加强人力资源管理塑造学习型企业

第一篇：加强人力资源管理塑造学习型企业

加强人力资源管理塑造学习型企业 在人生的悠悠岁月中，在人类的漫长的历史长河中，多少企业的成败，多少国家的兴衰，纠其原因当然是多种多样的。但是管理是否得当，总是不可回避的重要原因。对国家、对企业、对个人管理无处不在，无时不在。管理即是成功的要素，也是失败的根源。企业管理是一个十分复杂的过程，它离不开经济、哲学、社会、历史、数学、人的心理学等等。但是一切管理的核心都是管人。

企业的发展在于管理，管理的核心就是人的问题。人是生产活动中最活跃的因素，也是一切资源中最重要的资源，由于该资源的重要性，它被经济学家称为第一资源，被企业家称为企业最重要的资产。人力资源不同于其它企业资源，若想加强人力资源的管理必须从人力资源的特征出发寻找人力资源管理的方法。首先，人力资源具有能动性，唯一能起到创造作用的因素。人具有思想，思想决定处理问题的态度，处理问题的态度决定了处理的结果。人能够自我强化、选择职业和积极劳动，也能够消极劳动，对付了事。其次，人力资源具有两重性。人即是生产者又是消费者。人力资源是生产力，同时又是生产成本支出的重要部分。第三，人力资源具有时效性。每个企业的职工都以不同的方式进行着新陈代谢。同时今天的人才不一定是明天人才。知识具有时效性，新技术具有时效性，同样人力资源也具有时效性。第四，人力资源具有再生性。人力资源能够实现自我补偿，自我更新，自我丰富，持续开发。加强学习与培训，保证职工队伍的知识更新与丰富，对人力资源的投资是经济比最高的投资。第五，人力资

源具有社会性。人力资源管理要注重团队的建设，注重人与人、人与群体、人与社会的关系及利益的协调与整合，倡导团队精神和民族精神。这需要形成企业自己的精神，形成具有吸引力和凝聚力的企业文化。现代管理的中心任务是对人的管理，在一定意义上说管理就是管人。

现代管理是以人为中心的人本管理。从管理先驱罗伯特-欧文开始到泰勒科学管理理论的产生，再到今天管理理论的林立，管理模式也发生了多次变化。管理模式大致可分为传统/等级模式、人际关系模式、系统模式和现代人本主义管理模式。传统/等级模式侧重于组织内管理体制和管理技术的提升与完善，强调组织内正式或非正式组织的建设，目的在于提高组织的效率，对员工实行平等式的管理。在系统模式下，管理的侧重点又发生了较大变化，此时的管理注重组织的整体性和目标性，强调人与人之间、人与部门之间、部门与部门之间的整体协调，对员工实行协作互动式管理。当今人本主义管理模式强调以人为中心，强调个体在组织中的作用，管理的中心任务是围绕如何调动员工的工作积极性而开展的人力资源管理与开发，目的在于使组织更富有活力，对员工实行民主的、开放的管理。管理的基本任务是对资源的有效配置。合理有效地配置好、使用好人力资源与其它资源共同产生更大的效益，是人力资源管理的一个基本出发点。也可以讲管理是通过它人把事干好，就是要组织中所有的人，朝着统一的组织战略目标而作出努力。

人力资源开发与管理需要处理好的首要问题就是人与事匹配，做

到事得其才、人尽其用、有效使用。“只有经得起绩效考验的人，才是可予提升的人。”这应该是一条用人的铁则。其次、人力资源管理要做到人的需求与工作报酬的匹配，尽量做到酬适其需、人尽其力。第三，人力资源的搭配与分配，人与人的合作要形成互补凝聚，共赴成功的精神，强调团队精神。最后工作与工作的协调合作要达到权责有序，灵柔高效，发挥企业管理团体的整体功能。以上是人力资源管理要处理好的四个方面，现代人力资源开发与管理是每一个管理者的职责，而非仅为某个人力资源开发与管理专责人员的责任。人才是企业最宝贵的财富与资源，因此吸引、保留、激励并开发人才，便是现代人力资源管理的主要目的。但是今天的人才也可能在一段时间后，就不在是企业的人才，因为当今的世界知识飞速发展，技能、知识、高新技术产品的实效性越来越突出，这就使人力资源的实效性显得十分突出。21世纪的经济被成为知识经济，知识和信息逐步成为与人力、资金并列的企业的第三大“战略资源”。形成学习型企业，是企业生存发展的必要条件。学习性企业是人力资源（作为企业的第一资源）的开发，是人力资源自身再生和发展。松下幸之助有一句名言：“教育训练很贵，但是不会做更贵，高境界是使组织需求的人才能够适时、适才、适量、适质的得到供应，否则无事不成。”学习型企业的教育不一定局限于实施正规或某些固定的教育方式。例如让职工实行岗位轮换，鼓励职工参加在职人员教育，举办专题讲座或技术研讨会，鼓励职工争取各种专业协会的成员资格，邀请或租借其它单位职工到我局一些部门工作一段时间，或派我局职工到其它企业工作一段

