XX市未成年人成长指导分中心建设标准

第一篇：XX市未成年人成长指导分中心建设标准

XX市未成年人成长指导分中心建设标准

（试行）

一、设施配置

“未成年人成长指导分中心”（以下简称“成长指导分中心”）要建在县区政府所在地，满足“既安静又方便”的要求，设在采光通风条件良好、冬暖夏凉的非校园内区域，可有效整合利用本地文化、科技、妇联、关工委、共青团等社会资源。总实用面积在80平方米以上，原则上应具备以下四个功能区：

1、办公接待区（兼档案区）。主要用于办公兼存放档案。面积约为20平方米左右。格调以安静、亲切、明亮、自然为主。

基础设备配置：电话机、电脑、打印机、办公桌、办公椅、沙发、档案柜、办公用品、空调机、饮水机、石英钟、期刊架、书架等。

专业设备配置: 学生心理管理系统（包含在学生心理健康检测系统中）、心理学专业用书（教师用书）、心理学挂图等。

2、团体辅导区（兼情绪疏导区）。以游戏、心理拓展为主要方式，利用沙盘、布偶、棋类、室内拓展器材等设备，来开展小型团体心理辅导活动。面积约为25平方米左右。格调以轻松、活泼、健康、开放、安全、有平等感为主，室内颜色柔和。

基础设备配置：坐垫（或收纳凳）、组合桌椅、电视机、影碟机、音响、置物架等；宣泄区局部软包装修。

专业设备配置: 团体心理辅导箱、沙盘游戏设备、心理学挂图等；涂鸦板、涂鸦笔、吊式沙袋或宣泄球、拳击手套。

3、个别辅导区。心理教师通过谈话、角色扮演、绘画、游戏等方式，采用咨询与辅导技巧，解决来访者出现的心理困惑或问题。面积约15平方米左右。格调以安全、温暖、放松、安静为主。颜色以淡蓝、白色或米黄均可。采光通风、隔音等条件良好，有窗帘。

基础设备配置：两把舒适椅子、茶几、一次性茶杯、面巾纸、抱枕、音响、录音笔、石英钟、盆景。

专业设备配置: 放松音乐、心理学挂图等。

4、测评阅览区。通过心理检测系统，建立来访者心理档案；根据测评结果，对心理困扰严重的来访者进行重点关注，建立预警机制。测评区提供阅览条件，有利于发挥图书的暗示和教育作用。面积一般在20平方米左右，可供10人左右同时测评和阅览。格调以安静、自然、放松、严肃为主。

基础设备配置：联网的测评电脑、组合电脑桌、椅、书柜、沙发（或椅子）、期刊架、书架等。

专业设备配置: 学生心理健康检测系统(3.0版)、心理学书籍（学生用书）、心理学挂图。

二、工作职责

成长指导分中心作为市未成年人成长指导中心设在各县区的分支机构，主要职责是配合市未成年人成长指导中心组织开展所在地的未成年人心理健康教育工作，帮助未成年人健康成长，提高教师心理健康教育能力，为家长和社会提供相关咨询和服务等。

1、建立本县区的未成年人心理健康档案，对未成年人心理健康状况进行测查和分析，及时了解和掌握未成年人的心理健康基本状况；

2、宣传推广全省统一的未成年人心理咨询热线“96111”；以发展性心理咨询为主，开展个体咨询、团体咨询、信函咨询、电话咨询、网络咨询等各种形式的心理咨询服务；

3、通过多种途径和活动在未成年人中传播和普及心理健康知识，积极开展面向全体未成年人的形式多样、内容丰富、行之有效的心理健康活动；

4、配合市未成年人成长指导中心对设在各县区的心理咨询直通车“停靠站”和中小学星级心理咨询室进行业务指导，定期向各中小学提供学生心理健康信息；

5、以适当的方式对各学校德育校长、心理健康教育专兼职教师、少先队辅导员以及班主任老师等校内心理健康教育力量进行心理健康知识的教育、辅导，帮助其提高心理教育能力和自身心理健康水平；

6、对有需要的未成年人进行专业的个体心理咨询和团体心理咨询，帮助他们健康成长。能鉴别需要转介到高一级心理咨询机构或医疗部门的未成年人，在与家长、教师和相关领导充分沟通的基础上，进行转介，并做好因心理障碍而引起的突发事件的应急处理；

