机关干部的五板斧——办事、办文、办会、调研与指导（共5篇）

第一篇：机关干部的五板斧——办事、办文、办会、调研与指导

机关干部的五板斧——办事、办文、办会、调研与指导

要做好机关工作，除了需要具备执政为民的职业境界和相应的业务知识以外，五个方面的能力是必须具备的，这就是办事、办文、办会、调查研究和指导基层建设的能力。也可以称为做好机关工作的五板斧。有了这五板斧，一个机关干部才能比较顺利地履行自己的工作职责，完成好各项工作任务。

第一板斧——办事

机关办事，是承办各项公共事务，如策划工作、处理问题，办理公务，安排活动、联系业务等的总称。在机关，干部大量的工作是承办各种事务，比如安排一个活动，接待一位来访，看望一位群众，联系一次参观，通知一个会议，落实一项政策，等等，通过从事各种必要的行政事务性工作来为基层服务、为人民群众服务。由于机关的各种事务性工作比较繁杂，加上承办各种事务没有规律，临时安排或随机性十分常见。办事能力不强，就很难顺利履行机关所担负的各种行政职责。办事能力是衡量机关干部工作能力的一个重要方面。特别是处理急、难、险、重问题的能力，很能反映一个机关干部的综合素质和工作能力。

怎样才叫办事能力强？从根本上说，就是为人民服务的能力强。具体来说，就是坚持依法行政，能够科学地安排处理各项事务，稳妥地解决面临的各种问题，使各项工作顺利开展，使各种矛盾得到顺利解决。干部的办事能力是承办各项公务的能力，不是谋取个人或小集团利益的能力。在一些不正之风的影响下，有的机关干部把思想活络，会为领导个人办私事，甚至违反规定办一些不该办的事情，叫做办事能力强。应当看到，这样的办事能力是背离党和人民要求的。这样的人能力越强，越有损于人民公仆的良好形象。

在机关工作中，办事能力体现在方方面面，机关干部必须善于掌握本机关工作的特点和规律，不断提高自己的工作素质，才能稳妥地处理好所承办的各项事务，保证各项任务的顺利完成。从实践来看，有一些问题是需要特别注意的：办事要依据国家的政策、法规，讲党性讲原则，不能办违法违纪的事，特别要注意防止出现因为不懂法规而办了违反法规的事情。对于上级布置的工作任务，要善于从全局认真领会领导意图，创造性地贯彻执行，对工作有落实有反馈。有的同志事办得很好，但是不注意在完成任务以后及时向上级反馈情况，过了很长时间，领导问起这件事情才想起来汇报，常常受到批评。对工作中难以解决的问题，或没有碰到过的问题，自己拿不定主意，要善于向有经验的同志请教或向领导请示汇报，不能不汇报，也不去找办法解决，使事情不了了之，石沉大海。这是对工作不负责任的一种表现。在机关工作中，有的干部拖事，有的把难事推给别人，还有的习惯于躲事，等事情过去了再露面。这样做既是对工作不负责，对自己工作能力的提高也没有好处，在同事中还会留下不好的名声。应当看到，处理棘手问题是最能锻炼人的。干部要勇于在困难面前站出来勇挑重担，在处理棘手问题的过程中锻炼自己、提高自己。接待各种来访是机关十分常见的工作，也是要求十分细致，但变数很大的工作。接待工作中的许多事情是琐碎的。机关干部不能看不起这些小事，不把这些小事当回事。实际上，机关工作在许多时候就是通过

做好一些小事来体现工作质量和水平的。许多小事影响着机关与基层、与群众的关系，影响着一个机关的社会形象。要注重从各个环节的一些细节入手，细致安排、周到处理遇到的各种问题，保证各项任务的顺利完成。机关干部要讲究办事的原则性与灵活性。有时处理一些复杂问题，上级只有原则规定，甚至只有一个大的原则，而碰到的具体问题则是特殊的，不具有普遍性，或者原来的规定不尽合理，已经不符合实际情况，这时就要发挥干部的大智大勇，把为群众排忧解难举过头顶，对于合理的要求想方设法帮助解决，而不能以没有规定为由想方设法不去解决。对于一些政策性问题，应当积极推动有关不合理政策规定的调整改革。在处理复杂问题面前，常常可以看出一个干部对党的事业的态度，对人民群众的态度，看出其工作能力和水平。机关作为为基层和为人民群众的办事机关，每个机关干部都应当拥有对基层和群众的同情心与爱心，要像对待自己的亲友一样，把基层和群众的事放在心上，对基层和群众的要求与困难及时给予答复和解决，杜绝脸难看、门难进、话难听、事难办的封建衙门作风。在日常工作中，机关遇到的问题是纷繁复杂的，干部遇事要善于拿出办法。这是衡量一个干部工作态度和能力的重要方面。有的干部凡事都问领导，自己没有主意，这是一个很不好的工作习惯。看起来是尊重领导，而实际上是自己不动脑子，怕困难、怕挫折、怕负责。这样的情况多了，必然给工作带来不应有的损失，也会受到领导的批评。一个干部要想不断成长提高，就要勇于在主动应对和处理各种复杂矛盾的过程中锻炼自己，并善于不断总结经验教训。机关处理各种事务有时会遇到几个同志共同协作完成的情况。在这种情况下，每个干部都要有协作意识，主动承担任务，工作不推诿、不扯皮，高标准做好自己承担的工作，同时积极帮助其他同志做好工作，团结一致共同完成好承担的工作任务。在机关工作任务比较多的时候，要善于对各项工作进行统筹，注重按照轻重缓急在时间上穿插落实。遗忘一些事情在机关工作中时有所见。所以，干部应当养成良好的记忆习惯。有不少提醒自己的方式，比如把要办的事记在台历上，小本子上，手机中，电脑里等。总之，要善于用自己习惯的方式经常提醒自己不要忘事。

第二板斧——办文

文电是机关实施领导、沟通情况、指导推动工作的一种方式。所谓办文能力，就是承办各种文字材料的能力。在机关工作中，经常会遇到撰写计划安排、领导讲话、宣传材料、工作简报、工作总结、典型经验、有关通知、请示报告等情况。机关干部必须具备一定的文字材料撰写能力，才能适应机关工作的需要。

机关干部会办文，包括减少文字材料的能力和正确办理文字材料的能力两个方面。应当看到，文字材料多，是当前机关工作的一大弊端。搬文山填会海，就是要减少文字材料，减少各种会议。减少文字材料的目的，是要让各级干部用更多的时间和精力去深入基层、深入群众抓工作落实。要求机关干部会办文，是因为机关实施领导、开展工作需要文字材料，但不等于机关开展工作要事事行文。机关工作应当形成一种良好的习惯，即可要可不要的文字材料坚决不要，能口头传达的就不行文，能简单说清楚的就不长篇大论，努力把机关的文字材料减少到最低限度。在这方面，机关干部负有重要的责任，应当学会在低密度文字材料环境中开展机关工作的本领。

正确办理各种文字材料，对机关干部提出了许多方面的要求。办文必须熟悉机关文字材料的主要类型和写作要求。一般常见的机关文字材料有通知、工作总结、请示、专题报告、简报、经验总结、讲话、宣传材料、工作计划、决定、规章制度、研讨文章等，对于它们的撰写格式和要求，机关干部都要十分熟悉。各种文字材料，特别是公文的行文格式有严格的规定，必须按照规定的格式行文和打印。在初次接触一种公文时，一定要认真查阅有关行文规定，防止凭感觉和经验而出现差错。一些机关对行文格式不重视，造成一些错误的行文格式长期流行，影响了机关的形象。文为事而作是办文的一个基本规律。所以，写任何文字材料都要掌握一个原则，就是要着眼于说清问题、回答问题、解决问题。撰写的文字材料要讲求准确，通俗易懂，文风朴实，让读的人能看明白，而且不会产生歧义。不应追求华而不实的文字雕琢，为了凑个四六句而失去了对事物的准确描述和概括。撰写文字材料应倡导写短文，能1000字说清楚的就不要写1001个字。撰写一些思想性理论性强的文字材料，如工作总结、经验材料、领导讲话、研讨文章等，要写得好，使材料对现实工作有重要的指导意义，离不开对所写事物的深刻把握。这就要求机关干部平时要加强学习，多观察、多实践，多积累、多思考、多练习。应当看到，写好文字材料不仅是个文字表达问题，一篇好的材料常常是作者多方面能力素养的综合体现。要写好文章，应当加强思想方法、理论知识、社会实践、观察思考、文字表达等方面的综合历练。撰写文字材料，要十分注意所写的材料是以谁的口气写的，是写给什么人读的。不同文字主体的材料，要站在相应的主体位置来说话，这个问题不注意，常常会造成所写的文字材料不符合主体的要求。尤其是起草领导讲话稿，要把握好领导所处的位置，认真分析领会领导讲话的意图、内容、风格和角度，有针对性地帮助领导完成基本内容的起草工作。经常做文字工作的同志都知道，文章是改出来的。就是说好的文字材料都必须经过反复修改才能定型。一般说来，无论什么文字材料，没有三遍的修改润色，都是很难成型的。所以，撰写文字材料不能怕修改，不能写好了一个稿子就万事大吉了。许多重要的文件、工作总结、领导讲话、经验材料等，都常常经过十几遍，甚至几十遍的反复修改才得以完善。现在不少机关干部怕写东西，遇到写东西就推，甚至想方设法躲，宁愿去干一些繁杂的事务工作也不愿意写文字材料。从机关干部的实际看，撰写文字材料的能力确实是机关干部能力的一个瓶颈。不少机关的文字材料常常落在少数几个甚至个别能写的干部身上。撰写文字材料作为机关干部的一项基本功，不能不会写的永远不会写，或者写成什么样就是什么样，这不符合对一个合格机关干部的要求。在这个问题上，除了每个干部自身要提高认识，积极学习提高以外，机关领导要坚持把文字材料写作作为进入机关工作的必修课，进行文字材料写作的专门培训，使进入机关工作的干部都具备基本的文字材料写作能力。在工作中，还要有意识给不愿意写的同志压担子，并对他们写的材料进行修改指点，帮助他们提高文字材料的写作水平，使每个机关干部都能承担起相应职责范围的文字材料撰写任务。

第三板斧——办会

会议是机关实施领导、沟通情况、指导推动工作的又一种方式。组织承办会议的水平，会议质量的高低，对工作的开展具有重要的影响。在机关工作中，几乎每个干部都会遇到参与承办会议的工作。所以，机关干部都应当具备筹划、组织、召开各种会议的能力。

