一种改变一份提升——企业即时通讯软件

第一篇：一种改变一份提升——企业即时通讯软件

一种改变一份提升——企业即时通讯软件

谁抓住了当前科技进步的潮流谁就能引领风骚。在今天看来，任何一种墨守陈规的手段都已经适应不了当前瞬息万变的时代，而对企业的成长也是这样，采用新技术，提升新能力，变革新发展，往往能帮助企业抢占市场先机，取得竞争优势，获得快速发展。而对于企业即时通讯解决方案提供商也是这样，走在前面的往往是敢于试水并勇于开拓的先行者。

企业即时通讯中有一种至为重要的就是局域网云服务，组织架构树，多系统协同办公，以及文件共享等功能的有效利用，缩短企业生产成本，降低沟通通路之间的环节，更为快捷的促进生产交易的进行，特别是那些充分发挥文件共享与及时沟通的作用的企业，一些小成本的投入，往往能够换来效益质的提升。

那么企业即时通讯系统该如何选择呢？这往往基于不同企业的各自发展现状和生产类别，通过对网络在线客服团队的前期培训，职业素养的提升，能有效的提升其作为企业面对消费者的一面窗户，有的企业甚至把在线客服的作用比作企业无形的代言人，口碑的传递者，这就充分的给这一职位在企业及时通讯中的作用做了良好的诠释和标注。

BigAnt（大蚂蚁）,国内首家电子政务即时通讯软件。专为企事业单位和政府部门设计,通过对政企机构内部现有信息和应用系统的一体化集成整合，快速实现企业内部即时通讯、局域网文件共享管理、分权限组织架构管理、一站式协同办公等功能，能够有效的缩短内部沟通距离，快速提高政企内部工作效率

企业及时通讯的大力应用，以及基于网络云服务为前提的组织架构树，多系统协同办公，以及文件共享等功能，都是现代化网络通讯技术的发展延续，企业在生产与发展的进程中也尝到了技术变革带来的新生，正是这种意识的不断提升，才有了更多的人投身到网络技术的研发。

第二篇：企业即时通讯重要性

企业即时通讯重要性

【前言】苏州普实软件专注制造业ERP十五年，提供“拥抱世界级管理，成就幸福企业”的世界级产品和解决方案。现诚招辽宁代理商，感谢您的来电咨询。

企业即时通讯是企业沟通必备的工具，相信这一点没多少人会否认。但是企业即时通讯对于企业的好处有多少，相信企业未必尽知。其实企业即时通讯不止对企业的沟通方面有价值，同时对于企业内部管理、业务集成、信息安全都有不可小觑的作用。如果你对这种工具感兴趣，那么这里将告诉你，关于企业离不开企业即时通讯五个不可不知的理由。

理由一：企业即时通讯的功能配置预防员工上班娱乐

QQ、MSN等这些免费个人即时通讯工具开放的娱乐功能为企业办公埋下了隐患。根据调查发现，办公室员工每小时因为个人即时通讯软件平均被打扰11次，每年对美国经济造成5880亿美元的损失。被打扰的工作者不但浪费了时间，而且造成工作效率的地下。另一个调查发现，被打扰后的办公室工作人员在IQ测试中甚至还比不上刚抽完大麻的受测者。

当然你不可能完全杜绝使用即时通讯工具，惟一的办法是用一种即时通讯可控的方式来让娱乐功能彻底从你的办公室里剔除。这能够实现吗?能。企业即时通讯可以帮你很好解决这个问题。诸如群英CC这种专业为企业用户设计的功能配置，一方面完全隔离了所有与工作无关的娱乐功能，另一方面还配备了丰富的互联网办公工具，诸如离线文件传送、共享、在线截图、企业短信发送、多人群组文字、远程协助、视频语音会议等，为员工打造一个纯粹的企业沟通协作平台，提高工作效率。

