试论企业管理与人员素质的关系（样例5）

第一篇：试论企业管理与人员素质的关系

试论企业管理与人员素质的关系

摘 要：随着全球经济一体化浪潮的推波助澜，进一步促进了我国市场经济体制的不断健全和完善。越来越激烈，层次越来越高的市场竞争对我国企业竞争能力提出了更高的要求。企业管理水平的高低主要体现在了企业管理人员的素质方面，如何提高企业管理人员的素质，已经成为了提高企业的竞争能力的重要课题，必须加以认真解决。

关键词：企业管理；人员素质；关系

随着市场竞争的日益激烈，企业要想在激励的市场竞争中立于不败之地，必须不断地提高企业管理水平，企业管理是提高企业自身的核心竞争力的重要保证

【1】。企业管理水平的高低决定着企业发展的方向与持续经营的时间，如何提高企业管理水平，是企业应予以高度重视并亟待解决的问题，提升企业管理水平，涉及的方面比较多，制度、方法手段、人员都是重要因素，企业管理有了制度和方法的保证，还需要人员的管理和执行，企业管理人员素质的高低也决定了企业管理和执行的好坏，如何有效提高企业管理人员素质已经成为这已经成为企业现代管理的重要内容。

一、企业管理人员素质的相关内容

具体来说，企业管理人员素质主要包括基本素质和专业素质两个方面。

（一）企业管理人员的基本素质

基本素质包括道德伦理素质、心理人格素质和基础知识素质。

在道德伦理素质方面，企业管理人员应该具有必须树立正确的、科学的马克思主义世界观和人生价值观。企业管理人员是企业的关键人物，是企业“上行下效”的对象，需要具备高尚的道德情操和修养和良好的职业道德和信誉。在心理人格素质方面，企业管理人员在企业的领袖作用中，必须有宽广的胸怀。应具有开放的心态，去积极的了解新事物，接纳新事物。企业管理人员在经营实践中必须锤炼出坚忍不拔的精神和意志力，在面对诱惑时一定要正确对待，必须有良好的自制力。

在基础知识素质方面，企业管理人员应该高度重视包括人文社科知识在内的基础知识。具备完善的知识结构，要求管理人员在知识方面应相对均衡，不能有重大的知识缺陷。除了以上方面外，作为企业管理人员应具有健康的体魄。

（二）企业管理人员的专业素质

专业素质包括对企业管理的专注和热情、企业管理知识要求和企业管理技能要求。

对企业管理的专注和热情应该是每一个希望走向成功的管理人员的重要要求。作为一名合格的企业管理人员，必须在企业管理知识方面具有扎实的基础。企业管理是一门综合性的学问，是一门实践性很强的学问，企业管理人员必须不断钻研和了解企业管理知识，为实践打好基础。包括1）计划、组织、协调、控制等基础管理知识；2）市场营销、采购、研究开发、服务、生产、质量、财务、人力资源、信息化建设等业务管理知识；3）产业、行业知识等【2】。

企业管理人员有了管理知识还不够，企业管理人员必须拥有在企业管理实践中解决问题的技能，做到知与行的统一，企业管理才能有效，才能达到企业管理的目标。企业管理技能是一种实践性的能力，需要广大管理人员在实践中不断创

新、不断发展。具体包括1）计划管理能力；2）沟通协调能力；3）激励能力；

4）企业文化的管理能力；5）团队组织能力；6）领导能力；7）创新能力；8）危机管理能力。

二、企业管理人员素质影响企业的运行和发展

1、企业管理人员的素质关系到决策的正确与否和水平高低。决策是企业管理中最重要的活动，决策是企业管理人员最重要的职能，决策的正确与否关系到企业的生死存亡，决策的水平高低关系到企业的发展水平。企业管理人员是企业的决策层组成人员，企业管理人员的素质决定了企业管理人员的思维高度，从而决定了其所做的决策的正确与否和水平高低【3】。

2、企业管理人员的素质关系到企业的执行力。企业有了良好的方针政策、方针、计划、方案后，必须进行有效的落实。企业的执行力的好坏与企业管理人员的高低休戚相关，企业管理不能仅限做计划、做方案，更重要的是落实到实处，体现出执行力。

3、企业管理人员的素质关系到企业的经营成果和经济效益。企业的经营活动是由人主导的，企业管理人员的能力、素质直接对管理活动产生影响，关系到经营成果的好坏、经营效益的好坏。

三、提高企业管理人员素质的途径

企业管理人员素质的提高离不开后天的教育和培养，每个企业都必须高度重视管理人员素质的提高问题，通常有以下几个途径来提高他们的素质。

1、在企业管理过程中提升。要提高管理人员的素质就要把他们放在企业的实际管理中去，通过具体的管理过程找出自身素质方面存在的不足，有针对性地制定详细的计划去提高他们的素质。具体来说，可以通过赋予企业管理人员高职务的代理和安排考验管理能力的工作去有意识的培养和提升他们的素质。

2、对企业管理人员的集中培养。由于一些企业管理人员属于“半道出家”，比较缺乏企业管理的专业素质，这就需要对他们进行时间较长的集中教育和培养。通过职工学校，工商管理培训等形式系统的学习企业管理知识包括基础管理知识、业务管理知识为实践打好基础。

3、对企业管理人员的短期培训。由于现代企业管理知识的更新速度很快，一些专业知识和技能都在不断的更新，这就需要企业组织对企业管理人员短期的专题培训，解决企业管理中存在的针对性问题，及时对他们进行“充电”来提高素质。

4、注重企业管理人员的基本素质。基本素质包括道德伦理素质、心理人格素质和基础知识素质。这些不是教育培训可以提高的，需要企业管理人员的自我修养。需要发挥企业管理人员的主管能动性，自我要求去学习和提升自身的素质，树立“终身学习”的观念，不断提高个人素质，满足企业管理的需求。结论

综上所述，企业管理水平的高低主要体现在了企业管理人员的素质方面，企业管理人员的素质影响着企业的管理。企业的运行和发展都离不开企业管理人员的素质因素，因此，不断提高企业管理人员的素质是很有必要。

参考文献：

1、朱永法.企业经营管理[M].北京：科学出版社，2004，8.2、张黔.新时期工商管理人才应具备的素质[J].科教创新，2010，11.3、史丽燕.浅述企业行政管理的人员素质[J].职业圈，2007，10.

