福建师范大学网络教育学院《现代公关关系学》作业(一)(二)

第一篇：福建师范大学网络教育学院《现代公关关系学》作业(一)(二)

现代公关关系学作业

（一）一、简答题：

1、简述公共关系的功能。

答：公共关系的功能包括对组织的直接功能和对个人和社会的间接功能两种。①公共关系对组织的直接功能主要表现为树立组织的良好形象和协调关系网络。②公共关系对于个人和社会的间接功能体现为提高个人素质和优化社会环境。公共关系的具体功能包括（1）、收集信息。（2）、辅助决策。（3）、传播推广。（4）、协调沟通。（5）、提供服务。

2、简述公共关系产生和发展的经济条件。

答：公关关系产生的经济条件主要表现为社会生产分工的细化、商品经济的高度发展，特别是买方市场的形成。

二、论述题：

3、试析影响公共关系传播效果的主要因素。

答：

（一）传播媒介

公众对传播媒介的要求一是要使用简便，易于掌握，易于得到；二是比较有效，即它的使用效果受到普遍的重视与承认，特别有效时，即使使用、驾御上有一定难度，人们也会努力去得到或掌握它。

所以公关工作要注意选择适当的媒介传播信息，选择不当就有可能接收不到或者没有影响。

（二）信息的内容与表现方式

信息的内容即传播者传播的信息是否为受者所关心、感兴趣，是否重要、新鲜，是否可靠、可信，这一点是受者价值判断的中心点，也是决定传播效果的关键所在。公关人员在传播信息时要注意内容的趣味性、与受者的相关性以及信息来源的可靠性，内容的真实性，观点的客观性、科学性。

（三）信息的重复

一个人接触某一信息的次数越多，越容易接受它。同样的信息多次发出，受者会逐渐由生疏到熟悉、由漠然到亲切，甚至在长期接触后，会把这一特定的内容形式融入自己的生活。所以同样的信息在相当长的时间里重复出现，是取得以至增强传播效果的重要因素。

（四）受者接收信息的条件

时间、空间对受者接收是否有利，对传播效果也有相当大的影响。受者接收环境存在各种干扰或没有足够的时间接收，这些因素都会影响受者投入接收，会使效果大打折扣。

从传播类型来说，不同种类的传播其效果也不相同。个人传播在各类传播形式中的传播效果最好，传通率最高，而其他传播形式的传播效果都还不及它的一半，但个人传播的影响非常有限。随着传播群体的增大，传播内容的针对性、具

体性下降，反馈的质量、数量下降，群体传播与大众传播的效果就比较模糊、不太明显了。因而传播学家提出这两类传播只是有“适度效果”，即一次具体的传播活动对某一个受者来说，效果是有限的。其中的影响因素一是受者本人的思维定势，二是受者周围团体、个人的影响。

现代公关关系学作业

（二）案例分析题：高露洁的西部公关“微笑工程”自高露洁100多年前率先创制首支牙膏以来，其口腔护理产品已行销20多个国家和地区，使用者超过10亿人。作为世界卓著的“口腔护理专家”，高露洁公司除了不断地提供优质口腔护理产品以外，还致力于在全球范围内促进口腔健康事业的发展。2001年，高露洁公司迎来进入中国的10周年，在中国将加入世贸组织、广大城市及偏远地区居民生活水平不断提高的同时更需要提高自我保健意识，同时国内口腔护理产品市场竞争也越演越烈的形势下，成功的形象推广将对企业的发展起到巨大的推动作用。【项目策划】

1、公共目标：推广公司形象。高露洁是全球知名卓著的“口腔护理专家”，坚持不懈地帮助中国政府提高国人的健康意识和水平。高露洁是“口腔保健微笑工程——2001西部行”的先行者和推动者，与中国共同携手发展西部。

