医院三争创活动阶段性总结

第一篇：医院三争创活动阶段性总结

医院三争创活动阶段性总结

在“三争创”活动中，我们以提升群众满意度为目标，紧密结合“三好一满意”窗口服务活动，发挥党员的示范引领作用，改进工作作风、提升服务效能、树立先进形象，解决一批群众反映强烈的突出问题，争创一批优秀服务品牌、满意窗口和示范岗位。活动中全院职工积极参与，主动服务，取得了阶段性成效。

一、高度重视，积极宣传，充分调动职工积极性

医院成立“三争创”活动领导小组，由一把手院长任组长，分管院长任副组长，职能部门、各科主任任组员。制定实施方案，细化工作措施，明确责任要求。通过职工大会、电子宣传屏等多种形式层层组织发动，引导广大干部职工充分认识开展活动的重大意义，增强参与活动的积极性和主动性，确保创建活动顺利开展。

二、以“三好一满意”、“争先创优”为契机，提高医疗服务水平；开展争先创优活动，调动党员先锋模范作用

先后开展了以“岗位大练兵活动”、“院前院内急救演练”、“专业技术知识考核”、“三好一满意”征文演讲活动、“职业道德教育” 等三好一满意系列活动。充分调动了广大职工的工作热情和凝聚力，提高了医疗技术服务水平和突发事件应急能力。提高了职工的职业道德修养，树立了正确的人生观、价值观。主动服务群众、廉洁行医，全院拒收、退还红包、药扣、商业贿赂约16万。

医院设立党员先锋示范岗2个，组织党员公开承诺、挂牌上岗，亮身份、亮职责、抓落实、见行动、树形象，培养一批岗位明星、业务标兵和技术能手，有3名党员同志分别被评为南通市、海门市优秀党员。组织党员干部参观了周恩来故居，重温入党宣誓，激发了党员干部责任心。开展党员义诊活动，将看得见、摸得着的实惠、方便带给群众。

三、重视便民惠民工程，开展优质服务

我院采取了收费、药房提前半小时上班和农保出院前一天下午提前结账、病房长期医嘱提前开药等模式，错开了病房与门诊收费配药高峰期，有效缓解了早高峰排长队形象。开展各项优质服务，加强医患沟通，提倡换位思考，想病人所想，急病人所急。将病人当朋友、当家人，提倡提倡亲情式服务、女儿式照顾。将便捷、温馨留给每一位患者。

四、公开承诺，加强行风建设

成立行风督查领导小组，每月召开病员座谈会，对提出的烧饭难、电瓶车充电难等简单问题给予了及时解决。对夜诊病人较多影响心血管病人安静休息、住院病人拥挤等问题，我们正在积极筹备，争取开设心血管病区和急诊病区，分流病源，满足病人的合理需求。每季度发放医德医风调查表，将群众满意度纳入职工绩效考核中。设立院内、院外行风监督员，新聘17名社会行风监督员，定期召开行风监督座谈会，公开院长热线、院长信箱，公开服务承诺，主动接受社会监督。

五、坚持以人为本，加强职业道德教育

通过教育实践活动，在干部职工中大力弘扬“热爱祖国、忠于人民，求真务实、开拓创新，顾全大局、团结协作，恪尽职守、廉洁奉公”的公务员精神，切实提高职工职业道德水平；切实增强服务意识和责任意识，坚决杜绝和克服不作为、乱作为、慢作为现象，推动各项工作提速、提质、提效，为群众提供优质、高效、便捷的医疗服务；进一步加强干部队伍的廉政建设，努力塑造勤政为民、务实高效、公正廉洁的新形象。几个月来，医院支部在“三争创”活动中，加强管理，狠抓落实，各项工作有了实质性的进展，取得了一定的工作成绩，我们也清醒地认识到我们的工作还存在着许多不足，与上级部门和领导的要求还有一定的差距，主要存在这样几个问题：一是医护人员的服务与患者的需求还存在差距；二是医院内部管理尤其是激励奖惩机制还不健全，影响医护人员的工作积极性。下一步将通过严格的科学管理、职业道德教育、合理的工作机制，不断提高服务意识和服务能力，为老百姓提供高效、优质、快捷、满意的医疗服务。

海门市第X人民医院 2012年4月18日

第二篇：三争创活动实施方案

根据县委组织部《关于在县直单位党组织中开展三争创活动的意见》的要求，为进一步推进基层组织建设整体提升年活动的深入开展，现就开展“争创学习型党组织、争创作风建设过硬党组织、争创制度建设规范党组织”（以下简称“三争创”）活动，结合我局实际，制定如下实施方案：

一、指导思想

以党的十七届四中全会精神指导，全面贯彻落实科学发展观，以增强党组织的凝聚力、战斗力、创造力和提高党员、干部的发展能力为目标，充分发挥机关党组织和广大党员、干部在水利建设中的先锋模范作用，为加快经济发展、构建和谐襄城提供坚强的组织保证。

二、基本原则

在全局开展“三争创”活动要坚持以下基本原则：

1、紧扣中心，服务大局。要切实抓住发展第一要务，紧紧围绕发展与和谐这个大局，引导全局广大党员、干部和各二级单位在水利建设过程中发挥先锋模范作用。

2、实事求是，分类指导。充分考虑广大党员、干部的实际，分别制定争创活动的具体标准，从而体现争创内容上的针对性，实践形式上的多样性，考评方法上的可操作性，争创结果上的实效性。