7、为家长和社会提供力所能及的咨询、宣传和服务，为社会营造良好的育人心理环境。

三、人员要求

未成年人心理健康教育工作是直接影响他人生活的工作，是一项专业性、科学化的工作，心理咨询人员的素质是做好心理健康教育工作的保障。

1、成长指导分中心应配备2名以上专兼职心理咨询人员，其中至少1名人员取得国家级心理咨询师资质证书；

2、心理咨询人员应该热爱心理健康教育工作，具有相应的心理学基本知识和心理辅导基本技能；遵守职业道德，具有良好的职业素养；

3、心理咨询人员要积极参加市未成年人成长指导中心组织的有关培训和接受专业督导、检查，不断提高自身专业水平和整体素质；

4、心理咨询人员要具有论文写作和案例分析能力，认真研究与总结本职工作；

5、心理咨询人员要按咨询专业要求做好咨询记录及资料保存，有工作台帐。

四、管理规范

1、成长指导分中心工作要有县区文明办领导分管，由县区文明办未成年人思想道德建设科进行日常指导、管理、监督；

2、成长指导分中心经费要列入县区文明办预算，县区文明办每年要给予一定经费投入，并逐步加强软、硬件建设，使成长指导分中心功能不断趋于完善；

3、成长指导分中心每年度要有详细工作总结汇报，要制定有针对性的工作计划，并将计划纳入县区文明办和市未成年人成长指导中心的整体工作安排，有计划、有步骤、有针对性地开展工作；

4、成长指导分中心的档案建设和管理要规范化，要做到工作有制度，咨询有记录；

5、成长指导分中心建成后要认真合理使用，避免闲置浪费，开放接待时间与市未成年人成长指导中心同步，并在醒目位置张贴开放时间表。

第二篇：XX市未成年人成长指导分中心建设标准

XX市未成年人成长指导分中心建设标准

（试行）

一、设施配置

“未成年人成长指导分中心”（以下简称“成长指导分中心”）要建在县区政府所在地，满足“既安静又方便”的要求，设在采光通风条件良好、冬暖夏凉的非校园内区域，可有效整合利用本地文化、科技、妇联、关工委、共青团等社会资源。总实用面积在80平方米以上，原则上应具备以下四个功能区：

1、办公接待区（兼档案区）。主要用于办公兼存放档案。面积约为20平方米左右。格调以安静、亲切、明亮、自然为主。

基础设备配置：电话机、电脑、打印机、办公桌、办公椅、沙发、档案柜、办公用品、空调机、饮水机、石英钟、期刊架、书架等。

专业设备配置: 学生心理管理系统（包含在学生心理健康检测系统中）、心理学专业用书（教师用书）、心理学挂图等。

2、团体辅导区（兼情绪疏导区）。以游戏、心理拓展为主要方式，利用沙盘、布偶、棋类、室内拓展器材等设备，来开展小型团体心理辅导活动。面积约为25平方米左右。格调以轻松、活泼、健康、开放、安全、有平等感为主，室内颜色柔和。

基础设备配置：坐垫（或收纳凳）、组合桌椅、电视机、影碟机、音响、置物架等；宣泄区局部软包装修。

专业设备配置: 团体心理辅导箱、沙盘游戏设备、心理学挂图等；涂鸦板、涂鸦笔、吊式沙袋或宣泄球、拳击手套。13、个别辅导区。心理教师通过谈话、角色扮演、绘画、游戏等方式，采用咨询与辅导技巧，解决来访者出现的心理困惑或问题。面积约15平方米左右。格调以安全、温暖、放松、安静为主。颜色以淡蓝、白色或米黄均可。采光通风、隔音等条件良好，有窗帘。

基础设备配置：两把舒适椅子、茶几、一次性茶杯、面巾纸、抱枕、音响、录音笔、石英钟、盆景。

专业设备配置: 放松音乐、心理学挂图等。

4、测评阅览区。通过心理检测系统，建立来访者心理

档案；根据测评结果，对心理困扰严重的来访者进行重点关注，建立预警机制。测评区提供阅览条件，有利于发挥图书的暗示和教育作用。面积一般在20平方米左右，可供10人左右同时测评和阅览。格调以安静、自然、放松、严肃为主。

