定 位 的 重 要 性

第一篇：定 位 的 重 要 性

市场概况分析

1，装饰行业经过十几年的风风雨雨，从混乱和摸索中一路走来，到如今己开始走向成熟与有序。近几年来，各地的大型装饰企业己经具备了一定的综合实力。在全国很多城市都开设了分支机构。并且，正在展开多元化经营及跨行业联合经营的相关系列活动。

2，目前，全国正规装饰企业在整个装饰市场上所占的比率并不高

3，受国家政策影响，各大城市的精装房比率在逐年上升。

4，随着中国经济多年的高位增长与对外开放的领域不断放宽，国内新增的中小企业一年比一年多，所以，各大城市的写字楼及酒店的建造比率在不断的快速上升。

5，部分大中城市在07年中申请中央同意国营大型企业及事业单位可自建房的建议得到批准，而使单位自建房的比率有所提升。

定 位 的 重 要 性

很多企业给自已制定的市场拓展战略和战术方案，基本是模仿其他企业的，之所以运作起来并没有起到立杆见影的效果。这主要是因为方案的制定者没有按照自己企业的实际状况来量身订制。每个企业都有他不同的长处与短处，如果不知道自己企业的优势与劣势在什么地方，而去照搬别人模式，就会产生形同意不同的现象。所以，找准企业自己的位置，发扬自己的长处，打造自己的核心竟争力，这才是企业战略战术制定者最应该注意的方面。

1，市场定位，调查一下自己企业的产品在什么样的市场上受客户欢迎，在什么样的市场上不受客户欢迎，什么样的同类产品客户想买却又没有买或很难买得到。这样，你企业的产品就不会没有市场。不受客户欢迎的产品不要做。

2，客户群定位，自己企业产品的销售对象是谁，自己－定要清楚。如果你连你企业产品销售对象的喜好都不知道或不理解。那么，你企业的产品也就不可能畅销或买到好价钱。定期做客户调查和分析客户的需求，企业的产品才能买到好价钱。

3，价格定位，企业产品的价格定位很重要。如果定高了客户不能接受，定低了企业又赚不到什么钱。怎样定价才合适呢？我告诉大家－个定价的方法，供大家参考。很受客户欢迎的产品价格可以定高一点，别人没有而你有的产品价格可以定高－点，别人有而你比别人优秀的产品可以定高一点。你的材料采购成本或管理成本比别人低，你产品的定价就可以比别人低一点。如果你不计成本和后果而打价格战的话，那么，最终受伤的是自己。

4，人才定位，俗话说一个萝卜－个坑，什么样的虫吃什么样的菜。企业的用人原则应该按照以事定人，而不是以人定事。只有选择了有能力与有意愿的人才办事，才能圆满。用人不疑，疑人不用，量才适用，是企业管理者的用人原则。用优秀人才带团队，用优秀人才当员工的老师和教练，你的员工及团队一定优秀。

5，目标定位，俗话说，心中有目标，风雨不折腰。－个企业如果不能帮自己和员工制定有效业绩目标及规划，那企业和员工就会象一台没有方向盘的汽车，开动不久就会出事。目标不要制定得不实际，要使员工达到目标不是太困难。以年，季，月，周为目标实现周期。因为，不管什么样的大目标，都是无数个小目标达成后，才能实现的。

有效的管理。

1，制定有效的员工目标绩效考核体系。

2，制定有效的员工晋升考核体系。

3，制定有效的员工培训学习计划及员工职业发展计划。

4，制定有效的合理的员工薪酬体系。

5，制定有效的合理的优秀员工股权奖励制度。

（开篇）凡事预则立、不预则废。基于四大竞争核心概念，“诚信为本、策划现行、奇正结合、模式制胜”，以诚信赢得口碑，以直销模式求的快速发展的目的，一方面借助各种渠道、各种媒体对公司进行创意宣传，另一方面通过特色经营模式巧妙推进，全方位提高公司知名度、信誉度、美誉度，以培育尽可能更多的客户忠诚度，以虚实结合、奇正联动的运营策略使公司从形象和业绩上得到提升。

一、策划目标

1、短期目标：

A、设计科学可行的经营管理模式，加强管理，建立健全高效有序的组织结构。

B、强化监督机制和激励机制，提高团队工作效益，以提升业绩为主线展开工作。

C、树立企业形象，提高在运作城市的知名度，逐步扩大市场份额，更快的创造经济效益。长期目标：

1、倾力打造聚通装饰特有的行销模式，市分公司跻身该地区行业一流品牌。

2、实现聚通装饰在苏州稳步发展，逐步做强做大。

行业背景分析：略

市场和行业发展现状：

家装行业呈现飞跃发展状态

家装从业对无明显发展壮大

家装企业从数量向质量转变

家装专业人才市场需求远大于共给

家装进入主流文化

家装市场占有率有了根本性的变化，“游击队”的市场份额正在逐步缩小。

家装市场正在计入行业管理时代。

*主要问题分析总结

消费者不满住宅质量和服务

消费者认为家居装饰行业是欺诈行为最多的行业

消费者强烈希望明明白白消费，明明白白装修

节能环保将越来越受消费者关注

虽然行业门槛低，利润空间又大，而行业法规却相对滞后。致使鱼目混杂、坑害消费者现象严重。但是随着市场的成熟化进度加快，市场竞争激烈，消费者维权意识加强，业内竞争日趋激烈。重质量、重信誉、重服务的企业脱颖而出，逐渐被越来越多的消费者和媒介认同，正逐步成为家装市场份额的主要拥有者。

同时又由于大资本的涌入，以及建筑商的一体化经营，使得装饰公司的利润和生存空间相对减小。又由于专业技术含量较低，技术创新不够，不能形成有力的技术壁垒，再加上企业市场营销宣传模式老套等等。致使企业间的竞争一直处于低层次上恶性竞争，因此企业的品牌经营和企业自身的核心竞争力的打造显得尤为重要！

**家装市场的竞争情况

1、市场细分日趋明显

根据市场需求，不同品牌的定位使消费者可以根据自己的需求有所选择。

2、品牌渗透整合资源

注重资源整合，提供高质量的工程和多元一体化的人性化服务将是行业的一大亮点。从行业内的横向联合，扩大利润空间也是企业发展的可行之策。

市场消费情况细分（略）——以市场调研后的情况而论

根据市场高、中、低端客户群站当地市场份额的大小情况可以看出那一部分消费群体更大一些？从而选择定位于那一群体更符合当前企业的发展战略。（下接6）

**目标消费群体行为和心理分析

25——35岁群体：44.6%的人接受过大专以上教育。企管、白领、金领、企业股东、老板、自由职业者等7个职业的从业资格者占23%。属于冲动型购买，是金融保险、药品、名牌日用消费品、家电、健康食品、美容健身、儿童用品、留学教育等的主力消费军，容易接受新生事物。

36——45岁群体：企业家、企高管、富人、名人、企业股东占51%他们是社会的中坚力量。正处于人生的黄金时期，由于阅历和生活负担，他们普遍准求稳定，凡事谋定而后动，重理性分析，冲动性行为大大减少。社会责任感和家庭责任感强，对新鲜事物不再敏感，追求生活品质，贵族生活方式，学习圈内时尚典范，中高档房产、汽车、出国移民、心理生理；国际潮流、保健等，是第一次置业的主流消费群体。

46——55岁群体：男性重品牌，女性重感官，冲动性购买减少，理性消费占主流，在家庭购买中占主导地位，是顶级豪宅、汽车、珠宝、高尔夫、高级食府、顶级会所、富人俱乐部等高档消费群体。

※市场情况对策：

○做到自律和诚信

○加强技术创新

○提升品牌经营意识，打造核心竞争力

○注重企业间资源的整合○不遗余力的向目标受众灌输自己作为上海装饰行业龙头老大旗下分布的信息

○把经营目标锁定中高端市场

○尽可能多地公开有关资料，并增加服务透明度，以环环有温馨，处处显品质的精细化服务，让客户体验到“明明白白消费，快快乐乐装修”的聚通特色服务体系，体现“聚人气，通天下”企业文化。

○进一步完善、修正售后服务体系，不断开发特色服务项目，让所有体验过和见识到聚通服务的受众都津津乐道，赢得口碑；提高聚通在市场上的美誉度。

○拓展市场空间，在本部达到一定规模的前提下试运作连锁经营，以多渠道多点开发便民服务连锁分店的方式，提高市场占有率。

※主要竞争对手及其经营策略（略）

主要从广告用语、和主流客户群体、报价、促销活动及促销区域等等情况分析，以了解对手的经营理念、策略。

聚通苏州公司市场机会分析：（略）

建立分公司工作流程及要点分析：店面位置的选择、市场调研、明确的市场细分、准确的市场定位、到位的推广策略、科学的组织架构、实用的人力资源管理，规范而科学的市场运作流程，激励机制的建立，殷实而流畅的后勤保障体系。

※ 营销策略：

1、市场定位：◎走中高端家装市场及公装◎品牌性情定位，诚信、公正、品味◎形象诉求

定位，高质量产品、精细化服务的快乐家装◎消费群定位高级白领、金领等中产阶级。并以党政官员为辅◎产品支撑点定位：来自上海装饰龙头企业的信誉安全感及统一品质保障和售后。◎企业形象定位：良好的品质工程和精细化的服务体系，营造快乐家装。广告诉求点定位：快乐生活，轻松家装。

2、经营战略定位：

A、让更多的人体验到家装的快乐，B、诚信为本、策略先行，奇正结合。模式制胜

C、体验行销，会员俱乐部式的直销消费，让每一位体验聚通服务的客户，永远享受聚

通的特色会员制服务。建立企业和客户的伙伴关系，提供让客户参与经营的机制，创造顾客价值。彻底激活公司的六大资产（包括公司实体、公司服务、公司客户、公司员工、公司供应商及公司组织等），走全员营销之路。

○、整合营销传播

整合营销是指目的、过程、目标、行为的统一性和一致性。在不受任何单一目标的约束和管理下，于现在的潜在客户、现有客户、员工、投资人、媒体、政府、社区、供应商、竞争者，在所有关系利益人与公司的接触点进行一致性的互动对话，在每一个接触点传播品牌的一致性的信息，互动性越高、越一致，品牌的形象就越鲜明，关系利益人对品牌的忠诚度就会越高。关系利益人在与企业的充分互动中获得了想要的体验，或者是对潜在欲望的满足，与品牌产生亲和力，占据关系利益人的脑域空间，获得顾客的忠诚。聚集强大的品牌资产。

