积极而有效地应对收交作业

第一篇：积极而有效地应对收交作业

积极而有效地应对收交作业

为收交作业之事，我一步步改进想了很多办法。从最初的小组长挨个收交到从后至前依次传递，再至单独上交到第一排组长处。看似是一个简单的过程，但为此我绞尽脑汁才到了现在这种自认为最好的方式。我也知道，在别人看似简单的一个变化过程中，往往蕴含着苦恼、纠结、喜悦的复杂情感。当然，这一定是在自己想着要改进、提升班级事务前提之下。

为了更为积极而有效地应对收交作业这一事，我不止是努力蜕变，还继续在改进。除了不定期地对每组的作业核查之外，我还特意设置了《学生上交作业登记表》。每天等到早读正式铃声响过之后，组长依次开始记录作业上交情况。为了进一步跟踪督促，每天下午还要让课代表将补交作业及名单上报给我。有了这些相对完善的策略之后，我曾经为自己的“智慧”得意洋洋。渐渐地，我完全相信了这一套收交作业运行方案的合理性和智慧性。

然而，问题往往就出在我们得意忘形之时。昨天下午，我在自习课上批改作业之时，竟然发现了自认为“智慧”之作中的疏漏之处，发现了收交作业时的几个“漏网之鱼”。因为作业是按照小组的形式收交的，当我批阅完一小组作业的时候，忽然发现数量上少了两本，而昨天收交的时候只在《作业登记表》上记录了一位同学未交作业。我很快地查出了另外一位未交作业的同学，并现场收交他的作业，竟然发现他已经两次没有上交作业了。紧接着，在其它组内，我同样发现了类似情况。随着这种情况的频繁出现，我感觉到这不是偶然的情况，这其中肯定有必然的一些因素。为了让大家同样感觉到这种情况的严重性，我一一地将这些同学的作业检查落实，并且让收交的组长当面给他们说声“对不起”。这一声“对不起”中主要是组长对自己的反省和检讨。因为他们的“责任”问题才出现了这种情况。

在检查落实的时候，我忽然感觉到批改作业时没有见到G同学的作业，我立即走近他，问他作业上交了没有，他竟然说刚刚发下来。我说拿出来我看看，他又说没有拿。这前言不搭后语的回答很快暴露了问题。这时，我要求他拿出书包让我看看，就在他拿书包的过程中，他自己竟然翻出了作业本，我一查作业，有好多内容没有及时完成。面对此景，我忽然抑制不住自己的情绪，拿起作业本在这位同学的脊背上用力地拍了几下，并且边拍边骂：“这是什么？不交作业竟然连句老实话都没有？成何体统！”这样的批评让我的愤怒一发不可收拾，我随即又把作业本摔在了他的桌面上，并告诉他自己看看做了多少。这时，教室里异常安静，大家被我先前的仅仅生气发展至现在的如此之暴怒给惊呆了。可能是我好长时间没有如此愤怒了。

下课了，为了调查清楚作业真实的上交情况，我将第一、二排的同学叫到了办公室继续做思想工作。这个时候，我情绪渐渐地舒缓了下来。

“我知道，作为收交作业的小组长，你们的确很辛苦。但是，我们不能因为这一工作的繁琐而不负责任地记录收交作业的情况。今天的一声“对不起”中，不仅仅是对同学的道歉，更是对自己的反省。现在，我最担心的是今天的这一种情况是否也出现在其它学科之中，如果有，请迅速改正。组长职务虽小，但责任不小。我期望你们今后对这一项工作负起自己应有的责任来。”经过落实，其中有几个未交作业的同学提前给组长说了话，让组长有意识地不要登记他的名字。

第二篇：如何有效地应对冷场

演讲的冷场分为两种情况：一种是单向交流中，听的人毫无兴趣，注意力分散；另一种是双向交流中，听者毫无反应，或者仅以简单的单音字节应付。这种场面的出现，根本原因就在于发言者的话没有吸引力。听者仅仅是出于纪律的约束或处世的礼貌而扮演一个“接受”的角色。所以说，冷场的出现，是发言者的失败。

实际经验表明，为了避免冷场的发生，领导者在演讲中应掌握以下方法。

（1）简短式的发言。

实践经验表明，单向交流中那种应景式讲话，越短越好。而在双向交流中，任何一方都不要滔滔不绝地包场，要有意识地给对方留下发言的时间和机会。自己一轮讲不完，应待对方有所反应后再讲。

这个话题在前文中已有涉及，这里就不再多叙。

（2）变换话题，穿插趣闻轶事。

所谓变换话题，就是当众讲话时遭遇冷场可通过暂时变换话题的办法吸引听众的注意力。如通过穿插趣闻轶事活跃现场气氛来吸引听众的注意力。趣闻轶事是人们在生活中津津乐道的闲谈资料，生活中的许多情趣即由此而来。演讲者抓住人们渴望趣味的视听倾向，恰当而又适时地讲述一些趣闻轶事，会使混乱或呆板的演讲现场马上活跃起来，听众的注意力也被迅速地集中到演讲内容上。这时演讲者仍要回到原有话题的轨道，而效果就要理想得多了。如果是双向交流，话题的变换就是不定的，根据现场情况随时进行。

如当年孙中山先生在广州广东大学、即中山大学发表演讲，谈论三民主义。当时因为礼堂小，听讲的人多，通风不够，空气不好，所以有些人精神较差，显得比较疲倦。孙中山先生看到这种情况，为了提起听众的精神，改善一下场内的气氛，他于是巧妙地讲了一个故事：“我小时候在香港读书，见过有一个搬运工人买了一张马票，因为没有地方可藏，便藏在时刻不离手的竹竿（挑东西用的粗竹杠）里，牢记马票的号码。后来马票开奖了，中头奖的正是他，他便欣喜若狂地把竹竿抛到大海里去。他以为从今以后就不再靠这支竹竿生活了。直到问及领奖手续，知道要凭票到指定银行取款，这才想起马票放在竹竿里，便拼命跑到海边去，可是连竹竿影子也没有了……”讲完这个故事，听众当中议论纷纷，笑声、叹息声四起，结果会场的气氛活跃了，听众的精神振奋了。于是，孙中山先生抓住时机，紧接着说，“对于我们大家，民族主义这根竹杠，千万不要丢啊!”很自然地又回到了原有话题的轨道上。

（3）适时地赞美听众，求得共鸣和好感。

听众发现演讲内容与自己的关系不大，自然不会给予太多的关注，在这种情况下，常常会出现冷场。此时，演讲者应当注意采用恰当的方式，拉近与听众的心理距离。贴近听众的一个有效方法就是发自内心地赞美听众，用中情中理的话语拨动听众的心弦，激起他们的共鸣，使他们重又对演讲产生浓厚的兴趣，从而打破冷场的尴尬局面。

如实际场景中，演讲者为了打破冷场局面，常会以现场中具有代表性的某一类人为话题，进行赞美，近而产生对方的共鸣，从而达到活跃现场的目的。

（4）调动听众参与的热情。

这种方法是基于演讲的特性使然。也就是说，演讲者在以自己的演讲辞和形象的语言来感染听众的同时，听众的积极回应也有利于推动演讲的顺利进行。因此，演讲者在需要的时候向听众提出富有针对性和启发性的问题，可以调动听众参与演讲活动的热情，使他们意识到，自己也是整个演讲的一个重要组成部分，这样会有效地避免冷场和打破冷场。

如一位领导正在面向群众进行普法意义的演讲，由于话题具有一定的专业性，听众的注意力出现了分散，进而不少人开始交头接耳起来。这时，这位领导者及时提出了这样的话题：“请开小差的同志们想想，如果我们自己的权益受到了侵害，我们又将怎样来寻求法律的帮助呢？”这样一来，交头接耳的听众也就能重新将注意力转移过来。

（5）制造悬念，激发听众的兴趣。

好的悬念不仅能够使演讲者再度成为听众注目的中心，而且能够活跃现场气氛，激发听众聆听与参与的兴趣。因此，在演讲中制造悬念，可以有效地吸引听众的注意力，使演讲内含的信息和情感得以准确传达。如果演讲者能在出现冷场的情况下，适时地制造一两个悬念，确实是重新吸引听众注意力的非常有效的办法。

请看下面这个事例：普列汉诺夫有一次在日内瓦做关于《无产阶级与农民》的演讲，当时会场乱哄哄的，几乎使演讲不能继续下去了。这时，普列汉诺夫双手交叉在胸前，目光嘲笑地扫视着会场。当台下逐渐平静了些，他大声说：“如果我们也想用这种武器同你们斗争的话，我们来时就会——（他停顿了一下，大家以为他会说，带着炸弹、武器、棍棒，然而他说出的话却出人意料），我们来时就会带着冷若冰霜的美女。”此语一出，整个会场笑声一片，甚至连一些反对者也笑了起来。普列汉诺夫见时机已到，话头一转，又重新回到了演讲的正题上。

当然，演讲者在遇到冷场的局面时，如果已经采取了诸如简短发言、变换话题、加强语气等控制手段，但仍然不能扭转冷场的局面时，就应即时中止交谈。因为，长时间的冷场对交流双方来说，都是极不适宜的，也说明了这次谈话确实是多余的

第三篇：交收细则

交收细则

电子交易市场交收细则

第一章 总则

第一条

为保证中国天地红电子交易市场（以下简称“本市场”）交收业务的正常进行，规范实物交收业务，根据《天地红电子交易市场交易规则》制定本细则。

第二条

本市场交收业务依本细则进行，公司、全体交易商、结算银行和交收仓库必须遵守本细则。

第三条

交收过程中交易商、交收仓库及指定检验机构应对各自提供的所有文件资料的合法性承担法律责任。

第四条

交易商之间的交收关系一经确立，双方不得自行调整或变更。否则，由此而引起的纠纷和损失将由违规方承担。给市场造成损失或严重影响市场交易的，市场有权根据市场业务规则对违规方给予相应处罚，并采取必要手段挽回市场的损失。

第五条

交易商通过市场指定的交收仓库办理入库、验货、储存、提货等手续，市场有权根据交易商的需求或者交收情况增设或取消指定交收仓库和调整指定交收仓库库容。

第六条

商品交收由卖方交易商选择相应的电子交易合同约定地点的具体指定交收仓库，卖方交易商可凭市场统一印制、指定交收仓库开具的《存货凭证》到市场申请注册仓单。已注册的仓单可参与交易、交收和质押。

