2009级营销专业毕业作业参考题目

第一篇：2009级营销专业毕业作业参考题目

2009级营销专业毕业作业参考题目

（2011-12-26）

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 1．湖南网络工程职业学院的3至4个专科毕业生就业后的工作情况调查 2．某地连锁商店发展面临的机遇与挑战 3．某地百货行业走连锁经营的发展过程和方向 4．沃尔玛（或所在店铺）在长沙超级市场的产品线的种类和产品价格定位特点 5．所在实习企业文化与企业竞争力的调查 6．某地IT产业产品的促销方法探究 7．某公司市场营销策略的分析 8．家电产品在激烈竞争中的如何走出低价格竞争的迷途 9．所在实习企业的客户忠诚及形成机制的调查 10．所在实习企业品牌形象的特色与传播11．某地无店铺销售的现状调查 12．长沙市汽车市场的现状调查 13．某品牌资产建立中的整合营销传播 14．某企业在市场竞争中的非价格竞争策略及成效 15．某企业是如何着力于建立品牌领导地位的调查研究 16．某房地产企业在营销中是如何利用需求导向进行定价的 17．某4S店是如何利用品牌效应开展服务营销的18．所在实习企业的内部营销与企业文化 19．所在实习企业的市场定位分析 20．所在实习企业商品的销售渠道选择分析 21．所在实习企业是如何开展忠诚营销与建立顾客关系的 22．所在实习企业加强客户关系管理带来的新气象 23．所在实习企业如何走市场开发的道路迎来新局面 24．所在实习企业的营销渠道模式分析25．浅谈开拓× ×地区农村家电市场的营销问题 26．某地无店铺销售的现状及发展前景探究 27．经济政策调整对我地学生就业的影响 28．我地零售业的现状、发展特点及方向 29．本土零售商业企业竞争优势的创建 30．中小企业面临的营销环境及应对的营销策略 31．某地区连锁商业发展面临的机遇与挑战 32．某企业网络营销问题及对策 33．某企业开展电子商务工作的机遇与挑战 34．某店铺常来常往的顾客消费偏好的调查分析 35．本土企业如何利用客户忠诚度开展市场营销 36．某企业网络时代的营销渠道的建立问题 37．某产品特许经营的模式分析 38．某企业的服务营销问题和对策的探究 39．试论我地商业企业核心竞争力的构建 40．某企业营销人员技能大比拼纪实

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 42．某企业如何在成为学习型企业上狠下功夫 43．某企业提高企业竞争力的对策分析 44．现代消费者购买（某产品）行为研究45．本土企业面对国外倾销所采取的对策探讨 46．本土企业农产品如何争取国际竞争优势 47．某企业如何防止“窜货”48．试论本土商业企业核心竞争力的构建49．某企业品牌延伸策略50．某企业社会责任的意识和企业形象的传播 51．某企业的社会责任与软实力的关系 52．某企业窜货的原因、危害及应对策略 53．某企业销售人员的激励机制分析 54．某企业的新产品上市规律及其背后隐藏的秘密 55．某直销企业的营销新手段 56．某直销企业与传统企业的营销策略比较分析 57．某服务企业业务流程再造 58．某零售企业的品牌战略 59．某企业经营者激励营销人员机制分析 60．浅析本土民营企业的可持续发展 61．本土企业参加会展的营销策划及实施 62．某企业如何加强营销队伍建设 63．某汽车销售点（店）的营销策略及创新 64．本土零售商业品牌战略 65．某企业差异化营销策略及分析 66．本土IT产业促销方法分析 67．某装修企业在满足顾客需求时的尺度和分寸的把握 68．某药品市场的开发分析 69．本土媒介市场营销的现状、问题与对策 70．某企业网络广告中存在的问题及对策 71．某企业广告代言人选择的得与失 72．某企业如何开展电子商务在国内外市场站稳脚跟 73．虚拟经营——某企业经营新模式 74．某企业为什么要培养内外贸一体化的综合性营销人才 75．某企业在打破地区保护方面所取得的成就 76．某企业在货款收付中是如何有效规避风险的 77．某企业利用贸易术语规范贸易行为减少交易成本78．某企业采用仲裁方式成功解决贸易纠纷的经验 79．某企业技术性人才与营销型人才的相互关系探究 80．论某企业网络客户与网络营销 81．某企业在顾客让渡价值方面的作力点分析 82．某企业的组织结构对营销业绩的影响 83．某企业网络营销的基本模式分析 84．某企业流通组织的营销创新与文化创新

