公司企业文化制度管理

第一篇：公司企业文化制度管理

XXXX公司企业文化制度管理

第一章总则

第一条 为加强公司企业文化管理，塑造推动XX发展的企业文化，鼓舞和激励全体员工，特制定本制度。

第二条 本制度对公司企业文化发展的内容与实施做出规定，是公司开展企业文化工作的依据。

第三条 本制度中除特殊注明之外，“公司”是指XXX公司。XXXXX是有实际控制权的对外投资企业。

第四条 本制度一经制定，公司各权属公司必须遵照执行，公司与各权属公司依照本制度

享有相应的权利，同时也必须履行相应的义务。

第一章 企业文化管理机构

第五条 公司企业文化管理机构包括公司总经理办公室和人力资源部。

第六条 公司总经理办公室是公司企业文化管理的最高决策机构，其职责包括：

1.审议确定公司企业文化核心内容；

2.审批公司各项企业文化管理制度；

3.审批公司企业文化发展规划；

4.审批公司企业文化年度工作计划；

5.决定相关企业文化的各项重大事项。

第七条 公司总经理办公室在审议公司企业文化建设议题时，权属公司相关负责人应列席

并参加讨论。

第八条 公司人力资源部是公司企业文化管理的执行机构，在公司总经理的直接领导下开

展工作，其职责包括：

1.研究和制定公司企业文化核心内容；

2.制定公司各项企业文化管理制度；

3.制定公司企业文化发展规划；

4.制定公司企业文化年度工作计划；

5.制定公司对内对外宣传规范，并监督执行；

6.组织进行对公司企业文化重要议题的相关研究；

7.开展公司对内对外企业文化宣传，组织公司企业文化活动；

8.审核权属公司对外宣传内容，协助权属公司开展企业文化活动。

第二章 企业文化理念管理

第九条 公司文化理念是指公司的企业愿景、企业使命、核心价值观、发展战略以及经营、管理、道德、安全环保、市场执行、学习、廉洁等企业文化核心内容。

第十条 人力资源部是公司企业文化理念管理的执行机构，人力资源部应充分调研国内外

先进企业文化，总结起经验特点，研究制定并完善符合发展战略的企业文化核心

理念。

第十一条人力资源部在开展企业文化工作中，应深入实际调研分析，了解员工思想动态，分析公司所处行业特点，广泛听取权属公司的意见和建议，提炼企业文化核心思

想，使公司的企业文化理念能够切合企业实际，对公司的发展起到重要推动作用。

第十二条权属公司应为公司人力资源部的工作提供充分支持和密切配合。积极提供建议

和意见。

第十三条公司总经理办公室负责对公司企业文化理念进行审议和确定；总经理办公室审

议确定的公司企业文化理念将作为公司企业文化工作开展的依据。

第三章 企业文化制度管理

第十四条企业文化制度是公司企业文化理念的表达和规范，必须与企业文化理念保持一致。

第十五条公司的企业文化制度系统的涵盖下述三个领域：

1.企业文化核心理念管理规范：该制度对企业文化核心理念进行了设计，是企业思想文

化塑造的基础。

2.3.员工守则：该守则对企业员工行为规范进行了设计，是企业文化塑造的基础。企业特殊风俗制度：该制度对内工作上，对企业教育培训、礼仪仪式、服饰、体态语

言、工作场所相关规范作出规定；在对外工作上，对企业营销观念、服务规范、工作

关系、银企关系、公益活动、文化传统作出规定，是企业风俗文化塑造的基础。

第十六条人力资源部是公司企业文化制度的编制和监督机构。相应管理制度经公司总经理

办公室审批生效后，人力资源部负责推动落实。

第四章 企业文化器物管理

第十七条公司企业文化器物是公司企业文化的外在表现形式。通过对相关器物的设计，可以直观、生动地表现企业文化核心思想。

第十八条公司企业文化器物系统包括如下内容：

1.企业名称（全称、简称）、企业标志、品牌标志图案；

2.企业标志标准字体、标准色、组合规范、辅助图形；

3.企业象征图案；

4.企业宣传标语；

5.企业吉祥物；

6.公司之歌；

7.企业容貌；

8.其他

第十九条公司企业文化器物系统应用范围包括：

1.办公用品、事务用品；

2.企业证照、文件类；

3.交通运输工具类

4.指示、标志类；

5.广告展示陈列类；

6.商品及包装类；

7.服饰类；

8.公司出版物；

9.公司礼品；

10.公司网页；

11.其他。

第二十条人力资源部是公司企业文化器物的设计管理机构，人力资源部在充分听取相关

意见后，组织设计单位对公司设计企业文化器物。各项设计经总经理办公室审

议认可，人力资源负责推动落实。

第五章 企业文化实施管理

第二十一条人力资源部负责推动公司企业文化的实施，主管厂报、公司网站等，组织开展

公司对内企业文化宣传工作。

第二十二条公司各部门在开展对内外宣传工作时，必须充分考虑到公司企业文化的要求，不得违反公司企业文化相关规定。人力资源部负责对公司各部门宣传工作进行

监督和指导

第二十三条公司各权属公司在开展对外宣传时，必须将宣传内容上报公司人力资源部审核，并会同公司人力资源部开展工作。

第二十四条凡正面宣传企业在“三个文明”建设中取得的新成就、新经验、新做法的文章

被各级媒体采用的，均衡不同层次的奖励，具体标准为：500以内的（包括新

闻图片），国字级每篇100元、省级每篇50元、市级每篇30元；500字以上

1000字以下的，国字级每篇200元、省级每篇100元、市级每篇50元；1000

字以上（含1000字），国字级每篇300元、省级每篇200元、市级每篇100

元；发表论文的，国字级每篇300元、省级每篇200元、市级每篇100元；年

终被评为模范（优秀）的，国家级另奖励1000、省级800元、市级500元；

文章在比赛中获奖的，按活动奖金1:1另行奖励。

第二十五条公司人力资源部应协助公司办公室做好企业形象推广工作和企业标志使用规

范的检查工作。

第二十六条为更好的培育、塑造企业文化，公司人力资源部应组织开展丰富多彩企业文化

活动。

第二十七条公司各部门和各权属公司可以提议开展企业文化活动，由公司人力资源部研究

提按，公司总经理审批后，人力资源部组织开展活动，或协助权属公司开展活

动。

第六章 附则

第二十八条本制度由公司人力资源部起草和修订，经由公司总经理审批后发布。第二十九条本制度自发布之日起施行。

第三十条本制度由公司人力资源部负责解释

第二篇：万科公司制度及企业文化

公司制度

它的所有的权力都集中在总部，总公司与子公司、总公司职能部门与子公司职能部门之间也并不完全是指挥与被指挥、领导与被领导的关系，而是根据发展的需要和职能的种类，有些部门总部集权的程度极高，比如财务管理部门、资金管理部门、规划设计部门等；而其他职能部门，包括营销企划部门、工程管理部。同时，万科内部形成了万科“忠实于制度”、“忠实于流程”的价值观和企业文化，这些制度和规范得以自觉和充分落实。

万科在制度和流程管理上有不少创新，把很多具体事务性的工作上升到了制度和流程层面，这些标志着企业系统的健全和成熟。譬如，企业如何对待媒体采访，如何对待媒体的负面报道，就各有一款专门的制度来指引、来规范，制度内容中涉及了负面报道的定义、适用范围和接待负面报道的流程等条款，还有“要避免沟通内容成为采访内容”的字句。在国内很多企业还不太会接待媒体采访时，万科已经把应对媒体不同种类的问题都制度化了。万科制度之规范、条款之专业、逻辑之严密见于字里行间。

有了这套系统，使得万科在顺境时表现为企业肌体的健康、运转的正常和发展的稳健；而当市场大势低迷甚至险恶时，这套系统又能保障万科能将风险减小到最低限度，缩短渡过难关的时间。

企业文化

万科看企业品牌文化

10月29日以后，万科在各大城市的报媒及户外广告一夜之间换上新的红色品牌新标识。由四个红色V组合而成的新标替代了19年的vanke标志。中国房地产协会会长宋春华表示，这意味着万科走入了一个新时代，从市场导入期转入品牌塑造期。

