第一篇：美国寿险管理学会LOMA考试
美国寿险管理学会（Life Office Management Associate,简称LOMA）成立于1924年，是一家民间的非盈利性的学术研究机构，该机构的宗旨是在国际保险和金融服务领域推广寿险行业各个领域的专业技术资格考试。现有1000多家会员公司，世界上几乎所有的大保险公司都是LOMA的会员。
LOMA提供的是职业教育计划和专业技术资格认证考试，考试共有以下8个系列：
一、寿险管理学会会员（FellowLife Management Institute 简称FLMI简称FLMI）资格
FLMI资格考试设立于1932年，是世界上规模最大的具有高等教育水平的保险专业技术资格考试。获得FLMI资格必须参加10门课程的考试，他们是：
FLMI280：人寿与健康保险的原理（Principal of Insurance: Life, Health and Annuities）课程内容包含：人寿保险的原理，投保过程，保单受保人的权益
FLMI290：人寿与健康保险的经营（Life and Health Insurance Company Operation）课程内容包含：寿险公司的组织，营业环境
FLMI301：保险原理（Insurance Administration）课程内容包含：个人险和团体险中（主要是核保、再保险、索赔和客户服务等环 节）的保险管理。
FLMI310：美国人寿和健康险的法规（Legal Aspects of Life and Health InsuranceU.S.）课程内容包含：寿险公司经营的法规环境、影响公司营运及产品的法律。
FLMI320：人寿与健康保险的营销（Marketing Life and Health Insurance）
课程内容包含：营销原理与操作，营销渠道，营销管理等。
FLMI330：管理学原理和实务（Management Principles and Practices）
课程内容包含：管理学原理和保险公司管理实务。
FLMI340：保险公司信息管理（Information Management of Insurance Company）
课程内容包含：信息管理原理及其应用，信息系统软件与硬件应用、管理。
FLMI351：金融服务环境（Financial Services Environment）课程内容包含：经济学基础和保险公司经营的金融服务环境。
FLMI361：人寿与健康保险会计和财务（Accounting and Financial Reporting in Life and Health Insurance Company）课程内容包含：会计和财务原理、操作程序，保险公司会计和财务的运作与管理。
FLMI371：人寿与健康保险公司获利能力和清偿能力管理（Managing for Solvency and Profitability in of Life and Health Insurance）课程内容包含：当今影响保险人获利和清偿能力的金融管理因素。
通过FLMI280和FLMI290考试的考生可获得LOMA颁发的FLMI初级资格证书，上述10门考试全部通过者即可获得FLMI资格证书。
FLMI资格考试是LOMA考试中最具有代表性的资格考试，适用于所有人寿、健康保险行业的从业人员。目前，全球已有65000多人获得了FLMI资格。
二、初级客户服务师（Associate Customer Service简称ACS）资格
由LOMA设计的客户服务师资格考试，是为了满足保险行业和金融服务业的特殊客户服务的教育计划。ACS课程适合于从事行政管理、技术/专业和管理人员。获得ACS资格必须参加5门课程考试，他们是：
FLMI280：人寿与健康保险的原理（Principal of Insurance: Life, Health and Annuities）课程内容包含：人寿保险的原理，投保过程，保单受保人的权益
FLMI290：人寿与健康保险的经营（Life and Health Insurance Company Operation）课程内容包含：寿险公司的组织，营业环境
FLMI310：美国人寿和健康险的法规（Legal Aspects of Life and Health InsuranceU.S.）课程内容包含：寿险公司经营的法规环境、影响公司营运及产品的法律
FLMI320：人寿与健康保险的营销（Marketing Life and Health Insurance）
课程内容包含：营销原理与操作，营销渠道，营销管理等
ACS100：客户服务基础（Foundations of Customer Service）客户服务概念、文化及发展战略，有关客户服务的调研，建立和评价客户服务系统，培训客户服务人员营销原理与操作，营销渠道，营销管理等。
2004年以前参加ACS考试的考生通过了上述5门课的考试即可以获得ACS资格证书。从2004年开始ACS资格考试课目将进行调整，调整后的ACS考试将按照保险产品的不同分为4个专业方向，即：
1、寿险客户服务师方向；
2、年金保险客户服务师方向；
3、健康保险客户服务师方向；
4、再保险客户服务师方向
4个方向的客户服务师资格考试必考课程为3门，专业方向选考课程为2门。
三、高级客户服务师（Professional Customer Service简称PCS）资格
PCS考试是LOMA于2001年秋季新推出的资格考试，获得PCS资格必须参加8门课程考试，他们是：
PCS391:客户行为学
PCS392:客户关系：战略与运作
PCS393:客户关系管理
还要参加ACS资格必考的5门课程。
ACS与PCS资格考试是针对在人寿、健康和年金保险行业专门从事客户服务的人员设计的资格考试。
四、保险代理管理师（Associate Insurance Agency Administration简称AIAA）资格
获得AIAA资格必须参加6门课程考试，他们是：
FLMI280：人寿与健康保险的原理（Principal of Insurance: Life, Health and Annuities）课程内容包含：人寿保险的原理，投保过程，保单受保人的权益
FLMI290：人寿与健康保险的经营（Life and Health Insurance Company Operation）课程内容包含：寿险公司的组织，营业环境
FLMI301：保险原理（Insurance Administration）课程内容包含：个人险和团体险中（主要是核保、再保险、索赔和客户服务等环 节）的保险管理
FLMI320：人寿与健康保险的营销（Marketing Life and Health Insurance）
课程内容包含：营销原理与操作，营销渠道，营销管理等。（其中FLMI301和FLMI320任选一门）
ACS100：客户服务基础（Foundations of Customer Service）客户服务概念、文化及发展战略，有关客户服务的调研，建立和评价客户服务系统，培训客户服务人员营销原理与操作，营销渠道，营销管理等。
AIAA200: 代理管理（Agency Administration）保险代理机构体系和管理和技术要求、销售信息系统、包括产品需求、公司法规、代理法规及销售实务。
AIRC410：保险公司经营法规（Regulatory Compliance: Companies, Producers and Operations）政府保险法规的变更对保险公司的影响
AIRC420：年金保险法规（Regulatory Compliance: Insurance and Annuity Products）（其中AIRC410和AIRC420任选一门）
