浅谈×××供电所优质服务工作

第一篇：浅谈×××供电所优质服务工作

浅谈××××供电所优质服务工作尊敬的各位领导、各位同仁：

随着国网公司实行“一强三优”现代公司发展目标，优质服务已成为供电企业经营管理的重要内容，它直接关系到企业的生存、发展和社会形象，关系到构建社会主义和谐社会。基于这样的认识，近年以来我所转变工作作风，调整工作思路，将优质服务和行风建设作为中心工作来抓，结合本所的实际，提出了“让政府满意、让社会满意、让企业满意、让百姓满意”的工作目标。为广大客户创造了用电申请方便、咨询快捷、收费规范、服务真诚、抢修迅速的用电服务环境，让客户感受到了“文明、礼貌、周到、细致、耐心”的服务质量，用我们的实际行动赢得了政府的支持和群众的依赖，我们真诚规范的服务形象、严格高效的管理形象、公平诚信的市场形象深得民心。本所的形象也在服务中不断提升，优质服务理念也深入到了每个员工的心中。近几年来根据我所的工作实际，谈谈我所在优质服务工作曾面临的问题和以此采取的相关措施。

一、优质服务面临的问题

1、部分设备与“新农村、新电力、新服务”不适应。尽管进行了农网改造，但从网改后到现在部分电力设备已老化、破损，严重影响了农村电网的安全稳定运行，由于不能及时进行维护更新，对供用电质量造成了严重的隐患。

2、对优质服务的定位把握还不够准确。优质服务在一定程度上还仅仅停留在行风建设的层面上，没有完全定位在以市场为导向和以效益为中心上来。比如，计划检修时间没有真正从服务客户的角度出发，生产与服务的关系没有完全理顺，在停电预告通知上，有时还不能每个按照规定的时间执行，给客户的生产带来一定的影响，临时性停电也常常没有提前通知客户，给客户的生产造成了损失。此外，有关电力优质服务的业务范围、服务标准等，没有明确的界定，造成优质服务存在被迫大包大揽的现象。

3、供电服务承诺难以全面的落实。尽管，推行了“首问负责制”和只要你一个电话，其余事情由我们来办的服务承诺，但在履行服务承诺的某些地界上仍受到了客户的质疑。如客户在工程的设计、安装、材料购置等消费的知情权和选择权问题上，有些疑问。

4、无偿服务增加了负担。一方面，随着城市“一户一表”工程的推进和配网工程的全面实施，我所所管辖区的服务对象日益剧增，在实行供电抄表、收费、服务“四到户”管理后，需要有足够的车辆、备品备件等支持，客观上加大了我所所需的人力、物力的投入，增加了服务的成本。另一方面，由于上级部门对有偿服务至今仍没有明确的标准，在超出责任范围的各种服务，在供电服务中尤为突出。

5、员工素质参差不齐，优质服务工作难以全面实施。由于我所农电人员的文化程度不少都属于初、小水平，无法在更深层次上的理解优质服务的理念，在服务方面都认为只要去抢修了，恢复了客户的用电，其他的都无关紧要。

二、优质服务管理采取的措施

1、加强领导，改进措施，从根本上实现优质服务工作的二个到位。

首先是加强领导，做到认识到位。所长、所员带头转变作风，调整工作思路，将行风建设和优质服务作为本所的中心工作来抓，结合多年的实践，提出了“让政府满意、让社会满意、让企业满意、让百姓满意”的工作目标，作为本所统领一切工作的出发点和落脚点。其次是落实责任，做到组织到位。建立客户联系制度，坚持“谁主管，谁包保，谁负责”的原则，明确专责及抄收人员的包保任务和职责，坚持定期联系制度，使问题能够及时有效地得到解决，把矛盾化解在萌芽中。包保制度的实行，有效地增强了员工责任意识，进一步畅通了供电企业与客户之间的沟通渠道。例如：2007年12月15日深夜的一天，一家私营企业的电机突然转速降慢无法正常生产，业主在情急之下，想起了手中的包保联系卡，抱着试试看的态度，给我所打了求援电话，没过半小时，工作人员便赶到了现场，经检查是高压保险丝被烧断缺相造成的，经过半个多小时的抢修，及时恢复了供电，让客户真正感受到了供电企业服务作风的转变。

2、规范员工行为，实现服务观念的根本转变，增强员工的使命感。

我所在每月的例会上，结合当月的工作实际，有针对性地解决员工在作风建设和业务技能中存在的突出问题，使员工的服务观念有了很大转变，人人树立了“以客户为中心”、“始于客户需求，终于客户满意”的服务理念；规范服务程序和服务用语，统一服务流程，印发文明礼貌用语，形成服务的品牌效应。

3、以客户满意为目标，开展全方位的优质服务。

在优质服务建设过程中，我们深切地感到，要建立以客户满意为目标的服务保证体系，就必须将优质服务贯穿于本所生产经营的全过程。

⑴、从抓规范服务窗口的服务入手，强化人员管理，不断改善营业环境，完善便民设施，要求服务人员统一着装、挂牌上岗，文明用语，礼貌待人；尊重客户的风俗习惯，对客户的咨询、提问不推诿、搪塞，接待客户和接听电话使用文明用语，报装报修服务及时、周到、热情。窗口实行了无周休制度，受理客户在营业场所的交费时间，每人不超过10分钟，为方便群众，在收费高峰期，下午收费时间延长至6点。设立了客户意见簿和举报箱，建立了定期走访客户和所长接待日制度，高度重视和严肃对待客户的来信、来访及投诉。建立了客户服务档案，制定了切实可行的便民服务计划。对军烈属、残疾人、孤寡老人提供上门服务。优质服务严格执行标准化作业流程，窗口资料一应俱全，填写规范、及时、准确，内容清晰、真实，并设专人进行管理。切实做到了故障有登记，抢修有记录。服务内容完善，电费查询、业务咨询、故障报修等功能齐全。加强与客户沟通的渠道，实现了服务信息的及时传递，体现了“供电服务24小时就在客户身边”的温馨服务，不但拉近了供电所与客户的距离，也促进了相互的理解和支持。例如：2007年1月26日,有一位王姓老人来缴电费，因其过了缴交时间，虽然电费只有6元，但按照电费违约金不足1元应按1元收取的规定，他必须交1元的电费违约金。但在他看来，用电才几元，电费违约金却要缴1元，简直是不可思议的事情。因此，他拒不缴纳，还口吐脏言，嚷嚷供电所乱收费，坑害老百姓，扬言要砸了营业厅。见此情景，我所窗口的服务人员尽管心中十分委屈，但依然笑脸相迎，将其扶至一旁坐下，递上一杯热茶，翻开《供电营业规则》,一句一个“老伯”，和声细气地耐心跟其解释“什么是电费违约金？为什么要收电费违约金？电费违约金如何计算？„„”。终于，老人的情绪平稳下来了，不仅缴清了所有费用，还感动地握住收费员的手直赔不是，夸赞我们的服务态度真是好！

⑵、针对收费难、欠费停电客户意见大的问题，要求我所的收费员做到不急、不燥、不吵、不闹，有理、有据、有节、有度，鼓励他们以优质的服务感动客户，实施情感催费，避免由于欠费停电给客户带来的不便。2007年7月25日晚上8点

