市场调研课程作业

第一篇：市场调研课程作业

请通知每个小组按以下要求提交市场调研课程作业：

一、提交作业总体内容要求

1、市场调研课程各阶段作业Word文档电子版

2、市场调研课程各阶段作业有关Word文档的纸质打印版

3、市场调研课程各阶段作业课堂报告PPT文档电子版

二、提交作业具体内容清单

提交的具体作业及电子版文件名称格式如下：

1、各团队用一个母文件夹将以下所有作业内容打包

各小组母文件夹名称格式要求如下：

1（团队最终报告顺序序号）-……（调研报告名称）-……（团队名称）

如：8-福州大学阳光学院通识课程推广可行性调查报告-闽南控

2、各团队提交的电子版作业主要内容及要求

（1）市场调研计划书

用“1-市场调研计划书”作为子文件夹名称打包，具体包括Word文档及课堂报告PPT文档两份文件。以闽南控团队为例，电子版文件名称格式如下：福州大学阳光学院通识课程推广可行性调研计划书。同时，Word文档及课堂报告PPT文档两份文件的第一页标题也按此要求进行修改，因为到时Word文档还需要打印纸质版，以下其他部分也做相应处理。

（2）二手资料收集分析报告

用“2-二手资料收集分析报告”作为子文件夹名称打包，具体包括个人和小组两个子文件夹内容。以闽南控团队为例，小组分析报告作业名称为：福州大学阳光学院通识课程推广可行性调研二手资料分析报告。具体包括Word文档及课堂报告PPT文档两份文件。

（3）焦点小组座谈会大纲

用“3-焦点小组座谈会大纲”作为子文件夹名称打包。以闽南控团队为例，小组分析报告作业名称为：福州大学阳光学院通识课程推广可行性调研焦点小组座谈会大纲。具体包括Word文档及课堂报告PPT文档两份文件。

（4）焦点小组座谈会报告

用“4-焦点小组座谈会报告”作为子文件夹名称打包。以闽南控团队为例，小组分析报告作业名称为：福州大学阳光学院通识课程推广可行性调研焦点小组座谈会报告。具体包括Word文档及课堂报告PPT文档两份文件，有多次访谈的需将各次及总计的访谈报告附上。

（5）问卷设计思维导图

用“5-问卷设计思维导图”作为子文件夹名称打包。以闽南控团队为例，小组分析报告作业名称为：福州大学阳光学院通识课程推广可行性调研问卷设计思维导图。具体包括PPT文档。

（6）预调查问卷

用“6-预调查问卷”作为子文件夹名称打包。以闽南控团队为例，小组分析报告作业名称为：福州大学阳光学院通识课程推广可行性调研预调查问卷。具体包括Word文档和PPT文档两份文件。

（7）正式调查问卷

用“7-正式调查问卷”作为子文件夹名称打包。以闽南控团队为例，小组分析报告作业名称为：福州大学阳光学院通识课程推广可行性调研正式调查问卷。具体包括Word文档和PPT文档两份文件。

（8）抽样设计方案

用“8-抽样设计方案”作为子文件夹名称打包。以闽南控团队为例，小组分析报告作业名称为：福州大学阳光学院通识课程推广可行性调研正式调查问卷。具体包括Word文档和PPT文档两份文件。

（9）调研数据文件

用“9-调研数据文件”作为子文件夹名称打包。以闽南控团队为例，小组分析报告作业名称为：福州大学阳光学院通识课程推广可行性调研数据。具体包括SPSS数据文件。

（10）最终调研报告

用“10-最终调研报告”作为子文件夹名称打包。以闽南控团队为例，小组分析报告作业名称为：福州大学阳光学院通识课程推广可行性调研报告。具体包括Word文档和PPT文档两份文件。

（11）调研报告答辩记录

用“11-调研报告答辩记录”作为子文件夹名称打包。以闽南控团队为例，小组分析报告作业名称为：福州大学阳光学院通识课程推广可行性调研报告答辩记录。具体包括Word文档和PPT文档两份文件。

注意：一要对各小组报告标题再斟酌，例如上述该小组需作如此调整；二要注意各小组报告目录中的第一点的起始页码应为1，一些小组有误需修改；三要列出具体的附件内容。此外，各小组打印之前要再检查一遍，对一些细节要处理好。

