人力资源测试题

第一篇：人力资源测试题

选择题

1、模拟分权制是介于(D)之间的一种组织模式。

A、直线制和直线职能制B、直线职能制和多维组织

C、直线职能制与矩阵制D、直线职能制与事业部制

2、企业人员内部流动不包括(B)

A、晋升B、辞职C、降职D、平调

3、计量经济学软件包是(A)。

A、EVIEWSB、SASC、SPSSD、GASP0.14、影响和制约组织结构的因素不包括(D)

A、信息沟通 B、企业环境 C、企业规模 D、管理职责

5、趋势外推法是利用(C)，对企业人力资源需求总量进行预测。

A、相关原理 B、相似原理 C、惯性原理 D、相斥原理

6、组织结构应随经营战略的变化而调整，应该在(B)阶段，设立若干职能部门，以解决地区分散而产生的协调、标准化和专业化等问题。

A、增大数量 B、扩大地区 C、纵向整合 D、多种经营

7、(B)是依据事物发展变化的因果关系来预测事物未来的发展趋势。

A、集体预测法 B、回归分析法 C、劳动定额法 D、转换比率法

8、(D)不属于解决企业人力资源供大于求的措施。

A、合作或精简某些臃肿的机构

B、制定全员轮训计划，提高员工整体素质

C、减少员工工作时间，随之降低工资水平

D、将符合条件而又处于相对富余状态的人员空缺岗位

9、作为人员需求计划的对策性计划是(B)。

(A)人员培训计划(B)人员供给计划(C)人力资源费用计划(D)人力资源政策调整计划

10、以成果为中心来设计部门结构(B)。

(A)适合小型企业采用(B)容易造成管理人员膨胀现象

(C)管理费用较少(D)是典型集权式结构

11、通过(C)，企业的目标和战略转化成一定的体系和制度，融合进企业的日常经营活动中。

A、部门机构B、部门结构C、组织结构D、组织机构

12、有一些企业制定了一个新的战略以后，现行的结构未能够立即适应新的战略而发生变化，直线行政部门管理出现问题，企业效益下降，企业才开始调整组织结构，慢慢企业效益逐渐回升，这说明(D)

A、战略服从于组织机构B、组织机构服从于战略

C、战略服从于组织结构D、组织结构服从于战略

13、随着行业进一步发展,要求企业将产品或服务进一步扩展到其他地区。为了协调这些产品和服务，形成标准化和专业化，企业组织要求建立职能部门结构。这是(B)战略。

A、增加数量战略B、扩大地区战略C、纵向整合战略D、多种经营战略

14、企业在采取纵向整合战略以后，此时企业应该选择(D)结构。

A、分公司B、子公司C、模拟分权单位D、事业部

15、两家企业合并从职能制结构改为事业部制结构，这种变革属于(B)。

A、改良式变革B、爆破式变革C、计划式变革D、结构化变革

16、组织结构整合是企业最常用的组织变革方式，是一种(C)。

A、改良式变革B、爆破式变革C、计划式变革D、结构化变革

17、企业结构整合过程顺序正确的有(C)

1、互动阶段

2、控制阶段

3、规划阶段

4、拟订目标

A、1，2，3，4B、1，3，2，4C、4，3，1，2D、4，1，2，318、以下属于狭义人力资源规划的是(C)。

A、人力招聘计划B、人员培训计划C、企业人员规划D、绩效考核计划

19、人员规划作为企业的(D)，是企业制定各种人事决策的依据和基础。

A、经营计划B、经营决策C、战略性制定D、战略性决策

20、对于传统企业而言，生产技术手段都比较规范化和程序化，人员招聘来源大都以熟练技术工人为主，而对于高科技企业来说，则需要技术创新型的技术开发人员，这反映了(C)影响人力资源规划。

A、科技环境B、企业人力资源管理系统C、企业行业特征D、企业发展

战略

21、短期内完成组织结构的重大的以至根本性变革是(A)。

(A)爆破式变革(B)改良式变革(C)计划式变革(D)渐进式变革

22、人员规划中应解决的核心问题是(C)。

(A)与内外环境相适应(B)与战略目标相适应

(C)人力资源供给保障(D)保持适度的流动性

23、根据人力资源历史的和现有的资料，从过去延伸将来，从而对人力资源的未来发展状况进行预测是(C)。

(A)回归分析法(B)岗位定员法(C)趋势外推法(D)经验预测法

24、关于德尔菲法，说法错误的是(C)。

(A)它是定性预测方法(B)它是集体预测方法

(C)它是转换比率方法(D)它需要专家的参与

25、某风险投资公司下设战略发展部、资产管理部、财务管理部、人力资源部、项目运营部和行政管理部，当一个投资项目的立项申请得到高层同意后，会从以上部门抽调人员组成一个项目小组，负责整个项目的实施。该风险投资公司所采用的组织结构是(D)。

(A)事业部制(B)直线制(C)直线职能制(D)矩阵制

专业能力

一、简答题

1、实施在岗培训之前应做好那些准备工作？（10分）

2、请简述绩效考评的基本特点。（12分）

3、请简述计件工资制的具体形式。（8分）

二、计算题

1、李某是某大型国有企业的职工，他7月份实际上班天数为25天（制度工作时间为20.83天），其中有10天时间由于业务繁忙，每天工作时间为11个小时，法定日工作时间按8小时计算。请计算：李某7月份的加班强度指标、加班比重指标、平均加班强度指标。

2、某企业生产部实行累进计件工资制，工资计算标准如表1所示。

表1：计件工资计算标准

产量（件）

计件单价（元/件）

0~10001001~15001501~20002001~25002501~30003000以上

11.52.54610

白先生10月份完成了2400件产品，经检验全部合格。请计算：10月份生产不应实付给白先生多少工资？（15分）

三、综合题（本题共2题，第1小题20分，第2小题20分，共40分）

1、曾经有一位A公司的员工这样形容A公司的校园招聘：“A公司的校园招聘实在做的太好，即便在求职这个对学生比较困难的关口，它仍让我感到温暖，就是在这种感觉的驱使下，我来到了A公司。”

A公司校园招聘的前期广告宣传通常会派送招聘手册，派送范围基本覆盖所有的应届毕业生，同时，还会邀请全校大学生参加校园招聘介绍会。

A公司的校园招聘会程序通常如下：校领导讲话；播放招聘主题片；公司招聘负责人详细介绍公司情况；招聘负责人答学生问；发放公司招聘会介绍材料。

A公司会请公司有关部门的副总监以上高级经理，以及那些具有校友身份的公司员工来参加校园招聘会。通过双方面对面的沟通和介绍，向同学们展示企业的业务发展情况及其独特的企业文化、良好的薪酬福利待遇，并为其勾画出新员工的职业发展前景。通过播放公司招聘专题片，公司高级经理的有关介绍及具有感召力的校友亲身感受介绍，使应聘学生在段时间内加深了对公司的了解并建立了对公司的信心。

请回答下列问题：

（1）A公司校园招聘发的成功之处在哪里？（12分）

（2）校园招聘有那些具体方式？A公司具体采用了哪一种？（8分）

2、2002年方某被某家工厂招收为合同制工人，合同期为3年。劳动合同到期后，又续签了3年的劳动合同，合同期至2008年9月止。在合同期间，方某表现良好，但性格耿直，因工作问题与班组和车间的领导多次发生争吵，人际关系紧张。2007年10月份方某休产假90天，因身体不好又请了一个月病假后，为照顾小孩再次请事假3个月，厂方不同意，方某将假条放在单位就走了。厂方通知方某必须上班，否则按矿工处理，并扣发了其工资和福利待遇。方某在接到通知10天后才到厂里说明情况。方某称家里无人照看小孩，一时又找不到保姆，希望厂方予以照顾，待其找到保姆后再上班，这段时间可以不发工资，但厂方不予批准，决定解除与方某的劳动合同。方某不服，向当地劳动争议仲裁委员会申诉，要求给与公正的裁决。

