呼唤人文的艺术的评价促进做人写作的和谐发展

第一篇：呼唤人文的艺术的评价促进做人写作的和谐发展

呼唤人文的艺术的评价促进做人写作的和谐发展

佛山容桂小学石教红

在作文教学中，从许多孩子的作文中，我们几乎感受不到孩子的灵性与活力，体会不到少年特有的稚气与眼光，看不到敏感的情思和丰富的想象力，读不到鲜活灵动的语言和独特的表达方式。作文中没有孩子，没有灵魂，没有个性和个体，有的是千人一面的“装在套子里的人”，有的是急功近利和文字游戏。要改变这种状况，还得从改革现有的学生作文评语的写法入手。

评改是作文教学中的重要一环，给学生下作文评语，则是这一环节的点睛之笔。然而，传统的作文评语大多公式化、模式化，诸如：中心是否明确，重点是否突出，详略是否得当，层次是否清楚，语句是否通顺等。这类评语往往可以放在任何一个人的任何一篇作文中，虽然也能在一定程度上评价学生作文的成功之处或问题所在，但严重忽视了培养人、发展人的要求，僵化教条的语言不仅不能激发学生发扬优点和修正错误的积极性，更谈不上对学生健康的写作心态的引导和高尚人格的培养。

“做人——作文”教学理念告诉我们，作文评语必须改革，朝着“以做人为作文之本，用作文促进做人”的方向改革，并以此为契机教育学生边作文边做人。也就是说作文评语不仅要评价学生习作的优劣，更重要的是能够与习作者实际心灵上的交流和沟通，唤起学生的情感共鸣，培养学生的审美情趣，使学生通过长期的评语感染，领悟写作技巧，磨练意志品质，逐步提高写作能力，实现真正意义上的“做人——作文”素质养成和和谐发展。

那么，究竟应该怎样为学生的作文写评语呢？

根据心理学家马斯洛的需要层次理论，思维是人脑对客观事物间接、概括的反映。从这个意义上说，学生作文不但是学生作文能力的体现，也是其世界观、人生观的集中表现，所以教师的作文评语不但要在写作方法上进行指导，更重要的是在学生的道德品质，为人处世等诸多方面进行引导。马斯洛认为人的需要有低级和高级之分，其中尊重需要和自我实现需要是人的最高需要。教师要站在理解、尊重学生的角度，改变以往作文评语中作为说教者的形象，与学生进行平等的、耐心的心灵交流，激发学生的写作热情。评价学生的文章，最重要的除了要求他们写得生动、形象、具体外，更要使他们喜欢学习、喜欢表达、喜欢写作，觉得那是一种快乐。针对学生的心理，教师要用一种清新、亲切的语句，充分调动学生写作的自觉性、自信心和积极性，使每一位学生都喜欢写作，从而提高全体学生的写作水平。我认为真正文质兼美的作文评语应该体现人文性和艺术性，让老师良好的语言熏陶学生，这对提高小学生的写作水平起着不可估量的作用。

叶圣陶先生说：“批改不宜挑剔，要多鼓励，多指出优点，此意好。”根据叶老的指点，在作文评语中必须坚持运用爱的效应。那么，如何在作文评语中运用爱的效应呢？有以下三点主张：

热情的赞扬

我国文坛巨匠茅盾小学时代的两本作文，作文中留下了老师充满热情的赞语：“好笔力，好见地，读史有眼，立论有识，小子可造其竭力用功勉成大器。”“前程远大未可限量，十二岁小儿能作此语，莫谓祖国无人也。”这些极富鼓舞性的评语，无疑给少年茅盾以极大的启示和鼓励，成了他在文学道路上奋进的动力。

一位著名的作家在给他的语文老师的信中这样写道：“是您多次在我的作文中写下激励我不断努力的话，我至今还记得，您说我会成为作家的话，是您的话让我做起了作家梦，没想到现在梦成真了，我要感谢您的鼓励。”可见，有时老师在学生作文中写下的一句话可能会影响他的一生。

无论是优生、中等生还是差生，只要写出了优秀的习作或此次习作有明显进步，就应该正面肯定习作的可贵之处，趁热打铁，以充满激情和希望的评语巩固学生已有的成绩,增强他们不懈努力的信心。例如：“可嘉可贺，又一篇佳作问世了！细致的内心活动描写，巧妙的前后照应，证明你已经掌握了一定的写作技巧。从你的这篇文章，我仿佛看到了21世纪的巴金！”这样的评语既肯定了学生对作文技巧的灵活运用，又使学生体验到作文成功的愉悦与满足，让他们觉得自己才是作文的主人，从而激发他们写作的积极性和主动性，并在心灵深处树立起为做人而作文的信念。

情感的抚慰

先学做人，后学作文，文如其人都是对作文做人关系的很好阐述。我们现在的作文教学，往往只重视对学生写作技巧的指导，忽视了作文的育人功能。其实，不管是成人的文章还是学生的作文，都或多或少地体现了他们的世界观和人生观，是他们思想品质、道德行为的一种流露。通过情感式的评语，可以提高学生的思想认识，培养学生高尚的道德情操，真正把作文与做人结合起来。

例如：有位学生因为来自偏远的农村，生活较困难，使她在新的城区学校里十分自卑。有一次在写作文《我》时，她写到：我是一只不起眼的丑小鸭，与城里的同学比起来，自己显得太丢人了，总觉得自己抬不起头来…… 老师读后感触很大，为了使她能很快自强起来，于是写下了这样的评语：一只不起眼的丑小鸭，飞进了我的丛林，我怜爱她的自卑和娇弱，我欣赏她的诚实和坦率，我更珍爱并抚慰她洒满露珠的羽翼。你信吗？这样一只丑小鸭，真的会成为茂密丛林中的一只骄傲洁白的天鹅。从此，这位同学的作文水平不断提高并且佳作

纷呈。后来，她以“小作家”的称号被重点中学免试录取。事实证明，爱的力量是学生健康发展的源泉。

又如：一位学生在《我的妈妈》一文中流露出父母离异带来的极度伤感，而习作又文从字顺，情感真切。评语是这样写的：你感情上的痛苦我很理解，值得欣慰的是，你是一个坚强的孩子，是个懂事的孩子，因为你写出了这样一篇令人感动的佳作。我为有你这样的学生而高兴，只要把握住今天，你的未来一定会是美好而幸福的。