与办文类似，办会的能力首先反映在精减会议的能力上。会议是一种必要的工作运行方式，但不是必须运用的方式。在推动工作的方式上，不能一遇到事情首先想到开会。能不开的会议不开，能合并的会议合并开，能小范围开的会不大范围开，这是组织会议的基本原则。应当看到，会议有它一定的优点，比如，可以集中人员深入地讨论决定一些重要事项，对一些重大问题能较快地统一思想和行动，推动工作的开展。但是，召开会议也存在一些弊端，它把许多人从工作中抽出来，会影响工作的正常开展，集中在一个地方开会需要提供一定的保障和经费开支，如果凡事都开会还容易助长机关的官僚主义作风。所以，机关干部运筹推动工作，不能把精力都放在组织召开会议上，要努力把各级领导干部从众多的会议中解放出来，让他们用更多的时间深入基层调查研究，帮助基层和群众解决实际问题，这是机关始终应当努力的方向。

对于必须召开的会议，要进行认真的筹划组织，本着精简、节约、高效的原则，切实把会议开成解决问题的会议。办会的水平集中体现在，为会议的顺利进行提供了良好的保障，会议对推动工作产生了积极的作用。要不要召开会议，在什么范围召开会议，通过什么方式召开会议，会议要达到什么样的目的，都需要会议组织者进行认真的研究论证。对于确定召开的会议，要进行认真的组织，特别要在会议的时间选择、场所布置、文件材料、发言准备、议事规程、后勤保障、卫生安全等方面进行周密安排。会议是多种多样的，比如有代表大会，专题工作会议，征求意见座谈会，学术交流会、事迹报告会、工作例会、电话会议，电视会议，现场会议，等等。各种会议有共性的要求，也有特殊的地方，要善于学习掌握各种会议的特点，才能把各种会议组织好、承办好。对于一些有规律的例行会议，比如各种代表会议，办公会议，委员会议等，可以在掌握基本规律的基础上，形成一套基本会议流程，以便再次组织召开时按照一定的流程组织就可以了，避免同样的会议年年、次次都手忙脚乱地重新去组织，产生事倍功半的效果。在许多会议的组织中，经常忽视会议的安全环节，特别是参加人员比较多的会议，需要机关干部在承办会议中十分注意落实安全措施。对比较大型的会议、参会人员比较庞杂的会议，应当安排警卫人员和安全监督人员，以确保会议安全进行。在机关办会中，经常出现的问题是一些细小的环节常常出纰漏，给会议的正常进行带来影响。比如，有的参会人员没有通知到，会场坐不下，会议代表坐哪里没有人引导，等等。还有一些是突然出现的情况，比如应当到会的还没有到。在会议计划方案中，应当充分估计会议容易出现问题的环节，设计好预备方案，以确保会议的顺利进行。特别要提到的是，在会议进行中，有时会出现一些临时的意外情况或没有意想到的情况，这时谁发现谁就要及时报告并主动做好补台的工作，做好临机处置的工作，不能因为不是自己分工的事情就看着问题的出现。对于一些重大的会议应当进行周密的总体设计，形成多个方面工作的组织方案，分工落实会议的有关工作。比如，大型会议一般都成立若干个会议筹备和工作小组，如秘书组、材料组、接待组、保障组等，由各个小组分别落实会议的各项准备和会议组织。办会人员对于会议召开前的各项检查是必不可少的，特别是在一些重要大型会议的准备中，分工负责的同志要进行事先检查，对于会议的一些重要环节还要有专人负责，防止在会议进行中出现意想不到的问题。需要强调的是，会风是组织会议的干部必须十分重视的一个问题。节俭办会，务实办会，要从每个机关、每个机关干部做起，切实纠正一些不良的会议习惯。机关要通过廉洁办会为基层、为人民群众树立良好的机关形象，带动全社会各行各业建立良好的会风。

第四板斧——调查研究

调查研究是机关的一项十分重要的工作。机关制定政策，制定工作计划，处理各种问题，总之一句话，做任何决策都离不开调查研究。从实际工作看，大事情需要大的调查研究，小事情需要小的调查研究。可以说，没有认真的调查研究就没有科学的机关工作，就没有科学决策，也就没有机关职能的有效发挥。做好机关工作，调查研究是干部的一个必不可少的基本功。

在机关工作中，应当养成遇事善于调查研究的习惯，这对于做好工作，提高工作水平是大有益处的。有的干部遇事不愿意做深入细致的调查研究，喜欢凭个人积累的经验做决策。应当看到，事物是不断发展变化的，不做调查研究，凭老经验办事很容易产生决策上的偏差。要努力形成用实际问题牵引调查研究，用研究成果宣传群众，用群众认同推动工作的基本工作思路。大量事实表明，只要我们这样做了，在工作中就会较少产生困难和错误。

做调查研究最核心的是什么？是掌握真实情况，得出中肯结论。只有掌握了真实情况，得出了中肯结论，才能为正确决策提供科学依据。这就需要机关干部以实事求是的态度和科学分析的方法开展调查研究。

调查研究是调查与研究的有机结合，不能把它们截然分开。调查是为了了解掌握情况，研究是为了探求事物的本质和规律。调查为研究提供必要的素材，研究是对于调查素材的综合分析。它们互相紧密联系，共同对调查研究的结论起着重要作用。我们不能忽视调查研究中任何一个环节的工作。只有把调查与研究有机统一起来，做好每一个环节的工作，才能顺利实现调查研究的目的。

对于调查而言，了解到真实情况是第一位的目标。在调查中，不在于拿没拿到情况，而在于拿没拿到真实情况。在一些情况下，真实的情况并不是可以直接得到的，而是需要运用科学的方法才能得到。比如，要在调查之前分析调查对象的情况，分析他们对于调查内容和调查方法的心理状态，努力寻找能够得到真实情况的调查办法。不能认为只要进行了调查，得到的结果都是真实的。在调查对象有顾虑的情况下，一般很难得到完全真实的调查结果。对于要调查了解的事情，事先要拟订调查方案。调查什么内容，采用什么方法，到什么地方，是什么调查对象，用什么时间，调查结果的统计等，都要进行周到的筹划。

调查中经常出现的一个问题是，只调不查，也就是只重视调阅网上的东西，报刊上的东西，图书资料上的东西，总结材料提供的东西，而不重视自己亲自做一些实地查访工作。第二手、或者第三手的材料不能说没有价值，但是干部亲身体验掌握的情况总是最鲜活的东西。在复杂多变的社会环境中，应当尽量从多个渠道获取情况，把各种调查途径得来的素材加以综合，这对于中肯的分析研究是十分重要的。干部努力亲自去掌握第一手的材料，应当成为调查工作中积极倡导的方法。只要有可能，干部就应当亲自实地做一些第一手的调查工作。

一般说来，对于一些比较疑难和深入的问题，要将调查的问题事先通知被调查的单位和人员，让被调查的人员有充分的思考。这对于提高调查的质量是十分重要的。在调查中，如实反映调查到的情况十分重要。现在有些情况特别是不好的情况反映不出来，不是调查的人不知道，而是不愿意报忧。既然是调查，本文由老秘网推荐，就必然会既看到喜也能看到忧。有些领导同志不愿意看到，或不愿意更多看到问题的一面，是一些干部在调查中不愿意暴露问题的一个重要原因。这就要求我们要大力倡导实事求是的作风，培育让调研人员既报喜也报忧的良好氛围。从改进工作来看，正是在调查中发现的问题，才成为我们改进工作的基本动力。从一定意义上说，不善于发现问题，就失去了调查研究的意义。调查的目的就在于发现问题，推动问题的解决。任何调查工作都是一件严肃的工作，一定要细致认真。在调查工作中，如果没有了解到什么情况，只能改进自己的调查工作，而不能不负责任地胡乱编造情况。这样“调查”出来的东西只会贻害我们的事业。

对于研究而言，怎样得到中肯的结论是中心问题。分析研究问题不能不涉及研究者的社会立场。站在不同立场，用不同的世界观、价值观、人生观看问题，对同样的问题会得出完全不同的结论。所以，要做好调查研究，十分重要的是要树立科学的世界观、人生观、价值观，要学习掌握马克思主义分析问题的立场、观点和方法，以及现代的科学认识工具。在这样的基础上，才能做好对调查材料的分析研究工作，使研究成果真正成为推进工作和解决问题的钥匙。

第二篇：如何理解办文办会办事

如何理解“办文”、“办会”、“办事”

“办文”、“办会”、“办事”是对秘书工作形式的精练概括。研究三者之间的关系,实际是为了认识秘书工作中的逻辑关系和事理,明确和突出不同的秘书工作的重心,增强对整体秘书工作的全盘认识,以便更好地贯彻秘书工作的原则,把秘书工作做好。

一、“办文”、“办会”、“办事”三者的相对独立

(一)办文

文字秘书称“办文”为“行文”。研究“行文”的意义就会透彻领会“办文”的特点。

“行文”可以指“写文”,即撰拟文书、起草文件等;也可以指“走文”,即文件的收发、运转、传递等;还可以是两种意义综合,甚至是指由文书文件而产生的一切事务。由此可见,办文的核心是文字工作,它的特点就是办理围绕文字、文件、文书所展开的工作。针对办文工作,有对秘书人员撰制公文的要求,有收、发公文的处理程序,有明确的行文规则,所以,“办文”具有相对独立的工作系统。

(二)办会

无论会议、会谈、还是会晤,“办会”就是办理有关的组织事务工作。

“会”是聚,是多人参与的事,无论“议”还是“谈”,都是把大家各自的想法、主张、意见能通过聚在一起的形式统一起来,形成一个共识。所以，秘书办会的一个中心任务就是起协调作用。在一定的时间、一定的空间内,既有各自的畅所欲言、心情舒畅，又有共识共通、一致认识,不留遗憾。

秘书把“办会”称为“做会”。会议办得是否成功很大程度取决于秘书对会议是否做到精心策划、组织落实。必须定时、定点做好一切会务,是办会的特点。针对会议特点,秘书还应总结出会议的要素，制定会议的基本程序，并把会议改革作为一项重要的研究课题提出来。这都表明“办会”的相对独立性。

(三)办事

一切事务性工作都是“事”。广义地理解,“办文”、“办会”也是“办事”。所以,“事”的特点就是杂，无边无际、无尽无休、无时无刻。面对如此纷繁庞杂的事务,秘书的关键是摸索出事理,掌握规律,举一反三,才能尽量办好所有的事。秘书的所有制度和纪律要求,都是针对秘书办事效率和办事作风提出来的,“办事”的核心是认识事理,认识事理的目的在于提高办事悟性,较高的办事悟性才能使秘书懂事,能办事,把事情办出最佳结果。

二、“办文”、“办会”、“办事”三者的相互联系

(一)“办文”有时是通过“办会”解决的秘书所办之文,是代表组织的,即使是以领导个人或法人代表名义发文,文书的形成也需要通过领导集体的讨论认可,也有必要集思广益。围绕着“办文”,领导可以通过开会交代撰文意图,秘书通过开会领会意图,可以通过集中讨论,分析归纳办文的要领,也可以通过会议来贯彻落实文件精神。即使是文件的传递、运转,也可以通过会议来分发传达。所以,“办会”，有的时候是“办文”的另一种形式。

