二0一七年人事代理部全年工作总结

第一篇：二0一七年人事代理部全年工作总结

二0一七年人事代理部全年工作总结

2017年是我公司的“创新年”，也是实现跨跃式发展的一年。在公司领导的带领和同事积极配合与帮助下，人事代理部紧紧围绕部门的目标任务，结合实际工作情况，强化学习，团结协作，开拓创新，坚持理论联系实际，恪守以人为本办事理念，不断提高人事代理工作的规范化和制度化水平，全面落实年初制定的各项工作目标，圆满完成了2017年工作任务。回顾全年，人事代理部主要做了以下工作：

一、继续做好档案管理工作。档案管理因具有专业性、连续性、保密性等特点，从而决定了我们的档案管理工作责任重大。为此，我们以强化档案职能、加快档案工作规范化管理为重点，认真学习、贯彻落实相关法律法规，进一步增强对档案管理工作重要性的认识，并始终坚持工作就是服务的理念，把主动服务作为档案工作的出发点和归宿。2017年共接收档案4379份，录入档案3563份，其中包括本年新进事业单位在编人员档案、单位委托代管档案及毕业生档案，收集并整理入库档案后补材料3170份，转出档案1496份。对于每一份新进档案，我们都严格按照规定进行整理、编号、录入档案管理系统，按规定的库柜位置存放，便于清查、使用。入库后的档案，及时进行收集、整理以及后补材料的增补，保证每份档案的完整性、可用性。档案转出时，规范调档函留存及本人签字确认手续，保证档案的安全转递、有据可查。

针对单位委托人事档案流动性较大的特点，我部门在12月前与用人单位共同核对委托档案代管人员的名册，将单位辞职、辞退人员的档案及时转换为个人委托代管，确保委托单位档案进出有序。截止2017年12月在我中心办理个人委托人事代理业务49人，办理单位委托人事档案管理业务的有西昌一中俊波外国语学校1家单位，共计101人。

二、各同事间分工协作，积极开展考务工作。考务工作虽由代理部主要负责，但每次考试都离不开各位同事的相互配合与协助。在此，我衷心感谢给予我部门支持的所有同事。在他们的配合与帮助下，我们始终秉承严肃认真、一丝不苟的工作态度，严格执行考务程序，避免违规行为发生。考试过程中，严肃考纪考风，确保无作弊行为发生；考试期间重视安全工作，以防安全事故发生，同时，各考务人员按时到位，无缺勤情况发生。2017年全年分别为西昌市城市管理局、西昌市食品药品和工商质量监管局、西昌邛海旅游投资开发有限责任公司、西昌市电视台、西昌市公安局、西昌市审计局、西昌城市建设投资管理有限责任公司、凉山州中级人民法院等二十家单位组织开展了24场笔试、面试考务工作，拟招岗位78个，拟招人数966名，报名人数5078人，参加笔试4572人，参加面试1290人，参加体检574人，单位录用537人，计算机测试353人。

三、认真做好村官保险代理工作。村官人数虽然不多，但流动性大，对工作细致化要求较高。我们在总结前期工作经验的基础上，及时梳理实时数据，对其进行动态管理，确保村官保险代理工作顺利进行。2017年全年村官人数相对稳定，现有在岗村官74人。我们按照合同要求做好材料收集，及时为每一名村官完善养老、医疗、工伤、人身意外及重大疾病商业保险的缴纳，并耐心为村官解答自己所交保险的种类、金额、使用等问题，积极与社保部门衔接，力争高效率的解决好每一个问题。

四、顺利完成劳动工资统计工作。按照西昌市统计局要求以学习贯彻《统计法》、《统计违法违纪处分规定》和《四川省统计管理条例》为中心，以各种形式开展统计工作的学习与自查，并形成文字材料上报统计局。认真完成统计年报及定期报表工作。在定期报表方面，做到勤抓勤收，确保统计报表的数据质量；在原始统计记录的收集和保存方面，严格做到收集齐全、填报及时、字迹清晰、合理分类、妥善保管；在统计台帐的建立方面，进一步规范完善了统计台帐，每月定时填报《单位从业人员期末人数》、《职工报酬发放流水账》、《职工人数和工资手册》等统计台账。这不仅方便了部门的工作，还有效地加强了市场劳资统计基础工作。