感情的延续

孩子的情感从内心流入作文里，又从作文流向老师的心间。老师又把一份真诚一份情谊借助文字注入孩子情感的小溪中，让它永远的流淌，这就叫感情的延续。因此教师不能单纯侧重对学生习作的写法指导、理论说教，而应站在与学生平等的角度，就学生作文中反映出来的思想认识、道德情感、语言运用等进行全方位的互动式交流，让他们觉得他们高兴的时候，老师在鼓掌，他们伤心的时候，老师在为他们流泪。激发学生潜在的表达欲望，提高学生的写作兴趣与热情，从而进一步促进学生写作能力的培养和写作水平的提高。

做人讲究一个“情”字，作文也讲究一个“情”字。学生既富于情感又不成熟，作文评语理应影响他们做人的尺度，引导他们遵循正确的做人原则成长。所以作文中老师的评语如能达到文字相通，情感相通，学生就不会讨厌作文了，而能把作文当成朋友。他们会情愿走进这个有芳草、有绿叶、有溪水的清绿世界。

例如：有位学生在《一串纽扣》中写了这样一个故事：清明节那天，两个“小布鞋儿”跪在老师的坟前久久不肯离去，她们一个烧了一张写着100分的考试卷，一个烧了一串塑料纽扣。她们想起了老师硬把她们从爸爸的“板车”上拉回学校，想起了老师用买药治病的钱帮她们交了学费，但是老师“走”的那天，穿的上衣还缺着两个纽扣……

老师看了深受感动，写下了这样的评语：你的故事叫我好感动。我真为那黄土下的老师感到高兴，她生没带来什么，死未带走什么，但她却在这个世界上拥有两个善良懂事的学生。学生惦记着老师，老师心安；学生勤学上进，老师满足。我也是个老师，假如我的学生在我死后也这样记着我，让我知道他们在进步，假如上帝愿赐给我五倍的生命，我情愿再当上三百年老师。

实践证明：在作文评语中，教师一颗爱心写评语，会使学生变得自尊、自信、自强，从而激发学生巨大的写作热情。

爱迪生说过：“最能打动人心灵的还是美。”自然美、艺术美能打动学生的心灵，教师充满感情，文学气息较浓的优美语言恰当地运用在作文评语中更能打动学生的心灵，催化写作热情，深化写作认识，真可谓：语言千古事，得失寸心知。所以，作文评语也应讲求艺术性，不妨也可以从以下三点入手：

新的语言

语言贫乏，干瘪乏味是作文评语的大忌，教师要根据学生具有新鲜好奇的特点，准确地谴词造句，运用新鲜多彩的语言，恰当地表达自己的思想，有效地激发学生进行新的探求活动。例如：关于观察的重要性，三次五次总是写“要观察”、“要仔细观察”、“观察要仔细”，学生觉得枯燥乏味，毫无吸引力。如果这次写“美是到处有的，对于我们的眼睛来说，不是缺少美，而是缺少发现。”下次写：“如果一面观察一面思考，尽可能地让多种器官参加活动，多看、多听、多想、多触摸，那么观察所得会更全面准确。”

有位学生写《小螃蟹的故事》，写得惟妙惟肖，很富有生活情趣，最后还得出了“小螃蟹横走可爱，人要横走就烦人了。”的道理。如果教师看完文章，就大笔一挥，写上什么“观察仔细，语言生动，主题思想深刻”等等，显然没什么意义，学生也不爱看。不妨可以这样评：自然界有许多小精灵，只要你仔细观察它，它就会给你丰富的联想和有益的启迪。有人观察蜜蜂，赞美它无私的奉献精神；有人观察蚂蚁，佩服它勤劳的品格；而你观察小螃蟹，喜欢它的倔强。看，这些小精灵可真给了我们不少启迪，真像你说的一样，螃蟹横走可爱，人要横走就烦人了。这是你发现的道理，大人也得佩服。

进步的期待

由于传统教学中对学生作文的过高要求，再加上教师评语的生硬刻板，使学生对作文产生了一种恐惧心理，觉得作文是一件很难的事，很苦的事。其实，学生写作文是初学初练，他们的作文大多是半成品，缺点毛病自然很多，这是很正常的。教师不能用文学的标准去衡量学生，而应该怀着一颗期待的心，相信他们会进步，在评语中插入征询意见式的语句暗示学生，老师正期待他用行动来回答。

例如：“字是人的脸，这次作文书写有明显进步，你的脸上也光彩多了。不过，你一向讨厌的错别字老跟着你，给你的作文蒙上了一层阴影。我为你开一剂良方：不会写的字问字典，写完作文后，请教老师或同学，你愿意试一试吗？”这显然比简单的一句“错别字太多”或“请注意错别字”效果要好多了。

对于上进心不强，作文应付的学生，可以用刺激性的语言下评语，对学生的自尊心和进取心形成较强的震撼作用。例如：“小明曾经和你处在同一起跑线上，可现在，人家连续三次作文得优，而你12个错别字，15个病句，够悲惨了！你呀，你呀！不是没本事，而是没志气！”责备中暗含着期待，无疑能激发起学生的上进心。

心灵的回应

诗人何其芳曾说：“生活是多么的广阔，生活是海洋。”作文的源泉来自于生活的点点滴

滴，所以，在学生的作文里也难免要出现一些错误、怪异、扭曲的东西，对学生写在作文里的不好的东西，教师也不能置若罔闻，视而不见。该批评的还得批评，对谬误还要批判。但是训骂、责打是一种批评，入情入理地去说服，指出不足也是一种批评。前者挫伤了学生写作文的积极性，因此，他们会产生抵触情绪或变得胆小起来，以后再也不会写大家不高兴看，但又是心里话的东西，从而导致他们离作文越来越远，那颗幼小的心也会离老师越来越远。比如有一位学生在《车厢里的柿饼子》一文中倾诉了自己上学挤车的痛苦，他说：“我都11岁了，身高才1米30，我认为肯定是坐车时被挤的。”文章最后又写到：“唉！叔叔阿姨，你们不挤行吗？你们的小宝贝不是也要长大吗？你们就忍心让他们永远充当„柿饼子‟吗？市长伯伯们，你们能„呼风唤雨‟，怎么不来可怜我们这些小学生？你们不是说我们是祖国的花朵吗，花朵怎么能这样被践踏？”