请问该加工厂的行为是否正当合法？为什么？（20分）

第二篇：人力资源综合评审测试题

1、分析人力资源供求平衡

2、制定人力资源管理制度的基本要求

3、人员招聘应注意的问题

4、企业员工的沟通以及方法分析

5、拟定员工工作岗位说明书

6、劳动争议的原因分析如何防止和减少

7、员工培训需求分析

8、分析绩效考核的考评方法

9、论述企业员工培训方法的选择

10、当前绩效管理存在的问题并提供改进的方法和措施

2、制定人力资源管理制度的基本要求

人力资源管理制度是企业单位组织实施人力资源管理活动的准则和行为规范，它是以企业单位规章、规范、守则的形式，对人力资源管理的目的、意义、性质和特点，以及组织实施人力资源管理的各种程序、步骤、方法、原则和要求所作的统一规定。人力资源管理制度作为人力资源管理活动的指导性文件，在拟定起草时，一定要从企业现实生产技术组织条件和管理工作的水平出发，不能脱离实际，要注重它的科学性、系统性、严密性和可行性。如果措辞不当，过于原则化，缺乏适用性，就会使制度条文流于形式，在实际管理中难以发挥作用，以至各有关责任人相互扯皮推诿，工作任务无法落实，造成人力资源管理“推而不动，停滞不前”的局面。

人力资源管理制度草案提出后，应由专家和有关人员组成的工作小组，在广泛征求各级主管和被考评人意见的基础上，对其进行深人的讨论和研究，经反复调整和修改，再上报总经理审核批准。人力资源管理制度一旦获得批准，人力资源部门应规定一个试行过渡期，使各级主管有一个逐步理解、适应和掌握的过程，在试行过程中如遇有特殊情况或发现重大的问题，亦可以采取一些补救措施，以防止给生产经营活动带来不利的影响。

根据对我国部分企业的初步调查，目前企业单位所贯彻实施的人力资源管理制度，由于出自不同人员之手，有些是由企业的人力资源部门的专业人员起草的，有些则是由外聘的管理咨询专家设计的。实际上，企业的人力资源管理制度无论出自于谁手，其基本框架和所涉及的范围都应当是一致或接近的，如果一项管理制度不够健全和完善，将不利于人力资源管理目标的实现。当然，成功企业的人力资源管理制度，不可能一蹴而就，需要经过不断的实践和不断的探索，总结经验教训，扬其长补其短，随着企业单位生产经营环境和条件的变化，先进的企业文化和经营理念的导人，以及技术水平、管理水平的提高，定期或不定期地做出适当的补充和修改。总之，企业人力资源管理制度的规划应当体现以下原则和要求：

1．将员工与企业的利益紧密地结合在一起，促进员工与企业共同发展，这是企业人力资源管理制度规划的首要的基本原则。例如，某飞机维修工程有限公司的《企业宣言》提出：“公司与员工共同发展：我们寻求公司与她的每一位成员都得到发展。企业视个人的成功与公司的成功同等重要。企业的成功依赖于每一位员工的努力，而公司则为每一个体的发展提供广阔的空间。我们倡导团队精神、高度的责任感和严谨的工作作风，努力营造一个能够使每个人发挥出最大才智并获得自我发展的环境。”由此可以看出，该公司所倡导的企业文化，是将企业的战略目标与员工的期望目标、员工的职业发展有效地结合在一起，将实现企业战略目标所要求的企业环境与员工高度的责任感，严谨的工作作风有效地结合在一起，从而最大限度地发挥员工的聪明才智，促进员工的全面发展。将员工的成功与公司的发展放在同等重要的位置上，应当是企业人力资源管理制度规划首先要体现的基本原则和要求。

2．从企业内外部环境和条件出发，建立适合企业特点的人力资源管理制度体系，使之更加充满活力。企业外部的环境是指那些对人力资源管理制度产生重要作用和影响的因素。这些影响因素包括：国家有关劳动人事法律法规法令，劳动力市场的结构以及市场劳动力供给与需求的现状，各类学校(技校，高职、大学)和教育培训机构专门人才供给的情况，劳动者择业意识和心理的变化情况，劳动力市场各类劳动力工资水平的变动情况，企业竞争对手在人力资源方面的情况，等等。这些因素的变化将对企业人力资源管理制度规划产生必然的压力和影响。而企业的生产经营状况，生产与资金实力，管理机制和组织状况，人员整体的素质结构，企业文化氛围的营造，员工价值观与满意度等内部因素，将对人力资源管理制度规划起着关键的决定性的影响和作用。企业外部的环境和条件是外因，而企业的内部环境和条件是内因，两者的变化相辅相成，势必影响企业人力资源管理制度规划的质量和水平。要做好企业的人力资源管理制度规划的工作，必须重视对企业内外环境变化的分析，通过深人的研究，把握有利的因素，克服不利的因素，使人力资源管理制度充分体现和反映企业自身环境、性质和特点，注重管理制度的不断变革和创新，使企业人力资源管理活动永远充满活力。

3．企业人力资源管理制度体系应当在学习借鉴国外先进人力资源管理理论的同时，有所创新、有所前进。近20年来，人力资源管理理论有了长足的进步，世界上美英等发达国家的企业管理专家、学者，深入实践，不断探索，产生了众多的新理论、新观点和新方法；这些国家的企业又都根据本企业的性质、特点进行实施，从而提出了一系列全新的人力资源管理制度模式。随着我国改革开放的进程，国外先进的现代人力资源管理的理论和方法也逐步传人中国，无论是中外合资企业，还是国有企业，目前都试图引进和采用这些先进的理论、方法和管理模式。面对这些先进的、新鲜的理论和方法，企业应持积极而慎重的态度，根据本企业的自身特征，采取稳步推进的方法，建立起适合自身情况的人力资源管理制度体系。如：根据市场变化，确定人力资源长期、中期、短期及突发性人员供需计划；根据员工需求层次，建立相适应的激励机制；针对岗位工作性质及对人员的素质要求，进行岗位评估(工作分析)；根据市场变化和人员素质状况，有针对性地进行员工培训和开发；根据企业人员余缺，通过面试和测评，进行企业内外部招聘；为保证企业战略目标的实现，开展目标管理和人力资源考评工作；根据市场和企业状况，制定公平而有竞争力的薪酬制度。总之，企业在规划自己的人力资源管理制度时，既要学习国外先进的管理理论和方法，借鉴国外企业新型的人力资源管理模式，又要根据企业自身的特点和人力资源管理的现状，有所创新、有所发展，建立起适合本企业特点和发展要求的新型的人力资源管理制度体系。

4．企业人力资源管理制度规划与创新，必须在国家劳动人事法律、法规的大框架内进行。企业作为一个具有法人资格的生产经营实体，必须遵照国家颁布的各项法律、法规和规章，做一个守法户是对现代企业最基本的要求。现代人力资源管理作为企业在激烈市场竞争中克敌制胜的法宝，也更应当从管理制度上，在进人、用人、管人等各个环节中严格遵守和落实国家相关的法律法规规章的要求。这是因为企业人力资源管理制度和政策涉及员工的切身利益，最具敏感性，如果处理不当，轻则产生劳动纠纷，出现劳动争议，重者就要发生矛盾冲突，直接影响企业正常的生产经营活动，甚至待工停产，给企业和员工的切身利益带来极大的伤害。企业在进行人力资源管理制度规划时，为了在国家法律法规框架内进行，还应注意以下几点：

(1)学习理解国家法规时，要注意区分“可以”与“必须”的差异。“可以”表示许可或能够。从法律角度上说，它是任意性规范，既是可以，又是不可以。“必须”表示事理和情理上的必要。从法律角度上说，它是强制性规范，规定得十分明确具体，不得以任何方式加以变更。由此可看出“可以”和“必须”在程度上的要求是不同的。