             86．某企业如何处理个体心理因素与顾客感知服务质量 87．论某企业利用2：8定律所取得的显著成效 88．麦德隆会员制商店在长沙的本土化运营策略 89．我对远大空调企业“一高二强”理念的理解 90．我所熟悉的企业市场营销方式的创新分析 91．我对所在实习企业“× ×”经营理念的理解 92．我对所在实习超市“自有品牌”与“厂家品牌”经营的理解 93．企业家的“社会责任”与社会市场营销之我见 94.某企业关于绿色营销的思考及对策 95.某企业在招标投标过程中的问题及解决对策 96.所在实习保险企业对营销人员素质的要求 97.所在实习旅游企业对营销人员素质的要求 98.所在实习农村“一村一品”工程的建设难题和前景展望 99.市场营销专业学生回家乡创业与留守城市的利弊分析

第二篇：1-2007级高职各专业毕业作业工作计划

江苏电大昆山学院2012届五年制大专（高职）

毕业实习、毕业论文工作计划

根据省五年制高职教育处 教[2011]24号文件《关于制定2007级省统设专业毕业实习和毕业作业实施意见的通知》和江苏城市职业学院五年制高职各专业毕业实习实施意见及毕业设计（毕业作业）实施意见的的相关要求，为确保我校五年高职2007会计、电子应用技术、机电一体化技术、计算机信息管理、商务英语、物流管理、报关与国际货运各专业毕业实习、毕业设计（毕业作业）工作的如期完成，特制定工作计划如下： 一． 工作步骤：

1、成立毕业实习、毕业论文领导小组。（2011年11月27日前）

2、制定实施方案和具体执行工作进程表。(2011年11月27日前)

3、召开学生实习动员会和指导教师、管理人员会议，明确任务和职责。确立指导教师与评定组。(2011年12月5日前)

4、召开指导教师与学生见面会，布置毕业实习、毕业论文工作。(2011年12月5日前)。

5、学生实习，指导教师正确指导实习工作，上报学生实习单位及指导教师表.(2011年12月20日前)。

6、指导完成毕业论文的选题和审定提纲，上报毕业设计（毕业作业）课题及指导教师资格审查表（2011年12 月30日前），学生逾期未完成，作自动放弃处理。

7、指导教师指导学生填写好毕业论文审题表和毕业论文任务书。（2012年2月26日前）。

8、上报答辩日期及评审教师名单。（2012年2月26日前）

9、学生在指导教师的指导下认真完成实习工作并完成实习小结，填写实习评定表和毕业论文正稿。指导教师不断检查实习进展情况和实习质量，负责书写评语和做好指导记录。（2012年3月20日前）

10、召开评定组和指导教师会议，组织进行实习成绩评定和毕业论文成绩评定。（2012年3月20日前）。

11、组织论文答辩，并将相关材料收集上交教管处。（2012年4月10日前）

12、完成论文材料的统计和成绩的上报。（2012年4月18日前）

注意：因每年的4月中下旬，我校都是自学考试考点，请各系在具体安排 时考虑这一因素，以免因此不能顺利组织答辩工作。

二． 工作要求：

1．领导小组制定工作计划，选聘指导教师，成立评定组，组织实施，及时解决计划实施过程中出现的一些问题。按上级学校有关要求及时完成材料上报工作。

2．指导教师根据省校相关文件的规定，正确指导学生毕业实习和毕业作业选题，提供必要的参考资料和文选，指导和审定毕业论文提纲。经常与学生保持联系，解决实习中出现的问题和解答毕业论文中的疑难问题，督促学生按计划进行实习并修改和审阅毕业论文的初稿和修改稿。书写定稿的评语和评定毕业论文成绩，指导学员做好实习小结准备工作。

