企业管理部2011年全年工作总结

第一篇：企业管理部2011年全年工作总结

企业管理部2011年全年工作总结

2011年是公司改型后的第一年，在公司党政的正确领导下，为促进企业不断发展壮大，进一步加强公司经营管理，挖掘内部潜力，降低生成成本，提高经济效益。根据公司2011年生产经营目标总体发展思路，围绕“连续、稳定、满负荷、优质生产”的总体要求，企业管理部积极工作，较好地履行了部门职责，顺利完成了全年各项工作任务。现就全年主要工作完成情况总结如下：

一、全年主要工作完成情况

(一)经营考核工作

1、根据公司总体经营目标和生产实际情况，按照公司领导的指示和要求，制定并下发了《钾肥分公司2011年度内部授权经营考核总体方案》和《2011年综合计划》。

2、按月完成了对公司各部室、车间(队)的生产经营考核工作。

(二)积极推进“五项基础管理”工作。

根据年初《青海盐湖工业集团股份有限公司关于持续加强企业基础管理工作的通知》和钾肥分公司关于五项基础管理方面的要求，在6S管理、企业标准化管理、绩效考核管理、精益化生产管理、信息化建设等方面积极与各部门沟通协调制定出有明显作用和效果的办法和措施，并将此项工作贯穿于整个生产经营活动之中，在上半年股份公司此项工作考核中受到了好评。

1(三)严格把关，做好合同管理和预结算管理工作，对2011年全年合同进行重新登记，对不规范合同要求进行漏项补缺，尤其是对零星修缮、维修合同积极与股份公司有关部门沟通，使之达到标准要求。对2010年积压的预结算书和2011年全年预结算书在请示公司领导后积极与监审部门沟通，较好的解决了其中存在的问题。

(四)加强统计工作

按时准确向股份公司和钾肥分公司领导及有关部门汇报了

生产、考核、统计工作，为做好分析比较提供科学的数据。

(五)资产清理工作

按照股份公司统一安排和要求，会同资产管理部、财务部、供应部对钾肥分公司现有1627.536148万元的存货资产进行了盘点汇总，并报送股份公司，经省国资委和股份公司要求安排，此项工作目前还在进行之中。

(六)招标工作

按照公司领导的要求和生产实际情况，对每一次旱采出矿、水采池边矿出矿与股份公司有关部门认真沟通，按程序全面完成了各方面的工作。

二、全年工作中存在的问题及解决方法1、2010年和2011年上半年积压的预结算书存在的主要问

题是合同不规范、漏项多、无施工报告等现象普遍存在，本部门逐一进行相关项的补充，使之达到结算要求。

2、全年各单位在总成本考核费用中虽然超支不多，但在非

定额材料方面却超支很多，这是多年来钾肥分公司一直存在的问题，需要认真研究分析，并深入调研，拿出切实可行的方案。

3、从部门职责要求看，我们离业务一流、效率一流、服务

一流、现场一流、团队一流的标准还有一定的差距，需要我们踏踏实实、认认真真地从每一个细小环节，从每一项细小工作入手，敬业爱岗，做好每一件事。

三、2012年工作打算

1、通过全面深入调研分析对比，制定出更加合理的全年考

核计划和综合计划。

2、按月按时按照各施工合同进行预结算书的管理，做到不

积压，不影响公司生产经营工作。

3、与股份公司法律事务处加强沟通，使钾肥分公司各类合同规范化、程序化。

4、加强本部门人员的培训学习，不断提高自身综合素质，全面提高完成各项工作的能力。

企业管理部

二O一一年十一月十日

第二篇：企业管理部2011年全年工作总结

企业管理部2011年全年工作总结

2011年是公司改型后的第一年，在公司党政的正确领导下，为促进企业不断发展壮大，进一步加强公司经营管理，挖掘内部潜力，降低生成成本，提高经济效益。根据公司2011年生产经营目标总体发展思路，围绕“连续、稳定、满负荷、优质生产”的总体要求，企业管理部积极工作，较好地履行了部门职责，顺利完成了全年各项工作任务。现就全年主要工作完成情况总结如下：

