企业文化与电力企业发展

第一篇：企业文化与电力企业发展

企业文化与电力企业的发展

张宇晨

（华北电力大学经济管理学院 北京 102206）

[摘要]

2006年，国资委颁布了《关于推进国有资本调整和国有企业重组指导意见》标志着以资本运作加快战略转型的行业调整的开始。宏观环境带来的改变同时影响着企业内部的组织结构。为适应环境，加快电力企业的结构调整已成为迫在眉睫之事。而被喻为企业灵魂的企业文化也面临着被迫调整的局面。在这轮结构性调整中怎么使得企业文化起到推动企业发展的作用，越来越多的成为人们探讨的关键。挖掘企业文化对于企业发展的深层作用，意味着减少企业转型所面临的困难。同时优秀的企业文化也意味着能够为层出不穷的新产品以及不断加快的市场速度提供唯一保障。因此应该从多个方面来探讨电力企业建立新型企业文化的作用。企业文化作为一种组织特色，它起到凝聚团队、提高效率、规范行为、引导思维的作用。在任何一类企业中它都是一种“软财富”的象征。企业文化不仅仅是对内起到规范、塑造作用，对外也起到吸引和扩张的作用。这两种的作用都可以为企业所用。本文的论点是如何塑造企业文化和怎么利用这两种作用力，从而达到推动企业发展的战略目标。

[关键词]企业文化

核心价值观 企业改革 软实力

一、企业文化的特性

文化是人类文明固有的特性。在不同的时间，不同的地点，不同的环境下会产生不同的文化。衡量各种文化之间的区别，可以用一些定性的描述。例如：价值观、行为规范、思考方式、风俗习惯等等。在大环境不变的情况下，文化特性相对稳定。但从空间和时间的范畴来看，当设定的环境参数发生改变时，对应的文化特性也会相对的发生变化。

同理，从小范围来看作为特定生产经营环境下的企业也会具有相对应的文化特点。研究当代企业文化理论能告诉我们，文化作为支撑企业运营和发展的“软实力”往往具有难以评估和测量的性质。但是掌握和塑造这种“软实力”对于企业发展却起到至关重要的作用。就像美国哈弗大学教授John.Nei提出的一样“只通过吸引和说服别人服从你的目标从而使你得到自己想要东西的能力”。由此可以看出企业文化能成为企业制度的润滑剂，对企业发展起到事半功倍的效果。

企业文化涵盖范围广泛，如果把用和对外企业文化的作用进行分类的话，我们可以得到互相交汇的两个方面：对内的凝聚作用和对外的辐射作用。

他们共同覆盖的部分则是：企业的核心价值、企业使命、企业道德等。企业文化的这两个部分通过极其复杂的连带拉动作用推动着企业的发展。支撑着企业生存和实现企业的战略目标。鉴于企业文化没有共同的标准（不同的环境催生不同的文化），本文将从电力行业入手，阐述企业文化如何推动企业的跨越发展。

二、固有的企业文化和改变的动力

1992年麻省理工大学斯隆商学院教授Edgar H.Schein提出企业文化作为组织中“一种基本假设模型——由特定群体文化在处理外部适应与内部聚合的问题过程中发明、发现或发展出来的——由于运作效果好而被认可，并传授给组织新成员以作为理解、思考和感受相关问题的正确方式。”由此我们可以看出，如果我们不能够将组织文化作为应对变革的首要资源的话，所谓的组织学习、组织发展、有规划的变革，等等将无从谈起。

但是Schein又提出组织文化作为一种固定的文化模式镶嵌在环境参数之中，具有一定的稳定和持久性。因此可知一旦组织内部形成一种文化氛围，要想改变这种组织文化，就必须重新设置环境参数。具体来说就是要求重新改变组织内外部的物理结构。

作为电力行业来说近年来随着市场化改革的深入，行业的整个内部环境也在发生着深刻的变化。一方面，市场开放度越来越高，行业竞争从区域性到全国性甚至扩张到全球性的竞争。大大地提升了企业开拓市场的积极性，同时也加大了企业在竞争方面所面临的压力。另一方面，党的十五大提出，从战略上调整国有经济布局和改组国有企业，推动国有资产合理的流动和重组，积极发展大型企业和企业集团。建立起现代企业制度下自负盈亏的法人实体和市场主体。由此越来越多的呼声出现，要求电力行业企业对此做出调整以适应当前发展趋势。

从长远来看，这将是一场深刻的变革，如果想要在这场变革中不被淘汰掉，那么企业必须有所改变。无论是从企业文化、企业战略、组织结构还是经营策略都要有所调整。然而其中的关键和优先环节则是重塑新型的企业文化。只有改变传统企业文化适应新的环境变化，如此才能事半功倍的推动组织的其他变革。

在推动企业变革的过程中，老旧的企业文化氛围不仅不会推动企业组织变革，反而还抑制和阻止企业变革的推进。最典型的变革例子就是改革初期的海尔集团了。（它并不是一个电力行业企业，但并不妨碍拿来类比）。根据文化的稳定性和惰性特点，陈旧的文化会抵制新的组织结构变化，从而降低组织的运作效率。

在电力行业中多数企业都属于国有企业。长久以来国有企业都具有自己相对独立的企业文化。这些文化之中既有传统的优秀文化如：艰苦奋斗、无私奉献等精神。又有现在看起来不适合市场经济的消极文化因素如：使命感差、依赖性强、过分最求稳定等现象。对于这些企业总的来说呈现出一种保守性的机构文化特点与现今积极开拓性的商业文化特点大相径庭。推动企业文化改变已成为推进企业组织变革的首要任务和支持企业战略目标的必要基础。

三、重塑企业文化

当前，正值国家部署“十二五”发展计划期间。作用国民经济的基础产业和重要公用事业，电力“十二五”规划理应成为重点规划行业。未来电力行业无论是在产业规模、市场化程度、生产发展方式、还是服务化水平上都应该有实质性的突破。这些突破就要求企业：1.调整组织结构（2006年，国资委颁布《关于推进国有资本调整和国有企业重组指导意见》）2.抢占战略高点。（这些制高点分别是：产品、人才、资本、技术、服务）3.编制新型企业文化。而其中，编制企业文化是指在旧有的企业文化基础上去劣存优，重新塑造适应新型竞争环境的企业文化。在塑造企业文化的同时应该兼顾企业内外两个环境，秉承由内凝聚企业同时由外扩大企业影响力的设计方针。还要处理好企业、员工、客户、社会四者之间的关系。

如图所示，重塑企业文化的中心点和支撑环节是企业的核心价值。企业文化的核心价值是“当企业陷入某种选择困境时，引导企业做出判断的思考方式”。只有搭建了正确的企业文化核心价值观，才能同时支撑企业运营的四个方面：员工、管理、社会、客户。核心价值观是构建这四方面和谐相处的关键。它是每个企业高效运营的必要基础。在企业四个方面合理构建的基础上企业才能完成它的四个目标：企业的战略目标，员工内部的激励机制，对于客户的服务质量以及对于社会的品牌效应。

在明确企业文化核心价值观的基础之上，则是建立完整的企业文化蓝图——也就是“企业

“企业文化树”是构成企业文化的枝干结构图。它的核心仍然是核心价值观，但它的组成要素则是由其他东西构成：企业责任、企业精神、企业形象、企业理念、企业标语等。这些则是企业文化的主要内容。要建立这些主要内容，则是要进一步考察构成这些内容的更细微的组成元素。例如，构成企业责任的元素有：对员工的责任，对客户的责任，对社会的责任以及对于管理层自身的责任。在分析这些责任时要考察具体的环境。比如电力行业企业对于员工在工资、福利、激励以及成就感方面要重新定位企业责任。认真分析、落实对员工的承诺。同理，对于企业这种负责任的承诺会极大的刺激员工的积极性、客户的满意度、社会的认可度、管理的协调性。大大的提高运营效率，减少企业的管理成本。

运用此种方法构建的企业文化，具有明确性和实际可操作性。一种良好的企业文化具备学习和自我更新的特点。而这种企业文化则是每个企业应该努力追求的文化氛围。应为只有在这种文化氛围的支配下，一个企业才能快速适应现代瞬息万变的商业社会。在产业升级和技术更新的市场中高屋建瓴的走出先手，抢占行业的战略高点。

四、企业文化和企业的“软实力”

任何企业都拥有自己的硬实力和软实力。硬实力不外乎：资金、人才、技术、市场、渠道等等。而企业的软实力则是：企业文化和企业制度。硬实力是企业实力的基础，也是企业实力的直观表现。但软实力则不相同了。软实力是很容易被察觉到却又往往易被忽视的一方面。被忽视的关键是人们往往意识不到它们的重要性。人们很容易产生这样一种想法“无所谓，反正它就在那里。”这是一种极端错误的想法。

想象一下当你用你的价值观去感染、影响别人，让别人认为你的观点是对的，你的建议才

是最好的，那么在这种情况下你就有能力去重塑别人的选择行为。而这种能力对于象今天这种商业社会又是何等的关键。

在服务业中最顶尖的企业，它会告诉消费者或者客户：“这样做才是你需要的，这样做才是对的。”而支撑他们这种能力的正是他们的软实力。企业硬实力以外的影响力都是软实力，其中企业文化又是核心，它是价值的吸引力和文化的感召力。

但对于电力行业来说，软实力的效果不会这么明显。但它同样具有价值的吸引力和文化的感召力。这种吸引力和感召力体现在对于企业内部的凝聚力和对于企业外部的辐射力上。企业的价值观会影响员工的行为方式。强有力的企业文化甚至比企业规章制度更能约束员工的行为。另一点，如果你的企业文化中拥有浓郁的创新氛围，那么就可能极大的激发整个企业的创新潜力。文化感召力对外则是一种辐射作用，这种辐射作用是传递企业的影响力。外部先是接受了企业的影响力，再是接受了企业的理念最后接受企业的标准。

未来国家能源发展要向节能减排、绿色能源方向前进。当前电力企业也应该抓住这个改变的契机，在企业中建立一种开拓、创新型的文化氛围以提升企业创造力在未来节能减排与绿色能源技术方面拥有核心竞争资本。同时迫切需要电力企业转变发展观念和发展方式，增强市场意识、竞争意识，把创造价值、创造效益作为决策依据和促进发展的出发点，这就迫切需要加快培育与电力行业新形势、新任务相适应的“软实力”，为电力企业的科学发展提供强大的精神支柱和动力源泉。

