以人文关怀促进和谐企业建设

第一篇：以人文关怀促进和谐企业建设

以人文关怀促进和谐企业建设

一个优秀企业的诞生和存在，是不断战胜对手和自我，不断创新和发展的结果。而创新和发展必须有企业和谐做基础，和谐是企业立足之本、发展之需、传世之必备条件，企业不和谐，就根本谈不上发展，反而成为发展的绊脚石。

和谐企业主要表现为企业内部的和谐、企业与外部利益相关者的和谐、企业与外部环境的和谐。企业内部的和谐则是企业和谐最基础和最重要的部分。企业内部的和谐实质上就是员工队伍的和谐。

构建和谐员工队伍，首先要了解员工队伍的组成。近年来，随着劳动用工形式的多样化，企业员工队伍的组成也发生了相应变化。现在员工队伍的基本成员是正式职工和劳务派遣工。所谓劳务派遣是指用人单位与被派遣劳动者签订劳动合同，与用工单位签订劳动用工合同，受派劳动者在用工单位的指挥和管理下提供劳动。《劳动合同法》第五章第二节第六十六条明确规定：劳务派遣一般在临时性、辅助性或者替代性的工作岗位上实施。也就是说劳务派遣作为一种灵活的用工方式仅仅是对正规用工的补充，而非主流。但是，许多企业为了减少用工成本，降低劳动用工风险，利用劳务派遣这种“雇用”与“使用”相分离的劳动力经营模式，在常规业务岗位上，长期大量使用劳务派遣工。据中华全国总 工会《劳务派遣调研报告》显示，截至到2010年末，我国劳务派遣工已超过6000万人，占职工总数的20%以上，更有甚者，一些国有垄断企业劳务派遣工已超过职工总数的80%以上。这种滥用劳务派遣工的行为和劳务派遣社会监管体系的缺失，给用工单位和谐企业建设埋下了严重隐患。突出表现在以下几方面：一是员工身份不同，劳动报酬差别较大，容易造成员工队伍的分化和对立。二是劳务派遣工合法权益得不到保障，严重影响构建和谐劳动关系。用工企业不与劳务派遣工签订劳动合同，规避了连续签署两次劳动合同后，继续用工必须签无固定期限劳动合同的法律规定，使解除或终止劳动合同更为方便灵活。而劳务派遣工并不是都被派往“三性”工作岗位，其中大多数在生产技术部门或岗位上。用工企业花费大量人力财力对其培训，岂能容忍其两年之内就离开企业？而长期用工如不解决待遇不公等问题，劳务派遣工就有可能以激烈的方式反作用于企业，产生不稳定因素。三是劳务派遣工的身份决定了其在企业没有政治待遇和发展空间受限。在大多数用工企业里，由于劳务派遣工“不在册”，所以不能参加用工单位工会组织，不能参与企业民主管理，不能代表用工单位参加用工单位系统组织的各项活动，甚至党员无法在用工单位过组织生活，要求入党人员无法参加用工单位系统党组织举办的积极分子培训班等。此外，因劳务派遣工“不在册”而且容易流失，用工单位只对 其进行能够完成派遣工作的技能培训即可，不可能花费大量的人力财力对其进行技能提升培训，也就更谈不上为他们设计职业发展规划了。这些因素造成劳务派遣工缺乏对企业的归属感，并且严重影响和阻碍其个人发展和积极性的发挥。

对于一个劳务派遣工占到80%以上的企业来说，员工队伍的和谐稳定已成为影响企业生存和发展的重要因素。而这种环境下影响员工队伍和谐的主要因素是劳务派遣工队伍自身的稳定及其与正式职工的融合。要从根源上解决这些问题，还是要依靠法制。即要完善相关法律法规，杜绝滥用劳务派遣工；要依法规范劳务派遣市场，加强执法监察，保障劳务派遣工合法权益不受侵害；要加强工会工作，把劳务派遣工组织起来，切实维权。但是，在劳务派遣制度还没有被国家和社会高度关注期间，我们既选择了大量使用劳务派遣工，就要想方设法解决员工队伍的整体和谐，以维护企业正常的生产经营秩序。

党的十七大报告上首次提出了“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导”。人文关怀，一般认为发端于西方的人文主义传统，其核心在于肯定人性和人的价值，要求人的个性解放和自由平等，尊重人的理性思考，关怀人的精神生活等。在思想政治工作视野中，人文关怀是指尊重人的主体地位和个性差异，关心人丰富多样的个体需求，激发人的主动性、积极性和创造性，促进人的自由全面发展。人文关怀包含以下几层涵义：

1、承认人不仅作为一种物质生命的存在，更是一种精神、文化的存在。

2、承认人无论是在推动社会发展还是实现自身发展方面都居于核心地位或支配地位。

3、承认人的价值，追求人的社会价值和个体价值的统一。

4、尊重人的主体性。人不仅是物质生活的主体，也是政治生活、精神生活乃至整个社会生活的主体，因而也是改善人的生活、提高人的生活品质的主体。

5、关心人的多方面、多层次的需要。不仅关心人物质层面的需要，更关心人精神文化层面的需要；不仅创造条件满足人的生存需要、享受需要，更着力于人的自我发展、自我完善需要的满足。

6、促进人的自由全面发展。人的全面发展应当是自由、积极、主动的发展，而不是由外力强制的发展；是各方面素质都得到较好的发展或达到一定水平的发展；是在承认人的差异性、特殊性基础上的全面发展，是与个性发展相辅相成的全面发展。

现代企业员工队伍呈现一个共同特点，就是知识型和年轻化。从事管理的人员基本上是本科以上学历，并且博士、硕士研究生逐年增多。从事一线生产岗位的员工大都是受过 大专以上教育和专业培训的操作人员。而且，现在一线岗位的员工大多是80后出生的独生子女。他们强烈的个性及对权势的蔑视使传统组织层级中的职位权威对他们往往不具有绝对的控制力和约束力；他们的随意性和主观性会造成工作过程难以实行监督控制；他们更多地忠诚于对职业的承诺，而非对企业组织做出承诺，一旦感觉现有工作没有足够的吸引力，或缺乏充分的个人成长机会和发展空间，会很容易地转向其他公司，寻求新的职业机会。同时受年龄的限制和生活环境的影响，他们当中或有不愿吃苦，消费观念和行为奢侈，拜金主义倾向等，他们会深受住房问题困扰，面临情感困惑，缺乏坚定的价值观等等。

透过现象看本质，只有在实践中不断的接近员工，了解员工，融为一体，才能提升对他们的认识程度，实现从感性认识到理性认识的过渡，探索人文关怀的方式方法。也就是说我们不能以表面现象判定现代企业员工的本质。应该认识到他们更有积极向上的一面。他们不愿吃苦，但他们更加自主，他们成长于一个期望值与日俱增的国家，所以不愿再像机器人那样，拿低薪干重活；他们行为现代，但观念传统。他们对事业期望值很高，并希望通过努力达到目标，仍保留上一代人传统的价值观；他们因住房问题困扰，一再推迟婚期，租住城中村，忍受肮脏的居住环境，是怀着以后能挣大钱的希望，期待着明天的富裕。他们在个人特质、心理需求、价值观念及工作方式等方面更有着诸多的优势：一是具有相应的专业特长和较高的个人素质。二是具有实现自我价值的强烈愿望。三是高度重视成就激励和精神激励。四是具有很高的创造性和自主性。他们缺的是斗志，坚定的价值和安全感，以及应有的忧患意识。这些缺失与社会、家庭的价值观培养有关系。他们应该做的：一是不断提高自己的自控力，因为社会是不确定的、充满变数的；二是对于不可控的事情要尽可能从容。

