科室每月一次QA检查。每月至少完成100份门诊病人满意调查。每三个月一次的医技绩效委员会准时召开。每月10日前给质量管理办公室主任一份工作总结报告。

5.碰到困难和问题时应保持情绪稳定，与对方交流时应培养自己换位思考的能

力。

6.能正确处理好个人利益和科室、医院的关系。

学历要求相关专业大学本科或以上学历

工作经历在本院工作三年以上。

体能要求健康的身体、充沛的工作精力和持久的工作干劲。

工作条件办公空间、配备电脑、打印机及其它办公室所需物品。

_____________________

员工

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日期

______________________主管领导______________________修订日期

第三篇：协调员小结

协调员小结

汪爽 031411238

在2014年暑假，我很幸运地被我们学校录取为产学合作协调员，主要负责监督，协调，走访所带学生的产学合作的具体情况，并根据学生的表现对其工作情况进行评分。

在暑期到来之前，学校对于我们进行了两次的仔细培训，给我们详细介绍了我们学校的产学合作的来源，实质，以及要求等等，并给我们介绍了关于我们协调员暑期的工作任务和职责，以及一些注意事项等等。

在参加培训之后，过了没几天，就开始步入了工作的第一个阶段，与所带教的学生进行第一次联系，跟他们介绍产学合作的要求的一些具体事宜。由于当时联系时，部分专业已经放假，所以没有机会和他们面对面地交谈，我只好给他们挨个挨个打电话。没想到，在刚刚开始的时候，就遇到了一个大大的挫折。有一个外蒙古的学生，由于已经回到了境外，所以，上海号码怎么也打不通，向她同学要了她的家庭号码，心想豁出去了，不管电话费了，打了才知道，我的手机没有开通业务，无法打过去，没办法，不过，好在还是拿到了那个外蒙同学的微信号码，开始用微信跟她联系。还有，好几个同学的号码也是没办法打通的，我只能接着跟那些学号相连的同学以及他们班的班长联系，来获得他们最新的联系号码。

快到六月底的时候，开始提醒并督促学生的产学合作安置信息的填写，于是，再次打电话，发短信给还没有填好安置信息的同学，催促他们填写雇主单位安置信息，如果没有及时填写，就会在本学期产学合作中被挂掉，而且由于产学合作只能在大四的时候补修，很麻烦。所以，我很负责地一个一个地催那些没有填写安置信息的同学。但是，有一个学生一直到很晚才确定雇主单位，然后，在快到填写安置截止日期的时候，他跟我说登陆不进去，然后，我赶紧给我的老师联系，；老师让他打学院电话，重置密码，结果，恰逢礼拜五下午，学院老师放假了，没办法，只能等到礼拜打电话，当时，我也和他一样着急紧张死了。不过，终于还是在截止日给填好了，不然，他就得挂掉了，好险，最可怕的就是，必须得等到大四的时候才能重修，可能会影响的毕业。

打电话给所有的雇主单位，确认学生是否在岗工作并详细了解学生的工作状况和工作态度是我们第二个工作阶段的任务。在同学们填写好了雇主单位安置信息之后，我登陆了协调员系统，逐个地打电话给学生工作的公司，确认该同学是否在该公司上班，并考察学生的工作认真情况。记得以前在培训的时候，培训人说在打电话的过程中，一定要态度谦和友好，本着认真负责的态度，不作假，不徇私，一切以事实说话。所以打电话的时候，我一方面注意自己态度的温和，另一方面，询问清楚该同学的工作情况。大多数电话的联系，还是蛮顺利的。不过，还有，很多电话或是停机，或是没人接，或是说该同学没有在该地方工作。接着，我开始与学生联系，询问具体情况。然后，一遍一遍继续给同学们的雇主打电话，有时候，电话一直没人接，我会隔几个小时打一次，一直打，有时候我自己都觉得我很烦，不过没办法，直到确认到学生的工作为止。工作二，最终也还是顺利的完成了。

紧接着，开始了了最重要的一个环节。就是走访在上海实习的学生，我在协调员系统确定并标记在上海参加工作的学生的工作时间，以便后续对他们工作的跟进和走访。然后，在七月中旬的时候，我开始与在上海实习的学生约定时间，方便我去走访他们。

在走访学生我的陈宛晴同学之前，我提前给她打电话，询问其具体工作时间，工作地点，并和她约定好走访日期。

然后，在七月二十三日上午，我到达了上海市宝山区顾新路21号。陈宛晴同学带着我参观了她的工作环境，拜访了她的上司和同事，并给我介绍了她的工作内容以及她的职责。陈宛晴实习的公司主要是销售五金等产品，而她从事的工作是会计出纳，负责管理现金和记日记账等一系列工作。

随后，我询问了陈宛晴的上司关于陈宛晴同学的工作情况。“这个小姑娘比较勤劳踏实，做事也比较认真负责，挺上进的。”其同事也称赞其性格活泼开朗，容易相处，勤快善良，比较乖巧能干。她的老板也表示以后还愿意让这个学生去他们公司实习和工作，听她的老板在夸她，我感觉也特别的自豪，感觉陈同学为学校挣光了一样。随后，我和陈宛晴同学在她的办公室以及公司门前各拍了一张照片，就回去了。