第二篇：企业质量管理与人员素质的关系

企业质量管理与人员素质的关系

企业在激烈的市场竞争中取得成功的因素很多，但是至关重要的因素首属质量因素。可以说质量是企业永恒的主题也是企业的第一生命。质量问题反映了一个企业人员的素质，质量对于社会来说综合体现了经济、技术和科学文化水平，对于一个企业而言综合反映了企业的管理、技术和思想工作水平。企业质量的好坏是通过实施质量管理来实现。现代企业质量管理是以人为本的综合素质的和谐管理，所以质量的好坏体现了企业的人员素质。在知识经济、信息化的时代，企业在激烈的市场竞争中要靠质量取胜，归根到底是人员素质的提升。所以，企业要搞好质量管理，必须加强培育企业人员素质，这是企业质量管理的主要内容，是企业质量管理的基础。在市场经济条件下，企业要建立起既能促进企业发展,又能维护社会共同利益的企业质量管理，才能为企业长期保持良好的经营业绩创造条件。因此，认识、理解、加强企业质量管理与企业人员素质的关系，在企业质量管理中至关重要。

一、企业质量管理概念就是全面质量管理。全面质量管理指企业全体职工及有关部门同心协力，把专业技术、经营管理、统计分析和思想教育结合起来，建立起产品的研究、设计、生产（作业）、服务等到全过程的质量管理，从而在有效地利用人力、物力、财力、信息等资源，提供出符合规定要求和客户期望的产品或服务。全面质量管理的基本核心就是提高人的素质，调动人的积极性，人人做好本职工作，通过抓好工作质量来保证和提高产品质量或服务质量。

二、全面质量管理是要求全员参加的质量管理，要求全体职工树立质量第一的思想，各部门各个层次的人员都要有明确的质量责任、任务和期限，做到各司其职，各负其责，形成一个全员参与的质量管理活动，尤其是要开展质量管理小组活动，充分发挥广大职工的聪明才智和当家作主的主人翁精神，把质量管理提高到一个新水平。全面质量管理要求的是全企业的质量管

理。可从两个方面来理解，首先从组织管理角度来看，全企业的含意就是要求企业各个管理层次都有明确的质量管理活动内容。上层质量管理侧重于质量决策，制定企业的质量方针、目标、政策和计划，并统一组织和协调各部门各环节的质量管理活动；中层的质量管理则要实施领导层（上层）的质量决策，运用一定的方法，找出本部门的关键或必须解决的事项，再确定本部门的目标和对策，更好地执行各自的质量职能，对基层工作进行具体的业务管理；基层管理则要求每个职工都要严格地按标准及有关规章制度进行生产和工作。这样一个企业就组成了一个完整的质量管理体系。再从质量、职能上来看，产品或服务质量职能，是分散在全企业有关部门的。要保证和改善产品或服务质量，就必须将分散在企业各部门的质量职能充分发挥出来，都对产品或服务质量负责，都参加质量管理，各部门之间互相协调，齐心协力地把质量工作做好，形成全企业的质量管理。

三、现代企业质量管理对人员的素质要求。对于现代企业来说，现代化的办公设备和科学的管理方法固然重要，但优秀的人才更是企业发展的决定性因素。产品品质实际上就是人员的品质。事实上，人员的品质就是人员的素质，人员的素质包括很多方面：有产品质量关系比较密切的，有敬业精神、技术水平、职业道德、责任意识、团队精神等。

四、企业质量管理与人员素质的关系，文化知识、技术水平是支撑企业质量管理的核心与自然资源的物质相比，人力资源的作用更为重要。在知识经济时代，以知识为基础的产业都上升为社会的主导产业，企业人员知识的多少，新旧和优劣决定了企业质量管理的发展水平。

企业要做好质量管理，必须具有良好的团队精神。首先，企业质量管理的利益和目标要求员工要树立起全公司一盘棋的思想。企业质量管理是一个系统工程，其中每一项工作都是质量管理目标工作的一部分，在向质量管理目标迈进的过程中，需要一点一滴的有利于提高质量的工作积累，只有朝着质量管理的目标做好我们自身的每一项工作，方向才正确，才不会走弯路，要

达到目的，工作才有实效。所以，员工做企业质量管理的任何事情都要从企业发展的大局出发，凡是有利于搞好企业质量管理，提高质量的事就要主动、认真地去完成，力求做得好一点，快一点，要深刻领会“一荣共荣，一损共损”的含义，想办法把事情做好，切不可坐失良机。总之，在一个信息产业的企业里，能形成一盘棋是多么的重要！其次，企业质量管理各工序要求树立“我为人人，人人为我”的思想。在企业质量管理过程中，各道生产工序一环扣一环，互为质量保证的前提，缺一不可，产品质量的形成凝聚了不同专业学科知识及管理，只有靠集体智慧才能完成，而生产在企业内部，不同职能部门之间、上下级之间、前道与后道工序之间的关系都是供应链的关系，这种联结关系只有通过相互协作、群策群力才能圆满地完成。所以，一个好的企业或者一个好的部门，往往是通过自我调节，把摩擦问题降到最低点的，我们千万不要对一些处于边界的问题采取“踢皮球”、“守球门”的态度；正确的方法应该是积极的、而不是消极的，把这些边界问题尽量在自己部门内加以解决，为其他部门、各道工序创造好的工作条件。再次，要树立主动服务的思想。

总之，企业质量管理的本质是决策，而质量管理的目的在于通过决策进行有条理、有系统的工作，以求得最佳的质量效果。企业质量管理与人员素质相辅相成，互相促进的作用，只有加强培育、提高人员素质，企业质量管理才有基础保证，才能树立起企业的形象和信誉。企业才有竞争力，也才能生存和发展。同时，企业质量管理工作的规范化，科学化，有助于促进人员素质的培养和高质量的工作。在企业质量管理中，要强调以人为本，努力提高企业人员素质。人才队伍建设是决定企业整体竞争力强弱的关键，要建立充满生机和活力的人才培养、使用、激励和保护机制，最大限度地发挥全体员工的积极性和创造性。

第三篇：谈企业质量管理与人员素质的关系

谈企业质量管理与人员素质的关系

考号：110508166647 姓名：赵建江

内容提要：企业在激烈的市场竞争中取得成功的因素很多，但是至关重要的因素首属质量因素。可以说质量是企业永恒的主题是企业的第一生命。质量问题反映了一个企业的素质，质量对于社会来说综合体现了经济、技术和科学文化水平对于一个企业而言综合反映了企业的管理、技术和思想工作水平。企业质量的好坏是通过实施质量管理来实现。现代企业质量管理是以人为本的综合素质的和谐管理，所以质量的好坏体现了企业的人员素质。在知识经济、信息化的时代，企业在激烈的市场竞争中要靠质量取胜，归根到底是人员素质的提升。因此，企业要搞好质量管理，必须加强培肓企业人员素质,这是企业质量管理的主要内容,是企业质量管理的基础。