(二)“办会”离不开“办文”的工作

围绕着会议的筹备和组织落实,秘书要做的实际上一系列的文字工作的落实。从会议通知、会议议程表、会议手册，到决定、决议、会议记录、会议简报、会议纪要,还有典型发言、领导讲话、开幕词、闭幕词、总发言等等,每一份会议文字材料的落实,对办会的会务秘书来说,都是实实在在的“办文”。通过会议所达到的一致目标,也是要靠文书来体现和留存的。围绕会议所形成的文字材料,是组织好会议的重要工具,也是贯彻落实会议精神的重要依据,还是记录、记载会议的重要历史资料。所以,“办会”工作自始至终同“办文”工作紧密地融合在一起。

(三)“办事”在多数情况下是通过“办文”或者“办会”体现的 以文书的形式或者会议的形式来交代办事意图,这是领导经常采取的交办方式。“办文”、“办会”也经常是秘书在处理事务时采取的具体方法,特别是在一些具体问题的处理上,秘书要通过会议收集信息,广泛征求解决问题的意见建议；能过文书的形式拿出解决问题的办法。

三、全面掌握“办文”、“办会”、“办事”的原则方法

(一)“办文”、“办会”、“办事”首先体现秘书的综合职业能力

(二)“办文”、“办会”、“办事”体现秘书准确地选择处理事务方式和判断力

(三)“办文”、“办会”、“办事”的原则和方法

1、功力扎实、工作落实

“办文”、“办会”、“办事”，首先是办具体事务,秘书的事务能力必须扎实。办事浮躁,工作毛糙的秘书,什么也干不好。秘书的工作是琐碎平凡的,做好了不显眼,做不好却误大事。所以，“办文”、“办会”、“办事”的首要原则是秘书的事务工作基本功扎实,工作落到实处。

2、综合考虑、系统筹划

在扎扎实实做好具体工作的基础上,秘书要学会从全局的角度综合考虑工作安排,从全系统的工作考虑,采取哪种“办文”、“办会”、“办事”的具体方式更有利于工作。秘书选择“办文”、“办会”、“办事”具体方式的依据不仅仅是哪种方式自己熟悉或熟练,而是要从全局考虑怎样对工作更有利,效果更好,更能准确达到领导确定的目标。“办文”、“办会”、“办事”在具体实践中相互交汇、相互融合、不可分割。在完成具体工作任务,解决具体问题时, “办文”、“办会”、“办事”三者只能有所偏重,不能有所偏废。秘书的工作中一方面应当尽量采取灵活多样的形式,另一方面应当明确主要的办事方式,力求主攻成果显著。

比如开会，会务工作中有“办文”工作,也有具体的事务要办,文和事也都要办好。“办会”就有会务工作的特点,工作侧重点要放在会务上。“办会”中“办文”也重要,可以另派文笔优秀的秘书主抓会务中的文字工作,而“办会”的秘书要一心一意做好会务。来源于考试大

3、勤于总结、勇于创新

在完成领导交给的任务、承接领导交办的事情时,秘书常常在时间紧、任务重的情况下及时选择了具体的处理事务的方法。事情按这种方式办了,就不知道按另一种方式办是什么结果。这么办成功了，也许另一种方式更成功;这么办失败了,也许另一种方式不一不定失败。在实际工作中,秘书总结失败的教训比总结成功的经验更重要作用。所以勤于总结、勇于创新,并且在创新中模索更好的工作方法,是秘书在“办文”、“办会”、“办事”中取得事半功倍效果的一项重要原则。

第三篇：行政管理办文,办会,办事指导意见

行政管理办文,办会,办事指导意见

为进一步引深“'两个至上'在岗位”主题实践活动,深入贯彻落实科学发展观,逐步建立更加高效和谐的工作关系,特制订全市行业《行政管理办文,办会,办事指导意见》,进一步明确相关程序和标准,不断提高工作水平,提高办事效率.一,办文程序和标准

所谓办文,对上是请示报告工作,对下是通报指导工作,横向是联系协调工作.办文工作水平和效率的高低,直接关系到企业和领导的形象,关系到全市各项工作能否迅速,准确,彻底地得到贯彻落实.这就要求在办文时对每一件文稿,都要一丝不苟,精益求精地制作和审核;对每一句话,每一个词语乃至每一个标点都要认真推敲,仔细琢磨,确保文件出手后经得起检验.(一)目的

通过制订公文办理标准,规范办文,发文程序,提高办文,发文的效率和质量.(二)适用范围

1.市局(公司)各职能部门:(1)各基层单位的请示,报告件的处理;(2)上级来文,批示及平级,不相隶属单位来函的处理;(3)各职能部门业务范围内文件的制发;(4)其他文件的办理.2.各区县局(营销部)办公室:(1)各乡镇人民政府,县直各办,局,各村民委员会或街道社区的请示,报告件的处理;(2)上级来文,批示及平级,不相隶属单位来函的处理;(3)区县局(营销部)业务范围内文件的制发;(4)其他文件的办理.(三)职责

1,市局(公司)局长(经理)和县局(营销部)局长(主任)对公文办理工作负总责,相关分管领导具体负责.2,市局(公司)各职能部门和县局(营销部)办公室负责来文的办理及相关公文的起草和审核.3,市县(区)两级办公室负责文件的印发及跟踪落实领导签发文件的办理情况.(四)公文办理要素 1,收文要素

收文登记,签收,评审,拟办,会办或法核,领导签批,办复或拟文,存档.2,发文要素

拟稿,核稿,审稿,签发,校核,印发,存档.(五)收文办理程序和标准

1,收文登记:市县(区)两级办公室为接文部门,其他部门和分管领导原则上不直接受文,直接送达的文件要转市县(区)两级办公室登记.市县(区)两级办公室要指定专人对所有来文做好登记,做到不遗漏,不缺件;文件登记要按顺序分类编号;收到来文后,要审核来文是否符合公文规范;对不符合规范的公文,直接送达的,应当面告知送达人修改完善后重报,通过邮寄,收发渠道送达的,一日内办理退文手续.经办公室主任审评符合公文要求的来文,填写《公文处办卡》后,统一送分管领导办理.收文登记工作要在收文后一个工作日内完成.急件,特急件随到随送,随批随办.2,拟办:办公室主任按有关规定提出拟办意见.来文所附资料不全的,督促来文单位限期补送;涉密公文,重要紧急公文,按有关规定提出确定密级,紧急程度的意见.该项工作一般在一个工作日内完成,需来文单位补送材料的,办理时间顺延.(1)拟办意见应以国家法律为依据,体现依法行政.(2)拟办意见要字迹清楚,观点明确,具有积极的建议性和较强的可操作性.(3)落款应签署姓名和时间.3,会办或法核:来文需征求部门意见的,分送相关部门,市县(区)两级办公室负责催办,限期办结(原则上为1个工作日内),需征求部门意见的所有来文必须注明“逾期视为同意”的字样;涉及法律法规性内容,需进行会办或法核.会办或法核工作要在3-4个工作日内完成.4,领导签批:市局(公司)局长(经理)或分管领导根据拟办意见,在规定时间(原则上为2个工作日内)作出批示.各层级签批均要在1个工作日内完成,并签署审核人姓名和时间.如分管领导不能直接批示,可电话请示,事后补批.5,办复或拟文:对领导的批示件,承办部门要指定专人尽快落实,做好部门之间文件的移交登记签收,以便查找文件去向,确保文件不丢失,不遗漏.市县(区)两级办公室要按时督促检查领导批示件的落实情况,及时反馈信息,确保领导签批的文件件件有落实.(1)需提交局长(经理或主任)办公会议研究确定的签批件,在领导签批后,由市县(区)两级办公室收集,按会办程序控制.(2)需发文的签批件,各相关部门要尽快拟文下发.该项工作要在领导签批后2个工作日内完成.(3)需送有关部门办理的事项,要尽快通知有关部门办理;领导已作明确批示,可不发文的,由市县(区)两级办公室将领导批示连同来文复印件一并转送有关部门或单位.该项工作要在1个工作日内完成.6,存档:已经办结的来文,要将原件及相关资料存档.(六)发文办理程序和标准

1,拟稿:拟稿工作由相关部门或市县(区)两级办公室负责;文稿形成后,应将附件,发文稿纸,依据材料等附于文稿后,完整反映成文过程;拟稿完毕后,签署拟稿人姓名和日期.拟稿工作原则上要在1个工作日内完成,最长不能超过5个工作日.2,核稿:市局(公司)各职能部门将草拟的文稿送办公室核稿,涉及法律内容的还要送法规科核稿,如发现问题,由办公室或法规科提出处理意见或建议,由主办职能部门补充,修改.核稿完毕后,应签署核稿人姓名和日期.核稿工作要在1个工作日内完成.由于县区局(营销部)办公室承担所有文件的拟稿,故暂不涉及核稿环节.3,审稿:核稿后将文稿送呈有关领导审核,签发,如领导出差,应电话请示,事后补签.审稿完毕后,应签署审稿人姓名和日期.审核工作要在1个工作日内完成.4,签发:审稿后,由市县(区)两级办公室将文稿送单位负责人签发,签发工作原则上要在1个工作日内完成.如领导出差,以电话请示,事后补签.(1)市局(公司)以“同烟党”格式行文的,由人事科或政工科负责呈单位负责人和分管领导签发;以“同烟局”和“同烟司”格式行文的,由相关部门或办公室呈单位负责人和分管领导签发.除特殊情况外,单位负责人和各分管领导不签发未经核稿,审稿的公文.(2)由于各县区局(营销部)办公室是唯一拟稿部门,所以发文时格式一律为“x烟办[xxxx(即年份)]x号”,例如城区局(营销部)拟发2008年一号文件,正确格式为“城烟办[2008]1号”,其他县区局(营销部)依次类推.签发人应签署明确意见,并签署姓名和日期.其他审批人圈阅,应视为同意.5,校核:(1)经签发的公文,由市县(区)两级办公室编制文号,并负责体例等方面校核.(2)经校核的公文,由市县(区)两级办公室出公文校样,才能付印;校对人员应对公文进行全面校对,包括文种,格式,文号,文字,标点符号,发文范围等,如发现问题,应作相应的技术处理.校对人员欲对公文内容作更改的,应报请审稿人,签发人同意.校对完毕后,应在发文稿纸上签署校对人姓名和日期.6,印发:公文清样,经市县(区)两级办公室检阅无误后方可付印,盖印后按要求装订,分发.7,存档:公文印发后,要将文件原稿,发文稿纸及正式文件2份存档,承办单位或部门留存1份.二,会务办理程序和标准 所谓办会,是传达指令,布置工作,协调各方的重要方式,应该说,办会牵涉面比较广,一般会涉及到多个单位或部门.既有文字工作,又有事务工作;既有个体服务,又有整体组织;既要精心搞好系统设计与安排,又要抓住每一个环节,件件落到实处.因此在办会过程中,每一个环节都需要精心策划,认真实施,每一个步骤都需要逐一核查,逐一落实.特别是涉及到多个部门的时候,需要相互沟通,相互配合,加强衔接,加强联络.(一)目的