在产学合作快接近尾声的时候，还有一个环节，就是给所带教学生在工作中的表现，以及之前打电话联系他们时，走访时他们工作的情况给他们批注，以及他们同事及老板的评价，他们自己写的产学合作业务报告的情况进行综合地评分，对于这个光荣的任务，我本着认真负责的态度，严格按照学生的实际情况，该得多少分就给多少分，不徇私，不舞弊，无偏见，谨慎的按照程序客观公正地评分。还是很开心，有这样一个机会，可以体验一次当老师的感觉，很荣耀，很满足。

在担任产学合作协调员工作的期间，我学到了很多东西。首先，学会不管遇到什么状况，都要冷静，都要踏实地工作，着急是没有用的，事情还是要一步一步地完成的。比如，在第一个阶段，联系不上那个外蒙古同学时，要循序渐进地，通过电话，扣扣，微信等各种软件，各种方式联系她。再比如，在那个同学，在临近截止日期，仍然登陆不上学工系统时，这时候，也只能耐心地等待，等到了礼拜一，赶紧给学院打电话重置。所以，事情，不能急，要慢慢来，这次，好好磨了我的急躁的性格。在当协调员这个过程中，我还学到很多其他的东西，比如，要有耐心，要坚持，尽管遇到很多困难，我还是要坦然面对，尽管很多同学联系不上或者不接电话，不回短信时，我还是得坚持的打过去，知道联系到通知到他们为止。

当然，也遇到了很多困难和意料之外的事情，比如刚刚开始，给同学发短信，询问或者通知一些问题的时候，很多同学都不回短信。为了确认通知到信息，我就只好不停地给他们发短信确认。实在不行，就打电话。感觉挺气馁的，被他们给无视了。不过，想想当初协调员培训时，老师的教诲时，以及本着对他们负责任的态度，所以，我只好若无其事地继续该发短信就发短信询问，就像一个打不死的小强，尽量态度和善温柔一些，慢慢的，大概跟同学熟了，他们回短信积极多了。我收集资料也就得心应手地多了。在接下来的督查工作中，我一直好好和同学相处，尽量帮他们处理他们遇到的问题，准确传达无误的信息，确认他们暑期工作的顺利完成。还有一点想说的是，和这些同学接触，又使我认识了好多以前不可能接触到的别的专业的校友，扩充了我的人脉，我很兴奋，认识到这么多新的的朋友。这些都是因为做协调员，才能学到和得到的。

我所协调的学生当中，有两个外蒙古的学生，还有好多个学生是港澳台的学生也是一个很让我头痛的事情是，刚刚开始的时候，部分的手机还是能打的通的，但是后来，想联系他们的时候，屡屡短信不回的时候，我开始警惕起来，就打电话过去，才发现已经打不通了，意识到他们已经回台湾了，所以在大陆的手机就停用了。然后，没办法，只能重新搜集他们的新的联系方式，微信，扣扣等，但是很不方便的是，很多时候，有紧急事宜通知他们的时候，总是没有电话方便，他们可能不登陆就收不到信息，导致信息延迟，挺苦恼的。不过，好在，在整个过程中，还是耽误什么重要的事情。所以，协调员工作还是很顺利地结束了。

我很开心，在担任协调员的过程当中，我更好地了解了学校的产学合作的由来，产学合作的性质和特色以及其具体运作情况，所以，我更加觉得我们学校的产学合作的意义的重要性，我觉得学校实行产学合作教育，是非常有必要的，对于我们学生的适应社会的能力是有很大的帮助的，同时，通过暑期的辛勤工作，更让同学知道为工作求生存的不易，体会到读书的乐趣，从而珍惜大学时光，奋发努力，同时更为日后走上工作岗位积累经验，增加学校就业率，提高学校的威望，吸引更多的学者来为我校的繁荣昌盛喝彩。另外，我校是国内唯一一个实行产学合作的学校，因此，我们更应该搞好产学合作之一教学项目，使之成为我校的一大特色，亦可以吸引更多的学校向我们学校学习，以我们学校为榜样，跟我们一起搞产学合作这一教学项目，使产学合作成为大学的必需功课。

我坚决拥护我们学校的产学合作，并且认真实施我在产学合作工作中的任务和职责，也就是做好我的协调员的工作，认真负责地协调我的学生，指导他们的工作，负责并客观地给他们评分。

