采供部全年工作总结5篇

第一篇：采供部全年工作总结

采供部工作总结

2012年，采供部在医院领导的指导下，在各医疗单位的高度配合下，在同事的大力支持下，我们树立“质优价廉，保障供应”的思想，认真完成各项工作，并取得了一定的成绩。总结如下：

完成工作方面：

1、在去年年底药品招议标基础上，保证药品质量、最大限度的降低药品虚高价格，保障供应，做到每单计划及时跟踪，不遗漏。自元月1日起到2012年11月25日共计采购药品xxxxxx元，其中xx医院xxxxxx元；xxxx医院xxxxxx元；xxxxxx分院xxxxxxxx元；xxxxxx卫生所xxxxxx元；xxxxxx社区xxxxxx元。

2、建立药品例会制度，每月召开一次各分院药剂、设备、库房管理人员通气会，及时了解并解决采供中存在的问题。督促每月各医院进行盘存，并将药品、耗材消耗报表及药品用量排序、抗生素使用排序上报采供部。

3、继续帮扶xxxxxx，特别是在库房管理、药品软件维护、报表制作等方面提供技术支持，以网络远程、电话解决为主，节省人力财力，截止目前，xxxxxxxxxxxx已经在药品管理、库存盘点方面做到账务清楚、明白消费。

4、针对我院药品比例居高不下的情况，我们对医院药品使用制定了《临床用药监控和公示制度》，并对部分使用量较大，排名较前的药品采取暂停使用、分别和药商及医师谈话等方式，有效的制止了我院的药品比例虚高的不良影响。

5、医用材料方面：

1）、为做好我院医用材料统一集中采购工作，医院领导高度重视，采供部认真落实国家有关文件精神，并结合我院实际情况分析论证，于2012年03月23日下发了我院有关《医用材料采购使用实施细则》，在总院的安排下分别召集了各分院设备科主任参加的联系会议，广泛征集各分院的意见并于3月26日落实实施。

2）、按照年初规划，对三个分院的医用材料历史采供情况进行摸底，分别对市区采购情况运行良好的xxxxxxxxxxxx医院参观学习，在摸底调研基础上制定了我院血透耗材、检验试剂、骨科材料、口腔材料和一次性耗材的使用目录并分别进行了招标采购。经过招标采购我院的医用材料价格有了大幅下降，医用材料采购更加规范。

3）、自3月26日起到11月28日共计采购医用材料共计xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx元。

6、参加医院的电子病历规范管理，协同医务部对我院的电子病历管理中出现的问题同科室、软件商多次开会，征求意见，到目前为止已基本能正常使用。

7、针对年初出现的“毒胶囊”问题，经仔细检查，我院没有购进和使用问题药企的任何药品，对我院现有的胶囊产品，我们逐个进行统计，采取先下架，再索要质检报告，并在醒目的地方分别作出质量承诺，截止目前我院未出现一例胶囊问题。

8、设备采购方面：

为了更好地规范医院医疗设备采购程序，加强设备采购工作中的监管力度，增加透明度，最大限度地维护医院利益，结合我院的实际

情况，分别制定了《医疗设备采购管理》、《医疗设备验收程序》等制度。

对各分院提出的设备申请，先期进行科室调查了解，并对所申请设备要求申请科室作出论证，在总院的统一安排下，进行实地考察，掌握设备的基本配置、市场行情等，严格按照设备采购流程进行招标。年内共采购大型医疗设备有宫、腹腔镜、低温等离子灭菌器、呼吸机、麻醉机、血液透析机、心电监护仪等，并对检验科提出的投放设备做出了考察和批复。

9、月报制度的建立，每月25日进行药品、医用材料采购情况进行盘点，并做出对比分析。定期对药房、药库在库药品、耗材的质量进行抽查，保证了所售药品的质量。全年来未发生任何假劣药品事件和纠风投诉事件。

10、根据《抗菌药物临床管理办法》、《抗菌药物临床应用专项整治活动方案》，制定我院抗菌药物品种目录，实施药品用量动态监测和超常预警制度，药房每天对抗菌药物的使用情况进行统计，确保临床合理用药。

