浅论办公场所中的体罚行为

第一篇：浅论办公场所中的体罚行为

中国：不能再落后30年

——浅论办公场所中的体罚行为

摘要：当今社会，多种所有制经济百花齐放，方兴未艾，但是在一些被人们认为是代表着先进的管理方式的企业公司中，却存在着种种不合理的现象，比如在办公场所中体罚员工就是其中骇人听闻的一种。本文将针对这种现象，结合心理学与社会学的知识，分析其中其中存在的问题，通过综述观点，查阅文献的方式，援引实例并采纳一些心理学不排除的个人经验，解释为什么这种畸形的管理方式是不合理的。

关键词：心理学办公场所体罚企业管理

中国人在管理方面，尤其是人力资源管理方面的研究起步不可谓不早，早在先秦时期，诸子百家中的很多人就提到了如何管理人这个问题1，重视人力资源的思想也贯穿中国古代社会，但是在现代人力资源管理问题上，我们是落后于西方的，因此我们改革开放要“引进来”的还有所谓的“先进的管理方式”。然而一些新兴的甚至是比较高端的企业、公司在学习西方管理方式时总是采取一种亦步亦趋，甚至是生搬硬套的方式，导致我们总是走在别人后面。改革开放三十年有余，30年前我们落后，学了30年，我们似乎还是落后，比如说西方国家在上世纪五六十年代里根还在当州长时采取的在办公场所中的体罚方式，到了七八十年代里根当总统时几乎就由于法律法规制止和这种做法本身的弊端而逐渐消弭，却又在我们这里死灰复燃，有因为员工没有完成任务而罚其跪在电梯间门口的，有因为员工迟到而罚其跑步或做俯卧撑的，更有甚者因为业绩问题罚员工只穿内裤举着牌子站在广场上的，颇有当年“文化大革命”无所不用其极之风。即使我们假定这些行为不受法律约束（事实上在一些公会形同虚设或者根本没有的单位里，员工作为弱势群体根本也受不到应有的司法保护），从管理的角度来看这种方式本身，也是非常不科学的，有百害而无一利的。

一、士为知己者死——动机的调动

首先从动机的角度来看看这种做法。在内容激励的动机理论中没有一种理论会支持这种做法。马斯洛的的需要层次理论是最否定这种做法的理论。因为这种理论把生理需要和安全需要的满足作为以后需要的基础。体罚无疑是对员工生理和心理全方位的伤害，一些生理需要如休息、自由走动、喝水甚至是上厕所也被剥夺。这就拆掉了马斯洛“五层需要大楼”的最下面两层，整个大楼自然就会崩塌。得不到生理需要和安全需要这些较低级的需要，员工就不可能注意于需要调动自身能动性才能实现的较高级需要。换言之，员工会着意于规避各种因违反规定而带来的不安全，而不会着意于在组织中实现自己的价值，创造更多的社会价值。孔子所说的：“民免而无耻。”2就是这个意思，员工为了实现低级需要不会再发生被惩罚的行为，但是他们也不会积极主动地去建设这个组织。奥尔德弗的1

