市烟草专卖局创建省级文明建设先进单位工作纪实

第一篇：市烟草专卖局创建省级文明建设先进单位工作纪实

以创新精神创建文明企业—***市烟草专卖局创建省级文明建设先进单位工作纪实

内容提要：创新理念，创新载体，创新机制，从企业发展的可持续性着眼，从制度规范化着手，实现企业文明创建的良性循环。走进***省***市烟草专卖局机关大院，处处都显示着勃勃生机。2004年，该局在连续两年获得岳阳市烟草系统双目标综合考核后，再一次荣获第一

名，同时被授予“***省模范职工之家”和“***省双文明建设先进单位”称号。从精神矍铄的****局长侃侃而谈中，笔者惊讶地发现在这个花园式的院落里，***人的创新精神无处不在。

一、创新理念，推动创建工作不断上新水平。

观念创新是行为创新的先导。在创建文明企业的过程中，该局坚持不懈地培育与时俱进、开拓创新的理念，引导广大干部职工不断攀登新的高峰。

一是创新企业理念。针对烟草行业的特点，特别是而对新形势、新情况，该局积极探索精神文明创建的创新理念。基于这种认识，他们自始至终把更新理念、解决观念问题放在文明创建工作的首位。根据企业的“两个根本转变为纲，两个文明建设同上”的总体工作思路，确立了“优化自我、天天向上”的企业理念，“客户第一”的经营理念，“开拓创新、艰苦奋斗、廉洁奉公”的企业精神，“奉献社会、造福员工”的企业宗旨和广大干部职工积极倡导和身体力行的“遵纪守法、职责为先、信善至诚、待客如宾、惜才重识、勤俭节约”的员工行为规范。

二是创新认识理念。多年来，该局党组不断深化和推进精神文明创建活动，从“五讲四美三热爱”发展到“以人为本”的道德建设。创建文明企业不仅是全面推进企业发展的题中应有之义，也是落实“三个代表”思想的重要体现；不仅是以德治国、以德治企的有力举措，也是加强思想政治工作的有效载体；不仅是该局的形象工程，也是企业跨世纪发展的精神支柱工程。正是由于认识的不断深化，该局一直把创建工作摆在突出位置，列入了年度总体目标，有规划、有部署、有措施、有检查、有奖惩地进行，做到了数年来热情不淡，氛围不减，力度不弱。他们把学习“三个代表”，实践“三个代表”作为企业党务工作、思想政治工作、经济工作和其他工作的出发点、着力点和落脚点；把学习贯彻“十六大”精神、落实“十六大”精神作为企业当前乃至今后的一件大事来抓，使企业全体职工在思想上和行动上保持了正确的方向。在职工中开展了增强“三种意识”、培育“三种精神”的活动，即在困境中增强企业意识，培育实干精神；在逆境中增强风险意识，培育创新精神；在顺境中增强自觉意识，培育进取精神。为了使企业更加适应市场经济环境，他们对全体职工进行了“咬住发展不放松，坚定办好企业的信念不动摇”的教育。在职工中广泛进行了《公民道德建设实施纲要》的学习和普法教育，使争做文明市民、合法公民在企业蔚然成风。他们认为，强化思想政治工作是文明创建工作的灵魂，他们始终要坚持把生产活动中的矛盾点作为思想政治工作的着力点，把经济工作的起伏点作为思想政治工作的研究点，把企业经营的目标点作为思想政治工作的落脚点，关注职工的思想动态，解决职工的实际困难。

三是创新管理理念。针对在市场经济条件下，国有企业的管理体制和经营机制存在的种种问题，该局从生活环境、经营过程、企业文化建设及企业形象等方面建设入手，建立了一整套在科学地把握企业管理规律的基础上自觉地运用艺术规律进行企业经营的管理体系，即“美的经营”。“美的经营”就是用美的精神、美的思想，灌注、渗透、指导企业的全部活动，从而塑造完美的企业管理模式，塑造心灵美素质高的员工，塑造美的经营管理者。目前，在该局，对美的追求已成为每一位干部职工的自觉行动。

二、创新载体，促进创建工作始终充满活力。

创建文明企业活动要始终保持和充满活力，就必须紧跟时代的步伐，体现“三个代表”的要求，不断创新创建活动的载体，不断激发广大干部职工参与创建文明企业的积极性和创造性。

1、以创建学习型企业为载体。企业精神文明创建最根本的动力来源于人，来源于企业职工的素质。该局始终坚持治企先育人的原则，从强化人的素质入手，全力打造“学习型”企业，这也是推动企业创建工作向纵深发展的重要途径。近年来，该局按照“三个代表”重要思想的要求，紧密结合《公民道德建设实施纲要》，牢固树立“优化自我、天天向上”的理念，着眼于提高干部职工的思想道德素质和科学文化素质，提高企业的文明程度，积极探索建立全员、全程和全方位的企业体制和运行机制。一是开展了创建学习型企业、科室、班组等活动，他们根据年初拟订的学习计划，一直坚持“两个不间断”，既每月两次的学习制度不间断，撰写学习心得不间断，既重学习形式又讲教后效果。二是在职工及家属中开展了读好一本书活动，他们的图书室每周定期向职工家属开放，鼓励职工家属参加各项学习活动。先后举办了以“学习党的十六大”为主题的有奖征文活动和“党纪法规在我心中”为主题的演讲比赛，使全员在生动活泼的气氛中受到警示教育，收到了良好的效果。另外，他们还积极开展了形势任务、公民道德、政策法规和各方面知识的培训。广大干部职工参与学习的积极性日益高涨，形成了浓厚的学习氛围，干部职工的文明素质在潜移默化中得到提高。

2、以弘扬企业精神为载体。为了让“开拓创新、艰苦奋斗、廉洁奉公”的企业精

神在每个职工心中扎根，该局以《***动态》、《比一比、看一看》竞赛栏等宣传窗口为阵地，坚持不懈地向干部职工灌输“***精神”，让干部职工人人皆知、人人认同，以此统一全体干部职工的思想。并且他们还进一步完善了荣誉室建设，将历年来所取得的荣誉阵列展览。企业的各项教育活动紧紧围绕企业精神来展开，激发广大干部职工的集体主义精神，在重大纪念日和重大节庆日里，积极组织开展主题鲜明、富有特色的职工运动会、革命歌曲大合唱和老年书法大赛等文体活动。在加强员工职业道德、思想道德教育的同时，他们更加注重德育培养，经常组织党员干部及家属到扶贫点上访贫问苦、捐款捐物。通过形式多样内涵丰富具有一定影响力的教育活动，充分展示了他们烟草员工的崇高品德，树立起责任心与爱心，增强了企业的凝聚力和团队精神。

3、以“争先创优”活动为载体。为加强企业精神文明建设，该局积极开展了“一抓二争三创”活动，即：抓“五好领导班子”、争做“五好职工、五好家庭”，创“文明单位、文明科室、文明车组”；在企业中开展“***标兵”、“先进生产者”、“先进科室”和“两先两优”等先进个人和先进集体的评选活动，通过经常性、系列化的创建活动让干部职工在参与中自我教育、自我规范、自我约束，逐步形成在家讲家庭美德，争当文明新风户；在外讲社会公德，争当文明市民；在单位讲职业道德，争当文明职工的良好风尚，通过创建活动，涌现了一大批先进车组、先进岗位和先进个人，他们对各类先进人物坚持做到让他们政治上有地位、经济上有实惠，树立了典型，弘扬了正气，推动了工作。

4、以环境建设为载体。该局提出要通过创建工作促进企业发展环境的全面优化。为此，先后开展了以“解放思想、优化环境、深化企业改革”为主题的大讨论，强化干部职工“两个文明一起抓，两个成果一起要”的观念。多年来的文明创建工作，已使他们企业有了较为完备的硬件设施，如荣誉室，图书室，健身房，党员活动室和宣传栏等，今年他们主要是狠抓企业内部管理。干部职工统一着装，佩带上岗证，办公室物品定位，办公现场卫生、有序。同时也提升企业环境的美化、绿化和亮化，对机关院内各个方位进行全面规划、美化和园林式的绿化，假山瀑布、园林亭阁、间歇喷泉、花草树木随处可见，构成了一处处亮丽的人造景观。

