图书发行企业“80后、90后”职工思想政治工作浅析

第一篇：图书发行企业“80后、90后”职工思想政治工作浅析

图书发行企业“80后、90后”职工

思想政治工作浅析

随着时代的发展和体制改革的不断深入，大量“80、90后”青年进入图书发行企业，并逐步成为各级公司的主力军，在一定程度上改变了从业人员的年龄和知识结构；另一方面，也对他们的思想政治工作提出了严峻的挑战。如何分析、研究、准确把握和贴近他们的思维、观念和行为，行之有效的做好他们的思想政治工作，是当前和今后图书发行企业思想政治工作必须面对和解决的突出问题，也是确保图书发行企业持续发展壮大的重要基础。

一、“80后、90后”职工的思想特征

从整体上看，“80后、90后”职工具有良好的精神风貌、较高的文化知识和发展潜质。但是，他们在工作和思想上也存在着一些不可忽视的问题。

一是有些职工理想信念缺失，思想空虚，心理健康失衡。表现为平时不注重理论学习和思想修养、胸无大志，只管自己不顾别人，封闭自己无视社会，不求上进，麻木不仁。

二是缺乏敬业奉献精神。表现为工作上沾轻怕重，急功近利，习惯于选择优于自己的参照物来进行横向比较，有的觉得工资低、待遇差、条件苦、压力大，心里不平衡；

三是作风不严谨，组织纪律观念不强。表现为虚荣心强，1对领导和同事的批评教育麻木，甚至产生反感心理；作风自由散漫，不善于正确处理民主与集中、纪律与自由、个人意志与集体利益的关系，组织纪律观念淡薄，情绪容易冲动，自控能力差等。

二、“80、90后”职工的思想特质成因

一是社会背景影响。“80、90后”职工的成长期正是中国改革开放社会急剧变革期，是经济发展和社会转型最剧烈、科技进步最迅速、人的思想观念最为解放、价值观趋向最为多元化的时代；波澜壮阔的改革开放洪流，汹涌澎湃的市场经济大潮，以及全球化、信息化浪潮，构成了这代人成长与发展的大背景。正是这种宏观的社会环境，给他们打上了鲜明的“时代印记”、“文化标志”及个性心理特征，同时也构成了我们认识和分析这一代新人的客观基础。“80、90后”的作为这一特定群体的组成部分，其思想和行为也深深烙上了时代的印记。

二是市场经济的影响。随着市场经济的深化发展，社会价值趋向的多元化、复杂化，使得年轻的“80、90后”们的竞争观念、效益观念、创新观念、个性观念等得到增强；同时个人主义、享乐主义和拜金主义倾向有所泛滥。导致少数人以自我为中心，不愿吃苦，只求索取，不讲奉献的现象出现。

三是家庭环境的影响。“80、90后”职工成长期是国家开始实行的计划生育政策的时期，又同国家改革开放同步，是一个非常优越的时期。他们是家中的“小太阳”，祖辈、父辈都对其呵护有加，生活环境比六、七十年代出生的人要优越得多，使得他们中的一部分人以自我为中心，缺乏团队合作精神和集体荣誉感，过分追求物质享受等。

四是信息化带来的负面影响。信息时代重要标志就是互联网，它在带来巨大的经济社会效益的同时，也带来了不少消极影响。特别是对正处在世界观、人生观、价值观形成时期的“80、90后”青年的成长受到的影响更直接和深刻。网络的开放性、虚拟性等特点如不能得到正确的引导和监控，将会使这些年轻人的价值观、人生观的形成产生严重影响；理想与现实的冲突；同时造成规则意识和合作精神的缺失等负面影响。

五是成长过程的影响。“80、90后” 职工的成长基本都是小学——中学——大学，他们的成长历程几乎都很顺利，没有受到大的挫折或磨练；习惯了学校填鸭式、保姆式教育，自主能动性差。这样的成长过程使得刚工作的“80、90后”职工几乎没有社会阅历，不懂得怎样在一个多元化的社会里找准自己的角色定位，不能清楚从容地履行自己的社会责任和义务；仅仅还停留在刚刚摆脱了家长束缚和老师管教的喜

悦中，初尝工作和经济独立的欣喜，急于放飞心情、享受生活，不能很好管束自己，不能迅速进入工作角色。

三、“80、90后”职工思想政治工作的对策与措施

（一）了解包容是前提。要用时代的眼光去看待“80、90后”的职工，不能把“特点”当“缺点”。多样化的社会环境，必然使他们呈现出多样化的个性特征，这是时代发展的必然结果。不能一提起“80、90后”，就给他们贴上娇生惯养、适应能力差、缺乏责任感等种种标签，这样以有色眼光看待他们，无形中压抑了他们的个性，更局限了管理者的思路空间；应充分尊重他们的个性，用多元的思维去分析他们，不把“丰富”当“复杂”，不把“瑕疵”当“通病”。在多元文化并存的今天，对待他们不能简单化，要用积极的态度去引导他们。