3、综合评价，动态管理。对“争创学习型党组织、争创作风建设过硬党组织、争创制度建设规范党组织”的评选工作，严格按照申报、审核、公示三步骤进行，建立综合评价和动态管理机制，以提高“三争创”活动的公认度和透明度。

三、争创标准

（一）学习型党组织争创标准：

1、树立学用结合的学习理念。学习不仅是为了获取知识或掌握技能，更重要的是通过学习，树立正确思想观念，学会分析解决问题的辩证思维方法和工作技巧，培养创新思维，促进工作能力、工作效率和工作质量的提高。同时，鼓励在职干部职工外出对口进修学习，提升自身专业技能，提高全局水利建设水平。

2、创新灵活机动的学习方法。创建学习型党组织，培养学习型的党员干部，目的是提高广大党员干部的各种能力，进而提高党组织的创造力、向心力、凝聚力。因此，必须重视实践学习的方法，让广大党员干部在实践中学习各种知识，在实践中锻炼各种能力。加强党员干部的学习，要求广大党员干部在学习中不断提高创新能力，善于创造性地解决和处理现实生活中的各种复杂问题。

3、健全上下互动的长效学习机制。坚持定期学习，制定激励机制，加强对学习的检查考核，将学习情况作为民主评议党员和评先评优、提拔使用的重要依据。各二级单位党组织负责人和班子成员在组织好全体党员学习的基础上，要带头示范，当好学习型党组织创建工作的组织者、领导者和示范者，坚持从我做起，抓住每一个机会，带头参加学习，为党员学习做出表率。

（二）作风建设过硬党组织争创标准：

1、党性观念强。坚决执行党的基本路线和方针政策；树立科学的世界观、人生观、价值观，对党忠诚，政治立场坚定，始终与上级党组织保持高度一致；牢记全心全意为人民服务的宗旨；密切联系群众，坚持党的群众路线；能替群众说实话，办实事，努力实践“三个代表”，全面贯彻落实科学发展观。

2、领导作风硬。没有过硬的领导作风，就没有过硬的党组织。领导班子成员必须以身作则、率先垂范，处处为党员干部做表率，保持敏锐的政治鉴别力，自觉执行党的组织工作的路线、方针、政策。并结合实际工作，强化理论学习，不断研究新情况、解决新问题、推出新思路、创造新经验，使工作体现时代性、把握规律性、富于创造性。

3、工作作风实。要以提高党员干部业务能力、创新能力、知人善任能力为目的，以建立健全制度体系为保证，突出抓好党员干部的能力建设。着力把好选拔、培训、管理、考评“四个关

口”，把具有宏观思维能力的思想型人才，微观执行力较强的实干型人才、熟悉水利业务的专业型人才选拔到工作岗位上来，让水利系统始终充满生机和活力。

（三）制度建设规范党组织争创标准：

1、规范制

度建设，切实转变工作作风。以科学发展观为指导，加强思想政治教育以及岗位培训，提高了广大干部职工的整体素质，增强了机关工作人员爱岗敬业意识和凝心聚力的团队精神，促进了机关部门内部，部门与部门之间，机关与基层之间的有机配合和协调运转，使份内之事主动干，全局大事抢着干，部门之事配合干蔚然成风。

2、建立健全规章制度。针对机关中存在的突出问题，对工作、纪律、学习、经费、车辆、公务接待等敏感问题着力加以规范，形成严格的管理机制，使机关各项工作有章可循，有据可依。

3、坚持理论联系实际，创新机制。继续发扬理论联系实际，实事求是的工作作风，先后围绕农村安全饮水、水资源管理、防汛抗旱、农田水利基本建设等工作深入基层开展调查研究，探索水利发展的新机制

四、工作措施

1、统一思想，提高认识。全面开展“三争创”活动，是切实加强党的先进性建设的重要举措，对于加强党的执政能力建设，提高全局党组织建设整体工作水平具有重要意义。各二级单位和广大党员干部要充分认识开展“三争创”活动的重要意义，明确“三争创”活动的指导思想、目标要求、争创标准，激发投身“三争创”活动的热情，形成人人参与、个个争先的浓厚氛围。

2、抓住重点，务求实效。全面开展“三争创”活动，要在提高广大党员干部执行力上下功夫，抓住重点，统筹兼顾，稳步推进，务求实效。各二级单位要将“三争创”活动作为党组织建设的重要内容，与“执行力提升年”活动和机关效能建设有机结合起来，切实转变工作作风，优化争创环境，杜绝表面文章，摒弃形式主义。要深入贯彻落实科学发展观，全面加强执政能力建设，着力提高党员干部服务大局、服务群众的水平。扎实抓好党员干部的教育培训工作，不断提高广大党员干部思想政治素质和履行岗位职责的能力。

3、创新方式，稳步推进。建立“三争创”活动的表彰奖励机制，局党委每年评选表彰一批在“三争创”活动中群众满意的先进典型。适时组织民主测评，对于测评满意率达到95%以上的单位和个人，要给予大力宣传和一定的奖励。

4、加强领导，狠抓落实。局成立由局长任组长的“三争创”活动领导小组，领导小组下设办公室组织开展工作。局属各单位要明确具体人员，落实相关责任，把争创活动抓紧抓好，抓出成效。大力宣传先进典型，推广好的经验和做法，充分发挥示范带头作用，营造争先创优的良好氛围，把“三争创”活动不断引向深入。

第三篇：三争创活动方案

“三争创”服务竞赛活动实施方案

海门市行政服务中心党委

为推动中心创先争优活动的深入开展，更好地服务发展、服务群众、服务基层，全面提高中心行政效能、服务质量，积极引导中心全体工作人员更新理念、攻坚克难、无私奉献，经中心党组、党委研究，决定在中心开展 “争创群众满意的窗口服务单位、争创优秀服务品牌、争创党员示范岗位”为主要内容的“三争创”服务竞赛活动，具体方案如下：