五、主动做好市场在编人员工资调整工作。代理部调资工作主要针对市场十名在编人员的工资调整。虽然人数少，但调资工作仍需严谨、细致。在调资过程中，我们切实领会每次调资的政策、规定，严格把控政策导向，定期整理、统计工资系统数据，随时掌握市场在编人员的工资动向。调资材料，即收即办，做到不错、不漏，实时办结。调资手续完结，调资材料归档备查，调资数据有效反馈财务部，以便工资的最后落实。

六、顺利开展《员工素质能力提升》稳岗培训。为进一步提高派遣制管理人员素质，促进稳岗业务能力和工作技能，保障国家“稳岗补贴”政策顺利实施，在西昌天季酒店与三峡水电集团公司白鹤滩基地都顺利开展了《员工素质能力提升》稳岗培训。此次培训主要由代理部负责，共56课时，参训人员2821次，收到反馈意见表1510份。此次培训采用外包与精细化管理模式，从温馨提示的制作、听课证的发放、每日签到打卡、合格证的领取到反馈意见的收集等环节都进行层层把关、专人负责，对整个培训进行全程管控，避免“走过场”现象发生。该培训达参训人次最多、参训学员出席率最高、授课形式最新颖、稳岗程度最优效果，得到领导的肯定，受到学员一致好评。

一年来，在公司领导的指导、各部门的大力协助下，人事代理部始终以认真负责的态度，饱满的热情对待每一项工作，顺利完成全年工作计划。但我们的工作也存在很多不足之处：一是部门工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对业务知识的学习不够深入，工作的精准细化程度仍需提高。在新的一年里，我们将不断加强学习，努力提高业务知识水平和能力，改进服务，大胆探索人事代理部门工作新思路、新方法，促使人事代理部工作再上新台阶，为公司发展作出更大贡献。

第二篇：2013医务部全年工作总结

2013年医务部工作总结

2013年医务部在院长、分管院长的领导下，在各科主任的积极配合下，坚持“以病人为中心，以质量为核心”，督查依法执业，规范临床诊疗行为，落实核心制度和岗位责任制，以加强病历书写质量为抓手提高医疗质量，保障医疗安全。现将2013年医务部工作总结如下：

一、提高医疗质量，保障医疗安全。

1、依据“三级医院评审细则”要求，参照2012年制定的医疗管理制度、工作流程、医疗服务规范，明确了责任和目标，2013年制定出自查方案，要求全院各部门根据评审标准实施细则，按各个章节分组进行了全面督导，查漏补缺，为提高医院内涵建设，规范医疗服务行为，保证医疗安全，持续改进服务质量，做了大量工作，并将等级医院评审工作与综合目标检查相结合逐条督导，每月反馈汇总成册。针对评审中核心条款、重点条款制定了考核办法实行“一票否决制”，进行专项检查，不断改进工作中存在的不足之处，以规范科室内部管理，提高医疗服务质量。开展业务总值班及夜查房制，强化持证上岗，确保医疗安全。

2、以加强质量管理为重点，确保病人安全，严格加强医疗质量的管理，进一步强化医疗核心制度和岗位责任制的落实工作，与护理、院感、门诊、药剂等科室共同搭建起比较完整的医疗质量管理与控制体系。要求各科室利用科内业务学习时间加强培训，重点学习我院新修订2013版的各种医疗管理制度，并组织全院临床、医技科室医务人员进行应知应会知识的考试。目的在于通过这种方式督促全院医务人员遵照医疗核心制度的内容落实在各项医疗活动中，规范诊疗服务行为，重点加强首诊负责制度、三级医师查房制度、值班交接班制度、危重患者抢救制度、疑难病例多科联合会诊制度、危急值报告制度的执行力度。杜绝漏诊、漏治和延误治疗情况的发生。加强手术病人管理，严格执行手术安全核查与手术风险评估、手术分级管理制度，强化医务人员履行告知义务，力争做到医务人员告知详细，制定方案周密，为患者提供两种以上治疗方案进行选择，使患者充分享有知情选择权，减少误解、缓解医患矛盾、减少医疗纠纷、医患双方能共同承担医疗风险。同时做好非计划再次手术与住院超过30天患者管理工作，有相应病例做好登记上报、复核并认真总结分析，截止9月底，共有非计划再次手术5例、住院超过30天患者 65例，督促相关科室查找原因加以整改，提高医疗质量，确保病人安全。

