商业银行社会责任研究正文发送版

第一篇：商业银行社会责任研究正文发送版

对目前我国商业银行社会责任的讨论

摘要

商业银行以金融资产和负债为经营对象，在现代金融中处于核心地位，其服务范围的大众性和业务的公共性、社会性决定了其承担社会责任的正当性和必然性。在经济全球化大背景下，商业银行的特殊性决定了它在经济活动中占有重要的地位，其经营活动对一国经济产生重要的影响，商业银行社会责任受到了人们的普遍关注。2008年爆发的金融危机也说明商业银行在追求利益最大化的同时，必须高度重视风险管理，兼顾社会的整体利益。现阶段我国商业银行在承担社会责任问题上，存在一些不容忽视的问题。随着商业银行的国际化，受其经营活动影响的人员范围也在不断扩大。因此，为防范商业银行过分追求利润带来的严重社会后果，研究我国商业银行的社会责任意义重大。本文阐述了企业社会责任与商业银行社会责任的理论问题，通过对国内外商业银行履行社会责任现状的比较指出我国商业银行在履行社会责任方面存在的问题如对社会责任的重要性认识不足、信息披露制度不完善等，并提出相应完善建议。指出必须通过完善商业银行承担社会责任的内外部环境才能将商业银行社会责任落实到商业银行的经营行为中。在目前这个大环境下，要使得社会责任成为银行的自觉行动和普遍行为，需要一个不断完善的法制环境来强制，一个良好的政府来引导，一个不断发展的行业组织来监督，一个适宜的公司治理结构来控制，以及浓厚的企业文化来巩固。关键词：我国，商业银行，社会责任，研究；

Abstract Commercial bank in financial assets and liabilities of the business object, in the modern finance is in the core status, its scope of service, the public and business of the public, society determines the social responsibility of the legitimacy and necessity.Under the background of economic globalization, the commercial bank 's decision of the special nature of its economic activities occupy an important position, its business activities in a country have a significant economic impact, the social responsibility of 1

对目前我国商业银行社会责任的讨论

the commercial bank has attracted people's attention.In 2008 the outbreak of the financial crisis also shows that commercial banks in the pursuit of maximizing the benefits at the same time, we must attach great importance to risk management, considering the whole interests of the society.The present stage our country commercial bank to assume social responsibility issues, there are some problems that can not be ignored.Along with the commercial bank internationalization, by its operating activities influence scope is also expanding.Therefore, for the commercial banks to guard against excessive pursuit of profit will bring about serious social consequences, the study of China's commercial bank's social responsibility sense is great.This paper expounds the corporate social responsibility and the social responsibility of the commercial bank theory, through to the domestic and foreign commercial banks to fulfill social responsibility present situation comparison pointed out that our country commercial bank in performing social responsibility problems such as the lack of awareness of the importance of social responsibility, information disclosure system is not perfect, and put forward the corresponding improvement suggestions.Pointed out must adopt perfect commercial bank undertakes the social responsibility of environment of Ministry of inside and outside to the social responsibility of the commercial bank to carry out the commercial bank's management behavior.In the current environment, to make the social responsibility become conscious and general behavior, need a perfect legal environment to force, a good government to guide, a constantly evolving industry organization to supervise, a suitable corporate governance structure to control, and strong corporate culture to solidify.Key words: China, commercial bank, social responsibility, research;

目录

摘要..................................................................................................................................................1 Abstract.............................................................................................................................................1 目录..................................................................................................................................................2 引言..................................................................................................................................................3

对目前我国商业银行社会责任的讨论

一、何为商业银行的社会责任.......................................................................................................4

1.1、企业社会责任的界定......................................................................................................4 1.2、商业银行社会责任概念的界定......................................................................................5

二、商业银行社会责任的内容.......................................................................................................6

2.1、商业银行对债权人的社会责任：构建全面的风险管理体系......................................6 2.2、商业银行对资金需求者的社会责任：效率配置资金................错误！未定义书签。2.3、对消费者的社会责任：提供优质服务........................................错误！未定义书签。2.4、对环境和资源的社会责任：贷款方向控制................................错误！未定义书签。2.5、对员工的社会责任：保护权益与素质提升并重........................错误！未定义书签。2.6、对弱势群体的社会责任：慈善责任............................................错误！未定义书签。

三、我国商业银行承担社会责任的必要性.................................................错误！未定义书签。

3.1、资源配置职能要求商业银行承担社会责任................................错误！未定义书签。3.2、风险管理职能要求商业银行承担社会责任................................错误！未定义书签。3.3、商业银行自身的发展的需要........................................................错误！未定义书签。3.4、我国商业银行的国有色彩浓重，社会责任必须坚持................错误！未定义书签。

四、我国商业银行社会责任承担的落实机制.............................................错误！未定义书签。

4.1、完善有关商业银行社会责任的法律制度....................................错误！未定义书签。4.2、发挥政府对商业银行履行社会责任的引导作用........................错误！未定义书签。4.3、发挥行业协会的作用....................................................................错误！未定义书签。4.4、健全商业银行公司治理结构，强化社会责任............................错误！未定义书签。4.5、健全信息披露制度........................................................................错误！未定义书签。结论................................................................................................................错误！未定义书签。参考文献.........................................................................................................错误！未定义书签。