50分，舞凤9村2组台区设备出现问题，一片漆黑，当地客户都抱着试一试的态度给我所打来了报修电话。值班人员接到电话后，在20分钟之内就赶到事故现场，通过检查，发现配电室的空开被烧坏。为了使当地居民能够正常用电，抢修人员顶着33℃的高温，紧张地工作着，经过不懈努力，当夜10点，故障终于排除，供电恢复了。而当地居民也被这种一心为人民的精神深深感动了，自发组织地为抢修人员送来解暑的瓜果和冰水，都被一一谢绝了。抢修人员笑着对客户说,“作为一名电力员工，保障你们的正常用电是我们不可推卸的责任。为此，9村村长不仅马上给所领导打电话对其进行表扬，而且第二天还亲自到我所表示了感谢。通过这次事后，9村电费收费难的问题也一下迎刃而解，每月都按时缴纳，没有出现拖账、赖账的现象。有人常会笑着说，“曾经的老大难问题，还是折服在了我们的优质服务工作中”。

⑶、以加强“三公”调度为契机，以安全供电为重点，大力开展优质服务。停电检修前，充分考虑客户的用电需求，进行合理安排，避开用电高峰时段，最大限度缩短停电时间。在对荆溪广播电视站进行线路改造施工过程中，采取在8点30分至11点，下午3点至5点半施工，改造期间没有影响到人民群众正常收看电视，赢得了客户的好评。

⑷、为了更好地落实“新农村、新电力、新服务”的服务理念，我所与舞凤街道办事处、荆溪政府、企业和个体户等进行主动沟通，向他们征求在行风建设和优质服务方面的意见和建议。加强员工待客热情，举止文明，仪表端庄，着装整洁等。规范本所营业窗口的服务形象，要求员工坚持做到：一张笑脸相迎，一杯热茶暖心，一片真诚相待，一件好事解忧，一声道别相送，让每一位客户高兴而来满意而归。严格“实行一口对外，首问负责制”，做到进一次门，找一个人，确保客户的需求一次办成。在营业窗口设立了客户意见薄，确保了能在第一时间了解自身存在的问题及客户的需要，做到了与客户面对面，心与心的沟通。至今没有客户投诉举报的事件发生。

⑸、建立农村电网设备维护、更新的常态机制。

“没有坚强可靠的电网，就不能保证电能的可靠供给，也就根本谈不上优质服务”。为此，我所在农网完善改造工程和技改工程建设中，做好负荷的分析与预测，按

照适度超强的原则，优化农村电网规划，突出网架结构的优化，新技术、新装备的应用及老旧设备的改造，提高了供电的可靠水平。每月定期进行线路、设备巡视检查工作，对辖区的设备定期检修、轮换，把安全隐患消灭在萌芽状态，保证电网安全可靠的运行，为农村建设提供优质电能。

⑹、实行专责到位化管理，完善所内管理机制，全面提升农电管理水平。我所加强专责到位制度的管理，在原来的管理制度上，进一步完善，制定工作办法，完善工作措施，做到了专责到位，分工明确，工作有目标，指标有分解，严格执行工作计划；通过对数据的分析，找出存在的问题，提出对应措施，建立闭环的工作程序，提升了经营服务水平。

虽然，我所在上级主管部门的领导、关心下，各兄弟所的支持、帮助下以及我所全体员工的共同努力下，优质服务工作在现阶段取得了一定的成绩。但成绩已属过去，优质服务工作面临的更大困难还在前面等着我们，但我所全体员工有决心、有信心能把供电优质服务搞得更好，以全面全方位的服务建设社会主义新农村，通过学习，不断强化服务意识，深化服务内容，不断规范服务行为，认真履行服务承诺，创新服务手段，使优质服务工作再上新台阶。

谢谢大家！！

第二篇：电管所抄表员工作心得体会

电管所抄表员工作心得体会

心得体会就是一种读书、实践后所写的感受文字。读书心得同学习礼记相近;实践体会同经验总结相类。学习的方法每个人都有，并且每个人都需要认真地去考虑和研究它。心得体会这种学习方法对于一个人来说也许是优秀的，但没有被推广普及的必要。因为学习的方法因人而异，方法的奏效是它与这个人相适应的结果。方法，也是个性化的。借鉴他人的学习方法并不是不可以，但找寻适用于自己的学习方法才是最重要的。以下是由

在我还小的时候，看见村里的叔叔爬上电杆，接上两根线，电灯就亮了。从那一刻起，那一幕景象就深深刻入了我的灵魂，展不掉，抹不去。多年以后，我有幸成为民主电管所的一名电力人员，长期奔波在用户之间，抄表，维护，检修电力设备。抄表，催交电费是我们每一位抄表员必须的任务，当每月抄表日期已始.我们就开始忙碌起来，时常穿梭在大山深处，乡间村头，翻山越岭，走村窜户，风雨无阻，相对于农村的电度表，有的是在是安装得太高，为了保证抄度的准确性，我们会不惜一切办法，准确抄下电度数。而面对用户，〈他她〉们是在是有太多的问题，有的用户会问?我们家这个月的度数怎么多了?是不是电表坏了，家里的灯怎么不亮了…等。此时的我们不得不停下勿忙的脚步，用我们所知的知识去检测电表，查清线路，并告诉〈他她〉们，表没坏，直到〈他她〉们满意并理解为止。当我们去催交电费的时候，少不了吃白眼，撞钉子，闭门无人，这些我们都一笑而过。或许他们真的忘了，或许手中不方便，这些我们能理解。

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前不久，在维护和检修线路的过程中，为了一段线路的清障与用户发生口角，有人说，立马断电，当时我的心情很平静，我们的工作是把电费收回来，这样做不行，要想尽一切办法，动之情，晓之理。在多方面与用户搭成思想上的共识时完成自己的任务，完成线路的清障与维护，降低线损，保障线路的稳定运行。这才是我们的终极目标。黑夜夜深的时候。别人还沉醉在自己的梦乡，我们却因线路故障奔波在黑夜中，风雨无阻，抢修故障，为光明奋斗着，每次清除了故障，恢复了送电，看着万家灯火。明亮在黑夜中，我们笑了，那种发自内心纯洁的笑，使我们彼此很心慰，在苦，在累，值得。万家灯火，电网情深，既然我们选择了这份职业，就只能风雨兼程，执着无悔。责任就如同军人的命令，只能前进，绝不后退。跋涉在漫长的工作路上，我们要踏踏实实印下对工作负责任的足迹。在苦，在累，我愿。

第三篇：电科所实习报告

昆明电器科学研究所

生产实习报告

院 系：信自学院自动化系 班 级：xxx 学 生：xxx

学 号：xxxxxxxxxxxx 指导教师： xxx

二○一二年七月

目录

目录

第一章 前言....................................................................................1

1.1 实习的时间和地点.............................................................1 1.2 实习的目的和意义.............................................................1

1.2.1 实习目的......................................................................1.2.2 实习意义......................................................................1

第二章 实习单位简介.....................................................................3

2.1

实习单位的基本情况........................................................3

2.1.1基本情况.......................................................................3 2.1.2 科技创新与研发能力...................................................5 2.1.3 科技成果产业化...........................................................6

2.1.4 研发条件与基础能力建设明显增强.............................7 2.2 实习单位的主要生产工艺流程.........................................8 第三章 实习内容.............................................................................9

3.1电器元件介绍......................................................................9 3.2 实习单位的主要自动化生产流程....................................12

3.2.1 机加工车间.................................................................12 3.2.2 低压车间.....................................................................13 3.2.3 高压车间.....................................................................13 3.2.4 自动化车间.................................................................13 3.3柜子类型及作用.................................................................13 3.3.1低压车间的柜子..........................................................13 3.3.2 高压车间的柜子..........................................................15

3.3.3 自动化车间的柜子......................................................16 3.4 本人参与的具体工作......................................................17 3.5 对现有设备和系统的改进构想.........................................21 第四章 实习总结和体会................................................................22 参考文献.........................................................................................25 附录 实习日志...............................................................................26