5、以优质服务为载体。一方面，他们全力推行文明执法、亲和管理。他们的专卖管理人员进门有招呼声，出门有告别声，执法过程中不仅仅是例行检查了事，他们还负责向经营户宣传法律法规和政策、推介新品牌，帮助经营户分析市场动向、品牌走势，指导经营户拟订购货计划等。特别是在进行市场品牌置换过程中，他们充分发挥了专卖调控市场、服务市场、服务零售户的作用，受到经营户的一致好评。如因倒卖相思鸟烟被专卖查处过的儒溪镇经营户陈某，认为自己一直守法经营，这次是公司没有相思鸟的烟，而消费者又要买相思鸟，不得已才从外地购进一点，却被烟草局严厉处罚，对专卖执法检查有抵触情绪。他们的市管员先后三次上门做宣传工作，动之以情、晓之以理，并帮助他分析卷烟市场动向，调整经营品牌结构，指导他拟订购货计划，以真诚的服务感动了陈某，化解了矛盾，在工作目标考核中，陈某动情地对考核小组的同志讲：“你们的服务真的好，搭帮你们的专业指导，这个月卖烟比上个月多赚了200多元！”感激之情溢于言表。同时，在日常管理中，他们的专卖员如果发现谁家的许可证或网络牌没有挂上墙，并不会简单地说“挂上”，而是自己带上榔头、钉子，帮助经营户把许可证或网络牌挂上，把专卖服务零售户的具体行动落实在细微之处，有效地树立了烟草为人民服务的良好形象，使烟草对零售户的凝聚力、亲和力有了实实在在的增强。另一方面，他们对入网零售户发放“营销服务卡”，实行服务承诺，在零售户与企业之间建立了一条绿色服务通道，既能听到客户的心声，又能发现他们工作中的不足，更能体现他们与零售户诚心相待，荣辱与共的坦荡心怀。

三、创新机制，保证创建工作持续健康发展。

精神文明创建实践使他们认识到，创建文明企业必须在不断创新中健全各种管理机制和工作机制，才能保持创建工作持续、扎实、有序地发展。

1、建立了齐抓共管的管理机制。该局为建立起与社会主义市场经济和现代企业制度相适应的“目标明确、权责分明、关系协调、渠道畅通”的企业精神文明建设管理体系和运行机制，形成了由党组统一领导，党政工团齐抓共管的以专职政工人员为骨干、党团员带头和职工广泛参与的精神文明建设工作格局。特别是近两年来，企业在精神文明建设实践中，坚持“以人为本”的指导思想，加强干群联系，坚持了令职工人人称道的“七必访”制度，即：“职工生病住院必访；职工违反规章制度必访；职工闹情绪必访；职工家庭闹矛盾必访；职工家庭生活困难必访；职工家属去世必访；职工家中发生不幸必访”。通过“七必访”，缩小了组织与职工的距离，干群关系更加紧密，从而为企业各项改革措施的落实和职工队伍的稳定提供了有效的保证，企业精神文明建设工作成绩斐然。

2、建立了全方位的精神文明建设目标管理机制。把创建工作放在重要部位，纳入到部门岗位责任制管理考核之中，纳入到领导干部的任期目标之中，量化指标、层层分解、逐级落实、责任到人，使创建工作有章可循，步入经常化、规范化和制度化的轨道。对年度目标任务完成较好的部门和个人给予激励。

3、建立了严格的考核机制。成立了由***同志亲任组长，*****等*位党组成员分别担任副组长的精神文明建设领导小组，下设办公室，负责日常工作，并对创建工作的具体任务进行分工，制定了一整套严密的文明创建考核细则，对每个职能部门创建工作的目标、任务、职责和标准都作了定性、定量和定位的要求，实施了群众评议、科室互评、组织评定“三位一体”的考核办法，充分调动各职能部门抓创建工作的积极性和创造性。

4、建立了多层次的监督机制。把领导监督、职工监督、舆论监督结合起来，把明查与暗访、定期与不定期、自查与互查结合起来，把设立举报电话与建立领导接待日结合起来，使监督工作渠道畅通，手段灵活，效果显著。

综观该局的精神文明创建历程，从企业发展的可持续性着眼，从制度规范化着手，依靠体制、机制创新的力量来实现文明创建的良性循环，是使企业两个文明建设硕果累累的重要原因。2005年一季度该局共实现销售收入4372万元，实现毛利900万元，同比增加49.25，再创历史新高。

第二篇：ＸＸ烟草专卖局文明创建工作经验交流材料

ＸＸ市烟草专卖局

2007年，ＸＸ市烟草专卖局（分公司）被授予省级文明单位和市级文明系统。二年多来，在市委市政府、市文明办、市直文明办的正确领导下，我们始终高举邓小平理论、“三个代表”重要思想和十六届五中全会精神旗帜，以“全省一流、全国先进”为奋斗目标，紧扣行业发展主题和中心任务，紧紧围绕大幅提高盈利水平的工作主线和平稳较快发展的工作方针，牢固树立和落实科学发展观，狠抓文明单位创建工作不放松，不断加强思想政治工作、企业文化建设和党风廉政建设，加大教育培训力度，深化干部、人事、用工及分配制度改革，提高队伍素质，坚持不懈地全面加强文明单位创建巩固工作，努力构建和谐企业，为ＸＸ烟草平稳较快发展发挥了积极的推动作用，取得了明显的工作成效。主要表现在：

一、高度重视，强化领导

市局（分公司）党组高度重视文明单位的创建工作，深刻认识文明单位对企业发展的重要意义，始终把创建文明单位作为党组的一项重要议事日程来抓，经常在有广大职工集会的场合向职工宣讲文明单位的重要意义，在全体干部职工中形成一种创建的共识、创建的合力，迅速在全局范围内掀起创建的热潮。为使创建工作按照市文明委的要求和部署有秩序地深入开展下去，我们强化了对文明单位创建工作的领导，成立了以一把手、省局（公司）助理巡视员、市局（分公司）局长、经理、党组书记徐鸿飞为组长、各位副职党组成员为副组长的创建文明单位领导小组，下设办公室，由政工处具体负责创建工作的日常工作，其他相关处室密切配合，指定了专职的工作人员，并且根据工作岗位的变动，随时调整补充创建工作领导小组和办公室人员，确保工作的连续性，始终使创建工作处于组织健全、领导有力、稳步推进的状态。在创建领导小组的得力领导下，创建办公室认真建立和不断完善创建档案，做到齐全规范；认真制定了职工文明行为规范，并公布上墙；结合网建工作要求，修订完善服务规范，印制成小册子，人手一册；建立安全防范制度，人人树立安全意识，做到“安全第一、预防为主”；制定创建工作考评制度，把各单位、各部门的创建工作纳入督察考核内容，与工资奖金挂钩，调动了全员创建的积极性。按照惯例，我们每季度召开一次经济运行分析会，在每次的分析会上，创建文明单位都被列为一个重要的议题进行专题研究，对前期的创建工作进行认真的总结，对本期的工作进行细致的安排，确保创建工作扎实开展下去。

二、严密组织，扎实推进

为了扎实推进文明单位创建活动，我们在创建领导小组的领导下，深入开展了一系列的创建活动，取得了明显成效。

（一）加强思想政治工作，构建牢固的思想体系。坚持以人为本的思想政治工作原则，紧密结合行业和企业改革实际，充分发挥思想政治工作的宣传、教育、引导、鼓动作用，大力开展以理想信念为核心，以改革发展为主题，以爱岗、敬业、求实、奉献、创新为内容的多种形式的思想教育活动，弘扬时代精神，唱响时代主旋律。把学习“三个代表”、践行“三个代表”和贯彻落实党的十六届五中全会精神、落实科学发展观作为全年思想政治工作的主要内容，进一步加强和完善思想政治工作领导体制及工作机制，制订出台《ＸＸ市烟草系统思想政治工作三年规划》，建立思想政治工作督查考核机制和党组中心组理论学习制度，落实思想政治工作“一岗双责”责任制，进一步明确市、县两级主要负责人的工作任务、工作目标、工作职责，着力加强思想政治工作体系建设。坚持把开展形势教育作为开展思想政治工作的重要途径，把解放思想、转变作风作为开展思想政治工作的重要载体，把学习践行“三个代表”、落实科学发展观作为开展思想政治工作的重要内容，把提高干部职工队伍整体素质作为开展思想政治工作的中心任务来抓。积极研究和探讨新形势下思想政治工作出现的新情况、新问题，按照省局（公司）下发的政工调研课题，开展政工调研活动，撰写政研论文，提高政研工作水平。