引言

当今世界，社会责任是各国政府、社会各界共同关注与研究的焦点和社会问题，在我国，社会责任已然成为企业界与学术界的共识。党的《十六届六中全会决定》指出，要“着眼于增强公民、企业、各种社会组织的社会责任”，党的十七大报告也强调要“引导人们自觉履行法定义务、社会责任、家庭责任”。特别是2005年《中华人民共和国公司法》旗帜鲜明的要求公司承担社会责任以来，公司、企业的社会责任更是备受关注。近年来，学界关于企业社会责任的研究著作越来越多，但多是在经济学、管理学、社会学等领域进行，法学领域的研究还很不深入。企业承担社会责任的法理依据、企业社会责任与法定义务之间的关系等理论问题都没有得到很好解决。商业银行作为特殊的企业必然应该承担社会责 3

对目前我国商业银行社会责任的讨论

任。在现有的条件下，商业银行承担社会责任缺乏强有力的外部法律约束。2005年新修订的《公司法》虽在总则第5条明确规定了公司承担社会责任，但过于原则化，很难对公司利益相关者进行较为全面的保护。《商业银行法》第8条规定：“商业银行开展业务，应当遵守法律、行政法规的有关规定，不得损害国家利益、社会公共利益”。该条文作为禁止性规定，规定了商业银行“不得损害社会公共利益”的消极义务，但对商业银行承担何种积极义务以增进社会公共利益却未予言明。上海银监局于2007年4月17日印发了《上海银行业金融机构企业社会责任指引》，国资委于2008年1月4日发布了《关于中央企业履行社会责任的指导意见》，各地也纷纷酝酿出台企业社会责任标准，这些意见和标准大多偏向于倡导性的道德责任，寄希望于企业的自我约束和道德意识，鼓励引导企业基于道德良知和较高的思想觉悟自发履行社会责任，如果没有相应的法律保障和政策优惠，这些意见和标准在赢得一片赞扬之后，恐难逃被束之高阁的命运。在此背景下对我国商业银行社会责任问题进行研究很有必要。

一、何为商业银行的社会责任

1.1、企业社会责任的界定

商业银行社会责任的逻辑起点在于什么是企业社会责任。企业社会责任一词源自英文“Corporate Social Responsibility”(通常称为“CSR”)，也有人译为“公司社会责任”。理论界从伦理学、管理学、经济学、法学、社会学等领域对公司社会责任进行了多角度的研究。一般认为企业社会责任的基本要素除了包括股东、客户和员工利益外，还应该包括可持续发展、为社区服务、保护环境等内容。1924年，美国学者谢尔顿首次提出企业社会责任的说法，认为企业社会责任是与企业经营者满足产业内外人类需要的责任相联系的，道德义务应包括在企业社会责任的内容中。1随后，哈佛大学法学院多德教授认为，企业社会责任是企业在追求利润最大化目标外所应承担的社会服务，即企业在从事商事活动中要对企业雇员、客户、消费者、居民乃至一般公众承担社会责任。1953年，美国学者博文认为，商人有义务按照社会对商人的期望目标和价值，制定有关政策、进行相应的决策或采取行动。21960年，美国学者弗雷德里克则认为，企业社会责任

对目前我国商业银行社会责任的讨论

是企业在没有欺诈情况下，依据规则公开竞争，利用资源实现增加利润的目标。31963年，美国学者麦克奎尔明确提出，企业社会责任是指公司不仅应承担有关的经济义务和法律义务，同时还要对社会承担除这些义务以外的社会责任。41971年，美国经济发展委员会发表的《商事公司的社会责任》，它通过外延式的方法来界定公司社会责任，其中列举了旨在促进社会进步的58种行为，要求公司在经营活动中予以实施。这些行为可以分为两类:一是纯自愿性的行为，即公司企业自觉主动实施的行为;二是非自愿性行为，企业实施这些行为需要借助政府的政策引导和法律法规的强行性规定。5美国佐治亚州大学教授卡罗尔认为，企业社会责任是社会公众希望企业履行的一些义务。

1.2、商业银行社会责任概念的界定

商业银行社会责任的提出，源于我们对企业社会责任的逐步认识。随着中国市场化改革的推进和经济全球化的加深，企业社会责任概念也正逐渐被政府、企业和社会所了解。仔细剖析企业社会责任理论的发展史，我们可以发现国内外学者对企业社会责任认识的趋势——许多学者开始探索结合利益相关者概念来界定企业社会责任，而这一趋势在对商业银行社会责任的界定中也得到体现。2006年，浦发银行推出了中国首份商业银行《企业社会责任报告》，提出“浦发银行的社会责任观是，通过对股东、客户、员工、商业伙伴、社区、自然资源、环境等利益相关者承担责任和义务，维护和增进社会利益，实现企业和社会协调发展”。2007年，上海银监局制订了《上海银行业金融机构企业社会责任指导意见》，这也是中国银行业发展过程中的首份有关商业银行社会责任的指导性文件。该《指导意见》指出本指引所称企业社会责任为：银行业机构“对其股东、员工、金融消费者、社区等利益相关者的利益，以及社会与环境的可持续发展所应承担的法律责任和道德责任。”13 5