理解人文关怀的涵义，树立人文关怀理念，关注员工多方面的感受和需求，加强心理健康教育，完善人文关怀和心理疏导机制是建设和谐员工队伍的重要方法。

一、加强员工心理健康教育，培养和谐心态

要倡导和谐理念，培育和谐精神，引导员工用和谐的方法、和谐的思维方式认识事物、处理问题。一是要培育员工乐观、豁达、宽容的精神，培养员工自尊自信、理性平和、健康向上的社会心态，以开阔的心胸和积极的心境看待一切。二是要引导员工树立合理竞争、共同发展的理念，提倡包容和协作精神。三是要着力丰富企业文化生活，满足员工的精神文化需求。充分发挥文学艺术陶冶情操、愉悦身心的独特作用，用健康丰富的文化生活有效调节员工的情感和心理，消除忧郁感、孤独感、失落感等不良情绪，让员工不仅工作、生活顺心如意，而且精神上感到愉快。四是要引导员 工从全局出发，自觉维护企业和谐稳定，维护国家安定团结的政治局面，努力把爱国热情转化为做好本职工作和刻苦学习的实际行动，冷静理性、合法有序地表达诉求，不做任何不利于安定团结的事情。

二、关注员工的感受和需求，营造和谐氛围

人的感受和需求是多层次、多方面的，除物质需求外，还有政治需求、文化需求等；除安全感外，还有满足感、自豪感和成就感等。特别是当人们的生存需要得到满足之后，自我发展、自我实现的愿望就会日趋强烈。劳务派遣工在有了工作和收入保障后，自然会关注到用工制度不同形成的不公平待遇。他们会提出同工同酬的合法诉求，他们会因没有政治待遇而困惑，他们会为自己的发展空间受限而抗争。而正式职工也会随着企业发展和工作经历的增长，产生更高的需求。他们会和同行业或系统内兄弟单位去攀比收入和福利，他们会随着物价上涨和社会消费水平提高而提出加薪，他们会有晋职提升等强烈愿望。所以，高度重视员工主体感受的情绪反应是营造和谐环境的关键。一是要充分关注每位员工成长与发展的需要，关注他们的理想、信念和情感，努力创造能够能让他们发挥聪明才智的环境，平等创业和凭借自身能力改变处境的机会，促进员工的个性、才智和潜能的充分实现。劳务派遣工和正式职工首先都是人，在理想信念和个人发展方面有共同的愿望，但是奋斗的平台和目标实现 的机会是不公平的、不对等的。这就要求我们打破旧的用工体质的束缚，改变用工体制机制，以市场为先导，统一用人机制，使每个员工有同等的发展机会。二是要引导员工加强自身修养，提高精神境界，完善自我人格，根据自己的实际情况确定志向和目标。三是要引导员工把个人发展与企业发展，把自身价值的实现与他人价值的实现、社会价值的实现有机统一起来，在为企业目标奋斗中实现自身价值。四是要把解决思想问题同解决实际问题结合起来，针对员工最关心、最直接、最现实的利益问题，切实做好工作，最大限度地消除引发员工心理失衡、失调的内部诱因，营造和谐氛围。

三、建立企业人文关怀和心理疏导机制，努力抑制不和谐因素的繁殖

企业工会是员工队伍的组织者，给与员工人文关怀和心理疏导是工会服务企业发展大局重要任务，也是做好员工思想政治工作，建设和谐企业的重要方法。所以，工会要督促企业建立人文关怀和心理疏导机制，努力抑制不和谐因素的繁殖。一是要加强工会组织建设，把各种身份的员工组织起来，加入工会组织，形成组织与会员、会员与会员之间的无障碍交流沟通，及时帮助会员解决思想情绪和心理健康方面的问题。二是要建立员工的社会舆情汇集和反映机制，加强员工社会心态的监测、评估和预警，完善员工社会心态疏导、调适与平衡工作体系，促进社会情绪交流渠道畅通，避免不 良心态积累恶变，引导社会心态良性变化，帮助员工在潜移默化中达到心理和谐。

总之，建设和谐员工队伍，必须坚持以人为本，要着眼于促进人的全面发展，既教育人、引导人、鼓舞人，又尊重人、理解人、关心人。要针对员工的实际需要，通过人文关怀和心理疏导，抑制和消除不和谐因素。

第二篇：建立人文关怀机制,促进和谐企业建设

安徽移动征文

建立人文关怀机制，促进和谐企业建设

建立人文关怀机制，促进和谐企业建设

作者：韩喜法

(中国移动通信集团安徽有限公司黄山分公司)摘要：在公司员工年轻化和知识化的今天，加强人文关怀，建立和谐的企业氛围，是当前特别是今后一段时期内将是大多数企业必须面对而且必须做好的一项重要课题。

关键词：人文关怀 和谐企业建设 运营机制

2012年1月1日烟台富士康员工跳楼，2012年4月13日富士康6名员工爬上楼顶再次上演跳楼事件，2012年9月12日，富士康22岁员工跳楼自杀，从2010年到2012年短短的两年间，富士康员工已经上演并完成了“十四连跳”，频频发生的富士康员工跳楼自杀事件无疑把富士康推到了风口浪尖上，在一片叹息和惋惜声中人们也慢慢开始思考自杀背后的原因，这让我不禁想到了企业的人文关怀机制。结合自身工作的实际感受，本人对建立人文关怀的企业运营管理机制，促进和谐企业建设提出以下几点见解，希望能够起到抛砖引玉的作用。

一、建立人文关怀机制的必要性

如今的社会竞争日趋激烈，诸多因素都导致企业员工心理压力的不断增加进而出现心理问题。主要有如下几点：

1、知识更新和岗位竞争的紧迫感增加。

在如今的信息化时代，知识更新和技术更新速度日新月异。通信行业尤是如此，知识的更新与市场的需求，更是其他行业无法比拟的，单就通信设备的更新换代，尤以数据和无线为甚，每五年就将面临着更新换代。像上个世纪最流行的程控交换，目前已完全被软交换所替代，无论从技术的知识架构和网络理念，都完全颠覆了原有的基础，这无疑是通信行业面临的紧迫感。所以企业在紧缩调整或引进新技术过程中，必然会精简冗员或淘汰落后的技术，这就使员工在掌握岗位新知识、新技能等问题上长期处于精神紧张状态，岗位竞争压力随着年龄增长而不断增加。

2、企业文化价值的差异感增加。

当前的企业人员的变动速度加快，这就导致新员工与老员工、老员工与新领导在相互适应过程中不可 安徽移动征文

建立人文关怀机制，促进和谐企业建设

避免的产生一定的摩擦，另外在老观念与新规范、新观念与老规范相互交替的过程中也难免会产生空白，这无疑会使员工在文化价值的认同上产生差异，对员工造成心理上的困惑和迷茫。

3、家庭生活压力感增加。

社会经济的快速发展我们大家确实有目共睹，但在员工的整体生活水准上升的同时，员工的综合生活成本也在不断的提高，特别是城市的住房、子女教育、医疗和养老等生活成本也越来越高，使工薪阶层背负巨大生活压力，造成了员工精神压力和心理压力的不断增加，这也是员工难以化解和容易积疾的一个方面。

另外对于部分刚刚毕业参加工作的大学生，他们首先面临着生存的压力；而一些外地的员工要想在这个城市扎根，还面临着买房的压力；对于年轻人，结婚又是一个不得不面对的问题，这其中经济问题也不可避免，绝不是“一人四块五凑在一起领个证”这么简单的事。

鉴于上述几个问题的存在，必然会反应到员工日常的工作、学习、生活、社交等各个方面，并对企业的工作效率、环境稳定与和谐发展带来负面的影响。由此，在企业运营管理工作中加强人文关怀作的迫切要求，更是企业思想政治工作者的一种历史责任，不容推卸，刻不容缓！

