5个方法让客户考虑你销售的品牌

第一篇：5个方法让客户考虑你销售的品牌

5个方法让客户考虑你销售的品牌

作者：天天向上

企业家和CMO们有一件事是共同的，就是他们希望他们的营销讲话能让潜在客户考虑他们的产品或者服务，从而产生销售。

如果你在营销通讯公司，你一定会听到“考虑”这个词，一天很多次。好消息是有一些一定会成功的方法，会让你的产品、服务或者组织被加到一个购买者的考虑列表中。在麦肯锡的一个研究中指出，品牌可以通过被考虑，来打断决策流程，迫使竞争对手出局。

考虑不保证你的销售就能成功，但是你不能低估它的重要性。作为美国Peppercomm的共同创始人SteveCody最近分享了5个小技巧，让你的品牌可以被考虑：

1.用意想不到的方式使用宣传

获得了媒体提供的可信度，反过来会影响考虑。但是多数企业家利用媒体有点多，而用电子邮件推送，以及在自己的网站上发布，或者两者皆用的少。

这里的方法：老牌法。Steve公司曾经作为杜克大学Fuqua商学院的代表。当他们开始一起工作时，Fuqua看起来在哈佛、沃顿和塔克的纯净世界里，就像一个暴发户。所以，不是用传统的每天邮件轰炸一些积极的文章，这样的PR智慧，Fuqua的融资和业务开发主管不是季度性的发送，而是用三倍的邮件，其中包括他们多数近来在华尔街日报上的专栏。这些邮件的标题就是“在新闻报道里的Fuqua”。这样做不多，也不少。

这样一定会打破混乱。当媒体推荐公司赞助的高管教育计划里，“在新闻报道中的Fuqua”在考虑表中赢得了商学院的一席之地。

一份最近的GE投资研究表明，81%的消费者在去实体店前，会在线浏览。你的竞争对手知道，会利用网络。所以，为什么不怀旧一下，发送一封保持你19%潜在客户的一封邮件呢？

2.一个奖项是一个相当奇妙的事情。

Steve的另一个客户，Earth-Kind的创始人，Kari WarbergBlock在2013年，被授予当年SBA的全球小企业年度人物，她没有把这个奖项装入口袋，并且感谢所有不为人知的人。相反，Kari利用这个奖项在《赫芬顿邮报》上做了专题报道。这反过来也在这份有影响力的出版物上带来了持续的专栏。Earth-Kind的业务增长了考虑度和销售量，这是一个直接的结果。

3.一次危机能真正提升考虑度

太多公司忽视一个极深的影响，就是危机会有一个考虑度。Steve的公司曾经代表一家大型的电器制造商，他们的洗衣机着火了。厂家知道质量问题所致，所以进行了产品召回。但是他们坚持继续一次营销活动，来强调他们机器的可靠性。这种坐地为牢的心态不仅弄混了潜在购买者和零售商，也让他们非常恼火。

相比2010年Toyota召回大约2.3百万辆汽车事后的方法，是可以接受的。尽管当时研究表明，20%的消费者把丰田从他们的购买名单中划去，考虑度也被减半，汽车制造商在所有的营销传播中，表明了延期付款。丰田想确定，在它再次开始爬上可信度和考虑度的阶梯之前，它会处理好这个问题。今天，这个品牌比以往更强。

所以，首先解决产生危机的问题，然后重建。危机能产生，或者打破，考虑度。

4.在你的公开发布内容里保持透明

虽然很多公司现在不在感兴趣传统的媒介发布，发布他们自己的网络版的聊天、论坛和娱乐信息，但是大多数都做错了。不是通过解决最关乎潜在客户的问题，倾听和联系这些潜在客户的声音，营销人员仍在设计推广他们产品、服务和组织的内容。

比如，联邦贸易委员会，严惩了《shape》杂志通过发布伪装的印刷广告作为编辑内容，来推广他们自己的shape饮料。他们被认定有意模糊了编辑和广告的界限，并没有标志他们的文章是印刷广告。

