电子商务应用和发展情况调查表

第一篇：电子商务应用和发展情况调查表

附件

电子商务应用和发展情况调查表

企业基本简况

1、企业名称：注册地：

2、企业成立时间：

3、您所在企业是否有专门负责电子商务的部门（或者IT部门）：□ 是□ 否

如果有，请填写联系人：职务：

联系电话：联系人邮箱： 以下选择题，若无特别声明，皆为多项选择题

4、您所在企业的所有制形式为：（单选）

□ 国有□ 民营□ 外资

5、您所在企业的类型为：（单选）

□ 机械□ 电子□ 化工□ 旅游会展

□ 商贸□ 信息服务业□ 金融□ 物流

□ 其他

6、您所在企业目前采用的信息系统包括：

□ 没有任何系统

□ 财务管理系统□ 办公自动化系统（OA）□ 管理信息系统（MIS）

□ 计算机辅助设计（CAD）□ 计算机辅助制造（CAM）□ 物料需求计划（MRP）□ 制造资源计划（MRPII）□ 企业资源计划（ERP）□ 决策支持系统（DSS）□ 客户关系管理（CRM）□ 计算机集成制造系统（CIMS）

□ 供应链管理（SCM）□ 经理信息系统□ 人力资源信息系统（HR）□ 采购系统□ 营销信息系统□ 库存管理系统

□ 业务管理系统□ 经营分析系统□ 电子商务系统

□ 其他：

7、您所在企业在信息化的建设、实施、人员培训及维护升级等方面的投资大约有多少？万元。近三年来的累计投入数额万元。

8、您认为贵企业所在行业是否非常有必要开展电子商务?（单选）

□ 非常有必要□ 不知道□ 没有必要

9、您所在的企业现在是否开展了电子商务？

□ 已经开展电子商务□ 计划开展电子商务□ 没有开展电子商务

10、您所在的企业开展电子商务活动主要在哪些领域？

□企业之间（BtoB）□企业对个人客户(BtoC)□企业与政府之间(BtoG)

11、电子商务在贵企业的商务活动中发挥着怎么样的功能？

□信息发布□信息共享□在线采购□在线销售□在线支付□在线申报

□其他____

12、在所有与您所在的企业有商业往来的单位中，有多少已经开展了电子商务？（单选）

□80%以上□60%~80%□40%~60%□20%~40%□20%以下

13、贵企业开展电子商务的驱动因素主要包括：

□领导战略考虑□企业业务部门的要求□竞争对手

□政府部门的要求□信息部门的要求□系统集成商

□上游企业的要求□下游企业的要求

□其它____________________________________

14、贵企业是否花费参加搜索排名：□ 是□ 否。是否从网上获得商机：□ 是□ 否。

是否登载过企业广告：□ 是□ 否。是否从网上获得信息、服务，买卖过商品等，请具体说

明________________________________。

15、贵企业网上广告支出占企业全部广告总支出的比率为多少？（单选）

□50%以上□30%~50%□15%~30%□5%~15%□0~5%□016、您所在企业开展电子商务的网上交易额：

2005年万元； 2006年2007年上半年万元；

或近两年来达成的交易额万元；

17、贵企业电子商务在哪个网站上登记：________________________________。目前是否终止，终止的原因是什么________________________________。

