电大行政管理专业V1.9管理学基础

第一篇：电大行政管理专业V1.9管理学基础

电大行政管理专业V1.9管理学基础

电大行政管理专业V1.9管理学基础

第二篇：电大专科行政管理《管理学基础》试题及答案

中央广播电视大学2011-2012学第一学期“开放专科”期末考试管理学基础 试题

一、单项选择（下列各题中只有1个选项是准确的，请将该选项的序 ‘ 1-泰罗科学管理理论的中心问题是()。A．促进科技进步 B．加强人的管理 C．提高劳动生产率 D．增强责任感

2．在制定计划的时候，要留有余地，以防止意外事件的发生。这一点体现了计划的()特征。

A．效率性 B．灵活性 C．主导性 D．目的性

3．传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡采用()。

A．参与制目标设定法 B．专家目标设定法 C．员工目标设定法 D．过程性目标设定法

4．战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的()特征。A．竞争性 B．纲领性 C．全局性 D．客观性

5．日常生产经营活动中为了合理组织业务活动、提高效率而作出的决策就是日常管理决策，又称为()。A．战略性决策 B．业务性决策 C．策略性决策 D．战术性决策

6．考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向()获取信息。A．上级部门 B．关系部门 C下属部门 D．协作部门 7．沟通的深层次目的是()。

A．展示才能和影响力 B．激励或影响人的行为 C．将工作布置下去 D．将信息传递给别人

8．赫茨伯格提出的双因素理论认为，()不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。A．激励因素 B．保健因素 C．成就因素 D．效价因素

9．控制是一种动态的、适时的信息()过程。A.披露 B．下传 C．上报 D．反馈

10.在管理学中，组织的静态方面含义就是指()。A.人事关系 B．组织目标 C．组织结构 D．责权利关系

二、多项选择（下列各题中有2-4个选项是准确的，请将这些选项的序号填入括号中。多选或少选均不得分。每小题2分，共10分）

11．马克斯·韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。这些权力包括()。A．传统的权力 B．理性一合法的权力 C．纯粹的权力 D．超凡的权力

12.-个高效率的领导班子，其组成人员必须搭配合理。这些构成要素包括()。

A.兴趣结构 B．能力结构 C．知识结构 D．年龄结构

13.当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有()。

A.紧张不安的措施 B．积极进取的措施 C．消极防范的措施 D．寻求激励的措施

14．战略计划与作业计划相比较，下列说法准确的是()。A．战略计划的内容具有纲领性 B．战略计划的对象是组织全局 c．战略计划的风险性较高

D．战略计划的任务是提供实现目标的方法

15.定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析来进行决策 的方法。主要的定性方法有()。A．德尔菲法 B．头脑风暴法 C．盈亏平衡点法 D．哥顿法

三、判断正误（下列各题有对有错，对的打√，错的打×。每小题2 分，共10分）

16．控制的实质就是使实践符合于计划，计划是控制的标准。()

17.在一个领导班子里，帅才应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。()

18.在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突，千万不能激发冲突。()

19.目标路径理论认为，环境因素和领导风格互为补充，下属的特质决定了他对环境因素及领导风格的评价。()

20．企业组织实施稳定型战略就是保持企业的原有状态。()

四、简答题（每小题10分，共40分）21．如何理解管理的内涵？

22.从组织内部提拔管理人员有哪些优缺点？ 23．简要说明需要层次论的主要内容。24．什么是控制？它有哪些作用？

五、案例分析（20分）25.飞跃自行车厂的困境

飞跃自行车厂是一家以生产燃油助动车为主的国营老厂。该厂现有职工850人，其中

500人左右的年龄处在40-50岁之间，厂长张耀明本人也已经53岁。全厂80%的销售额和

90%的利润额来自燃油助动车，该厂生产的燃油助动车90%是在当地销售的。然而，当地政

府已发出通知，该市将在一年内禁止销售、三年内全部淘汰燃油助动车。飞跃厂面临空前的困境。

以张耀明为首的厂领导班子做出了迅速减产并开发和转产新产品的决定。但是这两项决定遇到了多重的阻力。

迅速减产的一个直接后果是大量的员工将失业待岗，同时，企业无法获得足够的收入，因而要给那些下岗员工支付国家规定的工资将变得不可能。减产的方案还没有具体实施，一批又一批的车间工人已经来到厂部，表示坚决不同意下岗。