2、目标公众。中央及西部地区有关省、市卫生组织，卫生部及西部各卫生厅，西部广大现有及潜在消费者。

3、实施方案。高露洁与中华预防医学会、全国牙防组织、中国口腔医学会三大权威专业组织组建一支宣传队伍，于2001年5~9月远赴中国西部甘肃、云南、陕西、四川、贵州5省29个偏远市县，首先在以上地区开展口腔健康的宣传活动。确定将“口腔保健微笑工程——2001西部行”作为此次活动的宣传口号。（1）公关活动策划：“西部公关三步曲，演绎甜美的微笑”。公关策划第一部曲：在北京卫生部礼堂举行首发仪式，高露洁露出“微笑”。公关策划第二部曲：西行路漫漫，一路欢笑一路情。分别在西部5省举行启动仪式。公关策划第三部曲：胜利凯旋，将微笑与健康带入新世纪。在北京卫生部礼堂召开凯旋庆典仪式。（2）新闻宣传策划：协调新华社为本次活动的主要文字和图片宣传媒体，分别在北京启动仪式、各省启动仪式、北京凯旋庆典仪式后通过新华社总社向全国范围播发文字和图片通稿。协调中央电视台为本次活动的主要电视宣传媒体，公关策划组安排中央电视台一套的健康栏目“健康之路”全程跟踪采访，在9.20全国爱牙日当天播出15分钟的有关“西部行”活动的专题片，并安排中央电视台一套正点新闻中播发启动仪式和凯旋庆典的新闻。协调5省的主要媒体对所在省的本次活动深入全面报道。安排北京近40家媒体对启动仪式和北京凯旋仪式作广泛的报道。

问题：

1、高露洁公司西部公关的成功之处在哪里？

答：这次公关活动的主要成功之处在于：

①借势造势。

借助“西部大开发”之势，衬托“西部行”活动的社会意义，减少商业宣传，而推广高露洁“口腔护理专家”的企业形象，成功吸引了媒体的报道，吸引了公众的眼球。借中国西部老少边穷地区急需提高口腔保健意识、急需优质全效口腔护理产品之势，培养开发高露洁潜在的消费群体。

②上层路线的有效利用。

公司有效争取了政府及权威机构对活动的支持，使活动上升到国家层面，这是活动成功的关键。公司通过中华预防医学会、全国牙防组和中华口腔医学会三大权威性专业组织，争取到国家卫生部的支持，由卫生部疾病司出面协调西部各省卫生厅，有效的协助和保障了这次活动的顺利进行。特别是活动从北京国家卫生部礼堂启动，最后又在卫生部举行凯旋庆典仪式，卫生部副部长及三大协会的领导亲自出席，非常隆重。

③技术技巧的运用。

精心设计公关活动的道具和专题节目，形成了活动的亮点和特色。比如，在启动仪式上游政府官员和公司总经理共同向西部五省卫生厅的代表颁发的“微笑之牌”；照亮西部五省地布景板的亮灯仪式。

企业形象必须保持相对稳定的风格和路线，但又必须不断创新。高露洁的“西部行”用老主题谱出了新旋律，给我们一个有益的启示。

2、高露洁公司西部公关“微笑工程”策划有哪些特色？

1．“牵手”政府主管部门

在高露洁提出这一口腔保健宣教活动的设想后，与中华预防医学会、全国牙防组、中华口腔医学会等全国三大权威专业组织的想法可谓“一拍即合”，随即三大专业协会联合上报卫生部，最终卫生部决定由疾病控制司作为重点支持单位协调西部各省卫生厅帮助这一活动顺利进行。