基础设备配置：联网的测评电脑、组合电脑桌、椅、书柜、沙发（或椅子）、期刊架、书架等。

专业设备配置: 学生心理健康检测系统(3.0版)、心理学书籍（学生用书）、心理学挂图。

二、工作职责

成长指导分中心作为市未成年人成长指导中心设在各县区的分支机构，主要职责是配合市未成年人成长指导中心组织开展所在地的未成年人心理健康教育工作，帮助未成年人健康成长，提高教师心理健康教育能力，为家长和社会提供相关咨询和服务等。

1、建立本县区的未成年人心理健康档案，对未成年人

心理健康状况进行测查和分析，及时了解和掌握未成年人的心理健康基本状况；

2、宣传推广全省统一的未成年人心理咨询热线“96111”；以发展性心理咨询为主，开展个体咨询、团体咨询、信函咨询、电话咨询、网络咨询等各种形式的心理咨询服务；

3、通过多种途径和活动在未成年人中传播和普及心理

健康知识，积极开展面向全体未成年人的形式多样、内容丰富、行之有效的心理健康活动；

4、配合市未成年人成长指导中心对设在各县区的心理

咨询直通车“停靠站”和中小学星级心理咨询室进行业务指导，定期向各中小学提供学生心理健康信息；

5、以适当的方式对各学校德育校长、心理健康教育专

兼职教师、少先队辅导员以及班主任老师等校内心理健康教育力量进行心理健康知识的教育、辅导，帮助其提高心理教育能力和自身心理健康水平；

6、对有需要的未成年人进行专业的个体心理咨询和团

体心理咨询，帮助他们健康成长。能鉴别需要转介到高一级心理咨询机构或医疗部门的未成年人，在与家长、教师和相关领导充分沟通的基础上，进行转介，并做好因心理障碍而引起的突发事件的应急处理；

7、为家长和社会提供力所能及的咨询、宣传和服务，为社会营造良好的育人心理环境。

三、人员要求

未成年人心理健康教育工作是直接影响他人生活的工作，是一项专业性、科学化的工作，心理咨询人员的素质是做好心理健康教育工作的保障。

1、成长指导分中心应配备2名以上专兼职心理咨询人员，其中至少1名人员取得国家级心理咨询师资质证书；

2、心理咨询人员应该热爱心理健康教育工作，具有相应的心理学基本知识和心理辅导基本技能；遵守职业道德，具有良好的职业素养；

3、心理咨询人员要积极参加市未成年人成长指导中心

组织的有关培训和接受专业督导、检查，不断提高自身专业水平和整体素质；

4、心理咨询人员要具有论文写作和案例分析能力，认

真研究与总结本职工作；

5、心理咨询人员要按咨询专业要求做好咨询记录及资

料保存，有工作台帐。

四、管理规范

1、成长指导分中心工作要有县区文明办领导分管，由

县区文明办未成年人思想道德建设科进行日常指导、管理、监督；

2、成长指导分中心经费要列入县区文明办预算，县区

文明办每年要给予一定经费投入，并逐步加强软、硬件建设，使成长指导分中心功能不断趋于完善；

3、成长指导分中心每要有详细工作总结汇报，要

制定有针对性的工作计划，并将计划纳入县区文明办和市未成年人成长指导中心的整体工作安排，有计划、有步骤、有针对性地开展工作；

4、成长指导分中心的档案建设和管理要规范化，要做

到工作有制度，咨询有记录；

5、成长指导分中心建成后要认真合理使用，避免闲置

浪费，开放接待时间与市未成年人成长指导中心同步，并在醒目位置张贴开放时间表。

第三篇：连云港市未成年人成长指导中心

连云港市未成年人成长指导中心

招募心理咨询志愿者公告

连云港市未成年人成长指导中心（以下简称“成长指导中心”）由市文明办、市教育局、市妇联主办，系我市未成年人心理健康教育指导、咨询、服务等方面的政府公益性机构。

连云港市“96111”心理咨询热线是江苏省“96111”未成年人心理健康咨询服务热线的分支机构，通过电话、网络和面询等咨询方式，由专业心理咨询师帮助未成年人提高心理素质、增强心理适应能力、开发心理潜能、促进人格健全发展。

为扩大“成长指导中心”和“96111”热线的服务范围，推动志愿服务事业的发展，满足广大家长和未成年人的求助需要，特向社会公开招募心理咨询志愿者，具体事宜通告如下：

一、招募岗位

1、“96111”热线志愿者

岗位说明：每月1-2次在热线室工作（周一至周五15:00～19:00，周六周日9:00～19:00），包括热线咨询、网络咨询和危机干预；不定期参加“成长指导中心”组织的培训及活动。