11、建立完善的药品、一次性耗材不良反应报告制度，在日常工作中，主动收集药品耗材使用后的信息反馈，发现不良反应时协助科室做好处理工作并积极查找原因，按照“可疑必报”的原则，及时做好各类不良反应事件的上报工作。

2013年工作打算：

1、实施新的陕西省药品招标目录，合理拟定药品采购计划，经院长审批后组织实施，确保临床及时用药。

2、继续做好基本药物监测评价工作。

3、认真学习《抗感染药物临床应用管理规定》、《国家基本药物用药指南》和《国家基本药物处方集》，确保药剂人员熟练掌握抗感染药物、基本药物相关知识。配合医务部加强对抗感染药物临床应用的考核，指导临床合理用药。

4、根据临床需要，添置部分大型医疗设备，完善新购设备的档案管理，做好设备的维修，定期核对、清点器械、确保帐物相符。

5、配合医院新楼的建设和医院大融合的发展需要，在完成采购任务的基础上有针对性的开展临床药学工作。

第二篇：2006采供部工作总结

2006采供部工作总结

2006，采供部在馆部领导的关心和各部门的支持下，紧扣单位的接待服务中心工作，团结部门全体员工，努力做好部门的本职工作，加强物质采供管理工作，为本馆的生产经营和建设发展提供了优质、高效的物资供应保障，较好地完成了部门的工作任务。现将2006工作总结如下：

一、树立全局观念，增强服务意识。

采供部承担着本馆大部分的物资采购供应，是企业节约增效的重要一环，本部门能站在企业追求利润最大化的高度，树立全局观念，遵守采供规章制度，贯彻馆部的决策精神，围绕宾馆的生产经营和建设发展开展工作，努力确保物资采供工作科学性合理性。同时，本部门能够增强服务意识，真心为一线着想，工作热情周到，耐心细致，主动与相关部门沟通，协调各项业务关系，努力为一线解决物资、仓储等存在的实际问题，充分发挥后勤保障部门的功能，为宾馆的生产经营活动发挥了积极的作用。

二、强调勤俭清廉，提高员工素质。

一年来，部门员工能够遵守单位的规章制度，积极参加组织的各项业务培训、理论学习等相关活动，不断提高自身的思想素质和业务水平。部门领导重视员工的思想教育，强调勤俭清廉的作风，提倡无私奉献的精神，注重员工的思想道德教育，促进了

部门员工的思想素质和业务水平的提高。本部门的人员变动较大，但全体员工能够团结一致，克服困难，老员工主动传帮带，新员工能虚心学习，确保了本部门各项工作任务的顺利完成。采购人员为了及时地采购到一线需要的物美价廉的物资，不辞劳苦，风尘仆仆，牺牲了许多本该休息的时间。仓管人员都不住在馆内，可只要一线有需求，她们都随叫随到，毫无怨言，体现了高度的主人翁意识。本部门虽然与钱、财、物打交道，但全体员工都能廉洁自律，不贪不占，表现出了较高的职业素养。

三、关注市场行情，合理物资采供。

面对五光十色，纷繁复杂的市场行情，部门领导和采购人员都能以主人翁的责任感，冷静关注和分析市场行情，根据馆部对物资的实际需要，不辞劳苦，货比三家，不断开拓厂家直供的良性渠道，优化供应商，与诚信商家建立良好的互动关系，促进双赢局面，减少中间环节，力争采购到物美价廉的商品，确保企业利益的最大化。同时能主动深入到本馆的一线部门，掌握物资的使用情况，搜集采购周期、采购批量等需要的实际信息，并不断优化采购机制，规范采购方法和流程，科学合理地组织物资采购供应。

四、加强物资仓管，节约一针一线。

一年来，仓管人员不断完善管理制度，强化仓储管理，分门别类，勤查勤看，耐心细致，一丝不苟，努力确保物资完好性。坚持帐物管理制度，做到月清月结，认真做好季度和年终盘点，做到帐物相符，心中有数，力戒工作中的粗心大意，确保物流安全畅通，杜绝物资无端流失，为了把节约意识落到实处，仓管人员力所能及地做好修旧利废工作，全年完成大量的布草修补工作，并对一些简易布草用品自行购料加工，真正做到勤俭持事，为单位节约一针一线。