时间（要求他们在此期间内取得看得见，摸得着的成绩），派大量职工取参加某个行业（电力行业）的展览等，都是提高职工素质的手段。值得一提的是管理人员的培训。管理人员的培训，不仅可以为组织的发展准备干部，而且对管理人员来说也是非常重要的。通过培训不仅可直接丰富个人的知识，增强个人素质，提高个人技能，而且可以辨别个人的发展潜力，培训后有更多的机会被分配更重要的工作。由于培训为每个人的发展提供了更美好的前景，一定程度上增强了保障，增加了管理人员在职业方面的安全感。管理队伍的稳定与组织的培训工作是相互促进的。一方面培训提供了个人发展的机会，减少管理人员的离职；另一方面，管理干部的稳定又能促进企业放心的对人力资源的投资，使企业舍得花钱培训，而不需要担心为别人做嫁衣。学习型企业学习都应学习些什么。知识是无边的海洋，人的一生是短暂的。学习型企业的职工要首先学习自身业务。现代企业在生产中广泛的应用先进的科学技术。管理者和职工必须掌握与企业生产经营有关的科技知识，这些知识有的在学校中获得，但大部分在工作中不断的补充和更新，因为随着科学技术进步速度的加快，人们原先拥有的知识结构在迅速的陈旧和老化。专业对口的大学生学到的知识仅为实际工作的10%，其余90%需要在工作以后补充。为了使企业跟得上社会进步，技术进步的步伐，就必须通过培训、学习来及时补充和更新职工的科学、文化、技术知识。其次企业要对职工进行企业文化、价值观念、行为基本准则的培训，改变职工的工作态度。职工的思想上应接受企业文化、接受组织价值观，按组织中普遍的行为准则来工作，与企业

组织同化。人力资源管理与创造学习型企业的针对核心都是人，企业因人而兴，失人而“止”。企业要将形成企业发展的人力资源战略做为企业发展的一相基础工作，建立学习型组织是企业保持企业发展活力、创新力和战斗力的灵魂。

第二篇：学习型企业构建及其人力资源管理

学习型企业构建及其人力资源管理 1缘起

中国改革开放30多年来，造就了数以万计的企业，能够存在并长期发展的企业凤毛麟角。大多数企业走过的路程是：第一年发展，第二年达到鼎盛，第三年倒闭。这种情况屡见不鲜。是什么原因导致这种现象的存在？造成此局面形成的原因很多，如果详细讨论，本文难以胜任，我们单就其中一个层面进行探讨。

1965年，联合国教科文组织巴黎会议，蓝格朗提出的“终身教育”成为以后联合国推动教育的基本理念。1972年向各国提出“向学习型社会迈进”。建立学习型组织，要求社会所有组织都建成学习型组织，使学习成为每一个人的终身生活方式。[1]

世界500强中多数企业存在的历史大于几十年，企业家关心企业的长期发展，要求企业及员工的持续学习。在国外论坛中，企业家们关心的是企业的共同价值观和目标，而国内的CEO讲的更多的是赚钱、盈利和挖人。中国企业普遍较为忽视企业五大元素：学习、组织、人员、知识和技术之间的关系。构建它们之间的和谐关系是现代企业存活和发展的至关重要的条件。

目前，在美国排名前25家企业中已有20家按照“学习型组织”模式改造了企业，在世界排名前100家企业中已有40%的企业按照“学习型组织”模式进行了彻底改造。（1）所以本文着力讨论学习型企业的构建及其人力资源的管理。

2学习型企业的构建

2.1学习型企业

2.1.1学习型组织

1．历史发展

“学习型组织理论”是上世纪90年代以来兴起的新型管理学理论。1965年，美国哈佛大学佛睿思在《企业的新设计》一文中首先提出“学习型组织”的概念。1968年美国学者赫钦斯出版了《学习型社会》。美国管理学家彼得·圣吉提出的学习型组织模型，将学习组织理论系统化、完整化。其后，他又针对建立学习型组织过程中遇到的问题，又出版了《第五项修炼Ⅱ：野外工作纪录》和《变革之舞——“学习型组织”持续推动面临的挑战》，具体阐述了应用“第五项修炼”的策略技巧和工具，详尽阐明了学习与提高人的素质的关系。日本学者野中郁次郎提出“创造知识的公司”的理论，补充了圣吉德观点。1999年狄伊·哈克出版《浑序时代的诞生》，提出了一种新的组织概念，即“浑序组织”，指的是把组织学习、知识管理和复杂性科学整合在一起的组织。该理论不仅将组织学习与知识管理结合起来，而且复杂性理论阐述了人类组织中学习是如何发生的，涉及到知识与学习的本质问题，将学习型组织理论推进到第三阶段。[1]

2．定义

学习型组织理论是处于前沿的管理学理论，被誉为“一场管理学的革命”。学习型组织就是以知识为基础的，一个由大量根据同事、客户和上司的反馈信息进行自主决策、自我管理的各类专家构成的组织。（2）[8]

3．特点

学习型组织就是以知识为基础的，一个由大量根据同事、客户和上司的反馈信息进行自主决策、自我管理的各类专家构成的组织。这种以信息和知识为基础的组织要求其每一个成员都要有意识并卓有成效地进行学习，以提高适应变化和进行创新的能力。而这种能力确保了组织获得和保持竞争优势。学习型组织理论的核心在于解决问题和提升员工解决问题的能力。它与传统以效率和控制为着眼点的组织有着截然不同的区别。（2）

彼得·圣吉在《第五项修炼》中，提出了创建学习型组织所必需的五种技能，又叫五种修炼：（1）自我超越，自我超越的修炼是学习不断的厘清并加深个人的真正愿望。它以客观的存在为基础，要不断地反省和改善自我；（2）改善心智模式，把镜子转向自己，是心智模式修炼的起步；借此，我们学习发掘内心世界的图像，使这些图像浮上表面，并严加审视。

（3）建立共同愿景，组织都通过设立以共同愿景把大家凝聚在一起，这个共同远景激励团队的每个成员都积极的发挥自己的潜力，且形成一个合力，给团队发展以巨大的动力；（4）团体学习，当一群人共同学习的时候，每个人都从其他人收益，因为每个人只需要学习一部分，然后与其他人共享自己的收获，同时分享其他的人所得，做到1+1>2；（5）系统思考，系统思考是五项修炼的核心，惟有对整体、而不是对任何单独部分深入地加以思考，才能够把握整体的运行趋势，控制整体的发展方向。（3）[4]