新LOGO像一个隐象的中式窗花，体现浓郁的中国特色，代表万科对生活的理想和探索，体现万科一种贯有的社会责任感，表现了万科对中国传统生活精髓与现代人生活习惯相结合所做的创新探索。

万科品牌的新标志强烈宣示了万科长期专注于住宅开发领域，以一种与自然和社会和谐的方式，努力发现和满足消费者居住空间需要的品牌理念。

正如由四个红色V组合而成的新标说寓意的，万科作为住宅行业坚定的实践者，以“感恩”的心关怀生而不同的人，并致力于实现“让建筑赞美生命”的理想。

让建筑赞美生命万科新标的A面

万科原标志曾经伴随企业走过19个年头，新标四个“V”朝向不同角度，寓意万科理解生而不同的人期盼无限可能的生活空间，积极响应客户的各种需要，创造性地为人们提供差异化的理想居（查看地图）住空间。

伴随着新标出现的，还有万科新的宣传广告主题语--“让建筑赞美生命”。从“建筑无限生活”到“让建筑赞美生命”，万科作为国内地产行业领头羊迈出的这一步，影响的可能不仅是万科，甚至是整个房地产行业和企业界。经过漫长的孕育与成长后，一批优秀企业为代表的中国企业群体，正逐步告别青涩浮躁的粗放年代，日益注重品牌的精细化经营。万科集团董事长王石称，万科新标所传达出的“感恩”意识，既包含对客户的感恩之情，也有对社会的感恩之意，其实质在于强调企业与客户、社会的和谐共生，唯有如此，企业才可能具备持久的生命力，他满怀激情地表示，希望新标志伴随万科成长为百年老店，并籍此走向世界。

聚焦在“人”企业内涵的四维解读

值得关注的是万科这次换标还包括了对企业内涵另一维度的延伸解读：让建筑赞美生命。

终于有了客户的体验与尺度！“建筑无限生活”中，开发商是作为“主语”存在，显得主体意识过于强大，客户、业主的需求和生活体验似显薄弱。“让建筑赞美生命”，虽然“主语”意识仍存，但“建筑”与“生命”（客户）之间却开始有了实质性的互动，而且是“赞美”这么高的级别，把客户和业主的地位提升了一个很高的层次，这就不难理解王石所说的“感恩”了。

新标四个“V”朝向不同角度，四个“V”旋转围合成中国传统民宅中常见的窗花纹样，体现了万科专注于中国住宅产业的业务战略。四个“V”形状规整有序，象征万科推进更加工业化的全新建筑模式，从而提高住宅质量水准，减少环境污染和材料浪费。四个“V”相互呼应循环往复，代表万科积极承担社会责

任，坚持可持续发展经营理念。四个“V”鲜艳活泼，寓意万科人健康丰盛、充满激情的性格特征。

近日，深圳万科以“和未来生活的对话”为主题的“城市＆未来人居公益巡展”用万科对于未来生活的理性思考和成果向人的尊严致敬。[1]

第三篇：企业文化、公司制度与绩效管理的关系

企业文化、公司制度与绩效管理的关系

一个企业，当你走进它的那一刻就能体会到它的文化：不管它是井然有序还是杂乱无章；不管它是民主活泼，还是家长制管理，它总是像一个人一样以自己的谈吐，处事方式来彰显着自己与众不同的气质。它是潜移默化的形成的，也是悄无声息的影响着每一个身处其中的员工。良好的企业文化塑造良好素质的员工，反之，不良的企业文化也像腐蚀剂，将员工好的素质一点点蚕食。而企业文化对绩效管理的影响则是非常大的。公司制度如果不是企业成立之初就制定并不断修正沿袭的，在之后就不太好执行。因为潜移默化的文化是骨子里的东西。就像一个国家有法律，有素养能自制的人不触犯法律；而持有侥幸心理的人钻法律的空子；不能自制的人，不懂法律的人触犯法律，有的人没有触犯法律但却违背了道德。

企业文化，公司制度和绩效管理相辅相成，有着千丝万缕的联系。良好的制度是人们行为的准则，而良好的文化就是道德的标杆，而绩效管理是检阅制度与文化作用下员工业绩成果的方法。

案例一，下了班也不回家现象：在一个提倡加班的企业，每到下班时分，不管员工是否手头有没处理完的工作还是没有，总有不成文的规定使大家坐在座位上不起身离去。因为大家知道总经理是个喜好看见下班后员工依然留守办公室的领导。为了投其所好，于是聪明人们都不会走的那么早。其实在这些留守的人中，很多是在磨洋工，在聊天，在查阅新闻，浏览网页。表面上看上去很美，大家都很敬业，可是私底下耗费公司资源，浪费公司财产，拖延员工时间，影响工作效率，是双输的结果。

案例二，做最明亮的星员工：在一个提倡业绩出色，做最明亮星员工的企业，每到绩效管理评估结束，不仅有工资的调整，而且有总裁亲自的嘉奖，陪同星员工免费旅游。这种特殊对待，这种殊荣是每个员工梦寐以求的。于是大家暗自努力，争当最明亮的星。于是，善于抓住机会的人，善于表现的人总是非常耀目，脱颖而出。这种文化是一种竞争机制，一方面良好的刺激了人们的求胜心理，促使大家有意识的争当业绩出色的员工；但另一方面，这种评估也许会间接影响到团队的河蟹性，潜在的风险是评估员工出色与否的标准如果定的不够客观的话，就会造成出色的员工也许埋头苦干不善表现，而与星星的称号失之交臂，因为明星总是需要造势的。

研发为主导的团队和销售为主导的团队可以采用这种文化，因为业绩的评估相对容易看出成绩。但与此同时也要照顾到企业中的其他部门，因为除了一线员工努力工作，其他员工也会因为做好本职工作同样有机会成为企业明星。

案例三，团队分享，平等互助，激发潜能：不要小看一个螺丝钉，它会在关键时刻起到大作用。提倡团队共享公司业绩企业文化，就连保洁员也一样平等对待，无论社保还是福利一概和其他员工一样，差别只是岗位工资不同，年底奖金不同。在财务年底结算的忙碌时刻，保洁员阿姨也帮忙整理起财务凭证；在员工忙碌工作之后，总能拿到保洁员阿姨为大家在微波炉热好的饭菜，员工感觉温暖和方便，在工作中更能提高工作效率。

全公司出外旅游，没有一个人落下，大家其乐融融，河蟹的氛围使得工作气氛非常轻松。在这个时代，竞争与压力迫使人们很难舒心展怀微笑，可是在这样平等互助的企业，一个退休的保洁员阿姨也发挥出超出其他保洁员的潜能。

我们谈到了企业文化对绩效管理的影响，下面我想讨论一下公司制度与绩效管理的关系。

一个公司如果想要规范化，前行的必须是公司制度，公司制度是治理公司的纲法。这里我就不再一一赘述公司制度应该如何健全，流程应该如何逐步优化，而着重提出公司制度的执行。

公司里有很多高层领导，而制度的制定通常是由人力资源部牵头各个部门共同协助完成的。在小的公司，也许就是由人力资源部完全写成的。很多公司在执行制度上存在着盲区，公司的制度不能涵盖公司高层领导。领导可以凌驾在公司制度之上。

执行力是考察中层管理者的，他们是公司的中流砥柱，他们执行着高层给予的指导命令，监督着基层员工的行为。可是，如果制度出于人力资源部，经领导批准同意而全面下发，在其他部门中层管理者违反公司制度时，在公司高层领导没有按照公司制度行事时，人力资源部的执法力度就很难坚持了。执行下去，会得罪同级的中层管理者，会得罪高层领导；不执行下去，有法不依，等级差别，必然带来负面效应，使得管理其他员工难度加大，削弱公司制度的严肃性。所以，一个公司核心是建立一个公平公正的企业文化氛围，坚强的执行力，健全的制度才是公司内部管理的利器。作为公司高层领导，应该坚决执行公司制度，不要特殊待遇，差别待遇，以身作则的同时，就是对中层管理者的最大支持，也是对违反公司制度中层管理者的鞭挞。

这里举一个很小的案例：公司规定开会不能迟到，大老板因为接一个重要电话拖延了时间而迟到了10分钟，大家在会议室里等候。大老板一进会议室，立即拿出100元现金交给财务部经理，然后告诉人力资源经理，记会议迟到处罚。这是一件非常小的事，但却是很多领导者不能做到的。身为老板，没有人敢去说他做的不对，可是他为了公司制度的坚决执行，必须以身作则，这样保证了制度的严肃性。