一、目标任务

以提升群众满意度为目标，以“三争创”服务竞赛活动为载体，充分发挥中心党组织和党员的先锋堡垒和示范引领作用，推动各窗口进一步改进工作作风、提升服务效能、树立先进形象，使中心工作人员服务群众的观念有大转变、能力有大提升，切实解决群众反映强烈的突出问题，争创机关优秀服务品牌、群众满意窗口和示范岗位，全面唱响“阳光行政、绿色服务”品牌，全力打造“全省最佳、全国一流”的行政服务中心。

二、主要内容

（一）优化服务态度，不让办事群众受到冷落。要强化公仆意识，坚持把实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益作为工作的出发点和落脚点，以让人民群众满意为价值追求，对前来办事的群众主动招呼，热情接待，做到一张笑脸相迎、一腔热忱服务、一身正气办事、一句好言相送，让 服务更加形象化、具体化。不断修改和完善工作人员服务规范及工作制度，开展礼仪培训和知识讲座及日常礼仪演练竞赛等活动，让服务规范入眼、入耳、入心，让窗口工作人员在接待每一位办事群众时都能体现良好形象，千方百计为基层、企业、群众排忧解难、提供便利。

（二）优化审批流程，不让办理事项出现延误。要按照保质、保量、保时间的目标要求，不断优化审批流程，尽量减少审批环节，切实提高审批效率。要全面完善“一站式”中心大厅服务机制、“一网式”信息化服务大平台、“一口子”项目办理扎口收费制度、“一条龙”重大项目并联预审制、“一揽子”重大问题综合协调联办机制以及建设工程联合竣工验收机制，全面保障行政服务的效率。

（三）优化业务素质，不让审批工作发生差错。要强化责任意识，牢固树立“追求卓越”、“细节决定成败”等工作理念，坚持高标准、严要求、细操作，高起点开展工作，高效率推动落实，高质量完成任务，逐步减少和杜绝工作上的差错。中心将通过各种培训，进一步提高全体人员的整体素质。要经常组织业务知识培训，不断提高业务工作能力。要经常组织理论学习，不断提高思想理论素养。经常组织电子政务培训，不断提高电子政务应用能力。经常组织法律知识培训，不断提高依法办事的自觉性。在窗口服务中，真正实现各个节点零差错、服务对接零距离、准确及时零反复、务实高效零投诉。

（四）优化作风建设，不让不良风气滋生蔓延。要强化党性意识，自觉加强党性修养，全面加强作风建设。坚决克服不思进取、工作拖沓、推诿扯皮、腐化堕落等问题，上班时间不聊天、不炒股、不玩游戏，不做与工作无关的事。遵守政治纪律，不编造和传播政治谣言，不参与各种非法组织和非法活动。要增强对是非、荣辱、善恶、美丑的鉴别能力，从生活、工作小节入手，养成良好的思想品德，杜绝不良风气。要深入开展“讲党性、重品行、树正气、创一流”的主题教育，以上党课、组织民主生活会、搞好谈心活动、建立长效机制等多种形式，打造一支党性意识强、综合素质高、工作业绩优的干部队伍。

（五）优化创建载体，不让中心形象受到损害。要强化自律意识，严格遵守服务规范和服务标准，努力提升综合素养和服务质量，始终保持文明、规范的良好形象。明确服务质量和形象要靠我们每一位中心人精心打造出来，坚决杜绝“吃、拿、卡、要”的不良作风和“不给好处不办事、给了好处乱办事”的不作为、乱作为行为，坚决防止利用职权和职务违规干预和插手行政审批行为。以优化环境促发展，优良风尚促和谐为目标，树立中心“环境最美、服务最优、形象最佳”的新形象。

三、活动举措

（一）公开服务承诺。以在全省甚至全国具有广泛知名度和影响力的先进典型作为竞赛“标杆”，积极学习借鉴其先进的服务理念和管理模式。继续推行党员挂牌上岗，设立 “党员示范岗”标志牌，亮出党员身份，在此基础上，组织全体党员结合自身工作实际，公开服务承诺，明确践诺责任，同时对服务承诺的落实情况进行动态和实时监控，对存在问题及时提出警示，在规定的时间内进行整改，确保各项服务承诺兑现到位，引领党员干部履职尽责，不断提升服务质量。

（二）开展服务竞赛。在中心内广泛开展岗位大练兵、技能大比武等一系列岗位竞赛活动，把竞赛活动与“党员先锋岗”“青年文明号”“巾帼文明岗”的争创及“三走进三服务”“党员志愿服务”“争创优秀服务品牌”等主题活动有机融合，做到相互促进、相得益彰。通过系列创建、竞赛、赶超和评比，培育和推出一批素质过硬、业务精湛、作风扎实、群众认可的典型窗口和先进个人。

（三）解决突出问题。一是实施综合协调“关口前移”。综合协调科在总服务台设立综合协调窗口，为全市重点企业、重大项目提供并联预审、综合协调、联合验收等服务，有效促进项目审批大提速。二是完善重大项目“绿色通道”制度。要进一步完善对重大项目服务的“绿色通道”制度，进一步缩短重大项目的办理时间，压缩相关审批程序，为重大项目的“早审批、快建设、早投产”提供坚强保障。