在你的网站上创建和规划内容，对于影响考虑来说是非常有效的。但是随着广告和编辑界限的模糊，对于企业家而言，就比以往更重要去创建内容，这些内容是和潜在客户有关的，并且不要打破道德或者伦理的标准。

5.正确的手法仍有效

广告界的传奇人物，DavidOgilvy有句著名的话，“客户不蠢，她是你老婆。”这句话可能有点性别歧视，但是却一语中的。体验式营销，就是针对特别事件、绝技和把戏的营销说法，仍对于客户考虑有巨大影响，只要他们不侮辱你受众的智慧。

几年以前，在《人物》杂志上，Welch的两页广告标识一个亮桃的条提供消费者一个他们葡萄汁的预尝。亮桃的广告成为营销闪亮的新玩意只有一眨眼。消费者最终拒绝了这种味道条的把戏，因为安全和卫生的问题。

另一方面，参加一个小企业会议的人力资源管理者接受了Steve公司为一家创业企业Employee Matters采用的技巧。这家公司是为小企业主处理福利的。因为这家公司不为人所知，他们雇佣了长得非常像DrewCarey的人打断了这个会议。（当时，Carey在一个热播剧中扮演一个HR经理，人们记住了他的名字。）这个模仿者干扰了这个会议，并且带着“我不再像以往那样做生意了。”的海报。

这一招产生了巨大的全国影响力，EmployeeMatters进入了小企业的考虑范围，带给公司上百万美元。

当然还有需要其他方法可以影响用户的考虑，知道是一件事，实施他们则是更加关键。

第二篇：五步销售营销策略让你成功服务客户

5步销售营销策略让你成功服务客户

当客户总是给你出难题的时候，你要意识到，很可能是对手在给你出难题，这时候你要做的未必是解决难题，而是要多考虑不让客户出难题。这也是战略和执行的区别。

近年来，随着市场经济的快速发展，市场竞争也日益加剧，“优胜劣汰”现象更加明显，“强者愈强，弱者愈弱”已经成为一个不可逆转的大势。大量的中小经销商被迫退出市场，规模庞大、势力雄厚的大客户也应运而生，并不断蚕食其他中小商家的地盘。

共赢，是企业生存的命脉，更是倡导的理念。以“共赢”为目标，作为大客户营销策略的一个重要原则。客户营销策略以大客户的销售流程为主线，从找准大客户（即战略定位），到进攻阶段（即销售的初期阶段），再到固守阶段（即销售的中间阶段），最后到达防御阶段（即销售的后期和大客户的继续培养），在营销策略整个循环的过程当中，如何对自己的战略进行定位，战术进行细化，如何进行战斗准备，如何执行作战计划，这些都是我们企业应该考虑的重点。

周正业老师

领导力管理专家

团队建设专家

南京师大文学学士、法学硕士

上海交大客座教授

历任美资跨国公司高级经理

欧洲最大培训公司合作讲师

现任天下伐谋咨询公司高级合伙人、营销学院执行院长

工作或项目经历：

本科毕业分配至江苏省重点中学从教，教育事迹被文汇报、上海青年报、常州日报、常州电视台先后报道。1999年加盟安利（中国），从一名普通直销员锤炼成为这家跨国公司钻石特级经销商，市场先后拓至苏、沪、皖、赣、桂等省及越南、菲律宾两国，开发并培训打造千人直销团队，十二年的培训历练，超过两千场次、十万人次的培训经验，在巅峰团队打造、员工激励以及销售技巧和观念心态方面有较为独到而犀利的实战经验。2011年开始成为企顾司等数家培训公司合作讲师，为客户企业分享在市场开拓、团队建设等方面的心得和体会。企业的市场营销策略随之改变，越来越多的企业开始将大客户作为自己最主要的渠道网络，并在市场中取得了不俗的业绩。但是，在取得成绩的同时，也有不少的企业“经营”大客户遭遇尴尬处境：投入颇大，回报却惨淡！问题出在哪里呢？——出在企业犯了错误，进入了大客户营销策略的误区！为了让企业更好的针对大客户进行营销服务，总结了大客户营销策略的五步曲。