人们在制度面前有敬畏的心理，就如同国家法律面前，人们有敬畏的心理一样。只有法律面前人人平等，王子犯法与庶民同罪，才能让天下的百姓心服口服。所以只有制度面前没有特殊待遇，差别待遇，才能让员工敬畏制度，而严格遵守公司制度，因为他们知道，即使是老板，他违反公司制度和我们一样，都会处罚的，老板都不例外。这不仅是对制度严肃性的提升，更是对老板个人魅力的提升，也是对公司执行力最大的支持。

有了执行力，有了健全合法的制度，绩效管理在有法必依之下依照科学的方法才能体现出公平、公正，从而在绩效辅导和绩效考评中逐步提升员工的能力和工作业绩以及他们对公司的满意度。

人的管理是最复杂的，企业文化、公司制度，这些基础才是铸就企业大厦的根基。而绩效管理就是保证大厦按照规范不断向上攀升的规矩。

转载自中国人力资源网

第四篇：公司制度、企业文化(基础题)

公司制度、企业文化、礼仪考试题库

（基础题）

一、选择题

1、我公司全称是

A、北京科力恒久电力有限公司

B、北京科力恒久电力技术股份有限公司

C、北京科力恒久电力技术有限责任公司

D、北京科力恒久电力技术股份有限责任公司

2、我公司成立于（）

A、1997年

B、1998年

C、1999年

D、2000年

3、我公司的主导产品有（）

A、12-24kV户外开关设备

B、低压综合配电箱

C、单相接地检测设备 D、箱式变电站

4、我公司2013年总裁办公会成员有（）

A、张立新、吕辉、谢广英、王建兴、温骏、庄杰

B、张立新、吕辉、谢广英、王建兴、庄杰、杨哲红

C、张立新、吕辉、谢广英、王建兴、温骏、陈振平

D、张立新、吕辉、谢广英、王建兴、杨哲红、陈振平

5、我公司的愿景是（）

A、首先是制造人，其次是制造产品，然后为国家和社会尽责，光明就在我们手中

B、创百年企业，铸恒久品牌

C、创一流公司，纳一流人才，予一流待遇是公司的经营宗旨

D、走科工贸一体化的道路，创建一个管理规范化、结构产业化、经营规模化和多角化、发展国际化的电力集团公司

6、我公司的企业精神是（）

A、创一流公司，纳一流人才，予一流待遇

B、以人才求生存，以技术和产品求发展，以管理求效益，以质量求信誉

C、和、诚、搏、创 D、“以人为本”的观念和意识形态，即个性融入共性，共性中最大限度地个性发挥

7、员工在厂区遇到客户，不打招呼，处罚（）A、50元

B、30元

C、20元

D、10元

8、商务礼仪中，介绍相识，应先将（）或（）之人介绍给（）A、长辈、领导、晚辈

B、长尊、职位较高、职位较低的 C、晚辈、职位较低、长尊

D、长辈、职位较高、晚辈

9、商务礼仪中，介绍相识，应先将（）介绍给（）

A、女士、男士

B、男士、女士

C、男士、男士

D、女士、女士

10、以下哪些行为是公司文明办公公约所允许的（）

A、直呼同事姓名或职位 B、直呼同事姓名或日常朋友间的称呼 C、同事间怎么亲切就怎么称呼 D、只许直呼姓名

11、向外单位的人介绍本单位的人员时，（）

A、仅介绍其姓名

B、姓名+先生/女生

C、姓氏+先生/女生 D、姓名+职位

12、《员工手册》规定：无故迟到、早退者，处罚（）

A、20元

B、50元

C、20%日工资

D、10%日工资

13、我公司希望工程开始于（）

A、2005年

B、2006年

C、2007年

D、2008年

14、公司罚款是为了（）

A、扣员工工资

B、难为员工

C、警示员工改正错误

D、一种管理手段

15、当你看见院子里掉了几个螺钉螺母，你会（）

A、视而不见，走过去

B、心想这是哪个部门的，又浪费了 C、捡起来，交给相关部门

D、反正这种事情多了，不该我管

16、当你领导交给你一件以前你从未做过的事情，你会（）A、跟领导说，我没做过，不会做啊 B、先接了再说，做做看 C、不知道该怎么办

D、向领导问清楚此任务的目的和重要性，要完成的时间，给领导说明自己的担心，并保证尽一切努力完成

16、发现问题三不放过是指（）

A、找不到具体责任人不放过、找不到问题的真正原因不放过、不罚款不放过 B、找不到具体原因不放过、找不到问题的责任人不放过、不罚款不放过 C、找不到具体责任人不放过、找不到问题的真正原因不放过、找不到解决问题的方法不放过

D、找不到具体责任人不放过、找不到问题的真正原因不放过、问题得不到解决决不放过

17、关于职业化、正确的说法是（）

（A）职业化是一种以履行职业责任为根本要求的自律性工作态度（B）职业化包含三个层次，其中居于核心地位的事职业化技能（C）职业化在观念意识方面的根本要求是确立自立、创新的价值取向（D）职业化在劳动观赏倡导劳动作为谋生的人性需求

18、春节期间，家家户户放鞭炮，如果你是负责这项工作的社区管理人员，发现有居民未按市政府要求在规定时间和地点燃放鞭炮，你会（）（A）按照规定给予处罚

（B）劝导

（C）只要觉得没有危险，可以让居民燃放（D）向上级反应

19、在对待公司员工上，公司主管具有明显的亲疏薄厚倾向，而你觉得自己属于比较受冷遇的哪一类，这时你会（）

（A）多接近公司主管，让他了解自己（B）团结那些受冷遇的员工与主管对话（C）把这种问题向公司的主要领导反映（D）虽不怕穿小鞋，但不会轻举妄动 20、在职业活动中，总会有一些爱较真的人，这些人很容易得罪人。如果要你给他们提出建议，你的建议会是（）。

