培训内容提纲

第一篇：培训内容提纲

中小微企业融资培训内容提纲

培训主讲人：南玉龙（乌拉盖农行）

培训内容：

一、中小微企业融资难的原因及对策

（一）小微企业概念、特征及发展状况（结合管理区）

（二）发展中小微企业的好处

（三）中小微企业融资难的原因

（四）中小微企业如何走出融资困境的建议

（五）融资的经典案例（符合管理区企业实际）

二、商业银行对贷款企业的要求

三、农业银行的主要信贷产品

四、中小微企业在向银行融资的时候存在哪些问题及今后发展过程中注意的问题

五、经验介绍培训内容提纲

第二篇：新员工培训内容提纲

新员工培训内容

一、企业发展史

20分

二、公司组织机构、主要领导、各部主要职能及车间组织机构与分工

30分

三、公司基本制度培训

90分

1、门卫出入制度

2、吸烟管理规定

3、用工制度

4、请假制度

5、工薪管理规定

6、食堂管理规定

7、宿舍管理规定

8、化学品管理规定

9、财务报销制度***

10、班车管理规定

11、奖励制度

12、保密制度和竞业保密协议

13、公司奖励制度

四、产品基本知识（技术部材料）

五、产品生产工艺过程

六、产业发展基本知识七、二氯甲烷基本知识培训

八、电气电路安全基本知识培训

九、安全生产与消防培训

1、公司安全生产组织机构及车间安全管理组织机构

2、消防法常识（疏散、指挥、可燃物常识）

3、公司消防设施介绍

4、消防设施使用说明

5、疏散常识

十、车间日常基本管理制度

1、防尘服穿戴规范

2、风淋操作规范

3、内部通道、标识管理

4、现场5S管理

十一、其它附属材料

1、基本知识答卷四套

2、各工序操作规程

3、公司管理制度本

4、公司各部职能本

5、新编岗位责任制

6、产品宣传册7、7化、五个能力、公司精神 合计：510分钟，自习4-6个半天

90分

60分

20分

60分

40分

60分

40分

自习材料

第三篇：饭店服务员培训内容提纲

饭店服务员培训内容提纲

第一章 饭店服务与管理

第一节 职业道德

一、概念

二、作用

三、规范

第二节 服务意识

一、概念

二、要求 ：(一)文明服务

（二）礼貌服务

（三）热情服务

（四）善始善终

（五）服务艺术：1.零度干扰2.善于双向沟通3.”三A”法则4.亲和效应5.首轮效应6.末轮效应

三、培养服务意识

（一）明确角色

（二）心态调整

（三）正确的人生观、职业观

第三节 问题意识

一、概念

二、重要性

三、饭店的问题

四、阻碍因素

五、要求

六、注意之点

第四节 饭店安全管理

一、目的

二、要求

三、原则

四、“五防”

五、安全工作：

（一）防火

（二）防盗

（三）其他安全问题：1.防病 2.食物中毒 3.住客违法 4.住客受伤害 5.防工伤 6.防自然灾害

第五节 突发事件

一、理论要点：(一)特点

（二）原因

（三）措施

（四）处理 1.火灾 2.失窃 3.客病 4.客受伤 5.醉酒 6.中毒 7.死人8.谈各事故 9.停电 10.暴力事件

二、案例评析

第六节 投诉处理

一、理论要点

（一）原因

（二）认识

（三）原则

（四）分类

（五）程序及方法

（六）机制

二、投诉处理案例

第二章

第一节 服务人员礼仪 整洁的仪容

一、卫生

二、发型

三、化妆

第二节 得体的着装

一、原则

二、制服

第三节 优雅的举止

一、概述

二、举止要领及训练 ：

（一）站姿

（二）坐姿

（三）步姿

（五）手势

（六）递接物品

（七）鞠躬

（八）鼓掌

三、不良举止

四、表情：（目光）

（二）微笑

第四节 礼貌的语言

一、礼貌用语

二、用语文明：

（一）称呼

（二）雅语

（三）委婉语

（四）禁语

（五）服务语言应对一百例练习

第五节 操行礼仪

第七节 交往礼仪

一、招呼与致意

二、介绍礼节

三、握手礼

四、名片礼仪

五、接待与拜访

六、电话、短信礼仪

七、餐饮礼仪

八、馈赠礼仪

第三章 前厅服务

第一节 理论要点

一、预订

二、入住登记

三、日常服务：

（一）问讯

（二）大厅服务

（三）总机服务

（四）结账

四、总台常见问题处理

第二节 案例及评析

第三节 前厅服务练习

一、情景对话训练

二、应接服务讨论

第四章 客房服务

第一节 理论要点

一、客房清扫：

（一）卫生标准

（二）规定

（三）准备工作

（四）清扫程序

（五）计

划卫生

二、公区清洁

三、对客服务：

（一）常规服务：1.迎宾 2.送客 3.整理房间 4.楼面保安 5.会客服务 6.洗衣 7.租借物品 8.会议 9.擦鞋 10.小酒吧 11.托婴 12.遗落物品

（二）个性服务：1.按级别分 2.按旅游目的、职业分 3.按年龄、性别、身体状况分 4.按性格分

第二节

第三节 案例及评析 客房服务及应对讨论

第四节 客房技能操作训练

一、撤床

二、铺西式床

三、铺中式床

第五章 餐饮服务

第一节 理论要点

一、预订、迎宾、点菜

二、零点餐

三、团体包餐

四、宴会

五、自助餐与冷餐会

六、厨房管理

七、特殊问题处理

第三节

第四节

案例及评析餐饮操作技能

一、托盘

二、斟酒

三、餐巾花

四、摆台

五、菜肴服务

六、撤餐具

第四篇：2018年5月电子白板培训内容提纲

2018年5月思源中学电子白板

培训提纲

培训教师 白进

1、希沃白板软件界面及功能介绍

2、举例两个学科（语文、数学）的工具使用

3、打开幻灯片，讲解如何使用白板软件

4、视频展台的使用

5、飞屏互动的使用

6、教师演示

2018年5月11日

第五篇：初中语文教师培训内容提纲

初中语文教师培训内容

1.初中语文教材梳理（部编版）

2.初中语文教材各年级各单元知识点

3.初中语文各年级知识重难点

4.初中语文考纲要求

5.初中语文试卷结构及各专题分数

6.初中语文各专题分类及解题思路

7.初中语文教学设计、教案书写、板书设计、试卷分析、教学评价和反思、教学计划书写

8.初中学生类型

9.初中语文适合的教学方法、授课技能、说课技能、听课评课技能、沟通技能、回访技能、10.记忆法