对目前我国商业银行社会责任的讨论

二、商业银行社会责任的内容

2.1、商业银行对债权人的社会责任：构建全面的风险管理体系

由于商业银行自有资本所占比重较小，资金主要来源于负债，商业银行是高负债率的企业，负债业务是商业银行业务的基本内容。其主要方式有吸收存款、发行金融（资本）债券、借款（含同业拆借、向央行借款、向国外货币市场借款）、应付款等。其中，最主要的负债业务是吸收存款。在负债业务中，商业银行是债务人，各类存款人是债权人。由于债权人主要的目的是通过事前签订的债务契约获取固定的收益（或利息），那么银行对债权人的社会责任表现为确保对广大存款本息的清偿力。这就要求商业银行从安全性的角度出发，树立风险应充分考虑按期收回资金本息的可靠程度，确保资产的安全。商业银行的安全性原则主要是通过对各种风险的防范和控制来实现的。银行与其收入不确定性的程度，是影响资产安全的不利因素。强化稳健经营行为，保证资金运营安全，能够保证存款人的存款到期支取，并获得一定的收益。因此，商业银行履行对债权人的社会责任主要是指商业银行构建全面的风险管理体系，保持足够的资本抵御风险。制定明确的风险管理战略和审慎的经营战略；建立完善的风险管理流程，实现业务发展和风险管理的同步；运用科学的风险管理技术，提高风险管理水平。银行业务的风险性，要求银行要把保护债权人的利益，保障金融产品安全作为首要的社会责任。管理理念。安全性原则是商业银行首要的、基本的经营原则。

第二篇：社会调查报告正文

关于XXXXXXXXXXXXXXXXXXX的调查报告

一、调查过程

（一）调查目的与意义

1.调查目的2.调查意义

（二）调查对象概况

1.调查对象全称

2.调查对象地址

松江区中山街道社区（这个要写街道的地址，而不是名称）

3.调查证明人

姓名：XXX；联系电话：XXXXXXXX；与调查主题关系：XXXXXXXXXXXXXXX。

（三）调查时间

201X年XX月XX日—201X年XX月XX日。

（四）调查方式

□访谈（包括电话访谈)，访谈对象为：XXX职务XX人；XXX职务XX人；XXX职务XX人。访谈对象的选择原则是

□资料搜集，搜集资料概况：

（1）资料名称：XXXXXXXXXX，资料来源：XXXXXX；

（2）资料名称：XXXXXXXXXX，资料来源：XXXXXX；

（3）资料名称：XXXXXXXXXX，资料来源：XXXXXX；

二、调查对象现状

（一）街道基本情况

中山街道地处上海市松江城区的东部，是松江新城的重要组成部分之一。行政区域东靠车新公路，与车墩、新桥两镇接壤；西傍通波塘，与岳阳、方松街道隔河相望；南依沪杭铁路，与车墩镇为邻；北枕花辰公路，与洞泾镇相连。市级松江工业区、国家级上海松江出口加工区座落于内。街道行政辖区面积41.03平方公里。现共有15个居委区，户籍人口3.99万，常住人口近7.88万，是上海市文明社区。中山街道拥有深厚的历史文化底蕴。区域内名胜古迹荟萃，唐代陀罗尼经幢、宋代兴圣教寺塔（方塔）、元代谯楼（云间第一楼）、明代砖雕照壁、清代天妃宫等座落于此。可谓唐宋元明清，从古看到今。区内教育资源丰厚，松江二中、松江中山小学两所百年名校坐落其中。街道水陆交通便捷，区域位置优越。沪杭高速公路、沪杭铁路、沪松公路横贯全境。2007年底通车的轨道交通九号线近在咫尺，距嘉金高速和黄浦江黄金水道仅8公里，离上海虹桥国际机场仅20公里，距上海市中心仅25公里。

（二）无人照料，生活不易

我们进行访谈调查刚进入中山街道小区时，看见有位老大爷拄着拐杖颤颤巍巍的走着，手里拎着几个购物袋，是些蔬菜和生活用品，看样子刚从超市回来，老人身形单薄，一路上走走停停，于是我们走上前去帮忙，原来老人子孙都不在身旁，生活中所有事都只靠他一个人，“年纪大了身体不好，好多事都力不从心了”老人苦笑道。这也就是所有空巢老人生活中的一个缩影吧。

据全国老龄办统计，我国生活部分自理或者完全不能自理的老年人约占老年人总数的1/3，其中不乏众多空巢老人。近20%空巢老人感觉生活无人照料是面临的最大困难。对他们来说，吃饭、洗澡、做简单家务已成为生活的最大困境。如果说，日常生活的不便自己尚且能够艰难克服，那么在遭遇突发状况甚至发生意外时，空巢老人也常常是无招架之力。

（三）精神寂寞，郁郁寡欢

社区里的独居老人大都沉默寡言，“人老了还能有什么盼头呀，瞎过呗！”一句话道出了多少空巢老人的悲凉心态。身体机能衰退、个人价值丧失，没有子女陪伴，都让空巢老人倍感失落，对生活失去希望。心情暗淡、沮丧、孤寂，食欲减低，睡眠失调，脾气暴躁或愁眉不展，不好与人相处，得过且过等等都是空巢老人常见的心理体验与情绪状态，一些空巢老人甚至想到了自杀。据报道，今年年初，在山东济南，一周内有三位空巢老人自杀。