※ 企业理念

A、企业文化：聚人气、通天下。服务是核心价值观。

服务贯穿与公司各个层面，设计服务、施工服务、售后服务，供应服务，后勤服务等。公正透明，耐心细致，尽职尽责的原则，倾力为客户建造快乐、放心的舒适装修经历。

品牌就是口碑，质量就是生命，服务就是双腿。

建立企业VI系统

※ 业务拓展主要策略：推拉结合、软硬兼施

1）、推：组织训练一支强有力的销售队伍，直接面向市场和客户进行推广，并以此为基础发展更多的客户。

2）、拉：通过媒体、公关和促销等手段将咨询传达给目标受众，刺激其采取行动。

3）、软：通过资源组合进行消费引导和拉动。如人气指数监测、个性化和亲情化服务、标准化互动（包括形象工地参观，材料展厅的参观，优秀设计方案解读等等）

4）、硬：公司宣传品、CIS手册、POP、刊物、指南等资料，图文并茂的对消费者构成视觉和理念的冲击。

建立健全客户群体利益链，而此利益链节点且是唯一的节点就是聚通企业服务体系，有效的与准客户、客户、潜在客户之间达成利益共存，通过服务运作体系是企业使客户建立现实的和未来的利益互求。比如：会员制、直销模式在装饰产品中的有机结合运用，使客户群体随着公司业务的不断扩展而成金字塔式的递增，而塔尖就是企业。

第二篇：集团公司使命定位的重要性及方法

集团公司使命的定位的重要性及方法

近期的严重经济衰退令许多公司蒙受重创。然而，有些公司在熬过困境之后，反而比以前更强大了。即便在人们料想损失最重的行业里，也不乏赢家。比如，在酒店、化妆品等奢侈品行业，以及其他一些行业，均由少数公司不仅听过了这场风暴，而且找到了新的使命感。它们是如何做到出类拔萃的？

我们来看看四季酒店的例子。2008年，全球经济濒临衰退，四季酒店也恰逢一个令人不安的过渡期：深孚众望的公司创始人兼董事长伊萨多〃夏普准备卸下日常职责，更多地以顾问身份来知道工作；COO凯蒂〃泰勒将成为公司首任CEO。当时，整个酒店业步履维艰，高端酒店的日子更是不好过，度假游客纷纷取消行程，商务旅客则选择更便宜的住处。四季酒店的房价始终维持在原有水平，但入住率在下降，公司只有裁减了总部的工作人员。值此危难之际，夏普的退居二线更加让人忧心忡忡。然而，在他的从旁指导之下，泰勒和她的团队不仅让公司回到正轨，更蓄势强劲，有望重新夺得业界的领军地位。如今，四季酒店的订房率已较2008年大幅上升，员工敬业度也高于以往任何时候。

另一个例子是渣打银行。当同业们只能依靠紧急援助苦苦支撑、商誉遭受严重打击，或者干脆关门大吉的时候，渣打却把生意做的风生水起。此外还有全球化妆品零售商丝芙兰。这家十年前几近破产的公司，如今却呈现出蓬勃发展的势头，平均每个星期都有两家新的门店开张。

过去三年间，我们对不同行业中表现超常的一些公司进行了研究。我们调查了全球45家公司，采访了数十位CEO、高级主管和中层经理人，并组织了专题研讨会，最后勾勒出了这些公司赖以成功的共同模型。

这一成功模型我们称之为‚集体志向‛（collective ambition），它体现了公司领导者和员工如何思考存在的理由，希望实现什么目标，如何同心同心戮力达成这个目标，以及公司的品牌承诺如何与自己的核心价值观保持一致。这些公司不是追求利润之类的单一目标，而是团结全体员工，塑造集体志向。这一志向不仅超越个人目标，同时考虑了实现并维持卓越经营的一些关键要素。

本文将阐述这些关键要素及其重要意义，其中，公司使命尤为重要。在我们所研究的公司中，我们会看到一些公司如何通过专注于两个方面来实现集体志向：一是凝聚力（glue），即协作参与；二是润滑力（grease），即严格规范的执行。我们希望它们的经历可以激励更多的公司效仿借鉴。

集体志向的七大要素

第一个提出集体志向这个概念的并不是我们。几十年来，研究组织方面的学者们一直在研究一个问题：是什么让一家公司既能持续赢利，又能让员工和其他利益相关者与公司同心同德？然而，许多公司在解决员工敬业度这个问题时，要么只采取一次性的措施，要么把敬业度定义得很狭隘（如员工觉得自己对工作投入的程度）。它们没有给员工讲述一个有关公司未来的美好故事，也没有建立协作流程，用于打造实现公司未来所需的能力。

那么，公司的集体志向包含哪些要素呢？我们总结的要素中，一部分来自以前的研究，一部分源自我们最新的研究。公司必须将以下七大要素密切融合在一起。

使命：公司存在的理由。

愿景：公司在合理的期限内渴望达到的地位或状态。

总体和阶段性的目标：在追求愿景过程中用来衡量进展情况的指标。战略与运营重点：追求愿景过程中的行动取舍。

品牌承诺：公司就自己提供的体验向利益相关者（客户、社区、投资人、员工、监管机构、合作伙伴等）做出的承诺。

核心价值观：公司在顺境和逆境中都会恪守的指导原则。

领导行为：在实施公司愿景与战略重点，努力信守品牌承诺，践行核心价值观的过程中，公司领导者所表现出来的日常言行。

这些要素清晰明确，可以帮助领导者发现哪些方面存在的问题，然后采取措施加以解决。例如，他们可能发现，尽管社区影响力这个概念让领导者深受鼓舞，但他们的奖金是与营收增长挂钩的。这种相互错位很难激励领导者在行动上符合组织的使命和愿景。

我们用一系列同心圆来阐释集体志向。它就像是一个罗盘。使命位于中心。外圈是推动取得进展的领导行为。介于两者之间的是愿景、品牌承诺、战略与运营重点、核心价值观，以及用来衡量在每个要素上所取得进展的总体目标和阶段性目标。凝聚力与润滑力

塑造集体志向并不只是讲述一个鼓舞人心的故事。关键是要培养员工的敬业度，以此到达一个目的：让公司使命成为员工的个人目标。换句话说，塑造集体志向是打造或强化公司凝聚力的一个机会，也是公司推行全局变革的一个契机。当然，变革离不开严格规范的执行，也就是润滑力。凝聚力与润滑力是并存的，我们下面将分别加以阐述。

凝聚力

渣打之所以能在严重经济衰退的冲击下保持稳定发展，一部分原因可以说是运气使然。例如，渣打在美国没有多少业务，而美国是这场金融危机最先爆发的地方，遭受的打击也最重。然而，这家拥有来自125个民族的85000多名员工的银行，以这场危机作为契机，重申了当初引领渣打走向卓越的原则，将分散各处的不同利益相关者凝聚在一起。简而言之，渣打借此加强了自身的凝聚力。

自经济衰退以来，渣打始终坚持一个强有力的使命，为所有利益相关者保持积极的形象，同时建立了一个未来愿景——成为亚洲、非洲及中东具领导地位的全球最佳国际解行。然而，尽管员工们都很清楚自身工作的意义，但世界上大多数人并不了解这家银行究竟有何与众不同之处。渣打领导层意识到，渣打的业绩表现超过了自己的声誉。

为了解决这个问题，渣打CEO冼博德在2009年成立了一个专门小组，并派他们到世界各地，走访成千上万的客户、员工、监管机构、股东以及业务所在的社区。虽然这些利益相关者彼此差异很大，但他们一致认为，渣打是具有商业道德的长期合作伙伴。在亚洲金融危机等艰难时间，许多银行都撤出了某些社区，但渣打坚持不离不弃。在此基础上，渣打提出了新的品德承诺：长久相守，造福社区，并归结为一句话‚一心做好，始终如一‛（Here for Good）。这句口号包含了两重意思。渣打东南亚地区的一名高管解释道：‚我们在当地拥有非常深厚的关系，这部分是因为我们付出巨大努力培养当地人才，同时也因为我们进入当地市场的时间比其他跨国银行早得多。经常有客户这样对我说：‘50年前你们给我祖父提供了一笔贷款，这么多年来，无论顺境还是逆境，你们一直支持着我的家族公司。我们绝不会转投别的银行。’‛

冼博德和他的管理团队努力确保渣打信守这一新的品牌承诺。他们要做的第一件事，是将新的品牌承诺传达给员工，因为这一承诺需要依靠员工在日常工作中去落实。渣打在世界各地举行员工大会，并制作了一段纪录片风格的视频，让真实客户现身说法，讲述自己与渣打之间的故事。例如，一位斯里兰卡的农户利用渣打的贷款，供自己的孩子上学。这段视频感动和鼓舞了员工，尤其是当这段视频开始在重要市场的电视中播出后。

许多公司在重新定位品牌时都会遭遇冷嘲热讽，但这种情况在渣打基本见不到。这主要是因为‚一心做好，始终如一‛的品牌理念在渣打早已蔚然成风。渣打现在将它传达给员工，是为了加强凝聚力，以便让所有利益相关者切实感受到这一承诺。例如，对于客户，渣打的承诺是给客户提供公平的交易，并将客户视为合作伙伴。无论是给加纳的可可种植户提供袋款（渣打帮助7万多名加纳农户获得了生计），还是给欧洲的大型制药公司提供融资，渣打都从长远出发帮助客户发展业务。

另外，渣打只与遵守所在国法律法规的客户做生意。它将监管机构视为合作伙伴，共同致力于打造健康的商业环境，而这反过来也给渣打提供了巨大的机遇，既利于公司，又造福社区。例如，阿联酋政府发起的‚就业本国化计划‛规定，在阿联酋的外国公司必须雇用一定数量的当地员工。但是，许多国际银行都没有做到这一点，它们宁愿缴纳罚金。渣打则不然，它认为这项规定对培养当地人才至关重要。在尼日利亚，渣打帮助监管机构了解最佳实践，以打造当地的人力和经济资本。

渣打还开始将‚一心做好，始终如一‛的理念融入自己的核心业务流程。例如，贷款申请者必须提供书面材料，说明为什么渣打应该相信他们也能‚一心做好，始终如一‛。制造型企业为建造新工厂申请贷款时，可能需要做出承诺，保证以可持续的方式处臵废物。