2易中天.先秦诸子百家争鸣.上海:上海文艺出版社，2009.191-199 吴新成.《论语易读》.北京：中国社会科学出版社，2003.7.第159-160页

ERG理论是对需要层次理论的修订，他不像马斯洛那样认为需要是一级一级地增加，但是他理论所主张的三个层次——存在需要，关系需要，和成长需要几乎都被这种行为摧毁了。其中，存在需要和马斯洛的低级需要对应，不必繁叙；关系需要包括社会地位需要，被体罚起码在中国是一件很“没面子”的事情，也不会得到他人什么高看，对社会地位没有什么正面影响；成长需要中包括自尊，我个人你认为，自尊这种感觉是与他人的尊重分不开的，如果他人（领导、上司）根本不尊重我，哪怕是最基本的人权也不给我，我有什么自尊，有的话也只是自卑或者是变态的自尊。奥尔德弗还认为较高级需要受挫就会退回较低及级需要，这与上文所说的“民免而无耻”是一样的意思。赫茨伯格的双因素理论也没有给出什么支持。首先体罚这种做法无疑是对保健因素的一种破坏，这就会导致员工不满意，同样体罚也不会带来什么满意感，无论是对被惩罚者、惩罚者还是旁观者（这点下面还要讲）。麦克莱兰的成就需要理论几乎没有涉及到这一点，但是他指出高成就需要者通常有高权力需要，我认为被体罚是一种受制于人的强烈表现，而高权力需要是要能够控制别人的行为的，这无疑是一种矛盾，应该会对高成就需要者产生一定的打击。与此同时非高成就需要者有着相当的归属需要，体罚他们也是对这种需要的一种打击。总而言之，体罚没有满足员工的任何一种需要，反而是对他们工作动机的一种削弱。

那么过程激励理论会不会有比较支持的说法呢？看来似乎是这样，强化理论中至少提到了惩罚这种方式。但是强化理论忽视了情感、态度、期望和其他认知变量，就目前而言这些因素都会对人的行为产生影响，因此必须重新考量它。从知觉的角度来看，忽视是比惩罚更好的是不良行为消失的方式。首先，忽视给予了人们冷静思考的过程，他们就会倾向于使用理性模型来判断，并且想到一些公司的规章制度，以及自己可能受到的惩罚；其次，惩罚尤其是体罚可能会让员工对领导者形成不好的刻板印象，阻碍他们的继续交流合作。当然，中国的实际国情恐怕用不上“首先”，对于业绩不佳或者屡犯纪律这种事，忽视带来的恐怕只能是愈发地泛滥，因此惩罚还是必须的，但是惩罚≠体罚，还有更多行之有效的惩罚或者说行为纠正措施。因为体罚不可能是一种连续强化，在中国也不太可能是有固定比率或者可变时距的间断强化（原因第三部分中会有解释），只能是一种针对个别人的偶然性的惩罚，这就很难起到制度的作用，对被惩罚者本人也不会有太大效果。强化理论本身就举出了一个很好的方法——组织行为学校正，这种先进科学的方法中就不包括体罚这一点。的确，员工供职的是现代化的法治的公司，不是上世纪初的军阀统治的军队。剩下的过程强化理论并没有直接提及这个问题，但相同的是它们都提供了一种解决那些令人不满意的行为的更合理的方式，比如设置明确的工作目标，并及时给予反馈，寻找能够满足员工个人目标的东西以此来激励他们等等。

对于希金斯的调节点理论，我可以用一句话来概括对于防御式焦点的人，体罚有效但是伤害大，对于提升式焦点的人体罚没用，伤害更大。因此无论对于哪种人，当他们把自我行为向适宜目标靠拢过程中，体罚都是一种阻碍。体罚的结果只可能有两个——一是员工被迫离开，如果希望这样还不如直接解雇他们；二是员工留下，但是工作积极性大受打击，如果是这样，不如尽早解雇他们。

二、士可杀不可辱——态度与工作满意度

中国有句古话叫做：“士可杀不可辱。”不要认为将这种俗语用于研究这是完全不科学的，因为心理学是研究非常微观的个人的，而个人必然是生活在一定的文化环境中的，文化的影响就可以通过这样的俗语古话表现出来，而且长时间耳

濡目染这些语言也对人的意识的形成起到一定的作用，正如萨丕尔所说的“语言

3决定思维”。我认为这句话体现的就是中国人的“面子观”，诙谐的解释即是“死

要面子活受罪”，但是讨论这种现象合理与否就离题太远，现在的问题是这样一种既成事实有什么影响。

所谓“士”在封建社会先是指一种爵位，后泛指高级知识分子，在现在大概应该对应的就是所谓的“白领阶层”4，也就是我们要讨论的办公场所中的主体。下面我们可以做出这样一种假设：工作场所中的体罚会带给被体罚员工消极的认识和情感。这个假设应该不必证明，因为绝大多数人，只要有完整的社会意识几乎都会认可这一点：没有人被动地接受了不体面的还能保持一种积极的感受。那么具体而言体罚是怎样通过态度来影响员工在工作场所中的行为呢？