I

]期日取选[第一章 前言

第一章 前言

1.1 实习的时间和地点

实习时间：2012年6月25 至 2012年6月29日 实习地点：昆明兴三方科技有限公司

1.2 实习的目的和意义 1.2.1 实习目的

使得我们对所学知识的感性认识，通过对实习基地进行有针对性的参观、学习，可以提高学习对本专业真的了解和认识，增加学习兴趣和增强专业自豪感，巩固专业思想，激发学习热情。

1.2.2 实习意义

实习给了我们一个平台与外界事物接触，不至于使我们只会读死书，死读书。实习对我们了解社会、接触生产实际、加强劳动观念、培养动手能力和理论与实践相结合的能力等方面都是非常重要的。

生产实习培养了我们树立理论联系实际的工作作风，以及生产现场中将科学的理论知识加以验证、深化、巩固和充实。并培养我们进行调查、研究、分析和解决工程实际问题的能力，为后继专业课的学习、课程设计和毕业设计打下坚实的基础。通过生产实习，拓宽学生的知识面，增加感性认识，把所学知识条理化系统化，学到从书本学不到的专业知识，并获得本专业国内、外科技发展现状的最新信息，激发了我们向实践学习和探索的积极性，为今后的学习和将从事的技术工作打下坚实的基础。

生产实习是与课堂教学完全不同的教学方法，在教学计划中，]期日取选[第一章 前言

生产实习是课堂教学的补充，生产实习区别于课堂教学。课堂教学中，教师讲授，学生领会，而生产实习则是在教师指导下由学生自己向生产向实际学习。通过现场的讲授、参观、座谈、讨论、分析、作业、考核等多种形式，一方面来巩固在书本上学到的理论知识，另一方面，可获得在书本上不易了解和不易学到的生产现场的实际知识，使我们在实践中得到提高和锻炼。最重要的是使我们对自己的不足有了了解，使我们在大四的学习中有针对性的把握自己的努力方向。

]期日取选[第二章 实习单位简介

第二章 实习单位简介

2.1 实习单位的基本情况

2.1.1基本情况

昆明电器科学研究所成立于1961年，是原机械工业部直属的多专业、综合性电工科研院所，全国电工产品高原环境技术研究归口单位。1999年转制为科技型企业，2000年完成企业法人登记，并通过ISO9001国际质量管理体系认证。我所占地17617平方米，科研生产用建筑面积9416平方米。经营性固定资产1950万元。近年新建标准厂房2500平方米，添置了先进的制造和试验设备。建成了年生产能力达8000万元的生产基地。为进一步开发高新技术产品，推进科研成果产业化，打下了坚实的物质基础。人力资源是本所最宝贵的资源。也是最大的资源。在国家各部委、云南省、昆明市政府的大力关怀和支持下，经过40年余年的建设，研究所拥有一个创业、创新意识强的领导集体和一支优秀的科研生产技术队伍。在168名在职职工中，专业技术人员占70 %，其中高级职称29人，教授级高工2人。新培养硕士研究生8人，省技术创新人才2名。多年来承担了大量的国家、省、市科技攻关项目和研究课题；拟定、编制了数十个电工产品高原环境技术指导性文件和国家、行业标准；相继开发出数十种具有国内先进水平的自动控制设备及高原型高、低压成套开关设备，并取得两项专利。完成国家和省部级各类科技项目400余项，获得国家和省部级奖40余项。在国内外各种刊物上发表论文50余篇，在各类协会、学会交流论文、学术报告30余篇，有10余篇论文获国家级或省市级优秀论文奖。

昆明兴三方电器科技有限公司是昆明电器科学研究所为适应科技体制改革和市场竞争需要而组建的有限公司，其股东由昆

]期日取选[第二章 实习单位简介

明电器科学研究所和全体员工组成。公司位于昆明市龙泉路上马村，地理条件独厚，环境优越，交通便利。

公司是专业从事高低压电器成套设备、机电产品、电子产品、仪器仪表的设计、制造、销售及自动控制系统与信息系统集成的高科技企业，并通过ISO9001：2000质量管理体系认证，全部产品通过国家 “3C”认证。公司现有员工120余人，其中具有中高级职称人员40余人。公司下设综合管理部、技术部、生产部、财务部、物资部、市场营销部等职能部门。

公司以“为客户创造价值，为股东创造收益，为员工创造未来，为社会创造财富”为理念。自2004年成立以来，稳健、快速的发展，为水泥、钢铁、化工、制糖、煤炭、电力等行业提供了上万套优质产品，受到了用户的普遍赞誉。

昆明兴三方电器科技有限公司的每一位职工将竭尽所能，以优质的产品、优质的服务为广大用户做最好的服务。

图2-1 昆明兴三方电器科技有限公司组织机构

]期日取选[第二章 实习单位简介

图2-2 生产项目运作流程图

2.1.2 科技创新与研发能力

我所将信息化、自动化技术和高原电工环境技术研究作为专业发展方向，多年来跟踪国际先进的信息化技术、工业自动化技术和高原电工环境技术发展，并将其应用到产品开发中。积极争取国家科技部和省科技厅科技开发专项资金的支持，加大技术创新的投入力度，提高研究所的创新能力，增强核心竞争力。2000年以来，我所承担了“配电网络自动化系统技术集成及开发”、“智能化低压配电系统研制开发”、“海拔4000米高原型40.5kV高压开关设备开发”、“制糖生产过程集成控制系统研究

]期日取选[

第二章 实习单位简介

开发”、“中小型水电站计算机监控系统开发及产业化”等多项国家和省部级科技攻关项目，研制开发了PLC、DCS、FCS等一系列、上百套具有国内先进水平的工业过程自动控制系统和管理信息系统，广泛应用于冶金、机械、化工、轻工、煤炭、电力、建材、烟草、医药、交通、环保等行业。其中水泥生产过程DCS自动控制系统，2002年在四营水泥厂投用后，又在开远水泥股份有限公司日产2000吨熟料生产线上得到应用，获得2004云南省科技进步三等奖。在蒙自污水处理厂、贵州盘江煤电集团等许多企业也有我所开发的工业自动控制系统正在运行。业绩表明，我所已成为云南省自动控制技术领域内最具实力的研发和系统集成单位之一。在电力自动化领域, 开发出了智能型高频直流电源、配电网络自动化系统、中小水电站计算机监控保护系统、变电站综合自动化系统和环网柜等产品，在文山电力股份公司等全省电力企业中得到广泛使用。我所从事高原环境技术研究40多年，先后承担了多项国家和行业的高原环境技术基础研究和高原电工产品研发项目，这些项目的实施为青藏铁路、西电东送等国家西部大开发重大建设工程提供了可靠的电器设备和强有力的技术支持。仅2000年以来，我所承担了国家铁道部、青海电力公司、西藏电力公司和国内外企业委托的各类研究试验项目数千项，协助企业解决了一系列高原型电工产品的技术问题。其中我所参与完成的科技部“高原特殊（极端）环境条件物质标准”研究项目荣获2005中国机械工业科学技术二等奖。2004年，国家发展和改革委员会批准我所作为秘书处挂靠单位成立“机械工业高原电工产品环境技术标准化技术委员会”。目前，标委会和秘书处已正常运转。

2.1.3 科技成果产业化

在深化科技体制改革的过程中，我所结合市场需要，积极推进科技成果产业化，开发出了一系列高科技电工产品，使我所的研发和生产工作步入良性发展的轨道。如10kV高原型中置式高

]期日取选[第二章 实习单位简介

压开关设备KYN28产品，已成为我所现在的支柱产品，年产值1300余万元。为机床行业配套的数控产品，年产值达1000余万元；智能化无触点行车电器控制设备已达到一年签订10套的规模，每年实现产值120万元；电力自动化产品也从无到有增长迅速，2005年产值达到600余万元。成为我所成长性最好的高新技术产品之一。