二、建立人文关怀导机制在企业中的现实意义

第一、人文关怀能够提升人的综合素质，实现人的全面发展。

在社会发展中，人作为自然属性的人，就会产生物质需求；作为社会属性的人，就会产生精神需求。一个人的精神世界由科学、艺术、人文组成。科学给人以智慧和理性；艺术给人以情趣和感性；人文给人以关爱和悟性。在一个人的精神世界里，科学、艺术、人文三者缺一不可，其中，更重要的是人文。因为人文是对人的社会主体地位的肯定和尊重，是对人的生存质量的关怀，是对人性解放和自由追求的认同。提升人的综合素质，实现人的全面发展，包括人的生活需求、精神需求和发展需求。其中，生活上的富裕是基础，精神上的愉悦是质量，发展上的有为是根本，身心上的健康是目标。人文关怀关注着人的物质、精神和发展中的需求，心理疏导关注着人在生活发展中心理障碍和心理问题的解决。人文关怀和心理疏导通过二者的互为作用过程，把解决人的物质需求、精神需求和发展需求有机地统一起来，实现了人的生活质量的全面提升，人的综合素质的全面提高，人的可持续发展的全面实现。

第二、人文关怀能够促进和谐企业的创建

社会发展离不开人，企业的发展更需要发挥员工的积极因素。现代企业的发展更加注重团队的作用，更加注重高素质员工队伍的建设，更加注重企业内部良好人际关系的确立。一支忠诚有为、团结互助的员工队伍是企业健康发展基石。在企业内部建立良好的人际关系，有助于沟通干群思想，容易在企业重大问 安徽移动征文

建立人文关怀机制，促进和谐企业建设

题上达成共识；有助于沟通新老员工情况，促进员工思想观念的转变；有助于沟通企业与员工家庭联系，了解员工生活情况，形成企业与员工、员工与员工之间互帮互助的良好机制。通过开展人文关怀和心理疏导工作，在企业内部建立宽容、豁达、诚信的人际关系，形成员工之间相互尊重、相互理解、相互支持的人际氛围，把每个员工的期望与目标融入企业的整体期望与目标，提升企业的人气指数和员工的幸福指数，在实现企业的整体价值中体现每个员工的自身价值，使“以人为本，实现人的全面发展”的理念落到实处，从而进一步激发出员工的积极性、主动性和创造性，实现企业与员工的和谐发展。

人都有感恩的心与责任感，如果企业切实做到以员工的利益为根本，增强对员工的人文关怀，从物质、精神两个方面刺激员工的积极性，势必会增加基层员工对企业的认同感，减少人员流失；增加员工对企业的归属感，更好的凝聚在一起；增加员工的信心，更大的发挥主观能动性，最终建立一个和谐的企业氛围。

三、科学理解人文关怀的丰富内涵

人文关怀是对人的生命和生存意义上的关怀，企业把人文关怀和心生产经营工作工作结合起来，代表了一种亲和的组织态度和积极的组织行为。

“人文”一词的内涵非常丰富，它包含了人的精神、世界观、价值观、理想观、人格、个性，以及人的生存状态、生活意义等多个方面，人文关怀其核心就是“以人为本”。在企业中以人为本，就是把最基层员工的根本利益作为出发点和落脚点，就是一切为了员工，一切服务于员工，一切为了员工的生存和发展，要始终把员工的安危冷暖放在第一位，关心每一位员工的利益诉求，关注每一位员工的价值、权益和自由。我们公司也倡导“以人为本”的管理理念，努力营造充满人文关怀和“快乐工作”的组织氛围。我们对“以人为本”的解释是：员工是企业事业发展的基石。我们在追求企业发展的过程中，竭力满足员工的物质需要、精神需要和发展需要；努力融合员工价值与公司价值，实现员工与公司的共同发展。

四、加强人文关怀的具体措施

1、牢固树立正确“人文关怀”的工作观念，真正做到“以员工为本”。

在企业内部，员工是企业的主人, 要尊重企业员工的主体地位,保障每一位员工的民主权利,要努力创造让每个员工都能够根据自己的特点发挥聪明才智的环境，使大家都有平等发展和凭借自身能力改变处境的机会，持续提升员工对企业的向心力与凝聚力。促进每个员工的个性、才智和潜能的充分实现。

第一、积极营造阳光轻松的工作环境。

要建立和不断完善适应企业发展的制度以及有利于制度实施的工作环境，要改善员工的生活、工作环境，用舒适的外部环境促进员工的心理和谐，这是硬件建设，要创造条件，采取措施，给员工营造轻松舒适的工作环境；硬件之外的就是要营造企业内部和谐融洽的人际关系，形成企业内部学会宽容、相互尊重、安徽移动征文

建立人文关怀机制，促进和谐企业建设

常怀感恩的人文氛围。星云大师有语：“宽可容人，厚可载物，涵养包容不仅是立业之道，也是待人处世的良方。人人以慈悲安住身心，包容与我不同思想、不同信仰、不同性别、不同种族的人，如此社会必然祥和”。

第二、关注员工个人兴趣的发挥，为员工的成长成才搭置广阔舞台。

当今社会是一个学习型的社会。对员工尤其是基层员工进行文化知识的灌输，加强人才培训和培养，这是人文关怀中所要求的促进人的全面发展的重要环节。不断激发员工对专业知识的渴求，提升员工对“知识就是力量”的认识，全面提高员工政治、业务素质水平，加大人才培养力度，既是当务之急，又是和谐企业建设中人本管理的重要体现。

第三、畅通员工诉求表达渠道，营造人文关怀的浓厚氛围。

倡导人文关怀理念,关注员工生存状况，树立和落实“善待员工”理念，以先进的企业文化理念等引领职工思想和行为，在实施管理措施和行为中更加注重人情味，积极关注职工心灵感受和情感需求。坚持以人为本，正确分析和认识职工多层次、多方面的需要。尊重职工利益诉求的多途径表达方式，完善各种形式的沟通机制，充分利用便于职工反映情况、表达利益诉求的各种渠道，包括QQ群等做好与员工的沟通。与员工进行多种形式的交流，了解员工疾苦，及时把握员工思想动态，做好矛盾化解工作。建立健全员工合理化建议征集制度，使员工的诉求得到充分、真实表达。

第四、尊重员工的首创精神，激发员工价值实现的成就感。

尊重基层员工的首创精神是企业获得发展的不竭动力。尊重员工的首创精神，就要坚持一切为了员工，一切依靠员工，从员工中来，到员工中去的群众路线，积极创造条件，放手让员工大胆地试，大胆地闯。最大限度地焕发广大员工勇于创新的积极性，使企业的创造活力充分释放、创新成果不断涌现，使企业更加和谐、更加绚丽多姿、更具吸引力和感染力。

2、建立健全为员工排忧解难的制度和平台。

第一、探索建立员工困难帮扶机制。

加强对存在各种困难的员工的管理和帮扶机制的建设,及时解决困难员工的难题,体现公司的关爱,保证公司员工的正常生活和尊严。对困难职工伸出援助之手，或经济扶助，或组织捐助，都是彰显人文关怀的重要措施。通过具体的制度办法落实对困难员工或暂时困难员工的帮扶。

第二、合理构建企业的困难帮扶平台。

企业可利用工会组织等平台通过各种方式经常了解和掌握员工家庭情况，建立困难员工档案，在员工个人、家庭遭遇困难的时候及时给予经济扶助，帮助员工顺利渡过难关，还可以发动支持员工进行互助。

第三、在排忧解难的过程中尊重员工，为困难员工送去真实的温暖。

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建立人文关怀机制，促进和谐企业建设

员工的遭遇困难时的心理是最复杂脆弱的时候，所以在实施帮扶中一定要掌握“人文关怀”方式方法。可以采用多种方式关怀员工的工作和生活。如解决员工吃饭问题，冬季保暖、夏季防暑降温等日常生产、生活问题。同时也在日常工作中给予员工更多的关爱，如给员工过生日、给员工过温情中秋、温情端午等，从日常的一点一滴关怀员工，使员工时时、事事感受到家的温暖、亲人的温暖，从而更爱企业。在解决员工实际困难方面坚持物质和精神相结合的原则。对员工的诉求我们要认真加以解决，把解决问题和开展扶贫帮困结合起来，设身处地的为员工着想。坚持到员工需要的地方去问寒问暖，到员工困难多的地方排忧解难，让员工感受到实实在在的利益，在为员工排忧解难过程中解决员工的思想疙瘩。

