个人总结淑娟（精选五篇）

第一篇：个人总结淑娟

2015-2016学年第一学期期末个人教学工作总结

时光荏苒如白驹过隙有时感觉它快得让人窒息。不知不觉一个学期即将画上句号，又该提笔写上“本学期的教学工作总结”

了。

本学期我在小学五年级英语教学工作中自始至终以认真、严谨的治学态度，勤恳、坚持不懈的精神从事教学工作。今年教的两个班在学习态度上有很大的不同。让我更深刻地体会到了做一名英语老师的艰辛和快乐，当一天的老师是容易的，但是每天都当好老师是难的。想起书中的话语：做最好的老师，首先要做最好的自己，做最好的自我。我平时在教学过程中，会根据学生的特点采取不同的教学方法，取得了一点成绩。下面就以下几个方面进行总结：

一、激发学生学习兴趣，培养学生的自信心。

英语是一门外语，对学生而言，既生疏又困难，尤其是在流动性比较大的民办学校，要教好英语，就要让学生喜爱英语，让他们对英语产生兴趣。因此，我经常结合所教的内容，讲一些日常生活的事例，或浅而易懂的故事，这样既能扩大学生的视野，又能集中学生精神，使他们觉得课堂气氛不那么单调、枯燥。同时兴趣来自这个年龄段孩子的好奇心，勇敢来自于希望和鼓励。如果没有赏识，没有成功，就没有了自信，没有了希望。所以我就从培养学生的自信入手，积极的寻找他们身上的优点，并将其夸大。在平时的课堂教学中坚持调动学生学习的积极性、主动性，提高课堂的教学质量，按时完成教学任务。

二、抓重点，破难点 英语是语言，一种需要让学生多读，多讲，多练的语言，所以，抓晨读是必要的，两两对话，四人一小组临时结合练习，利用身边的任何一次机会尽量提高学生的读，听能力。注重以学生为主体、教师为导的教学方法，充分调动学生的学习积极性。学生有疑难和不懂读的地方，我总是不厌其烦地讲解、分析、带读，力争让他们学了就懂，懂了会用。对于中下生，我尽量进行一对一的辅导。因为我发现，如果把中下生集中在一起教，总有那么些个学生不愿听。一对一的话，学生感受到了老师对他们的关注和重视，于是自己也重视起来。而且我在辅导他们的时候总是让自己有耐心起来，因为要是连我都没有耐心的话，学生又怎么会好好听呢？

三、武装自己思想，理论联系实际

同时更需要用理论武装自己，需要不断为自己充电，利用课余时间学习一些教学理论，新课程标准，理念，有针对性地应用于教学活动当中，积极参加各种教研活动。本学期我们的教研活动也很丰富，我们不仅学习了一些理论，更学习了一些和教学紧密相连的知识，如：课堂模式研读、系统的语音知识。通过这些，让我有了更高层次的提高。

四、我认为自己还有以下几方面做得不够，需要继续加油。1.对于教材还吃得不够透。我认为可以从“文本再构”这一理念出发，进行文本和资源的整合。尽量把知识点做到深入浅出。

2.对学法缺乏有效的指导。比如学生在平时几次考试中，听力和写作丢分比较严重，虽然也给了学生一些做题的方法，但中下生在这方面还是有所欠缺。

3.“对子帮扶”没有得到充分的利用，在下学期要对这方面进行强化利用，关注到每一个学生，保护每个学生的自信心。

总之，我们不是最优秀的老师，但是我们可以做到孩子们最喜欢的老师。一个鼓励的眼神，一种肯定的体态语言，一次耐心的个别辅导，一句赞扬的话语都将成为一个受孩子喜欢的老师的奠基石。我会在今后的教学过程中逐步改正和完善教育教学方法，争取更大进步。“路漫漫其修远兮”“天高任鸟飞，海阔凭鱼跃”。让我们团结起来师生共同提高。