态度主要由三个部分组成：认知、情感、行为。这三部分密不可分，相互影响，而其中又以认知和情感关系最为密切。上面一段说了许多就是为了表现“体罚是不尊重人的行为”这种认知是普遍存在于白领阶层中的。这种认知在遇到上司的体罚行为之后机会随即会产生这样的情感：“我不喜欢我的领导，我也不认为这个组织是尊重我的存在的。”然后就会有一系列消极的行为随之而来。从态度的具体类型来看，体罚会降低员工的工作满意度，减少他们的工作参与和组织承诺。这其中工作满意度是比较关键的一个中间因素（可以看出，从态度和和双因素理论推导出来体罚这种行为对于工作满意度的影响是一致的）。直接可以看出的是，由于体罚引起的工作满意度下降起码会导致工作绩效的降低，组织公民行为减少，还很有可能导致工作场所中的越轨行为发生。工作绩效的降低可以类比学习情境中的情况，当一个学生被老师体罚之后，会存在一段时间心情沮丧，感到在同伴面前不好意思，自然无法专心学习，还会故意掩饰一下自己的窘迫。至于组织公民行为的减少是显而易见的，既然这个组织以一种极不尊重我的方式行事，为什么我还要为它着想？但是我还想补充一点，即态度的统一性。一个人被体罚后，自然会表示一种不满的态度，还很有可能表示厌恶上司，轻视组织，甚至说这是一个“没有人权的组织”，那么难道他还会为组织为上司奉献出自己的额外精力吗？如果这样做就无法使他的态度和行为统一，无论是对同事还是对自己都无法给出一个令人信服的解释。在这种情况下，改变态度似乎不是很容易，因此人们便会倾向于改变自己的行为。工作场所中的越轨行为在国外可能比较容易发生，在美国有一个与之有关的有趣事例，在弗里托雷公司对其员工采取一系列惩罚措施后，一些气愤沮丧的员工开始在销售的薯片上写上污言秽语，为公司

5的公关带来一场噩梦。传统说来，在中国这种破坏性的事件比较少，员工发泄

不满最常用的就是消极怠工，但是近年来中国也逐渐出现某些极端事件，比如员工自残甚至自杀。不知道是否应该请那些现在还健在的在电梯间门口下跪和在广场上“裸奔”的人去做富士康集团的心理顾问，讲授如何忍辱负重地活下去。

还应该注意到的一点是，这种态度和情绪一样，是会在工作群体中传染的，尤其是在中国这样一个集体意识很强的国家。为什么呢？因为当看到同为成年人3秦勤.《由萨丕尔——沃尔夫假说的反证论语言和思维的关系》.《魅力中国》，2009，第一期

4阎步克.《中国古代官阶制度引论》.北京：北京大学出版社，2010.01.第181-183页迪克·格罗特.不用惩罚手段的纪律.黄志强译.上海：上海人民出版社，2000.1-

5的本来应当处于平等地位上的员工和管理者，一个在趾高气昂地发号施令，另一个毫无尊严地承受着在学校和家庭教育中都被废止的体罚，他们会有这样一种认知：“我所在的组织是不尊重人的组织，也是一个没有规章制度并且藐视国家法度的人治的组织”、“我们的上司是个不尊重下属的人”、“在组织和管理者眼中公司利益高于一切，甚至是员工的人格尊严”（遗憾的是有时事实的经济规律就是如此，但至少没必要这样直接地表达出来）。在这种认知之下，会产生什么样的情感和行为就不必再说了。这并不是简单的兔死狐悲，而是涉及到企业文化的最核心的问题——企业愿景能否感动每个人，是员工能否认可组织的关键问题。