（A）要增强灵活性，别太死较真

（B）要较真，但较真后更要沟通

（C）是否较真要因人而异

（D）为了团结，别太较真

21、某公司主管十分爱听别人表扬他的话，许多员工了解主管的脾气，都学着表扬主管的话。如果你的身边有这样一位主管，和他打交道时，你会（）。

（A）会和其他员工一样多表扬主管

（B）专挑主管的缺点说

（C）少接触，少说话

（D）适当时候要表扬一下

22、如果你发现某同事因粗心出现纰漏，但在向领导汇报时撒谎敷衍塞责，你会（）。

（A）对企业要忠诚，向领导说明实情

（B）谁的工作都会出现差错，故而装作不知情

（C）自己不会把实情说出去，但会私下建议同事找领导承担责任

（D）责任自负，自己不要越位关心此事

23、我司6S管理规定适用范围有哪些（）（多选）A.：工作现场 B.仓库 C.办公室 D.员工宿舍

C：缩短寻找物品的时间 D：清除过多的积压物品

24、下面选项中不属于6S管理项目是（）A：整顿 B：节约 C：清洁 D：安全

25、清扫在工作中的位置是（）（多选）

A：地上，料架，桌子是否干净 B：生产效率高 C：有空再打扫 D：消除

污垢，自主保养

26、夏季使用空调时限：6月、7月、8月，温度不得低于（）A、24度

B、26度

C、28度 77、各部门文件需要加盖公章时（）

A、自行直接加盖

B、由行政主管加盖

C、由人事主管盖章

27、厂区内游动吸烟和乱扔烟头（）A、允许

B、不允许

C、不确定 79、住宿人员自调换宿舍。（）

A、允许

B、不允许

C、物业人员批准后

28、下列情况中不可以出车的是（）

A、供应商、客户、外商等来客的接待

B、携带较贵重及较多物品外出办事

C、因出差而赶往火车站

D、提货、退货、混胶等外出采购业务

29、具有公司派车签单权的领导不包括（）

A、总监及以上领导

B、总裁直管部门经理

C、总裁直管部门副经理

D、生产经理

30、禁止非相关人员进入门卫室，禁止在门卫室内聊天、吃零食、做手工艺等与工作无关的事情,发现一次罚款（）

A、30元

B、40元

C、50元

D、100元

31、住宿员工不得在宿舍内违章用电，私拉、乱接电线，不得用电器或明火做饭，违者罚款（）。

A、20元

B、30元

C、40元

D、50元

32、物资出公司时（）。

86、直接放行 B、要一律凭出门条并检查物品与出门条是否相符C、凭出门条。

33、工作时间不允许非工作需要上网，休息时间可上网查阅新闻资料，但不允许登陆或查看任何游戏、影音及不健康的网站或网页。以上行为一经发现，给予（）罚款。

A、50元

B、100元

C、200元

D、500元

34、食堂午餐开饭时间起（）。

A、11：00元

B、11：20元

C、11：30

35、空调夏季使用时限为：6月、7月、8月，温度不得低于26度，其余时间禁止使用空调。违反以上每项规定罚款（）。

A、50元

B、100元

C、200元

D、500元

36、各部门使用复印机时（）。

A:可直接复印

B：自行签字后复印

C:由行政人员统一复印

37、账务兑换餐票时间：（）

A、每周一下午15：00－17：00

B、每周二下午15：00－17：00

C、每周五下午15：00－17：00

38、厂区内严禁打架、斗殴，违者罚款（），并做为严重违纪现象处理，主要责任方构成解除条件的解除劳动合同。

A、50元

B、100元

C、200元

D、500元

39、上班期间，不得酗酒、聚赌、打牌等，违者罚款（），并做为严重违纪现象处理，责任人构成解除条件的解除劳动合同。A、50元

B、100元

C、200元

D、500元 40、厂区内员工电动车充电规定地点。（）A、自行车棚

B、车间

C、门卫

41、“6S”检查总负责人是。（）A、总裁

B、副总裁

C、计调部经理

42、所有员工上班期间必须穿工作服，并及时清洗、熨烫，保持服装整洁，未按规定穿工作服或服装不整洁者，每次罚款（）。A、20元

B、40元

C、50元

D、100元

43、“6S” 及礼仪检查周期是（）

A、每天一次

B、每周至少一次

C、不定期抽查

44、宿舍内严禁饲养小动物，楼道内禁止停放任何车辆，违者罚款（）。A、30元

B、40元

C、50元

D、100元

45、遇到雨、雪天时公司是否按部门划分区域进行清扫。（）A、不一定

B、不是

C、是

46、为了维护员工正当权益，规定员工行为习惯，公司禁止员工几点后不允许逗留在异性宿舍（B）

A、20：00

B、21：00

C、22：00

47、车间的灯坏了，由（）换。

A、车间工人 B、车间维修人员 C、物业电工

48、生产车间工人所穿的工作鞋离开车间时（）。A、必须更换 B、不更换 C、无要求

49、生产部门除研发人员外工作时间是否穿工裤（）A、无要求 B、不用穿工裤 C、必须穿工裤 50、参加聚会时，应先与（）握手。A、主人

B、客人

C、见到的好友

51、接受名片应双手接过后，（）说“谢谢”，不要随便乱放。A、认真仔细看一遍 B、随便看看 C、不用看

52、公司范围内的规章制度由（）组织提案，A、主管副总裁 B、综合管理中心 C、行政物业部

53、公司范围内的规章制度由（）签发 A、主管副总裁 B、总裁 C、综合管理中心领导 公司范围内的规章制度由（）备案存档 A、综合管理中心 B、档案室 C、财务管理中心

54、规章制度的生效日期通常以（）为准

A、每年的1月1日 B、发布之日 C、发布当月的1日

55、厂区内严禁违章乱拉、私接电线，违者罚款（）元 A、50 B、80 C、100 D、200

56、厂区内严禁游动吸烟和乱扔烟头，违者处以（）元罚款 A、50 B、80 C、100 D、200

57、非机动车辆和摩托车进入公司时，需下车推行，摆放到指定位置，否则罚款（）元

A、50 B、80 C、100 D、200

58、厂区内上班期间，不得聚众、喧哗，不得嬉逐打闹，不得睡觉，否则罚款（）元

A、50 B、80 C、100 D、200

59、上班时间，男同志不许穿短裤，女同志不许穿短裤和裙裤、超短裙，否则罚款（）元

A、50 B、80 C、100 D、200 60、上班时间，工作服必须系扣(最上面和最下面一颗纽扣除外)，否则罚款（）元

A、50 B、80 C、100 D、200 61、上班时间，不许穿拖鞋否则罚款（）元

A、50 B、80 C、100 D、200 62、爱护绿化设施，不得随意践踏和破坏，否则按价赔偿并罚款（）元 A、50 B、80 C、100 D、200 63、未及时完成雨雪清扫和乱摆放物品的，给予相应责任部门的领导（）元罚款

A、50 B、80 C、100 D、200 64、胸卡分为（），由综合管理中心统一制作、发放

A、员工卡、见习卡和贵宾卡 B、员工卡、见习卡 C、员工卡和贵宾卡 65、如果本人胸卡丢失或损坏，应及时通知综合管理中心办理补卡手续并承担（）

A、胸卡制作工本费 B、罚款50元 C、罚款100元

66、员工离职时，工龄不满（）的员工，须支付工作服成本费 A、半年 B、一年 C、三个月

67、生产系统满二年发新工作服；其他部门满（）的员工，旧工作服经综合管理中心确认后可申请更换新的工作服。A、一年 B、二年 C、三年

68、住宿员工不得私自留宿亲友，若有特殊原因需临时住宿的，需向综合管理中心提出申请，服从统一安排，留宿不超过（）天，违者取消住宿资格。A、2 B、3 C、5 D、7 69、公司员工如因生活或工作需要入住公司宿舍的，或住宿员工因故搬离公司的，须提前（）天填写《住宿/退宿申请单》上交综合管理中心，以便统一安排。

A、2 B、3 C、5 D、7 70、住宿员工根据综合管理中心规定的住宿标准缴纳住宿费用，低于岗级一级标准（）的新员工免费住宿，凡享受免费住宿人员，达到岗级考评资格时间时，自动取消免费住宿；其他人员100元/月。A、50% B、60% C、80% D、90% 71、（）负责公司车辆及私车的管理，统一调度、调配，妥善安排车辆的使用，负责公司车辆的清洗、保养、维修、审验及油料、零配件购买、缴纳养路费、购买车船税、保险等事宜。

A、综合管理中心 B、司机 C、物流人员

72、严禁酒后开车，若酒后开车损坏车辆、发生交通事故，由（）承担保险以外的全部费用。

A、责任司机 B、主管领导 C、责任司机和主管领导

73、公司复印件禁止复印工作以外的资料文件，一经发现，给予（）元罚款。A、50 B、80 C、100 D、200 74、凡使用公司统一配置的SIM卡人员因解聘或调离公司时，应将SIM卡交还（）并及时办理手机卡使用手续的结转 A、财务 B、行政物业经理 C、综合管理中心领导 75、我公司的资产管理部门为（）.A、财务管理中心 B、综合管理中心 C、专门的资产管理部 76、我公司的证照管理机构为（）.A、财务管理中心 B、综合管理中心 C、档案室

77、禁止利用公司计算机办理个人事务，如给公司工作和利益带来不便和损失，给予（）元罚款，情节严重的将视为严重违纪，解除劳动合同。A、50 B、80 C、100 D、200 78、干部例会、质量会、讲座、仪式等重要会议和培训时，所有参会人员手机必须关机或调成振动，不允许接听电话，否则干部每次罚款：（）元，员工每次罚款：（）元

A、50 50 B、50 30 C、40 20 D、30 20 79、因事不能参加培训需提前向主管领导或组织会议的负责部门及负责人请假，否则干部每次罚款：（）元，员工每次罚款：（）元。特殊情况需会前向会议主持人报告并获得批准。A、50 50 B、50 30 C、30 20 D、40 20 80、干部例会、质量会、讲座、仪式等重要会议和培训时，迟到五分钟者取消本次参会资格并给予处罚，干部每次罚款：（）元，员工每次罚款：（）元 A、50 50 B、50 30 C、40 20 D、30 20 81、干部例会、质量会、讲座、仪式等重要会议和培训时，迟到（）分钟者取消本次参会资格并给予处罚，A、3 B、5 C、10 82、每月第一周周（）晚召开员工恳谈会 A、二 B、三 C、四 D、五