五、结论：

“十二五”期间企业文化建设将注定成为支撑企业战略发展的关键环节。但是企业在设定企业文化的同时也要考虑企业运行的经济环境。根据国家发展规划的要求，“十二五”期间电力行业企业将继续：1.调整结构促进增长2.打破垄断引入竞争 3.改变电力企业自身的激励机制4.建立新的法规体制5.继续“上大压小”完成向节能减排和新能源的转变6.保证安全用电和可持续发展7.改善民生，树立用户至上的观念。

“十二五”期间行业的宏观方向为企业文化建设指明了方向。企业文化的改革并不是全面的否定旧的文化体系而是要在传统的文化基础上建立新型的企业文化。这就要统筹好内外两个部分。在操作层面上要把企业文化的基础与实际情况相结合，不要生搬硬套也不要固步自封。在企业文化基础符合实际情况的基础上再建立企业文化的支柱，最后建立一套完善的企业文化实体。在有了完善的企业文化实体后再从中归纳出企业的核心价值观。由此而来的核心价值观便能指导企业甚至员工的价值思考方式。

这样建立起的企业文化体系，不仅能够影响企业内部甚至还能辐射出去。总的来说一个优秀的企业文化能够在降低企业管理费用的同时提高企业的运营效率，从而达到推动企业发展的作用。

参考文献

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[7].陈红玉.对中国企业文化发展的再认识[J].经济与管理.2006年09期

第二篇：企业文化与企业发展1

企业文化与企业发展1

摘 要 论述了企业文化的定义及企业文化在企业市场竞争中的作用,并根据我国企业企业文化的现状，探讨了如何因地制宜地塑造企业文化，为企业的快速发展提供良好氛围。企业文化给企业创造价值，分析了企业文化和企业价值的关系，针对当前我国企业企业文化建设的不足，对创建特色的企业文化提出了一些建议和企业文化作为企业经营管理方式，其体系构成具有丰富的内容和表现形式，有其独特的功能与价值。努力构建企业文化，目的在于把它转化为生产力，转化为经济和社会效益，这才是企业长久持续发展的最有力的保证。

关键词 企业文化 企业 价值 企业发展

企业文化是在一定的社会经济条件下，企业在长期的生产经营及管理活动中，逐渐形成和发展起来并为绝大多数成员所认可、遵循的企业精神、价值观、理念、习惯、准则等，它是一个企业以物质为载体的精神现象。市场的多样化、多元化为企业提供了机遇，也提出了挑战。如何整合企业文化，最大限度地激发企业的活力，使企业立于不败之地，成为人们关注的焦点。

一、企业文化与企业价值相关概念解析及特点

（一）企业文化的概念及内涵

所谓企业文化，是指组织在长期的生存和发展中所形成的为组织多数成员所共同遵循的基本信念、价值标准和行为规范，是一个企业的经营之道、企业精神、职业道德、企业作风、员工科学文化素质和企业形象的总和。简单地加以概括企业文化就是企业经营之道、企业精神和企业形象。

企业文化有着十分丰富的内涵它主要包括：

1、指导企业生产经营管理的经营之道。也可称为经营宗旨、经营理念、经营哲学；

2、体现企业鲜明个性特征的凝聚企业全体人员的企业精神；

3、规范企业全体员工的职业道德；

4、在企业生产经营中形成的企业作风和礼仪；

5、企业员工的科学文化素质；

6、企业形象。

（二）企业文化的功能

作为一种客观存在，企业文化对企业生产经营管理活动发挥着重要的作 1

用。

1、导向作用

把组织成员的行为动机引导到组织目标上来。为此，在制定组织目标时，应该融进组织成员的事业心和成就感，包含较多的个人目标，同时要高屋建领，振奋人心。

2、示范作用

规章制度构成企业员工的硬约束，而企业的组织道德、组织风气则构成组织成员的软约束。这种软约束，可以减弱硬约束对职工心理的冲击，缓解自治心理与被治现实之间的冲突，削弱由此因此的心理逆反，从而使企业员工的行为和谐、一致，并符合企业目标的需要。

3、凝聚作用。

文化有一种极强的凝聚力量，企业文化是企业员工的粘合剂，把各个方面、各个层次的人都团结在组织目标的旗帜下，并使个人的思想感情和命运与企业的命运紧密联系起来，产生深刻的认同感，以至与企业同甘苦共命运；使企业向前发展。

4、激励作用

企业文化的核心是确立共同价值观念，在这种群体价值观指导下发生的一切行为，又都是组织所期望的行为，这就带来了组织利益与个人利益的一致，组织目标与个人目标的结合。

（三）企业文化的特点

企业文化作为一种文化，他具有以下几个特点：

1、独特性

企业文化产生于不同企业，每个企业有他独特的文化氛围，企业精神，经营理念，有自己企业里形成的价值观，因此他所形成的企业文化也是各不相同的，有其特点。

2、难交易性

企业文化是为该企业内部成员所认同的并用来教育新成员的一套价值体系（包括共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则等。）比如甲企业优秀的企业文化，是能被甲企业成员认同的一套价值体系，能极大的促进甲企业的发 2

展，但他出自甲企业，不一定能被乙企业成员认同，也不一定能适合乙企业，对乙企业未必能起到促进作用。

3、难模仿性

现代企业的核心竞争力，技术创新可以模仿，但企业文化不能模仿。企业文化有其独特性，是一套非常复杂的价值体系。因此，企业文化成为企业核心专长与技能的源泉，是企业可持续发展的基本驱动力。任何企业都是有文化的，没有没有文化的组织，只有不同文化的组织。

（四）现代企业文化的特征

1、速度文化

由于互联网的普及，现代企业的竞争越来越表现在人才和时间上的竞争。人才流动强度和速度越来越快，新产品的研制时间越来越紧，新产品的生命周期越来越短，而顾客不但需要产品具有良好的性价比，而且期望通过互联网得到“零”交货期或瞬时服务。这就要求企业的每一个人都要树立良好的时间观念，在管理时间上做到训练有素。

2、学习文化

近十年来，人类的知识大约是以每3年增加一倍的速度向上提升。知识总量在以爆炸式的速度急剧增长，老知识很快过时，知识就像产品一样频繁更新换代，使企业持续运行的期限和生命周期受到最严厉的挑战。据初步统计，世界上它企业的平均寿命大约为5年，尤其是那些业务量快速增加和急功近利的企业，如果只顾及眼前的利益，不注意员工的培训学习和知识更新，就会导致整个企业机制和功能老化，成立两三年就“关门大吉”！只有通过有目的、有组织、有计划的培养企业每一位员工的学习和知识更新能力，不断调整整个企业人才的知识结构，才能对付这样的挑战。

3、创新文化

创新文化就是要让企业的每一位员工都要深刻理解企业在激烈的市场竞争中“人无我有，人有我优，人优我转”的理念和“穷则变，变则通，通则久”的游戏规则。从制定企业中长期发展战略、市场定位、营销计划、人力资源规划到具体实施的每一个环节中都要有创新意识，制定和选择多套应变方案。因为新经济的特征之一就是创意经济，根据客户和市场的需求在产品、技术和服务上不断 3

创新是现代企业的生存发展之道。

4、虚拟文化

新经济的主要特征之一就是在企业的各种资源中，无形资产所占的比例越来越大于有形资产。虚拟文化可理解为通过技术监督局、专利局、互联网和其他媒体使无形资产增值的人文环境，例如企业的知识产权、专利、网页和广告宣传等。虚拟文化使得企业的运作具有法律保障和灵活、柔性、合作、共享、快速反应、高效输出等特点，并为企业带来大量的有形资产。

融合文化现代企业竞争模式从过去的恶性竞争逐步转向既竞争又合作的新型“竞合”关系，要求企业必须不断融合多元文化。这种融合多元文化、合作文化和共享文化的集合，使企业能够突破看似有限的市场空间和社会结构，实现优势互补的资源重组，做到“双赢”乃至“多赢”。在最近两年以来，市场活动中常常可以看到这样一种情形，某项目如智能化住宅小区的建设项目，由于规模太大，涉及面广，任何一个企业都无法独自完成，所以业主先将整个工程划分为若干个子项目分别招标，再将中标的几家企业优化组合，共同完成，只有善于“竞合”的企业才能中标做大。企业文化在企业发展中起了巨大的作用，是企业的灵魂。

（五）但是企业文化也会给企业价值方面带来影响

影响企业价值的因素主要是企业获利能力、企业环境因素和企业内部因素具体而言:

1、企业获利能力。获利能力是决定企业价值的直接和最终决定因素，是从产出的角度来衡量的。获利能力最直接的表现是企业的经营现金流量的多少和折现率的高低，二者同时决定了企业的价值。

2、企业环境因素。企业面临的外部环境包括宏观环境和经营环境。宏观环境因素包括经济环境因素、政治环境因素、社会环境因素和科技环境因素。

3、企业内部因素。企业内部因素可通过财务指标来衡量的相关因素外，主要是指企业获利能力和竞争优势的真正来源，是企业独特的资源和能力，它不被其他企业所模仿的核心能力——企业文化。

二、企业文化在企业市场竞争中的重要作用

优秀的企业文化，对于企业的存在和发展有着非常重要的作用。

（一）企业文化对增强企业竞争力的作用具体体现为其所具有的四大功能

1、凝聚功能

企业文化是企业的粘合剂，可以把员工紧紧地粘合、团结在一起，使他们目的明确、协调一致。企业员工队伍凝聚力的基础是企业的根本目标。企业的根本目标选择正确，就能够把企业的利益和绝大多数员工的利益统一起来，是一个集体与个人双赢的目标。在此基础上企业就能够形成强大的凝聚力。否则的话，企业凝聚力的形成只能是一种幻想。做好本职工作就是奉献，踏踏实实地做好了本职工作的精神，就是雷锋精神。正是这种文化的假设系统使全体兰祥人认同公司的目标，并把自己的人生追求与公司的目标相结合，帮助员工了解公司的政策；调节人与人之间、个人与团队之间、个人与公司之间的相互利益关系。从而形成文化兰祥为人的行为的牵引和约束。