（二）宣传引导是主线。包容并不等于纵容。在理解“80、90后”职工存在问题的同时，对他们的思想政治工作必须从宣传导向上予以加强，使他们在人生的道路上保持正确的航向。一是确立人生价值导向。思想政治工作者要不断进行人生价值导向宣传，用正确的思想观念臵换他们错误的思想观念，用崇高的理想充实他们的思想空间，从而树立正确的人生观、价值观。增强他们辨别是非的能力。二是确立制度导向。建立健全完备的制度体系，能够让员工非常清晰地知晓个人的职责权限、责任边沿。三是行为能力导向。大量有效

行为导向是非正式的、零散的和无形的，需要各级思想政治工作者时时刻刻提醒自己，在包括语言信号导向、沟通品质、思想方法、工作方法、真诚程度暗示导向等方面做好表率，并把这种表率努力反映在思想道德修养、个人心理素质、生活环境、个体生活习性等细节当中。我们要适应“80、90后”职工的思想行为特点，解放思想、实事求是，坚持理论创新，始终用科学的理论解释新情况，解决新问题，积极推进观念创新，探索新的工作方法和方式。思想政治工作要主动深入基层，深入年轻人员中，通过参与其工作、学习、生活，贴近他们、观察他们、帮助他们，与他们平等交流，相互探讨，了解他们的喜、怒、哀、乐，切实掌握他们的思想动态和心理状况，把握思想脉搏。认真收集他们所关注的热点、难点和焦点问题，搞清楚哪些是思想问题，哪些是实际问题，哪些是个别问题，哪些是倾向性问题，哪些是属于萌芽状态的问题，哪些是已经蔓延开来的问题，进而找准症结，提出解决办法。积极协调解决他们的实际困难；一时无法解决的，应讲清道理并积极创造条件逐一解决；同时对他们提出的我们工作中确实存在的各种问题，应诚恳接受，认真改正，以解决各种实际的热点、难点和焦点问题为立足点，化解矛盾，促进和谐。以扎实有效的思想政治工作回应“80、90后”职工的思想实际，不断提高思想政治工作的说服力和战斗力，开创思想政治工作的新局面。

（三）习惯养成是基础。人的一生就是一个不断社会化的习惯塑造过程。一个人只有不断学到社会所需要和认可的知识和行为规范，才能更好地适应社会，因此要特别加强“80、90后”职工的继续教育。一是加强常态化教育。思想政治工作要经常化，制度化，并注重实际效果，避免流于形式，走过程。二要做好重点人员分析教育。对于屡屡发生问题的，应根据问题性质、程度及时适度处理，并扩大教育。三是开展经常性的个性化教育。教育的受众是人，而人是不同的，必须注重他们的内在心理需求。对他们的教育工作一定要因材施教、因人而异，具体问题具体分析，具体问题具体解决，切忌千篇一律，空洞说教。

（四）强化管理是关键。没有规矩不成方圆。对于图书发行企业来说，纪律尤其重要，没有纪律，我们的经营目标就无法实现。纪律更是一个合格员工的基础，但这些品质不是他们与生俱来的，所以给他们进行培训和灌输纪律意识显得尤为重要。切实严格管理，使他们尽快适应角色转化、找准工作定位，把精力用在工作和学习上，努力形成健康向上的工作生活方式和严谨敬业的工作态度，成为图书发行企业的主力军。

三原县新华书店有限责任公司崔荣德

二0一0年三月

第二篇：图书发行

图书发行员是负责图书发行方面的工作，发行量和回款是其核心，市场推广和客户管理是其基本职责。

“图书发行员”，说直白些就是做图书销售的，属于销售人员，工作内容分为图书直销和图书渠道销售，这要看你工资给你的安排的工作内容了。比如简单的说面对消费者的图书发行就是图书直销；面对经销商的图书发行就是渠道销售。面对这两种方式，你在做图书发行员时的注意事项就不一样了，做图书直销要跟消费者讲明图书的吸引点好处，促进购买；做图书渠道，讲的是利益（折扣，账期之类的）。

码洋”是图书出版发行部门用于指全部图书定价总额的词语。码洋达5万元，是指这批图书定价总额达到5万元。此处用“码洋”一词比用“价值”更为准确。以往的新闻报道中，也常出现“码洋”一词。