老师是这样评的：我替那些大人对你说声“对不起”。不知道这真诚的歉意是不是能慰平你那被扭曲了的心灵。我能想象你在等车时的焦急；被车撇下时的痛苦；挤在车内的窘迫。我也能理解你由此产生的怨恨。但我也要坦率地告诉你，老师也是这样挤大的，老师还要告诉你，正如你以后会成长为一个潇洒的小伙子一样，我们这个社会一定会美好起来的，因为太阳下有阴影，但是更多的是阳光。

“对不起”表现了大人们的谦和；“老师也是这样挤大的”实实在在的共鸣；“太阳底下有阴影，但更多的是阳光”落后是客观的存在，而曙光就在前头。

几句肺腑之言，既是抚慰又是教育，像一股清新的风吹进了孩子的心田，比起生硬的说教，不知要好上几倍。

教师要尊重学生的劳动；尊重学生的人格；尊重学生的个性差异。着眼于做人的引导，立足于写作心态的矫正和师生情感的交流，采用晓之以理，动之以情的语调，使学生在“随风潜入夜，润物细无声”的生动评语中提高写作能力，发展人格修养，使他们逐步懂得作文既是生命的需要，同时也是享受生活，抒写生活的方式。

总之，教师给学生写的作文评语，不应该是简单的，生硬的说教，而应该是娓娓的交谈。因为，老师几句赞美的话，真挚的话，会沟通两代人的心，给学生带来莫大的欣慰和欢乐。而那些具有独到的见解，深刻的哲理，诚挚的希望，富有情感色彩的话，也许将伴随学生们度过整整一生。

第二篇：重视评价艺术 促进学生发展

重视评价艺术 促进学生发展

传统的数学教学质量的评价，往往仅靠一张试卷就对教师的“教”和学生的“学”做出判断，这种“一锤定音”的评价方法，伤害了教师“教”和学生“学”的积极性，偏离了素质教育发展的轨道和21世纪对人发展的要求。随着新一轮课程改革的实施，我们迫切需要转变现有的评价观念，探讨科学的评价方法，以使评价真正能促进学生的全面发展。

一、过程评价实现评价多元化

平时教学要注重对学生学习过程的评价，从知识与技能、过程与方法、情感、态度与价值观三维目标上评价学生的发展变化情况，把过程性评价纳入到质量评价体系之中，使之成为学生学习过程不可或缺的一部分。

（1）强化日常评价。只有加强了平日的评价，才能养成学生良好的学习习惯，才能保证学生持续不断的学习动力，为学生的稳定发展打下坚实的基础。

（2）综合考评：从学生的学习态度，平时作业的质量、动手操作能力、课堂反应情况以及单元过关成绩等方面来评价学生平时学习效果，并且及时记载（每个单元记载一次）把这几项成绩作为综合考查的主要依据，结合期终考试成绩，对学生成绩作出恰当的、比较科学、合理、全面的综合评价，实现学生数学素质的全面提高。

二、延迟评价体现人文情怀

每次测验,缴卷时都会遇到这种情况:老师你等一会,我还有一题没做完;老师先收他们的,等会.........面对这种情况有的老师会大声呵斥:早去哪的!和人一起做的.........接着一把夺过学生的试卷。众所周知：学生在学习数学上存在差异，应该允许一小部分学生经过一段时间的努力逐步达到目标，因此教师可以选择延迟评价的方法。对于在缴卷时少数学生没有完成迫切要求迟缴的情况，教师要做客观的评价：是不是有的学生在考试时没有抓紧时间；是不是有的学生思维、书写缓慢.........对于第一种情况，教师在延迟收卷后，就要对学生进行珍惜时间的教育，让他明确考试是一种要求在规定时间完成的一项艰巨的学习任务，提醒这样的学生下次要进入考试状态；对于第二种情况，教师可适当延长他们的考试时间，让他们觉得满意了再收卷。如果学生自己对某次测验的答卷不满意。可以提出申请，重新学习后，再解答，教师可以就学生第二次答卷给予评价。这种“延迟评价”淡化了评价的甄别功能，突出了学生的纵向发展，对于学困生，这种“延迟评价”能让他们看到自己的进步，感受到成功的喜悦，从而激发新的学习动力。

三、自我评价，促进主体发展

引导学生对自己的学习结果进行自我分析，是一种自我监督的行为，是自我教育的开始，这有利于学生主体性的发展。教师可在课始向学生提出学习目标，课未由学生自己对照目标检查学习情况，也可组织学生自己命题或相互命题进行自我评估，批改后，写几句话表达自己成功或失误的经验教训；教学中经常开展小组讨论，同学之间相互发表各自见解、互相评议、互相促进；指导高年级学生相互阅卷，从中学会分析判断，提高自鉴能力。

四、实施“双因素”评价，让学生体面地学习

教师对学生的评价要因人而异，灵活多样，不搞一刀切。因为一刀切的评价方法，不考虑学生的情感因素，会使学生，特别是“差生”丧失自信，不求进取。因此，在评价时，教师要依据心理学动机理论原理，对学生实施“双因素”评价法，即对学生的认知与情感两个因素同时进行评价，根据评价标准对于正确的可评为“优”，对于有错误，但在正确率、解题方法、书写等方面比上次有进步的尽管认知因素评不上优，而情感因素可评为优，这样不但对学生认知情况给予了反馈，还对学生努力程度给予了肯定，使学生增强了自信和进取心。另外，教师在数学作业或试卷批改时除了用“√”“╳”来判断正误外，还可把评语引入批改中，恰当的评语可以激发学习兴趣、强化学习动机。“方法太好了、可要仔细呀！”“解得巧，真聪明”“你肯定有高招，因为你是我的骄傲”。即使少数同学作业或考试质量不高，也应尽量寻找他们的闪光点，以鼓励的语言调动他们的积极性。“你准行！”“你的进步很明显”“看到你的进步老师十分高兴，希望你更上一层楼。”这种带有感情色彩的评语能让学生真切感受到老师对他的关爱，从而产生学习数学的积极情感。对于“差生”的课堂练习，也可采用分步骤评价法，有一处对就用“√”，因为过多的“╳”容易使他们获得自卑和逆反情绪。