83、每月第（一）周周三晚召开员工恳谈会

A、一 B、二 C、三 D、四

84、每月最后一周周（）召开员工委员会会议； A、一 B、二 C、三 D、四

85、公司员工推荐人员也必须参加面试或笔试考核，考核通过可优先考虑，否则不予录用，被推荐人在转正后，给予推荐人一次性（）元的现金奖励。A、200 B、300 C、400 D、500 86、（）以上职位由公司董事会研究决定。A、部门经理 B、中心经理 C、总监

87、（）以上职位由公司领导提名的人选、公司员工自荐者、外招人员均作为候选人，由总裁办公会研究决定。

A、部门副经理 B、部门经理 C、中心经理 D、班组长

88、员工手册中规定，初次签订劳动合同，合同期限为（），试用期为3个月

A、一年 B、二年 C、三年

89、新员工入职前须提交（），否则不予录取。A、原单位的离职证明 B、人事档案 C、职称证明

90、员工工作交接要有（），并有交接人、接收人、监交人部门主管签字 A、交接清单 B、交待 C、签字

91、户口、人事档案及社保关系在公司的，应在离职（）内将上述关系转离公司，A、10日 B、15日 C、30日 D、50日

92、重要岗位、管理人员离职，公司将安排（）A、欢送会 B、离职审计 C、专题审计 93、公司为已办理离职手续的员工开具（）A、工资转移单 B、完税证明 C、离职证明

94、未按公司规定办妥调离手续即擅自离开工作岗位，公司将按（）处理 A、事假 B、公假 C、旷工

95、员工自费学习期间占用工时的，按事假处理，须提前请假，原则上连续请假

不得超过

（）A、3天 B、5天 C、7天 D、10天

96、员工请假的批准权限在3天（含3天）以内的为（）A、部门经理 B、中心经理 C、总监以上领导

97、凡请假未经批准，擅离岗位或假满未归，扣除当日工资并按旷工处理，超过（）将按自动离职处理

A、2天 B、3天 C、4天 D、5天

98、病假休假的员工所请病假首先从休假中扣除（所扣休假顺序：先换休假，后

年假）；休假扣完以后，病假5天以内按基本工资（）支付.低于公司所在地最低工资80%的，按最低工资80%支付 A、50% B、70% C、80% 99、病假休假的员工所请病假首先从休假中扣除（所扣休假顺序：先换休假，后年假）；休假扣完以后，病假5天以上按基本工资（）支付.低于公司所在地最低工资80%的，按最低工资80%支付 A、50% B、70% C、80% 100、病假超过一个月由公司研究决定处理，对超过法定医疗期的，公司可以（）A、解除劳动合同 B、按旷工处理 C、同本人商量

101、享受工伤病假的员工，需凭定点工伤医院的诊断证明休假，工资不低于（）工资标准。

A、本人基本工资 B、本单位平均工资 C、本市最低工资

102、婚假：3天，男女双方均符合晚婚规定的再奖励（）天，假期连续计算（含法定节假日和双休日）。婚假期间，可享受本人标准工资。A、3 B、5 C、7 D、10 103、员工直系亲属丧亡时，可请丧假（）天，含法定节假日和双休日。丧假期间，可享受本人标准工资。（直系亲属指：父母、公婆、岳父母、夫妻、子女）

A、1天 B、3天 C、5天 D、7天

104、主管以上干部带薪事假除技术、销售、生产系统，其他部门（）天；休假需事前经主管总监以上领导书面批准。A、3天 B、4天 C、5天 D、6天

二、判断题

1、我公司2012年总裁办公会成员（除张总外）有吕辉、谢广英、王建兴、温骏、庄杰。

（1）

2、我公司的愿景是“创百年企业，铸恒久品牌”。

（）

3、我公司的使命是“首先是制造人，其次是制造产品，然后为国家和社会尽责，光明就在我们手中”。

（）

4、我公司的企业精神是“以人才求生存，以技术和产品求发展，以管理求效益，以质量求信誉”。

（）

5、“和、诚、搏、创”中的“和”是指“上下同心、团结友爱”。

（2）

6、整洁、大方、端庄、得体是我们衣着的主旋律。（2）

7、女士不化浓妆，男士不留小胡子、不蓄长发。（）

8、我公司《员工手册》中的处事原则要求员工“做事一不能损害单位信誉，二不能损害单位利益”。（）

9、我公司《员工手册》中的处事原则要求员工“做人一不能失去信用，二不能失去原则”。（2）

10、我公司“文明办公公约”规定“厂区及宿舍内等公共场合，不允许说家乡话，一定要使用普通话”。（2）

11、入席坐位应听从主人安排，就座时应向客人表示礼让，若无人安排则可自选座位就座。（）

12、主人开席致辞祝酒时，客人可小声讲话，以示尊重；若主人站起敬酒，客人应起立回敬，喝毕后坐下，尽量等主人招呼后再动筷吃菜。（）

13、参加西餐宴会时应右手拿刀，左手拿叉，就餐时不能发出声响。（）

14、坚持品行端正并能融入公司文化及实用原则，否则学识、能力、经验、名气再好一概不予录用。（2）

15、干部和关键岗位（如技术人员、高级管理人员、销售人员、特殊岗位工人）采用外招原则，必须从有经验的人员中选取。（1）

16、公司用人机制应形成良性竞争，能者上、平者让、庸者下。（2）

17、《员工手册》规定：无故迟到、早退者扣20%当日工资总额。（2）

18、请假的批准权限：部门经理：3日内（含3日），总监以上职务：3日以上。

（）

19、旷工一天，按日全额工资两倍处以罚款。（）20、干部例会、质量会、讲座、仪式等重要会议和培训时，所有参会人员手机必须关机或调成振动，不允许接听电话，否则干部每次罚款：30元，员工每次罚款：20元。（）

21、我公司的希望工程开始于2006年。（）

22、到2012年为止，我公司的希望工程已捐助河北、内蒙古、甘肃、四川、河南五个

省

市的七

所

小

学。

（×）

23、各部门经理或其委托专人负责本部门员工的每日考勤，每月25日后汇总并经部门经理签字，提交到综合管理中心。（2）

24、我公司《员工手册》规定：一次警告处分罚款100元，严重警告处分罚款200元。（1）

25、擅离工作岗位，无故迟到早退3次，给予警告或严重警告处分。（2）

26、不服从领导管理或采取不正当手段对抗领导管理，给予警告或严重警告处分。

（）

27、连续旷工三天以上者，属于严重违反本公司的工作纪律和规章制度，公司依法解除劳动合同。（2）

28、在各种费用报销和支出上弄虚作假三次，给予警告或严重警告处分。（1）

29、工作时间内酗酒、聚赌、打斗、恐吓、威胁、危害同事，给予警告或严重警告处分。（）30、非工作时间非因公酗酒严重危害公司环境并且态度恶劣拒不改正者，属于严重违反本公司的工作纪律和规章制度，公司依法解除劳动合同。（）

31、蓄意偷窃、毁坏公司财产，给予警告或严重警告处分。（）

32、搬弄是非，嫉贤妒能或采取不正当手段诬告同事和领导，属于严重违反本公

33、职员在外兼职，应向公司书面申请并获得批准，并不得影响工作、不得占用工作时间。（）

34、公司鼓励职员在业余时间参加社会公益活动，但如利用公司资源或可能影响到工作，职员应事先获得公司批准。（）

35、企业文化就是指挂在墙上的标语、以及搞的一些活动。（）

36、企业文化是人力资源部的事。（1）

37、公司处罚就是为了难为员工。

（）

38、罚款的目的就是公司想扣员工的工资。

（1

39、如果我认为领导错了，我就不听领导的，按自己的想法去做。

（）40、质量会出问题，都是质检人员的错误。

（1）

41、降低成本就是财务部门的事。

（1）

42、卖不出产品都是销售部门的错。

（1）43、6S就是检查卫生。

（1）

44、礼仪检查目的就是对检查的领导说您好。

（）45、6S活动可以不坚持执行，可以因情况的变化中途停止。

（）

46、小王出差前，为了保持桌面干净整齐，将桌上所有的文件锁到抽屉里。（1）

47、不同类型、用途的物品应分开管理属于6S管理制度当中的“整理。（2）

48、电源线不应杂乱无章或抛落在地上属于6S管理制度当中的“整顿”。（）49、6S管理制度只会让每位员工增加工作负担和增加工作时间。

（）司的工作纪律和规章制度，公司依法解除劳动合同。（）

50、办公室人员、工人下班前，必须把门窗锁好，电灯、电脑、空调、饮水机、机器设备、试验仪器等电气设备的电源必须切断。（）

51、厂区内所有车辆必须在车库内或停放区域停放整齐，可自择车位。（）

52、上班时间，员工须按以下规定着装：1）工作服必须系扣(最上面和最下面一颗纽扣除外)；2）男同志不许穿短裤，女同志不许穿短裤和裙裤、超短裙；3）不许穿拖鞋。（）