码洋和实洋

fixed price and discounted price

图书价值计量的两种称谓。一本书的定价或一批书的总定价，其货币额俗称码洋。旧称银币为洋钱，又简称洋、大洋，故名。发行部门向出版社进货时，有一定比例的折扣，按码洋打了折扣以后的金额，俗称实洋。实洋是发行部门计算损益的前提和基础。以零售书店来说，销售码洋(销售收入)减去销售折扣，等于销售实洋(销售净收入)，再减去销售成本、销售税金、销售费用，等于销售利润或亏损。发行部门内部的业务活动和财务会计，均采用码洋核算和记帐。

图书发行相关术语

重点发行

广大图书销售的一种方法。出版社和书店把需求量或潜在需求量较大的优秀读物，作为发行工作的重点，运用各种传媒进行推广、宣传，并争取销售方予以推荐，实行全面推销。内部发行

指某些图书根据出版社的规定，只能由指定书店，向指定的机关单位或特定的读者对象进行内部供应，不允许公开宣传、陈列或作为公开出版物销售。公开发行

指图书销售的基本形式。是将出版社正式出版的图书，公开宣传陈列，供读者自由选购。试销

新版图书不经过征订，由出版社印刷一部分，通过发货店或本社发行部门主动向各地书店发货，进行试验，了解读者反映及销路好坏，再决定是否重印。

包销

即征订包销。出版社的图书由发货店总发行，负责全面安排图书市场，分级备货并担负库存图书的经济责任。出版社只能在自办书店零售和邮购，不得开展征订、批发和委托第三方发行。国家规定由新华书店总发行，实行征订包销的有五类图书：

①党和国家领导人著作，党和国家的重要文献，由党和政府统一布置学习的政治理论书籍； ②大中专教材、中小学课本； ③年画、年历、挂历、台历； ④内部发行图书；

⑤出版行政机关规定的控制发行量的图书。征订经销

由出版社负责总发行，新华书店和各民营书店选销。出版社负责安排图书市场和备货，并可自行决定补充征订。特约经销

经销的一种形式。指出版社与销售店在责、权、利平等的原则下签订协议，由销售店作为出版社的宣传发行窗口。代销

即代理销售。有关单位和民营书店委托，代为宣传推销图书，并按事先商定的期限实销实结。销出部分由委托方付给手续费或让出若干折扣。未销出部分，书店可随时收回。销售（图书发行）渠道

指图书商品销售途径。图书从生产者手中最终传递到读者手中的途径。八十年代以前，以传统销售渠道为主，即出版社→发行所、发货店（一级批发）→零售书店→读者。图书发行体制改革以后，销售渠道发生了极大变化，批发出现了多渠道：即出版社→发行所、发货店(一级批发)→集体书店、地（市）级书店等（二级批发）→零售书店→读者；出版社直销渠道：即出版社→读者；产销直挂式渠道：即出版社→零售书店→读者等。图书批发

是图书零售的对称，是生产与零售的中间环节。批发就是把图书从生产环节转移到销售环节，是发货

部门把图书调拨给零售书店的业务环节。图书批发形式 主要形式有：

①批销。是按批发价格向图书经销户批发图书并结算货款，不接受经销户退货。②经销包退。即批销给经销户的图书除破损外，可以退货。③代销。把图书委托给经销户销售，给予一定的折扣作代 销手续费，存书由批发店负担。批发折扣

是批发店给销售店的图书按原定价扣除的百分比。常说的“七五折、八二折”即批发店分别向销售店按发货总码洋的75%或82%结算贷款。图书储运

指图书商品在流通领域内的业务环节，即图书商品储存与运输的简称，又称物流。只有物流的稳定运行，才能使图书经济、合理地从生产领域流向消费领域。收货业务

又称入库业务。有两种类型，一是发货店的收货，即由印刷厂或出版社直接送书到发货店的储运部门；一是销售店的收货，即由发货店或出版社通过运输部门将图书运到销售店所在地的车站、码头、邮局，由销售店就近提取入库。发货业务

又称图书出库。它是发货人员按照图书出库凭证，组织审单、配书、核件、包装、标记、交运等一系列业务活动的总称。配送中心

是连锁中心店所属的专为各连锁网点采购、进货、存储、分配和发送商品的业务部门。连锁网点所经营的各类商品原则上统一由这一部门分配发送。运输费用

指图书在运输过程中所消耗的社会必要劳动量的货币表现。具体分为运费、杂费、中转手续费等。其中杂费包括图书包件保管费、装卸费、搬运费。直接运输的可以省掉中转手续费的支出。