第七条

商品最小交收数量和交收数量溢短见相关电子交易合同中的约定，交收数量必须不小于最小交收数量。市场可根据实际情况对商品最小交收数量进行调整。

第二章 交收商品

第八条 交收商品是指交易商从市场交易品种中选择并在电子交易合同中具体规定用于交易和交收的标的物。

第九条 交收商品的质量标准由交易商签订的《交收合同》作具体规定，市场交收质量标准要求以下的等外品不参与交收。

第十条 商品采用《交收合同》规定的包装进行交收，市场可根据实际情况对包装物标准进行调整，包装物价格含在交易价格中。

第十一条 《提货单》是指买方交易商按电子交易合同约定向市场指定银行专用结算资金账户转入足额货款并经市场确认后，由市场向指定交收仓库开具的证明该电子交易合同所载商品的所有权已转给买方交易商的物权凭证。《提货单》仅用于从市场指定交收仓库提取商品或办理《提货单》转注册仓单手续。

第十二条 卖方交易商应保证存入市场指定交收仓库的商品符合交收标准，否则仓库有权拒绝卖方交易商商品入库。

第三章 交收流程

第十三条 提出交收申请

（一）按期交收申请：电子订单交易模式下交收月份最后交易日闭市后所有未转让的电子交易合同，一律进入按期交收流程。参与按期交收的交易商在交易和约最后交易日之前提出交收申请，填报《交收申请单》。

（二）提前交收申请：交易商可在签订电子交易合同后任一交易日至最后交易日闭市之前通过交易委托系统客户端向市场提出商品提前交收申请。市场在闭市后代为寻找对方交易商进行交收匹配。匹配完成后，买方交易商须在三个工作日内交足全额货款，卖方交易商须在三个工作日内提交相应的足额注册仓单。

（三）协议交收申请：交易商在签订电子交易合同后任一交易日至最后交易日闭市之前，签订电子交易合同的买卖双方若协商一致并填写《协议交收申请单》后，均可在这期间的任一交易日到市场办理协议交收申请，市场在收到申请的当日予以审核确认。市场确认通知后，交收双方协议交收过程不再与本市场发生任何法律关系。

第十四条 提出交收申请的电子交易合同不得转让，撤销提前交收申请的可以继续转让。

第十五条 提前交收匹配成功后，生成相应的匹配单，同时买卖双方的相关电子交易合同予以冻结。如果当日匹配不成功，相应的提前交收申请自动顺延下一交易日的交收匹配，未匹配成功的交易商可撤销提前交收申请。匹配成功后生成《交收匹配单》。

第十六条 按期交收模式下，在最后交易日15：30前买方交易商应交足全额货款，卖方交易商注册 足额仓单。交收开始日为最后交易日的次日，遇节假日顺延。办理交收业务手续的最后交收日为交收开始日后的七个工作日。市场对参与交收的买卖双方交易商按照数量优先、价格优先的原则并客观考虑交易商《交收申请单》表达的交收意愿进行自动交收匹配。匹配成功后，生成相应的《交收匹配单》，市场交收部将匹配结果通知买卖双方。配对结果一经确定，未经市场同意买卖双方不得变更。

第十七条 提前交收、按期交收经市场确认并完成交收匹配后，视为交收匹配的双方已签订《天地红电子交易市场商品交收合同》，具有法律效力。协议交收的买卖双方按照双方的协议执行。

第十八条 买方须在接到匹配通知后的当天将开具增值税专用发票所需相关资料提供给卖方交易商或由市场转交，以便卖方开具发票。

买方委托市场向卖方代为转交卖方开具发票所需其相关资料的，市场仅负责转交，买方应对其资料的真实、准确与完备负责。

第十九条 市场根据交收匹配结果和《天地红电子交易市场商品交收合同》相关事项进行交收结算。市场注销卖方交易商用于交收电子仓单，并向买方签发指定交收仓库《提货单》；同时从买方在市场的资金账户上将货款的80%划到卖方在市场的交易资金账户。买方应在交收日后4个工作日内对商品质量、数量进行确认。市场在明确实际发货数量、仓储费等情况后，通知卖方开具增值税专用发票。卖方应在接到通知3个工作日内开具增值税专用发票并交至市场，市场收到卖方开具的全额增值税专用发票后，将剩余货款划到卖方交易资金账户同时通知买方领取该发票。

如果根据商品实发数量需要买方补交货款，买方应在接到通知后3个交易日内将余额补足，否则每逾期一天，买方应缴纳欠款部分金额的1‰的作为滞纳金。市场在买方补足货款后转交增值税专用发票。

卖方须在规定的时间内开具足额的增值税专用发票给买方，否则每逾期一天市场可对卖方处以未开部分金额的1‰的罚金给买方作为补偿。

第二十条 商品交收过程中出现商品交收数量与实发数量差异（溢短）应不超过相应电子交易合同的规定。买方的实付货款和卖方的实收货款根据实发数量、交货价和升贴水进行调整，实收、实付货款和卖方交易商的增值税开票总金额为：

（交货价±升贴水）×仓库实发数量

第四章 入库流程

第二十一条 卖方交易商向指定交收仓库发货并注册仓单前，应先向市场提交《入库申请表》和有关发货凭证，通过市场向指定交收仓库办理入库预报手续。入库预报中须载明：交易商席位号、交易商名称、商品名称、规格、数量、生产地、指定交收仓库及其它需载明事项。

第二十二条 市场接到交易商入库预报后，向指定交收仓库发出商品入库通知，指定交收仓库在接到商品入库通知的当日回复市场能否接收商品或能够接受商品的数量。市场在接到指定交收仓库同意入库的回复后，为交易商开具《入库通知单》，并同时通知相关指定交收仓库。第二十三条 《入库通知单》自开具之日起生效，有效期为5天。

第二十四条 各指定交收仓库如发生库容已满或其他原因不能继续接收商品入库，应即时向市场报告。市场公告暂停入库业务的指定交收仓库名单，并自公告之日起不再受理对该指定交收仓库的入库申请，申请暂停业务的指定交收仓库恢复接收商品能力后应书面报告市场，市场于收到报告即日恢复其业务并予以公告。

第二十五条 指定交收仓库根据入库申请时间优先的原则安排入库。

第二十六条 交易商办理商品入库手续前，该交易商应与指定交收仓库协议签订《仓储合同》。第二十七条 商品入库时，指定交收仓库会同交易商对商品的质量和数量进行验核，验核结果须经双方认可，指定交收仓库按照验核结果开具相应的《存货凭证》。第二十八条 商品入库验核时，交易商应到指定交收仓库监收；如不到库监收，视为交易商同意指定交收仓库验核结果。

第二十九条 交易商与指定交收仓库就交收商品的验核结果发生争议时，交易商应在被告知验核结果之日起下一个交易日内向市场提出书面异议，并自行提请市场认定的质检机构进行复检。复检结果为解决争议的依据。逾期不提出异议者，视为同意指定交收仓库的验核结果。第三十条 商品入库验核完毕，指定交收仓库签发由市场统一印制的《存货凭证》，并在当日将《存货凭证》和其数据电文提交市场确认。第三十一条 市场依据《存货凭证》并对其审核后根据交易商申请为卖方交易商办理电子仓单注册，具体办理程序参照《天地红电子交易市场电子仓单管理办法》执行。

第三十二条 卖方交易商在商品入库时必须保证每一交收货物无破损，包装完好。

第五章 仓单管理

第三十三条 仓单的内容包括：交易商名称、商品名称、出厂日期、库存数量、仓单数量、指定交收仓库及其它应列事项。

第三十三条 市场通过交易系统办理仓单的注册登记、交收、交易、质押、注销等业务。

第三十四条 仓单用于交易交收时，其所示商品的质量等级应符合相应的电子交易合同或商品交收合同中对质量等级的要求。

第三十五条 市场指定交收仓库不得为交易商虚开《存货凭证》，不得私自允许交易商提取、调换货物。否则，市场可根据业务规则对违规仓库给予罚款、取消资格等处罚，并有权要求该仓库赔偿损失。仓库的违规行为违反国家有关法律或造成交易商、市场财产损失的，市场可提请司法机关追究其相应责任。

第三十六条 市场认为必要时，可对已注册仓单的商品采取封垛等措施，指定交收仓库未经市场许可不得拆封。

第三十七条 市场根据交收配对结果开具《提货单》，同时进行相应仓单注销。

第三十八条 卖方交易商如需撤回货物，必须到市场申请仓单注销并由市场签发《提货单》，方能办理出库手续。

第三十九条 其他未尽事宜参见《天地红电子交易市场电子仓单管理办法》

第六章 提货流程

第四十条 市场签发《提货单》后，买方交易商凭加盖提货单位公章的《提货单》、加盖“天地红电子交易市场仓单注销专用章”的《存货凭证》、提货人身份证与指定交收仓库联系办理商品出库或过户手续。

第四十一条 买方交易商可在商品发运前进行检验，抽样及检验方法按相应合同约定的执行标准中的相关规定执行。

第四十二条 买方交易商应在交收日后五个交易日内完成出库或过户手续，并确认商品质量、数量。逾期未予确认的，市场视为买方无异议，市场按实际交货的数量结算，买方交易商自行承担交收商品的瑕疵责任及由此产生的风险。买方交易商对交收商品的质量有异议的，应于交收日后三个交易日内书面通知市场，并在三个交易日内自行提请市场认定的质检部门进行检验，市场依据买方交易商的申请或市场认为必要时可暂时冻结卖方剩余应收货款。检验结果作为货物质量是否合格的依据。如货物质量符合合同约定的标准，则买方应接收货物；如货物质量不符合合同约定的标准，则卖方构成质量违约。

若买方未在交收日后五个交易日内提出书面异议、或者提出异议后未能按期自行提请质检、或者交收商品已经出库或过户的，视为买方对所交收货物无异议，市场不再受理该批货物的异议申请。第四十三条 买卖双方交易商协议在市场指定交收仓库之外的地点进行交收须经市场批准，交收具体事宜由双方自行协商确定并自行承担一切风险。

第七章交收费用

第四十四条 买卖双方交易商进行商品交收，应根据商品交收的订货数量向市场交纳交收手续费。手续费标准由具体交易品种的交易标准予以规定。

第四十五条 交收日（含）之前的仓储等相关费用由卖方交易商承担，交收日之后的仓储等相关费用由买方交易商承担。卖方交易商进入交收程序之前，必须结清其相关货物在指定交收仓库发生的所有费用。相关费用标准可在市场指定网站www.xiexiebang.com/qihuo)运用电子商务信息技术，组织大宗商品电子交易，发布市场信息，并积极组织物流配置配送，具体上市交易商品由本市场另行发布。