一、全年主要工作完成情况(一)经营考核工作

1、根据公司总体经营目标和生产实际情况，按照公司领导的指示和要求，制定并下发了《钾肥分公司2011内部授权经营考核总体方案》和《2011年综合计划》。

2、按月完成了对公司各部室、车间(队)的生产经营考核工作。(二)积极推进“五项基础管理”工作。

根据年初《青海盐湖工业集团股份有限公司关于持续加强企业基础管理工作的通知》和钾肥分公司关于五项基础管理方面的要求，在6S管理、企业标准化管理、绩效考核管理、精益化生产管理、信息化建设等方面积极与各部门沟通协调制定出有明显作用和效果的办法和措施，并将此项工作贯穿于整个生产经营活动之中，在上半年股份公司此项工作考核中受到了好评。

(三)严格把关，做好合同管理和预结算管理工作，对2011年全年合同进行重新登记，对不规范合同要求进行漏项补缺，尤其是对零星修缮、维修合同积极与股份公司有关部门沟通，使之达到标准要求。对2010年积压的预结算书和2011年全年预结算书在请示公司领导后积极与监审部门沟通，较好的解决了其中存在的问题。

(四)加强统计工作

按时准确向股份公司和钾肥分公司领导及有关部门汇报了生产、考核、统计工作，为做好分析比较提供科学的数据。

(五)资产清理工作

按照股份公司统一安排和要求，会同资产管理部、财务部、供应部对钾肥分公司现有1627.536148万元的存货资产进行了盘点汇总，并报送股份公司，经省国资委和股份公司要求安排，此项工作目前还在进行之中。

(六)招标工作

按照公司领导的要求和生产实际情况，对每一次旱采出矿、水采池边矿出矿与股份公司有关部门认真沟通，按程序全面完成了各方面的工作。

二、全年工作中存在的问题及解决方法 1、2010年和2011年上半年积压的预结算书存在的主要问题是合同不规范、漏项多、无施工报告等现象普遍存在，本部门逐一进行相关项的补充，使之达到结算要求。

2、全年各单位在总成本考核费用中虽然超支不多，但在非定额材料方面却超支很多，这是多年来钾肥分公司一直存在的问题，需要认真研究分析，并深入调研，拿出切实可行的方案。

3、从部门职责要求看，我们离业务一流、效率一流、服务一流、现场一流、团队一流的标准还有一定的差距，需要我们踏踏实实、认认真真地从每一个细小环节，从每一项细小工作入手，敬业爱岗，做好每一件事。

三、2012年工作打算

1、通过全面深入调研分析对比，制定出更加合理的全年考核计划和综合计划。

2、按月按时按照各施工合同进行预结算书的管理，做到不积压，不影响公司生产经营工作。

3、与股份公司法律事务处加强沟通，使钾肥分公司各类合同规范化、程序化。

4、加强本部门人员的培训学习，不断提高自身综合素质，全面提高完成各项工作的能力。

企业管理部

二O一一年十一月十日

第三篇：企业管理部2010工作总结

海迅公司企管部 2010 年 度 工 作 总 结

重庆海迅机械制造有限公司于2010年1月18日成立以来，在公司领导的正确领导和高度信任下，在各部门的大力支持和配合下，我们团结一心、努力学习、积极开拓进取、扎实勤奋工作、认真履行职责、深化内部管理，克服种种困难，从建立健全管理制度、狠抓内部管理作手，使员工队伍从几人发展到贰百多人，付出了艰辛努力，各项工作取得了一定成绩，为2011年的工作奠定了坚实基础。现将2010年工作情况汇报如下：

一、建立各种管理制度

在筹建公司初期，企管部狠抓公司制度建设，建立健全公司内部规章制度，运用科学的管理机制推进公司建设发展。

编制各部门运行制度及考核办法、公司财务管理制度、部门职责、岗位说明书等各种相关制度116个，将具体工作及责任进行细化，明确到相关部门，落实到相关责任人。使公司逐步迈向正规化、程序化的管理。

二、人力资源工作

落实人本管理，强化人事工作。公司目前尚处于创业阶段，随着业务领域的不断扩大，员工队伍的充实与稳定，公司才有发展局面，因此，在人员招聘方面存在较大困难，我们通过各方面的努力，建立了网络、人才市场、报刊媒体发布、张贴海报等人材招聘渠道，并与5所职业学校及相关大专院校进行了协商，到学校进行宣传，讲解公司发展优势，同时还派专人到原乾皓公司宣讲企业精神、公司文化和理念，公司领导也高度重视，组织原乾皓公司全体员工利用新华印刷厂会议室召开了动员大会。为此，我部门全年人事工作开展的核心就是落实人本化管理，让员工的价值得以充分体现。