3、各团队提交的纸质版作业主要内容及要求

（1）市场调研计划书

提交Word文档打印的纸质版1份。以闽南控团队为例，打印版封面名称为：福州大学阳光学院通识课程推广可行性调研计划书。以下其他部分各小组也要做相应处理。

（2）二手资料收集分析报告

提交小组分析报告Word文档打印的纸质版1份。

（3）焦点小组座谈会大纲

提交焦点小组座谈会大纲Word文档打印的纸质版1份。

（4）焦点小组座谈会报告

提交焦点小组座谈会汇总总结报告Word文档打印的纸质版1份，各次分析小结报告不需打印，但电子版文件需提交，具体要求前已述及。

（5）问卷设计思维导图

提交问卷设计思维导图PPT文档打印的纸质版1份，只要打印导图那一页即可。

（6）预调查问卷

提交预调查问卷Word文档打印的纸质版1份。

（7）正式调查问卷

提交正式调查问卷Word文档打印的纸质版1份。

（8）抽样设计方案

提交抽样设计方案Word文档打印的纸质版1份。

（9）调研数据文件

本部分不需提交打印纸质版材料。

（10）最终调研报告

本部分不需打印Word文档纸质版。

但需提交最终调研报告课堂报告PPT文档打印的纸质版1份。打印时点击菜单程序如下：打开PPT文档——点击文件——打印——从打印内容菜单中选择“讲义”，然后点击“确定”开始打印。

（11）调研报告答辩记录

提交调研报告答辩记录Word文档打印的纸质版1份。

三、打印纸质版作业装订要求

1、增设封面

在装订所有打印纸质版材料之前，每个小组设计各自相应封面。封面设计可参照最终的调研报告封面，但封面的标题要修改。

以闽南控团队为例，封面名称为：福州大学阳光学院通识课程推广可行性调研课程作业。注意，这里的标题最后几个字不能为调研报告，而是课程作业。也就是说，要把原来最终报告封面的最后的报告二字改为“课程作业”。

2、增设目录

目录内容如下，主要列出每个部分的标题即可，不需列出页码。

（1）市场调研计划书

（2）二手资料收集分析报告

（3）焦点小组座谈会大纲

（4）焦点小组座谈会报告

（5）问卷设计思维导图

（6）预调查问卷

（7）正式调查问卷

（8）抽样设计方案

（9）最终调研报告

（10）调研报告答辩记录

3、总体装订

各小组各用一个塑料夹或请打印店将上述所有材料装订成一个小册子。

四、作业提交时间1、6月24日晚之前以班级为单位由学委统一将电子版文件发到我的邮箱；

2、6月25日晚之前以班级为单位由学委统一将打印版作业提交给系办郑虹老师。

第二篇：市场调研课程感想

市场调研课程感想

市场调研是指有关人士运用科学的方法，系统地进行搜集、记录、整理和分析有关的市场情况，了解市场的现状及其发展趋势，为市场预测和经营决策提供客观资料的一种经济活动和方法。

本学期，我们学习了市场调研并进行了教学实践。我积极参与小组调查活动，学以致用，将理论与实际两者有机结合，真正提高了我的学习兴趣，取得了良好的学习效果，也得到了很多收获。

首先，在角色模拟课我学到了随机应变。我们组被选为被访者，设置一系列障碍不让采访者顺利采访，虽然我们表现的有点夸张，但不可否认的是在实际操作过程中不乏这种事情发生。从这次实践课可以看出一个灵活的处事态度和随机应变的能力是做市场调研必备的素质。在实际工作中经常会和不同的人打交道，然而他们的态度是不可恭维的，你会感觉到他的不耐烦，所以这就需要学会沟通的方式及说话技巧，学会灵活面对。

其次，在调研过程中我学到了坚持不懈。因为平均每人要负责17份问卷的发放与收集，每份问卷有将近50道题目，又因为我们选择的采访地点是宿舍，这就导致了可能会打扰到别人的既定安排而让别人产生反感情绪。我深刻的体会到作为一名调研人员要具备忍耐和坚持不懈的精神。首先你不能对被访者表露出自己的不耐烦，要坚持不懈的让被访者将问卷填写完，最好不离眼不离手。还要学会控制自己的情绪，有坚持到底的精神。