2、心理咨询志愿者

岗位说明：每月1-2次于周六或周日在心理咨询室提供面询服务，不定期参加“成长指导中心”组织的培训及活动。

二、招募要求

1、身心健康，热爱社会公益事业，自愿从事志愿者工作，年龄18岁以上、善于沟通、有团队合作精神和高度的责任心、纪律观念。

2、符合以下专业资质条件之一：

（1）取得国家二、三级心理咨询师资质（“96111”热线志愿者必须条件）；

（2）应用心理学心理咨询或临床心理学方向本科以上毕业生，专业工作实践3年以上者；

（3）高校/医院临床心理工作者。

3、愿意接受以下基本工作要求：

（1）志愿者的工作属公益性工作，按志愿者规则管理；（2）志愿者的工作属于心理咨询领域，按心理咨询的专业伦理、职业道德和专业规范管理，包括接受培训和督导，参加有关研讨交流；

（3）不得与来访者建立除志愿服务关系外的任何其它关系，须要转介的按成长指导中心相应规定进行；

（4）自行协调好本职工作和个人生活与志愿服务之间的关系，按协商排定的时间工作，无特殊情况不随意变动。

4、经所在单位领导同意。

三、招募程序

1、报名者须认真填写《连云港市未成年人成长指导中心志愿者报名表》（见附件），并附身份证、最后学历毕业证书、专业资质证书的复印件各一份。（报名表贴一寸照片）

2、报名者可以直接到连云港市未成年人成长指导中心报名。（地址：新浦区朝阳东路38号少儿活动中心202室，联系人：汪老师，联系电话：85851869）

3、接受电子邮件和电话报名。（E-mail：lyg96111@163.com电话：85851869）

4、报名截止时间为：2010年11月10日。

5、所有报名参加志愿者工作的人员，经考核、面试合格和业务培训后，将统一颁发聘书，定期参加活动。

四、相关待遇

1、所有正式聘请的志愿者，纳入统一管理，记录志愿服务时间，享受相关权益。

2、为志愿者提供培训学习、专业督导、学术交流、社会实践等相关的成长活动。

3、对优秀志愿者定期予以表彰。

欢迎社会各界热心未成年人工作的同志加入到我们志愿者队伍中来！

连云港市未成年人成长指导中心

2010年10月26日

附件：

连云港市未成年人成长指导中心

志愿者报名表

编 号：

第四篇：社区未成年人活动中心建设标准(区)

关于加强社区未成年人活动中心建设的

实施意见

社区未成年人活动场所是社区未成年人开展活动的有效平台和载体，是与学校教育相互联系、相互补充的实践课堂，对促进青少年全面发展，教育引导未成年人树立理想信念、锤炼道德品质、养成行为习惯、提高科学素质、发展兴趣爱好、增强创新精神和实践能力等方面具有重要作用。为进一步做好社区未成年人活动场所建设和管理工作，贯彻落实《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》、《建设部、民政部关于进一步做好社区未成年人活动场所建设和管理工作的意见》和《无锡市崇安区未成年人思想道德建设五年提升行动纲要（2011—2015年）》要求，不断完善学校、家庭、社会“三结合”教育网络，特提出如下实施意见：

一、指导思想

为全面贯彻落实中央8号文件和全国、全省、全市未成年人思想道德建设经验交流会精神，以贴近和服务广大未成年人为宗旨，以加强思想道德教育为核心，以培养创新精神和实践能力为重点，统筹规划、整合资源，明确定位、完善功能，健全机制、改善服务，切实加强社区未成年人活动中心建设，充分发挥和体现社区服务功能，使广大未成年人在社区活动中增长知识，开阔眼界，陶冶情操，提高能力，愉悦身心，健康成长。

二、硬件建设

活动中心建设面积原则上不低于200平方米。结合社区已建站（室），并充分利用辖区内学校、爱国主义教育基地等资源，共建共享，切实发挥作用，确保落实到位的要求，配备、调整、充实青少年绿色上网阵地、图书阅览室、心理咨询室、科普活动室、文化活动室、体育活动室、校外辅导站、家长学校、社区荣誉室等站（室）。有条件的社区可利用社区自身优势，建设特色活动室。其基本功能应包括以下内容：