在市场经济条件下,企业要建立起既能促进企业发展,又能维护社会共同利益的企业质量管理体系,才能为企业长期保持良好的经营业绩创造条件。因此,认识、理解、加强企业质量管理与企业人员素质的关系,在企业质量管理中至关重要。

关键词：企业质量 人员素质 管理

一、企业质量管理概念

企业质量管理就是全面质量理。全面质量管理，即TQC(Total Quality Control)指企业全体职工及有关部门同心协力，把专业技术、经营管理、数理统计和思想教育结合起来，建立起产品的研究、设计、生产（作业）、服务等到全过程的质量体系，从而在效地利用人力、物力、财力、信息等资源，提供出符合规定要求和用户期望的产品或服务。全面质量管理的基本核心就是提高人的素质，调动人的积极性，人人做好本职工作，通过抓好工作质量来保证和提高产品质量或服务质量。其特点有：

1.它具有全面性，控制产品质量的各个环节，各个阶段； 2.是全过程的质量管理； 3.是全员参与的质量管理； 4.是全社会参与的质量管理。其次，质量控制一般分为四个阶段：

第一个阶段称为计划阶段，又叫P阶段（Plan）

这个阶段的主要内容是通过市场调查、用户访问、国家计划指示等，摸清用户对产品质量的要求，确定质量政策、质量目标和质量计划等。

第二个阶段为执行阶段，又称D阶段（Do）

这个阶段是实施P阶段所规定的内容，如根据质量标准进行产品设计、试制、试验、其中包括计划执行前的人员培训。

第三个阶段为检查阶段，又称C阶段（Check）。

这个阶段主要是在计划执行过程中或执行之后，检查执行情况，是否符合计划的预期结果。

最后一个阶段为处理阶段，又称A阶段（Action）。主要是根据检查结果，采取相应的措施。

二、全面质量管理的基本要求

全面质量管理是要求全员参加的质量管理，要求全体职工树立质量第一的思想，各部门各个层次的人员都要有明确的质量责任、任务和期限，做到各司其职，各负其责，形成一个群众性的质量管理活动，尤其是要开展质量管理小组活动，充分发挥广大职工的聪明才智和当家作主的主人翁精神，把质量管理提高到一个新水平。全面质量管理要求的是全企业的质量管理。可从两个方面来理解：

首先，从组织管理角度来看，全企业的含意就是要求企业各个管理层次都有明确的质量管理活动内容。上层质量管理侧重于质量决策，制定企业的质量方针、目标、政策和计划，并统一组织和协调各部门各环节的质量管理活动；中层的质量管理则要实施领导层（上层）的质量决策，运用一定的方法，找出本部门的关键或必须解决的事项，再确定本部门的目标和对策，更好地执行各自的质量职能，对基层工作进行具体的业务管理；基层管理则要求每个职工都要严格地按标准及有关规章制度进行生产和工作。这样一个企业就组成了一个完整的质量管理体系。

其次，再从质量、职能上来看，产品或服务质量职能，是分散在全企业的有关部门的。要保证和改善产品或服务质量，就必须将分散在企业各部门的质量职能充分发挥出来，都对产品或服务质量负责，都参加质量管理，各部门之间互相协调，齐心协力地把质量工作做好，形成全企业的质量管理。进行全面质量管理必须要做到“三全”，即：

（1）内容与方法的全面性。不仅要着眼于产品的质量，而且要注重形成产品的工作质量。注重采用多种方法和技术，包括科学的组织管理工作、各种专业技术、数理统计方法、成本分析、售后服务等。

（2）全过程控制。即对市场调查、研究开发、设计、生产准备、采购、生产制造、包装、检验、贮存、运输、销售、为用户服务等全过程都进行质量管理。

（3）全员性。即企业全体人员包括领导人员、工程技术人员、管理人员和工人等都参加质量管理，并对产品质量各负其责。这也是TQM的三个主要特点。

在具体推行过程中，我们可以从以下几个步骤来实施：

1、通过培训教育使企业员工牢固树立“质量第一”和“顾客第一”的思想，制造良好的企业文化氛围，采取切实行动，改变企业文化和管理形态。

2、制订企业人、事、物及环境的各种标准，这样才能在企业运作过程中衡量资源的有效性和高效性。

3、推动全员参与，对全过程进行质量控制与管理。以人为本，充分调动各级人员的积极性，推动全员参与。只有全体员工的充分参与，才能使他们的才干为企业带来收益，才能够真正实现对企业全过程进行质量控制与管理。

4、并且确保企业在推行TQM过程中，采用了系统化的方法进行管理。

5、做好计量工作。计量工作包括测试、化验、分析、检测等，是保证计量的量值准确和统一，确保技术标准的贯彻执行的重要方法和手段。

6、做好质量信息工作。企业根据自身的需要，应当建立相应的信息系统，并建立相应的数据库。

7、建立质量责任制，设立专门质量管理机构。全面质量管理的推行要求企业员工自上而下地严格执行。从一把手开始，逐步向下实施；TQM的推行必须要获得企业一把手的支持与领导，否则难以长期推行。

三、现代企业质量管理对人员的素质要求

对于现代企业来说，现代化的办公设备和科学的管理方法固然重要，但高素质的人才更是企业发展的决定性因素。我看了一篇文章，北京有一个老八级工，周霄，他是人大代表什么的，他说了这么一句话，他说产品品质实际上就是人的品质。人合格，产品绝不会是次品，人不合格，产品绝不会是正品。这是一个老工人，老八级工的话。事实上，人员的品质是就是人员的素质，人员的素质包括很多产品：有产品质量关系比较密切的，有敬业精神、技术水平、职业道德、时效意识、团队精神等等.四、企业质量管理与人员素质的关系

文化知识、技术水平是支撑企业质量管理的核心与自然资源的物质相比，人力资源的作用更为重要。在知识经济时代，以知识为基础的产业都上升为社会的主导产业，企业人员知识的多少，新旧和优劣决定了企业质量管理的发展水平。