（一）人员招聘工作

配备人员，我部门共组织了50次新员工招聘、办理入职人员287人，培训、上岗156人，办理离职手续80人次；充实并优化了员工队伍。

内部提拔管理人才，我部门组织完成调试人员、多能工的选拔，组织相关部门对调试人员、多能工进行培训考试；

（二）劳动合同签订

于4月至12月组织各单位210员工签订《劳动合同》，签订率100%；

（三）建立员工档案

员工工号编制，其工号由5位数字组成（○○○○○），其中第一位为部门代码，第二位为职务（工种）代码，后3位为员工序列号。

员工档案管理，即建立员工电子档案（员工花名册、薪资明细等），员工纸质档案分类按工号顺序依次存档。

（四）员工培训

编制了、月度及日培训计划，进行两次大型培训，合计参加培训80余人，进行了3次小型零星培训，合计参加培训50余人。

（五）办公用品管理

建立办公用品使用档案，根据申请使用请购单进行采购，领用登记,控制发放量，确保办公用品的合理使用；并建立办公用品采购入库及领用电子档案。

三、社保工作

由于公司前期资金投入较大，在资金紧张的情况下，也丝毫没有减少员工社保的办理、反而增加了对员工劳动保障的投入，办理社保如下：

1、养老保险

养老保险增加66人，减少：3人；目前养老保险正常参保63人；

2、医疗保险

医疗保险增加70人，减少：5人；目前医疗保险正常参保64人；

3、失业保险

失业保险增加70人，减少：5人；目前失业保险正常参保64人；

4、工伤保险

工伤保险增加210人，减少：34人；目前工伤保险正常参保176人；

5、生育保险

生育保险增加53人，减少：4人；目前生育保险正常参保49人；

6、工伤办理

全年工伤：17人，其中：生产部：11人，品质部：3人，设备动力部：2人，总经办：1人。

四、“档案”管理工作，确保信息安全。

1、建立设备档案

设备档案按出厂编号依次存放，设备资料主要分类为：加工中心类、铣床类（普铣、数铣）、镗床类、钻床类、珩磨类、专机类等，同时建立电子档案。

2、建立文件档案

文件档案主要建立了：员工档案类（按工号依次存放）、公司制度类（按文号依次存放）、部门文件类（按文号依次存放）、会议纪要类（按文号依次存放）、外部和同类（按时间先后顺序依次存放）、签呈类（按时间先后顺序依次存放）；各类档案都建立了电子档案，防止文件丢失。

五、后勤工作。

积极协调后勤保障工作，稳步有序地推进后勤工作。一是，把食堂办得有声有色。

在筹备期员工食堂准备工作尚未完成的情况下，管理人员带头一起做饭、菜，以满足员工基本生活。公司本着成本核算的原则，让企管部自己管理食堂，使员工伙食基本满意，食堂管理员为了改善伙食，寻找采购渠道，克服物价日趋上涨的劣势，每周有五次上的时间半夜采购物资，非常辛苦。并半年进行一次食堂满意度调查，食堂收到建议10条，均逐一改进。

二是，员工宿舍管理。公司在员工生活附属设施的准备工作中，也进行了大量精心细致的准备工作，在员工宿舍内部安装了铁质上下床铺和生活用铁柜，每间宿舍均配置了壁挂式空调，我部门为员工办理宿舍入住手续，对其进行管理；

在办公大楼顶楼专门修建了员工浴室并配套安装了热水供应设备（空气源热泵），为员工提供生活保障。

三是，办理网络

由于公司地域位置办理网络的单位较少，很多通讯单位不愿意办理网络，因为费用较大，为丰富员工业余时间的娱乐生活，我们通过各种渠道办理网络，公司网络是接入中国移动通信有限公司光纤服务，带宽为2M，充分利用公司已有网络资源，使员工宿舍安装网线。

四是，通过货比三家，组织制作员工工着服，夏装460套、冬装600套，总支出

元。

六、企管部安全消防工作的开展

（一）安全工作：

我部门全年安全指标围绕人、车、财、物的安全而制定，为此，作为企管部，以“预防、规范和自律”为准则，落实安全保障工作：

一是，强化“四防”管理，杜绝安全隐患。“防水、防电、防火、防盗”是后勤保障，是工作的头等大事，为此，对于办公楼内的水、电、气设施、设备，下班后我部门安排住公司人员检查办公电源、水源、气源的切断情况；对于办公楼的门窗及办公设施，我部门安排清洁工于每日上、下班前进行检查，有异常情况及时报告。全年我部门共组织完成公司门、窗、电源等设施维修、多次，实现办公安全综合治理无责任事故。