1.疾病困扰，就医困难

报纸上经常报道一些空巢老人因为突发疾病而意外死亡的现象。据厦门、延吉等多个地区关于“空巢老人”身体状况的调查显示，90%以上的老人都患有各种各样的疾病，其中超过一半的老人至少患有一种慢性疾病。空巢老人表示，因为无人照料，所以最怕的就是生病。空巢老人面对病痛常面临三大“无助”困境：急病突发无人知晓、慢性疾病无人照料、医疗费用过高无法承担。以湖北省空巢老人为对象的一项调查显示，认为就医方便的仅占40.7%；面对疾病，有55.6%的受访老人选择“简单治疗”，16.2%的老人会选择“间歇性治疗”，仅21.8%的老人采用“正规治疗”，另有6.4%会“放弃治疗”。上海市老龄办对居家养老服务项目进行调研时发现，超过90%的空巢老人选择需要提供医疗保健服务，包括常规体检、定时上门护理、应急救助等等。

在人口老龄化加剧的大背景下，空巢老人的晚年生活需要有更多人伸出援手。但从目前情况来看，家庭、政府和社会对空巢老人的关爱显然不尽如人意。

该街道对老人生活做出以下几点：

1、子女照顾不周目前，由于独生子女家庭增多，家庭日趋小型化，传统家庭养老方式面临挑战，代际之间的孝道、赡养、照料老人的观念日益淡化。除经济支持之外，许多子女常常忽略了老人们的精神需要。据全国老龄办统计，仅10%左右的子女能注意满足老人的精神需求。采访到的社区空巢老人说其儿女在经济上很宽裕，经常给老人寄钱，每次都说：“想吃什么尽管买，钱不用担心！”却忽略了老人精神需要。

2、政策保障不足

我国作为一个“未富先老”的国家，老年人最迫切、最需要解决“养”和“医”的问题。

我国城区的养老保障现状不容乐观。目前，“养”的保障主要包括城乡养老保险、最低生活保障等。据统计，城市中约有10%左右的老年人没有养老金。

“医”的保障包括城市医疗保险、城乡贫困老年人的医疗救助、生活救助制度等基本生活医疗保障。近年来，党和政府通过不断建立和完善各类医疗保障制度、医疗救助制度和推进医疗卫生体制改革，使老年人医疗保障状况得到很大改善，但是没有享受任何医疗保障的空巢老人仍有半数以上。老人看病难、看不起病的难题仍待缓解。

3、社会帮助缺位

老人们在年轻的时候都对社会做出过贡献，但年老后便很快被这个高速运转的社会忽略了。空巢老人养老主要有机构养老和居家养老两种方式，而我国现有社会养老机构的床位尚不及需求的1/12；居家养老仍面临投入服务平台匮乏、专业服务水平不高等系列难题。

机构养老，主要是指通过开办老年公寓、老人院、敬老院、老年人福利院等机构，为老年人提供日

常的生活、医疗和娱乐休闲等全方位服务。据调查，全国每年约有1400多万老年人要求进入老年福利机构养老，而各类福利院的床位只有一百多万张，远远满足不了需求。

三、调查的简要结论

（一）存在的问题

第一是子女外出多数成为空巢老人，生活无人料理。二是农村文化生活匮乏，休闲娱乐只剩晒太阳。三是农村社保还不完善，子女务工收入不多，无法顾及老人，导致经济拮据。四是农村医疗卫生水平低，进城就医又不方便，导致小病拖成大病。

（二）建议与对策

从发展趋势上看,街道意识到一个不断进步的历史过程,但是它的进步不是自发的,归根到底要以生产方式的进步为前提。可这并不是说人们面对落后的意识形态就无能为力了,好像只能通过发展社会生产力,推进生产方式的更替,才能使封建陈规陋习彻底消亡。事实上,社会意识与社会存在的发展具有不完全同步性,对于制约社会经济发展和人类文明进步的传统习俗和观念。意识形态领域的斗争,使先进文化战胜落后文化,以推动精神文明的发展和社会的进步,这是社会意识能动作用的重要表现。为此,我们应从以下几个方面入手来解决问题:

第一,发展经济,提高社会生产力,彻底铲除封建习俗赖以滋生和存在的土壤。需要强调的是,这虽然是解决问题的根本办法,但却是最为消极的办法,因为生产方式的更新不以人的意志为转移,需花很长时间。

第二,用先进的文化教育人、引导人。意识形态领域存在着两种对立的思想斗争,诸如真理与谬误,传统与现代,先进与落后等,我们要努力做到用先进的文化去武装群众的头脑,教育群众与旧的腐朽的传统观念进行决裂。第三,依法保障老年人的基本权益。通过各种渠道、多种形式来宣传《中华人民共和国老年人权益保障法》,提高老年人的自我维权意识和家庭成员遵纪守法意识,通过法律力量规范农村家庭成员的赡养义务,尤其是加强农村干部对赡养老人行为的监督。对于拒不赡养老人,虐待、遗弃老人的,应主动出面调解和干预;构成犯罪的,可移交司法机关,从而营造出一种养老敬老的良好风气。这是党的各级领导干部的重要职责。