3．班主任根据工作计划和本专业工作进程表具体实施。做好学生的思想工作，协助指导教师做好学生实习和毕业论文的选题及指导工作，经常与指导教师和学生保持联系，及时了解工作进展情况，解决可能出现的问题，确保此项工作能保质保量顺利进行。在整个计划实施过程中要及时、准确收集、整理、上报本专业的有关材料。

4．实习评定组与指导教师要研究实习成绩和毕业论文评分标准和实施细则（不同专业要求有所不同），确定学生实习成绩，确定毕业论文成绩。

5．学生必须认真对待此项工作，按照要求在规定的时间内保质保量地完成。要虚心接受指导教师的指导，主动与指导教师、班主任保持经常性的联系。杜绝抄袭，弄虚作假的现象出现，抄袭的论文一律不予及格。

教管处 2012年11月

第三篇：营销专业毕业自荐信

尊敬的招聘主管：

您好！

我是吉林大学南岭校区经济管理学院市场营销专业的学生, 愿意将二十余年所积累的学识和锻炼的能力贡献给贵单位,并尽自己最大所能为贵公司的进步与发展贡献自己的全部力量.吉林大学是国家教育部直属的一所学科门类齐全的全国重点综合性大学.学校现有哲学、经济学、法学、文学、历史学、理学、工科、医学、管理学等九大学科门类;有本科专业130个,硕士学位授权点180个,博士学位授权点71个,博士后科研流动站15个;有国家重点学科16个,吉林省重点学可34个,国家教育科研教学人才培养基地1个,国家重点试验室5个,部重点实验室11个.在校期间,我抓住一切机会锻炼自己各方面的能力，、使自己朝着现代社会所需要的具有创新精神的复合型人才发展.。在努力学习专业知识的同时，学习了多门电子、机械类基础课程及两学期的大学物理试验和金工实习，不仅培养了扎实的知识技能，训练了推力分析及实际操作能力，更建立了严谨求实的思维体系；修完了专业以外其它经济领域的多门课程，并利用课余时间研读了大量市场营销类书籍，如营销企划实务、销售通路管理、企业广告管理、网络营销等，以完善我的专业知识结构。

“在工作中学会工作，在学习中学会学习”。我曾一次次跌倒过，但我又一次次的站了起来，继续前行，因为乐观、执著、拚搏是我的航标。我也曾一次又一次的领导着每一个富有蓬勃朝气的团体，克服重乩眩〉昧艘桓鲇忠桓鼋救说某杉ā＠鲜γ堑娜峡桑堑脑扌硎刮颐且愿颖ヂ娜惹橥度氲叫碌奶粽街校蜃鸥叩哪勘瓿寤鳌?br>在即将走上社会岗位的时候,我毛遂自荐,企盼着以满腔的真诚和热情加入贵公司，领略您公司文化之魅力，一倾文思韬略，才赋禀质为您效力。

此致

敬礼

您未来的员工 ：XXX

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第四篇：财务管理专业毕业作业

系列大作业

（四）假如王女士是个保守谨慎的人，手中握有几十万元资金而不做任何投资，请运用我们所学的资金时间价值观念和风险价值观念对她进行劝导，使她能利用已有的资金获取时间增值收益和风险报酬。