1、青少年绿色上网活动阵地：主要用于网络知识培训、电子阅览等，配备不少于3台电脑，连接宽带，安装绿色上网过滤软件。

2、图书阅览室：主要用于书报刊的借阅，有一定数量的适合未成年人阅读的图书、报刊，有相对独立的阅读空间。

3、心理咨询室：主要用于青春期心理咨询、未成年人心理健康咨询等。

4、文化活动室：主要用于书画、舞蹈、音乐等文化活动，针对未成年人开展各类文艺培训、比赛和展示活动。

5、体育活动室：主要用于锻炼、活动比赛等，配备健身器材、乒乓桌等运动设施。

6、校外辅导站：主要用于课业辅导、思想教育等活动。

7、家长学校：为家长提供交流、学习阵地，经常举办家教知识讲座、培训、咨询等活动。

8、科普活动室：主要用于普及科学技术知识，配置适合未成年人的科普图书和益智玩具等。

9、荣誉展示室：展示社区发展历程和获得的成就，提升未成年人对社区的认同感和归属感。

各社区可根据实际情况适当增加或调整布局，设立体现本社区自身优势的特色活动室，可在各条线部门对社区建设要求的基础上，增加未成年人活动内容，共建共享。

三、制度建设

1、建立联席会议制度

由社区主管领导牵头，定期召开由社区居委会、辖区内学校、工商、公安等有关部门负责人和家长代表、志愿者代表组成的联席会议，沟通情况，研究工作，部署任务，使各项教育活动得到有效落实。

2、建立档案台帐管理制度 要做好社区未成年人活动中心开展未成年人思想道德建设工作和各类实践活动资料的收集整理，建立完善台帐，鼓励使用电子台帐。要建立社区未成年人档案和社区人力资源档案，包括辖区内未成年人的数量、年龄结构、爱好特长、家庭情况、思想状况等，重点关注社区问题少年、贫困家庭子女、流动人口子女等未成年人特殊群体，根据其不同需求进行帮扶和管理；社区人力资源档案包括辖区内志愿者队伍和“五老”队伍的基本情况。

3、建立定期开放活动制度

要确保社区未成年人活动中心正常开放，定期组织活动，尤其是利用寒暑假和重要节日、纪念日组织好未成年人思想道德教育和实践活动。加强与辖区内学校和家长的联系，及时通报相关活动计划安排，使活动经常化、制度化。

4、建立目标考核制度

要把社区未成年人活动中心建设管理以及活动开展等纳入各街道和社区工作的重要内容，纳入工作目标考核。

四、队伍建设

社区应明确一名社区领导担任活动中心日常负责人，同时充分挖掘社区资源，组织辖区内教师、志愿者、“五老”队伍等组成一支相对稳定的社区未成年人思想道德建设工作队伍，开展各类符合未成年人成长规律和身心实际的教育实践活动，保障社区未成年人活动中心正常运转，充分发挥活动中心阵地作用。

2、志愿者工作队伍建设

按照《关于开展无锡市中小学教师进社区工作的通知》要求，每个社区至少配备一名教师参与社区未成年人思想道德建设工作，参与活动中心管理。动员和组织寒暑假返乡大学生及本地卫生、教育、法律、心理咨询等领域的专业人士，组成志愿者队伍，为社区未成年人提供服务。选聘身体好、热心青少年教育事业、有辅导能力和奉献精神的老干部、老战士、老专家、老模范、老教师等组成辅导员队伍，为社区未成年人开展校外辅导工作，每个社区确保五名骨干“五老”人员。

五、活动开展

社区未成年人活动中心要着重在活动策划上下功夫，精心组织好未成年人喜闻乐见的各类主题实践活动，引导广大未成年人积极参与到活动中来，真正发挥活动中心作用。

1、加强日常活动组织策划

组织社区未成年人开展不同层次、形式多样、健康向上的文体活动和社会实践活动，突出活动主题，扩大活动的覆盖面，努力形成一批主题鲜明、新颖生动、富有趣味、感染力强的品牌活动项目，使广大未成年人在参与中受到教育，得到提高。加强对外来务工人员子女的教育，把流动未成年人作为社区未成年人思想道德教育的重要对象。

2、突出寒暑假、传统节日和重要节庆日活动组织协调 寒暑假期间是加强社区未成年人思想道德建设的重要时间段。各社区未成年人活动中心要在寒暑假期间组织开展冬、夏令营活动，利用社区资源开展社会实践活动。要充分利用中华传统节日春节、清明、端午、中秋和建国、建党、建军等重大节庆日、纪念日，组织开展主题教育。