18、网上销售收入占企业全部销售收入的比率为多少？（单选）

□50%以上□30%~50%□15%~30%□5%~15%□0~5%□019、贵企业去年网上销售收入比前年增长多少？（单选）

□80%以上□50%~80%□30%~50%□10%~30%□0~10%□负增长

20、您认为您所在企业在开展电子商务中遇到的关键问题有哪些？

□电子合同执行和监督难□企业对电子商务的需求不足□电子结算（电子支付）不畅 □交易安全性差到□企业信息化基础薄弱□企业管理水平不高

□开展电子商务所需费用过高□人才缺乏□资金不足

□物流配送无法达到要求□上下游企业电子商务发展落后□法律不健全

□现有的业务流程不合理□其他

21、您认为产生上述问题的企业内部原因主要在于：

□没有重视电子商务规划□企业之间存在利益冲突□管理理念与技术冲突

□外部环境与技术冲突□企业文化保守□其他

22、您认为制约贵单位电子商务发展的外部原因主要在于：（请列举）

23、您认为应对内部问题应采取的方法：

□做好信息化规划□明确的奖惩机制□加强沟通与协调

□优化业务流程□明确责权利□健全制度

□高层的推动□持续进行各类培训提高能力□其他

24、贵企业希望政府提供哪些服务及宏观指导？

□推行新的产品核算制□推行新的采购管理制□建立新的技术应用推广

□完善人才培养制度□建立企业发展评价指标□建立企业与政府的沟通

□及时的信息发布□建立完善的格式标准□其他

25、出台哪些政策（请列举）：

□ 完善电子商务法规□ 建立信用体制□ 完善安全支付体系

□ 完善运输基础设施□ 提高电子商务审批效率□ 搭建行业（区域）平台

□ 组织行业联盟□ 大力宣传电子商务

□ 其他哪些支持：__________________________

26、您认为在本行业中是否需要建立新的电子商务行业平台？（单选）

□是□现有的平台足以满足要求，不需要建立新的平台□根本没必要

27、您认为建立行业平台后，其主要服务内容应该是？

□商业信息发布及管理□贸易中介及商品集中采购 □网上投标及拍卖管理□网上支付

□物流配送□技术咨询□政府信息及指导 □信用监督□帮助企业建立自己的网站并管理

问卷填写人签名：

问卷填写人联系电话：

问卷填写日期：

负责人签名： 单位盖章：

第二篇：行业电子商务需求调查表

钢铁行业电子商务需求调查

尊敬的企业：

您好！为了了解钢铁行业对网络营销的需求和看法，我协会会和****电子商务有限公司将联合开展相关信息的问卷调查。非常感谢您能够作为企业的代表参加此次问卷调查，提供您宝贵的意见与看法。

1.贵公司通过哪些渠道获取业内行情？

□行业展会□业内交流□报纸□电视□网络□其它

2.关于业内行情，您主要关心哪些方面？

□资讯信息□分析预测□钢厂动态□国家政策□国际金融□原材料价格

□价格行情□专题报导□人物访谈□业内点评□研究报告

3.您想了解哪些地区的钢铁市场价格？

□上海□杭州□合肥□苏州□青岛□西安

□广州□武汉□北京□天津□哈尔滨□其他_______________

4.您平时都关注哪些行业网站？

□我的钢铁□钢之家□钢之源□兰格钢铁网□中中钢铁

□今日钢铁□中国钢材网□钢企网□苏州钢材网□你的钢铁

□西本新干线□钢铁现货网□其他______________________________

5.您想从网络媒介中获取哪些帮助？

□供求信息□在线交易□宣传推广□在线咨询□托盘融资

□行业交流□人才招聘□行业资讯□股票期货□移动媒体

6.如果企业选择第三方电子商务交易平台，主要考虑的因素是？

□现货资源的真实性□平台交易的信息量□平台的信用和知名度□交易的便捷性□交易的安全性□现货挂牌价格□其他_____________

7.您认为钢铁现货网络交易过程中哪些需要关注?

□交易安全问题□支付手段□货物质量□保证金

□物流运输□违约处理

8.您对以下哪家钢厂的现货采购量比较大？

□宝钢□鞍钢□武钢□河北钢铁集团□华菱集团

□山东钢铁集团□马鞍山钢铁集团□江苏沙钢集团□其他

9..您对哪种钢材品种的需求量比较大？

□建筑钢材□板材□型材□涂镀

□不锈钢□特钢□钢管□其他

10.您理想的网上交易周期（完成买卖过程）是多长时间？

□1-2天□3-4天□5-6天□7-8天

□银行柜台汇款□支票□网银支付□现金□承兑汇票□其它11.您常用的网上交易支付方式是什么？

12.网络在线交易中您想采用哪种物流方式配送？

□买方自提□第三方平台物流□卖方配送

13.企业出现资金链周转困难时，您会优先选择哪种融资方式？

□托盘融资□银行或信用社贷款□向其它企业或朋友借款

□向典当行、担保公司、投资公司等组织机构借款□向股东或员工集资

14.您是否知道钢铁交易平台（www.xiexiebang.com）？

□是□否

最后，非常感谢您的配合与支持！

第三篇：论文-电子商务安全技术的发展和应用

交通信息工程毕业论文

题 目：电子商务安全技术的发展和应用

电子商务安全技术的发展和应用

摘要：文章认为随着Internet的热潮席卷全球，电子商务日益成为国民经济的亮点。然而，随着Internet逐渐发展成为电子商务的最佳载体，互联网具有充分开放，不设防护的特点使加强电子商务的安全问题日益紧迫，为确保信息的真实性、可靠性和保密性，才能够打消人们的顾虑，放心的参与电子商务。因此，必须建立安全电子商务的技术机制，即防火墙技术、加解密技术等。

关键字：安全技术 防火墙 数据加密

引言：在电子商务的交易中，经济信息、资金都要通过网络传输，交易双方的身份也需要认证，因此，电子商务的安全性主要是网络平台的安全和交易信息的安全。而网络平台的安全是指网络操作系统对抗网络攻击、病毒，使网络系统连续稳定的运行。防火墙技术、数据加解密技术、数字签名、身份认证和安全电子商务的国际规范等。在这里我想重点谈谈防火墙技术和数据加密技术。

一、防火墙技术。

防火墙是一种用来加强网络之间访问控制的特殊网络互联设备，如路由器、网关等。它对两个或多个网络之间传输的数据包和链接方式按照一定的安全策略进行检查，来决定网络之间的通信是否被允许，其中被保护的网络称为内部网络，另一方则称为外部网络或公用网络，它能有效地控制内部网络与外部网络之间的访问及数据传送，从而达到保护内部网络的信息不受外部非授权用户的访问和过滤不良信息的目的。所有来自Internet的传输信息或你发电子商务资料库的信息都必须经过防火墙。这样,防火墙就起到了保护诸如电子邮件、文件传输、远程登录、在特定的系统间进行信息交换等安全的作用。防火墙是网络安全策略的有机组成部分,它通过控制和监测网络之间的信息交换和访问行为来实现对网络安全的有效管理。从总体上看,防火墙应该具有以下五大基本功能:(1)过滤进、出网络的数据;(2)管理进、出网络的访问行为;(3)封堵某些禁止行为;(4)记录通过防火墙的信息内容和活动;(5)对网络攻击进行检测和告警。

