把QC小组活动作为推动企业文化建设的有效载体

第一篇：把QC小组活动作为推动企业文化建设的有效载体

把QC小组活动作为推动企业文化建设的有效载体

中国电信琼海分公司翁睿敏

企业文化是企业的灵魂，是员工素质和企业核心竞争力持续提升的关键因素。在激烈的市场竞争环境下，要想寻求新的突破，取得竞争优势，必须依靠先进的企业文化来支撑和保障。企业文化建设围绕“以人为本”这一中心，实行人性化的企业管理。而QC小组活动是一种尊重人、开发智慧、调动人的积极性的活动，自由结合的小组成员一起研究分析，解决问题，从中获得成功的乐趣，体会到自身价值和工作意义，产生更高的工作热情。其着眼点就是提高员工素质，最大程度地激发员工的积极性和创造性，是企业管理从以物为中心的传统管理向以人为中心的现代管理转变的体现。两者都把人作为最重要的因素，笔者认为，把QC小组活动作为推动企业文化建设的有效载体，无疑将更好地促进企业文化建设和全员参与热情。

下面，选择企业文化建设中的三个方面，来谈谈如何通过QC小组活动来推动企业文化建设。

一、通过开展QC小组活动，提炼和丰富企业文化。

在企业多年的发展中，一定会沉淀一些支撑员工思想的理念和精神。这些理念和精神，包含在企业创业和发展的过程之中，隐藏在一些关键事件之中。把隐藏在这些事件中的精神和理念提炼出来，并进行加工整理，就会发现真正支撑企业发展的深层次精神和理念，这就是企业的精神和理念。可以成立由新老员工典型代表、专家、领导班子组成QC小组，首先，让几位从创业到发展全过程都参加的人，让他们每一个人讲三个故事：在这几十年的创业历程中，你认为对企业发展的最重要的一件事是什么？你最难忘的一件事是什么？你最受感动的一件事是什么？然后让每个人再讲三个人：你认为对企业贡献最大的是谁？这个人最宝贵的精神是什么？你从他身上受到最大的启发是什么？记录下每个人讲的故事；第二：小组把重复率最高的故事整理出来，进行初

步加工，形成完整的故事；第三：对刚来企业一年左右的新员工，把整理好的故事讲给他们听。然后向他们提问：这个故事你听说过没有？你听了之后，你最深的感受是什么？哪个情节最感动、最难忘？这个故事体现了一种什么精神？用什么词来表达你的感受？把他们的回答记录下来；第四：由QC小组的专家和企业领导，对记录的内容进行研究、加工，从中提炼出使用率最高的代表故事精神的词。这些词经过加工，就是企业精神或企业理念；第五：按照提炼出来的反映精神或理念的核心词，重新改编故事，写出集中反映核心词的企业自己的故事。比如中国电信海南公司新提出的“务实、责任、执行、和谐”企业精神，都能用一个甚至几个故事进行诠释。想到务实，我们就想到领导经常深入员工，深入市场一线和客户的工作作风，通过抓财务基本面改善、区域体制优化、板块营销等重点工作促进了海南电信的转型，各项指标在两年时间里取得了质的飞跃；想到责任，就想到了海南电信多次出色完成博鳌亚洲论坛年会、世姐选美、台风抢险等通信保障服务和抢险任务，承担了对客户、对社会作为主体运营商的责任；想到执行，就想到了企业倡导的“后端为前端服务、管控为一线服务，机关为基层服务，全员为客户服务”的行为习惯；想到和谐，就想到海南电信倡导创建“干事业，重团队，学本事，讲贡献”的和谐班组建设，想到了倡导的“快乐工作、快乐学习”的企业氛围。第六，从未来出发对企业文化建设进行设计。QC小组通过对行业进行分析，对竞争对手进行分析，对自己的发展目标进行定位，找到现状与目标的差距。进一步回答：要想缩短差距，实现目标，企业必须具备什么精神，应该用什么理念指导自己？按照这种要求，设计出面向未来的文化理念。把从历史中提炼的文化理念和从未来出发设计的理念结合，进行加工整理形成企业的核心理念。以核心理念为指导，设计出各系统的理念，为每一个系统的理念确定相应的典型案例、故事和人物，形成由核心理念、与核心理念相应的典型人物与事件、各系统的理念和相应的典型人物与事件构成的文化理念体系。