通过对会议进行有效控制,规范会议程序,提高会议组织的效率和质量,保证会议顺利召开.(二)适用范围

适用于全市行业召开的各类会议.(三)职责

1,市局(公司)班子成员,各县区局(营销部)班子成员,各部门负责人负责组织召开相应会议.2,市局(公司)各部门和各县区局(营销部)办公室负责相应会议的材料准备,会议通知等会务工作.3,市县(区)两级办公室负责会议会场布置及会务后勤工作,相关职能部门协助做好会场布置.(四)办会要素:会议确定,会议通知,材料准备,会场布置,会议记录,会议纪要,会议材料存档.(五)工作程序

1,会议确定:根据上级或领导的工作需求,确定会议召开的时间,地点,会议范围,主报告人,发言人,主持人和参会人员.2,会议通知:市局(公司)各部门和各县区局(营销部)办公室根据既定的会议事项,落实会议室,草拟会议通知.会议通知一般包括会议时间,地点,参会人员,会议内容,会议要求及联系人等.3,材料准备.会议材料由市局(公司)各部门和各县区局(营销部)办公室准备,会议材料应紧扣会议主题,体现并确保会议能达到预期效果.会议材料一般包括领导讲话稿,主持词,会议议程,会议需研究的议题等.会议材料应于会前呈相关领导审定.4,会场布置.会场布置由市县(区)两级办公室负责,有关部门协调做好工作,会场形式应根据不同会议而定,一般情况下,会场布置应包括会标(横幅)设置,主席台设置,座位放置,台卡摆放,音响安置,鲜花摆设等.后勤服务主要是茶水供应.会场布置和服务有特殊要求的按特殊要求准备.5,会议记录.会议入场时参会人员应签到.会议签到工作由市县(区)两级办公室负责,其他部门协助;会议期间应指定专人负责做好会议记录.会议记录人员应具有良好的文字功底和逻辑思维能力,能独立记录并具有较强的汇总概括能力.会议记录应完整,准确,充分记录会议的主要精神,字迹清楚可辨.6,会议纪要.会议结束后,必要时要形成会议纪要.参会记录人员应在1个工作日内草拟会议纪要,经市县(区)两级办公室主任审核后,报分管领导审核,由会议主持人签发.会议纪要应充分体现会议精神,并具有较强的可操作性.7,存档.会议结束后,市县(区)两级办公室要将会议通知,会议记录,会议签到表等相关材料,在3个工作日内整理并存档.三,事务办理的程序和标准

所谓办事,内容涉及面宽,门类繁多,要既讲效率又出质量,实非易事,要处理得当,应对自如,那更需加倍努力和细致.因此,要做到办事有方,办事得体,就要转变作风,着眼细处,树立严而又严,细而又细的思想,把每一个环节都考虑仔细,把每一个细节都尽量做到完美,只有在实践中磨练,在磨练中积累,在积累中提高,才能不断地提高我们的办事能力.(一)目的

通过对上级或领导交办事项及其它一般事务的办理过程进行有效控制,规范办事程序,提高办事效率,把上级或领导工作意图落到实处.(二)适用范围

适用于全市行业上级或领导交办的各项事务.(三)职责

1,市县(区)两级办公室负责办理上级或领导交办的各项事务,并负责组织实施.2,上级或领导交办的事务需要单位或部门协调的,市县(区)两级其他部门负责按办公室规定的时限具体办理.3,市县(区)两级办公室除办理领导专门交办的事务外,还要督促检查落实相关单位或部门具体承办事务的办理情况.(四)事务办理工作要素: 交办,记录,办理及反馈,催办,结果,存档.(五)工作程序 1,交办:市县(区)两级办公室按上级或领导交待的意图向有关单位或部门发出办理事务的指令.2,记录:接到办事指令后,相关单位或部门做好记录,记录应包括领导交办事务的时间,地点,内容,办理时限,要求等.3,办理及反馈:承办人员要按及时快捷的原则,抓紧办理交办事项.承办过程中遇到特殊问题,需要领导协调的,应及时向领导汇报.在办理过程中要适时向领导或市县(区)两级办公室反馈办理进展情况.4,催办:转由有关部门或单位办理的事务,市县(区)两级办公室要负责督办和催办,在规定的时限内完成交办事务.5,结果:按时,按质,按量地完成领导交办的事项,做到事事有结果.事务办结后,承办单位或部门的承办人员要及时向交办事务的领导汇报,必要时形成汇报材料.6,存档:上级或领导交办事务办理过程中,如形成文字材料的,要把相关材料在3个工作日内整理并存档.注:本指导意见自下发之日起执行.二00八年五月十八日

主题词:办文 办会 办事 指导意见 抄报:省局(公司)政工处 办公室

抄送:市局(公司)党组成员 各基层单位 机关各科室 大同市烟草专卖局(公司)办公室 2008年5月18日印发

第四篇：关于办事办文办会的问题

关于办事办文办会的问题

办事、办文、办会是各级机关尤其是政治机关经常性的工作，是机关干部必须熟练掌握的基本功，也是各级领导常讲常抓的老问题。我们常用快、准、细、严、实概括机关工作的标准和要求。体现在具体工作中，就是三句话：办事要快捷，办文要精确，办会要细致。用一般要求来讲，就是办事无遗漏，办文无错漏，办会无纰漏。

机关办事、办文、办会主要包括以下七个方面的工作。

一、请示报告工作

请示报告是机关一项经常性工作。所谓请示，是下级机关在工作中遇到问题，需要上级领导机关给予答复和审批，而向上级领导机关提出的请示；报告是下级机关向上级机关所作的情况反映和汇报。请示须在事前或工作进程中进行，待上级批准后执行；报告通常在某项工作完成和结束后进行。这就是我们常说的“事前要请示，事后要报告”。

（一）请示报告主要形式和程序

请示报告主要分书面和口头两种形式。书面请示有两种：一种是请求批准性请示，指的是在本级对某一事项无权解决或无权做出决策而请求领导或上级给予指示或批准时提出的请示。另一种是请求解决性请示，指的是在本级对某一事项无力解决而请求领导或上级给予具体帮助时提出的请示。书面报告分三种：一是工作情况报告。一项工作完成后，所向领导或上级拟写的专题报告；二是建议性报告。指的是提出意见和方案，供上级决策参考或报请上级批转有关方面执行的报告；三是检讨性报告。指本单位发生违纪问题、责任事故、失职行为、群众来信等，向上级做出的报告。

书面请示报告通常有呈批件和制式文书两种，其主要程序有三点：①定题和拟称。请示或报告的问题，要由主管首长审阅确定，以哪一级名义请示报告，就要由哪一级首长同意后再行起草。拟称时要按首长的意图表述清楚。请示和报告的问题应当区分开来，同一份公文中，不能既有请示又有报告，要么是请示要么是报告。②签发和邮寄。需要呈报上一级的请示或报告，起草后，要由主管领导审阅签发。以哪一级的名义请示和报告，就由哪一级主要领导签发。寄发时要有登记，可以采取特快专递、挂号或由保密室寄发的办法办理，不能用平信，以防丢失和泄密。请人代捎要办好登记手续，防止遗漏和遗误。③登记和留存。书面请示和报告要及时到保密室登记，并一式三份，一份上报，一份本科（股）保留，一份存放保密室，以备查考。

口头请示报告适用于不是特别重要的问题或临时性、随机性的事情，拟请示报告的对象是直接首长。应把握的主要环节有四点：①事先打腹稿。对请示和报告的问题，要事先酝酿打好腹稿，力求具体详细，条理清楚，言简意明。②见面先声明。见到首长后，应先讲清是请示还是报告。比如：xx首长，我请示个问题；或xx首长，我汇报一下某项工作的完成情况。③陈述分先后。请示和报告表述的先后次序不一样。请示问题时，应先谈事由，然后再谈意见和建议；报告情况时，应先讲事情的结果，然后再陈述事情发生的经过和处理过程。④认真作记录。向首长请示或报告工作时，要随身带着笔和本，对首长的指示，要仔细听认真记，以便及时准确地抓好落实。

（二）请示报告常遇到的问题

请示报告工作程序性很强，在实际工作中最常遇到的问题有4个：

1、程序遗漏。一项工作请示后应该进行的阶段和步骤没有进行。往往有“死角”、有“缺口”。比如承办一份文电，呈报单位首长后，不注意及时把首长的指示意见及时反馈给部门领导，造成工作被动。

2、程序简化。处理某一项工作，图省事、怕麻烦，故意简化工作程序；有的凭主观经验和习惯办事，迈着锅台上坑。本该先报告主任的，却直接报告到单位首长。

3、程序异化。所谓异化，就是改变程序规定。办事情搞“变通”，该文字传阅的以口头代替；该开会研究的以传阅代替；该通知机关的却通知领导。比如对下布置工作，下达通知，本该找业务口，却直接通知下属单位的领导，给业务部门造成被动。

4、程序繁琐。简单的程序繁琐化，一般的问题复杂化。有的不论大小、份量轻重，动不动建议领导挂帅，成立小组，人为增加工作程序；有的一般性工作也要建议开会研究，要领导审批。

（三）请示报告应注意和把握的问题

俗话说：“没有规矩不成方圆。” 请示报告是一项程序性较强的工作。漏项、缺项、错项、都会影响工作质效。必须注意和把握以下几点：

1、不能拖而缓报。对大事、要事、急事要及时请示报告，需要领导了解和掌握的一般性工作，也要及时请示报告，不能拖拖拉拉，慢慢腾腾。更不能漏事、误事、错事。每个科（股）都要建立一个备忘本、一块小黑板，把需办的事情及时记下，以免遗忘。机关工作无小事，要把小事当成大事办，慢事当成急事办，要有食不甘味、夜不能寐的精神，自觉做到事不过夜、案无积卷。

2、不能越级行事。对需要请示和报告的问题，不能越级行事。部门领导不在时，要想方设法联系，距离太远可通过电话，把主要精神作以陈述，得到许可后，再逐级请示报告。主任签给哪位首长就呈给哪位首长。同时签给几位首长时，先呈政工副职，再呈军事行政副职。需要政工主官定夺的最后呈政工主官，需要军

事主官定夺的最后呈军事主官。牵扯到其他部门时，要先等首长批示后，再呈其他部门领导。需要常委传阅的呈批件一定不要漏人。不在位也要电话请示或回来后补阅。口头请示报告也是这个程序。按级请示报告工作很重要，搞不好，会造成工作的被动，所以机关干部要养成按程序办、按职责办、按规矩办的严谨作风。做到有规矩的按规矩办，没规矩的按惯例办，没惯例的按首长要求办。

3、不能多变请示。所谓多变请示，就是一件事情请示一位首长不同意后，又去请示另一位首长。这样做极易造成首长之间的误解和矛盾。也有的当请示首长没有同意后，又找其它理由再行请示，这样做很容易引起首长的反感。这些都是非常忌讳的，在机关工作，一定不要动这样的心机。