3、不断创新和拓展社区未成年人活动中心活动内容 利用活动中心开展家长培训、心理咨询、心理疏导、老少同乐等各种有利于未成年人健康成长的活动，丰富学生的校外生活，解除家长的后顾之忧。

第五篇：北京市和谐社区建设指导标准

北京市和谐社区建设指导

标准

二○一一年四月

说明

一、和谐社区是指，在全面建设小康社会、努力构建社会主义和谐社会的新阶段，通过社区与政府、企业、社会、社区与环境、社区与居民的良性互动、协调发展，建设干净社区、服务社区、规范社区、文化社区、安全社区、健康社区，形成人人关心、人人参与、人人支持、人人热爱、人人享有的安全、团结、幸福、和谐的大家园。

二、制定《指导标准》的指导思想

以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照市委、市政府《关于建设和谐社区和谐村镇的若干意见》中提出的“民主法治健全、基本社保均衡、公共服务完善、社会安全稳定、生活环境良好、邻里互助友爱”的和谐社区和谐村镇阶段性目标，立足实际，着眼长远，充分考虑当前人民群众在社区的共同利益和全市建设和谐社会首善之区的大局，明确我市和谐社区建设的着力点、发展方向、建设标准和评估标准，规范、指导、促进和谐社区建设工作，使和谐社区建设在科学、合理的标准指导下稳步扎实推进，为努力构建社会主义和谐社会首善之区、建设世界城市和“三个北京”打下坚实基础。

三、和谐社区建设的基本原则

（一）以人为本原则。充分尊重社区居民的基本需求，把广大居民群众的根本利益作为和谐社区建设的出发点和落脚点，将居民在社区的共同利益与社会公共利益有机结合，切实实现好、维护好、发展好居民群众物质需求、精神文化、政治参与、生活交往等方面的根本利益。

（二）共同责任原则。推进和谐社区建设，人人有责，需要全社会的共同参与。要充分发挥社区居民在和谐社区建设中的主体地位，进一步明确居民在和谐社区建设中的权利和义务，明确各级党委政府、市有关部门、街道办事处、社区居委会、社区居民、驻区单位、社区社会组织等在和谐社区建设中的职责定位，各司其职、密切配合、通力合作，形成和谐社区建设的整体合力，实现共建共享。

（三）持续改进原则。和谐社区建设是一项系统工程，需要循序渐进的发展过程，必须坚持从实际出发，既要大胆创新，加快推进,又要实事求是，精心培育；既要着眼未来，又要立足当前，从注重目标管理转向注重过程管理，推进和谐社区建设持续不断地改进。要根据社区居民共同需求的变化发展，及时采取相应的措施和办法，推动和谐社区建设不断向新的台阶迈进。

（四）协调发展原则。和谐社区建设必须坚持与全市经济社会发展相协调，与社会其它各项事业的发展相协调，与人民的生活水平相协调，与社区整体功能发展相衔接，整体推进和谐社区建设。

四、和谐社区建设目标

（一）文明祥和。社区大力践行社会主义核心价值体系，用崇高的理想信念、科学的理论和先进的文化引导居民热爱祖国，遵纪守法，知荣明耻，弘扬正气，崇尚科学，勤奋学习，勇于创新，文明礼貌，团结友善，勤俭自强，爱岗敬业，积极向上，自觉做良好社会风尚的推动者，做民主法制的实践者，做社会主义和谐社会首善之区的建设者。

（二）安全稳定。社区内安全防范体系、群防群治网络健全，有化解矛盾的长效机制，有处理突发事件的应急预案，社区内居民具有公共安全常识和应对日常生活中公共安全突发事件的能力，社区秩序井然，预防和减少伤害，社区居民安全感不断增强。

（三）服务完善。社区内便民利民服务网络健全，服务功能完善，服务形式多样，服务水平和服务质量较高，社区居民的日常生活需求得到基本满足，社区特殊群体生活和需求得到基本保障，社区居民个性化需求逐步得到满足。

（四）环境整洁。社区环境卫生、生态环境保持良好；公共场所和庭院等生活环境整洁、恬静，适宜居住，环境卫生基础设施齐全；绿化美化程度高，绿地完好、清洁、美观；居民环保意识强，能自觉保护自然环境，节约资源、能源，污染源排放达标。