3、要建立人文关怀的评价机制,保证公司内人文关怀的经常化和制度化。

公司领导要把“员工民主”和“员工民生”问题作为评价内容。公司领导组织要就公司内人文关怀和心理疏导长效机制的建立与完善作为进行定期和不定期考核的一项重要内容,把构建公司员工的人文关怀与心理疏导长效机制作为对公司领导以及各部门主要领导评价的重要指标。促使公司领导积极倡导“以人为本”的管理理念，努力营造充满人文关怀和“快乐工作”的组织氛围。

五、总述

建立和谐的企业需要和谐的企业氛围来凝心聚力。在企业的生产经营过程中，职工与企业之间会形成一种互相依存的关系，进而对企业产生某种意识和情感。当然，在实际的工作中，我们还面临着一些新的问题和挑战，只有紧密结合客观形势的发展变化和职工思想中出现的新变化，注重人文关怀，才能提高职工满意度，增强思想政治工作的有效性，营造良好的和谐心理氛围，保证分公司的安全生产和快速的发展。

我们相信，只要公司在“以人为本”理念指导下，遵循人性的基本规律，理顺人与企业的关系，确立人在企业中的中心地位，将人的发展视为企业发展的主题和核心，通过人文关怀和心理疏导，解疑释惑、化解矛盾、理顺情绪，就一定能够做到人心思齐，使思想政治工作达到目标的最大值，促进我分公司和谐稳定快速的发展！

第三篇：建立人文关怀机制,促进和谐企业建设

安徽移动征文建立人文关怀机制，促进和谐企业建设

建立人文关怀机制，促进和谐企业建设

作者：韩喜法

(中国移动通信集团安徽有限公司黄山分公司)

摘要：在公司员工年轻化和知识化的今天，加强人文关怀，建立和谐的企业氛围，是当前特别是今后一段时期内将是大多数企业必须面对而且必须做好的一项重要课题。

关键词：人文关怀 和谐企业建设 运营机制

2012年1月1日烟台富士康员工跳楼，2012年4月13日富士康6名员工爬上楼顶再次上演跳楼事件，2012年9月12日，富士康22岁员工跳楼自杀，从2010年到2012年短短的两年间，富士康员工已经上演并完成了“十四连跳”，频频发生的富士康员工跳楼自杀事件无疑把富士康推到了风口浪尖上，在一片叹息和惋惜声中人们也慢慢开始思考自杀背后的原因，这让我不禁想到了企业的人文关怀机制。结合自身工作的实际感受，本人对建立人文关怀的企业运营管理机制，促进和谐企业建设提出以下几点见解，希望能够起到抛砖引玉的作用。

一、建立人文关怀机制的必要性

如今的社会竞争日趋激烈，诸多因素都导致企业员工心理压力的不断增加进而出现心理问题。主要有

如下几点：

1、知识更新和岗位竞争的紧迫感增加。

在如今的信息化时代，知识更新和技术更新速度日新月异。通信行业尤是如此，知识的更新与市场的需求，更是其他行业无法比拟的，单就通信设备的更新换代，尤以数据和无线为甚，每五年就将面临着更新换代。像上个世纪最流行的程控交换，目前已完全被软交换所替代，无论从技术的知识架构和网络理念，都完全颠覆了原有的基础，这无疑是通信行业面临的紧迫感。所以企业在紧缩调整或引进新技术过程中，必然会精简冗员或淘汰落后的技术，这就使员工在掌握岗位新知识、新技能等问题上长期处于精神紧张状态，岗位竞争压力随着年龄增长而不断增加。

2、企业文化价值的差异感增加。

当前的企业人员的变动速度加快，这就导致新员工与老员工、老员工与新领导在相互适应过程中不可

避免的产生一定的摩擦，另外在老观念与新规范、新观念与老规范相互交替的过程中也难免会产生空白，这无疑会使员工在文化价值的认同上产生差异，对员工造成心理上的困惑和迷茫。

3、家庭生活压力感增加。

社会经济的快速发展我们大家确实有目共睹，但在员工的整体生活水准上升的同时，员工的综合生活

成本也在不断的提高，特别是城市的住房、子女教育、医疗和养老等生活成本也越来越高，使工薪阶层背负巨大生活压力，造成了员工精神压力和心理压力的不断增加，这也是员工难以化解和容易积疾的一个方面。

另外对于部分刚刚毕业参加工作的大学生，他们首先面临着生存的压力；而一些外地的员工要想在这

个城市扎根，还面临着买房的压力；对于年轻人，结婚又是一个不得不面对的问题，这其中经济问题也不可避免，绝不是“一人四块五凑在一起领个证”这么简单的事。

鉴于上述几个问题的存在，必然会反应到员工日常的工作、学习、生活、社交等各个方面，并对企业的工作效率、环境稳定与和谐发展带来负面的影响。由此，在企业运营管理工作中加强人文关怀作的迫切要求，更是企业思想政治工作者的一种历史责任，不容推卸，刻不容缓！

二、建立人文关怀导机制在企业中的现实意义

第一、人文关怀能够提升人的综合素质，实现人的全面发展。

在社会发展中，人作为自然属性的人，就会产生物质需求；作为社会属性的人，就会产生精神需求。一个人的精神世界由科学、艺术、人文组成。科学给人以智慧和理性；艺术给人以情趣和感性；人文给人以关爱和悟性。在一个人的精神世界里，科学、艺术、人文三者缺一不可，其中，更重要的是人文。因为人文是对人的社会主体地位的肯定和尊重，是对人的生存质量的关怀，是对人性解放和自由追求的认同。提升人的综合素质，实现人的全面发展，包括人的生活需求、精神需求和发展需求。其中，生活上的富裕是基础，精神上的愉悦是质量，发展上的有为是根本，身心上的健康是目标。人文关怀关注着人的物质、精神和发展中的需求，心理疏导关注着人在生活发展中心理障碍和心理问题的解决。人文关怀和心理疏导通过二者的互为作用过程，把解决人的物质需求、精神需求和发展需求有机地统一起来，实现了人的生活质量的全面提升，人的综合素质的全面提高，人的可持续发展的全面实现。

第二、人文关怀能够促进和谐企业的创建

社会发展离不开人，企业的发展更需要发挥员工的积极因素。现代企业的发展更加注重团队的作用，更加注重高素质员工队伍的建设，更加注重企业内部良好人际关系的确立。一支忠诚有为、团结互助的员工队伍是企业健康发展基石。在企业内部建立良好的人际关系，有助于沟通干群思想，容易在企业重大问

题上达成共识；有助于沟通新老员工情况，促进员工思想观念的转变；有助于沟通企业与员工家庭联系，了解员工生活情况，形成企业与员工、员工与员工之间互帮互助的良好机制。通过开展人文关怀和心理疏导工作，在企业内部建立宽容、豁达、诚信的人际关系，形成员工之间相互尊重、相互理解、相互支持的人际氛围，把每个员工的期望与目标融入企业的整体期望与目标，提升企业的人气指数和员工的幸福指数，在实现企业的整体价值中体现每个员工的自身价值，使“以人为本，实现人的全面发展”的理念落到实处，从而进一步激发出员工的积极性、主动性和创造性，实现企业与员工的和谐发展。

人都有感恩的心与责任感，如果企业切实做到以员工的利益为根本，增强对员工的人文关怀，从物质、精神两个方面刺激员工的积极性，势必会增加基层员工对企业的认同感，减少人员流失；增加员工对企业的归属感，更好的凝聚在一起；增加员工的信心，更大的发挥主观能动性，最终建立一个和谐的企业氛围。