二、通过开展QC小组活动，掌握员工的思想动态。首先从现代企业员工追求变化的态势和特点谈起。一是企业内仅靠物质奖励来激励员工，已经变得越来越不适应；二是工作本身所需要的体力在减少，所需要的智力和认识力增加，企业管理内容和方式也随之发生变化；三是企业员工享有充分选择的自由，也就是说人力资本有了很大的流动性。QC小组可以针对这些变化，通过及时了解员工的思想动态，员工的实际困难，从而为企业合理满足员工的期望值，为员工设计奋斗的方向和发展前途提供合理建议：把注意力更多地投向软环境建设，设法满足员工的精神需求，依靠能使他们得到个人满足感和归属感的环境来吸引员工；把重心放在用适当的方式促使员工从事创造性思考、学习和参与创造性的工作上；给员工创造各种条件，为员工行使这种自由的权利服务等等，这样就更好地体现了以人为本的企业管理思想。

三、通过QC小组活动成果展现，树立企业的品牌形象。海尔总裁张瑞敏曾说过：“消费者给予企业无任何企图的赞扬，形成有口皆碑的效果，这就是美誉度，这种美誉度是无价的，是最可贵最可靠的市场资源。”企业形象直接与企业的兴衰相联系，企业的知名度与美誉度有机结合构成了企业在公众中的形象。通过积极开展QC小组活动来展现企业形象，进而使众多的潜在顾客变成了现实顾客，以良好的企业形象推进企业的市场竞争力。一个企业的QC小组活动开展的越好，说明这家企业的员工队伍素质越高，产品和服务质量保证体系越好，产品的技术含量更高。ＱＣ小组在活动中，实行自主管理、自我教育、相互启发、共同提高，小组成员的质量理念，随着活动的开展而不断提高，形成一个个QC小组活动成果，不断地丰富着企业的质量文化。同时，QC成果的总结、交流和发表，提高了小组成员科学总结成果的能力，既起到相互激励、共同提高的作用，又在较大范围塑造了企业和产品的形象，展现企业良好的风貌和文化，从而提高产品的美誉度和知名度，使企业持续保持着旺盛的生命力。

QC小组活动的基本宗旨和活动过程，体现了以人为本的管理思想，注重人本素质的开发，它打破了部门、岗位界限，增强了小组成员质量意识、参与意识、问题意识、改进意识，让广大员工拥有了一个自我展现的舞台，企业文化建设与QC小组活动相结合，将使企业文化建设的方法更加具体、可操作，企业文化建设的效果得到更好的衡量，进一步增强企业的凝聚力和向心力，更好地促进企业文化的落地，从而发挥企业文化在企业持续健康发展中的推动作用。

第二篇：浅谈如何有效开展QC小组活动

浅谈如何有效开展QC小组活动

质量是企业生存和发展的生命源泉,是企业市场竞争的有效武器，是提高企业经济效益的最佳途径。QC小组作为企业质量管理活动的基础工作和有效活动,已经成为促进企业提高工作质量、产品质量和服务质量,实现技术进步,不断完善企业生存发展能力的有效手段。

QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的的组织起来，运用质量管理的方法开展活动的小组，它是职工参与全面质量管理特别是质量改进活动中的一种非常重要的组织形式。开展QC小组活动既能体现以人为本的企业发展观，又能调动全体职工参与质量管理的积极性和创造性，可为企业提高质量降低成本从而创造效益。“诚信、创新永恒 精品、人品同在”正是凭着这样的企业价值观，中铁建才能一次次创造着奇迹，成为世界500强企业的佼佼者；也是凭着这样的企业价值观，长期重视质量管理工作，发动主观能动性，围绕企业的经营战略、方针目标，运用科学、系统的理论和方法，组织职工广泛开展QC小组活动，推进企业质量管理。

在当前大的经济环境下，铁路市场投资紧缩造成的市场竞争愈演愈烈，如何积极的组织QC小组活动，以促进质量来提高企业的市场竞争力，其重要性已经不言而喻。

一、企业领导重视QC小组活动的开展并加以正确引导，使QC小组活动具有实质性，不流于形式。

1、企业领导应注重对质量管理的学习，掌握理论方式方法，并积极组织参加QC小组的活动，亲自带头调研，对参加QC小组人员进行专业指导，营造QC文化，实现过程中检查指导，带动小组的积极性，并能为小组的开展解决一些实际困难，从而保证小组开展的顺利进行，领导的参与是以实际行动让小组成员感受企业抓质量工作的决心，极大程度上调动小组成员的主动性，积极性和创造性，激励职工自发的、深入的学习，组织开展QC小组活动。

2、领导要正确引导QC 小组活动的开展。一个合格的推进者应具备质量意识，问题意识和改进意识。密切联系基层，热心质量管理事业和关心QC 小组的发展。才能更好的引导、帮助QC 小组开展活动，并取得成效。特别是在QC 小组活动规范上，怎样选择一个优秀课题，怎样在过程中加以引导，正确处理好小组内的分工，并且建立健全各项机制，使QC 小组正规化，并在质量管理过程中督促、指导，把QC小组活动作为质量体系的一个要素来抓，将具体的工作细节落到实处。