渣打的造福社区项目与自身的品牌和文化息息相通——这说明他们的承诺不只是一句空话。无论是为印度盲人建造医疗中心，赞助利物浦足球俱乐部，还是给员工提供假期，使他们能够参与一些自己认为重要的公益事业，渣打积极融入所在的社区。员工们表示，看到同事参与慈善活动，让他们感到鼓舞，也提升了他们对渣打的忠诚度。

尽管新的品牌承诺带来了非常积极的影响，但渣打的管理层却很务实，甚至有点谨慎，他们不愿轻言得胜。‚我们一心做好，始终如一，并希望未来也这样。‛一位高管指出，‚与此同时，我们要保持低调，因为我们不想成为万众瞩目的焦点，也不想有人希望我们失败。我们证明了银行可以创造很大的福祉，但也知道我们的力量是有限的。‛换句话说，你不可能为所有预料之外的结果做好准备。例如，制造型企业在申请贷款时，可能承诺以可持续的方式处臵废物，可结果销售的产品中却含有某种潜在的危险化学物质。

渣打的品牌重新定位活动，涵盖了集体志向罗盘的所有要素，也是为了整合和协调使命、愿景、目标、战略和运营重点、品牌承诺、核心价值观，以及领导行为。所有要素都融为一体。渣打的品牌宣传活动非常合宜，因为正如冼博德所说的：‚‘一心做好，始终如一’这句不仅总结了渣打一贯的作风，同时也很鼓舞人心，坦率地说，让所有人都感到鼓舞。‛它是组织的黏合剂，提醒员工每天来工作的意义。展望未来，渣打面临的挑战是，牢记而不是放弃自己的根源。

润滑力

协作参与（也就是凝聚力）为严格规范的执行（也就是推动卓有成效变革的润滑力）创造了统一的公司文化。

让我们再来看看四季酒店的例子。当凯蒂〃泰勒继任CEO时，公司正处在艰难时期。她首先需要加强公司的凝聚力，于是，她让一个管理团队放下日常工作，用六个月时间到世界各地走访客户、员工和其他利益相关者，了解公司的现状。他们带回来的报告证实客户重视酒店的奢华体验，员工们也怀有共同的使命感。但是，这一报告过于抽象，正如一位员工所说的，‚太学术化了‛。员工们无动于衷，不知道该如何把所发现的结论转化为日常行动。组织凝聚力确实重要，但光有这个还不够：如果不能转化为日常行动，新的承诺就很容易遭到摒弃。

泰勒和她的团队利用我们的罗盘工具，用一种更具体的框架对所发现的结论进行了描述。这一框架符合公司的使命和价值观，但偏重于行动。接着，四季酒店就可以打造润滑力，也就是一个有条不紊的计划，详细拟出一系列工作项目，并且所有这些项目都符合公司的使命：打造世界上最好的酒店体验。

例如，公司的一个团队实施了一个名为‚谁将成为这里的领导者‛的项目。这个项目的目的是，将原有的非正式晋升方法改造成一个有效可靠的潜力和绩效评估系统，并根据这个系统来提拔人才。这将确保四季酒店在合适的岗位上拥有合适的人才，并能够对他们进行培养、奖励和挽留。毕竟，当服务成为公司的竞争优势时，员工就变得至关重要了。

正如泰勒所言：‚我们拥有34000名员工，他们每天早上醒来时想的是，如何比前一天更好地为客人提供服务。因此，尽管有这些多麻烦缠身，但是，无论何时何地，为客人提供非凡体验的品牌承诺，早已渗透到兢兢业业的员工心里。正是他们日复一日地履行着这个承诺。‛

把公司使命放在第一位

当你为自己的公司讲述故事时，无论是使用我们的罗盘工具，还是其他什么工具，我们建议你把公司使命放在核心位臵。公司的愿景、战略、品牌、价值观和领导行为都必须围绕这一核心来构建。

记住：公司不一定要以拯救世界为使命。提供卓越的娱乐或银行服务，同改善新兴经济体的医疗服务一样有意义，只要它真正表述了公司存在的理由。使命是公司差异化和员工敬业的起点。

我们来看看全球领先的化妆品零售商丝芙兰是如何确立其使命的。1969年，多米尼克〃曼多诺在法国创立了这家公司。曼多诺认为，购买化妆品应该是一种充满乐趣的体验，于是，他把丝芙兰的门店设计成一个开心的地方：顾客在购买之前，可以试用化妆品。结果，这个概念大受欢迎，竞争对手也迅速跟进效仿。丝芙兰增加了销售的品牌数量，希望能做到与众不同。然而，公司很快认识到，除了自有品牌之外，还销售众多其他品牌的化妆品、香水和护肤品，这样做并不足以让自己保持领先地位。它需要有一种难以复制的优势。

丝芙兰隶属于全球最大的奢侈品集团路威酩轩（LVMH）。2003年，由于丝芙兰陷入经营困境，路威酩轩曾考虑将其出售，后来改变主意，聘请了新CEO雅克〃利维，希望他能扭转颓势。利维和他的高管团队对顾客偏好进行了研究，他们认识到，丝芙兰的竞争优势并不在于门店布局或经营的品牌，而在于长期以来为顾客提供的那种充满乐趣的购物体验。他们认可过去的做法，也清楚未来成功需要什么，于是，他们制定了新的公司使命：‚为顾客提供零售行业中充满无穷乐趣的购物体验——让他们享受轻松一刻，去探索、尝试和创造自己的美丽。‛

尽管集体志向的所有其他要素都源自公司使命，但公司必须将所有七大要素融为一体。例如，丝芙兰认为，如果它的使命是打造有趣的购物体验，那么公司战略就应该是提供非凡的服务——不是传统的优质服务，而是符合公司的核心价值观：自由、卓越、情感、大但。

丝芙兰的使命、战略和价值观体现在它做的每一件事上。例如，丝芙兰大学的培训鼓励员工用自己的方式达成心中的目标。他们有一本解释‚丝芙兰管理风格‛的小册子，里面列出了一系列原则，并举例说明了员工如何成功践行每一条原则。册子里还提供了一块空白的地方，供学员写下自己会怎么去遵守这些原则。

达能集团是全球最大的食品公司之一，旗下的美国达能乳品公司提供了另一个以公司使命为核心的例子。该公司成立于二战期间，在此后的几十年里，它一直努力在美国市场立足，这主要是因为美国人的酸奶消费量只有欧洲部分市场的五分之一。21世纪初，美国人开始接受低碳饮食，公司的生意随之有所起色，然而，金融危机的爆再次让公司增长放缓。

2009年，达能集团任命阿根廷人古斯塔沃〃巴列为美国公司的总裁兼CEO。此前，巴列帮助巴西达能公司实现了扭亏为盈，他当时采用的方法就是让员工专注于公司的愿景和使命。所以，他一到美国，就开始在公司推行这个方法。他的想法不是根据过去来设想未来，而是将未来视作一种无限的可能性——然后，假设公司已经达到了未来，并据此采取行动。员工们拥护公司的使命：‚达能致力于用自己的产品造福美国人民，让尽可能多的人拥有健康。‛但他们对实现这一使命缺乏真正的投入。

巴列宣布，公司将专注于文化、沟通和跨部门协作，到2014年使业务翻两番。‚如果我们想成为达能集团最大的业务单元，现在开始就必须像个最大的业务单元。‛他说道，‚如果我想成为一个销售达数十亿美元的公司的CEO，现在开始也必须像这样一个CEO……一个重大的机遇就摆在我们眼前，要想抓住它，就必须改变工作方式。‛

此后，巴列建立了达能领导力学院，开设的部分课程强调员工有责任为美国公司的转型做出自己的贡献。这个项目仍在进行之中，不过，由于是围绕公司使命来组织活动的，公司文化已经有所转变。例如，有证据表明，各职能部门的心态已经发生变化：供应该链副总裁告诉我们，如果有利于销售，即使本部门效率下降，他也愿意。‚我们更加休戚与共了。‛他说。

美国达能公司放弃了零和博弈（从他人手中抢夺市场份额，以实现增长），把注意力放在了开发品类上。公司的营销方式也发生了变化。如今，公司广泛利用社交媒体，并积极听取消费者的意见。虽然现在谈论结果为时尚早，但巴列相信，只要公司上下坚守公司使命，并齐心协力去履行，那么他提出的愿景就一定能实现。

追求卓越并无捷径可走，也没有哪位大师能在一小时的演讲中给你指明道路。要想取得成功，只有靠你和你的团队。好消息是，这并不很复杂。你要做的，就是齐心协力，讲述一个很充满活力的故事，让大家知道为什么应该来工作，如何才能团结起来开创一个美好的未来。有了凝聚力和润滑力，再加上一点传统的纪律规范，你的团队就能释放出自己的集体意向。

第三篇：定位读书笔记专题

《定位》读书笔记

有人说：“如果只看一本营销书籍，首选《定位》。”

定位--改观了人类“满足需求”的旧有营销认识，开创了“胜出竞争”的营销之道。

总序

1.三次生产力革命：

（1）特勒“科学管理”——“更聪明的工作方法”，大大提高了工作者的生产力。

（2）德鲁克“管理”——通过管理来提高组织的生产力。（3）特劳特“定位”——通过“定位”这一新的生产工具，大幅提升品牌生产力。2.定位四步法

（1）分析整个外部环境，确定“我们的竞争对手是谁？竞争对手的价值是什么”（过多的选择、有限的心智，决定了经营方式已从顾客导向转向了竞争导向。）

（2）避开竞争对手在顾客心智中的强势，或是利用其强势中的蕴含的的弱点，确立品牌的优势位置——定位。

（3）为这一定位寻求一个可靠的证明——信任状。

（4）将这一定位整合进企业内部运营的方方面面，特别是传播上要有足够多的资源，以将这一定位植入顾客的心智。3.品牌成主体、夺取“心智资源”、定位激发品牌生产力、定位提升运营绩效、定位客观存在、所有组织都需要定位。