三、科学理解人文关怀的丰富内涵

人文关怀是对人的生命和生存意义上的关怀，企业把人文关怀和心生产经营工作工作结合起来，代

表了一种亲和的组织态度和积极的组织行为。

“人文”一词的内涵非常丰富，它包含了人的精神、世界观、价值观、理想观、人格、个性，以及人的生存状态、生活意义等多个方面，人文关怀其核心就是“以人为本”。在企业中以人为本，就是把最基层员工的根本利益作为出发点和落脚点，就是一切为了员工，一切服务于员工，一切为了员工的生存和发展，要始终把员工的安危冷暖放在第一位，关心每一位员工的利益诉求，关注每一位员工的价值、权益和自由。我们公司也倡导“以人为本”的管理理念，努力营造充满人文关怀和“快乐工作”的组织氛围。我们对“以人为本”的解释是：员工是企业事业发展的基石。我们在追求企业发展的过程中，竭力满足员工的物质需要、精神需要和发展需要；努力融合员工价值与公司价值，实现员工与公司的共同发展。

四、加强人文关怀的具体措施

1、牢固树立正确“人文关怀”的工作观念，真正做到“以员工为本”。

在企业内部，员工是企业的主人, 要尊重企业员工的主体地位,保障每一位员工的民主权利,要努力创

造让每个员工都能够根据自己的特点发挥聪明才智的环境，使大家都有平等发展和凭借自身能力改变处境的机会，持续提升员工对企业的向心力与凝聚力。促进每个员工的个性、才智和潜能的充分实现。

第一、积极营造阳光轻松的工作环境。

要建立和不断完善适应企业发展的制度以及有利于制度实施的工作环境，要改善员工的生活、工作环

境，用舒适的外部环境促进员工的心理和谐，这是硬件建设，要创造条件，采取措施，给员工营造轻松舒适的工作环境；硬件之外的就是要营造企业内部和谐融洽的人际关系，形成企业内部学会宽容、相互尊重、常怀感恩的人文氛围。星云大师有语：“宽可容人，厚可载物，涵养包容不仅是立业之道，也是待人处世的良方。人人以慈悲安住身心，包容与我不同思想、不同信仰、不同性别、不同种族的人，如此社会必然祥和”。

第二、关注员工个人兴趣的发挥，为员工的成长成才搭置广阔舞台。

当今社会是一个学习型的社会。对员工尤其是基层员工进行文化知识的灌输，加强人才培训和培养，这是人文关怀中所要求的促进人的全面发展的重要环节。不断激发员工对专业知识的渴求，提升员工对“知识就是力量”的认识，全面提高员工政治、业务素质水平，加大人才培养力度，既是当务之急，又是和谐企业建设中人本管理的重要体现。

第三、畅通员工诉求表达渠道，营造人文关怀的浓厚氛围。

倡导人文关怀理念,关注员工生存状况，树立和落实“善待员工”理念，以先进的企业文化理念等引

领职工思想和行为，在实施管理措施和行为中更加注重人情味，积极关注职工心灵感受和情感需求。坚持以人为本，正确分析和认识职工多层次、多方面的需要。尊重职工利益诉求的多途径表达方式，完善各种形式的沟通机制，充分利用便于职工反映情况、表达利益诉求的各种渠道，包括QQ群等做好与员工的沟通。与员工进行多种形式的交流，了解员工疾苦，及时把握员工思想动态，做好矛盾化解工作。建立健全员工合理化建议征集制度，使员工的诉求得到充分、真实表达。

第四、尊重员工的首创精神，激发员工价值实现的成就感。

尊重基层员工的首创精神是企业获得发展的不竭动力。尊重员工的首创精神，就要坚持一切为了员工，一切依靠员工，从员工中来，到员工中去的群众路线，积极创造条件，放手让员工大胆地试，大胆地闯。最大限度地焕发广大员工勇于创新的积极性，使企业的创造活力充分释放、创新成果不断涌现，使企业更加和谐、更加绚丽多姿、更具吸引力和感染力。

2、建立健全为员工排忧解难的制度和平台。

第一、探索建立员工困难帮扶机制。

加强对存在各种困难的员工的管理和帮扶机制的建设,及时解决困难员工的难题,体现公司的关爱,保

证公司员工的正常生活和尊严。对困难职工伸出援助之手，或经济扶助，或组织捐助，都是彰显人文关怀的重要措施。通过具体的制度办法落实对困难员工或暂时困难员工的帮扶。

第二、合理构建企业的困难帮扶平台。

企业可利用工会组织等平台通过各种方式经常了解和掌握员工家庭情况，建立困难员工档案，在员工

个人、家庭遭遇困难的时候及时给予经济扶助，帮助员工顺利渡过难关，还可以发动支持员工进行互助。

第三、在排忧解难的过程中尊重员工，为困难员工送去真实的温暖。

员工的遭遇困难时的心理是最复杂脆弱的时候，所以在实施帮扶中一定要掌握“人文关怀”方式方法。可以采用多种方式关怀员工的工作和生活。如解决员工吃饭问题，冬季保暖、夏季防暑降温等日常生产、生活问题。同时也在日常工作中给予员工更多的关爱，如给员工过生日、给员工过温情中秋、温情端午等，从日常的一点一滴关怀员工，使员工时时、事事感受到家的温暖、亲人的温暖，从而更爱企业。在解决员工实际困难方面坚持物质和精神相结合的原则。对员工的诉求我们要认真加以解决，把解决问题和开展扶贫帮困结合起来，设身处地的为员工着想。坚持到员工需要的地方去问寒问暖，到员工困难多的地方排忧解难，让员工感受到实实在在的利益，在为员工排忧解难过程中解决员工的思想疙瘩。

3、要建立人文关怀的评价机制,保证公司内人文关怀的经常化和制度化。

公司领导要把“员工民主”和“员工民生”问题作为评价内容。公司领导组织要就公司内人文关怀和心理

疏导长效机制的建立与完善作为进行定期和不定期考核的一项重要内容,把构建公司员工的人文关怀与心理疏导长效机制作为对公司领导以及各部门主要领导评价的重要指标。促使公司领导积极倡导“以人为本”的管理理念，努力营造充满人文关怀和“快乐工作”的组织氛围。

五、总述

建立和谐的企业需要和谐的企业氛围来凝心聚力。在企业的生产经营过程中，职工与企业之间会形成一种互相依存的关系，进而对企业产生某种意识和情感。当然，在实际的工作中，我们还面临着一些新的问题和挑战，只有紧密结合客观形势的发展变化和职工思想中出现的新变化，注重人文关怀，才能提高职工满意度，增强思想政治工作的有效性，营造良好的和谐心理氛围，保证分公司的安全生产和快速的发展。

我们相信，只要公司在“以人为本”理念指导下，遵循人性的基本规律，理顺人与企业的关系，确立

人在企业中的中心地位，将人的发展视为企业发展的主题和核心，通过人文关怀和心理疏导，解疑释惑、化解矛盾、理顺情绪，就一定能够做到人心思齐，使思想政治工作达到目标的最大值，促进我分公司和谐稳定快速的发展！