1、谁是你的上帝——找准你的大客户

2、攻——寻找大客户的突破点

3、守——如何牢牢守住你的客户

4、防——怎样打好你最后的攻坚战

5、修身——完美做人做事

好的客户营销策略开始是成功的一半，通过对大客户划分标准与类型的系统了解，可以使我们在今后的营销中做到有的放矢，达到事半功倍的效果。

“攻”，在销售进行的过程中，必然会遇到很多有形无形或者有心无心的壁垒，为了保证销售的达成，必须将这些壁垒一一攻破，方能顺利前行。通过洞悉客户企业及其人员的需求，整合自身优势，使项目迅速前进。

“守”在进入项目中期，更多的是靠强化自身企业对于客户的吸引力，满足客户需求来促成项目的成功销售。

“防”进入销售的最后阶段，如何临门一脚，达成交易；如何巩固大客户的忠诚度„„这些是企业要提高自身效益的必要手段。这需要销售人员和他的团队付出相应的努力。

“修身——完美做人做事”，客户营销策略在整个销售过程中，销售人员的一言一行，专业素养，是影响客户决策的重要因素，因此，回归到根本当中，销售人员应不断提升自身素质，以使得大客户销售更加容易。

第三篇：销售客户归属界定方法

销售客户归属界定方法

为加强和完善的销售的管理,使客户归属做到有章可循,使之秩序化、公正化、制度化,创造一个透明度公正、进取、团结轻松的工作环境,制定本界定方法实施细则.第一条：所有客户的接待、管理归销售部,销售员接待客户按客户首次到售楼部的顺序依次轮流接待的方法执行,即采用单一客户循环制,所有销售员均应服从本界定方法的管理.第二条：客户首次至售楼处接待完毕后,销售人员必须在《客户来访登记表>上作好登记,并视作客户归属的唯一依据,《客户来访登记表》由销售人员填写,每填写一页即存销售主管处以备查考,月末将《客户来访登记表》上交公司存档,销售人员各自建立个人客户资料库，客户有限期15日内有效。

第三条：以《客户来访登记表》为准,客户管理办法采用销售部集中管理和个人管理相结合的办法.第四条：销售人员利用电话接待客户不作为客户归属的依据,不得利用电话变通客户归属问题.第五条 ：销售部客户资源和客户接待轮次由销售主管负责管理.第六条 :公司职员公司关系户介绍的客户资源归销售,并由主管按轮次分配到具体销售人员参与接待轮次。

第七条:已离开公司的销售人员的客户资源归销售部并电话统一追踪,未下订单的客户视作新客户参与正常的销售轮次,由销售主管统一安排,销售人员不得将已离开公司销售人员的客户资源据为己有或变通.第八条:已来访客户但其未在《客户来访登记表》上记录姓名等相关资料的客户,视为销售员工作失职,客户资源不归原接待销售员,作新客户处理.第九条 :销售员轮休时不参与客户接待轮次,但可在不影响销售部正常工作的情况下接待意向性强的老客户.第十条 :客户介绍的客户资源如该客户指定销售人员接待,则该销售员的该接待轮次提前.第十一条:销售人员严格执行轮流接待的规则,并在售楼处作好销售本职工作,如客户已到售楼处但该轮销售人员无论何种原因不在售楼处,即由下一轮销售员接待(不能代接待)