为增强思想政治工作的针对性，开展了富有成效的政治研究工作，组织撰写政工调研论文30余篇，送交省局和ＸＸ市政研会进行交流，为企业思想政治工作的开展起到了积极的推动作用。牢固树立实国家局党组提出了“国家利益至上、消费者利益至上”行业共同价值观，把“切实维护国家利益，切实维护消费者利益”作为一切工作的出发点和落脚点，把“两个维护”作为行业的共同价值追求来精心培育，并于8月份成功举办了全系统“牢固树立国家利益、消费者利益至上的共同价值观”演讲比赛，在全系统产生了广泛深远的影响。充分发挥思想政治工作释疑解惑、调理情绪、统一思想、化解矛盾的作用，坚持“三贴近”原则，深入基层、深入职工、深入改革一线，善于观察和及时发现干部职工在企业改革发展中遇到的各种思想问题，帮助职工化解矛盾、转好思想弯子，使广大干部职工始终保持一种亢奋的精神状态和奋发向上的昂扬锐气。思想政治工作对促进ＸＸ烟草平稳较快发展起到了强大的推动作用，几年来，连续被上级授予河南省烟草系统思想政治工作先进单位、全省烟草行业目标管理先进单位、河南省烟草系统党风廉政建设先进单位、全省烟草行业安全保卫工作先进单位、河南省先进工会、ＸＸ市文明标兵、ＸＸ市直机关精神文明建设先进单位、ＸＸ市职业道德十佳单位、ＸＸ市道德规范进万家先进集体、ＸＸ市思想政治工作先进单位、ＸＸ市军转干部安置先进单位、ＸＸ市“五好”机关党委、ＸＸ市“五一”劳动奖状、ＸＸ市“五一”杯优质服务竞赛先进集体、ＸＸ市送温暖工程先进集体、ＸＸ市整顿和规范市场经济秩序工作先进单位、ＸＸ市优化经济发展环境先进单位、纠风工作先进单位等荣誉称号。

（二）加强职业道德建设，营造和谐的企业发展氛围。今年加强职业道德建设的总体要求是：以“擦亮窗口、照亮全省”为主题，以开展“热爱烟草、增辉ＸＸ”活动为内容，以职业道德教育、诚信教育、文明执法为重点，认真贯彻落实市局（分公司）职业道德建设三年规划，全力打造诚信烟草、和谐烟草。各单位结合实际，制订具体规划，找准活动载体，放宽活动幅面，利用重大节日，广泛开展职业道德建设活动，切实抓好企业职业道德建设和诚信体制建设，继续开展道德教育和诚信教育，不断增强干部职工的道德意识和诚信意识，先后组织开展和参加了全市争创职业道德十佳单位、争当十佳标兵、争创绿色机关、文明系统、精神文明知识竞赛等活动，大力实施诚信教育，弘扬“爱岗敬业、乐于奉献”的精神，激发广大干部职工爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱企业、爱社会主义的热情，促进了精神文明建设再上新的台阶。特别是根据全市行风评议中对我们提出的意见，采取了扎实有效措施，认真进行整改，切实见到成效，真正取信于商户、取信于社会，树立企业良好的社会形象，营造了良好的外部发展环境。2007年，市局（分公司）获得省级文明单位和市级文明系统称号，直属局、巩义市局晋升为省级文明单位，荥阳、中牟局获得ＸＸ市文明单位称号。

（三）加强企业文化建设，塑造企业员工精神。企业是树，文化是根，企业文化建设是促进企业发展的灵魂。认真落实国家局党组《中国烟草企业文化建设纲要》，引导干部职工牢固树立国家局提出的“国家利益、消费者利益至上”的共同价值观，发扬“超越自我、创造满意”的企业精神和“规范、求实”的企业作风，通过“两烟”经营，打造诚信烟草；通过网络推进，打造文化品牌；通过社会宣传，树立行业形象；通过创新理念，提升文化品位，努力提练出一种符合行业要求、满足社会认同、彰显企业个性、具有ＸＸ烟草特色的企业文化、企业精神。

（四）开展扶贫帮困活动，参加社会公益事业。作为企业，追求利润是我们的宗旨，但是，我们始终牢记我们的社会义务，积极参加各种社会公益事业，通过各种途径回报社会。积极为困难职工、群众捐款、捐物，帮助他们度过难关；为困难零售商户订阅《东方烟草报》，指导经营，并为他们免费提供柜台，千方百计提高他们的盈利水平。认真做好扶贫联系点的各项工作，在经营工作十分繁忙、人员十分紧张的情况下，派专人长驻扶贫联系点巩义滩小关村，帮助搞好生产，并根据需要，拨付大笔款项，支援建设，受到当地政府和老百姓的好评，市委市政府对我们的工作表示满意和肯定。

（五）开展系列教育活动，提高全员整体素质。紧紧围绕ＸＸ烟草“大幅提升盈利水平”和“全国36个重点城市中上游水平”的新目标、新任务，先后制定出台了ＸＸ市烟草系统深入开展形势教育实施方案、作风建设整顿方案、职业道德建设方案及诚信教育等制度性文件，深入系统地开展了以提高政治素质为主要内容的“三个代表”重要思想学习教育活动，以落实“两个维护”为主要内容的解放思想大讨论活动，以适应行业形势发展为内容的形势教育活动，以增强上下执行力为内容的作风建设活动和以提高全员整体素质为内容的诚信教育、职业道德教育、普法学习教育等活动。通过开展系列教育活动，使广大干部职工进一步认清了行业改革形势、企业所处的位置，提高了政治觉悟，增强了加快发展的紧迫感、责任感、使命感。

（六）加强队伍素质培训，促进职工和企业的共同发展。牢固树立“以人为本、素质强烟”和大教育、大培训的观念，正确认识职工发展与企业发展的关系，健全培训体制、完善培训机制、创新培训方式，有计划、有重点地做好职工教育培训工作，市局（分公司）制定下发了《2008年干部职工教育培训方案》，对培训的指导思想、基本原则、培训办法及目标提出了明确的要求。继续开展创建“学习型企业、学习型组织、学习型团队、学习型员工”活动，鼓励职工通过多种形式和渠道参与学习，为职工发展构建一个宽广的学习的平台，促使职工自学成才。

（七）开展多种形式创建活动，全面推进文明建设。一是认真开展“四好”班子创建活动。按照省局（公司）提出的“政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好”的总要求，制定方案，细化措施，明确目标，落实责任，认真组织实施，为ＸＸ烟草的健康发展提供坚强的领导保证。二是在机关深入开展创建文明科室活动，树立整洁、亮丽、高效、务实的领导机关形象。三是在基层深入开展文明部（所）、文明班组活动，树立文明执法、诚信服务的企业形象。四是利用五一、十一、元旦等节假日，组织广大干部职工开展形式多样、内容丰富的文体活动，活跃气氛，增进团结，提高广大干部职工的凝聚力和战斗力。五是投入重金，积极整修环境，认真开展创建文明楼院、文明家庭活动。仅今年上半年，就投资10多万元，对家属院的地平进行整修，彻底改变了下雨时街道雨水倒灌的现象，受到住户职工的热烈欢迎。每年都开展“五好家庭”评选活动，颁发奖牌和奖金，为创建和谐ＸＸ烟草奠定了良好基础。

三、加强廉政建设，确保健康发展

一是搞好廉政教育，构筑思想道德防线。去年，市局（分公司）班子主要领导调整后，根据企业面临的新形势和新任务，新一届班子认真贯彻落实市纪委七次全会和全省烟草系统纪检监察工作会议精神，突出抓好廉政教育，组织各级领导干部和广大党员认真学习党的十六届四中全会决定，学习“两个条例”和有关党风廉政建设的文件规定，采取电化教育、集中培训、以会代学等多种形式，深入开展党风廉政建设学习活动，组织参加省局廉政杯书画比赛，不断增强各级领导干部的勤政廉政意识，努力构建思想道德防线。把开展廉政教育与开展的保持共产党员先进性教育有机结合起来，紧紧抓住树立正确的人生观、世界观、价值观和权力观、地位观、政绩观这个关键，积极开展“三个代表”重要思想教育、优良传统教育、职业道德教育、法律法规教育和警示教育、廉政教育等活动，引导广大干部职工特别是领导干部增强自律的自觉性，不断提高拒腐防变的能力。