在学习型组织中，人是“能系统思考的、不断自我超越的、不断改善心智模式的、积极参与组织学习的、能在共同愿景下努力发展的，不仅把学习看做人的天性，也是生命趣味盎然的‘学习型的人’”[4]5。团体是“一种为了实现某一目标而由相互协作的个体组成的正式群体”，是组织学习的基本单位。[5]52

22.1.2学习型企业

所谓学习型企业，是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的企业。这种企业具有持续学习的能力，具有高于个人绩效总和的综合绩效。它通过员工持续不断地学习，易于培养和发挥组织内员工的创造精神和能力，实现人力资源的可持续发展，并且使组织能迅速适应环境，通过改变组织结构和管理方式，促进组织实现良性发展。[6]

我们概括学习型企业为：学习型员工、学习型管理人、学习型团体。其五大能力为：能自我超越、能系统思考、能改善心智模式、能分享学习成果、能树立企业共同的价值观。学习型企业的核心就是不断学习、不断进步。

2.2学习型企业的构建

美国乔治·华盛顿大学的人力资源教授迈克尔J·马奎特15年来对世界上上百家学习型组织的研究表明，企业必须理解和实践学习、组织、人员、知识和技术这五个相关的子系统。其中学习子系统包括了与组织学习密切相关的学习的层次、类型和机制。（11）

2.2.1三个层次

学习型企业的构建要从学习的三个层面来考虑，即个人学习、团体学习、组织学习。（11）一般国内比较重视个人的学习，较好的企业也比较重视团体的学习，但是个人学习与团体学习并没有很及时地转换为组织学习。这种情况的存在导致了企业人才的流失。组织学习即企业整体的学习，企业必须不断更新其知识与技术软层面的结构，保证企业始终崭新的环境。企业的价值观也是组织学习的重要内容。个人学习是创建学习型企业的基础，团队学习是创建学习型企业的关键，组织学习是创建学习型企业的根本。组织学习专注于组织学习的过程，其首要功能是信息的获取、解释、分配和存储。组织学习是一个持续的进化过程，在这个进化过程中，知识得以膨胀和扩展。为了实现知识的分配和转移，组织可以建立正式和非正式的学习系统，其中包括战略规划系统、管理信息系统、非正式的信息渠道和沟通网络。（12）

2.2.2三种类型

学习型企业的构建要从学习的三种类型来考虑，即适应型学习、预见型学习、行动型学习。（11）适应型学习是要求企业熟悉和时时把握国内外市场环境，适应市场的不断更新变化。预见型学习是综合历时和现时的环境，进行系统思考，对市场的未来走向作出有预见性的判断。行动型学习是企业不应仅停留在书本经验成分的学习，应付诸实践，参观学习并实践学习成果，不断实践创新。

2.2.3三种方式

转换性学习。要求组织成员不断转变心智模式。心智模式是人们头脑中固有的假设和思维定势，不仅决定个人对事物的认识，更重要的是影响个人所采取的行动。在传统社会里，知识、技术更新缓慢，经验性的假设对人们的认知和行动都产生了一定的积极意义；但在瞬息万变的信息时代，既有心智模式的有效时间越来越短，必须不断更新观念，通过学习来克服思想的僵化，适应变化着的世界。因此，个人的学习，要由知识的积累上升到心智模式的转变，尤其要培养系统思考的能力，摆脱孤立、片面、静止的认知模式。[2]

持续性学习。就是以人的发展为中心，以增长学习能力为导向，将学习与工作系统地、持续地结合起来，通过不断学习，使组织成员不断自我超越，不断创新，从而为组织创造未来能量、赢得竞争优势的人力资源管理体系。而学习能力则是指能够促使人们有效学习的技巧和能力。强调学习与工作的融合。持续性学习体系的学习是一种全过程的学习，学习贯彻于组织系统运行的整个过程中，成为工作不可分割的一部分。持续性学习体系强调工作学习化和学习工作化。

系统性学习。注重系统思考能力的培养。在学习型组织中，系统思考是一项“看见整体”的修炼。它要求人们运用系统的观点看待组织的发展，不仅扩大了人们思考的时间和空间，以适当界定问题所处的系统范围，还提供了一些思考方法和工具，帮助人们了解系统发生变化背后的整体互动关系，从而增强人们整体、动态的搭配能力。[3]

2.2.4一个核心，一个模式，五个特性

学习型企业建构的一个核心是必须要有共同的愿景。企业要有自己的核心价值观。迪斯尼的价值观是全世界开心起来，阿里巴巴是让天下没有难做的生意。共同的愿景有助于企业稳定的发展。

学习型企业要建立的模式即，该企业可以充分发挥每个员工创造性的能力，可以形成一种弥漫于群体与组织的学习气氛，凭借学习，个体价值得到体现，组织绩效能得以大幅度提高。学习型企业是整个组织主动创造、获取和转换知识，并根据新的知识和观点改变组织的行为的企业。（12）这种模式包括三个关键成分：1)学习的前提条件是要有新的思路；2)新的知识必须在整个组织中转换；3)新的知识更新结果导向的行为。(13)

学习型企业应具备的五个特性：1)有一个人人赞同的共同构想；2)在解决问题和从事工作时,摒弃旧的思维方式和常规程序；3)作为相互关系系统的一部分,成员们对所有的组织过程、活动、功能和环境的相互作用进行思考；4)人们之间坦率地相互沟通；5)人们摒弃个人利益和部门利益,为实现组织的共同构想一起工作。（14）

3学习型企业的人力资源管理

人力资源通俗地说就是劳动力，中国是世界第一人口大国，自然是人力资源大国，但却不是人力资源强国，因为这些“资源”中的大部分“资本”的价值很低。人力资本是指存在于人体之中的具有经济价值的知识、技能和体力（健康状况）等质量因素之和。20世纪60年代，美国经济学家舒尔茨和贝克尔首先创立了比较完整的人力资本理论，该理论有两个核心观点，一是在经济增长中，人力资本的核心是提高人口质量，教育投资是人力投资的主要部分。[9]