2.1.4 研发条件与基础能力建设明显增强

我所具备较强的检测、试验手段，拥有国内一流的超大型高海拔模拟试验室、精密级噪声试验室、三防试验室、电晕试验室和三个高海拔暴露试验场。上世纪80年代成立的云南省电器产品质量监督检验站是云南省质量技术监督局授权的法定质检机构，2003年中国机械工业联合会授权并经国家认监委批准为“中国机械工业高原电器产品质量监督检验中心”。随着我所检测设备的添置和检测手段的不断更新，检验、试验范围已基本覆盖了110kV及以下的各类高低压电器产品。2005年我所获得云南省科技厅、财政厅资助建设“电工产品高原环境技术研发平台”，其目标是建设国际一流的电工产品高原环境技术实验室，同时建成高原电工产品开发、服务平台。实验室的分断容量将达到440V、100kA，完全满足低压成套开关设备型式试验和“3C”认证实验室的要求，这将大大提升云南省电工装备制造业的自主创新能力，更好地适应西部大开发的需要，为西部大开发提供强有力的技术支持。在自动化技术方面，投资近80万元，购置了西门子、施耐德、GE、ABB、三菱等国际知名公司最具代表性的技术和产品，组建了基于现场总线技术的自动化仿真试验室。极大地改善我所自动化技术产品的研发条件。“十一五”期间，我所将继续推进科技体制改革，进一步加大科技开发投入力度，大力推进科技进步和技术创新，健全技术研究和开发体系，开发具有自主知识产权的核心技术，着力提高自主创新能力，更好地满足顾客对高新技术产品和高原特色产品的需求。将昆明电器科学研究所建设

]期日取选[第二章 实习单位简介

成国内先进的信息化、自动化技术研发中心和高原电工产品开发、试验、产业化基地，加强对中小企业、民营企业的技术支撑与技术服务力度，为云南省新型工业化发展做出更大的贡献。

2.2 实习单位的主要生产工艺流程

机加工车间：根据生产要求生产控制电柜

自动化车间 ：用做好的控制电柜进行自动化设备的安装 低压车间 ：用做好的控制电柜进行低压控制设备的安装 高压车间：用做好的控制电柜进行高压控制设备的安装

]期日取选[第三章实习内容

第三章 实习内容

3.1电器元件介绍

1、断路器

断路器的作用：低压断路器又叫自动空气开关，既有手动开关作用，又能自动进行失压、欠压过载和短路保护的电器。

用于电动机和其他用电设备的电路中，在正常情况下，它可以分断和接通工作电流；当电路发生过载、短路、失压等故障时，它能自动切断故障电路，有效地保护串接于它后面的电器设备；还可用于不频繁地接通、分断负荷的电路，控制电动机的运行和停止。

图3-1 断路器图

2.接触器

接触器是一种接通或切断电动机或负载主电路的自动切换电器。它是利用电磁力来使开关打开或断开的电器，适用于频繁操作、远距离控制强电电路，并具有低压释放的保护性能。接触器通常分为交流接触器和直流接触器。

]期日取选[第三章实习内容

图3-2 接触器图

3、热继电器

继电器的作用:热继电器是一种利用电流的热效应来切断电路的保护电器。专门用来对连续运转的电动机进行过载及断相保护，以防电动机过热而烧毁。

图3-3热继电器图

4、继电器

继电器是一种利用电流、电压、时间、温度等信号的变化来接通或断开所控制的电路，以实现自动控制或完成保护任务的自动电器。

[选取日期] 第三章实习内容

图3-4 继电器图

5、按钮

图3-5 按钮图

6、指示灯

红绿指示灯的作用有三：

一是指示电气设备的运行与停止状态；

二是监视控制电路的电源是否正常；

三是利用红灯监视跳闸回路是否正常，用绿灯监视合闸回路是否正常。

]期日取选[

第三章实习内容

图3-6 指示灯图

7、转换开关

图3-7 转换开关图

3.2 实习单位的主要自动化生产流程

3.2.1 机加工车间

根据所需产品要求柜子尺寸，用剪板机将钣金加工成我们所需要的尺寸；接下来通过数控冲床进行打孔，进过技术人员对所需部件进行制图编程，数控冲床由计算机控制工件断续推进，工

]期日取选[

第三章实习内容

件停止时控制冲头做一次往复行程至上止点，再控制工件推进一步，步骤连续循环，并可根据需要调整级进速度等。打完孔之后就通过数控折弯机对部件进行折弯，设定折弯程序，折弯机自行计算调整压力大小的对部件进行折弯。折弯结束之后就是安装了，同人手动最加工好的材料进行组装，组装结束后机加工的工作也就结束了。

3.2.2 低压车间

引进低压设备，用做好的控制电柜进行低压控制设备的安装。

3.2.3 高压车间

引进高压设备，用做好的控制电柜进行低压控制设备的安装。

3.2.4 自动化车间

引进自动化设备，用做好的控制电柜进行自动化设备的安装。

3.3柜子类型及作用

3.3.1低压车间的柜子

进线柜、出线柜、馈电线柜、变频柜、软启动柜。

]期日取选[第三章实习内容

图3-8 进线柜、出线柜、馈电线柜、变频柜、软启动柜组图

1.进线柜：进线柜，就是从外部引进电源的开关柜。一般是从供电网络引入10kV电源，10kV电源经过开关柜将电能送到10kV母线，这个开关柜就是进线柜。

2.出线柜:就是从母线分配电能的开关柜。

从10kV母线经开关柜送至电力变压器，这个开关柜就是10kV的出线柜之一。在变压器低压侧安装出口开关柜，将电能经此开关柜送至低压母线，再在低压侧安装若干台低压开关柜，将电能送到各用电处。这些低压开关柜都是出线柜。

如果从就近引入低压系统，则进线接入的低压开关柜同样是进线柜，只是低压而已。从低压母线引出的开关柜，同样是出线柜。

3.馈电线柜：电源端向负载供电。

4.变频柜：变频柜就是装有变频器的电气控制柜。其作用是：1）对电动机进行运行控制；2）对电动机进行变频供电，使电动机

]期日取选[第三章实习内容

改变转速。

5.软启动柜：软启 顾名思义 柔软的启动 意思就是 减压 降流 启动。用软启动器 考虑一般的电机比较大 起动电流过高 所以采用软启动。

3.3.2 高压车间的柜子

1.高原型户内金属铠甲抽出式开关设备（中置柜）

图3-9 高原型户内金属铠甲抽出式开关设备（中置柜）

主要用于发电厂送电，电力系统和工矿企业变电所配电、受电，还可用于频繁启动的高压电动机等。2.ZPJI-12 系列高原紧凑型智能高压开关设备

一种结构紧凑、智能配电及小型化的真空开关设备，可广泛运用于供电开关站、工矿企业几民用电缆环网及末端供电，作为电能的控制分配及保护装置。特别适用于拥有小型变电站或开闭所、工矿企业、城市居民区、大型购物中心、体育馆、学校、公园、机场、铁路、隧道、高层建筑等用户。

]期日取选[第三章实习内容

图3-10 ZPJI-12 系列高原紧凑型智能高压开关设备图

3.3.3 自动化车间的柜子

1.变电站综合自动化系统

集变电站微机保护、测量装置、小电流接地选线装置、微机五防装置、智能操作屏、智能直流电源屏、所用电源屏和机电一体化电度表屏于一体的新一代变电站系统。适用于电压等级为110Kv及以下的变电站和开闭所，实现无人值班、少人值守、减员增效和提高变电站运行效率的目标。