4、不能有头无尾。请示工作要做到有头有腰有尾。所谓有头，就是首长的批示和答复；有腰就是工作落实的全程；有尾，就是结果和回音。一项大的任务和重点工作结束后，要将完成情况逐级报告，以便首长掌握工作落实情况。

5、不能重能轻德。机关干部不仅要有较强的业务能力，还要有高尚的道德品质。我们有些年轻同志不注意加强品德修养，在领导之间乱传话，打着领导的旗号乱办事，更有甚者模仿领导笔迹乱签字等等。要成为一名在机关呆得住、干得好、有发展的机关干部，必须坚持不断地加强品德修养。要像古人说的那样“知之非难，行之难也；行之非难，久之难也；久之非难，终之难也。”办任何事情，都要本本份份、踏踏实实、规规矩矩，不能欺上瞒下、随心所欲、先斩后奏。更不能报虚情、报假情，没办的事情说办了，正在办的事情说办完了，一定要培养说实话、报实情、办实事、重实效的思想作风和工作作风。

二、使用电话

随着信息技术的发展和工作节奏的加快，电话在机关工作中的作用越来越显得重要。正确使用电话是一门基本功，也是一门艺术。使用的好，能增加工作效率，提高工作质量，使用不好，既会误事漏事，又会影响上下、内外的团结和协。根据我的体会，使用电话应注意以下几点：

（一）接听要仔细，记录要认真。对来自直接首长和上下级以及地方有关部门的电话，首先要问清单位、姓名和职务，连同电话内容一一记清。对重要内容记完后应主动要求对方复述，进行校对，防止错传漏办。有时因对方地方口音重、讲话快、声音小，有的内容听不清楚，要不厌其问，不要因为是上级和首长不好意思问、不敢问，一定要把主要内容搞清楚，以免造成工作失误。

（二）态度要和蔼，语言要文明。电话是语言交流工具，只能听其声，不能观其形，态度和不和蔼、语言文不文明非常重要。有的同志给上级和领导打电话毕恭毕敬，可给下级打电话却盛气凌人、拖腔拉调、哼哼哈哈。这样既不利于工作交流，又不利于情感交流，应提倡文明用语。如“您好！请问贵姓？”、“您找哪一位？”、“您怎么称呼？”、“您是哪一位？”、“请稍等”、“还有什么要请示的？”、“请问听清楚没有？”等等。打完电话，要说声“再见”，等对方放下电话，你再放，以示尊敬。

（三）处理要及时，办理要到位。处理电话内容，要以对工作高度负责的态度，认真严肃的对待，绝不能马虎行事。要按照程序及时办理，该传到哪级的就传到哪级，该呈报哪级领导处理的呈报哪级处理，切不可自作主张、擅自处理，或疏漏遗忘、压而不报。常见的处理办法有四种：①紧急重要电话及时办。任务紧急、时间紧迫、事关全局的电话，要以最快的速度，拿出处理的意见和建议，迅速向领导报告，待领导指示和答复后，抓紧组织落实。②一般性电话抓紧办。内容不是很重要、时间不是很紧迫的电话，也要当天向领导汇报，实在来不及的可在第二天的交班会上提出。③业务性电话积极办。属于本科（股）的工作积极主动办理，属于其他科（股）的工作，及时转交，不能事不关己、高高挂起。这种电话多在值班时容易接到。④讲话内容要保密。现在外线电话和无线电话多了，随时都有被人监听的可能。据统计，目前美国在全球设有1200多个小型监听站，60多个大型信息控制中心，空中有十几颗侦察卫星，加上侦察飞机和监听船只，全球95%以上的通信信号被美国所监听。所以在使用电话和手机联系工作时一定要强化保密意识，特别重要和机密的事情只要不是太急的不要用外线电话和手机请示报告，遇到紧急情况，也要用代号代称联系。

三、陪同首长

陪同首长活动是机关干部常遇到的事情。首长活动一般有四种形式：一是下部队；二是参加上级会议或集训；三是到友邻单位协调工作或走访；四是参加地方党政会议或其他活动。陪同首长活动要注意做到四点：

（一）精心做好出发准备。当接受任务后，首先，要弄清首长到哪去、干什么、怎么走、什么时间走、怎样活动。努力做到“五清”：首长活动的时间清、地点清、方式清、日程清、任务清。其次，要熟知所去单位的基本情况、行车路线和路况，特别是陪同刚到本单位工作的首长，更要注意这些。同时，做到首长所询问的问题能回答上来，首长有疑问的能解释清楚，首长拿不准的问题能提出建议。第三，安排车辆或订购车票，通知或联系所去单位，讲清出发时间、到达时间、人员、工作任务和活动日程。第四，根据首长指示和意图拟定活动计划。第五，准备好生活用品。必要时可根据以上情况列出详细的活动日程，确保不误时、不误事。

（二）细心安排各项活动。要想在首长前，谋在首长先。根据首长指示和意图所拟制出的首长活动日程安排，要及时向首长报告或审阅，让首长对活动安排心中有数。根据日程安排，对首长做哪项工作、参加哪项活动、哪些场合需要首长讲话、讲什么内容，要提前准备，周密计划，精心安排。凡涉及首长参加的活动，都要提前提醒首长，并按时请首长入场。如需要首长讲话时，要为首长带好讲话稿、并认真检查有无错页、漏页。如首长参加地方组织的活动，应事先确切了解活动时间、地点、内容、地方参加领导、是否设主席台、是否安排首长在主席台就座，并将以上情况及时报告首长。必要时先熟悉一下路线，到现场看一下。陪首长到达活动地点后，要马上安排好首长的休息或入场，适时向地方领导或有关人员介绍首长，如首长座次安排有问题，积极与地方有关部门协调纠正。陪同首长活动，还要注意拾遗补缺。古人说“屋漏在上，知之在下。”再高明的领导也难免有失误的时候，再精密的思考也难免有疏漏的地方。所以一旦发现失误或遗漏，应积极巧妙地加以弥补。不能唯唯诺诺、谨小慎微、前怕狼后怕虎。“无私才能无畏，不讳方敢直言”。只要出于公心，是抱着对工作、对首长高度负责的态度，就不要有任何顾虑和担心。

（三）尽心尽力办好每一件小事。陪同首长活动，切忌高傲自大。不能“一人之下，众人之上”。陪同人员的自身形象，在某些方面代表着首长的形象。因此，作为陪同人员要注意小节，注意礼节，严格自身要求，树立良好形象。乘车时要等首长，不要让首长等你；用餐时要等首长坐好，再按照主人的安排入座，做到首长不到不能到，首长不坐不能坐，首长不吃不能吃，首长不起不能起。要严守纪律，不能把涉及党委机关和部队领导的一些机密事项透漏给地方人员和基层官兵，更不能为显示自己乱许愿，表一些不该表的态，讲一些不该讲的话。

（四）、用心搞好归队汇报。注意留心掌握首长想什么、讲什么、抓什么、作为机关应该做什么。归队后及时写出情况汇报。

四、接待工作

接待工作是一个单位的门面，是透视一个单位作风的窗口，也是联系和增进感情的纽带。搞好接待还是为上级领导机关和来访者创造良好工作环境的前提。所以，作为一名机关干部绝不能把它看作是一件小事，应以高度负责的态度认真做好。

（一）接待工作的种类

接待工作的种类很多，按对象分：有对上级领导机关的接待，有对地方领导和群众的接待，有对友邻单位和部属的接待；按规模分：有对团体的接待，有对工作组的接待，有对个人的接待；按准备时间分：有预有准备的接待，有临时准备的接待，有毫无准备的接待。

（二）、接待的一般程序

通常分三个阶段：一是准备阶段，二是实施阶段，三是收尾阶段。以接待上级领导机关工作组为例，一般应做好以下工作：

1、了解情况。当受领任务后，首先弄清对方的人数、职务、乘座车种（车次）、到达时间、活动意图、可能停留的时间及我方领导在接待方面的意图和要求，视情协调管理部门安排好食宿。

2、搞好迎接。事先在来人预定到达的车站、码头、机场等候，对带车来的、职务比较高、路线不熟悉的，建议在明显的路口、标志物或开阔地等候。客人安排就绪后，要及时向单位首长报告，双方领导接触时，要向对方介绍我方领导的身份。

3、安排活动。及时通知所到单位做好相应准备。对上级领导临时改变活动方式和工作安排的，处置要灵活，并及时报告领导。

4、组织送行。提前了解客人返程的时间、预订好车票（机票、船票），预先准备好车辆，通知我方领导送行。如到下一个单位活动，要及时通知客人所去单位按时迎接。

（三）、做好接待工作需注意的几个问题

无论什么样的接待，都应坚持做到：热情、周到、朴实、勤俭。

一要思想端正。有的同志认为接待工作是管理部门的事，即使受领了任务，也是抱着应付的态度去做，缺乏主动性，工作不细致、考虑不周密，工作标准不高。要认识到搞好接待不是简单的迎来送往，是工作作风的体现；还有的同志认为接待工作是服务性的工作、侍候人的工作，因此产生低人一等的想法，认识不到接待的过程也是学习交流、促进工作、增进感情的过程。

二要热情周到。不管接待对象从哪里来、来干什么、职务大小、有无权势，都要一视同仁，笑脸相迎，欢颜相送，使人人乘兴而来，满意而去。绝不能分出三六九等，看人下菜。要做到“三细”：住宿安排要细心，陪同活动要细心，迎来送往要细心。

三要吃苦耐劳。搞接待是一个苦差事，人家休息自己忙，遇到一些矛盾和棘手问题，往往很难处理，稍有疏忽可能还要受埋怨、挨批评。这就要求我们能吃得下苦，能吞得下怨，有时忙的时候，一帮接一帮，常常是前面的走了，后面来，不能有厌烦，“一米七的个子，一米六的脸”，很难看，出了力不讨好，陪了夫人又折兵。

五、处理文电

文电是机关开展工作的重要工具，通过文电指导工作是机关发挥职能作用的基本途径。因此，及时正确地处理好各类文电，是机关干部必备的基本素质。处理机关日常文电一般有两种方式：一是转发上级文电；二是根据上级指示和工作需要，起草下发本级文电。

（一）需要经常办理的文电

按照不同的划分标准，军队机关公文可分为许多类别。比如，按文件来源划分，可分为收文和发文；按行文方向划分，可分为上行文、平行文和下行文；按文件处理要求划分，可分为需办和参阅、急件和平件；按内容保密要求划分，可分为绝密、机密、秘密和普通文件。《军队机关公文处理条例》规定，军队机关公文按照内容和作用分为以下13种：即命令、通令、决定、指示、通知、通报、报告、请示、批复、函件、通告和布告、会议纪要。除上述公文种类外，在军队机关工作中使用的其他公文，不单独成类，但应参照公文处理的有关要求办理。我们平时工作中经常遇到的有计划、安排、意见、总结、讲话和调查报告等。