2、导向功能

导向包括价值导向与行为导向。企业价值观与企业精神，能够为企业提供具有长远意义的、更大范围的正确方向，为企业在市场竞争中基本竞争战略和政策的制定提供依据。企业文化创新尤其是观念创新对企业的持续发展而言是首要的。以人为本的“人力与人才观念”，以消费者认可为目标的“市场与竞争”观念。在构成企业文化的诸多要素中，价值观念是决定企业文化特征的核心和基础，企业必须对此给予足够的重视并使之不断创新，与时俱进。

3、激励功能

激励是一种精神力量和状态。企业文化所形成的企业内部的文化氛围和价值导向能够起到精神激励的作用，将职工的积极性、主动性和创造性调动与激发出来，把人们的潜在智慧诱发出来，使员工的能力得到充分发挥，提高各部门和员工的自主管理能力和自主经营能力。如果是个人问题，分析该员工与以前比较是否有较大的进步，并且以正面奖赏的形式对员工在成长的过程中遭遇的挫折进行鼓励。不像有些企业那样员工一犯错误就对其进行惩罚，这样就有效地保护了员工的创新精神。因此贵州兰祥公司的高指标不仅仅是一种考核标准更是一种激励手段。

4、是约束功能

企业文化、企业精神为企业确立了正确的方向，对那些不利于企业长远发展的不该做、不能做的行为，常常发挥一种“软约束”的作用，为企业提供“免疫”功 5

能。约束功能能够提高员工的自觉性、积极性、主动性和自我约束，使员工明确工作意义和方法，提高员工的责任感和使命感。这一活动为实现公司管理水平、生产效率、产品品质的提高做出了突出的贡献。

5、塑造形象作用

优秀的企业文化向社会大众展示着企业成功的管理风格、良好的经营状况和高尚的精神风貌，从而为企业塑造良好的整体形象，树立信誉，扩大影响，是企业巨大的无形资产。

（二）企业文化在企业市场竞争中的重要作用

1、有利于企业扩大产品知名度，占据市场份额

企业文化在市场竞争中所体现出来的价值是不可估量的，它可以形成企业巨大的凝聚力、亲和力和战斗力，这种效果，是单纯的硬件设施和工资福利手段所达不到的。以我现在到贵州兰祥美业公司为例；这公司虽然小而成立的时间也不是很长，但是他的企业文化做的非常的好，从2008-03-21到2008-10-22为止，该代理商公司到贵州省内不逊色于两三年的化妆品代理商公司，兰祥公司的崛起，得益于深入企业每个员工心髓的“末日管理”的企业文化。兰祥美业公司这几个月尽管取得了许多成就和荣誉，但从不开庆功会，相反每月不定期地从上到下进行反思、自查，变传统的纵向比较为横向比较，一但比出危机或者是隐患来；马上就清除。使顾客的反映和需求在服务上体现出来；从而把人与人之间的钱与物的交流转化为情感的交流，有了情感交流，就有可能进行情感销售，才有可能卖出兰祥美业公司的信誉，传播兰祥美业公司的文化，增加客户对兰祥美业公司代理的品牌的忠诚度和满意度，最终扩大市场份额，产生名牌效应。

2、有利于树立良好的企业形象

企业文化决定企业的形象，实施科学的企业形象管理，需要企业文化的支持。企业形象管理的成果又会凝结成企业文化，融化在员工的思想中，支配着员工的行为。从兰祥美业公司成立以来的到了其他公司刮目相看。一直以来兰祥美业公司都是一教育为主，增强企业文化，不断推向前发展。

3、有利于提高企业的经营业绩

资料显示：“美国哈佛大学的约翰·科特教授和詹姆斯·赫斯克特教授深入研究了企业文化与经营业绩之间的相关性。他们的研究成果表明：企业文化对长 6

期经营业绩有着重大的作用，企业文化在决定未来成功或失败方面是一个更为重要的因素。一般分析而言，可以得到较为普遍的结论：企业经营业绩与其企业文化之间，存在着一种正比例关系，企业文化对企业的影响程度越大，企业的经营业绩越好；反之，则企业的经营业绩越差。”

优秀的文化帮助企业取得高绩效，这是因为这种文化能产生不同寻常的激励效果，能使员工感觉到为公司工作是有益处的，同时，员工对公司更有责任心、更为忠诚，员工会觉得他们的工作更有回报。

三、中国企业的企业文化现状

中国目前的企业文化，各有其自身的特色。只有从实际出发，全面了解企业文化现状，发现不足之处，才能为建设有中国特色的企业文化提供可靠的出发点，才能使企业被顾客所认同，才能保证企业在激烈的竞争中以特色取胜。据资料了解到：“目前，我国企业的企业文化发展有下列三种情形。

（一）有些企业根本无企业文化可言

我国很多企业起步于简单的手工作坊，企业生产规模小，机器设备少，生产模式上基本属于单件、小批量生产类型。很多企业是在经过被消灭的历史背景下再生出来的；求生为主、见缝插针、小巧起家、乘势发展是他们的目的和方向。在这样的情况下，老板或企业主无暇顾及“文化”的概念，对他们而言，有了良好的生产管理，有了效率，那么企业也就拥有美好的未来。殊不知，要想走出作坊，将企业做强、做大，除了生产管理方式外，企业的经营理念也必不可少。

（二）有些企业的文化有了进步，但尚未健全

我国企业，经历的风风雨雨不多，其企业文化的兴起，与中国的改革开放、国际企业的文化潮流涌现相同步。二十世纪八十年代初，中国的改革开放开始了，文明竞争和空前开放的世界，导致各国相互学习管理经验，这在当时的中华大地上掀起一股“文化热”。《中国企业精神》大全记载，“团结、求实、创业、争先、和谐”等是诸多厂家的口号。可见，他们已经注意到了企业文化的重要性，但脱离实际，千篇一律的修饰反而产生“作茧自缚”的结果。

（三）对企业文化较为重视，且循序渐进

二十世纪九十年代以后，企业对于企业文化的认识更深刻、更具体。目前，诸如企业价值观念、企业哲学、企业经营理念、企业形象等内涵已深入肺腑；而 7

且，中国的企业力求个性化发展，努力使自己适合于各自的市场环境。”

例如香港华新国际美容集团有限公司在成长为中国化妆品行业的过程中，很快由公司的缔造者雷董事长提升出一套先进的理念，并以此作为公司的无形资产。副总裁兼执行总理刘春林先生，他还是一位禅学者，他认为：物质资源是会枯竭的，唯有文化才能生生不息；思想和文化应该是民主的，必需经过广泛、持续的讨论，通过不断地推出各种假设系统和目标，我们就能不断牵引公司向前发展。香港华新国际美容集团有限公司内部不是用矛盾的、激化的斗争方式贯彻这些东西，而是用“温吞水”的方式。企业文化的推动也要有张有弛，不能总是张着，这是受不了的，否则，人就成了假人，说的也全是套话了。

此外，我国大多数的企业是家族企业，家族企业的家长制决策文化、任人为亲文化、随意性文化是家族企业成长发展的致命伤。对这些局限性，除了要在产权制度上有所创新外，文化建设更应该是改变这种局限性的重要方法。

四、打造特色企业文化创造企业价值

企业文化的重要作用已经日益被世界各国企业所承认，随着我国加入WTO，面对日益激烈的竞争，国内企业要想生存和发展必须建设企业特色的企业文化，提升企业价值。

（一）将企业价值观和企业精神的确立置于企业文化建设的首位

企业价值理念和企业精神的建设是企业文化的核心和灵魂，是形成企业文化物质层面和制度层面的基础。企业精神和价值理念的建立过程就是企业精神文化的建立过程。在创建企业价值观和企业精神时要强调以下几点：

1、创建特色的企业价值观和精神

企业价值观和企业精神应该是在企业整个生产、经营、管理的全过程中提炼出来的具有鲜明性、自主性、独立性的精神和价值理念，带有本企业鲜明的特色，具有不易模仿性、不可复制性的特点。

2、兼收并蓄

企业精神的建立要吸收中国传统文化和民族精神的精华，同时，对西方的文化和价值观，也要择优吸取，尤其要学习吸收西方先进的企业管理理念。

3、发展愿景和员工个人的人生追求统一起来，使职工忠诚于企业。

4、企业要有较高的精神追求

新时期的企业精神中要自觉地加进对环境、对社会的责任，把企业的价值观和经营理念提高到全面建设小康社会与构建合谐社会的高度。

（二）企业制度建设应与企业价值理念和精神建设相辅相成。

企业价值理念和精神是企业文化建设中的软管理，软约束，它强调的是价值理念的倡导和信奉，注重对员工思想、心灵的灌输、培训、宣传、倡导，但如果企业的价值理念仅仅停留在灌输、倡导，流于一堆口号，企业文化是建立不起来的。企业文化建设应该与企业的生产、经营、管理活动融为一体、密不可分，即既要把企业提出的价值理念转化为员工的价值共识，又要把它转化为每个员工岗位的行为准则。要建章立制，把企业的价值取向、经营理念、职业道德等形成制度化的东西，并在企业的生产、经营、管理各环节有效地贯彻执行。只有将企业的精神文化与制度文化、行为文化建设密切结合起来，用制度的约束来规范员工的行为，最终形成员工自我约束、自我控制的机制，才能建成成功的企业文化。

（三）发挥企业家在企业文化建设中的核心作用。

企业家处于企业文化建设的核心地位，一方面企业家的思想、行为等对企业文化有很大影响，企业文化的培育在很大程度上取决于企业家的价值观和职业素质；另一方面，企业文化的确立需要企业家自上而下地推动，用自己的权威去整合企业中的价值观。

1、企业家要充分认识到企业文化这一无形资产的重要性。企业文化是渗透在企业一切活动中的无处不在的东西，是企业的灵魂所在。21世纪谁拥有文化优势，谁就拥有竞争优势、效益优势和发展优势。因此，要尽快改变企业家企业文化经营意识淡薄的现状。

2、企业家要利用各种方式传播和推行自己已经认同的企业文化。运用企业的核心价值观来规范指导企业行为，用行动言传身教，使自己成为企业价值观的化身。

3、企业家要不断提高自身素质。企业家要与时俱进，不断学习，不断创新；要提高自己的道德素质和文化修养，注重自身形象的树立，通过各种途径提高自己的包括管理学在内的综合素质，起到率先垂范的作用。