(2)国家法律法规明确说明了“应该做什么，应该怎么做”的，企业在制定人力资源管理制度时，也必须写明应该“做什么和如何去做”i而国家没有说明“应该做什么，或应该怎么做”时，企业可以大胆地去做。反之，国家法律法规明确说明了“不应该做什么，不应该怎么做”的，企业千万不能去做；而没有说明“不应该做什么或不应该怎么做”时，企业可以大胆去做。

5．企业人力资源管理制度规划必须与企业集体劳动合同保持协调一致。因为企业集体劳动合同是企业行政领导(一般是正副总经理)和员工代表(一般是工会正副主席)共同签署的，它是经过多轮协商谈判的产物，它明确了员工和企业双方各自的权利和义务，是调整劳动关系的一个十分重要的组成部分。同时，它也是经过了必要的法定程序即由会员代表讨论通过和政府劳动行政部门批准的。所以，企业人力资源管理制度规划，不仅要注意与外部法律法规保持一致性，同时也必须与企业集体劳动合同的精神和原则协调一致。当规划制定时，遇到与集体劳动合同具体条款不一致的，也可以通过与工会协商来解决。取得工会的谅解和支持是企业人力资源管理制度规划必须和必要的。

6．必须重视管理制度信息的采集、沟通与处理，保持企业人力资源管理制度规划的动态性。在企业中不同部门、不同层次、不同岗位的员工与企业的利益构成了一个统一体，如果企业兴旺发达，员工的工资福利待遇，乃至个人的职业生涯发展就有了保障。否则，员工的工资福利水平不但会降低，甚至会失去工作岗位，这是员工与企业之间建立劳动关系的根据所在，也是两者之间所具有的共同利益和相互依赖之处。但是，企业不同部门、层次、岗位的员工之间又有着不同的利益和需求，并由此产生不同的心理状态，对人力资源管理制度的方方面面抱有不同的期望值。因此，企业人力资源部门要通过各种渠道收集有关员工的信息(如情绪、意愿、反映、要求等)，并进行定期分析研究，讨论这些信息的内容和来源，以及问题产生的原因。针对这些信息，提出“应该做什么，为什么做，如何做，在哪里做，什么时候做”的具体对策和建议，并适时对人力资源管理制度进行必要的调整和修改。只有保持管理制度的相对动态性，才能充分发挥人力资源管理制度的积极作用和导向功能。拟定员工工作岗位说明书 什么是职务说明书 2 职务说明书的组成 3 职务说明书的内容职务说明书的作用职务说明书的写作 什么是职务说明书

职务说明书是工作分析人员根据某项职务工作的物质和环境特点，对工作人员必须具备的生理和心理需求进行的详细说明。它是职务分析的结果，是经职务分析形成的书面文件。

职务说明书的组成

职务说明书由职务描述与职务规范两部分组成。

1、职务描述

职务描述是经过职务分析收集资料后产生的。职务描述是说明某一职务的职务性质、责任权利关系、主体资格条件等内容的书面文件。

2、职务规范

职务规范是任职者任用条件的具体说明，二者结合起来构成了针对某一职务的完整、全面、详细的职务说明。

编写职务说明书就是编制职务描述和职务规范两个书面文件。职务规范集中于对任职人员的分析，职务描述侧重于反映工作定向分析

的结果，职务描述可用于设计业绩评价形式，职务评价和建立报酬系统，能确定需要完成工作的教育和训练，为设计适当的招聘、选择、训练和开发计划提供依据。

职务说明书的内容

职务说明书不存在标准格式，所以每个组织的职务说明和内容都不相同，但是作为一般规律都应说明所执行的工作、职务的目的和范围、员工为什么做工作、做什么工作及如何工作。

多数职务描述有三个主要部分：职务头衔、职务确定和职务责任。职务说明书应具备以下各项内容：

1、职务的识别部分

这部分位于职务说明书的首部，有识别和确定某项职务的作用。主要内容有职务头衔、职务所在的部门、职务分析者及其向谁报告、最近修改职务说明书的时间和编号等等。其中职务名称头衔是其主要内容。

职务头衔是指对一组职位的称呼，如软件技术员、助理会计师等等。设定头衔有几个作用，第一头衔名称归纳职务活动的特点，对职务提示出一个整体概念以及职务的责任，如销售员名称会暗示该职务有销售特征和责任；第二它对员工有心理上的作用，如将拉圾清扫工作称为“清洁工程师”能提高这一职务在人们心中的地位；第三头衔也可反映出该职务与其他职务的关系、处于何种级别水平等，如助理工程师、初级工程师、高级工程师的头衔可说明职务的不同等级。

2、功能部分 功能部分是描述职务应完成的工作、任务和责任，说明工作活动本身的特性和进行工作的环境特性等等。这部分首先是确定组成职务的责任和任务。任务是指员工要完成的工作，或是制造产品或提供服务的行为。责任则是一系列主要任务的集合，职务的责任依据完成任务的花费的时间和重要性依优先次序排列。因此，有关职务责任说明通常按其重要的程度编写。

此外这部分说明劳动手段和工作环境。劳动手段即工人用来执行职务的具体活动的机器、工具、设备和辅助装置。工作环境是说明工作是处在何种环境状态完成的，如在室内外、温度、湿度，或是需站立、久坐、受电磁、噪音、有害气体、传染病及焦虑完成工作。它是提供员工的工作环境方面的信息。

3、职务说明部分

这部分反映为取得成功的职务绩效所需要的工人特性。通常是描述从事该职务的员工应该具备的经验、教育和培训等条件和特殊的知识、能力和技能等。

表1 招聘助理的职务说明书 职务头衔：招聘助理 部门：人力资源管理部 分析时间：

职务陈述：在员工招聘、选拔、测量、定向、转移、员工人力资源档案的保存领域，完成专业的人力资源工作。在完成指派工作中有义务执行创造性的和独立判断。基本职责：

1、制订招聘计划，交主管人员审核

2、准备招聘文件和招聘广告

3、检查邮寄的申请书和履历表初步筛选申请人

4、准备与安排面试

5、对申请人进行背景调查等甄别工作

6、在招聘方面与地区经理日常工作关系

7、评估招聘活动

8、执行由人力资源经理安排的有关责任 职务说明

1、大专或本科，人力资源管理，企业行政或工业心理学；或在经验、教育、和训练方面与此相同。

2、具备选拔和人事安排的知识

3、书面和口头的表达能力

4、独立计划和组织自己活动的能力

5、人力资源计算机应用的知识

职务说明书的作用

1、便于招聘和选择员工,提供人力资源规划、识别内部劳动力、提供公平就业机会和真实工作概览。

2、便于发展和评价员工,明确工作培训和技能发展，新进员工角色定位，职业生涯规划甚至业绩考核。

3、明确薪酬政策,岗位工资标准，公平报酬。

4、在工作和组织设计方面,明确了权责和工作关系以及工作流程。

职务说明书的写作

职务说明书的写作应该使用简结的、直接的方法语言和结构，充分反映出职务的特征。

在职务分析写作过程中、应注意工人做什么、如何做和为什么要做三个方面的问题。工人做什么，是以职务上所完成的体力活动和智力活动的有关说明来表示的；如何执行劳动活动指的是执行职务任务所采取的方法或程序，有体力活动和脑力活动两种不同的程序；在考虑到职务的如何时，分析员应涉及下列问题：

1、完成这项职务的所有任务，使用了什么、工具材料和设备？

2、是否还有其他没有观察到的工具、设备、材料？如有，他们如何工作？

3、完成这项职务的所有任务，采用了什么方法或过程？

4、有没有其他的方法或过程能完成的工作？具体在职务分析写作中应考虑材料的组织，句子内容和结构以及语言的选择。

职务说明材料的组织，依赖于采用的职务分析方法和职务性质。在多数职务说明材料的场合里，信息可按有关的主要职务部分来组织，或按职务活动的进行顺序来组织。在没有其它任何合理的组织原则时，或按各种活动判断出的重要程度，或按消耗于各种活动上的时间多少来排列叙述性信息。在某些构成的职务分析程序中，如包括一系列任务的任务清单，甚至可以按照这些任务所包含的各项“责任”组织。