（二）文电处理的一般程序

1、批办。包括收文、登记、拟办、批办、分送五个环节。这一步是办文的准备阶段。其中的关键环节是“批办”。批办，就是主管领导对收文的处理或就开展某项工作所做的批示。通常情况下，密码报自上而下，一般文件自下而上。批办的意见是否合理、准确，直接影响着办文质效。准确批办，既能加快文件的周转，又能提高工作效率，相反，批办意见不准确，必然导致部门之间相互扯皮、转来转去，影响办事效率。作为机关干部，为了帮助领导对收文做出正确的批示，应以认真负责的态度，根据文电的内容，积极主动地通过文字或口头向领导提出合理化建议，对文件的重要内容要标注，以便领导把握和记忆。

2、承办。承办文电是指在接到上级文电后，为落实上级的指示，在首长做出批示后，根据首长的批示制发具体实施意见的过程。包括拟稿、会签、核稿、签批四个环节。承办拟稿是整个办文的中心环节。

3、制发。包括打印、盖印、登记、发文四个环节，这是办文的辅助性、技术性工作阶段。其中主要环节是打印和盖印。打印文稿的字体要规范统一。一般情况下，文稿的主标题用黑体二号字，副标题用宋体四号字，单位姓名用楷体三号字，正文用仿宋体三号字，正文中的大标题用黑体，小标题用楷体；打印文稿要认真核对，不能错字、漏字，错段、漏段，要核对到每个标点符号。装订要符合标准要求，不能漏页、错页、倒页。印章要盖在单位的正中央，不能印斜印偏，不能模糊不清，要与打印文稿的单位名称相符。

4、反馈。文电下发后，要通过多种途径了解掌握文电贯彻落实情况，及时向有关领导汇报反馈，同时还要注意针对贯彻过程中出现的问题，及时给领导提出纠偏的建议，确保下达的文电能够善始善终地得到贯彻落实。

上述四步是一个相互关联、环环相扣的办文全程，缺少哪一步，或哪一步出现偏差，都会影响办文质量。

（三）处理文电应注意的问题

处理文电除了要严格按照上述程序办理外，还要注意做到以下三点：一是办理要及时。文电大都有较强的时效性，要尽快办理，不能拖拖拉拉，更不能不请示、不报告、搁置不管。对时限特别急的文电，必须在规定的时间内办完。二是表达要准确。大部分文电政策性强，拟制过程中要注意准确性，不能粗枝大叶、含糊不清。三是文电要保密。公文多数具有内部特性，一般都规定传阅范围，该谁知道就让谁知道。呈办结束，及时存放或返还保密室。用军内网传输公文要采取加密措施，绝不能用地方网办理公文。

六、承办会务

所谓会务，就是承办会议事务性的工作。机关干部办会能力的强弱，直接关系到会议效果，关系到党委首长的意图能否得到圆满实现，还直接影响着首长机关的声誉。所以，提高机关干部办会能力是加强机关建设的一个重要方面。

（一）会议的类型

会议的类型繁多。从会议的性质看，有党的会议、行政会议。从会议规模看，有大型会议、中型会议、小型会议。从会议议题看，有综合性会议、专业性会议、专题性会议。从会议的形式看，有例会、临时性会议、电视电话会议，还有多种多样的现场会。从会议的功用看，有商讨、决策性会议，如常委会、党委会、首长办公会等；有部署工作性会议，如党委扩大会议；有交流表彰性会议，如基层建设经验交流会等；有报告、动员性会议，如传达贯彻上级会议精神的报告会、先进单位和个人事迹汇报会等；有调查研究性会议，如就某些问题所举行的汇报会、座谈会和研讨会等；有选举性会议，如党代会等。

（二）会议的基本套路

由于会议的作用和规模不同，会务工作重点和要求也必然各有侧重，但基本的工作套路大同小异，一般分为会前准备、会间服务和会后处理三个阶段。

1、会前准备工作的主要内容和程序。会议是否成功，会前准备是关键。有人说：“功夫在会前”。这话很有道理。准备阶段主要有六个方面：

（1）制定会议方案。一般包括下列内容：会议名称、指导思想、会议时间、会议日程、会场地点、参加人员、主席台及会场布置、人员食宿、交通保障、报到方法、经费预算以及会议领导组织、会议编组、入场凭证、安全措施等。有的会议还需安排参观、录像、报道、发奖、摄影等。会议方案经提交领导讨论审定后，即作为组织筹办会议的依据。

（2）起草会议文件。主要包括工作报告、领导讲话、经验材料、汇报提纲、通知和会议须知等。会议须知的内容比较多、比较具体，主要包括：日程安排、会议编组、作息时间、住宿房间、就餐桌位、会务组房间及电话号码、文化生活安排、注意事项。负责起草文件的同志要特别注意四点：一是吃透上级精神、领会首长意图；二是紧扣会议主题；三是了解掌握单位的情况；四是早动手、早呈送。

（3）搞好协调保障。大型会议保障任务重，要组织召开协调会，明确分工、明确时限、明确责任、明确要求。要成立筹备处，下设会务组、材料组、宣传组、后勤保障组（包括医务人员）、安全保卫组等。会议开始后，筹备处即转为大会秘书处。办中小型会议则不必设筹备处，只需固定几个人主责会务工作即可。

（4）下发会议通知。会议通知一般包括“八要素”：即会议名称、主要内容、参加人员、报到时间、会期、会址、着装、注意事项。注意事项主要有需要携带的材料或物品，提前报告与会者名单，报到的方式和时间，是带车、还是乘坐火车和公共汽车，以便安排接站。

（5）报告上级机关。

（6）设置会场。主要是三项工作：一是布置主席台。主要包括悬挂会标（会标要悬挂于主席台前沿上方）、摆放背景、排定座次、架设并调试话筒。主席台座次要按照“中为主、左为上”的惯例排定，党的会议应按照党委正副书记的顺序安排；行政会议，按照编制序列安排。如上级领导参加会议，应安排中间就座，拿不准的要及时请示。二是会场座区的布置。按照与会人员的多少摆放桌椅，一般要将正式出席人员安排在会场靠前和中间位置，列席人员要安排在靠后或两边位置。三是分会场的布置。如需分组讨论或召开对口会，要设分会场，如有首长参加，要及时通知，各分会场要相对集中，不要太分散。另外，对会场的供电、供暖（冷）、音响等设备要考虑到、检查好。要备好发电设备，以防停电。

上述各项工作，主要用于大型会议。一般性会议的承办根据实际需要和首长指示进行。比如筹备电视电话会议，就比较简单，只需与通信部门联系，调试好线路信号，准备好会场就可以了。召开现场会，会前准备主要由现场所属单位负责，可不间断的到现场指导和协助准备。有些大型现场会要与所属单位一并准备。召开例行性会议和各种小型会议时，一般不设主席台，也不挂会标。桌椅的摆放可根据会议的类型和人员的多少而定。会议桌可按会议要求摆成圆形、长方形或正方形，会议主持人、领导成员以及讲话人的座席设在某一侧的中间位置，其他与会人员可以按编制序列就座，也可以不固定位置，随便就座。

2、会间服务工作的主要内容和程序

（1）组织好会议报到。请假人员要及时向首长报告。要设签到处，指定专人迎接报到人员。报到时核发会议证件和有关材料，并及时向分管领导汇报报到情况。

（2）做好会议记录。特别要记好首长的即席讲话，重要的还要录音，以便会后整理。如果组织讨论或召开对口会，材料组人员要分头参加，以便掌握第一手材料。

（3）做好服务工作。及时陪同领导看望与会人员；安排首长休息；组织医务人员巡诊；为与会人员订购返程车船票等。会议期间还要做好防火、防盗、防食物中毒等工作。

3、会后主要工作

一是会议记录的整理和领导讲话、会议总结的定稿打印；二是撰写会议纪要；三是将会议材料整理归档；四是清理帐目，进行会务工作总结。

（三）承办会务的基本要求

会务工作纷繁复杂，千头万绪，必须要有科学慎密的工作方法，严谨细致的工作作风和强烈的敬业精神，做到周密计划，精心组织，一丝不苟，才能确保万无一失。总结一些同志承办会务工作的经验，结合个人的体会，我感到做好会务工作，还需要把握以下几点：

1、着手要早。党委领导一经确定召开的会议，会务各项筹备工作就应随之展开。做到“三要”：要尽早地按照会议的中心议题，进行调查研究，搜集资料，撰写会议材料，并呈送首长审阅，形成较高水平的会议文件。不能有会议不开材料不定的思想。要尽早地征寻群众意见，形成成熟的工作建议，进行充分的议题准备；要尽早地布置好会场、安排好食宿等，并反复检查，发现问题及时纠正。

2、抓得要细。会务工作之大忌就是“粗”、“疏”、“错”、“漏”。在办会这个问题上，要做到事无巨细、面面俱到、婆婆妈妈。该想的要想细，该讲的要讲到，该做的要安排好，确保不隙一空，不虚一时，不漏一处，不拉一人。有时几个会连续开，要周密搞好会议的衔接。把问题想在先，把工作做在前，以确保会与会之间的紧凑性。这里也要注意一个“细”字。

3、协调要好。会务牵头部门对会务中涉及的问题，要考虑全，事先拿出建议，请分管的领导在会务筹备会上作出明确分工和安排。在具体落实上：一要抓牵头。各会务组的组长对领导分工的某项具体工作负全责。要明确分工，各司其职，做到任务清楚，责任到人，事有专人，人有专责，防止相互推诿扯皮。三要勤协调。由政治部门承办的会务工作，还有赖于其它部门的通力合作和大力支持，如需要司令部管理部门提供招待所等食宿场所，后勤部的运输部门提供车辆保障等。这就要求我们把机关的内部关系搞密切，使之和谐、顺畅。、动作要快。一般的会议从会前筹备，到会间组织，再到会后处理，大小会务工作数十项，而会期一般就几天，可谓任务非常重，时间却很紧。这就要求会务人员要增强时间观念，加快工作节奏，提高工作效率。对规定时间内完成的工作，只能按期或提前完成，决不能拖延。有的会务组人员较少，一人身兼数职，同时抓几项工作，要甘于吃苦，尽心尽力，要多加班加点，真正做到五勤：即“脑勤”、“眼勤”、“嘴勤”、“腿勤”、“手勤”，确保优质高效地完成会务任务。

七、组织培训

培训是为了提高所属人员的能力素质而进行的一种学习活动。组织培训是政治机关的一个大项工作，搞好培训对于政治干部练好基本功、开阔新视野、掌握新技能，提高综合素质具有重要的作用。根据我的体会，组织政工培训应做好六项工作：

一是年初有计划。除根据临时性任务组织的培训外，一些大的培训，如理论学习培训、“三员”集训、思想骨干集训等，年初要纳入《政治工作指示》中。年初有计划便于政工首长和机关了解工作安排，控制工作节奏，把握工作进程。也便于早打算、早准备，如经费预算、人员配备、时间安排等。