开发新产品的困难同样不小。飞跃厂如果转产电动自行车虽然有一定的可能性，但是，目前电动自行车的技术尚不成熟，飞跃厂对电动自行车的技术掌握的还不够充分。有人给张厂长举荐了一位工程师，他拥有一项电动自行车的重要专利。张厂长很想邀请该工程师加盟飞跃厂，但该工程师开出的条件却让

张厂长犹豫不决。工程师的条件是飞跃厂一次性支付他200万的购房款并每年给予不低于50万的年薪，另外按年销售额的0.1%提取奖金。张厂长认为，如果工程师的专利能够用得上，飞跃厂付出这样的代价还是值得的。问题在于，对于平均年薪只有2万元的全厂职工能够接受这样的条件吗？

最近，有家大公司主动上门提出兼并的方案：工厂整体迁移郊区，80%的员工继续上岗，原厂址另作他用。张厂长举棋不定，想想企业，想想职工，再想

四、简答题（每小题10分，共40分）21．如何理解管理的内涵？

管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包含以下几层意思：(1)管理是一种有意识、有组织的群体活动。

(2)管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，分别是哪些？（6分）

减产的主要制约因素是员工失业等；

转产的主要制约因素是技术和人才等；

兼并的主要制约因素是迁址和员工失业等。

(2)对于张厂长来说，当他做决策的时候，要特别考虑哪些环境因素？（6分）

想自己兼并以后的安排，还有那些跟随他几十年的副职们将面临怎样的命运呢？张厂长再一次陷入沉思„„

问题：(1)减产和转产以及兼并方案对于飞跃厂来说，面临的制约因素分别是哪些？（6分）

(2)对于张厂长来说，当他做决策的时候，要特别考虑哪些环境因素？（6分）

(3)如果你是张厂长，你会做出什么样的选择？（8分）

试卷代号：2064 中央广播电视大学2011-2012学第一学期“开放专科”期末考试管理学基础 试题答案及评分标准

（供参考）

‘2012年1月

一、单项选择（下列各题中只有1个选项是准确的，请将该选项的序号填入括号中。每小题2 分，共20分）

1．C 2．B 3．A 4．C 5．B 6．A 7．B 8．B 9．D 10．C

二、多项选择（下列各题中有2-4个选项是准确的，请将这些选项的序号填入括号中。多选或少选均不得分。每小题2分，共10分）11.ABD 12.BCD 13.BC 14.ABC 15.ABD

三、判断正误（下列各题有对有错，对的打√，错的打×。每小题2分，共10分）

16．√ 17．× 18．× 19．√ 20．×

它贯穿于整个管理过程的始终。

(3)管理的目的在于有效地达到组织目标和提高组织活动的成效。(4)管理的对象是组织资源和组织活动。22．从组织内部提拔管理人员有哪些优缺点？

优点：

(1)有利于调动组织内部成员的工作积极性。(2)有利于吸引外部人才。(3)有利于保证选聘工作的正确性。(4)有利于被聘者迅速展开工作。

缺点：

(1)可能引起同事之间的不团结。

(2)可能造成“近亲繁殖”的现象，并抑制组织创新力。23.简要说明需要层次论的主要内容。

需要层次理论是由美国著名心理学家和行为学家亚伯拉罕·马斯洛提出的。

他认为，人类的需要归为生理、安全、社交、尊重、自我实现五大类。一般的人都是按照这个层次从低级到高级去追求并使自己的需要得到满足的。已经满足的需要不再具有激励作用。因此，管理者应根据需要层次，确定激励行为。

24.什么是控制？它有哪些作用？

控制是管理者对计划的执行过程进行监督、检查，如果发现偏差，及时采取纠偏措施的活动。

控制的作用如下：

(1)控制是完成计划任务和实现组织目标的有力保证。(2)控制是及时解决问题、提高组织效率的重要手段。(3)控制是组织创新的推动力。

五、案例分析（20分）

25.问题：(1)减产和转产以及兼并方案对于飞跃厂来说，面憔的制约因素

外部：政策等。内部；人才、技术、资金等。

(3)如果你是张厂长，你会做出什么样的选择？（8分）

（不管是减产、转产还是兼并，张厂长可以做出任意选择。同学们可以发挥自己的想象，自圆其说即可。）

（管理学案例分析没有标准答案，只要言之有理，能够自圆其说即可。）

第三篇：最新电大行政管理专科-管理学基础课程综述

《管理基础学》课程综述

学校：

姓名：

学号：

班级：

行政管理

指导教师:

《管理学基础》课程综述内容提要关键词

^3・

一、课程主要内容和基本原理

7.3-

二、实际应用

二.5・

三、心得体会

-.6

四、结语

=.7・

参考文献

r.7.《管理学基础》课程综述

内容摘要：管理学是所有从事管理活动的部门、单位、个人都必须掌握的基

本知识。管理是永远的真理，管理永无止境。管理作为协同各个成员有效的实现

组织目标的社会行为，随着人类社会的发展而发展。因此，管理界和每个企业实

际情况来运用管理学基础知识及其基本原理、原则、技术和方法相结合的原理，随时随地自由的学习和使用，以灵活的技巧使用知识和能力.管理学是一门应用

广泛、使用面积广、技术含量高的一门学科和技术，生活中的任何一个角落都离

不开管理学的应用，生活中的无处不在需要我们了解和清楚管理学的相关知识和

体系结构。本文从管理学基础课程的各个方面对管理学的内容做了详细的解释。

关键词：管理

体系

职能

控制

管理学基础是相关各专业的一门专业基础课程，目的是使学习者能够掌握管理学基本原

理和基木技能、基本工具和基本方法，树立现代管理的思想观念，懂得运用管理学的基本原

理、工具、方法和过程进行管理实践，为后续的学习和进一步的专业学习及从事实际的管理

工作奠定良好的管理知识基础和通用管理能力基础。

21世纪，全球化进程的加快已成为世

界经济发展的重要特点，它已显示出强大的生命力和影响力，正对世界各国经济产生巨大的冲击，尤其是对于传统工业经济时代的管理模式和管理观念提出了新的挑战，为了改变目前

管理不景气的状况，我们必须加强对管理学基础的学习和J＇解.并对传统管理理论及实践进

行反思，图变求新。求变的基础是深刻的认识和了解。为此，本文从各个方面和角度对管理

理论做r介绍和说明。

一、课程主要内容和基本原理

（一）什么是管理

管理活动自古即有，但什么是

“管理从不同的角度出发.可以有不同的理解。

“管

理是筹划、组织和控制一个组织或一组人的工作”。“给管理下一个广义而又切实可行的定义，可把它看成是这样的一种活动，即它发挥某些职能，以便有效地获取、分配和利用人的努力

和物质资源，来实现某个目标”