二、加强对QC 小组活动开展的组织。

1、QC小组主要类型有创新型、现场型、攻关型、管理型、服务型，那么QC小组的组建形式要从实际出发，本着自愿参加和行政组织等方式，可以在部门内部或者部门之间组建，组织有技术人员参加的科技开发型的小组，提倡工人、技术人员、管理干部三级结合。使得QC小组课题研究更贴近实际，研究成果更具操作性。

2、QC小组课题选择。QC小组的课题可围绕提高质量、降低消耗、改善管理、班组建设、提高效率、安全生产、科技开发、优质工程、增加效益、提高人的素质、文明施工等方面选择课题。课题的选择可针对现场施工存在的，需要解决的问题、也可小组自选，或者采取部门推荐的形式，小组选择课题不宜过大，宜选择切合实际的，力所能及的课题，力求QC成果能立竿见影的改善现场施工所存在的问题，小组内部人员分工明确，做到现状清楚、目标明确、对策具体、方法得当、措施落实、责任到人，并及时检查总结。

三、加强专业技术知识培训和质量教育，培养优秀QC小组骨干。

1、加强对QC小组活动成员的专业技术知识培训。QC小组成员要掌握全面的专业技术知识，才能更加有效快捷的推进QC小组活动的开展，倘若专业技术知识不过关，往往会造成活动事倍功半，甚至无功而返，在一些QC小组的活动开展中往往会存在记录不全，流于形式，不切实际等现象，出现这些问题的主要原因就是小组成员专业技术不过关，质量管理知识的欠缺，加强专业基础知识培训有利于提高小组成员的技术业务水平，熟练掌握本岗位的生产技术、工艺流程和检验方法等，只有熟悉本岗位的专业知识，才能在工作过程中发现生产中的薄弱环节和问题，才能提出问题，并应用专业知识和质量管理方法解决实际问题，推动ＱＣ小组活动扎实、有效地开展。

2、加强质量意识教育，使QC小组活动更具广泛性。加强质量教育，提高

员工质量意识，使所有人员树立了“质量第一”的管理理念，真正认识到一个企业要在竞争激烈的市场经济中求得生存与发展，质量具有的极端重要意义，只有不断的加强职工的质量意识教育，才能增强成员的问题意识、改进意识，才能真正调动小组成员关心质量、参与质量管理的自觉性，主动性和积极性。QC小组作为一个提出问题，加以改进并解决提高管理的一个有效途径，作为全员参与质量管理的有效方式，全员质量意识的提高极大推进企业质量文化的塑造，一个企业质量文化必将最大程度影响到全员职工的质量观，吸引更多人参与并做好质量管理的工作。

四、QC小组成果的发布、经验交流与奖励机制。

1、企业应该定期召开QC小组成果发布会，以交流经验为主要目的，择优分类，在发布成果的过程中，可根据不同QC小组课题，有针对性的体现课题的特色和关键内容。成果发布后要加强沟通交流，并可对优秀的QC成果可以进行适当实践推广。

2、重视对QC 小组活动的激励机制。员工坚持不懈地开展QC 小组活动，可采取一定激励手段。可以采取荣誉激励、物质激励、培训激励等手段调动全体员工参加QC小组活动的积极性。向取得优异成绩的QC 小组授予荣誉称号、给予表彰，是对员工的一种认可，并继续提高员工参与QC小组活动的积极性。

中铁十六局五公司赣龙铁路GL-4标三项目部武林生

第三篇：如何有效开展QC小组活动

如何有效开展QC小组活动

——中建三局西北公司QC小组管理活动纪实

耿欣宗

摘 要：本文围绕中建三局西北公司整合2年内如何有效的开展QC活动这个论题，从领导思想重视，把QC活动融入企业文化；质量意识教育；加强专业技术基础知识培训，切实打造优秀QC骨干队伍等三个方面进行阐述，指导如何有效开展QC小组活动

关键词：QC小组；QC成果；质量管理

当前，随着全球经济一体化和国家西部大开发战略的不断深入，政府和企业在西北投资规模的不断扩大，给西北地区建筑市场带来了前所未有的发展机遇，中建三局领导审时度势，顺应时代的发展潮流，于2009年整合成立了西北公司，公司一成立，就制定了公司《QC小组管理办法》，成立了公司质量管理委员会，通过项目的综合检查和深入调研，制定QC小组活动课题，并广泛开展QC小组活动，其中由我司第二经理部宝鸡会展中心项目的《攻克大跨度钢桁架技术难关》荣获陕西省QC成果三等奖和中建三局QC成果三等奖，2010年，QC小组活动成果更是喜人，在年初注册的16项课题之中，第一经理部曲江文化大厦项目的《劲性混凝土柱钢筋安装质量控制》荣获中建三局优秀QC成果，第二经理部陕西高速项目《封闭箍筋新型技术应用》荣获三等奖，并荣获3项优秀质量管理活动小组。本文就我们开展QC小组活动的一些经验和体会做进一步阐述。