然后，在撰写报告中我学到了团队合作。调研报告包括很多内容，凭借一己之力是很难将其顺利完成的，所以我深刻的认识到团队合作的重要性，绝对不能把自己简单的看成某个个体。我在报告中负责前半部分的执笔，在制图制表人员将数据以图表形式显现出来后我便开始了执笔工作，在写作过程中不时的要跟制图制表人员联系，探讨改进意见。而且要和修改人员和排版人员交流思想，最后在小组成员共同的努力下才完成了我们的报告。

最后，在市场调研课我收获了专业技能。在课程期间我们组6个人互相学习，相互帮助，共同努力，共同进步。最初的笨手笨脚，到现在可以熟练编制问卷、熟练操作分析软件，这与每个人的努力是分不开的。这次调研教会了我们很多东西，同时也锻炼了大家踏实、稳重的能力。而且让我领悟到了目标的重要性。做一件事情首先要明确其目标，就像市场调查一样，调查是为了什么，不能盲目前进，到头来功亏一篑。

第三篇：市场调研课程总结

市场调研课程总结

这学期学习了市场调研这门课程，学习之后才发现其实市场调研并不是我想象的那么简单，以前没学过之前，以为市场调研就是去找人做问卷调查，学了之后才知道他远远不止这一点内容，除了问卷调查之外，市场调研还包括很多内容，比如说调研前期准备，关于调研的背景分析，资料收集，资料分析，调查方法的选择，调研目的、内容的确定等等。

我们小组在郭会彬组长的带领下，分工合作、齐心协力，一起完成了一日游调研方案的策划及实际的调研、问卷、报告总结的任务。在老师的讲解及分组后，我们组便开始了分工。在以后的日子里，我们组的成员一起努力，查阅资料、小组讨论、市场调研、对资料进行分析等，并最后撰写调研报告及课程总结。最后也得到了老师的认可，觉得我们的付出没有白费！

一、我们小组的整个调研过程：

第一步，我们要选择课题，这是一个很重要的环节，因为课题的好坏直接影响到我们后面的工作。我们小组最先选择的是网购，但是经过一段时间的思考，我们发现做的小组挺多的，于是我们决定更换课题。然后我们又有考虑过电信、手机等等。但都不能让我们很满意，后来我们有人提出做一日游的市场调研，我们小组成员对这个提议都持支持态度，因为我们学校就经常有组织一日游的旅行社，而且有一些景点很受大家的喜爱。我们一致认为这个课题不错，于是终于确定 了下来。

第二步，我们开始收集资料，对这个市场做一个总体的了解以便以后的调研更有针对性，这个环节主要是交给有电脑的同学了。

第三步，设计调研策划书，并根据老师的讲课进度进行不定期的修改、充实，使之更专业，更有可信度。这是一个比较费时的工程，也是我们活学活用的时候。通过这个过程，我们的专业知识也得到了夯实和提高，同时也明确了本次调研的背景、目的、内容、抽样方法、组织结构图等。

第四步，设计访问手册，把整个调研过程更加规范化，引用了许多专业相关的知识，确定了访问方法和技巧。

第五步，我们对手头的各种资料进行了大概的分析再结合老师讲的相关知识就开始设计问卷，问卷的设计我们一致认为要简短明了且有针对性，因为一般别人在都不是很乐意接受调查，如果问卷很长，那别人就更不愿意了，我们一共准备了三百一十份问卷，准备按原方案在全校范围内以系别进行抽样调查。

找人填写问卷是对于我们挑战最大是一个环节，我们小组分工，每个人负责不同的系，通过找到自己的朋友们帮忙到各个班去发放问卷，并且进行监督以保证问卷的质量，减少无效问卷的出现。这也让我们发现了人脉的重要性。

问卷填写完毕后我们就开是录入数据，各自把自己负责的问卷数据录入spss中，小组成员都录完后进行汇总分析。这过程中也多次请教老师，请老师帮助我们学习此软件的应用方法。分析之后就是写调研报告了，总结我们整个调研阶段的成果。相对来说这部分是比较快的，因为这个过程是我们切实做过来的，每个细节都特别清晰，总结就比较简单了。

