市政府政务办年度工作总结

第一篇：市政府政务办年度工作总结

市政府政务办年度工作总结

2015年工作总结

一年来，市综合政务服务管理办公室围绕市委市政府打造一流政务服务体系建设的目标任务，扎实推进四级政务服务体系建设。目前，市、9个县（市、区）、94个镇街、1623个村居都建成了政务服务中心（便民服务中心、室），四级政务服务体系基本形成，构建了服务型、廉洁型政府新形象。

（一）把推进实体办事大厅建设作为转变政府职能、构建廉洁高效政治生态的重要内容来抓。一是便民利民见成效。目前，市政务服务中心进驻窗口单位50个，设置固定窗口93个，进驻行政审批等事项562项，广大群众进“一家门”办成事。市政务服务中心启用以来，累计受理行政审批事项等近47万件，其中今年受理近23万件；办结率达到98%。另外，市政务服务中心还设立市公安交警支队、社保基金管理局分中心，两个分中心行政审批等事项办结率达到98%。二是管理监督见成效。公开各进驻单位的审批事项及具体流程，公开监督电话，通过音频、视频监督各窗口单位的服务情况。完善各项管理制度，开展岗位竞赛和绩效考核，加强日常巡查管理。清理行政审批事项，约谈首席代表，协调解决窗口服务存在问题，杜绝“两头受理”。政务中心运行以来，群众和企业对行政效能“零投诉”“零举报”。三是创新服务见成效。建设工商、质监、税务“三证合一”“一照一码”系统，探索并联审批。8月31日，全省首张“一照一码”营业执照在中德金属生态城颁发。市公安局、公积金中心、环保局、房管局4个窗口单位继续于周六上午提供加班服务，首开我省政务服务工作的先河。各窗口单位还推行“双减半”（承诺时限比法律规定时限减少一半，实际办结时限再比承诺时限减少一半）服务等，努力塑造廉洁高效政务服务环境。

（二）把推进网上办事大厅建设作为倒逼权力公开规范运行、从源头上防治腐败的重要举措来抓。一是以市政府的名义制定方案，明确目标，落实年度建设任务。二是加强引导。培养群众、企业上网办事习惯。三是普及推广网上办事大厅应用。通过《新闻》《日报》和行风热线、微信、微博宣传网上办事大厅建设的作用。四是动员有力。8月17日，市政府召开全市政务服务体系建设工作会议，会议还专题传达省网上办事大厅建设会议精神，部署全市网上办事大厅建设工作。五是加强考核。将各单位网上办事执行情况纳入《市政务服务中心岗位竞赛及绩效考核办法》内容，加大推进力度。六是加强督促指导。主要领导和分管领导多次带队督办各县（市、区）建设进度。目前，市县两级网上办事大厅进驻单位315个，进驻事项2550项。其中进驻市级网上办事大厅有55个单位，进驻的审批、服务事项759项，网上全流程办理率达65%（超省下达任务的35%）、网上办结率达35%（超省下达任务的5%），所有网上申办事项到现场1次的比率67%（超省下达任务的7%）。一年来，市网上办事大厅受理各类审批、服务事项逾4万件。广大群众足不出户、轻点鼠标就能办成事。

（三）把公共资源交易平台作为实现阳光交易、规范运行、加强监管的重要平台来抓。一是运用科技监督交易。努力做到每个细节都在科技的监督之下。二是所有进场项目及时准确全面公告。方便群众、企业了解情况和监督。三是规范操作流程。各项工作流程有章可依、有章必依。四是升级改造市级公共资源交易平台。为依法推进公共资源交易高效规范运行打下坚实基础。运营以来，完成各类公共资源交易项目525宗，交易额近82.7亿元，节约资金1.27亿万元，溢价1.24亿元。其中今年完成各类交易项目237宗，交易额11.73亿元，节约资金3700万元，溢价217万元。

（四）把12345市民服务热线作为便民为民惠民、各级政府深入了解社情民意的新通道和相关职能部门管理服务水平不断提高的新见证来抓。一是整合资源。热线首期整合了35个部门36条热线，除110、119、120等报警电话和应急电话外，实现了“一号对外”，市民只要拨打一个号码，便可以咨询、投诉、举报和维权。二是建立制度。制订《市12345市民服务热线管理规定（试行）》，进一步规范热线平台业务单的受理流程。三是通报典型情况。逐月将群众反映的典型事件通报给有关单位，通报还抄送市委市政府主要领导。四是跟踪督促热线来电反映的问题，提高服务效率。热线开通以来，热线有效来电逾37000个，回复率逾84%，分转到各单位的工单办结率逾86%。2015年4月20日，《全国首次城市12345热线服务排名》公布，我市的市民服务热线在全国333个地市中排名第43位、省内21个地市中排名第11位。