五、改变考题内容和形式，走近愉悦考试

考试是检查学生学习成绩和教师教学水平的重要手段之一，以往的数学教学评价以考试为核心，重点考查学生知识的掌握情况和技能的熟练程度。评价方式单

一、刻板，不利于学生创新能力的培养，应加以改进。

（1）试卷内容。一张试卷既要考查学生对基础知识的掌握,同时也要在学生解答问题的过程中暴露学生的思维过程,让学生的学习由单纯的模仿、记忆转变成对方法的理解和掌握，建立起“数学模型”，学会“做数学”。设置选做题也是体现学生的自主性，让学生在面对自我评价的考题前有选择权利，也让不同的学生展示出自己不同的学习状态，体现个性化学习。比如：6道体现不同层次的考题，学生可以根据自己的实际情况做4道，另外2道也可以做，做对可以给学生附加分。“让不同的学生在数学上得到不同发展”这一理念得到体现，让学生有展示自我、挑战自我的机会。

（2）试题形式。试题形式要丰富多彩，可以是文字式的、可以是图画式的、可以是表格式的、也可以是情景式的，以及让学生通过动手操作来完成一个问题等等。让学生在考试过程中不断有新的感觉、新的刺激，从而让学生在一种比较愉悦的状态下进行考试。

（3）增加考卷的人文性。考卷上除了丰富多彩的题型外，还要把刻板的题目要求换成“亲近学生、充满情感”的语言。如计算题的要求是“争当优秀会计师”，把判断题换成“火眼金睛，我来当名小法官”，图形题的要求是“动手又动脑，我会更聪明”等等，让学生在考试过程中被这种激励的语言包围着。为了让学生更好地展示自己的学习成果，还须在试卷上印有诸如“友情提醒，别忘了检查哟！”、“相信自己是最棒”、“加油，成功在向你招手”，在附加题处写上“想试试自己聪明吗？那就挑战一下自己吧！”通过这些充满人文关怀的语言，扫除了原来考卷“一本正经”面孔，极大的激发了学生参与热情，激活了学生思维。

新一轮基础教育课程改革已经进入轰轰烈烈的实施阶段，作为在课程改革中起杠杆作用的教学质量评价已引起各地教育科研部门的高度重视，作为一线教师，更要以新课程改革为契机，更新评价观念，尽快树立科学的评价观，让评价更自然、更得当、更有效，让评价真正能促进学生的发展。

第三篇：提高护理队伍人文素养 促进医院和谐发展

提高护理队伍人文素养 促进医院和谐发展

护理工作的本质就是“以人为本”，如何提高全体护理工作者的人文素养，是每一位从事护理工作的同志都应该认真思考并且要不断提高和应用的重要课题。下面就如何坚持“以人为本”，提高护理队伍人文素养，促进医院和谐、健康、可持续发展的问题和大家一起探讨。

一、充分认识人文素养的内涵

人文素养是“以人为本”中的核心问题，形成良好的人文素养，主要依赖于每位护理工作者在实践中的自我教育和培养。由于护士的日常工作较为繁重，而且与病人接触的时间较长，压力较大，有时还得不到人们的理解和尊重，在这样的情况下，往往会使工作热情降低，工作有压力、身心疲惫，还会影响工作情绪，继而影响护患、医患关系。充分认识“以人为本”，努力提高护士人文素养，有助于改善护士心理素质，提高护理工作者的综合素质和能力水平。护士人文素养是指在人文方面所具有的综合品质或要达到的发展程度，主要包括四个方面的内容：一是要具备人文知识，即关于人文领域，主要是精神生活领域的基本知识，如历史、文学、政治、法律、艺术、哲学、宗教、道德、语言知识等。二是理解人文思想，人文思想是具有很强的民族色彩、个性色彩和鲜明的意识形态特征，支撑人文知识的基本理论及其内在逻辑，其核心是“以人为本”的基本文化理念。三是掌握人文方法，即掌握“以人为本”的人文思想中蕴含的认识方法、实践方法、科学方法，与强调精确性、普遍和适应性的不同，人文方法重在定性，强调体验，而且与特定文化相联系，学会用文化的方法思考和解决问题，是实践人文素养的一个重要方面。四是要遵循“以人为本”的人文精神，“以人为本”的人文精神是人文思想、人文方法产生的世界观、价值观的基础，是基本最重要的人文思想、人文方法，“以人为本”的人文精神是人类文化和文明的真谛所在，在此意义上，人文即文化，人文精神是人文素养的核心，主要表现在处理人与自然、人与社会、人与文化的关系时，突出人是主体的“以人为本”原则;在认识和实践护理活动中，以各种需要的满足为最终诉求，强调“以人为本”，人是目的的原则;在人与物的比较中，突出人高于物，贵于物的特殊地位，强调精神重于物质，人的价值、生命价值优先的人道主义原则和人本主义原则;在人与人的关系中，强调相互尊重、相互理解、相互支撑，尊重对方的人格尊严，突出人人平等的原则。

二、提高护士自身人文素养是当代护理工作的必然要求 良好的人文素养对于从事护理工作的护士形成严谨求实、遵守纪律和技术过硬的工作作风起到重要的促进作用。

提高护士的语言素养。从某种程度上讲，语言素养是各种素养的第一大要素。语言包括口语和书面语言，是护士在具体工作、交流能力必备的基本能力之一，护士与护士之间，护士与医生之间，护士与患者之间进行语言交流和沟通，不论经过何种途径都必须以语言的形式呈现出来，护士加强自身人文素养的训练和培训，可以直接提高对各种事物的理解能力、判断能力和语言表达能力，能有效地避免各种护理标准、护理操作贯彻的失真和走样，执行医嘱时出现偏差，讲话生硬冷漠等问题，同时提高护士自身的语言素养可以提升学习和领会各种事物的能力。