开展“廉政杯”论文评选活动，各单位班子成员和机关中层干部积极参与，每人至少完成一篇不少于3000字的论文。二是加强组织领导，构建反腐体系。认真贯彻落实党风廉政建设责任制规定，坚持和进一步完善党风廉政建设和整治腐败的各项工作制度，从体制上入手，从源头上预防和治理腐败，探索标本兼治，关口前移的工作机制，构建有力、有效的廉政建设体系，制订下发《党风廉政建设工作意见》和《领导干部党风廉政建设岗位职责》，签订党风廉政建设目标责任书，坚持党风廉政建设报告制、民主评议制、党组议事规则和行政工作等制度，不断增强各级领导干部的自我约束力，规范了领导干部的行政行为，明确了各级班子一把手和班子成员在党风廉政建设中的双重责任，切实把党风廉政建设目标落到实处。

三是切实抓好纪检监察队伍建设，调整充实纪检监察干部，明确责任分工和部门职责，建立廉政信息网络，设立17名专（兼）职廉政信息员，对他们进行专业培训和系统培训，提高他们的执纪办案能力和处理复杂问题的能力，形成了一支责任心强、业务素质高，能办案、会办案、能办好案的纪检监察队伍。四是强化廉政监督，注意工作实效。严格执行中纪委五次全会提出的5项规定和省委提出的12条要求，坚持“四大纪律、八项要求”，自觉抵制各种腐败思想的侵袭，过好自律关。坚持自律和他律相结合的工作方法，紧紧围绕“两烟”经营这个中心，善于并及时发现生产经营过程中的各种腐败行为。进一步加大对廉政建设责任制执行情况的监察落实力度和对违纪事件的处理力度，拓宽纪检监察工作范围，推动行业反腐倡廉取得阶段性成果。在抓好“两烟”经营过程执纪工作的同时，把落实领导干部配偶、子女从业情况登记，清理礼品、礼金、有价证券，治理“节日病”，以权谋私、以烟谋私，请客送礼等，作为纪检监察工作的重点来抓，保证了企业的健康平稳可持续发展。由于廉政建设工作抓的紧，抓得富有成效，先后被上级部门授予河南省烟草系统党风廉政建设先进单位、ＸＸ市纠风工作先进单位。

四、深化企业改革，推进和谐发展

一是深化经营体制改革，努力建设功能完善的现代流通网络。为了积极应对加入WTO后国际烟草对中国烟草行业所带来的严峻挑战，为了更好地落实好“国家利益至上、消费者利益至上”的共同价值观，我们按照上级的要求，结合ＸＸ的实际，认真深入开展卷烟流通网络建设，并不断将ＸＸ网建提质升级。今年以来，我们按照省局提出的“全省一个样，全省大变样”的要求，全员联动，背水一战，决战决胜网建，推进了现代物流建设。二是深化干部任用制度改革，提高干部选拔任用质量。深入贯彻落实《党政领导干部选拔任用工作条例》，进一步严格干部选拔任用条件、选拔任用程序和选拔任用监督，始终坚持干部“四化”方针和德才兼备原则，真正把那些政治上靠得住、业务上有本事、政绩突出、群众公认的干部选拔到领导岗位上来。认真贯彻《深化干部人事制度改革纲要》，积极探索干部人事制度改革，创新和完善企业经营者管理机制、群众参与机制、择优选才机制、动态用人机制和后备干部培养机制，在干部的选拔、培养、管理、使用方面有了新的创新、新的突破。紧紧围绕决胜网建战役，通过网建实践锤炼，从中发现和选拔出一批政治过硬、作风优良、技术全面、能够经受住考验、能够驾驭全局、堪当重任的领导人才。认真贯彻落实国家局、省局（公司）关于人事工作的有关精神，制订县级局领导班子和干部队伍建设三年规划，明确提出加强干部队伍建设近中期工作目标。坚持党管干部原则，认真落实《ＸＸ市局（分公司）后备干部选拔任用工作管理办法》和《县级局（支公司）领导干部选拔任用工作实施办法》、以及领导干部年终述职报告制度，在县级局（支公司）领导干部和中层干部中深入开展多种形式的思想教育和理论学习活动，教育大家认真履行工作职责，正确使用权力，树立公道正派形象。三是强化人事用工制度改革。通过加大竞争上岗、择优聘用的推行力度，激活用人体制，改进用人方式，实现人力资源的优化配置，达到人尽其才，才尽其用。四是认真做好职工教育培训工作。落实职工教育培训规划，实施全员素质培训和技能培训，积极参加2006年省局组织的ISO9001质量管理体系认证资格培训，合格率达100%以上，并根据需要先后组织进行了行政法规、企业文化、计算机应用、现代营销、烟叶分级技术、拓展训练等大型培训活动，提高了各类人员的专业素质。

精神文明建设工作的深入扎实开展，极大地焕发了广大干部职工干事创业的热情，有力地促进了生产经营的各项工作，推进ＸＸ烟草平稳较快发展。一是今年1-6月，销售卷烟132481箱，超出省定目标3.58个百分点；一二类烟销售比重19.21％，同比增加3.44个百分点，超出省定目标1.19个百分点；单箱毛利同比增长452元，超出省定目标272元；单箱销售收入9770元，较同期增加1126元，同比增长14.93％；烟叶经营实现零库存，货款全部收回，单担毛利达306元，较去年同期增加82元，与省定目标基本持平；实现利润21236万元，较同期14039万元增加7197万元，同比增长51.26％。二是上半年，“两烟”销售费用率为8.30％，同比下降0.64个百分点，低于省定目标0.52个百分点；品牌培育能力和品牌集中度不断提高，卷烟品牌、规格数由去年12月份的53个、134个分别降到今年6月份的47个、102个；品牌经营对经济增长的拉动作用日益明显，4个重点价区销售比重和毛利贡献比重均提升了5个百分点；企业资产负债率31.46％，同比下降18.28个百分点。三是全区各单位在经营管理水平、盈利能力、调控市场能力等方面均有大幅提高，城乡之间发展水平渐趋平衡，县级公司之间应力差距逐步缩小。

以上是我们在今年以来在创建文明单位工作中所做的主要工作，积累了一定的经验，但仍有不足之处，请各位领导批评指正。我们将以此为契机，珍惜荣誉，加倍努力，争取在创建文明单位工作上取得更大的成绩，促进ＸＸ烟草平稳较快发展。

第三篇：市国土资源分局创建省级文明机关纪实

文明花结新硕果

××国土资源该局自被市委、市政府授予“文明机关”荣誉称号以来，始终把文明单位创建摆在更加突出的位置来抓，不断强化措施，加大力度，努力提高创建水平和文明素质，以精神文明建设促进了物质文明和政治文明建设的深入开展，取得了丰硕成果。去年以来，该局被评为先进集体，系统内有2个单位、12名同志受到市级以上表彰奖励，局机关也先后荣获“市土地使用制度改革先进单位”、“市信访工作先进单位”，区“先进基层党组织”、区“支持大项目建设先进单位”、区“招商引资先进单位”等多项荣誉称号，充分发挥了文明单位在三个文明建设中的示范带动作用，为全区三个文明建设做出了积极贡献。加强组织领导，强化责任目标

该局成立了由局主要负责同志任组长、分管局长任副组长，各科、室、所负责人为成员的精神文明建设领导小组，明确一把手为精神文明建设的第一责任人，实行一把手负总责，重大问题亲自过问、一抓到底；其他班子成员也实行“一岗双责”，根据各自分工相应抓好分管领域的精神文明建设工作，对分管范围内的精神文明建设负直接领导责任；各科室、所负责人也都按照职责要求，加强了职责范围内的精神文明建设工作，对所承担的职责负直接责任。该局党组定期召开党组会，研究、分析精神文明建设中存在的问题，提出有针对性的整改措施。制定了精神文明建设工作实施方案，做到了三个文明建设一起部署、一起开展、一起检查、一起考核。工作中注意克服“精神文明说起来重要，做起来次要，忙起来忘掉”、“物质文明建设不抓不行，精神文明建设不行再抓”的错误倾向，把精神文明建设融入到干部职工日常工作、生活、学习的每一个环节，形成了事事抓，时时抓，人人抓的良好氛围。