2006本部门虽然完成了领导交给的本职工作任务，取得了一定的成绩，但我们还需要深入总结，不断完善。特别是面对关键的2007年，更需我们全体员工齐心协办，高标准严要求做好物资采购和管理工作，为宾馆新大楼的顺利开业及成功经营作出一份积极的贡献。

采 供 部

二00七年元月十日

第三篇：2016采供部工作总结

2016采供部工作总结

一、采购方面工作

2016年采供部在酒店领导的指导下，放开了采购步伐，各种物料、设备都做到网络考察比价，并大胆的在网络上进行采购。采购物品小到台布贴花，大到冰箱电视、大型设备及大宗物品等等。今年采供部自采物料金额网购占比高达90.5%，比去年提高50%以上。

采供部对厨房食品原材料方面，与使用部门多次到济南、诸城、青岛周边区、县各批发市场进行考察，了解各区域产品质量及差价，针对差价，对部分意向原料采购样品、试用的办法，挑选适合我们酒店的产品，推上餐桌，品种达到十余种。今年自助火锅的牛羊肉通过市场再次考察，挑选的牛羊肉价格较2015年降低18%。2016年还联系了远洋渔业捕捞公司采购了两个批次的大宗海产品。今年部分粮油、调料产品跟随原材料涨价而上涨，采供部就采取调换食品品牌、使用部门多试用的方法，在保障质量的前提下进行品牌调整达到成本降低的效果。一年来，部门多次联系红岛海鲜商贩到店洽谈送贝类海鲜事宜，通过不断的对海鲜供货商的指导，目前海鲜类产品基本达到肥美无沙的要求。采供部还多次参加食品商家推介会学习食品专业知识，同时部门还统计了目前各厨房使用的冰冻类原材料的种类及数量，上报酒店，建议增加冰库的面积，通过硬件改造实现批发市场大宗购货，降低成本。春节酱货食品部门做到直接到肉联厂采购，价格与本地比成本低15%。并对大宗购进的月饼、酱货、馒头等年节大宗食品礼盒原材料进行了现场品尝，对产品打分的方式，与供货单位签订供货合同，并根据酒店要求补充增加了食品代工合同违约责任补充条款，确保大宗采购问题落实。为保障原材料的进货质量，部门拟定了厨房原材料验收制度及标准，供相关部门学习使用。部门还定期与同行酒店进行信息交流，了解到布草价格与我们采购有价差，我们联系厂家询价，价格能够降低18.66%。

今年五月份税制改革，采供部协调所有供货商按时完成了增值税税票的开具工作。并于十一月份完成全部农副产品供货商增值税税票抵扣率13%的开具。

今年全年围绕着专业应用软件代替人工的宗旨，多次到同行酒店学习，研究多款采购、财务及办公管理软件，并完成电子秤进销存软件的应用及用友T6办公软件一体化工作方案。

为更好的做好采购工作，部门汇总酒店各部门每月常用物料明细，与各部门商定月底一次性统一请购常用物料，每周可请购临时需求物料的方法，目前试行了两个月，效果不错，大大减轻了酒店采购各个环节的工作量，降低了人力成本。

2016年采供部采购的个别物料及原材料的价格和质量还有不足，有些产品价格还没有做到最低，质量还不是最好，产品在价格及质量上都还有上升空间，这也是部门2017年的工作目标。

二、蛋糕房方面工作

2016年蛋糕房收入32.7557元，同比2015年下降（574107元）246550元，收入降低42.94%，毛利率57.15%。

烘焙行业与酒店业是不同的行业，部门管理人员和技术骨干为做好工作，今年不间断的外出参观学习，到岛城几家著名的连锁烘焙门店及高档私企烘焙店进行了多次考察。到上海参加了中国国际烘焙展览会，系统的了解了烘焙行业全链条产品的构成，大大开阔了眼界，增长了管理知识。并安排技术人员参加各种烘焙短期和长期培训班。下半年在酒店的支持下，引进烘焙专业技术人员两名，管理上改进了烘焙的产品品种，技术水平逐步提高。

