居民住房现状及购房需求调查分析报告（精选5篇）

第一篇：居民住房现状及购房需求调查分析报告

居民住房现状及购房需求调查分析 开展这次调研，主要有三个原因。首先，从重要性出发。房地产业是我国经济发展的支柱产业，它的持续、稳定和健康发展，关系到老百姓的居住水平的提高，关系到区域经济发展的稳定。其次，从形势出发。今年以来，国家针对房地产业发展过程中出现的问题出台了一系列宏观调控政策，各项政策出台后，国内房地产市场出现了积极的变化。为了深入研究我市房地产市场发展过程中出现的各种问题，剖析存在问题的根本原因，系统了解我市房地产市场当前和今后需求现状及发展趋势，我们展开了这次调研。此外，作为房产管理部门，需要制定出台一系列政策法规，只有通过调查研究的方法，才能掌握新形势下房地产市场出现的各种变化，才能制定科学准确的政策。

今年以来，国家出台了一系列政策来调控房地产市场，房地产市场也相应地出现了一些调整，发生了一些变化。那么，这种调整是暂时的还是长期的？成交量会不会持续低迷？杭州房地产市场会不会出现大起大落？这些都成为摆在我们面前的新问题，也非常受老百姓关注。我们通过这次大规模的杭州市居民住房现状及购房需求调查，通过真实的、科学的实际情况来反映我市房地产市场的需求状况，提

供给大家，作为判断市场的依据。同时，调研分析报告也为政府决策提供参考，并在市场发展过程中起一定的引导作用。

概括起来说，现在居民住房现状呈现四大特点。一是居民现有住房条件一般；二是居民对住房整体满意度一般；三是自有住房者的第二套（及以上）住房空关率较低，说明楼市总体上是以自住性需求为住，二级市场风险较小；四是居民住房条件主要决定于收入、学历、职业、年龄、工龄等因素。

对此作了详细分析，总体来说，市民对住房的潜在需求是大的。它也体现几个特点，一是总量上，各类居民购房意愿较强，潜在住房需求量大；二是需求结构上，市民拟购新建商品房和经济适用房的比例过高，选择二手房比例低；三是区位特征，需求集中于成熟区块，高收入者出现购房郊区化趋势；四是时间上，近期购房者仍占一定比例，3个月内打算购房者以解决无房为主；五是目的特征，自用性住房占绝对地位。以尽可能体现各个层面的居民对住房问题的需求及看法。三是调查地点分布广泛。多个街道社区、政府机关、写字楼、专业市场等场所，人才市场、商场超市、广场等地点进行了以求尽可能反映各个阶层居民住房现状与需求。四是涉及内容广泛。此次调研内容除了调查者基本信息之外，还有目前居民的居住现状、居民未来购房需求、居

民对楼市走势预期等三大方面以期能够全面、准确地反映被调查者的心理。

第二篇：居民购房需求情况的调查问卷分析报告

一、调查目的

为了解我市居民住房情况现状及购房意愿，为我中心调整住房公积金贷款政策提供参考，特制定本调查问卷。

二、调查方式

此次调查是以电子问卷形式在我中心官网上发布，调查时间为2020年11月4日至12月4日。

三、调查结果分析

调查问卷共9道题目，有效调查答卷7份。

1.参与调查问卷的人员中25-34岁6人，35-44岁1人；

大专及以上学历7人；

公司、企业职员1，行政、事业单位人员6人。

2.参与调查问卷的人员全部为住房公积金缴存职工。

3.参与调查问卷的人员中在本市拥有0套房的1人，拥有1套房的5人，拥有2套房的1人。

4.参与调查问卷的人员中一年内有购房意愿的6人，五年以上有购房意愿的1人。

5.参与调查问卷的人员中购房目的为自住的6人，改善居住条件的1人。

6.参与调查问卷的人员中预计购买面积在90-140的7人。

7.参与调查问卷的人员中购房选择公积金贷款的2人，选择组合贷款的5人。

综合调查结果分析，可以看出群众有一定的购房需求，也对我中心公积金贷款政策有所关注和了解，并对这项工作的各项开展情况表示满意。我中心也切实为中低收入群体购房提供了强有力的保障和支持。