二是，强化“车辆”管理，实现安全出车。企管部要求驾驶员每周对公司车辆车况进行自检，组织完成车辆年检、保养、维修及违章查询处理。认真组织协调车辆使用，在各部门的大力支持下，我部门组织完成全年公司公务出车，安全出车率100%。

（二）消防工作

为了大力做好消防工作，提高消防意识，消除安全隐患，公司的消防工作在原基础上，进一步完善消防设施，提供了良好的安全保障，消防器材配备了干粉灭火器（8㎏）40个；二氧化碳灭火器（3㎏）6个；灭火箱19各；安装逃生指示灯7个；应急双灯4个；过道消防应急灯10个；消防栓16个，设置安全吸烟点，防止火灾事故的发生。

（三）盗窃工作

为了提高安防意识，消除安全隐患，确保公司财产安全，公司的安防工作在原有保安及围墙的基础上，进一步完善安防设施配备，曾设12个摄像机，红外线对射报警系统一套：9对（7个防区）为公司提供了良好的安防基础保障，一年来未发生盗窃事故。

七、ISO/TS16949:2009质量管理体系工作推进

为了确保公司在2011上半年一次性通过ISO/TS16949：2009质量管理体系认证我部门牵头组织公司各部门贯彻TS16949质量管理体系推行工作；组织编写TS16949质量管理体系的质量手册、程序文件；全面负责TS16949指导、督促、检查、考核工作；

八、公司网站建设

网站在当今社会已经是企业形象宣传，提高竞争力的普遍手段，在企业正常工作的运行过程中，网站的重要性也尤为突出，我公司网站建设工作于3月份列入工作计划之中。从节约成本的角度出发，该网站由公司自己开发建设，指派企管部李学杰进行设计制作。目前公司的网站已经建设完毕，可投入正常使用，投入使用后，根据公司实际情况再对不合理部分进行逐一修改健全。

九、企管部工作存在的不足：

（一）人力资源管理是我部门工作的弱项，在人员供给方面，我部门还不能够实现人才的有效储备，人力资源管理工作还仅停留在基础的事务性工作方面，还不能够从战略的角度，实现真正的人力资源管理。在人事流程执行的时效性方面，我部门在全年工作中存在滞后的现象。在人员培训方面，我部门缺少对培训教材的组织编制，及内部培训讲师队伍的建设，对业务骨干的发现和深造培养。

（二）考核工作存在考核标准滞后，以致于考核工作中出现认识上的出入，考核人员本身驾驭全局、分析问题、解决问题的能力还有待提高，考核方法、考核心态亟需完善和调整。

（三）后勤工作中军事化管理落实得不好，宿舍脏乱较严重

（四）推行TS16949工作力度不够，大部分部门无工作积极性，有抵触情绪，给推进工作带来很大难度。

十、2011年工作思路

明年是企业发展的起步阶段，为了实现行业领先目标，必须强化基础管理、强化执行力、强化队伍建设，以TS16949为管理主线，消除过程中的各种浪费、细化成本考核；严抓过程控制和过程检测，提升产品实物质量, 严抓安全管理，团结务实、创新奋斗，全面提升企业综合竞争力。

（一）以贯彻TS16949为主线

2011上半年公司必须一次性通过ISO/TS16949：2009质量管理体系认证工作，推行和完善企业标准化管理体系，在认证的过程中，将16949的各类项规定导入公司的日常管理工作，进一步推进现代企业管理方式，以科学的管理方法为指导，强化公司内部管理工作，促进公司的稳步健康发展。

（二）推行工资分配制度改革。

为了实现以人制变为制度化管理，制度面前人人平等；职责清晰，责、权、利也明确；修订薪酬管理办法，制定绩效工资制，使员工利益量化，让能干的人、肯干的人得到实惠以公司文化理念为宗旨，以安全、文明生产为动力，以实现产值为效率，切实注重时效性、规范性和科学性，（三）制定技术革新、合理化建议、修旧利废管理制度和物资（刀具、辅料、办公用品等）消耗定额，降低成本，体现附加值，从而有利于提高企业的生产能力和市场竞争能力，增加企业的经济效益。