郭淑娟

2016年1月22日

第二篇：席淑娟班主任

尊敬的各位领导，亲爱的老师们：

你们好！非常感谢各位领导能给我这样一个机会和各位老师进行班主任工作的交流。在各位有经验的班主任老师面前，我是一名新兵，回首五年的班主任工作，有失败的泪水，更有成功的喜悦，一路探索，一路努力，一路坚持，稚嫩的我渐渐成熟起来。也积累了一系列行之有效的班级管理方法。下面就向各位领导和老师加以汇报，希望能得到大家的批评指正。

一、用积极乐观的人生态度感染学生。

在工作中，我始终保持乐观向上积极进取的人生态度，并用这种态度去潜移默化的感染身边的每一个人，尤其是感染每一位学生。让学生树立正确的人生观、价值观、树立远大的理想并有为之努力奋斗的决心与勇气，令每一个孩子的脸上都能洋溢着自信的笑容。班级中的学生经常对我说：宿老师，您不要总想着工作，也要适当的休息，看到您整天忙碌的身影，我们都不好意思浪费时间。这就是所谓的身教重于言教吧！

二、用满腔的热情与爱感动学生。

敬爱的宿老师非常感谢您对我孩子的关心和照顾。我为孩子能有您这么好的老师感到非常荣幸。您对我孩子的付出超过了您的职责。我不知道该怎样表达我的敬意。祝您身体健康、心想事成、万事如意、全家幸福。

———摘自一位学生家长的来信

没有爱的教育是最为失败的，作为一名教师，尤其是一名班主任教师一定要心中充满对学生的爱。这是我踏上讲台的第一天就铭记在心的。2012年，我们班有一名同学，个性叛逆，站没站相，坐没坐相，上课爱说废话，课下骂人、甚至喜欢大打出手。我每隔几天就要单独和他谈谈。一天他没来上课，我打电话询问，家长说“老师，今天不让他去了。”我听出语气不太对放下电话我骑车去了他的家。当我到他家门口时首先看到的是他瘦小的身体蹲在墙根。她妈妈流着泪和我讲述了事情的原尾。原来是昨天晚上他趁父母不在家去网吧了，当11点多家长回来时看到孩子不在特别着急，最后在网吧找到他。为此家长深感失望和伤心。说不想让他念了。听了之后我首先劝说家长不要太难过，告诉家长;”在这个年龄段的男孩子做这样的事不是多么的不可救药，也是很正常的，迷恋游戏是很多少年包括青年的共病。这时只要我们正确引导，在他迷恋阶段严加看管不给他留这个钻空子的时间，过一段他就会淡化的„„”您们放心吧。家长听完我说的话似乎轻松了一点。我们共同做孩子的思想工作，帮他制定新的奋斗目标„„直到他认识到后果的严重和改正后前途将一片光明。从那以后他似乎忽然长大了，学习很认真上课也不再打盹，通过他的努力2013中考考了539.5分的佳绩，并留在总校继续学习。

我播种爱，收获的是理解和尊重，这是我最大的荣誉。

三、用科学和智慧管理学生。

用智慧为学生播种阳光，用欢笑带学生收获成功！这是我担任班主任工作以来一直坚守的理念。为学生创造一个和谐、轻松的学习氛围，让学生能够快乐地学习并有最大的收获是我班主任工作的最终目标。为达到这一目标，我采取了一系列措施。

1、注重班干部队伍建设，让班级干部发挥示范作用

因为所教物理学科必须是半截接班，五年班主任中，我四年接初三毕业班。这样我把重点不是放在了选拔班干部上，（通常都会沿用）而是怎样培养班干部队伍，发挥示范作用。我认为一个优秀的班主任要学会用学生管理学生。这种做