（五）县镇村三级政务服务体系基本建成。一是党政高度重视。按照“抓落实、促发展，抓基层、强基础”的要求，切实解决人、财、物等问题，协调理顺好各部门关系，扎实推进县镇村三级政务服务体系建设，营造地方社会经济发展新氛围。二是管理机构认真履职。抓好“两集中两到位”工作，加强管理、健全制度，加大投入、完善服务设施，创新服务形式、高效优质服务。三是服务范围不断扩大。94个镇街、1623个村居全部建成便民服务中心（室），基本具备了集中办理劳动就业、社会保险、社会救助等审批和服务事项的功能。至年底，全市100%镇街总体开通网上办事站，实现网上审批；100%村居总体开通网上办事点，推行全程代办制。

（六）致力建设一支为民务实清廉的政务服务管理队伍和一支素质优、作风正、业务能力强的窗口服务队伍，办事人民满意的政务服务事业。

第二篇：市政府办2021工作总结

市政府办2021工作总结

2021年，市政府办公室在市委、市政府的正确领导下，在全市各部门的鼎力配合下，充分发挥中枢服务、参谋助手、督促落实、综合协调的职能作用，站位全局、突出重点、改革创新、高效服务，圆满完成了各项工作任务和目标。

一、围绕中心、服务大局，确保办公室各项工作高效运转

(一)有效办会。

抓好会前筹备。每次会议召开前，认真拟定会议筹备方案，逐级审核，周密考虑会议的各个环节，逐项明确责任科室、责任人，避免遗漏和空档。对市政府全会、市政府常务会等重大综合性会议，在充分征求市领导、分管秘书长和部门单位意见基础上，提前拟定议题，提前搜集、准备文件材料，做好充分的酝酿准备工作。做好会场监督。出台《关于严格执行请假报告制度的通知》、《关于强化通讯联络确保政令畅通的通知》，规范领导干部工作作风，严肃会风，确保会议质量，提升政府执行力。注重会后督促。做好会议纪要撰写，对会议议定事项分解立项，建立台账，及时交办，并明确专人跟踪督促问效，及时向领导反馈，推动工作落实。全年成功组织召开市政府全会X次、市政府常务会X次、市长办公会X次、市政府专题会议X余次，做到了严谨规范、高效有序，取得了预期的效果。扎实做好全市性大型活动的组织筹备工作，成功组织了2021年全省重点项目观摩点评、全市重点项目集中开工仪式、“走出去、请进来”招商引资、与央企对接等X余次大型活动，收到了较好的成效。

(二)高效办文。

把好审核关。对各类文件逐级审核，从发文背景、政策规定到具体措施、文字措辞无一遗漏，确保出台文件严谨有效。全年制定审核全市规划纲要性文件X件、体制机制改革类文件X件、专项文件X余件。做好运转关。相继出台《关于进一步优化公文办理流程的通知》、《关于进一步规范完善办文办会办事工作程序的通知》、《关于规范公文运转程序严格办理时限的补充规定》等文件，进一步提高文公运转质量，减少环节，缩短时间，提高效率。全年共接收办理上级来文X余件，下级请示X余件;审核、运转市政府各类公文X余份，归档文书档案X余件。严格做好保密工作。成立了领导小组，制定了保密工作制度，邀请专业人员授课，机关干部的保密意识进一步增强，全年没有出现一起重大责任事故。

(三)做好信息工作。

一是认真搞好文字材料写作。加强写作人才队伍建设，规范任务交办、素材搜集、提纲拟定、文稿起草、会议录音、讲稿印发等运作程序，高质量完成了政府工作报告、市委经济工作会、市委农村工作会、市政府全会、全市经济运行暨重点项目推进会、全市服务业大会等X余次大型会议和X余次专项活动的文字撰写。二是信息工作取得了良好成绩。政务信息编发方面，紧紧围绕全市经济社会发展大局，围绕全市重点工作、中心工作，为领导提供及时有效的信息服务。全年编发《政府工作快报》X期、《政务参考》X期、X篇信息受到了市领导批示。信息上报方面，坚持每个工作日向省政府办公厅上报X条快报信息，并根据全市性中心工作，及时挖掘总结，编写专期、专报信息，全年省政府办公厅采用我市各类信息X条(篇)，其中专期X篇、专报X篇，7篇专报信息得到省政府领导批示。三是加强调研工作。把调研的着力点放在为领导决策服务上，开展了农业产业结构调整、城中村改造、城镇化建设、可持续发展实验区等调研工作，撰写调研报告X余篇，从各个侧面为市领导决策提供了借鉴和参考。四是做好通讯报道工作。加大通讯报道工作力度，先后在XX等中央、省、市级新闻媒体上刊发通讯、消息等各类宣传报道X篇。