3.1问题与现状

人力资源管理对企业的存在与发展至关重要，学习型企业的人力资源管理是一个新的挑战。企业本身存在的主要问题是：

人才引进方式过快，企业对员工的素质没有清晰的认识，而员工对未来的工作也缺乏足够的了解，造成实际工作后的认知失衡从而导致双方的不满意，最后解除劳动合同。缺乏在岗的培训与指导。由于基层工作的技巧性不高，人才引进后在基层锻炼时没有必要的指导；再加上基层工作比较辛苦，没有融洽的人际关系，许多新员工对于职业生涯发展持悲观态度，从而无法适应这个过渡期而选择违约离开。没有给高级或者未来的高级管理人才做好职业生涯规划。[9]

而学习型企业又强调沟通与合作、上下互动，致力于培养创造型、智力型的劳动者，提出企业要成功就要靠知识，靠全体员工的创造力，靠组织团队学习。创新是企业管理的组成部分。传统的企业管理是一种“制度＋控制”的管理，而学习型组织提倡的是“学习＋激励”的管理，就是让人更聪明地工作。企业管理包括的范围非常广，有人财物的管理、时空管理、信息管理、计划管理等等。[7]

旧的困境加上新的问题，学习型企业的人力资源管理更需要创新手段。

3.2管理策略——以酒店行业为例

E-HR（电子化人力资源管理）是一种新型的人力资源管理模式。它最早由人力资源管理咨询领域著名的Watson Wyatt公司提出，后来其他几个知名的管理咨询公司和市场开发公司，Towers Perrin等相继采纳了这一新颖的概念，在学习型组织中E-HR的核心是将基于互联网的人力资源管理流程化与自动化，实现现代科技与人的完美结合。

在具体的操作方面，该系统软件主要包含以下四大模块：员工招聘管理模块、培训管理模块、绩效考评管理模块、薪酬管理模块。其中前三大功能以时间为序列，事件的发展为结点，在这个坐标轴上考察人力资源管理的各个方面，同时将这三大模块与财务制度管理结合起来，用于员工薪酬的管理。（15）

1.招聘

首先目的明确。到高等院校招聘的应该是酒店未来的高级管理人才，一般的服务人员和基层员工应到职业类院校招聘，那种想用低工资雇用高学历的思想是愚蠢的，必然导致人才的不断流失。明确招聘目的，从不同渠道招聘不同的员工才是明智之举。招聘热爱酒店工作的人。酒店属于服务行业，在中国的传统思想中这是低人一等的工作，除非对酒店工作拥有热情，否则很难做好工作。挑选适合团队工作的人。不是所有人都适合团队合作的，许多人喜欢独立完成工作，很难与别人分享自己的思想，如果将这种性格的人纳入团队势必带来不和谐音符，影响团队的集体学习和知识共享。真实的工作预览。清楚的告诉每个应聘者所有面对工作，包括：在基层的锻炼的时间和强度，岗位轮换的必要性，酒店文化的融合与基本技能的提升，以及进入团队后的学习和为他们制定的职业生涯规划。这样可以减少员工对未来工作的不确定性的恐惧以及对于未来工作过于乐观的不现实想法，减少上岗后的离职率。

[10]

2.在岗培训与考核

员工招聘以后除了上岗前的培训，还需要在工作的过程中不断的提高解决实际问题的技能和提供服务的技巧。作为组织未来的高级管理人才，不仅需要了解各个部门的业务，还需要洞察各个部门之间的关系，才能够在将来的工作中整合各个部门的资源，这就要求员工熟悉各个部门的业务的详细操作情况，认清工作之间的相关性，培养系统思考能力。在员工适应组织的过程中，高层管理团队应该不断的灌输组织文化，将组织的要求变成团队成员的思想。酒店要及时提供绩效考核反馈信息和进行现场指导，帮助员工认识自己的缺点并能够及时的得到改进。再则，酒店要有有效的绩效考核系统，优秀的绩效考核方法可以帮助员工认识自己的优缺点以及真正兴趣所在，帮助他们确立职业生涯方向。

3.进行标杆比较学习

标杆比较就是追寻组织内外最优秀表现的单位和个人，并向其学习高效率的方法。首先是在组织内部寻找最佳表现的部门，例如那个部门在降低成本方面做的最好，就要求其部门负责人来分享他们的成功经验和方法，指导其他部门工作改进。然后寻找组织外部的学习标杆，例如那家酒店的网上订房系统效率最高，就安排团队成员去学习。因为是学习型组织，团队成员之间实行知识共享，所有只需要派几个人去学习，回来后再与其他团队成员共享就可以将优秀的管理思想和技巧教授给整个团队。

4.对团队成员进行职业生涯规划

年轻的团队成员对于未来的职业发展缺乏清晰的认识，如果组织帮助他们制订职业生涯规划，指明努力的大目标和各个阶段的分目标以及实现目标所要掌握的技术和积累的经验，他们就不会被近期繁重的工作所压倒。职业生涯要结合团队成员个人的特点和企业的发展规划，做到个人和企业共同发展而不是两者失衡。[10]

5结论

学习型企业指的是，充分发挥每个员工创造性的能力，形成一种弥漫于群体与组织的学习气氛，凭借学习，个体价值得到体现，组织绩效能得以大幅度提高。是整个组织主动创造、获取和转换知识，并根据新的知识和观点改变组织的行为的企业。学习内容包括三个关键成分：1)学习的前提条件是要有新的思路；2)新的知识必须在整个组织中转换；3)新的知识更新结果导向的行为。

学习型企业具备的五个特性：1)有一个人人赞同的共同构想；2)在解决问题和从事工作时,摒弃旧的思维方式和常规程序；3)作为相互关系系统的一部分,成员们对所有的组织过程、活动、功能和环境的相互作用进行思考；4)人们之间坦率地相互沟通；5)人们摒弃个人利益和部门利益,为实现组织的共同构想一起工作。