3、加强医疗安全管理，强化医疗安全不良事件上报制度，妥善处理隐患，减少医患纠纷，维护病人安全，加大激励措施，鼓励各科主动据实上报发生的不良事件，不得瞒报。同时要求各科室对发生一些不良事件能认真总结分析，查找原因加以整改，提高医疗质量，确保病人安全。截止目前各科上报医疗安全不良事件共 54例，其中自8月份开始规范管理后上报25例，属于Ⅱ级不良事件3起、Ⅲ级不良事件6起、Ⅳ级不良事件13起，另有3例经核实属于核心制度执行不到位而另行处理。

（1）从各科室不良事件上报的情况来看，虽然医护人员对医疗安全不良事件上报的意识有所改善，但是仍然存在一下问题：

①医护人员对不良事件类别的概念不清楚，将核心制度执行不到位事件误报为不良事件，医疗安全不良事件报告表填写不全。如：对不良事件类别、不良事件的等级、事件发生后处理与分析填写不全、甚至空白。

②有些科室没有按时上报医疗安全不良事件，甚至不报。如：心内二科、产二科。

（2）从各科发生的不良事件看，仍以医疗工作中的薄弱环节为主，出现问题的主要原因是：

①未能严格执行首诊负责制。

②医护人员责任心不强，工作不认真、服务态度不好。③医务人员对病人沟通与告知义务不到位。

二、强化医疗文书内函质量

1、医务部充分发挥职能作用、在做好日常医疗质量监督检查工作的同时，利用局域网功能，加强对运行病历的时时监控和终末归档病历的质控，发现问题及时反馈各科主任及主管医师，同时督导各位医师加强病历书写，提高内函质量，重点规范记录三级医师查房，加强科主任和上级医师对患者诊断、治疗、病情评估、预后评价核准签字，危急值处理及会诊结果，以及出院健康指导意见记录等。各科以卫生部颁发的“医疗知情同意书”为模板，结合各自科室不同专业收治的不同病种制定相应的医疗知情同意书，按规定时限及时与患者或家属沟通并签属意见病案保存，规范告知行为。

2、全年共抽查运行病历 XX份，终末病历XXX份，完整性质控XX份，内涵质控XXXX份，急诊留观病历质控XXX份，输血病历质控XXX份，,优秀病历XXX份，甲级病历XXXX份，乙级病历XXX份，丙级病历XX份,内涵检查的甲级率为XXX%，乙级率为XXXX8%，丙级率为XXXX%。下半年抽查临床路径病历复核XXXX例，抽查住院超过XXX天患者病历复核XXXX例。

三、加强临床路径、单病种管理

针对2012年我院临床路径管理工作中存在的临床路径病历纳入、退出标准把握不严，临床路径文本对时间、药物、治疗限定缺乏弹性，信息化程度不高，监管统计遇到重大难题，结合医院的实际，对涉及12个科室8个专业的11个病种临床路径文本进行了修订，提高临床路径文本的可行性，并加强与信息科沟通合作，提高信息网络监管，同时制定相应奖罚制度，更好的督促临床路径工作开展，临床路径工作运行良好，全院共计运行临床路径病例 2228例，入径完成 1211例，完成率达 54.35%，变异退出 220 例，退出率达 9.87%。