强化学习教育，提高文明意识

该局坚持以人为本，把提高干部职工的思想政治觉悟和文明意识放在首位。一是加强政治理论学习。积极开展政治文明建设，组织干部职工认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、党的十六大和十六届四中全会精神，深入开展了“革除障碍、跨越发展”和“树国土资源干部形象，落实两个心系”主题教育。二是加强业务知识培训。先后举办了6次国土资源法律法规和业务知识学习培训班，选派8名同志到省、国家参加业务集训；鼓励干部职工学文化、学科学，练内功、强素质，有6名同志通过自学、培训获得大学专科以上学历，干部职工的整体文化素质有了较大提高。三是加强了职业道德教育。在系统内深入开展了文明执法，优质服务学习教育活动，组织干部职工认真学习“行政法律法规”、《文明公民读本》、《公民道德建设实施纲要》，文明礼貌用语和国土资源职业道德规范等文明理论知识。教育干部职工自觉遵守《公民道德建设实施纲要》所倡导的“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范。通过学习教育干部职工文明服务意识、服务技能、服务质量有了较大提高，牢固树立了××振兴我振兴，××发展我发展的大局意识，工作积极主动，开拓创新，任劳任怨，处处想服务对象所想，急服务对象所急，受到服务对象和各级领导的好评。通过学习教育，干部职工的精神面貌焕然一新，涌现出一大批先进人物和先进事迹：该局副局长李平同志拾金不昧，将20多万元巨款归还失主，不要任何报酬；干部职工捐款捐助贫困学生等，该局的先进事迹被区委宣统部编著的《榜样在前》一书收录，得到了社会各界的广泛好评。

完善基础设施，打造文明工作环境

“精神文明，卫生先行”，该局把建设优美的工作、生活环境作为树立行业新形象的窗口，狠抓生活卫生和各项基础设施建设。一是加强环境卫生工作。对办公场所卫生、安全、绿化、美化，分片包干，责任落实到科室或个人，特别是办公生活区域公共卫生，一天一打扫，一周一检查，检查评比情况作为个人或科室年终评先树优的重要依据，投资10多万元对机关餐厅进行了改建，卫生条件和就餐环境进一步改善，并得到了市爱卫会的高度评价。几年来不断投入资金对办公环境进行绿化美化，在2006年投资200余万元建立了现代化多功能国土资源交易服务大厅的基础上，2006年又投资30多万元进行了拆墙透绿建设，并购置安装了霓虹灯、射灯、草坪灯，建起了花园式现代化综合办公场所，为××城市建设增光添彩。二是积极开展文体活动。购买了电视机、影碟机、音响、乒乓球桌等文体娱乐设备，设立了图书室、阅览室、文体活动室，图书室藏书2006多册，订阅各类报刊杂志30多份，配备微机14台，建立了宣传栏、阅报栏、政务公开栏。“三八”妇女节、“五四”青年节、“6.25”土地日、“国庆节”等节日都举办联欢会、科技知识学习演讲比赛、乒乓球比赛等文体活动，丰富干部职工的业余文化生活。三是积极开展文明创建评比活动。建立了五星级文明职工评比栏和文明示范岗，每半年开展一次评比活动，以此来激励干部职工争先创优，先进带动后进，系统内出现了比学习，赶

先进，争模范，“比、学、赶、超”的喜人景象。四是积极开展献爱心活动。响应上级号召每年都开展“一日捐”活动，捐款、捐物支援灾区人民。仅2006年该局就向社会各界无偿捐款26000元，干部职工还自愿筹款1500元对碑廓镇于家庄子的3名困难学生进行了捐助，得到了广大群众的一致好评。

健全规章制度，创建文明工作机制

为

了确保精神文明建设的规范化和持续化，防止“头疼医头，脚疼医脚”和“日计有余，岁计不足”的现象，避免随意性，该局建立了各项规章制度来保障和规范。一是加强机关内务管理。建立了财务公开、文明机关工作、廉政建设、接待值班、车辆电话管理、学习考勤、卫生管理等10多项制度，严格执行考核，把机关各项工作都纳入规范化和制度化管理轨道。二是推行政务公开。通过新闻媒体和部门政务公开栏，向社会公开各项国土资源业务工作办事程序、服务权限、收费项目、收费标准、法律依据和承诺服务时限，公开接受社会监督；对内定期公开财务收支、重要业务工作情况，接受干部职工的监督。三是实行岗位目标责任制。上到局长、副局长，下到各科室负责人和一般办事人员都有明确的工作职责和岗位目标，避免了因责任不明、岗位不清造成的推诿扯皮。四是落实首问责任制。凡来局办事人员，接触到的第一位工作人员，不论是否从事服务对象要办的业务，都必须热情接待，属于自己业务范围的及时办理，不属于自己业务范围的要负责把服务对象带到有关科室，帮助联系好办理业务人员。凡是服务态度不好，服务质量不高的，有违反廉洁勤政有关规定和法律法规的，一律追究责任，视情节轻重，给予行政处分或调离原工作岗位，以此促使干部职工高效优质服务。五是建立了行政效率评估制度。定期邀请社会各界对该局的工作质量、服务效率进行评估。去年召开了1次座谈会、开展了两次行风精神文明建设征求意见建议活动，发放征求意见建议信涵500多份，开通了热线电话，聘请了22名行风监督员，对社会各界反映的问题，认真对待，争得了群众的信任、理解和支持，先后收到表扬感谢信20多封，锦旗多面。

开拓创新，发挥文明机关的示范带动作用

在精神文明建设中，该局十分注重文明窗口的示范带动作用，把国土资源管理各项业务全部纳入“中心”示范岗办理，做到一个“窗口”对外，“一条龙”服务，手续齐全的在中心内当场与服务对象签订服务协议，在服务承诺时间内办完；手续不齐全的，派专人跟踪服务，协助办理；对国家和省市处重点建设项目，在服务中心开辟“绿色通道”，实行专人跟踪办理，做到急事急办，特事特办。在实践中总结的“七办之歌”，即“调查研究主动办，跟踪服务及时办，找上门来马上办，克服困难想法办，重大项目优先办，多头管理协调办，坚决不说不能办”，受到上级领导和社会各界的好评，已在全区推广，成为政府部门服务群众的公开承诺。2006年，该局国土资源窗口共办理各类业务712宗，无一超出承诺时间，××国土资源该局窗口月月被评为“红旗窗口”，窗口的工作人员多次被评为先进个人，由于成绩突出，国土资源窗口被被市妇联授予市级“巾帼文明”示范岗荣誉称号，被区团委授予“青年文明号”荣誉称号。

精神文明建设促进物质文明建设的深入开展，2006年国土资源管理各项工作都取得新的突破。一是国土资源管理服务经济建设取得新的突破。今年，该局抽调2名副局长和16名业务骨干，成立了大项目服务小组，配专车两辆，全脱产加班加点靠上服务，保质保量地完成了地上附着物清点和土地勘测丈量工作，并及时把征地费和附着物补偿款发放到农民手中，保证了重点工程、重点项目建设的顺利推进。同时为岚桥集团、鲁圣公司、昌华公司、××港北港区等重点工程和文秘家园20多家民营企业争取项目用地5800多亩，占到全市国土工作总量的的二分之一。二是项目资金争取有了新的突破。今年以来共争取国家重点整理项目2个，省重点项目2个，市级项目15个，项目总面积5597.75公顷，可新增耕地面积566.93公顷，申请资金总额8150万元，国家、省、市已到位资金1564.4万元。三是国土资源使用制度改革有了新的突破。通过对国有土地实行统一规划、统一征用、统一储备、统一配置、统一管理的“五统一”管理，确保了政府对土地的集中统一管理，逐步形成了用地供应一级市场“一个口子进、一个池子蓄、一个口子出”的供地运行机制。认真落实国家、省、市关于经营性建设用地招拍挂的有关规定，建立了经营性土地使用权招拍挂、公告、公示、公开制度，规范了操作程序，2006年，以招拍挂方式出让国有土地使用权8宗、面积175.9亩，实现政府土地收益6981万元，超额完成了区政府下达的6000万元的任务目标，经营性土地使用权招拍挂出让率达到了100。在矿产资源使用制度改革方面，大力推进采矿权招标拍卖和挂牌出让，全区以挂牌方式出让建筑用砂、花岗岩采矿权31宗，收取采矿权价款640余万元，逐步建立和培育起了公开公正、竞争有序的矿业权市场。四是土地市场秩序清理整顿工作成效显著。全区共查处各类非法占地13宗、面积2390.85亩，依法拆除违法用地8宗，处罚款1415.7645万元，已依法处理完毕。五是国土资源基础工作取得新突破。办理土地登记211宗、总面积7398.2亩，评估土地57宗、面积3330亩、价款1.8亿元，取得了历史同期最好水平。