国际标准化组织（ISO）的计算机专业委员会（ISO／IEC JTCI／SC21）根据网络开放系统互连7层模型（OSI／RM）制定了一个网络安全体系结构，用来解决网络系统中的信息安全问题，如表1所示

防火墙的基本准则：

未被允许的就是禁止的。基于该准则，防火墙应封锁所有信息流，然后对希望提供的服务逐项开放。这是一种非常实用的方法，可以造成一种相当安全的环境，因为只有经过仔细挑选的服务才被允许使用。其弊端是，安全性高于用户使用的方便性，用户所能使用的范围大大受到限制。

未被禁止的就是允许的。基于该准则，防火墙应转发所有信息流，然后逐项屏蔽可能有害的服务。这种方法构成了一种更为灵活的应用环境，可为用户提供更多的服务。其弊病是，在日益增多的网络服务面前，网管人员将疲于奔命，特别是受保护的网络范围增大时，很难提供可靠的安全防护。

防火墙是实现安全访问控制的，因此按照OSI／RM，防火墙可以在OSI／RM7层中的5层设置，如图1所示：

目前，从概念上来讲，防火墙技术主要分为9种：（1）包过滤（Packet filter）防火墙技术，又称筛选路由器（Screening router）或网络层防火墙（Network level firewall），它是对进出内部网络的所有信息进行分析，并按照一定的安全策略——信息过滤规则对进出内部网络的信息进行限制，允许授权信息通过，拒绝非授权信息通过。信息过滤规则是以其所收到的数据包头信息为基础，比如IP数据包源地址、IP数据包目的地址、封装协议类型（TCP、UDP、ICMP等）、TCP／IP源端口号、TCP／IP目的端口号、ICMP报文类型等，当一个数据包满足过滤规则，则允许此数据包通过，否则拒绝此包通过，相当于此数据包所要到达的网络物理上被断开，起到了保护内部网络的作用。采用这种技术的防火墙优点在于速度快、实现方便，但安全性能差，且由于不同操作系统环境下TCP和UDP端口号所代表的应用服务协议类型有所不同，故兼容性差。

（2）应用层网关级（Application level gatewav）防火墙技术，又称代理（Proxy），它由两部分组成：代理服务器和筛选路由器。这种防火墙技术是目前最通用的一种，它是把筛选路由器技术和软件代理技术结合在一起，由筛选路由器负责网络的互联，进行严格的数据选择，应用代理则提供应用层服务的控制，如图3所示，代理服务器起到了外部网络向内部网络申请服务时中间转接作用。内部网络只接受代理服务器提出的服务请求，拒绝外部网络其它节点的直接请求，代理服务器其实是外部网络和内部网络交互信息的交换点，当外部网络向内部网络的某个节叔申请某种服务时，比如FTP、Telnet、WWW、Gopher、WAIS等，先由代理服务器接受，然后代理服务器根据其服务类型、服务内容、被服务的对象及其它因素，例如服务申请者的域名范围、时间等，决定是否接受此项服务，如果接受，就由代理服务器内部网络转发这项请求，并把结果反馈结申请者，否则就拒绝。根据其处理协议的功能可分为FTP网关型防火墙、Telnet网关型防火墙、WWW网关型防火墙、WAIS网关型防火墙等，它的优点在于既能进行安全控制又可以加速访问，安全性好，但是寥实现比较困难，对于每一种服务协议必须为其设计一个代理软件模块来进行安全控制。

（3）双宿主机（Dual-homed host）技术防火墙技术，又称堡垒主机（Bastion host），它的结构如图4所示，采用主机取代路由器执行安全控制功能，故类似于包过滤防火墙。双宿主机即一台配有多个网络接口的主机，它可以用来在内部网络和外部网络之间进行寻径，如果在一台双宿主机中寻径功能被禁止了，则这个主机可以隔离与它相连的内部网络与外部网络之间的通信，而与它相连的内部网络和外部网络仍可以执行由它所提供的网络应用，如果这个应用允许的话，它们就可以共享数据，这样就保证内部网络和外部网络的某些节点之间可以通过双宿主机上的共享数据传递信息，但内部网络与外部网络之间却不能传递信息，从而达到保护内部网络的作用。

(4)网络地址转换技术。

防火墙利用NAT技术能透明地对所有内部地址做转换,使得外部网络无法了解内部网络的内部结构,同时允许内部网络使用自己编的ＩＰ源地址和专用网络,防火墙能详尽记录每一个主机的通信,确保每个分组送往正确的地址。

