第一篇：关于优化影院运营工作计划书
关于优化影院运营工作计划书
一、目标
为了提高影院服务质量，鼓舞运营员工士气，计划以团队为单位，引入竞争机制，配合物质奖励，及末位惩罚制度，将影院运营工作、服务质量进一步细化、量化，责任到人，将“建设五星级影院”的目标落在实处。
二、团队建设原则
1、团队构成每支团队需包含值班经理1人，主管或领班1人，场务组长1人，场务员工6人，票房组长1人，票房员工5人（含会员1人），卖品组长1人，卖品员工4人（含星魅力1人），后产品员工1人，放映间3人（含放映管理员1人），工程1人。每支团队或每个班次共计23人。
2、构建办法
值班经理作为团队领导者，组员构成以抽签形式随机产生，按照评比周期重新构建团队。
三、竞赛规则
每只团队作为一个整体参与竞赛，以一个完整班次作为竞赛周期的一个单位构成，同一竞赛周期以自然月进行计算。
竞赛以满分100分作为基数，按照工作完成情况进行扣减，即：圆满完成不扣分，完成不利扣减相应分数。
评分依据大致分为“上级交付任务”、“影院日常运营工作”、“员工工
作态度、纪律及仪容仪表”
四、评分规则
1、上级交付任务
（1）影院运营工作安排
（2）配合市场开展活动及阵地宣传
（3）现行活动认知情况
2、影院日常运营工作
（1）每日开店准备
A、早会（员工仪容仪表、随身工具如片表和手电、是否携带手机、各部门工作情况小结、当前活动内容及礼仪礼貌服务用语强化）
B、电源开启、电子海报屏检查、灯箱海报检查、C、led显示、检一led显示、各厅跑马灯显示
D、大堂音乐、通道音乐
E、大堂lcd显示（6台）、通道lcd显示（8台）
F、票房、卖品、星魅力、后产品设备检查
G、影厅内卫生环境（座椅、地面、杯托、温度、气味）、设备检查（厅内照明、座椅、排号灯、指示牌、灭火器、散入门）
H、大堂卫生（大堂、票台、卖品星魅力售卖台、吸管盒、灯箱、冷藏柜）
I、检票台、通道卫生
J、卫生间设备、卫生
K、VIP休息室设备、卫生
L、影院内墙检查
（2）运营巡查
A、票房（服务用语、仪容仪表、电影推荐介绍、现行优惠方式说明、礼仪礼貌、票台卫生保持、当前活动推广如星美汇购物卡）
B、卖品、星魅力（服务用语、仪容仪表、货品及优惠套餐推荐介绍、售卖台卫生保持、结算小票交付）
C、后产品（服务用语、仪容仪表、货品推荐、当前活动推广如星美汇购物卡）
D、检一（仪容仪表、站姿、服务用语、影厅指引、解答提问）E、2、7号位（仪容仪表、站姿、服务用语、影厅指引、解答提问）F、巡场（仪容仪表、服务用语、巡检内容是否真实检查）
G、散入（仪容仪表、服务用语、核对影票、手电领位、3D眼镜是否整洁、观察影片播放是否正常、观影结束开灯是否及时、提醒客人携带好随身财物、检查座位是否有污毁、设备是否正常如排号灯、指示牌、厅内照明检查）
H、挂旗、海报、DM宣传单、立牌、展架检查、阵地检查 I、放映间工作查询
第二篇：影院计划书
对于松滋市建立
含影视、娱乐、餐饮一体的产业链的
计划书
我国的电影市场一直是政府和国企的垄断。当观众远离影院，很多电影公司关门倒闭，破旧不堪的电影院无力修缮之际，电影院线制改革作为救市良方被推到了电影产业的前台。从０２年６月改革拉开序幕，转眼走过了8年时间。令人欣喜的景象是电影市场快速回暖，但是，过于注重经济规律和市场行为的院线制改革正在将基层影院无情抛弃，众多县乡电影院瘫痪，绝大多数中国人无缘进电影院看大片成为国人难以言表的伤痛。是开发三线市场，让电影重回大众，还是“顾头不顾尾”，让看电影演变为大都市独有的风景线？人们期待着电影业革更加深入，形成良性市场竞争，打破“诸侯割据”的局面，振兴全国城乡电影市场。
都市影院：风景独好而县乡影院：被遗忘的角落。院线建设虽然在快速发展，但是却集中于直辖市、省会城市等一线城市，县乡等基层影院成了被遗忘的角落。举例：目前宁夏全区几乎所有的乡都没有电影院，就连县城电影院也多数难以为继。宁夏回族自治区共辖五个市，目前除银川市外没有一家上档次的电影院，石嘴山号称宁夏第二大城市，却没有一家可以放映电影的正规影院，只有所辖平罗县尚有一处电影院，早已在好多年前就停映了。表面上看，中国有庞大的电影市场，如果每个中国人一年肯花１０元钱看电影，中国的年电影票房收入就会达到１３０亿人民币。可实际上，这个市场还远远没有启动，目前只有大中城市和经济条件好的东部地区拥有上档次的影院，广大西部贫困地区影院数目很少，县城更是寥寥无几，乡村则根本无从谈起，没有条件到影院享受电影的人群占全国人口的绝大多数。
那么什么才是符合我国国情的、适合县城的、成熟的、盈利渠道畅通的电影模式呢？
这时时代风会所模式横空出世，它集合众多优点：①投资小，只需要传统院线投资的几十分之一。②场地需求低，容易找到场地，大大加快了项目的投资速度。③无档期，点播自主式播放，经营灵活，提高了场地的有效利用率，增加了收益。④经典老片无限回顾，打破了中国电影市场只能靠新片卖座的历史。⑤无需分账，平价模式，票价与我们国民的平均消费水平相吻合，所定的县城高达90℅的客户群。⑥项目成本回收周期短，在金融危机下，股市大地震，房价的高位截瘫，这种投资更加符合了中小投资者的心理需求。⑦项目可复制性强，便于投资者拓展市场，扩大经营。⑧在县级城市，大型的商业院线无法涉足，而KTV，足浴城这些消费当中没有哪个是属于精神消费，而电影会所弥补了县城人们的精神食粮，为当地的文化产业做出了一份贡献，提高了地区的人文形象。