第四篇：以和谐企业文化建设促进和谐企业建设

以和谐企业文化建设促进和谐企业建设

优秀的文化是企业长盛不衰的本源，是和谐发展的动力。企业是树，文化是根。企业文化是和谐企业的重要组成部分，它看似无形，但却能凝人心、聚人力，是增强企业发展的源动力。如何用文化管理企业，用文化凝聚员工，把文化融入到企业生产、经营的全过程，并形成具有自身特色的企业文化，促进企业和谐发展，是现代企业应积极探索的新课题。以人为本的企业文化的核心 一个人要赢得别人的尊重，首先要尊重别人。同样，成功企业的魅力就在于它能最大程度地尊重人、理解人、关心人，并用人性化的经营，调动企业每位员工的积极性、主动性，为企业的发展提供持续不断的活力。如同做人要有自己的性格特点和办事风格、行为准则那样，企业文化无时无刻不在体现着本企业全体员工的价值观念与行事方法，它是企业员工的生活方式与工作态度，是企业发展的动力和源泉。竞争日益激烈的烟草市场空间带来的巨大压力与挑战，赋予企业文化具有时代特色的内涵——也孕育富含人情味和人性魅力的企业文化。在企业经营中能否认识到“员工第一”，这不但是一个“位置”的问题，更是一个涉及企业发展的核心问题。“员工”究竟在领导心目中的地位是怎样的？如何才能真正实现“以人为本”？一般说来，人的追求并不仅仅以薪金报酬为唯一目标，更重要的是随着企业文化的发展而实现自我价值。企业提高薪酬在员工看来只是应得的回报，如果能在心灵上给员工以关怀和慰籍，则更能产生感召力。在加强企业管理、发展企业文化的同时，不把企业文化停留在口号上和文娱活动中，而是真正发挥企业文化作为企业发展核心思想的“以人为本”的价值观念上。就是要做到“员工第一”，真正实现员工在企业中的地位和价值，只有把企业的发展真正融入到员工的人生目标和个人发展中去，把企业的发展观念与员工的价值观念进行整合和统一，充分反映企业发展的核心作用，这才是“企业文化”作为推动企业发展的“管理思想”上的真正意义所在。“人”是企业中核心的要素，企业文化就是企业中每位员工的文化。加强企业文化建设已是一个刻不容缓的问题，无论是对企业发展还是员工个人，企业文化都是一个涉及到企业生存与发展的问题。做企业文化工作，就是要真正地做到领导与员工、员工与员工之间的互动：既要让员工熟悉企业的发展现状、理解企业的困难、熟知领导安排自己的良苦用心；又应使领导熟悉员工的工作状态和内心需求，理解员工的心理，只有这样才能真正实现“人”在企业中的地位和价值。而企业的领导者真正能做到从内心去理解员工，做到企业人与人之间的平等、真诚、合作、发展，将是企业文化成熟发展的生动体现，更是一个企业保持良性发展，持续进步的源泉和灵魂。以管理文化促企业持续发展 管理文化直接影响到企业的效益，它涵盖了企业文化的诸多因素，如制度文化、经营文化、营销文化、执行力文化等，是企业文化建设的核心竞争力。倡导管理文化，也是企业以人为本谋发展的有效措施，它能够增进广大员工对企业管理文化的理解与认同，增强企业的凝聚力，实现企业、员工双赢目标，促进企业持续和谐发展。其具体体现在以下四个方面。一是以人为本的管理文化。坚持以人为本，全心全意依靠员工办企业，发挥员工主人翁意识，缩短企业与员工距离，拓宽民主渠道，坚持职工代表大会制度和合理化建议奖励制度；多为员工办实事，积极改善生产、办公环境，努力营造快乐工作、快乐生活、快乐学习的良好氛围，实现企业发展与员工发展相统一。二是不断进步的技术文化。利用现代化管理手段，畅通信息渠道，开辟企业文化宣传阵地，让最基层的员工能及时获取企业管理信息，掌握企业实施发展战略运转过程和成果，使企业发展远景与员工行动保持一致。三是健全完善的制度文化。按照企业发展形势需要，不断完善制度，优化流程，精化、细化经营承包合同，促进公司管理精细化；强化凡事有章可循、凡事有人负责、凡事有人检查、凡事有据可查的管理理念。这就需要形成一整套的科学、合理的考核体系，在以制度约束人的同时，要注入激励机制，通过科学严格的考核，公开、公平的兑现，让员工在本职工作中实现自身价值。四是

持续发展的经营文化。要深入细致掌握企业经营全过程的各个关键环节，把经营管理纳入到企业发展战略的目标管理之中，以降本增效增收为目的，积极引导全员参与，促进企业经营管理工作持续改善。五是建设和谐的制度文化，努力创造一个和谐、高效、稳定的企业环境。建设制度文化是企业文化的重要组成部分，是企业文化的中坚和桥梁。和谐企业应是以人为本的企业，是制度健全的企业，是活力迸发的企业。因此，培育先进的制度文化，必须不断健全企业制度，强调制度面前人人平等，调整职工接受制度的文化心态，缩短贯彻执行制度的差距，发挥制度文化对职工群众的激励和约束力。企业坚持从维护广大职工的根本利益出发，推进企业内部形成对各种制度的文化认同并以民主集中制为核心建立公开透明的重大事件、重大情况的决策制度文化；以贯彻《干部选拔任用条例》为重点建设公开公正平等的干部选拔聘用制度文化；以健全监督约束机制和考核机制为重点的廉政制度文化；建设以“按贡献大小”为原则，体现效益增长收入提高、生活改善为目标的利益合理分配的分配制度文化；以人人都能成才为目标，建立科学的评价、选拔、使用和激励的人才机制文化；不断完善情系职工、关心职工的送温暖制度文化等等，不断强化制度的人性化，体现公平公正，以文化认同促进全体职工执行制度的自觉性，确保企业和谐发展。以安全文化促企业和谐发展 安全管理是企业发展的基石，是整个安全生产程序中重要的一环。树立安全理念，营造安全氛围，提高员工的安全素质，把被动安全变为主动安全，才能促进安全型企业的和谐发展。当前，“要我安全”在一部分员工的思想中仍然存在，主要表现为在心态上时时处于被动地位，安全意识相对淡薄，不同程度地存在麻痹心理和侥幸心理；安全规程、安全技能处在一知半解的状况。员工以这样的心态投入工作，极容易酿成事故。因此，提高员工的安全思想素质迫在眉睫，需企业创新安全教育载体，实行全过程、全方位、全员安全教育。在安全教育过程中，教育内容要实实在在，切中时弊，切忌空话连篇，言之无物。要加强调查研究，经常深入到作业一线和员工家庭中，及时掌握员工的心态，对思想上有负担、工作上不专心、安全上不放心的人进行重点帮教，有针对性地进行安全思想教育，同时结合企业实际，采取家庭教育、培训教育、单位教育“三管齐下”的方式。家庭教育主要通过妻子、父母、子女等亲人来做当事人的安全思想工作，以亲情、爱情来唤起员工的安全责任心。培训教育的形式主要可采取举办安全培训班，传授安全知识，讲授安全技能，以提高员工的业务技能和自我防护能力。单位教育要增强知识性、趣味性、实用性。可采取现身说法、召开讨论会、座谈会及安全知识竞赛、安全征文演讲、案例展出分析等形式，引导和启发广大员工从生命价值中体会安全工作的重要性，进一步增强安全宣传教育的亲和力和亲切感，使他们在潜移默化中接受教育，在工作中逐步渗透，在休闲中深思，使安全知识在员工的头脑中扎根，从根本上扭转“要我安全”的心态。以服务文化树企业品牌形象 优质服务是烟草企业的生命线。积极培育服务文化，能够使员工理解和接受企业目标、发展战略和服务、外部营销活动和企业流程，了解服务内容、服务导向、客户需要，以及自己职责的重要性。企业应注重不断创新服务方式和手段，不断完善服务体系，建立员工与客户以及其他方面的良好外部关系，以客户满意为标准，形成客户与企业的和谐，最终实现企业的发展目标。和谐，就是进步；和谐，才能发展；和谐，才能创造。无论是企业、员工，还是社会，都需要和谐，一旦有一方的和谐被破坏，就会失衡，就会产生不安定的因素，甚至引发灾难。一些经不住市场风浪的企业，一些被时代抛弃的企业，一些恶性事故不断的企业，从一定意义上说，正是因为不和谐而导致失衡才引发恶果。因此，只要企业中和谐的因素多了，实现企业发展的目标就有了坚实的基础。