4、企业家要积极运用企业文化发展企业。企业家要对内要用企业文化凝聚广大员工，对外要塑造良好的企业形象，在企业文化建设中要将定型的企业文化 9

外化为企业在公众中的形象，规范企业行为识别和视觉识别两大系统，展示优秀的企业文化的独特魅力。

（四）实施以人为本的企业文化精神

企业文化的本质特征是倡导以人为中心的人本管理哲学，要坚持把人作为企业管理和一切活动的中心。对员工的尊重、信任，能激发员工的积极性，提高员工的创新精神。以人为本的企业文化管理要求将培育进步的企业文化和发挥人的主体作用作为企业管理的主导环节。

1、充分重视人的因素，将人作为现代管理的中心，其管理的核心是发挥人的主观能动性。

2、尊重人的人格，重视员工的个性，实现人格化、人性化管理。真正做到理解人、尊重人、启发人、关心人，为员工营造温暖、舒心、优美的工作环境，创建和谐的人际关系。

3、创造条件，通过发展、满足、改变人的需求，激发每个人的发展愿望和动力，帮助每个人实现自我价值和全面发展。

（五）在创建学习型组织中建设企业文化

创建学习型组织是企业文化建设的一个重要组成部分。所谓学习型企业就是以共同的愿景为基础，以团队学习为特征，以增强企业的学习力为核心，提高群体智商，使员工自我超越、不断创新，最终实现企业财富速增、服务超值的目标。创建学习型组织是培育优秀企业文化的有力措施，也是贯彻优良的企业文化的保证。学习型组织是21世纪最具竞争优势和最具有适应能力的组织形态，它强调员工之间信息和知识的分享，能力和专长的分享，来共同完成一项任务。因此，要求员工有很强的学习能力，强调员工终身学习、全员学习、全过程学习、团体学习。通过学习型组织的创建，增加知识积累，培养创新和适应能力，培养团队精神，培养和谐的内部氛围，提升企业的竞争力。

结束语

企业文化是企业价值的重要组成部分，优秀的企业文化能够创造并提升企业价值。国内企业在进行企业文化建设时，首先应该积极创建企业核心价值观和企 10

业精神，在次基础上完善企业各项规章制度；其次要充分发挥企业家的作用实行人本化管理，创建学习形组织发展企业文化，提升企业价值。

第三篇：企业文化与中小企业发展

企业文化与中小企业发展

企业文化与中小企业发展 摘 要 论述了企业文化的定义及企业文化在中小企业市场竞争中的作用,并根据我国中小企业企业文化的现状，探讨了如何因地制宜地塑造企业文化，为企业的快速发展提供良好氛围。关键词 企业文化 中小企业企业文化是在一定的社会经济条件下，企业在长期的生产经营及管理活动中，逐渐形成和发展起来并为绝大多数成员所认可、遵循的企业精神、价值观、理念、习惯、准则等，它是一个企业以物质为载体的精神现象。20世纪70年代石油危机后，一个毋庸质疑的事实摆在企业家面前，那就是，当人们去认真分析一大批优秀企业的成功时，发现企业文化发挥着重要作用。中小企业已成为国民经济中一支重要而活跃的力量，在经济发展中起着不可替代的作用。市场的多样化、多元化为中小企业提供了机遇，也提出了挑战。如何整合企业文化，最大限度地激发中小企业的活力，使企业立于不败之地，成为人们关注的焦点。1 企业文化在中小企业市场竞争中的重要作用优秀的企业文化，对于中小企业的存在和发展有着非常重要的作用。1.1 有利于企业扩大产品知名度，占据市场份额企业文化在市场竞争中所体现出来的价值是不可估量的，它可以形成企业巨大的凝聚力、亲和力和战斗力，这种效果，是单纯的硬件设施和工资福利手段所达不到的。以小天鹅公司为例，1989年还是个亏损97万元的小厂，1991年产品质量获得行业第一，1992年无故障销售是3年前的3倍，1995年以4 300万元国有资本控制18亿元的社会资本。小天鹅的崛起，得益于深入企业每个员工心髓的“末日管理”的企业文化。小天鹅这些年尽管取得了许多成就和荣誉，但从不开庆功会，相反每年不定期地从上到下进行反思、自查，变传统的纵向比较为横向比较，从而比出一份危机来。小天鹅忧患而起，谈“末日”并不是要末日，而是要努力消除诱发“末日”到来的隐患。使顾客的反映和需求在其技术创新、个性化设计的延伸服务上体现出来；从而把人与人之间的钱与物的交流转化为情感的交流，有了情感交流，就有可能进行情感销售，才有可能卖出小

天鹅的信誉，传播小天鹅文化，增加用户对小天鹅品牌的忠诚度和满意度，最终扩大市场份额，产生名牌效应。1.2 有利于树立良好的企业形象企业文化决定企业的形象，实施科学的企业形象管理，需要企业文化的支持。企业形象管理的成果又会凝结成企业文化，融化在员工的思想中，支配着员工的行为。成立于1988年的深圳华为公司，到今天已成为中国电子信息百强企业，只用了十几年时间。集团总裁任正非认为：是强烈的企业危机感意识造就了今天的华为：危机迫使我们谋求独立，谋求独立又需要依靠科技，于是，技术成为企业的发展根本。为此，公司每年将销售额的10%以上作为科研投入，在硬件和软件技术上都采用当时的最新技术，使公司发展有了一个高起点。1996年6月，华为技术代表团在美国受到了AT&T贝尔实验室的热情接待，其希望与华为在各个领域开展合作。华为还参加了Telecon95日内瓦展览和1996年莫斯科展览，在国际上树立了L&c08通讯网络平台的形象。在辉煌的成绩面前，华为没有就此满足。相反，任正非说：“十年来，我每天思考的都是失败，对成功视而不见，也没有什么荣誉感、自豪感，只有危机感。”正是秉承“危机意识”理念，华为才有了今天中国通信行业领头羊地位，也使得欧美一些电讯公司刮目相看。1.3 有利于提高企业的经营业绩美国哈佛大学的约翰·科特教授和詹姆斯·赫斯克特教授深入研究了企业文化与经营业绩之间的相关性。他们的研究成果表明：企业文化对长期经营业绩有着重大的作用，企业文化在决定未来成功或失败方面是一个更为重要的因素。一般分析而言，可以得到较为普遍的结论：企业经营业绩与其企业文化之间，存在着一种正比例关系，企业文化对企业的影响程度越大，企业的经营业绩越好；反之，则企业的经营业绩越差。优秀的文化帮助企业取得高绩效，这是因为这种文化能产生不同寻常的激励效果，能使员工感觉到为公司工作是有益处的，同时，员工对公司更有责任心、更为忠诚，员工会觉得他们的工作更有回报。2 中国中小企业的企业文化现状中国目前的中小企业文化，各有其自身的特色。只有从实际出发，全面了解中小企业文化现状，发现不足之处，才能为建设有中国特色的企业文化提供可靠的出发点，才能使企业被顾客所认同，才能保证企业在激烈的竞争中以特色取胜。目前，我国中小企业的企业文化发展有下列三种情形。2.1 有些企业根本无企业文化可言我国很多中小企业起步于简单的手工作坊，企业生产规模小，机器设备少，生产模式上基本属于单件、小批量生产类型。很多中小企业是在经过被消灭的历史背景下再生出来的；求生为主、见缝插针、小巧起家、乘势发展是他们的目的和方向。在这样的情况下，老板或企业主无暇顾及“文化”的概念，对他们而言，有了良好的生产管理，有了效率，那么企业也就拥有美好的未来。殊不知，要想走出作坊，将企业做强、做大，除了生产管理方式外，企业的经营理念也必不可少。2.2 有些企业的文化有了进步，但尚未健全我国中小企业，经历的风风雨雨不多，其企业文化的兴起，与中国的改革开放、国际企业的文化潮流涌现相同步。二十世纪八十年代初，中国的改革开放开始了，文明竞争和空前开放的世界，导致各国相互学习管理经验，这在当时的中华大地上掀起一股“文化热”。《中国企业精神》大全记载，“团结、求实、创业、争先、和谐”等是诸多厂家的口号。可见，他们已经注意到了企业文化的重要性，但脱离实际，千篇一律的修饰反而产生“作茧自缚”的结果。2.3 对企业文化较为重视，且循序渐进二十世纪九十年代以后，中小企业对于企业文化的认识更深刻、更具体。目前，诸如企业价值观念、企业哲学、企业经营理念、企业形象等内涵已深入肺腑；而且，中国的中小企业力求个性化发展，努力使自己适合于各自的市场环境。华为技术有限公司在成长为中国电子信息百强企业的过程中，很快由公司的缔造者任正非提升出一套先进的理念，并以此作为公司的无形资产。任正非认为：物质资源是会枯竭的，唯有文化才能生生不息；思想和文化应该是民主的，必需经过广泛、持续的讨论，通过不断地推出各种假设系统和目标，我们就能不断牵引公司向前发展。华为公司内部不是用矛盾的、激化的斗争方式贯彻这些东西，而是用“温吞水”的方式。企业文化的推动也要有张有弛，不能总是张着，这是受不了的，否则，人就成了假人，说的也全是套话了。此外，我国大多数的中小企业是家族企业，家族企业的家长制决策文化、任人为亲文化、随意性文化是家族企业成长发展的致命伤。对这些局限性，除了要在产权制度上有所创新外，文化建设更应该是改变这种局限性的重要方法。3 如何因地制宜地塑造中小企业的文化企业文化建设是中小企业管理和发展的一项系统工程，也是中国社会不断发展的推动力。企业文化的培育，可以从以下几个方面展开。3.1 价值标准的界定正确的价值观是塑造企业文化的首要战略问题。要立足于企业自身的基础，如行业特点，企业成员的构成，以及政治、经济、法律意识等，选择适当的价值观和经营理念，否则，企业不被他人所认可。同时，要把握好价值观与企业精神、企业形象等各要素之间的相互协调关系，使价值标准与企业宗旨、管理战略和发展方向相统一，要摒弃家族企业文化中的既得利益和小富即安的思想，虚心听取社会的建议，从而定位出独具匠心、令人诚服的企业文化模式。