综上所述，由于体制的问题，由于市场垄断的问题，在县城开这种中小型的电影会所是中国电影市场的需求，是民众的心声，是投资者和地方政府的最佳选择，是电影产业发展的必然趋势！
一、市场分析与思考：
1、电影产业高速发展
截至10月份，中国电影票房已近80亿元人民币，加上呼之欲出的贺岁档高潮，中国电影市场的百亿元票房大关可在2010年实现，票房在全球市场排位有望从目前的第九位上升至第五位。据万达院线、中影星美院线、北京新影联院线、上海联合院线等全国主流院线粗略统计，10月份的全月票房在6.5亿-7亿之间。
“未来10到20年，我国的电影产业将有机会挑战世界电影业的第一大市场。”“我们对前景非常看好，因为虽然近几年增速很快，但我国文化产业与发达国家相比只能算是刚刚起步，增长空间非常大。”胡明表示。
据了解，我国电影院线业从2003年起全面推进产业化以来，电影产量从2002年的100部左右上升到2008年的406部，电影投资主体从2002年的几十家发展为2008年的超过300家，且投资结构趋于多元。而电影年票房则从2002年的不足10亿元扩大到2009年的突破60亿大关，去年增长速度惊人地达到42.06%，这几乎是全球平均增幅的6倍。
目前全国主流院线共有影院1680多家，银幕数4700块，中小城市、乡村城镇的影院更是少之又少，远远满足不了市场需求。以我国6亿城镇人口计算，平均每40万人才拥有一座电影院，每15万人才拥有一块银幕。在中国，不要说乡村、县城，很多二、三线城市都没有电影院。
由于商业影院的缺乏与经营不善，录像厅、家庭影院、投影等低端影院进入千家万户，但人们很快就发现，低端影院的视听效果与商业影院相差甚远。
巨大的市场空白，只要是触觉敏锐的人都能感觉到其中的巨大商机。2、6位政协委员提交提案，张艺谋呼吁多建影院
在2010年全国两会当中，全国政协委员张艺谋，张会军，冯小刚、尹力、冯小宁、陈国星等6人提交了一份关于加强中小城市电影院建设的提案，他们认为，国内现有的影院已无法满足日益增长的观影需求，由于商业院线发展速度缓慢，大力推动社区影院建设也是一个可取之举。
3、国务院发文大力促进电影产业
“…….将城镇数字影院建设和改造任务纳入国民经济和社会发展规划，纳入文化产业发展规划和精神文明建设总体部署，纳入城乡建设和土地利用总体规划重点推进。坚持政府推动和市场运作相结合，采取信贷、税收优惠、补贴奖励等多种手段和措施，加强城镇数字影院建设，鼓励各类资本投资建设商业影院和社区影院。国家给予必要资金支持中西部地区中小城市及县城的影院建设……”
2010年1月26日国务院颁发了《国务院办公厅关于促进电影产业繁荣发展的指导意见》，对加强商业影院与社区影院建设提出了明确指示。
4、影院投资热。
2009年12月，中国电影局出台新政，加大对安装数字放映设备的补贴政策，鼓励中小城市数字影城建设，这为二三线城市的影院发展注入了新的活力；2010年2月，国务院办公厅推出《关于促进电影产业繁荣发展的指导意见》，明确提出要加快城镇数字影院建设、加大投资政策、推动电影科技创新。
好大的形势下，各方资金纷纷开始争抢影院，连煤老板、地产老板、国内外风投、港台资本也蜂拥而至，扩张、兼并、重组更是院线竞争中频繁上演的场景。到今年年底，预计全年国内可新增银幕1500块左右，总数达到6000块，银幕数量超过德国。同时，更多的影院也在风风火火的建设筹备之中。
万达院线放出豪言：2010年要达到600块荧幕、70家影院、瓜分全国票房收入的20%、称霸亚洲；2015年达到1200块荧幕、150家影院、占全国票房40%，跻身全球前四强。保利集团乘机入股重庆万和院线；中影集团增资扩股中影星美院线；辽宁北方院线脱离北京新影联，携手山东银星院线成立新北方院线；广东大地脱离中影南方电影新干线„„
二、影院投资的主要方面
对于松滋市的市场预计以及对将来市场冲击力的预估，建议建立三星级的数字影院，2个2.0K的大厅，其中一个大厅可以播放3D影片，2个1.3K的中型厅，能起到很好的市场占有率和对后期影院的冲击起到威慑力。
很多人都会以为，影院的投资也就是设备和场地租金的投资，主要的收益也会来至于票房的收益，其实不然，一个成功的影院的投资规划如果做的好，后期源源不断的隐形收益会让投资方得到丰厚的回报。
我讲影院的投资分为以下几大块：
1、设备的投资：包含播放设备、音响设备、售票设备等。按照地区的消费习惯，以三星级影院的规模计算，建设一个1.3K的小型厅（100人左右座次）价格在15万-20万不等，建设一个2.0K、可播放3D电影的大厅（200人左右座次）价格在30-50万不等。
2、场地的投资：包含电影播放厅、客户休息厅、售票厅等的场地租金方面的投资。
3、装修的投资：影院整体装修、座椅设备、空调设备、小食品销售设备等。
4、如果包含周边的餐饮、娱乐的投资另算。
三、影院的收益模式