“中国建筑、品质重于泰山；过程精品，服务跨越五洲”，正是凭着这样的质量管理管理方针，中国建筑才不断的刷新一个有一个世界纪录，成为世界500强企业的佼佼者；也是凭着这样的质量管理方针，并结合西北地区的地域特色，形成了精谋奋进的的企业文化，经营额、业主满意度逐步攀升，一跃成为中建西北地区的排头兵，通过全员参与，打造过程精品，为业主提供最优质的工程。公司整合短短的2年时间里，能够取得这样大的成绩，其中最主要的原因就是重视质量管理工作，把有限的资源合理的组织起来，集中到提高和改进质量的目标上去；而在所有资源条件中，人是最重要、最活跃、最起作用的因素。广泛开展QC小组活动，正是进行人力资源开发的有效手段，围绕企业的经营战略、方针目标，运用科学、系统的理论和方法，依靠广大群众，提高了全员参与质量管理工作的积极性。公司QC成果的有效开展，主要应该具备如下四个基本条件：

一、领导思想重视，把QC活动融入企业文化，使QC小组活动具有实质性

有道是，“火车跑得快，全靠车头带”。在QC活动的推进工作中，公司总经理高度重视，积极策划、及时推进，公司总工程师亲自深入一线调研，对参与QC活动的人员进行专业培训，积极营造QC文化，深入贯彻公司的“八不接”和“大市场、大业主、打品牌”的市场营销战略，以优质的产品质量、诚信的履约能力赢得了业主的认可，并将QC小组活动和提高职工队伍的业务素质融入企业文化，通过不断强化QC活动对企业推进科学规范化管理、提高员工整体素质、使QC活动小组在增强竞争能力和改善市场形象方面发挥了重要作用，形成了从上到下主动顺应和积极推动QC活动的工作氛围。企业领导的亲自参与，使得对QC小组活动的开展起到了立竿见影的示范作用。正是因为各级领导高度重视和亲自参与，不仅最大程度地调动QC小组及其成员的主动性、积极性和创造性，而且通过公司领导在管理因素和技术因素等方面的特殊资源，为QC小组活动的开展提供了有力的资源保障和经济支持。同时，经过领导的亲自参与和示范，有效的提高QC活动水平和工作质量，进而引导和帮助QC小组正确处理组内分工，健全完善工作机制，从而使公司的QC活动不断走向规范化和规模化。这是公司QC小组取得成功的关键所在。例如，陕西高速项目的“封闭箍筋新型技术应用QC活动小组、成立了以第二经理部总工程师为组长，技术部经理（项目总工）为主要负责人的全面质量管理领导小组，设有兼职负责管理QC小组活动的成员，并将的QC小组活动纳入到2010年的工作计划中，通过公司与经理部、经理部与项目签订目标责任状，进行两级管理，将质量管理工作与司属单位的年终考核相挂钩，并在质量管理过程中督促、检查、指导，全面质量小组把QC小组活动作为质量体系的一个要素来抓，将具体的工作细节落到实处。

二、加强质量意识教育，使公司QC小组活动更具广泛性

QC小组活动是广大职工自愿组织起来的群众性质量管理活动，参加QC小组活动的人是以项目为主、公司及经理部两级机关全面配合，分月、季度在项目的过程检查中进行督促、指导，提供各种资源保障，从体制上进行最大限度的保障QC小组活动的全面开展，通过奖励、培训、教育，最大限度的调动了员工的积极性，提高员工质量意识，使公司的所有管理人员树立了“质量第一”的管理理念，明确了工程产品的质量是企业生存与发展的根本所在。只有不断的加强职工的质量意识教育，才能增强职工的问题意识、改进意识，通过这样，才能使公司的质量工作不断攀升，才能确保公司的工程产品用户满意度100%。

全体职工质量意识的提高而形成的质量观，必将深入到公司的文化当中，形成西北公司的质量精神，最大范围内调动职工的积极性，使他们自觉地、自主地参与QC小组活动。吸引广大职工包括领导人员、技术人员、管理人员、生产一线人员参与质量管理活动，使公司的QC小组活动更加具有广泛性、群众性，而且能够致力于自觉自主地解决身边存在的问题，为单位的生产经营管理排忧解难，使职工真正把单位看成是自己的家，把单位的命运与职工个人前途相统一，与单位共进退。2010年通过局企业管理部进行全面管理体系宣贯培训以来，不断的夯实质量基础管理工作，严格国家规范、标准和行业规程的要求，加强全面质量管理工作，不断的深化质量管理工作使QC小组活动之融入到项目管理、施工生产的每一个环节、每一个工作流程之中，使QC小组活动成为每一项工作的标准和要求，使每一项工作都做到有分析、有计划、有落实、有检查、有总结。