用于职务说明中的句子的内容，随着所用方法的改变有着很大的不同。编写职务的叙述材料时，分析员应该小心地选择语言，选定的词应当要达到简洁的同时，尽量减少用词含糊。有关单词使用的确一般原则如下：

1、宁用简单的而不用牵强的单词，限制使用不精确的的单词。

2、宁用具体的而不用抽象的单词。

3、宁用单纯的而不用迂回的单词。

4、宁用短的而不用长的单词。

5、有限制地使用形容词。

6、只有读者能了解时才使用有特别重要的技术术语，否则应避免或给以说明。

7、员工培训方法分析

一、直接传授培训法：主要正对员工的理论知识的前沿观点进行的培训。

1、讲授法：a、灌输式讲授 b、启发式讲授c、画龙点睛式讲授 注：讲课教师是培训成败的关键，务必选好培训教师。

2、专题讲座：适用于管理人员和专业技术人员了解技术发展方向和当前热点问题

3、研讨法：a、以教师或受训者为中心的研讨 b、以任务或过程为取向的研讨

二、实践型培训方法：主要以技能培训为主。

1、工作指导法：适用于基层生产工人，也适用于各级管理人员

2、工作轮换法：主要是为了夸大受训者对整个企业的各个环节的工作的了解

3、特别任务法：制定特殊的任务让部分员工去完成，常用于管理培训

4、个别指导法：即通常所说的师傅带徒弟的方法

三、参与型培训方法：提高受训者的积极性，使培训者和受训者双方在互动中学习。

1、自学

2、案例研究法：双向性交流的培训方式，对培训者和受训者的要求都比较高 a、案例分析方法：

b、事件处理法：适用于提高学员理论联系实际的能力，分析解决问题的能力，以及表达交流的能力，建立员工之间良好人际关系

3、头脑风暴法：

操作要点：a、只规定一个主题

b、参见者在一起无拘无束的提出解决问题的建议和方案 c、参加者和组织者都不能评议他人的建议和方案

注：其关键是排除思维障碍和清楚心理压力，让参加者轻松自由，各抒己见。

4、模拟训练法：学习特定的工作行为和技能，提高处理问题的能力 主要方式：a、人与机器共同参与模拟

b、人与计算机共同参与模拟（假定的环境）

5、敏感性训练法（T小组法）：适用于组织发展训练、晋升前的人际关系训练、中青年管理人员的人格塑造训练、新近人员的集体组织训练、外派人员的异国文化训练等

采用方式：集体住宿训练、小组讨论、个别交流 内容：问题讨论、案例研究等

6、管理者训练（MTP法）：适用于中低层管理人员掌握管理的基本原理、知识、提高能力

采用方式：专家授课、学院间讨论等

四、态度型训练法：

1、角色扮演：在模拟真是环境中，模拟性的处理工作事务

2、拓展训练：模拟探险活动进行的心理训练和人格训练

五、科技时代的培训方式：

1、网上培训

2、虚拟培训 劳动争议的原因分析如何防止和减少

原因分析

(一)部分用人单位劳动合同管理意识不强，管理行为不规范是引发争议的主要原因。

(二)部分用人单位法律意识淡薄，不为职工参加社会保险，侵害了职工的合法权益，从而引发争议。

（三）非公有制经济劳动关系运行机制和形式不规范。大多数非公有制企业对劳动关系的处理随意性大,侵害职工的行为时有发生。

(四)企业内部的劳动争议处理调解机制不完善，基层调解组织不健全，劳动关系三方协调机制有待加强。

对策建议

一、继续加大劳动保障政策法律法规的宣传力度，使广大企业管理者和职工了解劳动保障法律法规和政策的基本精神和主要内容，进一步增强双方守法的自觉性。

二、积极探索区域性、行业性集体协商制度，扩大集体合同制度覆盖面，切实建立健全劳动关系主体双方自主协调的机制。

三、建立区域性、行业性调解组织，完善多渠道、多层次的劳动争议调解体系，将劳动纠纷化解在基层，消灭在萌芽状态。

四、建立健全劳动关系三方协调机制，进一步明确职能，完善沟通协商机制，切实发挥在宏观层面协调劳动关系的作用。

五、积极开展法律援助活动。对一些在经济上比较困难、文化水平不高的劳动者，尤其是农民工，在程序方面给予指导，使其正确有效地进行申诉，及时维护劳动者的合法权益。

10、当前绩效管理存在的问题并提供改进的方法和措施

一、绩效与绩效管理

绩效是指过程的输出结果和从产品、服务中获得的结果，它一般是指员工或部门的行为状态及行为结果。绩效管理是通过将员工个人目标和企业战略目标相结合，并挖掘员工潜力，提高员工业绩来实现企业发展目标的一个不断循环往复的过程。绩效管理不仅针对员工以往的业绩进行考核，还包括绩效目标的设定与分解、绩效跟踪、考核与反馈、指导辅助、绩效改善计划制定等环节。绩效管理包括战略目的、管理目的和改进目的的三个方面的目的。一个完善的绩效管理系统首先要根据公司的战略目标制定各职能部门或团队、员工的目标，成为分解压力、落实公司战略目标的重要手段之一。绩效管理系统应贯穿目标分解、沟通、指导、辅导、考核、激励、等多种管理措施，使企业管理更加有效。绩效管理应立足当前，着眼未来。以评价当前工作业绩为重点，兼顾未来绩效改进与企业战略目标的实现。

二、我国企业绩效管理中存在的若干问题 1．缺乏对绩效管理是一个完整系统的认识

绩效管理是一项复杂的系统工程，它包括了企业发展战略的制定、战略目标的分解与传递、绩效计划的制定、绩效评估、员工的激励等多个环节所组成的一个循环不断的过程。把“绩效管理”简单地理解为“绩效评估”，这一现象在我国企业较为普遍。这些企业将绩效管理简化为对一张或几张评估表格的年初设计、年终的填报和认定工作，而进一步的绩效分析、绩效反馈与沟通、改进与提高等环节的工作并没有真正开展。事实上绩效评估仅仅是绩效管理过程中的一个环节，一个环节的工作做好了并不等于整个系统的各项工作都完成了。

2．绩效评估的目的误以为只用于利益分配

传统的人事管理系统，绩效评估是根据过去的表现来进行个人的评价和奖励的。它是一种“立足现在看过去”的考核方法。在这种观念支配下，绩效评估只是作为年终奖金发放或工资调整的工具。其实这是对绩效评估作用的片面理解，使人们将绩效评估简单地与利益分配联系起来，甚至诱发矛盾冲突。而且，由于只将注意力集中在利益分配上，从而忽视了绩效评估最终的目的是实现绩效的改进和提高的真谛，导致绩效管理的真正目的无法实现。企业的绩效评估体系应该是“立足现在看将来”。绩效评估结果的最重要的用途，是员工或部门拿它同企业发展的要求进行比较，找出差距，进一步改进工作，不断提升绩效。

3．误认为绩效管理仅是人力资源部门的工作

目前，还有一个很普遍的现象，就是绩效管理仅仅是人力资源部门的事，而并非所有部门、所有人员共同参与的事。事实上，绩效管理是一个复杂的系统工程，它需要多个部门、各级人员的通力协作。人力资源部门在绩效管理中所能完成的任务是将企业的发展战略、发展目标有效地分解到每个部门和每个员工，负责制定考核原则、方针和政策，组织和协调各部门的考核工作，员工是企业目标的最终完成者。员工积极参与、配合和支持的程度才是绩效管理工作成败的关健。

三、我国企业建立绩效管理体系的对策 1．强调绩效管理的“绩效提升功能”

绩效管理体系对于任何一个企业来说都具有极为重要的战略意义。绩效管理是人力资源部为业务部门开发的，以帮助业务部门和员工提高绩效水平的管理工具，各级管理人员与员工应该积极地参与到绩效管理的各项工作中去。高层管理人员应该对绩效管理高度重视，不能简单地把绩效管理视为人力资源部的一项常规工作，而应该从企业发展的战略高度来认识绩效管理的重要性，考虑如何借助绩效管理来提升整个企业的绩效水平，以实现企业的战略目标。