引言

1.沟通本身就是问题。2.定位是一种观念，它改变了广告的本质。这一观念如此简单，以致人们很难了解其功效之强大。

3.定位的最新定义是：如何让你在潜在客户心智中与众不同。

第一章 到底何为定位 1.定位的基本方法，不是去创造某种新的、不同的事物，而是去操控心智中已经存在的认知，去重组已存在的关联认知。2.就创造而言，去创造某张未存在于心中的事物，即使是有可能，也一定是日益困难的。3.我们还不明白“太多”的真正含义。比如一家中型超市如今已拥有四万个存货单位（sku）。4.传播过度的社会。人均200美元是基于广义的广告概念得出的。如果你只计算“传媒开支”的话，1972年的实际数字是人均110美元左右。而今天，这一数字已达到880美元。我们确实生活在一个传播过度的社会里，而且没有情况好转的迹象。5.传播过度的社会中，获得成功的唯一希望，是要有选择性，集中火力于狭窄的目标，细分市场。一言以蔽之，就是“定位”。6.过度简化的心智。不要试图改变人类的心智是定位理论最重要的原则之一。在传播过度的社会中，人的唯一防卫力量就是过度简化的心智。7.简化信息这个定位观念又进一步发展成我们“一次占领心智”的理论。例如，沃尔沃用的是“安全”一次，宝马用的是“驾驶”，联邦快递是“隔夜到达”，佳洁士是“防蛀”。8.尽量简化信息。传播和建筑一样，越简洁越好。你一定要“削尖”你的信息，使其能切入人的心智；你一定要抛弃意义含糊，模棱两可的语词，要简化信息；如果想给人留下长久的印象，就要再简化些。依靠传播为生的人，都知道尽量简化的必要。9.真理与之无关。重要的是人们心智中已存在的认知。定位思想的本质在于，把认知当成现实；来接受，然后重构这些认知，并在顾客心智中建立想要的“位置”。我们后来称这种方法为“由外而内”的思维。10.把焦点集中于潜在顾客而非产品，你就简化了选择过程，也学到了原则与观念，这有助于你大幅提高传播效率。11.“顾客永远是对的。”言外之意就是，销售者或传播者永远是错的。接受“传播者是错的，接受方是对的”的想法可能有些愤世嫉俗。但如果你想让你的信息被别人衷心接受，你确实别无选择。

第二章 心智备受骚扰 1.在传播上，多则是少。我们过度使用传播解决大量商业及社会问题，因而阻塞了我们的传播渠道，以至于只有极少量的信息能够通过，而且所通过的还不是最重要的信息。2.传播渠道阻塞。在过去的20年里，最引人注目的进步之一是营销思想在全世界普及。许多发达国家的广告量正在接近美国。如今美国的广告量不及世界总量的1/3.新出现的媒体哪一种也不能取代现有的媒体，但它却改变和改造了原先的媒体。电台广播过去是一种娱乐性媒体，如今则成了新闻、音乐和谈话媒体。仅休斯敦一座城市就有185个频道。美国现在拥有12458座电台，却仍然没有迹象表明，传播对心智的这种骚扰今后不会愈演愈烈。《纽约时报》周日版的字数如今仍然在50万字上下。通往心智的道路上，交通阻塞、引擎过热，火气和温度正在同时上升。3.布朗、康纳利和雪弗兰。要想让信息穿越层层屏障，抵达潜在客户的心智，你必须用一种尽量简单的方法。4.媒体爆炸。信息流失的另一个原因，是我们为传播而发明了太多的媒体。广告量如此急剧增加的后果之一是：作为营销的手段，广告作用降低，公关作用增强。美国广告联合会最近在1800名高级经理中就企业各项职能的重要性所开展的一次调查表明，公关比广告更为重要。

5.产品爆炸。造成信息不断流失的另一个原因，是我们发明了太多的产品用于满足我们的生理与心理需求。20年来，超级市场越来越大。如今一家普通的超市就能陈列4万种商品。相比之下，人均拥有的词汇量只有8000个。6.科学家发现，人只能接受有限的感觉。超过某一极限，脑子就会一片空白，失去正常的功能（牙科医生就一直在利用这些发现，他们给病人戴上耳机，将声音调大，一直到他没有痛觉）。

7.在做广告时，自矜与骄傲一样，都会导致毁灭，傲慢的人最终必将败亡。

第三章 进入心智 1.在适当的时机对适当的人说适当的话。定位是寻找心智之窗的一套有组织的体系。它以这样一个概念为基础，即传播只有在正确的时机和环境下才能实现。2.进入心智的捷径。成为第一，是进入心智的捷径。要想“在心智中留下不可磨灭的信息”，你首先需要的根本不是信息，而是心智，是一个纯洁的心智，一个未收到其他品牌污染的心智。“当第一胜过做得更好”是迄今位置最有效的定位观念。3.进入心智的难点。要想第二个进入人们的心智就难多了。屈居第二和默默无闻没什么区别。假如你没有第一个进入潜在顾客的心智，（无论是作为个人、政客、还是商家）就会遇到定位上的难题。“你如果不能在这一方面争得第一，那就在另一个领域成为第一。”这是第二有效的定位原理。4.广告界的教训。市场上的混乱反映了一个事实，即广告沿用过去的习惯做法已不再有效。但是老一套行事方法不易杜绝。守旧的人会说：“只要产品良好、计划周到、广告片具有创意，广告是没有理由不能完成其任务的”。然而他们忽视了一个重要的、显而易见的原因，就是市场本身。今天市场上的噪音实在太大了。在今天传播过度的社会中，用老的、传统的方法去制造信息是不会有成功的希望的。5.产品时代。当时的广告人，把注意力集中于产品的特点及顾客的利益上。他们所寻求的是劳斯·瑞夫斯所称的“独特的销售主张”。伴随着大量的模仿商品雪花似的涌入市场，产品时代终结了。6.形象时代。20世纪60年代，广告人发现声誉与形象比任何单一的产品特点更重要。然而，正如跟风产品毁灭了形象时代，跟风公司也毁灭了形象时代。当每一家公司都努力为自己建立形象时，其互相干扰的程度之高，没有几家公司能够

取得成功。靠形象成功的品牌，大部分又都是由于惊人的技术成就，而非突出的广告成就。“施乐”和“宝丽莱”就是这样的例子。7.定位时代。今天，广告业显然已迈进一个崭新的时代。在这个时代，创意不再是广告成功的关键。要想在传播过度的社会里取得成功，企业必须在潜在顾客的心智中占有一个位置。这一位置不仅包含企业自身的强势与弱势，还包括竞争对手的强势和弱势。广告业正进入一个战略为王的时代。在定位的时代，发明或发现某一事物并不够，甚至没有必要。但是，你必须要做到第一个进入潜在顾客心智。ibm并没有发明电脑，电脑是兰德公司的发明。然而ibm是第一个在潜在顾客心智中建立电脑定位的公司。8.阿美利哥发现了什么。阿美利哥并不是最早发现美洲大陆的人，他是15世纪的ibm，阿美利哥比哥伦布晚5年，但他做对了两件事。第一，他把新世界定位为独立的大陆，完全与亚洲大陆分开。这在当时的地理学上引发了一场革命。第二，他大量写作，介绍他的发现和理论。其中意义特别重要的是，在他第三次远航时写的五封信，其中一封在短短25年的时间里被翻译成40种不同的文字。在他去世之前，西班牙授予他西班牙公民称号，并赐以高官厚禄。结果欧洲人居然以为是阿美利哥·韦斯普奇发现了美洲大陆，并以他的名字来命名新大陆。哥伦布则死于狱中。9.米狮龙发现了什么。“米狮龙堪称一流”将此品牌定位成高价美国啤酒。只在几年之间，米狮龙在美国已成为销售量最大的啤酒之一，而且价格不菲。米狮龙是美国国内第一个高价位啤酒吗？当然不是。然而米狮龙确实在啤酒消费者心智中第一个建立这一定位的啤酒品牌。10.米勒发现了什么。“品尝顶级淡啤的真正乐趣”。现今，对许多人或产品，通往成功的捷径是看看你的竞争对手正在做什么，然后去掉其中的诗意或创意，因为这些已经成为阻碍信息进入心智的障碍。用一种单纯、简单的信息，你就能进入潜在顾客的心智。11.品牌名称和他的定位一样重要，也许比定位还重要。

第四章 心智中的小阶梯 1.要想使一个新品牌进入心智，就得删除或重新定位已经占据品类阶梯的老品牌。计算机的运行方式也完全相同。2.心智有一个针对现有信息量的防御机制，它拒绝其所不能“运算”的信息，它只接受与其状态相符合的新的信息，把其他的一切都过滤掉。3.你看到的就是你想看到的。你尝到的就是你想尝到的。要不然，广告就没有任何存在的必要了。假如消费者都是理性而非感性的话，就不会有广告，至少不会像今天我们所知道的这样。任何广告的首要目标就是提高人们的期望值。造成一种假象，即该产品或服务会产生你期望看到的奇迹。而且，转眼之间奇迹就出现了。然而创造相反的期望，产品就会陷于困境。4.容量不足的容器。人类的心智不仅排斥与其现有知识或经验不相符合的信息，它也没有足够的知识或经验来处理这些信息。为了应付复杂，人们学会了把一切加以简化。5.产品阶梯。对于每一类产品，潜在客户的心智中差不多都有一个梯子。市场领导者在最上一层，第二名处与第二层，第三名处于第三层。各梯子的层数不一，最常见的分为三层，七层则可能是最多了（七定律）。一个竞争者如果想增加市场份额，要么排挤上方的的品牌（这种做法通常行不通），要么把自己的品牌与其他公司的品牌关联起来。你有了全新的产品后，告诉潜在顾客该产品不是什么，往往要比告诉他们该产品是什么还管用。6.“关联”定位法。在如今的市场上，竞争者的定位和你自己的定位同等重要，有时甚至更为重要。在定位时代早期，安飞士的广告是著名的成功案例。“安飞士在租车行业只不过是第二，为什么还找我们？我们工作更努力。”最好的广告标题总是能让读者说出某个词或短语使意思更完整。正是这一点使广告“引人入胜”。“关联”定位是一种典型的定位方法。如果一家公司不是第一，则他一定要尽早占据第二的位置，那可不是一件轻松的任务。7.“非可乐”定位法。另一个典型的定位战略是悄悄爬上由别人占据的梯子，就像七喜公司那样。“非可乐”定位法通过把产品与已经占据潜在客户心智的东西联系到一起。要找到一个独特的位置，你必须放弃传统的逻辑思维。传统逻辑认为，你要在你自身或你的产品当中找到定位观念。不对。你必须做到的是到潜在客户的心智中寻找。8.忘记成功之道陷阱。最为重要的是，成功的定位需要始终如一，必须坚持数年如一日。