(5)Internet网关技术。

由于是直接串联在网络之中,防火墙必须支持用户在Internet互联的所有服务,同时还要防止与Internet服务有关的安全漏洞,故它要能够以多种安全的应用服务器(包括FTP、Finger、mail、Ident、News、WWW等)来实现网关功能。为确保服务器的安全性,对所有的文件和命令均要利用“改变根系统调用(chroot)”做物理上的隔离。

典型的Internet／Intranet防火墙配置如图5所示。

在域名服务方面,新一代防火墙采用两种独立的域名服务器:一种是内部DNS服务器,主要处理内部网络和DNS信息;另一种是外部DNS服务器,专门用于处理机构内部向Internet提供的部分DNS信息。在匿名FTP方面,服务器只提供对有限的受保护的部分目录的只读访问。在WWW服务器中,只支持静态的网页,而不允许图形或CGI代码等在防火墙内运行。在Finger服务器中,对外部访问,防火墙只提供可由内部用户配置的基本的文本信息,而不提供任何与攻击有关的系统信息。SMTP与POP邮件服务器要对所有进、出防火墙的邮件做处理,并利用邮件映射与标头剥除的方法隐除内部的邮件环境。Ident服务器对用户连接的识别做专门处理,网络新闻服务则为接收来自ISP的新闻开设了专门的磁盘空间。

(6)安全服务器网络(SSN)。

为了适应越来越多的用户向Internet上提供服务时对服务器的需要,新一代防火墙采用分别保护的策略对用户上网的对外服务器实施保护,它利用一张网卡将对外服务器作为一个独立网络处理,对外服务器既是内部网络的一部分,又与内部网关完全隔离,这就是安全服务器网络(SSN)技术。而对SSN上的主机既可单独管理,也可设置成通过FTP、Telnet等方式从内部网上管理。SSN方法提供的安全性要比传统的“隔离区(DMZ)”方法好得多,因为SSN与外部网之间有防火墙保护,SSN与内部网之间也有防火墙的保护,而DMZ只是一种在内、外部网络网关之间存在的一种防火墙方式。换言之,一旦SSN受破坏,内部网络仍会处于防火墙的保护之下,而一旦DMZ受到破坏,内部网络便暴露于攻击之下。

(7)用户鉴别与加密。

为了降低防火墙产品在Ielnet、FTP等服务和远程管理上的安全风险,鉴别功能必不可少。新一代防火墙采用一次性使用的口令系统来作为用户的鉴别手段,并实现了对邮件的加密。

(8)用户定制服务。

为了满足特定用户的特定需求,新一代防火墙在提供众多服务的同时,还为用户定制提供支持,这类选项有:通用TCP、出站UDP、FTP、SMTP等,如果某一用户需要建立一个数据库的代理,便可以利用这些支持,方便设置。

(9)审计和告警。

新一代防火墙产品采用的审计和告警功能十分健全,日志文件包括:一般信息、内核信息、核心信息、接收邮件、邮件路径、发送邮件、已收消息、已发消息、连接需求、已鉴别的访问、告警条件、管理日志、进站代理、FTP代理、出站代理、邮件服务器、域名服务器等。此外,防火墙还在网络诊断、数据备份保全等方面具有特色。

根据以上9种技术，在次我根据包过滤（Packet filter）防火墙技术和应用层网关级（Application level gatewav）防火墙技术再重点介绍其两主要防火墙的构造。

其一是包过滤型防火墙。

它一般由路由器实现，故也被称为包过滤路由器。如图6所示：

它在网络层对进入和出去内部网络的所有信息进行分析，一般检查数据包的IP源地址、IP目标地址、TCP端口号、ICMP消息类型，并按照信息过滤规则进行筛选，若符合规则，则允许该数据包通过防火墙进入内部网，否则进行报警或通知管理员，并且丢弃该包。这样一来，路由器能根据特定的刿则允许或拒绝流动的数据，如：Telnet服务器在TCP的23号端口监听远程连接，若管理员想阻塞所有进入的Telnet连接，过滤规则只需设为丢弃所有的TCP端口号为23的数据包。采用这种技术的防火墙速度快，实现方便，但由于它是通过IP地址来判断数据包是否允许通过，没有基于用户的认证，而IP地址可以伪造成可信任的外部主机地址，另外它不能提供日志，这样一来就无法发现黑客的攻击纪录。

其二是应用级防火墙。

大多数的应用级防火墙产品使用的是应用代理机制，内置了代理应用程序，可用代理服务器作内部网和Internet之间的的转换。若外部网的用户要访问内部网，它只能到达代理服务器，若符合条件，代理服务器会到内部网取出所需的信息，转发出去。同样道理，内部网要访问Internet,也要通过代理服务器的转接，这样能监控内部用户访问Internet.这类防火墙能详细记录所有的访问纪录，但它不允许内部用户直接访问外部，会使速度变慢。且需要对每一个特定的Internet服务安装相应的代理服务器软件，用户无法使用未被服务器支持的服务。

如图7所示：

防火墙技术从其功能上来分，又可分为FTP防火墙、Telnet防火墙、Email防火墙、病毒防火墙等各种专用防火墙。通常几种防火墙技术被一起使用来弥补各自的缺陷，增加系统的安全性能。

