星级酒店优质服务总结表彰会发言

第一篇：星级酒店优质服务总结表彰会发言

文章标题：星级酒店优质服务总结表彰会发言

总结经验振奋精神迎接挑战

同志们：

今天，我们在这里召开优质服务总结表彰大会，这既是一次回顾我厦深化服务工作成果的总结大会，也是一次分析形势展望未来发展的动员大会。我代表大厦领导，对获得表彰的个人和集体表示热烈的祝贺！每年的优质服务月总结大会我们都要表彰一

批在工作岗位上默默奉献，做出突出成绩的同志们，他们用优质的服务为大厦的发展起到了重要的保障作用，我在这里由衷地道一声“谢谢你们！大家辛苦了”！借此机会，我也向长期以来对大厦服务工作给予支持和帮助的各级领导，以及区电视台、周刊的领导们表示衷心的感谢！下面，就大厦开展优质服务工作谈几点意见：

一、优质服务是大厦赖以生存的基础。

1、优质服务的涵义：

(1)真诚与微笑（sincereandsmile）真诚待客，微笑服务。

(2)讲效率（alleviant）

快速而准确的服务。要求服务动作要快速敏捷，服务程序要准确无误。

例如：（Hilton.希尔顿）要求总台服务员填写住宿登记表所有时间为2分钟，客房服务员的要求是每天负责整理16—18间客房，对餐厅服务员的要求是每小时服务20位客人，每3分钟服务一位客人。

(3)随时做好服务的准备（readytoserer）

A.做好心理方面的准备；

B.做好物质方面的准备；

(4)做好可见服务（visible）

把自己的工作置于客人的监督之下，使客人能感觉到你工作成果。

如整齐清洁的客房；色、香、味、形具全的食品等。

(5)树立全民销售意识（informative）

教育员工懂得如何在他们为客人提供服务的同时，向客人销售或推荐饭店内其他产品。

(6)讲礼貌（courteous）

讲究仪容仪表，讲究接人待物。

(7)服务优良（excellent）

每个职工都能做到上述六点，职工就是称职的，服务就是优良的。

2、开展优质服务取得的成绩

..大厦营业收入在短短的几年间从最初的几百万到如今的几千万，从一个不知名的企业到成长为区内外知名企业，赢得了市区各相关部门的认

可和荣誉，与我们积极倡导优质服务理念，年年开展优质服务活动是分不开的。

..成立之初，号召全体员工高举优质服务大旗，以“..让您万事如意”为工作指导方针，强调优质服务，转变员工观念，强化服务意识。第一

个优质服务月活动，我们以最基础的“五声十一字”为活动主题，从服务标准用语入手开展优质服务活动，得到了当时广大员工的一致认同，受到上级领导和当时总公司领导对我们的认可，顾客表扬信一封接一封，员工们也都受到了鼓舞，我们的工作有了新的起色。员工们的思想都

发生了深刻的变化。第二个优质服务月活动，在第一个优质服务月活动的基础上又有新的变化，提出了“我为客人送真情，我为..添光彩”的活动口号，开展了“假如我是消费者，假如我是管理者”等换位思考活动，让员工们站在消费者的角度去考虑问题，为客人提供优质服务。随

后几年的活动注重在服务理念上进行宣传与教育，提出了“一站式”服务和“诚心、细心、用心”三心服务理念，2001年“服务到我为止”；

2002年“规范服务达标管理”；2003年“强化服务理念确立服务关系”；2004年“抓基础重塑形象重细节打造..品牌”；2005年“二线为

一线管理为经营全员为客人”。今年我们的优质服务主题是：对照标准找差距强化意识升四星。

从大厦优质服务的发展历程看，优质服务活动由浅入深，又低标准到高标准，优质服务年年有新意，充分体现大厦对优质服务的重视。实践证

明：优质服务是我们工作的生命线，是企业赖以生存的基础。只有提高服务质量，才能赢得市场认可和顾客的支持，万商才能得到更大的发展

。

二、牢固树立“..品牌”意识，为大厦赢得更好的发展

“..让您万事如意”是我们服务的最终目标，也是..的服务品牌，我们每个人都要牢固树立这个意识。大家知道品牌是一个企业的无形资产，也是企业赢得市场的利刃。品牌能让人们保持忠诚和充分的信赖，好的品牌能够传达出企业的价值、文化和个性。..靠什么创品牌，靠服务，优质的服务！因此，我们的优质服务活动要不断地开展下去，做到年年进行，年年有提高。优质服务的理念要天天讲，天天要牢记，工作中时

刻不忘为客人提供优质的服务。通过我们的优质服务赢得客人满意，给..带来可喜的经济效益和良好声誉，在激烈的市场竞争中立于不败之地

。

三、把握机遇，迎接挑战

同志们都知道,酒店这次改造是为了升四星，为了迎接奥运会的接待任务，进一步提升企业形象，打造..品牌，从而提高企业市场的生存、竞争的能力。我们要充分利用酒店升星改造之机，对照三星级标准看看我们服务存在哪些不足；对照四星级酒店的标准，看看我们硬件上还要投入

那些，软件上差距有

多大，同时检查一下我们管理人员是否已具备了四星级酒店管理人员的意识及素质，从而进一步、由针对性地加强培训与

学习，在原有基础上提高我们的软、硬件水平，为迎接一个崭新的、辉煌的酒店做好各种准备，为打造..品牌，成就北京市的品牌饭店，乃至

名牌饭店，建立一支一流的服务队伍。

我们以往取得的可喜成绩，但离我们的目标还相差甚远，如在设备设施维修保养与清洁卫生标准上，三星级要求达总分的92以上，四星级要求

达总分的95以上；服务质量上，三星级要求达总分的92以上，四星级要求达总分的95以上；设备设施及服务项目上，三星级得分为220分，四星级得分为330分；四星级在经营与管理制度上作了明确要求（增设：管理人员工作项目核验表；与设施设备、空间区域的维修保养与清洁卫