（四）公司用指标考核部门

年初公司与生产部、供销部、企管部、设备动力部签订安全责任书，防止重大人身伤害事故，设备重大事故的发生，与生产部、品质部、供销部签

订质量保证协议；狠抓产品实物质量，提高产品合格率，提高经营诚信度，确保企业品牌打得响，产品质量过得硬，确保公司质量目标的顺利完成；与生产部、品质部、供销部签订产量保证协议，通过各项指标的考核，确保实现公司“十二五”发展规划

（五）一是以人为本，注重各种人才的培养，强化企业内部管理，增强团队协作精神，保持员工之间的亲和力，着力提高员工整体素质

（六）完善企业规章制度，强化企业内部管理，建立企业沟通渠道，以公司文化理念为宗旨，以安全、文明生产为动力；

（七）加大人员招聘力度

春节后，通过人才市场、技校、大专院校、媒体网络、员工内部介绍等途径开展人员招聘工作。

重庆海迅机械制造有限公司企管部

2011年1月11日

第四篇：2013医务部全年工作总结

2013年医务部工作总结

2013年医务部在院长、分管院长的领导下，在各科主任的积极配合下，坚持“以病人为中心，以质量为核心”，督查依法执业，规范临床诊疗行为，落实核心制度和岗位责任制，以加强病历书写质量为抓手提高医疗质量，保障医疗安全。现将2013年医务部工作总结如下：

一、提高医疗质量，保障医疗安全。

1、依据“三级医院评审细则”要求，参照2012年制定的医疗管理制度、工作流程、医疗服务规范，明确了责任和目标，2013年制定出自查方案，要求全院各部门根据评审标准实施细则，按各个章节分组进行了全面督导，查漏补缺，为提高医院内涵建设，规范医疗服务行为，保证医疗安全，持续改进服务质量，做了大量工作，并将等级医院评审工作与综合目标检查相结合逐条督导，每月反馈汇总成册。针对评审中核心条款、重点条款制定了考核办法实行“一票否决制”，进行专项检查，不断改进工作中存在的不足之处，以规范科室内部管理，提高医疗服务质量。开展业务总值班及夜查房制，强化持证上岗，确保医疗安全。

2、以加强质量管理为重点，确保病人安全，严格加强医疗质量的管理，进一步强化医疗核心制度和岗位责任制的落实工作，与护理、院感、门诊、药剂等科室共同搭建起比较完整的医疗质量管理与控制体系。要求各科室利用科内业务学习时间加强培训，重点学习我院新修订2013版的各种医疗管理制度，并组织全院临床、医技科室医务人员进行应知应会知识的考试。目的在于通过这种方式督促全院医务人员遵照医疗核心制度的内容落实在各项医疗活动中，规范诊疗服务行为，重点加强首诊负责制度、三级医师查房制度、值班交接班制度、危重患者抢救制度、疑难病例多科联合会诊制度、危急值报告制度的执行力度。杜绝漏诊、漏治和延误治疗情况的发生。加强手术病人管理，严格执行手术安全核查与手术风险评估、手术分级管理制度，强化医务人员履行告知义务，力争做到医务人员告知详细，制定方案周密，为患者提供两种以上治疗方案进行选择，使患者充分享有知情选择权，减少误解、缓解医患矛盾、减少医疗纠纷、医患双方能共同承担医疗风险。同时做好非计划再次手术与住院超过30天患者管理工作，有相应病例做好登记上报、复核并认真总结分析，截止9月底，共有非计划再次手术5例、住院超过30天患者 65例，督促相关科室查找原因加以整改，提高医疗质量，确保病人安全。

3、加强医疗安全管理，强化医疗安全不良事件上报制度，妥善处理隐患，减少医患纠纷，维护病人安全，加大激励措施，鼓励各科主动据实上报发生的不良事件，不得瞒报。同时要求各科室对发生一些不良事件能认真总结分析，查找原因加以整改，提高医疗质量，确保病人安全。截止目前各科上报医疗安全不良事件共 54例，其中自8月份开始规范管理后上报25例，属于Ⅱ级不良事件3起、Ⅲ级不良事件6起、Ⅳ级不良事件13起，另有3例经核实属于核心制度执行不到位而另行处理。