我院单病种质量管理工作一直没能开展，处于空白阶段。今年将单病种质量管理列入重点工作，开展“急性心肌梗塞、心力衰竭、社区获得性肺炎、缺血性卒中（脑梗死）、髋与膝关节置换术、冠状动脉旁路移植术、外科围手术期预防感染与深静脉栓塞”，七个单病种质量管理，有10个科室参与，5个专业，6个病种纳入单病种管理。其目的在于规范临床诊疗行为，完善服务流程，促进临床服务质量管理的持续改进。在信息科的大力支持下，此项工作初步开展起来，截止到9月，我院共上报 34 例，其中儿科肺炎 11例，新生儿科肺炎 例，呼吸科肺炎 5例；骨科髋关节置换术6 例，脑梗塞6例。

四、抗菌药物临床应用专项整治工作

依据卫生厅抗菌药物专项整治工作的要求，再次制定了《2013年抗菌药物临床应用专项整治活动实施方案》，明确了各部门职责，依据各临床科室不同专业特点，将住院患者抗菌药物使用率、抗菌药物使用强，一类切口抗菌药物预防性使用率、门诊抗菌药物使用率等四项控制指标做了适当调整，制定了考核办法，加强了考核力度，每月组织药物治疗技术专家组对各科抗菌药物临床应用情况进行监控，并积极开展抗菌药物处方，医嘱专项点评超常预警工作，1～9月份共抽查住院病历900份，抗菌药物处方900张，其中使用不合格有XXXX张、使用不合理的原因为：外科手术病人预防用药时间过长、超过24小时或48小时，治疗用药选择药物没有做培养或药敏试验，而是习惯性用药，没有用药分析等。每月利用科主任、护士长会或全院职工大会，做抗菌药物临床应用情况专项点评，通报各科抗菌药物四项控制指标情况，并点名告诫使用抗菌药物不合格的医师，严格抗菌药物使用原则，规范用药，其点评结果做为科室和医务人员绩效，医德医风考核的重要依据加以落实。

通过全院医师的共同努力，我院抗菌药物使用比例明显下降，抗菌药物的临床应用也日趋合理，截至2013年9月份，全院住院患者抗菌药物使用率平均达到48%，一类切口手术患者预防性使用抗菌药物比例37%，抗菌药物使用强度37DDD值，门诊抗菌药物使用率18.6%，以上四项控制指标中除一类切口手术患者预防性使用抗菌药物比例超7%外，其余三项指标均达到国家控制指标内。我院专项整治工作初见成效。

五、规范化管理医疗投诉问题

医务部加强服务意识，耐心、细致的做好接待、解释、说服工作，把对病人的尊重、理解、关怀体现在服务的全过程，加强与病人的沟通，努力处理好医疗纠纷，对待每起投诉，都能组织协调，调查核实，及时答复投诉人，并定期汇总分析，提出处理与改进工作的意见与建议，维护正常医疗秩序，保护医患双方合理权益。

全年共发生医疗纠纷 XXX起，其中有XXX起由于告知义务不到位、告知病情不详细、患者出院后的护理没有详细交待引起的纠纷事件；XXX起因医师责任心不强、患者病情出现变化，医师没有及时进行抢救引起的纠纷事件；XXX起因医疗技术操作不恰当，手术操作不当，术后疗效不佳、产生相应的并发症引起的纠纷事件XXX起因上级医师审核把关不到位引起的纠纷事件，XXXX起因医患沟通不到位引起的纠纷事件，XXXX起因服药流程欠妥引起的纠纷事件，这XXX起投诉中有XXX起在XXX医学会已鉴定不属于医疗事故，但是患者不服上诉到新疆医学会，XXXX起医疗纠纷在xx医学会申请鉴定中，XXXXX起医疗纠纷在法院审理中，其余医疗纠纷在院内协调中。

六、积极开展医疗活动，圆满完成医疗工作。

医务部在全院医疗活动中起主持、管理、组织、协调之责。今年医务部围绕全院医疗工作做了一些工作，使全院医疗业务活动规范、有序，医疗业务工作完成很好。2013年1月至8月30日，全院总接诊门诊病人 人次，住院患者 人次，住院手术近人次。2013年全年坐诊专家考勤基本良好，专家出诊基本能满足病人需求。