生有关的作业技术标准书面材料）。

以上差距要求我们还要付出艰辛的努力才能达到四星级酒店标准要求。机遇与挑战并存，同志们，让我们大家齐心协力，为酒店顺利升星做出

自己的贡献。..的前景就象一幅图画，需要大家共同来精心描绘，请大家把它构画得更美丽、更鲜艳，使..的明天更美好！

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第二篇：星级酒店优质服务总结表彰会发言

总结经验振奋精神迎接挑战 同志们：今天，我们在这里召开优质服务总结表彰大会，这既是一次回顾我厦深化服务工作成果的总结大会，也是一次分析形势展望未来发展的动员大会。我代表大厦领导，对获得表彰的个人和集体表示热烈的祝贺！每年的优质服务月总结大会我们都要表彰一批在工作岗位上默默奉献，做出突出成绩的同志们，他们用优质的服务为大厦的发展起到了重要的保障作用，我在这里由衷地道一声“谢谢你们！大家辛苦了”！借此机会，我也向长期以来对大厦服务工作给予支持和帮助的各级领导，以及区电视台、周刊的领导们表示衷心的感谢！下面，就大厦开展优质服务工作谈几点意见：

一、优质服务是大厦赖以生存的基础。

1、优质服务的涵义：(1)真诚与微笑（sincereandsmile）真诚待客，微笑服务。(2)讲效率（alleviant）快速而准确的服务。要求服务动作要快速敏捷，服务程序要准确无误。例如：（Hilton.希尔顿）要求总台服务员填写住宿登记表所有时间为2分钟，客房服务员的要求是每天负责整理16—18间客房，对餐厅服务员的要求是每小时服务20位客人，每3分钟服务一位客人。(3)随时做好服务的准备（readytoserer）A.做好心理方面的准备；B.做好物质方面的准备；(4)做好可见服务（visible）把自己的工作置于客人的监督之下，使客人能感觉到你工作成果。如整齐清洁的客房；色、香、味、形具全的食品等。(5)树立全民销售意识（informative）教育员工懂得如何在他们为客人提供服务的同时，向客人销售或推荐饭店内其他产品。(6)讲礼貌（courteous）讲究仪容仪表，讲究接人待物。(7)服务优良（excellent）每个职工都能做到上述六点，职工就是称职的，服务就是优良的。

2、开展优质服务取得的成绩..大厦营业收入在短短的几年间从最初的几百万到如今的几千万，从一个不知名的企业到成长为区内外知名企业，赢得了市区各相关部门的认可和荣誉，与我们积极倡导优质服务理念，年年开展优质服务活动是分不开的。..成立之初，号召全体员工高举优质服务大旗，以“..让您万事如意”为工作指导方针，强调优质服务，转变员工观念，强化服务意识。第一个优质服务月活动，我们以最基础的“五声十一字”为活动主题，从服务标准用语入手开展优质服务活动，得到了当时广大员工的一致认同，受到上级领导和当时总公司领导对我们的认可，顾客表扬信一封接一封，员工们也都受到了鼓舞，我们的工作有了新的起色。员工们的思想都发生了深刻的变化。第二个优质服务月活动，在第一个优质服务月活动的基础上又有新的变化，提出了“我为客人送真情，我为..添光彩”的活动口号，开展了“假如我是消费者，假如我是管理者”等换位思考活动，让员工们站在消费者的角度去考虑问题，为客人提供优质服务。随后几年的活动注重在服务理念上进行宣传与教育，提出了“一站式”服务和“诚心、细心、用心”三心服务理念，20xx年“服务到我为止”；20xx年“规范服务达标管理”；20xx年“强化服务理念确立服务关系”；20xx年“抓基础重塑形象重细节打造..品牌”；20xx年“二线为一线管理为经营全员为客人”。今年我们的优质服务主题是：对照标准找差距强化意识升四星。从大厦优质服务的发展历程看，优质服务活动由浅入深，又低标准到高标准，优质服务年年有新意，充分体现大厦对优质服务的重视。实践证明：优质服务是我们工作的生命线，是企业赖以生存的基础。只有提高服务质量，才能赢得市场认可和顾客的支持，万商才能得到更大的发展。

二、牢固树立“..品牌”意识，为大厦赢得更好的发展“..让您万事如意”是我们服务的最终目标，也是..的服务品牌，我们每个人都要牢固树立这个意识。大家知道品牌是一个企业的无形资产，也是企业赢得市场的利刃。品牌能让人们保持忠诚和充分的信赖，好的品牌能够传达出企业的价值、文化和个性。..靠什么创品牌，靠服务，优质的服务！因此，我们的优质服务活动要不断地开展下去，做到年年进行，年年有提高。优质服务的理念要天天讲，天天要牢记，工作中时刻不忘为客人提供优质的服务。

第三篇：酒店优质服务月总结表彰会领导发言

酒店优质服务月总结表彰会领导发言

同志们：

今天，我们在这里召开优质服务总结表彰大会，这既是一次回顾我厦深化服务工作成果的总结大会，也是一次分析形势展望未来发展的动员大会。我代表大厦领导，对获得表彰的个人和集体表示热烈的祝贺！每年的优质服务月总结大会我们都要表彰一批在工作岗位上默默奉献，做出突出成绩的同志们，他们用优质的服务为大厦的发展起到了重要的保障作用，我在这里由衷地道一声“谢谢你们！大家辛苦了”！借此机会，我也向长期以来对大厦服务工作给予支持和帮助的各级领导，以及区电视台、周刊的领导们表示衷心的感谢！下面，就大厦开展优质服务工作谈几点意见：