2．加强培训确保绩效管理的有效实施

我国企业的绩效管理会出现前面所述的各种各样的问题，其中一个最主要的原因就是，各级人员的观念、技能与技巧跟不上。企业必须加大对绩效管理的培训力度。培训的对象包括高层管理人员、人力资源部门、中层管理人员，甚至普通员工。培训的内容应该包括绩效管理的理念与技能、工具和方法。只有向各级人员都提供绩效管理方面的培训，绩效管理体系才有可能顺利实施。通过培训，提高企业各级人员对绩效管理的认识，增强员工的自觉参与意识，激发他们的积极性和创造性，让企业各个层面的人员都能够积极参与到从企业发展战略的制定到绩效评估等各个环节。并通过参与来提升整个企业的绩效管理水平，深化整个企业的绩效意识。3．确保绩效管理循环的有效运行

绩效评估只是绩效管理系统中一个环节。为确保绩效管理系统的有效运行，必须认真对待绩效评估后的绩效反馈与绩效奖励环节，这个环节的有效实施，将为本轮绩效管理循环画上一个圆满的句号，并为进入下一个绩效管理循环做好铺垫。绩效管理并不是以得出绩效评估结果为主要目的，而应将通过每位员工工作绩效的改进来提升企业的整体绩效作为最高目标。因此，绩效评估后必须认真安排、精心组织好绩效反馈与沟通工作。这样既可以使员工了解自己的绩效状况，包括所取得的成绩与存在的不足。同时也可将企业的发展目标进一步传递给每位员工，使他们更加明确下一步的奋斗目标。从而为企业总体绩效的提升而努力。学习是成就事业的基石学习是成就事业的基石

第三篇：人力资源和社会保障服务测试题

《镇江市人力资源和社会保障服务指南》测试题

一、单项选择题（每题1分，共30分）

1.镇江市人力资源和社会保障局坚持将（C）作为工作主线。A、服务民生、服务发展； B、民生为本、服务至上； C、民生为本、人才优先； D、服务基层、服务发展。

2.《劳动合同法》规定，劳动合同期限为2年的，最长可以约定（B）的试用期。A、一个月； B、二个月； C、三个月； D、六个月。

3.《职工带薪年休假条例》规定，职工累计工作已满1年不满10年，年休假（）天；已满10年不满20年，年休假（）天；已满20年的，年休假（）天。（D）A、10 15 20； B、5 15 25； C、5 10 20； D、5 10 15。

4.我市“三新”企业吸纳高校毕业生就业补贴标准为给予企业（）元，给予大学生（）元。（D）

A、1000 3000； B、2000 3000； C、3000 2000； D、3000 1000。

5．《社会保险法》规定，对逾期未申报缴费基数的参保单位，社保经办机构按结算基数的（B）以及上、下限规定调整后进行结算。

A、100%； B、110%； C、120%； D、150%。

6.我市某专卖店营业员月工资为2000元，2012年3月因店内装修歇业了半个月，则单位应支付其3月份工资（D）元。

A、1000； B、1140； C、1140元的80%； D、2000。

7.根据我市社会医疗保险相关规定，参加居民基本医疗保险的人员，在定点医疗机构因患慢性肾衰竭、癌症特殊病种进行肾透析、治疗癌症的门诊医疗费用，由居民基本医疗保险基金补偿（B）。A、40%； B、50%； C、60%； D、70%。

8.自主择业的军队转业干部去世后，被批准为革命烈士的，抚恤金的标准为本人生前（A）个月的退役金。

A、40； B、20； C、12； D、10。

9.获得市政府授予“镇江市有突出贡献中青年专家”荣誉称号的人员，给予一次性奖励（B）元。

A、3000； B、5000； C、8000； D、10000。

10.企业人员退休办理程序正确的是：（C）①打印退休待遇审批表

②凭身份证到社保基金征缴中心办理退休停保手续 ③审核退休年龄、连续工龄以及缴费情况 ④退休待遇审核确认支付

A、①②③④； B、③②①④； C、②③①④； D、②①③④。

11.根据我市被征地农民保障政策，以下哪个年龄段的被征地农民，从实行基本生活保障的当月起，只能领取两年的生活补助费。（B）

A、16周岁以下；

B、男16周岁以上至40周岁、女16周岁以上至35周岁； C、男40周岁以上至50周岁、女35周岁以上至45周岁； D、男50周岁以上至60周岁、女45周岁以上至55周岁。12.目前，我市市区失业保险金最高领取标准为（C）元/月。

A、800； B、850； C、950； D、1140。

13.《劳动争议调解仲裁法》规定，劳动争议仲裁委员会受理仲裁申请后，应当在（）内将仲裁申请书副本送达被申请人，被申请人收到仲裁申请书副本后，应当在（）内向劳动争议仲裁委员会提交答辩书。（D）

A、五日 五日； B、十日 五日； C、五日 十五日； D、五日 十日。14.李某在假期外出游玩，回单位后因身体不适被列入甲类传染病疑似病人，被卫生部门采取了隔离措施，经检查被排除是病人后又回单位工作，那么其隔离观察期间，用人单位该如何支付其工资。（C）

A、视同劳动者事假，可以不支付其工资； B、视同劳动者病假，按规定支付其工资； C、视同劳动者提供正常劳动，支付其工资； D、视同劳动者旷工，可扣发其工资。15.事业单位人员退休审批在（C）。

A、养老处； B、支付中心； C、劳动关系和工资福利处； D、事业单位人事管理处。16.根据医疗期规定，职工甲实际工作年限为12年，在A单位工作了6年，则其医疗期为（C）。

A、3个月； B、6个月； C、9个月； D、12个月。17.新生儿出生7天内发生医疗费用5000元，参保女职工可报销（B）元新生儿医疗费。

A、3000； B、4000； C、4500； D、5000。

18.目前，我市参保企业逾期未按规定缴纳社会保险费的，除补缴欠缴数额外，从欠缴之日起，按日

加收（A）的滞纳金。

A、0.5‟； B、1‟； C、1.5‟； D、2‟。19.某失业人员累计缴纳失业保险满13年，则失业后可领取失业保险期限为（C）。

A、12个月； B、13个月； C、24个月； D、26个月。20.已经建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起（B）内订立书面劳动合同。

A、十五日； B、一个月； C、二个月； D、三个月。21.下列哪一项不是办理外国人就业许可证书需携带的材料？（C）

A、拟聘用外国人的报告； B、无犯罪记录证明；

C、由出入境检验检疫局出具健康证明书； D、聘用的外国人从事该项工作资格证明。22.用人单位应当在解除或者终止劳动合同时出具解除或者终止劳动合同的证明，并在（A）日内为劳动者办理档案和社会保险关系转移手续。

A、十五； B、二十； C、三十； D、十。23.致使劳动合同终止的情形包括：（D）。

①劳动合同期满；②用人单位法定代表人死亡；③劳动者被人民法院宣告失踪；④劳动者死亡或者被人民法院宣告死亡；⑤用人单位被依法宣告破产；⑥用人单位发生严重经营困难；⑦劳动者开始依法享受基本养老保险待遇；⑧法律、行政法规规定的其他情形。

A、①②④⑥⑦⑧； B、①③④⑤⑥⑧； C、②③④⑤⑦⑧； D、①③④⑤⑦⑧。24.集体合同订立后，应当报送劳动行政部门；劳动行政部门自收到集体合同文本之日起（C）内未提出异议的，集体合同即行生效。

A、一个月； B、七天； C、十五日； D、半年。25.未成年工是指：（C）

A、未满14周岁的劳动者； B、年满14周岁，未满16周岁的劳动者； C、年满16周岁，未满18周岁的劳动者； D、年满18周岁，未满20周岁的劳动者。26.省、市技术能手每（B）推荐、评选一次。

