文化管理工作总结（共五篇）

第一篇：文化管理工作总结

文化管理工作总结

文化管理工作总结

一年来，在县委、县政府的正确领导和上级文化主管部门的指导下，以“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为指针，以建设和谐社会为出发点，开拓了全镇文化工作的新局面，现将主要工作总结如下：

一、积极开展“文化三下乡”活动

一年来我们认真抓好文化下社区活动，如在春节前组织书协会员为市民送春联、送电影下社区、送图书到社区、为社区建立图书室等活动。自编自演文艺节目，反映现实生活中涌现出的好人好事，在社区、在工厂等演出，节目语言通俗易懂，宣传党的政策深入人心，深受群众欢迎。

二、文化活动好戏连台，文化成果推陈出新

1、努力搞好各个节日庆典，营造良好氛围，让健康向上的东西占领文化阵地，这与保持稳定、繁荣文化、发展经济有着直接的联系。我们克服了专门演职人员少、资金匮乏等困难，成功地举办了“庆元旦文艺联欢会”、“20xx元宵戏迷晚会”等。

2、着重抓了精品创作，文化成果推陈出新。

4、积极开展了农家书屋进社区工作。

三、镇文化站建设开始起步。近几年来，我们镇文化站的工作始终采取积极的态度，我们一面从上积极争取资金，客观、认真地完成一年一度的乡镇文化站统计年报工作;我们积极争取上级对文化站的建设给予政策上、理论上的支持，并就文化站的建设提出合理化建议，督促协调其职能的充分发挥。经过不懈的努力，其成效已逐步体现。目前，选址与规划工作已经就绪，待镇主体工程批准后一并建设。

四、信息资源共享工程建设初见成效。为加快文化信息资源工作建设步伐，切实改变农村文化生活贫乏的状况，推动社区公共文化服务体系建设，今年，我镇已完成文化信息资源共享工程的建设工作。

五、认真抓好每两个月对城区文化市场进行专项治理，重点抓好学校周边文化市场环境的专项治理。如清理网吧和不健康的书籍等。

第二篇：文化局文化管理工作总结

文化局文化管理工作总结

今年以来，我们在市委、市政府的正确领导下，以xxxx为统领，以文化惠民为宗旨，以建设文化为己任，以创建省级公共文化服务体系示范区为目标，牢牢把握新形势下文化发展特点和规律，围绕中心、服务大局，锐意进取、扎实工作，各项工作取得显著成绩，涌现出一批新亮点，实现了一批新突破。在新一轮的全省文化先进县（市）复审工作中脱颖而出，再次被省政府授予“全省文化先进县（市）”荣誉称号。

一、重点突出，群众文化工作有了新成绩

（一）组织好一年一度文艺节。今年文艺节，适逢30届。自4月5日启动，到9月25日结束，历时5个月。以“喜迎十八大，提升精气神”为主题，面向基层、面向农村、面向群众，共组织开展“春天里”新人歌手大赛、“颂勤廉葆纯洁”廉政大戏演出、“激情广场”大型群众歌会、“百姓舞台阳光生活”锡剧票友大赛、“喜迎十八大风采看”大型书画影展、“欢乐金秋激情马洲”群众广场文艺演出、“乡情乡韵”新创文艺节目调演等十项活动。精心制作了记录文艺节30年不平凡历程的5集电视专题片“花开卅年”，出版了《致敬30年——市群文优秀作品集锦》一书，举行了以历届文艺节中涌现的精品力作为主体、全面展示我市30届文艺节丰硕成果的“硕果飘香30年”大型文艺演出。本届文艺节在全市各界大力支持下，取得了预期的效果，“春天里”新人歌手大赛得到200多名新人的热心参与；“欢乐金秋•激情马洲”群众广场文艺演出，全市28支业余文艺团队66个节目在步行街市民广场连续演出4场；“乡情乡韵”新创文艺节目调演，共有11个乡镇13个节目参加演出。