图3-11 变电站综合自动化系统组图

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第三章实习内容

2.WPJS型智能化无触点车控装置：

综合利用当今国内外新进的半导体器件，并结合可编程控制器，开发的一种具有继电器特性，及触发、控制、保护于一体的低压无触点开关电气控制设备。该装置能快速、可靠、频繁的分合交流电流，适用于化工、煤矿等行业中，需防爆、防尘、防潮、防腐蚀等特殊环境下，也适用于电机频繁启动控制系统、恒温控制系统、数控系统等条件下。

图3-12 WPJS型智能化无触点车控装置图3.4 本人参与的具体工作

6月25日，再低压车间，我主要做的就是在车间主任的指导下学习CAD制图，图示如下：

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第三章实习内容

图3-13 实物三视图]期日取选[第三章实习内容

图3-14 实物三视图2

图3-15 装配图1

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第三章实习内容

图3-16 装配图2

6月26、27、28都只是参观性质 6月26日，我们一起和师傅学看图接线

]期日取选[第三章实习内容

图3-17 实际动手接线图

3.5 对现有设备和系统的改进构想

我们去实习的厂子没有多少大型机器，所用的数控冲床、数控折弯机都还是比较新进的，要说到改进的话就是厂子里面机加工车间的剪板机、铣床、卧轴矩台平面磨床、立式钻床、80吨开式双柱可倾压力机等机器看着有些老化，而且都不是数控的，如果换一批新进的数控设备可能效果会好一些。其他车间没有用到什么大型设备，多数是要通过人工加工来完成工作的，所以我个人觉得在设备方面没什么好改进的了。

厂子里面装配所用到的变频器、断路器、软启动器、接触器、热继电器、指示灯、按钮、转换开关等器件大部分都是买西门子、施耐德等大公司的，厂子里面就是进行一下装配，所以我觉得厂子里面的科技创新还有待提高。

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第四章 实习总结体会

第四章 实习总结和体会

转眼间，五天的生产实习在愉快的心情中结束了，大三也即将结束了，毕业的警钟隐隐的在我的脑海中长鸣，回荡，绵绵长长，萦绕着挥之不去。将所学的知识运用在实际生产过程中这是这次我们实习的目的，经过三年的积淀我认为我们已经羽翼丰满，足以干出一些事情，但是现实给了我当头棒喝。通过此次实习我经历了很多，学到了很多，同样也领悟了很多。在昆明兴三方科技有限公司实习的这段时间，我发现了许多自己缺少的东西。实习中的酸甜苦辣，让我在社会中学到了很多学习期间无法了解的社会经验，这对我来说是最宝贵的东西，同时也让我知道了自己的不足，让我更明确地看清楚自己的目标，我不在彷徨着未来怎么样，实习给了我们一个平台与外界事物接触，不至于使我们只会读死书，死读书。实习对我们了解社会、接触生产实际、加强劳动观念、培养动手能力和理论与实践相结合的能力等方面都是非常重要的。通过此次实习，我得到了许多东西将会使我在以后的人生道路中受益匪浅。

这次实习让我清楚的知道了理想和现实的差距。也让我明白了很多东西，自己也有了不一样的心态，有人说心态决定一切，我认为很对，下面是我再生产实习中的一些收获： 一：加强理论知识的学习

现代社会进步的速度是非常之快的，世界就是这样，总是有新事物代替旧事物，我们自己专业的知识也是随着时代的进步而更新换代，所以我们不能只满足于课本知识的学习，课本知识一般知识带你入门，往往与本专业实际水平相差甚远，如果自己不加强对新技术的学习，那么等我步入社会就会发现我们其实就是一张白纸，好多东西都得自己慢慢的去摸索，去探求，如果是这样的话，我们就落后于那些有先见之明的人，结果怎么样可想而知了，理论知识强了，虽然我们实际操作还是差得很远，但是我 ]期日取选[第四章 实习总结体会

们的学习速度将毋庸置疑的快，只有这样我们才能顺势而起，学习是汲取新信息，获得事业进步的动力，作为一名大学生我们更应该把学习作为保持工作积极性的重要途径，走上工作岗位后，结合工作实际，不断学习理论，、业务知识和社会知识，用先进的理论武装头脑，用精良的业务知识提升能力，以广博的社会知识拓展视野。

二：找准自己的位置，进行角色的转换

纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。实践是检验理论的平台，只有将理论付诸于实践中才能实现理论的自身价值，也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验，同样，一个人的自身价值也是通过实践活动来实现的，也只有通过实践才能锻炼一个人的品质，彰显人的意志。必须在实际工作和生活中潜心体会，并自觉的进行这种角色的转换。我们必须清楚自己的位置，作为大三的学生，马上就面临着就业，我们现在不可以只是把自己看成一个学生，我们必须为自己以后的就业做好充分准备，我们马上就要从学生转变为社会中的一员，如果这点觉悟都没有的话我们将会在步入社会时处处碰壁，撞得头破血流。我们必须清楚的知道职工和学生之间的距离，并努力缩小这两者之间的差距，这样我们才能更好地融入复杂的社会，早起的鸟儿有虫吃，这一点也没有错，我们面临的就业压力是巨大的，所以我们必须找准自己的位置，进行角色的转换。

三：以积极的态度主动去干好工作

在本次生产实习中，有的同学积极主动的去学习，但是有的同学就怕自己多学一点东西而整天就是无精打采的，用现在年轻人喜欢说的一句话就是他们只想打打酱油，回来写报告的时候就看得出来，认真学习、敢于提问的同学写起报告来时得心印手，但是后者则是摸头不着脑，根本就无从下手。实习，是开端也是也是结束，展现在自己面前的是一片任自己驰骋的沃土，也分明感受到了沉甸甸的责任，在今后的工作和生活中，我将继续学习，深入实践，不断提升自我，努力创造业绩，继续创造更多的价值。四：不要盲目的去实习

]期日取选[第四章 实习总结体会

以前也到过不少地方打工，也算是一种实习吧，但是总觉得好多工作其实就是浪费时间，没有多大收获，比如说到超市打工，一整天的站在超市里面，根本没有学到什么东西，到最后就是得到了那么一点点微薄的工资，经过这次实习是我感受到了自己到底喜欢什么，自己到底要干些什么，并以此为努力地目标，多往这个方向靠拢，使自己在这个领域有那么一点点进步，质变引起量变，这样才会有提高。

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参考文献

参考文献

[1]黄宋魏 邹金慧.电气控制与PLC运用技术.北京：电 子工业出版社，2010.[2]李发海 王 岩.电机与拖动基础（第三版）.北京：清华大学出版社，2005.[3]余建明 同向前 苏文成.供电技术（第四版）.北京：机械工艺出版社，2010.[4]星期三讲课时的PPT

[5]昆明电器科学研究所网站，网址http://www.xiexiebang.com/aboutus.asp

]期日取选[附录

实习日志

附录 实习日志

6月25日

今天是第一天来到昆明电器科学研究所，心里面是说不出的兴奋和激动，早早的就到老师指定的集合地点集中，由于是第一次到厂里面，所以几天是老师亲自带队，我们做了十多分钟的公交车又不行了几分钟就到了我们得实习地点昆明电器科学研究所。今天的主要任务学习是到机加工车间进行学习。我们的车间主任带我们进行了初步的了解，我们就自己看了，通过今天一整天的努力学习我对机加工有了一个比较全面的了解，机加工车间拥有的主要机器有剪板机、铣床、卧轴矩台平面磨床、立式钻床、数控冲床、数控折弯机。其中数控冲床和数控折弯机更是令我心生好奇，两种机器如下图：

图5-1 数控冲床图

]期日取选[附录

实习日志

图5-2 数控折弯机

进入车间可看见墙面上贴着好多标语，如“多看一眼，安全保险;多想一步，少出事故。”，“技术不过硬，安全无保证；事故不难防，重在守规章。”，“安全与利益同行，事故与亏损同在”，“坚持技术创新，科学管理;确保质量第一，用户满意。”。车间的各种东西的摆放都十分有规律可寻，让我感受到了车间工人师傅对工作的严谨性。