理由二：企业即时通讯的组织架构有助于内部沟通联结

企业即时通讯特有的组织结构树型目录与成员名片，这些特点对于能够使异地办公的公司成员也能够如同处在同一间办公室，无需自己再与同事相互添加个人账号，像CC企业即时通讯只需企业管理员在后台设置，所有的人员变动都会同步更新到所有员工账号的通讯列表。层级关系、电子名片、以及员工招聘都可一目了然，有助于企业内部实现互联互通。例如员工根据不同的条件定位快速找到目标同事，查看联系人的在线状态信息，并可利用即时文字、图片、语言、视频、短信等各种沟通手段快速发起沟通对话，高效、快捷地提高办事效率。

理由三：企业即时通讯帮助加强企业管理者的主权控制

相比个人即时通讯的不可遥控，企业即时通讯给予了企业管理者足够的管理权限。诸如CC企业即时通讯是以企业/机构为主体来申请CC账号，而所有公司的下属成员账号均由企业统一开设、分配、管理。企业管理者可针对不同的员工职务信息，进行相关的权限控制。比如决定员工是否可使用通讯工具、是否可对外沟通、是否可使用公司的SAAS系统、是否具有第三方消息接收、是否可进行短信收发等。同样作为文档编号：TRN01.101

2013-07-31

(1 / 3)

企业管理者可查看到完整的监控记录，针对不同用户身份定义不同的角色和权限能力，让不同层级的员工可以各就其能、各尽其职。另外，当员工离职时企业可将其账号进行回收，避免客户资源的流失。

理由四：企业即时通讯可消除企业的“信息孤岛”

“信息孤岛”指的是相互之间在功能上不关联互动、信息不共享互换以及信息与业务流程和应用相互脱节的计算机应用系统。在IT信息技术飞速发展的今天，企业进行的每一次局部的IT应用都可能与以前的应用不配套，也即是说，帮助企业日理万机的业务系统间很难做到相互兼容，从而很可能造成设备闲置、资源浪费、信息冗余的困局。在企业业务需要统一的环境下，CC企业即时通讯能够通过开放的第三方接口将企业其他业务系统融合进来，如OA、ERP、CRM、EIM、行政审批、网站订单系统、客户故障处理系统等，所起的作用是从中形成一个有机的整体，修补原本被割断的密切相连的业务流程，使企业业务能够完整、顺利的执行和处理。

理由五：企业即时通讯能够保障企业沟通的信息安全

个人即时通讯的安全隐患问题一直是引起企业用户恐慌的源头。尽管现在个人即时通讯技术已经进入成熟阶段，但它并非最安全的通信工具。缺乏完善的安全机制，它很容易让蠕虫病毒进入网络，窃取企业机密，并在不留下任何痕迹的情况下将机密传递给企业的竞争对手。类似群英CC()这种专业企业即时通讯的优势在于，它可以从技术、商务、加密安全认真、管理人员以及服务流程等各方面制定严格细致的安全标准，如采用基于CA认证的128位银行级别数据加密传输模式，数据备案加密保存、SSL高安全访问数据加密钥等等。另外，专家认为，解决这个问题的最佳办法是部署一个可以保持沟通联系却相对封闭的系统，并制定相关的安全标准。对于安全有更具体需要的企业可考虑部署CC独立服务器版本，来解决内网文件传输、员工间信息交流的安全需求。

普实AIO7的核心流程由供应链、生产制造、财务成本及自动化办公构成，是迄今为止国内最完善的ERP、OA一体化产品。通过PJM(项目管理)扩充出项目型制造，通过CRM(客户关系)及DRP(分销)扩充出“营销通路+设计生产”的业务模型，还可以选配功能齐备的HR系统。

ERP、HR、CRM等业务单元的审批使用OA的工作流，OA的协同办公表单使用ERP规范的数据管理模式，并配备标准化的BI数据分析工具，低成本的制作出特定的数据展示；将OA的沟通优势与ERP的数据聚合优势完美结合，实现人、财、物、事的全面信息化管理，发挥上下同心、协同作战的优势。