只有建立在人员专业知识丰富，高技术水平基础之上在企业质量管理，才能使其管理决策思维正确，产品研发、组织质量管理、质量管理技术创新、技术质量标准制定等方面的起点才会走在竞争的前沿，产品质量也才具有高科技含量的竞争力.另一方面，在企业人员具有全新知识、高技术水平基础上组织生产的产品，企业质量管理才会在一个高标准、高技术起点的约束下展开，企业质量管理才有现实意义，企业才具竞争力;再一方面，企业质量管理要求不断提高人员文化程度，使企业人员不断更新知识，为人员学习提高技术水平提供一个超前的平台，打下质量管理的良好的基础，才能不断推动企业质量管理不断发展。可以说，企业以什么样的知识结构和技术水平去组织生产，就决定了什么样的企业质量管理层次。一切企业质量管理工作都将以技术管理工作为依托来开展。敬业精神是企业质量管理的精神资源

敬业，就是在企业质量管理中对工作执业的态度、精神、行为规范。其具体包含如下两层含义：

第一，是指对某种职业和事业要一心一意，全神贯注;第二,指对待事情、工作要严肃认真.敬业精神的内在要求就是人员忠于职守，爱岗尽责、艰苦奋斗、无私奉献。体现了集体主义思想.企业质量管理过程中，从质量、职能上来看，产品或服务质量职能，是分散在全企业的有关部门的。要保证和改善产品或服务质量，就必须将分散在企业各部门的质量职能充分发挥出来，都对产品或服务质量负责，人人都参加质量管理，各部门之间互相协调，齐心协力地把质量工作做好，形成全企业的质量管理。而企业质量管理人员有各自的岗位，各个岗位有其工作职责。敬业精神就是要求企业全体人员要以主人翁的姿态和责任感，在各自工作岗位上把思想变为自觉行动，全身心投入工作，干一行，爱一行，专一行。积极主动工作、按企业质量管理要求完成工作任务，以自身的工作质量保征产品质量和服务质量。这是企业以高质量管理、以企业人的优质服务、精益求精、克尽职守、讲究信用的态度对待公众与社会，从而追求效益的质量管理形为方式。

敬业精神是推进企业质量管理的一种无形替能，是企业人员高尚的质量管理风格和精神面貌的体现，是高素人员的思想境界，是企业质量管理的精神文化基础。企业质量管理是以保证工作质量为基础的质量管理。所以，企业质量管理需要充分调动和发挥人员的敬业精神，企业质量管理只有员工的敬业精神推动才能充满生机和活力。那种工作态度不好，工作不认真踏实、工作不积极，人浮于事，工作拖拉等，是工作质量差的表现，或者是敬业精神失落的表现，这是企业质量管理工作中无法接受，而且要提高人员素质加以避免的。

当然，在技术理论底下，技术水平与敬业精神也有联系，敬业精神差，他不会自觉钻研技术，提高水平，但是敬业精神毕竟又不能替代技术水平，在培养敬业精神的同时，应该提高技术水平。

总之，在企业质量管理过程中，敬业被看作是工作中处理质量管理事务时所具有的专心一意、严肃认真、勤奋努力、谨慎稳妥等态度、精神和行为方式。是可再生的精神资源。诚信、正直的高尚品质是企业质量管理工作中做人的原则。曾经在有关文章中看到过这样一件事，一位高学历的到苹果公司面试的求职者，他在技术、管理方面都相当出色。但是，在谈话之余，他表示，如果他被录用，他可以把在原来公司工作时的一项发明带过来，随后他又觉得这样说有些不妥，特作声明：那些工作是他在下班之后做的，他的老板并不知道。听了这番话之后，如果你是面试者，你会录用他吗？象他这样缺乏最基本的处世准则和最起码的职业道德讲信用的人，即使被雇佣了，难保他不会工作一段时间后，把在这里的成果也当成所谓业余之作而变成向其他公司讨好的贡品呢？这说明，一个人品不完善的人是不可能在企业质量管理中真正有所作为的。个人如此，还能说给企业质量管理带来成效吗。我们企业也曾有过这样的事，一位有业务知识本科学历、几经跳槽到本单位的求职者，由于企业目前太缺乏人员，在他不愿签约的情况下就以临时工之用留下了他。领导安排工作时，他说什么都能做，也能如期完成，可当他“无声无息”走了人的时候，经专业人士检查才发觉他非但没有完成，而且不按规范标准、资料残缺不全，只有他才能读懂工程，根本不能指导施工之用。成果资料的质量已经如此，就不用说造成工程施工周期的延误所带来的损失了。这样一个做人不守诚信、做事没有工作原则的人，即便签了约又能怎么样呢。有这样的人，能给企业质量管理带来成果或成效吗？

经济全球一体化的今天，企业靠质量取胜，在竞争中合作更加密切，人员与企业也是在双向选择中合作，都是建立在讲诚信之基础上的合作。诚信合作才能双嬴。正直才能做成好事，做成大事。

企业质量管理中，质量被定义为：一组固有特性满足要求的程度。由此可知，质量高则满足要求的程度就高，质量它包括产品质量、工程量、服务质量，是一个综合的概念。随着人类社会的不断发展，文明程度的不断提高质量将会贯穿社会生活的各个角落。二十一世纪将是质量世纪。谁拥有最好的质量谁就拥有竞争的主动权。面对现实无论政治、经济、还是军事的角逐和较量归根到底就是比质量的高低优劣。质量的持续改进和不断创新就是人类永恒的追求所在。质量是人类聪明智慧结果所在，质量是人类文明发展的核心内容。

诚信顾名思义就是诚实守信。诚信是做人的基本道德准则。诚信是我们社会精神文明必备的内容。为此，我们可以看出质量与诚信的关系：诚信是人类社会文明的可靠基础保障，质量是人类社会文明进步发展的追求；诚信花，质量则是果。纵观历史，人类社会从商品经济到现代市场经济的发展，从实物交易到货币交易再到信用交易这么个过程，每一过程都较前一过程有质的飞跃，每一过程的进步都极大地提高了经济运行质量，推动了当时经济的快速发展，若无诚信作基础，人们之间互相猜疑，欺诈，那么，很难想像能够有全面的发展过程。人类也许还会停留在最原始的交换商品经济阶段。眼下由于中国的法制还不够完善，极少数人见利忘义，丧失诚信，搞得市场假冒伪劣产品不少，金融、商业欺诈时有发生，社会信用危机，如此等等，严重干扰了市场经济的正常运行。因此，企业要发展，就必须以诚信作基础，以质量来兴企，努力提高产品质量，这样方可在市场中有竞争力，才能提高企业的经济效益，只有让质量与诚信的理念渗透到每位员工的心田，让先进的、严格的质量管理融入到全公司的各个角落，我们才能不断提升企业管理水平，企业才能兴旺发达、良好的团队精神是做好企业质量管理的保证