第十二条:楼处午餐时间由销售人员轮流值班,并做好对来访客户的接待,客户来访,值 1

班人员应先作好客户的接待工作,值班时间由值班人员接待的新客户归当值班销售人员,值班人员接待客户后不影响正常轮次排位.第十三条 :若有老客户来访,由该客户所属销售员接待,轮到该销售员接待轮次时,如老客户来访时间长,来访新客户则由下一轮次的销售员接待,不得因为急于接待新客户而怠慢老客户.如老客户来访时,该销售员正在接待新客户,则由下一轮销售员辅助接待.第十四条:销售员接待的客户如是同行(对方主动说明或认出),仍需认真接待以树立公司和个人良好形象,接待轮次按正常循环不重复接待.第十五条:销售员的老客户到访,而该销售员因轮休或其他原因不在售楼现场由该轮次销售员接待,已签单客户不计轮次.第十六条 :销售员在接待过程中(无论是新老客户)如有客户投诉,或是未按《行为规范》接待客户,销售经理及主管有权随时取消其接待咨格,按轮次移交下一位销售员接待.第十七条 :因违反公司规章制度而被除名销售员,客户资源归属按本细则第九条规定执行,已完成销售未提成的不再计发销售提成.第十八条:有客户归属的裁决权,销售员必须无条件服从.第十九条:公司正常裁员销售员的客户资源归属销售部,如已完成销售并签定购房合同的按公司规定计提销售提成,如未完成销售客户归属按本细则第九条规定执行.第二十条:按公司规定办理辞职手续的销售员(提前期30天书面申请),如已完成销售并签订购房,按公司规定计提销售提成.第二十一条:下列情况之一者,可对其予以停岗3—6天至除名的行政处罚,并予以考虑100—300元的经济处罚:

1.不服从领导安排与同事不协作,抢客户;

2.对同事的客户不理不睬;

3.与客户发生争吵;

4.挑剔客户;

5.利用职务之便,收取客户佣金;

6.为接待新客户而怠慢老客户.

第四篇：让客户记住你(销售员版本)

如何让客户记住你

一、销售员自身调整：设计自己的名字，如何解释自己的名字，如何形成自身独特的开场白等；

1、给自己取个好听容易记住的名字，有人就跟我讲，姓名是父母给我取得我能改吗？废话，为什么不能改？作家有笔名，演员有艺名，播音主持人有播音名，为什么我们做销售的就不能有我们做销售时用的销售名？比如以前就有一个销售人员SALES一个女孩子她的本身名字也就是父母取的名字叫朱儒诚她做销售时他觉得这个名字客户挺难记住，所以最后她把自己的名字改成了朱珠，连她的网名也叫猪猪，一下子就让客户记住了她；

2、在给客户介绍自己姓名时要有个性要与众不同，要特殊，要让客户记住你。不管是用诗词歌赋还是伟人名人，只要能让人记住你的名字就成，哪怕是用电视电影中的姓名还是开一个玩笑或者一个幽默故事都可以。你比如彭老师的本名叫彭小东。你在百度上搜索，叫彭小东的可多了，那么彭老师现在对外要么是讲师彭小东或者彭小东老师把他区别开来，而且我每次在介绍我自己时也与众不同；为什么呢？因为我跟大家讲，我是集开国三大伟人姓名于一体的，谁？彭德怀的彭。邓小平的小。毛泽东的东，一听大家就记住了，至少我敢这样介绍我自己：而不是姓彭的彭。大小的小。东南西北的东；

3、随时随地把自己的名字挂在口上。我们在做销售，首先要销售的是自己，是你这个人。但前提是你要把自己的名字销售出去，大家不管你与客户多么熟悉，你在每次离开还是到客户哪里，你都要给客户讲，我是谁，我是做什么媒体销售的，当然要注意语气和态度。也可以诙谐幽默或者开玩笑，女孩子还可以装可爱，不要忘了哦。我是xxx公司的小x哦，最不应该忘记的是要在我这里买产品哦；

话术：你好！请问您是XX总吗？我是浩辰公司的彭小东啊！彭德怀的彭、邓小平的小、毛泽东的东！

二、第一次电话联系客户：包括之前针对客户的调查及具体的电话话术我就不多说了，电话联系客户的目的是约访客户，但是要注意以下几点；

1、要学会有效使用电话，什么是有效使用电话，有效使用电话就是要自己不管每次通话的具体内容，但要让客户记住，你是谁你是做什么的，我们有很多销售人员接通电话只管讲事情却不告诉对方自己是谁，自己做什么，以至于客户接了电话以后，想了半天也没有想起是谁打的电话，对方是干什么的？

2、这里我只想强调一下浩辰的USP，USP就是独特销售主张，比如用一句话来概括浩辰：“浩辰CAD是国产CAD软件的第一品牌。”“浩辰软件致力于帮助客户解决CAD方面的版权问题。”“浩辰软件专注CAD应用18年。”等等，在电话里要加强引用，引发客户兴趣，建立客户第一印象。