第四篇：烟草专卖局(分公司)省级文明单位创建工作汇报

深化文明创建 打造和谐烟草

――＃＃县烟草专卖局（分公司）省级文明单位创建工作汇报

尊敬的考评组各位领导：

首先对各位领导莅临我局检查指导表示诚挚欢迎和衷心感谢！＃＃县烟草专卖局（分公司）第十一届省级文明单位创建工作在＃＃县委、县政府和三明市烟草局部门的正确领导下，在县文明办的悉心指导和大力帮助下，紧紧围绕文明单位创建标准，始终坚持以“国家利益至上，消费者利益至上”的行业价值观为创建宗旨，以“创文明行业、建和谐烟草”为创建主题，以行业“四个一流”建设为实践载体，积极开展全方位、多层次的文明创建活动，围绕发展抓文明，抓好文明促发展，企业发展面貌得到更新，和谐烟草形象进一步树立，生产经营各项工作呈现持续稳定健康发展的良好态势。

一是烟叶质量和规模效益稳步增长。＃＃年种植烟叶3.22万亩, 收购烟叶9.48万担，烟农收入8770万元，实现烟叶税1624万元，烟农户均收入3.66万元。＃＃年种植烟叶3.23万亩，由于遭受“6.18”特大洪灾，全县损失烟叶3.1万担，完成收购烟叶5.8万担，烟农收入6676万元（含受灾补助），实现烟叶税972.8万元，烟农户均收入仍然达到3.1万元，上等烟比例、担均价、户均收入在大灾之年基本保持上年水平。

二是卷烟销售额和市场结构效益持续创新高。＃＃年销售卷烟6431箱，卷烟销售额首次突破一个亿，零售户收入

突破1000万；＃＃年销售卷烟6520箱，卷烟销售额1.15亿元，零售户收入接近1200万。

三是两烟市场不断得到净化。＃＃年专卖管理查处各类违法案件17起，上缴罚没款 4.08万元；＃＃年专卖管理查处各类违法案件33起，上缴罚没款 7576元。

四是文明建设不断取得新成就。三年来，我局先后被县委县政府评为“＃＃县重视支持关心下一代工作先进集体”、“服务＃＃发展优秀单位”、“服务＃＃发展先进单位”、“纳税千万元大户”、“防抗特大暴雨洪水抢险救灾先进集体”、“灾后重建先进单位”；被＃＃县社会治安综合治理委员会评为“平安单位”；被县直机关党工委评为“先进党支部”；被县总工会评为“工人先锋号”；11个基层烟草站有9个被县委县政府评为＃＃-＃＃文明单位；南口烟草站被省委省政府授予“第五届创建文明行业先进单位”，站长被授予“第五届创建文明行业工作先进个人”。各项工作也多次受到上级主管部门表彰，大源烟草站被省烟草局评为“抗洪救灾先进集体”；县局分别被市局评为“＃＃现代烟草农业先进单位”、“三明烟草系统＃＃先进单位”、“＃＃年专卖监督管理工作先进单位”；5名员工先后被省局、市委市政府、县委县政府评为抗灾救灾先进个人。

回顾＃＃年以来的省级文明单位创建活动，主要做了如下工作：

一、完善机制，夯实创建工作基础

我局在连续获评第八、第九和第十届“省级文明单位”称

号以来，全体干部职工倍加珍惜这来之不易的创建荣誉。在新一届创建工作中，我局把文明创建作为提升企业凝聚力、推动科学发展的重要载体，认真总结往年创建工作经验与不足，紧扣创建主题，严密组织，精心策划，完善机制，为深入开展文明创建活动提供更加扎实稳固的基础保障。

一是继续坚持把文明创建作为发展全局的关键工程来抓，认真落实好“第一责任人”职责，构建了主要领导亲自抓、班子成员具体抓、各部门各负其责的创建组织体系。二是及时制定下发了开展创建文明单位活动的实施方案，同时制定了创建规划和工作要点，做到有机构、有计划、有目标；三是坚持以人为本，抓班子、带队伍、严管理、树形象，坚持与时俱进，正确处理改革、发展、稳定的关系；四是向全体员工继续明确提出“抓创建、重管理、营和谐、促发展”的总体思想，做到创建工作思想认识、组织落实、安排部署、检查考核四到位，力争再创第十一届省级文明单位荣誉；五是把文明创建经费纳入企业综合预算管理，并做到逐年有所递增（09年经费26.6万元，10年经费88.8万元）。更加注重加大对基层所站、服务窗口办公、生活条件和服务环境的改善投入，提升企业整体创建水平。

二、融入大局，积极履行社会责任

我局牢固树立企业的社会责任意识，履行企业应尽的社会责任，奉献企业的一份力量，共同构建和谐社会。

一是主动作为，深化文明共建。切实按照县委、县政府的部署，与安仁乡福山村开展好挂村结对，开展帮扶活动。

除了在发展烤烟生产上给予政策和技术服务扶持外，09年以来还共计投入142.3万元兴修水利、路桥等基础设施，用于帮助发展烟叶生产，并积极捐赠村老年文化活动中心修缮和村部建设。同时，我局还积极落实好与当地金华社区的共建任务，在我局设立了金华社区少年活动之家和文化活动中心。

二是扶贫济困，热心公益活动。积极组织员工参与社会慈善济困活动，做好扶贫帮扶及送温暖工作，09年以来先后组织员工向玉树地震灾区、西南干旱、“6.18”洪灾和社会弱势群体捐款、物等共计10.4万元，09年、10年结对帮扶了18名高中贫困学生每人每学年1000元，帮助他们顺利完成高中学业。开展春节慰问弱势群体烟农、零售户活动，发放慰问金22000元。

三是反哺农业，履行社会责任。积极开展烟田基础设施建设，改善烟田交通运输、水利设施条件，大力支持社会主义新农村建设。2005年开始烟田基础设施建设至今，全县共投入建设资金11090万元，烟水路项目918个。通过开展烟叶生产基础设施建设，有效改善了农田生产条件，减轻了农民劳动强度，显著提高了农田综合生产能力和抵御自然灾害的能力，得到广大烟农的充分好评和社会的高度认可。

四是志愿服务，构建和谐社会。建立和完善了志愿服务体系，积极组建志愿服务队伍，县局172名员工，100名员工注册登记了三明市文明单位志愿服务队，占58％；机关全体23名党员成立了党员志愿者服务队。3年来，先后组织志

愿者积极开展了“迎世博、迎特奥、讲文明、树新风”、“关爱空巢老人”、“学雷锋志愿服务活动”、“洁我家园，共创文明” 及真假烟辨识与专卖法律咨询等志愿服务活动30余次。

五是关爱烟农，构筑共同发展。积极开展关爱烟农主题活动，让他们充分体会到烟草之家的亲情温暖。＃＃年“6.18”特大洪灾，全县13个乡镇、2112户烟农、115个种烟村、498片烟田受到不同程度灾害，累计烟叶受灾面积2.2万亩。为了保障好每位受灾烟农的种植利益，县局共投入救灾捐赠补助资金1264.4万元，平均每户受灾烟农可以领到近6000元，投入灾后水毁烟田重建修复资金1429万元，修复烟田项目182个，其中田间道路53条，水渠69条，水坝40座，防洪堤12处，简易桥梁8座，为当地烟农灾后恢复生产奠定了坚实基础。

三、以人为本，注重提升队伍素质

我局坚持把提升员工队伍素质作为文明创建的重心，不断拓宽教育渠道，通过组织学习培训、创办学习园地、阅览室、LED显示屏和内部局域网等平台，努力提高员工的思想道德素质和综合业务技能，增强企业员工队伍的向心力和凝聚力。