提高护理工作者的创新能力。人文素养是医院、科室和个人创新能力的重要支撑，我们在实施护理工作的全过程中，是把具体的治疗方案变成实际治疗行动的过程，在很大程度上也可以理解为是一个创新的过程，作为从事护理工作的护士要进行切实有效的创新，必须充分吃透各级护理标准和各项患者安全目标，在具体执行医嘱的基础上，灵活运用科学的认识论和方法论等人文科学理论，对具体的治疗情况进行深入的分析研究，准确地把握个体病例的特殊性和多数病例的普遍性，提出具有解决病人疾苦的具体办法，使整个护理工作更具有针对性。

提高自身人文素养有利于护士自身的全面发展 护理工作者要充分认识人文素养是一种基础素养，它对于其他素养的形成与发展具有很大的影响力，很强的渗透力。良好的人文素养，有助于护理工作陶冶审美的情操，调节心理状态，促进身心健康，提高护理工作质量，拓展空间，可以提高护士的综合协调能力、自我调节能力、依法施护能力，同时对护士的思想境界、情操、认识能力、文化素养全面而自由地发展具有张力的作用。高雅的人文修养可以使从事护理工作的护士们自觉地关怀他人、关心社会、关心事业、关爱生命，逐步健全美好的自我人格，适应社会经济、科学技术发展、变化、变革、改革的需要。

三、自我提高训练

人文素养的建议与对策一是自我训练的措施，作为从事护理工作者的护士处在当今社会经济、科技快速发展的浪潮中，自我要有一种不甘落后、勇往直前的学习、工作精神。医院和科室要制定比较详尽的总体培养、培训方案，自身也要制定细致训练成长计划和目标，同时要注意强调主动性与灵活性相结合的原则，为使培养和培训方案，自我训练目标真正体现“以人为本”，更为人性化、合理化和科学化，必须结合各个科室、各位护理工作者的不同情况，医院、科室和个人都要制定适合护理发展，护士工作需要的个性化方案。二是培训、培养和训练要与医院、科室学科建设相结合，更要重视团队建设，体现团队精神。学科建设是医院医疗护理的核心环节，也是一所医院科室综合实力最集中的表现，护士作为护理实践发展的主力军，必须坚持长期学科培养、自我训练，使人文素养不断提高，而且要真正落到实处。三是与医院、科室医疗护理服务相结合，要全面落实各项护理标准和各项患者安全目标，把对病人服务真正实施人性化的措施，把人文培训、训练的要求落实到护理服务的实际工作中、环节中并进行全面考核量化，使之两者都相互促进。四是要加强沟通与交流，达到共同提高，医院和科室都要努力搭建学习交流和沟通平台，多举办各种演讲比赛、操作比赛、论文学术比赛、技术技能比赛，检验学习效果，交流沟通学习体会，达到共同提高、共同发展，培养造就适应科学发展，提升护理队伍整体人文及综合素质的目的。

总之，人文素养的培训与训练是提高医院、科室、护理工作者综合素质的重要方法，一位优秀的护士，不但要有高尚的道德和医德，深厚的医学护理知识和扎实的临床实践技能，还要具备一定的知识创新、技能和技术创新的能力，同时还要有对相关信息敏锐的感知，能很好地捕捉和使用的能力和水平;更要具备较高的人文素养，才能很好地向病人诠释医院、科室的规定和治疗护理的措施，养成与病人有效的沟通和交流，得到患者和家属的良好配合。只有如此，医院、科室和个人才能在一种和谐、友善、美好的工作环境、生活环境中愉快的工作和生活，在其良好的人文环境中全面、协调、健康、可持续地发展。

第四篇：加强人文建设 促进医院和谐

加强人文建设

促进医院和谐

全面贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，构建社会主义和谐社会，是胡锦涛总书记提出的伟大战略目标。医院作为构建和谐社会的窗口，必须努力加强人文建设，坚持以人为本，促进医院和谐。和谐的医院文化，也是增强医院凝聚力和向心力的源泉，是提升医院核心竞争力、实现跨越式发展的重要保证。只有坚持和谐理念和科学发展观，以优化环境布局为着眼点，营造和谐就医环境；以强化医院管理为抓手；构建和谐发展环境；以提高服务水平为目的，缔造和谐医患关系；以医院文化建设为动力，凝聚医院向心力，才能建设一个充满活力、凝聚力、创造力、可持续发展的医院。

一、以优化环境布局为着眼点，营造和谐就医环境

医院的医疗环境和服务流程应充分体现以人为本，为病人着想的人文理念，真正体现对病人的人文关怀，从而为患者营造和谐、舒适、安全的就医氛围。

1.服务环境温馨化。医院的病员和工作人员均需要一个充满自然生机与活力、优美、适宜的环境。我院采取了多项具体措施，构建人与自然和谐的医院环境景观，切实加强院容院貌建设，抓好医院环境的净化、绿化、亮化和美化工作，努力为患者营造一个和谐、温馨、安全、绿色、舒适的就医环境。医院精心布局假山，移植名贵树种，铺设草坪绿地，从而给患者带来轻松愉悦的心情，对恢复健康发挥了重要作用。医院投入巨资改扩建门急诊，经过改造的门诊大楼公共区域宽敞、明亮、舒适、整洁，装修图案造型典雅，色彩美观大方，使人赏心悦目。门诊一楼建立了医疗特色宣传长廊，详尽介绍中医特色和优势，宣传了医院历史文化；门诊大厅还建起热带观赏鱼池，成为患者流连忘返、放松心情的好去处，每天吸引大量就诊的患者。新门急诊楼以优美的环境吸引广大患者，成为我院一道亮丽风景线，在全省卫生系统产生了较大的反响。医院就诊人数，由改造前的日均门诊量4500人次逐步增加到7000人次左右，经济效益和社会效益同步增长。