1考核要点

（1）时间价值的本质含义；

（2）风险与收益的关系；

（3）各种金融工具的利与弊；

（4）怎样进行投资组合；

（5）金融工具的选择；

（6）设计最佳投资方案。完成方式：

按已分组分工进行，组内每人负责设计完成一定内容，最后每组提交一份设计文案。提交时间：所有小组都必须在2010年2月10日之前完成本次作业。

1.资金时间价值： 又称货币时间价值，是指在不考虑通货膨胀和风险性因素的情况下，资金在其周转使用过程中随着时间因素的变化而变化的价值，其实质是资金周转使用后带来的利润或实现的增值。

2.风险与收益的关系：收益与风险的基本关系是：收益与风险相对应。也就是说，风险较大的证券，其要求的收益率相对较高；反之，收益率较低的投资对象，风险相对较小。但是，绝不能因为风险与收益有着这样的基本关系，就盲目地认为风险越大，收益就一定越高。风险与收益相对应的原理只是揭示风险与收益的这种内在本质关系：风险与收益共生共存，承担风险是获取收益的前提；收益是风险的成本和报酬。风险和收益的上述本质联系可以表述为下面的公式：

预期收益率=无风险利率+风险补偿

3.各种金融工具的利与弊：基金是由基金管理公司把投资人的分散资金募集到一起，投放到股票市场或债券市场，为投资人赚取利润的一种专家理财。

而股票是由上市公司直接发行的，投资人可在证券营业部直接买入和卖出，由于我们普通投资人缺乏专业的技术和经验，也欠缺灵通的消息渠道，对大势难以做出正确的判断，很难在股市中取得收益。

基金和股票相比，前者风险小，而收益也少。股票收益大，而风险也大。总之，收益和风险是并存的而债券收入低但比较稳定.4.怎样进行投资组合：

本题中，王女士对自己的资金持有谨慎态度，显然对风险是保持警惕态度，所以建议王女士在投资的过程中，偏重于对国债的投资，并加入少量基金投资 来组合资金投资。不仅可以规避风险，还能保持一定的资金收益。最重要的是可以有效的规避风险。在王女士可以接受的风险范围内进行有效投资

5．金融工具的选择：

如果是单一选择就要选择风险小，收益低的债券。如果是组投资，也要侧重关注低风险，因

为王女士本人性格保守谨慎。所以风险才的考虑的首要因素。

6.设计最佳投资方案:

用一部分资金进行房地产投资，俗话说得好“一铺养三代”，投资房产是一举三得！保值升值、租金和造福后代。住房，首要的功能就是居住，但我国将房地产商品化以后，房产就具有普通商品的功能了。商业属性的房产可以出租、买卖、抵押等等。王女士手中有较多的积蓄，买一套小户型作为投资可以做到进可攻退可守的很好理财方法。像王女士这样，有足够的闲钱，先算算有多少可动用的资金，然后再减去这几项投入。首付款、房子交付前的供楼款、交房后，装修款(毛坯房)、家具配置款及其间的供楼款、物业费以及每年的取暖费、寻找租户的费用，包括给中介支付的1个月租金款等；应付风险的资金——房子不可能随时有租户排队续租，你至少要有应付3~5个月的空置费，包括物业管理费和月供款。若你的资金对上述费用富富有余，可以考虑投资多处房产。选择房子要将眼光放到大盘开始云集的地区，这些地区现在可能偏远，但是当这些大盘都建设好了，配套就有了，而且能够买房的人基本要中产以上，居住人群也好，这里就形成了新的城区，一旦这样的城区雏形形成，房价就开始暴涨，政府的政策和规划、市政、交通等就要开始支持，十年内肯定有好回报。不是所有人都适合做房产投资，就像不是所有人都适合蹦极一样。投资房产的心态和时机，是决定成败的关键。

用剩余的资金进行股票或基金的投资，股票投资收益高，风险大，不是很稳定，可以选择基金的投资，投资基金的收益绝对超过银行利率，但是投资就会有风险，不过到目前为止，基金还没有赔过钱，你要买了基金有一天不想持有了，可以申请赎回，不过赎回是要手续费的，赢利了也不交税，所以还是非常可取的一种投资方式。