法不仅转移了学生与班主任之间的矛盾，还能更好地调动起学生管理班级的热情。通过这一办法可以让班级的每名学生都认识到自己的言行与班集体是息息相关的。有效的增强了学生的集体荣誉感和责任感。如，我班班长两名（因为初三学习任务重，怕他们耽误时间，负责轮流传达、贯彻学校的各项文件精神，并向班主任汇报）、学习委员两名（负责统计当天作业情况，同学课上表现情况）、值勤组长六名（轮流负责将当天的早自习、午休情况，迟到、早退情况记录在班级日志上）。我班每天都有专事专人负责，班干部在当好老师小帮手的同时，又起到模范先锋的作用。

其次，班级实行“承包责任制”。班级的每一项管理任务都承包到个人，让每一名学生都参与到班级的管理中来。做到人人有分工，分工要明确。例如：擅长电脑技术的同学负责管理班级的多媒体设备，喜欢读书的同学管理班级的图书角，擅长绘画的同学负责管理班级的黑板报等。班级分工明确具体，甚至班级的一块抹布都是有专人负责的。每名学生都有主人的感觉，责任感也倍增，有的学生还自己制定了相关的政策措施作为保障。人人都想在班级管理中大显身手，形成了人人争当管理先锋的势头。所以我所带的班级即使老师不在的情况下各项工作也都会按秩序进行。

2、加强个人竞争意识，制定《初三五班日常行为量化标准》

班级的进步不能靠少数人的进步来完成，必须靠全体同学进步。因此在每学期开学初我都会组织学生制定出一整套班级管理制度，以此来规范学生的行为。

首先制定《日常行为量化标准》。通常在开学两周后，我和同学们经过多次讨论，自己制定《初三五班日常行为量化标准》考核细则及实施方案，这样做好处是：既能在制定时就引起全体学生的重视，规范自己行为，也能在执行时具有可操作性。《量化标准》明确规定了18条表彰行为和3项突出奖励情况，还提出了“37项不准行为”和3项重大违纪情况。可以说量化标准细化到学习、生活中各个部分，就同学的德、智、体、美、劳、社会活动等多方面进行考评。例如考试单科前十名、作业优秀、卫生达标、默写优异等，每月进行一次总结。考评结果与评选三好学生、优秀班干、团员等相结合，对于考评成绩突出的，颁发奖品奖状或给家长发表扬信；对于考评成绩较差且具有重大违纪行为或多次违纪行为者，予以一定的劳动补偿或给家长发激励信，进行批评教育。

4、强化小组合作机制，以小组为单位进行各方面评比，调动学生的积极性。根据考试成绩使每组同学的平均水平基本相同，选出表现最积极的做组长，负责全组的学习，劳动、体育等诸多方面。比一比在考试、劳动，活动中哪个组最优秀。组长们还会在每次考试后写总结和改进措施。每个同学都努力的学习，生怕自己落后而连累了整组，这样即对每个同学的学习起督促作用，又加强了同学间的团队协作意识。同学们就在这样的拼搏合作中进步着。（展示组长的总结和小组学习方案）

如果某一小组出现了学困生较多现象，组长和组内优秀成员感到焦虑时无助时，我会及时安排师傅一对一的来帮助他们，直到成绩追上为止。并对一对对师徒大力表扬上光荣榜。而徒弟同学也要用自己的某项优势去带动师傅，这样不仅能够起到互帮互助的作用，更重要的是有效的保证了一部分学习成绩不好便失去学习信心的学生找到自信。同时也让成绩优异的学生懂得“尺有所短寸有所长” 的道理。