什么是团队精神？所谓团队精神就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现 任何一个团体组织其实就是一个利益共同体，相同的利益要求是一个团体组织产生的首要前提。没有这一点，任何组织都不可能产生企业目标是企业决策的前提。企业目标的作用在于它是企业形成团队精神的核心动力，目标是一个企业对它的全体成员的利益承诺，那么它自然也就成为鼓舞大家斗志、协调大家行为的核心力量。

在当前改革日益深入，现代企业制度逐步建立完善的新形势下，企业职工教育应如何认识和对待，这是一个具有十分重要意义的课题。

伴随着具有中国特色社会主义市场经济体制的建立，作为市场活动主体的中国企业，日益显出世界工厂的特性，在整个世界经济体系中的作用非常明显，第三世界国家和其它发展中国家学习中国的经验。作为世界经济主导力量的中国企业，更将面临激烈的竞争和挑战。

企业参与竞争，优势来源于雄厚的资金，精良先进的设备及优质对路的产品。这是企业自身的实力，企业实力的关键，在于企业中掌握、使用这些资金设备的人，即生产优质产品的企业职工。所以企业的竞争，归根到底是企业素质的竞争、人才的竞争。企业职工的素质水平，决定企业的生命力、竞争力。素质高的企业将在市场经济条件下不断前进，素质不高的企业将会在经济大潮中被淘汰。当前，我国目前职工整体素质较差，据统计，现有3亿职工中，70%为初中以下的文化程度，其中相当大一部分为文盲和半文盲；中高级技工严重短缺，高级工不足2%，我国受高等教育的人数只占该年龄组人口的2%，这种状况，远远不能适应现代化、知识化、智能化社会的要求。这一问题，既要引起国家、社会的高度重视，也要值得我们认真思考和对待。

一． 企业职工素质的涵义

企业人员的核心专长与能力从表现上来看就是员工“素质”，它是对组织中从事不同工作的员工所具备的知能、知识、角色定位、价值观、自我认识、品质和动机等内容的描述。谈到提高企业职工素质，也有一个观念转变的问题。过去我们思考的焦点往往会集中到企业基本成员，即职工群众身上，而没有把企业的组织者、企业各个管理层的负责人包括进“职工”这一含义里去。这与市场经济的客观要求不相符合。企业要适应竞争的市场，其自身素质条件的构成，不仅包含普通职工群众，还包含企业的组织领导者和各个管理层的负责人员、管理人员。这是对企业职工素质要求在认识问题观念上的转换，这既是理论上的进一步深化，也是思想符合实际的要求。这一点具有极重要的实践意义。

二． 培训是提高员工素质的重要途径

培训是根据某些人或某一阶段的工作需要，通过结合书面的讲解或其他的沟通方式，对这些员工进行教育，以达到更新他们的知识、技能、理念，调高他们的综合素质，以期影响他们的行为，提升企业的竞争力，促进团队更快、更健康发展的行为活动。成功的员工培训可以起到传递企业价值观和核心理念，并塑造员工行为的作用，为员工适应企业环境并于其他团队成员展开良性互动打下了坚实的基础。企业要与员工成为命运共同体，必须对员工进行更大的培训投入。培训是一项能获得更大产出的投资，并且是企业最有价值的投资。

在知识经济时代，人力资源、才能、知识和创造力已代替金融资本成为新的稀有资源。现代企业正面临市场瞬息万变、市场范围不断扩大的现状，市场竞争更趋激烈，因此，必须提高“人”的素质，发挥“人”的作用，围绕“人”来构筑企业的核心能力，培训作为开发与发展人力的基本手段，已突破其原来的纯教育意义，成为现代企业提升管理、增强竞争力的有效手段。然而，目前我国企业培训的现状不尽如人意。首先，我国企业培训体系普遍存在三个方面的问题： 1．企业对员工培训重视不够，对培训的投资严重不足。2．企业的培训力度不够，管理技术人员资本含量低。3．人力资源培训管理不严谨，浪费严重。这些问题在企业培训效率低下的表现： 1.对象不清，不知培训对象； 2.目的不清，不知培训为什么； 3.计划不周，不知培训什么； 4.四处请人，不知由谁来培训； 5.动力不足，不愿认真搞培训；

6.培训方式单一，培训对象感到枯燥乏味； 7.培训师匮乏，培训水平满足不了企业是实际要求。

综合地讲，集中表现为不少企业存在的问题就是过于注重培训的是短期结果，注重人的短期业绩，而忽略持续的发展改进，不太注重能力的发展。绩效评估、绩效考核就如“种瓜或者种豆”。当然，你从企业家那里得到的是短期评价时，你就会选择同样的短期行为，而你的短期行为又会促使企业家用更短式的方式评价你。这就使企业家和员工的眼界越来越短视，最后陷入恶性循环。当事情顺利的时候，双方相安无事，而当事情搞不定的时候，双方的矛盾就会激化，最后的结果只能是不欢而散。

其次，完善企业培训体系，提高企业培训质量，对策和建议

要建立良好的员工培训体系获得管理者支持，领导重视，培训与教育形成制度化。企业由专人负责企业文化建设，负责人亲自带头参加各种培训活动，亲自过问培训计划，并狠抓落实。将培训纳入企业的管理，建立企业培训系统。企业应该规定负责培训的部门每12月中旬必须向企业领导提交下一的培训计划，并制定实施方案。重视人才的培养及培训效果。将科学的培训理念纳入企业文化中，提高企业和职工对培训的重视程度，与时俱进的学习文化，提高认识程度。对员工的培训结果要进行科学的评估和总结，并建立适当的员工培训奖励机制。