一、优质服务是大厦赖以生存的基础。

1、优质服务的涵义：

真诚与微笑（sincereandsmile）

真诚待客，微笑服务。

讲效率（alleviant）

快速而准确的服务。要求服务动作要快速敏捷，服务程序要准确无误。

例如：（hilton.希尔顿）要求总台服务员填写住宿登记表所有时间为2分钟，客房服务员的要求是每天负责整理16—18间客房，对餐厅服务员的要求是每小时服务20位客人，每3分钟服务一位客人。

随时做好服务的准备（readytoserer）

a.做好心理方面的准备；

b.做好物质方面的准备；

做好可见服务（visible）

把自己的工作置于客人的监督之下，使客人能感觉到你工作成果。

如整齐清洁的客房；色、香、味、形具全的食品等。

树立全民销售意识（informative）

教育员工懂得如何在他们为客人提供服务的同时，向客人销售或推荐饭店内其他产品。

讲礼貌（courteous）

讲究仪容仪表，讲究接人待物。

服务优良（excellent）

每个职工都能做到上述六点，职工就是称职的，服务就是优良的。

2、开展优质服务取得的成绩

..大厦营业收入在短短的几年间从最初的几百万到如今的几千万，从一个不知名的企业到成长为区内外知名企业，赢得了市区各相关部门的认可和荣誉，与我们积极倡导优质服务理念，年年开展优质服务活动是分不开的。

..成立之初，号召全体员工高举优质服务大旗，以“..让您万事如意”为工作指导方针，强调优质服务，转变员工观念，强化服务意识。第一个优质服务月活动，我们以最基础的“五声十一字”为活动主题，从服务标准用语入手开展优质服务活动，得到了当时广大员工的一致认同，受到上级领导和当时总公司领导对我们的认可，顾客表扬信一封接一封，员工们也都受到了鼓舞，我们的工作有了新的起色。员工们的思想都发生了深刻的变化。第二个优质服务月活动，在第一个优质服务月活动的基础上又有新的变化，提出了“我为客人送真情，我为..添光彩”的活动口号，开展了“假如我是消费者，假如我是管理者”等换位思考活动，让员工们站在消费者的角度去考虑问题，为客人提供优质服务。随后几年的活动注重在服务理念上进行宣传与教育，提出了“一站式”服务和“诚心、细心、用心”三心服务理念，XX年“服务到我为止”；XX年“规范服务达标管理”；XX年“强化服务理念确立服务关系”；XX年“抓基础重塑形象重细节打造..品牌”；XX年“二线为一线管理为经营全员为客人”。今年我们的优质服务主题是：对照标准找差距强化意识升四星。

从大厦优质服务的发展历程看，优质服务活动由浅入深，又低标准到高标准，优质服务年年有新意，充分体现大厦对优质服务的重视。实践证明：优质服务是我们工作的生命线，是企业赖以生存的基础。只有提高服务质量，才能赢得市场认可和顾客的支持，万商才能得到更大的发展。

二、牢固树立“..品牌”意识，为大厦赢得更好的发展

“..让您万事如意”是我们服务的最终目标，也是..的服务品牌，我们每个人都要牢固树立这个意识。大家知道品牌是一个企业的无形资产，也是企业赢得市场的利刃。品牌能让人们保持忠诚和充分的信赖，好的品牌能够传达出企业的价值、文化和个性。..靠什么创品牌，靠服务，优质的服务！因此，我们的优质服务活动要不断地开展下去，做到年年进行，年年有提高。优质服务的理念要天天讲，天天要牢记，工作中时刻不忘为客人提供优质的服务。通过我们的优质服务赢得客人满意，给..带来可喜的经济效益和良好声誉，在激烈的市场竞争中立于不败之地。

三、把握机遇，迎接挑战

同志们都知道,酒店这次改造是为了升四星，为了迎接奥运会的接待任务，进一步提升企业形象，打造..品牌，从而提高企业市场的生存、竞争的能力。我们要充分利用酒店升星改造之机，对照三星级标准看看我们服务存在哪些不足；对照四星级酒店的标准，看看我们硬件上还要投入那些，软件上差距有多大，同时检查一下我们管理人员是否已具备了四星级酒店管理人员的意识及素质，从而进一步、由针对性地加强培训与学习，在原有基础上提高我们的软、硬件水平，为迎接一个崭新的、辉煌的酒店做好各种准备，为打造..品牌，成就北京市的品牌饭店，乃至名牌饭店，建立一支一流的服务队伍。

我们以往取得的可喜成绩，但离我们的目标还相差甚远，如在设备设施维修保养与清洁卫生标准上，三星级要求达总分的92%以上，四星级要求达总分的95%以上；服务质量上，三星级要求达总分的92%以上，四星级要求达总分的95%以上；设备设施及服务项目上，三星级得分为220分，四星级得分为330分；四星级在经营与管理制度上作了明确要求（增设：管理人员工作项目核验表；与设施设备、空间区域的维修保养与清洁卫生有关的作业技术标准书面材料）。

以上差距要求我们还要付出艰辛的努力才能达到四星级酒店标准要求。机遇与挑战并存，同志们，让我们大家齐心协力，为酒店顺利升星做出自己的贡献。..的前景就象一幅图画，需要大家共同来精心描绘，请大家把它构画得更美丽、更鲜艳，使..的明天更美好！

第四篇：总结表彰会发言

篇一：公司总结表彰大会讲话稿

2011潍坊瑞弘商贸表彰大会发言稿

各位员工：

大家好！首先在这里给大家拜个晚年，祝大家身体健康，万事如意，合家幸福！

春回大地、万象更新。我们告别了成绩斐然的2011年，迎来了充满希望的2012年。我向全体员工付出的辛勤耕耘和无私奉献致以深深的谢意，并通过你们，向一直大力支持我们工作的家人、亲属致以最诚挚的问候和最美好的祝愿。