5合理安排座位

班级的座位安排也是本着优秀生辐射的原则，即以学习成绩优异学生为中心向四周辐射，起到了比较明显的效果。

当然我们在安排座位时，有时可能会出现这样那样的不和谐的声音。有的是学生找我们说哪里不合适，有的是家长打电话等。曾经有一位家长不约自来，直接说：“孩子让我来换换位，觉得靠后。”语气中带着命令式。接着说：“孩子就愿坐第一位，不愿做后面，不然特别不高兴，以前老师不给换座位回家就哭，影响学习，最后老师都给换了。我们孩子成绩特别好，能给班级争分。这回呢，她说和您说了没给换就让我来找您。要不孩子情绪特别易受影响。。。家长口才很好，一口气说了很多。我很耐心的倾听并和家长解释;我安排座位是从全局出发，从不单独照顾某一个同学。安排他坐在这里原因有三：一她个子偏高，坐在这也能看到黑板；二我们班男生多这里需要女生分隔；三她成绩优秀是这一带的学习标兵。您说若不满足她的要求会影响她的情绪，她的学习，我认为真正优秀的学生坐在哪里都是优秀的，比如去年我们班毕业的张雪晴、赵颖、吕思洋等中考都556分以上，她们的位置一直是最后。并指出玻璃板下的三好学生照片给她看。看家长不做声我继续说：如果我这次答应了她的要求，对于现在她可能很高兴，但从长远看到了高中，能保证老师顺着她的意思么，工作后你的任何要求同时领导们都能顺从她的意思么，所以这个要求是不利于她成长的。希望通过这件事让她初步意识到不是外界一切都以她的一直为转移的。有时她需要改变自己的不合理想法，去学会适应环境。我希望您也意识到这一点。此时，家长也不再争辩说：宿老师，那也麻烦您再做做她的思想工作，开导开导她。当然没用多久她就在这一带愉快地学习生活，中考考入了新华。

当学生、家长提出不合理要求时，我们要冷静地分析处理，从有利于孩子成长角度看待处理问题，千万不能意气用事。时间会证实老师的说法、做法是正确的。

三、丰富多彩的课余活动。

我始终认为学习和活动应该是相辅相成的，适当的开展活动不仅不会影响学生的学习，还会增强班级的凝聚力，从而有效的促进学生的学习。而且给孩子的回忆多添加一些快乐幸福的色彩是每名老师义不容辞的责任。因为懂得这样的教育之道，我所带的班级总是能开展丰富多彩的课余活动，我班曾参加的健美操比才、学校辩论赛都获得第一名的佳绩。

我还鼓励学生自我开发体育活动项目并在班级推广。通过这些活动，孩子们体质增强了，头脑更加灵活了，学习也更有劲头了，受益无穷。

五、用信念点亮人生。

“执着追求、无私奉献”是我担任班主任以来永远不变的主旋律。班主任工作是繁琐辛苦的，但当毕业了的学生见到你而欢呼或激动地哭泣时我们又无比快乐的，从当上班主任的那一刻起我便选择了奉献。面对学生与家长我能挺直腰板、问心无愧，因为我把我的爱与执着给了他们。面对家人的埋怨与不理解，我只能致以抱歉，因为我选择了这条路，就要走下去，并且永远不会后悔，学生的每一个进步就是对我最大的鼓励与安慰。

“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”，班主任工作的经历是我人生中的一笔最为宝贵的财富，我一定会在今后的工作中不断超越自己，用自己的爱与

奉献谱写一曲最美的歌！

对待家长要不卑不亢，对家长不合理的要求，该拒绝的要当面拒绝。

1、注重班干部队伍建设，让班级干部发挥示范作用

要管理好一个班级体，光靠班主任一个人是不行的。如果做到“事必躬亲”，最后只能疲于奔命，可能收效甚微。如果班主任有一批得力的左臂右膀——班干部，班主任就不会为繁琐的班级工作忙得焦头烂额。如，我班班长两名（因为初三学习任务重，怕他们耽误时间，负责轮流传达、贯彻学校的各项文件精神，并向班主任汇报）、学习委员两名（负责统计当天作业情况，同学课上表现情况）、值勤组长六名（轮流负责将当天的早自习、午休情况，迟到、早退情况记录在班级日志上）。我班每天都有专事专人负责，班干部在当好老师小帮手的同时，又起到模范先锋的作用。