第五篇：行政管理专业毕业大作业

某建筑公司，经过几十年的发展，已经成为当地知名的建筑龙头企业。总结企业成功的经验，许多管理人员归结为天时、地利、人和，如国家经济的持续发展、与当地政府、银行的良好关系，几十年形成的固定客户和良好的信誉，良好的员工素质等等。在2008年北京奥运景气鼓舞下，公司确立了打破地区界限，成为全国乃至世界知名建筑企业的远景和使命。当企业树立这样的远景和使命并为之努力时，发现曾经作为优势的“天时、地利、人和”似乎不在。例如，就在前不久，日本一家建筑企业在与公司谈判时，让公司在两天内给出一个项目的报价。由于公司没有既懂建筑专业又精通日语的人员，没有能够及时报价，很遗憾地没有抓住公司项目。

请分析该公司的内外部环境，以及应采取的措施。

（1）天、地、人是对公司内外部环境的概括描述。从案例中可以看出公司过去的成功来自天时、地利、人和，构成了公司的竞争优势。当公司重新确立了“成为全国乃至世界的建筑企业”时，从案例中可以看出在政府、银行关系方面、在地理方面、在人员素质要求等方面，都发生了变化，所谓的天、地、人已经不再成为优势。

（2）因此公司要真正认清所处的内外部环境，确定公司的使命和愿景，并围绕天、地、人等制定相应措施。具体措施应围绕培育公司的核心竞争力方面：具有建立电子商务网络和系统的技能；迅速把新产品投入市场的能力；更好的售后服务能力；生产制造高质量产品的技能；开发产品特性方面的创新能力；对市场变化作出快速反应；准确迅速满足顾客定单的系统；整和各种技术创造新产品的技能等方面。

我国南方某县的计划生育工作多年来一直徘徊在全省到数1~3名的位置。1998年，新一届领导班子走马上任，为了建立政绩，完成好上级政府下达的计划生育任务，甩掉计划生育的落后帽子，采取了一项新的政策措施，即对计划外生育实行高额罚款。具体的罚款标准是：超生第二胎罚款2000元，超生第三胎罚款5000元，超生第四胎或更多罚款10000元。县政府希望通过这项措施的实施有效控制县里的生育数量。考虑到基层计划生育工作的艰巨性，为了解决基层计划生育工作经费不足的问题，有效调动基层计划生育工作人员的工作热情，该

政策还做出了罚款提成的相关规定，即罚款所得，村、镇两级各提成30%。这项政策实施两年多后，县政府调查后发现，根本没有达到他们的预期目标，超生问题仍很严重。许多人宁愿缴纳高额罚款也要生育第二胎和第三胎，有些没钱的家庭甚至举债生育也在所不惜。似乎有很多人都觉得，交了罚款就等于购买到了计划外生育的指标，就具有了合理合法的权利，不少人甚至在未生育之前就预先把罚金交了上去。当然，这一方面是因为重男轻女、多子多福、传宗接代等传统观念在当地群众思想中根深蒂固；另一方面也是由于一些基层干部把超计划生育罚款作为了一种创收的途径，为了多来钱，对超生现象睁一只眼闭一只眼，有的甚至还对超生予以暗中鼓励。