53、外来信函由综合管理中心专人负责接收。标明收件人的由收件人拆封；未标明收件人的，由综合管理中心专人拆封，并依据信函内容判定经办部门，送交有关人员处理。（）

54、EMS及其他快递类信函均可由综合管理中心专人拆封。（）

55、所有外来公务信函均由综合管理中心专人按流水号码登记造册，以备存查。（）

56、EMS及其他各类信函，邮寄前应填写“行政工作申请单”交综合管理中心，综合管理中心负责邮递并记录。（）

57、普通包裹、挂号信、平信等都必须由综合管理中心专人负责邮寄。（）

58、公司财产丢失或操作不当损坏，按照其净值由责任人负责赔偿，如果查不到责任人，由部门最高领导负责赔偿。（）

59、工作时间在厂区内正式员工必须佩带员工卡，实习员工必须佩带见习卡；胸卡标准佩带左侧兜盖下方，正面朝外；公司各部门领导及综合管理中心负责监督、检查。未按规定佩带胸卡的员工，每次罚款20元。（）60、所有员工上班期间必须穿工作服，并及时清洗、熨烫，保持服装整洁，未按规定穿工作服或服装不整洁者，每次罚款20元。（1）61、珍惜工作服装，如有损坏或丢失需重新领取工作服，个人承担工料费。（2）62、员工离职时，工龄不满一年的员工，须支付工作服成本费。（2）63、生产系统满二年发新工作服；其他部门满三年的员工，旧工作服经综合管理中心确认后可申请更换新的工作服。（）64、住宿员工应养成良好的个人卫生习惯，注意个人健康，积极配合公司的防疫消毒工作。宿舍内如发现传染病患者时，应及时向综合管理中心汇报。（2）65、住宿员工应遵守公司的作息时间，晚上00：00以后，严禁在宿舍楼内大声喧哗，或进行影响他人休息的娱乐活动，情节严重的，取消其住宿资格。（）66、住宿员工根据综合管理中心规定的住宿标准缴纳住宿费用，实习生及工人编制的新员工免费，时限不超过两年，其他人员100元/月。（1）

67、公司的电子办公设备，如数码相机、数码摄像机、投影仪等由市场部统一管理，建立借用、归还验收、维修档案。借用时间超过3天的或需要带出公司的，由部门经理批准。（）68、爱护绿化设施，不得随意践踏和破坏，否则按价赔偿并罚款100元（）69、未及时完成雨雪清扫和乱摆放物品的，给予相应责任部门的领导100元罚款处分（）70、员工离职时，工龄不满半年的员工，须支付工作服成本费（）71、在食堂就餐，因人多时可以把饭菜带出食堂；（1）72、住宿员工根据综合管理中心规定的住宿标准缴纳住宿费用，低于岗级一级标准80%的新员工免费住宿，凡享受免费住宿人员，达到岗级考评资格时间时，自动取消免费住宿；其他人员100元/月。（2）73、干部例会、质量会、讲座、仪式等重要会议和培训时，迟到五分钟者取消本次参会资格并给予处罚（2）74、在使用公司计算机时，要定期检查、清理计算机内文件，严禁使用未经杀过毒的软件及可移动存储设备，定期杀毒，注意使用安全。（2）75、每月最后一周周三召开员工委员会会议；（2）

76、部门副经理以上职位由公司领导提名的人选、公司员工自荐者、外招人员均作为候选人，由总裁办公会研究决定。（）77、员工手册中规定，初次签订劳动合同，合同期限为1年，试用期为3个月

（）

78、新员工入职前须提交原单位的离职证明，否则不予录取。（）79、在试用期间被证明不符合录用条件的，公司可以与员工解除劳动合同，不 需要提前三十日书面通知员工。（）80、被依法追究刑事责任的，公司可以与员工解除劳动合同，不需要提前三十 日书面通知员工。（）81、员工违约或提出解除劳动合同，公司有权依照法律规定按签订的培训协议、保密协议、竞业禁止协议等相关协议的约定处理。（）82、公司为已办理离职手续的员工开具“工资证明”（1）

第五篇：公司企业文化制度手册

《企业文化制度手册》

深圳市弘创投融资本管理有限公司 一．公司概述

深圳市弘创投融资本管理有限公司是一家集受托资产管理；企业管理咨询；投资兴办实业；商务信息咨询；投资咨询；投资管理的互联网金融企业。成立于2014年4月，公司注册资本约5亿元，位于深圳市前海深港合作区。是一家有实力，有热情的年轻公司。

凭借公司在金融业的专业水平和在移动互联网产业崛起提供的独特机会下。利用移动互联网的便利性与传统金融业，投资管理业相结合。实现资金融通、支付和信息中介等业务的新兴金融。公司深谙互联网“开放、平等、协作、分享”的精髓，通过互联网、移动互联网等工具，使得传统金融业务具备透明度更强、参与度更高、协作性更好、中间成本更低、操作上更便捷。

公司专业技术人员完善、设备齐全、管理规范有效。始终秉承“ 合作无分界，协创好未来！“的企业文化精神。未来，公司将在移动客户端的开发，维护，推广和运营等方面投入更大的精力和资源，为社会提供更丰富、更优良的互联网金融类服务产品，并将弘创投融塑造成为互联网金融服务行业第一品牌，不断努力……

深圳市弘创投融资本管理有限公司

2014年8月

目录

一．公司概述 二．战略篇

1.公司愿景

2.使命宗旨

3.战略目标

三.理念篇

1.核心理念

2.发展理念

3.管理理念

4.人才理念

5.廉洁理念

6.学习理念

7.服务理念

四．行为篇

1.道德修养

2.职业规范

二．战略篇

1.公司愿景

成为以人为本、诚信合作、务实高效的公司

愿景是公司未来发展的理想境界，犹如灯塔之于航船，对公司的全部经营活动和文化行为具有导向作用。公司以人为本抓管理，尊重人的价值，倡导简单友好的人际关系，充分调动一切积极因素，齐心谋发展，同心促和谐，让员工豁达自信、充满激情，在公司发展过程中，享受工作乐趣，实现人生价值。公司追求积极快乐的人生观，营造团结友善、昂扬向上的企业氛围，努力把企业建设成为一座学校，给员工以教育；建设成为一个家庭，给员工以温暖；建设成为一座乐园，给员工以欢乐；让员工心气足，企业人气旺，处处充满生机和活力。公司以科学发展观为指导，诚信合作，对投资人或企业的咨询热心服务！对投资者和项目负责！坚持发展成果让全体利益相关者共享，致力于企业、社会、员工的共同发展，倡导雷厉风行、只争朝夕的工作作风，强调行为、步调的协调和内外关系的和谐，追求企业发展整体的高效率与高效益。集团公司希望全体员工爱护我们的企业，热爱我们的事业，为了祖国的富强、社会的繁荣、自身的发展和家庭的幸福，释放创新潜能，挑战人生极限，努力敬业奉献，实现美好愿景。

2.公司使命

合作无分界，协创好未来！

使命是集团公司存在价值、终极目标和社会责任的总定位。公司是以安全投资，广泛合作的使命是集团公司存在价值、终极目标和社会责任的总定位。

公司是以托资产管理；企业管理咨询；投资兴办实业；商务信息咨询；投资咨询；投资管理，惠及千家万户，关乎国计民生，通过服务企业或个人和满足市场需求而实现自身价值。

公司以“合作无分界，协创好未来！”为己任，以追求永续经营为目标，把推动深圳新型互联网产业和投资金融业、促进深圳经济社会发展、社会和谐与文明进步作为公司发展的根本任务，以追求股东、企业、员工与社会的共赢发展、实现公司经济效益和社会效益的最大化为行为准则，致力于服务深圳经济发展和社会繁荣，为人民群众生活的改善提高，提供可靠高效的投资金融资讯；致力于所有者权益的最大化，确保投资人资产保值增值，使投资方增加收益；致力于集团公司和员工的共同成长，为员工及其家人的幸福营造高品质的生活。