（二）组织好主题文艺演出。与市委宣传部、市广电台联合主办了市首届春节联欢晚会。配合日报社成功主办了“激情广场”——爱国歌曲大家唱篇活动。配合市妇联举办了“百花芬芳、跨越发展中的优秀女性”颁奖晚会大型文艺演出。配合市环保局举办了市纪念“6.5”世界环境日文艺演出。配合市广电台举办了央视“星光大道”赛区选拔赛。配合市马洲文化研究会举办了九硕士书法展。举办了牧城公园开园演出，自9月26日到10月8日在牧城公园共组织18场专场文艺演出。各类文化活动的开展，取得明显的社会效应，其中“市农民工合唱团”被文化部授牌为2014年农民工文化服务示范项目并通报表扬。

（三）组织好各类艺术创作。认真做好艺术创作工作，年初全面部署2014年文艺创作目标任务，多次组织召开文艺创作工作会议。举办了首期群文大讲堂，对全市文艺工作者就音乐、小戏、小品、舞蹈等方面的创作进行了专题培训。艺术创作继续保持了良好的势头，今年文艺节期间共创作节目12个。小戏《村长娘子》参加省第十届五星工程奖小戏专场现场决赛。《荡湖船》荣获市首届文艺精品创作“银杏奖”。美术作品《山音》、摄影作品《夕阳照牧归》荣获第十届省“五星工程奖”银奖。组织作品参加省及市红领巾读书征文活动，其中7篇征文获省一、二、三等奖。两幅作品分获市“梅兰芬芳”美术类作品荣誉奖、书法类作品三等奖。

（四）组织好有关文化活动。组织整台节目参加梅兰芳艺术节——百姓大舞台“地方风情”文艺节目专场演出。组织相关人员参加市乡镇（街道）文化站长技能（音乐类）选拔赛活动。组织节目《故乡恋》、《姑娘八月打桂花》、《幸福》参加市新创文艺节目调演。参加了市委宣传部、市文广新局共同举办的百姓大舞台——“百团千场”文化惠民启动仪式及专场演出。

二、重在建设，基层文化活动有了新拓展

（一）不断完善公共文化服务功能。扎实推进文化信息资源共享工程建设，今年全市共建设40个基层点。加强农村电影固定放映点建设，根据《乡镇固定放映点建设要求》对各镇建设时限、选址、设置、管理等各个方面提出具体的指导意见。坚持农家书屋的完善更新，组织两期农家书屋管理员培训班、一期文化信息资源共享工程管理员培训班，培训达90人次。切实做好了5个农家书店的选址落实、开门迎宾工作。新建了市公安局、市第一高级中学等6家图书分馆。

（二）大力实施“三送”工程。年初，协同宣传、卫生、计生、司法等部门联合开展“三下乡”集中服务活动，组织文艺节目到镇、街道、园区办事处文化广场慰问演出。春节期间开展了送戏下乡巡回演出，市锡剧团排演了传统戏剧在全市演出20余场。各镇也组织本镇业余文艺团队、民间艺人进村、进企业演出。自七月份开始，启动了流动舞台车“戏舞乡村”惠民演出活动，现已在靖城街道、东兴、西来、城南办事处等全面开演。一年来，我局共组织送戏下乡演出累计400余场、送公益电影近2000场次、送图书2万册到相关镇、村。

（三）大力加强文化品牌建设。文化品牌建设是文化工作的一大亮点。通过调研、外出考察、召开座谈会等，结合新一轮村镇规划和农民集中居住点建设，重点指导相关镇搞好文化中心特色建设，重点打造“一镇一品”文化品牌。根据历史渊源、人文底蕴、现代文明等，除了满足基本的文化服务功能外，形成各自的工作特色。目前，西来镇农耕文化陈列馆已经开馆，东兴镇沙上文化陈列馆正在制作之中，生祠镇围绕“移民文化”、季市镇围绕“美食文化”、孤山镇围绕“泥狗子”、斜桥镇围绕“书画创作之风浓郁”的特点，正在组织有关论证，不断拓展“一镇一品”品牌丰富内涵。