考生通过了上述6门课程的考试即可以获得LOMA颁发的AIAA资格证书。AIAA是针对寿险公司的内勤管理人员、从事对代理人管理或对分支机构进行管理的工作人员的资格考试。
五、寿险财会师（Associate Insurance Accounting And Finance简称AIAF）资格
获得AIAF资格必须参加5门课程考试，他们是：
FLMI290:人寿与健康保险的经营（Life and Health Insurance Company Operation）课程内容包含：寿险公司的组织，营业环境
FLMI371:人寿与健康保险公司获利能力和清偿能力管理（Managing for Solvency and Profitability in of Life and Health Insurance）课程内容包含：当今影响保险人获利和清偿能力的金融管理因素
AIAF112:Insurance Information System（由美国保险学院提供）；
AIAF113: Insurance Company Finance（由美国保险学院提供）；
AIAF400: Statutory Accounting for Life and Health Insurers（由寿险与健康保险会计准则）
考生通过了上述6门课程的考试即可以获得LOMA颁发的AIAF资格证书。AIAF资格考试是由LOMA联合AII（America Insurance Institute美国保险学院）共同举办的。
六、保险法规督导师（Associate Insurance Regulatory Compliance 简称AIRC）资格
获得AIRC资格必须参加6门课程考试，他们是：
FLMI280：人寿与健康保险的原理（Principal of Insurance: Life, Health and Annuities）课程内容包含：人寿保险的原理，投保过程，保单受保人的权益
FLMI290：人寿与健康保险的经营（Life and Health Insurance Company Operation）课程内容包含：寿险公司的组织，营业环境FLMI310
FLMI320：人寿与健康保险的营销（Marketing Life and Health Insurance）课程内容包含：营销原理与操作，营销渠道，营销管理等。
AIRC410：保险公司经营法规（Regulatory Compliance: Companies, Producers and Operations）政府保险法规的变更对保险公司的影响
AIRC420：年金保险法规（Regulatory Compliance: Insurance and Annuity Products）
考生通过了上述6门课程的考试即可以获得LOMA颁发的AIRC资格证书。
AIRC资格考试适用于保险公司各个部门的工作人员。
七、年金保险管理师（Associate Annuity Products And Administration简称AAPA）资格
获得AAPA资格必须参加6门课程考试，他们是：
AAPA273:年金保险原理与产品
AAPA283:年金保险的营销与销售渠道与使用
AAPA303:年金保险系统与管理
AAPA313:年金保险财务
AAPA323:年金保险的法规与税收
AAPA333:年金保险产品设计与创新
考生通过了上述六门课程的考试即可以获得LOMA颁发的AAPA资格证书。
AAPA是LOMA教育计划中的一个完全独立于FLMI课程的资格考试，它的6门考试课程全部是有关年金保险的，是继FLMI后LOMA推出的又一个独立的完整的资格考试计划。
八、再保险管理师（Associate Reinsurance Administration 简称ARA）资格
获得ARA资格必须参加6门课程考试，他们是：
ARA400:再保险行政管理
FLMI280：人寿与健康保险的原理（Principal of Insurance: Life, Health and Annuities）课程内容包含：人寿保险的原理，投保过程，保单受保人的权益
FLMI290：人寿与健康保险的经营（Life and Health Insurance Company Operation）课程内容包含：寿险公司的组织，营业环境
FLMI301：保险原理（Insurance Administration）课程内容包含：个人险和团体险中（主要是核保、再保险、索赔和客户服务等环 节）的保险管理
FLMI361：人寿与健康保险会计和财务（Accounting and Financial Reporting in Life and Health Insurance Company）课程内容包含：会计和财务原理、操作程序，保险公司会计和财务的运作与管理。
AIRC410：保险公司经营法规（Regulatory Compliance: Companies, Producers and Operations）政府保险法规的变更对保险公司的影响
AIRC420：年金保险法规（Regulatory Compliance: Insurance and Annuity Products）（其中AIRC410和AIRC420任选一门）
考生通过了上述6门课程的考试即可以获得LOMA颁发的ARA资格证书。
LOMA中文考试计划
LOMA的中文考试计划于1999年开始逐门课推出。截止到2002年秋季考试LOMA共推出6门中文考试课程。他们是：
FLMI280：人寿与健康保险的原理（Principal of Insurance: Life, Health and Annuities）课程内容包含：人寿保险的原理，投保过程，保单受保人的权益
FLMI290：人寿与健康保险的经营（Life and Health Insurance Company Operation）课程内容包含：寿险公司的组织，营业环境
FLMI301：保险原理（Insurance Administration）课程内容包含：个人险和团体险中（主要是核保、再保险、索赔和客户服务等环 节）的保险管理。
FLMI320：人寿与健康保险的营销（Marketing Life and Health Insurance）
课程内容包含：营销原理与操作，营销渠道，营销管理等。
ACS100：客户服务基础（Foundations of Customer Service）客户服务概念、文化及发展战略，有关客户服务的调研，建立和评价客户服务系统，培训客户服务人员营销原理与操作，营销渠道，营销管理等
在2004年前参加ACS资格考试所需的5门考试课程已全部推出中文考试。
LOMA考试时间
LOMA考试每年举行两次，每年五月和十一月的第二个星期进行LOMA春季和秋季考试。每年的一月和七月报名时间。
凡LOMA的会员公司都可以向LOMA申请在本公司设立LOMA考试中心为本公司的员工参加LOMA考试提供考试服务。目前，我国知名的财经类高校也都设有LOMA考试中心为在校学生参加LOMA考试提供服务，这些考试中心均为国外保险公司赞助。
第二篇：美国寿险的五大启示
美国寿险的五大启示
中国保险报 2009-03-0
4美国寿险的发展历程、营销理念、销售模式、产品策略和制度设计对我们都有非常重要的启示。
2008年11月初，正值初冬时节，我们前往美国进行了为期12天的考察学习。我们首先在康涅狄格州这个美国保险的发源地接受了4天的封闭培训，而后前往纽约、费城、华盛顿、旧金山进行了考察。在走马观花中不仅看到听到了美国政治、经济、人文状况，更重要的收获在于切身体验了美国寿险市场的现状及发展变化。美国寿险的发展历程、营销理念、销售模式、产品策略和制度设计对我们都有非常重要的启示。