请根据以上现象，从政策目标、政策内容、政策执行主体、政策目标群体、政策执行环境等方面，分析政策未得到有效执行的主要影响因素。

答：导致该项政策未能得到有效执行的主要因素包括：

（1）政策目标。目标与执行措施冲突，执行越有效，结果离目标越远。

（2）政策内容。内容设计不合理，允许乡镇从罚款中提成，无疑会对基层干部起到一定的诱导作用，计划外生育给他们带来了实惠，他们怎么会积极制止这种行为呢。

（3）政策执行主体。政策执行者欠缺职业素养，受经济利益驱动，其所作所为与原政策目标背道而驰。

（4）政策目标群体。受传统思想观念的束缚，他们对政策目标缺少认识和理解。

（5）政策执行环境。缺少有效的制度安排，如监督和控制机制等。

政策修正：

这项政策实施的阻碍因素主要在于政策本身的制定及其外部制约因素，以及相关主体之间的博弈和执行方式的弊端等问题，针对上述分析，可以从这样一些层面提出解决方案：

第一，要理性地分析和明确政策目标。目标的正确与否和清晰程度直接影响政策的实施效果。

第二，从操作层面上看，具体说来，需要通过政策措施的更改来体现，需要政策制定者在决策时提出多元化的方案。

第三，现实的利益格局也对政策的执行产生深厚的影响。提成的方式是不可取的，提高工作积极性不应该把目标转向罚金，因为罚金的牵系的利益主体过多，造成政策的有效执行受阻。

第四，从传统观念与心理来看，思想是行动的指南，生育观念在整个生育文化中占有最重要的位置，是最核心的部分。

第五，经济发展是根本。

材料1： 20世纪80年代，美国国防部的军事基地建设管理手册厚400页，军队用房管理手册厚800页，军队文职人员管理手册更是厚达8，800页，其规章制度的繁琐程度无与伦比，严重影响工作效率。譬如一个价值100美元的蒸汽阀门，一旦漏汽，一周损失蒸汽价值50美元。因此，应该马上加以更换。但是，管理手册规定对于价值100美元以上的采购项目，一定要买最经济合算的。所以，国防部往往要花一年的时间进行测算、招标和更换阀门。这样，也许等一年可以买到便宜2美元的阀门，但这段时间里损失的蒸汽价值超过2000美元。材料2：1990年，为了节约财政支出，美国菲利克斯市政府决定对城市垃圾收集进行公开招标承包。该市市政局与三家私营清洁公司参加竞标，但遭到失败。这迫使市政局对自身管理和经营方式进行反思，谋求变革。该局在内部引入市场竞争机制，将原有的下属机构合并为5家服务中心。局与服务中心之间签订合同，要求各中心达到一定的利润指标，而将人、财、物的管理权限全部下放给中心。服务中心则必须象私营公司一样，面向市场和客户，争取政府和私人的清洁合同。在这一新的管理体制下，各中心纷纷建立了质量管理小组和生产率委员会，制定了成本核算方法，鼓励员工提出合理化建议，将员工报酬与效益挂钩，通过一系列动作，市政局的成本逐渐下降，在竞争中开始脱颖而出。到1995年，它夺回了全市五个区的清洁合同。而在此期间，菲利克斯市的垃圾处理费用也平均每年下降了4.5%.问题：（1）上述两段材料分别描述的是行政组织自身管理中的哪一类方法？其各自主要内容是什么？（2）比较并评述这两种管理方法。（3）它们对中国行政组织自身管理方法的改革有何启迪？

(1)材料1描述的是规制型管理，材料2描述的是市场化管理。规制型管理的主

要内容是：组织标准化；工作秩序化；管理规范化。市场化管理的主要内容

是：行政组织内部管理的市场化；行政组织内部人事制度的市场化；行政组织自我服务功能的市场化。

(2)规制型管理方法是工业革命的产物，它的出现是人类管理思想史上的巨大进步。它追求理性和效率，目的是排除人的情感因素对组织运行的影响，尽可能消除偶然性，使行政组织成为一种客观系统。但是，规制型管理形成了一种典型的官僚体制，导致中央集权、层次繁多、行动迟缓的弊端。在新兴的信息社会，人的个性与要求更加复杂多样，事物变化幅度和速度增加，规制型管理已经不能有效地运转，必须采用新的管理方法。市场化管理是与信息社会相适应的管理方法，它主张将市场机制引入到行政组织的管理之中，创造一种竞争性环境，从而激发组织成员的潜能，提高效率。作为对规制型管理的改良，市场化管理方法被各国行政改革实践所借鉴，取得了显著效果。但对于其具体管理方法，各国尚处于探索和改进之中，还没有一个完整、系统的模式。