三、措施扎实，文化行政工作有了新提高

（一）行政审批效率不断提高。以打造“优质、高效、快捷、文明”的审批环境为目标，强化“四先工程”建设,积极开展“两集中”规范服务和标准化窗口建设工作。开展网上审批，开通快速办理的“绿色通道”，多次为企业尽快办理审批事项出谋划策。窗口工作人员多次放弃节假日休息时间，主动与、省相关职能部门进行协调和沟通，为相关企业尽快办理审批手续，加快上报件的审批速度。一年来，我局驻中心窗口共办结各类文化经营单位申报事项131件，提前办结率达100%，先后4人次荣获“优质服务标兵”，窗口也喜获中心二季度“红旗窗口”称号。

（二）新闻出版管理不断强化。积极开展版权保护工作，与科技、工商等部门联合开展了“4·26”世界知识产权保护广场宣传活动。扎实推动我市政府机关软件正版化工作，在完成调查摸底的基础上提交了预算，目前此项工作已进入实施阶段。举办了全市印刷行业法律法规培训班，切实提高全市印刷行业业主的法制意识。

（三）广播影视工作继续加强。安全播出工作常抓不懈，保证了“十八大”和“春节”、我市“两会”等重要保障期广播电视安全播出（传输）。积极开展收听收看工作，聘请了一批广播电视收听收看评议员，坚持每月出刊《收听收看》，不断强化对广播电视节目的监督工作。户户通工作成绩显著，初步建立起有线电视城乡一体化公共服务体系，截至2014年10月,我市有线电视入户数达19.4万户，入户率97.9％，数字电视用户达17.6万户，整转率达91.5％,顺利通过了省“户户通有线电视市”的考核验收。卫星整治、大屏幕监管成效显著，认真组织了对卫星电视的专项整治，召开户外电子大屏幕设置单位负责人会议，进一步规范电子大屏幕安全播出工作。

四、规范运作，文化市场管理有了新气象

（一）深入开展“扫黄打非”工作。多次组织“集中整治淫秽色情出版物及信息专项行动”、“整治校园周边出版物市场”、严厉整治非法出版机构和“假报刊、假记者、假新闻”等系列专项行动。全年共出动执法人员322人次，检查出版物市场、店档摊点和印刷复制企业360余家，取缔无证出版物摊点5个、关停无证经营印刷复制企业3家，收缴盗版光盘2598张、盗版图书1870册。

（二）全力整治网络文化市场。依照省市有关部门的整治要求，我局积极联合电信等部门，协作配合，做好网吧场所专项整治工作。以暑期文化市场整治为重点，我局执法人员开展了不定期、不定时的专项督查行动，先后十多次开展集中整治行动，共出动执法人员70余人次。检查网吧80多家，查处上网人员登记不规范的网吧经营单位5家、接纳未成年人的网吧3家、违规超时经营的网吧10家，并按照法规的要求对相关单位进行了处罚，有力地规范了网吧行业的经营行为。

（三）重拳整治游戏行业违规经营行为。常年坚持不懈地组织游戏游艺娱乐场所的专项整治，先后多次对各经营单位和无证“黑游戏室”等经营场所开展跟踪督查，共取缔无证经营的游戏室25家，先后查处了5家违规经营的游戏经营单位。进一步规范了游戏游艺经营单位的机型机种的设置，督查相关单位严格按照省市专项整治的具体要求，积极加以整改，确保游戏行业依法规范经营。

（四）从严整治演出市场。在演出市场的管理上，我局坚持从严审批，从严监管，要演出先审批，未经审批不得演出的原则。严格审查演出举办单位的资质、演出团体的真实情况和演出节目的具体内容，确保演出活动的规范有序进行。到目前为止，我市未发生一起违规演出经营活动。

（五）逐步整治非法卫星地面接收设施的销售和使用。在非法卫星电视地面接收设施的查处上，我局坚持“抓大不放小、先难而后易”的原则，先整治有一定规模、影响相对较大的企业、宾馆、饭店、浴室等单位安装的非法卫星地面接收设施。根据事先掌握的线索，8月底，我局积极联合公安、广电等部门对相关违规安装使用单位和销售非法卫星电视地面接收设施相对集中的经销集散地开展专项整治，共收缴非法卫星电视地面接收设施17块，取得了阶段性整治成果。