2016年部门紧跟烘焙市场方向，研究技术、研究市场推出了热销的千层水果盒子系列、3D卡通蛋糕系列、法范牛乳系列等蛋糕产品。为酒店快餐车推出多款早餐面包类产品，丰富了大众早餐品种；为联通系统内外大客户的蛋糕款式及花色较往年做了一个较大的调整，品种更加丰富；并制作了多款西点“伴手礼”，提供给网络及系统内客户品尝，不断的得到好的网评，收到良好的社会口碑。

有了好的产品还要有好的销售，为了更好的推广蛋糕产品，部门在线上筹划了“丽天烘焙”微信营销计划，筹建了“丽天烘焙” 微店，并设专职客服人员，目前粉丝已达180多人，产品在微店上线不到一个月，每天都有客户订购蛋糕。产品不仅在团购网上销售，还在三家外卖网进行线上销售，销售渠道更加广阔；同时在酒店内部拟定了酒店蛋糕产品全员促销方案，加大全员促销。为做好“丽天烘焙”品牌推广，我们用自制蛋糕宣传图片制作了台历进行分发、利用年货宣传折页，通过大客户的蛋糕票券大力宣传蛋糕新产品，进行产品的宣传。好产品必须要与快捷便捷的服务相结合，随着服务的不断提升，酒店与邮政速递洽谈确定了配送业务，解决了蛋糕这个特殊食品的配送难题。

年末部门重新对所有蛋糕的成本进行了细致核算，根据每款蛋糕的毛利率制定了各个渠道的蛋糕销售价格。

2017年蛋糕房最大的问题就是员工的技术力量参差不齐，如何保持出品质量的一致性，全体部门员工技术能力提高将是一个重要工作。

采供部2017年工作计划

一、采购方面工作

酒店成立采购价格评定小组，对食品原材料采取半月或一个月到市场考察对相应的产品进行定价，提高定价的精准度。供货商按照酒店的评定价格供货。

对日用食品原材料供货商引进竞争机制，同类食品多个供货商报价谁价格低用谁送货，更好的控制采购价格。

对酒店长期使用的物料产品继续采取公开招标，针对不同产品半年或一年进行一次招标，精选物优价廉的供货商家。

其他产品尽量通过网络考察比价采购。

2017年将继续不断开拓探寻新的货源渠道，根据上一年市场考察的冷冻原材料食品情况，对目前酒店使用的冷冻食品进行批量周期性大宗采购，对季节性价格变动大的产品可以采取与商家批量订购分批配送方式。

二、蛋糕房方面工作

2017年蛋糕房计划（1）收入45.5万元，毛利率45%。实现营业收入增长39.67%。（不包括门店开业，如果门店开业计划每月增加3-4万元收入。）计划（2）收入54.59万元，实现营业收入增长67.58%。

继续完善调整“丽天烘焙”网店的产品及微信销售策略，通过活动增加粉丝量，改变微店产品类别，提高销售业绩。

增加早餐快餐车面包、点心的品种，增加西式套餐品种，提高产品质量，吸引周边上班族及湛山居民群体。

团购和外卖网上的产品重新调整，产品要适合网络渠道的特性，挑选这一渠道的快销产品上线。

研究开发丽天“伴手礼”中西糕点系列产品，打造品牌礼盒。筹建丽天烘焙门店开业，根据酒店的战略方向确定部门的战术计划。

蛋糕宣传突出用料及制作工艺：淡奶油、无水蛋糕、现烤等。销售促销渠道有：联通等大客户、团购网、外卖网、丽天烘焙微信粉丝、酒店周边上班族及湛山居民等群体。

经营宗旨：产品及价格接地气。

采供部：高峻 2017/1/3

第四篇：2013医务部全年工作总结

2013年医务部工作总结

2013年医务部在院长、分管院长的领导下，在各科主任的积极配合下，坚持“以病人为中心，以质量为核心”，督查依法执业，规范临床诊疗行为，落实核心制度和岗位责任制，以加强病历书写质量为抓手提高医疗质量，保障医疗安全。现将2013年医务部工作总结如下：