(3)中国行政组织改革处于从规制型管理向市场化管理的过渡过程之中。一方面，我们需要加强法制，完善组织管理的基本规章制度，排除行政管理中的主观随意性；另一方面，又要避免规制过度的倾向，预防过多的规章制度对政府公务员主动精 神的压制。

飞龙集团在人才队伍建设上的失误 人力案例 2010-10-10 09:46:28 阅读455 评论0字号：大中小 订阅案例分析题：飞龙集团在人才队伍建设上的失误（30分）

1990年10月，飞龙集团只是一个注册资金雊有75万元，员工几十人的小企业，而1991年实现利润400万元，1992年实现利润6000万元，1993年和1994年都超过2亿元。短短几年，飞龙集团可谓飞黄腾达，“牛气”冲天。您一定还记得这样的广告语：“大风起兮龙腾飞，五洲蔽日起飞龙”，“问鼎世界，再铸辉煌”。可自1995年6月飞龙集团突然在报纸上登出一则广告--飞龙集团进入休整，然后便不见踪迹，似乎在逃避所有的热点时间和热点场合，过上一种隐居生活，谁也说不清他们在干什么。1997年6月消失两年的姜伟突然从地下“钻”出来了。在记者招待会上坦言：这两年，我拒绝任何采访，完全切断与新闻界的来往，过着一种近乎与世隔绝的生活，闭门思过，修炼内功，以求脱胎换骨，改过自新。

姜伟两年的反省和沉思，姜伟的复出，为中国企业提供了一笔堪称“宝贵财富”的是他自称为“总裁的二十大失误”。其中特别提到了关于“人才的四大失误”。

⑴没有一个长远的人才战略

市场经济的本质是人才的竞争，这是老生常谈的问题。回顾飞龙集团的发展，除1992年向社会严格招聘营销人才外，从来没有对人才结构认真地进行过战略性设计。随机招收人员、凭人情招收人员，甚至出现亲情、家庭、联姻等不正常的招收人员的现象，而且持续3年之久。作为已经发展成为国内医药保健品前几名的公司，外人或许难以想象，公司竟没有一个完整的人才结构，竟没有一个完整地选择和培养人才的规章；一个市场经济竞争的前沿企业，竟没有实现人才管理、人才竞聘、人才使用的市场化。人员素质的偏低，造成企业处在一种低水平、低质量的运行状态。企业人才素质单一，知识互补能力很弱，不能成为一个有机的快速发展的整体。人才结构的不合理又造成企业各部门发展不均衡，出现弱企业、大市场、弱质检、大生产、弱财务、大营销等发展不均衡或无法协调发展的局面，经常出现由于人才结构的不合理，造成弱人才部门阻碍、破坏、停滞了强人才部门快速发展的局面。最后造成整个公司缓慢甚至停滞发展。

由于没有长远的人才战略，也就没有人才储备构想。当企业发展到涉足新行业或跨入新阶段时，才猛然发现没有人才储备，所以在企业发展中经常处于人才短缺的状况，赶着鸭子上架，又往往付出惨重的学费。

⑵人才机制没有市场化

飞龙集团在人才观上有两个失误：一是人才轻易不流动，二是自己培养人才。长时间忽视了重要部门、关键部门、紧需部门对成熟人才的招聘和使用，导致了目前人员素质偏低、企业难以高质量运行的错误。

⑶单一的人才结构

由于专业的特性，飞龙集团从1993年开始，在无人才结构设计的前提下，盲目地大量招收中医药方向的专业人才，并且安插在企业所有部门和机构，造成企业高层、中层知识结构单一，导致企业人才结构不合理，严重地阻碍了一个大型企业的发展。