四、下阶段工作打算

坚定不移贯彻党的十九届五中全会精神和习近平总书记考察湖南重要讲话精神，科学谋划“十四五”时期和今后个人住房公积金贷款各项工作，继续“简政放权”，继续“简化材料”，继续压缩“办结时限”，在服务群众上做加法，在提供材料上做减法，以实实在在的成绩向党和人民交出一份满意的答卷。

第三篇：社区居民需求调查情况报告

社区居民需求调查情况报告

为了了解社区居民的服务需求和对社区工作的态度，针对他们所关心的“热点问题”及时开展工作，马街社区在社区范围内进行了“社区居民需求调查”。围绕社区居民基本需求，从社区居民日常生活、兴趣爱好、教育培训、提升学习、便民服务、问题咨询等方面需求进行调查，统计分析居民最需要社区提供的服务项目。

一、调查步骤

（一）准备阶段（8月16日—8月17日）：成立社区居民需求调查工作领导小组，进一步细化问卷调查内容，修订完善调查问卷模板，充分整合社区干部、居民小组长、居民代表等力量，分片分区明确调查范围及对象，抽调责任心强、业务精的骨干组建调查工作组，集中时间对调查工作人员进行培训，明确调查的意义、熟悉调查内容、掌握工作方法，并依据各人专长明确分工，提出具体要求，同时为调查人员提供必要的经费和条件，确保调查率达90%。

（二）调查阶段（8月17日—8月22日）：

1、乡镇党委、社区：⑴组织调查人员深入实际协调、取得被调查对象所在社区、单位、物管等部门或个人的积极支持配合，顺利打开调查工作局面。⑵适时总结、交流调查工作的经验不断解决调查工作中的新情况和新问题，确保调查工作按既定计

划进行。⑶全面掌握和收集资料，对已有资料进行汇总和初步整理，不足部分及时补充调查和收集，做好被调查居民和社区单位协调工作。

2、调查工作人员：⑴紧紧依靠被调查社区、单位、积极争取支持配合；⑵客观、真诚的说明调查的目的、内容和方法，争取居民支持；⑶发放调查问卷进行调查，认真、详细、准确地做好各种调查记录；⑷及时对调查材料进行收集和整理。

（三）研究分析阶段（8月22日——8月23日）：

1、将调查收集到的资料汇总，进行筛选，甄别、归类使之系统化和条理化；

2、查找社区建设工作中存在的差距，明确下步工作方向，有针对性的提出意见建议。

（四）总结上报阶段（8月23日——8月24日）。对调查结果认真进行汇总、分析、归类，同时形成专项调查情况报告（主要应包括调查步骤，调查方式，调查范围，对调查情况归类汇总分析结果等），连同问卷调查模板调查上报。

二、调查方式

由乡镇党委牵头，针对辖区社区居民(含外出务工人员和外来务工、经商、办企业等人员)，采取发放调查问卷为主与入户调查、召开座谈会、居民代表会议等多种方式相结合的调查方式，对社区居民需求进行普遍调查（调查率原则上不低于90%）。

三、调查情况归类汇总分析结果

被调查者的基本情况

此次调查中被调查者的基本情况如下：

1.年龄：

样本中年龄最小的12岁，最大的93岁；12至18岁1460人，12至18岁1460人，19至35岁2095人，36至55岁2870人，56至70岁1790人，70岁以上987人。

2.文化程度

调查对象文化程度的分布是：小学及小学以下3047人，占总样本的45.9%；初中1680人，占25.3%；高中、中专、技校共1570人，占23.7%；大专180人，占2.7%；大学195人，占2.9%。

以上对被调查者特征的描述固然不能代表该社区居民的总体情况，但对于社区管理者了解居民对社区服务的意见、需求等，这个结果仍是十分有意义的。

通过对调查对象基本情况的研究，我们可以发现该地区居民的一些特点。例如：社区人口老龄化，直系家庭仍占相当的比例；居民受教育程度多为初中、高中；10%左右的家庭有失业或下岗人员；家庭人均月收入的平均值约为750元等，对于社区管理者制定规划、开展工作有一定参考意义。

居民对社区服务的需求

社区服务的好与坏，主要取决于它能否满足社区成员的不同需求，能否排解居民生活中的困难。为了解居民对社区服务的需求，我们在问卷中设计了相关的问题。

调查显示，社区居民对问卷中所列服务内容都有不同程度的需求。而且在每类服务中都列出了需求率排在前五位的服务项目，可以更清楚、直观地体现出被调查者对各种社区服务需求的需求率及排序情况。