话术：浩辰软件致力于CAD行业18年！浩辰软件是国产CAD软件的第一品牌！浩辰软件致力于为客户提供最完善的CAD软件、服务与解决方案！浩辰软件是企业CAD正版化的最佳选择！

三、电话联系后的第一条短信：和客户挂断电话5~8分钟以后发；重要的客户既够级别的有选型权的客户一定要发，让他知道和记住我是浩辰公司的、叫什么、是做什么的。

1、与客户电话联系过之后的第一个短信，可以分为客户同意见面和拒绝见面的两种情况：

A、客户同意见面的短信内容：X总，您好！我是浩辰公司XXX，感谢您给我机会面谈，我将精心准备，期待与您明天（按约定时间写，如下周一就写下周一的见面）的见面。签名：浩辰软件是国产CAD第一品牌！

B、客户拒绝见面的短信内容：X总，您好！我是浩辰公司XXX,7分钟前我满怀期待的给您打这通电话，希望没有影响到您。如果能有一个被您了解的机会，我将变得没有遗憾，或许您会看到一个更适合贵公司的CAD软件。我永远愿意做您软件供应商的候补厂商，并随时准备接受您的邀请！签名：浩辰软件是国产CAD第一品牌！

2、在拜访客户离开后，也就是离开他的办公室后，不管是在路上还是回到自己的公司，都要养成一个给客户发短消息的好习惯，X经理您好；我是浩辰公司业务员xxx今天非常高兴与你认识，希望你工作愉快！节假日周末更要问候，但每次发短消息的重点，我是谁？我是做什么的?

C、话术：X总，您好！我是浩辰公司的XXX，今天非常高兴与您结识，祝您工作愉快，身体健康！期待着与您下周（按约定时间写，如下周三就写下周三的再次相见）的再次相见！签名：浩辰软件是国产CAD第一品牌！

四、电话联系后的第一封邮件：电话挂断后一定要发出去；

1、与客户联系过之后的第一封邮件，可以分为客户同意见面和拒绝见面的两种情况：

A、客户同意见面的邮件内容：X总，您好！我是浩辰公司XXX,感谢您在百忙当中抽出时间答应与我面谈，给了我这样一个充满上进心的销售员一次宝贵的机会，期待与您明天的见面，相信浩辰软件一定能帮助您的企业更好的发展。

苏州浩辰股份有限公司简介：苏州浩辰软件股份有限公司成立于1992年，致力于为客户提供最完善的CAD（计算机辅助设计）软件、服务与解决方案。浩辰软件十八年来一直专注于CAD软件的研发与创新，所积累的行业资源、精深技术与团队管理经验在业界稳居第一。浩辰CAD目前在国内已经有8家分公司和12个办事处，全球范围推出英文版、日文版、俄文版、韩文版、德文版、法文版等多个语言版本，全球注册用户十九万，遍布五大洲。典型客户：

南车集团（和谐号制造商）

辽宁省机械设计研究院

中天钢铁集团

金螳螂集团（全国唯一一家上市装饰企业、版权样板客户）

苏州斯莱克设备股份有限公司（全球最大的易拉罐设备制造商）吴中区

苏州东菱振动股份有限公司（我国神

六、神七的振动测试商，国家保密单位）

江阴海润集团（光辐行业杰出代表）

连云港太阳雨太阳能有限公司（太阳能制造企业）

国巨电子（中国）有限公司（台湾）版权样板客户

苏州索尼凯美高电子有限公司（日资）

亿和精密股份（苏州）有限公司（香港）

正新橡胶（中国）有限公司（台湾）版权样板客户

更多成功案例，请关注

（附上公司标准邮件签名）

B、客户拒绝见面的邮件内容：X总，您好!我是浩辰公司XXX,刚才我满怀期待的给您打这通电话，但我很遗憾，被您挂断了，尽管很难过，但是我能理解您的决定，也非常尊重您的决定，我知道您一定有您这样做的理由。同时，我想如果能有一个被您了解的机会，我将变得没有遗憾，或许您也会看到一个更适合贵公司的CAD二维设计软件。我永远愿意做您软件供应商的候补厂商，并随时准备接受您的邀请！