五、明晰思路，文化产业发展有了新起色

（一）积极推进文化产业发展。文化产业一直是我市经济发展的弱项。我们通过调研、组织座谈等，提出了文化产业发展的思路。组织市滨江新城资产经营公司等3家单位申报2014省文化产业引导资金项目，其中市滨江新城资产经营公司和市外贸工艺品有限公司获得了省文化产业引导资金。确定两个文化产业项目参加市文化产业招商发布会，奇美乐器有限公司被评定为首批文化产业示范基地。为了进一步了解我市文化产业的发展状况，会同有关部门对全市文化产业发展的情况进行了调查摸底，对存在问题进行了剖析，提出了发展文化产业的对策和建议，对政协主席督办的重点提案《关于大力推动我市文化产业发展的建议》进行了认真答复，完成了《文化产业发展现状、问题和对策研究》的调研、撰写工作。

（二）电影行业有序推进。组织召开电影放映单位负责人座谈会，制定了《市农村电影工作考核办法》。为促进我市电影放映事业的繁荣和发展，提高电影院的技术、管理和服务质量，维护消费者和经营者，今年我局制定下发了《市星级影院评选标准》。合理布局我市电影产业，吸引民间资本投入，目前我市银幕数量已经达到18块。

（三）文化安全工作有效加强。安全检查扎实到位，组织开展了“安全月”、“安宇杯”夏季百日安全赛等活动，确保系统全年安全生产无事故。着力做好文化娱乐场所消防安全监管工作，不断加强对娱乐场所消防安全工作的宣传教育力度，将文化娱乐场所的消防安全工作与日常稽查工作密切结合、同步进行。多次对全市文化娱乐场所消防安全工作进行拉网式的检查，发现安全隐患，及时向市有关职能部门通报情况，提请市有关部门牵头组织督办整改。一年来，全市娱乐市场平稳运行，未发生一起安全事故。

六、加大力度，文化遗产保护有了新进步

（一）扎实开展文物保护工作。在省文物局的大力支持下，邀请扬州古辰古典建筑公司对省保单位“魁星阁”制作了维修方案，目前正进入招标程序，即将进入维修。指导生祠镇做好省保单位“刘国钧故居”的修缮工作。指导西来镇做好“农耕文化陈列馆”的展品陈列布置和开馆工作。针对市保单位“吴氏老宅”油漆剥落、砖瓦碎裂等严重情况，我局制作了维修方案报市政府。全面落实“四有”“五纳入”方针，不断加强文物安全工作，加大文物犯罪打击力度，实现了全市馆藏文物安全无事故。

（二）认真做好非遗保护工作。完成市第二批非物质文化遗产代表性传承人申报评审工作，公布了市级代表性传承人24名。《肉脯制作技艺》、《蟹黄汤包制作技艺》两个项目、三家单位被命名为市非物质文化遗产生产性传承保护基地。

（三）保护利用“宝卷”。继续做好“宝卷”保护与利用工作，组织讲经传承人到多个镇、园区开展下乡巡回讲唱活动，并组织学者、专家评点，搜集流散于民间的“宝卷”，即将由人民出版社出版《活宝卷文库》王国良宝卷专辑。

第三篇：2009年文化管理工作总结

一年来，在县委、县政府的正确领导和上级文化主管部门的指导下，以“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为指针，以建设和谐社会为出发点，开拓了全镇文化工作的新局面，现将主要工作总结如下：

一、积极开展“文化三下乡”活动

一年来我们认真抓好文化下社区活动，如在春节前组织书协会员为市民送春联、送电影下社区穿越小说网 http://www.xiexiebang.com、送图书到社区、为社区建立图书室等活动。自编自演文艺节目，反映现实生活中涌现出的好人好事，在社区、在工厂等演出，节目语言通俗易懂，宣传党的政策深入人心，深受群众欢迎。