影院的收益不得益于票房，票房只是维持影院经营的一部分收入而已，影院的收益来源于影院累积的周边人气以及影院产生的其他周边行业的发展。
影院一般开在繁华地带的标志性建筑物的顶楼，而去顶楼需要经过下面的几层，这样就带动了下面几层的人流量，从而带动房租价格的增长及房屋的增值。
举个例子，昆明新建设电影院开在三楼，一楼是铺面，二楼是KTV，如果没有新建设电影院，二楼是不会产生大的人流量及大的广告效益，这样二楼是无法用高的价格出租给KTV进行经营。这个房租的差异也将是影院一体化经营的新思路，新起点。
松滋影城将建在四楼，而公司将以低廉的价格承租下二、三、四楼所有的房屋，再将二、三、四楼进行个整体规划、装修，然后分开承租给不同的商户。
二楼将是以小商品、服装为主的经营框架，三楼将是以饮食、娱乐为主的经营框架，四楼将是以影视及快餐为主的饮食框架。
影院盈利主要有以下几个方面：
1、票房。现在数字影院的票房分成主要是电影由院线提供，票房按照55分成的模式进行分成。
2、广告。在每部电影播放前都有5分钟左右的时间进行预告片和广告的播放，而广告的费用也是影院收入的一部分。
3、小食品。国内外影院内销售散装可口可乐和爆米花的利润甚至超过了影院分得的放映收入。
4、周边商铺的升值。影院一般开在楼层比较高的地方，租金相对一楼店面便宜，当影院开起来后，人气也相对于提高，周边的商铺租金也会升值，在资金充足的情况下，建立影院初期进行规划，在影院正式开业后，租金的收益将会是一份很可观的收益。
5、影院场地出租。在中小城市，影院的场地对大型会议大厅的缺乏起到很好辅助的作用，对提升影院自身的收益和口碑都有很大的提高。
四、盈利目标
目标收益第一年将超出80万左右，第二年到第四年收益将超出180万。
第三篇：商业影院运营方案
商业影院运营方案
商业影院是指通过商业考察、选址，或在自己项目上筹建，或租赁他人现有的商业项目改建而成的电影院，依靠影院商业运作，通过影片分账机制来经营的多厅电影院。与传统影院不同的，现代商业影院是以更丰富的影片公映、更多的时间选择和更多时尚的元素来吸引观众的。
一、商业影院运营流程
商业影院运营的基本流程包括项目决策、项目立项、城市考察、影城选址、项目筹备、项目谈判、影城设计、项目施工、证照办理、影院运作等10个环节。其中项目决策、项目立项、城市考察、影城选址、项目筹备、项目谈判、影城设计是前期环节，项目施工是中期环节，证照办理、影院运作是后期环节。根据实际运作情况，前期大概需要半年到一年时间，中期需要三个月（90天），后期需要一个半月（到开业需要45天）。
（1）项目（规划）决策
是指根据商业计划确定的影院（银幕建设）开发数量、筹建规模等确定当前筹建的影院类型和市场收益等，指导性的确立影院开发的城市商业投资方向。
项目决策包括两项内容：影院收益和有指导意向的城市，如万达开发二线城市的策略是开发适合6～8厅，年票房在1000万左右，三年能收回投资成本的城市影院。二线城市重点包括经济不发达区的省会城市和发达区域的人口在50～100万的中等城市。在万达集团2006年公司计划里直接体现出来开发影院总数为9家，包括青岛、南昌、银川、成都等地。通常情况下，根据商业周期，一个项目的决策在电影院建立前的1～3年前完成，并在公司5年计划、规划中体现出来。
现阶段我国电影市场投资的热点集中在两种城市：电影基础比较好但仍有较理想市场缺口的一线大城市和经济、文化基础较好的二线三高（高增长、高消费、高文化）城市。一线大城市的市场计划风险比较大，如果没有绝对的优势——如营销优势、影片优势、管理优势、项目优势等，不适合在商业项目上盲目操作过大的商业影院项目。我国电影市场进入快轨道，但不意味着一个城市的电影市场可以无限大或者立刻快速增长到理想的水平。银川万达进驻前，市场上仅存一家电影公司经营的影院，最繁华的时间新华街上有7家影院，后来在3～5年全被金凤凰灭了；万达进驻银川看到的就是自己的影片（院线）优势、营销优势、管理优势。进驻银川后不仅没有产生价格战抢客户的局面，而且形成了定位分流，产生了共生共赢的局面。2007年金凤凰的业绩打破了原有380万的最好历史记录，达到了520万的超好成绩；银川万达实现了1020万的票房，整个银川电影票房翻了4番。在青岛万达和大连万达都遇到了生死殊搏的价格战，最终是依靠院线支撑，才打赢的；但市场证明青岛的情况是可以避免的（青岛万达本身的领导地位已经确立），大连万达牵涉到市场领导地位争夺，适当的价格竞争是必要的，但电影市场忌讳恶性价格竞争。
（2）项目立项
项目规划后，就要针对这些候选城市进行立项，立项即将这些城市列入商业开发日程，除了要明确开发的年份，投资规模，影城定位外，还要明确城市投资回报价值，投资收益期、未来电影院效益，以及做好项目资金的筹备计划等。
项目立项包括：成立项目小组、制定市场考察计划、资金立项、项目招标立项、设计施工立项、人员管理招聘立项；
（3）城市考察
城市考察是指根据既定商业模型针对某个城市或城市的某个区域展开的有关政治、经济、文化、消费习惯、生活形态、电影市场等全方位的现场实地考察活动，城市考察是有关一个城市或一个城市的某个区域的电影文化氛围、经济消费能力、电影市场潜在能量，以及未来