在调查中我们发现，不同年龄、性别、收入、居住条件、文化程度和婚姻状况的被调查者对社区服务的需求和偏好是不一样的。

1.服务需求的性别差异：男女居民在社区服务需求上有显著差异的项目有24项，涉及到了9个类别，其中有15个项目女性的需求率超过了男性，包括干洗水洗、家具修理、老年人保健、盲人按摩、活动中心、心理咨询、舞蹈培训、健身培训、插花培训、手工艺品制作、美容美发培训、回收旧衣物、老年餐桌、蛋糕房等；有9个项目男性的需求率高于女性，它们是矿泉水水站、药店、就业咨询、婚姻介绍、职业介绍、维修类培训、室外篮球场、乒乓球室、台球室等。由此可见，男女在社区需求上是有差异的，比如说男性更需

要篮球场等体育设施，女性则更需要舞蹈培训、花艺培训等符合女性特点的服务。

被调查者解决需求的途径

社区居民需要各种服务，但当他们有了某项需求的时候，愿意通过什么途径得到服务呢？换句话说，社会上存在着各种各样的“服务提供者”，居民在有需求的时候是否愿意到社区服务中心或居委会求助，这是我们很关心的一个问题。

被调查者对现有社区服务的使用和评价

调查显示，接受过服务的居民对其服务的满意度还是很高的。这也说明，与其他的服务机构相比，社区提供的服务质量是非常好的，只要社区服务中心加强宣传，让更多的居民了解社区服务的内容，一定会吸纳更多的居民采用社区服务。

关于社区服务的思考

掌握和分析不同层次社区成员不断变化的服务需求，是社区服务中开展活动的起点和基础。社区服务运营机构和管理机构必须对这一点有明确的认识，要始终以居民是否满意为工作的目标。社区需要是因人而异的，居民的年龄、性别、收入、文化程度等因素都会对社区需求产生影响，除此之外还要考虑民族风俗习惯、家庭结构、居住条件等因素，总之，提供社区服务就要了解这些需求、差异，同时还要认识到这些需求不是一成不变的，而是不断变化着的，因此管理者还要将了解社区需求作为经常的工作来做。

通过此次调查的结果我们可以发现，社区居民的需求种类繁多，不同特征的人群又有不同的需求，那么面对这种局面，作为满足社区需求的社区服务应该如何运营又应该如何管理？我们认为首先要厘清社区服务的提供者以及提供哪些服务。目前街区级社区服务主要是由街道社区服务中心、各社区社区服务分中心、各便民服务网点组成的，这里面存在的主要问题是社区服务体系不完善、服务内容质量不高、服务方式落后等。随着商业和服务业的发展，在这一领域内的需求完全可以交由市场来解决，社区服务要突出市场不能解决的问题，诸如公益性质的社区活动中心、电子阅览室、图书馆等文体设施和文体活动应该交由社区服务中心来解决。同时驻区单位和居民也是提供社区服务的重要力量，诸如主副食供应、文体设施、洗浴设施等可以由街道出面协调解决，而居民中也可以开展自助互助服务活动，街道和社区服务中心关键是要做好协调的工作。

调查显示，有许多居民对社区服务这一概念有一定的了解，但是他们参与本社区的社区服务则是少之又少，许多受访者都希望能够了解社区服务中心的位置、电话、服务项目、收费方式等信息。所以，社区服务中心今后还要加大宣传力度，可以采取多种宣传形式，比如发放宣传资料、开展文体活动时进行宣传、设立居民需求意见箱等等。在发放宣传资料时最好将宣传资料做成具有使用价值的物品，比如说台历，这样可以延长宣传的效果，不至于居民拿到之后就扔掉。同时也要注意媒体的作用，借助媒体来宣传自己。

当然，社区居委会和社区服务中心也不能忽视社区中志愿者的资源，应该充分发挥他们的特长开展互助服务。要对社区志愿活动进行制度化的组织管理，增强志愿活动的可持续性。比如说可以采取志愿活动记分制，在志愿者积累到一定的分数时就可以优惠或者优先享受到社区组织的一些活动，这样一来不仅可以激励志愿者的参与热情，还可以壮大志愿者服务的队伍，营造出良好的社区服务氛围。