09年图书发行趋势

面对新兴媒体的步步逼近，图书出版和发行作为图书业的两只臂膀，它们之间的合作顺利与否将直接影响到图书业的未来

每年年初，全国各地的出版社、发行商都要云集北京，而北京书市也要照例拉开一年一度全国图书总销售的大幕。2007年的北京书市近在眼前，各地书商或许正在为新品的制作做最后的冲刺，但他们心中大概都在暗中盘算：吃完了今年的大餐，明年、后年怎么办？

随着新兴媒体的不断涌现，图书这一往日的纸媒“名角”渐渐被冷落，当互联网日益渗透进人们的生活，越来越多的人们发现一页一页地阅读渐渐成为往事，而浏览网页却成了每天生活中必不可少的内容。除了教科书和教辅材料还是学生书包中必不可少的“宠儿”，读书已经成为一种近乎“奢侈”的生活方式。

图书业外临严酷的市场环境，而内部的体制改革也已是离弦之箭。早在2003年6月，全国新闻出版改革试点就正式启动，35个宣传文化单位被作为试点地区和单位，其中出版系统有21家，其中出版集团7家，发行集团6家。2006年3月底，全国文化体制改革工作会议召开，意味着出版体制的改革大幕徐徐拉开。

出版的窘境

“今天的图书出版业就是16世纪的手抄业。”业内人士吴先生深深地道出了对图书出版前景的忧虑，“当印刷机被发明后，手抄品就必然面临衰退的命运。”在新媒体左突右进的时代，图书出版越发感到目前所处的窘境。

如今中国图书出版业不仅面临着行业的景气度下降，更需要解决当前的问题——体制性改革。根据国家新闻出版总署下达的“改革精神”，除人民出版社以外的所有出版社都将转型为经营型企业单位，这就是业内流行的“事转企”。

在文化产业领域，图书出版发行市场一向是最大的市场，其收入规模远远超过电视、广播、报纸、杂志等行业的总收入。随着一些重大改革举措的推进，改革已触及到出版业深层次的矛盾，这使得出版业改革进程一波三折。分析人士认为，出版业的改革远比预想困难。

根据《2006年中国文化产业发展报告》，出版体制改革的试点时间为2003年6月到2004年6月，并将于2005年全面推行。但从实际进程看，改革并没能按照这一时间表进行，到2005年10月，试点单位改革尚还没有全面完成。

自改革试点以来，一些大型的出版集团纷纷建立，并试图以企业的身份面对市场，但在具体的实践中，多数只具有企业的“外壳”，少有企业的真正品性。它们并没有完整的公司制架构，与下属出版社之间的产权关系也不明晰，有的甚至出现了没有董事会，却有董事长的奇特现象。而众多出版社的改革就更加纷繁复杂，似乎家家都有一本难念的经。

当改革风暴来临之际，最有信心从容面对的是那些市场化较早，已经具备了成熟的商业运作模式，并积累了丰富的畅销书制作经验的出版社，例如中信出版社、机械工业出版社等，它们已经能够从容面对激烈的市场竞争，是出版社中能够依靠自身力量维持生存的一股重要力量。

那些与政府部门具有某种天然联系，拥有垄断资源的出版社在短期内也不会受到生存的威胁，比如各省的教育出版社，多年来的教材教辅发行为它们积累了大量的资金，即使面对教材的市场化改革，它们也有足够的资金和人力去攻取阵地，占得先机。再如，只要每年的国家司法考试继续进行，法律出版社就能从司法考试教材的发行中淘到一大桶金，并过上安稳舒适的日子。

因此，只有那些习惯了原有体制，又不掌握关键性资源的出版社走向了被淘汰的前线。当同行轰轰烈烈地抢占市场时，它们仍在探索下一步的方向；当它们试图探寻一条路径时，却发现自身的财力、人力根本无法适应新的竞争环境。由于先天就没有多少资源优势，一旦起步慢了半拍，其命运就很难掌握在自己手中。

在体制改革过程中，管理部门也发现实际情况并非想象中的那么简单，有些公益性的出版社并不能一刀切地推向市场，比如民族出版、盲文出版、古籍出版等也需要保留公益性的事业性质，否则这几类出版必定会因为市场规模有限而退出，从而导致上述出版物的稀缺。

其实出版体制的改革并非建立出版集团以及出版社“事转企”那么简单，更是整个出版环境的转型，其中之一便是目前实行的书号管理制度。我国的书号管理制度与其他各国相比是非常“另类”的，即新闻出版局对出版社实行书号“配给制”，以此维护图书出版的正常秩序。书号原本不是稀缺性的资源，国外对于书号采取的是登记制，即每本书的书号记录在案，目的是便于查询，到了中国书号却摇身一变成为交易的筹码。为了杜绝少数几家出版社通过买卖书号赚取非法利润，管理部门采取了书号“配给制”的管理办法，而不是严惩违规出版社，结果就是少数人犯规大家一起埋单。然而这一做法却引起了更大规模的买卖书号，本可以正常出版的图书因书号的短缺而遭到拒绝或延迟出版，因为书号的普遍有限供应使得出书更具寻租的空间。