二、文化活动好戏连台，文化成果推陈出新

1、努力搞好各个节日庆典，营造良好氛围，让健康向上的东西占领文化阵地，这与保持稳定、繁荣文化、发展经济有着直接的联系。我们克服了专门演职人员少、资金匮乏等困难，成功地举办了“庆元旦文艺联欢会”、“2009元宵戏迷晚会”等。

2、着重抓了精品创作，文化成果推陈出新。

3、在全县开展了非物质文化遗产普查工作。非物质文化遗产保护工作是一项全新的工作，意义重大、影响深远，任务光荣而艰巨。为此，今年以来，在各级领导高度重视下，我镇按照县政府、县局的统一部署和要求，认真贯彻“全面普查、摸清家底，整体保护、传承发展”工作目标，坚持“全面性、代表性、真实性”指导原则，本文来源：公务员在线http://www.xiexiebang.com按照不漏社区、不漏项目、不漏艺人、不漏线索要求对全镇15个社区进行了拉网式普查。

4、积极开展了农家书屋进社区工作。

三、镇文化站建设开始起步。近几年来，我们镇文化站的工作始终采取积极的态度，我们一面从上积极争取资金，客观、认真地完成一年一度的乡镇文化站统计年报工作;我们积极争取上级对文化站的建设给予政策上、理论上的支持，并就文化站的建设提出合理化建议，督促协调其职能的充分发挥。经过不懈的努力，其成效已逐步体现。目前，选址与规划工作已经就绪，待镇主体工程批准后一并建设。

四、信息资源共享工程建设初见成效。为加快文化信息资源工作建设步伐，切实改变农村文化生活贫乏的状况，推动社区公共文化服务体系建设，今年，我镇已完成文化信息资源共享工程的建设工作。

五、认真抓好每两个月对城区文化市场进行专项治理，重点抓好学校周边文化市场环境的专项治理。如清理网吧和不健康的书籍等。

第四篇：2012文化工作总结

大坪乡综合文化站2012年工作总结

今年以来，在县文化局的正确领导下，在乡党委的高度重视下，我乡的文化工作紧紧围绕“服务三农”这个中心，真抓实干，切实改变和改善我乡文化环境，为更好更快地发展区域经济打下坚实的思想基础。现将一年来的工作总结如下：

一、加大宣传，开展活动

1、春节期间，各村群众组织了丰富多彩的文艺活动，元宵节期间开展了灯节汇演活动，丰富了群众的节日生活。

2、举办“戏迷大舞台，想唱你就来”活动。利用春节，举办文化娱乐活动，丰富群众文化生活。活动以呕歌新农村建设，充分展示了我乡政治、经济、文化等方面所取得的丰硕成果，进一步加强精神文明建设，推动群众性文化活动的深入开展，在全乡营造了积极向上、团结和谐的社会氛围。

3、按照县委宣传部及文广新局部署，园满完成嵩县2012年夏季“广场文化周”文艺汇演。

二、文化书屋建设健康发展

2008年以来，按照我县新农村建设工作的总体要求，乡文化服务中心对加强农村文化阵地建设和丰富农村文化生活为主题，不断满足广大农民群众的精神文化需求，积极推进农村文化书屋建设工作。目前，全乡18个行政村，已全部建成并对所有书籍进行登记、分类、编号、建档，已全部通过验收，使所有书籍得到更好的管理，全部对外免费开放，使农村发展经济、科技、文化等方面发挥了重要作用。同时要求各村健全管理机制，充分发挥资源作用，不断丰富群众的文化生活，做到三个“结合”，即在目标建设工作中，注重建设工作与社会主义新农村建设相结合，与农民急需相结合，与农村精神文明建设相结合，用好政策，借助外力，开展好工作。

三、广播电视“村村通”工作取得显著成效。

实施广播电视“村村通”工程，是贯彻落实科学发展观，构建社会主义和谐社会、改善民生的重要举措，是新农村文化建设的一号工程。配合广电局完成对我乡数字电视升级改造工程，为农户上门安装了65部微波天线，架设光缆20余公里，新入网200多户，使广播电视和现代传媒进入了农村的千家万户，成为最普及、最受群众欢迎的信息接收方式。及时向广大农民群众宣传了党的路线方针政策，传播各类科学文化知识和经济信息，提供了丰富多彩的娱乐节目，有力地促进农村的精神文明建设，有效地提高广大农民的思想道德和科学文化素质，为推动农村全面建设小康社会发挥积极作用。