第四篇：200762522995322长沙市居民住房现状调查分析报告

长沙市居民住房现状调查分析报告

[来源]: 长沙市邦友置业顾问有限公司 长沙市房产信息中心

应建设部要求，根据国务院“关于促进房地产业健康发展的六点意见”的精神,我市针对长沙市居民现有住房状况进行了一次较为全面的摸底调查。此次调查应用系统采样的方式，针对长沙市房屋产权登记及交易备案系统的数据进行统计，并以此统计数据为基础，从住房总量、住房面积结构、住房套均面积、住房性质、住房房龄结构、住房建筑结构、居民购房次数、住房购买对象、住房价格情况等九大方面进行了全面的分析，以求能对长沙市居民住房现状有一个真实，准确的了解。这些数据主要是指长沙市目前已办房产证的住房和已备案登记但未办理产权证的住房，以下简称为已办证和已购房，其中已购但未办理产权证的住房可视为是新购住房。

一、住房总量

截止2006年上半年，全市已办证和已购房总套数已经达到562999套，其中开福区104152套、芙蓉区117908套、雨花区151615套、天心区107958套、岳麓区81071套；总面积为4899.62万㎡，其中开福区839.30万㎡、芙蓉区1089.60万㎡、雨花区1312.01万㎡、天心区872.05万㎡、岳麓区784.60万㎡。从现有住房总量分区情况来看，雨花区住房总面积、总套数最大，分别占总量的26.79%、26.94%；岳麓区住房总面积、总套数最小，分别占总量的16.02%、14.41%。

二、住房面积结构

(1)根据国务院“关于促进房地产行业健康发展的六点意见”的精神，将长沙市现有住房面积按照90㎡分段进行统计，90㎡以下的住房总面积占所有住房总面积的46.74％，90㎡以上的住房面积占总面积的53.26％。

(2)已办证90㎡以下住房套数占90㎡以下的住房总套数的95.23%，共计345391套。已购房90㎡以下住房套数占90㎡以下的住房总套数的4.77%，共计17292套。

(3)已购房90㎡以上住房面积占所有已购房总面积的比例为84.72％。已购房90㎡以下住房面积占所有已购房总面积的比例为15.28％。

从以上数据统计可以看出，在近年来的住房交易中，90㎡以上户型住宅占绝大多数，结合对100个楼盘的抽样调查结果来看，90㎡以上户型住宅交易情况略好于90㎡以下户型住宅。由于住宅价格偏低和消费习惯的影响，造成了新建住宅的户型面积多数在90㎡以上。相对来说，开发企业做大户型可以带来更多的利润，而由于房价相对偏低，消费者有能力购买更大面积的住房。可见，90㎡以上的住宅占市场主流是有其深层次的经济和社会原因。

三、住房套均面积

截至2005年末，长沙市住房套均面积达到了87.03㎡，其中新建住房的套均面积为116.06㎡。对现有数据的分析来看，由于新建住房的套型面积相对偏大，从2003年到2005年末，全市居民现有套均面积上升了近3.5％。

从定向开发的住宅与政府机关生活小区的不完全统计结果来看，该类性质的住房面积主要集中在140－180㎡/套之间，这也进一步拉高了全市住房的套均面积。

四、住房性质结构

从全市住房产权性质统计结果看（见图10），商品房住房占全市总量的25.88％，共145682套；经济适用房占全市总量的11.27％，共62476套；房改房占全市住房总量的23.54％，共132530套；二手交易房占全市总量的9.21％，51842套；原有私房占全市住房总量的33.80％，共169459套。但值得注意的是在住房一级市场（包括商品房和经济适用房）中，经济适用房所占的比例相对比较高，占整个住房一级市场流通的27.24％。

五、住房房龄结构

从长沙全市住房总量的房龄统计与建筑结构统计中发现，长沙市住房房龄分布最多是80年代和90年代，分别占全市住房总量的31.28%和37.62％。其次是2000年以后建设住房，2000年至今新建住房82188套，占全市住房总量的16.38％。可见，长沙现有居民住房以80年代和90年代住房为主，未来将有较大的改善型住房需求。