第四篇：临床协调员

HR工具箱-职位模版

临床协调员

本范例仅供参考,请酌情修改后再使用

岗位职责

1、完成临床试验方案、研究者手册及相关文件；

2、培训相关医师、护师及试验相关人员试验方案；

3、完成最终的临床试验总结报告；

4、协助注册部门整理注册所需材料；

5、编写产品简介、培训公司销售人员。

任职资格

1、医药相关专业大专或以上学历；

2、具有两年以上的相关工作经验；

3、能应用英文读写、熟练应用相关工作软件；

4、较强的对外沟通协调能力和语言表达能力；

5、具有较强的独立工作能力和团队协作精神。

第五篇：护理CQI协调员

部门：质量管理办公室

岗位名称：护理CQI协调员

员工编号：

岗位编号：101208

执行日期：

工作概要

负责护理部门的持续质量改进（CQI）工作的培训、协调和指导，推广持续质量改进理念和方法的应用。

请示上报

质量管理办公室主任

工作职责

工作标准

工作要求 1.根据医院CQI选题原则，审核和协调各护理单元的持续质量改进项目，每个护理单元每年至少完成一个CQI项目。

2.根据医院CQI模式PDCA，提供技术指导，使每个CQI项目的建立、实施和评价（数据的收集和分析）具有科学性、可测量性和可推广性。3.追踪各护理单元CQI进展，以协助各CQI项目小组顺利完成项目。4.收集在护理绩效改进委员会（三个月一次）上汇报CQI项目，并与护理副院长一起交流和选择在委员会上汇报CQI项目。

5.每三个月一次协助护理副院长召开护理绩效改进委员会会议，至少提前二周与护理副院长确定会议议题，并通知相关人员作好准备。

6.根据护理副院长选定的护理绩效改进委员会开会日期和时间，提前一周通知护士长和CQI项目汇报者，并预约会议室。7.会议前一天准备好电脑。投影仪等会议所需设备。

8.撰写护理绩效改进委员会会议纪要，提交护理副院长签名，并归档。9.CQI项目按完成、正在进行中分类，电子版交给办公文员放到质量管理网页。

10.每月至少一次回顾护理QA检查结果和上报的意外事件，为护理单元CQI项目的建立提供信息。

11.至少每年一次为护理部门提供质量改进方法和技能的培训。

12.CQI项目管理作为个人研究、发展的方向，并在医院或其它部门需要时提供培训和指导。

13.每月至少与科室主任有一次正式交流有关护理单元CQI项目的建立和进展情况。

14.在本科室会议上分享护理CQI项目的管理体会，提出需要获得的支持或帮助。

15.参与医院制度建设，及时将收集或考虑的制度修改意见，书面反馈给科主任。

16.根据护理部科研管理项目，协助护理副院长管理护理科研委员会。17.完成所指派的各项临时性任务。

18.保持工作区域内的清洁，各类物品、资料存放整齐有序。

1.确保每个护理单元每年至少完成一个CQI项目。2.确保每三个月一次的护理绩效委员会准时召开。

3.每个新护士在入院一年内接受一次质量改进方法和技能的培训。4.熟练运用质量管理技术的七工具和意外事件根源分析方法，能在本科室及其它科室需要时，提供技术指导。1.2.3.4.5.了解医院的目标及发展战略，明确医院的使命和服务理念。熟悉并遵守医院的各项规章制度，上下班不迟到、早退。

具有良好的职业形象意识，外表、着装符合《员工手册》要求。具有创新意识，根据本岗位的实际需要，提出新的方法和建议。

能经济、有效地利用工作资源。具备安全意识，按操作程序及相关制度开展工作。

6.意外情况下仍能灵活、有效地完成工作，并及时向上级主管汇报。7.熟悉和掌握各项医院管理政策并具有较好的执行和贯彻能力。8.具有防火安全意识，下班前关闭电脑及电源。9.具有较好节能管理意识，空调开放期间关闭窗户。10.在病房检查、开会时，手机铃声设置为振动。

专业技能

1.2.3.4.5.6.合作交流

1.以医院服务理念为宗旨。热情对待所有来访者。

2.与护理、IT等人员保持良好的合作关系，主动与临床科室沟通CQI项目及指导依据、能耐心解答医师提出的疑问。

3.与同事友好相处，主动为同事提供帮助，能促进本部门和医院各部门之间的团队合作

4.工作中虚心接受同事和主管的建议和意见并及时改进。

5.碰到困难和问题时应保持情绪稳定，与对方交流时应培养自己换位思考的能力。

6.能正确处理好个人利益和科室、医院的关系。

学历要求

大学本科或以上学历 工作经历

从事临床工作三年以上

体能要求

健康的身体、充沛的工作精力和持久的工作干劲。工作条件

办公空间、配备电脑、打印机及其它办公室所需物品。

_____________________

______________________ 员

工

主管领导

_____________________

______________________ 日

期

修订日期

熟悉行政管理的基础理论及医学专业知识，具有较强的组织协调能力。熟悉JCI标准、卫生行政机构指定的标准

熟悉运用质量管理理论、技能、工具和方法。熟悉医院HIS、LIS系统的功能和查询方法。

了解电脑的日常维护，有数据备份及防治数据丢失的技能。

熟练运用Excel,word和各类质量管理工具图表制作，创造性开发质量数据收集、分析工具和方法。