2．确定活动规模

高露洁与三大权威专业组织组建一支宣教队伍，于2001年5～9月远赴中国西部甘肃、云南、陕西、四川、贵州5省29个偏远市县，首先在以上地区开展口腔健康的宣教活动。

3．确定活动口号

卫生部及三家专业协会全面同意高露洁棕榄公司策划的活动，并且将“口腔保健微笑工程——2001西部行”作为此次活动的宣传口号。

第二篇：福建师范大学网络教育学院人力资源管理第二次作业

福建师范大学网络教育学院人力资源管理第二次作业

【案例】小李的烦恼

年轻的小李从某农业大学研究生毕业，主动要求下基层，分到了白云镇工作。他发挥所学专长，引进外国蔬菜新品种，教农民种菜，使白云镇成为蔬菜基地，很快致富起来。小李被农民称为致富能手。由于成绩突出，小李被提拔为副镇长，分管农业工作，成为镇政府新班子中最年轻、学历最高的一位干部。然而新班子不久就出现了一些问题。书记是县里派下来的，年轻有为，工作能力强，但有家长制作风，比较专断。镇长是本地人，熟悉农村工作，但年纪较大，有宗派思想，组织纪律性不强。镇上要建农贸市场，虽然工作是由小李分管，但书记事无巨细都要“一支笔”把关，小李因此有情绪，有些小事他就自己作了主，结果却受到书记的严厉批评。镇长对书记不满，想拉小李联手对付书记，小李思量再三，还是以党性为重，不参与。结果导致书记和镇长对他均不信任，他的工作也难以开展，农贸市场最后成了“半拉子工程”，基层干部群众对此很有意见。年底市委组织部对班子进行考评时，书记、镇长、群众的意见均对章明不利，组织对他产生了看法，认为小李没有基层领导经验，缺乏人际协调能力，不能灵活应变，开拓创新能力不足。对此，小李觉得委屈，感到镇里的人际关系复杂，向组织请求调离，未获同意。因为组织认为小李需要在基层多加锻炼。小李左右为难，不知如何是好？

问题：

1、你认为市委组织部对小李的看法正确吗？如果你认为正确，请说明理由；

如果你认为不正确，那么，请指出问题何在，应如何改进。

2、如果你是小李，你会怎么办？

答：

1、组织的评价还是基本正确的。

小李存在的的问题是确实不够灵活，适应性不强，不能解决自己和书记的矛盾，又不能调和镇长和书记的矛盾。说浅显点，就是不够圆滑，不够世故。但从另一方面讲，组织的用人方式存在一定的误区，小李的长处是他的专业知识，对建农贸市场这类基建根本不擅长，组织应该指派给他专业以内的东西，小李可能更擅长搞蔬菜引进改良方面的专职。

2、我如果是小李，就会主动向组织承认错误，然后找组织要人，一个是对外协调的帮手，一个是基建方面的专家，然后协同完成工作，其实也就是自己的智囊团，以后在为人处事上在不违背党性原则的基础上灵活一点，尽快适应处理各种人际关系。

第三篇：2011福建师范大学网络教育学院日语参考答案

一、１、しつれい ２、にがて ３、ぎょうじ ４、れんらく ５、まんぞく ６、なまえ ７、きもの８、きょうりょく ９、ばあい １０、くつした １１、べんり

１２、ひま１３、やくそく１４、きんむ１５、ちず１６、ほうほ１７、くわ

１８、みせ １９、けんぶつ ２０、きも

二、１、言葉２、調べる ３、約束 ４、歩く ５、覚える ６、薬 ７、勤務８、販売９、質問１０、慣れる １１、元気 １２、机 １３、選ぶ

１４、案内１５、旅 １６、大切 １７、習う １８、選手 １９、放送

２０、遠慮

三、１、を ２、から ３、と ４、に ５、が ６、は ７、から ８、に ９、が１０、か

四、１、Ｂ ２、Ｃ ３、Ｃ ４、Ｂ ５、Ｃ ６、A７、Ｃ ８、A ９、Ｄ１０、Ｃ １１、Ｂ １２、A １３、Ｂ １４、Ｄ １５、Ｂ １６、Ｄ

１７、Ｄ １８、Ｃ １９、A ２０、A

五、１、A ２、Ｃ ３、Ｄ ４、Ｂ ５、Ｂ ６、A ７、A ８、Ｄ ９、Ｂ

１０、Ｃ

六、１、没去公司在自家工作叫做在家上班。开始在家上班的公司好像有很多。职员的家里设有机器传送公司工作的指令。职员按照指令进行工作。

举例销售的工作，通常，早上去公司接受工作的指令，然后不得不去商店订货。然而，在家上班的时候，早上在自家接受指令。所以，能比其他公司职员早到商店，能先订货。有些公司用这种方法好像能增加40%的销售额。

２、最后，看一下进入房间和出来时使用的语言。这种场合应该说‘失礼了’。表示进入对方的领域是失礼的，从对方的领域沉默地出来也是失礼的心情。出来的时候说‘失礼了’这是表示对对方做了失礼的事情的心情。对方很迷惑的时候，不能不用婉转的语言。对方的房里弄坏杯子的时候只说‘失礼了’就回去是不应该的，应该说‘对不起’。

3、日本的物价高。学校生活很辛苦。我这个月初开始打工。日语不是很好。所以做简单的工作。一周两次在饭店干活。从6点开始到10点上班。7点半到9点左右很忙。在店里也能很好地学习日语。店里的人都是日语老师。