三、加强专业技术基础知识培训，切实打造优秀QC骨干队伍

QC小组活动要扎实有效地开展，不掌握全面质量管理基础知识，不掌握专业技术基础知识，活动起来往往事倍功半，甚至没有结果。在整合之前，一些QC小组在活动中往往存在一些诸如活动记录不全、不按程序办事、流于形式，甚至于出现偏离实际的虚假现象。出现这些现象的主要原因就在于一些小组成员全面质量管理基础知识欠缺，有的原来学过全面质量管理的技法工具，由于没有经常运用，慢慢的淡忘，有的根本没按工作程序进行活动，造成了活动数据不全，活动断档。针对存在的问题，公司一成立，通过制定相应的管理制度，通过制度的全面宣贯和局全面管理体系的有效培训，强化了全面质量管理基础知识，掌握了全面质量管理的基本理论，使广大管理人员能够运用全面质量管理的理论和方法，遵循PDCA循环的科学程序进行活动，从5M1E（人、机、料、法、环、测）六方面入手，结合现场的实际，找出主要问题的症结，制定有效的措施解决问题，达到降低施工成本，增加企业的经济效益和社会效益。此外，还结合职工岗位进行的技术基础知识的培训，加强专业基础知识培训，旨在提高广大职工的技术业务水平，通过熟练掌握业务知识、工作流程和工作方法，才能在工作过程中发现施工生产中的薄弱环节和问题，才能提出问题，并应用专业知识和质量管理方法解决实际问题，推动QC小组活动扎实、有效地开展。

随着西北地区的不断发展和国家基础设施建设投入的不断扩大，西北地区的建筑市场竞争将日趋激烈，而我公司的发展规模急速扩张，防止发展过程中出现的人才流失和发展瓶颈，我们将不断培育和打造优秀QC活动骨干队伍，通过从公司、经理部、项目三级开展QC活动，不断的练内功、强素质、添活力。为企业发展提供帮助。通过开展QC活动，凝聚人心，不断的吸引、留好和留住人才。通过不断的调动管理人员和生产骨干参与QC活动的积极性，培育和壮大QC活动的骨干队伍，既为企业培育科技创新人才提供了帮助，也为企业引进人才、培养人才、用好人才和不断增强市场竞争实力提供的重要保证。作为一个身处市场前沿的建筑施工企业领导，尤其是基层项目领导，要高度重视和加强各类人才的培养和教育，着力打造QC活动骨干队伍，进而带动项目QC活动开展，不断推动各层级QC文化的建设，方能把企业质量管理工作提高到一个新的水平。

总之，西北公司所属的项目遍布陕西、甘肃、新疆、内蒙等地区“工程点多面广、职工流动分散、集中管理困难、市场竞争性强”为特征的公司，也是迅速扩张，寻求自身发展的重要时期，通过不断开展QC活动，提高公司的管理水平，服务质量和职工素质，打造公司在西北地区的良好形象，不断的树立企业品牌，是增强企业市场竞争力的有效途径。公司将从加强组织机构建设、建立健全规章制度、解决好职工的思想认识等方面入手，形成应有的工作共识，并紧紧围绕公司总体发展战略，真正做到立足实际、因企制宜、传承创新、与时俱进、辨证施治、坚持不懈地开展工作和活动，扎实有效地开展质量管理工作，确保各项质量管理活动卓有成效的开展，进而为公司的跨越式发展提供有力的保障。

第四篇：谈施工企业如何有效开展QC小组活动

谈施工企业如何有效开展QC小组活动

及进行现场评审

余暑安

(镇江索普建筑安装工程有限责任公司 212011)

[摘要]：QC小组是企业员工参与全面质量管理特别是质量改进活动中的一种非常重要的组织形式，可为企业提高质量、降低成本并创造效益。本文根据在建筑施工企业内开展QC小组活动的工作实践经验，总结分析了施工企业如何有效开展QC小组活动及进行现场评审。

[关键词]：施工企业 有效开展 QC小组活动 现场评审

1.前言

QC小组(即质量管理小组)是企业员工参与全面质量管理特别是质量改进活动中的一种非常重要的组织形式。作为建筑施工企业的一名从事技术管理工作人员，我经常组织和参与QC小组活动。为了更有效的在企业内开展QC小组活动，在平时工作中，我们经常就相关工作进行思考、探索与实践。在这里我对企业如何有效开展QC小组活动及进行现场评审谈谈几点想法。