3～5年电影市场发展势态等有关电影市场投资价值实证考察。
城市考察是有既定的商业模型的，一般通过以下几项来考察
①城市人口、政治、经济、地理、文化、消费环境考察
②城市文化娱乐业现状及商业活跃度考察
③城市电影市场历史及现状调查
④未来1～3年电影市场缺口和票房预测
如果说项目立项是为了确定项目开发计划，那么项目考察则是通过实证考察来丰满商业项目开发计划的具体周期和城市开发价值：
①城市发展的价值评判——是否符合城市开发计划要求；
根据现在的商业电影开发周期，现阶段的城市开发具备基本条件是：
快速增长的城市经济和相对完善的业态
人口规模在50万以上，城市人口年轻化
城市消费旺盛，商业活跃，文化娱乐业处于快速发展阶段
②城市电影市场开发价值及未来市场预测
现有电影市场的规模（年票房和观众人次）及运作核心
如传统影院一般为单厅影院或者主副厅组合的多厅影院，营运运营一般在5年以上，影城依靠文化属性吸引观众，依靠企业政府关系开拓市场，每年收益在500万以下。这种情况下，电影院对观众仅仅是一种消遣方式，市场拓展的关键是人际关系或者商业人际关系（回扣等），影院对观众的吸引缺乏牢固的基础。如场次间隔时间长——半个小时以上，做不到随到随看；影城的影片十分有限，并且当期短；票价低廉，因此多数处在盈亏的边缘。这种影院不能参与竞争，在城市开发周期内，现代商业影院可以不完全考察这些影院，直接预测在现有模式改变带来的影院收益。
如：现在的观众人次为20万/年，占整个城市的15%，该城市最大厅500座，高峰期观众总数为3.5万，当天平均上座率为65%，最长持续周期为1周，现在该市场的平均票价为20元，该城市现在人均文化娱乐消费约为50元/次，观影习惯为每月2～3次；该市场3年内观众人次基本不变。该市场的年电影观众市场容量为3.5×7×（30%/15%）=49万（注：一个新型电影院辐射整个城市或者区域人口的30%），因为观影习惯为每月2～3次接近理想水平，因此定价接近20元，但考虑成本、影院优势，平均票价定在25元，这样该电影市场年票房潜力为49万×25元=1225万；根据当地市场收益预估，一个座位一年收益大约为1万元，那么该影城的座位数在1200座以上。这是一个非常有潜力的市场，但现有商业形态的营销策略和影院管理已经构成了产业发展的瓶颈。
市场缺口和未来3～5年电影市场走势预测
通常情况下，未来电影票房预测到的1000万电影票房年份的前一年，即电影项目开始运作的时间，投资回报期一般是3年期——影院的生命周期一般为7～8年，8年后一般面临设备设施老化，竞争力下降的问题，必须追加投资或者收割市场。
（4）影城选址
影城选址是影城运作重要一环，他直接影响到影城成活、收益和投资回报期。良好的影城选址包括：
①完整的商业形态——处在shopping mall内部，或者商业街上，或者大型高档社区内； 现代商业研究表明，商业设施是人们的活动场所，业态越完善对周边城市人群的吸引力就越大，汇聚城市人群的数量就越多——城市综合体是最适合建电影院的地方。
②便利的地理位置——有多路公交车到达，大城市有停车场，小城市有看车棚等，容易识别。
③接近优质消费区——周边有庞大的优质社区或院校、高档写字楼等，是电影消费的观
众群集中的场所（现代电影院对人是有选择的，接近消费集中的区域或者他们活动的场所）。
④尽量远离竞争对手或者与竞争对手保持足够距离——影院对周边业态有一定的辐射能力，两个以上的影院辐射的区域容易产生影院正面对抗。
这四点是最基本的，当然针对一线城市和二线城市会有所差异。目前一线城市处于影城建设完备期，一些有实力的商业影院已在市场上精耕细作，市场范围已经扩大到10公里的半径范围内，即在建设初期他和你是不存在竞争的，但随着深入，竞争摆在了面前。进入这些市场还要考虑：
影院的生命周期——成熟期的影院3～5年以外阶段都是进入的好时期，成熟期内不可冒然进入。
团体市场结构——影院一般按照客户一次购票的数量和购票频率来确定客户类型。A类客户是大客户，B类客户为拿票数量不固定的客户，C类为观影频率低，购票数量小的小企业客户。
影院媒体习惯——影讯发布、活动宣传、媒体合作关系、广告投放等。媒体是影响市场运作的一个重要手段。
（5）项目筹备
项目筹备主要是影城资金到位、设计施工招标、人员招聘与培训，影院高管理人员储备等。
（6）项目谈判
根据影城建设策略和选址考察建议，对非自有项目进行商业谈判，谈判的主要内容是影城改造、物业服务、场地价格、户外广告位、店招、影讯广告位、开业活动支持等。最终签订场地租赁协议，协议期一般至少五到十年。
（7）影城设计
项目筹备后，项目进入设计施工期，由施工方代为设计影城，或者进行设计招标。电影院的设计与一般的家庭专修不同，它要更长远，影院建成后五到十年内不会更换装修风格，同时还要保持该阶段内的时尚风格。
①影院设计构成通用的影院设计结构包括等候大厅、票房、卖品部、检票口、过道走廊、影厅、放映室、厕所，有条件的还要建设贵宾室、吸烟区、贵宾厅、员工休息室、办公区等。
②影院元素
影院元素包括几个系统：等候大厅主题系统、售票系统、卖品系统、影务系统、电影放映系统、影厅、厕所、影院文化系统、影讯发布系统、影院辅助系统等。