启示之一，产品转型推动寿险发展
目前，美国的保险市场已经是相对成熟的市场，保费呈稳定增长态势，从1978年到目前的30年里，保费以平均4.6％的速度稳定增长。30年间，保费从4000亿美元增加到目前的18000亿美元，保险深度和保险密度不断加深，社会保障程度相对较高，真正实现了以商业保险为主的保险保障体系。通过对美国30年保费数据的分析可以看出，美国寿险之所以能够呈现稳定增长的趋势，有很大程度是依赖于万能、投连产品的推出和热销。1984年，在利率较高的情况下，万能险应运而生，当年保费就跃上7000亿美元的高平台，并连续10年保持在高平台上稳定增长，凸显产品转型的威力。到2000年，由于资本市场火爆，各保险公司又适时推出了投连险，保费得以突破10000亿美元平台，并延续近10年连续增长。由此，可以看出美国保险发展的基本规律：即，保险每10年为一个增长周期，拉动增长至
关重要的因素是分别推出了万能险和投连险，产品成功转型保证了寿险业的稳定增长。这就启示我们必须关注和重视产品转型，用适时推出新产品来确保业务稳定增长。
启示之二，营销理念是向客户推销计划而不是产品
美国寿险营销的理念同我们存在着较大的差异，市场营销的理念是解决目标客户的问题而获取利润，而不是仅仅把产品推销出去。美国的保险公司把市场营销看做是发现与理解特定消费者需求与欲望的一门艺术与科学，认为销售的最终目标是提供商品与服务来实现消费者未满足的需求。美国的保险营销员致力于为客户急需或潜在的问题提供有价值的解决方案。经典案例是美国大都会保险公司针对战后出生的年轻人提供保险服务，这个群体收入稳定，理财经验丰富，非常关注退休后的保障，并且只有晚上10时后才有时间，而这时其他保险公司的营销员已经下班了。大都会保险针对这部分客户群体，专门组建了一个学历较高，有相关理财经验的团队，专门在晚上10时到次日零时拜访这些客户，并专门为客户提供退休保障计划。由于为客户提供的保险保障计划针对性强，并且在客户乐于接受的时间约访，从而一举大获成功，成为该公司保费增长的重要来源。该公司找到了对手看不见的市场需求和目标客户，预期业绩大幅提升，核心竞争力不断增强。从美国寿险的经营理念看，寿险发展的理想状态是为了解和满足客户需求而设计计划，而不仅是像我们现在这样只经营产品，靠产品翻新和炒作来提升业绩。如果我们能率先导入美国这种先进的经营理念，就一定能走在市场前列，进入一个全新的营销境界。
启示之三，绿色营销助推业务发展
美国之行，我们第一次接触到绿色营销的概念。所谓绿色营销，通俗地说就是以绿色理念和价值元素为核心而展开的营销活动。我们进一步深入探究了为什么开展绿色营销，得到的答案是绿色营销大力推进企业可持续发展，是企业赢得竞争未来的必由之路。美国的人文环境和社会文明程度对寿险营销的规范操作和优良品质提出了较高的要求，整个社会要求寿险营销必须守法合规、诚信经营。各寿险公司和销售人员都把守法合规作为从事经营活动的首要责任，规范运作，决不越雷池半步。整个销售过程中不存在销售误导、超范围经营、欺骗诈骗等行为，甚至没有恶性竞争行为。保险公司均在规则内寻找目标客户和卖点，在规规矩矩中各显神通，使得整个市场秩序井然。正因为如此，寿险在社会上有着良好的社会形象和公信力，从而使寿险公司能够得以持续、健康、快速发展。
启示之四，锁定专属客户群的蓝海战略是公司跨越式发展的制胜法宝
在美国，相对成熟的保险市场使保险竞争已经不仅是品牌、产品、销售模式的竞争了。一个保险公司要实现跨越式发展，关键在于能否找到专属的客户群，进行有针对性的销售，使竞争对手难以模仿，成为真正属于自己的蓝海。通常情况下，美国保险公司会投放大量精力和资源做前期市场研究，寻找新的业务增长的方向，沿着了解客户需求、寻找目标客户、突破传统思维、集中开展运作、提供客户满意的思维方式找到答案。这其中最重要的是颠覆传统思维习惯，从传统的习惯中跳出来，找到一个全新的解决方案。纽约人寿是美国第二大保险公司，有营销员7000多名，另有2万多独立营销员。一直以来，主要保费来源于养老金业务。为了找到新的增长点，纽约人寿经过认真的市场调研，把目标锁定在宗教市场。因为在美国，信教人群数量可观，且有别其他人群的保险需求。纽约人寿就此在主要城市开展了有针对性的招聘计划，印制了不同语言的销售材料，设立了不同语言的网站，召开了不同语言的信息发布会，并赞助不同文化社区的重要事件。通过这些行之有效的方法，使来自不同国度、不同宗教类别的人群都得到有针对性的服务，从而有效满足了这一特殊群体的特殊需求，形成了保费来源的新的增长点，为成为美国第二大保险公司奠定了基础。第二个成功案例是美国AIG开发的教师群体，所不同的是招聘的是有教育背景的代理人，即以前做过教师的人，按每个学区不同的待遇训练代理人，为教师举办养老问题说明会，从而销售个人养老金计划，使其成为教师销售保险业务的独家公司。第三个成功案例是美国安联人寿，该公司经过调研发现，妇女做出大部分财务决定但缺乏必要的知识。她们和男人的购买行为不一样，需要更多的数据和资料。因此，该公司全部训练男性业务员如何向妇女销售，要求他们更多地倾听，并锁定面向妇女的网页资源，量身定做了产品和服务，一举大获成功。美国
寿险公司的这些经验告诉我们，保险企业寻找目标市场至关重要，锁定专属的客户群是保险企业获得成功的至胜法宝。
启示之五，独立代理人的制度设计成为保险发展的必然趋势
美国有多达1400家寿险公司，但各家公司的营销模式却不尽相同。有的有营销员队伍，有的没有，五花八门、各显神通。美国纽约人寿靠7000余名“百万圆桌”会员销售；大都会人寿采取精英制；吉伯家人寿没有营销员，专做婴幼儿保险；USAA采取等顾客上门的方式，靠公司专有的品牌，向军官卖保险。虽然各保险公司的销售模式各不相同，但有一点却十分一致，那就是都接受独立代理人的销售。所谓独立代理人指具备独立代理人资格，能够销售多家寿险公司产品的代理人，也称多家代理人，是美国为保险销售人员所做的特殊设计，这种制度安排能够大幅降低保险公司的经营成本，提高销售的专业化程度，对推动美国寿险的发展起到了至关重要的作用。美国西北相互公司没有营销员团队，靠6000余名独立代理人销售，仍然跻身于美国最好的寿险公司行列。美国业界人士认为，中国未来寿险营销可能出现的3种趋势首先是独立代理人，其次才是internet销售和网上超市。如果这个预言能够实现，那么独立代理人制将很快在中国出现，有先见的公司就应该预先有所准备，或提早进行相关的探索，谁走在前面，谁就将是这种制度设计的最大受益者。
总之，美国之行，不仅仅感受到了异国他乡的风土人情，更重要的是接触到了全新的保险理念和先进的销售模式，在开阔视野中引发了诸多发人深省的思考。他山之石，可以攻玉，做好美国寿险经验的研究、引进、消化、应用，对实现公司跨越发展必将起到积极的推动作用。
第三篇：寿险公司战略管理
摘要：提出我国寿险公司进行战略管理的必要性，通过对当前各寿险公司的战略目标按照构成要素从顾客，产品，服务，市场，技术，对生存、成长和赢利的关注，基本信念和价值观，定位，对公众形象、社会影响的关注和对雇员的关注九个方面进行分析，发现中外资公司之间、中小公司与大公司之间的战略目标有较明显差异，但我国寿险公司战略整体雷同现象较严重，呼吁寿险公司提出适合自身的发展战略，并对公司进行战略管理。
关键词：寿险公司;战略管理;战略目标