学习型企业的人力资源管理包括四个板块：员工招聘管理模块、培训管理模块、绩效考评管理模块、薪酬管理模块。

学习型企业的建立是中国企业存活发展壮大的根本途径，建立学习型企业是中国企业适应世界经济发展趋势的必由之路。

（1）为什么要组建“学习型组织”？[J]中国职工教育，2005(8):22.[1] 文晓灵.创建学习型组织：背景、理论和实践意义[J].北京行政学院学报，2003(5)：59-62.[2] 马仲良，于晓静．“一场管理学的革命”——国外学习型组织理论简介[J]．北京市邓小平理论和“三个代表”重要思想研究中心．中国职工教育，2007(2)，38，41．2004(1):72-74.[3] 梁润冰.持续性学习体系:公共组织人力资源管理新模式[J].哈尔滨市委党校学报，[4] 张声雄．《第五项修炼》导读[M]．上海：三联书店，2001．

[5] 斯蒂芬·Ｐ·罗宾斯.组织行为学[M].北京:中国人民大学出版社，1997.[6] 潘千红，李 旭.创建学习型组织实现物流业人力资源可持续发展[J].商品储运与养护，2005(1)：37-40.[7]李丁.创建学习型组织提高企业竞争力[J].大陆桥，2006(5)：42-43.[8]彼得·圣吉著，郭进隆译.“第五项修炼: 学习型组织的艺术与实务”[M].上海三联书店，2002.[9] 史蒂芬·Ｐ·罗宾斯，等著，孙健敏，等译.“管理学”[M].中国人民出版社，2004.[10] 孙成磊，陈惠雄.打造学习型团队——高级酒店高级管理人才的管理新策略[J].新西部，2007(10)：61-70.（11）王培林.学习型企业学习系统建设的中西比较[J].未来与发展，2006(3)：35-40.（12）张小兵.学习型组织人力资源开发研究综述[J].生产力研究，2004(1)：189-192.（13）王重鸣.管理心理学[M].北京:人民教育出版社，2001.（14）冯奎.学习型组织：未来成功企业的模式[M].广州:广东经济出版社,2000.（15）斯蒂芬·P·罗宾斯.管理学：第四版[M].中国人民大学出版社，1996.

第三篇：浅谈企业人力资源管理

浅谈企业人力资源管理

【内容摘要】：新经济是一种全新的经济形态，具有知识的人力资源意即人才资源是新经济的主体。新经济时代所需的人才，不同于工业经济时代，对人才的要求具有创新、个性化、复合型和合作的特点。，这给企业的人力资源管理也提出了新的挑战，这是企业内外环境变化的迫切要求。因此，在新经济时代，我国企业人力资源管理应该根据新时期人才的特点进行创新。

【关键词】：企业人力资源管理

企业的资源无论怎么划分和深化，人力资源是最重要的资源。特别是竞争高度激烈的现在与未来，人力资源的地位更为突出。因为企业的人力资源与经营战略、成本战略、科技战略一样，都是一种重要的职能战略，配合和支持着总体战略的实施，推动着企业发展目标的实现，因此，必须高度重视企业人力资源管理。任何企业要在激烈竞争中，求得生存与发展，必须认真做好人力资源管理这篇文章。

一、企业人力资源管理存在的主要问题。

（一）人力资源管理观念落后。

目前很多企业的人力资源管理基础比较薄弱，观念落后，与传统的人事管理相差无异。传统的人事管理是以事为中心，未能树立以人为本的观念，强调一种静态的控制和管理，其目的是控制人，把员工视为被管理和控制的工具;是一种封闭式的、不注重培训与开发的、对员工欠缺激励的落后的管理观念，这种落后的观念已难以适应市场经济的发展，其结果必然造成企业人才大量流失。市场经济的建立，使很多企业面临严峻的挑战，同时也给我们带来了机遇，并将促使很多企业的人力资源管理观念不断更新。

（二）未能建立科学、完善的人力资源管理体系。

很多企业的人力资源管理部门按惯例来工作，政策依据不足，制度不健全，领导说了算，人力资源部门忙于应付一般性的事务工作，缺乏积极性和主动性;人力资源管理框架体系不完善，职能不健全，管理混乱，无章可循。有的人力资源管理部门只是办办手续，登记考勤，发放员工工资了事，未能突出人力资源管理的规划、组织、协调、整合的职能;有的人力资源管理部门对员工从来未进行过培训，员工素质低，不能适应市场经济发展的需要。

（三）人力资源管理部门定位低。

很多企业的人力资源管理部门定位低，领导也不重视，认为人力资源管理部门就是办办手续而已，可有可无，根本难以参与企业的经营决策。由于传统的劳动人事管理方式的存在，人力资源管理部门的职权受到限制，未能与其他职能部门进行沟通，无法统筹整个单位的人力资源，难以突出人力资源管理部门的重要地位和作用，人力资源管理未能上升到战略管理的地位。

（四）未能建立有效的激励机制。

在计划经济体制下，一方面是统得过紧，限制了企业和员工的主动性；另一方面是员工吃企业的“大锅饭”，企业吃国家的“大锅饭”，管理者和生产者的积极性都不能很好的发挥。收入分配平均主义严重，分配方式单一，没有处理好资历、职位、能力、贡献等要素在分配体系中的关系，难以激励员工努力工作。这种机械式的人力资源管理难以调动员工的积极性和主动性。