第五章 你不能由此及彼 1.许多人、政客和产品的命运恰好处在一个“无法由此及彼”的位置上。美国不是人人喝七喜。安飞士也当不了第一。愿望不会成为现实，大量做广告也无济于事。2.“我能行”精神不死。只要足够努力，任何事情都可能办到。但是，无论我们怎样努力，无论我们投入多少兵力和金钱，这个问题都无法通过外力解决。我们无法由此及彼。如今，公司可以推出一个了不起的产品、拥有一支了不起的销售队伍、发起一次了不起的广告宣传活动，但是，如果它恰好处在一个“无法由此及彼”的位置上，照样会一败涂地的，花再多的钱也无济于事。3.不祥之兆。同市场中居领先地位的对手展开竞争固然有取胜的可能，但根据定位规则，“直接”取胜是不行的。

4.“我能行”精神行不通。5.如何与ibm之类的对手抗衡。首先，你必须承认现实。其次，计算机领域里太多人都想做的事情，比不要去做。ibm的竞争对手可以采取一个更好的战略，那就是利用它们在潜在客户心智中已经占据的位置，将其与计算机业中的一个新位置挂上钩。许多公司一生只有一次机会，路选对了就能获得巨大成功；路走错了，篇二：《定位》读后感 《定位》读后感

《定位》是一本非常好的书。解决了我们思维上的很多困惑。让我们了解了一个公司在发展运作过程中一些至关重要的策略。

定位：要从一个产品开始。那产品可能是一种商品、一项服务、一个机构甚至是一个人，也许就是你自己。

但是，定位不是你对产品要做的事。定位是你对预期客户要做的事。换句话说，你要在预期客户的头脑里给产品定位。

成功企业的成功确实有许多借鉴之处，但它们很荣幸能在比今天简单得多的环境中就已成长为巨人从失败中吸取教训，不仅来得更加容易，而且对有效和无效因素也将得出更透彻的分析了解超级品牌的盛衰沉浮，我们将更清楚什么是最普遍的错误。从风风光光落到难以度日的企业，最近还真是不乏其数。我们说的太多，听的太少，老一套做广告的日子已经一去不复返，老式的广告词也是一样。现在你只能听到比较级形容词，而不是最高级。

通俗易懂地定义一个品类，实在是非常有必要。首先必须回答“产品是什么”

如果你描述的品类已经引起困惑，那么你进入消费者心智的机会几乎等于零，试图改变消费者对你已有认知的错误。心智认知就是品牌的事实，因为营销是认知的战场，而非产品的战场，营销过程是与心智认知发生作用的过程。在营销世界里，没有客观的现实，也没有最好的产品，只有一样东西：现有的潜在顾客心智中的认知

如果其他竞争者已在消费者心智中建立某种认知，这时你才想去占有它—完全是做无用功 沃尔沃抢注了“安全”概念。许多其他汽车生产商，包括奔驰和通用，都曾围绕“安全”大做文章。但除了沃尔沃，没有一个品牌以“安全”的诉求成功进入消费者心智

因为其它汽车宣称安全的缘故，而使得消费者愈发意识到安全的重要，沃尔沃凭此超过了奔驰和宝马，一举成为美国最畅销的豪华车。

你不能与竞争者采用相同的字眼或定位。你得找到另外一个字眼，寻找其他属性 成功导致自大，自大导致失败，人一旦成功，就很难保持客观，他们常常以自己的判断代替市场需求。公司规模越大，首席执行官就越有可能与前线部队脱离联系。这可能是制约公司成长的最重要因素。成功的人往往疏于客观，常以自己的判断替代市场需求。

品牌能成功，是因为企业做了正确的营销决策，根据营销基本法则，步步为营。他们第一进入消费者心智，缩小焦点范围，抢先占有一个最强势的产品属性，对品牌名或企业的名字越认同，就越容易掉进品牌延伸的陷阱。建立品牌初时，自大可以是有效的推动力。然而一旦进入营销阶段，自

大就是敌人，成功的营销者能思消费者之所思，站在消费者角度看问题，从不把自己的观点强加于任何情况，营销过程中唯一有价值的，就是消费者认知

小公司在精神上比大公司更贴近营销前线，宁愿在一处强势，而不愿拉长战线，处处挨打。如果产品已有一个清晰、表达准确的区隔概念，再去制造更多版本只会使它越来越混乱。

要想在定位时代获得成功，你必须心怀坦荡，在决策过程中努力排除一切虚荣心，因为它只能掩盖问题的实质。定位过程中最重要的方面之一就是，要能够客观地评价产品，并且了解顾客和预期客户是如何评价这些产品的，只有一目了然的点子才能行得通。过量的宣传反而 会妨碍除宣传之外的任何其他事情取得成功。如今行得通的简单点子，即以直截了当的方式加 以应用的、用简单的词语表达出来的简单概念。解决问题的方祛往往简单得让成千上万的人对其视而不见，通过对公司的定位认识和定位研究，对从事证券分析行业的人员来说，了解品牌公司和未来的发展极有帮助，对制定策略分析和研究打开思路，有很大的可读性。篇三：《定位》读后感

《定位》读后感

艾·里斯与杰克·特劳特两人提出的“定位”理论，对美国的营销观念影响巨大，也引起了全行业的轰动。之后定位成了营销界人人谈论的热点话题，也由此开创了营销理论全面创新的时代。

首先，作者介绍了什么是定位：由于在社会的传播过度、头脑的过分简单，那些传播方法变得效率低下，而我们何不把注意力放在预期客户身上，而不是产品身上，简化选择过程，还要学会那些有助于大幅提高传播效率的原则和概念。公司必须在于其客户头脑里建立一个“地位”，她不仅反映出公司的优势和劣势，也反映出竞争对手的有时和劣势。定位思维的精髓在于，把观念当作现实来接受，然后重构这些观念，以达到你所希望的境地。

对于美国这个传播过度的国家，大量传播的信息，只有小部分才是真正有用的，大量的信息反而阻塞了流通通道，造成了资源的浪费，这些对我们的大脑一次次地进攻，我们的大脑备受骚扰，我们现在也能切身地感受到，周围来自各个方面的信息，与琳琅满目的商品让我们应接不暇，所以有时我们就要学会过滤，从而了解最突出的信息和最好的产品。就像书中所说：为了应付我们这个传播过度的社会，人们学会了在头脑中的小阶梯上给产品打分排级，例如，在租车行业，大多数人把赫兹公司放在第一层，把艾维斯公司放在第二层，把全美公司放在第三层。你在对任何东西进行定位之前，必须知道他在头脑子小梯的哪一层上。对于后起步的公司来说，他们想宣传自己，应该怎么办呢，首先知道自己是哪一层的，其次还要学会改进与创新，有着具有很好影响的形象代言，有自己独特的销售主张，还有质量优异的产品。在“你不能由此及彼”的那一章中，定位则显得尤为重要，就像文中所举出的rca与当时的龙头老大ibm的竞争，明显rca并没有明确定位自己，在盲目的竞争中，去追求根本无法达到的目的，这是不可能的，所以最终导致了rca欠下了无法偿还的巨额债务，所以我们有时并不能很直接的由此及彼，也许可以另辟一条蹊径，然后静待时机的到来。

有时作为行业的领导者来说，可能会更轻松些，因为消费者并不知道去同情落后者，他们更喜欢市场份额占有多且非常流行的商品，喜欢一种人人明白且接受的等级制。如果两个品牌地位相当，过不几年，其中一个很可能会占上风并且在市场上独领风骚。对于处于领导地位的公司，总对自己的产品与广告很满意，在对手推出新产品 或新广告时，他们往往会嗤之以鼻，其实领导者应该恰恰相反，应该不漏声色，有时这一点是很难做到的，而对于领导者认为自己的企业是很有实力的观点是错误的，事实恰好相反。企业的实力来自产品的实力，来自产品在预期客户头脑里占据的地位。所以一旦其他企业抢走了客户头脑里占据的地位，即使再有实力的企业也没有“实力”很快挽回这个局面，所以对于领导者，就要有敏捷的反应，一旦对手推出了一个十分新颖的概念，管理者就要主动上前迎战，做出有效的拦截行动，可以用多个品牌去拦截对方，每一种品牌都有一个独特的定位，以便在预期客户的头脑里占据一定的位置，年复一年，新产品来来往往，公司不再花气力去改变其定位，层出不穷的新产品代表的是技术的发展和口味的变更。所以说，多品牌战略实际上就是单一地位战略，以不变应万变的战略。更可以用更广泛的名称来拦截你的对手，以达到领先的地位。定位行动的最终目的应当是在某个产品类别里取得领导地位。一旦有了这种领先地位，公司就可以在今后的许多年里放心地享用领先带来的果实了。

对于跟随者的定位，仿效领导者的做法可能会有些用处，但是那是拾人牙慧，不能使自己的产品达到合理的销售目标，所以还不如用仿效别人的时间去改进、提高自己的产品质量，寻找空当，在切合时机的时候实施战略。这些空当，比如作者在文中提到的有：汽车尺寸上的空当、高价上的空当、低价上的空当、工厂空当等等。

但有时也许会找不到空当可钻，所以这是就需要你创建你自己的空当，而对于消费者头脑中已占有竞争者时，我们就要重新定义一个新理念或新产品把那些原有的理念和产品排挤掉，这些观念必须让人们更容易接受并喜欢上，这就需要我们花费大量的时间去制定那个新的观念，也许某个时机忽然成熟，我们把握住了契机，就轻而易举的推翻了消费者头脑中竞争者的陈旧的观念。作者在文中也举了许多重新定位的例子，比如：阿司匹林重新定位、为雷诺克斯重新定位、为美国伏特加重新定位、为“品客”重新定位、为里斯特灵重新定位等等。但作者有提到重新定位是否合法、合乎道德的问题，当然这样的竞争是公平的。