战略管理是一组管理决策和行动，它决定了组织的长期绩效。战略制定与实施对公司的重要影响在现实生活中不乏成功或失败的典型案例。世界零售产业巨头沃尔玛以“让顾客满意”作为战略目标，据以实施一系列的战术，如为顾客提供“高品质服务”和“无条件退款”，并每周作关于顾客期望和反映的调查，及时更新商品的组合与摆放，通过建立独特的供应链条、配送中心、商用卫星，培养形成了自己的核心竞争力。公司通过实施战略管理，使发展战略有效指导日常经营活动，短中期规划与长远目标战略保持一致，最终实现公司愿景。各行业对战略有不同的要求和体现，对于我国保险公司，尤其寿险公司，实施战略管理是公司成长成熟的最佳途径，其建立战略计划、进行战略管理的必要性也较其他行业显得更为突出。
一、我国寿险公司战略管理的必要性
(一)公司产品的长期性和无形性要求寿险公司树立品牌，作好长远规划
首先，寿险公司为消费者提供的主要产品是人寿保险，从订立保险合同到合同终止往往历时几十年，作为先销售后生产的企业，保险公司能够持续经营是消费者得到应有保险保障的首要前提。虽然我国保险法对寿险公司一旦发生破产，如何保障投保人利益不受影响作出了明确规定，但试问一个连自己的持续经营都无法保障的公司如何承诺为客户提供终身、优质的服务？无疑保险公司的持续发展能力会构成消费者选择保险公司的重要因素。其次，从产品形态来分寿险产品作为一种保险保障服务，属于无形产品，消费者在购买时无法直接接触与鉴别，只是通过保险公司的品牌形象、产品介绍来进行比较判断，主观成分占很大比重。因此公司的诚信建设、文化理念不仅会影响到已有客户得到服务、实现自身权益的质量，更会成为吸引或失去潜在购买者的重要因素。同时，我国居民对保险的认识接受程度还很低，保险意识水平不高，推广产品必须先推广保险理念，居民对保险的品牌认知度也仅限于几家
市场占有率高的公司，而树立保险品牌在保险销售中的重要意义为中小保险公司推广产品带来特别的挑战。
以上产品的特殊性要求寿险公司作好长远的规划，公司整体形象、整体水平的提高与公司业务的发展之前相互依赖、相互促进，而且这种依赖要强于一般企业。
(二)战略管理符合保险行业的特殊性
保险业恢复以来快速发展，具体来看，寿险保费收入2008年全国总计6658亿元，我国2008年保险密度达到736.74元，保险深度为3.25%，法律法规不断健全，监管体系逐步完善，市场主体从一家国有到21家中资、26家外资寿险公司，同时资产管理公司、保险中介公司也逐渐增多。但是，经过仅仅二十几年的发展，保险市场完善程度、保险公司管理水平及保险产品开发、核保核赔以及提供其他服务的各个环节都有待提高，发展中的问题仍然不断出现。在行业发展尚不成熟、变化较大的前提下，保险公司更应该有自己的发展战略、长远规划，保证在未来变化的形势下，公司有明确的发展目标，不会因外界变化而严重影响到公司的生存和正常发展。
(三)公司的不成熟需要战略管理的支持
保险公司一方面，因为整体行业的不成熟而处于探索发展阶段，另一方面，我国寿险公司自身成立时间短，经验不足，缺乏人才，如何面对未知的市场、应对变化的环境并在竞争中脱颖而出，形成自身竞争力对于保险公司，尤其是中小保险公司的生存和发展都至关重要。在当前的客观环境下，怎样分配资源，平衡各方面不足，集中力量创造自身优势，立足于中国保险市场，需要各公司有合理长远的规划。战略管理不同于普通管理，更能帮助公司实现当前发展和长远发展之前的协调和统一。
二、我国各寿险公司当前长远战略分析
(一)从企业愿景看公司战略
各寿险公司都纷纷提出公司所培养、秉承和追求的企业文化、企业使命及企业愿景。本文选择各公司所公开的长远发展目标按照构成要素的不同进行如下归类分析：
1.顾客
即寿险公司的目标客户群。大多数保险公司笼统表述为“客户”或是“中国客户”，泰康人寿则较明确提出其市场定位——“融入21世纪大众生活，为日益崛起的工薪白领提供高品质的寿险”。虽然寿险标的不及财产保险标的差异显著，但不同产品针对的需求群体在年龄、经济状况、生活负担等方面仍然有较大差别。对于中小保险公司，分析公司选择客户方面的优势，然后集中资源针对特定群体开发产品并全力经营，实现规模经济不仅是占领市场一席
之地的当今策略，即使是长远战略考虑，中国特定群体的潜在保险需求都有很大开发空间，公司也可以在形成的客户资源、特定人群的品牌效应基础上进一步发掘满足保险需求，为凭借专业化经营、提供高品质服务和特色产品形成核心竞争力提供帮助。
2.产品和服务
根据公司的目标产品和服务，可以把我国寿险公司的战略目标分为两类。一类提供专业化高品质的保险保障服务，如招商信诺详细列出“我们的使命是为我们的客户提供国际级品质的、价格合理、购买便利的人寿、意外以及补充医疗保险和服务，为客户及其家庭提供意外或疾病情况下的财务保障。”最终目标产品定位于寿险的还有泰康人寿、华泰人寿、信德人寿、华夏人寿、中意人寿、中英人寿、友邦、海尔纽约等。另一类公司将同时提供保险保障和理财方案或进行全面理财规划作为目标，走综合化道路，如新华人寿的愿景是“在更广阔的领域为客户提供全面、优质的风险保障和投资理财服务”；合众人寿明确订立目标“2010年发展成为国内前七大人寿保险集团，2020年成为国内十大金融企业集团，最终发展成为一流的综合金融企业集团。”金盛目标“成为财务保障和资产管理公司中的领军力量”；信诚、光大永明、瑞泰人寿、中美大都会等都以提供全面的投资理财服务作为企业未来的发展愿景。产品和服务是公司存在的核心，一个公司产品的不同直接决定公司的整个运营体系的差别，同样保险公司不同的战略目标会影响当前公司发展的重心及业务发展中的战略合作伙伴的选择。
3.市场
即公司在哪些地区发展业务，可分国内和国际两种。外资公司多作为股东发展战略的一部分而定位于中国，中资公司中国寿股份“推进国际一流寿险公司进程，创建„学习创新型、资源优化型、成长增值型‟企业”是目标国际化的典范，而且公司当前发展进程也在一步步靠近该战略目标，太平人寿“成为中国寿险行业管理、流程和制度的标杆，使太平人寿进入国际A级企业，成为中国乃至世界的杰出品牌，并打造成为中国金融保险业中第一家真正意义上的„百年老店‟”。同样体现出走国际化道路的目标。其他中资公司多以发展成为国内一流公司为愿景，在当前公司实力状况下是切合实际的，国际市场的复杂是需要一定实力作为保障的。
4.技术
即公司的技术状况及对技术的追求。保险属于服务业，技术体现在专业人才上，不少公司尤其是合资公司提到“专业经营”、“专业服务”，其中中意人寿“创建知识型人寿保险公司”较有特色。产品开发、优质服务及公司治理上如果能形成核心优势将是保证公司持续发展、占领市场的重要技术。我国寿险技术较国际先进水平仍然落后，导致公司产品同质化严重，老百姓想买的产品买不到，同时保费高进一步加剧保险需求与供给之间的不平衡，在保险市场持续竞争发展的背景下，摈弃恶性竞争，产品的竞争、技术的竞争乃至人才的竞争才是未来保险发展的趋势。
5.对生存、成长和赢利的关注
中国人寿目标中包括“成长增值型”；平安“以价值最大化为导向”；民生人寿希望“把自己建设成为成长性强、富有特色的一流保险企业”；华泰“努力建设一家效益和品质最好的寿险公司”，太平洋安泰“以卓越的绩效，提供高品质的寿险服务，成为客户的最佳选择”；信泰“做稳健于世的百年金控蓝筹”；英大人寿“秉承„专业规范、高效稳健‟的经营理念”。可以看出，公司价值最大化是保险公司一致的追求，这符合公司的可持续发展，而不会因一味追求利润最大化或是盲目扩张市场损害公司的长远利益。从近年相关统计数据可以看到华泰人寿追求“效益”并将其定为战略目标对公司的经营指导作用显著，在业务质量、投资收益上都有较好的控制。
6.基本信念、价值观
