宾客贵重物品保管规定及程序

第一篇：宾客贵重物品保管规定及程序

重庆申索菲特大酒店宾客贵重物品保管制度

一.目的:

重庆申基索菲特大酒店为了保证住店客人的财产安全，消除安全隐患，特制定宾客贵重物品保管制度：

二．规范范围

1.所有酒店的客房均配备单独的保险箱,并状态性能完好。

2.在酒店的大堂设有保险箱室,为住店客人免费提供使用。

3.在酒店客人的登记单上,有该服务措施的介绍和说明。

4.严格控制客人开箱程序,做到准确无误。

5.对于客人寄存贵重物品的信息要严格保密,确保不外泄。

6.如遇可疑人员或情况,将及时联系酒店的保安部门进行跟进和处理。

三．各部门职责：

1． 前台接待员为住店客人提供大堂保险箱服务

2． 客房服务员负责检查客人房间的保险箱的状况

四．监督管理

前厅部经理责成前厅部副经理，宾客服务经理，前台主管，前台领班采取层层汇报，级级管理的监督管理制度。

五．培训

1.新员工的培训

新入职的相关员工必须尽快完成保险箱服务的培训。

2.阶段性岗上培训

所有相关员工必须接受定期的保险箱服务的培训。

重庆申基索菲特大酒店前厅部2007年9月5日

第二篇：贵重物品保管制度

xxxxxxxxxxxx学校贵重物品保管制度

一、贵重物品、器材是指学校购置的公用物资（投影机、摄像机、传真机、复印机、打印机、计算机、电视机、照相机等）价值1000元以上的财物。

二、贵重物品应配备必要的防范设备，由专人负责、专人保管、保养，要达到规定的防范要求。

三、凡有贵重物品的办公室及存放点都要严格落实防范措施，建立安全防范制度。

四、贵重物品上应有统一编号，登记造册。

五、使用、管理人员要落实登记制度，部门之间借用必须办理借用手续，及时归还，不准在其他部门或没有防范设施的办公室、会议室存放过夜，私人不得借用。

六、凡有贵重家电物品的部门，治安责任人应在每天下班时进行安全检查、检查门、窗是否关好，电源是否切断，发现隐患及时整改。

七、财务室对本校贵重物品进行不定期抽查。

第三篇：贵重物品保管制度

贵重物品保管制度

根据市、县有关学校安全预防工作的精神，为确保国家财产和广大师生人身安全不受侵害，维护正常教学秩序，结合我校安全工作的实际情况，特拟订贵重物品保管制度。

一、财产分级保管，根据“谁使用、谁负责”的原则，后勤保障处设立全校财产总保管员，各处室或各部门（以班级、年级组或教研组为单位）设立各处室财物保管员。

二、购入财产一律先经总保管员入库，并根据价值大小，分类记帐，再由各处室保管员签名领取。学校会计建有固定资产总帐及明细帐，总保管员建有财产总目录，并做到帐帐相符，帐物相符；总保管员建有各处室财产分类帐目，各处室保管员建有本处室财产帐目，也要做到帐帐相符，帐物相符。

三、后勤保障处必须组织力量每一年对各处室财产清查一次，平时对物品保管安全及保管质量进行抽查，（至少每学期一次），发现问题及时提出整改意见，对情节严重的施以通报批评、扣除奖金等处理。