现代管理强调以人为本，开展QC小组活动能够提高企业员工的主人翁意识，调动全体员工参与质量管理及质量改进的积极性和创造性，可为企业提高质量、降低成本并创造效益。通过小组成员的共同学习和互相切磋，有助于提高员工素质，塑造充满生机活力的企业文化。

2.施工企业应重视新形势下质量管理小组活动

“百年大计，质量第一。”质量是赢得市场的关键。施工企业要以质取胜需靠职工素质的全面提高与全员的共同努力，而QC小组是实现全员参与质量改进的有效形式。广泛开展QC小组活动是依靠全体职工实现企业长足发展的一项重要措施，也是增强企业竞争力的有效途径。开展QC小组活动需要企业有意识的进行组织，公司领导应高度重视、热情支持和积极引导，并作为企业取得成功的关键要素来抓。有关部门应广泛发动职工参加QC小组活动，并做好指导帮助和推进工作。QC小组要与施工班组紧密结合，同时QC小组活动要与提高职工思想和业务素质、企业文化建设、班组建设、技术革新以及合理化建议活动结合起来。

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2.1加强对QC小组活动的组织和管理

QC小组的组建要从实际出发，采取自愿结合或行政组织等多种方式，可以在本班组、部门组建，也可以跨班组、部门组建。其主要类型有现场型、攻关型、管理型、服务型和创新型小组，企业可因地制宜选择类型开展活动。为了体现全员参与质量管理，可着重发展以职工为主体的现场型和服务型小组；同时组织有技术人员参加的攻关型和创新型的小组，提倡工人、技术人员、管理干部三结合。为便于自主地开展现场改善活动，小组人数一般以5至10人为宜。

小组成立并确定活动课题后可向所在部门（包括项目部）登记注册，由部门汇总报送企业质量管理部门。质量管理部门负责QC小组活动的推进工作。建议公司各级领导和质量管理部门定期召开QC小组长联席会，介绍公司的生产经营情况，提出课题和任务。QC小组活动经费由公司根据实际需要予以解决。

2.2QC小组活动的实施方法

鼓励QC小组根据公司和本部门的质量目标，从调查分析本岗位、班组、部门的现状人手，围绕提高质量、降低消耗、改善管理、班组建设、提高效率、安全生产、科技开发、文明经商、优质服务、优质工程、增加效益、提高人的素质、创建心情舒畅与团结奋进的集体和整洁文明的场所等方面选择课题。为有利于取得活动成果，选择课题可采取小组自选的方法，也可采取部门推荐，领导指定或招标承包的方法。小组选择课题不宜过大，宜选择身边的力所能及的课题，力求时间短见效快。完成课题后再选择新的课题，并及时向公司有关部门备案。

鼓励QC小组集思广益分工负责，按“计划、实施、检查、处理”工作程序开展活动，做到现状清楚、目标明确、对策具体、方法得当、措施落实、责任到人，并及时检查总结。倡导QC小组活动讲求实效、生动活泼，发扬求实创新协作奉献的精神，不断学习借鉴消化吸收国内外先进的质量管理经验，努力做到专业技术和管理技术相结合，并根据实际需要恰当应用统计工具和其它科学方法。

建议公司各级领导要为QC小组开展活动提供必要的条件，创造良好的环境，鼓励QC小组积极开展多种形式的活动。QC小组集体活动每月不少于一次。活动时间由小组根据活动计划自行安排，所在部门给予支持，提供开展活动所用的器具和活动场所。

鼓励QC小组如实做好活动纪录，包括活动课题、现状分析、对策措施、实施情况、数据处理及出席人员等内容，企业可根据需要统一记录的格式。支持QC小组对取得的成果制订巩固措施，对涉及技术、管理、工作标准等变更的成果，企业有关主管部门及时做好认证审批工作。

3.QC小组的教育与培训

为了与国际接轨，建议企业把全面质量管理基本知识和GB／T19000-IS09000族标准基本内容列为员工应知应会内容之一，纳入员工教育计划。公司质量管理部门应根据本公司实际，提出普及

教育的具体内容和要求，与的教育部门配合组织实施。

质量管理教育的基本内容应包括：提高质量意识、问题意识、改进意识、参与意识、市场意识、竞争意识；全面质量管理基本知识；GB／T19000-IS09000族标准；企业的方针目标管理；QC小组活动程序、方法、常用的数理统计工具和其他科学方法及必要的技术业务知识。

4.QC小组活动的经验交流和现场评审

企业对QC小组活动成果的评审，可以分为发表评审和现场评审两类。从提高活动成效的角度考虑，采用现场评审和发表评审相结合的方式比较好。在QC小组活动结束后，应及时进行现场评审。然后公司再适时组织各种形式的经验交流，定期召开QC小组活动成果发布会。