名字在这个定位时代，也是至关重要的，而如何选名字呢？起名字就像开赛车一样，要想取胜，就得抓住机会。你得选择那些近乎通用但又十分通用的名字。如果你一时偏离赛道，进人了通用名称地带，那就随它去了。没有一个赛车世界冠军在最后取得胜利之前不偏离几回赛道的。起一个有分量、近似通用的描述性名字可以防止效仿你的对手挤进你的领地。好名字是长期成功的最好保障。而对于那些没有意义的文字，一般早已先入为主地进入了人们的印象。然而许多名字起得让人感觉不合乎情理，一些坏的、不合适的词语却给人很深刻的印象。在之后的章节里，作者又给我们简单介绍了公司使用简称的原因，并且说明只有公司很有名气时，才能成功地使用简称，是人能够立即想到这个简称就是代表这个公司，所以想要使公司的名字变成让人能够耳熟能详的简称，只有让公司变得成功，在成功之后，公司的名称自然而然地变成了简称，而先前的名字，也许已经少有人知道，或者早已过时，此时的简称，使公司树立起了崭新的现代公司形象，把自己定位到了未来。但是要提醒的是，一定不能对简称太急于求成，否则会有适得其反的结果。对于一个新产品，一定要有它自己的新名字，在管理上会有很大的好处。有时公司想要图一时的方便或很好的销售结果，往往会把一个现成产品的名字用在一项新的产品上，顺便打了个便车，这就是产品延伸。但是产品延伸到底是好还是不好呢？对于消费者，他们总会最关注市场销售量最大的产品，会期待这一产品以后是否会进步，而不是去了解与名称相同的其他产品，所以效果可能不太显著，由于消费者与生产商看问题的方式完全不同，消费者注重产品的性能，而对生产商来说商品只是他们在公司工作的产物，所以生产商要注意多从消费者的角度来考虑产品的销售。作者又在文章中举出了一些由于错误使用“搭便车”或“产品延伸”的失败例子，让我们真确地衡量了这些方法的利弊作用。之后也直接地给我们讲了产品延伸在哪些情况下可以使用，首先在短期上，它有一定的优势，但在长期上会有不利之处，因为消费者在一开始认可产品延伸品牌之后，会弄不明白到底有没有这样的一个产品，消费者在购买产品时也会对名称所对应的产品类型感到困惑。

作者在之后的篇章中又举出了一些公司定位、国家定位、产品定位、服务定位等的案例，对定位各个环节和一些具有代表的案例都进行了方法说明和详细地分析。而对于银行的定位就有不同之处，金融销售的是服务而不是产品，它是一项区域性服务业务，作者也专门对长岛的一家银行做了定位，就是运用了此书

所阐述的方法，先对长岛的银行业市场进行了解、分析，再定位自己在客户头脑中的位置，知道客户到底需要你做什么，然后制定明确的战略与目标。作者通过对定位的解释与举例说明，向我们展示了一种全新的理念，使我明白：

1、在竞争中不要盲目争排名第一，只要旗鼓相当，总会要机会战胜对手的时候。如果做不了最好，那就做最特别的，给消费者一个特别的印象。

2、不要一味试图改变他人的观念，对于消费者来说，这样的方法可能会花费你太多的精力而没有好的效果，所以要从 消费者的角度来制定自己的观念。

3、取个好名字，有一个好的名字，回事企业的将来能有更好的延伸与发展空间。4不断玩新花样，推出新品牌，不断巩固自己在消费者中的地位。

5、为自己的人生定位，定好一个目标方向，更好地准备与把握企业与自己的未来。篇四：定位读后感 《定位》读后感

在未接触这本书之前，如果你问我什么是定位？我只能泛泛的告诉你，可能是找准自己的位置吧！现在，我读了艾·里斯与杰克·特劳特的《定位》一书，才知道自己的思想太过于狭隘，定位远远大于我现在所知的。在本书中，定位要从一个产品开始。那产品可能是一种商品、一项服务、一个机构甚至是一个人，也许就是你自己。定位的基本方法不是创造出新的、不同的东西，而是改变人们头脑里早已存在的东西，把那些早已存在的联系重新连接到一起。所以，定位理念成为有史以来对美国营销影响最大的观念。我们知道营销方案要围绕“4p”进行：产品（product）、价格（price）、渠道（place）和促销（promotion）。但我们却忽略了“4p”开展之前，还有更重要的一个“p”，那就是positioning——定位。定位的重视是在目前社会分工日益专业的市场背景和信息（媒体，广告，产品）无限爆炸的传播环境下，企业要如何取得成功，如何做到让你的产品在预期的消费者的头脑中占有一席之地，确实是一件颇费心思的事情？在产品时代，形象时代都不能解决的情况下，由此定位时代应运而生。因此《定位》一书采用理论与实例相结合的论述方式，详细说明了企业定位意义及其重要性，帮助企业在变化万千、竞争激烈的商场上以准确的定位取得制胜先机。具体来说，就是让企业的广告和品牌打入预期客户的头脑。毋庸置疑，定位的影响是巨大的。定位影响到产品，如当年沃尔沃（volvo）做出了一个明智的决定----诉求安全，后来成为传世经典的沃尔沃“安全定位”。定位影响价格，如哈根达斯（haagen-dazs）当年决定推出高价雪糕系列，建立了高级雪糕的定位。定位影响到销售渠道，如海茵丝（hanes）的连裤袜是百货店面渠道的领导品牌。定位影响到促销，小凯撒（le caesars）之所以能成为比萨业中的老大，归因于它把“买一送一”的促销概念上升为定位策略。

我觉得定位这本书带给我们的不仅是理念上的进步，而且更是实践上的大进步。它在其中提出了很多案例，例如，公司定位案例：孟山都；国家定位案例：比利时；产品定位案例：奶味糖豆；医务定位案例：邮递电报；银行定位案例：长岛；天主教会定位：罗马天主教。从这些案例中我们可以真实的感受到定位无处不在。在本书中，还介绍了在不同职位上的人如何定位。如领导者的定位：要想成为领导者，就必须第一个进入预期客户的头脑，然后按照维持这一地位的几个战略去做。跟随者的定位：对领导者有效的东西未必对跟随者也有效。跟随者必须在人们头脑里找到一个没有被别人占领的“空档”或空子。给竞争对手重新定位: 如果没有空子可钻，你就得通过给竞争对手重新定位来创造一个空子。由此可见，企业的成功不仅离不开市场的自然规律更要遵循定位的游戏规则。定位游戏的规则是：要想赢得头脑争夺战，你不能同定位 大、稳固的公司面对面地交锋。你可以从侧面、底下或头顶上迂回过去，但决不要正面对抗。领先的公司占据了高地，即预期客户头脑里的头号地位、产品阶梯上的最高一层。你要想往上爬，就必须遵守定位游戏的规则。

从本书中，我们不难发现那些企业的成功或失败都离不开定位。

给企业找准了自己的位置，那便走向成功；反之，就走向失败。那么，我们自己呢？我们要怎样取得成功呢？当然，这也离不开我们如何给自己找好定位。第一，你要知道自己处在什么位置上；第二，你拥有什么样的位置；第三，谁是你必须超过的；第四，你有足够的资金吗； 第五，你能坚持下去吗；第六，你与你自己的地位相称吗。把握好了这六点，我相信我们都应该知道自己该如何去做了。定位这本书的意义远不是我这个未步入社会的学生所能感知到的，但我不能否认这本书所带给我的影响也是巨大的。让我知道自己应该如何去做，为未来做好准备。书中还有很多精华的地方，所以以后，我还要对这本书做更深入的理解，更加深入的领会。篇五：《定位》读书笔记

《定位》读书笔记

[美] 艾 里斯，杰克 特劳特 著，谢伟山，苑爱冬 译。

序一：

定位：为组织准确定义成果的新生产工具，定位的四个步骤如下：

第一步，分析整个外部环境，确定“我们的竞争对手是谁，竞争对手的价值是什么”，因为所有的品牌都倡导顾客导向时，经营方式变得类同，也就促使经营方式向竞争导向转变；

第二步，避开竞争对手在顾客心智中的强势，或者是利用强势中蕴含的弱点，确立品牌的优势位置——定位；

第三步，为这一定位寻求一个可靠的证明——信任状；

第四部，将这一定位整合进企业内部运营的方方面面，特别是传播上要有足够多的资源，以将这一定位植入顾客的心智中，而且还要识别企业投入中那些20%的运营产生了80%的绩效，从而通过删除大量不产生绩效的运营并加强有效的运营而大幅提升生产力。

没有心智资源，人力资源和知识资源等都是成本。序二：

品类是商业界的物种、是隐藏在品牌背后的关键力量，消费者“以品类来思考，以品牌来表达”，分化诞生新品类，进化提升品类的竞争力。引言：

由于信息本身存在过量、感情偏误等问题，而沟通作为传播信息方式的一种，其本身可能也会加重问题或者产生新的问题。定位作为一种新的传播沟通方法，并不是围绕产品进行的，而是围绕潜在顾客的心智进行的，也就是说，如何让你在潜在客户的心智中与众不同，而将产品定位于潜在客户的心智中。

第一章：到底何为定位

定位的基本方法：不是去创造某种新的、不同的事物，而是去操控心智中已经存在的认知，去重组已经存在的关联认知。

人的心智是海量传播的防御物，屏蔽和排斥了大部分信息，一般而言，人的心智只接受与其以前的知识与经验相匹配或温和的信息。因此在传播过度和营销噪音遍布的社会中，选择性的集中目标市场，尤为重要。

不要试图改变心智，而是要简化信息，“削尖”你的信息，使其能切入人的心智，由于你能传递给接收方的信息是那么稀少，因而你应该忽视信息的传播方，聚焦于信息的接收方，你应聚焦于潜在顾客的认知，而非产品的现实。

把焦点集中于潜在顾客而非产品，你就简化了选择过程，也学到了原则与观念，这有助于你大幅提高传播效率。

第二章：心智备受骚扰

在传播上，多就是少。在媒体爆炸、产品爆炸和广告爆炸的先试下，潜在客户的心智会规避复杂，接受简单。

第三章：进入心智

定位是寻找心智之窗的一套有组织体系，它的概念基础是：传播只有在正确的时机和环境下才能实现。

进入心智的捷径：

1、成为第一，这是品牌忠诚度和品牌号召力的前提；

2、进入心智的难点：难以改变心智，寻找空位抢占心智

3、营销从产品时代，到广告时代，再到定位时代，体现了传播由内到外，由分散到集中的

发展趋势；

第四章：心智中的小阶梯

信息有一个针对现有信息量的防御机制，它只接受预期状态符合的新的信息，把其他的一切都过滤掉。

事实上，你看到的是你想看到的。任何广告的首要目标就是提高人们的期望值，造成一种假象，即该产品或服务会产生你期望看到的奇迹。

产品阶梯：一个竞争者如想增加市场份额，要么排挤掉上方的品牌，要么把自己的品牌与其他公司的品牌关联起来。所以有时候你有了全新的产品后，告诉潜在顾客该产品不是什么，往往比告诉他们该产品是什么还管用。