七、提高科室职业素养

不断提高科室的自身业务素质和思想素质，确保科室各项工作的有效开展。转变工作作风和改进工作方法，进一步强化服务意识，对于科室反应的各种问题及时处置并上报，在院部的指导下迅速拟定解决方案；督查依法执业，规范临床诊疗行为；组织院内集体会诊和疑难病例讨论、重大手术讨论；联系院外会诊或转院、远程会诊，规范会诊邀请、转院流程；完善和整理各项会议记录和部分委员会活动记录。

八、开展医疗培训，提高医务人员专业水平。

医疗技术是医院生存与发展的根本。医务部与各科室援和专家定期开展“送健康”大型义诊活动，期间有专题讲座，组织全院医护人员参加学习。督导各科室定期开展“三基三严”培训以及本专业的知识学习，提高了医务人员的医疗业务整体素质。

另外，为了增强临床诊疗的经验、拓展医疗知识的层面。我院今年上半年累计向疆内共派遣疆内进修人员 11人次；短期培训37 人次，外出服务53人次，疆外（北京）0人次，下乡9人次。参加全地区组织应急综合救援演练1次共5人参加，组织全院突发事件应急演练 5 次

九、组织健康体检，造福学生、居民。

今年，我院对本地区５所学校 2928 人次学生健康体检，严格要求，认真把关，圆满完成任务。对本院职工体检187人、部分中学教师、离休干部、建行、邮局、地委干部健康体检4473人次，并配合卫生局做好“两癌筛查”工作，受到人民群众的一致好评，取得了社会效益和经济效益的双丰收，按时完成上级主管部门交办的工作。

十、传染病管理

认真贯彻落实《传染病防治法》，以高度敏感性，积极有效处置突发公共卫生事件，对手足口病、甲型流感、麻疹、AFP防治等突发事件，及时制定预案，组建了医疗救治专家组，并组织进行实战演练，采取科学、迅速、有序、有效的防治手段，积极高效开展了传染病的防治工作。

全院上报各类传染病3442例，占就诊病人的1.11% 其中初次报告1459例，占就诊病人的0.47%，报告疾病种类20种，漏报 9 例，迟报 77 例，我院传染病上报率100%，及时上报率94%.十一、树立整体意识，配合中心工作。

树立整体意识、大局观念，积极做好等级医院评审工作，是医务部的工作准则。年初医务部修订了《医疗质量管理制度》（上、下册）、《等级医院评审应知应会手册》、《危急管理知应会手册》、《危急制度》、《特殊治疗指南》等，积极组织全院医护人员做好相关制度的培训与考试。今年医务部在取得了一些成绩的同时，也还存在一些不足和问题。如：医务管理组织不够完善，制度不够健全，思想观念更新不够快，对医疗管理工作的督导力度还不够等问题，医技科室医师与临床科室相互沟通、协调不到位，急查患者的报告单不能及时出具，影响急危重患者的治疗，日常常规检查项目等候时间过长，报告单出具不及时，影响临床缩短住院天数的要求。等级医院评审内容理解不透彻，对科室检查力度不足。这些都是在今后的工作中必须努力改进和完善的地方。

让我们在院部领导下再接再厉，努力工作，不断克服前进中存在的问题和困扰。我们相信，有医院的正确领导，有全体医务人员的共同努力，医院的明天会更好！

医务部 2013年10月23日

第三篇：生活部全年工作总结

生活部全年总结

不知不觉地，在生活部的时间就快到一年了，回想起当初选择进入生活部的举动，我至始至终都认为那是个明智的选择，虽然我没有选择留下来，但我真的不后悔当初选择进入生活部这个大集体。在生活部的日子里，我收获的是欢笑，快乐，责任，用心。。。

在生活部的时间里，我不仅仅是交了好多可爱的朋友，我还学到了很多有用的东西。这一年下来，我们生活部主要组织的工作有平时的餐厅例检，还有两个大型的活动，即寝室文化节和饮食文化节系列活动。