2.医院设计人文化。作为百年大计的医疗建筑，做好设计前期的整体规划，使之合乎医疗需要以及长远的发展需要，少留“遗憾”是非常重要的。作为我院发展中的大事，南扩工程在建设立项之初，医院就规模、布局、格调等一系列重大设计问题进行研究决策，以中医文化、江南园林文化为主题，树立一个“国际化、人性化、亲情化”的现代医院形象，强化一切以病人为中心的原则，在改善医疗服务品质的同时，依托人性化的视觉感觉来设计。改变以往人们所畏惧的冷峻、严肃呆板的医院形象，营造一个以宁静、舒适、典雅、亲和的现代化人文关怀为主体的医疗环境。在内部功能设计上就医疗环境和医疗流程方面充分体现以人为本，为病人着想的人文理念，真正体现对病人的人文关怀，体现优质高效、信息化的现代医院管理理念以及舒适、便捷的医疗环境。

3.服务流程人性化。服务流程是患者来院就医的全过程。要做到服务流程人性化，就要使人性化的理念渗透到每一个就医流程的细节中。我院进一步完善“一站式”服务，健全醒目的标识标牌，建立开放式服务平台，引进电脑叫号系统，增设50多名导医服务，设立了由党务干部担当的门诊值班主任，设立流动的“黄马甲”，为行动不便、需要帮助的患者提供服务。推出了一系列人性化服务举措，优化门诊就诊流程，简化环节，缩短患者等候时间，注重细节，加强了沟通，增加温馨服务内涵，使“三长一短”的“看病难”问题得到明显缓解，取得了显著的社会效益和经济效益。

4.医患沟通亲情化。医患和谐的关键是相互理解，只有加强医患之间的沟通，才能增进医患之间的理解。许多医患纠纷是由于双方之间缺乏充分的沟通，在医患沟通中，医护人员是主导的方面，医护人员要带着感情当医生、当护士，要与患者进行有效的沟通，而沟通的基础是真正站在患者和家人的角度考虑问题。我院为了保持医患沟通渠道的畅通，专门成立医患沟通办公室，负责解决医患之间的不和谐以及矛盾，本着公平、公正的原则处理医患纠纷，投诉一起，解决一起，不推诿，不回避。除此之外，还安排党办、院办、监察室等职能部门作为患者投诉的接待部门，协调解决医患矛盾。

二、以强化医院管理为抓手，构建和谐发展环境

医院内部和谐人文环境的塑造离不开科学管理，随着医疗市场竞争日益激烈，医院不仅是硬件设施、人才技术的竞争，医院之间管理水平的高低严重影响和制约医院的和谐发展。聚精会神谋发展，一心一意搞建设的医院发展环境，有赖于以人为本的科学民主的管理制度建设。

1.健全管理制度。医院的规章制度是医院价值观、道德规范、行为准则、科学管理的反映，也是医院管理科学化和民主化程度的反映。制度建设要始终贯穿以人为本的管理思想，我院根据医院发展建设情况，不断制定和完善切合实际、行之有效的规章制度，使职工在院内的各项工作有章可循，并使之成为协调上下级之间、院内、外之间关系的纽带，最终成为医院各项工作得以顺利开展的“绿色通道”。医院编印下发了有关医疗质量和医疗安全的15项核心制度，并认真检查落实，纳入考核；制定了《关于医疗纠纷、差错和事故处理细则》，将医疗差错、事故的责任与科室量化考核及个人挂钩；各专科以落实首诊负责制、三级查房制、疑难病例讨论制度等十余项核心医疗制度为重点，强化管理督查，确保了医疗安全和服务品质；以“合理检查、合理用药、合理治疗”等“三合理”为重点，规范诊疗行为，减轻患者负担，提升服务水平，医疗质量得到了显著提高，医疗纠纷明显减少。

2.很抓廉政建设。我院从建立制度、规范行为做起，紧紧抓住廉政建设不放松，形成了良好的局面。为了规范党员干部廉洁自律行为，医院研究制定了一系列规章制度，包括《中层以上干部诫勉谈话、谈话提醒制度》、《江苏省中医院党风廉政建设、行风职业道德建设责任制体系》、《关于重申和完善党风廉政建设有关规章制度的通知》，年终考核述职述廉制度，重大事项报告、礼品登记、收入申报“三项”制度等；为规范药品、试剂、器械等物资采购行为，制定下发了《药品采购工作制度》、《关于药品异动情况监控管理暂行办法》、《采购工作管理制度》、《采购员、保管员轮岗制度》，规范高值耗材采购和使用管理；为加强基建工程管理，制定了《基建工程建设操作程序管理制度》；为规范医疗服务行为，制定了《规范医疗服务行为，强化医德医风建设的有关奖惩暂行规定》等制度措施，使医院管理科学化、规范化、制度化，促进党员领导干部廉洁从政，推动我院党风廉政建设深入开展。

3.落实民主管理。我院坚持集体议事原则，对“三重一大”问题，做到班子集体讨论决定，坚持走群众路线，注重调查研究，开展民主讨论，科学论证。在医院重大项目南扩工程建设问题上，先后召开了三次职代会主席团扩大会议，广泛听取群众意见。在申报国家中医临床研究基地问题上，领导班子多次讨论，提高申报工作对医院建设与发展重要性的认识，统一了思想，强化了工作的针对性和效率。在用人问题上，严格执行中共中央《党政领导干部选拔任用工作条例》有关规定，坚持程序，公开公正，在充分听取意见的基础上，集体讨论研究决定。

我院每年召开民主生活会。在广泛听取中层干部、老专家、离退休老同志和民主党派成员对医院领导班子及成员的意见和建议的基础上，形成书面总结，再结合群众意见和建议认真组织讨论，制定改进措施，逐步落实到位。工会定期召开职代会审议《院长工作报告》，就医院改革与发展的重大事项，参与管理、参与监督。同时，积极发挥民主党派和党外人士对医院发展建设的积极作用。

4.完善监督机制。医院加强审计与跟踪制度，规范医院各项经济活动。2005年，医院成立审计处，开展全院审计和专项审计工作，负责对医院内部的重大项目开展专项审计或审计调查，实施干部离任审计。2006年，医院在治理医药购销领域商业贿赂自查自纠基础上，建立健全长效管理措施，医院对药物使用情况开展动态监控，建立药品异动监控管理办法和药品异动情况月报制度，每月通报使用量前十位的药物、科室和医生，对数起异动药品停止进货。医院还开展阳光招标、签订廉政合同，有效防范商业贿赂行为，保障医疗规范有序。