一、提高医疗质量，保障医疗安全。

1、依据“三级医院评审细则”要求，参照2012年制定的医疗管理制度、工作流程、医疗服务规范，明确了责任和目标，2013年制定出自查方案，要求全院各部门根据评审标准实施细则，按各个章节分组进行了全面督导，查漏补缺，为提高医院内涵建设，规范医疗服务行为，保证医疗安全，持续改进服务质量，做了大量工作，并将等级医院评审工作与综合目标检查相结合逐条督导，每月反馈汇总成册。针对评审中核心条款、重点条款制定了考核办法实行“一票否决制”，进行专项检查，不断改进工作中存在的不足之处，以规范科室内部管理，提高医疗服务质量。开展业务总值班及夜查房制，强化持证上岗，确保医疗安全。

2、以加强质量管理为重点，确保病人安全，严格加强医疗质量的管理，进一步强化医疗核心制度和岗位责任制的落实工作，与护理、院感、门诊、药剂等科室共同搭建起比较完整的医疗质量管理与控制体系。要求各科室利用科内业务学习时间加强培训，重点学习我院新修订2013版的各种医疗管理制度，并组织全院临床、医技科室医务人员进行应知应会知识的考试。目的在于通过这种方式督促全院医务人员遵照医疗核心制度的内容落实在各项医疗活动中，规范诊疗服务行为，重点加强首诊负责制度、三级医师查房制度、值班交接班制度、危重患者抢救制度、疑难病例多科联合会诊制度、危急值报告制度的执行力度。杜绝漏诊、漏治和延误治疗情况的发生。加强手术病人管理，严格执行手术安全核查与手术风险评估、手术分级管理制度，强化医务人员履行告知义务，力争做到医务人员告知详细，制定方案周密，为患者提供两种以上治疗方案进行选择，使患者充分享有知情选择权，减少误解、缓解医患矛盾、减少医疗纠纷、医患双方能共同承担医疗风险。同时做好非计划再次手术与住院超过30天患者管理工作，有相应病例做好登记上报、复核并认真总结分析，截止9月底，共有非计划再次手术5例、住院超过30天患者 65例，督促相关科室查找原因加以整改，提高医疗质量，确保病人安全。

3、加强医疗安全管理，强化医疗安全不良事件上报制度，妥善处理隐患，减少医患纠纷，维护病人安全，加大激励措施，鼓励各科主动据实上报发生的不良事件，不得瞒报。同时要求各科室对发生一些不良事件能认真总结分析，查找原因加以整改，提高医疗质量，确保病人安全。截止目前各科上报医疗安全不良事件共 54例，其中自8月份开始规范管理后上报25例，属于Ⅱ级不良事件3起、Ⅲ级不良事件6起、Ⅳ级不良事件13起，另有3例经核实属于核心制度执行不到位而另行处理。

（1）从各科室不良事件上报的情况来看，虽然医护人员对医疗安全不良事件上报的意识有所改善，但是仍然存在一下问题：

①医护人员对不良事件类别的概念不清楚，将核心制度执行不到位事件误报为不良事件，医疗安全不良事件报告表填写不全。如：对不良事件类别、不良事件的等级、事件发生后处理与分析填写不全、甚至空白。