苏州浩辰股份有限公司简介：苏州浩辰软件股份有限公司成立于1992年，致力于为客户提供最完善的CAD（计算机辅助设计）软件、服务与解决方案。浩辰软件十八年来一直专注于CAD软件的研发与创新，所积累的行业资源、精深技术与团队管理经验在业界稳居第一。浩辰CAD目前在国内已经有8家分公司和12个办事处，全球范围推出英文版、日文版、俄文版、韩文版、德文版、法文版等多个语言版本，全球注册用户十九万，遍布五大洲。典型客户：

南车集团（和谐号制造商）

辽宁省机械设计研究院

中天钢铁集团

金螳螂集团（全国唯一一家上市装饰企业、版权样板客户）

苏州斯莱克设备股份有限公司（全球最大的易拉罐设备制造商）吴中区

苏州东菱振动股份有限公司（我国神

六、神七的振动测试商，国家保密单位）

江阴海润集团（光辐行业杰出代表）

连云港太阳雨太阳能有限公司（太阳能制造企业）

国巨电子（中国）有限公司（台湾）版权样板客户

苏州索尼凯美高电子有限公司（日资）

亿和精密股份（苏州）有限公司（香港）

正新橡胶（中国）有限公司（台湾）版权样板客户

更多成功案例，请关注

（附上公司标准邮件签名）

五、和客户正常联系的短信、电话、邮件：这个请销售员根据实际情况自定；

六、每月定期发送邮件：公司统一内容并结合客户情况每月发；与客户保持持续联系的邮件：希望公司能定期的出一些最新动态，由销售人员定期发个客户和用户（建议分专业，时间为2周或一个月发一次）。

七、节日短信和邮件：节前一天发；与客户节日联系的短信及邮件：短信可以在网上下载，邮件可以是公司统一LOGO的形象宣传。

要养成良好的习惯，定期整理和更新客户邮箱和电话，并把客户按专业类型和对方级别进行有效分类，做到精确打击，每次发短信都有落款，每次发邮件都有签名。

第五篇：21世纪销售方法-CES(客户互动销售)

孙峻涛先生，现任CNET中国咨询培训总经理，高级讲师，CES理论的奠基人之一。孙先生原为正方公司总经理，曾成功带领正方公司成为思科在中国最出色的合作伙伴之一。孙先生自1996年开始接触国际先进销售理论并在实践中应用、完善，并奠基了CES销售理论。孙先生致力于将世界先进销售理念与中国实际情况的有效结合。

CES的目标：缩短成功销售的距离

1.使普通销售员成长为TOP Sales所需的时间从10年缩短到2年；

2.使游走于大客户边缘的公司掌握赢得大客户的大订单的实施步骤

CES的核心理念：精确销售

使公司主管销售的高层、销售团队的Team Leader、每一个销售人员能够对近期、中期、远期的工作重点做出清晰规划，对每个销售行动能够精确组织，使整体销售行为可控CES的方法：专业销售知识、专业销售技巧、专业态度与魅力

1.真正形成与客户的互动，将销售过程与客户采购过程完美拟合2.销售团队的站位与配合关系到销售连续与有序

3.销售过程的评估管理：CES将销售过程划分为销售规划、机会管理、介入客户高层、在客户高层建立信誉、定位你的价值和管理你的价值7个阶段，对每个阶段进行分解，详述症结所在与攻克方法

CES的优势：适于实战的实用方法

1.细致入微的销售过程分析、讲解

2.丰富实用的具体销售管理工具、表格

CES销售理念的诞生过程：

二战后（对于我国是改革开放后），当物质生产极大丰富，买方市场成为主导后，如何产品更快、更多、更稳定、成本更底、利润更高地销售出去，成为了所有公司与商学院研究的课题。从上世纪70年代开始，到现在先后产生了PSS（Professional Selling Skill专业销售技巧）、SS（Strategic Selling战略销售）、PBS（Power Based Selling基于关键人物的销售）、TAS（Target A/C Selling目标客户销售），随着信息社会的来到，商业行为产生了如下变化：