二、在调研实践过程中我们小组的一些心得体会：

（一）理论与实践相结合

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行！”在这短短的时间里，让我深深的感觉到自己在实际应用中所学专业知识的匮乏。让我真正领悟到“学无止境”这句话的涵义。我懂得了实际生活中，专业知识是怎样应用与实践的。人非生而知之，虽然我现在的知识结构还很差，但是我知道要学的知识，一靠努力学习，二靠潜心实践。没有实践，学习就是无源之水，无本之木。这次调研实践让我在一瞬间长大：我们不可能永远呆在象牙塔中，过着一种无忧无虑的生活，我们总是要走上社会的，而社会，就是要靠我们这些年轻的一代来推动。这就是我们的心得和感受，而不久后的我，面临是就业压力，还是继续深造，我想我都应该好好经营自己的时间，充实、完善自我，不要让自己的人生留下任何空白！在这些过程中，我不仅知道了职业生涯所需具备的专业知识，而且让我深深体会到一个团队中各成员合作的重要性，要善于团队合作，善于利用别人的智慧，这才是大智慧。靠单一的力量是很难完成一个大项目的，在进行团队合作的时候，还要耐心听取每个成员的意见，使我们的组合达到更加完美。

这次实践带给我太多的感触，这次调研过程中，由于人员有限，我们都是一人身兼多职的，可以说，我说够了有生以来能够说的会说 的话，脸皮不是一般的脸皮了，包括在与别人交谈时的微笑。

（二）“众人划桨开大船”

通过这次实践，我们深刻的认识到团队合作的重要性，绝对不能把自己简单的看成某个个体。很多事情的圆满完成都是需要大家精诚合作的。在实训期间我们组7个人互相学习，相互帮助，共同努力共同进步。除此课本上的知识毕竟有限。通过实践，我们都有这样一个感觉，课本上的理论知识与实际工作有很大差距，只有知识是远远不够的，专业技能急需提高。从最初的笨手笨脚，到现在可以熟练填写问卷、熟练操作分析软件，这与我班每个人的努力是分不开的。这么多天的调研实践，教会了我们很多东西，同时也锻炼了大家踏实、稳重的能力，每个人都很珍惜这来之不易的实训机会。

（三）个人素质和关系网络的支撑作用

通过这次实训，我们深刻的体会到作为一名调研人员还要具备忍耐、坚持不懈和不耻下问的精神。在实际工作中经常会和不同的人打交道，然而他们的态度是不可恭维的，你会感觉到他的不耐烦以及他的高傲，所以这就需要学会沟通的方式及说话技巧，学会灵活面对。

在填写调查问卷的过程中都是真实的，数据的真实性也大大增加了我们对数据分析的兴趣以及细心程度，让我们深刻感受到，作为一名营销人员在工作中式不能有半点马虎的，否则会给企业带来不可估量的损失！

现在我对“一个人最大的财富是他的人生经历和关系网络”这句话非常的有感情，因为它确实帮了我们不少。尤其是在发放问卷的 过程中更是关键的一点，没有朋友就没有我们现在的成果，所以这次实践给我们的启示是，积累人脉资源对一个做营销的是必要条件，是营销生涯的支撑点！

三、总结

通过这次调研实践，我们都收获颇丰，总体来说对这次调研还是很满意的。虽然我们小组的这个调研也不是很成功，还存在不少漏洞，比如选择课题时有的问题考虑不够成熟，设计问卷也不够准确。总之，这是对我们能力的一个考验，结果也许不尽人意，但对我们自身的意义还是很大的。给我们敲了警钟，让我们更准确的认识了自己。这次真的很感谢老师能够提供我们这样好的实践机会。尤其是对我们市场营销专业而言，毕竟我们只有多做，多说，才能熟能生巧，只有理论与实践相结合才能游刃有余！我们深刻的了解到，只有经历过，才知道其中的滋味，可以说通过这次实践，真真切切的让我了解了什么是营销调研，让我对于市场调研最初的观点也有了本质性的改变！此次调查问卷不仅使我们的一次锻炼机会，更是一份细心+一份耐心+一份责任心=人生价值的诠释。经过这次的市场调研，我学到了很多东西，有的是课本上学不到的，但我也发现了自己的很多不足之处，比如专业知识还不够，实践能力还不强，需要学习的东西还有很多很多。即将走向工作岗位的我们更要不断加强自己的专业技能，社会不会要一个一无是处的人，所以我们要更多更快的从一个学生向工作者转变。为此我们将会在以后的日子里继续努力，不断激励经验，不断磨砺自己，在将来能够胜任我们的工作岗位！