六、住房建筑结构

从全市住房建筑结构来看，多层住宅为住宅建筑的主流，套数比例达到73.19％，为435028套，面积所占比例为全市住房总量的67.97%，共计35837154㎡；但代表新增商品住宅特征的已购房则是以高层住宅和多层住宅占主要比例，合计总套数的占81.65％。表明长沙住宅用地建设正由开放型土地利用逐渐向集约型土地利用转变。

长沙市主要住房的房龄分布在70年代到90年代期间，住房的规划、建设标准低，住房多为多层砖混结构，几乎没有绿化环境、车库等综合设施配套。因此随着经济的不断发展，长沙市未来将有大量的改善型住房的需求。根据对70到90年代建设住房的调查，预计未来改善型住房的需求量约有20万套以上，按照每套90㎡计算，则总共约需要1800万㎡以上。所以，有理由预测，长沙市“十一五”期间城市住房将进入改善型住房需求的高峰期。

七、居民购房次数

从居民购房次数统计来看，一次购房的比例达85.63%，二次以上购房比例达14.37％。但由于该项指标统计是以购买者的身份证号码重复次数为依据，没有办法计算家庭为单位购房的次数，所以，该数据偏小，仅能作为参考指标。

近期研究小组针对二次以上置业的情况，进行了100个楼盘的问卷调查（2001－2006年上半年开发完成或在建项目），结果表明二次以上投资的住房买家45.34％，其中外来投资买家也占相当比例。

八、住房购买对象

从长沙全市住房人员来源统计来看（见图15），主要是以本市居民购房为主，占全市住房总量的74.7%，为420551套；外地居民购房占全市住房总量的25.3％，为142458套，其中省内居民，占全市住房总量的14.85％，周边居民及省外居民，分别占全市住房总量的5.03%和5.38％。外来居民在长

沙市的购房面积约达1257.22万㎡。可以认为，由于省会的集聚效应，省内居民对来长沙置业与投资的愿望较强，这对活跃长沙房地产住房市场起到积极作用。

九、住房价格情况

“十五”期间，商品住宅价格先降后升，2002年以后，销售价格保持逐年平稳增长态势。“十五” 期间历年销售价格依次为2392元/㎡、2149元/㎡、2222元/㎡、2391元/㎡、2539元/㎡。此期间，单位销售价格仅增长147元，上涨6.16%，年均涨幅为1.76%，住宅价格实现平稳增长。但值得注意的是，由于长沙市经济适用房所占的比例相对较高，其销售的平均价位较低，这就是长沙市住房整体价格偏低的主要原因。

十、长沙市现有居民住房情况总结

综合以上分析，我们就长沙市现有居民的住房情况得出下述结论：

（1）截止2006年上半年，全市住房总套数（含已合同备案）已经达到562999套，总面积（含已合同备案）为48996243㎡；

(2)从住房的房龄与结构来看，全市住房建筑年代主要分布在80年代和90年代，分别占全市住房总量的31.28%和37.62％。早期住房与现代人居发展趋势相比，在建筑质量、规划与配套水平方面相差很远。所以，预计长沙在“十一五”期间，将进入改善型住房需求的高峰期；

(3)从套均面积的统计数据来看，全市住房套均面积达到了87.03㎡，其中新建住房的套均面积为116.06㎡，从对定向开发住房与公务员小区的不完全统计结果来看，该类性质的住房面积主要集中在140－180㎡/套之间，由此可见，目前长沙市住房面积在90㎡以上的户型占大多数，而90㎡以下的比例非常小，与“国六条”的要求正好相反。

(4)从居民购房次数来看，二次以上购房居民比例较高。按照身份证统计来看占全市购房比例的14.37％。近期对长沙市100个楼盘（2001－2006年上半年开发的楼盘）按家庭调查统计的结果显示，二次以上购房比例达到了45.34％。投资性购房目的是二次以上购买的主要动因。分析认为投资性购房过高，就会带来较高的金融风险。

(5)外来居民在长沙市购房的面积约达1257.22万㎡。可以认为，省内居民对来长沙置业与投资的愿望较强，这对活跃长沙房地产住房市场起到积极作用。

第五篇：2015培训需求调查分析报告

2015培训需求调查分析报告

第一章 培训需求调查概况 1.1调查问卷及调查对象 1.2调查问卷结构与内容 1.3调查问卷的发放与回收

第二章 培训认知、培训需求调查及分析 2.1培训认知调查及分析 2.2培训需求调查及分析 2.3培训的意见及建议 第三章 2015培训计划 3.1 2015培训待改善事项 3.2 2015培训总计划