A、一年； B、二年； C、三年； D、四年。27.以下哪类人员不属于“优秀人才一卡通”的办理对象：（C）

A、镇江市学术技术带头人； B、市有突出贡献的高级技师； C、省级劳动模范； D、省“333工程”培养对象。28.以下哪个考试不在人事考试考工中心报名（D）。

A、一级建造师； B、执业药师； C、注册税务师； D、心理咨询师二级。29.劳动者在试用期内提前（A）通知用人单位，可以解除劳动关系。

A、3天； B、5天； C、15天； D、30天。30.下列款项中，用人单位不得从劳动者的工资中代扣的为：（C）

A、劳动者应当缴纳的个人所得税； B、劳动者个人应当缴纳的社会保险费； C、劳动者的工作服押金； D、劳动者个人应当缴纳的住房公积金。

二、多项选择题（每题2分，共40分）

31.以下哪些为《劳动合同法》中规定的劳动合同的必备条款。（AC）A、劳动保护和劳动条件； B、劳动纪律；

C、劳动合同期限； D、劳动合同终止的条件。32.下列哪些是劳动争议仲裁受理的范围。（ABCD）

A、事业单位与其工作人员之间因除名等解除人事关系发生的争议； B、因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发生的争议；

C、因工作时间、休息休假、社会保险、福利、培训以及劳动保护发生的争议； D、因劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金等发生的争议。33.劳动保障监察的主要形式有：（ABCD）

A、日常巡视检查； B、书面审查； C、接受举报投诉； D、专项执法检查。34.根据我市目前社会保险费征缴有关规定，下列哪几项参保职工个人无需承担费用。（AB）A、生育保险； B、工伤保险； C、失业保险； D、大病高额医疗费用统筹。35.以下经办业务中需要收费的有：（AC）

A、人才测评； B、人事档案借阅； C、用人单位招聘登记； D、劳动者求职登记。36.以下符合人事考试报考条件的是：（BC）

A、企业法律顾问执业资格考试：取得非法律类、经济类专业本科学历，工作满3年，其中从事企业法律或经济工作满1年；

B、一级建造师执业资格考试：取得工程类大学专科学历，工作满6年，其中从事建设工程项目施工管理工作满4年；

C、全国注册税务师执业资格考试：取得经济类大学本科学历，从事税务相关工作满5年； D、注册安全工程师执业资格考试：取得经济类硕士学位，从事安全生产相关业务满2年。37.老年居民养老补贴的申请条件有：（ABC）

A、具有本市市区累计15年以上户籍； B、年满60周岁；

C、没有养老保障待遇； D、女年满55周岁，男年满60周岁。38.以下哪些属于劳动保障监察定期书面审查的内容：（ABCD）A、依法参加各项社会保险、缴纳社会保险费的情况； B、遵守最低工资标准和工资支付规定的情况； C、遵守禁止使用童工规定的情况； D、遵守工作时间和休息休假规定的情况。

39.人事考试复查试卷，哪些情形可变更成绩：（ABD）A、有漏改、错改的情形； B、登分、核分有错误； C、主观题评卷过于严格； D、有违纪记录。40.以下哪些属于外国专家处的工作内容（BCD）

A、办理外国人就业许可证； B、协助办理外国专家证； C、江苏省中等以下教育机构聘请外国专家单位资格认可初审； D、协助办理外国专家来华工作许可。

41.以下符合相应级别职业技能鉴定申报条件的有：（ACD）A、初级：在本职业连续见习工作2年以上；

B、中级：取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职工作3年以上；

C、高级：取得本职业中级职业资格证书的大专以上本专业或相关专业毕业生，并连续从事本职业工作2年以上；

D、取得本职业高级职业资格证书后，并在本职业连续工作2年以上。42.以下列入工资总额的项目有：（ABC）

A、加班加点工资； B、计时计件工资； C、中班夜班津贴； D、出差伙食补助费。43.下列有关期限的叙述，正确的有：（ACD）

A、职工发生事故伤害，所在单位应当自事故伤害发生之日起30日内，提出工伤认定申请； B、失业人员与单位终止或解除劳动关系之日起90日内申请失业保险金； C、当事人知道或者应当知道其权利被侵害之日起一年内可申请劳动仲裁； D、申办台港澳就业证延期，应在就业证有效期满30天内办理。

44.参保职工经劳动能力等级鉴定，鉴定为工伤7级伤残的，可以享受哪些待遇：（ACD）A、一次性伤残补助金； B、伤残津贴；

C、一次性工伤医疗补助金； D、一次性伤残就业补助金。

45.下列哪些人员参加居民医保，个人无需缴费：（ABC）A、70周岁以上老年人； B、特困职工家庭成员； C、城乡低保户； D、零就业家庭成员。46.用人单位招聘登记需要提供哪些材料：（ACD）

A、营业执照原件及复印件一份； B、税务登记证副本； C、《组织机构统一代码证》副本原件及复印件一份； D、《社会保险登记证》原件及复印件一份。47.以下情形中需要支付加班费的有：（AC）

A、实行综合计算工时制，在综合计算周期内总的工作时间超过法定工作时间的； B、实行标准工时制的全日制用工，每天工作6小时，每周只休息1天； C、实行轮班制工作制的，在法定休假日遇轮班的； D、实行不定时工作制的，一周工作超过40小时的。

48.以下日期中属于全体劳动者节假日（即法定节假日）的是（BC）A、1月2日； B、5月1日； C、10月2日； D、正月初三。49.下列哪些人员可以申请不定时工作制：（ABCD）

A、长途运输人员； B、实行工作量与工资挂钩的推销人员； C、企业领导班子成员； D、实行承包经营的出租车驾驶员。50.以下哪些情形，用人单位与劳动者可以约定违约金（CD）A．劳动合同未到期，劳动者自动离职；

B、劳动者严重违反单位规章制度，给用人单位造成经济损失； C、违反服务期规定的；

D、违反保守商业秘密或者竞业限制约定的。

三、判断题（对的选A，错的选B）（每题1分，共10分）

51.对劳动争议仲裁委员会作出的裁决不服的可以申请行政复议。„„„„„„„„„„„„（B）52.全国职称外语证书遗失，可携带相关材料向当地证书管理部门（人事考试中心、职称办等）申请补办证书。„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（B）53.如有需要，可以到人才服务中心档案室查阅自己的档案。„„„„„„„„„„„„„„（B）54.只有连续正常缴费满12个月的参保女职工，才能享受生育保险待遇。„„„„„„„„（B）55.违反劳动保障法律、法规或者规章的行为在1年内未被劳动保障行政部门发现，也未被举报、投

诉的，劳动保障行政部门不再查处。„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（B）56.首次参加统账结合基本医疗保险，已超过法定退休年龄人员，必须一次性缴足男30年，女25年医保基金。„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（A）57.因同时在两地以上存续基本养老保险关系，同一时段出现重复缴费情况的，相应的缴费年限可重复计算。„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（B）58.参保人员在医保卡挂失期间发生的医疗费用不可报销。„„„„„„„„„„„„„„„（B）59.符合享受探亲假规定的已婚职工探望父母的往返路费，全部由所在单位负担。„„„„„（B）60.怀孕期间的女职工，严重违反单位规章制度，单位可以与其解除劳动合同。„„„„„（A）

四、情景题（不定项选择，每题1分，共20分）

我市一家刚刚在市级工商管理部门登记注册的企业尚未在社保部门登记，近日招聘了几名应届大学毕业生，假如你是该企业人力资源部工作人员：

61．单位要在领取工商营业执照之日起（B）内办理办理社保登记手续：

A、15日； B、30日； C、45日； D、60日。62.单位办理社保登记手续，需要携带哪些材料：（ABCD）A、工商营业执照正副本的原件复印件； B、组织机构代码证正副本的原件复印件； C、税务登记证副本； D、单位开户银行全称及账号。