成绩是大家有目共睹的，是值得肯定的，但取得的成绩只能代表过去。在看到成绩的同时，我们也要去发现我们的不足，以便我们今后改正，以便我们今后进步。

在接下来的一年，我们主要从以下几个方面来实现我们公司的发展：

昨日的成功带来了今天的喜悦，今天的努力昭示着明天的辉煌，让我们团结一心，加倍努力，为实现我们宏伟蓝图而奋斗！

谢谢大家！篇二：工作总结表彰大会发言稿

各位社联的同僚，大家晚上好：

我是宣传部的部长席雨。今晚我很高兴能代表社联宣传部的20位同仁发言。下面，本人将从s.w.o.t.四个方面，对本部门2011-2012学年第1学期的工作做以总结，如有不足之处，还望多多指教。

第一个方面，strength，也就是内部优势。

我相信，秉承踏实肯干的工作态度，树立不拘旧格的工作意识，宣传部一定会更好地走下去。

第二个发面，weakness，也就是内部劣势。

第一点，内部分工不够明确。对于一个20人的部门，庞大的建制一方面

有利于工作的开展，另一方面也要求着部门更加细化的分工。本学期，出于对

干事全面锻炼、全面考察的考量，宣传部的每一份工作几乎都是全体在参与。

这种做法虽然有利于更好地锻炼干事、挖掘他们的才能，但是也造成了部门工

作效率不高等问题。下学期，我们会根据本学期干事的特点，将干事分为手绘

组、电脑组、文稿组、创意组，从而发挥每位干事的特长，使部门绩效最大化。

第二点，换位思考的意识不足。宣传最讲究一种换位思考的意识。当我们

真的还有很多很多。

第三点，干事与其他部门的沟通太少。如果只是从现在来看，部门干事间

沟通的缺乏基本不会影响工作的开展。但是从长远的眼光来看，现在的干事可

能就是以后的部长、主席，缺少对其他部门工作的了解，不了解一个品牌活动

的总体流程，根本无法成为一个组织的中坚力量。

第三个方面，opportunity，外部机会。我们最大的机会就是我们的部门还年轻，我们还有半年的时间去改进，我们还有社团之夜、社团文化节等大型品牌活动锻炼的平台。在此，我衷心的希望咱们宣传部能在主席团的领导下，与各部门携手，在社联这样一个温馨的大家庭中共奋斗、共成长。

第四个方面，threats，外部威胁。

第一点，学校相关部门的严厉地管理在一定程度上限制我们宣传的范围

第二点，对于赞助商的依赖会在一定程度上影响宣传的推进与效果

优势与劣势并存，机会与挑战同在。愿与君共勉，共创社联辉煌明天。篇三：总结表彰大会发言稿-总结表彰大会领导发言稿

同志们、青年朋友们：

今天，我们在这里隆重集会，纪念中国共产主义青年团建团90周年和伟大的“五四”爱国运动93周年，我谨代表学校党委、学校行政向全校共青团员、广大青年朋友和青年工作者致以亲切的问候和美好的祝愿！90年来，各级团组织和广大团员青年高举团旗跟党走，继承和发扬五四光荣传统，在我国革命、建设和改革开放进程中，创造了辉煌的业绩。今天，我们在这里纪念建团九十周年，就是要大力弘扬爱国、进步、民主、科学的“五四”精神，引导和带领广大团员青年，高举中国特色社会主义伟大旗帜，深入贯彻落实科学发展观，继续解放思想、坚持改革开放、推动科学发展、为全面推进社会主义社会又好又快发展，建设一流多科性医科大学而努力奋斗。

在过去的一年来，在学校党委和上级团组织的正确领导下，广大共青团干部的共同努力，团结一心，扎实工作，顺利完成了各项工作任务，取得了明显的成绩。在团的自身组织建设方面，对各部门进行了调整，进一步完善了组织建设，夯实了团队工作基础，为广大同学打造了一个良好的锻炼和成长的平台；协助圆满完成了“百优工程”暨团学骨干培训大会，成功举办了纪念建团九十周年系列活动，在基层组织建设、校园文化、素质教育、思想宣传等各项工作中也不断取得青年喜闻乐见的新业绩、新成果，团组织的凝聚力和战斗力不断增强。团员青年、青年干部在各项工作中，扎实工作、创新思路，全面

展示了我校共青团稳健、敢于作事、善于做事的工作作风和能力。实践证明：南医大团员青年思想上进、朝气蓬勃、自强不息，团的工作旗帜鲜明、生动活泼、春意盎然；团组织政治坚定，作风良好，是党联系青年的牢固桥梁和纽带，是党可以充分信赖和依靠的得力助手和强大后备军。

这里我想提四点希望，与青年朋友们共勉：

第一，希望广大青年坚定信念、爱党爱国

“五四”运动所体现的爱国主义精神，是中华民族百折不挠、自强不息的民族精神的生动写照，是我国发展和进步的重要力量源泉。当代青年一定要树立崇高理想，坚定中国特色社会主义信念，自觉地把自己的人生追求同祖国和民族的前途命运、联系起来，自觉地把爱党、爱祖国、爱社会主义与爱集体、爱岗位、爱本职工作结合起来，把强烈的爱国热情转化为动力，建设社会主义国家奋斗；

第二、努力争做学习求知“带头人”

当今知识经济时代，学习已成为成功的源泉，成为竞争力源泉，同时也逐渐成为一种新的生活方式。我们跟上时代发展潮流的基本途径是学习，我们弥补自身知识和能力不足的基本途径也是学习。在团的十五大上，胡锦涛总书记在与团中央新一届领导班子成员和团十五大部分代表座谈时，对广大青年提出殷切希望：“学习是进步的根基。青年处在学习的关键时期，一定要珍惜大好时光，发愤学习、刻苦钻研，打牢人生成长进步的根基。”广大团员和团干部必须深刻理解这些教诲的精神内涵并自觉付诸实践，始终把学习作为第一要务，紧跟