第三,发挥村落社区在养老中的作用。农村的村落是一个完整意义上的社区,有共同的文化传统、道德规范和经济基础,因此,应该强化社区在养老方面对家庭的支持功能。如通过建立社区医疗点、老年人活动中心、老年人权益保障协会、老年人婚介所等,把村里自发性的助老爱老活动组织化、制度化,使老年人的生活获得社区依托。

第三篇：社会调查报告正文

关于上海北玻玻璃技术工业有限公司员工招聘制度的调查报

告

一、调查过程

（一）调查目的与意义

1.调查目的人是生产力诸多因素中最活跃的要素，同时也是企业资源中最基本、最活跃的要素。人的活动是目的性和能动性的统一体，人力资源的发挥是其他资源发挥的基础，也是其他资源发挥功能的主体。

2.调查意义

经过调查发现，企业必须为特定的地点和时间的特定工作获得合格的人员，这样才能有效地实现组织的目标。员工招聘的重要方面是，要做到人尽其才、是人在组织中的最佳岗位上发挥最大的潜力，实现最大的利益。

（二）调查对象概况

1.调查对象全称

上海北玻玻璃技术工业有限公司

2.调查对象地址

上海市松江科技园Ａ区１４号

3.调查证明人

姓名：xx 联系电话：１３８xxxxxxxx 与调查主题关系：生产部长

（三）调查时间

2010年9月1日—2010年11月1日。

（四）调查方式

□访谈（包括电话访谈)，访谈对象为：xx 职务 行政总经理人；xxx 职务 人力资源部专员；xxx 职务 设备厂厂长。

访谈对象的选择原则是：

首先，是从生产一线的领导开始，他们最清楚需要什么样的人才。

其次，是人力资源部，他们较全面的掌握了整个人力资源配置情况。

□问卷，共发放______份调查问卷（调查问卷附后）。调查问卷的来源及设计原则是

□资料搜集，搜集资料概况：

（1）资料名称：职务招聘分析表，资料来源：人力资源部

（2）资料名称：人员招聘制度，资料来源：人力资源部

（3）资料名称:职位说明书，资料来源：人力资源

二、调查对象现状

（一）生产岗位现状

该公司主要生产玻璃深加工设备，如：钢化炉、单边磨、双边磨，清洗机等。由于产品特点各一，下属有四个厂分别从事各自的生产任务。厂下分别设有三个车间：机加车间、装配车间、铆焊车间。分别设有两个工段：电控工段、发货工段。厂长下属有生产部长、计划部长、技术科长、文员。自接到客户订单后，由设计部设计成型核算成本，交采购部按需采购钢材，钢材到位入库，生产部提料生产。其中涉及到的专业工种有：车工、铣工、刨工、磨工、划线钳工、镗工、装配钳工、焊工、铆工、钣金工、油漆工、木工、叉车工。在客户订单正常情况下，现有人员可以完成生产任务，但到了生产旺季，现有人员无法满足生产的需求，这时便要通过增设岗位和招聘员工来完成。

（三）员工招聘制度

该厂的招聘制度是，首先，由车间一线的小班长向车间主任提出人员需求的申请，经车间主任核实情况，如情况属实上报生产部，生产部需要核实生产任务情况，即与已往时期的任务量进行比较，核实后确实有人员编制差额，上报厂长。其次，由厂长直接向人力资源部专员提交人员招聘的明细表，既工种、专业水平程度、性别、年龄。再次，由人力资源部向行政总经理请示，得到批准后人力资源部便开始招聘。该公司招聘分为内部招聘和外部两种，对于专业性相对不强的岗位采取内部招聘，如：材料统计员、办公室的文员等。对于专业性较强的岗位，一律采取外部招聘，如：车工、铣工、设计人员等。招聘渠道有网上招聘委托职业中介所招聘和公司直招三种渠道。招聘原则：人岗匹配、内部优先，根据岗位任职资格，招聘最适合岗位的人，实现人岗匹配的一致性。同等条件下，优先考虑符合内部调动原则的内部应聘人员，为内部员工提供更多发展空间。该公司还允许内部介绍，内部员工如有认识符合招聘条件的人员，可直接带其到招聘办公室办理手续。招聘步骤为：第一，应聘人员填写试用人员表后，按其应聘专业安排岗位，试用期三个。第二，试用期结束次日，进行考核，考核合格后，根据本人意愿，同其签订劳动合同。第三，企业员工分为正式和非正式员工两种。正式员工依法享有企业的所有工薪待遇和福利待遇，非正式员工只享有法律规定下的待遇。