AIO7系统集成IM(即时通讯)工具，实现单点登录。并将企业办公过程中的桌面级应用，整合至IM应用程序中，如CAD、EXCEL等。为您提供具有吸引力的、直观的、高效的用户体验，能帮助您轻松地找到完成任务所需的数据和信息。

文档编号：TRN01.101

2013-07-31

(2 / 3)

我们有全系列的产品，您可以根据发展需要，选用与企业发展相匹配的单元；平滑过渡，无缝衔接，避免重复投资。

文档编号：TRN01.101

2013-07-31

(3 / 3)

第三篇：企业即时通讯工具

企业即时通讯产品，安全、高效、易管理

企业即时通讯，为企业量身定制的IM工具

企业即时通讯，工作的第一桌面

对企业管理者而言，QQ、MSN等个人即时通信软件的普及同时也给他们带来了诸多忧虑。其一，不少管理者担心员工利用它们难免会做一些与工作无关的事情，影响工作效率；其二，QQ、MSN主要面向个人用户，其安全性、可管理性天生不足。而企业级的即时通讯产品，专门针对企业应用而设计，就像为企业量身定制一般，既可避免“无聊”而浪费时间，还可以方便员工沟通协同，非常适合在企业使用。此外，现在的企业即时通讯产品都有尝试针对性的改进，以其可靠的安全性、易管理性赢得了愈来愈多企业用户的青睐。

企业即时通讯系统是一个独立的服务器程序，可以保证信息的安全及管理的灵活性。程序支持多层次的组织结构，公司的人员组织结构清晰可见，不仅是公司本部的员工，连分布在全国各地甚至是世界各地的员工也是咫尺之遥，令沟通变得非常便捷。企业即时通讯能够根据企业的实际组织架构进行部署，所有员工采用实名制，便于统一管理，而且企业即时通讯的回溯功能对某些保密性较高的企业提供了可靠的保障。

那么，哪些企业亟需部署企业即时通讯产品呢？A.分支机构多，企业员工分散，或跨部门、跨地域、异地办公、移动办公特征明显，沟通成本较高。B.信息化建设已达到一定水平、构建了一些业务系统的大型企业和政府单位，适合用企业即时通讯构建统一门户或统一消息管理平台。C.银行、金融、保险等各类对沟通和交流要求较多的公司，或者有管理大量流动性较强、工作时间和场所等不太固定的业务员的需求。D.文件分发频繁的制造业、设计院等。

不过，企业在部署企业即时通讯产品前一定要做好员工的思想准备。由于企业即时通讯带有管理和控制的特征，因此可能会让员工觉得有束缚感而产生抵触情绪。同时，员工的使用习惯也是较大的障碍。所以说，企业即时通讯产品到底能起多大的作用很大程度上取决于企业的管理文化如何、执行力到底有多强。试想，一旦员工养成了使用企业即时通讯的习惯，并逐渐把它当成了工作第一桌面，企业即时通讯产品的方便和快捷就会释放出来。

第四篇：企业即时通讯介绍

企业即时通讯介绍

一、企业即时通讯的概念

企业即时通讯：简称EIM（Enterprise Instant Messaging），它是一种面向企业终端使用者的网络沟通工具服务，使用者可以通过安装了即时通信的终端机进行两人或多人之间的实时沟通。交流内容包括文字、界面、语音、视频及文件互发等。

二、主流的企业即时通讯软件

目前，中国市场上的企业级即时通信工具主要包括：叮当旺业通、汇讯WiseUC、易睦网络的imo云办公室、腾讯RTX、风菊科技的 FastMsg、263EM、群英CC2010、通软联合的GoCom、IBM的Lotus Sametime、点击科技的GKE、中国移动的企业飞信、华夏易联的e-Link、擎旗的UcStar、网络飞鸽QuickDove等。相对于个人即时通信工具而言，企业级即时通信工具更加强调安全性、实用性、稳定性和扩展性，同时更可根据应用的实际能按需定制，随着企业信息化进程的不断演进，企业即时通信在企业中的应用将越来越广泛。