售票系统是指由卖票柜台和电子售票系统组成的设备设施，包括售票柜台、选座电脑显示屏、会员通道、Led大屏幕等。
卖品系统是指由卖品柜台、卖品销售系统、各种可乐机、饮料柜员机、爆米花机、各种冰柜、卖品库房、卖品制作间等组成。
影务系统是指由检票口票台、进场时钟组成。
电影放映系统是指放映室内设施和各种放映设备、放映工作区、停片区、倒片区、捡片区等组成。
影厅由厅号、隔音幕墙、阶梯座位、放映窗口、控制台、温湿度仪、银幕及辅助设施、环绕立体声音箱、清洁灯、测光等、散场灯、地角灯、其他各种修饰灯，一级出入场通道组成。
影院文化系统主要是指在一些等候区域和谐的融入一些电影院特色的文化宣传图片或文化墙，还包括影城大厅主题海报灯箱、国道走廊海报灯箱等。
影讯发布系统是指电影院大厅、厕所、吸烟区的各种电视墙和电视。
大厅主题系统包括大厅雕饰、大厅四周高层相应象征物件和各种效果的灯组。
③电影院的设计风格和色彩
电影院的设计风格除了时尚、三五年不落伍之外，一般都要与国际接轨。电影院的风格要融入当地的文化特色，在色彩方面惯用蓝色主题、红色主题和黄色主题，凸显现代影院娱乐功能，因此颜色鲜艳明快，同时又有一定的厚重感，不张扬。大厅、走廊装饰凸显层次。
（8）项目施工
项目施工是在现有影城设计图纸的基础上进行的，对一些图纸未提及文化，要进行重新创意设计。
项目施工期从原材料送达之日起算起，一般需要3个月（90天）时间，先从框架结构做起，分离出等候大厅、影厅区、放映去、办公区，然后再进行影厅拆分、座位钢结构搭建、再到天花板、各种空灯、幕墙、座椅、地毯安装，最后是立体声系统安装、银幕安装和地角灯的安装调试。最后是影城票房、卖品部进驻和大厅施工。
影城施工通常由4～5个施工队伍同时施工，包括钢结构施工队、幕墙施工队、地砖施工队、地毯座椅施工队和造景施工队组成，一级强电、弱电等。
（9）证照办理
证照办理是一个复杂的过程不仅包含一般的公司注册流程，还包括增项、其他经营执照办理等。
在公司经营执照办理之后，电影院很可能还在施工过程中，场所卫生许可和消防验收工作基本执行不了，这世间需要公关，得到卫生检疫局和消防部门的文字承诺，就可以办理放映许可证和院线加盟等事宜，因此需要很强的公关能力。
（10）影院运作
影院运作包括影城的前期开业筹备、宣传推广、团队培训、市场拓展和影院规划管理，以及开业后的影院建设、影院管理和票房的达成。
影院运作是直接解决影城收益的环节，因此如何让新建影城顺利开业并快速成长起来，是影城运作的关键。
首先，新影城必须摒弃通过媒体运作快速建立品牌的想法。因为电影院有自己稳固的市场，就是新电影院也有相当的观众，只是我们还没有找到他。实践证明，一个观众进电影院超过3次就可能成为忠实的影迷。
其次，我们在做电影院，但更在做影片，有了影片影院才能动起来。影院建设前期，宣传影片比宣传影院更重要，有了影迷，才有电影院忠实的顾客。
第三，我们不止在做销售，更在做一种生活方式（形态）。先是有共同生活形态的人走进电影院，其次是建立一种大众共享的生活方式，让更多的人走进电影院。销售只是我们达成顾客意愿的手段。影城在开业一段时间内，团体票的推广几乎是停止的，不是没有人认可我们，二是顾客在与陌生人打交道，彼此的信任还不够，我们彼此还没有看到我们正在为共同的生活方式而祈祷。
第四，影院服务比票房重要，有了观众，才有无限宽广的电影市场。电影是没有天花板的朝阳产业，只要有经济生活，我们就能在电影中找到生活的乐趣。因此，每个人都有机会走进电影院，无论贵贱，无论贫富，票房只是大众生活的衍生品。
第五，影院营销缩短影院沉默期是成功的第一步。电影院出售的是服务，是可以看到的非形态产品，有产品营销的共性，沉默期是影院营销的第一个关键问题。大多数影院运作都是开业明星见面会，媒体轰炸，观众人气空前的高涨，但影院的经营是一个长期的过程。对每个顾客来讲，每个月都是一个重要的时间，只有将电影院融入城市商业生活，才能形成影院市场。打破沉默就是在每个接触点，都要带给顾客惊喜和满足，都有期待和与众不同的感受，最终形成消费习惯，沉默期才会从此却步。
第六，保持微笑，不停挥手，影院的差异不在电影院设施和影片，而在服务。营销人员的邀请和影片、影院的吸引使观众走进电影院，一场电影会给人带去难忘的回忆，但是服务人员甜甜的微笑和礼貌，使他们回忆中抹不掉的红色记忆，因为在人际交往的过程中他们被尊重。
第七，渗透，渗透，再渗透，尽一切努力减小淡旺季的差异，是市场走向没有竞争的开始。因为消费习惯和影片强弱的因素，票房表现常一定的周期性，即淡旺季。从观影人群来看，在大片到来后，复杂的人群复合，使电影院爆满；到了淡季因为一些小众影片票房一落千丈。其实无论大片、小片都有固定人群，这个人群远远大于影片定位人群，因为电影是一个永不落幕的舞台，是一种被动消费，大众培养起走进电影院的习惯，是一种文化和生活品味追求的表现。渗透是大众觉醒的到来，是民众文化提高的体现。
第八，中国电影市场不存在两个相同的电影院，但所有的电影院都相似。将一个电影院完全搬到另一个城市是不可取的，因为每个地方的观众口味不尽相同。但每个影院的核心人群都是相似的，年轻型，来自各类学校，或者是都市白领，或者是追逐时尚的弄潮人，有相当的文化修养，有共同的爱好和娱乐方式。