关联定位法：如比较性的广告，或尽早占据第二位置。

非可乐定位法：把产品与已经占据潜在客户心智的东西联系在一起，放弃传统的逻辑思维，不要再你自身或你自己的产品当中寻找定位观念，而是要在潜在客户的心智中寻找。

第五章：不能由此及彼

认识到很多事情并不是“我能行”就可以抢占行业第一，而是要寻找空白切入。

第六章：领导者的定位

第一个进入人们心智中的品牌所占据的长期市场通常是第二个品牌的2倍，第三个品牌的4倍，而且这个品牌不会轻易改变。

是什么造就了领导者？是追随者。领导者不应该把竞争对手赶出市场，它需要他们来形成一个品类，领导者第二是最好的“差异化因素”，是你的品牌获得成功的保障。

只要公司拥有第一的位置，就没有必要去做广告高呼我们是第一，但同时要注意变化，用多品牌而不是品牌延伸来拦截对手，同时宽泛的名称也利于其将来扩大产品的应用范围。第七章：跟随者的定位：

寻找空位，在大公司的业务结构里寻找薄弱环节。

尺寸空位：要使潜在客户知道你想填补什么样的空位，而不是宣传买该产品有哪些好处。如电视机大小、宽窄等。

高价空位：必须用真正的差异化为高价做出解释，及时没有别的用处，它也能为人们多花钱做出合理解释。

低价空位：低价抢占心智

其他有效空位：如性别，（男、女士专用），年龄。（老人，成人，孩子专用等）

工厂空位偏误：品牌是在心智中打造出来的，产品是在工厂里制造出来的，要着眼品牌。、技术陷阱：通过实验室技术好研制出来的必须尊重市场心智，否则由内到外的定位就是致命陷阱。

满足所有人需求陷阱：满足所有人，到最终谁也满足不了，必须有取舍和聚焦。第八章：重新定位竞争对手

公司必须通过给已经占据人们心智的竞争对手重新定位来创建空位。这就不可避免的会涉及到对比性广告，但要注意相关法律，避免陷入侵犯名誉权的道德和法律纠纷，搬起石头砸自己的脚，所以要注意技巧，尽量去陈述事实，而非一种带有感情色彩的倾向性的引导。

第九章：名字的威力

名字就像钩子，把品牌挂在潜在顾客心智中的产品阶梯上，在定位时代，你能做的唯一重要的营销决策就是给产品起什么名字。

1、避免不恰当名字：与常识和时代违背；

2、避免无意义名字：多用描述性的词汇，只有在产品是全新的又是广大消费者继续，而且也是第一个进入人们心智中的情况下；

3、名字好坏转变：对手的坏名字我们改正过来就是好名字；

4、公开产品本质：避免模糊引起误会

5、过犹不及，名字太形象，太具指向性，有时候会过犹不及，尤其是用在大众消费品

领域，暗示和委婉而不能太露骨。

第十章：无名陷阱 发音缩写：公司名称是视觉导向，为了提升名字的视觉效果费劲周折，却没有考虑到它听上去如何。

视觉缩写：在广为人知之前，尽量不要用缩写。

平面广告抽象的多，要注意配合语音去切入心智

首字母缩写的排序：如电话簿，网站等的出现位置。a靠前，z最后。第十一章：搭便车陷阱

尽量使用与公司名称相独立的名字，尊重消费者心智，否则便会出现新旧产品的跷跷板效应，同时也可在未成名之前保持低调，保护好匿名资源，在用它的时候，全力出击，切记不是为了宣传，不是为了建立声誉，而是在潜在客户心智中建立一个定位。

第十二章：品牌延伸陷阱

所谓品牌延伸：就是把一个知名产品的品牌用在一个新产品上。

由内而外的思维方式是厂家逻辑，而由外而内的思维是潜在客户角度，品牌延伸不利于通用品牌名称，它使这类品牌在人们心智中的清晰印象变得模糊，是的顾客想要产品的时候直接用某一品牌代替，也就是想买空调时不能再说格力，因为格力也代指手机。所以，从某种意义上说，品牌延伸时潜在客户认识到，格力只是一个产品名称而已，品牌延伸摧毁了人们心智中原来的高级位置，品牌延伸蚕食品牌在人们心中的认知心智阶梯，品牌延伸将“品牌=产品”改换为“品牌=类称”。

定位的精髓在于：用你的品牌名称代表通用名称，从而使潜在客户不经意中就把品牌当成了通用名称。如iphone 与ipad。

逆向品牌延伸：反品牌延伸“拓宽基础”，这个战略特点是：同样的产品，同样的包装，同样的标签，不同的只是用途，如强生的婴儿用品成人也在用。逆向延伸的逻辑是先窄厚款，先实后名，延伸是先款后窄，注重名大于实。

品牌延伸和品类丰富的区别：品牌延伸是不同功能的产品，如格力空调与格力手机，品

类丰富是相同功能的产品阶梯丰富或替代升级，如绿箭、白箭；64g,16g的ipnone等 第十三章：品牌延伸何时有效

短期优势。

长期不利：品牌延伸容易被人们忘记，因为它们在人们心中没有自己的而独立位置。它们是原有品牌名称的卫星，只会让原有品牌的地位模糊不清，而结果往往是灾难性的。

通过购物单检验法和酒保检验法：即说购买某个产品名字，是否会引起误会，如去买格力，而不知道该买空调或者手机；说买碧浪，不知道是买洗衣粉还是洗衣皂。这其实也是通过了消费体验者的心智选择来检验的。

只有在没有品牌或者没有知名品牌的地方，你才可以搞品牌延伸，但是一旦出现激烈的竞争，你就会遇到麻烦。

另外一个检验方法是自检：问自己一个问题，就可以知道自己在定位上有没有差错：这个问题就是：它是什么？

品牌延伸是陷阱，但不是错误，并不是绝对不可以用，有以下几点原则：可以知道品牌延伸的使用：

1、预期销量，有获胜潜力的产品不该用，否则会毁了潜力股，而产量不大的产品

则该用，可以通过品牌的光环效应提升销量，且风险小；

2、竞争，在没有竞争的地方不该用，否则会吸引竞争者，在竞争激烈的领域则改

用，品牌可以成为竞争优势；

3、广告支持。广告开支大的品牌不该用，因为一方面投入大是独立潜力股，另外

延伸失败的成本太大；广告预算小的品牌改用，可以品牌溢渗。

4、影响。创新产品不该用，因为要更新概念，树立新的定位，一般产品如化学品

该用，因为相信品质保证，没有化学副作用。

5、经销。上货架的产品不该用，因为已经有了熟知的定位，由销售代表上门推销的产品该用，因为可以增加可信度和吸引力。

第十四章：公司定位案例：孟山都公司

要明白定位和多元化的优劣，慎重择用。

公司应该第一个去做某件事，以此来成为领导企业，而不是自称如何领先于人。领先的可能性有三个方面：

1、产品领先

2、运营领先

3、行业领先

定位的一个基本原则是，避开那些人人都在谈论的领域，即风尚。若要取得发展，必须开辟无人涉足的领域。在公司定位工作中，领导地位是可以在银行里兑换成现金的，无论你是化工企业，银行还是汽车制造公司，只要客户对你有好印象，你就永远比对手出色。

第十五章：国家定位案例：比利时

一个成功的定位项目需要负责人长期投入，公司上下每一个成员都必须对战斗目标有一个统一的认识。而且，复杂是定位的大敌，简单是定位的真谛。

第十六章：产品定位案例：奶球

第一步，了解潜在客户的心智，第二部重新定位竞争对手，第三步借助定位竞争对手的劣势来确定凸显自己优势的定位。第四部，宣传落实。

第十七章：服务定位案例：邮递电报 视觉vs.语言

在一则产品广告里，占主导地位的要素通常是画面，即视觉要素，在一则服务广告里，占主导地位的要素通常是词语，即语言要素。同时要通过语言来引起潜在客户心智联系起已有的东西，并与之比较有明显的优势，如低价，省事实力等。

第十八章：给长岛的一家银行定位

分析出竞争对手所不具有的优势，然后扬长避短，以优势掩饰劣势，久而久之，美化和忽略劣势。

大多数市场调查明显关心的是古河和潜在顾客对公司的评价，顾客对你公司及你的产品或服务的看法实际上并不重要，重要的是如何将你的公司与竞争对手相比较，绘制潜在客户的心智地图，通过语义分化的调研方法来完成。

以银行来举例语义分化：营业点多、服务项目全、服务质量、方便、促进经济等，其实是将产品或服务的功能、特点列表分化调研。

第十九章：给天主教会定位

定位工作就是寻找那些显而易见的东西，它们是最容易传播的概念，因为它们对信息接受者的意义最大，可惜的是，显而易见的概念同时也是最难认识和最难传播的，因为人们崇尚复杂。

宗教的定位大多存在于其早期的经典教义著作里，或者人们的期望里。

第二十章：给你自己和你的职业定位

1、找出自己定位的概念，如当领导，律师，摄影家等

2、勇于试错，不要等到尽善尽美再去做，多尝试。

3、找匹马骑，依靠别人，如所在公司，你的上司，朋友，好的想法，信心等。

第二十一章：成功六部曲：锚定，定位其实是寻找锚

第一步：你拥有怎样的定位，不要问自己是什么，要问自己在潜在顾客心智中是什么，唯一的可行之道是将自己的产品、服务和概念同潜在顾客心智中已有的认知相联系。

第二步：你想拥有怎样的定位：聚焦专业

第三步：谁是你必须超越的，不要对市场的领导者反击，绕过，去选择一个别人没有完全占据的位置。

第四步：你有足够钱吗？要做好金钱支持和预算，如果资金有限，还是聚焦。

第五步：你能坚持到底吗？地位需要积累。而品牌延伸恰恰会蚕食这种积累，会削弱品牌的基本定位，一旦定位丢失，品牌就是无锚之船，漂浮不定。

第六步：你符合自己的定位吗？传播悲剧之一是谨慎地完成计划，但将战略交给创意公司，战略却在一团技术中消失，难以辨认，创意本身一文不值，只有为定位目标服务的创意才有意义。