5.实行量化考核。我院建立了临床科室量化考核体系，并在实践中不断改进和日趋完善，建立健全临床诊疗“三合理”规范，提高医疗工作质量。医院先后制定了《住院病历三合理规范检查细则》、《关于加强门诊用药及处方管理的补充规定》、《量化考核评分细则》，每月对31个临床科室着重考核了“三合理医疗”、“药占比”、“中药饮片使用率”、“平均住院天数”、“医德医风”等核心指标，并将考核结果与综合目标管理奖金挂钩，取得了明显的成效。

三、以提升服务水平为目的，缔造和谐医患关系

我院在十一五规划中提出建设“政府放心、人民满意、技术领先、服务规范”的医院。提高服务质量，提升服务水平是我院医疗工作的重中之重，对于凝聚民心，建设和谐医院、缔造新时期和谐医患关系有着极其重要的意义。

1.树立以人为本、患者至上的服务理念。要实现医患关系的和谐，主体是医务人员。医院经常对医务人员进行思想、作风、道德教育，进行“大医精诚”的医院精神教育，在医务人员中树立以人为本、患者至上的服务理念。医院积极营造尊重患者人格、体恤患者痛苦、同情患者困难、满足患者需求的人性化的服务氛围，真正做到以病人为中心，把病人满意不满意作为我们关注的焦点，作为衡量我们服务到位不到位的惟一标准。

2.强化医德规范，提升医患诚信度。为解决医患矛盾和纠纷，我院努力加强医德医风建设。一是对医务人员进行职业道德教育，培养清正廉洁的行业作风。二是凡是有利于病人的规章制度，医院都要坚定不移地执行，严肃岗位职责，严格规章制度。三是医务处、监察室加大监督检查的力度，严肃查处不规范用药、开大处方、乱检查、开单提成及收受红包、回扣等行为；坚决杜绝医药代表在医院活动，以纪委书记负责的督查小组，随时驱逐医药代表。四是要加强药品集中招标采购工作，加大监督管理力度，规范招标采购行为，让利群众，切实减轻群众负担。

3.提升服务品质，让医疗服务更加人性化。实践证明，只有坚持以病人为中心，打造以人性化服务为核心的医疗服务品牌，切实做细做好医疗服务，才能建立起和谐的医患关系。我院用更全面、更周到、更细致、更人性化的措施来提高服务档次，把“以病人为中心”的宗旨落实到每一个医疗服务环节中，让患者从我们的医疗服务中感受到家的温馨。做到认真对待病患者的行风投诉，每月对门诊部、医务处等部门接受病人投诉的信息进行分类汇总，及时整改。通过电话、信函和家庭访视，征求病人对医院医疗、护理、医技、膳食、收费、环境卫生等各方面工作的意见和建议。成立“医患沟通中心”，实施“网络意见箱”等措施为患者排忧解难。把“以病人为中心”的服务理念，贯穿于整个医疗服务全过程。

4.实施价格公示，维护患者权益。医疗收费是群众关心的热点问题。在创建和谐的医患关系的过程中，医院除了向群众提供优质的医疗服务外，还要采取有力措施，切实减轻群众的负担，尽可能让群众以较低廉的价格享受较优质的服务，并将服务承诺和服务项目透明化，赋予患者监督的权利，从根本上维护患者的利益。我院把医疗价格公示作为“院务公开”的具体内容抓好。医院出台《江苏省中医院关于规范价格收费的几点做法》，增强和规范了物价收费，提高了价格政策观念，同时适应了不同层次病人的需要，减少了医患纠纷。为保障患者知情权，让患者参与医疗过程，医患双方积极互动，减少医疗信息不对称造成的医疗纠纷，医院设立了电子查询系统，可以实时进行药物价格查询、医疗服务价格查询、住院费用查询，严格实行住院病人一日清单制度。

5.实行医疗信息公开，扩大患者知情权。为方便群众就诊，切实维护患者权益，医院广泛开展“病人选医生”活动，使所有医疗人员信息在门诊大厅、医疗病区公示上墙，在医院电子查询系统及医院网站公布；医院各临床专科积极健全实施术前谈话、有创操作知情同意、医患沟通登记等制度，保证患者参与医疗过程。

四、以建设医院文化为动力，凝聚医院向心力

医院文化精神，是医院生存的精神支柱，是医院的灵魂，具有强大的粘合力，形成内在的凝聚力和向心力。我院从建设和谐医院的高度认识培育医院文化的重要意义，大力培育和倡导中医药文化的价值观念，不断营造特色鲜明、内涵丰富的中医药文化氛围。

1.加强医院精神文化建设，树立“大医精诚”理念

医院秉承“大医精诚”理念，大力培育“大医精诚”价值观，在医院发展规划中，我院明确提出，要以“大医精诚”为准则，营造以“大医精诚”的核心文化价值体系。医院不断开展向“白求恩奖章”获得者徐景藩、全国卫生系统先进个人单兆伟、全国医师奖获得者夏桂成等主任医师学习活动，请名老专家为广大职工传授为医之道，开设干祖望、徐景藩、夏桂成“名中医工作室”，内部出版《江苏省中医院名医学术思想专辑》《名医事略》等书籍，引导职工树立“大医”意识，倡导“关爱病人、钻研医术、合理诊疗、精心施治、诚信守法、德技双馨”的新时期医德规范，大力实施我院“名医、名科、名院”战略。

2.加强医院环境文化建设，浓厚中医文化氛围

环境文化是医院文化的基础和有形的外在表现形式，为彰显中医文化特色，营造浓郁典雅的医院文化气息，充分体现中医院的风格与品味。医院在病房大楼、门诊大厅墙壁刻有唐代医家孙思邈的“大医精诚”、清代康熙的“庭训格言”、“医乃仁术”的医院院训等内容，培育医务人员在医疗服务中体现团结和谐、积极向上的医院精神，告诫和教育广大医务人员精医术、塑仁心、重诚信、讲文明、树新风、促和谐。