二、商业电影院线
商业电影院线是影院影片的供应者，是现代电影院不可或缺的一环。一个好的商业院线不仅要能够争取到足够多的影片拷贝资源，敏感的嗅觉从事影片发行的能力，还要有支持旗下影院的运营和管理工作。
目前为止全国商业院线共计25家：万达、中影星美、上海联合、深圳中影南方新干线、北京新影联、广州金逸珠江、浙江时代、辽宁北方、四川太平洋、世纪环球、河南奥斯卡、广东大地、湖北银兴、重庆万和、江苏东方、武汉天河、山东新世纪、浙江温州雁荡、盛世横店亚细亚、上海大光明、新疆电影公司、浙江横店、浙江中兴、四川峨眉、河北中联影业。其中前10家月票房都在1000万以上。其中中影（中影星美和中影南方新干线）具有最多的银幕和座位数，凭借中国电影总公司的发行能力，每次都可以争取到最多的拷贝。万达是发展最快的院线，目前稳居院线票房榜首，根据万达计划，2010年万达银幕总数要突破700块，年电影票房突破15亿，占有全国商业电影票房30%左右的市场份额。
在拷贝数量恒定的情况下，加入大电影院线比小电影院线有绝对的优势。一些院线拷贝数量非常紧张，大大限制了影院的发展。影院失去了电影，也就像军人失去了武器，不仅没有作战的资格，同时也就没有了公平竞争的机会。还有一些院线，虽然有拷贝，但拷贝调动很快，档期不足，票房发挥不出来。
院线收益来源于三大块——票房分账、发行收益和广告收入，收益差的院线一般是不占影城资源不足，然后带来供片不足的恶性循环。
三、商业影院管理
商业影院的收益来源三块：票房分账、广告收益、卖品利润。其中卖品和广告收益是迎迓under纯收益，票房分账比例平均为51.2%（以往经历表明，国家会严格控制进口分账大片票房比例，进口比例不超过45%，通常情况下过产品分账比例为47%，进口分账为51%，数字片分账比例为50%）。
影院管理工作包括营销管理、行政管理、财务管理、营运管理、放映质量管理和各种关系的管理，如媒体合作关系、广告制作、影讯发布管理等。现代商业模式中，影院管理普遍采用垂直扁平化管理，这样的好处是节约成本，同时又能最大效力的发挥管理人员的绩效。
营销管理包括影院票房的管理、市场规划、市场业务的拓展、影院宣传策划、影片促销、定价和活动策划、影院排片等，影院营销是影院管理工作的魂，影城正常的运转并实现最终的商业目标，有赖于它。
行政管理是电影院的支持服务部门，综合了影院人员招聘、考勤管理、办公用品领用、一级各种影城内部文化活动组织等职能。
营运管理是指电影院正常运行所需的营运员工管理、票房管理、影务工作管理和卖品日常工作管理——包括进货、配货、订货、售货，售货结构管理、套餐的定制等。营运管理是电影院的脸面，管理过松，服务不到位，直接影响市场收效。管理过严，各部分人员缺乏创造力，也达不到最好的服务。
放映质量管理直接影响影院出售的产品质量，因此放映事故是影院的杀手锏，合理降低放映事故，需要营运和放映部门的通力合作。
其他关系管理是指电影院为了发展建立的媒体合作关系、广告合作关系、其他合作关系的管理等。
四、商业影院市场拓展
商业影院的市场拓展分两个阶段，前期的影片拓展和后期的人员拓展。影片拓展是指影城建立初期一段时间内，新影城对观众的自我开脱能力非常有限，这世间主要靠影片吸引观众走进电影院；随着电影核心观众群的形成，电影院进入人员拓展时期，这时间观众观影，仅仅是一种习惯，团体票是一种为这些习惯维持提供更低的成本选择。影片拓展不是影片自动就能吸引观众，而是要依托营销人员将这些影片信息（影讯）带给更多的人分享。因此前期的影城市场拓展还要依托一定的媒体，媒体拓展也是电影市场拓展的重要内容。2007年银川万达围绕影片和影讯建设，开辟了银川晚报影讯、广播电视报电影周刊、馨家杂志电影新片报道、114影讯播报、12580手机短信查影讯等市场拓展工作，迅速覆盖了家庭、党政机关、高级白领等人群。
人员拓展是在影城人群渗透程度相当高的情况下，通过人员服务提升影城市场拓展的方式，这种拓展要和电影市场淡旺季结合起来，在电影市场忘记，合理调价，控制出票日期，鼓励大量出票，带动淡季票房增长。电影市场淡季，通过延长出票日期，维持正常出票。人员拓展要和影城市场动向结合起来。对于一些竞争对手控制的市场，人员渗透就是很好的策略，做好抓大放小，对一些优质单位要下精力、花时间进行重点开拓和关键人物维护。
人员根据合作程度的差异，分为合作拓展和福利拓展。合作拓展在于分享客户和提升彼此的服务。近年来这种合作逐渐演变成一种方案营销，合作方一般是客户的出让者，双方根据实际需要策划发生在电影院的活动或者媒体活动，这方面移动、电信和联通等成了方案营销最大的赢家。
影院市场的拓展体现为团体票，在影城建设初期，团体票票房贡献比例应低于30%，比例太高票房上不去，比例太低影城拓展速度太慢，影城观众数仍然很低。市场成熟后，影城上座率达到30%～60%以下，这个阶段需要大面积拓展市场，因此需要调整团体票的构成，给更有力的拓展渠道更大的市场空间，带动影城人次的增长；除此之外，还要大量出团体票，团体票比例控制在50%以内，这样既能留住老顾客，又能吸收很多新观众。