②有些科室没有按时上报医疗安全不良事件，甚至不报。如：心内二科、产二科。

（2）从各科发生的不良事件看，仍以医疗工作中的薄弱环节为主，出现问题的主要原因是：

①未能严格执行首诊负责制。

②医护人员责任心不强，工作不认真、服务态度不好。③医务人员对病人沟通与告知义务不到位。

二、强化医疗文书内函质量

1、医务部充分发挥职能作用、在做好日常医疗质量监督检查工作的同时，利用局域网功能，加强对运行病历的时时监控和终末归档病历的质控，发现问题及时反馈各科主任及主管医师，同时督导各位医师加强病历书写，提高内函质量，重点规范记录三级医师查房，加强科主任和上级医师对患者诊断、治疗、病情评估、预后评价核准签字，危急值处理及会诊结果，以及出院健康指导意见记录等。各科以卫生部颁发的“医疗知情同意书”为模板，结合各自科室不同专业收治的不同病种制定相应的医疗知情同意书，按规定时限及时与患者或家属沟通并签属意见病案保存，规范告知行为。

2、全年共抽查运行病历 XX份，终末病历XXX份，完整性质控XX份，内涵质控XXXX份，急诊留观病历质控XXX份，输血病历质控XXX份，,优秀病历XXX份，甲级病历XXXX份，乙级病历XXX份，丙级病历XX份,内涵检查的甲级率为XXX%，乙级率为XXXX8%，丙级率为XXXX%。下半年抽查临床路径病历复核XXXX例，抽查住院超过XXX天患者病历复核XXXX例。

三、加强临床路径、单病种管理

针对2012年我院临床路径管理工作中存在的临床路径病历纳入、退出标准把握不严，临床路径文本对时间、药物、治疗限定缺乏弹性，信息化程度不高，监管统计遇到重大难题，结合医院的实际，对涉及12个科室8个专业的11个病种临床路径文本进行了修订，提高临床路径文本的可行性，并加强与信息科沟通合作，提高信息网络监管，同时制定相应奖罚制度，更好的督促临床路径工作开展，临床路径工作运行良好，全院共计运行临床路径病例 2228例，入径完成 1211例，完成率达 54.35%，变异退出 220 例，退出率达 9.87%。

我院单病种质量管理工作一直没能开展，处于空白阶段。今年将单病种质量管理列入重点工作，开展“急性心肌梗塞、心力衰竭、社区获得性肺炎、缺血性卒中（脑梗死）、髋与膝关节置换术、冠状动脉旁路移植术、外科围手术期预防感染与深静脉栓塞”，七个单病种质量管理，有10个科室参与，5个专业，6个病种纳入单病种管理。其目的在于规范临床诊疗行为，完善服务流程，促进临床服务质量管理的持续改进。在信息科的大力支持下，此项工作初步开展起来，截止到9月，我院共上报 34 例，其中儿科肺炎 11例，新生儿科肺炎 例，呼吸科肺炎 5例；骨科髋关节置换术6 例，脑梗塞6例。

四、抗菌药物临床应用专项整治工作

依据卫生厅抗菌药物专项整治工作的要求，再次制定了《2013年抗菌药物临床应用专项整治活动实施方案》，明确了各部门职责，依据各临床科室不同专业特点，将住院患者抗菌药物使用率、抗菌药物使用强，一类切口抗菌药物预防性使用率、门诊抗菌药物使用率等四项控制指标做了适当调整，制定了考核办法，加强了考核力度，每月组织药物治疗技术专家组对各科抗菌药物临床应用情况进行监控，并积极开展抗菌药物处方，医嘱专项点评超常预警工作，1～9月份共抽查住院病历900份，抗菌药物处方900张，其中使用不合格有XXXX张、使用不合理的原因为：外科手术病人预防用药时间过长、超过24小时或48小时，治疗用药选择药物没有做培养或药敏试验，而是习惯性用药，没有用药分析等。每月利用科主任、护士长会或全院职工大会，做抗菌药物临床应用情况专项点评，通报各科抗菌药物四项控制指标情况，并点名告诫使用抗菌药物不合格的医师，严格抗菌药物使用原则，规范用药，其点评结果做为科室和医务人员绩效，医德医风考核的重要依据加以落实。

通过全院医师的共同努力，我院抗菌药物使用比例明显下降，抗菌药物的临床应用也日趋合理，截至2013年9月份，全院住院患者抗菌药物使用率平均达到48%，一类切口手术患者预防性使用抗菌药物比例37%，抗菌药物使用强度37DDD值，门诊抗菌药物使用率18.6%，以上四项控制指标中除一类切口手术患者预防性使用抗菌药物比例超7%外，其余三项指标均达到国家控制指标内。我院专项整治工作初见成效。