第五篇：以和谐家庭促进和谐企业建设

以和谐家庭促进和谐企业建设

2006年是莱钢 “十一五”发展的开局之年，也是莱钢主辅分离辅业改制的关键之年，和谐莱钢建设稳步推进。在企业和谐建设中，莱钢工会女职委充分认识在和谐家庭创建工作中所担负的重要使命，将和谐家庭建设作为其参与和谐企业建设的重要切入点和工作载体，找准位置，理清思路，创新方式，突出重点，讲求实效，使和谐家庭创建取得了实实在在的成效，有力地推进了和谐企业建设。

和谐家庭建设的做法

一、建立管理机制——制度保障和谐家庭创建。家和万事兴。莱钢有一万多户家庭，这一万多户家庭成员中占据了莱钢1/2以上的职工数量。把这部分职工家庭成员的积极性调动起来，对企业的和谐发展会起到不可估量的作用。对此，我们以创建学习型家庭为着力点，从创建机制入手，强化组织领导和制度保障。一是在党政共同领导下，将学习型家庭纳入学习型企业整体规划。二是各级家庭文化建设委员会积极支持和指导，将学习型家庭创建工作纳入企业精神文明建设考核。没有开展学习型家庭创建的单位，不能被评为家庭文化建设先进单位。三是工会女职委牵头协调、组织实施，有关部门密切配合，将创建学习型家庭纳入学习型女职工组织创建考核。没有开展学习型家庭创建的单位，不能被评为女职工工作先进单位。四是分级管理，动态控制。莱钢工会命名表彰莱钢级学习型家庭和文明家庭标兵户；二级单位验收表彰本单位学习型家庭和文明家庭户。每年复查验收，达不到标准的取消称号。

二、积累知识奠定基础——学习促进和谐家庭创建。创建学习型家庭是促进和谐家庭创建最根本的途径和最有效的方法。为此，我们紧密结合莱钢创建学习型企业实际，探索创新，以学兴家，使“学习”成为家庭生命之根，让“学习力”成为家庭成员竞争发展之本，从而促进家庭“细胞”的肌体健康，促进企业和社会的稳定和谐。

在学习型家庭、学习型女职工创建中，我们倡导的学习有三个特点：第一，注重对家庭成员自身完善和提高的学习。学习不局限于获得知识和信息，更侧重于健康品格和心态的培育，侧重于学习习惯和能力的培育。通过女职工自身心态和谐从而达到家庭和谐。其次，强调学习与家庭和工作实际相联系。强调带着家庭和工作中的问题学习，“学”后要有新的行为，达到家庭、工作、生活相互影响，相互渗透，共同发展，达到人与工作环境的和谐。第三，突出家庭共同学习。精心设计了“每天快乐20分”、“家庭互夸”、“每月反思”、“学习共享”等学习方式，设立家庭学习奖励金，使家庭成员在愉快的活动中增长知识、树立自信、解决矛盾、增进感情，使家庭成员相互融洽，共同提高。

构建平台主要有：一是优化学习环境。莱钢工会设立了提高职工素质奖励基金。对通过自学取得国家教委承认的学历的职工给予一次性资助，对取得本工种相关的第二种职业资格证书的职工给予一次性奖励，实施以来，共计4495人，1338800元。二是营造氛围。利用报纸、电视、宣传栏等媒体，强化学习意义的宣传，把工作的过程作为学习研究的过程，鼓励员工带着问题学习；引导职工和家庭树立终身学习理念，培养职工和家庭的学习习惯，提高学习能力。三是制定学习规划。立足职工和家庭的实际，制定学习规划，需要什么就学什么。四是多层次培训。针对不同企业的发展水平，不同的家庭结构，不同的职业，不同的文化层次，不同的经济收入分层创建，不搞一锅煮、一刀切、一个模式。莱钢工会举办中青年干部和车间女职委主任培训班，二级单位培训其他女职工。五是坚持技术比武、岗位练兵不间断。形成了岗岗练、层层比、人人学的局面，促进了职工技能的提高。

三、营造和谐人文环境——文化提升和谐家庭创建。以德治家，以社会主义核心价值体系、先进的中华文化、企业精神等为内涵的良好的文化教育熏陶人，是规范职工和家庭道德行为、形成家庭和睦、提高家庭生活质量的基础和重点。

（一）建立愿景。激励职工、家庭、企业建立愿景，实现家庭成员的沟通及职工与企业的沟通和谐，将职工的理想追求和企业目标紧密结合，职工将企业看作是自己的家园，将自己的工作看作是自己的事业和乐趣，使职工焕发出无尽的创造激情。炼钢厂200多双职工家庭，他们全部参与到学习型家庭的创建，制定了规划和家庭愿景，使家庭成员从中受到启迪和教育。她们把女职工素质达标活动延伸到家庭，倡导职工“家庭目标”与厂“共同目标”相结合，“个人目标”与“岗位目标”相结合，使价值取向达到了和谐共振。

（二）开展教育。开展社会公德、职业道德、家庭美德教育，培育良好的道德品质，形成团结互助、诚实守信、平等友爱、融洽相处、共同前进的人际关系。教育和引导广大女职工树立健康文明的婚姻家庭观念，倡导科学文明的生活方式，以家庭美德建设促进职业道德和社会公德建设。定期举办了“弘扬家庭美德”故事会、女职工权益保障法律法规知识竞赛等活动。

（三）组织活动。开展文化体育活动，满足职工文化生活需求。我们与工会、体委、文联等有关部门协作，以文化体育活动、职业技能比武大赛、精神文明创建活动、三八表彰活动四个载体，适时举办家庭趣味运动会、家庭厨艺大赛、家庭才艺展示、节约型家庭小窍门展示等活动，与莱钢日报社联合举办了《家的故事》征文等活动，在此基础上编撰出版了《和谐的乐章》一书，从而提高了家庭成员的素质，提升了家庭生活品位，营造出富有现代气息的家庭文化氛围。炼铁厂、品保部的家庭创建档案、家庭读书笔记，观看的职工家属更是爱不释手；焦化厂、中型厂的家庭平安誓言职工争相传看。特殊钢厂女职委开展了创建学习型家庭星级达标活动，他们将星级创建标准分为三级，达到95分的为三星级学习型家庭，激发了职工家庭创建的热情。莱钢8个家庭登上了中央电视台神州大舞台，展示了各自家庭的风采。去年女子拔河队代表山东省参加全国体育大会获得女子冠军，充分展现了莱钢人敢于领先的时代精神。

（四）“四进社区”。家庭是社会的细胞，社区是人们生活的基本空间。家庭、社区和谐了，社会和谐才能有坚实的基础。立足家庭和谐，带动社区和谐，服务于社会和谐。对此，我们积极发挥女职工在社区中的作用，以和谐家庭建设促进和谐社区建设。积极开展了“四进社区”活动，即文体活动进社区、文明创建进社区、科学文化进社区、法律宣传进社区，积极营造构建和谐社区、和谐社会的人文环境。广泛开展了健康活泼的金秋社区秧歌大赛、激情社区大家唱群众性文体活动，使社区文化呈现“处处有亮点、区区有特色”的生动局面，对职工家庭也起到了寓教于乐、潜移默化的作用。为响应全国亿万职工“迎奥运”全民健身月活动，我们牵头，协同有关部门、单位，组织了多台展现和谐莱钢、社区文体活动成果展示，庆六