二是临近搞调查。通常在组织培训前一至两个月，就要对培训对象的有关情况进行调研。根据调查了解的情况确定培训主题。调研的主要内容包括人员的素质状况、存在的主要问题及原因、解决问题的对策和措施、培训的方式方法等。对调查出的问题要作认真的分析。哪些是新问题，哪些是老问题，老问题解决了多少，解决到什么程度，没解决的原因是什么，培训要解决的突出问题是什么，应采取什么方法，这样搞的培训针对性和实效性才会强。

三是届时拿方案。这项工作与办会制定会议方案有相似之处，主要是对培训的名称、主旨、形式、规模、时间、地点、参训人员、经费预算、组织领导、培训内容、授课人员、车辆保障和卫生保障等工作拿出具体细致的方案并报首长或办公会审定。

四是配档要科学。培训配档是否科学，直接影响着培训质效。培训内容通常包括组织授课、讨论、参观、观看录像、组织大会交流发言、现场模拟等。组织授课要尽量聘请在某项工作上有特长的专业人才、专家学者或首长进行，内容要贴近工作实际，要有指导性、针对性和可操作性。

五是保障要有力。保障工作主要包括食宿、接送、娱乐、安全、通信、教具等方面的内容。“食宿”要保障吃得好、吃得卫生，防止食物中毒，要保证与会人员每天能喝上开水。要提前安排好与会人员的住宿，主要包括安排房间、张贴门签等。如果受条件限制，需要自带被褥和其他个人生活用品，要提前通知。“接送”。协调好车辆安排好接送站、提前预订车票。“娱乐”。条件允许或培训时间较长时，要给与会人员增订和调整报纸，组织收看新闻或安排文艺晚会等。“安全”。要采取必要的安全措施，防止培训材料和住室物品丢失被盗。“通信”。根据培训需要，为参训人员的住室或教室增设电话。“教具”。主要指扩音设备、多媒体、黑板等。

六是组织要严密。培训的组织主要包括训前、训中、训后三个阶段。培训前的组织主要是指根据参训人员所乘车次时间，安排专人接站。在人员到齐后召开预备会。会议的主要内容是介绍培训的指导思想和目的、筹备情况、计划安排、注意事项，征求办班的意见和建议，提出明确要求。培训期间的组织主要包括每次上课前工作人员都要检查课堂设置和设备，然后组织人员入场，清点并报告到课人数，掌握并随时调控好音响、温度、灯光等，督促服务人员倒水，组织课间休息和退场。需要进行分组讨论和自学的，还要安排好学习室并统一组织休息。业余时间要组织参训人员收看新闻、读报、看录相，防止人员失控。培训结束时的组织主要有三点：①培训结束前两至三天预购车票，并按车次和乘车时间进行编组，安排车辆送站。②组织好培训材料的回收整理工作。培训人员不应带走的文件材料，在培训结束时，应予以收回，防止失泄密。对因特殊情况而缺交、漏交的要跟踪回收，不留死角。对培训用品，借来的应立即归还，自购的应妥善放置，以备下次再用。对会议期间形成的一切文件材料（包括主持词和发言记录等）要系统排列，装订成册，留作资料，一般应装两至三套，一套留存，其它留作备用。③及时结清帐目。培训结束后，组训人员要抓紧与保障单位结清一切费用。对凡属已列入培训预算或预算外开支应纳入培训班报销的经费，都要做出处置，不要有遗留问题。

综上所述，要成为一名称职的机关干部，真正担负起“智囊”和“外脑”的责任，必须具备“快、准、细、严、实”的工作作风。所谓“快”，就是反应快，行动快，办事干净利索，雷厉风行；所谓“准”，就是准确掌握和反映情况，正确领会党委、首长的意图；所谓“细”，就是干任何工作都要认真细致、严谨周密、一丝不苟；所谓“严”，就是严格按政策规定办事，严守规矩，严于律己；所谓“实”，就是思想作风、工作作风扎实，办任何事情都要到边、到量、到位。

第五篇：办文办会办事的一般要求

办文办会办事的一般要求

一、办文程序和规范

1、签收、登记、拟办

2、分办、传阅。

3、承办。按照局领导的阅批意见，秘书科文秘人员及时送交相关科室承办落实,需直属单位办理的文件，由秘书科负责将局领导的批办意见一个工作日内转送承办单位办理。

4、催办、查办。公文处理需要批复、答复、报告结果的请示、督办件等，原则上一周内（特殊情况除外）办结。在公文承办过程中，监察室协助秘书科负责催办、查办工作，直至办结。对回复结果的函件，由承办科室及时向局有关领导报告，按时限要求反馈办理情况。文件办结后，承办科室要及时消号并将完整的往来办理件送还秘书科归档。

5、立卷、归档。公文办结后，由秘书科专职人员将办理过程中领导批示、会商及落实等能反映公文办理全过程的原始件妥善收集、保管整理，按文书归档标准要求立卷、归档。

6、来文办理的其他要求

（1）对于上级来文，由秘书科科长提出拟办意见，文秘人员分别将文件装入“批办件”文件夹、“批阅件”文件夹，涉密文件由秘书科专职人员分别装入文件夹，及时呈送领导阅批。

（2）传递公文按先阅办后阅知、先主办后协办的顺序进行。

（3）除分办人标注“另送”者外，一般应按顺序传递。如遇领导外出，可超顺序传递，领导回来后补签相关手续。

（4）紧急公文应随到随办，并视紧急程度，不得耽搁，如遇领导外出等特殊情况应由秘书科专职人员在第一时间报告秘书科科长，再由秘书科科长电话联系有关领导，并按领导指示督办落实。

（5）经局领导阅批，并有明确办理意见的办理件，归口有关单位、科室处理后，应及时将办结的公文送交秘书科文件专管人员，其他传阅件按照规定要求传阅完后由秘书科专职人员统一保管。

（6）对未经秘书科签收、登记的上级来文，原则上局领导、秘书科科长一般不签署阅批、拟办意见。因特殊原因局领导已签署意见的，秘书科应及时补办签收、登记办理手续。

（7）对直属各单位、局机关各科室报送的上行文件，一律由秘书科采取归口办理制度。凡需向市委、市政府或市委办市政府办报送的报告、请示等公文，应先送交局秘书科登记，由秘书科分呈局领导阅示、报送签发，不得将文件资料直接报市级领导个人（市上领导有特殊要求的除外），如遇特殊情况已直送市委、市政府并有市领导批示的公文，应及时将情况报告局主要领导，并告知局秘书科科长。

（8）对下列情况的公文秘书科不予受理，并由秘书科及时负责退回报送单位。退文时，秘书科要填写“退文单”并陈述理由，经秘书科长把关签字。不予受理的文件是：①公文内容与国家现行法律、法规及党和政府的方针政策不符的；②多头主送、越级上报的；③属于本部门、局直属单位和局机关科室职权范围可办理的；④需与相关部门（单位）协调而未经协调的；⑤反映问题模糊、请示的内容含混不清、行文不规范、文面不清、报文程序不符合要求的。⑥项目经费未列入计划、会议决议或领导批示的。⑦签署合同协议未经领导签字、乙方未签字盖章的。⑧其他不予受理的文件。退回的公文经相关基层单位和科室修改、完善后秘书科再予以办理。

（二）发文办理程序和规范

严格按照以局名义“起草—审核—报批—再核—签发—印制—报送—存档”的顺序，履行必要程序，规范办文流程。起草单位代拟文稿一律先送分管领导，再送局秘书科校订，一般不得直接送局主要领导同志阅批。

1.起草。公文主办科室（单位）根据工作需要或领导要求，确定公文种类，完成公文初稿。

2.审核。公文初稿由主办科室（单位）负责人审核同意后，报秘书科校核，公文内容由经办单位、科室负责校核；体例格式、主题词标引和文字表述由秘书科负责进一步规范；公文发送范围、等级、密级由经办单位提出，秘书科校核。校核时如发现不符合办文程序，内容有不妥之处的文件，应及时向拟稿单位、科室提出修改或处理意见。

3.报批。确需行文的，由公文主办科室（单位）根据秘书科意见进行修改完善，由专职管理人员登记填写发文审批单，依次呈报领导审核。

4.再核。公文主办科室根据领导意见需要做较大修改的，由公文主办科室先作修改完善，再将修改后的文稿、电子文本以及领导批示的文稿一并报秘书科再进行校核。凡属规范性文件，必须事先与市政府法制办沟通。

5.签发。主办科室（单位）将样稿及修改审核的文件报送局秘书科，由秘书科报送有关领导复核后，最后由局长签发。

6.印制。公文的印制由秘书科负责监督，实行“谁呈报，谁印制”的原则。需要以局名义印发的公文，经过办文程序批准印发的，由呈报单位或科室承担印制任务。印制文件要严格按照秘书科提供的印制标准、份数进行，印制清样后要交秘书科审核，审核合格的由呈报科室付印。

7.盖章。以局名义发送的公文，一律加盖局印章，并经局长、党委书记同意签发。秘书科印章管理人员要对印制的公文与文稿检查校对无异后方可用印。

8.分发。按照领导批示意见，根据公文要求发纸介文件或电子文件。电子文件由局政务信息专管员负责制作、发布；纸介文件由公文主办部门（单位）按规定渠道和发放范围分发报送。

9.归档。凡以局名义产生的文件（含资料、领导讲话、工作报告、专项汇报等）都一律归档。各基层单位和机关各科室代局拟的文件连同底稿、附件等一律交秘书科负责存档，存档内容为：（1）领导批示原件；（2）文件签发单；（3）纸介公文2份；（4）word格式电子文本。

（三）注意事项

1.局属各单位、局机关各科室因工作需要或领导指示、会议决议等行文，要严格按照《国家行政机关公文处理办法》规定执行。局受理请示、报告类公文范围一般为：局直属各基层单位、科室、有关部门单位。越级报送或与本部门职能无关的，一般不予受理（局机关各科室不直接向本级行文，需请示报告事项，直接反馈面对面请示报告）。所有报送市委、市政府的公文，均应经局秘书科按公文处理程序办理，局直属各单位不能向市委、市政府直接报文或报告工作。

2.文种使用。请示必须一文一事，一般只写一个主送机关，需要同时送其它机关的，应当用抄送形式。报告不得夹带请示事项，送阅件只作阅知处理。

3.公文撰写。请示、报告要文字精炼、表达清楚，实事求是。需要市政府或局答复的，要提出初步意见和建议。请示件的附注中一定要留有联系人的姓名、办公电话和手机号码，以便联系，协调解决。

凡邀请市政府领导出席的会议、活动的请示，要说明会议、活动的基本情况，并附有活动议程方案，且由专人负责联络协调。

4.行文格式。凡是上报市委（办）、政府（办）和局或需经市政府常务会议研究的材料要统一格式，一律用A4纸张打印，原则上以正式文件形式印制，左侧装订，每页26行（不含页码），每行28字，大标题采用2号方正小标宋简体，正文为3号国标仿宋字体，由部门（单位）负责人签发，必须加盖公章。公文要素齐全，表述准确，不得出现格式方面的错误。