局外人会提供客观但不能提供奇迹。

第二十二章：定位的游戏规则

必须理解文字：文字无含义，含义不是在词语里而是在使用这些词语的人身上，就比如糖罐在放糖之前只是个空罐。要选择那些能引发出你想表达之意义的文字。

第四篇：《定位》读后感

《定位》读后感

一：定位在营销中的位置 随着社会生产力的发展以及信息传递方式的便捷化，消费者所能获取的产品信息越来越多，加之获取信息的渠道越来越多，而相应的产品／企业／品牌的营销方式也在发生转变，供需关系由原本的供不应求转变为供过于求，信息传递的方向也就由以生产厂商为主转变为以消费者为主，营销方式也经历了分别以产品／企业／品牌／消费者心智为诉求点的过程。发展至今，现在的营销手段通过吸取前人经验加之对现有企业营销方式实践的总结，不断优化。本人结合自身对营销的理解，加之对定位上营销知识的理解，特写此读后感与大家分享。（1）以产品功能为诉求点——USP理论（独特销售主张）：产生于供不应求的工业时代，信息传递方式还是以厂商到消费者为主，消费者被动接受产品知识，企业诉求点业主要以产品的差异化功能为主。

（2）以企业形象为诉求点——CI理论（企业形象理论）

供大于求，信息传递方式没有发生明显变化，产品同质化初现，企业之间的竞争更多的是以企业形象为主，包括：企业文化／企业形象／企业标示，如何树立良好的企业形象成为企业生存的核心。

（3）以品牌为诉求点——BIC理论（品牌理论）

供过于求，信息传递方向发生转变，企业通过建立品牌，建立消费者形象，以大规模的广告投入增加产品销量，形成规模优势，降低产品成本，取得竞争优势，此阶段的消费者更注重产品的品质，本质上是消费者选择的增多。

（4）以消费者心智为诉求点——定位理论

信息传递便捷化，加之产品同质化严重，传统的老牌企业靠品牌扩张及延伸带来的红利消失，导致企业经营困难，而定位理论提出了相应的解决方法，导致起迅速成名。核心是以消费者为中心，讲述抢占用户心智的重要性及如何抢占用户心智。其核心思想也被现在很多互联网企业吸收，而更多互联网企业的成功，也验证了其理论的可行性。

二：定位理论产生的基础 信息传递的便捷化，消费者获取信息的方式多样化，而企业传递信息的方式也越来越多，导致信息泛滥，消费者所能承载的信息量是有限的，而定位就是以如何在信息过度传播的社会，抢占用户心智，增加企业销量。定位不是去创造新产品／新技术，而是去改变消费者心中已经产生的认知，去重组已存在的关联认知。从定位产生的本质及基础来看，从辩证法的角度来看，定位理论也是又起局限性的，不是防止四海而皆准，对于还未成熟的市场，或者还处于产品导入期的行业，定位理论还没有那么重要，因为此时的市场还没有到达过度竞争，品牌林立的地步，定位是一种营销理念，而营销是没有方法的，只要是能够赢的市场的方法，就是好的方法。营销最终是没有方法的，所有的理论都只是指导。三：定位的核心

定位的核心：占领用户心智

用户性质的重要性：传播渠道多样化／媒体爆炸／产品爆炸／广告爆炸，导致的用户心智传播渠道的阻塞，传播过度的时代，信息的散发变得简单，但是信息传播的有效性却被稀释，如何进入消费者心智，将产品／品牌被消费者有效的记住是众多企业面临的问题。传播信息的简化／信息传递方式的选择／对消费者心理学的研究成为重要的途径。如何进入消费者心智：

1/消费者能够记住的信息是有特色的信息，消费者关注的信息也是有特点的信息，所以报纸的头条为什么总是关于明星的绯闻／社会公众人物的行踪，所以要想进入消费者心智，重要的是信息要有特点，品牌／产品传播过程中，就是对消费者心智的掳取过程，这也就能解释通企业的宣传文稿／营销方式越来越雷人。

2/你看到的是你想看到的：产品的功能在目前同质化严重／生产力严重过剩的时代已经越来越难以取得消费者关注，品牌产品之间功能的差异已经越来越小，而消费者购买产品的动机也有功能，朝着心理上的满足，也就是更能凸显其社会地位／其社群属性的方向发展。也就是产品给你带来的满足，是你想让它给你带来的满足，也就是更多的是精神上的满足，什么意思呢，逼格高一点就是“情怀”的意思。四：定位的方法

每一个理论的产生，都是对无数实践案例的总结；

真理，之所以是真理，就是在一定的条件下，结果永远是真理所阐述的，就像苹果一定会落地一样。定位理论同样也能够适应很多企业的需求，只是方法不一样，正对不同实际情况，要采用不同的方法来实践定位理论，也就是说定位理论是一种理论指导，但是最终的实施需要根据具体的情况而定。定位理论实施：

（1）价值观：有些事情是不能改变的，也就是定位理论是不能帮助每一家公司都成功的。就好像：天要下雨，娘要嫁人；有些事情是不可能挽回的，我们因该对世界有一种敬畏感，不是所有的事你都可以改变，这是每一位成功人士都深有体会的，因为失败是必然的，成功是偶然的，每一位成功的人都有过失败的经历。

（2）行业领导者如何开展定位： a)积极建立领导地位，积极宣称自己是第一。b)永远压在竞争对手身上，保持领先地位。

c)不断重复有助于企业形象建立的广告，一百年不动摇 d)抓住每一个机会。就像大企业总是在小微型企业有所成就的时候采取收购策略，这也是一种抓取机会的手段。e)对市场变化的迅速回应（3）行业第二（跟随者）的定位：

a)给第一定位（贴标签），给第一从新定位，以有助于自身开展定位（创造定位空间）

b)给自己定位，寻找空位（形状／尺寸／价格（高低）／技术）

（4）品牌衍生的危害：

因为定位产生的年代问题，也就注定了，定位理论最大的竞争对手就是品牌衍生理论，但是目前来看，索尼／飞利浦／通用／IBM也都在经历整顿的过程，所以定位也就有其存在的必然性。

品牌衍生和定位，其本质是思维逻辑的区别，品牌衍生是以公司／企业内部的逻辑去思考市场，而定位是以消费者的角度去思考市场，而能够耐得住市场检测的也就只能是定位，这也是目前国内比较火的互联网企业所崇尚的用户至上理念。

五：定位书籍的缺陷

（1）因为其写作年代的问题，所以文中案例比较落后，但是依然不影响理解作者观点。

（2）互联网的兴起，对信息传递的影响更大，而在当时互联网只是开端，还没能表现出其威力，但是作者在书中也已经预测到了互联网发展对于营销的影响。

（3）作者阐述的是任何产品广告都要超出消费者的期望值，作者明显低估了互联网的发展，目前来看，产品自己是可以作为广告的，因为信息的传递已经有传统的中心式传递，变为现在的点对点传递，所以在这一点上，作者的阐述还是不那么健全的。对市场营销比较感兴趣的朋友可以加我微信1156032872，共同学习探讨

第五篇：《定位》读后感

《定位》读后感

---江西大区（黄志平）

定位-有史以来对美国营销影响最大的观念，是由两位美国的营销大师艾里斯（AL Reis）和杰克特劳特（Jack Trout）创造的。20世纪70年代初，他们四处演讲，极力向企业界鼓吹一种新的营销观念——定位（Positioning）。他们强调，你必须把焦点集中在顾客群的认知上，在顾客的头脑中找到一个适当的位置，然后把产品或者服务植入，这就是定位。他们的定位理论逐渐被全球的营销与广告界所接纳，直至今天，“定位”一词已经成为重要的、使用广泛而又频繁的战略术语之一。

《定位》一书从公司会犯的最普遍的错误入手，从几个错误道出定位的重要性，并以几个大公司的营销为例，更有力地说出现代营销中定位的重要性。

在营销中认知是重要的。因为营销是认知的战场，而非产品的战场。一间公司或一种产品它在顾客的心目中得到认知，那这种产品就可以得到很好的市场，在面对竞争者的冲击时可以很好地起到抵御作用。现在很多公司的广告采取新颖、大胆的设计。即使很多广告得到观众的关注、好评，但是还是有很多观众根本就不明白他们在卖什么，这就说明公司在产品的定位上还存在着缺点。好的定位是能让顾客很好地知道他们卖的是什么，而且在他想购买该类产品的时候，脑中首先就回出现你品牌的名字。这也就说明你的产品在顾客心中有好的认知度。

定位是品牌成功的关键。要想自己的品牌可以在众多的同类产品中脱颖而出被顾客挑种，最重要的是你的产品与众不同，能很好地与别的产品区隔开来。这一切都要看你的定位如何。多少在顾客心中拥有一定认知度的公司，只因为他们在营销方面的失误而造成公司的莫大损失。例如世界第二的数码设备公司、通用公司、AT&T、汉堡王等就曾吃过营销的亏。导致公司亏损有很多原因，没有明确的观念、领导者的过失、成功后的自大、竞争对手的强大等，但没有好的、明确的定位是主要的原因。

好的定位如何来确定的呢？是不是找一间市场调查公司来对市场进行调查，明白顾客的需求就可以了？其实所谓的市场调查者也是会误导你的。因为他只告诉你顾客的需求，但是并没有告诉你你的竞争者也曾做过同样的调查，你想要的也许早就被竞争者用了，并且在群众心里有了一定的认知度，就象快餐麦当劳被认为是美国最快的汉堡连锁店，其他的快餐店再用快就无什么特色了，也得不到人民的认同。但是并不是说市场调查不重要。市场调查固然重要，但对于市场要有精明的分析能力。记住营销是一场战争，而不是满足顾客的需求。建立一个品牌就是打胜了一场战争。

与品牌的邂逅使企业活力倍增。我看过《定位》后更加清楚地认识到：品牌的打造，并非一朝一夕的功夫，而是在希望的孕育和成长的过程中循序渐进来完成。企业向外输出品牌、实现扩张，必须在坚持战略方向的前提下，持之以恒地努力扩大品牌影响力。