二、企业人力资源管理的基本思路。

（一）通过组织制度的创新，解决领导班子问题。

企业从经济发展的需要，注重德才兼备优秀管理干部的培训，推行责任承担制的体制改革，建立起一套有利于企业经营管理的组织制度。

1、领导班子推行“风险制”。企业的管理方式实行的是责任制，企业能否取得效益，归根究底在于经营策略是否适应市场经济规律，经营管理水平是否符合企业的需要，这最终取决与企业领导班子的责任心，应建立起真正的风险管理机制，进一步加大行政管理力度，实现经营绩效考评任免制，按照经济指标的完成情况，综合考虑监管改造工作的情况和个人素质，做好该奖励的奖励，该提拔的提拔，该免职的坚决免职，决不能迁就照顾，真正体现责、权、利的有机统一。

2、组织机构推行“职能化”。既然人力资源是最重要的资源，就应有一个相应的职能化管理部门，对人力资源进行统一的规范和控制，为企业对所需人力资源进行吸引、使用和激励。我们应该将传统的人事管理逐步过渡 到人力资源管理上来，建立一种以人为本的企业文化和管理价值观；成立一个人力资源开发与管理为中心的职能部门，专门负责企业内部对人力资源的获取、整合、激励、利用和培养，并将人力资源战略与企业的产品战略、营销战略、成本战略等进行科学的协调配合，以实现企业的总体战略目标。

（二）通过用人机制的创新，解决人才缺乏的问题。

1、对外实行“招聘制”，多渠道、多形式地引进人才。在知识经济到来的今天，“人才”应理解为技术人才和管理人才。企业要在较短的时间内实现大发展，必须实行性的人才引进机制，积极从社会上吸取企业急需的人才，可以借鉴社会企业的有关做法，多渠道、多形式地引进技术骨干，通过与被引进人才签订一定时间的合同，形成一种劳务关系。

2、对内实行“竞聘制”，增强竞争、危机等激励机制。必须大力深化人事制度改革，强化用人机制，贯彻公开、平等、竞争、择优的原则，全面推行竞聘上岗，做到岗位能上能下，待遇能高能低；岗上有危机，岗下有机会。这样，才能增强全体职工的紧迫感和危机意识，才能是人力资源得到充分的开发。所有的工作岗位要按需要进行竞争，聘任上岗，谁的管理能力强，谁就上领导岗位；谁的技术水平高，谁就任技术领导人；谁在岗位上不称职，谁就立即被解聘下岗。以此化解所谓身份制度带来的矛盾，让职工感到既有压力，又有动力。同时，对管理层人员要定期进行综合考评，实行末位淘汰制和黄牌警告制；对普通岗位人员则实行待岗制，形成一种动态的竞争管理机制。只有不论身份、不谈资论辈，才能不断增强企业发展的活力和后劲。

（三）通过激励措施的创新，解决效率低下的问题。

为适应市场经济发展的需要，必须建立一种与市场经济相配套的性的分配制度，实行与单位效益相挂钩的分配原则，把干警职工的收入分为基本工资、效益工资和奖励工资三部分，把对企业贡献的大小来决定它们的收入。这样才有利于调动工作的积极性和创造性。

（四）通过培训教育的创新，解决企业人力资源后劲不足的问题。

企业的多级管理人员必须具备综合的素质，就企业管理知识培训而言，其层次和内容大致可以分为以下几个类型：

1、高层管理人员的培训。主要是领导艺术培训，如何管理和指导下层为单位、多部分的工作，保证企业多项任务的完成；同时，还包括高级管理和决策技能，如何进行生产管理、项目管理、成本管理、营销管理和财务管理；如何帮助职工制定工作计划，完成工作任务。

2、职业技能培训。包括企业管理者和生产经营的具体操作人员所必须具备的广泛内容，职业技能培训应根据每个人的不同职业有所侧重。

3、岗位技术培训。这时完成多项工作和生产任务所必须进行的培训。培训内容包括生产工艺、操作设备、产品质量以及执行有关政策和规程、培训对象一般为生产操作人员。

4、安全生产和健康培训。这项培训的目的是确保生产安全和人员健康。内容涉及到生产系统及设备系统的特性，安全操作法规，劳动保护注意事项以及必要的安全防护和卫生常识。这既是提高企业安全系数的有效措施，有时减少人力资源损耗的重要环节。

5、上岗操作培训。这是确保新上岗人员迅速适应岗位环境，及时掌握生产及管理等技能，为其上岗创造良好开端的培训方式。主要是让新上岗人员能够了解企业的产品生产、产品工艺、质量要求。

6、职业道德和企业精神培训。培训的目的在于培养敬业爱岗、无私奉献的主人翁精神，从思想、情感及心理上对企业认同和忠诚，增强归属感和责任感，从而积极创造优良的业绩。

如果能按以上六种类型建立起一个有效的培训体系，就能够源源不断地培养出优秀的复合型管理人才和实际操作的专业人才，也就能够为企业的发展注入无限的生机和活力。

第四篇：企业人力资源管理浅析

企业人力资源管理浅析

人力资源

[论文摘要]:人力资源管理是促进企业经济增长的最重要因素,因其重要性而被越来越多的企业所重视.尤其是我国在进入到21世纪的今天,企业的发展已经从旧的体制束缚中挣脱出来,赢得了生机,但由于历史的原因,原有的体制隐藏和遗留下来的一些困难与问题,也因此被暴露出来.如何促进企业

在人力资源方面进行有效的管理是当前企业新的经济增长点,对发展中的企业人力资源管理研究是我国经济快速发展,也是建立完整的社会主义市场经济体系的需要.本文首先论述了知识经济时代人力资源的作用,并对现在企业在人力资源管理方面的状况进行了分析.最后针对企业在人力资源管理方面存在的弊端在企业理念,职工整体素质,控制人员流动,企业文化四个方面提出了自己的见解.[关键词]:企业人力资源管理