(三)强化督查协调，务求工作实效。

一是围绕中心抓督查。紧紧围绕项目建设、招商引资、集聚区建设、城乡公共服务均等化等市委、市政府中心工作、重点工作，围绕市委经济工作会、人大会、政府全会、政府常务会等重大会议决策，围绕市领导批示和交办的工作，围绕住房、教育、社保、信访等群众关心的焦点、难点问题，强力实施督查。二是创新方式抓督查。对各个决策事项，分类建立台账，归口各专业科室，层层明确责任领导、责任人、办理时限等，实行督办单交办制、限时办结(反馈)制、登记销号制等，多管齐下督促检查。全年召开专题协调会X余次，下发督办单X余份，落实领导交办重大事项X余件，落实领导批件X余件，做到件件有落实，事事有回音。三是不遗余力抓好协调。促进了市重点工作、重点项目的顺利推进。

(四)认真负责，办理好人大议案、建议和政协提案。

一是明确责任。对所有人大议案、建议和政协提案进行梳理，建立专项办理台账，层层明确工作目标、责任领导、责任人和完成时限，并下发了《关于认真做好人大代表议案建议办理工作的通知》。二是加强督导。注重联合督导，市政府办公室、市督查局多次邀请市人大选工委、政协提案委联合督导议案、建议、提案办理工作，形成督查合力，大力推动办理工作落实。进行舆论督导,制定《联合新闻媒体督查议案、重点建议的工作方案》，组织新闻媒体对议案、建议办理落实情况现场督导采访，制作“视点”专题栏目X期，取得了较好的办理效果和社会效果。三是快速推进。针对办理情况，及时与市人大、政协汇报沟通，随时召集有关部门研究协调，分析情况，解决问题，强化整改落实，加快办理进度。今年，市政府系统负责办理的X件人大议案已大头落地，X件人大建议和X件政协提案已全部答复,代表满意率为100%。

(五)扎实做好应急管理工作

出台《关于进一步加强突发事件信息处理工作的通知》和《关于进一步做好突发事件信息报告工作的通知》等文件，切实提高应急规范化管理水平，应急预案动态化管理进一步加强。大力开展应急预案演习演练，X余个重点单位开展综合演练X余次、各种专项演练X余次，参演人数达X余人(次)。组织民兵应急队伍积极参与实战演练，提高应急救援能力，全年突发公共事件处理率达到100%。

(六)积极做好包村、招商引资、宣传、统战、信访稳定、老干部等工作

做好包村工作，抽调一名中层干部长期驻村，全年共支援X平米彩砖、X米侧石、X万元专项资金，顺利了完成包村工作目标。积极协助商务局开展招商引资工作，全力搞好招商服务，促进招商项目落地。坚持每周五参加“爱国卫生日”活动和每月1号的清洁卫生日活动，严格考核。通过抓好新闻外宣、理论武装、精神文明建设、文明素质提高等，加强宣传工作。成立了统战工作领导小组，加强组织领导、党外干部培养使用、侨台等工作。加强法律法规的学习培训，对出台的规范性文件坚持由法制局审核把关。高度重视信访稳足工作，全年九里大信万莱件相女全事故友生。以具做对老干部工作，定期向老干部通报全市经济社会发展情况，为他们订阅报刊杂志，开展生日祝福、外出参观、体育比赛、体检等活动，受到了老干部的一致好评。

二、改革创新，攻克难点，着力提高工作质量，提升服务水平

2021年是全市经济社会发展至关重要的一年，也是各项工作面临困难最多的一年，面对大量的工作任务和层出不穷的工作难题，我们不骄不躁，沉着应对，不断地改革创新，克难攻坚，以新思维、新方法、新形式推动工作，着力提高工作质量，提升服务水平。

创新参谋形式。参谋工作是政府办工作的中心和重点，今年以来，我们进一步创新参谋形式，力争为领导决策提供有效的参考。一是编印《参阅信息》。重点围绕经济社会发展要求、领导关注的热点问题，全年共编发宏观经济体制改革动态、城中村改造、发展现代服务业等《参阅信息》X期，其中X期被领导批示肯定并批转其他部门参考借鉴。二是开展课题研究。针对全市经济社会发展中涌现出的重点、难点问题，对内部科室、职能局委提出研究课题，并组织相关部门外出学习考察，形成专题报告，其中涵盖的上级方针政策、外地给验介绍、当前面临形势、下步工作建议等大童信息，为领导科学决策提供了积极有效的参考。

创新体制机制。一是谋大事，深入推进户籍管理制度改革。牵头出台《关于进一步深化户籍管理制度改革促进城乡一体化发展的意见》和《深化户籍制度改革实施细则》，为全面放宽进城落户条件、促进城乡公共服务均等化奠定基础。二是搭平台，提升政务信息透明度。三次组织召开市政府新闻发布会，进一步增强政府新闻宣传工作的主动性，提高了政务信息透明度。