加强影院团队建设，建立学习型的团队组织，提升团队人员市场拓展能力。
第四篇：店铺运营工作计划书
店铺运营工作计划书
一：运营规划
1、店铺的上线及基本管理
1）确定店铺的整体风格,做好各个区域各个商品的美工工作。2）细化买家须知内容,尽量做到顾客可以自主购物。
3）美工负责将待售产品的图片做好处理,编辑配置好相关的文案说明。4）编辑好各个产品的标题,宝贝描述后,核实价格及库存信息后,全部上架。
2、营销主体
1）首先确定 3-5 款主打产品,以后历次活动优先考虑这几款产品的报名,以此吸引客户, 做 好关联销售。
2）配合京东的新店铺的推广活动,做好庆开店营销活动,全场折扣,设置后 VIP 折扣价格。3）设置京挑客,精准通快车等活动,以此引进流量。
4）不定期经常性的进行小促销,在节假日可以进行相应活动的大促销
3、配送及仓库管理
1）仓库管理人员就及时核对库存信息,和编辑保持沟通,避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现,缺货产品及时下架。
2）发货周期为一天一次;除有活动订单较多的情况外,订单一般要在 12 小时内发出,最迟 不超过 48 小时;如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的,及时通知客服,联系客户沟通,做好换货或退款事宜,极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。
二：阶段运营
第 1 阶段:店铺开张期 1）打造品牌形象(从店铺装修丶品牌介绍及殊荣丶设计理念丶顾客需求上着手,给消费者留下一个深刻的印象)2）制定独特且适合产品的营销方式,培养顾客粘性 3）制定会员管理机制,培养会员的消费习惯
4）根据每个季度的 SKU 数进行全年的销售目标分解,目标分解至每季度材质每个类目的数量配比以及金额配比;主推款丶促销款,与当季的 SKU 数配比;PV 丶 UV 丶转化率丶客单价目标分解;广告投入与其他活动资源的配比。5）基础人员的学习及培训(目前主要针对客服及仓储物流)6）利用软件记录每天商城的各项数据并进行分析(此项工作须长期持久)(如 UV 丶 PV 丶转化率丶跳失率等)
第 2 阶段:店铺成长期 1）制定周期性的推广计划,分阶段的完成目标并分解指标
2）根据店铺 PV 丶 UV 丶转化率丶客单价等数据分析店铺可能存在的问题并及时改善,周期性的进行店铺诊断
3）根据商城销售情况,以及京东同类目销售情况进行分析,适当的调整主推货品,做出自己的爆款
4）成长期的推广以参加商城活动为主,折扣活动,满减活动,团购、拼购、秒杀等(站内站外
SNS 的推广)5）策划有针对性的活动,商讨后优化方案并执行,引进流量打造爆款
6）根据工作情况,适当扩充团队成员(增加专职推广丶文案策划丶数据分析丶客服美工等)
三：运营技巧
1、创意拍摄和图片处理
都说卖产品，都说卖的图片，从购买者的角度来看，好的图片从感官上肯定能提升对商品的好感，根据产品特性丶产品定位,每款产品拍摄不少于八张照片。包括但不限于街拍棚拍丶环境内拍摄丶领口丶袖口丶吊牌丶细节等照片
图片处理符合京东对图片尺寸丶像素丶大小的要求,根据产品特性以及用户浏览习惯进行图片处理。上传至京东服务器之后,按产品特性进行分门别类的更新丶维护
2、产品文案优化
颜色丶尺寸丶数量等销售属性外,产品描述将延伸至消费者利益点的突出丶产品使用人 群的生活态度丶产品精工细作的流程等多个方面,以提升产品购买转化率丶进一步传播品牌文化
3、京东平台基础排名规则优化
优化宝贝描述关键词丶上下架时间丶橱窗位推荐等
4、关联销售优化
每件单品按照质地丶颜色丶相关搭配丶穿着场合丶其他同类产品等属性关联 10 件以上 其他产品,以提升其他关联产品的购买
5、商城装修丶优化
根据品牌定位以及京东用户使用习惯设计商城 UI 进行商城装修。以月为周期,根据全网以往服装类目销售情况结合上月销售状况以及当月销售策略进行局部调整,包括但不限于促销焦点图丶分类导航丶关联展示等调整。使热销产品的销量能持续稳定增长。及时发掘其他 可能热销的产品或分类,不断打造新的热卖产品。
7、产品选择
根据全网同类目热销产品特征如款式丶价格等因素丶季节变化丶当季营销策略选择主打 产品,通过主打产品的推广以及关联销售长期带动全店销售增长,增加初次进店消费会员的 购买信心
8、套餐优化
如鞋子和衣服同时购买的形式获得相应折扣。根据店铺的当周或当月销售情况,逐步的优化套餐的搭配以及价格,以拉升平均客单价
四：推广营销
1、促销方式
结合京东平台和其他店铺促销方式出现的频率和买家接受情况,不断选择调整商城促 销方式。整店促销主题以月为周期,按周调整单品促销方式,参与平台整合促销。包括但不限 于折扣促销丶赠品搭配丶新品预售丶秒杀丶限时特价丶抽奖丶优惠券丶满就送丶满就减丶 积分换购丶买家秀、APP 购买优惠等
2、促销数据分析
根据当期促销活动,提供基于该促销活动的点击量丶平均单人购买金额丶购买转化率等多方面数据的促销数据丶优劣势分析。同时基于本次数据分析丶下次促销主题,提供下次相关促销活动的方案