6月26日

今天我们自己到厂子里面，早上我们在学校门口集合，我清点好人数之后我们进一起前往实习单位。今天我们的到的是低压车间，早上由于材料不到位，车间里面没有生产任务，车间主任给了我们一些图纸，我们得主要任务就是看着图纸对实际的元件进行认识。低压车间主要是生产低压控制柜，柜子主要有进线柜、馈线柜、变频柜、软起柜、AP双电源进线柜、站用变低压柜15P

]期日取选[附录

实习日志

开关柜、站用变低压柜16P 低压抽出式开关柜、配电低压配电室总柜。通过今天一天的学习我对大部分元件有了一定认识，它们的工作流程也比较清楚。在较吸引人的应该是软起柜和变频柜了，它们的图示如

软启动器

图5-3 变频柜图

]期日取选[低压抽出式箱|EAD|、lp柜子里面的低压车间比下：

附录

实习日志

图5-4 软启动器图

因为比较感兴趣，我们下午一直在看变频器和软启动的说明书，是我受益匪浅。6月27日

今天我们是在会议室里面听单位领导给我们教课，“无论什么控制都要回归元件”领导给我们说了这么一句话，是我对以前的观点产生新的理解，总的来说就是基础很重要，对于控制而言元件就是基础，所以元件很重要。下午我们到低压车间，由我们的师兄为我们演示了变频器的工作过程和软启动的工作过程。

]期日取选[

附录

实习日志

图5-5 观看师兄演示变频启动图

6月28日

今天我到高压车间学习，高压车间中，控制柜中的器件比起低压车间的相对比较少，也比较好理解，柜中主要有插头、电流互感器、避雷器、带电显示传感器、灵虚电流互感器等，到高压车间从师父口中知道了电柜外壳面板布置图中红色代表10千伏，蓝色代表6千伏、橘色代表35千伏，清楚了ABC分别用黄绿红三色来代表。

我看到了现场的好多主接线图。如图十四及图十五所示：变电所的电气主接线是由电力变压器、各种开关电器、电流互感器、电压互感器、母线、电力电缆或导线、移相电容器、避雷器等电气设备以一定次序相连接的接受和分配电能的电路。主接线的要求有:

1、安全性，必须保证在任何可能的运行方式及检修状态下运行人员及设备的安全；

2、可靠性，能满足各级用电负荷供电

]期日取选[

附录

实习日志

可靠性要求；

3、灵活性，主接线应在安全、可靠的前提下，力求接线简单运行灵活，应能适应各种可能的运行方式的要求；

4、经济性，在满足以上要求的条件下，力求达到最少的一次投资与最低的年运行费用最低。母线（bus）实质上是主接线电路中接受和分配电能的一个电气联结点，形式上它将一个电气联结点延展成一条线，以便于多个进出线回路的联结。有汇流母线的主接线是我国目前广泛采用的接线形式，按母线设置组数的不同，又可分为单母线接线和双母线接线两大类。

1．单母线接线：常用的单母线接线方式有单母线制和单母线分段制。单母线制形式是有汇流母线的主接线中结构最为简单的一类。在这种接线中所有电源和引出线回路都连接于同一母线上。单母线制的可靠性和灵活性都较低，母线或连接于母线上的任一隔离开关发生故障或检修时，都将影响全部负荷的用电。为了提高单母线接线的供电可靠性和灵活性，可采用断路器分段的单母线接线。

2.双母线接线：对于特别重要的负荷，当采用单母线分段接线，可靠性不能满足要求时，可考虑采用双母线接线。

图5-6 主接线图一

]期日取选[

附录

实习日志

图5-7 主接线图二

6月29日

今天我们去的是自动化车间，但是由于车间工作比较繁忙，而且车间比较小，工人师傅们在用行车吊控制柜，所以我们就只能看看图纸，对自动化车间还是比较莫生。今天也是我们最开心的一天，因为我们今天到高压车间帮助工人师傅接机旁控制柜的线，在技术人员的指导下，我们知道了怎么看图，怎么接线，这也是一个不小的收获吧。下面是我们接线时的图片：

]期日取选[附录

实习日志

图5-9 在师父的指导下我们很努力

五天的实习就在今天非常愉快的心情中结束了，虽然实习比我们所预想的要差上一些，但是我们也着实学到了好多东西，明确了我们得奋斗方向。

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第四篇：变(配)电所值班员

变(配)电所值班员

一、适用范围

第1条 本操作规程适用于煤矿地面变(配)电所、井下中央变(配)电所值班员.二、上岗条件

第2条 必须经过专业技术培训，考试合格，持证上岗。第3条 应有一定的电工基础知识，熟知变电所运行有关规程及标准，熟悉《煤矿安全规程》相关规定。

第4条 必须熟悉变电所供电系统和设备分布情况，了解各配出开关的负荷性质、容量和运行方式。熟知变电所变配电设备的特性、一般构造及工作原理，并掌握操作方法，能独立工作。

第5条 掌握触电急救法、并具有电气设备防、灭火知识。第6条 无妨碍本职工作的病症。

三、安全规定

第7条 上班前严禁喝酒，严格执行交接班制度，坚守工作岗位，班中不做与本职工作无关的事情，严格遵守有关规定。

第8条 严格行工作票和操作票制度、工作许可制度、工作监护制度及工作总结制度等有关制度。

第9条 倒闸操作必须执行唱票监护制，一人操作，一人监护，唱票时声音洪亮清晰;重要的或复杂的倒闸操作，由值班长监护，由值班员操作。

第10条 操作前应先在模拟图板上进行模拟操作，无误后再进行

实际操作。操作时要严肃认真，严禁做与操作无关的任何事情。

第11条 操作时必须执行监护复诵制，按操作顺序操作。每操作完一项做一个“√”记号，全部操作完后进行复查，无误后向调度室或有关负责人汇报。

第12条 进行送电操作时要确认该线路上所有的工作人员已全部撤离，方可按规定程序送电。

第13条 操作中有疑问时，不准擅自更改操作记录和操作票，必须向当班调度员或值班班长报告，清楚后再进行操作。

第14条 用绝缘棒分合开关或经传动杆机构分合开关时，均应戴绝缘手套、穿绝缘靴或站在绝缘台上。雨天在室外操作高压设备时，绝缘棒应有防雨罩，雷雨天气禁止倒闸操作。

第15条 严禁带负荷进行刀闸操作。

第16条 装卸高压熔断器时，应戴护目眼镜和绝缘手套，必要时可用绝缘夹钳，并站在绝缘垫或绝缘台上。

第17条 电气设备传电后(包括事故停电)，在未拉开开关和做好安全措施以前，不得触及设备或进人遮栏，以防突然来电。

第18条 凡有可能反送电的开关必须加锁，开关上悬挂“小心反送电”警示牌。

第19条 蓄电池充放电按说明书要求执行

第20条 变(配)电所内不得存放易燃易爆物品，应设防鼠设施，变(配)电室无漏雨现象。

第21条 严格执行来访人员的登记制度。

第四条 操作准备

第22条 值班员上岗后应按照以下内容进行交接班，并做好记录: 1．检查电气设备上一班的运行方式、倒闸操作情况、变配电线路和变电所设备发生的异常情况。

2．了解上一班发生的事故、不安全情况和处理经过，以及因事故停止运行不准送电的开关状况。

3．了解上一班内未完成的工作及注意事项，特别是上一班中停电检修的线路、有关设备情况，以及尚未结束的工作，仍有人从事电气作业的开关、线路及作业联系人的情况。4．阅读上级指示、操作命冷和有关记录。