创新工作载体。一是拓宽群众参政议政渠道。在政府全会和部分政府常务会上首次邀请市人大代表和群众代表参会，并对会议进行全程网络直播，增强了政府工作的透明度、提高了政府工作的效率和水平。二是开展对标定位活动。印发《“对标定位创先争优”活动实施方案》，组织全市X家政府部门开展“对标定位、创先争优”系列活动，在外出考察学习、召开座谈会研究先进地区体制机制、比学赶超的基础上，积极探索我市2022年体制机制改革要点。三是强化机关文化建设。围绕“以人为本，执政为民”核心理念，开设机关文化宣传专栏，制作安装了X余块以“奉献、创新、和谐、高效”为主题的机关走廊文化展板，全面加强机关文化建设，提升机关文化品位。

三、加强党风廉政建设和机关自身建设，着力树立廉洁高效的良好形象

加强干部队伍建设。一年来，始终把提升干部队伍整体素质作为重点工作常抓不懈。一是学习上关注。坚持周四组织集体学习，学习政治理论、党建知识、法律法规等，及时传达全市重要会议精神、重要工作部署，使政府办公室工作人员的思想行动紧紧统一到党中央、国务院，省委、省政府，市委、市政府的方针政策和工作部署上来;积极参加了“月末大讲堂”学习活动、公务员培训、市管干部轮训等，推动工作人员整体素质不断提升充实完善了“人民政府办公室信息网”，对各科室内网信息添加情况月统计季通报，全年添加内网信息X余条，建立了内容丰富的学习交流平台。二是政治上关心。坚持公平公正、民主公开原则，经市委组织部批准，提拔正科级干部X名、副科级干部X名，对部分科室工作人员作了调整充实，进一步激发了机关干部工作活力。三是生活上关爱。严格执行休假制度，维护职工休假权利，做到了休假自愿，以补代休，使不能休假的职工享受到应有的福利待遇，组织干部例行体检，关心干部职工身体健康。

加强党风廉政建设。根据市纪委的安排部署，扎实开展了“一创双优”集中教育、“满浮懒散庸”专项治理、廉政文化进机关等活动，办公室人员工作作风明显改善、廉政勤政意识显著增强，在全市干部作风建设评议中，市政府办每次都名列前茅。制定了《党组党风廉政建设责任制实施办法》，形成了主要领导负总责、分管领导各负其责的廉政建设责任机制。认真履行“一岗双责”，全面贯彻落实党中央、国务院和省委、市委关于党风廉政建设的部署，认真落实廉洁自律工作制度，调整充实了廉政监督小组成员，规范了廉政监督小组运行机制，进一步完善了用制度规范行政行为、按制度办事、靠制度管人的长效机制。全年没有出现公车私用、公款旅游、收受现金、有价证券、在企业兼职等违法违纪和不廉洁行为。

加强机关自身建设。深入开展创先争优活动，动员各支部、全体党员积极创建“五个好”先进基层党组织、争做“五个模范”优秀共产党员。认真做好组织工作创新、吸收新党员和党费收缴等工作。更新完善了党员信息库，新吸收入党积极分子X名、培养对象X名,转正党员X名。加强财务管理，严格财务报销、车辆维修、用油、办公用品发放等制度和程序，建设节约型机关。经市委、市政府批准，合理安排机构设置，充实X名工作人员到办公室，强化政策研究，为领导决策提供有效参考。

2021年，市政府办的工作取得了较好成绩，但也存在一些问题。一是队伍素质仍不能适应日新月异的政府工作要求，学习教育工作有待进一步加强;二是对有的工作预见不够，处理复杂问题的经验不足，各项工作需要进一步提升和规范。2022年，市政府办公室将进一步创新思路，强化管理，优化服务，务求实效，进一步树立责任意识、大局意识、超前意识和服务意识，强化科学谋划、协调配合、创新思维和辨别是非的能力，形成严谨认真、雷厉风行、勒学善思和廉洁高效的工作作风，不断提升整体工作水平，为全面建设社会主义现代化XX做出积极贡献。