第四篇：市场调研课程总结

这学期学习了市场调研这门课程，学习之后在发现市场调研并不是我们想象的那么简单，以前没学过之前，以为市场调研就是去找人做调查问卷，学了之后才知道市场调研远远不止这些内容，除了问卷调查之后，还包括很多内容，比如调研前前期准备，关于调研的背景分析，资料收集，资料分析，调查方法的选择，调研目的、内容的确定等等。

这学期我们共完成了四次的市场调研作业。分别是多红旗超市的选址考虑因素、花柔床上用品调查、小组座谈法和大学生网购调查。四次实验都是小组共同完成。下面我分别介绍下这几个实验。

1、红旗超市的选址考虑的因素我们主要从5W1H着手，即who、what、when、where、why和how。意思就是从这几个方面考虑红旗超市在哪里选址的问题。当然这些仅仅是个参考，在实际选址时还要根据当地的实际情况如人流量、人口密度等因素考虑。

2、花柔床上用品调研我们分别从调研的目的、对象和单位、调研项目、地点、调查方式的选择、调研的时间和整理数据分析数据等方面着手进行了这次的市场调研。这虽然是一次模拟性的实验，但是我们也学到了很多东西。从一个新产品到被大众所接受和认可是需要时间的，必须在这上面多下功夫。要敏锐的把握市场信息，进行实地的市场调研，做好新产品推广的前期工作，为日后的推广打下坚实的基础。通过调研不仅可以了解到当地相关产品的情况，看看市场是否饱和，也可以了解到消费者的偏好，顾客的购买力等等。在前期我们做好了市场调研，那么到后期我们的工作将会是事半功倍的。

3、小组座谈法：小组座谈法是一手资料调查的一种方法。我们小组选择进行小组座谈的内容是对国产手机即华为手机展开分析。小组座谈法是小组中无结构、自然的形式，通过倾听各位同学对华为手机的讨论获得有关问题并进行深入了解。这样的方式往往能够让我们取得意想不到的结果。我们根据书上给的案例进行分析写作。从华为的历史、华为的广告设计、宣传册与赠品等对华为手机进行了简单的问题设计。通过这次实验达到了解小组座谈法的目的。最后一个实验是大学生网购情况调查，在这里我就详细介绍一下调查的整个过程。

我们小组成员总共有十个，在组长的带领下分工合作，齐心协力，一起完成了实际的调研、问卷、报告总结的任务。我们通过查阅资料、小组讨论最终确定了我们设计的调查问卷的方案，然后跟班上其他三组进行交流讨论最终拟定了完整的一份调查问卷。设计好调查问卷后，我们小组得到的任务是对大一的学生进行调研，最后汇总编码得出了相应的数据。

第一步，选定课题，我们班选择的课题是大学生网购情况调查，所以各小组就以大学生网购情况作为调查内容进行讨论，调研的地点确定为内江师范学院。第二步，设计问卷，我们小组的十个成员对大学生网购进行了一番激烈的讨论，并针对此次调查提出了自己的意见。最后讨论出了十三道适合做调查问卷的问题。小组讨论完毕后与班上其他三组进行交流并修改，采取取长补短的方式，完成了最后的调查问卷设计。

第三步,发放问卷，我们班的问卷总数总共为501份。我们小组被分配的任务是对大一学生的网购情况进行调查，其中男生为56份女生为100份。我们采取多种调查方式对学生进行了调查，3人为市场机动小组，进行市场拦截。7人为实地调研小组，深入教学楼对上选修课的大一同学进行了调查。由于配合默契，我们很快便完成了任务。