七、１、自分がやりたくないことを他人にやらせない。

２、彼は全部の体育運動が好きではありません。

３、車を借してもらえませんか。

４、間違い道を行きたら、大きな損失が起こります。

第四篇：师大网络教育《现代公共关系学》作业

[作业标题] 网络作业

1鄢龙珠2012-04-10 22:32:20.0

一、简答题：

１．简述公共关系的基本涵义。

答：

指社会组织通过信息传播手段，与公众建立良好的公众关系，使社会组织拥有良好的社会关系环境，从而谋求事业的成功。

其涵义包括如下四个方面：

1.公共关系是以社会组织为主体，主要研究组织与组织内外有关公众建立的各种关系。这种关系是组织与个人、组织与群众、组织与组织之间的关系，而不是私人之间的关系或组织内部个人之间的关系。

2.公共关系的目的是谋求组织与各有关公众之间建立良好的关系，为组织创造一个良好的社会关系环境，推进组织事业的发展。

3.公共关系对社会组织具有两层涵义，一是指社会组织与内外公众相处关系的状况；二是指为搞好与各有关公众的关系所采取的方针、策略和行为。

4.社会组织与公众建立良好关系的是通过双向的信息传播而不能采取其他的手段，如行政命令、经济制裁或者物质引诱等。

２．简述大众传播及其特征。

答：大众传播是一种信息传播方式，是特定社会集团利用报纸、杂志、书籍、广播、电影、电视等大众媒介向社会大多数成员传送消息、知识的过程。这一定义仅指传播的单向过程，没有

包括反馈。

特征：公开的（受众不为人际交往范围所囿）

利用科技发送手段

间接的（在发送者与受众之间存在时间空间距离）

单向的（在发送者与受众之间不发生角色互换）

网络等新媒体的出现，改变了大众传播的单向性，互动性是网络传播的最显著特征。

大众传播面向分散的群体（受众是匿名的，无阶层和群组之分）。

３．简述公共关系与人际关系的区别与联系。

答：“人际关系”主要指个人关系、私人关系，即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。

(1)公共关系与人际关系的联系：从内容上看，公共关系包括了一部分人际关系。组织的公关活动包括了组织中的个人与公众对象之间的关系，公众对象中也存在看许多个体的对象。因此组织与公众的关系也经常表现为个人与个人的关系，即代表组织的个人与公众群体中的个人之间的相互交往。从方法上看，公共关系实务也包括十人际沟通的技巧，即面对面的情感交流和说服技巧。公关人员需要具备较强的人际沟通能力，具有良好的交际素质与涵养。良好的个人关系必有助于组织公共关系的成功。

(2)公共关系与人际关系的区别：首先，从主体上看，公共关系的行为主体是组织，人

际关系的行为主体仅是个人。其次，从对象上看，公共关系的对象是与组织相关的所有公众及其舆论，而人际关系则包含许多与组织无关的私人关系对象。再次，从内容上看，公共关系是一种组织的管理活动与职能，处理的是组织事务和公众事务。人际关系处理的许多私人事务与公众没有关系。最后，从方式上看，公共关系十分强调，运用公众传播和大众传播的方式作远距离、大范围的公众沟通，人际关系则比较局限于面对面、个体对个体的交流方式。“人际关系”侧重从人的“理和行为的角度来探讨人和人的关系，而公共关系则从信息传播沟通的角度研究人和人的关系。这二种“关系学”之间有一定的联系，也有明确的区别，不可混淆。

二、论述题：

联系实际说明选择和应用传播媒介的四个原则。

答：

面对众多的媒介，应该如何选择和使用才更加有效和经济，这是实施传播过程中的首要问题。选择和应用传播媒介应该遵循以下四个基本原则：

（1）联系目标原则

根据公共关系的具体目标和工作要求选择和使用传播媒介和沟通方法。即选择和使用的手段和方法须符合公共关系工作的性质和要求，才可能充分发挥其功能。公共关系可加以利用的各种媒介，都有其特定的功能，能够为公共关系的某一目的服务。选择媒介首先应该考虑本组织公共关系工作的具体目标和要求。要提高组织的知名度，可利用大众传播媒介；要与社会名流沟通，可采用招待会、宴会的方式；要树立社会信誉，就必须从完善产品质量和系列性服务项目人手；要缓解组织内部紧张关系，则可通过对话、座谈会及各种内部传播的方式。