第三篇：市政府金融办工作总结

市政府金融办工作总结

（一）协调银企关系，保证经济平稳安全运行。2013年我办加强与金融机构、企业之间的联系，积极为金融机构排忧解难，成功帮助中小企业解决了融资难题。一是开展“一系列活动”。4月28日，组织工行、农行、农联社、邮储银行、汇海小贷等5家金融机构及常家镇各社区（村）农户代表100余人，在大高村举办金融机构帮扶农村经济发展启动仪式。通过此次活动为农户累计发放贷款1170余万元。5月17日，举办我县第二届科技、资本、企业对接促进会，邀请县外金融机构20家，组织参会企业和商户代表100人；5月18日，组织100余家企业，20家金融机构参加德州第三届资本交易大会。通过2次资本交易大会，共签订项目合同8个，金额28.53亿元；签订意向协议15个，金额25.4亿元。11月15日，组织县邮政储蓄银行及40余家企业举办政银企洽谈会，五岳体育、鑫瑜特钢、鲁丰科技6家中小企业与邮储银行签订贷款意向书,意向金额9000余万元。12月2日，组织工行及50家企业举办政银企推介洽谈会，与新吉益铭、中澳、鼎力、等10家企业签订贷款意向，金额2.7亿元。二是打造“一项工程”。我办协调组织县农村信用联社、德州银行和德州融鑫投资担保公司及企业开展了“春雨工程”，目前，2家银行各跟5家企业达成合作协议，2014年每家银行向企业投放贷款500万元，合计5000万元。

（二）改革创新，推动新型金融组织健康发展。加强对小额贷款公司、民间资本管理公司和投资担保公司的监管和指导，多种途径督促其合规经营、稳健发展。一是细化服务工作。为小额贷款公司和商业银行搭建合作平台，引导和督促商业银行及时为小额贷款公司补充资金，汇海小贷与中国银行乐陵支行、县农村信用联社签订战略合作合同。二是争取项目资金。根据《关于申报2013山东省新设金融机构奖励资金的通知》（鲁财金〔2013〕40号）文件精神，帮助汇海小额贷款公司申报奖励资金20万元，目前相关材料已上报省财政厅，待批复。三是加强业务监管和联系。定期组织3类公司召开座谈会，及时解决其在经营过程中出现的困难和问题。四是协调和支持村镇银行的发展。村镇银行试点工作开展以来，我办积极配合银监部门，加强对村镇银行的协调和管理，乐安村镇银行已正式开业运营。

（三）大胆试点，探索区域资本市场发展。积极推进企业上市融资。截止12月末完成亿元，完成任务的%，13个县市区排名第；完成新增私募企业2家，新增股改企业1家，新增间接上市企业1家，科技型成长型挂牌企业1家，顺利完成市级下达的任务指标。具体工作重点：一是加大企业上市知识的培训和宣传工作力度。先后组织企业到北京、淄博、市金融办、齐河等地参加培训。邀请齐鲁股权托管中心主任、淄博金融办副主任李雪做挂牌上市专题讲座，邀请XX市金融办副主任赵小广做直接融资专题讲座。同时，通过本地主流媒体加大对企业上市工作的宣传力度。二是解决拟上市企业的困难和问题。多次到鲁丰科技、鑫源钢管、海川机械、一通管件、韩炼石油、鸿宇装饰等拟上市企业走访，了解生产经营情况、上市进度以及在上市过程中遇到的问题，并对政策给予解答和落实。同时，组织企业和中介机构座谈会，为企业解疑释惑，并为双方搭建企业上市的信息沟通平台。三是争取市县两级共同推进企业上市。积极参加省市金融办组织的各类会议。及时向相关上级部门汇报工作，积极与市金融办和齐鲁股权托管中心进行沟通，学习了解上市内容。

（四）把握动态，维护经济金融安全运行。按照县委、县政府统一部署，我办自7月份开展了全县非法集资风险排查,期间与政法委、信访、公安、工商等部门多方联动，妥善认定和处置了四联担保有限公司非法集资案件和储户上访事件；同时，按照上级部门安排，对辖区内的217家农民专业合作社进行了多次非法集资风险摸底排查工作，并取得良好的效果。

（五）积极调研，努力完XX县委县政府各项任务。一是圆满完成建议提案答复。今年，我办承接建议提案5件。自接到建议提案后，我办高度重视，采取“办前拜访、办中面访、办后回访”的工作方式，每份建议提案均直接与代表委员取得联系，有效提高了办理的效果，答复后，各位代表和委员表示满意。二是落实扶贫帮扶工作。在开展“万名党员干部联系服务群众”和“党员干部帮扶困难群众”活动中我办做出了大量的工作，协调帮助10余户前关村民向县农村信用联社贷款80余万元，另外，我办干部捐款2000元，为8户困难群众购买生活用品，这些活动的开展得到了乡镇和村民的一致好评。三是其他日常性工作。在完成好县委、县政府交办的日常工作外，为了让县领导及时掌握国家、省市及全县金融形势，金融办每月按时撰写《金融动态》20期，向市金融办、XX县委、县政府上报金融信息50余篇。

第四篇：市政府党政办工作总结

市政府党政办工作总结

20**年上半年党政办在街道党工委、办事处正确领导下，立足服务，充分发挥综合协调职能，从夯实制度基础、强化队伍建设、营造宣传氛围、组织大型活动等方面着手，服务好、协调好、保障好街道中心工作的开展落实，全力以赴完成各线上的工作任务，现将上半年工作情况总结如下：