五、规范化管理医疗投诉问题

医务部加强服务意识，耐心、细致的做好接待、解释、说服工作，把对病人的尊重、理解、关怀体现在服务的全过程，加强与病人的沟通，努力处理好医疗纠纷，对待每起投诉，都能组织协调，调查核实，及时答复投诉人，并定期汇总分析，提出处理与改进工作的意见与建议，维护正常医疗秩序，保护医患双方合理权益。

全年共发生医疗纠纷 XXX起，其中有XXX起由于告知义务不到位、告知病情不详细、患者出院后的护理没有详细交待引起的纠纷事件；XXX起因医师责任心不强、患者病情出现变化，医师没有及时进行抢救引起的纠纷事件；XXX起因医疗技术操作不恰当，手术操作不当，术后疗效不佳、产生相应的并发症引起的纠纷事件XXX起因上级医师审核把关不到位引起的纠纷事件，XXXX起因医患沟通不到位引起的纠纷事件，XXXX起因服药流程欠妥引起的纠纷事件，这XXX起投诉中有XXX起在XXX医学会已鉴定不属于医疗事故，但是患者不服上诉到新疆医学会，XXXX起医疗纠纷在xx医学会申请鉴定中，XXXXX起医疗纠纷在法院审理中，其余医疗纠纷在院内协调中。

六、积极开展医疗活动，圆满完成医疗工作。

医务部在全院医疗活动中起主持、管理、组织、协调之责。今年医务部围绕全院医疗工作做了一些工作，使全院医疗业务活动规范、有序，医疗业务工作完成很好。2013年1月至8月30日，全院总接诊门诊病人 人次，住院患者 人次，住院手术近人次。2013年全年坐诊专家考勤基本良好，专家出诊基本能满足病人需求。

七、提高科室职业素养

不断提高科室的自身业务素质和思想素质，确保科室各项工作的有效开展。转变工作作风和改进工作方法，进一步强化服务意识，对于科室反应的各种问题及时处置并上报，在院部的指导下迅速拟定解决方案；督查依法执业，规范临床诊疗行为；组织院内集体会诊和疑难病例讨论、重大手术讨论；联系院外会诊或转院、远程会诊，规范会诊邀请、转院流程；完善和整理各项会议记录和部分委员会活动记录。

八、开展医疗培训，提高医务人员专业水平。

医疗技术是医院生存与发展的根本。医务部与各科室援和专家定期开展“送健康”大型义诊活动，期间有专题讲座，组织全院医护人员参加学习。督导各科室定期开展“三基三严”培训以及本专业的知识学习，提高了医务人员的医疗业务整体素质。

另外，为了增强临床诊疗的经验、拓展医疗知识的层面。我院今年上半年累计向疆内共派遣疆内进修人员 11人次；短期培训37 人次，外出服务53人次，疆外（北京）0人次，下乡9人次。参加全地区组织应急综合救援演练1次共5人参加，组织全院突发事件应急演练 5 次

九、组织健康体检，造福学生、居民。

今年，我院对本地区５所学校 2928 人次学生健康体检，严格要求，认真把关，圆满完成任务。对本院职工体检187人、部分中学教师、离休干部、建行、邮局、地委干部健康体检4473人次，并配合卫生局做好“两癌筛查”工作，受到人民群众的一致好评，取得了社会效益和经济效益的双丰收，按时完成上级主管部门交办的工作。

十、传染病管理

认真贯彻落实《传染病防治法》，以高度敏感性，积极有效处置突发公共卫生事件，对手足口病、甲型流感、麻疹、AFP防治等突发事件，及时制定预案，组建了医疗救治专家组，并组织进行实战演练，采取科学、迅速、有序、有效的防治手段，积极高效开展了传染病的防治工作。