在我的探索和实践中，我深刻地认识到：让班干部管理，并不意味着放任自流，班主任要充分发挥“主导”作用。当班干部有了一定的工作经验后，给班干部一定自主空间，让他们充分探索搞好班级工作的新路子。对工作中的不足要及时指出，对工作中的困难要予以鼓励，对工作的成绩要给以表扬和奖励，在老师同学信任的目光中他们才能真正地以主人自居，为老师排忧，为同学做实事，以达到“教是为了不用教”的教育目的。

2、培养全体同学合作思想，制定《日常行为量化标准》

良好的纪律是学生学习的保证，班级纪律稳定了，才能有良好的育人环境、学习的氛围，班级的纪律靠全体同学的共同努力取得的。利用升旗后的总结、班会等渠道，经常性地对学生进行规范教育，并做好记录。我班同学们经过多次讨论，自己制定《2012初三、二班日常行为量化标准》考核细则及实施方案，这样做好处是：既能在制定时就引起全体学生的重视，规范自己行为，也能在执行时具有可操作性。《量化标准》明确规定了18条表彰行为和3项突出奖励情况，还提出了“37项不准行为”和3项重大违纪情况。可以说量化标准细化到学习、生活中各个部分，就同学的德、智、体、美、劳、社会活动等多方面进行考评。

3、加强全体同学竞争意识，展示自我的风采

班级的进步不能靠少数人的进步来完成，必须靠全体同学进步。同学们在后黑板上设计了《五星光荣榜》，主要展示同学们学习、卫生、纪律、礼仪等方面取得成绩。例如考试单科前十名、作业优秀、卫生达标、默写优异等，每月进行一次总结。考评结果与评选三好学生、优秀班干、团员等相结合，对于考评成绩突出的，颁发奖品奖状或给家长发表扬信；对于考评成绩较差且具有重大违纪行为或多次违纪行为者，予以一定的劳动补偿或给家长发激励信，进行批评教育。

实施一段时间后，发现同学们都能够做到取长补短，促进自身发展。魏书生老师说过：“真正的教育应当是引导学生进行自我教育，使学生自我认识，自我⑵克制。”

三、密切与家长的定时沟通，发挥最大的教育效力

与家长沟通、交流，一方面让家长了解班主任管理班级的理念，学生在校的学习、生活情况，得到家长的认同和理解，取得到家长的支持和配合。如，在对学生进行行为规范教育过程中，确定班级严格的请假制度，如有病或有事必须请假，第一时间与班主任取得联系，转天带来家长签字的请假条。这样既证明学生请假的真实性，同时也使家长和学生感觉到老师的关心。再有手机问题，从开学典礼那天起，就明确提出：不能带手机入校，如有必须带手机的情况，告知班主任并将手机放在班主任处。这样做的好处：保证在校期间，不会因为手机问题影响学习，也满足特殊需要的学生，以保证他们上学、放学的安全。

另一方面，班主任还可通过家长了解学生在家里的表现。如晚上几点到家、学习到几点、周六、周日都做什么，与那些同学经常联系等。同家长经常性地沟通与交流，好比班主任手里拿着一个随时掌握学生情况的“摇控器”，掌握学生的第一手资料。

总之，管理班级不是容易的事，不管今后会遇到什么样的困难，我相信：只要努力扎实地工作，付出了总会有回报的。如：现在现在学习气氛浓厚，纪律稳定，班级凝聚力强，学生喜欢班级，热爱班级；不论是在学校组织的活动中，还是历次考试中均取得优异的成绩；班级没有一名常旷生（指三两天不来的学生），班级成了他们健康成长的乐园。

当我刚当班主任时，我曾很忽视对优秀学生的关注。几个月下来和学习委员没有过交流，哪怕是投去一个赞美的眼神也好。我都没做到。直到她连续两次不完成作业、迟到时我单独找她谈了话，问是不是发生什么事了最近状态很不好。她说出了心里话，“我觉得当个差生挺好的，老师能看见我和我说话。”这简短的语言和她失落的表情让我深深地自责，同时个我上了一课。使我在专注教学的同时也重视了和学生们的情感沟通。特别是不再忽视对优秀学生的肯定和表扬。能够让他们感受到放大镜对他们的欣赏和期望。