三、调查的简要结论

（一）招聘制度的不健全

经调查发现，该厂的招聘制度仍有不足的地方，第一，招聘环节的复杂性。该公司采取从下至上的人员招聘申请过程，程序复杂，时间慢，效率不高，若能省略不必要的步骤将大大提高办事效率。第二，招聘时间的滞后性。按该公司采用的制度，等发现人员缺少的情况下在组织招聘，新进员工对环境要有一个适应的过程，短期内是看不到效果的。应当在年初或季度前，对本季度的任务量做科学的评估，对可能涉及到会缺员的部门、岗位、相关技术人员应当提前招聘。然后对其进行培养，待到急用时以便及时补充，才能发挥作用。第三，招聘考核应自始至终。对于所有员工应当建立阶段性的考核制度，如每周、每月、每季度、每年。这样使得员工要一直要保持警惕性，在技术方面不能落后，谁落后就有被淘汰的可能性。在纪律方面更要严格要求，违反公司规定的也要考核，有助于管理。第四，招聘的规范性。对于所有招聘人员都应一视同仁，严格按照程序走，不应开设“绿色通道”，从而避免了滥竽充数和关系化程度较高情况的出现，给管理和生产带来不必要的麻烦。

（二）从招聘制度看人力资源配置

任何制度都应遵循科学这个原则。在科学性的基础上，又要讲究特色，每一个公司的现实情况都是不一样的。要因地制宜的制定招聘制度，只有规划好招聘制度，才能让公司的运营操作正常化，进而保证组织目标的顺利实现。在我国历史上，人们普遍追求人口数量，认为人越多解决问题的能力就越大，“人多力量大”正是这一思想的集中体现。但是近年来科技的进步和知识经济的兴起，人们更加注重人力资源质的提高，知识型、复合型人才的出现使得人们的注意力从对人力资源数量的关注转为人力资源质量的开发、提高和管理。提高人力资源的质量势必成为人力资源发展的重要目标和方向。

第四篇：阿里巴巴企业社会责任研究

阿里巴巴集团社会责任报告

一、前言

阿里巴巴社会责任观

我们坚信：只有内生于企业商业模式的企业社会责任实践，才能实现可持续发展。我们确信：社会责任对企业不是负担，在每一家企业的商业模式中，都可以找到自身与社会责任的结合点。

我们相信：人人都有社会责任，在网络化的便捷环境下，人人也都有能力履行社会责任。

二、集团简介

阿里巴巴网络技术有限公司（简称：阿里巴巴集团）是以曾担任英语教师的马云为首的18人，于1999年在杭州创立，他们相信互联网能够创造公平的竞争环境，让小企业通过创新与科技扩展业务，并在参与国内或全球市场竞争时处于更有利的位置。阿里巴巴集团经营多项业务，另外也从关联公司的业务和服务中取得经营商业生态系统上的支援。业务和关联公司的业务包括：淘宝网、天猫、聚划算、全球速卖通、阿里巴巴国际交易市场、1688、阿里妈妈、阿里云、蚂蚁金服、菜鸟网络等。2014年9月19日，阿里巴巴集团在纽约证券交易所正式挂牌上市，股票代码“BABA”，创始人和董事局主席为马云。2015年全年，阿里巴巴总营收943.84亿元人民币，净利润688.44亿元人民币。（摘自百度百科）

阿里巴巴集团的使命是让天下没有难做的生意。我们为商家、品牌及其他提供产品、服务和数字内容的企业，提供基本的互联网基础设施以及营销平台，让其可借助互联网的力量与用户和客户互动。我们的业务包括核心电商、云计算、数字媒体和娱乐以及创新项目和其他业务。我们并通过所投资的关联公司参与物流和本地服务行业。

阿里巴巴集团的六个价值观对于我们如何经营业务、招揽人才、考核员工以及决定员工报酬扮演着重要的角色，该六个价值观为：客户第一——客户是衣食父母；团队合作——共享共担，平凡人做非凡事；拥抱变化——迎接变化，勇于创新；诚信——诚实正直，言行坦荡；激情——乐观向上，永不言弃；敬业——专业执着，精益求精。

三、社会责任内容及其带来的正面影响

（一）基础层：员工

1.员工发展：阿里巴巴非常重视从企业内部培养人才，为员工提供一个成就事业、完善自我的人生大舞台，我们建立了一个系统的员工发展培训体系，涵盖了从新员工入职的“百年系列”培训、日常在职人员岗位培训和管理人员培训三个层级，并致力于创造一个满足员工多样化需求、充满活力与趣味的立体学习环境，打造教学相长的学习氛围，鼓励员工在实践之后总结分享心得。

2.员工关爱：保障员工权益，创造良好的工作环境，提供广阔的职业发展空间，为员工提供充满吸引力的职业环境和富有挑战性的事业发展平台，激励员工为新商业文明建设做出贡献。如：财富保障：社会保险、住房公积金、蒲公英计划、彩虹计划、iHome置业计划、小额贷款；生活平衡：集体婚礼、阿里日、年陈、中秋礼包、带薪假期、年休假、特色路途假、团队建设及outing、孕妇休息室、员工餐饮、幸福班车、健身房、IBABY子女教育；健康保障：体检、身心健康热线、孕期关怀短信、健康大讲堂&沙龙、补充医疗保险、补充生育保险、重疾就医协助、健康服务中心。

3.员工公益：百年责任、公益随行：在集团“百年系列”入职培训里，有一堂课叫做《百年责任》，旨在传递感恩敬畏的公益理念及介绍阿里集团的社会责任实践。幸福抱团，公益创业：员工自助公益创业项目“幸福抱团”鼓励集团任何一位员工选择自己感兴趣的公益方向，通过方案策划、团队组建和试运营阶段即可获得每年5万元的公益“创业”经费用于项目运营。