1.更多样化的销售手法：在传统的销售方式的基础上，电子商务和基于CRM系统的Call-Center开始发挥作用

2.更多的市场信息：现代的信息系统使我们有机会得到更多潜在客户的信息，当然也使我们的潜在客户更容易地找到我们（或者我们的竞争对手）

3.更多的创立新公司、开始新业务的机会：信息化加速了学习积累的过程、加速了新产品开发的过程，从而使产品的更新速度大大加快；另外信息化生活方式，不断需求支持信息化生活的产品产生

4.更多的新销售团队的产生：新产品的诞生要求销售团队的相应配合和调整

当商家欢呼更多机会的来临时，却发现商业操作的难度也在增加

1.客户面临更多产品与供货商的选择的时候，客户也更加困惑；

2.销售机会与销售成本同比增长的时候，成交率与成交额却没有相应提高；

3.与明明知道存在需求的大客户周旋多时，但是始终不能形成销售，或者只能进行10万元金额以下的业务

这时CES(Customer Engagement Selling）就应运而生了。

桥牌里有种常用的叫牌方式，精确叫。这种方法追求的是通过双方特定方式的沟通信号，达到了解牌型的目的。知己知彼，牌叫通了，“桥”就架起来，打起来就简单了。销售上也一样。销售实际是一个沟通的过程，像桥牌的叫牌过程一样。销售过程中，想精确地获取对方的“牌型”，就要通过某种方式或技巧来获取对方发出的信号，并进行正确的分析，从而“天下有桥”，这就是精确销售的含义。

CES课程导论：揭开销售迷局

并非客户拒绝你，而是你将自己困在了销售迷局中

我们先看看科蓝网络公司的故事，如果你经历过类似场景，说明你困在了销售迷局中，而你正需要CES课程的培训。

科蓝网络公司成立于1997年，主营业务为系统集成和自有品牌网络产品的销售，经历了中国IT三年黄金增长之后，目前已经发展成为一家拥有60名员工的中型系统集成公司，其中销售队伍的构成为，主管销售的副总经理1人、销售部经理1人，销售员9人，销售助理1人，共计12人，占公司总人数的20%。

主管销售的副总经理王明97年科蓝公司成立的时候加入科蓝，从销售员做起，业绩突出，在2001年公司业绩面临重大考验的时候，提升为销售副总，2002年，王明锐意进取，把销售战略定为：扩大销售机会，嫁接客户资源。具体措施如下：

1.身先士卒，将自己70%的经历用于与客户的直接交流，以一线把握销售动态，指导销售人员工作，最大的客户亲自跟进服务；

2.从竞争对手公司挖过来的TOP Sales赵亮，作为销售部经理，学习竞争对手公司管理经验的同时，了解竞争对手公司客户；

3.销售助理的任务之一为每天通过各种渠道：网络、广告、展会收集各种潜在客户或者合作伙伴的信息，每天不得低于100条；

4.设立2个Tele Sales职位，8小时不停给销售助理所提供的潜在客户或者合作伙伴打电话，给对方季公司简介和产品简介，对方如果有兴趣，则将该信息转到相应接口销售员处；

5.根据科蓝的业务重点，7个销售员的分工为，3个攻大客户，分别盯政府、电信和烟草，4个管渠道，分别盯华北、华东、华南和西部，他们负责将自己收集和从Tele Sales转过来的客户信息进一步跟进

一年过去了，王明好象老了5岁，同时他遇到了很大的困难：

1.客户分别从Tele Sales、大客户和经销渠道处与科蓝公司接触，客户非常困惑，不知道该和谁接触；同时这三者彼此间存在有可能就争夺，一失败就相互推脱；

2.销售费用比2001年上涨100%（每个月光寄资料邮费就花5000元），而营业额只提高20%，而这20%的提高，还来自于跟了2年的老客户的采购扩大；

3.每个销售员手里都有100条以上客户关系，但90%只能停留在打打电话阶段；下期预告:《第二讲:健康与亚健康的销售团队》