全院上报各类传染病3442例，占就诊病人的1.11% 其中初次报告1459例，占就诊病人的0.47%，报告疾病种类20种，漏报 9 例，迟报 77 例，我院传染病上报率100%，及时上报率94%.十一、树立整体意识，配合中心工作。

树立整体意识、大局观念，积极做好等级医院评审工作，是医务部的工作准则。年初医务部修订了《医疗质量管理制度》（上、下册）、《等级医院评审应知应会手册》、《危急管理知应会手册》、《危急制度》、《特殊治疗指南》等，积极组织全院医护人员做好相关制度的培训与考试。今年医务部在取得了一些成绩的同时，也还存在一些不足和问题。如：医务管理组织不够完善，制度不够健全，思想观念更新不够快，对医疗管理工作的督导力度还不够等问题，医技科室医师与临床科室相互沟通、协调不到位，急查患者的报告单不能及时出具，影响急危重患者的治疗，日常常规检查项目等候时间过长，报告单出具不及时，影响临床缩短住院天数的要求。等级医院评审内容理解不透彻，对科室检查力度不足。这些都是在今后的工作中必须努力改进和完善的地方。

让我们在院部领导下再接再厉，努力工作，不断克服前进中存在的问题和困扰。我们相信，有医院的正确领导，有全体医务人员的共同努力，医院的明天会更好！

医务部 2013年10月23日

第五篇：生活部全年工作总结

生活部全年总结

不知不觉地，在生活部的时间就快到一年了，回想起当初选择进入生活部的举动，我至始至终都认为那是个明智的选择，虽然我没有选择留下来，但我真的不后悔当初选择进入生活部这个大集体。在生活部的日子里，我收获的是欢笑，快乐，责任，用心。。。

在生活部的时间里，我不仅仅是交了好多可爱的朋友，我还学到了很多有用的东西。这一年下来，我们生活部主要组织的工作有平时的餐厅例检，还有两个大型的活动，即寝室文化节和饮食文化节系列活动。

在例检工作中，说实话刚开始我们的激情确实好高好高的，但是到后来我们就觉得例检是一种负担。为什么这样说呢？我觉得我们是例检了，但是好象没有什么效果，餐厅好像不把我们的工作当一回事，好多同学都说：“你们每一个星期都这样例检怎么一点作用都没有啊？我们给你们提的意见也没有起什么作用啊？”不过例检也是督察餐厅的一种好方法，要是还有其他的好方法就好了。

我觉得我们的寝室文化节活动之寝室风采秀举办得好成功，在这个活动中，全校同学都行动起来了，每一个寝室都把自己的寝室布置得好漂亮，进入寝室就是一种家的感觉。那时，湘大真的是掀起了一股设计寝室的浪潮。这个活

动真的达到了我们最初的目的，但是在寝室吉尼斯比赛中，就出现了好多的冷场，其中每一个环节出现的问题都需要我们好好地反省。

饮食文化节中，每一位同事都积极地策划，想出来的好多点子都很有创意，这一次，我们每一个人都经历了从策划到活动的举行，自己的收获真的不浅。但美中不足的是这一次活动响应的同学好少的。由于学校不允许我们挂喷绘，我觉得我们的宣传太少了，而且前期的准备工作时间也好少。我们只摆点宣传了一天，而且还是在同学们上课的时间进行的。所以好多同学都不知道我们的饮食文化节到底在做什么活动，再加上天气的原因，这一次饮食文化节的一系列活动几乎都是在室里举行。来到现场的几乎只是参赛选手，嘉宾非常地少，吸引的同学就更少了。所以活动都几乎到了接近尾声时，好多同学都还不知道我们在举行饮食文化节活动，他们想参加也没有机会了。其实，在饮食文化节的好多系列活动都很有创意，但为什么人这么少呢？我个人觉得一个重大原因就是我们的宣传不到位。

希望下一届的活动能吸取这一次的经验，越办越好。一年过去了，对生活部的感情一时真的表达不清，对生活部想说的话一时也说不完。我现在想说的是我真的真的不后悔自己当初选择生活部。虽然没有选择留下来，但我对生活部的感情永远不会变。