感悟二：学困生常常会误解放大镜的关心。

在每个班里都会有倒数的学生，为此作为放大镜的我们常常会把目光聚焦在他们身上。但若稍不得法，便会让他们有这样的感觉：他犯错时你批评他们，他们知道你是在批评；他们成绩太让人担心，你去找他们谈怎样提高想帮助他，他们还会觉得这是批评；有甚者你看

他一眼他都会觉得是批评„在此有两个失败的例子：

第一次失败是对一个女生的关注，因为她是班级的最后一名，所以心里很为她着急，但语言上没有很多沟通。当她看到老师对她的表情这样严肃时，就认为老师很讨厌她，她和你的距离就更远，她的心情也会更糟糕，学习生活会感到很压抑。作为放大镜的我们是要点燃这张纸，显然这是很失败的。

第二次失败是带刚毕业的五班，当初二刚接班时，因为是唯一的在重点班深知责任之重，压力很大。想让每位同学考到年级前30名很困难，毕竟初

二、初三还会有分化。但这一直是我追求的目标。可是从第一次月考就有两个男生较落后。这回我纠正了与学困生沟通少、干着急的缺点，找他们单独谈，每考完一次都得谈一次，找找问题，看接下来怎样改进，这出发点没有一点问题呀！但几次下来看我的眼神都不对了，躲躲闪闪，就好像做了亏心事一样。对这两个学困生一学期的教育教学没有达到理想效果，基本以失败告终。

经过深刻的反思，我改进了对以上两个学困生的教育方法---不再关注他们的成绩，也不再关注他们的一些小错。虽然有一个学生成绩考到了历史最差78名，我也没有着急，每找他谈话，而是找考第一名的同学去主动帮助他，从此下课常常看到他们一起学习，他的成绩也上升很快，到初三最后一学期时我发现他们看我的眼神变了，不在躲闪，多了几分友好和信任。所以我觉得放大镜若根据实际情况适当的变焦能收到事半功倍的效果。

以上是我在教学中的肤浅体会。

第三篇：张淑娟简历

个人简历

姓名：张**性别：女基本情况：民族：汉联系电话：

籍贯：河南省周口市郸城县电子邮箱：000000002 @qq.com

政治面貌：预备党员毕业时间：20**-06

毕业学校：河南科技大学专业：园林

学历：本科健康状况：良好

求职意向：

希望从事与园林相关的工作

主修课程：

园林植物学，园林树木学，花卉学，园林设计初步，园林工程测量，园林制图，园林苗圃学，景观生态学，园林计算机辅助设计，园林绘画，室内绿化装饰，城市生态学，园林规划设计，园林史，园林艺术，园林建筑设计，园林植物遗传育种，园林工程，城市绿地规划

IT技能：

通过专业课程，系统学习了Word、Excel、PowerPoint等办公软件以及c语言的编写；能处理系统和软硬件的一般问题。熟练运用Word、Excel、Power Point等应用办公软件和cad、photo shop、sketch up等软件。