泰康目标成为“最具亲和力、最受市场青睐”公司；生命人寿“秉持„内诚于心，外信于行‟的核心价值观”。除公司多提到诚信这个保险业的最基本最重要理念外，中资公司的价值观中加入不少中国传统文化的色彩。如合众人寿以“和合”为企业理念基石，在核心价值、企业文化中都予强调，并最终目标实现“和睦共生、和谐共事、和美共荣、„司和万事兴‟的完美境界”。基本信念、价值观是一个企业文化的核心，体现了公司经营、人员工作的共同信念，一个得到员工和客户认可的公司价值观可以加强公司凝聚力，树立公司良好形象。
7.定位
平安“以优秀的传统文化为基础”，联泰大都会“依托全球领先的专业技术和管理经验”。很多公司在战略表述中并没有指出自己的优势，但不代表它们缺乏
优势，不同的背景下各公司正确定位可以帮助企业了解自身的优劣势，认识企业所处的环境，意识到自身的威胁识别出机会。比如根据股东及公司规模不同，表1分别选择中国人寿、民生人寿、友邦、中意人寿和太平洋安泰五家公司的优劣势进行粗略总结。
8.对公众形象、社会影响的关注
生命人寿肩负“携手提升生命价值”的企业使命，奉行“以人为本、尊重生命”的经营理念，英大人寿“发扬„责任心‟理念，服务客户、成就员工、回报股东、回馈社会，争取为中国保险业的繁荣和发展作出新的更大的贡献”。与品牌建设相一致，各公司积极投身社会公益事业，树立良好公众形象，这将是公司一直携带的标志，体现着各公司的价值观。公司利益和社会利益的矛盾与一致，社会责任的承担是保险公司必须面对平衡的难题，一味强调其一都会将公司下一步的发展置于困难境地。
9.对雇员的关注
正德人寿“为把正德人寿建设成为一家„让消费者满意，股东放心，员工幸福‟的一流寿险公司和百年老店而努力奋斗，为创造和谐社会做出应有贡献”。国华人寿将”力争成为国内领先、国际知名的最能为客户、员工、股东创造价值的金融保险集团”。中宏人寿“成为一家令客户、股东、代理人和员工信赖并为之骄傲的公司，为大众提供最佳保障产品和服务”。公司员工的忠诚度是公司长期储备人才的保障，人才的竞争又是公司竞争的核心，如何留住人才、培养人才是公司必须作出的战略规划。保险公司中一类特殊的人员是保险营销员，保险营销员的定位当前存在很多的不完善，致使营销员流动性大，出现大量孤儿保单，同时客户源也随营销员不断流失变化，不利于公司锁定目标群，且不利于公司进行长期培训。保险营销员需要相关法律法规的明确定位，同时保险公司也要重视营销员的长期稳定性。
各公司在制定公司战略时侧重点各有不同，如注重产品类型、关注市场开拓、看重股东雇员利益等，反映出公司在追求公司价值的过程中欲培养的核心竞争力上存在的差别。通过对我国寿险公司长远目标的分析，可以总结出以下特点：按照市场占有率区分，市场占有率高的公司（中国人寿、平安寿、太保寿、新华寿、泰康寿）更强调公司的向外发展，如向国际化看齐、综合服务平台、追求卓
越等，中小公司更多强调提高客户满意度、树立品牌；按照公司性质分，外资公司更多强调提供专业性、高品质服务，中资公司则强调社会效应、传统文化的相对较多。
(二)实际问题体现
保险公司的战略要看它们公开信息中的明确阐述，更要关注公司的实际运行情况。从2008年人寿保险公司原保费收入分析，国寿股份一家占到市场总保费收入的40.28%，前五家寿险公司的保费收入占总保费收入的78.54%。市场份额差距显著、外资公司背景差别大，按理保险公司各自资源优劣势有很大不同，公司战略目标也应有自身特色，但从我国目前情况看，公司战略雷同现象却较严重。而且雷同的战略导致了雷同的行动。近两年井喷式增长的投连险大大压缩了保险的保障成分，许多保险公司盲目跟随资本市场，实现暂时保费规模的虚增长，但随股市的下跌出现亏损、不负责的承诺予投保人的收益无法实现，破坏消费者眼中保险业形象的同时更损坏了保险公司的品牌。没有一个正确的指导战略，不负责任地盲目跟随，无法培养公司竞争力，如此下去只能使得其市场份额逐步缩小，毫无发展前途。
总体来看，我国寿险公司要想长远发展，应该加大战略建设的力度，放远眼光实施战略管理。在有确定合理战略的前提下制定各职能战略，指导人才引进、业务开发与运行、公司治理等具体行为。通过制定适合公司实情的战略、完成战略实施、评价结果，用战略管理的方法管理公司，指导公司向着既定战略发展。
第四篇：美国留学相关考试
美国留学的相关考试
1、TOEFL考试
新托福由四部分组成，分别是阅读（Reading）、听力(Listening）、口试（Speaking）、写作（Writing）。每部分满分30分，整个试题满分120分。
一、阅读（Reading）：有三篇文章.每篇文章对应有11道试题，均为选择题。这部分持续时间为1小时，在此时限中考生可以复查、修改已递交的答案。
二、听力（Listening）：取消了短对话 由两篇较长的校园情景对话和四篇课堂演讲组成，课堂演讲每篇长约5分钟。考生可以在听音过程中记笔记。考生不能复查、修改已递交的答案。这个部分持续大约50分钟。
三、口试（Speaking）：把TSE(Test of Spoken English）融合在新托福中这个部分共有6题，持续约20分钟.四、写作（Writing）要求考生在1小时内完成两篇作文。
其中一篇类似于老托福的写作，要求考生在30分钟内就某一话题阐述自己的观点，字数要求为300字以上。另一篇则要求考生首先阅读一篇文章，五分钟以后，文章隐去，播放一段与文章有关的课堂演讲。课堂演讲列举了一些论据反驳文章中的论点、论据。随后要求考生在20分钟内写一篇作文，总结课堂演讲的论点、论据，并陈述这些论点、论据是如何反驳文章的论点、论据的，字数要求为150字到225字之间。在写作时，文章会重新显示在屏幕上。这篇作文不要求考生阐述自己的观点。
五、加试一般实际考试中，考生往往会在听力或阅读部分碰到加试试题，也有可能阅读、听力两部分同时被加试。加试部分不算分（有人说会算分，说是抽几题给分），但考生事先并不知道哪一部分是加试部分（有的时候经典加试是能判断出来的）。
美国大学对托福的要求：
一般大学本科生不低于500分（新托福62分），研究生一般为550分（新托福79－80分），名牌大学要超过600分（新托福100分）。排名前20的大学本科生还是必须要有SAT的成绩（SAT不低于2100分）。
2、IELTS考试
雅思考试包括四个部分，依次为听力、阅读、写作和口语，考试时间共2小时45分钟。每一部分都独立评分，四部分得分的平均分作为考生的雅思综合得分（小数部分取舍到最近的一分或半分，即如果平均分为6.125分，雅思得分算作6分）。
雅思考试满分为9分。考试成绩在考试后十个工作日后通知考生。成绩有效期为两年。IELTS考试的听力部分(40分钟)
IELTS考试的阅读部分(60分钟)由三至四篇文章构成，有40个左右的问题。
写作(60分钟)分两部分：TASK1和TASK
2IELTS考试的口试部分(约15分钟)分为四个阶段
1.一般性对话： 2.某一话题的引申： 3.使用提示卡(CUECARK)4.将来的打算： 考试部门要求考生两次考试的间隔不少于三个月。
美国大学对雅思的要求：
美国3700多个大学中有近700所大学承认雅思成绩，只是选择学校的面会窄一些，申请本科的学生最好不要低于6.5分，而雅思成绩7.5分还可申请一些相当不错的学校。GMAT---Graduate Management Admission Test的缩写，中文名称为经企管理研究生入学考试。它是一种标准化考试，目前已经被广泛地用做工商管理硕士的入学考试
GMAT考试共165题，考试时间为210分钟，分为7部分，每部分均为30分钟，三、四部分各为20题，其余各部分均为25题。GMAT考试全部采用“五选一”的多项选择法。GMAT考试并没有确定的通过或不及格分数线。一般来说，总分700分以上为高分，总分250分以下为低分。GMAT考试由分析写作、数学和语文三部分组成。分别为：