一是加强思想教育，推进道德建设。认真贯彻落实领导班子集中学习制度和职工政治理论学习制度，积极开展创建学习型企业活动。通过举办讲座、上党课、观看教育片、撰写学习心得等形式，深入开展社会主义荣辱观教育和形势政策教育，深入学习实践科学发展观，切实加强员工思想政治

教育，坚定员工理想信念，树立正确的人生观、价值观。认真落实《公民道德建设实施纲要》，倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范。积极开展“‘两个至上’在岗位”主题实践活动、“四要”作风建设和 “讲责任、讲奉献、讲纪律”教育活动。认真组织广大员工学习道德模范、先进党员和行业抗洪救灾先进个人等先进事迹。积极开展“我评议、我推荐身边好人”活动和 “道德模范”推荐活动，推进员工社会公德、职业道德和家庭美德建设，进一步提高员工的思想道德水平。

二是加强业务培训，提高队伍素质。每年制定员工教育培训计划，积极开展岗位练兵、业务技能培训和员工再教育活动，不断提高员工的综合素质。09年以来，我局共举行各类培训78次，参训人数达2600人次。同时，积极鼓励职工参加在职学历教育的相关政策，激发了员工在职学习的热情，不断增强企业发展的智力支持。

三是推进创先争优，增强队伍活力。以基层党组织“五个好”、党员“五带头”为目标，深入开展创先争优活动。要求全局干部职工牢固树立创先争优意识，主动想事、谋事、干事，争创一流的工作业绩，尤其党员领导干部要率先垂范，引导全局干部职工学比赶超，营造了浓厚的创先争优氛围。通过开展“创建学习型党组织”活动，比学习；开展“机关作风建设年”活动，比作风；开展“亮岗履职”活动，比实绩；开展“党员志愿者服务”活动，比奉献；开展“创建文明窗口”活动，比服务；有效提升广大员工在工作中的创先争优意识，员工队

伍的工作活力得到进一步激发。

四是加强廉政建设，牢筑拒腐防线。突出抓好反商业贿赂和“预防职务犯罪，构建和谐烟草”为主题的反腐倡廉学习教育活动，积极开展廉政文化建设，为全体干部职工设立了廉政桌牌和电脑屏保，每月编发廉政手机短信。同时，邀请纪委、检察院等有关部门领导作专题讲座，不断提高全体员工的廉政意识和行业规范自律水平，筑牢防腐拒变防线。在每的工作会上，局领导都与分管领导及各部门负责人逐级签订党风廉政责任书，落实责任追究。规范领导干部廉洁从政行为，全面落实领导干部廉洁从业各项规定。

五是建设企业文化，开展文化宣贯。积极开展企业文化创建工作，将社会主义核心价值体系与烟草行业“国家利益至上、消费者利益至上”共同价值观、福建烟草“责任烟草”文化和三明烟草“智”文化的宣贯相结合。围绕“内化于心、外化于行、固化于制、显化于物”的宣贯工作目标，深入开展企业文化宣贯活动，利用报纸、电视等媒体宣传报道关爱烟农、支持社会主义新农村建设的典型事迹，树立责任烟草形象。建立企业文化内训师队伍，开展企业文化知识测试、文化宣讲、礼仪讲座、文化主题演讲比赛等宣贯活动，营造浓厚的企业文化宣贯氛围，培养员工爱岗敬业精神与履责意识，树立“两个至上”行业共同价值观。

六是开展文体活动，活跃工作氛围。开展丰富多彩的职工文体活动，营造积极向上的文化氛围。先后举办开展了庆祝建国60周年、迎新年游园活动、庆五

一、迎国庆篮球、乒乓球和登山等系列比赛、“建设海西、责任烟草”演讲比赛、庆祝建党90周年系列活动，丰富了员工精神文化生活，同时也展现了员工良好的职业风貌和精神状态。

四、强化管理，规范企业运行秩序

进一步建立健全企业规章制度和工作流程，大力推进办事公开、民主管理，落实平安综治措施，提升企业管理的运行水平。

一是科学决策，民主规范管理。在企业“三重一大”事项上坚持投资、薪酬、预算和招标等专业委员会决策制度，坚持领导班子集体议事制度。坚持重大事项集体决策，纪检监察人员全程监督，确保程序规范。稳步推进办事公开民主管理工作，制订《办事公开民主管理制度及工作规则》，科学编制公开目录，规范抓好企务公开工作，做到公开全面、及时、准确，保障了员工的知情权、参与权和监督权。完善职代会制度，充分发挥工会联系群众的桥梁纽带作用，充分发挥职工在企业民主管理中的作用。

二是健全制度，完善运行机制。全面启动质量管理体系建设和对标管理工作，科学合理地梳理各项工作流程，深入查找管理工作中存在的短板。进一步完善各项规章制度及机关效能建设等各项工作制度，出台了各类考核办法，企业管理制度体系得到进一步完善。加强对重点岗位、关键环节的监督管理，确保各项工作规范有序进行。

三是重视安全，抓好平安综治。全面落实安全生产责任制，加强综治创安，实现“九个为零、一个控制”的安全管理

目标。认真落实安全生产责任制，加强安全检查和隐患整改，加强安全宣传教育，配套和完善安全基础设施，安全保障能力进一步提升。推进行业职业健康安全管理体系规范运行示范点建设，促进体系的规范化、流程化、标准化运行。

五、优化环境，不断提升服务质量

我局高度重视服务环境的建设，切实加强服务窗口建设，抓好服务设施配套，细化服务措施，努力提高零售客户、烟农和消费者的满意度。

一是加强环境建设，营造文明氛围。我局高度重视环境建设，把营造良好的工作生活环境作为文明创建的主要内容之一。积极改善环卫保洁工作，重视绿化美化和环境保护，确保生产、办公场所、宿舍区、仓库等单位内外场所整洁有序，营造“整洁亮美、文明友好”的环境。

二是完善服务体系，加强窗口建设。进一步加大服务窗口的软、硬件设施投入，落实各项便民利民措施，完善服务标准、服务规范，提升客户的满意度。涉及对外服务的客户服务中心、专卖管理所、烟草站等窗口部门都能认真遵照统一制订的服务标准，严格履行服务公约。坚持服务承诺制、岗位责任制、首问责任制、限时办结制、失职追究制等多项规章制度。着力在服务烟农、服务零售客户方面完善服务体系，规范行业行为。

三是细化服务措施，提升服务质量。在服务零售户方面，通过加强服务终端建设，细分服务项目，优化服务模式，积极推广多元化卷烟订货模式，解决客户订货难的问题。对全

县665户卷烟零售客户，全部实行送货上门。积极组织有效货源，满足零售客户需求。加强对紧俏卷烟的分配管理，采取公开货源和公开分配方式的办法，增加货源分配透明度，保证各类零售客户都能购到畅销卷烟。在服务烟农方面，不断加大生产扶持，积极引进推广烟草多功能耕作机械，降低烟农劳动强度；创新生产组织形式，建立完善的专业生产队伍，实现烟农轻松种烟，简单种烟；充分发挥基层烟草站服务烟农的优势，做到全方位、全过程、高效率地为烟农提供无偿服务。建立编码收购模式，在收购站点设置监督台、举报箱，聘请监督员，为烟农免费提供茶水、防暑药品，得到烟农的广泛好评。

四是建设诚信烟草，打造服务品牌。围绕“共铸诚信”主题，在企业经营过程中，遵守法律法规，重视承诺兑现，做到维护群众利益，取信于民。通过加强专卖内管、效能监察、政风行风评议等工作，接受社会监督，形成行业诚信管理氛围。实行卷烟零售户诚信等级管理。加大市场整顿力度，开展系列专项打假打私和取缔无证经营行动，有力地震慑了不法分子的违法行为，市场经营环境得到不断净化。

文明创建工作是一项长期、艰巨的任务，“创建不易，保持更难”。我局虽然在文明创建工作上取得一些成绩，但与上级的要求还存在一定的差距。我局将以次此考评为契机，在考评组的指导下，认真总结经验，改进不足，以“满腔热情、富有激情、充满智慧、奋力创新”的精神状态，持续深化创新