（二）核心层：网商、消费者

1.网商发展：阿里巴巴在创办之初就以“让天下没有难做的生意”为使命，希望能够通过自己的资源帮助中小企业，用最低的成本获得最高的价值。2011年，阿里巴巴推出“良无限”，帮助平台供应商实现定制化生产、质量监控、统一仓储物流管理、售后服务等多环节方位深度服务。开放数据分享，通过为中小企业提供大量市场资料及统计数据，帮助他们通过分析，掌握市场先机，继而调整策略，扩展业务。

2.消费者支持：保障消费者权益，方便消费者日常生活，引领消费者责任消费，改善购物体验。

3.带动网商责任：阿里巴巴聚合企业各种资源，助理网商发展，并与其分享阿里巴巴的社会责任理念，为美好社会的共建而努力。

（三）拓展层：股东、伙伴、行业

1.股东责任：阿里巴巴坚持“客户第一、员工第二、股东第三”的经营理念，致力于建立一个可持续发展的业务模式，为股东带来长久的商业价值回报。2.伙伴责任：和重要伙伴建立战略合作关系，与合作伙伴共同进步。3.行业责任：制定行业规范，完善网规建设。

（四）共享层：社会公众、自然环境 1.培养电子商务人才：阿里学院、淘宝大学和阿里巴巴商学院是阿里巴巴商务人才培养的基地和摇篮。通过帮助年轻学生走进电子商务领域做好充分的思想和技能准备。

2.推动农村电子商务：小县城通过互联网对接到大市场，越来越多县域特色产品通过互联网销往全国甚至海外。同时，县域的消费者通过互联网接触到海量、实惠的商品，网络购物正成为越来越多消费者，尤其是县城和农村消费者的新选择。县域电子商务的不断发展，正促进广大农村实现新型城镇化。

3.投身社会公益：阿里巴巴成立16年来，始终坚持“互联网+公益”的精神，践行社会责任的同时，鼓励更多的社会公众参与公益事业。2010年起，阿里巴巴将集团年收入的0.3%拨作公益基金；2014年，阿里巴巴公益基金共捐赠8942万元用于救灾、环境保护、受助群体能力提升、行业发展等领域。

4.自然环境保护：阿里巴巴始终以保护环境为己任，不仅自觉控制对环境的污染，降低能耗，而且通过自身电子商务平台、阿里巴巴公益基金会推动整个社会环保意识提高，这是阿里巴巴履行对自然环境责任的特色。

5.促进社会就业：阿里巴巴电商平台、物流和农村战略在促进社会就业方面发挥了独特优势。截至2014年底，阿里巴巴零售平台带动直接就业人数1000万；与阿里巴巴零售平台相关的间接就业约为347万，其中：快递人员约为150万；淘女郎、代运营、导购、装修、美工、客服、软件开发、培训等各类第三方服务商约为197万。

6.聚力援助灾区：2014年7月21日晚，为援助超强台风威马逊受灾地区，淘宝PC端和移动端连夜上线爱心众筹平台；淘宝网首页、手机淘宝首页均上线全幅众筹页面，联手菜鸟网络、淘宝海南馆、天涯社区、新华社、深商e天下等机构，发起中国第一次社会化的互联网爱心众筹——“迎南而上”淘宝海南救助行动，不到12个小时，就有超过2万名网友参与，30000瓶矿泉水、13000碗方便面、5000包饼干被售出。

7.助力经济转型：阿里巴巴通过跟产业带合作，跟当地电商协会合作，帮助每个地方、每个品类培养新的网络品牌，帮助其实现互联网转型。

四、社会责任履行存在的问题

（一）阿里巴巴“月饼门”

（二）支付宝社交“校园日记”“白领日记”

（三）反假货组织成员强烈抗议，阿里巴巴刚“入会”一个月就被扫地出门

（四）淘宝刷单事件

五、改进或提升的策略

六、结语

第五篇：企业文化的社会责任研究

企业文化的社会责任研究

2013年05月10日 09:48 来源：《北方经济》2012年第7期下 作者：曹 鹏 字号

打印 纠错 分享 推荐 浏览量 106 摘 要：在经济全球化的背景下，作为经济社会的企业必然要有肩负社会责任的企业文化并承载起社会文化赋予的使命和责任，企业社会责任是企业文化非常重要的组成部分。本文在阐述企业文化及其社会责任的基础上，分析了企业文化的社会责任的重要作用，提出了如何充分发挥企业文化的社会责任的对策。

企业文化不仅是企业管理手段，也是企业发展的动力，是企业竞争力的综合表现，是企业的精神生活和内在需求，是企业推动自身发展和社会发展的动力，更是企业承载社会责任的具体表现。新时期，作为市场经济的企业，通过加强和提升企业文化的社会责任属性建设，促进社会和谐发展，是社会与时代赋予企业的神圣使命。