3.2 深入推广企业的价值观及其文化模式确定后，要策划好一套相关活动，使其观念深入人心。这包括，充分利用新闻媒介这一工具，广泛宣传所定位的企业文化的内涵，使之家喻户晓。要树立典型人物，典型人物是企业精神与企业文化的“浓缩体”。要大力宣扬典型者的“先进事迹”，通过他们特有的号召力、影响力、和感染力，影响、同化、统一员工的思想、行为、价值观，让全体员工都意识到他们的言语代表着企业，他们要以主人翁姿态对待企业，有着与企业同舟共济、荣辱与共的思想境界。3.3 丰富发展在建立起文化模式的氛围后，还需要去粗取精，剔除那些不为成员所认同的内容。把经过科学论证、实践检验的企业精神、价值观，予以条理化、完善化、格式化，用精炼的语言表达出来，并载入手册。由于企业文化都是特定历史的产物，当企业的内外环境发生变化时，不失时机地调整、更新、丰富企业文化的内容，由此循环往复达到更高的层次。3.4 积极强化，持之以恒企业文化的建设是一个长期积累的过程，即使在企业文化已经成熟的企业中，个别成员背离企业的行为也是经常发生的，因此，用奖优罚劣的规章制度作为后盾很有必要。另外，企业

领导要身先士卒，在日常工作中体现这种价值观，用自己的行为去影响和号召广大企业员工，真正担负起建立优秀企业文化的重任。当前，中小型企业在国民经济发展中占有举足轻重的地位，但是，由于诸多不利条件的影响，尤其是加入WTO以来，它们所处的形势更加严峻。中小企业要在越来越激烈的市场竞争中生存下去，急需通过企业文化找到精神支柱和解决问题的模式，以提供加速发展的良好氛围，从而在经济浪潮中迎头而上。

第四篇：浅议企业文化与民营企业发展

摘要论述了企业文化的定义及在民营企业中的作用，并从民营企业自身建设现状出发，建议从企业实际出发，建设符合自身特色的企业文化，为企业发展营造良好的氛围。

关键词企业文化民营企业建设

“文化”是一个含义极广的概念，早在《易·贲卦》中就有这样的句子：“观乎天文，以察时变；观乎人文，以化成天下。”文化是社会发展过程中人类创造物的总称，它包括物质技术、社会规范和观念精神。

企业文化是企业在长期生产经营活动中所自觉形成的，并为广大员工恪守的经营宗旨、价值观念和道德行为准则的综合反映。企业文化是意识形态的东西，但确实具有意想不到的功效。文化力也成为一种力量摆在企业里面，管理界中，言必称海尔，已经成为不争的事实。企业文化在民营企业中的作用

1.1 企业文化是一种内聚力

企业文化是企业不可或缺的一部分。企业文化是企业中组织整体以及组织内各个个体的价值观及行为习惯的融合体，是企业的基因，决定了企业在一些重要的商业场合到底开展什么样的业务，以及用什么样的方式开展业务。在西方，所有的企业都非常注重企业文化的培育开发。尽管西方人，尤其是企业家们也非常强调投资回报率，但是他们同样也非常看重商业伦理。他们非常看重利润，但是也同样甚至更加看重比如说诚信、尊重、分享等基本道德操守。无论是沃尔玛的“天天平价”，天天为客户着想，还是惠普在走动式管理中强调的员工尊重以及员工参与，都是此道理。

企业文化是一种内聚力，它能够将本来有着不同远景、不同人生目标的人聚集在一起。能够使得大家求同存异，暂时扬弃各自在性格或者风格上的不同，而选择共同为了一个方向、一个目标前进，那就是企业的整体生存力。从这个意义上看，企业文化对企业的整体竞争力居功至伟。

1.2 企业文化与经营业绩

纵观我国改革开放20多年企业的发展历程，经过市场经济的大浪淘沙，大凡能持续发展、成就卓著的企业，都在探索和创新各自特点的企业文化。今天，人们才惊叹发现或是总结出：“文化中存在着一种十分强烈的而又凝聚的力量”，“先进的企业文化，是企业创新的源泉，是鼓舞企业职工奋发工作的精神支柱”，“决定企业持续发展进步的正是那股深植于组织全体成员内心深处的抑或热情澎湃、抑或沉稳执著的文化信仰。”企业文化能促进和创造出卓越的经营业绩已经成为当今企业界人士的共同的认识和觉醒，也是世界众多优秀企业所揭示的毋庸质疑的事实。波司登公司作为民营企业，1976年创办时，它是一个仅有8台家用缝纫机和11个人的村办缝纫组，谁曾料到，经过20多年的奋斗，如今已发展成为中国规模最大、技术最先进的羽绒服生产企业，其主打品牌“波司登”羽绒服的销量已连续10年在全国遥遥领先，从1995~2003年累计向国家缴纳税金8．5亿元，在满足需求、繁荣市场、争创外汇、安排就业等方面，作出了有目共睹的贡献。是什么力量支撑着波司登多年来保持快速健康发展的强劲势头?公司总裁高德康说：“作为民营企业，我们把企业文化建设作为发展企业的生命线，紧紧围绕培育员工企业主人翁、社会主人翁、国家主人翁的精神，在创世界名牌的过程中，让每个员工积极承担企业责任、社会责任、国家责任，使大家血肉相连、心灵相通、命运相系，极大地促进了企业在激烈的市场竞争中脱颖而出，创造了一个又一个的辉煌。”

1.3 企业文化与企业战略

企业文化与企业战略看似两个泾渭分明的概念，但其间却有着十分密切的联系。哈佛商学院曾经就企业文化和企业战略方面的问题调查多名企业界人士，但同一个问题在一部分人士看来是属于企业文化范畴，在另一部分人士看来却是属于企业战略范畴，由此分析得出，两者之间并没有明确的界限，并且存在着一个交叉，这个交叉既属于企业文化，又属于企业战略。企业经营理论实质上就是企业的经营哲学，它回答了企业为什么而存在、企业凭什么而存在等企业经营管理

最深层次的问题。企业经营理论客观存在，没有它就不会有企业。

企业文化是企业对成长环境、能力、经验的归纳与整合，是企业适应变化环境的能力和让这种能力延续发展的能力，企业文化的最深层次即企业经营理论，企业文化也可以说是企业经营理论的的反映。企业文化通过企业经营理论决定着企业战略的制定和经营模式的选择，而企业战略的实施过程又会促进和影响企业文化的发展和创新，两者之间是相互约束、相互影响和相互促进的关系。

当前的很多企业家，特别是民营企业家经常有这样一种看法，即企业通过战略实施本身就能够形成一种企业文化，只要战略的质量高，那么由此形成的企业文化也差不到哪里去，这种观点是值得商榷的。2 民营企业中企业文化的现状

2.1 认识力度不够

有人认为企业文化建设好与差都是领导的事情。这就导致领导把自己的思想、理念表现出来，强加于企业，根本无视企业的客观事实和员工的权利和义务；员工则认为企业文化是领导的事情，根本没有主人翁意识。的确，企业领导要带头推动企业文化建设。在企业文化建设中，管理者特别是高层管理者的观念和行为起着至关重要的作用，企业领导应成为企业文化的第一推动者和第一身体力行者，注重自身影响，热爱企业，关心员工，珍惜人才，在企业文化建设中起到核心作用。然而，企业文化还需经全体员工认同后才能发挥其真正的作用。殊不知，领导和员工是一根绳上的蚂蚱。

2.2 盲目崇拜观念

“企业文化是个筐，什么都往里装”。有为数不少的人，由于听说过企业文化的作用，因此就将其看做万能药物，无论企业出了什么样的问题，都归咎于企业文化问题，从而忽视了企业文化真正的意义和作用。IBM文化的内核，就是“高绩效文化”，GE前CEO韦尔奇也认为：“我们的活力曲线之所以能有效发挥作用，是因为我们花了10年的时间在我们企业里建立起一种绩效文化。”在每个企业的文化的表述都是分层面的，在不同层面上的基本价值主张，形成了各个企业文化的差异性；而隐含于基本价值主张背后并起整合作用的核心价值观，构成了企业文化共性。也就是说，企业文化有相同的东西，也有其独特的一面，囫囵吞枣，以偏概全是要不得的。

2.3 无效论

由于人们对企业文化认识的作用不够深入，认为企业文化对企业没有用处，因而也不重视企业文化建设。或者碍于面子，口头说说还行，根本就没有什么实际的行动。中国古代就有“酒好不怕巷子深”的观念。多数企业认为，只要质量和销售上去了，品牌的市场地位自然就高，品牌形象自然就出来了，至于企业文化，那是可有可无的事情。

品牌形象影响消费者的购买行为，这个道理已经在各行各业得到了充分的证明，而企业的品牌形象则是从属于企业文化的范畴。人们常常对知名产品、知名品牌点名求购，而对那些非知名产品、品牌不屑一顾。现代消费的一个重要特色就是消费者对美、对品位、对情感、对个性的需求，消费者的消费，是从他构思的那一刻就已经开始了。所以，企业文化的重要性可想而知。3 民营企业文化的建设与对策

3.1 要有循序渐进的态度

企业文化建设启动比较慢，因此要循序渐进、不能操之过急。企业文化建设和企业规章制度的实施有着很大的不同。在企业规章制度的推广中，只采取一些非常强制的措施和手段（如制定严格的赏罚措施），这个制度推行是比较容易做到的，一般能收到立竿见影的效果。但是企业文化推广却是一个非常艰难的工作，在日常企业经营管理当中，企业家们感到最难的就是企业文化的推广，为什么难呢？说到底是因为企业文化所要达到的目标是要塑造人心、改变观念，而不仅仅是要规范人的行为。企业文化和制度要求不一样，企业制度是为了维护企业秩序，大家在企业制度推广当中只要企业秩序正常运转，这个制度要求就达到了。但我们讲企业文化是塑造人的工程，因此文化的建设所达到的目标和效果我们往往很难在的企业表层感受的到。常言道“十年树

木，百年树人”，对员工精神境界、思想观念的塑造是一个非常难的过程。

3.2 要有持之以恒的思想

企业文化始终渗透于企业经营实践的全过程。美国著名学者约翰·科特在享誉管理界的大作《企业文化与经营业绩》中认为：“每时每刻我们都在与企业文化打交道”。这样一个理念提醒我们，对于任何一个企业而言，不存在企业文化的有无问题。从来没有进行过企业文化建设是不是意味着企业没有文化？不能这样说，存在的只是企业文化优劣高低的问题。在企业经营中总会不同程度存在企业文化，只不过企业文化建立的目的是要把我们那样一种非自觉的、和我们企业经营发展战略不相协调的文化剔除掉，而代之于有利于企业经营业绩增长的企业文化。概而言之，企业文化不存在有无问题，但是却存在着一个优劣、高低的问题。