3、数据分析
按月提供商城运营数据分析,包括但不限于销量变化丶单人购买金额变化丶商城产品热 销排行趋势,以及商城在调整中销售数据的变化和原因等
4、推广方式
推广方式分为付费和免费的,站内和站外,不管任何推广,一定要清楚为什么去做这个推 广,做的目的是什么,并预估 ROI,为了这个目的去做并去达到这个目的。站内推广：京东联盟，京东快车，京东团购，京东秒杀，京东闪购。
活动：上新日、会员日 五：售后服务
1、委任有经验的,沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题,作为应对方案,比如安抚客户的不满情绪;不同情况对客户的损失如何补偿;快递丢件如何索赔,如何追 件;其他相关售后问题的。
2、遭遇到竞争对手恶意购买和评价丶物流等不可控因素丶个别专职的不良买家,提前培训客服并和京东平台进行协调,最大化保证公司利益。
第五篇：影院投资计划书
影院投资计划书
经营项目：开设包厢式小型电影院
投资金额：1200万——1500万
消费对象：乐清现居住人口大约为136万人次左右，而我们的消费对象约在13岁——50岁，在这个年龄段的人次应为大约110万人次。其中乐成镇常居人口在23.74万，柳市镇21.94万，北白象镇15.63万，虹桥镇15.67万。而其中的消费人群实际应大于预计，比如面对儿童的消费，情侣的消费，家庭的消费，这里我们只是做一个大概的统计。其目的是确定我们开设的规模大小。以这样的一个人群消费，初期可以开设7到8个放映厅。
业内环境：目前业内环境，在乐清市内，还没有形成有效的中小型包厢式影院模式。在计划中的影院有2个，也是我们的主要竞争对手。其是金马广场4楼，已经建成，并装修完工，不过其证件可能还没有审批成功，目前无法进行营业。而在计划中建成的南郡广场，有报道称也会开设一家影院，不过只是计划中，而要开业投入运作，应需2——3年。所以在目前的乐清这个环境中，竞争力度不是很大，有较大的投资前景。
利润效益：加入院线的利润分成是根据影片放映情况 收50%-60%，其中主要还是看经营方式和管理模式，从而进行盈利。而电影院的盈利方式有两种分账片和买断片，其中买断片我们不考虑，而分账片的模式上面已经介绍过了。所以以单方面的影院模式的话，其中利润效益不高，需长线收利，回融本钱。建议以多方面的娱乐形式经营，从而达到利益的最大化。而其他的形式经营，再做具体讨论。建议有咖啡厅，可以加盟星巴克之类的连锁店。
位置选择：从考虑到竞争关系，即之后的规模加大等，最好从人流量，地段等考虑。同时还要符合影院的建设规格要求。从上一点看来，最好是选择两层或者面积较大的。
营业条件：当地办理放映许可证，营业执照，消防证，办下来之后，才能加入院线。
放映许可证：（文化局 广电局）当地申请 省里批复 1个月左右工作时间
许可条件：设立电影放映单位应当具备下列条件：
1、有电影放映单位的名称、章程；
2、有确定的业务范围；
3、有适应业务范围需要的组织机构和专业人员；
4、有适应业务范围需要的资金、场所和设备；
5、法律、行政法规规定的其他条件。申报人应该提交的全部材料：
1、申请报告；
2、验资报告；
3、场所房屋使用证明；
4、设施设备资料；
5、组织机构及人员配备；
6、法定代表人资料；
7、消防安全验收意见书；
8、经营场所公示材料； 营业执照：（工商局 文化局）
装修设备：数字电影分1.3K(国内标准 1280*1024)2K（国际标准2048*1080）4K（4096*2016 大城市也极少）
1.3K国内片基本同步 2K可以播放进口片（港片）1.3K可以播放的进口片（买断片 分账片不能播放）
中国每年进口片50部（20部分账片）3D片为特种片不属于50部范畴
中国有权进口国外影片：中影集团 华夏电影发行有限公司（两家公司已经垄断）
2k电影放映机参考品牌：科视 巴可 NEC 2k电影服务器：杜比 GDC 香港数码环球 哆来咪 蒙太奇
起步阶段建议3-6个放映厅 分大中小 3种厅
有经济实力 中厅也可以放2k 投资参考：1.3K两厅（60-70万）2K 单厅（60以上）主要成本:房租 装修 设备 2k装3D要加10几万不等 2K装3D 亮度会下降5分之2 设备可以自己采购 也可以院线帮忙 有口才可以让院线采购 分期付款
影厅硬件 高低 5.5米 柱距9米（2k标准 1.3k没这么高）主要是为了保证效果和观众数量
设备包括：放映机 播放服务器 声音输出系统 辅助系统（UPS 时序电源）
新建县城可以有补贴
较有名的几个院线：中影 万达 大地
经营模式：出于我们对于这方面从没有尝试过，因此最好是去学习，参观，观摩一些成功的大型影院。并且最好是之后聘请有一定资历的管理者协助管理。
以上是此项投资项目的大概投资计划，可以让我们进行一个良好的分析，判断。此项投资的前景较好，不过需要的前期准备比较大，还需要一定的资金和谈判手段，从而加盟较好的院线，获取更多利益。
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