三、企业即时通讯与个人即时通讯

企业级的即时通讯实际上也可以说是个人即时通讯的应用延伸。据统计，90%以上的企业网内的终端机上都在运行QQ/MSN等个人即时通信软件，人们已经习惯于使用即时通信工具进行日常的工作联络。可是，大多数员工都是在没有获得企业许可的情况下使用个人即时通信工具，这给企业网络带来了比较大的安全和效率问题。

除此之外，个人即时通信工具经常让员工陷入非工作状态的聊天中，因此很多企业也通过各种手段禁止员工进行QQ/MSN等操作。在这种现状下，采用企业级的即时通信平台或软件自然就成为了企业客户最好的解决方案，既满足了内部员工的沟通习惯，又解决了公司制度和网络安全等问题，一举两得。另外，当下市场的企业级别的即时通讯软件厂商，可以根据企业的实际需求来进行按需定制。

四、企业即时通讯的优势

（1）提高工作效率：在与公司客户与同事沟通时能够达到提高工作效率的目的。

（2）快速解决沟通问题。

（3）可以迅速知道对方是否在线。

（4）与邮件、移动短信结合更是威力无穷。当适合公司的即时通讯系统广泛应用于工作后，交流渠道便于扁平化管理，业务上的平等交流；因为是书面交流，有利于理清头绪，明晰表达；而且，办公室人与人之间的关系变得更加真诚和紧密。所以纵上所述，如果企业要用即时通信，最好用专用的企业即时通讯系统，而最好不要用个人即时通讯。

五、企业内部应用即时通讯的特点和要求

（1）企业的即时通讯工具，因为用于工作沟通，使用者必须提供真实的身份信息,系统传输的资料文档,也通常都涉及企业的业务甚至是机密，所以保护个人隐私和公司商业信息的安全，是企业应用即时通讯系统首先必须要考虑的。因此，这样的系统通常部署在企业自己的服务器上,员工通过登录到这个服务器,进行属于特定范围的工作沟通和交流，要便于安全管控、保障数据安全、防止遗失或泄漏重要数据。

（2）员工使用即时通讯,是用于工作，而不能用于闲聊交友、游戏娱乐.即时通讯工具要支持工作沟通,而不能对工作产生干扰。

（3）企业把沟通视为工作，把重要的沟通过程和沟通结果，包括相互传输的文档,视为知识的一部分，企业希望能将这些知识文档统一存放在企业的知识库中加以管理，每个人在任何地方都可以在知识库中，查到他想要的知识文档和以前关于工作问题的探讨。

（4）在界面呈现上通常需要严肃、简洁的界面风格，需要突出企业标识,联系人需要按正式的组织架构进行分组。

（5）企业即时沟通工具应该是工作协作的一部分，应能方便地创立临时的正式或非正式项目团队或工作小组,以提高团队工作的协同性。

文章来源：im.imdingdang.com

第五篇：即时通讯软件QQ和微信的比较

即时通讯软件的设计分析

————QQ与微信的异同与发展趋势

腾讯QQ（简称“QQ”）

QQ是腾讯公司开发的一款基于Internet的即时通信（IM）软件。腾讯QQ支持在线聊天、视频电话、点对点断点续传文件、共享文件、网络硬盘、自定义面板、QQ邮箱等多种功能，并可与移动通讯终端等多种通讯方式相连。1999年02月，腾讯正式推出第一个即时通信软件——“OICQ”，后改名为腾讯QQ。QQ在线用户由1999年的2人（2人指马化腾和张志东）到现在已经发展到上亿用户，在线人数超过一亿，是中国目前使用最广泛的聊天软件之一。微信

微信是一款基于移动场景、为手机而设计的社交应用。所以设计了基于地理位置的功能——查看附近的人，更适合手机端的输入方式——语音输入，更简便的手势操作——摇一摇，基于手机才能使用的功能——通讯录匹配、二维码名片。这一切都利用了手机的特性，为了更符合移动场景。QQ与微信的相同点