时代和社会前进的步伐，做勤奋学习的表率。要做到自觉学，牢固树立终身学习的观念，把学习作为团干部的一种追求、一种品质，增强学习求知的主动性；要做到抓紧学，以时不我待的紧迫感，争取时间，在工作中学，在生活中学，勤学不辍；要做到广泛学，深入专研，不断开阔视野，扩展知识领域，优化知识结构；要做到学以致用，坚持理论联系实际的马克思主义学风，善于用学到的理论指导实际工作，解决实际问题，使学习的东西真正内化为世界观、方法论。第三、要进一步加强团干部和团员队伍建设

广大团干部要坚持用“三个代表”重要思想武装头脑，指导实践，推动工作，忠诚党的事业、热爱团的岗位、竭诚服务青年；要大力弘扬求真务实的精神，艰苦奋斗，无私奉献，与时俱进，开拓创新。要切实加强团员队伍建设，把理想信念教育、宗旨意识教育、党的基本路线教育、思想道德教育和团史团情教育作为首要政治任务，坚持不懈地常抓下去，要在入心入脑上下功夫，要在理论联系实际上下功夫。要引导团员把在主题教育中表现出的政治意识、组织意识和模范意识真正升华为内在力量，转变成实际行动，努力建设一支勤于学习，善于创造、甘于奉献的团员队伍。

青年朋友们！让我们坚持解放思想，大胆开拓创新，用青春的热血和激情，努力创造出无愧于时代、无愧于人民、无愧于青春的辉煌业绩，为把南方医科大学建设成为国内一流，国际有影响力的多科性医科大学而不懈奋斗！谢谢大家！

写得不错～

篇四：发言稿：2013年终总结表彰会讲话

各位同仁、同志们：

大家好！xx年新春佳节正在款款地向我们走来。值此辞旧迎新之际，我谨代表四方公司，向辛勤劳作了一年的各位同仁、同志们表示衷心的感谢，并致以亲切的问候。

下面，我代表四方经营班子向大家报告公司过去一年的工作，并对xx年进行工作展望与安排。

一、过去一年重点工作简要回顾

xx年，是四方公司自成立以来经营总量大幅度提升的一年，也是公司内部管理逐步走向规范化和制度化的一年。一年来，在公司董事会的正确领导下，在全体员工的艰苦奋战下，四方公司紧紧围绕年初董事会确定的奋斗目标和工作思路，以产品订货、产品研发、技术创新、教育培训、节能降耗和6s管理为工作重点，超额完成了年初董事会决议确定的各项经营指标，将公司跳跃式发展的速度和高度推向了一个高潮。

回顾一年来的工作，值得肯定的成绩主要有：

1、生产经营成绩斐然。xx年完成工业总产值4.01亿元，较去年同期增长174%，占年计划的143%；实现销售收入3.54亿元，较去年同期增长154.6%，占年计划的141.6%；实现税前利润4600万元，较去年同期增长192.6%，占年计划的306.6%；完成工业增加值6400万元，共生产产品512台，累计总重量达5782吨。由此可以看出，xx年经济总量和经营规模呈现出高速递增的运营态势，公司的经济实力大大增强，为四方公司进一步的发展奠定了良好的经济基础。

2、产品订货业绩突出。xx年，公司根据市场行情的变化，及时调整了主攻方向和营销策略，将新能源市场做为主攻方向，完善了经销信息网络体系。全年完成产品订货5.72亿元，较去年同期增长15%，在当前激烈的竞争环境下，能有这样的成绩，实属不易。

3、产品研发成效显著。公司为了走差异化可持续发展之路，提高公司的核心竞争力，xx年初成立了新产品专项研发小组，对多晶硅成套设备的反应器进行了设计、制造。其中氯化氢反应器、三氯氢硅反应器已通过甘肃省科技厅xx年新产品立项及成果鉴定，并被多晶硅总包设计院列入其多晶硅项目的定型设备，成为国内1000-3000吨/年多晶硅项目的配套设备。它们的研制成功标志着四方公司的研发能力迈上了一个崭新的台阶。

4、技术创新成绩突显。xx年，公司的各类技术创新繁星点缀，具有代表性的有：一是针对气化炉的生产制造难点进行技术攻关，经过反复的论证和实践，最终掌握了大型压力容器的内壁堆焊技术；二是从华东理工大学引进了塔内件设计技术，优化了公司的产品结构，扩大了公司的市场占有率；三是引进四川大学的惠杰软件，使公司的设计制图效率提高了50%。技术的不断创新，提高了劳动生产率，为公司的发展鼓足了后劲。

5、人才引进初具规模。公司xx年持续引进大专以上学历人员30名，引进大专实训生65名，引进委培技校生111名。近几年累计引进的大专以上学历人员占员工总数的37.5%，使公司的人力资源结构发生了较大的变化，逐步向着年轻化、知识化和高学历的层次迈进，保证了公司高速发展所需的人力资源。

6、教育培训新颖扎实。xx年，公司围绕“为需所学、为用所学”的指导思想，本着“以人为本”的理念，多渠道、多层次的开展教育培训工作。如：组织28名科段长赴日本压力容器制造企业参观学习、召开探伤经验交流会、自编《铆工讲义》对21名新招大专生进行培训、自编《电焊工讲义》对30名委培技校