此外，中国出版系统的相对封闭也是改革的障碍之一，缺乏灵活的资本和人才流动机制，使出版系统的改革步伐始终不能与社会同步。虽然民营资本和民间出版人在出版市场中的份额不断提高，但始终顶着一层面纱，显得遮遮掩掩，而出版体系内的人才多数都是在一家出版社一呆“三十年”，缺少合理流动的机会，即使怀有一些新理念、新设想，也因此成为“放错地方的垃圾”。

与此同时，新媒体发展势头一浪高过一浪，传统出版产业的技术进步、资金流动都大大限制了自身的发展。巨额的社会资本也在积极地向新兴媒体集中，并向其置入了灵活的体制，从而加速了新兴媒体的发展和壮大。与之相比，传统的纸媒出版业就显得反应滞后，一方面是资源的闲置，另一方面却是流量资本的缺乏。如果这种状况得不到改变，从长期看，出版领域流失的不仅是市场，还有资本、人才和未来的希望。

发行的变异

我国图书业的发行业务基本处于一种三足鼎立的局面，主要分为“主渠道”——新华书店；“二渠道”——各类民营书店；出版社旗下的社办发行。

在图书销售领域对民营资本和外资开放之前，新华书店之所以能占据中国图书发行的龙头地位，是因为它拥有两把独一无二的“尚方宝剑”：出版物全国总发行权和教材发行权。依靠这两把“宝剑”，新华书店在市场上无坚不摧。然而，随着中国兑现入世承诺，图书发行市场逐步放开，新华书店赖以生存的政策优势正在丧失。

1987年后，新华书店开始“分家”，总店开始把各地的新华书店的管理权移交给当地的新闻出版局，归国家新闻出版署管理，总店和各地的新华书店仅仅保持了名称上的一致，彼此已经完全独立经营，并在业务上形成了平等竞争的局面。至此，实质上已无利益关系的总店和各地分店各自开始了探寻新生之路。

2002年7月，新闻出版总署下发了《关于新华书店（发行集团）股份制改造的若干意见》后，新华书店（发行集团）的股份制改造得以进一步推进。2003年9月，新华书店总店与中国出版集团所属的另两家公司——中国出版对外贸易总公司、中国图书进出口（集团）总公司，和国家邮政局所属中邮物流有限责任公司、中邮邮购有限责任公司，共同组成新华发行集团总公司，由中国出版集团控股。董事长杨牧之表示，新华发行集团总公司的发展目标是要成为全国性、具有市场主导作用、国际知名的发行集团。不过，全国连锁网络近200家中不到10％的直营率，足以显示新华书店总店在渠道上的弱势。

脱离了与总店的行政隶属关系，地方新华书店似乎可以当家作主，但长期以来并无实战经验的地方新华书店突然要自己走路，习惯了“销售渠道”身份，冗员众多，面对市场的困惑，地方新华书店的“独立”之路并不是一帆风顺。1998年，各省又纷纷组建新华书店集团，希望称霸当地的图书销售，而浙江、江苏、辽宁、四川、福建和上海六省市的新华发行集团则被列为率先进行股份制改造的全国试点。不过，这一改革的后果是一方面整合了各省的新华书店资源，另一方面使得诸侯割据的局面更加显著。

相对于新华书店这一“主渠道”而言，民营书店通常被称为“二渠道”，而“二渠道”的威力已经让新华书店感受到了强大的压力。一位出版界的朋友告诉笔者，虽然新华书店仍是出版社的重要发行伙伴，但二渠道的能量已经引起了他们足够的重视，每年的全国图书订货会上，二渠道的成交量和在业内的影响却无人小看。英国出版界著名的LOGOS刊物上的一个关于中国出版界的研究报告显示，如果除去教材的发行和销售，二渠道的图书发行销售量同新华书店几乎持平。目前，全国有二三十家经营规模上亿元的民营书业企业，网点也已经有七八万家。当然，外资也不甘落后，希望在中国这个庞大的图书市场中分得一杯羹。自1995年贝塔斯曼进入中国成立书友会以来，现已发展了150万会员，2003年底，贝塔斯曼买下21世纪锦绣图书有限公司增资扩股40％股份，成立了首家中外合资连锁书店；2005年5月，贝塔斯曼又与辽宁出版集团合资成立了辽宁贝塔斯曼图书发行有限公司，其觊觎发行市场的野心不可小视。