5．检查各线路的运行状态、负荷情况、设备状况、电话通 讯是否正常。

6．位查仪器仪表、保护装置是否正常。7．清点工具、备件、消防器材和有关技术资料。8．接班人员应在上一班完成倒阿操作或事故处理、并在交 接班记录簿上签字后方可接班。

五、操作顺序

第23条 停电倒闸操作按照断路器、负荷侧隔离开关、电源侧隔离开关的顺序依次操作。送电顺序与此相反。

六、正常操作

第24 条值班员负责监视变(配)电所内外电气设备的安全运行情

况，重点监视以下内容：

1.电气设备的主绝缘如瓷套管、支持瓷瓶应清洁，无破损裂纹、异响及放电痕迹。

2.电气设备的油位、油色应正常，无漏油、渗油现象。3.电气设备电缆的接头应无发热、变色、打火现象。4.液压开关、变压器温度应正常，油箱内无异响。5.电缆头无漏胶、渗油现象。

6.仪表和信号指示、继电保护指示应正确。

7.电气设备接地系统、高压接地保护装置和低压漏电保护装置工作正常。

第25条 值班期间应做好以下工作: 1.接受调度指令时，做好录音和记录。

2每小时巡视设备运行情况，观察负荷变化、仪表指示，并按规定做好记录。

第26条 倒闸操作

1.倒闸操作必须根据调度和值班负责人的命令进行，受令人复诵无误并做好录音后执行。

2.倒闸操作时操作人要填写操作票，每张操作票只准填写一项操作任务，操作票应用钢笔或圆珠笔填写，且字迹工整清晰。3.操作人和监护人按操作票顺序先在模拟图板上进行模拟操作，无误后经值班班长审核签字后再执行实际操作。

第27条 操作票应包括下列内容:

1.应分、合的WFA器和隔离开关(刀闸)。2.应切换的保护回路。

3.应装拆的控制回路或电压互感器的熔断器。4.应装拆的接地线和接地开关。

5.操作票应编号，按顺序使用印章。已操作的操作票盖“已执行” 作废的操作票要盖“作废”印章。

第28条 进行倒闸操作前后应检查下列内容: 1.分、合的断路器和隔离开关(刀网)是否处在正确位置。2.各仪表、保护装置是否工作正常。3.解列操作时应检查负荷分配情况。4.检验电压，验明有无电压。

第29条 维护人员从事电气作业或处理事故时，值班员在值班班长的领导下做如下工作: 1.停电:将栓修设备的高低压侧全部断开，且有明显的断开点，开关的把手必须锁住，并悬挂“有人工作，禁止合闸”的警示牌。2.验电:必须使用相等电压等级合格的验电笔对检修设备的两侧分别验电。

3.放电:验明检修的设备确无电压后，装设地线，进行放电，直至放尽电荷为止。

4.装设接地线:使用符合规定的导线，先接接地端，后接导体端，拆除地线时顺序与此相反。

(1)装拆地线均应使用绝缘棒或戴绝缘手套。

(2)接地线接触必须良好(3)接地线禁止在三相上缠绕

5.部分停电时，安全距离小于规定距离的停电设备，必须装设临时遮拦，并挂“止步，高压危险!”的警示牌。

第30条 准备受电。

1.断路器操作机构及跳闸机构应处于完好状态。2.隔离开关及母线应无异常。

3.变压器瓷瓶应无裂纹，接地应完好，端子接线应紧固，油色、汕标正常。

第31条 受电

1.合上电源的隔离开关及断路器。

2.合上变压器一次的隔离开关及断路器，观察变压器空载运行应正常。

3.合上变压器二次的隔离开关及断路器。

第32条 送电。

1.配出线开关操作机构及跳闸机构应处于完好状态。2.合上配出线的隔离开关及断路器。

第33条 停电

1.断开配出线的断路器及隔离开关。2断开变压器二次的断路器及隔离开关。

3.断开变压器一次的断路器及隔离开关。4.断升电晾的断路器及隔离开关。

第34条 低压馈电开关操作如下: 1.低压馈电开关停电时，在切断开关后实行闭锁，并在开关手柄上挂上“有人工作，禁止合闸”的警示牌。

2.低压馈电开关送电时，取下开关手柄上的“有人工作，禁止合闸”牌后解除闭领，操作手柄合上开关。同时，观察检漏继电器绝缘指示，当指针指示低于规定值时，必须立即切断开关，责令作业人员进行处理或向调度室及有关人员汇报，严禁甩掉漏电继电器强行送电。

七、特殊操作

第35条 发生人身触电及设备事故时，应立即断开有关设备的电源，但事后应立即向调度室及有关领导汇报。

第36条 在供电系统正常供电时，若开关突然跳闻，不准送电，必须向调度室和有关人员汇报，查找原因进行处理，只有当故障排除后，接到调度室命令后才能送电。

第37条 值班人员必须随时注意各开关的继电保护、漏电保护的工作状态，当发生故障时应及时处理，并向有关部门汇报，做好记录。

第38条 倒换受入电源

1.备用电源开关操作机构及跳闸机构应处于完好状态 2.合上备用电源的隔离开关及断路器 3.拉开原受入电源的断路器及隔离开关。

第39 条 变压器并列。

1．并列运行的变压器应完好，变压器参数应符合并列运行要求。

2．一、二次开关及跳闸机构成处于完好状态。3．合上一次的隔离开关及断路器 4．合上二次的隔离开关及断路器。

第40条变压器解列

1.注意负荷情况能否适合单台运行，如不行，应先调整负荷。2.拉开变压器二次的断路器及隔离开关。3.拉开变压器一次的断路器及隔离开关

4.变压器需解列运行时必须先拉开二次的母联断路器及隔离开关，再拉开一次的母联断路器及隔离开关。

5.观察负荷分配及仪表指示是否正常

八、收尾工作

第41条 按要求及时、清晰、完整、正确地填好各种记录，并将工具、记录及其他用品摆故整齐。

第42条 巡视室内外，对未完成的工作做详细记录，并向接班人交代清楚。

第五篇：创建计划生育优质服务示范站所和晋级创先工作情况汇报

创建计划生育优质服务示范站所和晋级创

先工作情况汇报

XX年以来，我市认真贯彻落实《国家人口计生委关于进一步加强基层人口和计划生育服务体系建设的意见》和《福建省人口和计划生育科学技术“十一五”发展规划》及东部地区计划生育优质服务提质提速座谈会精神，坚持以人为本，以计划生育服务站标准化、规范化建设为重点，以提升优质服务能力为核心,加强计生服务站基础设施建设，提高装备水平，强化质量管理，规范服务流程，推进依法执业，为稳定低生育水平，提高出生人口素质，维护人民群众计划生育/生殖健康权益，促进人口长期均衡发展提供优质的技术保障。现将我市如下。

一、稳定机构，保障投入，着力推进服务站所健康发展

市、乡计划生育服务站在获得《计划生育技术服务机构执业许可证》，办理《事业单位法人资格证书》的基础上，市里还成立了生殖健康计划生育服务站，开设了生殖健康计划生育门诊部，4个乡镇的计划生育服务所更名为中心计划生育服务所，全市所有计生服务站完成了全额事业单位的体制转型，计生服务站人员工资全部纳入财政预算由市里统一发放。在确保计划生育技术服务机构和队伍稳定的同时，市财政逐年增加计划生育技术服务经费的投入。为确保示范站 建设和晋级创先工作的开展，市财政按全市社会抚养费征收总额的15％增加投入，用于服务站基础设施建设。市、乡计生服务站在原有装备的基础上，一年多来，先后投入资金200多万元，购进了全自动生化仪、免疫发光检测、消毒供应等高科技设备，每个乡镇配置了两台计划生育综合信息管理系统、血尿分析仪、B超、微机等服务设备。为确保孕前优生健康检查项目的高标准运行，计划投入450万元，用于项目新建检验中心及市计生服务站内部改造，新建检验中心重点包括检验室、手术室、细菌培养室及消毒供应室等设施。小松镇投入100多万元新建服务所，并添置了必要的设备。与此同时，我们还增加预算投入，用于开展“新农村新家庭人口健康促进项目”的宣传，充分调动了广大育龄妇女参与普查的积极性。“母亲节”期间，我们和市妇联在共同开展为重症母亲献爱心的活动中，推出了为母亲“爱心健康检查”系列活动，让更多的贫困母亲享受到计生的优质服务。