（四）加强监督管理。一是组织社会评议。各支部、各窗口每季度要接受一次领导点评，并邀请“两代表一委员”、服务对象代表、群众代表为监督员，坚持定期评议，面对面提意见，通过满意度测评、问卷调查、随机走访或邀请专业调查机构测评等途径，对服务竞赛活动情况进行考核 评议。二是强化网络监控。要强化网上实时监察系统功能，请效能办共同参与，对工作人员受理的事项实施实时、同步、全程监控，运用视频语音监控和满意度测评等手段对工作人员的工作作风、服务态度、服务质量、服务效率进行实时监督。三是强化巡查监督。坚持中心工作人员上下班刷卡考勤、窗口服务日常巡查通报等制度，不断增强中心人员工作的自觉性、规范性。四是强化考核机制。通过季度“文明服务标兵”、“文明服务窗口”和年终先进的评选机制，表彰先进，激励全体，营造创先争优氛围。

四、时间部署

（一）动员部署阶段（2011年5月）。各支部、各窗口要根据中心统一部署，结合窗口实际，制订“三争创”服务竞赛活动方案，明确目标任务、时序进度、工作责任和推进措施，各支部、窗口要组织专门力量具体负责。动员部署要自上而下层层推动，工作方案要自下而上逐步完善。

（二）集中推进阶段（2011年6月至2012年6月）。各支部、各窗口要结合实际深化中心服务品牌创建内涵，开展各具特色的服务活动。中心党组、党委领导成员根据分工建立服务窗口联系点，及时开展点评，总结支部和窗口经验，指导面上工作，坚持条块结合、上下联动、有序推进。

（三）总结表彰阶段（2012年三季度）。在各支部和窗口自查小结的基础上，组织开展服务对象满意度调查和测评，根据自查小结情况、调查测评结果，在中心内评选出服务竞赛活动的群众满意窗口、党员示范岗，并积极做好“三 争创”申报工作。同时，研究建立长效机制，推动各支部、窗口创先争优活动深入持久开展。

五、活动要求

（一）明确领导责任。成立了“三争创”活动领导小组，中心党组书记沈祖龙为组长、中心党委书记何伟华为副组长、中心党组党委其他领导沈飞、王剑飞、赵伟晔为成员，领导小组下设办公室在党务办，负责活动的统筹谋划、组织指导、督促检查和日常工作。党组书记沈祖龙为中心“三争创”活动第一责任人，对活动开展负总责，班子成员对所分管科室负直接责任，并建立“三争创”活动联系点。各支部书记要认真履行第一责任人责任，对本支部及所属科室、服务窗口的活动负总责，扎实组织开展活动，确保活动有人抓、有人管。

（二）搞好信息交流和舆论宣传。充分发挥中心网站、中心专刊和简报的作用，通过召开先进事迹报告会、发布信息、编发简报、编辑先进事迹集等形式，大力宣传先进支部、文明窗口、先进个人的典型事迹，大力宣传各支部开展创先争优活动的经验做法和实际效果，营造比学赶帮、创先争优的浓厚氛围。

（三）坚持统筹兼顾。中心作为市政府对外实施行政服务的主要平台，担负着市政府绝大部分的行政服务工作，对外服务一刻也不能停顿，情况比较特殊。各党支部、党小组要坚持统筹兼顾，妥善处理好窗口服务与与开展“三争创”活动的关系，把活动作为推动行政服务的重要动力，用行政 服务工作来检验“三争创”活动的成效，不断深入活动的开展，以此进一步激发广大党员干部的工作积极性、主动性、创造性。

（四）注重取得实效。要形成“党委领导、支部负责、窗口联动、全员参与”的组织推进机制，切实加强领导，精心组织，整体推进“三争创”活动的开展。要按照有利于党组织开展活动、有利于党员参加、有利于活动取得实效的原则，科学设计、合理安排，力求贴近实际、简便易行，真正让党员受教育、工作上水平、群众得实惠，确保活动取得实实在在的效果。

2011年5月16日

海门市行政服务中心“三争创”服务竞赛活动领导小组 组 长：沈祖龙 副组长：何伟华

成 员：沈 飞 王剑飞 赵伟晔

第四篇：工商系统争创三满意活动总结

文章标题：工商系统争创三满意活动

今年**月以来，全省工商系统开展了争创“三满意”，我局把争创活动作为载体，坚持以“人民满意”为标准，紧紧围绕服务和监管两条主线，切实加强队伍作风建设，转变作风，履职尽责，创新，创新监管，创新思维，热情服务群众，服务地方经济，赢得了社会各界好评。

立足职能抓监管

1、开展食品整治，抓好“重点”。按照统一部署，在相关部门的大力支持和配合下，先后开展元旦、春节、五

一、国庆等节日食品安全整治。检查中按照“四制两查”和“六查六看”的监管模式，重点对酒店、市场、超市的粮食制品、肉制品、调味品、水产品等食品进行了“拉网式”的大检查，共检查各类经营户***余户次，收缴了过期失效变质、“三无”食品**公斤。

2、加强行政监管，解决热点问题。一是推进“12315”网络建设，做好消费维权。目前，在全县设有消费者维权站（点）**个，仅今年就受理消费者申（投）诉**件，调解率和满意率均达百分之百。二是针对人民群众反映强烈的黑网吧危害学生青少年的热点问题，我局敢干碰硬动真格，开展了**次黑网吧专项整治行动，在顶住来自各方说情、威胁等重重压力的情况下，端掉黑网吧**个,缴获用于非法经营的电脑**台，电视机**台,受到了广大群众的热烈拥护。三是解决矛盾反映突出的***市场管理问题。城区人民路市场由于管理不善导致市场内占道经营、乱搭乱摆等问题层出不穷，使得市场秩序一度混乱不堪，场内经营者和消费者很有意见。最后，县上决定将**市场全权委托工商部门管理。我局接手管理人民路市场后，对市场进行了综合整治，制定了人民路市场管理措施，确立了干部驻场制。市场管理人员与工商所签订了管理责任书，负责市场的秩序、卫生、食品安全、消费者申诉投诉，并与经营户签订消防安全责任书，共同维护好市场的秩序和安全，营造一个安全的市场购物环境。