与新华书店和二渠道相比，社办发行就处于一种相对尴尬的境地，是“三足”中最细的一只。社办发行的初衷是出版社为了激活市场，亲自参与图书销售这一环节，从而避免新华书店独占发行渠道后对出版社的不利局面。然而这一愿望并没有实现，因为全国500多家出版社，社办发行在渠道建设上始终处于弱势地位，其规模远远不能与新华书店相比，甚至与后来崛起的二渠道都不能同日而语，多数沦落为出版社的发货部门，无奈地扮演着出版社与主渠道和二渠道之间桥梁的角色，将出版社的出书信息向发行商及时传递，同时也向出版社反馈图书的销售状态。

有业内人士指出，社办发行的出路在于市场性联合，即在各省出版集团的调配下，旗下出版社的社办发行根据自愿原则自主联合，组成区域性的发行集团，在与出版社积极沟通出版信息的同时，增强自己的发行能力，唯有如此才能提高谈判筹码，增强在市场中的主导权。如果不改变现实中的社办发行单打独斗的状况，它们的生存状况必定是继续恶化。

上游和下游的博弈

“图书业的发展，需要出版和发行两条腿走路。”一位资深出版人如此感叹。然而，出版和发行作为图书产业链中的两个重要环节，相处得并不融洽。

综观目前的图书出版发行体系，本应在图书市场中达到共赢局面的出版和发行，却在社店关系多年来互不相让的利益“博弈”中陷入了“囚徒困境”。从根本上看，只有图书市场规模越做越大，双方才能真正实现更大的利益，而不是依靠互相争夺、倾轧，依靠吞噬对方的利润来维持自己的发展。但事实上却是体系内信用平衡机制的缺失，导致了出版社与书店之间的信息不对称日益加重，图书发行效率无法提高。

作为主渠道，新华书店的连锁运动已经轰轰烈烈的展开，连锁的目的是拓宽图书销售网络，但另一方面也是增加向出版社讨价还价的筹码，例如更大的折扣和更长的回款周期。然而，众多省级新华书店仅仅在形式上完成了连锁店面的建设，却忽视了连锁的核心，即标准化、网络化的信息技术和物流配送体系，在更大程度上造成了需求信息失真，这不仅不能有效降低库存和退货，反而导致退货风险加大，回款周期拉长的局面，而最终为此埋单的是下游出版社。可见，连锁在某种程度上成为下游威胁上游的工具。作为二渠道的民营书店也让出版社怨声载道，卷起书款关门逃走，拉下脸来拒不回款的事件时有发生。而对于处于弱势的上游部门出版社，它们能怎么办呢？

“不发货等死，发货找死；不赊账等死，赊账找死；不退货等死，退货找死”就是一位社办发行人员的由衷苦恼。上世纪90年代，由于新华书店的库存猛增，导致最终将图书销售由原来的包销制改为经销包退制，将图书库存的风险完全转嫁给出版社，而这一规则逐渐演变为行业规则，导致出版社的风险陡增。目前，社办发行急需一套发行渠道的信用体系作为铺货依据，以达到理性发货、有效回款的目的，否则发货与退货、销售与回款的不确定性将大大增加出版社的压力。

这种情况下，如果有一套相对客观、具有公信力的渠道信用体系，将具体的渠道商信用分成三六九等，不仅能够督促渠道商规范运作，将信用差的渠道商淘汰出市场，更为出版社的发货提供了更加明确的方向，对信用度高的渠道商加大发货量，对信用差的渠道商采取断货措施，而不是畏首畏尾地无的放矢。如此一来，便可大大提高图书商品的流通效率，降低了出版社的回款风险，对高质量的发行商也是一个福音。无论如何，图书出版与发行其实是一根绳上的蚂蚱，只有共同合作挣脱绳索的羁绊，才有更自由广阔的天空。

第三篇：企业如何有效管理80后、90员工

企业如何有效管理80后、90员工

一、企业文化要人性化

面对80、90后员工，中国企业需要反思传统的企业文化，真正建立起人性化的企业文化：

一是，信任文化：企业间各种关系应以相互信任为核心，且要保持透明，以避免相互猜忌。

二是，快乐文化：80、90后员工的职场观念是：要，也要生活，更要快乐地和生活。

三是，开放文化：企业对内应建立开放、民主的管理平台，把问题放到桌面上交流。

四是，平等文化：80、90后员工反感管理者高高在上，喜欢彼此平等与尊重。

五是，独立文化：80、90后员工说：“时全身心投入，回家后就不想的事。要不，多累啊。”企业需要改变上下班不分的习惯性思维，给他们以独立的空间。这有利于帮助80、90后员工平衡好与生活的矛盾。