防火墙虽然能对外部网络的功击实施有效的防护，但对来自内部网络的功击却无能为力。网络安全单靠防火墙是不够的，还需考虑其它技术和非技术的因素，如信息加密技术、制订法规、提高网络管理使用人员的安全意识等。就防火墙本身来看，包过滤技术和代理访问模式等都有一定的局限性，因此人们正在寻找更有效的防火墙，如加密路由器、“身份证”、安全内核等。但实践证明，防火墙仍然是网络安全中最成熟的一种技术。

二、数据加密技术 在电子商务中，信息加密技术是其它安全技术的基础。加密的主要目的是防止信息的非授权泄露。加密可用于传输信息和存储信息。从谱分析的角度看，加密吧声音变成噪声，把图像变成雪花，把计算机数据变成一堆无规律的、杂乱无章的字符。攻击者即使得到经过加密的信息即密文，也无法辨认原文。因此，加密可以有效的对抗截收、非法访问数据库窃取信息等威胁。

加密技术是一种主动的信息安全防范措施，其原理是利用一定的加密算法，将明文转换成为无意义的密文，阻止非法用户理解原始数据，从而确保数据的保密性。明文变为密文的过程称为加密，由密文还原为明文的过程称为解密，加密和解密的规则称为密码算法。在加密和解密的过程中，由加密者和解密者使用的加解密可变参数叫做密钥。据加密的方法很多，常用的有两大类。一种是对称加密。一种是非对称密钥加密。

对称加密也叫秘密密钥加密。发送方用密钥加密明文，传送给接收方，接收方用同一密钥解密。其特点是加密和解密使用的是同一个密钥。

如图6所示

：

如果一个加密系统的加密密钥和解密密钥相同，或者虽然不相同，但是由其中任意一个可以很容易的推导出另一个，所采用的就是对称密码算法。对称密码算法的密钥必须妥善保管，因为任何人拥有了它就可以解开加密信息。对称密码算法的优点是计算开销小，加密速度快，是目前用于信息加密的主要算法。但是，对称加密技术存在着通信的贸易方之间确保密钥安全交换的问题。此外，当某一贸易方有N个贸易关系，那么他就要拥有并维护N个专用密钥（即每把密钥对应一个贸易方）。对称加密方式存在的另一个问题是无法鉴别贸易发起方或贸易最终方。因为贸易双方共享同一把专用密钥，贸易双方的任何信息都是通过这把密钥加密后传送给对方的，也不能保证信息传送的完整性

非对称密钥加密也叫公开密钥加密。如图7所示：

公钥加密法是在对数据加解密时，使用不同的密钥，在通信双方各具有两把密钥，一把公钥和一把密钥。公钥对外界公开，私钥自己保管，用公钥加密的信息，只能用对应的私钥解密，同样地，用私钥解密的数据只能用对应的公钥解密。电子商务的安全加密系统，倾向于组合应用对称密码算法和非对称密码算法。对称密码算法用于信息加密，非对称密码算法用于密码分发、数字签名及身份鉴别等。对文件加密传输的实际过程包括四步：

第一步，文件发送方产生一个对称密钥，并将此密钥用文件接收方的公钥加密后，通过网络传送给接收方。

第二步，文件发送方用对称密钥将需要传输的文件加密后，再通过网络传送给接收方。第三步，接收方用自己的私钥将收到的经过加密的对称密钥进行解密，得到发送方的对称密钥。

第四步，接收方用得到的对称密钥讲解收到的经过加密的文件进行解密，从而得到文件的原文。

这个过程包含了两个加密解密过程：密钥的加解密和文件本身的加解密。在密钥的加密过程中，由于发送方甲用乙的公钥加密了自己的私钥，如果文件被窃取，由于只有乙保管自己的私钥，黑客无法解密。这就保证了信息的机密性。另外，发送方甲用自己的私钥加密信息，因为信息是用甲的私钥加密，只有甲保管它，可以认定信息是甲发出的，而且没有甲的私钥不能修改数据。可以保证信息的不可抵赖性。

公开密钥加密典型的代表是RSA算法，它是由Rivest、Shamir、Adleman三人于1977年提出的一个公钥加密算法。但是RSA的加密解密要两次，处理和计算量都比较大，速度慢，所以只适合于少量数据的加密。因此，在当前的加密应用中，经常使用对称密钥来对文本加密和解密，用非对称RSA加密体系对私钥加密和解密。发送方把密文和加密后的私钥一起发送给接收方。使用这种联合加密法，不仅可以确保数据的保密性，而且还可以实现一种名为数字签名的认证机制。发送者私钥加密的数据可以提供对发送者身份的认证，接收者私钥加密的数据可以提供对接收者身份的认证。

结论：

防火墙技术和数据加密是网络安全的手段，是用来拒绝未经授权的用户访问，阻止未经授权的用户存取敏感数据，同时允许合法用户不受妨碍地访问网络资源，如果使用得当，可以在很大程度上提高网络安全性能，但是并不能百分之百解决网络上的信息安全问题，安防病毒的软件并定期执行检测，使用数字签名技术和数字证书等等，都是加强电子商务安全的重要技术措施。当然，任何一个安全产品或技术都不会提供永远和绝对的安全，因为网络在变化，应用在变化，入侵和破坏的手段也在变化，只有技术的不断进步才是真正的出路。