工 作 介 绍

为了对现有培训工作进行较为全面的评估，发现现有培训工作中存在的问题，了解员工培训需求，对后续培训工作的开展提供方向性指导，帮助员工提高综合素质，更好的体现个人价值，为公司各中心、部门经营指标的达成提供针对性培训支持。2015年3月底，行政人事部在公司范围内进行了2015培训需求调查。该培训需求调查主要通过《培训需求调查表》问卷调查方式进行。现将相关培训调查结果分析报告汇报如下：

第一章 培训需求调查概况

1.1 调查问卷及调查对象

（1）为了有效的提高调查的针对性，本次《培训需求调查表》从多方向设置调查问题（共计 题）；

（2）公司员工中不同年龄阶段、教育背景人员均有参与本次调查，经过数据整理分析，基本能反应客观事实和大部分同事对培训工作的评价和期望。（如下图所示）

1.2调查问卷结构与内容

调查问卷结构分为三个部分，第一部分为培训认知度，在于了解调查对象的培训意愿；第二部分为培训组织和安排；第三部分为培训需求信息，该部分为本次调查的重点。

1.3调查问卷的发放与回收

针对在职员工，行政人事部共发放调查问卷X份，回收X份，回收率X%，基本能代表大部分同事的需求及建议。

第二章 培训认知、培训需求调查及分析 2.1培训认知调查及分析

问卷调查中针对培训认知度调查共设置了8个调查现，具体调查结果分析如下：

2.1.1对培训的重视度

培训现状调查第一小项是关于公司对于培训工作重视度的倾向选择，如上左图显示：51.43%的被调查者选择“非常重视”、20%的被调查者认为“比较重视”，说明绝大多数员工对公司管理层对于培训工作的重视度是持肯定态度的。2015年公司依旧会加强培训工作的重视度，强化培训工作的开展，将员工素质的提升继续作为人力资源工作的一项重点工作开展。2.1.2参加培训意愿

培训现状调查第二小项是关于培训意愿倾向选择，如上右图显示：40%的被调查者认为培训工作对自身“有较大帮助，乐意参加”、34.29%的被调查者认为“非常有帮助，希望多组织各种培训”，另有22.86%的被调查者“会去听听”，因此，综合来看，几乎所有员工都愿意参加培训，并对培训工作对自身的提升是持肯定态度的，说明公司有积极参加培训的良好氛围。

2.1.3培训需求的迫切度

培训现状调查第三小项是关于对公司培训的需求迫切程度的选择，如上左图显示：68.57%的被调查者选择了“非常迫切”或“比较迫切”，说明我们大多数员工已经认识到培训的重要性，实际工作中产生了强烈的提高自己的意愿与想法；另外，剩余的28.57%的被调查者全部选择了“有一些培训需求，但不是那么迫切”，说明公司“学习”的企业文化在企业内广泛深入人心，我们的企业已经营造起“全员学习”的发展氛围。

2.1.4培训理念

培训现状调查第四小项是关于对公司培训理念的选择，如上右图显示： 79.55%的意向选择了“培训很重要，公司逐步发展壮大，应该逐步发展和完善培训体系，帮助员工成长，吸引和留住人才”，说明大多数员工完全理解培训管理的重要性与意义,对公司提供的培训有强烈的向往；并且这部分人中大多数选择了“主要依靠公司内部的培训力量就够了，让经验丰富的员工或经理来担任讲师，他们熟悉公司的情况”，这说明很多同事更认可内训的形式与优势，希望从实际工作出发，汲取汲取能量；当然，也有11%的意向选择了“以业务特点而言，外部讲师不了解公司的经营状况与业务特点，所以聘请外部讲师培训也没有什么效果”，从另一个侧面辅助反映被调查者对公司内训这种形式的认可。

2.1.5培训数量

培训现状调查第五小项是对公司培训数量的调查，如上左图所示：45.71%的被调查者选择了“还可以”，说明我们组织了一定场次的培训；42.86%的被调查者选择了“不够”，说明我们过往组织的培训不能满足员工的需求。因此，在2015年开展培训工作时，首先要在“量”上有一定提升，已满足当前员工对培训的需求。