（2）适应对象原则

根据公共关系对象的特征选择和使用传播媒介与沟通方法。即根据不同的公众对象选用不同的传播方法，才可能使信息有效地到达目标公众，并被公众所接受。不同的公众对象，适用不同的传播媒介。要使信息有效地到达公众对象，就必须考虑公众对象的经济状况、教育程度、职业习惯、生活方式及他们通常接受信息的习惯（如阅读、听广播）等等，根据这些情况去选择适当的传播工具。例如，对于文化程度不高的公众宜采用广播、电视；对于喜欢阅读思考的知识分子应多采用报纸、杂志；对于经常加班加点、行踪不定的出租汽车司机最好用电台广播；一个产品的信息要引起儿童的注意和兴趣，最好制作成电视卡通节目等等。

（3）区别内容原则

根据传播内容的具体特点来选择和使用传播媒介与沟通方法。即根据传播的内容来决定传播的形式，使传播形式的优势得以充分发挥。需要传播的内容用什么形式来表达才能获得最好的效果？这应该根据信息内容的特点，结合传播媒介的特点来考虑。一件比较复杂的事情，需要反复思索才能明白，就应该用印刷媒介（如报纸、杂志），而不宜用广播、电视，因其传播效果瞬间即逝。需要报导的内容涉及一个生动有趣的活动过程，则宜用电视或电影，容易产生诱人的效果。为扩大商标徽记的影响向社会征求设计稿件，可用新闻或广告；而要回答某个消费者的投诉，只需面谈、电话或书信方式。

（4）合乎经济原则

根据具体的经济能力和最经济的条件选择和使用传播媒介和沟通方法。即根据组织的公共关系预算和传播投资能力，量力而行，精打细算，争取在最经济在条件下获得尽可能大的传播效益。组织的公共关系经费一般都很有限。成功的公共关系应该在最经济的条件下去争取尽可能大的社会传播效益。所以在选择媒介时应该量力而行。同时，传播活动也需要有经

营头脑，比如人际传播在经费开支的绝对额来说比较节省，但大众传播（如广告）的作用范围广泛，所以它的单位平均成本可能更低。新闻传播比广告节省得多，但也可能招来许多意想不到的额外赞助负担。因此，考虑经济合算的原则还需从实际效果出发。健全的公共关系工作需要有稳定的财务支持，而有效的公共关系应把有限的财力用在刀刃上。