5.协调会签。在职权范围内可以解决的不得行文请示；请示、报告事项涉及其它部门时，应当协商一致后会签上报，经协商意见仍不一致的，主办科室要将各方面意见一并报告分管领导和局长，由局领导审定，不能自作主张。

（四）从严控制发文数量，提高办文效率。

对法律、法规和规章已有明确规定的，一律不再发文；通过简报、便函、传真或电话、面商可以解决的，原则上不正式发文。

一般公文的拟稿，24小时内完成；重要公文的拟稿，3天之内完成，特殊情况按要求时限内完成。为了减少报送公文的人力、物力等资源浪费，降低成本，提高效率，能够通过城建网或政府内网传输的公文实行电子公文网上传输，不再印发纸质文件。凡上级要求提供数据信息的非正式材料，原则上以电子版或纸质形式传送，一般不挂文头、文号。

二、办事程序和规范

（一）局领导按照分工负责制履行职责，有职有权，职责分明，各负其责，勇于负责。局领导班子成员对分管工作中的重要情况或重大事项要按照有关规定及时向局长报告，并提出解决问题的方案和建议。局机关科室和单位实行分级管理，一级对一级负责。各单位各科室需市政府协调解决的问题，应报请局分管领导，经局分管领导审定，并报局长同意后再向市政府分管领导专题请示汇报；特别重大事项由局主要领导向市政府主要领导请示汇报。原则上不得越级汇报。

（二）向市上领导汇报工作要采取“预约制”。各科室及各单位领导需向市政府领导当面请示、汇报工作的，除报经局分管领导、主要领导同意或安排指派、市政府领导直接点名约见外，应先与市政府办公室取得联系，并告知具体事由，共同提出拟办意见，由市政府办公室与市政府领导约定地点及时间后，方可见面。各单位、各科室一般不得直接向市领导报告工作。

（三）市政府迎接上级的综合性、全局性的检查活动，由市政府办公室承办，我局协办的，局相关单位和科室要积极协助、配合。以局名义组织的各项具体活动，由各业务科室（单位）牵头负责拟定活动组织实施方案，经分管领导和主要领导同意后，按方案组织实施，并按方案分工，各负其责落实好相关文字材料、活动现场、会务组织、食宿保障等各环节的工作，局秘书科负责协调、督办落实。

（四）实行会议决议落实督办制。各单位、各科室必须坚决贯彻市委、市政府和局的决议、决定，对于市上和局的重要重大会议精神要立即转达和贯彻落实，凡是决议的事项必须无条件执行，并及时报送涉及本单位、本科室承担工作任务或落实会议精神情况的反馈信息。对于市政府和局里的工作部署及重大决策，局秘书科和监察室要积极认真负责地督办落实，按时发送督办单、通报落实情况。局定期对局领导、直属单位负责人、机关科室负责人参会情况予以通报。

（五）对于来机关办理具体事务的职工群众，各科室要积极接待、文明办公，能立即解决的必须立即解决，一时解决不了的要认真耐心解释，尽量让群众满意而归。凡没有正当理由拖延办理、贻误时机、伤害群众感情、造成一定影响的，要追究科室负责同志和经办人的责任。对群众来信来访，做到件件有着落。

（六）凡需以局名义出具证明、介绍信、通行证的，一律要有所在科室或单位出具的证明、介绍信，并经局主要领导同意，由秘书科酌情给予办理。

（七）凡需外出考察学习，无论是局领导、直属单位、机关科室，都必须提前报告，经过严格审批。事前要上报考察学习方案，方案包括：考察的目的、人数、时间、地点、线路、经费及交通工具等内容，经局主要领导审批后方可成行。外出前必须到局秘书科登记备案，同时要将配备的公车和司机移交秘书科车管干部管理。事中要及时报告考察学习的情况，事后向局写出书面考察报告。

（八）局领导要按照分工和工作需要，积极参加市上或市直部门组织召开的会议，会后要及时汇报、传达、落实会议精神。凡局长指定局领导班子成员或科室负责人参加的紧急会议，参加会议的局领导或科室负责人必须按时参加，会后要及时传达汇报会议精神，并督促会议精神落实到位。

三、办会程序和规范

(一)会议类别

局实行行政工作例会、局领导班子成员碰头会、局党委会和局专题会议制度，并视情况召开全局性工作会议，动员部署工作。

为便于组织和管理，将局召开的会议按会议内容、出席人员分为三类。

1、一类会议：①局党委会，不定时召开，由党委书记主持，主要研究讨论“三重一大”等重要重大工作事项，作出全局性的重要决议，局党委成员参加，必要时召开扩大会，或相关人员列席参加；②局领导班子成员碰头会，每半月召开一次，由局长主持，主要研究分析部署综合性、阶段性重要工作，协调安排布置重要工作任务，主要是局领导班子成员参加，必要时按会议要求通知相关单位、科室负责人参加；③局行政工作例会，每半月召开一次，由局长或局长委托的副局长主持，主要是听取工作汇报，协调安排讲评半月工作，安排部署阶段性突击性重点工作，主要是局领导班子成员、局机关各科室、直属各单位主要负责人参加，必要时通知相关人员参加。

2、二类会议：局大型综合性全局性会议，根据工作需要召开，局长、党委书记出席，局分管领导主持，局领导班子成员、局系统副科以上干部或党员代表、职工代表参加，主要是动员部署、总结表彰某一方面的重要工作。由局秘书科组织实施，会前拟定方案。

3、三类会议：专题工作会议，主要是研究讨论、分析、总结、协调解决城市建设维护管理等具体工作和问题。局机关各科室召集的专业会议，由各科室自行组织。以局名义、局领导指定或局有关会议决定要召开的专题会，由局分管领导主持，相关科室负责人参加并组织实施，需局长出席的要事前及时请示报告，需要直属单位有关科室或市直有关部门等参加的，要及时通知，会后要及时将情况由主持会议人员向局长汇报。

局党委书记主持的党委会和局长主持的领导班子碰头会和行政工作例会，原则上会议地点设在局一楼会议室。二类和三类会议地点根据情况由局秘书科或有关科室协调安排通知。局领导班子成员碰头会和局行政工作例会，逢周一交叉召开，时间固定在周一早8：45，会议时间、地点有变化时另行通知。

（二）各类会议的审批

一类会议的审批：①召开局党委会由党委书记提议，与局党委委员事前通气后召开；

②召开局领导班子碰头会和行政工作例会由局长批准和主持，原则上单周召开领导班子碰头会，半月召开一次局行政工作例会，局长因故外出时由局长委托人主持。

二类会议的审批：由局长、各分管领导、秘书科根据工作需要提议，由秘书科拟定会议方案，经局长审批。

三类会议的审批：由局各分管领导或科室负责人提议，会议主办科室填报《会议呈报单》，交秘书科根据申请和局总体工作安排，提出会议安排的初步意见，并经分管领导审核后，报局主要领导审批，局秘书科备案。

（三）会务工作组织程序和职责分工

1、一类会议即局党委会议、局领导班子碰头会议、局行政工作例会统一由局秘书科负责会务筹办工作，秘书科会前收集征求协调局领导成员议题和意见，经局长审定后，列出会议议题，上会研究解决。会议通知、会场座次、会场会标、会议签到及会议材料的起草、印制、分发、会议记录由秘书科指定专人分工负责落实。

2、二类会议即大型综合性、全局性会议的会务工作依照有关规定要求以及市政府和局主要领导的指示，在局分管领导的指导下，专门成立的会务组织机构具体负责组织实施，有关科室予以协助。会议通知、会场座次、会场会标、会议签到及会议材料的起草、印制及会议材料分发由秘书科负责；会场卫生、服务工作、盆景花卉摆放、音响调试等由会务场地保障组负责。

3、三类会议即局专题工作会议的会务工作由主办科室负责，按程序办理，并负责会务承办，包括文字材料、会议通知、会场布置、签到、会务服务、会后会议纪要的起草下发等，局秘书科协助。

（四）其他需要明确的问题

1、会议议题

凡局以正式文件报市政府的请示、报告，局主要领导直接提议或局直接报送的汇报材料，需要提交市政府常务会议研究的，秘书科按规定程序运作，由议题相关科室提供相应数量的书面材料及电子版报秘书科收集，待有关领导审批汇总后，按工作规则办理。需要局一定会议研究解决的会议议题必须由相关科室研究讨论并报局分管领导审核后方可送达秘书科，如内容涉及其他相关部门，必须事先征求相关部门意见，如有异议应将不同意见注明，原则上不临时动议。

2、电视电话会议

上级召开的大型电视电话会议，综合性的电视电话会议由秘书科根据市上通知要求，负责联系安排落实与会人员；专业性电视电话会议由对口分管科室联系安排落实与会人员。参加会议人员要积极主动参加会议，并负责及时传达贯彻好会议精神。

3、各类会议纪要

局党委会议、局行政工作例会及综合性的会议纪要由局长、党委书记签发，秘书科负责起草印制、分发。专题会议纪要一般由主持会议的局领导审核签发，重要性专题会议，在印发纪要前，对议定的事项须报经局主要领导审定；具体承办科室负责专题会议纪要的撰写、拟稿、起草，秘书科负责编号、分发。

（五）控制会议数量和规模

大力精简会议。坚持务实、节俭、高效的原则，提倡少开会、开短会。可开可不开的会议，坚决不开；可归口召开的会议，合并召开；可由各业务科室或单位联合召开的会议，不以局名义召开。实行会议计划管理，从严控制以局名义召开的会议，严格执行会议审批制度。未列入计划的会议，一般不得召开，确需召开的，须报请局主要领导批准。已经发文部署的工作，一般不再召开会议部署。除局召开的全局性综合性重要会议外，不安排局主要领导出席会议；专题工作会议，只安排局主管领导出席，其他领导一般不陪会。各直属单位召开的一般性工作会议，局领导不出席。

（六）严肃会议纪律

为确保会议效果，严肃会议纪律，参加会议人员要做到“五不准”：①不准接打电话，手机必须关闭或调至震动状态；

②不准交头接耳；

③不准随便走动；④不准迟到早退；⑤不准随意更换参会人员，确因故不能参加的，调换参会人员需提前请示并经局主要领导或分管领导批准后方可换人，会议签到必须填写实际参会人员的姓名。

严格会议请假制度。非上级会议、公务外出，一般不得请假。因故、因病等原因不能出席会议的，应提前向局主要领导或局分管领导请假，准假后方可不参加会议，并告知会议筹备人。未经批准缺席的，缺席者于会后一天内应向会议召集人书面说明情况，作出检查。

以上局机关办文、办事、办会工作程序和规范，请各单位、各科室，特别是局系统各级领导认真执行。本通知规范事项各单位可参照执行，执行运行情况请及时报局，以便进一步修改完善。

二〇一〇年七月二十二日