（1）从各科室不良事件上报的情况来看，虽然医护人员对医疗安全不良事件上报的意识有所改善，但是仍然存在一下问题：

①医护人员对不良事件类别的概念不清楚，将核心制度执行不到位事件误报为不良事件，医疗安全不良事件报告表填写不全。如：对不良事件类别、不良事件的等级、事件发生后处理与分析填写不全、甚至空白。

②有些科室没有按时上报医疗安全不良事件，甚至不报。如：心内二科、产二科。

（2）从各科发生的不良事件看，仍以医疗工作中的薄弱环节为主，出现问题的主要原因是：

①未能严格执行首诊负责制。

②医护人员责任心不强，工作不认真、服务态度不好。③医务人员对病人沟通与告知义务不到位。

二、强化医疗文书内函质量

1、医务部充分发挥职能作用、在做好日常医疗质量监督检查工作的同时，利用局域网功能，加强对运行病历的时时监控和终末归档病历的质控，发现问题及时反馈各科主任及主管医师，同时督导各位医师加强病历书写，提高内函质量，重点规范记录三级医师查房，加强科主任和上级医师对患者诊断、治疗、病情评估、预后评价核准签字，危急值处理及会诊结果，以及出院健康指导意见记录等。各科以卫生部颁发的“医疗知情同意书”为模板，结合各自科室不同专业收治的不同病种制定相应的医疗知情同意书，按规定时限及时与患者或家属沟通并签属意见病案保存，规范告知行为。

2、全年共抽查运行病历 XX份，终末病历XXX份，完整性质控XX份，内涵质控XXXX份，急诊留观病历质控XXX份，输血病历质控XXX份，,优秀病历XXX份，甲级病历XXXX份，乙级病历XXX份，丙级病历XX份,内涵检查的甲级率为XXX%，乙级率为XXXX8%，丙级率为XXXX%。下半年抽查临床路径病历复核XXXX例，抽查住院超过XXX天患者病历复核XXXX例。

三、加强临床路径、单病种管理

针对2012年我院临床路径管理工作中存在的临床路径病历纳入、退出标准把握不严，临床路径文本对时间、药物、治疗限定缺乏弹性，信息化程度不高，监管统计遇到重大难题，结合医院的实际，对涉及12个科室8个专业的11个病种临床路径文本进行了修订，提高临床路径文本的可行性，并加强与信息科沟通合作，提高信息网络监管，同时制定相应奖罚制度，更好的督促临床路径工作开展，临床路径工作运行良好，全院共计运行临床路径病例 2228例，入径完成 1211例，完成率达 54.35%，变异退出 220 例，退出率达 9.87%。

我院单病种质量管理工作一直没能开展，处于空白阶段。今年将单病种质量管理列入重点工作，开展“急性心肌梗塞、心力衰竭、社区获得性肺炎、缺血性卒中（脑梗死）、髋与膝关节置换术、冠状动脉旁路移植术、外科围手术期预防感染与深静脉栓塞”，七个单病种质量管理，有10个科室参与，5个专业，6个病种纳入单病种管理。其目的在于规范临床诊疗行为，完善服务流程，促进临床服务质量管理的持续改进。在信息科的大力支持下，此项工作初步开展起来，截止到9月，我院共上报 34 例，其中儿科肺炎 11例，新生儿科肺炎 例，呼吸科肺炎 5例；骨科髋关节置换术6 例，脑梗塞6例。

四、抗菌药物临床应用专项整治工作

依据卫生厅抗菌药物专项整治工作的要求，再次制定了《2013年抗菌药物临床应用专项整治活动实施方案》，明确了各部门职责，依据各临床科室不同专业特点，将住院患者抗菌药物使用率、抗菌药物使用强，一类切口抗菌药物预防性使用率、门诊抗菌药物使用率等四项控制指标做了适当调整，制定了考核办法，加强了考核力度，每月组织药物治疗技术专家组对各科抗菌药物临床应用情况进行监控，并积极开展抗菌药物处方，医嘱专项点评超常预警工作，1～9月份共抽查住院病历900份，抗菌药物处方900张，其中使用不合格有XXXX张、使用不合理的原因为：外科手术病人预防用药时间过长、超过24小时或48小时，治疗用药选择药物没有做培养或药敏试验，而是习惯性用药，没有用药分析等。每月利用科主任、护士长会或全院职工大会，做抗菌药物临床应用情况专项点评，通报各科抗菌药物四项控制指标情况，并点名告诫使用抗菌药物不合格的医师，严格抗菌药物使用原则，规范用药，其点评结果做为科室和医务人员绩效，医德医风考核的重要依据加以落实。