第二章 术语和定义

第二章 术语和定义

第五条 电子交易是指交易商通过本市场指定的交易平台在网上进行的交易。

第六条 交易商是指经由本市场根据有关法律法规及市场章程的有关规定审核批准，在本市场进行大宗商品电子交易的企业法人或个体工商户。

第七条 交货仓库是指经本市场核准、委托，负责检验、保管交易商进行交易的大宗商品并提供相应担保，为电子交易提供相关物流服务的第三方业务部门。

第八条 结算银行是指由本市场指定，协助本市场进行交易结算、资金划拨的银行。

第九条 电子交易合同是指交易商通过本市场的电子交易系统签订的约定双方权利和义务的文书。主要条款有：交易双方名称、标的、数量、质量、规格、生产厂家、包装、检验标准、价款、结算方式、交收时间、履行地点及方式、违约责任、是否可转让等。电子交易合同的交易、转让、报价等是指符合电子交易合同规定的标的物的交易、转让、报价等。

第十条 交收日为本市场指定的交收的日期，交收价为交易双方约定的交易结算价格。第三章 交易商

第三章 交易商

第十一条

交易商向本市场租用摊位，并由交易商按本市场的规定标准配备相关设施，本市场提供入网接口。

第十二条 本市场收取摊位费，其标准如下：

租期半年，3000元；

租期1年，5000元；

租期3年，10000元。

本市场有权调整摊位费收费标准。

第十三条 本市场摊位可以转租但不得退租。交易商转租摊位时，转让方和受让方应签订转租协议，并将转租协议送交本市场审核批准后方能生效。

第十四条 申请成为本市场交易商需要具备以下条件：

申请成为交易商的企业法人须具备下列条件：

1、经工商行政管理部门登记注册，从事大宗商品及与之相关的生产、经营和消费活动的企业法人；

2、承认本市场章程，遵守本市场有关交易的规章制度；

3、商业信誉良好。

申请成为交易商的个体工商户须具备下列条件：

（一）年龄在18周岁以上，收入稳定，具有民事权利能力和完全民事行为能力；

（二）有固定的住所；

（三）承认本市场章程，遵守有关交易的规章制度；

（四）从事与本市场交易品种有关的生产、经营和消费活动；

（五）信誉良好，遵纪守法。

第十五条 申请者需填写本市场提供的《交易商入市申请表》，并提交相关文件。申请者须对提交的全部文件的真实性、准确性和合法性负全部法律责任。申请者获得本市场批准，并按租期一次性交纳摊位租金后，即可获得本市场交易商资格。

第十六条 交易商享有下列权利：

1、参与本市场的电子交易；

2、使用本市场提供的有关设施，享有本市场提供的交易、结算、交收和信息等服务；

3、参加本市场举办的交易业务培训；

4、经本市场批准后将摊位转让；

5、对本市场工作进行监督、提出批评或建议；

6、本市场规定可享有的其它权利。

第十七条 交易商应履行下列责任和义务：

1、遵守本规则及本市场其它业务规则和相关规定，接受本市场的监督，配合本市场的工作；

2、保护好自己的摊位账号和密码，并对其账号和密码在本市场使用所产生的后果承担全部责任；

3、按规定缴纳各项费用；

4、及时向本市场通知其所发生的重大变更；

5、严格履行合同，并对其在本市场成交的合同承担风险责任；

6、爱护本市场设施，维护本市场声誉；

7、其他应履行的义务。

第十八条 交易商入市前应与本市场签订《天地红电子交易市场入市协议》，该协议是本办法不可分割的组成部分。

第十九条 交易商可根据需要向本市场申请注销或者转让交易摊位，但在本市场未批准其申请前，交易商仍应对其名下的交易摊位上的所有行为及其后果承担责任。交易商注销或转让摊位后，仍须对其使用摊位期间的行为和延续后果承担责任。

第二十条 交易商在其摊位使用期满后未了结已经订立的电子交易合同和商品交收合同，也未提出注销交易摊位的，本市场视为其自愿延续使用该摊位，本市场按当时的摊位费标准向该交易商账户收取下一的摊位费。

第四章 交 易

第四章 交

易

第二十一条 本市场交易是指交易商通过本市场电子交易系统报价、成交，进行大宗商品购销的行为。以本市场公布的上市交易品种为准。

第二十二条 本市场的交易方式主要有订单交易、竞买交易、竞卖交易和现货交易等。其中，订单交易在交收确定前为可转让合同交易，而竞买交易、竞卖交易和现货交易均为不可转让交易合同。

订单交易：也称大宗商品远期电子交易，指买卖双方在本市场订单交易系统分别发出买入和卖出报价，本市场按价格优先、时间优先的原则撮合成交，确定买方、卖方之间的成交价格和生成电子交易合同（可进行买卖转让），并在交易市场指定交收仓库进行实物交收的交易方式。

竞买交易：竞买交易是指交易商将需要卖出的一定数量的商品作为标的，向本市场提出申请，经本市场批准并预先公告后，在本市场竞买交易系统挂牌，由买方以加价方式竞价，最后由出价最高的买方以此价格与卖方成交并按照电子交易合同进行货物交收的一种交易模式（与拍卖行为类似的电子化交易方式）。此成交合同不可转让，双方须按约定交收货物。

竞卖交易：竞卖交易是指交易商将需要买入的一定数量的商品作为标的，向本市场提出申请，经本市场批准并预先公告后，在本市场竞卖交易系统挂牌，由卖方以减价方式竞价，最后由出价最低的卖方以此价格与买方成交并按照电子交易合同进行货物交收的一种交易模式（与招标采购类似的电子交易方式）。此成交合同不可转让，双方须按约定交收货物。

现货交易：现货交易指交易商在本市场现货交易系统针对某一合约发布购买(或销售)信息，其它交易商根据自己的判断,对应地做出卖出(或买入)的回应信息,本市场按价格优先、时间优先的原则撮合成交，确定买方、卖方之间的成交价格和生成电子交易合同，并在本市场指定交收仓库进行实物交收的交易方式，该交易合同一经交易成功不可转让。

竞买交易、竞卖交易及现货交易的交易细则，本市场另行发布或在交易合约中约定。

第二十三条 本市场的订单交易时间为每周一至周五（国家法定节假日除外）上午8：50-11:30，其中8：50-9：00为集合竞价时间；下午13:30-15：30。某合约最后交易日为合约到期月份的15日，遇节假日顺延。

本市场认为必要时，可由总经理或其授权人决定延时开市、延时收市、提前收市或暂停交易。

第二十四条 本市场电子交易合同的交易报价是指符合相关电子交易合同中标明的质量标准及要求的，在基准地指定交收仓库交收的商品含税价格。

第二十五条 本市场的报价货币为：人民币，报价单位为：元/批（手），每批为：100公斤。最小 变动价位在电子交易合同或其它相关公告中公布，每笔交易买卖的报价须是最小变动价位的整数倍。本市场有权根据实际情况对报价单位、最小变动价位和交易单位进行调整。

第二十六条 本市场通过交易系统设置涨跌限幅。当日涨跌限幅计价基数为上一交易日结算价。如果连续三个交易日收市时的报价达到涨幅的上限或跌幅的下限，本市场有权及时调整涨跌限幅。

第二十七条 本市场限定每个摊位每一品种合约最大订货数量，具体在交易品种上市发布时公布。本市场认为必要时，可以根据国家法规、政策作相应调整。

第二十八条 本市场交易的程序：

1、交易商承诺或签署与交易有关的责任文件（含数据电文合同）；

2、买方交易商将购买指令输入本市场电子交易系统并向本市场交付保证金；卖方交易商向本市场提交仓单并将卖出指令输入本市场电子交易系统，如货物暂未在本市场注册登记并取得仓单，卖方须向本市场交付保证金，注册仓单后再以仓单置换保证金；

3、本市场电子交易系统根据买卖双方提交的保证金或仓单情况确认交易商的交易资格；

4、本市场电子交易系统按“价格优先、时间优先”的原则对所有交易商发出的购买或销售指令分别排序，当购买价高于或等于销售价则自动成交，成交价为购买价和销售价中申报时间在先的价格。涨停板价格购买、跌停板价格销售指令按照转让优先、时间优先的原则排序。价格和买卖方向都相同的指令，强制转让指令最为优先。

5、买卖申报经本市场交易系统组织成交即生效，成交结果视为双方达成《天地红电子交易市场电子交易合同》，具有法律效力。其信息通过计算机成交回报系统发送至交易商的计算机终端上，同时交易系统对每一交易商的资金进行测算。当交易商可用资金不足时，交易系统不接受其新的买卖订立指令.6、申报买卖的数量如未能全部成交，未成交部分仍存于本市场交易系统内，继续参加当日交易.7、未成交指令可以撤销，如未撤销，当天交易结束后则自动失效(提前交收指令除外).8、交易商通过本市场的电子交易系统既可以签订可转让解除的电子交易合同也可以签定不可转让解除的电子交易合同。电子交易合同的转让或解除须经交易双方同意并通知本市场.9、可转让解除的电子交易合同在转让时，转让方应按转让订货价与原订货价之间的差价取得或支付合同转让价差。

10、可转让解除的电子交易合同在解除时，具体事项由买卖双方自行约定。

第二十九条 为了电子交易的便捷和安全可靠，本市场对交易商实行摊位代码管理。

1、交易商应向本市场书面申请一个或一个以上的交易摊位，经核准后，本市场为其交易摊位确定唯一的摊位代码。

2、交易商申请的摊位总数须符合本市场有关规定。

3、每个交易摊位由交易商自行设定与其相对应的交易密码。交易密码经本市场电子交易系统确认后，作为交易商该交易摊位计算机终端进入电子交易系统的钥匙。交易商必须在交易时间内输入与其摊位相对应的交易密码，登录本市场电子交易系统后，方可进行交易。交易商应妥善保管摊位代码、交易员代码和密码，该摊位通过密码进行的所有行为均视为交易商的行为。

第三十条 交易商进行交易,应按本市场公布的收费标准向本市场交纳交易手续费。公告发布在中国辣椒电子交易网上营业厅（www.xiexiebang.com/qihuo),本市场有权对交易手续费标准进行调整。第五章 结 算

第五章 结

算

第三十一条 本市场结算是指根据交易结果和本市场相关规定对交易商货款、价差及各项费用等进行资金计算、划拨的业务活动。

第三十二条 本市场在结算银行设立保证金专用账户，该账户由结算银行负责监管，以保证交易商用于交易结算的资金安全、完整、专款专用。

第三十三条 交易商参与本市场交易，应在本市场指定结算银行账户存入足够资金，以确保货款的及时支付。

本市场对交易商存入本市场专用结算账户的货款实行分账管理，为每一交易商设立二级明细账户。第三十四条 本市场通过结算银行，对每一交易商发生的货款、价差及各项费用等进行代收代付或暂存暂付。