成果发布会应以交流经验共同提高为主要目的，坚持择优分类，少而精的原则。根据不同层次提出不同要求，在本公司发表时，可省略共性的步骤，突出体现小组特色和成果的关键内容。成果发表后，要坚持听众提问发表人答疑的方法，加强沟通研讨，最后主持人根据实事求是的原则予以评价，注意正确导向鼓励全员参加与提倡“小、实、活、新”的成果。

公司质量管理部门对QC小组活动成果和经验进行总结推广运用，并可进行成果有偿转让。公司质量管理部门可编印以QC小组为主要对象的教材和成果汇编资料，QC小组应优先获得这些教材和资料，并优先安排QC小组骨干参加有关的学习和交流活动。

应尽可能对每一项成果进行现场评审，提倡在现场采用一张纸、一块板的发表方式。发表形式可以灵活多样，不拘一格，提倡图表化避免模式化，务求简化、求实、有效。因为QC小组活动开展得如何，最真实的体现是活动现场。QC小组取得成果并向企业主管部门申报后,主管领导应及时组织熟悉QC小组活动的有关人员组成评审组（最好不少于5人，最好有一名具有工程建设QC小组活动的诊断师资格），深入小组活动现场，面对QC小组的全体人员，对他们的活动全过程进行详细了解。现场评审组的主要工作除按要求查看活动的相关记录、数据、施工方案、检查评定资料、财务证明、成果巩固等的完整性、真实性、有效性外，还应通过与小组全员座谈的方式，了解他们对掌握QC活动的相关知识、统计技术的情况，解答他们提出的一些问题，及时指出存在的不足和改进的建议，客观公正地对成果进行逐行评审。要对他们在活动过程中克服的困难、付出的幸勤劳动所取得的成绩应给予充分的肯定。体现企业领导对QC小组活动的支持与关心。现场评审一般在小组取得成果后（根据成果巩固期的长短）2－4个月为宜。

把现场评审和发表评审两项成绩综合起来，就是该QC小组活动成果评审的总成绩。且企业评审的重点应放在审核成果的真实性与有效性上(现场评审的成绩一般应占不少于总成绩的百分之六

十)。为了达到表彰激励的目的，可根据得分高低，设置各种形式的奖项，并作为推荐参加更上级或有关协会评选的依椐。发表会的规模和内容，可根椐发表成果的多少与企业的实际情况而定。

5.表彰与奖励

公司质量管理主管部门每年应组织一次优秀QC小组评选和表彰活动。各单位推荐的优秀QC小组可采取活动评价与成果评价相结合，并以成果评价为主的原则．活动评价应将QC小组活动经常性、持久性、全员性、科学性作为主要依据。对以工人为主体的现场型、服务型的QC小组应给予更多地指导与鼓励，以激励广大一线工人参与QC小组活动的积极性。

对优秀QC小组、QC小组活动优秀推进者和优秀领导者，可给予优先参加有关质量管理方面的学习和深造的机会。获得各级优秀QC小组称号的小组，由批准单位颁发奖状和证书。公司应根据优秀QC小组的等级分别给予相应的荣誉奖和物质奖励。

公司对运用质量管理理论和方法，围绕提高质量降低消耗或提高管理水平改善作业环境增进效益等方面取得成果的优秀QC小组成员，应颁发同等级的科技成果证书，并按有关规定给予奖励。

参考文献

[1] 中国建筑业协会工程建设质量管理分会编写建筑业企业QC小组活动基础教材 中国建筑工业出版社 2005

[2] 邢文英主编QC小组活动指南中国社会出版社 2003

[3] 陶锋主编工程建设QC小组基本教材镇江建筑行业协会 2004

第五篇：QC小组活动如何与本企业文化建设相结合

QC小组活动与质量教育

21世纪是质量的世纪，尤其在我国加入WTO以后，经济要与国际全面接轨，企业必要迎接和面对新世纪高质量的挑战，要在竞争激烈的市场经济中立于不败之地，就要按照党的十五届四中全会《决定》提出的“要搞好全员全过程的质量管理”的要求，坚持走质量效益型道路。

QC小组是企业员工围绕企业经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量，降低消耗，运用管理的理论和方法开展活动的小组。多年来的实践证明，QC小组活动是企业提高工作质量、服务质量，提高职工素质，发挥职工聪明才智，满足职工实现自身价值，提高企业市场竞争力的有效途径。