参考文献： 谢琳.防火墙策略与VPN配置，2007，16(4)：110－114 2 凌捷.计算机安全技术及应用，2004（5）：210－235 3 毛薇，李涛等.计算机网络防火墙技术.信息与管理工程版，2007，24（4）：43－45 4 刘沙.数据加密技术的安全策略，2007，16(4)：15－17 5 陈姝，电子商务安全技术.2007，38（13）：20－23 6 王明伟.电子商务安全技术的发展.，2004（6）：97－100 7 王水，余光莉等.计算机与网络，2007（13）：51－52 8 韩松.网络与信息，2007，16(4)：17－19

第四篇：浅析云南省旅游电子商务的应用与发展

浅析云南省旅游电子商务的应用与发展

摘要：旅游业是云南省的支柱性产业，云南省依托丰富独特的旅游资源优势，蓬勃发展旅游市场，大力开发旅游资源，建设旅游经济强省之时，发展旅游电子商务不仅是云南省旅游业自身发展的需要，也是信息高速发展时代云南省旅游业面临国际旅游业竞争的需要。与发达地区相比，云南省旅游电子商务的应用仍存在安全，尤其是在安全、法律、信息基础建设、旅游类网站建设、人才及观念等方面还存在很多问题。对此，政府要在旅游电子商务的发展与建设中给予大力支持，建设具有地方特色的旅游网站，同时，积极参加“金旅”工程，大力推行旅游企业上网，加大宣传，建设云南成为经济强省。关键词：云南省旅游电子商务，应用，发展。

前言：

随着互联网技术的发展与普及，电子商务也渗透到了社会生活的各个领域，电子商务得以迅速发展，因此现如今电子商务已成为国家促进经济增长，应对全球化竞争的重要战略抉择。中国旅游业经过20多年的快速发展，已成为中国国民经济的增长点，但是与其他旅游强国相比，仍有很大差距。作为最大的朝阳产业，无烟产业———旅游业正在日益广泛地利用电子数字化科技手段，电子商务和现代化信息系统代表着未来旅游业发展的一个主要方向。云南作为旅游经济大省，为了更好更快的发展云南成为旅游强省，了解云南省旅游电子商务的现状，提出切实可行的发展旅游电子商务的措施，借助发展旅游电子商务的机遇推动云南省经济的发展十分必要。

一、发展云南省旅游电子商务的必要性

根据世界旅游组织在其出版物《E-Business for Tourism》中的定义，旅游电子商务是指通过先进的信息技术手段改进旅游机构内部和对外的连通性（Connectivity），即改进旅游企业之间、旅游企业与上游供应商之间、旅游企业与旅游者之间的交流与交易，改进旅游企业内部业务流程，增进知识共享。可以说，旅游电子商务是旅游业与电子商务的完美结合，其必将促进旅游业的快速发展，称为其未来可持续发展的新的动力。它集合了客户心理学、消费者心理学、商户心理学、计算机网络等多门学科，展现了和提升了“网络”和“旅游”的价值，具有营运成本低、用户范围广、无时空限制以及同用户直接交流等特点，提供了更加个性化、人性化的服务。

旅游产业是一个产业群，旅游业包括景点经营、旅馆服务业、餐饮服务业、交通业、娱乐业和其他许多的经营行业，具有多样性和分散性。信息在旅游业中至关重要。对于旅游企业而言，信息化是企业最大限度降低成本，树立企业良好的国际国内形象的有效途径。通过将传统企业搬上网络平台的方式来发展旅游产业，对于每个旅游企业来说是势在必行且刻不容缓的事情。

据有关机构公布的数字，旅游业电子商务销售占全球电子商务销售总额的20%；全球约有超过17万家旅游企业在网上开展综合化、专业化的旅游服务；全球旅游电子商务连续5年以350%以上的速度发展。我国3大旅行社之一的中国国际旅行社其收入的80%通过电子商务手段获得。

[1]

二、发展云南省旅游电子商务是建设旅游经济强省的必由之路

首先，电子商务的媒介互联网是全球性的，具有高效、快速、准确、安全、低成本等特点，突破了物质、时间、空间对交易双方的限制。旅游业生产和销售过程都是在消费者旅游目的地消费时发生的，不需要物流配送环节，这恰恰满足了电子商务实现的特点之一，即产品本身不需要物流配送环节。其次，旅游信息的预先展示成为旅游业发展的一个必要环节。旅游电子商务使旅游者通过相关的旅游网站获取对自己有用的信息，可以对自己感兴趣的“行、住、食、游、购、[2]娱”进行详细的了解和选择，能使旅游者在旅游目的地更尽兴的旅游。例如，网络虚拟现实的本领使得广阔的山川和浩瀚的时空对旅游者而言不再距离遥远，通过网站，游客可以浏览信息，安排行程，甚至可以事先对某些旅游景点进行“虚拟旅行”，这种全新的旅游体验，使足不出户畅游天下的梦想成真，并且培养和壮大了潜在的游客群。云南省旅游资源尤为丰富，因此，对于具有旅游资源众多，高吸引力的旅游大省来说，发展旅游电子商务具有广泛的实用性。