有些人认为经过企业的管理咨询，企业文化就可以很快建立起来了。咨询公司帮助企业提炼几点精神出来，列出几条企业的宗旨，总结几条经验贴到墙上，然后在全公司范围内宣讲宣讲，大家精神一鼓舞，然后再过上短短的几个月，一年半载的时间就可以使企业文化完全变个样子。要知道，企业文化建设可不是一天半天工夫就可以取得很大成就的，而是要靠长年累月的积累。

3.3 要有变革的决心

无论战略还是文化都需要变革，战略的变革会带来不确定性和风险，尽管战略变革前企业必须做好各种资源的评估，但由于企业文化的存在，不同个体对战略变革的结果接纳性及风险意识不同，对战略变革的态度就自然不同，甚至战略变革会激起反抗，从而导致文化变革的失败。这些压力可能来源于几个方面：股东、领导层、员工、顾客、政府、供应商和银行，这些都可能是企业的既得利益者，他们抵制变革的原因很多，企业文化变革开始往往让企业成员在观念上无所适从，文化惯性使他们怀疑变革的真实性，既得利益者更加会在非正式场合散播变革的不利因素。如何让变革深入人心，让创新价值观成为坚定不移的价值观取向，是这场变革的关键。文化标杆效应，是让成员迅速适应变革的有效方法，让反对和不支持战略变革的人离开团队，奖励在战略变革中有示范效应的员工，是使员工清楚对与错的捷径。变革是需要付出成本的，解雇不适合战略变革的成员，本身就是一种价值观取向的标杆，形成主流文化，坚决清除变革途中的障碍，是向企业成员宣示这场变革的决心的最好途径。

中国民营企业向来不缺乏文化意识，但缺乏文化管理的能力。从战略梳理和管理流程入手，结合人力资源管理的企业文化建设将是民营企业文化建设的主要需求。建立战略导向型企业文化，强调企业文化提升管理理念，通过核心理念与管理制度规范要求相结合，讲究实效性、战略性、管理型的文化应用，回归文化管理的本质，这将是民营企业文化建设诉求与其他文化类型的主要差别。但这种趋势的发展瓶颈将在民营企业管理基础的薄弱上，许多民营企业的基础管理平台较低，而好高骛远的想法使得许多民营企业期望通过一两次管理体系的导入而得到重生，更为重要的是，对管理意识的薄弱导致民营企业战略缺失，人力资源管理体系基本没有，这样的管理基础必然使得民营企业文化虚化的可能性大大增加，形式比内容重要，市场比管理重要，从而形成了“说起来重要，忙起来次要，做起来不要”的局面，这种意识下的企业文化建设毫无疑问会让民营企业文化建设道路更为艰辛。

当前，民营企业在国民经济中占有举足轻重的地位，由于诸多不利条件的影响，它们急需找到适合自己的文化精神支柱，以营造民营企业加速发展的良好氛围，从而在经济浪潮中高歌猛进。参考文献李宗红.企业文化：胜敌于无形[M].北京：中国纺织出版社，2003周三多，管理学原理与方法[M].上海：复旦大学出版社，2000

第五篇：电力企业文化与企业管理

电力企业文化与企业管理 国电信息中心

辜体仁

电力企业文化与企业管理

辜体仁（国电信息中心）

摘要：本文从企业文化与企业管理关系出发，论述了企业文化与企业管理间的辩证关系，指出企业文化是建立在企业管理的基础之上，同时又反过来推动企业管理的发展的观点。作者认为，企业文化是企业的精神灵魂，是企业哲学。企业文化是企业领导群体与全体成员共同建设的和创造的精神财富和精神产品。文章简要概括了电力企业文化的核心内容。

关键词：企业文化 企业管理 电力企业

电力行业长期形成的企业管理制度已经形成了电力企业的企业文化。电力企业的改革，形成新的企业环境，包括电力企业内部和外部的运营和管理的新的生存环境。面对新的运营环境和新的企业内部管理模式的变化，如何建立新环境下的电力企业的文化体系，如何通过电力企业文化来推动企业的新的机智和管理模式的形成和发展，不断完善、丰富，继承、创新。由于企业的管理模式的变化，电力企业需要从新的视角和出发点，从新的企业基础和环境构筑企业文化。从企业文化角度来调整、补充以及再构建电力企业内部管理机制，以此推动管理机制的改进与创新。在建立电力企业的管理体系同时，形成电力企业充满活力和生计的新的企业文化，使企业文化迅速成为发展电力的生产力，是当电力企业需要积极研究的问题。本文试就如何正确认识电力企业文化与管理的关系作初步的探讨。

一、企业文化是企业精神和哲学

企业文化是一个企业的精神。换句话讲，企业文化就是“企业哲学”。它不仅是企业成员的行为准则，也是企业对外交往活动的准则和标准。在企业内部它成为企业内部思想行动的共同认知的纲领和思想准则；在企业2004年6月

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辜体仁

外部，是企业的生存方式和经营原则，显示企业的活力和动能，最终它体现的是企业的形象，它是企业的思想和灵魂。一个企业有没有自己的企业文化，或者这个企业的企业文化是否完整，是对一个企业，特别是对一个大型企业的管理的综合水平的试金石。这种综合水平不仅包括企业生产管理水平，还包括企业的凝聚力、创新力、发展动力等。

企业文化是管理理念的集中体现，是企业成员的智慧的体现。可以从企业及成员的工作态度和思维方法，了解企业的内在的动能和发展前景。人们可以从企业文化来全面认识这个企业素质和管理理念、发展因素、创新能力和潜在发展动能；企业文化是企业和企业成员共同认可的“生活方式”；这定义了，企业文化是企业一套辨证思维，是企业的哲学。

如国家电网公司把电网安全融入电力企业文化中，提出“安全文化”的概念，这反映了电网安全在电网公司的地位。它是电网公司从领导到每一位职工，对电网安全生产的正确认识。安全就是电网公司生产的最跟本、最重要的，没有安全就没有电网的一切。没有电网的安全，就没有企业的的地位，保证电网安全是国家电网公司的责任。电网安全作为电力企业的一切工作的最高目标、成为企业和全体成员的行为、行动的准则，成为企业管理制度建设的最为重要的原则和标准。一切从电网的安全出发，以安全来规范企业和成员的一切活动，从安全出发制定一系列制度和规范。经过长期的生产管理实践，在电力企业的管理中和电力企业的成员中已经形成了电力企业的安全文化。当然，安全仅是电力企业文化的一个部分。

又如，国电信息中心在改革后，在体制和机制发生变化后，中心的位置变了，由原来的信息化管理部门变成信息化实施部门，从管理职能变成服务职能。因此，中心提出“三个服务”，把服务作为信息中心的经营的基本点，并且把中心的业务落实到“三个服务”上。包括内部机构设置、管理的工作条例的建设和管理制度的制订都从服务的角度出发，对员工的2004年6月

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辜体仁

管理、培训、教育和考核都把“服务”作为基本出发点。经过三年的运行，培养了职工的“服务”的观点、“服务”的工作态度、“服务”的心理素质等。“服务”的理念是相对于以前那种“机关作风”相对立提出来的。这是改革后电力信息中心提出的新的企业文化。这就是信息中心的服务的文化、服务的哲学。这种企业服务哲学包括了企业的经营的哲学、管理的哲学、用人哲学、运营哲学以及生存的发展的哲学。

二、企业生产、管理运营的实践是企业文化的基础

管理是企业文化的源泉和建设的基石。企业文化是在企业经营管理实践基础上的提炼与总结。它不是企业外在的借鉴与引入的拍来品。它是耕植于本企业经营和运作的沃土之上的果实累累的庄稼，它是建立在企业管理和发展的坚石上的大厦。它渗透在企业的管理和运营的机体之内，溶于企业成员和企业生活的血液之中。它来源于企业人的实践，是全体企业的共同创造的精神财富和价值观，它具有强烈的原创性。

企业文化所表现的基本价值判断，是企业文化的核心价值主张。这种共同的价值观，表现在企业的管理办法、工作规范、行为准则、运作原则、实施条例、产品标准等一系列企业的核心知识产权之中。也就是说，企业的一切规章、制度、规范、规划、办法、思想等等都是企业文化的发展源泉。企业文化是这一系列的东西的提炼和升华产物，是企业的领导和全体员工的第二次再创造。他把企业理念、管理体制、条例、标准等一系列知识产品和物质的、精神的东西提到更新、更高的境界—即事关企业生命和发展的精神世界—企业哲学的地位，这就是企业文化。

企业文化在企业经营过程中，它不会永远停留在一个已有的旧的层面上。企业的发展过程也是企业文化发展和丰富的过程。它在企业发展中，不断调整企业文化的内容和表示形式，不断新陈代谢，不断创新发展。停止不前、脱离企业管理发展的企业文化将是没有生命力的文化。就象任何2004年6月

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辜体仁

哲学思想，一但离开实际和实践，这个哲学就没有生命力，就不会对现实产生反作用。因此说，企业文化是动态的文化、发展的哲学。

三、电力企业文化是电力企业发展的推动力

唯物辩证法告诉我们，精神的东西来源于物质世界，它又将成为推动物质世界的发展的强大动力。企业文化作为企业的共同认知的精神产品，它就将会对企业的发展产生巨大的推动作用。

我国电力企业改革以后，电力企业竞争性加大、企业在市场上经营风险加大。在国民经济整体发展不断提高的大的环境中，电力企业只能选择发展，只能提高内部管理水平、提高人才资源的优化、提高企业的凝聚力、提高企业在市场竞争中的竞争力和应变能力。这是现代企业所必须应对的复杂与多边环境，应对风险与机遇同在的国际和国内环境。横亘在电力企业行业面前诸多问题需要解决，靠什么支撑其发展？靠业务的拓展、靠服务的提高、靠管理的提升、靠全体员工的努力奋斗和创造力、靠企业上下的认知的统一和凝聚力，总之靠企业文化的深层内应力的支撑。只有发挥企业文化在企业管理经营和发展中的作用，用企业共同认知的理念、用企业共同的信念的企业哲学思想，用企业精神灵魂，建立企业应对市场的发展战略、克服发展中的困难、培育从领导到职工的共同远景追求和信念、规范企业及企业职工的行为与行动准则。挖掘企业潜力，不断实现企业管理创新、思想创新、技术创新。这种创新和提高的基本点就是建立在企业文化的基础上。