在例检工作中，说实话刚开始我们的激情确实好高好高的，但是到后来我们就觉得例检是一种负担。为什么这样说呢？我觉得我们是例检了，但是好象没有什么效果，餐厅好像不把我们的工作当一回事，好多同学都说：“你们每一个星期都这样例检怎么一点作用都没有啊？我们给你们提的意见也没有起什么作用啊？”不过例检也是督察餐厅的一种好方法，要是还有其他的好方法就好了。

我觉得我们的寝室文化节活动之寝室风采秀举办得好成功，在这个活动中，全校同学都行动起来了，每一个寝室都把自己的寝室布置得好漂亮，进入寝室就是一种家的感觉。那时，湘大真的是掀起了一股设计寝室的浪潮。这个活

动真的达到了我们最初的目的，但是在寝室吉尼斯比赛中，就出现了好多的冷场，其中每一个环节出现的问题都需要我们好好地反省。

饮食文化节中，每一位同事都积极地策划，想出来的好多点子都很有创意，这一次，我们每一个人都经历了从策划到活动的举行，自己的收获真的不浅。但美中不足的是这一次活动响应的同学好少的。由于学校不允许我们挂喷绘，我觉得我们的宣传太少了，而且前期的准备工作时间也好少。我们只摆点宣传了一天，而且还是在同学们上课的时间进行的。所以好多同学都不知道我们的饮食文化节到底在做什么活动，再加上天气的原因，这一次饮食文化节的一系列活动几乎都是在室里举行。来到现场的几乎只是参赛选手，嘉宾非常地少，吸引的同学就更少了。所以活动都几乎到了接近尾声时，好多同学都还不知道我们在举行饮食文化节活动，他们想参加也没有机会了。其实，在饮食文化节的好多系列活动都很有创意，但为什么人这么少呢？我个人觉得一个重大原因就是我们的宣传不到位。

希望下一届的活动能吸取这一次的经验，越办越好。一年过去了，对生活部的感情一时真的表达不清，对生活部想说的话一时也说不完。我现在想说的是我真的真的不后悔自己当初选择生活部。虽然没有选择留下来，但我对生活部的感情永远不会变。

第四篇：医务部全年工作总结

医务部2009年工作总结

一、全年工作完成情况

（一）业务工作

1、门诊人次：全年门诊人次7106人次，其中神经内科5282人次，神经外科1042人次，康复科715人次，综合内科67人次；急诊人次883人次。

2、住院病人数：全年入院病人数436人，其中神经内科238人，神经外科77人，康复科115人，综合内科6人；全年出院病人数420人，其中神经内科215人，神经外科93人，康复科103人，综合内科6人；全年各科收治危重病人101例，其中神经内科38例，神经外科62例，康复科1例；各科转NICU病人数35人。

3、治疗人次：全年危重病人抢救

人次，其中神经内科

人次，神经外科

人次，康复科

人次；外科手术177例，其中大手术43例，中等手术25例，小手术15例，干细胞移植术94人次；介入治疗2例；康复治疗

人次，其中物理疗法（PT）

人次，作业疗法（OT）

人次，言语吞咽训练（ST）

人次，其它

人次。门急诊抢救病人6例，留观14例，门诊治疗984人次，门诊注射917人次。

4、化验检查：全年化验检查5056人次，其中常规检查1760人次，生化检查2696人次，免疫学检查456人次，血气分析、细菌培养和药敏试验等142人次；门诊化验检查1232人次，其中常规检查336人次，生化检查652人次，免疫学检查241人次，其它3人次；住院化验检查3824人次，其中常规检查1424人次，生化检查2046人次，免疫学检查215人次，血气分析、细菌培养和药敏试验等139人次。

5、影像检查：全年影像检查3703人次，其中X线拍片681人次，CT1609人次，MRI1404人次，血管造影6人次，介入治疗2人次，其它1人次；门诊影像检查3064人次，其中X线拍片431人次，CT1353人次，MRI1277人次，血管造影2人次，其它1人次；住院影像检查639人次，其中X线拍片250人次，CT256人次，MRI137人次，血管造影4人次，介入治疗2人次。