五、作好非物质文化遗产工作，发掘整理文化资源，为发展旅游产业打基础

大坪乡位于嵩县北部距县城15公里处，总面积116.9平方公里，属浅山丘陵地区，2012年重点整理以青沟湖、露宝寨山、嶝嶝峡为重点的历史和文化，挖掘民间故事和传说，成功申报4项县级非物质文化遗产，普查登记省市县文物古迹38处，并加以保护。为我乡发展山水休闲旅游业打下坚实的文化底蕴基础，力争通过五年努力，分两期实施，逐步把大坪建设成为山清水秀、鸟语花香、环境优美、特产丰富、多业联动、经济发达、社会文明、游客向往的集生态观光农业和山水休闲旅游为一体的乡村旅游胜地。进而吸引投资、拉动全乡第三产业快速发展，全面实现富乡富民的目标。

六、投资25万元新建乡文化大院

为活跃农村文化生活，营造深厚的农村文化氛围，我乡特向国家申请专项资金，高标准新建文化大院一座。并于今年8月份经县级有关部门验收通过。配套设施将在年底配备到位。文化大院集读书、上网、娱乐为一体，为全乡群众发展致富，科学养殖、文化休闲提供良好的活动场所，营造浓厚的学习文化，健康娱乐新环境。

七、集中治理整顿网吧工作成效明显

今年，我们以落实科学发展观和构建和谐社会为指导，按照取缔非法、加强监管的要求，认真落实《互联网上网服务营业场所管理条例》，联合工商、公安、电信等部门抓好网吧管理工作加强对网吧的整治和管理，规范网络文化经营秩序，查处和打击了违法违规经营行为，切实治理好网络文化市场，建立规范健康的网络文化环境。

八、积极支持和引导广大干群开展广场舞等形式多样的群众性娱乐文化活动，丰富群众精神文化生活，加强农村文化阵地建设，完善村级宣传文化活动阵地，使文化工作贴近实际、贴近群众，在全乡营造良好的文化休闲氛围。

九、积极配合乡党委政府各项中心工作，按照领导安排分包官停村，在乡村旅游开发中，圆满完成规划区油葵种植任务，整修道路边沟8公里，修建桥涵3座，积极参与乡村旅游宣传，配合成功举办首届油菜节。认真抓好所包村的信访稳定、安全生产、环境卫生整治、防汛、秸秆焚烧等各项工作任务。所包村无出现一起上访案件和安全事故，确保了该村的大局稳定。

总之，一年来，我们取得了一定成绩，但是离上级的要求还很远。下一步，我们将加大工作力度，创新工作方法，紧紧围绕上级领导的要求和部署，切实做好本职工作，组织开展丰富多彩的文体活动，活跃我乡文化氛围，为创建5A大坪，和谐大坪打下坚实的思想基础。

二〇一二年十一月三十日

第五篇：[管理] 高绩效文化三部曲

高绩效文化三部曲

作者：卡罗琳· 杜瓦 斯科特·凯勒

高级管理者往往认为企业文化很难衡量或者很难改变。因此，许多人的选择是，不对企业文化领域进行投资——即使有很多事实表明，如果管理者能够有技巧地进行企业文化管理，企业将因此形成竞争性优势，进而成就非凡、经久不衰。

澳大利亚四大银行之一的澳新银行（ANZ Bank），其实践很好地说明了这一点。十年前，澳新银行采用了一个措施，希望通过一个“有别于传统增长战略的独特计划，达到重塑澳新银行文化以提高效率和盈利的目标”。这项措施实施两年后，员工对企业文化的共识发生了转变。关于“企业的存在价值”，员工从之前20%的认同度提高到80%；关于“会议效率”，员工的认同度从61%提高到91%；关于“公开和诚实”和“‘能做到’文化”，员工认同度也有了很大程度的提高。与此同时，澳新银行每名员工的收入提高了89%，它的总收益超过了竞争对手，无论是股东利益还是客户满意度都取得了令人满意的成绩。开展企业文化建设十年后，澳新银行拥有了可持续的盈利能力：它的税后收益累积平均增长率为15%，远远超过其他银行。