二、企业培训要得体化80、90后员工认为，员工与企业之间是纯粹的雇佣关系。因此，企业

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对他们的培训不仅仅是技能，更重要的培训内容是责任心、忠诚度、职业操守及企业文化引导等。奥克斯空调营销总经理郑宏伟接受采访时说：“2007年我们提出了3380人才战略工程，即在三年内培养380名中高层干部。培训流程是，先去市场、召回、培训、考评，再放入市场、再召回、再培训、再考评，最后进行深层次的实战案例培训，培训老师都是我们各领域的优秀代表。一年以后，选择优秀的进入我们的人才储备库，再进行过程监控与管理，三年内我们的中层和基层管理队伍将呈现年轻化，80、90后逐渐接棒。”但切忌洗脑型培训，因为80、90后员工对此很反感：“都是聪明人，忽悠我会不知道”

三、应对跳槽要职业化80、90后员工跳槽相对比较频繁。这对企业和管理者都是一个考验，就看你有没有胸怀去接受。管理者必须要有耐心，不要一味谴责他们，因为人都有一个成长过程;对他们要宽松，用职业化的方式去约束他们。同时，80、90后员工要合理定位，一旦确定后就要坚持、坚持、再坚持，因为频繁跳槽，也是在浪费自己的时间。“中国网通的做法值得借鉴：员工基本上是70年代末和80年代初出生，平均年龄近30岁。一方面，做好员工的职业指引：入职前做一个月的封闭式培训，接着采用轮岗方式进行半年的体验式学习，再区分他们的职业倾向。另一方面，营造信任沟通、进取热情和业绩承诺的组织氛围，建立起沟通渠道和坊，让员工各抒己见和快乐。因此，不用打卡机，也很少有人迟到，而且离职率仅有3%.四、沟通方式要平民化

他们崇尚参与，而不是自外而内的灌输与命令，与80、90后员工的沟通方式确实有待改变，否则将困难重重。为此，关键要把握好两点，说真话，千万不要打官腔;尊重他们。具体做法：一是，管理者应调整传统过于含蓄的习惯性表达方式，选择直接沟通方式，不过于拐弯抹角。二是，沟通开放式。如微软的沟通机制采用“开门政策”，企业任何人可以找任何人谈任何话题。三是，多用集体讨论式沟通。如微软的各级管理者做决定前鼓励员工充分发表见解，并听取他们的意见，以确保决策的有效执行。四是，与80、90后员工的沟通习惯同步，采用一些新式的方式，如电子邮件等工具沟通。五是，不要发号施令般去沟通，可采用尊重、关怀、平等的方式与他们进行沟通。

五、压力管理要专业化80、90后员工说：“我们大学毕业即失业。”他们承受的和社会压力并不小，但外界却指责他们抗压能力差。因此，企业和管理者有必要做好他们的压力管理。作为管理者，一要关怀他们，二要理解他们，三要包容他们，四要对他们有耐心。同时，可以采取有关措施：提供职业培训，帮助他们做好职业生涯规划;提供专业指导，帮助他们做好心理调节;营造良好的组织氛围，帮助他们调节情绪;保持更大的包容心和耐心，允许他们适当犯错，帮助他们提高自信心;帮助他们学会处理人际关系，让他们扮演好不同的社会角色等。

六、情绪管理要理解化80、90后员工往往因小情绪多而成为管理的“麻烦制造者”，要是处理不好，则容易“鸡飞蛋打”。一定要运用情商，建立一个以人为本的文化环境，尊重、体谅、了解他们。因此，管理者应加强管理技巧的运用，多采用鼓励性而非谴责式的管理方式。如：多引导、以朋友身份谈心、夸奖等;以教练、家长、老师、同事、朋友等多重身份相结合加以正确引导。同时，管理者不要一味地要求他们来适应自己，而可以采取主动的姿态去适应他们。但适应不是迁就，而是原则性地开放与融合。

七、奖励要即时化80、90后员工的自尊心与成就感都比较强，而且没有耐心长期等待未来可能变化的奖励。80、90后员工的思想很简单：你给我多少钱，我就给你做多少事，而且先给予我再做。这就出现了给予与付出之间的时间差。在这个环节中，高层管理者要调整的是自身，而不是80、90后员工。管理者要适当调整原有的马拉松式激励方式，要把即时奖励、即时兑现常态化。