6、心电超声检查：全年心电超声检查4494人次，其中心电图859人次，彩超1632人次，TCD1944人次，脑电图59人次；门诊心电超声检查3824人次，其中心电图489人次，彩超1379人次，TCD1928人次，脑电图28人次；住院心电超声检查4494人次，其中心电图370人次，彩超253人次，TCD16人次，脑电图31人次。

（二）医疗质量

1、全年出院病人420例中，治愈43例，好转327例，未愈43例，死亡3例，其他4例；出院病人治愈好转率88%（370/420），其中神经内科90%(194/215)，神经外科75.3%(70/93)，康复科97.1%(100/103)，综合内科100%(6/6)。危重病人抢救成功率

%（/）

2、实际开放床位103张，其中神经内科40张，神经外科22张，康复科35张，NICU6张。实际开放总床日数32568床日，其中神经内科14600床日，神经外科6490床日，康复科11130床日，NICU348床日。实际占用总床日数9219床日，其中神经内科3793床日，神经外科1132床日，康复科4195床日，NICU99床日。病床使用率28.3%（9219/32568），其中神经内科26%(3793/14600)，神经外科17.4%(1132/6490)，康复科37.7%(4195/11130)，NICU31%(99/348)。出院病人平均住院日18.5天，其中神经内科14.7天，神经外科14.3天，康复科31.4天，综合内科6天。

3、CT和MRI检查阳性率19.7%(593/3013)，其中CT阳性率17.4%(281/1609)，磁共振阳性率22.2%(312/1404)。门诊影像检查阳性率17.1%（451/2630），住院影像检查阳性率37.1%（142/383）。

（三）病历质量

住院病历书写质量逐步提高，按照湖北省住院病历书写规范，我们对归档病历和住院病历进行了随机抽查，抽查的病历基本合格，尚未发现丙级病历。

（四）医疗安全

全年保证了医疗安全，未发生重大医疗事故。曾发生三起医疗争议和纠纷，均得到了有效处置，未造成不良后果。

（五）学科建设：

（六）行风建设

二、主要工作措施

（一）制定并完善各项管理制度

制定了医疗核心制度管理处罚规定、医德医风守则和行风管理规定。

（二）严格医疗核心制度管理

组织进行了三次业务查房，按照医疗核心制度的管理要求，分别对神经内科、神经外科、康复科、NICU等临床科室进行了现场检查考评，并将考评和处罚结果进行了通报。

（三）实行病历质量三级指控

（四）推行临床路径管理

组织讨论并制定了神经内科常见疾病的临床路径，包括短暂性脑缺血发作（TIA）、脑梗死、脑出血、癫痫等，初步拟定从2010年元月起实施。

（五）制定医疗纠纷防范及处理预案，确保医疗安全

（六）加强学科建设，提高学术水平

（七）加强行风建设，提高服务水平

三、存在的主要问题

四、2010年工作规划

第五篇：会员部全年工作总结

会员部09年工作总结

2009会员部始终坚持“打好基础，扩大影响，务实服务，稳中发展”和全心全意为会员服务的宗旨，把为会员服务作为一切工作的出发点，不断研究行业变化和广大会员企业的需求，积极开拓商会各项工作。

今年一年，在秘书长领导下，在行业专家以及广大会员的热心关怀、积极支持和共同参与下，会员部各项工作得到了长足的发展，主要工作有以下几个方面：

一、分工明确，责任到人，相互配合，服务会员

在秘书处领导的支持下，会员部对本部门的人员进行了工作分工，落实责任和义务，做到分工不分家。

二、夯实基础，保持特色，内部协调，团结合作

商会会员部09年上半年工作重心主要是放在催缴往年以及收取今年会费上，也发展了不少新会员。新会员中，大部分是做汽配市场和各地商会、协会的新面孔。对行业滚动发展有着一定促进作用，为商会输入新血液，推动商会不断创新服务于会员。