第五篇：福建师范大学网络教育学院《计算机应用基础》第一次作业

福建师范大学网络教育学院

《计算机应用基础》第一次作业

一、单项题（请在答题卡上填写答案）

1.计算机有多种技术指标，其中决定计算机的计算精度的是(D)。

A.字长B.运算速度C.存储容量D.进位数制

2.一个32×32汉字字形点阵占用的字节数是(A)。

A.128B.256C.72D.186

3.1bit能表示的数据大小是(A)。

A.0或1B.2C.4D.8

4.十进制数77.25转换成二进制数是(D)。

A.l001101.01B.1101011.01C.1010101.01D.1001110.11

5.二进制数10110001相对应的十进制数应是(A)。

A.177B.123C.167D.179

6.下列不同进制的四个数中，最大的一个数是(A)。

A.(11011001)2B.(75)l0C.(37)8D.(A7)16

7.在微型机的汉字系统中，一个汉字内码占(A)个字节。

A.2B.1C.3D.4

8.办公自动化是计算机的一项应用，按计算机应用的分类，它属于(A)。

A.数据处理B.实时控制C.科学计算D.辅助设计

9.从键盘上向计算机输入的数据一定是(B)。

A.字符编码B.二进制数编码C.英文字母编码D.BCD码

10.计算机内部用于处理数据和指令的编码是(A)。

A.二进制码B.十进制码C.ASCII码D.汉字编码

11.计算机硬件系统的主要组成部件有五大部分，下列各项中不属于这五大部分的是(B)。

A.运算器B.软件C.I/O设备D.控制器

12.计算机系统中，最贴近硬件的系统软件是(C)。

A.语言处理程序B.操作系统C.数据库管理系统D.服务性程序

13.微型计算机中，微处理器芯片上集成的是(C)。

A.控制器和存储器B.控制器和运算器C.CPU和控制器D.运算器和I/O接口

14.下面列出的四种存储器中，易失性存储器是(B)。

A.ROMB.RAMC.PROMD.CD—ROM

15.软盘加上写保护后，这时对它可以进行的操作是(B)。

A.只能写盘，不能读盘B.只能读盘，不能写盘

C.既可读盘，又可写盘D.不能读盘，也不能写盘

16.显示器分辨率一般用(B)表示。

A.能显示的信息量B.横向点×纵向点C.能显示多少个字符D.能显示的颜色数

17.当一个应用程序窗口被最小化后，该应用程序将(B)。

A.删除B.将缩小为图标，成为任务栏中的一个按钮C.取消D.被破坏

18.具有多媒体功能的微型计算机系统中，常用的CD-ROM是(B)。

A.只读型大容量软盘B.只读型光盘C.只读型硬盘D.半导体只读存储器

19.在Windows中，当任务栏在桌面的底部时，其右端的“通知区域”显示的是(B)。

A.“开始”按钮B.输入法、时钟等

C.快速启动工具栏D.用于多个应用程序之间切换的图标1

20.Windows的“开始”菜单包括了Windows系统的(A)。

A.主要功能B.全部功能C.部分功能D.初始化功能

21.在Windows中，对桌面上的图标(C)。

A.只能通过某个菜单来调整位置

B.只能用鼠标对它们拖动来调整位置

C.可以用鼠标的拖动及打开一个快捷菜单对它们的位置加以调整

D.只需用鼠标在桌面上从屏幕左上角向右下角拖动一次，它们就会重新排列

22.移动窗口时，首先应将鼠标放在(C)。

A.窗口内任意位置B.窗口滚动条上C.窗口标题栏上D.窗口四角或四边

23.Windows 中打开文档一般就能启动相应的应用程序，因为(C)。

A.文档即应用程序B.文档是.DOC文件

C.文档和应用程序进行了关联D.应用程序无法单独启动

24.关于Windows窗口的概念，以下叙述正确的是(C)。

A.屏幕上只能出现一个窗口，这就是活动窗口

B.屏幕上可以出现多个窗口，但不止一个活动窗口

C.屏幕上可以出现多个窗口，但只有一个是活动窗口

D.当屏幕上出现多个窗口时，就没有了活动窗口

25.在Windows的各种窗口中，单击左上角的窗口标识可以（C）。

A.打开控制面板B.打开资源管理器C.打开控制菜单D.打开网络浏览器

26.在资源管理器中，选定多个不连续的文件应首先按下(C)。

A.AltB.ShiftC.CtrlD.Ctrl+Shift

27.Windows中可以设置、控制计算机硬件配置和修改显示属性的应用程序是(C)。

A.WordB.ExcelC.控制面板D.资源管理器

28.剪贴板的作用是(C)。

A.作为资源管理器管理的工作区B.作为开发程序的信息存储区

C.临时存放应用程序剪贴或复制的信息D.在使用DOS时划给的临时区域

29.复制窗口的图像，可以按组合键(C)。

A.Ctrl+F1B.PrintScreenC.Alt+PrintScreenD.Shift+PrintScreen

30.在某个文档窗口中进行了多次剪切操作并关闭了该文档窗口后，剪贴板中的内容为(C)。

A.第一次剪切的内容B.空白C.最后一次剪切的内容D.所有剪切的内容

31.在Windows的窗口中，选中末尾带有省略号(„)的菜单意味着(D)。

A.将弹出下一级菜单B.将执行该菜单命令

C.表明该菜单项已被选用D.将弹出一个对话框

32.在Windows 的“资源管理器”窗口中，其左部窗口中显示的是(D)。

A.当前打开的文件夹的内容B.当前打开的文件夹名称

C.当前打开的文件夹名称及其内容D.系统的文件夹树

33.在Windows资源管理器中选定了文件或文件夹后，若要将它们移动到不同驱动器的文件夹中，操作为

(C)。

A.按下Ctrl键拖动鼠标B.按下Alt键拖动鼠标

C.直接拖动鼠标D.按下Shift键拖动鼠标

34.在Windows中，用“创建快捷方式”创建的图标(B)。

A.只能是可执行程序或程序组B.只能是程序文件和文档文件

C.只能是单个文件D.可以是任何文件或文件夹

35.在Windows 中，被删除的程序一般首先放入(D)。

A.剪贴板B.我的电脑C.资源管理器D.回收站