（五）管理规范。继续深化“一分三定两目标”，社区各类组织健全，设置合理，职责明确，民主制度、民主参与机制和社区公共管理体系完善，社区居民的主体作用和各类组织的优势得到充分发挥，对社区的认同感、归属感较强，参与率较高，能够做到思想共识、规划共商、资源共享、软硬件共建、规章制度共同遵守、社区环境共治，形成了社区各方面力量广泛参与、共建共享的良好氛围。

（六）健康幸福。社区公共卫生服务体系健全，服务功能完善，能够为居民提供预防、医疗、保健、康复、健康教育和计划生育技术等综合性服务和心理保健咨询服务，居民的安全健康权利得到保障，社区居民生活幸福。

五、和谐社区建设指导标准的结构与内容

（一）指导标准结构。包括9个一级指标，25个二级指标，48个三级指标，153条指导标准。其中，一级指标共包括6个基本标准，3个特色标准。

（二）指导标准内容。

基本标准反映和谐社区的基本情况，包括文明祥和、安全稳定、服务完善、环境整洁、管理规范、健康幸福等6个基本方面内容。文明祥和包括社区居民文明素质、科学文化水平、民主法制观念3个方面，设计了7个三级指标，24条指导标准；安全稳定强调社区安全状况，设计了5个三级指标，20条指导标准；服务完善包括社区居民的日常生活需求、社区特殊群体生活权益、社区居民个性化需求3个方面，设计了5个三级指标，13条指导标准；环境整洁包括社区卫生保洁、社区环境保护措施2个方面，设计了4个三级指标，17条指导标准；管理规范包括社区发展规划、社区各类组织、社区制度体系、公民参与机制和社区管理5个方面，设计了13个三级指标，37条指导标准；健康幸福强调社区居民身心健康，设计了2个三级指标，6条指导标准。

特色标准反映和谐社区工作特色、社区整体形象，包括保障机制、特色创新、评估机制3个特色方面内容。保障机制包括党委领导、政府主导、社会协同、居民参与4个方面，设计了10个三级指标，32条指导标准；特色创新是指鼓励社

区结合自身特点，勇于实践，大胆创新；评估机制包括居民评估、专家评估、驻区单位评估、新闻媒体评估、人大代表政协委员评估等5个方面，分别对文明祥和、安全稳定、服务完善、环境整洁、管理规范、健康幸福、保障机制、特色创新进行评价，评价分为满意、基本满意、不满意三个等级。

六、评估机制

（一）评估主体。社区居民、专家、驻区单位、新闻媒体、人大代表和政协委员。

（二）评估标准。以群众赞成不赞成、愿意不愿意、满意不满意为最高评判标准，以群众的认同感、参与率和满意度作为评估和谐社区建设的重要指标。

（三）评估方式。主要采用实地考察、查阅资料、问卷调查、召开座谈会、听取汇报、个别访谈等形式。和谐社区的各类数据以评估当年实际数据为准。

（四）评估项目。文明祥和、安全稳定、服务完善、环境整洁、管理规范、健康幸福、保障机制、特色创新等8个方面。

（五）评估细则。主要采用“状态描述法”，以满意、基本满意、不满意描述评估内容的状态。综合各方面评估情况，将评估结果分为满意、基本满意、不满意三个等级。被评为满意的为和谐社区，基本满意的为准和谐社区，不满意的为需要继续大力推进建设的社区。

（六）评估程序。

1.视情况每两年评估一次，并建立和谐社区建设情况信息库，信息库内容主要包括北京市和谐社区建设指导标准中各方面工作的每年变化发展情况和每年评估情况，所有情况都要做到数据准、情况明、分析透。各部门、各区县每年推进和谐社区建设新变化的情况于10月底前报市民政局。

2.自愿申报，具备条件的社区由社区居民代表会议审议决定，向街道办事处提出评估申请。

3.由街道办事处负责组织社区居民、专家、驻区单位、新闻媒体、人大代表、政协委员，根据《北京市和谐社区建设指导标准》进行评估。

4.评估结果要在社区进行公示，听取群众意见，接受群众监督。

（七）持续不断改进。根据各方对和谐社区建设情况评估结果，研究确定和谐社区建设持续改进计划和具体措施，制定新一轮和谐社区建设实施方案，并认真组织实施。