第三十五条 本市场采取阶段保证金的交易方式，阶段保证金的提高办法及标准如下：

1、成交日首付款按全额货款的20%执行，并且于成交时一次性付清，分期付款的进度：

分

期

成交首付款后

双方约定的交货月的第一天

双方约定的交收日倒数第三个工作日起

付款比例

货款结算价的20%

货款结算价的50%

货款结算价的100%

2、交易商的可用资金的最低余额须为正数，当可用资金余额为负数时，交易商须在开市半小时内追加资金到帐。否则，市场将对其订货合同实行强行转让，直至可用资金为正数。

3、交收日前第三个工作日开市前，付足全额货款。若发生本市场交易加权平均价高于卖方的订货价，卖方须及时补足价差。若发生交易加权平均价低于买方的购入价，买方须及时补足价差。

4、交易商如在交收日前申请提前交收，经本市场核准后，应一次性补足全额货款。

5、本市场可调整分期付款标准和进度，交易商须按本市场的要求及时足额支付货款。

第三十六条 卖方交易商可用本市场注册电子仓单抵顶、抵免交易保证金。但在交收之前，经本市场批准，交易商可将已抵顶的注册电子仓单赎回。交易商以注册电子仓单办理质押的，按《天地红电子交易市场结算细则》和《天地红电子交易市场电子仓单管理办法》的规定办理。

第三十七条 本市场采用发放结算单据或数据电文等方式向交易商提供当日结算数据，（包括当日需追加资金数据），交易商可通过“客户交易软件”提取结算数据清单。

因特殊情况造成本市场不能按时提供结算数据时，本市场将以书面形式及时通知提供结算数据的时间。

第三十八条 交易商划拨资金在本市场结算中心办理，其划拨资金的方式为：

1、资金划入：交易商向《入市协议书》中指定的保证金专用账户划入资金时，须指明该笔资金划入的摊位代码和交易商名称，并及时通知结算银行和本市场查收。在确认资金到帐后，结算银行相应增加该交易商的交易账户资金；

2、资金划出：交易商在申请开立摊位时与本市场、结算银行签订账户监管协议并预留印鉴。交易商在办理资金划出手续时须填写《交易商划款申请单》并加盖预留印鉴，结算银行、本市场按照《账户监管协议书》的规定进行核对、确认后，向交易商指定账户划付资金。

交易商亦可通过交易端提出出入金申请。

交易商应对其按照上述程序划入或划出资金的合法性和有效性承担一切法律责任。

第三十九条 浮动盈利不能作为交易担保金。

第四十条 卖方交易商转让卖出仓单的电子交易合同的权利义务时，如果交易商的交易账户可用资金不足以弥补转让造成的损失，则本市场有权拒绝接受该笔指令。

第四十一条 交易商转让或解除电子交易合同时，本市场将根据其签订合同时的成交价和转让或解除合同时的成交价，计算并代扣代付相应转让收入，并收取相应手续费。

第六章 交收

第六章 交收

第四十二条 本市场交收是指按照电子交易合同约定，交易双方对合同约定货物所有权办理转移手续的过程。

第四十三条 本市场指定若干交收仓库负责验货交收，向交易商提供仓储、配送等服务。

第四十四条 交收仓库、库容、地区差价和质量品级差价等按本市场制定的标准执行。本市场有权对该标准进行调整。

第四十五条 交易双方均同意在本市场指定的交收仓库之外的地点交收，相关事宜由双方协商解决，本市场不承担由此发生的一切责任。

第四十六条 商品现货仓单的交收必须严格按照本市场规定的交收程序进行。交收开始日为交收月 最后交易日的次日（遇节假日顺延）。最后交收日为最后交易日后的第七日。

第四十七条 交收仓库开具的仓单必须经本市场注册后方可用于交收。

仓单注册的程序为：

1、交易商向本市场提交《入库申请表》；

2、本市场审核同意后签发《入库通知单》，交易商货物入库；

3、交易商与交收仓库签订的仓储合同；

4、货物入库完毕且验核无误，经交易商确认后，交收仓库通过书面方式将其开具的存货凭证提交本市场注册。

第四十八条 本市场收到买方全额货款和卖方的足额注册仓单后，于交收日向买方开具《出库通知单》并注销相应的注册仓单,买方持单验货确认后，向卖方付足80%的货款，余款待买方实际接货时对货物质量品级及数量确认并取得相关的全部凭证后结清实际产生的相关仓库仓储、检验、入库等费用再行划转。

买方可凭本市场开具的《提货单》及市场注销的卖方交易商注册仓单办理货物出库（买方提货人须出具企业的授权证明），也可向市场申请批准,通过交收仓库办理过户转让手续，开具新仓单，经本市场注册后用于此后的交易。在交收日之后五个工作日内，本市场将保留该批货物的仓单注册权。

第四十九条 交易商应收或应付的全额货款为：（交收价 ± 升贴水）× 交收数量（吨）。

第五十条 交收日起三个工作日内，买方如对货物质量有异议，应书面通知本市场，由本市场指定法定商（质）检部门进行检验，检验费用由买方承担，其检验结果将作为货物质量是否合格的最终依据。如货物质量不符合约定标准，则卖方构成违约，卖方违约部分货物的处理由交易双方自行协商。协商不成，则由本市场将违约部分货物的20%货款作为赔偿金划归买方，货物归买方所有；如经检验合格或买方未提异议，卖方应开具增值税发票并结清相关费用。

第五十一条 交收日（含）之前的仓储、保险等相关费用由卖方负担，交收日之后的仓储、保险等相关费用均由买方负担。

第五十二条 因卖方交易商单方原因导致无法交收时，本市场将协助卖方交易商履约。

第五十三条 交易商进行交收时，应按交收数量向本市场交纳交收手续费，具体标准公布在中国辣椒电子交易网上营业厅（www.xiexiebang.com/qihuo);本市场可对交收手续费标准进行调整。

第七章 风险控制

第七章 风险控制

第五十四条 本市场辣椒交易实行保证金制度及涨跌停板制度，按交易商订货数量冻结其履约保证金（以下称保证金）；同时设置合同每日最大价格波动额度。

本市场有权对保证金收取标准作适当调整，有权对某一或全部合同的买方或卖方单方面或双方面提高保证金，并提前予以公告。

第五十五条 本市场现行保证金额度为不少于合同标的总额的20%。

第五十六条 为了维护交易商的合法权益，有效控制交易风险，本市场对每日交易价格最大变动额度进行限制，并有权根据市场情况进行适时调整。调整前以公告形式通知交易商。本市场现行每日价格最大变动额度为上一交易日结算价±5%。

第五十七条 当交易出现连续三个交易日以涨停或跌停收市、交易量或订货量急剧放大等异常情况可能导致风险时，为更好地维护交易商合法权益，在认为有必要的情况下，本市场有权对部分或全部保有订单交易商暂停办理资金划出。

第五十八条 为了确保本市场的正常交易和稳健运行，本市场对单个交易商实行限制订货量制度，指本市场限制交易商持有的单个合同买订货或者卖订货量的最大数额。

第五十九条 本市场规定单个交易商在单个交货期合同累计持有的买订货量或卖订货量（包括提前交收部分）均不得超过5万批。

第六十条 为控制市场风险，本市场实行强制转让制度。强制转让是指当交易商违约或本市场为控制风险认为有必要时，本市场对交易商的订货实行转让的一种强制措施。

第六十一条 本市场实行风险警示制度。为了更好地维护交易商的合法权益，当本市场认为必要时，可以分别或同时采取要求交易商报告订货意愿或资金来源、通过电话或约见方式实施谈话提醒、对 部分或者全部交易商发布风险提示函等措施中的一种或多种，旨在警示和化解风险，维护交易商合法权益。

第八章 信息发布

第六十二条 本市场通过中国辣椒电子交易网上营业厅（www.xiexiebang.com/qihuo)或电子交易系统，公布本市场有关交易的文件、公告、当日交易的价格行情及其它统计资料和行情信息。

第六十三条 本市场发布的行情信息包括：交易时间、最新价、涨跌、开市价、申买价、申卖价、最高价、最低价、结算价、成交量、订货量、买卖申报量等需要公布的信息。（注：结算价是指某日某品种电子交易合同所有成交价格的加权平均价）。当日无成交时，延续上一交易日的市场结算价。

第六十四条 本市场配备相应设施，建立交易同步报价和成交查询系统。交易信息发布正常，但因公共媒体原因或不可抗力影响交易商正常交易的，本市场不负责任。

第六十五条 本市场根据本规则作出的各种决定、规则调整等，均通过本市场网站对外公布。

第六十六条 本市场建立严格的内控和信息保密机制，各业务、管理人员只得在被授权范围内进行业务操作，了解与本岗位相关的业务信息。部门、岗位间的信息传递只限于业务流程要求范围之内。除了正式的公告、通知、客户服务、行情发布、网站信息发布、业务咨询外，本市场员工不得对外传播、透露任何有关交易商、交易、资金和订货的信息。

第九章 调解与处理

第六十七条 交易商对其名下所有摊位在本市场成交的合同负有履行合同和承担风险的责任。

第六十八条 交易商因在本市场交易而发生纠纷时，可自行协商解决，也可申请由本市场协调解决。本市场认为有必要时，亦可主动协调解决。

第六十九条 在电子交易合同约定的交收日之前无法完成交收的，本市场在交收日起十个工作日内协助购销相应货物实现交收，所有损失由违约方承担。本市场将扣划违约方的资金作为违约金支付给守约方作为赔偿。超过十个工作日仍无法实现交收，则在扣划违约方的赔偿金后按交收价格结算退款或退货，由此发生的一切损失概由违约方承担。

第七十条 对违反本市场相关规定的交易商，本市场视情节轻重给予警告、提高分期付款比例、暂停交易、取消交易商资格（摊位不得转租）等处理。违规行为构成犯罪的，将移交司法机关，追究刑事责任。