3、创新监管模式，攻克“难点”。一是严查无照经营，严把市场准入关，及时清理市场主体资格，查处各类无照经营案件**件，无照经营案件案值**万元,罚款金额**万元。二是采取“三制”（例会制、台帐制、巡查制）切实加强废旧金属管理。即制作收购台帐，登记出售者的姓名、身份证等基本情况并定时组织经营户召开行业例会，定期或不定期组织执法人员进行检查。三是主动联系厂家开展大规模的打假活动。先后与四川大丈夫酒业、五粮液集团、浙江纳爱斯公司、伽侬化妆品公司等厂家联手，查处了一批大要案，共查处违规经营户**户，其中立案查处**户，为消费者挽回直接经济损失**万余元，没收了一批假冒伪劣商品。

发挥职能促发展

1、倾力助推工业富县。根据省、市、县关于工业富省（市、县）相关精神，建立和推行“四项行政指导机制”，即：登记事务指导制、查处违法疏导制、规范经营劝导制、维权兴企引导制。同时，我局积极探索，创新抵押登记机制，帮助企业盘活资产，拓宽融资渠道，助推**经济的发展。我局在全市最先被县政府指定为未取得土地使用权的县内工业企业的厂房等附属设施及水电企业在建工程的抵押登记机关，有效地解决了企业的融资困难，对我县在建水电企业和载能企业发展起到了积极作用。全年，共办理抵押物登记**份、抵押物价值****万元、借贷金额达***万元，与去年相比分别增长**、**/***。

2、服务农村经济，建设社会主义新农村。一是***坪乡种植的上百万斤“白玉春”萝卜销售成了问题，局领导亲自带领市场相关人员专门深入到该乡实地了解生产情况以及市场需求。不但在拥挤的人民路市场专设了“高山绿色蔬菜自产自销区”，还在红盾信息网上为他们发布销售信息，为当地萝卜产业发展搭起了信息平台。同时，还与周边地区县的市场营销协会、经纪人等组织积极联系帮助销售，为**乡少数民族群众解决销售难的后顾之忧。此外还一如既往地帮助解决了回隆乡竹马村彝族群众近**万斤的莲花白销售难问题，深受群众好评。二是强化商标战略。我局**同志撰写的调研文章《对我县实施农副产品商标战略，加快农村经济发展的思考》一文，受到了县政府县长**的高度重视并加注了批示，指出，县工商局***同志的调研文章值得大家一读，“此文至少有两点值得大家深入思考：一是站在大市场的高度，认真分析我县产业化进程中急待研究和解决的问题，提出相应的对策和办法；二是经济监管部门的同志如何立足本职，转变思维方式，为县域经济发展出谋划策。此文中的建议，请农工办汇同相关部门，及时为政府提出决策意见”。这些充分体现了我们的积极性和主动性是得到县委政府和群众的认可。三是维权进乡村。进一步完善“12315”网络，在**个乡镇设立“12315申投诉举报站”，组织**名乡镇村组义务监督员开展了相关业务知识培训，让群众参与消费维权，确保了农民的消费纠纷得到最

近、最快、最方便、最有效的解决。同时，结合我县农资市场的实际情况，以基层工商所为依托，以县局市场股为主力，把城乡结合部和乡镇作为重点，围绕种子、肥料、农药、农机具及零配件等重要农资商品，经常性的开展农资经营拉网式排查。

3、打造民心工程，维护石棉稳定。一是倾力打造“诚信经营一条街”。我县城区东风路二段，是县委政府为提升县城城市品牌，花巨资打造的一条商业步行街，我局将打造商业步行街作为创“三满意”活动的一项来抓。为顺利开展此项，我局专门派出执法人员挨家挨户通知、宣传，讲解创建经营文明街的目的、意义和好处，最终得到了街区**户经营户的积极响应和参与。**户经营户全部签订了《诚信经营承诺书》，现在的商业诚信经营步行街已成人民群众满意的**区的“春熙路”。二是积极参平安创建活动。作为成员单位之一，我局主要是做好商铺治安联防，要把城区**多户高度松散型的个体经营户组织起来按**户一个小组划分成若干个治安联防小组并开展。我局城区两个所，在受领任务后，立即全体出员，分片包干，对每一个路段的每一户业主进行了登记造册并分组，确定了**个联防小组，落实了**个联防组组长。同时，召开联防小组长会议，县综治办、公安、城区居委会等相关部门参加会议，印发了**余份宣传资料，发放到县城每一户个体工商户手中。通过努力，我县商辅联防受到上级领导的高度评价，而我局也获得了“平安创建”一等奖的殊荣。三是认真搞好人民群众普遍关心的信访，通过各项措施有力地保证了信访渠道畅通，做到了让县委政府和人民群众满意。受理群众信访**件，其中上级转办**件，均已全部办结，得到领导机关和群众好评，最近被县委政府评为“信访先进集体”，受到县委政府表彰奖励。