再者，世界旅游业的竞争环境已开始走向电子化，网络化。以电子商务为代表的网络经济极大地扩展了旅游产品消费的需求，改变了旅游业的运作方式。旅游企业为满足旅游者的各种需要提供的旅游产品是各企业间服务的组合，反之，电子商务也为旅游企业间能迅速、及时地联系提供了新的渠道，电子商务已经成为信息时代旅游交易的新方式。据统计，改革开放以来，云南省依托得天独厚的旅游资源优势，顺应国内外旅游业的发展趋势，采取一系列措施着力推动云南旅游业快速增长和旅游产业的持续发展。2005年和1978年相比，全省接待海外旅游者由1299人次增加到150万人次，年均增长2.96%；旅游外汇从83万美元增加到5.2亿美元，年均增长27.1%；接待国内旅游人数由12.9万人次发展到6800万人次，年均增长26.7%，国内旅游收入从1000万元增加到385亿元，年均增长36.7%，旅游总收入1500万元增加到430亿元，年均增长35.0%。由此可见，旅游业在云南省已经占有相当重要的地位，已成为全省国民经济增长较快的行业之一。随着现代互联网业务技术的发展，传统的旅游业已经跟不上时代的潮流，据一些旅游行业的业内人士预计，一旦旅游市场全面开放，网络旅游迅速成熟，全

国现有的数十万个大小传统旅行社的90%将不复存在。由此可见，不开展电子商务，云南省旅游业将会失去很多市场，这势必会对云南省经济发展造成一定影响。

三、云南省旅游业电子商务的发展现状

运用SWOT分析方法：优势（Strength）、劣势（Weakness）、机会（Opportunity）和威胁（Threat）对云南省旅游电子商务的发展情况进行全面的、系统的分析研究，有利于指定相应的发展战略、计划以及对策。

1.云南省发展旅游电子商务的优势

云南的旅游资源在全国占有先天的优势。首先，云南少数民族蔚为大观、民族风情多姿多彩、传统文化底蕴丰富。云南是我国少数民族最多的省份，全国56个民族中，云南就有52个，其中人口在5000人以上的民族有26个，除汉族外，少数民族有25个，各民族分布呈大杂居、小聚居的特点。其中云南的世居民族有15个。特殊的地理环境和历史政治原因使得云南聚居的民族众多，然而这也形成了云南特有的古朴、原始的少数民族风情。其次，云南素有“彩云之南，万绿之宗”的美誉。这里山河壮丽，自然风光优美，拥有北半球最南端终年积雪的高山，茂密苍茫的原始森林，险峻深邃的峡谷，发育典型的喀斯特岩溶地貌，使云南成为自然风光的博物馆，再加上云南众多的历史古迹、多姿多彩的民俗风情、神秘的宗教文化，更为云南增添了无限魅力。还有，全省旅游资源分布极为广泛，除昆明、石林、大理、西双版纳等地区旅游景观久负盛名之外，在滇西北、滇中、滇东北、滇西南等广大地区旅游资源大量分布，并且有相当程度的集中，构成景观区。全省各地、州、市、县几乎都有风景名胜区、点，并各有特色。但是，各类旅游景观资源的分布却受一定地域限制，例如滇东、滇西旅游景观的显著差别，少数民族分布的地域性等等。云南旅游资源的多样性，为云南旅游电子商务化活动提供了丰厚的资源储备。云南开展旅游业教早，有一定的发展经验。

2.云南省发展旅游电子商务的劣势

（1）目前，云南省的旅行社中网上建立网页的比例不高，有独立域名的数量还比较少，网站中能提供外文网页的以及完善的在线支付功能的更是为数不多，旅游企业的核心业务流程、客户关系管理、营销策略体现得还远远不够，这些限制了云南省旅游电子商务的发展。（2）旅游目的地的推销范围狭窄，电子目的地的建立滞后。（3）旅游网站的资料不完善，更新速度慢。

3.云南省发展旅游电子商务的机会

首先，政府部门的重视程度加大。2011年1月举行的云南省九届人大三次会议上，根据中共云南省委六界九次全会提出的要求，云南把建设“绿色经济强省”、“民族文化强省”和“中国连接东南亚、南亚的国际大通道”作为云南实施西部

[3]大开发战略的三大目标中国-东盟自由贸易区给云南带来机遇。近年来，中国与东盟各国的经济合作已成为世界经济增长速度最快、发展潜力最大的地区之一。

云南旅游产业“十二五”发展规划要求，充分发挥旅游业在云南“桥头堡”建设的排头兵、推进器和先导产业的作用，以“实现云南省旅游信息化建设迈上一个新台阶，进入西部领先行列”为最终目标，云南省加大了旅游业发展力度，并制定了相应的发展计划。其次，国家金旅工程的实施，国家旅游局已和各地的旅游管理部门相结合，建立完善共享信息数据库，建设国家级旅游电子商务网。金旅工程将建设面向国内外市场的公共商务网。