质量管理始于教育，终于教育，质量教育是QC小组活动有效开展的重要基础。当今时代，发展日新月异，市场形势的变化，质量观念的转化需要进行质量教育；企业在改革、调整中，人员变动很大，要更广泛地开展QC小组活动就需要重新对员工进行质量教育培训，加强QC小组骨干队伍建设还是需要质量教育培训；对不断涌现的新技术、新方法转化到QC小组活动中来也需要进行质量教育培训。总之，只有坚持不懈，持之以恒地进行质量教育，才能使全体员工树立质量意识、问题意识、改进意识、参与意识，提高全体员工结合本岗位工作参与QC小组活动的积极性和创造性，使QC小组活动有更广泛的群众基础，1为QC小组活动的持续发展打下有力的基础，成为QC小组活动不断深化发展的不竭的动力源泉。

一、加强质量意识教育，使QC小组活动更具广泛性

唯物辩证法指出，物质决定意识，意识反作用于物质。质量意识教育能够使职工真正懂得“质量第一”的含义，真正认识到一个企业要在竞争激烈的商品社会中求得生存与发展，质量具有极端重要意义，有助于员工牢固树立“质量兴业，质量兴企”、“质量就是生命线”的质量观，真正调动员工关心质量、参与质量管理的自觉性、主动性、积极性，由此产生高质量的企业产品，保持强大的市场竞争力，达到用户满意的目标。只有加强职工的质量意识教育，才能增强职工的问题意识、改进意识，只有这样，才能使产品质量始终处于螺旋上升过程，进而保证产品能持续地满足顾客需求。

QC小组活动作为提出问题并加以改进从而最终提高产品质量，提高经济效益的有效途径，是全体员工参与质量管理的最佳方式。全体员工质量意识的提高而形成的质量观，必将融汇成企业的质量精神，在最大范围内调动员工的积极性，使他们自觉地、自主地参与QC小组活动。在认识上、行动上就能摆脱企业一些管理层短期行为和认为搞不搞QC小组活动照样产供销以及QC小组活动与自己无关等现象，从而吸引广大职工包括领导人员、技术人员、管理人员、生产服务一线操作人员参与质量管理活动，使QC小组活动更加具有广泛性、群众性，而且能够致力于自觉自主地解决身边存在的问题，为企业的生产经营

管理排忧解难，使员工真正把企业看成是自己的家，把企业的命运与职工个人前途相统一，与企业共进退。

二、加强TQM和专业技术基础知识教育，使QC小组活动更具实效性

QC小组活动要扎实有效地开展，不掌握全面质量管理基础知识，不掌握专业技术基础知识，活动起来往往事倍功半，甚至没有结果。一些QC小组在活动中往往存在一些诸如活动记录不全、不按科学程序办事、成果倒套、流于形式，甚至于出现偏离实际的虚假现象。出现这些现象的主要原因就在于一些QC小组成员全面质量管理基础知识欠缺造成的。有的原来学过全面质量管理的技法工具，由于经常没有运用，慢慢的淡忘，有的甚至连简单的“两图一表”都运用不当，有的根本没按PDCA工作程序进行活动，造成了活动数据不全，活动断档。而要解决这些问题，就要加强TQM基础知识教育培训，只有掌握了全面质量管理的基本知识，能够运用全面质量管理的理论和方法，遵循PDCA循环的科学程序进行活动，才能得心应手，才能取得事半功倍的效果。此外，作为基础知识教育，结合职工岗位进行的技术基础知识的教育培训也不可偏废，加强专业基础知识培训有利于提高广大员工的技术业务水平，熟练掌握本岗位的生产技术、工艺流程和检验方法等，只有熟悉本岗位的专业知识，才能在工作过程中发现生产中的薄弱环节和问题点，才能提出问题，并应用专业知识和质量管理方法解决实际问题，推动QC小组活动扎实、有效地开展。

三、加强统计工具、方法及其它科学方法的教育，使QC小组活动更具科学性

当前科技发展更新速度加快，新工具、新方法层出不穷。QC小组成员只有通过不断接受教育培训，才能不断更新知识、提高业务素质技能，才能适应QC小组活动深入开展的需要。

QC小组活动以实事求是的科学态度为基础，用数据说话，因此，各种数理统计工具、方法是小组活动的灵魂。通过加强教育，要使员工充分了解PDCA循环四个阶段、八个步骤以及相互关系，新老七种工具的使用方法要领，排列图、因果图、系统图、关联图的具体应用等品质工具的运用方法，是使QC小组活动具有科学性的重要基础。同时，科学的发展需要不断地创新，QC小组活动也需要在不断地科学探索中，寻求不断地创新。活动中需要在思想观念、活动方式方面创新，在分析问题、解决问题方面创新、在实施对策、工作方法上创新、在成果发布上创新等等。总之，要在勇于探索QC小组活动的新方法、新形式、探索QC小组发展新途径，使QC小组活动在科学的良性轨道上取得更深入地发展。