通过全院医师的共同努力，我院抗菌药物使用比例明显下降，抗菌药物的临床应用也日趋合理，截至2013年9月份，全院住院患者抗菌药物使用率平均达到48%，一类切口手术患者预防性使用抗菌药物比例37%，抗菌药物使用强度37DDD值，门诊抗菌药物使用率18.6%，以上四项控制指标中除一类切口手术患者预防性使用抗菌药物比例超7%外，其余三项指标均达到国家控制指标内。我院专项整治工作初见成效。

五、规范化管理医疗投诉问题

医务部加强服务意识，耐心、细致的做好接待、解释、说服工作，把对病人的尊重、理解、关怀体现在服务的全过程，加强与病人的沟通，努力处理好医疗纠纷，对待每起投诉，都能组织协调，调查核实，及时答复投诉人，并定期汇总分析，提出处理与改进工作的意见与建议，维护正常医疗秩序，保护医患双方合理权益。

全年共发生医疗纠纷 XXX起，其中有XXX起由于告知义务不到位、告知病情不详细、患者出院后的护理没有详细交待引起的纠纷事件；XXX起因医师责任心不强、患者病情出现变化，医师没有及时进行抢救引起的纠纷事件；XXX起因医疗技术操作不恰当，手术操作不当，术后疗效不佳、产生相应的并发症引起的纠纷事件XXX起因上级医师审核把关不到位引起的纠纷事件，XXXX起因医患沟通不到位引起的纠纷事件，XXXX起因服药流程欠妥引起的纠纷事件，这XXX起投诉中有XXX起在XXX医学会已鉴定不属于医疗事故，但是患者不服上诉到新疆医学会，XXXX起医疗纠纷在xx医学会申请鉴定中，XXXXX起医疗纠纷在法院审理中，其余医疗纠纷在院内协调中。

六、积极开展医疗活动，圆满完成医疗工作。

医务部在全院医疗活动中起主持、管理、组织、协调之责。今年医务部围绕全院医疗工作做了一些工作，使全院医疗业务活动规范、有序，医疗业务工作完成很好。2013年1月至8月30日，全院总接诊门诊病人 人次，住院患者 人次，住院手术近人次。2013年全年坐诊专家考勤基本良好，专家出诊基本能满足病人需求。

七、提高科室职业素养

不断提高科室的自身业务素质和思想素质，确保科室各项工作的有效开展。转变工作作风和改进工作方法，进一步强化服务意识，对于科室反应的各种问题及时处置并上报，在院部的指导下迅速拟定解决方案；督查依法执业，规范临床诊疗行为；组织院内集体会诊和疑难病例讨论、重大手术讨论；联系院外会诊或转院、远程会诊，规范会诊邀请、转院流程；完善和整理各项会议记录和部分委员会活动记录。

八、开展医疗培训，提高医务人员专业水平。

医疗技术是医院生存与发展的根本。医务部与各科室援和专家定期开展“送健康”大型义诊活动，期间有专题讲座，组织全院医护人员参加学习。督导各科室定期开展“三基三严”培训以及本专业的知识学习，提高了医务人员的医疗业务整体素质。

另外，为了增强临床诊疗的经验、拓展医疗知识的层面。我院今年上半年累计向疆内共派遣疆内进修人员 11人次；短期培训37 人次，外出服务53人次，疆外（北京）0人次，下乡9人次。参加全地区组织应急综合救援演练1次共5人参加，组织全院突发事件应急演练 5 次

九、组织健康体检，造福学生、居民。

今年，我院对本地区５所学校 2928 人次学生健康体检，严格要求，认真把关，圆满完成任务。对本院职工体检187人、部分中学教师、离休干部、建行、邮局、地委干部健康体检4473人次，并配合卫生局做好“两癌筛查”工作，受到人民群众的一致好评，取得了社会效益和经济效益的双丰收，按时完成上级主管部门交办的工作。