一、着力抓好两项制度，提升内部管理水平

1、抓好公文无纸化制度。各级各类的发文、来文均以网络轮阅为主，减少纸质文件打印、复印数量，逐步实现无纸化办公，不断提高工作效率。

2、抓好管理规范化制度。一是进一步加强公章使用管理。规范用章审批、登记制度，规定对涉及到各业务工作的用章必须由经办人签名，并由各分管领导把关审批。二是进一步规范会议室使用登记制度。规定各科（室）需要使用会议室时必须提前通知并由党政办登记后统一安排，从而有效避免会议撞头现象的出现。

二、探索建立两支队伍，营造浓厚宣传氛围

1、建立信息宣传队伍。出台《白沙街道信息宣传工作考核办法》，组建由各科（室）、社区信息员组成的信息宣传队伍，同时不断加强与《宁波日报》、《宁波晚报》、宁波电视台、《新江北》等媒体的沟通联系，精心策划制作宣传题材，取得了良好的社会反响，信宣工作效果显著。上半年，一篇白沙义工信息被省专报录用，另有多篇信息被市、区两办录用，累计在市级媒体刊登录用各类报道27次（其中《宁波日报》13次），在《新江北》报道67次。

2、建立文艺宣传队伍。在不断巩固和发展现有竹板舞艺术队、腰鼓队、“魅力舞蹈队”等群众性业余文艺团队基础上，依托街道双拥特色，在区文化馆指导下，组建了全市首支由辖区92919部队、73237部队、江北消防大队等部队官兵和街居干部共同参与的军民合唱团，参加了市、区、街道相关演出，并取得了优秀的成绩。同时为每个社区配备了群众业余文化活动辅导员，对社区文艺团队进行定期培训，例如北站社区组建了20人的军民民乐队，并在街道建党90周年活动中成功亮相。

三、紧密围绕两个重点，发挥党建龙头作用

1、重点推进“创先争优”活动。从加强组织领导、认领管理项目、强化公开承诺、开展思创讲堂、树立闪光言行等方面营造“创先争优”氛围，认领难题项目98项、党员公开承诺率达89%，举办思创讲堂11次；以庆祝建党九十周年、党员义工品牌创建、红色汽车市场品牌创建等活动为载体推进“创先争优”活动深入开展；以服务中心工作、服务企业发展、服务群众等“三服务”活动为依托不断实践“创先争优”活动的服务宗旨，在区领导督查点评中获得肯定。

2、扎实推进“两新”党建工作。采取“社区包片摸底、街道统筹调查”的方式，对辖区内“两新”组织开展三次拉网式调查，做到“四个摸清”。完成情况排摸后，根据企业不同情况选派具有丰富党务工作经验的同志到“两新”组织担任党建工作指导员，同时加强共建结对，选择街道、社区先进党支部与“两新”党组织结对共建，互帮互促。目前已新建新希望信息技术有限公司党支部、中控信息技术有限公司党支部两个单建党支部和五个流动党支部，党建覆盖率达到20%，同时有效带动了工、青、妇等群团组织的覆盖推进工作。

四、组织开展两次活动，打造白沙特色品牌

1、开展第三届义工服务节活动，打造白沙义工品牌。二月份举办了“凝聚爱心、服务群众、奉献社会”白沙街道第三届义工服务节暨白沙义工基金启动仪式，组织开展爱心义卖、义工植树、家电维修、医疗服务、法律咨询、走访慰问等系列活动，并对先进义工组织、优秀义工个人进行表彰奖励。深化正大路“党员义工服务一条街”、“爱心义卖超市”、“爱心家庭”等长效服务机制，不断延伸和创新义工服务，扩大党员义工品牌影响力。

2、开展庆祝建党九十周年活动，打造白沙双拥品牌。举办白沙街道庆祝建党90周年大会暨军地红歌会，对街道先进基层党组织、优秀共产党员、党务工作者及部队立功人员进行表彰，组织军地40名党员和预备党员举行入党宣誓仪式；通过座谈会、上门走访等形式，对1名建国前老党员和24名困难党员进行走访慰问，切实做好排忧解难工作。

五、深化建设两个阵地，构建文化教育平台

1、新建街道文化活动中心。街道想方设法加快文化硬件设施建设步伐。在东鹰花园小区内新建占地2000平方的白沙街道文化活动中心，设有图书室、排练室、谈心室、多功能活动室等功能模块。

2、新建爱国主义教育基地。在日湖花园新建占地300平方的爱国主义教育基地，以“英雄37号船”为载体，切实加强未成年人思想道德建设。

六、联动落实两个层面，推进迎检创建工作

1、在街道层面加大宣传力度。以“新市民学校”、“人文讲坛”和“社区读书节”等创建平台，通过宣传窗、电子显示屏、文明倡议书等进行大力宣传。以一汽市场开放式组织生活基地和市场党员服务中心为依托，举办“文明礼仪伴我行”系列活动，成功承办了全市“做文明有礼的宁波人”推进活动，广泛动员居民群众投身文明城市创建工作。