生进行培训等。特别值得一提的是，技术科的培训以理论和实践相结合的方式进行，上半年技术科组织员工进行了理论学习，下半年全体员工亲身实践换热器生产制造的全过程。这种培训方式弥补了理论有余而实际经验不足的缺失，更加贴近生产实际，效果更加明显，值得推广学习。全年教育培训工作累计投资165万元，培训人次达354人次，共开办内、外培训班54期，有110员工分别取得了多项焊接资格证，有10人分别取得了一、二级探伤资格证，有1人取得了三级射线探伤资格证。#p#副标题#e#

7、产品质量稳步提升。xx年，公司为了提高生产车间的一次焊缝合格率，提高劳动生产率，减少因返修、返工等造成的生产成本增加等，特制定了《兰石四方公司焊接质量奖惩办法》。在对四个装配车间的焊接合格率统计中，装配一车间焊接合格率排在第一位，获得奖励16150元，发挥了模范带头作用，带动了各个装配车间焊接合格率的稳步提高。

8、节能降耗再创佳绩。节能降耗是公司的一项长期工程。xx年经过全体员工的共同努力，节能降耗工作取得了一定的实效，节约了资金，减少了材料浪费和动能的跑、冒、滴、漏现象。全年电、水的环比年均产值比分别下降了52.1%、28.6%。

9、设备管理、定置管理和安全文明生产稳步推进。xx年在重新完善设备管理、定置管理和安全文明生产实施细则的基础上，大力推行设备管理和6s管理，使公司的基础管理向规范化、标准化迈进。xx年公司各项工作成绩凸显，有许多好经验和好做法值得我们认真总结。比如：公司班组建设稳步推进，员工收入不断增长，先进模范人物事迹突出等等。这些成绩的取得，都离不开广大员工的辛勤努力，都包含了大家的心血与汗水。在这里，我再次向公司每一位员工表示真挚的感谢！并致以亲切的问候和深深的敬意！

xx年，虽然我们超额完成了各项生产经营指标，但是我们也付出了惨痛的代价。所以，我们在看到成绩和荣誉的同时，更要正视自身存在的不足和缺失，才能保证公司的可持续平稳较快发展之路。客观的讲，公司在长远发展方面，目前还只是一个具有一定实力和一定规模的企业，离我们追求卓越品质的企业目标还有很大的差距。从横向来看，按经济指标，公司人均工业总产值、人均利润在同行业中尚处于中下游水平；按装备资源、技术工艺手段，虽然目前部分装备瓶颈有所改善，但设备、技术条件仍然偏下，特别是在研发设计方面与各先进公司相比，仍有很大的差距。同时，公司内部存在的问题比比皆是，不容忽视。

1、产品质量仍然存在较大问题，如为四川瑞能、成达等公司生产的双管板换热器存在换热管弯曲变形、表面粗糙，酸洗不彻底，达不到技术要求等，既增加了公司的生产经营成本，又有损公司的形象。充分反映出公司员工产品质量意识淡薄，专业水平不高，以及质量目标管理停留在纸面上，质量检验追溯性、真实性、完整性存在较大缺失。

2、节能降耗和现场安全文明生产、定置管理较为落后。全年累计发生工伤事故14起，生产车间时常出现长明灯、物品乱拿乱放等现象，主要是员工安全意识和责任心不强，中高层领导干部不善于驾驭各类复杂问题，或不具备处理应对复杂局面的能力。

3、设备管理存在较大的漏洞，大三辊、刨边机、天车等大型设备维修周期较长，各类小设备经常停产维修，给生产制造带来了很大的不便。除了设备的正常损

耗外，最主要的原因是操作人员使用不当造成的，不会操作、违章操作的现象遍地皆是。

4、易犯各类低级错误。如产品设计工作中垫片选择错误、工艺尺寸表错、不锈钢贴纸时贴住检查点等等，反映出员工责任心不强，工作不认真，存在应付差事的思想。

5、生产流程不通畅，产品生产中的上下工序之间的衔接不紧密，各单位之间的协调沟通不够，相互扯皮、相互推诿的现象时有发生。#p#副标题#e#

6、员工整体素质有待进一步提高，特别是青年员工的职业技能和职业素养与当前公司快速发展的形势不相适应。

凡此种种，都说明我们在管理、员工品质提升等方面还存在严重的缺失和不足。为此，我们要正视困难、正视问题，不回避矛盾，不断改进、不断创新才能使公司更有生机活力，才能更加成熟强盛。

二、经营形势分析

1、国内装备制造业现状

近年来，我国装备制造业发展较快，年均增长速度为17.6%左右。但我们可以 看到，国内装备制造业的劳动生产率和工业增加值率、新技术新产品的研发能力等仍然远远落后于世界发达国家；在产业结构上仍然以劳动密集型为主，且企业集中度低，大型骨干企业少。

xx年受到世界金融危机的影响，装备制造业发展速度有所减缓，如煤化工行业以目前的石油价格计算，处于全线亏损状态，虽然属于新能源领域，但目前国家发改委仅批准神华煤直接液化项目和宁煤间接液化项目，其余煤制油项目一律停止实施；炼化行业市场需求也急剧萎缩。导致市场需求量减小，许多装备制造企业面临订单减少、利润空间缩小、货款回收难度加大等困难，甚至出现亏损、减产、裁员现象。但部分行业仍有较大的发展空间，如多晶硅行业和核电行业近几年发展迅猛，又属于新能源领域，发展前景看好，但受到金融危机的影响，可以说是机遇与风险并存。

2、四方公司发展中的优劣势分析

（1）优势因素

① 钢铁行业的不景气导致不锈钢材料的降价，有利于公司进一步降低生产成本，扩大利润空间；

② xx年良好的经济运行态势为公司的进一步发展提供了坚实的经济基础； ③ xx年，公司投资1964万元购置、新建了一批关键设备，已全部投入运行，增强了企业核心竞争力。