十、传染病管理

认真贯彻落实《传染病防治法》，以高度敏感性，积极有效处置突发公共卫生事件，对手足口病、甲型流感、麻疹、AFP防治等突发事件，及时制定预案，组建了医疗救治专家组，并组织进行实战演练，采取科学、迅速、有序、有效的防治手段，积极高效开展了传染病的防治工作。

全院上报各类传染病3442例，占就诊病人的1.11% 其中初次报告1459例，占就诊病人的0.47%，报告疾病种类20种，漏报 9 例，迟报 77 例，我院传染病上报率100%，及时上报率94%.十一、树立整体意识，配合中心工作。

树立整体意识、大局观念，积极做好等级医院评审工作，是医务部的工作准则。年初医务部修订了《医疗质量管理制度》（上、下册）、《等级医院评审应知应会手册》、《危急管理知应会手册》、《危急制度》、《特殊治疗指南》等，积极组织全院医护人员做好相关制度的培训与考试。今年医务部在取得了一些成绩的同时，也还存在一些不足和问题。如：医务管理组织不够完善，制度不够健全，思想观念更新不够快，对医疗管理工作的督导力度还不够等问题，医技科室医师与临床科室相互沟通、协调不到位，急查患者的报告单不能及时出具，影响急危重患者的治疗，日常常规检查项目等候时间过长，报告单出具不及时，影响临床缩短住院天数的要求。等级医院评审内容理解不透彻，对科室检查力度不足。这些都是在今后的工作中必须努力改进和完善的地方。

让我们在院部领导下再接再厉，努力工作，不断克服前进中存在的问题和困扰。我们相信，有医院的正确领导，有全体医务人员的共同努力，医院的明天会更好！

医务部 2013年10月23日

第五篇：生活部全年工作总结

生活部全年总结

不知不觉地，在生活部的时间就快到一年了，回想起当初选择进入生活部的举动，我至始至终都认为那是个明智的选择，虽然我没有选择留下来，但我真的不后悔当初选择进入生活部这个大集体。在生活部的日子里，我收获的是欢笑，快乐，责任，用心。。。

在生活部的时间里，我不仅仅是交了好多可爱的朋友，我还学到了很多有用的东西。这一年下来，我们生活部主要组织的工作有平时的餐厅例检，还有两个大型的活动，即寝室文化节和饮食文化节系列活动。

在例检工作中，说实话刚开始我们的激情确实好高好高的，但是到后来我们就觉得例检是一种负担。为什么这样说呢？我觉得我们是例检了，但是好象没有什么效果，餐厅好像不把我们的工作当一回事，好多同学都说：“你们每一个星期都这样例检怎么一点作用都没有啊？我们给你们提的意见也没有起什么作用啊？”不过例检也是督察餐厅的一种好方法，要是还有其他的好方法就好了。

我觉得我们的寝室文化节活动之寝室风采秀举办得好成功，在这个活动中，全校同学都行动起来了，每一个寝室都把自己的寝室布置得好漂亮，进入寝室就是一种家的感觉。那时，湘大真的是掀起了一股设计寝室的浪潮。这个活

动真的达到了我们最初的目的，但是在寝室吉尼斯比赛中，就出现了好多的冷场，其中每一个环节出现的问题都需要我们好好地反省。

饮食文化节中，每一位同事都积极地策划，想出来的好多点子都很有创意，这一次，我们每一个人都经历了从策划到活动的举行，自己的收获真的不浅。但美中不足的是这一次活动响应的同学好少的。由于学校不允许我们挂喷绘，我觉得我们的宣传太少了，而且前期的准备工作时间也好少。我们只摆点宣传了一天，而且还是在同学们上课的时间进行的。所以好多同学都不知道我们的饮食文化节到底在做什么活动，再加上天气的原因，这一次饮食文化节的一系列活动几乎都是在室里举行。来到现场的几乎只是参赛选手，嘉宾非常地少，吸引的同学就更少了。所以活动都几乎到了接近尾声时，好多同学都还不知道我们在举行饮食文化节活动，他们想参加也没有机会了。其实，在饮食文化节的好多系列活动都很有创意，但为什么人这么少呢？我个人觉得一个重大原因就是我们的宣传不到位。

希望下一届的活动能吸取这一次的经验，越办越好。一年过去了，对生活部的感情一时真的表达不清，对生活部想说的话一时也说不完。我现在想说的是我真的真的不后悔自己当初选择生活部。虽然没有选择留下来，但我对生活部的感情永远不会变。