（一）稳定老会员，收取会费，解决发展根本

2009共计收会费：详细列出

（二）发展新会员，开拓工作新局面1、2009共发展常务理事家：

湖北张湾汽车汽配商会

内蒙古鄂尔多斯市铜川汽车博览园

四川金恒德国际汽车商贸物流城

日照经济开发区汽车商贸城

日照汽车及零部件产业园

广州点金广告有限公司

2、发展会员家

四川省汽车工程学会汽车维修技术专业委员会

三、组织展览会议等活动

（一）月在昆明举办了汽配市场就金融危机应对的专门论坛研讨会，从组织到接待，时间比较紧迫，各部门抽出一人前往接待。会议还通报了商会楼崇等人编写的，由国家质量监督检验检疫总局和国家标准化管理委员会发布的《汽车配件营销企业管理规范》。

（二）65届宁波会组织上百会员单位参会，预订酒店，周密安排接待工作，服务于我商会会员是我们的宗旨。调动个各会员参与的积极性，组织召开会中会。以至于细致到个别会员的就餐，接送机，往返会场一系列琐事，都是我们服务的范畴。

上半年重型汽车配件、汽车用品在我们工作中也得到了极大的发展。商会工作板块应该会更加完善。

（三）8月份在上海成功举行了的一年一度秘书长联席会，会员部积极组织落实全国的各地的秘书长的邀请、接待以及论坛发言和讨论等事务性工作，会议期间由于参加的人员多，房间紧张，与协办单位充分阐述理由和原因使之多为我们提供了10多套房间。

（四）第66届全国汽配会，为使“2009中华汽车摩托车配件用品行业品牌工程”颁奖盛典顺利完成，在资料不全的情况下我们与会员及时沟通或在他们的网站上查找信息，确保工作得以顺利进行。提前来到会场我们把大包寄来的证书，按照每一种奖项插放整齐，做到其数量与名单吻合，而且发现问题给予及时解决、补救，保障颁奖大会顺利完成。

在这期间，我们还通过多种方式联系德国的会员将其会费缴纳。在这一年中同时积极配合各部门发放资料及信件，保证会员顺利收到。

9月到10月一直汇总“品牌工程”的资料编辑成电子版，筛选符合评比条件的单位进行参选。

四、配合信息部拓展信息平台

（一）配合信息部共编辑出版报纸期，杂志期

（二）采编商会信息条，共信息发表，宣传了商会及会员企业

五、专业委员会的发展

（一）成功改组摩托车工作委员会，摩托车工作委员会成立4年来一直没有

开展工作，已经有名无实，在李宝民等相关会员的支持下成功改组，并两次召开工作委员会的工作会议，制定了2010年的工作计划，保持着旺盛的工作精神。

（二）联合广州点金传媒筹备汽车改装工作专业委员会，8月28日成功召开了第一次筹备大会，9月16-9月18日，筹备委员会协办，“2009广州汽车改装与配件工具工艺展览会暨第二全国4S店汽车用品、汽车改装产品采购大会”，组织了50家发起单位，并做好了前期的筹备工作，正式成立大会召开在际。

三、务实创新，积极发展，面向行业，再立新功

从去年年低开始，会员部就开始酝酿商会在全国各地拥有自己的联络员，联络员制度终于在今年上半年完成。不但在多个省市的商会会员中选出了50名商会联络员，并且已经建立了汽配商会联络员QQ群。联络员制度的建立便于随时和会员进行工作上交流，了解会员对于我们工作的看法，加强沟通，及时互换信息等等对于我们工作起到了良好作用。

年初为杂志和报纸的出版积极与会员单位协商，宣传有实力的重点会员单位，如：西郊汽配城和博林高科有限公司，为商会提供经济支持。

成功改组摩托车工作委员会，摩托车工作委员会成立4年来一直没有开展工作，已经有名无实，在李宝民等相关会员的支持下成功改组，并两次召开工作委员会的工作会议，制定了2010年的工作计划，保持着旺盛的工作精神。

年终评选

与银行合作，为会员单位的经销商建立宽松有效的融资环境