创建活动，以更高的标准、更新的举措、更实的作风，不断提高我局文明单位创建工作的新水平！

第五篇：县烟草专卖局文明创建经验材料

文明创建上台阶 促进发展创佳绩

县烟草专卖局（营销部）成立于1986年12月，隶属于陕西省烟草公司安康分公司，承担着全县烟叶生产收购、卷烟销售、烟草市场专卖管理任务。下设烟叶、计财、综合、卷烟销售配送中心、专卖稽查管理中心6个股室和仓上、西营等6个烟叶收购站。现有职工104人，其中正式工20人，党员9人。近年来，白河县烟草专卖局（营销部）紧紧围绕两烟生产这个中心，以创建文明单位为契机，一手抓经济建设，一手抓政治文明建设，一手抓精神文明建设，三个文明一起抓，三个文明共同发展，形成了文明创建上台阶，促进发展创佳绩的良好局面，企业发展步入了快车道。2003年，企业实现销售收入3783.2万元，同比增长28%，实现税利553万元，同比增长22%，与1997年相比翻了7翻，实现税利居全县企业之首，生产经营和各项业务指标居全市同行前列。先后被市委、市政府授予“市级文明单位”、安康市“诚信纳税单位”、被省局授予“专卖管理先进单位”称号，县局党支部被县委授予“先进党支部”称号，局长 被市局评为全系统优秀党员。

一、提高思想认识，形成齐抓共管局面

我局1998年获市级文明单位称号后，局领导班子清醒认识到文明创建工作只有起点，没有终点。从2001年起围绕创建“省级文明单位”的新目标，进一步明确“抓文明、提素质、塑形象、促效益”的总体工作思路，成立以党政一把手为组长，其他班子成员为副组长、各机构负责人为成员的文明单位创建工作领导小组，并设立了创建办公室，落实具体人员负责日常办公，制定了《宣传暨精神文明工作安排意见》、《创建“省级文明”单位工作规划》等文件，为使创建任务落到实处，形成全局上下抓创建的浓厚氛围，我们通过召开文明单位创建工作专题会议，创办精神文明建设专栏等多种形式，广泛宣传动员，使广大干部职工提高了认识，坚定了信心，明确了创建工作的指导思想、目标标准、工作措施、实施步骤和基本要求，在此基础上，县局从组织领导、考核机制、活动载体上下功夫，订措施，建立健全了三个文明建设相互促进、相得益彰的工作机制，实行“一岗双责”制，把文明创建一并纳入员工承包责任制考核，分解任务，细化到岗位，落实到人，强化考核。

二、坚持以人为本，狠抓员工学习教育

精神文明建设的核心是提升人的素质，促进人的全面发展。为此县局（营销部）注重从员工的思想实际和工作实际出发，从提高烟草队伍素质入手，狠抓学习教育不放松。坚持每周一次政治理论学习活动，组织干部职工认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想的重要论述，以及党的基本理论，基本路线和基本纲领。政治理论学习始终坚持“四抓”（贯彻上级精神及时抓，理论学习经常抓，围绕中心重点抓，突出重点深入抓）、“五有”（年初有计划，阶段有安排，学习有笔记，心得体会有文章，年终有考核），收到了较好的效果。根据职工队伍建设规划，开展职工培训教育活动，落实职工培训政策，鼓励职工参加函授党校、电大等成人教育，树立干部职工重视学习的观念，营造学习气氛，使企业成为学习型企业，员工成为知识型员工。努力提高职工队伍的整体素质。烟叶技术员、会计等岗位年参培率达100%。干部职工积极参加成人教育，19名正式工有17名取得了大专以上文凭。

三、强化宗旨意识，践行“三个代表”

学习“三个代表”要坚持知、行统一，实践“三个代表”关键要体现在具体工作中。近年来，我局坚持“多予、少取”的原则，切实转变员工作风，强化为烟农服务意识，规范约束烤烟收购行为，在农民增收和企业增效上实现了“双赢”。

1、抓领导班子建设，发挥表率作用。县局领导班子加强自身学习和团结，主要领导有较强的组织、领导协调和指挥能力，在烤烟育苗、大田移栽、烘烤和收购等主要环节，都能深入田间地头、农家小院和烟站靠前指挥，既当指挥员，又当技术员。其他班子成员都能按照各自职责，深入生产、销售一线指导工作，现场解决实际问题。

2、抓党员队伍建设，发挥先锋模范作用。围绕改革发展这个中心，按照“建好班子，带好队伍，办好企业”的基本工作思路，狠抓党建工作，发挥党组织在企业中的政治核心作用，强化党组织参与重大问题决策的职责，充分发挥广大党员在经济建设中的先锋模范作用。

3、抓工作作风建设，增强为民宗旨意识。全局干部职工2/3的时间深入基层为群众服务。在烟叶生产方面，广大烟草职工进村驻户，深入田间地头开展技术服务，从地块选择、育苗、苗床管理、大田移栽、管理、烟叶烘烤到分类整理，全程为烟农提供指导服务，每年都无偿将烟种、育苗营养袋、地膜、温度计、炉桥、农药等送到烟农手中，并承担烟农购买肥料的贷款利息，每年累计投入扶持资金上百万元。局领导带头包抓100亩以上连片的示范区，各站抓50亩以上相对连片示范点，技术员每人抓30亩以上连片示范点，达到以点带面，示范引导的目的。在烟叶收购中，严格执行国家收购政策，最大限度地让利于农，基本实现了政府、烟农、企业三满意。在专卖管理和卷烟销售工作中，加大改革创新力度，转变过去依靠行政权力开展经营管理的思想观念，把为零售客户服务，为市场体系建设服务作为加强专卖管理和卷烟经营的出发点和归宿点，普遍开展“三优一满意”活动和送货上门、服务上门活动。

四、抓思想政治工作，调动职工积极性

职工是企业的主人。企业把全心全意依靠职工办企业作为基本方针，不断加强和改进职工思想政治工作，努力为职工办实事，使大家充分享受两个文明建设的成果，充分调动广大职工的劳动积极性和创造性。改善职工工作、生产、生活环境，单位投入大量资金，修建职工家属楼、装修办公楼、购置新办公桌椅，购买电视机、VCD、书籍、杂志、体育器材等，建起职工之家，购买鲜花盆景，创造优美卫生、文明舒适的工作环境，职工工作生活条件逐步得到改善。单位领导和政工干部经常深入基层职工中，通过个别谈心、召开座谈会、发放征求意见表、深入实际走访调查等形式，广泛听取职工的意见和心声，帮助职工解决观念意识问题，理顺情绪，消除思想疑惑和平衡心理，帮助部分职工群众解决实际困难，把党和政府的温暖送到广大职工群众心上。

五、创新活动载体，丰富创建内容

为了使创建活动搞得有声有色，富有成效，县局（营销部）坚持从抓活动、抓载体入手，使创建活动富有特色，影响不断扩大。

——开展以争创“三个十佳”（十佳烟叶技术员、十佳专卖稽查员、十佳访销配送员）为主的群众性精神文明评选活动，实施以卷烟访销配送服务，烟叶生产服务和专卖管理服务为重点的三大窗口形象工程，弘扬积极向上的风气和比学赶超的良好氛围。

——广泛深入开展社会道德和实践活动。统一购买《职业道德手册》、《公民道德教育知识问答》，发放到职工手中，组织职工学习，设立公民道德教育办栏、展板，举办《公民道德建设实施纲要》演讲比赛和知识竞赛等活动，加强公民道德宣传教育。

——重视企业文化建设。紧紧围绕行业“大企业、大品牌、大市场、大效益”和“一体两翼”的发展战略，打造诚信烟草工程，优质服务工程。对全体员工进行“矢志烟草，奉献社会”的企业精神教育，使之深入人心。利用节假日，结合自身实际和时代特色开展丰富多彩的文娱、宣传活动，积极参与地方各种文化活动，为企业发展创造良好的文化氛围。

——积极开展争创“五好班子”、“文明职工”、“文明家庭”评比活动，使系统内形成班子团结有力，职工爱岗敬业，家庭和睦相处的良好氛围。

——开展机关“文明小区”创建活动。全体职工齐动手，绿化、美化、净化烟草局机关大院，院内花草四季如春，单位学习工作生活环境整洁美观，生产、生活条件明显改善。

——积极开展社会公益活动。主动地与 镇 小学联系，确定该校为扶贫助学点，送去了体育器材和学习用具，职工每人每年出资200元，救助30名贫困学生；捐给 乡 小学价值上万元希望书库一套，帮扶该校建成图书室； 乡 村修村级公路，公司支持2万元……近几年公司累计捐资捐物达10多万元。