企业文化渗透在企业管理的机制、组织机构设置、生产和管理流程、制度定制、人才资源的开发与挖掘、企业发展战略的选择和规划等各个企业的环节之中。它强力支撑企业的发展，反映企业的整体价值取向和企业的追求目标，并把这种价值取向变为发展的推动力和牵引力。作为一种精神产品，企业文化对企业的管理和运行以及企业的发展所产生巨大的反作用，2004年6月

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辜体仁

将有力地推动企业向更高的境界发展，成为企业的经济运行和内部管理产生良好的润滑剂作用。成为企业的团结奋斗的粘合剂。这种力量将保障企业的各项业务和生产完成，实现突破性发展。企业文化是企业内部机制的良性体现的形成，是规范企业和企业人的行为指南。

企业文化最终通过企业的组织运作、管理实施、业务活动以及员工的行为和行为来实现其价值观。通过企业的产品质量、服务优劣以及员工的行为的规范执行情况来验证，最终通过企业的经济效益和社会效益来检验。

四、电力企业的企业文化

那么，电力企业文化的核心包括内容是什么？电力行业在长期的生产管理和经营过程中，形成了电力企业的基本文化体系。在改革后，电力企业文化在保持电力企业文化的精髓和继承的同时，又有新的发展。这包括电力企业的企业精神、企业价值观、企业道德观、企业安全观、企业工作作风和行为准则、企业经营思想、企业管理模式、人才知识观等一系列企业文化的核心部分。

（1）首先应当是电力企业的精神。这是企业文化的总纲。电力企业是公共事业，是国民经济的基础工业，是关系人民生产生活的基础工业。因此，电力企业精神应当是：奉献、卓越、诚信、服务。这是电力企业文化的纲领。奉献精神已经得到广大电力职工的认同。它体现“人民电业为人民”这一伟大宗旨。体现国家电网公司在市场经济环境中,仍然把为国家建设服务和为人民服务作为自己的信念和行为准则。通过真诚、优质、可靠的服务，开发电力市场，加快建设我国电力工业，最大限度地向社会和人民提供优质电能，回报社会、回报人民，奉献光明。在奉献精神文化下，很多电力企业纷纷提出自己的企业文化的口号，如：“以一流的人才、一流的管理、一流的技术、一流的服务创造一流的企业”；“投入才有汇报、忠诚才有信任、主动才有创新”；“质量第一、客户至上、服务真诚”；“敬业、创2004年6月

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新、优质、奉献”等。

（2）电力企业文化的价值观。电力企业在国民经济中的特殊地位，是电力企业价值观的取向轨迹。“客户满意、政府放心”、“服务社会、造福人民”就是电力企业价值取向。它是“人民电业为人民”宗旨的具体体现。追求人民利益的最大化，取信于民，与客户共命运，与社会同发展。为人民服务，有一份热发一份光。人民满意，社会认同。在这一价值观下，电力企业提出“服务年”，建立与客户相联系的“95598”的全国统一呼号的客户服务中心，想全国广大用户提供优质、高效的服务。在服务中，实现企业的发展，体现电力职工和企业价值。电力职工充分认识到这是“国之命脉，情系于民”，“为国家发展电网，为人民创造幸福”的事业意义。这种电力企业的价值观是对传统的继承和对企业未来的重塑。社会信赖、挑战自我、追求卓越、积极创新是电力企业的职工理想追求，也是实现企业和个人共同的价值追求。正如电力职工提出的“价值在祖国突飞发展中体现，幸福在人民安康光明中饱尝”。这些表现电力企业文化的一系列的基本价值判断或价值主张，它是企业价值判断内在逻辑和共同的思想灵魂。它是支撑企业基本价值判断的核心，它是电力企业文化的本质。

（3）“诚信守法、勤奋廉洁、团结协作、忠于职守、优质服务、文明礼貌”可以概括为电力企业的道德观。遵守市场规则，严格依法办事，以诚待人，格守信用；勤奋工作、乐于奉献、行风正派、不谋私利、敬业爱岗。树立企业主人翁的责任感，忠于职守、认真负责、诚信待人。“诚信为本包民心、规范经营走市场”，坚持社会效益第一，经济效益第二。“奉献社会，诚信为尚”。在今天市场环境下，更需要发扬这种诚信的道德观念和风尚，良好的道德规范将是企业发展的基础。良好的道德风尚是电力企业取信于民的品德是电力企业经济效益的基础。（4）遵纪守法、规范创优、尽心尽责、重约诚信、廉洁高效。这是电力企业2004年6月

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职工的行为准则。提倡“责任意识、规则意识、大局意识、服务意识”。建立一支守纪律、负责任、顾大局、严律己、懂业务、勤服务、高效率的电力职工队伍。企业的人人代表电网形象、个个成为光明使者。把个人的行为规范到企业的整体形象里。用电力企业的行为准则规范电力企业，使之形成统一的企业意识、和谐的人际关系、严谨负责的工作作风。这种工作作风和行为准则，是企业的基本保证，是电力企业内部健康体魄的表现。（5）电力企业经营思想是企业文化的外在表现。国家电网公司是国家特大型国有企业，关系国家能源安全和社会稳定和国家经济发展的命脉。它负责落实国家能源政策、实现全国范围资源优化配置，运营国家电力市场。为社会经济发展和人民生活提供服务；它联系发电企业和用户，经营电网，负责全国电力工程的规划与建设。“安全高效运作、合理化配置、诚信规范服务、持续稳定发展”。在安全稳定中促企业效益，在竞争中谋求合作，在合作中实现有序竞争；内塑素质，外塑形象；树立品牌意识和服务理念，建立高效高质服务体系。对电力企业的效益的评价，“社会效益大于企业的经济效益”，这是电力企业的社会责任所决定的。尽管一个企业的经济效益在市场环境下和企业运营中非常重要，是企业所要追求的目标，但是电力企业的社会责任和他担负的国民经济建设的先行官的地位，决定它首先要担负的是国家赋予的职责和使命。所以电力企业的经济效益在考虑电力企业本身的经济效益之时，应当首先把国家的整体经济效益和全社会的效益作为自己经营考虑的标准。（6）电力企业管理是企业文化的基础。电力企业以科学促管理，向管理要效益。以人为本，人企合一。严格、严明、严谨、有序、有据、有效管理；实现科学化、标准化、现代化管理；这种宽严相济的企业管理文化，实现管理的人性化、制度化、民主化、科学化。电力企业在追求一流的管理、一流的人才，一流的效益、一流的企业的过程中，实现企业的文化升华。

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（7）安全历来是电力企业的企业之本。安全文化在电力企业文化中地位非常。安全生产不仅关系本企业的利益，而且影响国民经济建设和人民群众的生活工作和学习。要杜绝安全隐患，必须从生产的各个环节抓起。长期电力生产已经形成一整套安全生产管理体系，安全意识深入企业的每一个人，安全管理思想渗透到企业管理的为一条规章制度。安全生产的理念已经融汇到电力企业内部的生产管理的各个环节和各项标准条文中。如操作票制度，不仅在电力调度的生产中使用，而且也引入到信息网络的网络控制的管理中。所以电力企业提出的“违章就是事故”、“安全无小事”、“安全生产要始终保持忧患意识”等都体现了广大电力职工对安全的正确认识。充分认识安全与企业的经济效益相统一，安全的观点是企业的发展基本点，在电力体制改革后，仍然是正确的、必要的。竞争不忘安全，安全才出效益。对于安全要警钟长鸣，从我做起。充分认识个人的安全是家庭的的幸福，电网的安全是社会的稳定。“安全是基础、安全是生命、安全是效益”。要实现“三零保一零”，在思想上“零疏忽”，工作上“零违章”，设备上“零缺陷”，确保“零事故”。电力企业的安全是压倒一切。在安全文化中，把安全置于企业的方方面面，融入企业管理的实实在在的条例的执行中。一句话，“安全重于泰山”。（8）电力企业的人才观关系企业的发展和腾飞。人才资源是企业的最重要的资源之一。电力企业是一个技术密集型企业，没有人才，电力企业就不可能迅速发展，更谈不上企业实现知识创新、技术创新、管理创新。建立一套健全、科学的人才机制，是企业发展的关键。只有高素质的人才队伍才可能有高质量的电力。因此尊重人才，激励人才成长，培养和建设人才队伍成为电力企业的一项重要工作。在企业内建立科技人才、管理人才的激励管理机制，企业内形成讲技术、专业务、勤学习的学术空气和向科技要效益、从科技中出人才的企业文化份围。在注重企业管理人才的同时，重视企业的技术人才的成长。衡量和评估企业的发展的2004年6月

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动力，是企业的技术人才储备和技术储备。因此，建立一套选人、用人、培养人的机制非常重要。尊重职工的文化主体地位，克服人才使用上的形式主义，把历史观和发展观结合起来，实现人尽其才、不拘一格。尊重知识、尊重实践、德才兼备、培养使用。为职工本人价值的实现创造条件，提高职工的文化素质，增强企业凝聚力。尊重人才，就是尊重知识，企业人才的发展应当随着企业的发展而发展。有人认为人才有的是，到处都可以聘到。而事实上，专业技术和管理人才的培养不花大力气是很难得到的。同时要注意人才的使用，调动企业每一位职工的知识潜能和才干。以人为本，培养、调动和激励企业的职工思想、知识和能力以及经验，维护职工的基本利益结合起来，提高人才利用率，防止人才浪费。

电力企业文化之所以能发挥使职工凝聚在一起的功能作用，关键在于电力企业文化隐含在电力企业核心价值观背后的价值评价体系。电力企业的价值评价系统要保证使这种奉献得到合理的回报，才能得到发挥、知识得到应用。正是这种文化的体系使全体职工认同电力企业的目标，并把自己的人生追求与共同的目标相结合，调节人与人之间、个人与团队之间、个人与组织之间相互利益关系。从而形成电力企业文化对电力企业人的行为的牵引和约束。电力企业文化主要通过电力企业组织及其成员的行动，扩展和辐射其影响。体现电力企业的形象是通过企业的个人在电力企业客体和社会公众中树立起的形象集合。