二、严格准入，提升素质，着力打造服务队伍职业化

我市是省上确定的计生队伍职业化建设试点单位，为此，我们紧紧抓住这一契机，及时出台了人口计生队伍职业化建设试点工作方案，强化组织领导，明确实施步骤，逐步向计生技术服务队伍建设科学化、规范化和标准化目标迈进。一是严格准入。市政府明确规定凡今后进入计生技术服务队伍的必须是大专以上、具有助理资格以上的全日制医学 院校毕业生，其他人员只出不进。近两年来，全市共面向社会招聘了3名卫技人员。今年计划招聘5人，已经开始报名。二是提升素质。结合业务开展和晋升需要，组织卫技人员到医学院校和上级医疗机构进修学习，目前共有11人参加学历教育，有6人已经完成半年以上进修。三是提高技能。积极组织技术人员参加“一证两师”入职培训、考试，乡级以上卫技人员参加入职培训、考试率达100％。同时，在全市计生系统广泛开展“技术培训、岗位练兵、技能竞赛”活动，本着立足岗位、注重实效、重在基层和“干什么，练什么；缺什么，补什么”的原则，形成了“学业务、比技能、争先进、当标兵”的良好氛围，为提高全市计生技术服务水平提供强有力的人才保障。截至目前，全市共有卫技人员80名，市、乡服务站卫技人员比例分别达85%和82.78%，保证了每个乡镇计生服务所至少有1名以上的执业医师或执业助理医师，其中市站高中初级人员比例达4：7：10。

三、规范场所，建章立制，着力提升服务水平和质量

按照“做大县区、做实乡镇、做活村居”的要求，完成了市、乡计生技术服务机构的职能定位和职责分工，市计生服务站全面启动了服务信息化管理。全市共新建、改建市乡计生服务站15个，市计生服务站业务用房达 2160平方米，乡级计生服务所业务用房面积平均达 812平方米。按照计生服务站建设要求，全市15个市、乡计生服务站全 面完成了外部形象和内部布局规范建设，站合格率达100%，其中二级以上站9个，占60％。一是统一标准。我们严格按照《计划生育服务站机构形象规范手册》中设计的标准字体、标准色彩及象征图案，紧紧围绕科学规范、以人为本、亲切温馨的建设理念，对计划生育服务站做到统一布局规划，统一建筑外观形象，统一站内外标识，统一人员服装，统一宣传模式，来不断满足农村计划生育宣传教育、技术服务、培训指导、药具管理、信息咨询等全程服务的需要，基本达到了服务功能齐全、配套设施完善、服务流程合理、服务环境温馨的目的，真正凸显计划生育技术服务特色。二是健全制度。为更好地配合外部形象的标准化建设，我们进一步加大内部规范管理的力度，先后制定了各项规章制度：①工作制度。包括门诊制度、交接班制度、学习制度、手术室制度等各项制度；②岗位责任制度。根据不同的岗位，制定不同的工作职责，做到每个岗位的人员职责明确；③技术操作制度。根据《计划生育技术服务管理条例》的要求，编印了计划生育服务站服务规范手册，做到卫技人员人手一册，实行承诺服务，接受群众监督。通过制定与实施规章制度，做到管理有力度，操作有规范，工作有职责，实绩有考核，有效地调动了卫技人员开展优质服务的积极性和主动性。三是完善信息。作为南平市实施福建省人口和计划生育技术服务管理系统惟一的试点市，我们在运行福建省育龄妇女管理与服务系 统的基础上，及时对市、乡计划生育微机信息系统进行全面升级，配齐配强市站各科室的微机，做到人手一台，实现科室联网，实行电子导诊，充分利用计算机的信息引导功能，为育龄群众提供准确高效的生殖保健服务。

四、以人为本，围绕需求，着力拓展生殖健康优质服务

1、组织实施“新农村新家庭——人口健康促进”项目。项目以已婚育龄妇女为重点，开展免费的生殖保健咨询、常见妇科疾病普查和低偿优惠的健康体检。工作中我们充分发挥市、乡计生服务站的龙头和骨干作用，采取市、乡联动的方式，一方面市人口计生局组织计生卫技人员成立专门服务队伍，携带乳透、B超等便携式设备，常年巡回在乡村开展服务。另一方面乡镇组织本辖区育龄妇女到市站参加优惠体检。据统计，近两年来，我市为6万多名育龄妇女开展乳透、B超等妇科疾病普查，低偿为6540名妇女进行了乳腺癌、宫颈癌等疾病的筛查服务，同时为参加体检的妇女建立生殖健康档案，实施治疗、随访和转诊服务，以此改善广大农村育龄妇女的健康状况，提高育龄群众的生育、生活和生命质量。通过项目实施，推进了计划生育优质服务从“人口数量”到“人口质量”的转变，由“管理为主”向“管理与服务兼容”转变，树立了“服务好、上水平”的大人口意识，增强了人口计生工作的感召力和亲和力，提高了群众实行计划生育的自觉性和主动性。

2、开展出生缺陷一级预防工作。中央《决定》将实施出生缺陷干预工程、提高出生人口素质上升到重大民生问题的高度，列为统筹解决人口问题的重要内容。近年来，我市紧紧抓住被省人口计生委列为出生缺陷一级预防试点县市的契机，积极开展群众咨询、孕前实验室筛查等试点工作，形成了 “政府主导、部门配合、宣传倡导、普遍筛查、重点干预、项目运作”的出生缺陷干预工作模式。工作中，我们把新婚待孕和申请生育二孩的夫妇作为重点干预人群，坚持对干预人群进行以4项病原体抗体为主要检测内容的优生筛查，筛查结果有问题的及时采取治疗或预防措施。试点工作开展以来，每年筛查3500多人，孕前筛查率达85％以上，新生儿出生缺陷发生率从XX年的11.85‰下降至9‰。同时，积极倡导广大适龄青年参与免费婚检，免费婚检率达100％，及时传播孕前优生科学知识，积极推广叶酸、施利安等药物干预。

3、实施免费孕前优生健康检查项目。按照省关于开展免费孕前优生健康检查工作的统一安排部署，我市将免费孕前优生健康检查列入为民办实事项目，成立了免费孕前优生健康检查项目工作领导小组和专家指导组。活动中，印发了宣传资料20多万份，发送手机短信3万条，组织大型咨询活动10多场，选派项目技术骨干参加国家和省里培训，举办3期全市卫技人员培训班。同时，将免费孕前优生健康 检查工作落实情况纳入人口计生工作考核的重点，经常性对各乡镇工作开展情况进行检查督促，有效促进了免费孕前优生健康检查工作的顺利开展。项目于 XX年7月1日 正式启动，其中XX年有7309人参加了免费孕前优生健康检查，我们每月还组织一次专家组成员对高风险人群进行针对性的咨询指导，使每对参检夫妇都能得到科学合理的指导。

近年来，虽然我市创建计划生育优质服务示范站所和晋级创先工作取得了一定成效，但与上级的高要求相比，还存在一定差距。在今后的工作中，我们将进一步加强领导，加大宣传力度，狠抓工作落实，不断开创人口计生工作新局面。