第七十一条 交易商可在接到处理决定后10个工作日内向本市场提出书面申诉，要求对相关处理进行复议。在未作出复议决定之前，原决定仍然有效。第十章 附

则

第七十二条 本办法未尽事宜，按照市场有关规定执行。

第七十三条 本办法的解释和修改权归市场。

第七十四条 本办法自公布之日起实施。

结算细则

天地红电子交易市场结算管理细则

第一章 总则

第一条 为规范天地红电子交易市场（以下简称本市场）的各项结算业务，防范和加强市场风险管理，保护交易商的合法权益和市场整体利益，根据《天地红电子交易市场交易规则》（以下简称《交易规则》），制定本细则。

第二条 本市场的结算业务包括结算银行交易商资金统一封闭管理、交易商结算账户资金和电子仓单管理、交易订货转让及货物交收业务核算、交易结算业务报表管理、结算风险及违约处理等。

第三条 本市场实行交易保证金及电子仓单分期交付、逐日结算等管理办法，防范和控制结算风险，保证每日交易的正常进行和电子交易合同的顺利执行。

第四条 本市场结算部负责日常结算业务管理工作。

第五条 本市场交易商、结算工作人员和结算银行必须遵守本细则。

第二章 结算银行

第六条 本市场指定若干银行作为结算银行，并在各结算银行分别开设交易商交易资金专用结算帐户，用于存放和管理交易商的交易资金。

第七条 本市场参照中华人民共和国国家标准《大宗商品电子交易规范》（GB/T18769-2003）的有 关条款与各结算银行签订交易商交易资金管理协议，结算银行按照该协议规定的权利和义务，协助本市场对交易商交易资金进行管理。

第八条 本市场建议交易商在本市场指定的有关结算银行开设往来帐户，并存入足够资金，以备其席位交易资金不足时能够及时补足。

第九条 本市场向交易商公布各结算银行交易资金专用管理帐户，交易商向本市场某一结算银行交易资金专用管理帐户划入交易资金或交收货款后，结算银行收到该笔款项后应及时通知本市场财务部和交易结算部，以便交易结算部及时将该笔款项记入交易商在本市场的结算帐户。

第三章 履约保证

第十条 为保证电子交易合同的严格执行和顺利履约，本市场实行如下履约保证措施：

（一）对交易商签订的电子交易合同按照合同中规定的交易保证金标准向合同的买方收取保证金，向卖方收取保证金或按订货量锁定对应商品的电子仓单。

（二）在电子交易合同约定的交货日期之前，买卖双方必须按照合同中规定的进度和标准分期预付货款或提供相应电子仓单。

（三）在订单交易模式中，相关电子交易合同约定的交货日期之前每交易日的交易过程中，本市场按照相关商品当日交易的市场加权平均价对交易商已签订相关电子交易合同计算和扣划合同的帐面盈亏。计算公式如下：

合同买入订货帐面盈(+)亏(-)=（某合同交易商品当日市场加权平均价-该合同交易商品订货时的买入成交价）* 合同订货数量

合同卖出订货帐面盈(+)亏(-)=（某合同交易商品订货时的卖出成交价-某合同交易商品当日市场加权平均价）* 合同订货数量

相同交易商品的电子交易合同帐面盈(+)亏(-)净额=该合同买入订货帐面盈(+)亏(-)+该合同卖出订货帐面盈(+)亏(-)交易商合同总帐面盈利=∑某合同帐面盈利 交易商合同总帐面亏损=∑某合同帐面亏损

第十一条 买方交易商未按照规定交付保证金和分期货款、卖方交易商未按照规定提供电子仓单或供货担保，本市场均按照本细则第十章结算违约处理的有关规定处理。第十二条 在电子交易合同约定的交货日期之前，卖方可以用电子仓单来置换出保证金或供货担保，也可以用相应的资金等供货担保形式置换出电子仓单。

第十三条 买方转让或解除电子交易合同时，本市场按规定释放已收取的交易保证金；卖方转让或解除电子交易合同时，其可以根据已交纳的履约保证的形式选择释放保证金或电子仓单。

第四章 交易资金及款项收付

第十四条 本市场为每个交易商按交易席位代码设立一个结算账户，下设可用资金、合同保证金、帐面盈利和应收货款等科目，用于交易商交易资金的管理和相关业务的核算。

第十五条 交易商办理完入市交易手续，并向本市场结算银行交易资金专用管理帐户划入入市交易资金后方可参与交易。

第十六条交易商结算账户中的资金用于支付交易保证金、交易手续费、交收手续费、划入和扣除交易盈亏及合同帐面盈亏、收付交收货款及交收违约金等业务。

第十七条 可用资金用于核算交易商交易资金的存取、合同保证金的支付和释放、合同帐面亏损的扣划、交易盈亏的计入和扣划、已收已付交收货款及违约金的计入和扣划、交易手续费、交收手续费等款项支付业务。

第十八条 合同帐面盈利和应收交收货款计入交易商权益，但不得用于交易和提取。

第十九条交易商划拨资金在本市场财务部办理，具体为：

（一）资金划入：本市场向交易商公布各结算银行交易资金专用管理帐户，交易商划入资金须指明该笔资金划入的席位代码和交易商名称，并及时通知本市场财务部或交易结算部查收，交易结算部收到确认资金到帐的通知后，相应增加该交易商结算账户资金。

（二）资金划出：

（1）交易商在申请开通席位时，须提交《印鉴卡、指定帐户公函》并预留印鉴，委托本市场财务部在其办理出金手续时将其结算账户的可用资金转出，且只能划入其公函中指定的收款账户。（2）交易商在办理资金划出手续时，应填写《出金申请单》，加盖预留印鉴，经审核批准后将资金划入交易商《印鉴卡、指定帐户公函》中的指定收款账户。

（3）交易商还可通过交易软件在线提出入金和出金申请。

（4）交易商办理划出资金的最大额度为其当日可用资金余额；但是，当某交易商已签订的电子交易合同订货数量较大时或订货的交易商品的市场交易价格波动较大时，本市场交易结算部可以根据该交易商的实际风险情况适当限制该交易商的资金划出金额。

第五章 交易结算

第二十条 本市场对交易商的交易业务实行逐日结算制。

第二十一条 在交易过程中，本市场根据各交易模式规定的保证金标准按照交易商下达的每笔交易指令的买入报价锁定相应保证金，按卖出报价锁定相应保证金或按卖出数量锁定等量电子仓单；成交签订每笔电子交易合同时，按成交价暂收规定比例或金额的保证金或根据卖出量锁定等量电子仓单。

按比例保证金制的计算公式：

下达每笔交易指令锁定的保证金=买入或卖出报价 * 保证金标准 * 买入或卖出数量

每笔成交签订电子交易合同收取的保证金=买入或卖出成交价 * 保证金标准 *成交的订货数量

第二十二条 双向竞价和在线专场交易模式的交易过程中，本市场根据交易商品的市场平均价的变化，对交易商已签订的相关电子交易合同计算合同的帐面盈亏；相同交易商品的买入或卖出电子交易合同只计帐面盈亏净额，不同交易商品的电子交易合同的帐面盈亏不能相抵；同时，帐面亏损从交易商的可用资金中扣除，帐面盈利计入交易商的权益，但不能用于交易和提取。卖方交易商用电子仓单方式保证履约时，不计扣其相应电子交易合同的帐面盈亏。

第二十三条 双向竞价和在线专场交易模式的交易过程中，交易商转让或解除电子交易合同时，本市场根据合同的订货价及转让或解除成交价计算交易盈亏，同时，还须扣除已计入的帐面盈利或返还已扣除的帐面亏损，并返还已计收的保证金或释放转让或解除成交订货量部分已锁定的电子仓单。

交易盈亏计算公式如下：

转让或解除买入订货电子交易合同的交易盈(+)亏(-)=（买入订货合同的转让或解除成交价-该合同的买入订货价）* 转让或解除的订货量

转让或解除卖出订货电子交易合同的交易盈(+)亏(-)=（电子交易合同的卖出订货价-该卖出订货电子交易合同的转让或解除成交价）* 转让或解除的订货量

交易盈利记入交易商可用资金，交易亏损从交易商可用资金中扣除。

第六章 交收结算

第二十四条在相关电子交易合同约定最后交易日交易闭市后的交收结算时，本市场按照某一交易商品进入合同月各交易日所有交易的加权平均价作为该交易商品的货物履约交收价，并计算和划转交收匹配对应买方交收电子交易合同的实际应付交收货款、交收差价收付金额及相应的暂收或暂付规定款项。买方需在交收起始日起5个工作日内对货物质量和数量进行确认，如无异议，本市场向卖方划转80%的货款；卖方必须在收到80%的交收货款之日起五个工作日之内，以履约交收价开具增值税发票提交本市场并结清相关费用后，本市场即向卖方划付剩余货款。

第二十五条 买方交收违约认定。在到期交收电子交易合同约定最后交易日闭市后的交收结算时，如果交收买方结算账户中的可用资金余额小于零，则认定该买方交收部分或全部违约。

第二十六条 卖方交收违约认定。到期交收电子交易合同在本市场规定的最后交易日闭市时，如果交收卖方交收电子交易合同的履约保证不完全是电子仓单且对应保证金部分也没有提交相对应的存货凭证，则认定该卖方交收部分或全部违约。

第二十七条 买方应付交收货款及交收差价收付金额的计算公式如下： 某到期交收合同应付交收货款=到期交收合同订货数量 * 履约交收价

某到期交收合同应付履约交收货款=到期交收合同履约交收数量 * 履约交收价

交收差价收(+)付(-)金额=（履约交收价-合同买入订货价）*该到期交收合同订货数量 第二十八条 卖方应收交收货款及交收差价收付金额的计算公式如下： 某到期交收合同应收交收货款=到期交收合同订货数量 * 履约交收价

某到期交收合同应收履约交收货款=到期交收合同履约交收数量 * 履约交收价交收差价收(+)付(-)金额=（合同卖出订货价-履约交收价）*该到期交收合同订货数量

第二十九条 交收双方按照规定办理完交收手续及违约处理事宜后，交易结算部对交收双方剩余货款（包括重量短溢、升贴水等）及交收违约金等款项，根据交收部的通知单办理剩余货款资金划付。

第七章 仓单质押

第三十条交易商将货物存入指定仓库或本市场及有关结算银行认可的其它仓库，凭仓库开具的存货凭证，向本市场办理申请办理货物价值一定比率的质押贷款，相关费用由该交易商承担。第三十一条 交易商以电子仓单办理质押的，按以下规定办理。