»上述定义从不同的侧面和角度揭示了管理的含义。

（二）管理的原理体系

同样.目前没有一套普遍公认的完整的管理学原理体系。

不同版本的管理学教科书，也

有不同的管理学原理体系规划。

朱新民、李永春、周吉主编《现代管理科学词库》中提出了下列管理原理体系：

1系统原理：为了达到最佳管理.必须进行系统分析，抓住系统的三个环节：目的性、全局性、层次性。

2整分合原理：现代高效率的管理，必须在整体规划下明确分工，在分工基础上有效地

综合。

3反馈原理：面对不断变化的客观实际，必须做到灵敏、准确、有力的反馈。

4封闭原理：任一系统内的管理手段必须构成一个连续封闭的回路。

5能级原理：将不同的个人，根据其能力大小，分别安排在适当层次的组织机构中，做

到人尽其才，能者多劳。

6弹性原理：管理必须保持充分的弹性，以适应各种可能的变化，实现动态管理。

7动力原理：管理必须有强大的动力，包括物质动力、精神动力，信息动力，才能持续

有效地进行。

而黄津孚著《现代企业管理原理》的则将原理体系分为：

（1）系统原理（2）人本原理

（3）管理职能原理（4）科学管理原理（5）权变管理原理

（三）管理的职能

现在一般将管理的职能分为：计划、组织、领导、控制。

（1）

计划职能

计划是管理过程中的首要职能。计划是在科学预测的基础上为实现组织目标对未来一定

时期内的工作做出安排的活动。

（2）

组织职能

1、组织的职能

组织的职能是在组织结构的基础上的组织运作所发挥出来的功能.或者说组织的职能是

通过组织工作体现出来的。

（3）

领导职能

1、领导的概念：指管理者的一种行为和影响力，这种行为和影响力用于引导和激励组

织成员去实现组织目标。领导是管理的基木职能，它贯穿于管理活动的整个过程。

2、领导的内容：激励、指导、引导、促进和鼓励。

（4）

控制职能

1、控制的概念：

它是指由管理人员对当前的实际工作是否符合计划进行测定，并促使组织目标实现的过

程。控制主要体现在计划的执行过程中，是一种不断地对照计划来检查现有的作业状况的活

动

2、控制目的控制的目的是要保证实际工作与计划一致，管理活动的控制过程也就是管理人员对下届

部门或个人的工作进展、实际结果进行统辖，找出偏差并加以纠正的过程。

计划、组织、领导、控制这四种职能是一个互相关联、不可分割的整体。其中某些职能的完成怙况会受其他职能完成情况的影响。

二、实际应用

在保险营销团队里面，管理学是使用最广泛的学科之一，因为任何事情的办理的过程都

需要一个管理机构在里面进行调节和控制。

而在学校生活中，与员工关系最密切的则是团队

长。团队长的管理像一个社会机构一样，牵连到众多的管理知识。

（一）保险团队整分合理论

整分合理论强调一种“整体一分解一合成”的逻辑模式，为理解团队主旨、设定团

队范围、把握团队基础提供一种思考的方法。主要内容如下：

（1）

整体：整体把握团队的基本情况。这有利于构建一个有效的团队内部框架，为下

一步划分团队管理部门做好思想准备和材料准备。例如在公司团队里面，最多的是营销员，为此必须充分J＇解和认识每一个苜销员所具备的能力和技能，心中有数。

（2）

分解：有效划分团队管理部门。此时要注意以下几点：

首先是团队可利用资源。对团队可利用资源进行分析，划分成若干管理项并加以规范化

分类：团队里面主要的可利用资源主要是营销员，营销群体的广泛性决定了我们必须对可利

用资源进行分析，以使得营销员这个可利用资源发挥作用最大性。

例如可以充分发挥他们的长处，举办业务学习或者业务竞赛活动提高其业务素质和营销激情。

其次是可利用资源进行分析。团队管理项的划分精度与团队可利用资源内涵成正比例关

系，资源越丰富，划分精度越细，资源越单薄，划分精度越粗糙，划分不明确就容易造成学

生所具备的一些能力得不到发挥，另一方面也容易使得学生产生不满情第。

再次是不断评估、修改、完善团队管理项。设定一些团队相关的章程、规定，做必要的人员调配，使得营销员都有事可做并使得他们充分发挥自己的各项能力，以符合管理项设定的初衷。最明显的就是将营销员应用到团队管理的务个方面。

（3）

合成：结合团队本身特点和优势。理论组织结合团队实际情况。

在实际运行团队，发挥团队管理项的功能时，一定要结合团队实际情况，注意出现以下

现象：

1团队管理项的数量冗繁和职能混乱.从而造成管理者过多.形成团队“上层多，下层

少”的倒三角机构：这样对于营销员来说，会造成时间的浪费和产生不良情绪。

2团队目标路线与团队宗旨不符，背离团队功能。

（二）封闭管理理论

封闭管理是指在进行管理团队和组织团队活动时，必须在保证团队组织对外开放的前提

下，对团队内部的活动采取相对封闭的管理,使管理活动有效地进行。

使团队内的管理手段形成一个连续的回路,应用好团队管理的封闭原理，要把握好以下几点：

1团队管理人员从思想上重视团队各方面的评估、修改和完善；

2加强团队与骨干、员工之间的交流，提倡大家共同讨论，增加团队的亲合度：

3健全团队管理项机构、团队管理章程。

只有有了良好的管理条例.才能做到生活中的各项工作有章可循，具有良好的自律性。

（三）团队团结管理原理

团队团结管理原理认为，为了建设好团队团结文化，团队管理人员需要重视团队与经苣

人员和基木社员的交流，重视团队功能对营销员的管理，重视营销员对团队提出的意见反馈，满足他们切实的、广泛的要求。

据此，团队需要做好以下几点：

1形成良好的内部管理风气.尊重团队人员的时间：

2形成惯例的团队活动,营造“团队文化”，令社员得益，为基本员工服务并为其提供

团队内独有的优惠享受：

3作好团队财务的管理.作好团队意见收集和反馈：切实将苜销员的需要作为团队的行

为目的和动力。

4定期开展团队员工大会，及时了解员工的需要和行为动向。

（四）团队活力管理原理

团队活力管理原理：在团队活力培养中.团队自身的管理是团队活力的基础，团队活动

效绩是团队活力兴起的来源，团队人才和资源的保证是团队活力保持的资本。

管理好自己的团队并且定期的举办学席、竞赛活动，让员工积极投身于团队活动，才能充分发挥团队的作

用，使得员工的积极性、主动性、创造力都得到最大程度的发挥和施展。

在团队管理的重要系统原理中，团队配置管理是团队管理的基础，团队团结管理是团队

管理的体现，而团队活力管理原理是团队持续发展的重大动力。

三、心得体会

管理学研究的对象和本身的学科性质注定了管理学在新时代下必然会遇到一些不当的地方。而通过学习，我觉得管理学在以下几个方面还存在问题：

首先，任何一门科学的核心都在于其对理论和研究的东西的分类，而在管理学的学术界

中，目前为止仍然缺乏知识明确分类和整合的趋势。

这对于管理学来说十分致命的一个硬伤，如何通过一个一致的研究取向来对管理学进行一个有效的整合将是在未来很长一段时间里

管理学的一个很重要的关键课题。

其次是管理学在发展到现阶段的面临着研究方法的局限，作为一门针对人的学科，其势

第四篇：电大 管理学基础

简答题

1.一项有效的公司战略是由哪些要素构成的?