实习经历：

 2012.08在苏州园林、杭州西湖等处实习，学习江南私家园林相关知识

 在校期间经常去洛阳各大公园和各居住小区学习园林植物和园林规划设计的相关知识

 在校期间经常利用假期时间做兼职，寒暑假外出实践

校内表现：

 2011.11获得河南科技大学校级三等奖学金

 2010.11获得河南科技大学校级三等奖学金  2011.10在西安世博园和其他著名公园进行园林植物学实习 2012.11 获得国家励志奖学金

 2010.05 获得院级大学生职业生涯规划大赛二等奖

个人评价及兴趣爱好： 活泼开朗、吃苦耐劳、有良好的组织协调能力、团队合作能力及适应能力

 善与人沟通，人缘很好。独立，抗压能力强。善于思考，做事有始有终，有责任心

 羽毛球、旅游、看书、听音乐、唱歌、绘画

第四篇：焦淑娟先进事迹材料

用平凡谱写辉煌

——天津市天通出租汽车公司司机焦淑娟事迹材料

焦淑娟是天津市天通出租汽车公司一名普通驾驶员，1997年进入出租汽车行业，从事出租车运营17年来，该同志在工作中认真负责，服从公司领导的分配一直恪守着出租车司机的职业操守，爱岗敬业，服务热情，待客文明，急乘客之所急、想乘客之所想、解乘客之所难，在运输服务中取得了令人可佩的业绩，多次被公司评为“优秀出租车司机”，担任公司亲情服务车队副队长一职，在广大的司机和乘客中，有着良好社会影响。同时，在营运过程中为公司赢得了荣誉，为天津出租车行业树立了良好的形象，亮出了城市文明窗口的名片。

一、坚持安全行车，承诺文明服务

焦淑娟在天通与良好公司从事出租车驾驶工作的这些年中，无一起安全责任事故，无违规、无车容不整、无投诉。这么多年来，她始终将“安全第一”作为行车最高准则，时刻蹦紧神经。积极参加公司组织的安全学习，并协助公司对其他驾驶员进行安全教育，时刻掌握最新的交通法律法规，运营中不开“带病车”，不开“疲劳车”，不开“赌气车”；行车服务中严格执行公司“五四三二一”优质服务工作法，规范自己的文明用语，做到热情、耐心、细致；上车有迎声，下车有送声，当好乘客的好参谋；当一些行动不便的老人或残疾人用车时，他适时提醒乘客“不要着急、小心车门别碰头，下车慢走”等温馨提示，搀扶乘客上下车，帮助乘客拿行李。

二、运营遵章守纪，服务各界活动 出租汽车作为是城市服务行业的窗口，做好服务工作是每名的哥的姐的光荣职责和任务。焦淑娟在服务过程中，总是按照文明服务的标准严格要求自己，模范遵守公司多项制度。在日常营运中，遵章守纪，始终保持车容车貌整洁卫生、礼貌待客、举止文明，从不拒载、甩客、宰客，坚持打表收费，从不超收车费，从无乘客投诉事件发生。在做好运营服务工作的同时，她还带领亲情服务车队的队员积极参加行业和企业组织的各项活动，无论是服务东亚运动会还是疏散天津站客流压力，都能看到她的身影，看到他服务乘客的场景。2013年东亚运动会和国际矿业大会在天津召开，焦淑娟所在的亲情服务车队接受了为大会提供服务的任务。每天一早，她带领队员们来到酒店，为与会人员提供用车服务，她和队员们每年运营十多个小时，穿梭在宾馆和会场之间，为中外宾客提供了热情、周到、满意的优质服务，给天津出租车这张城市“名片”增添了光彩，受到国内外宾客的好评。

三、企业兼并重组，当好领导帮手

根据出租行业的发展趋势，2013年3月份，天通出租公司对良好出租公司进行了兼并重组的工作。作为良好出租小分队的队长，焦淑娟积极与天通公司进行沟通，前期做了很多的准备工作，协助公司购买顶灯等配件、统计驾驶员信息等；变更期间，正处于7、8月份天气最热的几天，焦淑娟顶着烈日，冒着酷暑，帮助驾驶员们喷涂门标、更换顶灯，3天时间共完成215部车辆门标、顶灯的变更，并指导家庭经济困难的驾驶员办理贷款业务顺利进行更车。兼并过程中，原良好公司的一部分驾驶员向天通公司提出了补偿要求，焦淑娟耐心向他们进行解释并介绍兼并是出租行业发展的大趋势，不会对他们的运营以及合同问题产生任何影响，安抚情绪出现波动的驾驶员，保证兼并过程的顺利进行。不到2个月时间，兼并顺利完成，这段时间里焦淑娟放弃日常运营，在公司加班加点，牺牲了自己的休息时间协助公司，为顺利兼并付出了不可磨灭的功劳。