今天，当面对一个正在走向高度全球化的社会时，生活在群体中，就必定要与他人分工合作、分享成果、互助互惠。因此，具有良好的团队精神就显得尤为重要了。首先，企业质量管理的利益和目标要求员工要树立起全公司一盘棋的思想。企业质量管理是一个系统工程，其中每一项工作都是质量管理目标工作的一部份，在向质量管理目标迈进的过程中，需要一点一滴的有利益提高质量的工作积累，只有朝着质量管理的目标做好我们自身的每一项工作，方向才正确，才不会走弯路，要达到目的，工作才有实效。所以，员工做企业质量管理的任何事情都要从企业发展的大局出发，凡是有利搞好企业质量管理，提高质量的事就要主动、认真地去完成它，力求做得好一点，快一点，要深刻领会“一荣共荣，一损共损”的含义，想办法把事情做好，切不可坐失良机。总之，在一个信息产业的企业里，能形成一盘棋是多么的重要！其次，企业质量管工序要求树立“我为人人，人人为我”的思想。在企业质量管理过程中，各道生产工艺一环扣一环，互为质量保证的前提，缺一不可，产品质量的形成凝聚了不同专业学科知识及管理，只有通集体智慧才能完成，而生产在企业内部，不同职能部门之间、上下级之间、前道与后道工序之间的关系都是供应链的关系，这种联结关系只有通过相互协作、群策群力才能圆满地完成。微软公司在的产品研发中，有超过名开发工程师和测试人员参与，写出了万行代码。没有这样高度统一的团队精神，没有全部参与者的默契与分工合作，这项工程是根本不可能完成的。所以，一个好的企业或者一个好的部门，往往是通过自我调节，把摩擦问题降到最低点的，我们千万不要对一些处于边界的问题采取“踢皮球”、“守球门”的态度；正确的方法应该是积极的、而不是消极的，把这些边界问题尽量在自己部门里加以解决，为其他部门、为下级、为下道工序创造好的工作条件。再次，要树立主动服务的思想。团队不同于团体，团队的作用在于相互补台、相互沟通、信息共享。在日常工作中，许多事情不尽是十全十美的，如一项工程布置下来，大家明明知道无法完成，但都心照不宣不告诉领导。因为反正也做不完，大家索性也不努力去做事，却花更多的时间去算计怎么把这项工作的失败怪罪到别人身上去。这些人和这样的工作作风是缺少团队精神的。所以，一些容易被人们疏忽、或者遗漏的地方又往往是很关键的，这就要求我们发扬团队精神，主动为其他部门提供优质服务，尽心尽力帮助他人解决难题，使企业各方面的工作都能做到领先一步，胜人一筹。企业质量管理才能快速前进。总之，团队精神与质量是力做功的关系，团队精神是有效的合力，质量保证是有效的功。

当今世界很多企业质量管理所渴求的人才已不再只是一个具有专业知识的、埋头苦干的人，而更需要的是积极主动、充满热情、灵活自信的人。在现代企业质量管理工作中，信息传递迅速，工作节奏加快，工作目标明确，已不容我们只是被动地等待别人告诉应该做什么，而是应该主动去了解自己要做什么，并且规划它们，然后全力以赴地去完成。看看今天一此成功的企业，无不汇聚了一些成功的人，而他们有几个是唯唯诺诺、等人吩咐的人呢？所以，在企业质量管理中积极主动做好本职工作及时处理过程中出现的问题，达到事半功倍提高工作效率的目的。

五、总结

企业质量管理的本质是决策，而质量管理的目的在于通过决策进行有条理、有系统的工作，以求得最佳的质量效果。企业质量管理与人员素质相辅相成，互相促进的作用，只有加强培肓、提高人员素质，企业质量管理才有基础保证，才能树立起企业的形象和信誉。企业才有竟争力，也才能生存和发展。同时，企业质量管理工作的规范化，科学化，有助于促进人员素质的培养和高质量的工作。在企业质量管理中，要强调以人为本，努力提高企业人员素质。人才队伍建设是决定世纪企业整体竞争力强弱的关键，要建立充满生机和活力的人才培养、使用、激励和保护机制，最大限度地发挥广大质量管理人员的积极性和创造性。

参考文献：

1.提高员工素质是提高企业质量管理能力的有效办法 作者:张哈思, 期刊 石油工业技术监督 2008年 第03期

2.浅析企业人力资源管理与质量管理 作者:庞江巍, 期刊 科技情报开发与经济 2007年 第04期

3．加强企业质量管理之浅见 作者:张秀滨, 期刊-核心期刊 理论观察2003年第01期

4.毛春元．全面质量管理与统计技术．连云港：数理统计与管理，2001．

5.王卉，江传富．全面质量管理——21世纪质量管理创新的焦点．北京：电子标准化与 质量，2001． 6.邓卫华．质量体系认证与全面质量管理（TQM）．北京：冶金标准化与质量，2002． 7.孙吟．试论全面质量管理在国有企业中的推行．北京：经济师，2001

工作单位：江苏省军区后勤部 通讯地址：南京市和燕路255号 邮政编码：210028

第四篇：思想政治工作与企业管理的关系

思想政治工作与企业管理的关系

摘要：思想政治工作是一切工作的生命线。思想政治工作为企业提供了政治支持以及思想支柱。思想政治工作在企业经营管理中起着引导作用、政策方针上的决定作用。在深入发展的市场经济中，对思想政治、企业管理的关系进行合理处理，从而使二者在相辅相成中促进企业改革的深化和市场竞争力的增强意义重大。本文通过对企业管理与思想政治工作、二者的密切关系等进行分析，结合在现代企业管理中有效开展思想政治工作的重大作用，提出对其发展趋势的探究。

关键词：企业管理,思想政治工作

前言

在深入发展的改革开放和快速进步的我国经济中，中国特色较为显著的市场经济体制逐步建立。同时，适应于市场经济的等价交换和利益原则也使企业员工在思想政治等方面受到较大的影响，从而使企业从事思想政治工作的相关人员面临着较多困难。因此，在对改革进行深化，对企业市场竞争力进行增强进而提高其经济效益的同时，对企业管理与思想政治工作的关系进行探索，进而促进二者有机结合意义重大。

一、企业管理与思想政治工作

（一）企业管理

首先，在企业组织和开展的经济活动中，有很多内容需要管理，而所有管理的重点归根结底都为人的管理。根据实现途径，企业所有管理工作都需要通过人的努力进行实现和完成；根据管理要素，人始终处于运动状态，其行为是不断变化的，因而在管理工作中较难进行控制；根据能动性，人属于主动的个体；根据相互间关系，其他因素只有与人的有效结合，才能使产品得以形成，管理目的得以实现。其次，企业对人开展的管理活动将思想的管理作为重点。作为行动的指南，思想总是因矛盾、因地、因时而呈现不同的状态。因此，企业管理要将人的思想进行时刻关注，在将企业核心价值观作为共同导向，引导员工对正确的利益观、思想观和人生观进行树立的基础上，使员工的创造性、主动性和积极性得以充分调动和发挥，从而使管理工作中的协同效应得以最大限度发挥，进而促进企业最大价值的创造。