63.毕业生落户手续办理，需要提供的材料有（AC）A、就业报到证； B、单位介绍信；

C、户口迁移证； D、国家干部（聘用干部）流动审批表。64.单位帮新进员工办理录用登记备案手续，需要携带的材料有：（ABC）A、劳动合同书； B、被录用人员的身份证复印件； C、《就业失业登记证》； D、被录用人员的学历证明。

65.单位与某新进员工签订的以下劳动合同条款中，哪些是不合法的：（AC）A、试用期满之后再开始缴纳社会保险；

B、按照本市最低工资标准作为计算加班加点工资的计发基数； C、每周工作六天，每天工作7小时；

D、工资构成：基本工资1000元加每月绩效工资（不低于本市最低工资标准）。

66.下列不包含在最低工资标准口径内为：（ACD）A、加班加点的工资； B、个人应缴纳的社会保险； C、特殊工作环境、条件下的津贴；

D、法律、法规和国家规定的劳动者福利待遇。

67.如果员工在今后的工作过程中发生了事故伤害，向统筹地区社会保险行政部门提出工伤认定申请，需要携带：（ABCD）A、工伤认定申请表；

B、与用人单位存在劳动关系（包括事实劳动关系）的证明材料； C、医疗诊断证明或职业病诊断证明书（或者职业病诊断鉴定书）； D、单位工商营业执照复印件。

68.如果单位某男职工配偶（城镇户口）没有工作，带哪些材料帮其办理生育医疗费用补贴：（ABCD）A、单位介绍信； B、《育龄妇女健康服务证》； C、《出生医学证明》； D、配偶的《就业失业登记证》。

69.在下列情形中，单位与劳动者解除劳动合同需要依照国家有关规定给予经济补偿的有（BD）A、在试用期间被证明不符合录用条件的；

B、非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由单位另行安排的工作的；

C、具有很强的工作能力却不被单位经理重用，虽然还在试用期内但还是决定跳槽，主动提出与单位解除劳动合同的；

D、不能胜任工作，单位与其协商解除劳动合同的。

70．如果单位与员工约定竞业限制，则竞业限制的人员限于用人单位的（C）、高级技术人员和其他负有保密义务的人员。

A、管理人员； B、中层管理人员； C、高级管理人员； D、一般管理人员。

71．在解除或终止劳动合同后，竞业限制人员到与本单位生产或者经营同类产品、从事同类业务的有竞争关系的其他用人单位的竞业限制期限，不得超过____年。（B）A、一； B、二； C、三； D、四。72.劳动者（B），用人单位不可以解除劳动合同。A、在试用期间被证明不符合录用条件的； B、患病或非因工负伤，在规定的医疗期内的；

C、怀孕期间的女职工，严重违反用人单位的规章制度的；

D、被依法追究刑事责任的。

73.用人单位依法可以裁减人员的情形有：（ABCD）

A、依照企业破产法规定进行重整的；

B、生产经营发生严重困难的；

C、企业转产、重大技术革新或者经营方式调整，经变更劳动合同后，仍需裁减人员的；

D、其他因劳动合同订立时所依据的客观经济情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行的。

74.用人单位依照本法规定裁减人员时，需要优先留用的人员有（ABC）A、与本单位订立较长期限的固定期限劳动合同的； B、与本单位订立无固定期限劳动合同的；

C、家庭无其他就业人员，有需要扶养的老人或者未成年人； D、在试用期内的人员。

75.单位在制定有关休息休假的规章制度中，哪些是不符合规定的：（BC）A、婚假3天，晚婚晚育增加10天； B、产假一律为90天；

C、配偶符合晚育条件，男方有7天护理假； D、工作年限20年以上，有24个月医疗期。

76.企业职工一方与用人单位通过平等协商、可以就（ABCD）等事项订立集体合同： A、劳动安全； B、劳动报酬； C、工作时间； D、保险福利。77.劳动合同期满，以下哪些情形，劳动合同应当延续至相应的情形消失时终止：（ABCD）A、劳动者在规定医疗期内； B、女职工在孕期、产期、哺乳期内； C、协商代表任期未满；

D、在本单位患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的。78.以下哪些情形，用人单位或职工方可以在协商中提出增长工资的要求：（ABCD）A、本单位利润增长的； B、本单位劳动生产率提高的；

C、当地人民政府发布的工资指导线提高的； D、本地区城镇居民消费价格指数增长的。

79．依法给予用人单位行政处罚，构成犯罪追究刑事责任，给劳动者造成损害承担赔偿责任的行为有：（ABCD）

A、违章指挥或强令冒险作业危及劳动者人身安全的；

B、以暴力、威胁或者非法限制人身自由手段强迫劳动的；

C、侮辱、体罚、殴打、非法搜查或拘禁劳动者的；

D、劳动条件恶劣、环境污染严重，给劳动者身心健康造成严重损害的。

80.导致劳动合同终止，用人单位需要向劳动者支付经济补偿金的情形是（D）

A、劳动者开始依法享受基本养老保险待遇的；

B、劳动者死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的；

C、固定期限劳动合同终止前，用人单位维持或者提高劳动合同约定条件，要求与劳动者续订劳动合同，而劳动者不同意续订的；

D、用人单位被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者用人单位决定提前解散的。

第四篇：文件筐测试题(人力资源经理)

文件筐测试题

今天是年月日，恭喜你有机会在以后的两个小时内担任泰华贸易公司人力资源部的副总经理。由于人力资源部的刘总经理正在外地分公司视察，因些，你将在他回来之前全权代理他的职务。泰华贸易公司是一家大型国有股份制企业，其人力资源部下设三个处：人事处、劳资处、福利处，分别处理人力资源调配、工资奖金和员工福利等项工作。

现在是上午九点钟，在听取了下属的工作汇报，做好今天的工作安排之后，你来到办公室。秘书已经将你需要处理的近日积压文件整理好，放在文件夹内。文件的顺序是随机排列的，没有任何意义，你需要自己去排序处理。你必须在两个小时内算是好这些文件，并做出批示。十一点钟在会议室还有一个重要的会议等你主持。在这两个小时里，你的秘书会为你推脱掉所有的杂事，相信，没有什么人会来打扰你。另外，很抱歉，由于电话线路正在维修，你在处理文件的过程中，没有办法与外界通话，所以，需要你以文件、备忘录、便条、批示等形式将所有文件的处理意见、办法，做书面表达，最后交给秘书负责传达。在公司，你被员工称为“吴副总”或“吴总”。

好了，可以开始工作了，祝人一切顺利。

文件一：

吴总：

前一段时间，福利处对同行业的员工福利状况进行了一次调查。就每个月用于员工的人均福利费而言，我们公司位于同行业的中上等水平。但考虑到现在行业的激烈竞争和高流动率，为了增强我们的凝聚力和吸引力，我们认为，提高员工的福利待遇是一项有力的激励措施。因此，我们提出一项增加员工福利的计划，也就是将现在的人均福利费1000元/元提高到人均1500元/月的较高水平。不知、您对这项计划的意见如何？

请指示。

福利处

年月日

文件二：

吴副总：

近几周来，有第三分公司员工反映他们的工资分配不合理，他们指责分公司经理王卫在进行绩效考核时不能客观、有效地对员工进行评定。此外，每三分公司还有克扣临时工工资的现象，他们有可能会集体罢工或辞职。

此事如何处理？请您批示。

劳资处

年月日

文件三：

吴总：

收到一份通知，本月20日在北京饭店召开北京地区大型企业人力资源管理研讨会。届时到会的均为各企业人力资源部总经理或副总经理以及国内外一些人力资源管理专家和学者。

您是否参加？请回复，以便我及早做出安排，办理相关报名事务。

开会时间：10月20日上午8：00-11：30

下午13：30-16：30

秘书

年月日

文件四：

吴副总：

根据刘总经理上周指示，我们做了一个工资分配调整方案，基本思路是增加公司核心岗位一优秀员工的工资收入，吸引他们为企业长期服务，同时降低公司一般事务性岗位上员工的工资收入，因为他们可以很容易地被劳动力市场上的他人所替代，他们的流动不会影响企业的发展。