（1）仓单质押融资金额不超过质押当日按照市场结算价格计算仓单价值的百分之七十；

(2)仓单质押融资资金只限于参与本市场电子交易；

（3）在仓单质押未解除之前出金金额不得大于交易帐户可用保证金减去质押融资金额；

（4）已经质押的仓单不得能参与抵免、抵顶保证金交易；

（5）如果交易帐户保证金总权益与质押仓单的现期价值（以现期结算价格计算）之和不得小于质押仓单质押当日的仓单总价值（以质押当日结算价格计算）。否则交易商应在次日追加保证金满足以上条件；如果交易商没有追加保证金则市场有权对交易商帐户采取强行平仓，解除仓单质押；

（6）仓单质押时间最长为六个月，融资利率按照同期银行存款利率的1.2倍计算；

（7）仓单质押解除后，可以继续用于抵免、抵顶保证金交易和交收。

第八章 电子仓单

第三十二条交易商办理电子仓单的登记注册手续后，可以电子仓单履约保证的方式参与交易与交收。

第三十三条电子仓单可以用于本市场电子交易合同的卖出订货交易和合同履约交收。

第三十四条已登记注册的电子仓单，在未用于交易之前，交易商可以申请全部或部分提取；已用于交易的电子仓单，在交收之前，交易商可以申请用相应的资金置换出电子仓单；用于交收的电子仓单，在交收匹配结束后自动注销参与交收部分的数量，由交收部转换为交收匹配买方的相同交易商品的提仓单。

第九章 结算报表

第三十五条每日交易闭市结算后，本市场通过交易商服务系统以数据电文等方式向交易商提供交易结算报表资料；交易商可以通过互联网进入本市场交易商服务系统提取当日交易结算报表。

第三十六条 因特殊情况造成本市场不能按时提供交易结算数据时，本市场将及时公布提供交易结算报表的时间。

第十章 结算风险控制及违约处理

第三十七条本市场实行最低交易资金控制线制度。当日交易过程中，交易商签订每笔电子交易合同的订货量大小由其可用资金余额、相关交易商品保证金标准及买卖订货价格决定，且已签订电子交易合同的帐面盈利不能动用和提取，合同的帐面亏损必须从可用资金余额中扣除。当可用资金余额低于本市场核定的最低交易资金控制线时，不得订立新合同。

第三十八条 当日交易闭市结算后，可用资金余额低于本市场核定的最低交易资金控制线时，该摊位交易商应于下一交易日开市前补足。

第三十九条 未按规定及时补足最低交易资金控制线的视为结算违约，本市场采取如下措施进行结算违约处理：

（一）交易商在补足之前不得订立新的合同或提取电子仓单，且须在当日相关交易模式交易开市后30分钟之内自行限时限量转让相应的订货合同，否则，本市场将代为转让或解除相应的订货合同，由此发生的一切损失概由相关交易商承担。

（二）未按规定及时补足且无电子交易合同转让时，有电子仓单的交易商应在当日在线挂牌等相关交易模式交易开始后30分钟之内，自行限时限量卖出相应的电子仓单，待交货日收取交收货款时予以补足，否则，本市场将在在线挂牌等相关交易模式代为卖出相应的电子仓单，由此发生的一切损失概由相关交易商承担。

（三）未能按规定及时补足，且无电子交易合同和电子仓单转让时，本市场有权采取法律手段向其追索，由此发生的一切法律后果概由相关交易商承担。第四十条 本市场有权根据交易商品的市场异常情况，逐步调整某一交易模式的全部或部分交易商品的交易保证金标准，包括单独提高买方或卖方的保证金标准。第四十一条 以下几种情况视为交易商品的市场异常情况：

（一）某交易模式交易商品的市场交易价格在一个月内持续涨幅或持续跌幅累计达到30%以上时；

（二）某交易模式交易商品的市场电子交易合同订货量达到本市场规定的最大订货总量限制的50%以上时；

（三）影响交易商品市场价格变动的主要因素发生重大变化；

（四）本市场认定的交易商品其他异常交易情况。

第四十二条 本市场有权根据交易商的异常交易及合同订货情况，逐步调整某一交易商的某一交易商品或某几种交易商品的订货合同的保证金标准，包括单独提高交易商买入或卖出的保证金标准。第四十三条 以下几种情况视为交易商的异常交易及合同订货情况：

（一）交易商某交易商品的合同订货量达到并超过该交易商品的市场订货总量20%时；

（二）交易商所有已签订电子交易合同订货总量达到并超过本市场某交易模式所有订货总量15%时；

（三）交易商的业务经营活动发生重大的不利变化；

（四）本市场认定的交易商其他异常交易情况。

第十一章 附则

第四十四条本细则的解释权属于本市场。

第四十五条 根据本细则制定和发布的有关市场交易结算方面的文件等均属于本细则不可分割的部分。

第四十六条 本细则自颁布之日起执行。

交易细则

第一章 总则

第一条 为规范天地红电子交易市场（以下简称本市场）大宗商品交易行为，保护交易商的利益，根据《天地红电子交易市场交易规则》和国家相关法律、法规文件特制定本细则。

第二条 本规则适用于规范本市场大宗商品电子交易的各项行为。本市场、交易商、交收仓库、检验机构、结算银行及其相关人员必须遵守本细则。

第二章 交易方式

第三条 本市场电子交易是指交易商通过本市场电子交易系统报价、成交，进行大宗商品购销的行为。以本市场公布的上市交易品种为准。

第四条 本市场的交易方式主要有订单交易、竞买交易、竞卖交易和现货挂牌交易等。其中，订单交易在交收确定前为可转让合同交易，而竞买交易、竞卖交易和现货挂牌交易均为不可转让交易合同。

订单交易：指买卖双方在本市场订单交易系统分别发出买入和卖出报价，本市场按价格优先、时间优先的原则撮合成交，确定买方、卖方之间的成交价格和生成电子交易合同（可进行买卖转让），并在交易市场指定交收仓库进行实物交收的交易方式。

竞买交易：竞买交易是指交易商将需要卖出的一定数量的商品作为标的，向本市场提出申请，经本市场批准并预先公告后，在本市场竞买交易系统挂牌，由买方以加价方式竞价，最后由出价最高的买方以此价格与卖方成交并按照电子交易合同进行货物交收的一种交易模式（与拍卖行为类似的电子化交易方式）。此成交合同不可转让，双方须按约定交收货物。

竞卖交易：竞卖交易是指交易商将需要买入的一定数量的商品作为标的，向本市场提出申请，经本市场批准并预先公告后，在本市场竞卖交易系统挂牌，由卖方以减价方式竞价，最后由出价最低的卖方以此价格与买方成交并按照电子交易合同进行货物交收的一种交易模式（与招标采购类似的电子交易方式）。此成交合同不可转让，双方须按约定交收货物。

现货挂牌交易：现货挂牌交易指交易商在本市场现货交易系统针对某一合约发布购买(或销售)信息，其它交易商根据自己的判断,对应地做出卖出(或买入)的回应信息,本市场按价格优先、时间优先的原则撮合成交，确定买方、卖方之间的成交价格和生成电子交易合同，并在本市场指定交收仓库进行实物交收的交易方式，该交易合同一经交易成功不可转让。第三章 交易时间

第三条 会员通过交易市场的电子交易系统签订电子购销合同，交易日为每周一至周五（国家法定假日除外）。每一交易日各品种的交易时间由交易市场规定，交易开始与终止的时间以交易市场交易系统时间为准。交易市场有权根据情况调整交易时间及交收时间。

第四条 遇下列情况之一，交易市场有权改变开市、闭市的时间或暂停交易：

（一）前日交易的延续，导致本日交易推迟；

（二）交易主机故障或有关交易数据错乱等技术原因；

（三）对外实时发布信息系统发生故障或停电；

（四）通告与交易有关的紧急事项；

（五）出现恶意违规行为或严重的破坏活动，导致交易秩序混乱；

（六）互联网的通讯故障导致数据传输不正常；

（七）遭受不可抗力、意外事件。

第五条 执行暂停及终止交易决定前，所有成交单的有效性，由交易市场研究决定。

第六条 交易市场按照规定作出改变交易时间、暂停或终止交易的决定时，交易市场不承担对此决定可能给会员造成的损失。

第四章 交易价格

第七条 本市场电子交易合同的交易报价是指符合相关电子交易合同中标明的质量标准及要求的，在基准地指定交收仓库交收的商品含税价格。

第八条 本市场的报价货币为：人民币，报价单位为：元/批（手），每批为：100公斤。最小变动价位在电子交易合同或其它相关公告中公布，每笔交易买卖的报价须是最小变动价位的整数倍。本市场有权根据实际情况对报价单位、最小变动价位和交易单位进行调整。

第九条 本市场通过交易系统设置涨跌限幅。当日涨跌限幅计价基数为上一交易日结算价，上下浮动范围为±5%。涨跌限幅以外的报价视为无效报价。如果连续三个交易日收市时的报价达到涨幅的上限或跌幅的下限，本市场有权及时调整涨跌限幅。

第十条 交易中有关价格、数量信息的名词含义定义为：

1、开市价：开市前集合竞价产生的价格，集合竞价没有产生价格的取当日第一笔成交价作为开市价。

2、收市价：某一交收月份商品当日收市前最后一笔成交价。

3、最高价：某一交收月份商品当日最高成交价。

4、最低价：某一交收月份商品当日最低成交价。

5、结算价：某一交易商品当日成交价格按成交量计算的加权平均价。当日无成交时，延用上一交易日的结算价。

6、买价：当前所有买进要约指令中的最高价格

7、买量：买进价对应的买进要约数量的总和。

8、卖价：当前所有卖出要约指令中的最低价格。

9、卖量：卖出价对应的卖出要约数量的总和。

10、最新价：当前最新的一笔成交价。

11、成交价: 指电子交易系统根据交易商买卖指令按照“价格优先、时间优先”的原则自动撮合成交的价格。当买进价大于、等于卖出价则自动撮合成交。成交价等于先入指令的价格。

12、涨跌：最新价与上一交易日结算价之差；正为涨，负为跌。

13、成交量：某一交易商品当日累计成交的数量。

14、订货量：已签订电子交易合同且尚未交收的合同标的的数量。本市场根据交易双方交易指令类型的不同确定订货量。

（1）当双方交易指令的“订立/转让”项均为“订立”时；订货量增加；

（2）当双方交易指令的“订立/转让”项均为“转让”时；订货量减少；

（3）当一方交易指令的“订立/转让”项为“订立”，另一方交易指令的“订立/转让”项为“转让”时，订货量不变。

第十一条 本市场电子交易系统提供以下基本限价交易指令：

1、订立买入：指建立多头仓位。交易商认为价格可能会上涨，以限价买入交易合约。

2、订立卖出：指建立空头仓位。交易商认为价格可能下跌，以限价卖出交易合约。

3、转让卖出：指交易商已经拥有多头仓位，为了规避价格下跌的风险而卖出已有合约。

4、转让买入：指交易商已经拥有空头仓位，为了规避价格上涨的风险而买入合约。

第十二条 新上市合约的挂盘基准价由本市场确定并提前公布。挂盘基准价是确定新上市合约第一天交易涨跌停板的依据。

第五章 交易过程

第十三条 本市场交易的程序：

1、交易商承诺或签署与交易有关的责任文件（含数据电文合同）；

2、买方交易商将购买指令输入本市场电子交易系统并向本市场交付保证金；卖方交易商向本市场提交仓单并将卖出指令输入本市场电子交易系统，如货物暂未在本市场注册登记并取得仓单，卖方须向本市场交付保证金，注册仓单后再以仓单置换保证金；