3.战略目标

建设口碑优良、实力雄厚、管理先进、本地一流，在全国具

有影响力和竞争力的特大型企业集团

公司以追求永续经营、培育核心竞争力为事业成长的出发点，以“建设口碑优良、实力雄厚、管理先进、本地一流，在全国具有影响力和竞争力的特大型企业集团”为奋斗目标，坚持传统投资金融业的良好习惯，优先互联网金融，积极发展新型互联网金融的商业模式，专注投资金融领域，努力把主导产业做强做大，形成竞争优势。与此同时，围绕金融业发展上下延伸产业链，稳健发展金融业，探索发展互联网产业，努力发展基于移动互联网端的金融投资服务行业，实施IT，金融联营，优化产业结构，加强主业支撑，不断提高公司核心竞争力，努力实现集团公司快速平稳发展。

三．理念篇

理念是我们的生存基础与信念支柱。集团公司理念就是公司明确的经营意识和价值导向，是集团公司文化的基石。它与公司愿景和使命一样，是我们进行决策、制定政策、建立规章、解决问题以及选择行为方式的指导方针，是公司生存发展的行动指南，决定着公司的管理规则和形象定位。

公司理念根植于传统金融投资领域的文化基础，传承着中华文化的管理精粹，弘扬了投资金融行业的优良传统，在总结众多公司多年管理实践的基础上，吸收现代管理的先进思想突破传统·，形成了以精于服务为核心、以务实高效工作为愿景的理念体系。

1.核心理念

精于服务高效工作

精于服务，就是要有对投资人负责，对其投资项目融资的安全的使命，追求卓越的工作成就和生活品位，凡事做到最好最优秀。我们精于服务，一要奉行真善美的人生美德，加强道德修养，培养高尚的人格品质和责任心；二要科学管理，不断提升工作效能，追求产品和服务的高质量；三要持续发展，在注重发展速度的同时，更要注重发展质量，实现公司又好又快发展；四要成就员工，着力改善工作环境，提高员工生活质量，让员工在公司发展过程中不断分享发展成果；五要追求卓越，创建一流，塑造文化先进、管理科学、队伍卓越、效益一流的企业品牌形象。高效工作就是要着力营造和谐舒心、使命感强、文明健康、有效沟通的工作环境，让员工心情舒畅、充满激情、精神饱满、专心致志地投入工作，以积极的心态去做有意义的事，这样除了员工可以高效工作以外，还可以从中享受工作乐趣，收获成就荣誉，实现自身价值，感受生命意义。

2.发展理念

稳健创新合作共赢

稳健创新的公司以科学发展观为指导，遵循客观规律，严格按照企业实际制订发展战略，并不折不扣地付诸行动，在经济、社会与员工成长相互协调中稳步推动发展，有效增强抗御市场风险的能力；公司以改革创新为动力，不断推进体制创新、机制创新、管理创新和技术创新，持续为员工、顾客、股东、社 会创造价值，在不断创新中实现企业的可持续发展与品质、价值的最大化。

合作共赢市场经济是合作经济和协作经济。竞争无法避免，但合作、联合更是未来发展的趋势。竞争是为了超越，合作是为了共赢。集团公司要积极争取和利用发展的有利条件，与合作伙伴结盟联合，以和谐共赢的态度，优势互补，共生共荣，共赢发展。

3.管理理念

精细高效务实自律

精细高效公司以共同的事业为基础，建设纪律严明、管理严格、团结进取、务实高效的管理团队；以公司使命和战略目标为导向，对公司的经营活动，实行专业化、数据化、规范化、精细化管理，努力实现管理的高效率和经济的高效益。

务实自律公司教育员工忠诚敬业，严于律己，以科学严谨、务实创新的作风，勤奋敬业、认真负责的精神，自信积极、快乐工作的心态，以法律和制度为准绳，主动承担责任，自觉履行职责，在企业不断发展壮大的过程中共同进步。

4.人才理念

德才兼备诚实敬业

市场竞争归根到底是人才的竞争。人才是推进公司持续健康发展的基础和保障。

热爱生活、充满激情、诚实正直、忠诚企业、学有所长、有所作为、勇于承担责任和敢于创新的员工是集团公司所需要的人才。公司视人才为企业发展之根本，积极营造“尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”的经营氛围和团队学习成长的人文环境，逐步完善绩效优先的人才激励机制，重奖员工的出色绩效和突出贡献，努力为人才提供发展机遇和创业平台，让想干事、能干事、会干事的人有机会、有作为、有地位，鼓励员工勤奋学、踏实干、敢创新，将个人价值体现在工作岗位上，立足岗位，敬业奉献，在公司发展壮大中，体现自身价值，实现人生理想。

5.廉洁理念

做事干净，严于律己

公司着力构建关心爱护人、培养发展人的经营环境，教育员工道之以德，齐之以礼，诚信守法，节俭自律，重仁义、轻名利，知廉耻、养性情，进德修业，安逸心灵，干干净净做事，清清白白做人，自尊、自重、自警、自励，始终保持奋发向上的精神状态和艰苦奋斗的工作作风，做一个作风正派、品德高尚、诚实正直、奉公廉洁的员工。

6.学习理念

守，破，离

学习是人类进步与发展的动力。当今世界，社会发展日新月异，知识创新和淘汰的速度非常之快，一个人乃至一个组织要想在日趋激烈的竞争环境中生存发展，并保持持久的竞争优势，就必须掌握比你对手更优秀的学习能力。面向未来，必须不断地学习新知识，努力穷极事理，改善心智模式，激发创新欲望，自我超越，与时俱进，力争把每一件事做好做到位，以至尽善尽美，在积极进取的动态发展中达到人生的最佳境界。守！是守住你所学习到的知识和经验；破！是在你收获到的知识和经验上进行突破，精益求精。离！就是员工到达了这个境界可以做到不需要指导，可以指导别人的级别！

7.服务理念

真诚用心，敬业精业

市场是我们发展的基础，客户是我们生存的保证。我们珍惜每一次为客户服务的机会，以感恩的心态对待客户的关注、选择和信任，敬业精业，竭诚为客户提供优质高效的服务，努力把每一项工作做到优秀卓越。我们注重每一个服务过程和细节的完美，用心服务，用情感人，学会换位思考，想顾客所想，急顾客所需，力求超越顾客的期望价值，以真诚赢得客户，赢得市场，赢得事业发展的永恒。

四.行为篇

行为是受思想支配而表现出来的活动。行为源于理念，理念决定管理。管理使企业行为规范，文化使企业基业长青。集团公司文化建设的目的，就是要让我们的理念“行为”起来，让我们的行为“习惯”起来，让我们的习惯“文化”起来，努力实现知行合一，以此培养和造就高素质的员工队伍。

1.道德修养

百行德为首，本立而道生。道德的基础是人的精神自律。加强道德修养，必须明荣辱、知廉耻、讲正气、树新风；要不为积习所弊，不为时尚所惑，做到“吾日三省吾身”；要常怀律己之心，常思贪欲之害，常除非份之想，处处检点得失，时时修正言行，以德立身，以德服人，以德树威，始终保持朝气蓬勃、昂扬向上的浩然正气，自觉做文明守法、情趣健康、品行高尚的时代楷模。热爱祖国

祖国是我们神圣不可侵犯的精神家园。祖国的利益高于一切。热爱祖国是我们每位公民应尽的义务。企业是国民经济发展的基础，企业强大了，我们的祖国才能繁荣富强。我们应爱国先爱岗，把集团公司的发展和祖国的繁荣紧密联系在一起，在本职岗位上敬业奉献，努力为企业强大、民族振兴、国家富强、社会和谐贡献我们自己的力量。忠诚企业

集团公司是我们生存发展的快乐家园。工作岗位是我们创造价值的事业平台。企兴我荣，企衰我穷。我们与集团公司是互动发展的利益共同体和命运共同体。忠诚企业，就是要忠诚于集团公司的事业发展，将个人命运与集团公司紧密联系在一起，与集团公司风雨同舟、荣辱与共，充分发挥我们的聪明才智，一心干事业、齐心谋发展，在集团公司发展壮大中，努力工作，积极奉献，成就自我，追求卓越。孝敬父母