四、紧跟行业动向，发挥党员作用

焦淑娟作为一名行业治安信息员、一名基层驾驶员，具备了高度的责任心和敏感性，在日常运营中，格外注意观察周围驾驶员和行业动态，一旦发现不稳定的苗头，及时通过行业信息渠道反馈给上级领导。2013年3月份，部门塘沽出租车驾驶员对计价器只在市里设维修点很有意见，思想情绪不稳定。她在收集信息后，首先稳定大家的思想，保证自己不参与，之后带领大家每天坚持上路运营，服务乘客，同时把搜集到的相关信息上报，经过上级领导研究决定在塘沽开设计价器维修点，解决了驾驶员的后顾之忧，为行业和社会稳定做出了突出贡献。

作为一名党员，他带头参加支部组织的培训学习活动，不断提高自己的思想素质和理论水平，她用自己的党员模范作用影响和带动身边的驾驶员一同进步。她经常和队友们交流、谈心，探讨安全行车技能，分享服务经验，每当队友遇到有困难时，他都会积极想办法帮助解决。队员黄富健从公司辞职后进入出租行业，一直有着强烈的入党的愿望，焦淑娟为他讲解怎样书写入党申请书，如何向党组织汇报思想，让他正确理解入党的目的和党员的标准，提高他对党的认识，最终使他成为一名入党积极分子，并于今年正式递交入党申请书，实现了他多年的愿望。

焦淑娟在2012年荣获天津市出租汽车行业职业技能标兵称号，2013年荣获天津市出租汽车行业星级服务驾驶员称号。焦淑娟用自己的不懈追求，把服务的真谛留给了乘客，把服务的真情献给了社会，她用平凡谱写辉煌，书写他人生的精彩，为出租行业更好更快地发展，奉献了自己全部的力量。

第五篇：考研心得-周淑娟

青春的梦想在奋斗中发芽

作为考研中的幸运者，我在这里把我的经验与大家分享，希望能对大家有所帮助。考研的这一年自己要忍住孤独，有自己完美的计划，而且这些计划必须落到实处，不需要眼高手低，根据自己的实力定下保证每天可以完成的学习计划。

对于英语我是一直都在学习，开始是每天一篇考研阅读，差不多到大三下半学期考研阅读都做过一遍，大四开学对各个英语项目逐个加紧复习的进度，到了剩下三个月的时候开始背英语阅读的文章。英语重在积累，只要下工夫一定没有问题。

政治我是剩下一个月的时间开始全力准备的，每天上午的时间都在自习室外面背政治，对于辅导班的资料都有涉及，每天有两个小时固定的做题时间。在临近考试的一周对英语和政治更要严格按照考研正式的时间进行练习，调整自己的兴奋点，对每一次练习都要当做是考研的现场。对于专业课我个人觉得更多的是平时的积累，不要放过任何一个知识点，拿着考研的大纲熟练掌握每一个要求的知识点。无论你考什么学校，基础都是根本的，打好基础才能走得更高。专业课看书和做题同样重要，还要善于总结自己的错题，在做题的过程中发现自己仍然欠缺的地方，及时和老师同学沟通。在临近考研时还要回归到书本，看看最基本的东西。

在确定要考研的前期一定首先要明确自己想考哪，这个学校考哪些专业课，不要每天盲目地去学习，到了要报考学校时还愁自己该报哪里，一定要有自己明确的目标。踏踏实实地去学习，不用计较今天学了多少，而是去关注自己学会了多少，实实在在掌握了多少知识。不要总和同学抱怨你学习中的困难，学累了就去休息，要保证学习十足的精力，不要让别人干扰你的心情。适当的放松是必要的，实在感觉压力大的时候多和老师同学交流释放自己。但一定不要被打垮。对自己要有足够的信心。

最后祝福大家都可以考出自己满意的成绩。

周淑娟 09材化 总分 410 录取学校：哈尔滨工业大学硕博连读