2、在社区层面强化创建细节。层层落实责任，注重创建工作中的细节。7月在正大社区举办了全区社区书记迎检培训现场会，正大社区做了代表发言，区宣传部相关领导、各社区书记实地参观了相关设施和台账工作，并要求以正大社区为典型，切实提高社区文明创建 下半年工作思路

下半年党政办主要围绕“迎检争先、突出亮点、加强管理”开展工作。

一、积极做好迎检考核工作

1、做好文明城市迎检工作。全力做好文明城市创建三连冠工作。以志愿服务为重点，发挥“义工俱乐部”作用，树立良好社会风尚。继续推进开展汽车行业“讲礼仪、强服务、树形象”创建活动，以“社区早读角”、“道德点评台”、“文明三棱镜”等活动，提升居民素质。为外来人员提供更多培训，使新市民在提高自身素质的同时，更快地融入社区大家庭中。推动基层文化建设的规范化、制度化，繁荣社区文化，精心设计居民喜闻乐见又便于参加的活动。

2、做好年底各线考核工作。一是强化线上考核进位意识做好党建、文化、信息、宣传、统战、人事等方面工作，争取在各条线上工作争一保二。二是强化小线考核工作力度。加大档案、史志、信息公开等工作力度，挖掘加分点。

二、打造“党建、慈孝”新亮点

1、党建工作抓特色。以街道“对照目标（先进）找差距全力以赴抓落实”专项活动为切入点，组织开展好讨论、实践、督查工作，进一步提高认识、进一步攻坚克难、进一步强化实效，确保全面完成年初确定的各项经济社会发展指标，努力实现各项目标管理考核排名有所进位。

2、推出道德模范人物。结合下半年文明城市创建和慈孝活动，进一步挖掘辖区3b酒店员工的模范事迹，积极做好策划、宣传、报道工作，以“真实的事迹打动人、真实的人物感染人、真实的精神激励人”，在全街道掀起“学模范、讲文明、争先锋”的义工志愿热潮，进一步打响白沙义工品牌。

三、加强内部管理

1、做好新街道办公大楼装修工作。

2、做好街道固定资产管理。

第五篇：政务办2021工作总结

政务办2021工作总结

2021年以来，市政务办会同各相关单位，坚持需求导向，扎实开展“一网通办、一次办成”改革攻坚，加压奋进、攻坚克难，推进各级实体大厅运行规范化、标准化，再造流程、梳理集成、上线运行企业和群众眼中的“一件事”，加快推动“一件事”网上办、一次办，取得了阶段性成果。

一、2021年整体工作情况

（一）坚持“减审批、增服务”，提升“一网通办”实效。

一是持续调整完善权责清单。对每个权责事项实施主体、实施依据、实施层级等逐条逐项审核，推进各单位权责边界清晰、分工合理、权责一致、运转高效，确保“法定职责必须为、法无授权不可为”。目前已审核完成*个部门、单位*项权责事项。

二是梳理集成“一件事”。

按照“一张事项要素标准化清单、一张联办申请表、一个并联审批流程图”“三个一”标准，对事项名称、办理条件、申报材料、办理流程等*个要素进行统一规范，整合关联事项、优化再造流程、推动系统联通、强化数据共享，梳理编制“一件事”实施清单，目前，已上线运行“一件事”*项，其中跨部门、跨层级事项*项，申报材料压缩*%，办理时限压缩*%，跑动次数压缩*%。公积金提取全国首创“刷脸办”秒到账等“一件事”大幅提高了群众办事体验。

三是细化政务服务事项颗粒度。

根据省级要求，推进政务服务事项最小颗粒化，目前市本级保留政务服务业务办理项*项，已按照省定标准，协同市大数据局完成事项及要素网上录入工作。持续扩大公共服务事项覆盖度，新增市本级公共服务事项*项达*项，已全部录入，两项累计录入要素*万个。

四是推动线上线下融合。

按照“网上办为主体、自助办为辅助、实体大厅来兜底”的原则，加快政务服务网、实体大厅、移动终端、自助终端“四端”融合。目前，细化颗粒度后市本级保留事项*项网上可办、占比*%；*项事项实现“一次不用跑”，占比*%；*个部门*项事项实现自助端就近办，*项事项实现“掌上办”，*项实现“零材料”“刷脸办”。

（二）坚持“应进必进、便民高效”，打造“只进一扇门”的“一站式”集成服务。

一是实行分类“一窗受理”。按照整体zf理念，全市各级办事大厅均整合设置综合受理窗口，全部实行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的分类“一口受理”工作模式。随着“一网通办、一次办成”改革推进、效率提升，各级大厅持续优化功能布局、调整窗口设置，其中市办事大厅窗口数量由*个整合压减至*个。