三、和为贵——两难的管理者

不要以为体罚对于管理者，尤其是直接管理者是一件轻松愉快的事，如果他们时被要求去做这件事，即被上司要求去执行对下属的体罚时，他们应该是陷于一种两难境地的。我的父亲从事合资酒店和私人酒店的人力资源管理总监将近二十年，所幸他没有被要求去执行这样一种任务，但是他被要求从事过其他许多包括解雇员工在内的许多处罚性工作，他表示这是一项艰难的任务，“在中国，保持一个好的人脉很重要，多一个朋友多一条路，多一个敌人就多一分危险。”我的父亲这样说。显然解决问题和保持良好的人际关系是一对矛盾，尤其是在中国，复杂的人际关系网错综交织，使得人们非常注重自己的人际关系，中层领导尤其希望团结自己领导的员工，有较强的归属需要，因为如果他们不这样做就有可能“玩不转”，甚至因为得罪人而丢掉工作。一般的有规章规定的惩罚已经这样，可以推想，面对体罚这种极端破坏人际关系的行为，大多数管理者都宁愿对下属的行为视而不见，并且不希望这种行为被更高级的领导发现。对于我父亲以及其他4位和他从事基本相同工作的人的采访证实了这一点。这就使提法本身少得可怜的效用还要打折扣，真正的得不偿失。

还有一点应该注意，那就是公平。从上述的分析不难发现，如果体罚不形成一种制度，就会缺少规章根据而使所有受到体罚的员工都在对结果有质疑的条件下自然而然地质疑过程；如果体罚形成一种制度，那么中层领导——事实的“执法者”就会有所规避，让除了应该受到惩罚的人之外其他所有员工感到不公平——为什么他们应该受到惩罚而没有受到？组织和我的上司都不公平！

还有一种情况没有考虑在内，即如果本身就有管理者热衷于体罚下属呢？首先这种以虐待他人肉体为乐的人是心理扭曲的人，同时也是没有法制观念的人。没有法制观念就是要树立个人权威的人治，这对组织的发展是极度不利的，有多少人治的家族企业一夜之间轰然崩塌（尤其在中国），体罚作为一种扩大的家长制作风更应该受到敏感地抵制。与此同时，“外强者中干，色厉者内荏”，高级管理者可以通过谁爱体罚来区别谁是影响公司发展的庸才，因为有才华的人以才服人，没有才华但有情商的人以德服人，什么都没有的人只能用他小时候收到的劣质教育方式去祸害组织祸害员工了。

对于一个国家最重要的是人民，对于一个国家的发展最重要的是人才；同样地，对于一个企业最重要的是顾客，对于一个企业的发展最重要的是员工。真正地把以人为本作为指导理念，珍惜每一个员工，这是用企业愿景去感染带动员工的前提，只有知道自己被平等地看待，被组织珍视，员工才能合组织同舟共济，荣辱与共。因此，制止这种办公场所中有百害而无一利的体罚管理方式迫在眉睫，中国，不能再落后30年！