4.云南省发展旅游电子商务的威胁

首先，随着我国加入世界贸易组织，国外旅游企业进入我国，凭借成熟的的电子商务运用和旅游经营优势，势必会对国内的传统旅游企业带来竞争压力。云南作为一个将旅游业当作支柱产业发展的大省，势必面临更大的挑战。其次，云南旅游电子商务发展水平也比国内其他发达省份落后。

以上的SWOT分析表明，云南省的旅游电子商务是机遇与威胁，优势和劣势共同存在的。

四、对云南省开展旅游电子商务的建议

1.旅游电子商务的发展需要政府的倡导和支持，省政府和各市级县政府都应该发挥倡导作用，以引导发展为重点，组织指定有利于旅游电子商务发展的有利政策，积极支持旅游企业开展电子商务，加大对公用电子化设施的投资，创造更好的电子化环境。

2.办好云南省旅游部门的政府旅游网站，为旅游业和旅游者提供权威的旅游咨讯信息，宣传政府旅游业管理的法规政策，加强对企业网站和商务网站旅游业务的规范和引导，维护市场秩序，维护旅游者权利，保证旅游服务的质量。

3.建立有特色的地方性旅游网站，避实就虚，推陈出新，创建具有自己特色又具吸引力的多功能网站，为游客提供充分、详细、方便、快捷的旅游信息。一方面要凸显个性化服务，另一方面应拓宽视野，针对云南省的客源国提供不同版本的网上资料，积极接纳全球的访问者。旅游网站只有同时注重国际游客和国内游客，才能发展最佳模式。

4.加大宣传力度，加强相关专业人才培养。旅游电子商务是将电子商务和旅游二者结合起来的一种新型业务，需要同时具备电子商务和旅游知识的复合型人才。目前，云南省旅游行业还非常缺乏这种类型的人才，因此需要加强学校和企业的合作，培养旅游电子商务人才，为旅游企业开展旅游电子商务活动提供更好的服务。

5.完善旅游相关产业的信息化建设，旅游产业的“吃、住、行、游、购、娱”六大要素不能缺少任何一项，不仅要对旅游景区进行信息化建设，还要把当地的特色小吃、娱乐活动及价位等在网络上详细介绍给游客，让游客有充分的准备，选择自己喜欢的旅游目的地。

6.注重旅游网站的品牌建设，加大与导航网站的链接，扩大本土旅游网站的宣传范围

7.积极参加“金旅”工程，纳入国家旅游产业发展体系，大力推行旅游企业上网，充分利用国家旅游资源数据库，实现旅游数据共享。采取符合现阶段特点和需要的上网方式，不要盲目建网站，避免重复建设。

参考文献：

（1）杨路明、巫宁.旅游电子商务理论与实务〔M〕.北京： 中国旅游出版社，2004.：58（2）杨路明、巫宁.现代旅游电子商务教程〔M〕.北京：电子工业出版社，2004：129-131（3）云南省旅游局 编.云南导游基础知识 〔M〕

.云南：云南大学出版社，2010：209

第五篇：网络电子商务使用状况调查表

网络电子商务使用状况调查表

亲爱的先生/女士：

您好！感谢您对电子商务协会的支持。为了帮助您提升电子商务的水平，我们希望您能够花费2分钟时间来完成这份问卷，我们会认真研究您的状况，并且会给您适当的建议。非常感谢您的合作。

您的姓名：先生/女士职务：手机：公司网址：

（注意：请您按照您的实际情况按提示直接打√选择答案，可作多选，或者在横线上写下您的意见。）

1、您的公司已经开始使用电子商务了吗？

A、是（如果您选择了A，请您直接跳到第4题）B、还没有

2、您的公司没有使用电子商务的原因是：

A、不熟悉、不了解B、不懂如何做C、我们认为不适合3、您公司未来计划进入电子商务，架构企业网络业务系统吗？

A、已经有计划B、正在计划中C、还没计划

4、您希望互联网帮助企业做什么呢？

A、网络销售B、网上招商C、网上品牌推广D、网上整合资源

5、您公司是否已拥有自己的网站？

A、有自己的行业网站B、有公司网站C、在其他网站上有介绍网页D、还没有网页

6、您的公司网站上线的时间？

A、1年以上B、2-3年C、3-5年D、5年以上

7、您的公司在互联网上做过付费广告吗？

A、从未做B、偶尔做C、经常做D、10万以上

8、最近一年您的公司计划用于网上付费推广的金额大概是？

A、5000-10000元B、10000-50000元C、50000-100000D、10万元以上

9、您公司所作互联网付费推广的类型？

A、百度竞价排名B、阿里巴巴C、其它

10、您公司的电子商务已经带来业绩吗？

A、还没有B、有一点但不理想C、业绩很理想

11、您希望电子商务培训课程安排在什么时间你能方便参加？

A、周五下午B、周五晚上C、周六下午D、周六晚上E、周日下午F、周日晚上

12、影响您公司从网上赚钱的主要障碍在哪里？

您公司所在的行业：公司名：

谢谢您回答上面的问题，如果您有什么需要，请随时告诉我们。联系电话：0757-88030169