抓教育强素质

1、加强政治思想教育，提高干部职工的政治思想素质。一是开展了社会主义荣辱观教育。我们将胡锦涛总书记提出的“八荣八耻”具体化为全局干部职工的和生活行为准则。即：以服务发展为荣、以阻碍发展为耻；以监管到位为荣、以监管不力为耻；以真抓实干为荣、以消极懒惰为耻；以积极上进为荣、以不思进取为耻；以遵守纪律为荣、以自由散漫为耻；以廉洁自律为荣、以吃拿卡要为耻；以文明执法为荣、以粗暴简单为耻；以艰苦奋斗为荣、以铺张浪费为耻。二是组织全体党员开展了对《党章》的学习。局党支部组织全局党员认真学习了新《党章》，并在七一期间，开展了“七一学党章知识竞赛系列活动”：学党章知识竞赛、工商业务知识及生活常识等竞答以及七一文艺活动等。

2、加强业务技能培训，提高干部队伍业务素质。一是针对少数干部职工业务素质较差的问题，组织全局干部职工开展了有关工商法律法规知识的培训，先后进行了新《公司法》培训和与行政执法相关的法律法规的培训，帮助大家熟悉、了解和掌握有关的法律法规知识和行政执法的办案技巧。二是组织全局职工参加了人民法院的案件审理，采取观摩庭审现场与视频相结合的方法加强案件模拟操作，将理论业务学习与实际操作有效结合起来，有效地提高了干部职工的执法水平。

严纪律树形象

1、针对少数同志平时纪律松懈，不注意形象等问题，今年利用全国工商换发新式制服有利时机，开展了“树新型工商形象，强工商干部素质”活动。组织全局职工开展了军事队列和射击等军事训练活动，并在换装仪式上，邀请县上有关领导参加，为全局干部职工提要求，提希望，组织全局职工开展公务员宣誓等，以进一步增强大家的责任感、荣誉感和使命感。

2、开展各种丰富多彩的文化生活动。成立了业余舞蹈队。利用晚上时间邀请地方舞蹈老师教跳“八荣八耻”新编舞蹈和具有地方民族特色的少数民族舞蹈，一来也是为单位在适当的时候参加有关方面组织的活动作准备，同时也是为了更好地展示石棉工商干部的新形象。同时，还成立了业余男子篮球队，利用周五下午等机动时间，组织职工开展业余体育活动和部门之间的联谊活动，通过这些活动开展，使职工之间、上下之间、干群之间以及与地方部门之间不仅建立了一种良好的人际关系，同时，也较好地陶冶了干部职工的情操，把全局职工凝聚到一起，从而有效地激发大家的热情和团结协作的精神。

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近、最快、最方便、最有效的解决。同时，结合我县农资市场的实际情况，以基层工商所为依托，以县局市场股为主力，把城乡结合部和乡镇作为重点，围绕种子、肥料、农药、农机具及零配件等重要农资商品，经常性的开展农资经营拉网式排查。

3、打造民心工程，维护石棉稳定。一是倾力打造“诚信经营一条街”。我县城区东风路二段，是县委政府为提升县城城市品牌，花巨资打造的一条商业步行街，我局将打造商业步行街作为创“三满意”活动的一项来抓。为顺利开展此项，我局专门派出执法人员挨家挨户通知、宣传，讲解创建经营文明街的目的、意义和好处，最终得到了街区**户经营户的积极响应和参与。**户经营户全部签订了《诚信经营承诺书》，现在的商业诚信经营步行街已成人民群众满意的**区的“春熙路”。二是积极参平安创建活动。作为成员单位之一，我局主要是做好商铺治安联防，要把城区**多户高度松散型的个体经营户组织起来按**户一个小组划分成若干个治安联防小组并开展。我局城区两个所，在受领任务后，立即全体出员，分片包干，对每一个路段的每一户业主进行了登记造册并分组，确定了**个联防小组，落实了**个联防组组长。同时，召开联防小组长会议，县综治办、公安、城区居委会等相关部门参加会议，印发了**余份宣传资料，发放到县城每一户个体工商户手中。通过努力，我县商辅联防受到上级领导的高度评价，而我局也获得了“平安创建”一等奖的殊荣。三是认真搞好人民群众普遍关心的信访，通过各项措施有力地保证了信访渠道畅通，做到了让县委政府和人民群众满意。受理群众信访**件，其中上级转办**件，均已全部办结，得到领导机关和群众好评，最近被县委政府评为“信访先进集体”，受到县委政府表彰奖励。

抓教育强素质

1、加强政治思想教育，提高干部职工的政治思想素质。一是开展了社会主义荣辱观教育。我们将胡锦涛总书记提出的“八荣八耻”具体化为全局干部职工的和生活行为准则。即：以服务发展为荣、以阻碍发展为耻；以监管到位为荣、以监管不力为耻；以真抓实干为荣、以消极懒惰为耻；以积极上进为荣、以不思进取为耻；以遵守纪律为荣、以自由散漫为耻；以廉洁自律为荣、以吃拿卡要为耻；以文明执法为荣、以粗暴简单为耻；以艰苦奋斗为荣、以铺张浪费为耻。二是组织全体党员开展了对《党章》的学习。局党支部组织全局党员认真学习了新《党章》，并在七一期间，开展了“七一学党章知识竞赛系列活动”：学党章知识竞赛、工商业务知识及生活常识等竞答以及七一文艺活动等。

2、加强业务技能培训，提高干部队伍业务素质。一是针对少数干部职工业务素质较差的问题，组织全局干部职工开展了有关工商法律法规知识的培训，先后进行了新《公司法》培训和与行政执法相关的法律法规的培训，帮助大家熟悉、了解和掌握有关的法律法规知识和行政执法的办案技巧。二是组织全局职工参加了人民法院的案件审理，采取观摩庭审现场与视频相结合的方法加强案件模拟操作，将理论业务学习与实际操作有效结合起来，有效地提高了干部职工的执法水平。