参考文献：

1.迪克·格罗特.不用惩罚手段的纪律.黄志强译.上海：上海人民出版社，2000

2.易中天.先秦诸子百家争鸣.上海:上海文艺出版社，2009

3.张建雄.人际关系新思维.北京：民族出版社，2003

4.李谦.现代沟通学.第二版.北京：经济学出版社，2006

5.佐斌.社会心理学.北京：高等教育出版社，2009

6.斯蒂芬·P·罗宾斯，蒂莫西·A·贾奇.组织行为学.第十二版.李原，孙健敏译.北京：中国人民大学出版社，2008

第二篇：办公场所

1、办公场所、办公设备不完善。

2、运销合同未见原件和供销双方经营资格证。

3、场地租赁协议未见原件。

4、应建立运输流向台账。

5、未见押运员资格证。

6、补充应急救援预案备案证明。

7、规章制度未上墙。

第三篇：办公场所管理制度

办公场所管理制度

一.总则

为了树立和保持良好形象，给全体员工提供一个良好的办公环境，特对办公室管理作如下规定： 二.仪容风纪

（一）凡在办公场所工作之员工，均须衣着整洁，保持良好的仪容仪表。

（二）按照公司规定着装：

1.管理、营销类员工在工作时间内一律外着正装，正装包括西装、职业装、衬衫、公司统一工装；正装不做色彩要求。

2.公司员工上班时间不得穿短裤、背心、运动衫、拖鞋。三.卫生管理

（一）管理原则

基本原则：谁使用，谁清扫的原则。由厂方代表/业务总经理负责督导工作

工作区卫生——包括公共办公场所。由区域主管安排值日表，在上午9：00之前清扫完毕，每日晨会和其他会议召开完毕之后，全体人员负责将办公场所的卫生清扫完毕；

个人卫生——由直接上级负责监督，如业务员由主管监督，主管由区域经理监督，行政内勤由区域经理监督，凡发现不符合形象标准的，将对当事人进行处罚。

（二）卫生标准

1.窗明几净，墙面清洁； 2.死角无积尘、蛛网； 3.办公桌整洁；

4.物品堆放整齐，通道畅通； 5.室内无杂物、无晾晒衣物； 6.地面无痰迹、纸屑、烟头； 7.个人仪表整洁、干净。

（三）员工卫生行为规范

1.员工有义务保持办公场所的整洁、舒适。

2.办公场所内外未经许可不准张贴广告、宣传画、标语，不准堆放或悬挂物品。3.办公室装饰美观、整洁，办公用品摆放整齐。4.员工须圆满完成包干区域的清洁卫生。5.不随地吐痰，不在办公室吸烟。6.员工自身整洁干净。7.积极完成卫生值日工作。

（四）日常规范

1.早上9：00以后办公室内严禁吃早餐。

2.办公室内不许大声喧哗，不得影响他人工作,上班时间不得放音乐。3.爱护办公设施，如电脑、办公桌椅等。

4.为了维护整体环境的整洁，办公室内的墙面不可乱写、乱贴。

5.最后一个离开办公室的员工必须将办公设备（如电脑、灯、空调、风扇等）、办公场所的电源、煤气、自来水龙头等关闭。

6.行政专用的电脑必须设置密码保护，以妥善保管公司机密。7.工作区内严禁吸烟。8.不允许坐到桌子上。9.不允许相互争吵、甚至打骂；

以上行为发现一次罚款10元；严重者罚款50－300元/次；损害公物者照原价赔偿； 维持良好的办公秩序、环境是每位员工的责任，望全体员工共同遵守以上制度。

第四篇：办公场所管理制度

办公场所管理制度

为完善公司行政管理制度，建立规范化、合理化的管理制度，提高工作效率和企业文化层次，使公司各项工作有序开展，特制订本制度。本制度适用于公司全体员工

一、办公管理

1、工作人员要自觉遵守办公秩序，应衣着整洁、举止端庄、精神饱满、态度热情、文明礼貌，言谈举止要符合企业员工行为规范。

2、自觉维护公共秩序，遵守社会公德，爱护公物，维护环境清洁；保持办公场所的安静，不得大声喧哗、唱歌，不得串岗闲聊。

3、下班时要整理好台面文件及物品，办公桌上保持清洁，将座椅摆放整齐，抽屉和资料柜须锁好，关闭一切电器，人走时关窗锁门。

4、卫生间水龙头及电灯要随用随关，厉行节约，杜绝浪费。

5、严禁在办公场所内做其它与工作无关的一切活动：（1）严禁在上班时间上网聊天、打牌、玩游戏；

（2）严禁使用办公电话闲谈，严格执行矿用电话管理规定；（3）严禁在办公场所内进行赌博活动；（4）严禁使用非正常配置的高功率电器；（5）严禁私拉乱接电线；（6）严禁在办公室烹煮或用餐；（7）公共场所严禁吸烟。