澳新银行是如何取得优异成绩的？从中我们发现了一些可供借鉴的方法，能够帮助企业创建高绩效的文化。

首先，建立企业文化的共识以及衡量指标。

当你询问任何优胜企业的团队，“什么是企业业务目标的重中之重”，你很可能得到这样的答案，比如“让市场份额提升10%”，或者是“削减15%的成本”。然而，如果你继续询问“什么是企业文化建设目标的重中之重”，你将听到各种各样不着边际的答案。我们的调查表明，高绩效文化的特点可以归结为较好的统一整合能力（让企业愿景更清晰、战略更明确、员工行为更统一）、较好的执行能力（形成得到更多拥护的行动方向，将冲突降到最低）、较好的更新能力（持续改进自己以超过竞争对手）——这是“组织健康”（Organizational Health）的三个衡量因素。那些采用了这种企业文化定义的企业发现，如此明确的描述对企业很有帮助，让企业能够找到相应的工具对这些具体内容进行衡量。他们进一步发现，企业文化不再是难以衡量和管理的，企业可以采用一些方式像严格管理业绩一样管理企业文化。其次，聚焦于少数几个最重要的企业文化转变点。

我们发现，如果企业希望改变企业文化，在12个月到18个月的时间里，锁定的工作内容少于五项将取得较好的成效。将工作重心聚焦在少数几个点上，有利于促使每一个员工聚焦于最有利于实现目标的转变上。比如，澳新银行的高级管理团队，首先建立了一套工作目标：提高市场份额，建立公开和诚信的企业文化，树立员工“能做到”的责任心。相关工作开展18个月后，澳新银行领导人感觉到企业文化在一些具体的内容上有了很大的改进，接着在随后的18个月里，继续推进其他工作，包括建立企业创新文化，进行人力资源开发，以客户为中心。如果不是采用逐步实现的做法，一开始就针对许多目标，那么很有可能削弱组织工作的成效，无法取得很好的效果。

最后，对企业文化转变工作和企业改进工作进行整合。

大多数员工工作都很忙碌。这就意味着如果将企业文化的转变工作作为一个独立的工作项目通常是很难取得成功的。我们发现，那些最终在企业文化转变工作中取得成功的，都必须很好地将这项工作和企业追求的业务目标结合起来。但是在此之前，你必须明确地对自己的企业文化进行定义。比如，在第二个18个月企业文化项目中，澳新银行引进了销售激励项目和训练项目，以便让员工取得更好的业绩，同时帮助形成人力资源开发的企业文化。此外，澳新银行领导人确保做好一件事，当天的工作结束前，让各个分行召开的员工会议不仅仅是关于“数字”的会议，同时分享每个人的故事，讲述如何与客户互动并建立关系的故事。通过这样的方法能够让员工以客户为中心，改进工作方式。每个分行的培训效果以及客户聚焦情况，都将纳入分行经理的评估表。而销售人员激励奖金的多少，除了与业绩有关，也与员工的企业文化表现有关。

如果能够很好地执行，遵从这三个步骤的企业文化转变项目不仅能让企业的整体业绩得到提高，同时可以为员工创造一个令人愉快的工作环境。对于许多管理者而言，成功地开展一个企业文化项目，是自己职业生涯最值得做的事情，因为这能够让他们将人性因素和商业目标整合起来。

卡罗琳· 杜瓦（Carolyn Dewar）是麦肯锡合伙人；斯科特·凯勒（Scott Keller）是麦肯锡麦肯锡董事。凯勒与科林·皮尔斯（Colin Price）合著有《超越绩效报告——大型组织如何建立最终的竞争优势》(Beyond Performance: How great organizations build ultimate competitive advantage)一书。杜瓦为该书协作提供了很多幕后支持。