严纪律树形象

1、针对少数同志平时纪律松懈，不注意形象等问题，今年利用全国工商换发新式制服有利时机，开展了“树新型工商形象，强工商干部素质”活动。组织全局职工开展了军事队列和射击等军事训练活动，并在换装仪式上，邀请县上有关领导参加，为全局干部职工提要求，提希望，组织全局职工开展公务员宣誓等，以进一步增强大家的责任感、荣誉感和使命感。

2、开展各种丰富多彩的文化生活动。成立了业余舞蹈队。利用晚上时间邀请地方舞蹈老师教跳“八荣八耻”新编舞蹈和具有地方民族特色的少数民族舞蹈，一来也是为单位在适当的时候参加有关方面组织的活动作准备，同时也是为了更好地展示石棉工商干部的新形象。同时，还成立了业余男子篮球队，利用周五下午等机动时间，组织职工开展业余体育活动和部门之间的联谊活动，通过这些活动开展，使职工之间、上下之间、干群之间以及与地方部门之间不仅建立了一种良好的人际关系，同时，也较好地陶冶了干部职工的情操，把全局职工凝聚到一起，从而有效地激发大家的热情和团结协作的精神。

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第五篇：工商系统争创三满意活动总结

文章标题：工商系统争创三满意活动总结

今年**月以来，全省工商系统开展了争创“三满意”，我局把争创活动作为载体，坚持以“人民满意”为标准，紧紧围绕服务和监管两条主线，切实加强队伍作风建设，转变工作作风，履职尽责，创新工作，创新监管，创新思维，热情服务群众，服务地方经济，赢得了社会各界好评。

立足职能抓监管

1、开展食品整治，抓好“重点”。按照统一部署，在相关部门的大力支持和配合下，先后开展元旦、春节、五

一、国庆等节日食品安全整治工作。检查中按照“四制两查”和“六查六看”的监管模式，重点对酒店、市场、超市的粮食制品、肉制品、调味品、水产品等食品进行了“拉网式”的大检查，共检查各类经营户***余户次，收缴了过期失效变质、“三无”食品**公斤。

2、加强行政监管，解决热点问题。一是推进“12315”网络建设，做好消费维权。目前，在全县设有消费者维权站（点）**个，仅今年就受理消费者申（投）诉**件，调解率和满意率均达百分之百。二是针对人民群众反映强烈的黑网吧危害学生青少年的热点问题，我局敢干碰硬动真格，开展了**次黑网吧专项整治行动，在顶住来自各方说情、威胁等重重压力的情况下，端掉黑网吧**个,缴获用于非法经营的电脑**台，电视机**台,受到了广大群众的热烈拥护。三是解决矛盾反映突出的***市场管理问题。城区人民路市场由于管理不善导致市场内占道经营、乱搭乱摆等问题层出不穷，使得市场秩序一度混乱不堪，场内经营者和消费者很有意见。最后，县上决定将**市场全权委托工商部门管理。我局接手管理人民路市场后，对市场进行了综合整治，制定了人民路市场管理措施，确立了干部驻场制。市场管理人员与工商所签订了管理责任书，负责市场的秩序、卫生、食品安全、消费者申诉投诉，并与经营户签订消防安全责任书，共同维护好市场的秩序和安全，营造一个安全的市场购物环境。

3、创新监管模式，攻克“难点”。一是严查无照经营，严把市场准入关，及时清理市场主体资格，查处各类无照经营案件**件，无照经营案件案值**万元,罚款金额**万元。二是采取“三制”（例会制、台帐制、巡查制）切实加强废旧金属管理。即制作收购台帐，登记出售者的姓名、身份证等基本情况并定时组织经营户召开行业例会，定期或不定期组织执法人员进行检查。三是主动联系厂家开展大规模的打假活动。先后与四川大丈夫酒业、五粮液集团、浙江纳爱斯公司、伽侬化妆品公司等厂家联手，查处了一批大要案，共查处违规经营户**户，其中立案查处**户，为消费者挽回直接经济损失**万余元，没收了一批假冒伪劣商品。

发挥职能促发展

1、倾力助推工业富县。根据省、市、县关于工业富省（市、县）相关精神，建立和推行“四项行政指导机制”，即：登记事务指导制、查处违法疏导制、规范经营劝导制、维权兴企引导制。同时，我局积极探索，创新抵押登记机制，帮助企业盘活资产，拓宽融资渠道，助推**经济的发展。我局在全市最先被县政府指定为未取得土地使用权的县内工业企业的厂房等附属设施及水电企业在建工程的抵押登记机关，有效地解决了企业的融资困难，对我县在建水电企业和载能企业发展起到了积极作用。全年，共办理抵押物登记**份、抵押物价值****万元、借贷金额达***万元，与去年相比分别增长**、*****。