3.加强医院行为文化建设，制定医疗服务规范

行为文化是医院全体医务人员在履行各自职责过程中产生的动态文化，集中反映人的觉悟、素质和修养。要求全院医务人员做到身心健康、精神振奋，语言文明、举止得体，服务热情、优质高效，作风正派、光明磊落，交往谨慎、诚信守诺，自觉维护医院声誉，无违反医德医风和严重违纪行为。医院大力开展“弘扬白求恩精神，创建和谐医院，为人民健康服务”主题教育，开展医德医风大讨论，引导广大医务人员爱岗敬业，自觉遵守职业道德和职业纪律；结合医疗卫生系统的特点开展社会主义荣辱观教育；结合医药购销领域商业贿赂专项教育活动深入开展“医德医风规范大讨论”，制定印发了《服务规范文明用语手册》，概括提炼出《门诊医疗服务规范》。医院还长期开展“医疗服务百日安全竞赛”、“收费无差错竞赛”、“中药配方服务竞赛”等活动，培育“医乃仁术”理念，使“全心全意为患者服务”的理念深入人心，使广大职工把“提高医疗服务质量”作为自觉的行动目标。在全省卫生系统党风廉政和行风建设会议上，我院乳腺外科卞卫和主任医师被评为“医德医风先进个人”。

第五篇：加强经济管理促进和谐发展

加强经济管理促进和谐发展

--顺外村加强经济管理的主要做法

顺外村地处南昌市东郊，是青山湖区一个较大的行政村，方圆面积约5平方公里，辖16个自然村，现有农户1050户，5300多人。近年来，村党委和村委会紧紧围绕有关政策，结合本村实际，积极探索和完善村级经济管理各项规章制度，严格标准，规范运作，大力推进“村务财务民主化、经营管理制度化、处事议事规范化、工作决策科学化、社区环境法制化”建设，村级经济管理取得了一定的成绩。我们的主要做法是：

一、坚持内部监督和群众监督并举，实行民主理财

在村级经济管理方面，我村坚持内部监督和群众监督并举，主要采取了以下措施：

一是建立健全财务管理制度，用制度管人理财；二是坚持“年初有预算，开支有存根，审批有程序，年终有决算，结果要公开”的理财原则；三是对帐目设置、帐目表建立、收支范围和金额进行了规范，做到日清月结，形成了“周、月、季、年”的财务报表体系。做到帐表、帐物、帐款、帐证、帐帐“五相符”，并将收支往来帐目按季张榜公布，接受村民监督；四是对于涉及“三资”管理的重大决策，首先要由村两委提出切实可行的实施方案，然后提交村民会议或村民代表会议讨论，通过后才能按照规定报相关部门审批，并且在决策实施前和实施后，还要向村民公开，以确保广大群众享有知情权、监督权。集体“三资”，无论变动与否，每月都要在公开栏内公开一次，以接受本村群众和上级单位的监督检查。五是进一步规范了村级接待制度，明确了接待方式，实行对口接待，以村食堂接待为主，原则上在食堂接待，在食堂接待时，实际接待开支比规定的接待标准普遍偏低。在特殊情况下，比如临近下班或下班时间有需要接待的情况，食堂工作人员下班或没能及时准备，需要到饭店接待的，经请示主要领导方可到饭店接待。现行接待制度从源头上解决了接待滥签单铺张浪费的现象，节约了村级接待费用。六是成立了党员干部、村民代表组成的民主理财小组，明确规定了村主任、会计和出纳的职责，坚持一支笔审批，村里的一切开支，2000元以内由村主任负责审批，超出标准由村党委、村委会集体决定，特别支出则由村民代表大会讨论通过；七是通过民主选举，选出了5名懂财务、坚持原则、有参政议政能力的党员、群众代表组成村务财务监督小组，每月参与审查，监督村务公开的落实情况和财务帐目及各项开支的使用情况，发现问题及时督促整改，并对审查内容予以签名确认。

二、坚持苦练内功，实行村务管理企业化

村两委班子在经济管理中借鉴、移植正大集团的现代管理理念和方法，眼睛向内，苦练内功，不断夯实村级内部管理的各项基础工作，建章立制，实行村务管理企业化。严格劳动人事管理，实行竞争上岗，增强了干部的危机感、紧迫感。强化村级财务管理，科学调度资金，提高资金使用效益。在投资环节，制定了“提、审、决”的科学决策程序，认真进行项目可行性研究，提高了投资效果，规避了投资风险；在筹资环节，认真分析筹资渠道和筹资方式，在满足生产经营对资金需求的前提下，力求降低资金成本。

同时，我们制定了村党委一班人每天一早的碰头会制度（即晨会制度），村两委班子每月四次、每周一次的村务财务工作例会制度，第一周为工作研讨会，第二周为工作协调会，第三周为工作学习会，第四周为工作绩效会。会上由各个部门负责同志汇报工作进展情况，提出建议和意见，在此基础上，由村领导班子集思广益，形成下一步的正确决策，从而保证了村务工作的顺利开展。从1997年重组班子至今历经十年，雷打不动，坚持不懈。从而，保证了村务工作决策的科学性、正确性，避免了决策失误。

此外，我村在总结经验，加强管理的基础上，形成了自身的工作方针，即“整体工作分工负责，分中有合动中联络，大事研究小事自揽，特殊情况临机专断”，明确干部职责，使其自加压力，激发了干部工作的积极性和创造性，创造了被上级领导概括为“九块一桶论”的“桶式”管理方式，我们将全村工作细分成内部企业管理、外部企业管理、物业管理、计划生育、治安保卫、环境卫生、财务管理、清理债权债务、办公室工作九大块，各位村干部分工负责，权职明确，然而这九块“木板”要组成一个盛水不漏的“木桶”，全面推进顺外村的各项工作，又须协调配合，才能彰显整体功能。

虽然我村在经济管理工作中取得了一定的成绩，但是同各级党委、政府的要求和广大群众的期望还有差距。我们将认真贯彻区委三届七次全体（扩大）会议精神，在各级党委、政府的正确领导下，虚心学习兄弟单位的先进经验，积极探索村级经济管理的新途径、新办法，完善创新村级经济管理的工作思路，为建设和谐、实力、繁荣、文明的新顺外而努力奋斗。

顺外村

2009年6月30日