④ 引进了大量的人才，他们在技术、管理、生产岗位上发挥着主力军的作用。⑤ 新产品研发、新技术应用能力突显，各项管理日益规范化。

⑥ 已经为xx年储备了2.5亿元的订单。

（2）劣势因素

① 生产场地狭小，公司生产规模和发展速度受到限制；

② 随着国内装备制造业的需求减小以及部分企业转型等，将会导致产品订货形势严峻，甚至现有订单有遭遇暂缓、撤单的风险。

③ 由于总量膨胀式的扩张，公司的资金链紧张、货款回收难度增大，资产负债率较高。

④ 部分设备陈旧，使用年限过长，装备能力尚需加强。

⑤ 公司基础管理薄弱。

篇五：2010总结表彰大会先进个人代表发言稿

2010总结表彰大会先进个人代表发言稿

尊敬的各位领导、同事们：

大家下午好！

首先我代表此次获得荣誉称号的同志，感谢医院的培养，感谢领导的支持，感谢同事们的鼎力相助！我们在工作中所取得的成绩，是领导以身作则，正确引导的结果，是同志们相互帮助，团结奋斗的结果，成绩和荣誉应属于为医院做出贡献的每一个科室和每一位员工。

8月30日把《检验报告系统》软件安装到检验科的电脑里，之后又经过两三次的修改，现在软件运行良好，已经出据2000多份报告单，报告单整洁大方。查询、统计、数据备份非常简单。检验科终于杜绝了手工报告和手工记录，简化了很多人工环节，给工作带来极大的帮助。就此我还撰写了一方篇《visual foxpro 在检验工作中的应用》在国家级刊物，中华临床医学会、世界华人医学联合会核心刊物《中华临床医药杂志》发表。

我想每上人都有自己的爱好和特长，只要把自己的爱好和特长跟自己的工作有机结合起来，就能发辉易想不到效果。我取得的这一点成绩不值得骄傲，这只是我把我的爱好应用到自己工作中而已。荣誉是属于大家的。属于每一位为中医事业做出贡献的人。相信在院长、院班子正确领到下每一位职工都会发辉出自己出独特的创新才能。

第五篇：总结表彰会发言（最终版）

在2011学校工作总结表彰会上的讲话

老师们、同学们：

紧张而忙碌的2011已成为过去了，今天，我们毛庄小学的全体师生和部分优秀学生家长欢聚一堂，在此召开2011总结表彰大会，此时此刻，我怀着激动的心情同全体师生一道盘点收获、播种希望，在此我们隆重表彰在本学期涌现出来的“先进班集体”、“学习标兵”，我代表全体教师向被表彰的48名同学、五个班集体表示热烈的祝贺。希望这些同学再接再厉、不骄不躁，在新的一学期里取得更大的成绩，希望全体同学都要以这些同学为榜样，努力学习，不断进取，争做优秀好少年。过去的一年，在镇教办的正确领导下，在全体师生的共同努力下，学校各项工作顺利完成了预定的工作目标，校园建设与教学设施有了巨大的变化，一年来学校克服困难，千方百计改善办学条件，新增微机17台，仪器室进行了更新换代，新增图书400册，新修4个室外乒乓球台，新安装了视频监控设备、新购进了电警棍、橡胶棒防身钢叉、强光手电等安全器械，新建幼儿园并增添了很多设备，学校新教学大楼已列入2012年全镇重点工作并已经做好了建设的前期准备工作，开工在即，学校尽最大努力筹资10万元，预定了五套班班通多媒体设备和部分教师电子备课用微机，争取尽早投入使用。学校教育教学取得了可喜成绩，在全镇期末质量检测中我校有11门学科进入全镇前六名，其中四年级数学取得了全镇第二名的好成绩，四年级英语、品德，五年级语文、英语全镇第三，三年级英语、五年级数学、品德全镇第五，三年级数学由升级时的全镇第14名上升为全镇第6名，四年级语文由升级时的全镇第15名上升为第6名，五年级陈胜男同学期末成绩非常突出，春节前被评为县级优秀学生，教育局颁发了奖状、奖品，何局长签名送给了贺年卡，我相信下一步会有更多的同学获此殊荣，上学年我校总体教学质量明显提高，由上学年全镇综合排名第7上升为第,5，由全镇农村学校排名第4上升为全镇第2名。学校被评为泰安市学校文化建设AAA级学校，东平县县级教学示范校，东平县师德建设先进单位，东平县青少年思想道德建设十佳学校，并成功晋级为东平县学校规范化星级创建工程四星级学校。这些成绩的取得，与同学们的刻苦努力，老师们的辛勤劳动，家长的关心支持，各级领导的亲切关怀密不可分。

亲爱的同学们，成绩已经成为过去，面对新学期、新起点、新目标、新挑战、新希望，我们要更加努力。新学期中，我们每一位老师都怀着巨大的企盼期待着你们在阳光下健康快乐的成长，希望你们长得更高、变得更懂事。而你们，也一定会用自己的言行，让老师们由衷地感到，出现在他们面前的学生更加可爱更加自信。

一年来，全体老师勤奋工作，开拓创新，大家除了完成教学任务，还配合学校完成了的阶段性工作目标，完成了上级给我们下达的各项目标任务，有时忙得透不过气来，年轻老师顾不上生病的孩子，有的老师带病还坚持工作，有的老师虽临近退休仍然老骥伏枥，身挑重担但大家都没有怨言，任劳任怨，这就是教师职业道德的最好诠释。我校教师除了具有高尚的师德还具有扎实的教学基本功，如苏军主任在泰安市小学语文优质课比赛中荣获一等奖，李爱香老师获县优质课比赛一等奖，陈培利老师的教学论文获省一等奖，正是因为我们有了这样一支师德高尚、业务精湛，敬业爱岗的老师，我们的学校才能创造