二是推动大厅服务集成化、规范化。

守好线下大厅“主阵地”，加快推进专厅向市县综合大厅整合,优化提升政务服务大厅“一站式”功能，实现群众办事从“找部门”向“找zf”转变。2021年全市总办件*万件，其中线下办理*万件；市级大厅平均每天办理业务近*件，年办件量*万件，其中线下*万件，发挥了示范引领带动作用。

三是推行“周末无休”服务。

*年*月*日起，在全省率先实行全市各级大厅“周末不打烊”便民服务，双休日开放公积金、人社、不动产等重点领域*项便民事项，有效解决了群众“上班时间没空办事、休息时间无处办事”困扰，“周末无休”全市办理*万件。

（三）坚持“聚力攻坚、重点突破”，加速推进重点领域专项提升。

不动产方面，通过调整线下窗口布局、优化办理流程、推进数据共享，抵押登记等*个不动产单办业务实现当场办（*个小时办结），所有权分割合并登记等*个不动产联合业务实现当天办（*小时内办结）。郑东新区在全省率先实现“交房即发证”，经验在全省推广。

工程建设项目审批方面，对照省级标准，再次归类合并、精减审批事项，目前工程建设项目行政审批事项由主项*个（*个子项）精减到主项*个（*个子项），审批时间由年初最长*天压缩至最长*天。

商事登记方面，按照*（“*”统指营业执照设立登记、首次税务登记申领发票、社保登记、银行开户、刻制印章等事项，“*”统指取得营业执照的前置和后置行政许可事项）模式，加快推进商事登记“一件事”事项标准化、流程再造、数据共享等工作，“*”事项涉及的*个部门*个业务系统全部打通，先后两批*个商事登记“一件事”上线运行。

二、2022年工作谋划，（一）持续深化“一件事”改革。

一是建立健全“一件事”标准。持续细化事项颗粒度，丰富优化办理场景，推动“一件事一次办”全流程办理环节标准化规范化建设，为跨部门、跨层级、跨领域一件“事”集成联办夯实基础。二是会同相关部门持续深化重点领域改革，推动不动产登记、商事登记、建设项目审批制度改革等专项领域一件“事”改革，持续优化流程、精简事项、打通系统，推动各专项改革取得新突破。三是深化“一件事”集成办理。坚持应用为王、质量为先，加强对已上线“一件事”跟踪研判，在“扩”“用”“好”上下功夫，优化一批、提升一批、新增一批、剔除一批，真正把“一件事”办到群众心坎上。拓展提升一件“事”内涵，开设线下一件“事”专区，分批新增*件跨部门、跨层级、跨领域政务服务一件“事”线下办理。

（二）提升线上线下服务能级。

一是推动利企便民事项“掌上办”，围绕群众企业办事高频政务服务和便民服务事项，新增*个涉企便民事项“掌上办”，使群众企业办事更加便利。二是全面落实涉企经营许可事项告知承诺制，加强事中事后监管，推动形成标准公开、规则公平、预期明确、各负其责、信用监管的治理模式，为企业群众办事创业营造良好环境。三是探索推进跨市同办和跨省通办，推进*大都市圈政务服务异地办理，提升“跨省通办”窗口功能，通过全程网办、异地代收代办、多地联办等模式，有效解决企业群众办事“两地跑”“折返跑”等问题。四是加快推进重点民生服务事项“就近办”，推动个体工商登记、社保、医保、老年优待证等公民个人高频事项办理向基层延伸，实现就近可办、同城通办。五是加快推进县、乡、村完善政务服务场所标准化建设，提升各级大厅服务水平；对政务服务网、“郑好办”APP和全市各级政务服务场所进行适老化改造，满足群众多元化、个性化需要。六是加快推动线上线下融合，推进“四端”协同，推动同一事项、同一办事情形，线上办事指南和线下窗口业务流程一致、办理标准一致，实现政务服务线上“一网通办”、线下“一窗通办”。

（三）强化改革监管保障。

一是加快建立健全电子监察，利用人工智能、云计算、大数据分析等手段，实现政务服务绩效排名自动生成，规范审批、监管、服务等权力运行，实现从权力梳理向权力“规范”转变，力争电子监察事项基本实现全覆盖。

二是持续组织开展第三方评估，找准补齐政务服务领域问题短板，倒逼各级各部门不断提升网上政务服务供给能力和服务质量。

三是进一步完善政务服务好差评制度，建立差评和投诉问题调查核实、督促整改和反馈机制，按照“谁办理、谁负责”的原则，由业务办理单位第一时间启动程序，安排专人回访核实，确保实名差评按期整改率达到*%。