3、本市场电子交易系统根据买卖双方提交的保证金或仓单情况确认交易商的交易资格；

4、本市场电子交易系统按“价格优先、时间优先”的原则对所有交易商发出的购买或销售指令分别排序，当购买价高于或等于销售价则自动成交，成交价为购买价和销售价中申报时间在先的价格。涨停板价格购买、跌停板价格销售指令按照转让优先、时间优先的原则排序。价格和买卖方向都相同的指令，强制转让指令最为优先。

5、买卖申报经本市场交易系统组织成交即生效，成交结果视为双方达成《中国天地红电子交易市场电子交易合同》，具有法律效力。其信息通过计算机成交回报系统发送至交易商的计算机终端上，同时交易系统对每一交易商的资金进行测算。当交易商可用资金余额不足时，交易系统不接受其新的买卖订立指令.6、申报买卖的数量如未能全部成交，未成交部分仍存于本市场交易系统内，继续参加当日交易.7、未成交指令可以撤销，如未撤销，当天交易结束后则自动失效(提前交收指令除外).8、交易商通过本市场的电子交易系统既可以签订可转让解除的电子交易合同也可以签定不可转让解除的电子交易合同。电子交易合同的转让或解除须经交易双方同意并通知本市场.9、可转让解除的电子交易合同在转让时，转让方应按转让订货价与原订货价之间的差价取得或支付合同转让价差。

10、可转让解除的电子交易合同在解除时，具体事项由买卖双方自行约定。

第十四条 本市场限定每个摊位每一品种合约最大订货数量，具体在交易品种上市发布时公布。本市场认为必要时，可以根据国家法规、政策作相应调整。

第十五条 交易商进行交易,应按本市场公布的收费标准向本市场交纳交易手续费，交易手续费标准为1元/批（注：批为100公斤/批）。交易双方达成交易后，由本市场为交易双方提供结算和交收服务，交易双方应向本市场支付交收服务费，交收服务费标准为：2元/批。在交易双方达成一致的情况下，也可由交易双方自行办理结算和交收，本市场免收双方的交收服务费。

本市场可以根据实际情况调整交易手续费和交收服务费标准。

第十六条

为有效控制交易风险，保障全体交易商的权益，本市场可以对交易商持有的电子交易合同实行强行转让。

第十七条 强制转让的前提条件是：

1、该交易商交易准备金为负数时，并未能在规定时间内补足的；

2、该交易商货物不足，并未能在规定时间内补足的；

3、订货量不符合本市场订货量申报制度的；

4、该交易商存在交易市场认定的违规行为的；

5、其他应予强行合同转让。

第十八条 强制转让的程序

1、通知

本市场将通过电子交易系统，在发送当日结算数据的同时，向有关交易商发送本市场强制转让通知书；当本市场电子交易系统确认发送成功即视为通知已送达。

2、执行及确认

（1）次日开市半小时内，有关交易商必须补足所欠款项。

（2）若交易商在规定的时间内未自行完成转让的，本市场按照电子交易系统的即时市场价格强制 代为转让，直至补足所欠款项。

（3）在交易商补足交易资金以前，本市场电子交易系统仅允许交易商进行“转让”交易，系统将自动禁止交易商进行“订货”交易。

（4）因价格涨跌限幅限制等原因，无法及时完成代为转让的，可以顺延至下一交易日继续执行，直至完成代为转让。

第十九条 进入交收日无法完成的强行转让合同，交易商仍承担交收义务。

第二十条 在达到涨幅上限或跌幅下限时，交易将遵循电子交易合同“转让优先”的原则进行。如果有“强制转让”指令，则“强制转让”优先。

第二十一条 每日交易结束后，本市场根据《结算细则》进行结算，交易商可以通过交易系统客户端查看结算清单。

第二十二条 交易商在某电子合同最后交易日交易结束前自行转让或提出交收申请，交收申请最后提交时间不得晚于最后交易日下午15：30，否则视为违约。

第六章 附则

第二十三条 本细则的解释权归乐陵市天地红辣椒电子商务有限公司。

第二十四条 本细则自发布之日起实施。

第四篇：积极应对 迎接挑战

长沙民政职业技术学院

毕业论文

积极应对 迎接挑战

--------殡葬市场开放对银河园带来的冲击和思考

指导老师 王 夫 子 系 别 殡 仪 系 班 级 B0532班 姓 名 潘亚红 马永强 王秀英

2008年5月

积极应对 迎接挑战

——殡葬市场开放对银河园带来的冲击和思考

摘要：随着社会主义市场经济体制的建立和完善，《行政许可法》的实施，对银河园来说，真正感受到了市场化的冲击及其所带来的压力。同时也宣告了其垄断广州殡葬业的地位被打破，如何应对这股冲击并缓解压力，形成一个缓冲机制和平台，有针对性地提出一系列方案，的确是我们每个殡葬工作者必须思考的问题。正是基于此考量，本文试图就应对措施作一些可行性探讨。

关键词：殡葬业 市场化 冲击 思考 应对 银河园

改革开放已有将近30年，我国的殡葬行业的环境和条件也有了质的飞跃。但为了过去殡葬改革的需要，其一直是作为行使部分政府职能的公益性部门存在。随着改革开放的进一步深入以及社会主义市场经济体系的建立和完善，作为具有一定市场经营性的殡葬业，殡葬行业的市场化、社会化已成为必然的趋势。《行政许可法》正式明确了殡葬用品市场的开放，宣告了殡葬业的竞争已不可避免。而殡仪馆是政府公共服务的重要组成部分，属公益性质(体现在政府定价、承担困难减免及无人认领尸体处理方面)仍保持不变，对于当前殡葬业界来说，要保持可持续发展，无疑存在巨大压力。如何应对到来的冲击，确实是我们当前需要认真思考的问题。就目前而言，我组成员认为银河园首先要在观念上明确殡葬用品市场放开对其所带来的冲击，然后才是有针对性地下载防毒软件，加强防火墙，诊断出切实有效的应对措施。

一、殡葬市场开放对银河园带来的冲击

在很长的一段时期内，我国的殡仪馆（包括部分公墓）都是由国家民政部门主办并经营，都是国家事业单位。其属公益性质，国家对于殡葬服务给予免税的优惠政策并同时严格的价格限制政策。具有公益性质的殡葬事业单位从事的是一项公共产业，它不是一般法人，是一种特殊法人。殡葬事业单位目前的状况表明，它在经营中要求实现的只是平均利润，它的产品（主要是服务）的定位源于政府决策，产品的价格比较稳定，产品的种类也相对较少，产品基本上为社会所必需。

（一）政策的冲击

由于失去国家政策的保护，使殡葬市场形成了百花齐放、百家争鸣的局面。行政许可法规定：“不得对行政许可法规定的可以设立行政许可事项以外的其它事项设立行政许可；不得设立应当由国家统一确定的公民、法人或者其它组织的资格、资质的行政许可；不得设立企业或者其它组织的设立登记及其前置性行政许可；设立的行政许可不得限制其它地区的个人或者企业到本地区从事生产经营和提供服务；不得限制其它地区的商品进入本地区市场。”以上“四不得”说明，本地区无权自行设置行政许可事项，限制民政以外的经营主体进入殡葬经营领域，实行行业垄断，限制其它地区的商品和服务在本地区销售，实行地方保护已经不存在了。随着行政许可规定的实施，长期在政府保护伞下独得利益的殡葬经营机构，将不得不面临开放的殡葬市场，为争夺殡葬市场份额展开激烈的竞争。

（二）经营成本的冲击

在市场经济竞争中，成本和价格是决定竞争力强弱的重要因素，一个企业千方百计地为客户降低费用，提供优质价廉的服务，企业才能得到强大的发展。作为殡葬行业，它是国家事业单位，社会福利机构，处于非企业化管理模式。以广州花都市殡仪馆为例，每年为生活困难的社会群体减免费用30多万元。火化遗体用油，前几年由政府下拨价每吨几百元费用，现火化用油市场价每吨4000多元。成本增长10倍之多，但收取的火化费并没提高多少。还有部分病残老职工的各种福利待遇，多年来对社会优惠的福利政策等多种因素。形成了管理费用过多和福利成本比重过重，在一定程度上影响了殡仪馆的竞争力。

（三）丧葬用品市场的竞争受到冲击

对丧葬用品市场上出现的不正常竞争，在这方面的管理上，国家还没有系统的、可操作的法规性文件依据。因此，不少个体从业人员制造假冒伪劣骨灰盒经营销售，开展水晶棺的出租业务，殡仪服务公司采取不正当的竞争手段等（如：勾结殡仪馆内部员工，盗窃丧户信息，跟殡仪馆打商品价格战等），给正常的经营带来了较大的冲击。

现在全国各地相继出现个体和私营者分争殡葬利益的现象。除火化尸体、遗体接运、冷藏外，如生产和销售丧葬用品，花圈寿衣店、医院太平间专为丧户提供所谓“一条龙”服务。就广州市的殡葬市场实际情况而言，现有20多家丧葬用品店，分布在市内和殡仪馆、医院附近，殡仪馆早已暗地里开放，很少的丧户到殡仪馆购买寿衣和丧

葬用品，而且殡葬用品的价格已经完全放开，完全由市场规律来调节约束。市场权利的增大和竞争规范的不完善两者之间必然形成一定的空缺，客观上为不正当的市场经营行为提供了可乘之机。比如大爱殡葬服务中心就占据了银河园业务量的5%左右，一个月的业务在90到100件之多。这还不算其他的殡仪服务公司。

市场没开放之前就银河园花圈部的经营状况而言，2005年以前纯利润高达7000多万，丧户都是买鲜花，而殡葬市场开放后丧都以租用鲜花为主，售与租用的价格又有天壤之别。这还没算寿衣、骨灰盒、骨灰盅等丧葬用品，这无疑给银河园的利益构成极大的威胁！