第四步，整理分析问卷，我们共发出去问卷156份，回收了150份问卷，其中

6份为废卷。根据要求我们对我们回收的问卷进行了相应的编码，以便更好的进行统计。

第五步，调研报告分析的撰写。根据各组得到的编码，班上统一抽调了几名同学写市场调研报告分析，里面用图表的方式详尽的分析了各类数据，我们对于大学生网购这一课题也有了更深入的了解。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行！”在短短的时间里，让我深深的感觉到自己在实际应用中所学专业知识的匮乏。让我真正领悟到“学无止境”这句话的含义。我懂得了实际生活中，专业知识是怎样应用与实践的。人非生而知之，虽然我现在的知识结构还很差，但是我知道要学的知识，一靠努力学习，二靠潜心实践。没有实践，学习就是无源之水，无本之木。这次调研实践让我在一瞬间长大，我们不可能永远呆在象牙塔中，过着一种无忧无虑的生活，我们总是要走向社会的，而社会就是要靠我们这些年轻人的一代来推动。这就是我们的心得和感受，而不久后的我，面临是就业压力，还是继续深造，我想我都应该好好经营自己的时间充实，完善自我，不要让自己的人生留下任何空白！在这些过程中，我不仅知道了职业生涯所需具备的专业知识，而且让我深深体会到一个团队中各成员合作的重要性，要善于团队合作，善于利用别人的智慧，这才是大智慧。靠单一的力量是很难完成一个大项目的，在进行团队合作的时候，还要耐心听取每个成员的意见，使我们的组合达到更加完美。这次实践带给我太多的感触，这次调研过程中，由于人员有限，我们都是一人身兼多职的，可以说，我说够了有生以来能够说的会说的话，脸皮不是一般的脸皮了，包括在与别人交谈时的微笑。通过这次调研实践，我们都收获颇丰，总体来说对这次调研还是比较满意的。虽然我们小组的这个调研不是很成功，还存在不少漏洞，比如选择课题时有的问题考虑不够成熟，设计问卷也不够准确。总之，这是对我们能力的一个考验，结果也许不尽人意，但对于我们自身的意义还是很大的。给我们敲了警钟，让我们更正确的认识了自己。这次真的很感谢老师能给我们提供这样一个实践机会，尤其是对于我们市场营销专业而言，毕竟我们只有多做，多说，才能熟能生巧，只有理论与实践相结合才能游刃有余！我们深刻的了解到，只有经历过，才知道其中的滋味，可以说通过这次实践，真真切切的让我了解到什么是营销调研，让我对于市场调研最初的观点也有了本质性的改变！此次调查问卷不仅是我们一次锻炼机会，更是一份细心+一份耐心+一份责任心=人生价值的诠释。

第五篇：市场调研作业感想

调查问卷发放和整理过程中的感想——田真真

在这次市场调研的作业中，我参与问卷的发放及统计工作。而在发放问卷过程中，我深有感触。

我们打印出问卷后，首先是考虑人员的选择问题。我们花了一上午时间，选择平价珠宝街的消费者进行问卷发放，从博物馆报告厅一直走到后边的正和珠宝，发现购买珠宝的人寥寥无几，店子里面的人也比较悠闲，几乎没有很多生意。

发放问卷比我们想象的难度大多了，很多人都不愿意配合我们的工作，在问卷发放时，顾客不相信我们的调查，当我们解释清楚原因后，他们中的几个人才配合我们能完成问卷。另外，我们也对商店的销售人员进行过访谈，发现来购买珍珠的顾客少之又少，他们一般也不会保养珍珠，所以珍珠算是比较奢华，保养比较麻烦的珠宝，大多数人没有时间或者精力来注重这些，所以珍珠在平价珠宝街火不起来。

在发放问卷时，除了顾客之外，我还给销售人员发了几份，学苑珠宝的销售人员知道我们是珠宝学院的学生之后，还挺配合我们的工作的，在该店内问卷完成度较高。

问卷回收完毕后，我们小组四人开始整理问卷答案，发现大家对珍珠的了解实在是很浅，而平价珠宝街珍珠种类的缺少又导致珍珠无法被人大多数消费者接受，这是一个根本原因。我们发现学苑珠宝里面有珊瑚，但是珍珠的品种还是很少，比起珍珠，珊瑚应该说更不被了解，但是有一个专门的珊瑚柜台，说明珊瑚还是有市场价值的，可是为什么珍珠却没有一个专门的柜台呢？

在调查途中，我们收获也比较多，遇到过老师，老师也告诉我们，在内陆的消费者不比台湾和三亚，那里基本上是珍珠的天下，而在内陆开办一个专门的珍珠店，需要的成本还是比较高的，而且大陆人们普遍偏爱于翡翠和软玉这一类的，对珍珠的喜爱度那么高。

虽然在这次调查中出现了很多问题，但是我成长了。至少，在以后的调查中我懂得该怎样去和商店的工作人员及顾客大胆交流了。