一、企业社会责任

企业社会责任这一概念最早于1924年由欧利文·谢尔顿提出来，但开始有较清楚的论述是在20世纪30年代以后，强调企业除了赚取最大利润外，也应该重视员工、客户、供货商、环境及社区之间的平衡。20世纪80年代，随着经济全球化的推进及由此造成的新的社会问题的出现，企业社会责任逐渐成为一个全球性的运动。目前，企业社会责任的理论逐渐趋于完善，部分发达国家纷纷专门立法对其加以规范。企业社会责任作为企业经营的一种战略思维与战略管理方式日益受到企业界的广泛重视。

二、社会责任是企业文化的重要组成部分

企业文化从不同角度和侧面反映并决定着企业的发展战略。企业的战略体现企业的未来发展导向，是企业在经营活动之前有目的地筹划。在企业战略分阶段制订和分阶段实施的过程中，在企业追求经济利益的同时，需要从企业文化的社会责任角度指引企业从战略层面肩负起社会效益的责任。企业要将自身的发展与人的全面发展、自然资源的科学与合理开发、社会资源的和谐运用紧密相连，从自身发展和社会责任的角度进行人力资源的开发与使用，推进产业结构优化调整，关注生产过程中的资源消耗和能源消耗问题，减少和治理企业生产过程中造成的环境污染问题，向生态化和清洁化生产方向努力。同时，企业文化的社会责任是贯穿和融合在企业文化的精神文化、物质文化、制度文化和行为文化各层面之中的责任。建立基于企业社会责任的企业文化必须根植于文化基本假设和价值层面，而不应停留于文化的表层物像。企业在进行人、财、物等资源的调配和经营中，在制定各类制度和行为规范中，都需考虑和承担起社会赋予企业的责任。企业责任观是在企业核心价值观驱动下对企业承担社会责任的总的看法及对企业如何承担责任的总体思路和指导。

三、如何充分发挥企业文化的社会责任

1.要充分认识企业文化的社会责任

企业文化从不同角度和侧面反映并决定着企业的发展战略。企业的战略体现企业的未来发展导向，是关键词：企业社会责任，企业文化 企业在经营活动之前有目的地筹划。企业要将自身的发展与人的全面发展、自然资源的科学与合理开发、社会资源的和谐运用紧密相连，从自身发展和社会责任的角度进行人力资源的开发与使用，推进产业结构优化调整，关注生产过程中的资源消耗和能源消耗问题，减少和治理企业生产过程中造成的环境污染问题，向生态化和清洁化生产方向努力。企业在进行人、财、物等资源的调配和经营中，在制订各类制度和行为规范中，都需考虑和承担起社会赋予企业的责任。

2.要在促进企业发展的同时注重社会全面发展

企业社会责任就是企业在追求经济利润、股东利益的同时，承担起对员工、社会和环境的责任，包括遵守职业道德、生产安全、职业健康、保护劳动者合法权益等。企业文化建设要抓住企业的社会责任，一方面，要实现企业内部的和谐文化，为企业创造利润，为员工提供安全的生产条件，依法维护其合法权益，构建相关利益群体之间的和谐氛围；另一方面，要在企业外部树立诚信、守法、公正的企业形象，维护消费者合法权益，为社会创造财富，主动承担对自然环境、社会各利益群体的义务，扶贫济困，赞助社会公益事业的企业文化，将企业文化建设与和谐社会建设紧密相连，肩负起构建和谐社会的企业责任。

3.要加强企业的自律和职业道德建设

企业参与构建和谐社会，企业文化的和谐是前提条件，通过企业文化的和谐可以促进企业内部和外部和谐的实现。和谐的企业文化要立足于“以人为本”，和谐处理企业与员工、企业与消费者、企业与竞争对手、企业与市场环境等的关系。一要理顺企业与员工的关系，将维护员工的根本利益、追求员工的全面发展作为实现企业内部和谐的关键。二要协调企业与消费者和上下游客户的关系，将尊重和服务消费者作为履行社会责任的重要环节，做到尊重消费者的权利，构建企业与消费者之间的和谐关系；三要正确对待企业与竞争对手的关系，崇尚在竞争中合作的经营理念，遵守公平、公正、公开的市场经济运作规律；四要提高企业家素质，诚信经营，强化自律，树立起良好的职业道德风范，以公德诚信为道德基础，致力于回报社会、服务社会和贡献社会。

总之，企业文化是企业赖以生存和发展的核心竞争力之一，企业文化越来越关系企业的兴衰和永续发展，并直接作用影响社会的发展。和谐社会又是企业健康、有序发展的外在环境和内在需求。因此，将和谐企业文化建设与和谐社会构建紧密联系在一起，强化企业文化的社会责任，促进和谐社会建设是当今企业的责任，更是一种历史使命。

参考文献

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[2]陈云龙、陈国生、康健.民营企业社会责任问题浅析[J].中国民营科技与经济，2006(8)

[3]郭俊华.企业的社会责任与和谐社会的构建[J].理论与现代化，2008(4)

[4]张家瑞.建立基于企业社会责任的企业文化[J].商业经济研究，2007(9)

[5]李国强.全面认识企业社会责任[J].光彩，2006(6)

[6]宋东梅.企业文化与社会责任[J].东南大学学报(哲学社会科学版)，2006(S2)

（作者单位：黑龙江科技学院）