1.分析性写作评价（Analytical Writing Assessment）两个独立的写作部分组成，即观点陈述（Analysis of an Issue）和论证辨析（Analysis of an Argument）。考生各有30分钟的时间来完成上述两篇文章。文章必须用英语完成，并用键盘输入电脑。
2..数学部分（Quantitative）该部分包括37个多项选择题，内容涉及数据充分性（Data Sufficiency）和问题解答（Problem solving）两种类型。
3.语文部分（Verbal）语文部分包括41个多项选择题，内容涉及阅读理解（Reading Comprehension）、评论性推理（Critical Reasoning）和句子改错（Sentence Correction）三种类型。
分析写作满分6分，后两项合计满分为800分。一般大学入学要求550至600分，入学标准高的学府，更可能要求650分或以上，以700分以上为佳。
4、GRE考试
GRE分为普通考试（General Test)和专业考试（Subject Test)两种，考生要根据自身的条件和申请学校的要求参加其中一项或两项考试。专业考试的目的则在于测试考生在学科领域或专业领域中所获得知识和技能以及能力水平的高低。GRE由美国教育考试服务处（ETS）主办，在我国的承办单位是中国国外考试协调处（CIECB）。
GRE普通考试需时三个小时，共六个部分，全部为选择题，不实行答错倒扣分的方法。GRE sub:
理论上讲，考GRE以后，只要学校要求有GRE成绩的专业就可以申请，但是很多学校不仅要求GRE，同时还需要其他，所以在选择了专业之后，选择相应的GRE方向来提升竞争力，目前的sub考试开设八个专业，分别为： 生物Biology，生化Biochemistry，化学Chemistry，计算机Computer Science，英语文学Literature In English，数学Math，物理Physics，心理学
美国大学各专业的GRE成绩要求:
第五篇：美国文学考试
美国文学考试题型
1、填空题（这部分的重点老师带我们画过，由于比较散，不方便整理，请同寝室或隔壁寝室相互告知）-----大家记得人名，作品名称等一定不要写错了
2、名词解释（共两题，每题5分）
这一题大体有三种类型：文本、作者、理论
大题要求（大家按点答题）
文本类：①写明作者②该文本体现的理论特征③该文本的主要内容（2分）④该文本使用的主要文学技巧
理论类：①该理论出现的时间②该理论的主张（2分）③写作风格④相关作家以及他的作品 作者类：①写明哪个时期的作者②该作者的文学主张③写作风格④主要作品以及作品的主题
下面是本学期我们学过的作家、理论以及作品（结合笔记以及结合相关资料整理的，不是老师说的标准答案哦，大家参考即可）
理论---本学期三大主要理论
①Puritanism
Puritanism , appeared in the early part of the 17th century, is the practices and beliefs of Puritans.The American puritanism, like their English brothers , are idealists.They accept the doctrine and practice of predestination, original sin and total depravity, and limited atonement through a special infusion of grace from God.But due to te grim struggle for living in the new continent, they become more and more practical.It is so much part of the national atmosphere rather than a set of tenets
Its influence on literature
American literature had the characteristics of simplicity, plainness of rhetoric and indication to the Holy Bile
代表作家Anne Bradstreet, Edward Taylor, Nathaniel Hawthorne(课本所选的代表作品)②transcendentalism
American transcendentalism is more than an attitude of Transcendentalist.To “transcend” something is to rise above it, to pass beyond its limits.The transcendentalists speak for cultural rejuvenation and against the materialism of American society.The major features of the American Transcendentalism are:
A.They place emphasis on spirit, or the Oversoul, as the most important thing in the Universe
B.They stress the importance of individuals
C.They offer a fresh perception of nature as symbolic of Spirit or God
该理论出现的大致时间1836-the civil war
代表作家--Ralph Waldo Emerson
代表作品the American Scholar
③naturalism
American naturalism accepted the more negative interpretation of Darwin’s evolution theory and used it to account for the behavior of those characters in literary works who were regarded as more or less complex combinations of inherited attributes, their habits were conditioned by social and economic forces.It emphasized that the world was amoral, the men and women had no free will.That lives were controlled by heredity and environment, that the destiny of human was misery in life and oblivion in death.It was no more than a gloomy philosophical approach to reality, or to human existence.Time: the mid-19th century---the first half of the 20th century