（二）思想政治工作

企业进行的思想政治工作通常是指管理人员根据员工存在的各种思想矛盾，通过对正确、科学的道理进行宣传，在使员工思想问题得以解决的同时，也促进其正确价值观、人生观、世界观的树立，使员工在工作、学习和生活中保持积极姿态，从而实现企业全面发展的疏导教育工作。

二、二者关系

根据思想政治工作的涵义，在企业中，其与管理工作的关系主要表现在以下方面：

（一）组成现代企业管理的有机部分

在现代企业制度中，企业管理主要包括软管理和硬管理两部分。其中，硬管理通常是指将计算机信息系统、行政命令及各项规章制度等作为依靠，将现代化物质手段作为途径，从而实施的管理；软管理是指通过细致深入思想政治工作的开展，使企业和谐的人际关系、良好的风气和共同的员工价值观得以形成，而使管理企业的目标得以实现。从本质上来看，软管理就是对员工开展思想政治工作。事实上，硬管理对组织纪律和企业制度的管理主要靠强制性，而唯有细致深入的思想政治工作等才能使员工对制度自觉遵守。

（二）在对企业管理的吸收和利用中开展现代思政工作现代企业管理中组织和开展的思想政治工作，要将传统思政工作的继承和发展作为基础，在对现代企业管理科技手段、理念和制度的充分吸收和利用中，不断寻求新的内容和形式。根据新时期国家对思想政治工作加强和改进的指导，企业要重视对员工进行心理疏导和人文关怀，从而使人际关系的处理得以保持正确方式。同时，企业还要在对国家有关政策文件的认真贯彻和深刻领会中，使自身的思想得以进一步解放，在对保障经济服务和融入等工作原则的围绕下，对企业思政工作的内容进行拓展，对其工作的方法进行拓展，从而使心理疏导工作得以从人的思想感情上激发。

三、在企业管理中，有效思想政治工作开展的重要作用作为企业其他工作的生命线，思想政治工作是企业不可或缺的生产力要素，为其他工作的有效开展提供了正确的政治方向。在企业管理活动中，思想政治工作的开展有利于企业各项规章制度的建立和健全，有利于其市场竞争力的有效增强，对于现代企业制度的建立和健全意义重大。思想政治工作的开展能够使企业员工间的人事矛盾得以化解，为其营造和谐、温馨的工作环境和人事氛围，对于人心的凝聚和员工创造性、积极性的充分调动具有重大作用。

四、在现代企业管理建设和发展中，思想政治工作的方向

根据思想政治工作的涵义及其重要作用，结合其与企业管理的关系，在现代企业管理中要对以人为本的原则进行坚持，而使思想政治工作得以不断创新和完善。

（一）为与时代发展的需要相适应，需要在内容形式上对思想政治工作进行改变在工作方法选择上，要以“引导式”代替“说教式”；以“激发式”代替“号召式”；以“参与互动式”代替“我讲你听式”，从而使思想政治工作过程中的感染力得以强化。在活动形式上，要在对实际结合的基础上，通过将“创建学习型组织”、“双好双新”及“学、转、谋、建”等形式各异的活动作为载体，在将思想教育向员工生活、学习和工作中渗透的过程中，使职员的参与自觉性和广泛性

得以提高，在使其教育在潜移默化中渗透的同时，也使其素质得以提高，情操得以陶冶。

（二）企业开展的思想政治工作应该寻求机制、体制和制度上的创新。在对企业思政工作管理制度进行建立，对党和国家的有关规定和路线方针政策的结合中，对员工思想实际进行紧密联系，从而使与企业管理协调的、切实可行的制度规定得以制定，进而使企业管理中思想政治工作的地位得以从根本上确立。要对权责明确、分工科学的组织体系进行建立。企业领导者管理过程中，一方面要善于运用发展的观点，在对企业经济效益进行重视，对生产经营活动进行策划的同时，将思想政治的强化和改进工作放在重要位置。另一方面，在对思想政治工作进行开展的过程中，还要重视其内容的科学分类，在对党政工团各层次、各级权限职责进行明晰的基础上，促进严密的执行层、管理层和领导层组织体系得以形成，从而使企业发展的完整战略得以形成。

（三）现代企业管理中，企业开展思想政治工作还要对以人为本的思想进行坚持。作为现代企业管理的重要组成方式，人本管理重视将员工作为管理工作的核心，在对其人格和思想的充分尊重中，使企业各级职工的合作精神和敬业精神得以培养；在对激活员工潜力工作的充分重视中，使各级职工自身的素质得以极大提高；在对员工创造性、主动性和积极性的充分发挥中，使企业的凝聚力得以极大增强。同时，作为企业组织和开展思想政治工作的归宿和出发点，企业员工思想认识问题的解决十分必要。因此，企业领导者要善于将思想政治工作向现代企业管理范畴纳入，作为一种实质上属于以人为本类型的发展战略，思想政治工作对其企业外部竞争力和内部凝聚力的增强意义重大，对于企业物质文明建设和制度建设及全面发展有极大的促进作用。

五、结束语：

总而言之，企业各级领导和相关工作者要在对企业管理与思想政治工作关系进行明确的基础上，结合自身实际，对有效的思想政治工作方法和手段进行探究，从而使企业管理工作得以顺利开展，企业最大价值得以创造。

第五篇：信息化与企业管理的关系

信息化与企业管理的关系

企业的管理离不开信息系统的支持，信息化建设要在企业的管理框架下进行。企业的经营战略决定了企业信息化的战略。这就像企业的各个部门都要根据企业的经营战略来制定本部门的发展规划一样。反过来，信息化对企业管理的支持作用也是显而易见的，就像企业的财务、研发、人力等部门对企业的管理支持一样。

在企业总的管理框架下实施的信息化建设对企业的管理支持主要表现在以下几个方面:

1)信息化的实现过程可以使企业的组织架构更合理

每个企业从开始到现在，经过不断的合并、分拆、重组等等，企业的组织架构与部门设置、各单位的职能定位等趋于混乱，工作范围出现交叉，权责不清。在实施企业信息化的过程中，我们必须结合ERP先进的管理思想和咨询专家的建议，对组织架构重新定义和职能划分，使企业的组织架构能够与ERP有机的结合，为业务流程的改造和重组打下基础。可能对有的企业来说，组织架构不一定要变动，但对于大多数企业来说，部门的职能定位是需要重新定义的。

2)信息化的实现过程就是对企业整个管理流程进行分析、重组、改造的过程

与组织架构的定义一样，企业在不同的时期，为了管理的需要出台许多流程，不仅总部出流程、分公司甚至各部门也出流程。这些流程都在企业这个肌体上活动，在没有一个大的、统一的框架（明晰的组织架构和明确的职能定位）之下，流程与流程之间存在重复、冲突，或者盲区，难免会出现混乱。比如某企业：在实施企业信息化之前，虽然集团总部规定业务人员是不允许接触货款的，但在实际操作过程中，为了回款及时，或者客户不想来回奔波。就会委托业务人员或者送货司机把货款带回公司。由于公司也能够及时得到回款，就默许了此事。但在ERP系统中规定，必须由客户方人员先付现款或者电子借记卡划款，由系统出具交款单据后，仓库方可发货并开具出库单，由出库单生成销售发票，没有前面的数据输入在系统中是不可能出现后面的单据的。门岗对出库单和销售发票核对后方可放行。通过新的业务流程的实现，变成了真正意义上的“先款后货”，有效规避了经营风险，因为在该集团各公司以前发生过数次司机或业务员携款潜逃的事情。也发生过送错客户和送错货的事情。在信息系统中，对某项业务来说全集团各公司必须统一执行唯一的流程，就有效避免了个别公司的流程变相执行情况，从而降低了风险。

3)信息化可以提高资源的共享程度，使业务处理更快捷、准确，提高了工作效率，降低了劳动强度，从而提高企业的反应速度。利用电脑来处理信息的特点就是速度快、准确。各个业务部门使用ERP系统后，系统中的数据是共享的。基于同一个数据库的数据，按照定义的业务流程快速流动，使业务处理快速、准确，提高了企业的反应速度。还以刚才的某集团为例，对产成品销售而言，整个业务活动在ERP系统中的处理过程是这样的：仓库根据实际发货品种及数量录入出库单，出库单打印存档并自动传递到销售系统，销售部门（配

送部门）打开出库单后，对需要调整的项目进行调整（比如销售单价），然后下推既可生成销售发票，生成的销售发票打印存档并可自动传递到财务系统。财务人员对销售发票调整后下推即可生成凭证。这样，数据由仓库人员一次性输入，流程后面的多个部门共享，有效提高工作效率，降低了劳动强度。该集团实施ERP后，财务结账日期由原来的下月15号结账，缩短到下月3号结账，财务分析四十多张报表由系统自动出具，使集团高层能够及时掌握企业的运营状况并作出经营调整，提高了企业对市场的反应速度。

4)信息化加强了对企业资源的整合，提高了对客户的服务质量。客户服务是企业面向客户和消费者的一个窗口，是企业形象的集中展示。客服的服务质量和服务效率是非常重要的。通过对企业业务流程的改造和企业资源的整合，能够加强对客户服务部门的内部支持，使各种资源能够顺利为客服所用，从而提高对客户的服务质量。据一个例子：沃尔玛在对系统进行挖掘和分析中发现，在下班时间后总会有大量的男士去购买婴儿尿片，并且顺带买些啤酒、刮胡刀之类的用品。于是，沃尔玛就调整了货品摆放格局，将婴儿尿片和啤酒、佐酒小食品、刮胡刀等用品摆放在一起。从而提高这些货品的销量。

5)信息化可以对企业的经营状况进行数据分析，提供对管理决策的支持。

利用信息系统对企业的经营数据分析，从而提供对管理决策的支持是可行的。通过信息系统数据提取或者对数据仓库进行数据挖掘和钻取，对企业的经营数据进行多维度的分析，然后对市场的发展做出

预测，从而对管理提供支持。

6)信息系统是一个“柔性”系统，企业的管理水平有多高，它能给管理的支持就有多大。信息系统是以计算机为基础的。计算机永远不会超过人类的智能水平。但是，当人类告诉计算机计算流程和方法以及规则后。计算机可以快速、精确的计算，这是计算机的优势，所以，基于计算机的信息系统是一个“柔性”的系统，使用它的人能够给他赋予多大的能力，他给管理的支持就有多大。与企业的管理水平是息息相关的。

所以说，信息系统对企业管理的支持作用是很重要的，也是强有力的。基于这样的认识，企业的信息化就不是上不上的问题，而是怎么上的问题。结合公司的现状和我们建设目标，我们可以制定出企业信息系统建设框架：

作为这个框架的实施主体，公司信息中心的工作应该是“致力于企业的信息化建设”。组织架构的制定、工作目标的制定、工作的计划与开展都应该围绕这个中心来做。建立企业完善的信息系统，不仅需要明确的信息技术战略、合理的信息系统架构、有效的信息系统规划和建设，更需要完善规范的信息技术管理。

对于我们公司而言，信息技术管理应遵循“集中管理、统一领导、分散部署”的原则。

1)全集团的信息化建设事项由集团信息中心统一管理。包括信息化建设的规划、方案制定、需求调研、实施步骤、人员配备、培训，与外部相关单位的协调等等。包括各个公司的信息化建设规划也必须

由信息中心统一制定、统一安排。因为信息化建设最大的困难是执行,牵涉到各个部门、人员的利益。如果不由信息中心统一管理、加强控制，在实施的过程中就很有可能变形走样，各项计划难以贯彻执行。具体来说就是重大事项统一协调、具体实施统一组织。

2)具体的技术事宜也由信息中心统一管理，公司总部各部门、各销售公司和科研单位不再另设信息技术管理部门或专业人员。技术性工作由信息中心统一管理，便于标准的统一和各项资源的调配，也有利于加强公司信息化方面的技术力量。

3)各生产基地要设置信息科，归总部信息中心统一领导也可挂靠到某一个部门。生产基地的系统管理员对信息中心负责，人员的任命、调动、薪资标准等由信息中心统一管理。

信息中心成为企业信息化建设的知识、技术和管理中心。由于各生产基地的系统管理员由总部统一外派的，与信息中心在管理上是一体的，便于信息的上通下达也增强了信息化建设的执行力。

4)在必要时，公司总部可以派技术人员去当地分支机构协助解决问题。