八、日常管理要弹性化80、90后员工容易接受凸显个性风格的方式。因此，企业可以根据自身实际情况适当采用以结果为导向的自由式管理方式，限定总量，不硬限时间。如IBM最早实行弹性制：员工每月不需要天天朝九晚五，只要完成上级交给的项目就行。

九、凝聚团队要渐进化80、90后员工的独立性比较强。因此，团队建设就成为管理者的一道难题。为此，可以借鉴诺基亚做好以下几点：一是，采用虚拟团队做法来弱化等级观念;二是，由传统的单向管理向双向管理模式转变，让作为下级的80、90后员工有机会管理上级。如：替上级解围、征求上级意见、与上级建立友谊并赢得信赖、恰当地赞美上级等;三是，因势利导，让80、90后员工的个性能适当彰显，提高其集体参与度，以凝聚团队精神。、十、管理机制要透明化80、90后员工希望的制度完善和透明。因为在他们看来，完善与透明的制度可以减少被老板盘剥的机会，这样的才值得信赖。因此，应制定明确的责权利，并按透明的绩效考评方式去执行。同时，还应平衡好量和薪酬的关系，因为80、90后员工的态度是：“你给我多少工资，我就做多少事，多余的我愿意就做，不愿意也没有义务贡献。”这就要求管理者在管理上做到专业化与职业化。

第四篇：80后90后优缺点

据测试，如果单纯的讲，80后的优点，因为集体奔三了，现在都从变成奋斗的一代，所以他房贷，他从忍受一直到开始承受，开始成熟了。弱点呢，是在于不能及时成功就是失败，所以焦虑。

85后呢，属于鸟巢一代，因为服务2008做志愿者。那很自信。但是他的问题也在于他黑洞般的自信，觉得自己牛，为什么牛不知道。90后是未成年江湖，想象力空间很大，精神家园在猫扑，在什么这个天涯这些上面，他的问题在于哪儿呢?他的前途往往会毁在：下不了网的晚上，起不来床的早晨。——杨石头

自由不是说你想干嘛就干嘛，自由是你不想干嘛的时候就干嘛！

——刘同

找工作有两种：一种是你想做什么，一种是你能做什么！ 假的永远是假的，永远真不了

第五篇：图书发行契约

_________编译馆（甲方）兹以“_________”共_________册。委托_________书局（乙方）发行，双方议定条件如下：

第一条　甲方委托乙方将上列各书独家发行，自订约之日起，为期五年，在发行期内，乙方不得转包或分让与他人发行。

第二条　乙方为取得上列各书的委托发行权，应付给甲方发行酬金，以每千字人民币_________元计算，全书共_________册。字数照满页计，合计_________字，总计人民币_________元，于订约时一次付清。

第三条　甲方于本契约签订时，应即全部将书稿点交乙方。

第四条　甲方保证上列书稿的内容无侵犯他人著作权以及违反现行法规和情事。

第五条　上列书稿，乙方应于接受书稿之日起，在六个月内全部发行，逾期甲方可另委请其他书商印行，并将乙方已交的发行酬金全部没收于终了时缴归国库，乙方不得提出异议。

第六条　本书封面应加“主编者：_________编译馆”字样，版权页上应载明“著（译）权所有人_________编译馆”及著（译）者的姓名，如系大学用书封面及脊顶须印“_________编大学用书”的字样。

第七条　上列之书在排印期中，乙方应照甲方所定规格（包括版式、用纸、字体等）排印。乙方并应负责初校及二校，且应将三校及精校排样，连同封面、封底及骑缝页送交甲方校正签字后，始行上机印刷。

第八条　上列之书的单页售价，如以24开本计算，不得超过人民币_________元。其他开本的售价，按比例计算。

第九条　上列之书出版后，如有读者对于内容提出疑问，由甲方负责答复。

第十条　上列之书出版后，乙方应赠送甲方样书_________册，以备考查，甲方应向乙方以定价七折购买每种_________本，分赠国内外有关单位参考。

第十一条　上列之书在委托发行期间，甲方认为有修正的必要时，可予以修正，乙方不得拒绝，修订费用由甲方负担，乙方则须赠送甲方修订样版书20册备用。

第十二条　本契约期满，经双方同意可续订新约，如有一方不愿续约，应于期满前三个月通知对方。

第十三条　本契约各条，双方均应遵守，如有一方违约，他方不得宣布本契约终止，违约的一方应负对方一切损失的赔偿责任。

第十四条　本契约一式三份，经双方签章后各执一份为凭，另一份由甲方转送主管理体制部门报备。

订约人

甲方（盖章）：_________编译馆乙方（盖章）：_________书局

代表人（签字）：_________代表人（签字）：_________

地址：_________

_________年____月____日_________年____月____日