（9）电力企业的服务观是电力企业的生命线。改革前，社会上把个别电力企业的服务低下，态度傲慢，比着“电老虎”。它反映个别电力企业，面对广大用户的服务态度差的事实。该革后，电力企业狠抓行业服务态度、服务思想、服务手段等工作，服务理念发生翻天覆地的变化。从“客户呼叫中心”的“95598”的建立，到建立便民服务的外设网点；从企业服务理念到建立一整套服务管理办法。大大地该变了电力服务的形象。在2004年6月

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2003年的全国服务和公众行业的服务质量调查中，电力行业变成最好行业之一。近年来电网公司的下属企业提出自己的服务口号，如：“始于用户需求，终于用户满意”，把客户的需要和满意作为电力工作的出发点和落脚点。通过“真诚、优质、方便、规范、快捷”的服务，诚信于民，诚信于社会。在市场竞争中，坚持“用户至上”的服务方针。把企业的生存与效益与服务联系起来。有服务才有生存，有满意才有效益。这种服务还应当是全员、全方位、全过程的。电力职工提出的“服务无处不在”的理念，就是典型的“3A”服务——在任何时间、任何地点，以任何方式提供力所能及的电力服务。这种服务是以客户满意为标准和目标。用电力职工的真心，换取广大用户的安心和放心，成为用户的知心朋友。提高客户的满意度。二十一世纪以来，服务已经成为企业竞争的最重要的竞争环节和企业效益新的增长点。

五、在企业管理的实践中不断发展和丰富企业文化

二十世纪七十年代，企业文化使日本的迅速崛起震惊世界，美国又发展了现代企业文化的理论。到九十年代企业文化理论很快在全世界得以传播。其实，企业文化事实上与我国五六十年代提出的企业主人公精神相同，比我国 六十年代提出的“鞍钢宪法”要晚二三十年。如我国当时的国有企业对于提出合理化建议的工人建立了一种激励机制；对与有发明创造和技术革新的个人奖励和表扬，以至给予很高的荣誉。如当时的王崇伦、倪志福等就是那个年代中国国有企业的“企业文化”的形成的典型代表。应当说企业文化的发明权是中国社会主义企业，而非日本和美国企业。

我们今天讲的电力企业文化是植根于社会主义中国的社会的国有企业的精神土壤，吸收国际电力企业现代化管理思想的营养，建立起的具有中国特色的社会主义国营企业的企业文化。可以说，我国电力企业文化的发源有两个源泉，其一是中国社会主义工业管理的传统思想文化的底韵；它是中国电力企业的社会主义企业的精神主体，他表现企业和企业人对社2004年6月

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会所承担的义务和责任的主动精神以及在电力企业内部职工当家作主的独特的精神体系。二是吸收世界现代电力企业的科学管理思想和管理体系的创造性思维所产生的管理理念。它是属于电力企业的现代科学管理理论体系范畴。现代企业的管理理论是电力企业文化涉及企业经营和管理体制建设的理念主流，并且在电力企业的实践和发展中不断修正、补充和创新的结果。因此，电力企业文化是发展中的文化理念，不断运动的企业哲学。

现代电力企业管理涉及各种管理基础理论和专业知识，它是当代政治经济学、管理学、运筹学、行为科学和人文科学等学科的核心知识的综合的理论用于实际的成果。所形成的电力企业文化的完整的管理体系，它涉及系统论、控制论、方法论、信息论的知识，吸收运用了心理学、论理学、管理科学乃至哲学的综合性核心理论和知识。所表现的精神文化的活动、价值观念、行为取向和道德规范所赋予企业和企业人以共同的意识和认同感，这就形成电力企业管理的灵魂。电力企业文化发展的实践告诉我们，企业文化是吸收了现代化管理的充足养分而成长起来的上层建筑产品，同时又作用于电力企业管理。因此，企业文化和电力企业管理的关系是极其密切的，它们既有同一性，又有差异性，在相互依存中，相互推动，犹如两块相互作用的滑块，在相互推磨中交替式前进。

事实上，从理念到制度建立有一个缓冲区，有一个时间差。从企业管理制度到企业文化又有一个时间差。在两个时间差和两个缓冲区间，就是企业的领导集团和每一个企业人共同创造的时空。在前一个时空中，企业将要建立管理模型，并在实践中形成企业的管理体系和一系列制度、规范和标准；在后一个时空中，完成从企业制度到企业文化的过渡，形成企业文化。这出现两次飞跃。这两次飞跃都是属于精神的，因为两次飞跃的结果的直接产品都是精神产品：一个是制度建设，一个是文化建设。

从这个意义上来说，电力企业文化本身就是企业管理学理论的实践深化和再造及发展。它增大了电力企业群体的文化含量，提升电力企业人的2004年6月

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文化品位，探索管理与文化共性特征和辩证关系；培养干部职工的整体素质；更新管理的工作理念和方式，最终增强电力企业群体内部的综合能力和企业市场竞争实力。所以说，企业文化在形成过程中和形成后，都有一个不断渐进式发展的过程。在改进中发展，在发展规律中逐步完善。当前电力体制改革正处于这个时间段中，将会经过两次升华发展。电力企业的新的管理制度和新的适应电力市场化环境的企业文化将在此开始建立。

六、完善电力企业的管理机制，确立电力企业文化地位

电力企业文化在电力企业管理制度和规范建设中酝酿形成。同时任何管理制度和规范的制定都不能脱离电力企业文化背景。企业管理制度的建设至关重要。尽管企业的管理制度在不同行业中有其共同属性的一面，但是，也不可能照搬其它行业制度，也不能照抄其它企业管理制度。制定电力企业的管理制度和规范，除了电力业务需要的科学性的、现代管理条例所必须之外，企业制定管理制度时，必须从实际出发，反映自身文化特色和业务特点，根据本企业的内部与外部的客观环境，以本企业的价值取向和管理中的实际问题，制定一套完整的管理制度。作为企业的制度必须能得到企业职工的认同。它符合本企业共同认知的核心价值取向。所制定的制度必须经过实践检验，并且是正确的。这些以条文的形式加以固定下来的制度，经过正式签发和颁布，为职工共同遵守。制度的形成的同时，企业文化也就在企业中建立起来。

目前，我们应该看到，企业的管理制度和企业文化与企业管理者的管理思想和理论以及职工的价值观直接联系。管理理念和价值观又与企业运营和管理的客观实际密切关系。客观世界的变化将引起管理者的管理思想和理念以及职工价值观念的改变。由此而来，企业文化与企业管理制度间的平衡被破。为了达到新的平衡，和达到新的共识和认同。修改和完善原由制度，补充新内容，提高管理水平，甚至形成新的管理模型。这就是企2004年6月

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业文化推动企业管理模式和管理制度的不断完善和发展过程。在这个意义上讲，管理机制靠电力企业文化来推动。电力企业文化成为电力企业管理机制产生效力的润滑剂。各级管理者都有必须重视电力企业文化建设，并运用电力企业文化建设来推动、改善电力企业管理。

七、企业文化是领导集团与企业职工的共同精神财富

企业文化是企业领导集团和企业广大职工共同创造的精神产品。企业领导集团在电力企业文化形成中起到关键性的作用。企业的领导集团按照企业全体员工的实践的知识、经验，结合自身对现代企业的管理理论的理解，从企业价值观、经营理念、人才观、管理理论等出发，总结和提出本企业文化的思路和指导意见。因此，电力企业领导群体的素质对电力企业价值观和电力企业文化精神的形成有着重大影响。他们对倡导和发挥的电力企业文化起着关键作用。企业的领导群体的素质主要具有远大而实际的从业的抱负和信仰；坚忍不拔始终如一意志；开放的思想；有宽严相并的民主作风；有联系群众、尊重群众创造力的群众观点；有通达国内外和古今的文化历史修养；对追逐优秀的有执着追求；有清晰理智的文化思路，有总揽全局、主题鲜明的战略目标；有把握机遇的能力和战胜剧烈变动、纷繁复杂的社会环境的坚定意志和洞察力以及超常的智慧。

电力企业群体的中高层领导者，以电力企业核心价值观去营造电力企业文化。树立起上下和谐、相互团结协调、严谨与拼搏的创业精神以及勤勤恳恳，脚踏实地的敬业和甘于奉献的精神。职工在一个开放、透明的管理环境中，拥有顺畅的内部沟通渠道，协调与合作，自觉维护企业的利益，遵守企业的规章制度，以企业的主人翁的精神参与企业的改革与发展，努力追求企业的共同目标。在积极实现企业的目标同时，职工也得到个人人生价值的实现。企业职工的敬业精神、团结协作精神及奉献精神，取决于领导者抓文化建设的努力程度。这实际上是一种情感投入、纪律约束、组2004年6月

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织能力和协调能力融合体现。同时，又是理念和思想层次上的管理。电力企业文化的发展必然从管理者的思想脉络和企业职工群体的共识中不断创新、深化和发展。管理者的管理思想通过文化这种形式，与职工沟通和交流，产生凝聚力和向心力，从而推动电力企业的发展。

因此，电力企业群体的领导者一方面要能够吸取现代化管理的最佳成果，另一方面又要注意摆脱旧观念的影响，必须自觉地增强更新观念的意识，提高自己的文化素养，在强化管理的同时必须积极推进电力企业文化建设，实施管理与文化的交融和互动。

电力企业文化最终必须体现在电力企业群体的管理模式和职工的行为及其行为结果上，也就是说，电力企业是否有优秀的电力企业文化，必须由该企业成员的行为来验证，而现实的管理成果则是检验电力企业文化的唯一的标准。

电力行业的改革，改变了电力企业的内外环境，为了迎接市场竞争的挑战，电力企业必须对已经形成的电力企业文化进行修改和补充。这是电力企业的领导集团和广大企业职工应当积极面对的。迅速建立电力企业新的企业文化，成为一项广大领导和职工的光荣而重要的任务，也是电力企业的改革的任务。

八、结束语

电力企业文化的基础是企业管理和发展，企业文化又是企业管理和发展的润滑剂和推进器。电力企业管理模式能否成功，取决于电力企业所建立的管理机制。而一个企业的成功还包括建立一种有效的和优秀的企业文化，只有当管理制度与电力企业文化相结合，这个企业才能发挥出最大的整体优势。

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