⑷人才选拔不畅

1993年3月，一位高层领导的失误造成营销中心主任离开公司，营销中心一度陷入混乱。这件事反映出飞龙集团的一个普遍现象--弱帅强将。造成这一现象的根本原因在于集团内部竞聘的机制没有解决，强将成不了强帅，弱帅占着位置不下来，强将根本不接受弱帅的管理，弱帅从根本上也管理不了强将，这样一来，实际上就造成了无法管理和不管理，出现军阀割据，占山为王。铁交椅本是国企病，却在飞龙集团这个民营企业蔓延。

问题：⑴请结合案例，谈谈企业应该如何建设自己所需的人才队伍，搞好人力资源战略规划？

⑵通过案例分析，你有什么体会？请说明开发和管理人力资源的重要性。

（1）企业决策集体应真正树立市场化的选人、用人观念，确立正确的人才选拔标准、原则。

（2）按照科学的程序选拔人才，把人才选拔作为一门科学来对待。

（3）作为主管人力资源招聘工作的人员，应熟练掌握人力资源招聘技术，如工作分析、人员分析、面试技巧、心理测试、情景模拟测验等。

2、通过本案例分析，可见人力资源管理的意义如下：

在人类所拥有的一切资源中，人力资源是第一宝贵的，自然成了现代管理的核心。不断提高人力资源开发与管理的水平，不仅是当前发展经济、提高市场竞争力的需要，也是一个国家、一个民族、一个地区、一个单位长期兴旺发达的重要保证，更是一个现代人充分开发自身潜能、适应社会、改造社会的重要措施。

东华公司办公室人员小沈能讲一口漂亮的法语，小陈则很喜欢打扮。公司明天要与法

国某公司谈判，古总经理叮嘱担任翻译的小沈和作会议记录兼会议服务的小陈要好好准备;小沈和小陈除了在文本、资料等方面作了准备，还化了一番功夫进行了打扮。

正式会谈这天，只见坐在古总经理一旁的小沈衣着鲜艳，金耳环、大颗宝石戒指闪闪发光这使得古总身上的那套价值千元的名牌西服也黯然失色。古总经理与法国客商在接待室内寒暄时，小陈拿来了托盘准备茶水，只见她花枝招展，一对大耳环晃来晃去，五颜六色的手镯碰桌有声，高跟鞋叮叮作响。她从茶叶筒中拈了一撮茶叶

放人杯中⋯⋯这一切引起了古总经理和客商的不同反应。客商面带不悦之色，把自己的茶杯推得远远的，古总经理也觉得尴尬。谈判中讨价还价时，古总一时性起，双方争执起来，小沈站在古总一边，指责客商。客商拂袖而去。古总望着远去的客商的背影，冲着小沈:“托你的福，好端端一笔生意，让你给毁掉了，无能!’ 小沈并不知道自己有什么过错，为自己辩解:“我，我怎么啦!客商是你自己得罪的，与我有什么关系?”

小沈和小陈的穿着打扮、言谈举止是否正确，正确的做法应该是怎样的?

<1>i沈和小陈的穿着打扮不符合工作环境，不符合特定的会谈工作要求;<2)}沈的穿着突出自己，影响了古总经理的形象;

<3>}陈的穿着打扮干扰谈判、影响工作，破坏工作场所安静;

(4)i陈用手拿茶叶，不卫生，引起客商不满，使得谈判一开始就不顺利;

<5)小沈应该对领导的作风、性格有所了解，有针对性地弥补领导的不足。古总经理与客商争执，她应采取补救措施，可以将上司借故引开，并示意上司忍耐些，使谈判继续，而不是指责客商;

(6)小沈受到上司批评，即使是过头话，也应保持冷静，不反驳，应理解上司的难处。找适当机会，用适当的方式，说明情况，交流思想和感情。

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