2.1.6充分度

培训现状调查第六小项是对公司关于产品知识、行业和市场信息、岗位工作技能的培训和学习、分享的充分度的调查，如上右图所示：37.14%的被调查者选择了“还可以”，37.14%的被调查者选择了“不够充分、基本没有分享”，说明我们过往内部关于产品知识、行业市场信息、岗位工作技能方面的培训工作并未有效的帮助到受训者对产品、行业、岗位充分的了解，会影响到员工的工作业绩，因而影响到公司整体业绩的达成。

2.1.7学习状态

培训现状调查第七小项是关于目前的学习状况的选择，如上左图显示： 37.14%的被调查者选择了“偶尔会主动学习，但没有计划性，不能坚持”，说明部分同事有一定的学习进步的欲望，但在个人职业生涯发展规划方面不够明确，不够系统，也不够坚定；20%的被调查者选择了“经常主动学习，有计划的持续进行”，说明公司内有很多员工充分理解学习与工作能力提升之间的必然联系，反映了这些群体对个人的发展与提高，以及对新知识的强烈欲望；14.29%的被调查者选择了“有学习的念头或打算，但没时间”，说明公司内有很多同事有汲取新知识、新技能的愿望，但可能基于工作安排的原因，尚无法合理安排学习；28.57%的被调查者选择了“有工作需要的时候才会针对需要学习”，说明公司内还是存在很多同事学习被动。

2.1.8接受培训的次数

培训现状调查第八小项是关于员工参加培训次数的调查，如上右图显示：57.14%的被调查者选择“0次”，说明我们绝大多数员工并未能参加公司组织的培训，未能失去了通过培训进行自我提升的机会。22.86%的被调查者选择“3次”，说明我们一部分员工能主动、积极配合培训工作的开展，学习新知识、新技能提升自身能力。

2.2.培训需求调查及分析

问卷调查中针对培训认知度调查共设置了11个调查现，具体调查结果分析如下：

3.1.1乐于接受的学习方式有：[可多选] 2.2.1接受的学习方式

培训需求调查第一小项是关于接受的学习方式的选择，如上左图显示：各项意愿选择比较均衡，19.61%的被调查者选择“安排受训人员到外部培训机构接受系统训练”项、18.63%的意向选择了“拓展训练”项，反映出部分员工希望从公司外部得到新知识、新思想；18.63%的被调查者选择了“由公司内部有经验的人员进行讲授”项，从侧面说明了大家对以往内部培训师开展的培训表示肯定；17.65%的被调查者选择了“部门内部组织经验交流与分享讨论”，说明该方式也是提高实际工作能力的一种有效方式。

2.2.2教学方式

培训需求调查第二小项是关于教学方式的选择，如上右图所示：35.42%的被调查者选择了“案例分析”项，说明大家更希望通过真实案例进行分析，从而获取“经验”。15.63%的被调查者分别选择了“模拟及角色扮演”、“研讨会”项，说明大家希望通过理论的探讨联系实际有效提升自我。13.54%的被调查者分别选择了“课堂讲授”、“游戏竞赛”，这提示我们在安排培训时可选择多样化培训方式。

2.2.3您认为以下哪个因素对公司培训工作开展效果影响最大？ 培训需求调查第三小项是关于对公司培训工作开展效果影响因素的选择，如上左图显示： 29%的意向选择了“培训内容的实用性”，说明非常多员工培训内容的设计等方面提出要求；21%的意向选择了“培训方式与手法”，说明部分员工认为讲师的培训手法也很重要； 17%的意向选择了“员工的培训参与意识”，说明很多员工意识到能否在培训中得到提高在很大程度上取决于受训者自身的投入程度，也客观上向培训管理者与广大培训师提出关注培训需求，调动培训参与度的要求。

2.2.4 培训工作最需改善的地方

培训需求调查第四项是关于员工对于培训工作需要改善的地方的选择，如右图所示：30%的被调查者认为“培训内容实用程度有待改进”，说明过往组织的培训内容脱离实际，实用度有限，不能将培训学习成果运用到实际工作中，转变为绩效的提升。17.2%的被调查者认为“培训应少而精”，说明当前培训工作有 “为了培训而培训”之嫌，不能体现出培训的真实价值。13.98%的被调查者认为“培训形式应多样化”，说明在培训形式上应有所创新、丰富化。