一,人力资源是促进经济增长的重要因素

高素质人才是发展知识经济不可缺少的最基本要素,可以说人才是知识经济的灵魂,因为知识生产,传播和使用都离不开人才.在知识经济时代,一个国家要在世界上取得优势地位,依靠的不是物质资源,而是人力资源,特别是掌握先进思想和技术的高素质人才,现在世界范围的经济竞争,综合国力的竞争,实质上是人才和全民族素质的竞争,谁拥有高素质人才,谁将是知识经济时代的胜利者,谁就能在知识经济时代的竞争中处于优势地位.美国经济之所以处于世界的首位,其真正的优势就在于其具有丰富的高素质的人才资源.美国是世界吸纳顶尖科技人才最多的国家,众多的富于创新精神的优秀人才已成为美国经济持续发展的重要力量.国家是这样,企业也是这样,世界许多成功企业的发展历程表明,人力资源优势在企业中的作用非常明显.全球著名的微软公司自1975年创立以来,始终以超常速度发展.该公司成功的秘诀正是拥有以比尔,盖茨为代表的一大批精通最新技术又善于经营管理的高科技人才.而我国深圳的华为和中兴两家生产通信设备的高科技企业,短短十几年就发展成全国本行业知名的大企业,这是和公司网罗了一大批精英人才分不开的.从中可以看出,适应时代发展的高素质人力资源是企业实力的象征,是企业最富有挑战力和竞争力的资本,人力资源已成为国家,企业在知识经济时代竞争中保持主动,赢得优势的第一资源.我们再依据世界银行的计算财富方法来说明人力资源的重要作用.该方法把形成社会财富的因素分为四大类.第一类是自然资本(土地,水源,木材以及地下资源的价值);第二类是创造的价值(机器,工厂,基础设施,水利系统,公路和铁路等);第三类是人力资本(人们的生产能力所代表的价值);第四类是社会资本(它不是个人代表而是以集体形式出现的家庭和社区之类的人员和机构的生产价值).其中第四类财富尚未统计.根据前三类财富的统计,越是发达的国家或正走向知识经济时代的国家,其人力资本所占的财富比重越高,而且在整个世界财富中,这些迈向知识经济时代的发达国家人力资本所占的比重更高.据统计,目前世界上29个高收入国家的人力资本已占财富的67,世界总财富的63,9是人力资本.据此,我们可以说,知识财富在各类财富中占主导地位,哪一国拥有的知识量多,既该国的人力资源拥有量大,则该国在世界经济中的地位就越高.事实上,自然资本,创造的资本也离不开人力资本,离不开知识,因为只有包含越多的知识的自然资本和创造的资本,其价值才会越大.充分利用人力资源,无疑是未来企业管理的中心任务.二,当前企业人力资源管理存在的状况

当今世界,科学技术突飞猛进,知识经济已见端倪,国际竞争日趋激烈,综观世界各国之间以经济,科技,国防实力为主要内容的综合国力的竞争,归根到底都是对人才的竞争.入世使我国的国际交往更加频繁,人员往来更加便捷,信息共享,人才共用表现得更加明显,国际间的人才争夺战也进一步加剧.在这场争夺战中,我国人才资源管理中存在的问题已显露了出来.我国的企业如果没有科学的,合理的,有效的人力资源管理方案和充足的而且是高品质的人才资源作支撑,那将无法适应经济市场化,知识化和全球化的要求,届时高素质的人才也将大量流失.目前我们企业人才管理普遍存在以下弊端:一是重管理,轻开发的现象普遍存在;目前,我们国家的劳动力资源数量众多,但是整体素质不高,大量潜在人才有待开发,然而我们许多的企业却盲目地强调向管理要效益,而没有把员工的前期培训开发工作做好,结果许多工作没法进行,最后导致效益低下.二是忽视对各级管理者素质的提高;在激烈的市场竞争中,企业管理工作的好坏,已成为企业能否适应市场并在竞争中取胜的重要因素,而企业管理的好坏,很大程度上又取决于企业领导者的综合素质.管理者的功能不单是服从和执行,更应该是创新和开拓.国外人力资源的开发,首先强调开发管理者,其次才是开发员工,目前我们的企业搞得不好,关键是管理者的问题."将帅无能

第五篇：浅谈企业人力资源管理

浅谈企业人力资源管理

在现代企业发展过程中，人们越来越清楚地认识到：人的管理是现代企业管理的核心。企业欲在市场经济条件下生存和发展，必须重视人的因素，特别需要重视企业人力资源开发与管理。只有选聘有用人才、合理使用人才、科学管理人才、有效开发人才等，充分发挥人力资源的能动性，才能促进企业目标的达成和个人价值的实现。加强企业人力资源战略管理创新，对实现企业的持续快速发展具有重要意义，这也是企业人力资源管理独特的应用。

一、用好现在的人，实现人力资源合理配置。

现代企业之间的竞争从本质上来讲，是企业人力资源的竞争。人力资源的合理配置与使用是提高企业核心竞争力的根本体现。列宁曾指出，全人类首要的生产力是工人和劳动者。在一定物质条件下，劳动者是推动生产力前进的决定性因素。“用好现在的人” 意味着企业必须进行科学的人力资源配置，充分地利用人的体力、智力、知识力、创造力和技能，促使人力资源与物力资源实现更完美的结合，以产生最大的社会效益和经济效益。合理的人力资源配置是企业保持活力的基本要素之一，不但可使组织内的人力资源结构更趋合理，而且可以最大限度地实现人尽其才，才尽其用，使每个员工的才智和潜能都得到充分的发挥。

同时，人力资源合理配置有助于提高企业对外竞争力。人力资源配置的动态调整过程，是形成“能者上，庸者下”的优胜劣汰竞争机制的基础。这种竞争正是企业生存和发展的活力，它将使企业显得更加朝气蓬勃，使人力资源的潜能得到更充分的发挥。随着科学技术的进步和信息通讯技术的发展，知识的传播加快，当企业拥有某项技术，其他企业也可在较短的时间里获得并掌握该项技术。因此，专业人士认为，未来企业之间的竞争不单是技术上的竞争，而是如何使用技术上的竞争。美国IBM公司创建人沃森曾说，“你可以接管我的工厂，烧掉我的厂房，但只要留下我的那些人，我就可以重建IBM公司。”正因为如此，企业十分强调自身核心技术和核心能力，并将人力资源管理作为营造核心技术和核心能力的主要途径，使企业获得持续竞争优势。-1-