6、办公场所维护要求：

— —（1）爱护公共财产，禁止在办公家具、办公设备、墙面上乱写乱画或钉钉子；

（2）保持洗手盆台面清洁，严禁在卫生间洗手盆中清洗拖把、倾倒茶叶及其它易造成下水道堵塞的废物残渣；

（3）参加会议结束后，应自觉清理好面前的杂物，座椅归位并摆放整齐；

（4）自觉爱护公司会议室、楼梯、洗手间、各办公室门窗、窗帘、灯具、墙壁开关等公共设施；

6、夏季空调温度设置应不低于26℃，下班离开时要及时关闭空调、饮水机、个人电脑等电器，杜绝用电浪费。

7、外来人员进入办公场所，需通知办公室。

8、劳动纪律遵照《员工司手册》。

二、卫生管理

1、搞好个人办公区域的卫生，做到物品摆放井然有序，保持个人使用的办公设备整洁、干净、卫生。

2、办公场所、办公室和洗手间必须保持整洁、卫生，大楼内卫生标准是：

（1）门窗（玻璃、窗台、窗棂）上无浮尘；

（2）地面保持本色，无废弃物、污水、污迹、浮土现象；（3）四周墙壁及其附属物、装饰品无蜘蛛网、浮尘；（4）照明灯、电风扇、空调上无浮尘；

（5）书橱、镜子上无浮尘、污垢，书橱、档案橱内各类书籍资料排列整齐，无灰尘，橱顶无乱堆乱放现象；

（6）桌椅摆放端正，办公桌上无浮尘，物品摆放整齐；（7）电脑、打印机等设备保养良好，外观整洁、无灰尘；

— —（8）严禁从办公室窗口往外乱倒污水、茶叶水，乱扔烟头、废纸及杂物；

3、办公桌面各种书籍、资料、文件、文具等均应放置整齐美观，无乱堆乱放物品现象，室内无卫生死角。

三、消防管理

1、各部门负责人为防火安全负责人，其主要职责是：落实执行有关消防安全的规章制度；检查本办公室的消防安全情况；纠正违章行为，及时发现消除消防安全隐患。

2、办公室内不得存放易燃易爆危险物品，包括废弃的易燃物品。

3、未经矿保卫部门批准，未做好安全可靠的防护措施，办公室内严禁明火作业。

4、办公室内的各用电设备要正确使用，电源插头应使用合格产品，不得乱拉临时电线；严禁将无插头电器电线直接引入插座进行电路联接。

5、办公室的出入口及消防通道应保持畅通，不得堵塞。

6、各部门工作人员应熟悉各自办公室周围的疏散通道情况并保证其畅通。

7、各部门工作人员应熟悉本办公室附近所配置的消防器材和使用方法。

8、每天下班前，各部门都要进行一次防火检查，切断电源，关好门窗。

四、检查与考核

1、每天由公司领导检查公共区域的环境，如有发现不符合以上要求，罚10元/次。

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2、每周由对个人区域的环境进行检查，如有发现不符合以上要求，罚每人10元/次。

3、在办公室大声喧哗者罚款20元/次。

4、在公共区域吸烟者罚款20元/次。

五、本办法自发文之日起执行

第五篇：办公场所证明

办公场所证明

新安县石井镇东山底村扶贫互助社，办公室所在地为东山底村村部一楼。共有办公室3间，房屋建筑面积90平方米，办公室所有权系东山底村村委会所有，现作为新安县石井镇东山底村扶贫互助社办公室使用，该办公室符合安全使用条件。

特此证明

石井镇东山底村民委员会 2016年6月23日