四、保管员应严格遵守各处室保管制度，经常清查本处室财产，物品堆放有序，仓库干净整洁，并做好防火、防盗、防潮、防虫工作。

第四篇：酒店贵重物品保管制度

酒店贵重物品保管制度

1、酒店为客人免费提供物品寄存；

2、登记时服务员必须提示所有入住登记客人：请问您是否有贵重物品需要寄存；

3、客人有贵重物品的，按照酒店登记制度，逐件、逐物按颜色、规格和品名登记造册；

4、贵重物品寄存表上，落实当班责任人和客人签字确认制度；

5、对无物品寄存的客人，前台提示：请保管好自己的随身物品；

6、房间内有提示：请保管好随身物品，贵重物品请寄存前台，前台电话请按“总台”。

第一条 为了加强贵重物品寄存室的日常管理，确保宾客物

品寄存的安全和贵重物品室的卫生质量，特制定本规定。本规定适用于XX大酒店房务部。第二条 职责分工

（一）前厅主管级以上人员负责对贵重物品室的管理进行抽查检查工作。

（二）前厅领班负责对贵重物品室的管理进行检查

（三）总台员工负责贵重物品室物品的摆放及卫生清理工作。第三条 工作程序、标准及要求

（一）贵重物品室内必须保持干净、整洁。

（二）贵重物品寄存服务只为本酒店住店客人免费提供。

（三）不得寄存易燃、易爆、易腐蚀的违禁品、易碎物品。

（四）本保险柜寄存物品可包括现金、各种有价证券、银行票据、印章及其他出纳票据等小件贵重物品。

（五）保险柜开启由前台收银员与租用客人共同开启。

（六）保险柜要配备两把钥匙，一把总钥匙放在前台收银处，一把放在租用客人处。

（七）贵重物品室除总台为客人寄存物品及管理人员检查外，其他人员一律不允许私自进入。

（八）工作人员在贵重物品室内一律不允许出现大声喧哗、打闹现象。

（九）禁止将私人物品带入贵重物品室。

（十）贵重物品寄存单必须按规定位置摆放。

（十一）贵重物品寄存室的门必须24小时关闭，有客人才会开启。

（十二）贵重物品寄存室必须每天进行卫生清扫。

（十三）正确填写详细客人证件的有效信息及贵重物品寄存单。

（十四）提醒客人妥善保管钥匙，使客人了解钥匙的重要性。如果保险箱钥匙未能在离店前交回，需交给酒店人民币500元作换锁之用。

（十五）领取物品时，正确核对客人钥匙号码并开启。第四条 相关处罚

工手册》作出相应的处理。如果违反上述规定，所造成的损失，由当事人负责赔偿，并按照《员

第五篇：酒店贵重物品保管制度

酒店贵重物品保管制度

1、请客人出示房卡或钥匙牌，以证明其为住店客人，只有住店客人方可免费使用贵重物品保险箱，并告知客人其寄存物品必为合法物品（如管制刀具、有毒物品不予寄存）：递给客人一张空白保险箱登记卡，请客人在登记卡上逐项填写，包括：房间号码、印刷体的英文姓名（或中文）、家庭住址、证件号码、使用人签字、日期、时间。

2、员工检查登记卡，保证无漏填项目，并将钥匙号码填写在登记卡的左上角，同时签上自己的姓名。用由领班掌管的保险箱母钥匙和客人的子钥匙一起，帮客人打开保险箱，并向客人讲清楚要保存好子钥匙，如遇钥匙丢失，应负赔偿费。

3、客人存放物品完毕后，员工在保险箱记录登记本上逐项登记，包括：日期、保险箱号、客人房间号、开箱时间、员工签字：在客人填好的登记卡上，把客人姓名的第一个字母填写在登记卡的右上角，并将登记卡按英文字母顺序存档。

4、按照客人姓名的第一字母和保险箱号找出客用贵重物品登记卡，请客人在此卡背后的使用栏目中签字；检查客人的签字和登记卡上的签字，二次的笔迹若相符方可开箱取物；替客人打开保险箱；员工在登记卡上签字，注明日期、时间、将此卡放回存档处。

5、按照客人姓氏的第一个英文字母顺序存档；如果是两人或两人以上共用一个保险箱，只需其中一个人来填写登记卡，并用其姓氏的第一个字母进行存档，其他客人则在登记本上签字。如其他人取存物品，须讲明这张卡登记者的姓名，以此为据查询此卡。

6、按照客人姓氏的第一个字母和保险箱号码找出客人的登记卡，请客人在此卡背后“结束使用保险箱”处签字认可、核对客人前后签字笔迹是否相符，如果符合方可开箱；客人从保险箱内取完物品后，工作人员再次检查保险箱，确保客人物品已全部取走，然后锁上保险箱，将保险箱的钥匙放回柜中；工作人员在客人取消的登记卡背后左下角签字，注明日期、时间；在取消保险箱登记本上逐项登记，包括：日期、房间号、保险箱号、时间及工作人员签名；把登记卡存档；

7、每日核查客用保险箱钥匙；每日早班工作人员根据当日空余保险箱号码报表，核查存放柜中的子钥匙，要求二者相符。

8、保险箱子钥匙存于前厅专用抽屉里，母钥匙由当班领班保管。

9、不得将专用抽屉钥匙带出酒店。

10、保险箱钥匙每班要由领班与下一班领班交接，认真记录。

11、当客人保险箱登记卡背面签字与原有签字不符时，应注意：（1）查看客人房号，检查保险箱是否现在签字人使用的。（2）如钥匙无误而签字不附，则应请客人出示证件。

12、客人丢失保险箱钥匙的处理方法；

（1）如果客人报失钥匙，应在保险箱登记卡的背面请客人签字并注明钥匙丢失，以防日后他人冒领，然后由前厅经理签字认可。（2）注意客人动向，严防他人冒领。

（3）若客人没能找到钥匙并要求破箱取物时，应按规定请客人赔偿300元，在开启破坏保险箱时，有下列专管人员在场；工程部人员、大堂经理、保卫部人员。破箱后由各部门人员在破箱报告上做证签字。