二、银河园应对殡葬市场开放带来的冲击的措施

（一）转变思想观念，直面市场挑战

银河园在改革开放的大潮中，虽有时也面临市场开放的“狼来了”的呼声，但由于历史的原因，仍是政府直管下的事业单位。也就像温室里的花朵，未曾经受市场风雨的洗礼。部分人甚至存在“未必这么快吧？”、“车到山前必有路”的等（机会）、靠（政府）、要（政策）等不切实际的幻想。若以这样的状态迎接市场挑战，必定是一败涂地。因此，我组成员认为，要面对殡葬行业市场化、社会化带来的市场挑战，首先是要转变观念，彻底跳出“事业单位”的光环，坚决摒弃过去那种独家经营、舍我其谁的陈旧观念，将自身当作企业化的市场一员，按市场的运作规则去考虑殡仪馆的经营、发展。明确树立以下观念：第一，市场殡葬的观念，更加注重满足中低收入群体的殡葬服务需求。如南平市殡仪馆，就有对城乡低保户、五保户、三

无对象进行火化减免。第二，法制殡葬的观念。经营和服务行为必须遵守殡葬的法律法规，做到依法服务、按章办事，绝不能以方便丧户为由损害殡葬法律法规严肃性，将单位自身的利益凌驾于法律法规上。第三，文明殡葬的观念。切实加强职工队伍建设，打造一支富有同情心和爱心，具有高尚的职业道德和良好的服务技能的职工队伍，进一步转变服务，改善服务态度，优化服务行为，倡导人性化服务，使丧属在接受服务的过程中获得最大限度的心理和精神上的满足。同时积极出击，参与市场竞争，与“狼” 共舞。在无法回避的市场风浪中锻炼自己，积累、总结经验。

(二）拓展自身实力，提高风险防范

1、走企业化集团化道路。从目前情况看，银河园仍受制于多年来的事业体制，经营手段呆板等问题，从而难于全面提高服务水平和工作效益，无法与实力强大的竞争对手正面交锋，想要在市场经济的海洋中游弋确实困难重重。因此，我们应充分发挥市场先入、设备设施齐全、政府和百姓认同等优势，把握机遇，主动出击。通过政体分开，明晰产权，以企业行为运作殡葬服务（有条件时彻底改为企业），使殡仪馆真正成为竞争的主体。引进企业机制及先进的管理经验，通过各种形式的兼并、扩张（向殡仪服务的上下游及相关行业）、联合，将资金、技术、人才、管理、经营等各方面的优势聚集起来，组建跨地区、跨行业的的产业集团公司，通过改制以及集团成员间的优势互补、风险共担，使企业迅速成长、壮大、提高抵御风险的能力。

2、发展服务网点，抢占市场先机。殡葬作为一种特殊的服务行业，要想在激烈的市场竞争中保持不败，亦须遵守服务行业的一般规则——就是要尽可能方便市民。在广州这个近千万人口的大都市，同时又是一个人口老年化的城市[2006年7月份《广州人口报》报道：2034年的广州7个广州人当中就有一个是老人（广州常住人口共700多万人，外来人员700多万）]。单靠目前仅5家殡仪馆确实难言“方便”二字。这就给各类中介的存在提供了一定的空间。因而，从目前来讲，我们应充分发挥行业先入的优势，近可能多的布设网点。在方便市民就近办丧、增强为民服务意识的同时，无形中压缩了殡仪市场的剩余空间，提高了殡仪市场的进入条件，抢占了市场先机，使我们殡仪馆更具竞争力。有人曾对我国的银行业现状进行过分析，认为除了国有银行的信誉外，星罗棋布的服务网点是其最大的优势。这是后来者无法在短时间内所能做到的。就目前情况，为尽快实现这一目标，从降低成本，减少风险，提高投入产出比的角度出发，我们认为，采取与社会合作或连锁加盟的方式均是可取的办法。

3、强化管理水平，提高员工素质。由于社会及历史的原因，我国殡葬业长期处于一种封闭落后的发展状态。与其他行业相比，管理、技术水平低，高素质人才缺乏，以及近年来尽管许多地方的殡葬服务设施、设备日趋现代化，而落后的管理，人才的匮乏却直接制约了殡葬业的进一步发展，这已成为业界同仁的共识。有鉴于此，上海、广州以及全国许多殡仪馆审时度势，积极引进ISO9001、ISO14001等先进管理体系、大力引进各类人才、建立现代企业及财务管理制度，整

个行业出现了一片重视人才、重视管理的可喜景象，使殡葬业的现代化管理水平和社会形象有了很大提高。与此同时，我们亦要注意抓好全体员工的教育培训，通过外引内训，使企业员工的总体素质得到提高。管理强、业务精、服务佳、设备先、设施齐、素质高使殡仪馆在市场竞争中就有一席之地。

(三）探索发展道路，直面市场竞争

自《行政许可法》颁布实施并明确取消殡葬用品生产、销售的前置审批后，许多地方以前处于地下状态的殡葬用品经营正式进入市场与殡仪馆竞争，一时间颇有“山雨欲来风满楼”之势。像以前基本上殡仪馆一家独大的广州出现了殡葬一条街、小型殡葬超市以至于殡葬礼仪服务公司，直接冲击着以殡葬用品为主要经营收入来源的殡仪馆。面对殡葬用品市场开放后的复杂局面，除了要把握市场先入的先机，及时做强外，发挥自身优势，走差异化发展道路，不与私营业主及后来者进行同质化竞争，亦是我们立身发展之路。

1、发展品牌优势。经过几十年的发展，我国各地的殡仪馆，特别是一些大型殡仪馆，无论从规模、经验、管理、服务、技术等方面，在当地百姓以至全国同行中得到认同，建立了较高的知名度，创出了自己的品牌，确立起一定的优胜。这其中，像北京的“八宝山”、上海的“龙华”及广州的“银河园”均为其优秀代表。而这样宝贵的无形资产是任何对手短时间难以做到的。我们在市场竞争时应充分进行宣传、利用；认真加以爱护、珍惜，必要时进行商标注册保护。同时在广州开服务网点时，注意利用品牌效应，建立风格、装饰统一的连

锁服务点（最好面向全社会征集符合品牌理念、创意独到的设计）。这样，在积压对手的经营空间、方便群众的同时，又加深了群众对品牌的认知度。

2、走全方位多元化路线。在任何一个完全开放的市场中，凡成功商家无不是利用市场规则，分析自身优势，确立自己的差异化发展路线，从而赢得一片属于自己的发展空间。这其中最明显的莫过于（日用）消费品市场。百货公司的全方位、综合性、高档化、优质；超市的综合性、低廉价格；专卖店的品牌效应；小型档口低廉、灵活的价格使他们在市场独领风骚。作为具有一定规模和经验的我们，走全方位、综合性、高档化、优质的路线应是我们必然的选择。为此，一方面我们在广开服务网点时，可考虑借鉴麦当劳、7—11等知名连锁店的成功经验，全社会广泛征求创意，设计出居于银河园特色、形象鲜明、统一、突出亲情文化的外观和室内布置，增强市民的亲切感和认知度；另一方面，在大型国有殡仪馆本部继续走全方位、大众化服务经营路线的同时，应考虑建立一些高档、豪华、个性化服务的小型殡仪馆。这样既方便了群众，又在为特定群体的服务过程中体现出大型殡仪馆专业化、实力强、信誉好的品牌特征。对于私营小企业主或后来者来说，限于实力和经验，在这方面是无法和我们抗衡的。

殡葬事业的市场化是社会主义市场经济体系建立中的重要一环，适度、有序放开只是时间迟早的问题。《行政许可法》对殡葬用品的生产、销售前置审批的取消可说是迈出了第一步。这些对我们来说既

是挑战，也是机遇。我们要转变观念，适应形势，发挥优势，积极应对，抓住机遇，再创辉煌。

参考文献：

1、《殡葬文化学》王夫子 中国社会出版社,1998年2月出版

2、《殡葬管理条理》1997年7月21日

3、《行政许可法 》2004年7月1日

4、《广州市殡葬管理规定》

5、《银河园》杂志2005年第3期

6、《银河园》杂志2006年第3期

第五篇：积极应对压力

积极应对压力

压力伴随着人的一生，谁都不可能避免。农民感受更多的是身体的疲劳和生存的压力，知识分子感受更多的是精神的创伤和发展的压力。在众多压力面前，有的人积极乐观，越战越强，越挫越勇，不断成长、成功；有的人却无所适从，心浮气躁，牢骚满腹，怨天尤人，在惶惶然中一事无成；也有的身心惧疲，积劳成疾，或重病缠身或英年早逝。区别就在于你怎么应对压力。

应对压力的治本之策乃是学会积极正向的思维方式，养成辩证的思维习惯。

这里将这个“伊索寓言新编”介绍给大家：

盛夏酷暑，一群口干舌燥的狐狸来到一个葡萄架下。一串串晶莹剔透的葡萄挂满枝头，狐狸们馋得直流口水，葡萄架很高。

第一只狐狸跳了几下摘不到，从附近找来一个梯子，爬上去满载而归。

第二只狐狸跳了多次仍吃不到，找遍四周，没有任何工具可以利用，笑了笑说：“这里的葡萄一定特别酸！”于是，心安理得地走了。

第三只狐狸高喊着“下定决心，不怕万难，吃不到葡萄死不瞑目”的口号，一次又一次跳个没完，累死在葡萄架下。

第四只狐狸因为吃不到葡萄整天闷闷不乐，抑郁成疾，不治而亡。

第五只狐狸想：“连个葡萄都吃不到，活着还有什么意义呀！”于是找个树藤上吊了。

第六只狐狸吃不到葡萄便破口大骂，被路人一棒子了却性命。

第七只狐狸抱着“我得不到的东西决不让别人得到”的阴暗心理，一把火把葡萄园烧了，遭到其他狐狸的共同围剿。

第八只狐狸想从第一只狐狸那里偷、骗、抢些葡萄，也受到了严厉惩罚。

第九只狐狸因为吃不到葡萄气极发疯，蓬头垢面，口中念念有词：“吃葡萄不吐葡萄皮……”

另有几只狐狸来到一个更高的葡萄架下，经过友好协商，利用叠罗汉的方法，成果共享，皆大欢喜！

有智慧又有知识的朋友，您愿作哪一只狐狸呢？面对压力，我们应积极乐观，越战越强，越挫越勇，只有这样才能不断成长，铸就成功。