一项有效的组织战略应包括五个基本要素:战略远景、目标与目的、资源、业务和组织。

(1)战略远景，是指组织在社会进步和经济发展中应担当的角色和责任。它说明了组织存在的理由。战略远景包括经营理念和企业宗旨两方面的内容。

(2)目标与目的。目标是指具体的中期和短期的可量化的目标。目的是指在相应期限内的定性期望。目标和目的应与战略远景保持一致。

(3)资源。组织中的资源包括有形资源和元形资源。

有形资源主要包括现金、房地产、机器设备和原材料库存等;无形资源主要包括品牌、技术专长、组织文化以及各种组织能力等。

(4)业务。它指的是组织参与竞争的产业领域。

(5)组织。它指的是组织结构与管理体制等要素，共同形成组织的行政关系，维持各业务单元之间的一致性，保证战略方案的有效实施。

3.如何理解管理的内涵?

管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。

它包含以下几层意思:(1)管理是一种有意识、有组织的群体活动;(2)管理是→个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终;(3)管理的目的在于有效地达到组织目标，在于提高组织活动的成效;(4)管理的对象是组织资源和组织活动。

6.外部选聘管理人员有哪些优缺点?

外部选聘的优点:(1)被聘干部具有“外来优势”，没有“历史包袱”，如果他确实具有较强的工作能力，便可迅速地打开局面。

(2)有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。(3)能够为组织带来新的管理方法和经验。

外部选聘的不足主要表现在：(1)外聘人员很难迅速打开局面。

(2)组织对应聘者的情况不能深入了解。

(3)外部招聘会打击内部员工的工作积极性。

什么是控制? 它有哪些作用?

控制是管理者对计划的执行过程进行监督、检查，如果发现偏差，及时采取纠偏措施的活动。

控制的作用如下:(1)控制是完成计划任务和实现组织目标的有力保证。

(2)控制是及时解决问题、提高组织效率的重要手段。

(3)控制是组织创新的推动力。

案例分析

1文化到位找到新感觉

四川华诚银华集团有限责任公司(以下简称银华公司〉坚持一手抓生产经营，一手抓企业文化建设。二者互为促进，企业保持连续八年盈利，去年又创利润1680 万元，居省纺织行业第二位，保持了省优秀企业、省文明单位称号的本色。

一、认识到位

二、机制到位

三、教育到位

四、投入到位

问题

(1)银华公司是怎样认识到企业文化的作用的?

随着经济体制改革的深化，银华公司的管理和发展出现了困难。通过调查分析，认为必须引人先进的管理理念，即企业文化。

(2)银华公司在企业文化建设上做了哪些工作?

①从机制方面，银华公司建立和完善了考核机制、监督机制、分配制度、人才选拔机制等。

②从教育方面，银华公司注重引导和规范职工的日常行为E定期组织员工学习。等等。

③加强投人，包括人、财、物的投入。

(3)怎样认识企业文化的本质和作用?

企业文化是指一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。它包括三个部分:精神文化、制度文化和物质文化。

优秀的企业文化对外可以促进形成独特的企业形象定位，产生品牌效应，拓展市场和增加产品附加值;对内则形成强大的凝聚力，起到学习、维系和激励的功能，引导、协调并约束员工行为，在较高程度上实现员工个人目标与企业目标的一致，促进企业和个人的共同成长。

第五篇：2013公共管理学(行政管理专业)（推荐）

2013华南师范大学行政管理专业硕士研究生考试（部分）公共管理学

一、名词解释（8个，少一个）（40分）

1、战略规划

2、矩阵型公共组织

3、绩效评估

4、政府的内部性

5、政府再造

6、公共管理成本

7、组织标准化

二、简述题（公共有5个，忘了一个）（60分）

1、实施顾客导向的途径有哪些？

2、非营利组织与政府的关系

3、各国新公共管理实践的共同特点

4、公共部门绩效评估指标体系的构建

三、论试题（两题，完全不记得了）（50分）