微信与QQ一样都是即时聊天通讯工具，都可以与好友进行线上聊天发表情与分享心情新闻等等。QQ与微信的不同点

微信是被设计者重塑了的QQ。QQ刚刚出现的时候，也多存在陌生生交流。长时间沉淀，形成了QQ的特色：熟人即时通讯。而微信借助移动IM刚刚起步的大形势，以移动通讯为切入口，有QQ平台推广直接跳过了熟人或者陌生人的区分。如果说两者最大的不同，就是：

1、用户人群不同，微信通过智能手机这个媒介过滤了QQ大部分的低端用户；

2、手机QQ是PCQQ在移动端上延伸，而微信是针对智能移动端量身定做，所以智能移动端的属性比较强一些。

因为用户群已经确定，QQ基因难以改变，所以设计者借助大势，通过功能、视觉、交互等等产品的各方面重塑了即时通讯QQ，使微信的定位人群要高端化。

分析产品之间的不同，从定位、设计、特色功能着手。

一、定位：人群的定位——QQ是青少年，微信则偏向于白领。这也是腾讯的去年轻化战略的最成功案例。时间定位——QQ是一个即使的通讯工具，直接的说，我们一般聊QQ都是抽出特定的时间，一段时间，而在移动时代，碎片的化时间才是移动的常态，所以，微信比QQ赢在了碎片化。

二、设计：微信区别与手机QQ的也有很多在于设计，①放弃了QQ分组，而直接采用通过拼音索引。其实这符合手机通讯录特点，直接把微信融入到手机中，融入感更强。②微信摒弃了QQ的高度的集成，一个很冗杂的客户端，而以轻便的平台，任凭用户添加，可多可少，符合移动直观的聊天、语音特性。

三、特色功能：QQ作为即时通讯的集大成者，包括在视频聊天、文件传输等扩展上做到了无出其右。微信是社交属性开始融于媒体属性，其公众平台的出现，挤压了不少的微博时间，也为微信做为一个移动端的平台，一个入口做了铺垫，这正式当年QQ走的路，只是，移动端的平台不同，不是简单粗暴的堆叠，而是巧妙的融入，这是为什么张小龙谨慎的加朋友圈子，小心推出公众平台的原因，如何更好的融入，是未来微信要走的路。

在我看来，QQ在大家眼中的形象已经固定，主要就是作为文字聊天软件在使用，而移动端的手机QQ虽然也有语音功能，但并没有引起大家的注意。而微信作为移动端的原生产品，其赋予移动端的能力给人的感觉也更加强大，它是语音为主文字为辅的产品。其更多的适应于移动互联网的产品功能也让人能够更加痛快的进行移动端的社交。移动端打字不便利，而语音和PC端交互也不是一件畅快的事情。如前面的人所说，移动QQ只是PC端的便利性拓展，而原生微信才是腾讯为占领移动社交市场做出的产品。微信与QQ的未来发展趋势

微信正在贯彻良好的国际化战略：它支持18种语言版本，目前已进入马来西亚、泰国、印度、印尼、中东和墨西哥等多国的市场，并在墨西哥等国家的份额已经达到同类产品第一。

微信正在新机型上、国际市场上不断扩张；手机QQ在吃国内PC端用户的老本。此长彼消下去，我相信微信与手机QQ的用户差距会越来越小。而且，微信面对的是一个更大、更多元的世界型大格局，它将为腾讯公司产生比手机QQ大得多的品牌效应，并赢得更多的发展机遇。

微信目前已经拥有100万公众账号，其中四万账号经过认证，其中70%为企业账号。但是，我们不能把微信的“公众账号”理解成新浪微博的“大V”，因为微信不是媒体平台，更不是营销渠道，而是服务平台。