一、老少同乐等多主题的社区文体晚会。

（五）典型带动。我们以庆“三八”为切入点，适时举办“我身边的杰出女性”演讲会、“建功立业”事迹报告会等，在全公司范围进行巡回演讲。去年年底，莱钢评选表彰了2006“感动莱钢”十大好人好事，在这十大好人好事中有女职工的优秀代表，也是我们家庭的优秀代表----魏东芸、尚翠琴、刘少华等，她们尊老爱幼、奉献爱心、助人为乐，成为广大女职工和职工家属学习的典范。为此，我们下发通知要求全体女职工都要向她们学习。对学习型家庭和文明家庭标兵户莱钢工会每年命名表彰一次。通过新闻媒体展播文明家庭标兵户、学习型家庭的事迹。对开展家庭文化建设、学习型家庭突出的单位授予家庭文化建设先进单位称号。这些典型发挥了很好的带动和辐射作用。

四、关爱弱势群体——温暖稳定和谐家庭创建。工会女职工组织是广大女职工自己的组织，是党和企业联系群众的桥梁和纽带，关心困难女职工和困难家庭的疾苦，积极为她们解困找出路、办实事，献一片爱心，洒一片真情，送去温暖和生活的希望，为女职工筑牢保障防线，是确保和谐建设的重要举措。

（一）建立档案。建立困难女职工、单亲困难女职工档案，做困难女职工的第一知情人，第一帮助人。（女职委主任大多是保障干部，做这方面工作方便）谁家困难需要帮助、谁家有丧失劳动能力的残疾人、哪位职工或家人患大病、谁家困难又有高考的孩子、谁困难得到帮助后已解困的、有多少困难女职工和单亲困难女职工等，各单位女工干部都做到心中有数。对家庭月人均收入低于200元的，发放救助金1.32万元，并对其子女入托、入学、房租、水电费等费用给予减免。动力部、烧结厂等女职委积极开展“姐妹献爱心”活动，为16户孤寡老人衣食住行提供服务、为特困遗属、困难职工捐款。

（二）自我保障。开展职工互助，实施自我保障，全体女职工积极参加“我为人人，人人为我”的职工互助和我为“四病”女职工献爱心活动，为10580名女职工办理了“四病保险”，占女职工总数的93%，为18名患四病的女职工理赔金额20.81万元。

（三）爱心帮扶。“六一”期间，莱钢工会女职委心系困难女童，组织女职工参加“爱心帮扶”活动。品质保证部、自动化部、炼铁厂、特钢厂、热电厂等五个单位的女职委与钢城区5名特困女童结对子，帮助她们完成九年义务教育。2006年资助困难职工子女上大学93人，发救助金15.7万元。莱钢女职工于红的儿子李易轩诊断为恶性神经母系胞瘤，化疗住院花消了9万多，巨额的花费，对这个家庭来说已不堪重负，我们号召全公司女职工向她们献爱心，共捐款137679元。

（四）建立四条保障线。实施四条保障线，为困难女职工遮风挡雨，使女职工及家庭在莱钢这个大家庭里生活的温馨快乐。

1、实施送温暖工程：两次筹资现余额1056万元。一是对患大病和遇灾职工送温暖。二是为困难职工子女上大学送温暖；三是每季向低收入家庭送温暖；四是重大节日期间送温暖；五是互助互济送温暖。实施以来共救助6805人，救助额420万元。

2、为符合标准的人员办理了城市居民最低生活保障金。目前，有98户225人特困职工家庭享受低保。每月领取低保金35.7万元，使他们充分感受党和政府的关怀。

3、成立职工互助合作保险会。用会费为38740名（含全体女职工）职工办理了意外保险为2745名职工办理安康互助，筹集资金2400多万元。共为1459人办理理赔，理赔金额135万元。

4、建立职工患大病医疗互助基金。职工（含退休职工）每年缴纳24元，各单位每年为职工缴纳10元，公司每年注入100万元，工会每年注入50万元。每年互助一次。为外出看大病的职工办理借款。已为1028名患大病职工办理了医疗救助，发放救助款600余万元。其中，2006年救助379人，救助金198.38万元。

和谐家庭建设效果明显

一、提高了女职工和家庭成员的学习力，加强了职工家庭成员能力的培养，增强了创建活动的实效性。把重点放在提高家庭成员学习能力、工作能力和生活质量上，使竞争能力较弱的家庭，通过引导他们参与学习型家庭的创建，培养学习兴趣和学习能力，积累知识，建立信心，提高自身素质，创造新的生活。

目前，莱钢65%的职工有自己的学习计划，41%的职工愿意自费参加学习。主动学习、持续学习给家庭学习带来了生机，调动广大家庭参与学习型家庭创建活动的自觉性，提高了“学习型家庭”创建活动的吸引力，扩大了参与面和覆盖率。我们利用暑期开办了女职工和家庭计算机培训，举行家庭网页大赛，家庭才艺展示，举办学习型家庭创建成果展，为推动学习型家庭、和谐家庭创建，营造“家家是学习团队，人人在创新学习，”的好些氛围打下了良好的基础,从而调动了广大家庭参与到和谐家庭创建活动的自觉性。蓬勃兴起的创建学习型家庭、和谐家庭活动，顺应了和谐企业创建的需要，顺应了广大职工家庭提高生活质量的追求，融学习、生活、工作于一体，使健康、文明、科学生活方式进入家庭，从而实现千家万户幸福美满、小康安定。涌现出“夫妻状元花”、“夫妻工程师”、“夫妻文明职工”等有特色的家庭文化创建成果。文明健康知识快乐的家庭文化为企业发展撑起稳固的后方。

二、显现了家庭和谐在企业和谐建设中的辐射作用。学习让家庭文明，让心灵高尚。在家庭中，倡导社会公德、家庭美德、个人品德，处理好家庭与事业的关系，家庭内部关系，个人与同事的关系。通过文明职工家庭、文明单元、文明楼、文明小区评选，促进社区文明的发展，建立文明和睦、健康向上、环境优美的人居环境。广大女职工用自身良好的行为去影响家庭、子女和社会，树立健康文明的婚姻家庭观念，倡导平等、和睦、文明的家庭关系，发挥女职工在家庭生活中的特殊作用，积极参加和推动学习型家庭的创建和精神文明建设活动的进一步开展。

三、家庭亲情筑牢了安全生产第一道防线。家庭是一个人品德和习惯养成的第一课堂，是社会企业稳定的“减压阀”，是做好本职工作的“加油站”，是反腐倡廉有效的“监督岗”，是安全生产保障的第一道防线。因此，我们开展了当好安全家庭政委活动，签订安全生产，幸福家庭责任书，组织安全小卫士、平安家庭等活动，形成“一人安全系全家，全家幸福系一人”的氛围；抓住安全与家庭的结合点，把家庭的力量引入安全生产，家庭为企业的安全生产发挥了保证作用，受到了家庭、企业的拥护和支持。在重点岗位聘请“廉内助”，在家庭筑起廉政大堤。近几年来，公司进行了一系列改革改制，在企业改革改制中，由于各种利益的调整，不可避免地冲击到每个家庭，各级女职委注意教育广大女职工要平衡好自身、家庭和企业带来的利益关系，正确认识和对待改革改制，维护家庭的稳定，确保企业的稳定。

四、在促进企业家庭共同发展中共赢共享，携手共超越。主动学习、持续学习给家庭学习带来了生机，涌现出“夫妻状元花”、“夫妻工程师”、“夫妻文明职工”等有特色的家庭文化创建成果。引导家庭成员比翼双飞、共同超越。万和公司女职委根据本单位实际，开展了争创以自我达标“学习型、复合型、温馨型、效益型”为目标的“四型家庭”创建活动，不仅提高了职工爱家兴企的内在动力，还激发了职工争做社会好公民、企业好职工和家庭好成员的积极性。广大家庭为企业发展撑起稳固的后方、提供了精神动力和智力支持，企业为家庭成员创造了发展成长的平台，企业与家庭和谐共振，共赢共享。2006年莱钢实现钢产量1079万吨，销售收入442.26亿元，利税43.35亿元，其中利润22.11亿元，均创历史最高水平，职工人均收入3.6万元，比上年增长13%。