2、服务农村经济，建设社会主义新农村。一是***坪乡种植的上百万斤“白玉春”萝卜销售成了问题，局领导亲自带领市场相关工作人员专门深入到该乡实地了解生产情况以及市场需求。不但在拥挤的人民路市场专设了“高山绿色蔬菜自产自销区”，还在红盾信息网上为他们发布销售信息，为当地萝卜产业发展搭起了信息平台。同时，还与周边地区县的市场营销协会、经纪人等组织积极联系帮助销售，为**乡少数民族群众解决销售难的后顾之忧。此外还一如既往地帮助解决了回隆乡竹马村彝族群众近**万斤的莲花白销售难问题，深受群众好评。二是强化商标战略。我局**同志撰写的调研文章《对我县实施农副产品商标战略，加快农村经济发展的思考》一文，受到了县政府县长**的高度重视并加注了批示，指出，县工商局***同志的调研文章值得大家一读，“此文至少有两点值得大家深入思考：一是站在大市场的高度，认真分析我县产业化进程中急待研究和解决的问题，提出相应的对策和办法；二是经济监管部门的同志如何立足本职工作，转变思维方式，为县域经济发展出谋划策。此文中的建议，请农工办汇同相关部门，及时为政府提出决策意见”。这些充分体现了我们工作的积极性和主动性是得到县委政府和群众的认可。三是维权进乡村。进一步完善“12315”工作网络，在**个乡镇设立“12315申投诉举报站”，组织**名乡镇村组义务监督员开展了相关业务知识培训，让群众参与消费维权工作，确保了农民的消费纠纷得到最近、最快、最方便、最有效的解决。同时，结合我县农资市场的实际情况，以基层工商所为依托，以县局市场股为主力，把城乡结合部和乡镇作为重点，围绕种子、肥料、农药、农机具及零配件等重要农资商品，经常性的开展农资经营拉网式排查。

3、打造民心工程，维护石棉稳定。一是倾力打造“诚信经营一条街”。我县城区东风路二段，是县委政府为提升县

城城市品牌，花巨资打造的一条商业步行街，我局将打造商业步行街作为创“三满意”活动的一项工作来抓。为顺利开展此项工作，我局专门派出执法人员挨家挨户通知、宣传，讲解创建经营文明街的目的、意义和好处，最终得到了街区**户经营户的积极响应和参与。**户经营户全部签订了《诚信经营承诺书》，现在的商业诚信经营步行街已成人民群众满意的**区的“春熙路”。二是积极参平安创建活动。作为成员单位之一，我局主要是做好商铺治安联防工作，要把城区**多户高度松散型的个体经营户组织起来按**户一个小组划分成若干个治安联防小组并开展工作。我局城区两个所，在受领任务后，立即全体出员，分片包干，对每一个路段的每一户业主进行了登记造册并分组，确定了**个联防小组，落实了**个联防组组长。同时，召开联防小组长会议，县综治办、公安、城区居委会等相关部门参加会议，印发了**余份宣传资料，发放到县城每一户个体工商户手中。通过努力，我县商辅联防工作受到上级领导的高度评价，而我局也获得了“平安创建”一等奖的殊荣。三是认真搞好人民群众普遍关心的信访工作，通过各项措施有力地保证了信访渠道畅通，做到了让县委政府和人民群众满意。受理群众信访**件，其中上级转办**件，均已全部办结，得到领导机关和群众好评，最近被县委政府评为“信访工作先进集体”，受到县委政府表彰奖励。

抓教育强素质

1、加强政治思想教育，提高干部职工的政治思想素质。一是开展了社会主义荣辱观教育。我们将胡锦涛总书记提出的“八荣八耻”具体化为全局干部职工的工作和生活行为准则。即：以服务发展为荣、以阻碍发展为耻；以监管到位为荣、以监管不力为耻；以真抓实干为荣、以消极懒惰为耻；以积极上进为荣、以不思进取为耻；以遵守纪律为荣、以自由散漫为耻；以廉洁自律为荣、以吃拿卡要为耻；以文明执法为荣、以粗暴简单为耻；以艰苦奋斗为荣、以铺张浪费为耻。二是组织全体党员开展了对《党章》的学习。局党支部组织全局党员认真学习了新《党章》，并在七一期间，开展了“七一学党章知识竞赛系列活动”：学党章知识竞赛、工商业务知识及生活常识等竞答以及七一文艺活动等。

2、加强业务技能培训，提高干部队伍业务素质。一是针对少数干部职工业务素质较差的问题，组织全局干部职工开展了有关工商法律法规知识的培训，先后进行了新《公司法》培训和与行政执法相关的法律法规的培训，帮助大家熟悉、了解和掌握有关的法律法规知识和行政执法的办案技巧。二是组织全局职工参加了人民法院的案件审理，采取观摩庭审现场与视频相结合的方法加强案件模拟操作，将理论业务学习与实际操作有效结合起来，有效地提高了干部职工的执法水平。

严纪律树形象

1、针对少数同志平时纪律松懈，不注意形象等问题，今年利用全国工商换发新式制服有利时机，开展了“树新型工商形象，强工商干部素质”活动。组织全局职工开展了军事队列和射击等军事训练活动，并在换装仪式上，邀请县上有关领导参加，为全局干部职工提要求，提希望，组织全局职工开展公务员宣誓等，以进一步增强大家的责任感、荣誉感和使命感。

2、开展各种丰富多彩的文化生活动。成立了业余舞蹈队。利用晚上时间邀请地方舞蹈老师教跳“八荣八耻”新编舞蹈和具有地方民族特色的少数民族舞蹈，一来也是为单位在适当的时候参加有关方面组织的活动作准备，同时也是为了更好地展示石棉工商干部的新形象。同时，还成立了业余男子篮球队，利用周五下午等机动时间，组织职工开展业余体育活动和部门之间的联谊活动，通过这些活动开展，使职工之间、上下之间、干群之间以及与地方部门之间不仅建立了一种良好的人际关系，同时，也较好地陶冶了干部职工的情操，把全局职工凝聚到一起，从而有效地激发大家的工作热情和团结协作的精神。

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