此方案当否，请批示。

劳资处

年月日

文件五：

吴副总：

近期各部门相继反映，由于我公司的不断发展扩大，各部门的事务性工作量大幅度增长，因此需要聘用一此专职秘书以缓解各部门的工作压力。以住我们的做法是从公司的员工中选拔能胜任此项工作的人员。总的感觉是，这些员工从事一般性秘书工作来可以，但是，从现代管理的角度出发，他们的个人素质限制了我公司秘书工作的质量和效率。因此，我们拟从社会招聘一批素质较高的秘书人员，数额大约二十余名，此项工作不知您的意向如何？

另外，如果决定招聘这批秘书人员，您是否参加面试？

人事处

年月日

文件六：

吴副总：

公司办公室转来一封群众来信。信中说公司总务处员工李小军在其居住地扰得四邻不安，群众很有意见。如果情况属实，将会对公司名誉产生负面影响，特别是其居住地附近住有我们公司重要大客户的一些中高级管理人员。闭口无言要求尽快处理此事。

秘书

年月日

附群众来信：

泰华贸易公司：

我们是富豪居民小区24栋楼的部分住户。贵公司员工李小军在我们这里租房居住。他经常在家中搞舞会接待朋友，唱卡拉OK，夜里很晚也不结束，影响了我们正常的生活和休息。此外，他还常与社会上一些不三不四的无业人员来住密切，令人反感。希望贵公司能够对此人帮助教育。如果他继续这样下去，我们将与派出所联系解决。

24栋楼部分居民

年月日

文件七：

吴总：

根据我们的调查，公司中青年员工离职率高与公司现有住房制度有一定关系。目前，公司已停止为员工建设或购买住房，仅为员工提供住房补贴，让他们自行租房居住或由公司提供帮助向银行抵押贷款买居住。但由于房价太高，中青年员工无力购买，租房又不稳定，员工没有安全感。我们考虑，是否可由公司出资建设或购买一些小型公寓，以适当价格出租给暂时无房的员工，并规定在一定的期限后迁出公寓，给后来的员工暂停。这样可以使中青年员工安居乐业，降低核心员工流动率。此建议当否，请指示。如果可行，我们将向总裁办公室提出报告。

福利处

年月日

文件八：

吴副总：

最近，从财务部的部分员工那里反映上来的一些情况引起了我们的注意。您知道，前两个月我们刚刚从其他公司调入了一位具在丰富管理经验和特长的刘东林任财务部经理，目的是为了进一步开展财务部的工作。但近来我们发现，因为多种原因使得原来的财务部副经理在与刘东林的工作配合上不尽人意，并产生了一些矛盾。虽然二人之间的冲突尚未公开化，但已在财务部内部引起一些反映，并对工作和人员的情绪产生了不利的影响。这件事如何处理，想听听您的意见。

人事处

年月日

文件九：

吴总：

由于受世界金融危机的影响，公司近来效益有所下降。目前公司随较高的工资成本有一定困难。总裁提出适当降低公司的工资水平，但这又有可能造成企业核心员工流失。另外，如果真的降低工资水平，是降低固定工资水平还是降低奖金水平？请批示。

劳资处

年月日

文件十：

吴副总：

关于开展“如何建设我们公司的企业文化”的讨论现已告一段落，我们计划下周三上午10：00召开一个中层正职以上管理人员参加的专题讨论会。会议主题是：如何确立公司的企业文化、怎样建设我们公司的企业文化。会上想请您说一说对这个问题的看法。届时我们准备把您的讲话要点打印成文件下发。望您务必参加，并将您的看法写成文字资料交给我们以便打印。（要求：必须在文件处理中由您本人完成此项工作）。

人事处

年月日

文件十一：

吴副总：

我们对近年来人员变动情况进行了统计，将结果呈报给您。为了减少人员流动、保持员工的相对稳定性，我们采用了许多手段，如提高福利待遇水平，增加工资性收入，提高本公司工龄津贴水平，但总觉得收效不明显。我部对此问题探讨了很久，尚不能确定问题的症结何在，望您指示。

人事处

年月日

文件十二：

吴副总：

我们根据总裁办公室的意见，分析了目前公司工资水平及工资结构。与同行业其他公司相比，本公司的工资水平处于中上等，但这并未能对员工提高工作绩效产生良好的推动作用。我们认为，这可能是因为公司的固定工资和绩效奖金的比例不尽合理。目前，前者与后者的比例大致为8比2，绩效奖金所占比例太少，同等资历的员工的收入相差不大，即使他们的工作绩效大不一样，也未能产生良好的激励作用。因此，我们建议调整公司的工资结构，将固定工资与绩效奖金的比例增加到6比4或5比5。

此建议当否，请批示。

劳资 处

年月日

第五篇：人力资源三级测试题(2014.4.17)卷一

2014年4月企业人力资源管理三级---模拟题

卷一：职业道德+理论知识

第一部分：职业道德 1.（单选）我国社会主义职业道德的基本要求是（）A、爱国守法、勤俭自强B、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义C、诚信、敬业、公道、守纪D、忠诚、审慎、勤勉 2.（单选）在社会主义核心价值体系中，时代精神的核心是（）A、改革创新B、爱岗敬业C、民主科学D、以人为本 3.（单选）职业化包含三个层次的内容，其核心层是（）A、职业化技能B、职业化语言C、职业化礼仪D、职业化素养 4.（多选）优秀团队在合作方面的特征是（）A、成员具有强烈的团队归属感B、团队具有强大的凝聚力C、成员绝不单独行动D、团队首领的言论具有压倒一切的号召力 5.（多选）作为职业道德规范的“公道”的特征是（）A、公道标准的时代性B、公道观念的多元性C、公道意识的社会性D、公道评价的模糊性第二部分：理论知识 1.（单选）个体的沟通风格不包括（）。A自我完善型 B自我保护型 C自我暴露型 D算我实现型 2.（单选）人本管理认为：企业为人的需要而存在，其中“人的需要”不包括（）。A社会的人的需要 B企业管理者的需要 C企业投资者的需要 D企业全体员工的需要 3.（单选）人力资源教育开发的重点是（）。A职业教育 B专业培训 C技术教育 D技能培训 4.（单选）绩效考评是绩效管理活动的（）。A首要环节 B关键环节 C中心环节 D结

束环节 5.（单选）在一些大的公司中，总经理、管理人员或专业人员的绩效考评一般采用（）。A结果导向型考评方法 B行为导向型主观考评方法 C品质导向型考评方法 D行为导向型客观考评方法 6.（单选）（）即在纯净管理活动中，根据下属不同阶段的实际表现，主管与下属围绕思想认识、工作程序、操作方法、新技术应用、新技能培训等方面的问题所进行的面谈。A绩效计划面谈 B绩效指导面谈 C绩效考评面谈 D绩效总结面谈 7.（单选）可以有效地防止和减少员工在工作中出现重复性差错和失误的绩效改进策略为（）。A正向激励策略 B预防性策略 C负向激励策略 D制止性策略 8.（多选）员工培训需求分析报告的内容包括（）。A附录 B参与调查的人员情况 C报告提要 D解释、评价分析结果 E阐明分析结果 9.（多选）在培训效果信息中，有关教师选定方面的信息包括（）。A是否具有能力做好培训 B是否能够了解受训人员 C是否有良好的教学水平D是否掌握受训人员能接受的教学方法 E教师个人家庭背景以及过往实践经验 10.（多选）培训中对培训效果的跟踪与反馈包括（）。A培训进度与中间效果 B受训者与培训内容的相关性 C培训机构和培训人员 D受训者对培训项目的认知度 E培训费用的使用情况 11.（多选）与技能培训相适应的培训方法包括（）。A头脑风暴法 B研讨法 C工作传授法 D模拟训练 E个人指导法 答案：B A D AB ABC

A B A C A B BACDE ABCD ABCD DE