2.2.5讲师类型

培训需求调查第五项是关于员工对于讲师类型的选择，如上左图所示：38.33%的被调查者选择“实战派知名企业专家，有标杆企业经验”的项，说明绝大多数员希望授课讲师是富有实战性的企业家，能提供丰富的实战经验；20%的被调查者选择“本职位优秀员工，对公司业务很了解”，说明员工对本公司员工的专业度较为信任。

2.2.6教课风格

培训需求调查第六项是关于员工对于教课风格的选择，如右图所示：54.55%的被调查者选择了“实战性强，丰富的案例辅助”项，说明绝大多数员希望讲师授课时富有实战性，并能结合案例；18.18%的被调查者选择了“语言风趣幽默，气氛活跃”的项，说明很多员工希望讲师授课不要只是单调枯燥的宣讲，表现形式能风趣幽默一点较好。

2.2.7担任内部讲师的意愿

培训需求调查第七项是关于员工担任内部讲师意愿的调查，如上左图所示：45.71%的被调查者选择“乐意，但是没有经验，希望公司能提供关于讲授技巧方面的培训”项，说明绝大多数员工是愿意积极担任内部讲师，分享自己本专业内的相关经验的，只是没有讲授经验，说明公司员工有较好的“分享”精神；25.71%的被调查者选择了“非常乐意，既可以锻炼自己，又可以分享知识，何乐而不为”项，说明内部讲师人员较多，可丰富培训课程，将更多的专业性的经验进行分享。综上所述，急需加强内部讲师队伍的建设与培养工作。

2.2.8课时时间

培训需求调查第八项是对培训课时时间安排的调查，如上右图所示：48.65%的被调查者选择“2-3小时”项，说明大家不希望课时过长，不利于培训知识的“消化”；29.73%的被调查者选择“无所谓，看课程需要来定”项，说明部分员工对个人能力的提升有强烈的意愿。

2.2.9培训时间

培训需求调查第九项是对课程时间安排的调查，如上左图显示：80%的被调查者选择“上班期间，如周五下午2-3小时”，为了保障培训的效果和积极性，应该把培训尽可能安排在工作时间进行，另每月徒步活动也是周五下午进行，因此将培训时间安排在此时能减少对工作的影响。总体来说这代表了绝大多数同事的看法，所以此后的培训计划设计时应尽可能的考虑培训应安排在“周五下午2-3小时”的意见。

2.2.10培训频率

培训需求调查第十项是对培训频率的调查，如上右图所示：45.71%的被调查者认为“每月一次”，部分员工或者由于工作紧张、任务重，或者由于对培训与个人能力提升之间的重要关系不够了解，对公司组织的培训的参与度有限；22.86%的被调查者认为“半月一次”，说明部分员工对个人能力的提升有强烈的意愿。

2.2.11培训地点

培训需求调查第十一项是对培训地点的调查，如上图所示：48.65%的被调查者选择了培训工作在“公司培训教室会议室”进行即可，避免外出培训来回奔波，再者公司办公环境较好，足以满足当前培训对于培训环境的需求，可以节约部分培训经费。

第三章

2015培训规划

3.1 培训待改善事项

通过本次对本次调查结果的分析及综合当前公司培训工作开展的情况，现总结当前培训待改善事项如下： 3.1.1培训体系有待完善

当前需要完善培训体系，建立相对应的管理制度，做到有据可依，工作的开展需指导性的方向。3.1.1培训资源的开发

当前公司内部培训师主要依靠各部门、项目总监担当，他们个人综合素质较高，专业水平较高，但由于其自身承担着非常繁重的工作量，因此无暇顾及培训资源（培训课程及课件）的开发，影响到培训工作的有序开展。因此，为了逐渐改变当前培训过度依赖高层管理者的现状，行政人事部需完善内部培训讲师服务，建立储备培训师梯队，扩大讲师团队的选拔范围，高层管理者帮助中层及基层岗位中专业能力较强者提升自身专业水平，从而将他们转变为内部讲师的主干力量，初步建立内部培训师梯队。3.1.2 培训形式较为单一

目前培训工作更多是通过内部讲师的讲授进行，但此形式较为单一，应借助互联网，在当前无法开发e-learning平台的情况下可借助外部较为成熟的e-learning平台，供员工闲暇之时学习提升；借助外部培训力量，开展校企合作，提升员工综合素质。