为了限制微信的媒体属性，微信产品部强调，未来微信会把“公众账号”将分为订阅号和服务号两类：“订阅号”将被统一折叠到二级列表中，每天能推送一条信息，但该信息会添加到订阅号的文件夹中，而且不提醒用户。而“服务号”的群发权限有限，每个月只能发一条，但是下发消息会显示在聊天列表，并即时提醒用户。

此外，微信5.0还将强化“扫一扫”，并引入移动支付功能。“扫一扫”除了扫描二维码添加好友外，还将增加扫描封面、街景、和扫描翻译的功能。扫描后微信会显示该商品的相关信息，并给出购买链接，捆绑了财付通的用户点击即可支付。可以预见，微信将通过“服务平台”让自己的3万多企业账号为用户提供“点对点”服务。比如，我们可以通过联通的公众账号交话费、通过招行的公众账号来还款。微信，这个多功能工具的整合体将链接用户与商家，让我们的现实生活更便捷，这也是移动互联网的价值所在。

而与微信的服务平台类似，手机QQ未来也会拓展QQ生活服务平台，聚焦和用户相关的基础服务，植入第三方应用服务，满足QQ用户衣食住行等多方面需求。据说，手机QQ还会整合PC版QQ和QQ群的优势，把所有API做整合，方便现有开发者的快速接入。综上：

从发展战略上看，微信与手机QQ都选择了“生活服务平台”的道路，看来腾讯公司已经意识到：移动互联网的价值并不仅是传递消息。新浪微博看着热闹，但流量无法变现的痛苦大家看得一清二楚。腾讯不想重蹈新浪覆辙，所以才让旗下两大移动应用的定位都远离媒体，靠近生活。只有切实改变了用户生活，才能真正创造价值。

区别在哪里：定位不同 盈利模式也不同

既然都走服务平台的道路，那么微信与手机QQ的差异性在哪？ 在陷入这个问题前，我需要提醒大家：“社交”与“通讯”才是QQ与微信的主要功能，而“服务平台”仅仅是上述两大刚需衍生出的二级功能。QQ定位：赚用户钱

从不久前的“在线状态”之争来看，用户对手机QQ的定位，并不是类似手机号的强通讯工具，而是一种更柔软，更有弹性的社交平台。随着智能终端的增多，QQ的全平台优势并不减反增。从去年造成轰动的“QQ圈子”我们能看出，QQ有野心也有能力帮助用户架构关系网络，提供更丰富的社交功能。“强大的全平台社交工具”，这才是QQ的定位。

从近期的动向看，手机QQ将延续PC端“QQ会员”的设定，推出各种浏览体验上的增值服务。在最新版本的手机QQ中，我们看到了多款漂亮的聊天气泡、个性主题；在表情应用中心，手机QQ内置了欢乐米奇、米娅、驴小毛等多套表情。

手机QQ的会员制也将体现在生活服务领域。举个例子：手机QQ会员或许会获得附近更大折扣的优惠券；能在在线支付中获得一定程度的返利；能够得到获得服务平台商家更优质的服务等。

手机QQ还可以在服务中加入更多社交元素。比如推荐好友正在使用的服务，或显示该服务的好友评价等。微信定位：赚商家钱

微信的成功已经证明了“随时在线、有事留言”的方式是可行的。“急事打电话、日常沟通用微信”已经成为了很多人的习惯。我认为，微信的定位是“高效易用的移动沟通工具”。

既然是沟通工具，那么在服务平台方面，微信也会在“沟通”这两个字上做文章。微信将通过公众账号平台，为大量第三方的商家提供一条接触用户的捷径。与手机QQ赚“用户钱”不同，微信更有可能赚“商家钱”。“你给我钱，我给你用户”，微信创造一个沟通的平台，让商家有地方提供服务。

微信也可以沟通游戏厂商与玩家。微信游戏平台可以通过更多的优惠（如便宜的道具），从而获得更强大的入口优势。

此外，微信也是腾讯向世界推广自家服务的通道。