生命源于父母。躬行孝悌是做人最起码的本份。“百善，孝为先。”知恩、感恩、报恩，是一个人善心、爱心、良心的基础；心存感恩、报答父母的养育之恩是我们每个公民应尽的义务，也是爱他人、爱企业、爱社会、爱祖国的基本道德要求。团结同事

一个人的能力是有限的，但发挥众人的智慧，凝聚众人的力量，人心齐则泰山移。

团结就是力量。集团公司着力营造上下同甘共苦、相互尊重理解、互相体贴关爱、团结协作共事的工作氛围，使员工舒心、快乐地生活和工作其中，互相信任、互相支持、互相帮助，形成团结友善、和谐发展的学习型、创新型和快乐型团队。诚实守信

诚则持久，信必永恒。人无信不立，企无信不长。诚实守信是我们立身做人的道德准则和信守承诺的行为品质。诚信就是要“以诚待人、以信立事”，说老实话，办老实事，做老实人，守诺言，重信誉，以崇高的人格力量和道德情操做人处事。仁德谦逊

仁德是做人的根本。一个仁德谦逊的人，应不以物喜、不以己悲，能时时戒骄戒躁、谨言慎行，事事重义守仁、矜而不争，永远保持心理上的平衡和安宁；做一个仁德谦逊的人，要以海纳百川、有容乃大的心态和不事张扬、朴实无华的心胸，容人之长、补己不足、淡泊名利、加强修养；要干一行、爱一行、钻一行、精一行，追求卓越境界，永创人生新高。正直廉洁

正则“品”端，直则“人”立。公司以德为根本、法为准绳，着力营造诚信守法、勤勉敬业、纪律严明、风清气正的企业氛围，教育员工遵守职业道德，践行行为规范，爱岗敬业，克己修身，博学笃行，知止学善。心怀感恩

古人云：“滴水之恩，当涌泉相报”。在生活和工作中，我们应该感激一切对我们有恩的人：感恩父母，感恩家人，感恩朋友，感恩领导，感恩客户，感恩同事，感恩政府，感恩社会，感恩环境，感恩生活……学会感恩，与爱同行，在工作、生活、学习中寻找无穷乐趣。

2.职业规范

职业规范是人们在工作和生活中约定俗成、普遍遵循的基本规则与形式，体现了一个人、一个企业的文明素养和文化品位。细节形成习惯，习惯决定行为。一个人的优秀需要良好的习惯养成；一个企业的优秀同样需要良好的职业规范。学习、践行公司职业规范，就要自觉加强个人修养，努力规范自我行为，从 日常小节做起，从生活点滴习惯，身体力行，注重养成。

岗位规范

1．整理

（1）定时整理办公室、工作场所与生产现场。

（2）工作场所和生产现场的所有设备、物品要定位归类，标识清楚，放置到标志指示部位，做到归整有序。（3）办公室资料、书籍要码放整齐，排列有序。2．清洁

（4）及时清除工作场所不必要的废弃物，保持责任区整洁 干净。

（5）清扫责任区内的杂物垃圾，保持工作场所和办公设备 干净整洁。

（6）保养办公设施，物品器具要按规定次序摆放，使其整（7）整理个人装束，清洁个人卫生，保持干净整洁。（8）按照规定时间，上班前5 分钟完成所有清洁整理工作。3．准时

（9）上班或参加会议要遵守规定时间，不迟到、不早退、不中途脱岗或提前离开。

（10）按时完成工序作业和工作任务

（11）会见客人或工作拜访，要预约时间，准时到达。4．标准

（12）遵守职业道德和操作规程。

（13）严格按照业务流程操作，实现过程和结果的标准化。（14）日事日毕，日事日清，天天进步，事事创新。5．素养

（15）加强学习，提高业务水平和操作技能。（16）言行文明，服务热情，耐心周到。（17）发挥团队精神，搞好协作配合。（18）遵守社会公德和职业道德规范。（19）爱护公共设施，不损害或私拿公司财物。6．安全

（20）不发生人身、设备和交通事故。

（21）不发生客户纠纷和新闻媒体曝光等责任事故。

礼仪规范

工作上

同事相遇应礼貌问候、点头微笑或握手致谢。

登门拜访或会见客人，应事先预约，按照预约时间准时到达； 进门前先轻声敲门或按门铃，等待主人招呼后方可入坐。临时造 访或礼节性拜访，时间不宜太长；告辞时，应对主人或在场家人 的接待应表示感谢。

接待来访客人时，应热情礼貌，相互握手致意，并主动向客 人介绍集团公司在场人员；与客人交谈，言语要亲切，态度要热 情，要善于倾听，不随便打断他人谈话；客人告辞时，应起身相 送到门口或楼梯口，重要的客人应送到大门口或汽车旁，并握手 告别，目送客人远去。

参加接待应在规定的时间内提前到达，如遇特殊情况不能准 时赴约，应电话告知有关人员。与客人交谈或参加宴会，要按惯 例安排好主人和客人的位置。

在集团公司对外交往中，应使用集团公司统一设计、制作的 办公用品和礼品。

参加重大庆典活动或集会，在升降国旗时要唱国歌，应起立、脱帽、身体转向旗杆方向肃立注目敬礼；对国旗、国徽及国家领 导人员的照片、像章等，均应谨慎使用和妥善保管。在公司走廊、过道遇到上司或客人要礼让先行，点头致意。员工因事缺勤应事先请假。出差期间应主动向主管领导汇报 工作情况。

凡到调研或检查工作，对下属单位的工作应给予恰当总 结，检查结果要及时向主管或分管领导汇报；遇突发事件应按有 关规定尽快向上级汇报，并及时妥善处理。

工作期间员工未经对方同意，不得随意翻看同事的文件、资 料等，借用同事的东西，使用后应及时送还或放归原处。员工对本职工作应尽职尽责，对本职责以外的事可以提建设 性的建议。

会议上

会议通知应提前一天发出，重要会议至少提前三天通知，并 根据需要附加会议议程和相关材料。

会务人员要做好会议接待安排计划，报领导审定。会议报到时，要做好会议材料登记、分发工作。

员工接到会议通知，要精心准备。因故缺席，须事先请假； 提前入场，按号入座；会议期间，不进食吸烟，不大声喧哗，认 真倾听，保持会场安静 会议开始前，与会人员关闭手机等通讯工具。

会议主持人要善于掌握会议时间，需延长会议时间，应说明 情况。

会议结束后，要请客人和领导先行退场。会议结束，会务工作人员要做好会议清场工作。

名片上

公司员工对外交往，应当使用公司统一制发的名片。递名片给他人时，应起身站立，面带微笑，将名片的正面有 朝着对方双手呈上，并作自我介绍。当对方不止一人时，应先将 名片递给职务较高或年龄较大的人。

接受他人名片时，应起身或欠身，面带微笑，恭敬地用双手 捏住名片的下方两角，并轻声说“谢谢”。

向客人递交名片时，双手拿出，一边递交，一边清楚地说出 自己的姓名。

电话上

电话接通后应说：“您好，我是深圳市弘创投融资本管理有限公司的×××（部门、单

位名称、职务、姓名）”。

接听电话要及时，轻拿轻放，温和应答，如迟接电话应向对 方表示歉意，拿起电话应主动说“您好”，并主动介绍自己。接听对方电话，如不能确认对方身份时，应礼貌询问“请问 您怎样称呼?”如替他（她）人接听电话，应做好记录，随时转达。通话内容力求简短、准确，关键部分要重复一遍。如果谈话 所涉及的事情比较复杂，最后要说：“您还有什么不清楚的吗？” 通话结束时，要说“再见”。

接听错打电话时，应礼貌对待；拨错电话时应向对方表示歉 意；对不指名专人接听的电话，自己判断无法处理时，不要盲目 回答，要及时通知有关人员。

代接电话时，当发话人要求转达某事给某人时，对转达的内 容要做好记录。

接打电话不要在病房、加油站、会议室等公共场合和标有“保 持寂静”的地方使用手机。

深圳市弘创投融资本管理有限公司

2014年8月