了一个又一个辉煌的业绩，一次又一次得到家长和社会的好评。所有成绩的取得都不是哪一个人能独自完成，都是我们老师这个群体共同努力的结果，是集体力量的展示。在这里我代表学校向大家表示敬意！

一年来，全体同学刻苦学习，在老师和家长的细心呵护下茁壮成长，德、智、体、美、劳得到全面发展，我欣喜地发现同学们在成长，低年级的小同学懂事了，标准文明的普通话说的是那么悦耳，高年级同学在自己健康成长的同时，还能热心帮助低年级同学做事情，这一切都离不开老师对我们的教育帮助，让我们以热烈的掌声对老师的辛勤劳动，表示衷心的感谢！

同学们，今天会议的主要内容是进行总结。期末考试已经过去了，近期老师们已经对这次考试进行了全面、深入的质量分析，查找了问题，寻求了对策，调整了教学。我想，部分同学可能也在爸爸妈妈、爷爷奶奶和老师同学的帮助下总结了得失，定下了下一阶段努力的目标，还有部分同学或许到目前为止还不清楚自己为什么要学习？该怎样去学习？下面，我就和大家聊一聊这两个问题。

首先，为什么要学习。在场除了一年级的同学外，应该都学过这样一篇课文——《两只小狮子》。课文通过一勤一懒两只小狮子在学本领时截然不同的两种态度的对比，以及狮子妈妈对懒狮子的教育，告诉我们从小要学会生活的本领，不能什么事都靠父母的道理。现实一点讲，你们现在的学习，就和狮子练功一样，是在练就生活的本领。如果学懒狮子不好好练功，长大了一无是处，不但自己没能力

养活自己，爸爸妈妈老了，你也无法尽赡养的义务。往更高层面上讲，从小打好学习的基础，长大了才能更好地为社会做贡献。所以，不管从哪个方面来说，我们都要好好学习。

其次，该怎样去学习呢？在这里，老师想送给大家三个词“惜时、善思、得法”。

“惜时”就是珍惜时间。人们常说：花有重开时，人无再少年。时间稍纵即逝，它会在你不经意的时候悄悄地从你身边溜走，等你想要去抓住它的时候可就晚了。现在，是你们学习的大好时光，我建议大家一定要合理有效地利用好每天的学习时间，努力做到“堂堂清、日日清”。当堂的知识当堂消化，当天的问题当天解决，养成高效学习的习惯。如果你实在当天消化不了的知识也一定要在短时段内消化。“善思”就是善于思考。能力都是从思考和实践中得来的。有这样一句话叫做“小疑则小进，大疑则大进”。什么意思呢？就是说如果你善于发现并解决一个小的疑问，你就会得到一次小的进步，如果你善于发现并解决一个大的疑问，你就会得到一次大的进步。在学习中，敢于质疑、善于思考是一种良好的学习品质。当然，与此同时，还要善于请教，向书本请教、向老师请教、向同学请教、向身边的可以寻求帮助的人请教。

“得法”就是习得方法。科学的方法会让学习事半功倍。各科知识的学习都要讲究方法，切忌死记硬背、机械重复。举个例子说，语文老师在课文学完后都要求大家背书吧？为什么有的同学背得快，有的同学背得慢呢？除了记忆力有微小差别外，还有一个方法的问题在里面。理解记忆、抓关键词句记忆、按文章的层次脉络记忆就比机械记忆效果要好得多。目前，我校积极推行四模块教学法，其中的有效预习环节和当堂达标，单元过关就是一种非常有效地学习方法。学习的好方法其实很多，你们的老师平时也会给你们适时的提示和指点，希望大家多做有心人，在自己的学习上才会少走弯路。

在要求同学们刻苦努力地学习的同时，还要求同学们共同营造安全文明有序的校园环境。每个班级都是学校的缩影，每个学生都代表学校的形象，每寸校园都代表学校面貌，同学们要做到语言文明，行为文明，在校园内不乱丢杂物；不欺负小同学；注意安全：饮食卫生，注意用电安全及交通安全；做到不进网吧、游戏厅；在家尊重父母。在社会，做一个爱国爱民、遵纪守法、诚实守信、文明礼貌的优秀小公民。

同学们，就在我们开会的这个时候，时间老人也没有停下他的脚步。或许又是一转眼，大家又要迎接下一个期末的来临了。我们希望通过本次总结表彰会，能够进一步激发起同学们争先创优意识，再掀“比学习，讲文明”的高潮。希望我们的“学习标兵”、“进步之星”能够再接再厉，百尺竿头，更进一步；希望被表彰的同学能够严于律己、做好表率；希望其他同学，以受表彰、被提名的同学为榜样，奋起直追、勇往直前！

尊敬的老师们，我们肩上的责任关系着学生、家庭和社会的未来，只有以充满着无私和宽容的爱心投入工作，才能无愧于我们光荣的职业。我们应以高尚的人格感染学生，以文明的仪表影响学生，以广博的知识引导学生，以博大的胸怀爱护学生，我希望我们每位教师争做学生欢迎、家长满意、同行敬佩的优秀教师。我相信，我校这支思想素质好，业务能力强，富有责任意识和进取精神的教师队伍一定能为我们每一位学生的成长和发展搭建广阔的平台！

同学们，或许昨天你的成绩曾经不尽人意，你是否想过，从现在开始发奋努力，迎头赶上；或许昨天你还是个让老师、家长、同学头疼的孩子，你是否想过，从现在开始展示你优质的素养，崭新的面貌。别忘了，成功的希望就在我们自己手中！

同学们：愿我们的校园成为你们最温馨的“家园”和“乐园”！最后祝同学们学习进步！健康快乐的成长！祝家长同志们全家平安，阖家幸福！祝老师们身体健康，工作顺利，万事如意，桃李满天下。谢谢大家！

2012年2月22日