二、留住关键的人，健全人才激励机制。

进入新世纪以来，知识和人才成为推动经济和社会不断发展的强大动力。在这一时代背景下，人力资源逐渐成为制约和影响企业进一步发展的决定性因素。人力资源是企业最为宝贵的资源。留住关键的员工，能为企业的长远发展提供源源不断的智力支持，实现企业长期快速发展的目标。这则需要企业从如下方面健全人才激励机制，留住关键人才。

（一）以人为本，建立高效畅顺的沟通渠道。营造一个积极向上、公平的企业环境对于提升员工凝聚力具有至关重要的作用。我们可借鉴某些大型规范企业的经验，如设立员工关系管理专员，开展员工面谈及满意度调查，建立企业BBS论坛，开辟员工申诉渠道，及时了解处于萌芽状态的问题并予以解决，避免因沟通不畅而对企业的经营和管理造成不利影响。

（二）加强企业文化建设，增强员工对企业的认同感。企业文化，是凝聚全体人员共同奋斗的精神纽带。企业的利益与员工的利益是相一致的，片面强调企业利益，而忽视职工利益是不现实的。企业需为员工提供相互学习、交流的机会，经常组织各类集体活动，营造“热爱企业，以企为家”的氛围。通过平等待人、加强沟通和增进交流等一系列举措，让员工了解和参与企业的决策与管理，增强员工思想认同感、工作忠诚度和生活归属感，使他们全心全意心为企业发展而努力奉献。

（三）制定合理的薪酬保障制度，完善有效激励机制。

制定合理的薪酬保障制度，完善有效激励机制，是留住人才的最有效措施。在企业经营与管理中，必须制定合理的薪酬保障制度，完善有效激励机制来激励广大员工努力奋斗，共同为企业的发展与壮大贡献聪明才智。在薪酬保障制度上，需凸显员工创造价值，使员工收入与实际贡献相称；同时，按政府要求完善失业、养老、医疗等社会保障服务，让员工最大限度地发挥智慧和创造力。在人才选拔机制上，企业必须严格执行考核标准，做到公正、公开和公平，实现人才内部合理流动。这也是对现有的人才资源合理使用，对潜在的人才资源发掘深化，实现人尽其才，才尽其用。

三、选聘优秀的人，为企业赢得人才的制高点。

在激烈的市场竞争中，企业竭尽全力探寻克敌制胜的法宝，争取赢得经营战略上的先机，必须至少五个制高点，即人才的制高点、资本的制高点、技术的制高点、产品的制高点和市场的制高点，而人才的制高点或称智力资本的制高点则是关键中的关键。跨国公司剧烈竞争的事实说明：企业之间的竞争实质上是人才的竞争，智力资本的竞争。哪个企业拥有大批高素质人才，占据了智力资本上的优势，哪个企业就能开发、引进、采用最高端、最先进的技术，开发研制出具有高技术含量、高品质、高附加值的产品，并运用最新的经营战略和战术去占领市场，最终在激烈的市场竞争中克敌制胜。

所谓高素质的人才，包括三类：一是具有经营战略头脑的企业家人才；二是掌握并具有开发能力的管理和技术人才；三是一大批训练有素，具有敬业，创业精神的员工队伍。现代化的人力资源管理，不仅为企业的经营管理者选拔和配置高素质的人力资源奠定了可靠的基础，也为企业抢夺人才的制高点，相继占领资本、技术、产品和市场的制高点，在激烈的市场竞争中立于不败之地提供了必要的决策依据。人力资源管理之所以成为现代企业管理的核心、中心和重心，正是因为企业需要充足丰富的动力，需要在日益激烈的市场竞争中赢得总体发展战略的制高点。

四、培养需要的人，建立企业独立的人才储备库。

不同的行业对人才的需求不同，如何打造一支能够满足企业发展的人才团队是关键。除了对外甄选优秀人才，对内还须培养适应企业发展需求的人才，做到外部引进和内部培养并重，有助于企业建立独立的人才储备库。如今，人才的内部培养对于企业发展来说，更显得举足轻重。尤其当今企业面临招工难的普遍现象，企业当务之急是加强内部人才的培养，尽快促使员工进入企业内部的“人才之列”。因内部员工比较了解本企业的实际情况，对企业的忠诚度较高，容易进入角色，比较外部招聘成本与风险，这也是企业成本较低、成效较好的方式。

培训有助于员工潜能的开发，是达到人与“事”相匹配的有效途径。在科学技术日新月异和生产力快速发展的今天，企业的规模越来越大，组织形式由金字塔式向扁平式发

展，也对人的素质提出了极大的挑战，原来需要几个人完成的工作或看管的机器，现在可能只要一个人完成，这就对员工的素质和能力提出了更高的要求。因此，根据企业需要而培养员工，不仅是知识的补足、技能的训练，而是促进员工全面发展，不断提高岗位工作能力，增强工作信心，引导员工将个人目标与组织的长远发展紧密结合在一起，从而给企业带来无穷无尽的活力。

曾经有人说，优秀公司所以优秀是因为他们能把普通人组织起来做出不普通的事业。一个好的领导者和管理者首先应该是一个好的人力资源战略管理经理。企业不仅要培养优秀的人才，更要培养杰出的人才，打造充满激情和富有极强竞争力的团队。只有这种思想深入贯穿于每一位经理人和员工的心中，并为之行动，企业的人力资源战略管理才能更上一个新的台阶，才能实现企业的快速发展！