Naturalism in literature:the product of despair.It had no attempt to make moral judgment.It offered detailed and fully researched investigations into unexplored corners of modern society.代表任人物及作品
Stephen Cranethe Open Boat
作者（三个比较重要的）
① Nathaniel Hawthorne
浪漫主义时期（特别记住）作家
He is a master of symbolism
He has an unceasing interest in the “interior of the heart” of man’s being
His understanding of “evil being at the core of human life” is deeply reflected in his works Young Goodman Brown是他的代表作，该作品体现的主题
PURITANISM
A.man’s depravity
B.The original sin: a journey from innocence to evil
C.Predestination
D.A struggle between to forces
②Ralph Waldo Emerson
浪漫主义时期作家
He is a leading person of New England Transcendentalism which he regarded as an intuitive cognizance of moral and other truths that transcend the limits of human sense experience 代表作：The American Scholar
主题：Transcendentalism
大致内容：we American should stop imitating other counties in literature and we ought to create a way of our own.③Stephen Crane
19世纪后半期---20世纪初，自然主义时期作家。
His works were characteristic of pessimism and determinism which he emphasized that the world was amoral, the men and women had no free will.That lives were controlled by heredity and environment, that the destiny of human was misery in life and oblivion in death.代表作the Open Boat
体现的主题（十分重要，一定要记住）
A.Man’s helplessness in the face of overwhelming and inscrutable forces
B.Man’s unimportance in an indifferent universe
作品（作品的大致内容，便于大家熟悉文本，答题时还需要大家自己按照上面写的答题要求总结哈）
①Young goodman brown
The story takes place in 17th century Puritan New England, a common setting for Hawthorne's works, and addresses the Calvinist/Puritan belief that all of humanity exists in a state of depravity,except those who are born in a state of grace.Hawthorne frequently attempts to expose the hypocrisy of Puritan culture in his literature.In a symbolic fashion, the story follows Young Goodman Brown's journey into self-scrutiny, which results in his loss of virtue and faith.“Young Goodman Brown” is often characterized as an allegory about the recognition of evil and depravity as the nature of humanity.In order to convey the setting, he used literary techniques such as specific diction, or colloquial expressions.② the American Scholar
The American Scholar was a speech given by Ralph Waldo Emerson.Emerson uses Transcendentalist and Romantic views to get his points across by explaining a true American scholar's relationship to nature.There are a few key points he makes that flesh out this vision:
We are all fragments, “as the hand is divided into fingers”, of a greater creature, which is mankind itself, “a doctrine ever new and sublime.” An individual may live in either of two states.In one, the busy, “divided” or “degenerate” state, he does not “possess himself” but identifies with his occupation or a monotonous action;in the other, “right” state, he is elevated to “Man”, at one with all mankind.To achieve this higher state of mind, the modern American scholar must reject old ideas and think for him or herself, to become “Man Thinking” rather than “a mere thinker, or still worse, the parrot of other man's thinking”, “the victim of society”, “the sluggard intellect of this continent”.“The American Scholar” has an obligation, as “Man Thinking”, within this “One Man” concept, to see the world clearly, not severely influenced by traditional/historical views, and to broaden his understanding of the world from fresh eyes, to “defer never to the popular cry.”
The scholar's education consists of three influences: I.Nature as the most important influence on the mind II.The Past manifest in books III.Action and its relation to experience The last, unnumbered part of the text is devoted to Emerson's view on the “Duties” of the American Scholar who has become the “Man Thinking.”
③ the Open Boat
It was a dramatic short story based on Crane's experience of surviving a shipwreck off the coast of Florida earlier that year while traveling to Cuba to work as a newspaper correspondent.Crane was stranded at sea for thirty hours when his ship sank after hitting a sandbar.He and three other men were forced to navigate their way to shore in a small boat;one of the men, an oiler named Billie Higgins, drowned after the boat overturned.小说中的四大人物
the correspondent------a condescending observer detached from the rest of the group
the captain------who is injured and morose at having lost his ship, yet capable of leadershipthe cook-----fat and comical, but optimistic that they will be rescued
the oiler-----Billie, who is physically the strongest, and the only one in the story referred to by name
体现的主题
A.The relationship between Man and Nature
①Man’s helplessness in the face of overwhelming and inscrutable forces
②Man’s unimportance in an indifferent universe
B.The relationship among Men---isolation
①isolation among men in different situations
②isolation among men in the same boat
③man’s different reactions against others’ miseries when he was in different conditions3、问答题(每题20分，共两题)
课本后面的问题（除了pg3 第一题、pg17第一题、pg30一二两题、pg64第一二五六题不需要看，其余都要思考思考）
老师给了pg64 第三四两题的答案，如下：
第三题：.the four men were in the same boat;they built a firm comradeship for the sake of safety;there lay feelings of warms in the boat ,but they are reluctant to express;there was isolation among modern men even in danger;the captain seemed to know his responsibility to guide the boat out of the disaster, but when he was really in need, he was asleep;when a shock appeared, the other three were asleep;the correspondent hesitated at awakening them, he had to face the danger by himself;at the time,when men was in plight, friendship was no meaning, isolation existed among men even they were in danger.第四题：the soldiers died in indifferent and apathetic circumstances;the correspondent had not express his care about the misery of the soldier,not to say the sympathy until he was personally in harsh condition.only in the common plight did the correspondent express his sympathy for the soldier.only the common miseries could arouse man's sympathy for others.the correspondent's remembrance of the verse displaced the isolation among human beings and man's apathy to others miseries, as well as man'shelplessness in plight and insignificance in harsh reality4、大题----文本分析（30分，一题）
所选材料是老师上课带我们细读过的Unit2三首诗歌以及young goodman brown
Unit3重点考查有哪些价值观（ps.这一章我没有上，所以不是很清楚）
Unit4the American scholarpara1--para20
Unit5细读pg52 part III 第一段，pg56---pg57，pg59 part VI 上面的段落, pg60 para1---5段的内容，尤其是中间的verse
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