国土资源房产管理局信访工作汇报

第一篇：国土资源房产管理局信访工作汇报

国土资源房产管理局信访工作汇报

国土资源房产管理局在区委、区政府的高度重视下，在市国土资源局的正确领导和具体指导下，紧紧围绕区委、区政府的工作部署，结合我区土地信访实际，立足基层，抓本治源，突出重点，狠抓落实，开阔视野，拓展思路，全面抓好土地信访工作。为我区的社会稳定和经济发展做出了积极贡献，我们主要做法是：

一、领导重视是做好信访工作的前提

由于我区地理位置的特殊，市委、市政府都在辖区内。为使市委、市政府及辖区居民群众有一个稳定的社会环境，良好的工作环境，局领导班子在区委、区政府的具体指导下，认真总结查找可能诱发土地矛盾纷争的原因，一致认为，对待信访工作要立足于全区改革开放和经济发展的大环境，抓信访，抓稳定。就必须从治本入手，从源头抓起，认识统一后，我们主要抓了三件事：一是建立一支高素质的信访队伍。我局有专职信访员6人，平均年龄35岁，大专以上文凭3人。局领导深知信访干部素质的高低、工作质量的优劣，直接影响到经济建设、社会稳定和党政机关的良好形象。因此在实际工作中，我们将政治思想教育工作与信访专业学习工作相结合，努力加强我局土地信访工作人员的素质建设，每年由局派出信访专干参加省、市、区组织的专业培训。二是我们组织各乡（镇）信访专干进行集中培训，认真学习省、市《信访条例》和《土地管理法》及其相关法律、法规、熟练掌握各项信访业务知识，规范信访人员的工作和行为，从而提高了我区土地信访队伍的整体素质，增强了信访人员的协调能力，使之能够准确把握土地信访的新动向，开拓性的开展土地信访工作。三是加强了信访工作的软硬件建设。局机关有独立的信访接待室，并将国务院《信记条例》、信访制度、信访事项办理程序等制成版面上墙公布，以方便群众了解信访程序。为提高办事效率，信访接待室配备了微机，安装了空调，配备了车辆，外线举报电话及相应的接待物品，接待人员挂牌上岗，在领导的高度重视下，我局的土地信访工作受到上级的好评。

二、完善制度，是做好土地信访工作的保证

为了抓好信访工作，从制度上规范我区土地信访工作，根据省厅、市局和区信访局的部署，结合我区土地信访的特点，从抓制度入手，完善了土地信访工作的各项责任目标。一是坚持了局领导班子专题研究信访工作制度。局长办公会坚持每季度召开一次专题会议，听取本季度信访工作汇报，帮助解决信访工作中遇到的实际困难，研究重大疑难信访问题的解决方案。二是实行领导接待日制度。每周一是我局领导接待日，8位局领导都能坚持挂牌接待群众，认真听群众讲，耐心做群众工作，真心帮群众解决实际困难，平时虽然不是接待日，但对群众反映的热点问题也给一个满意的答复。三是领导包案制度。对一些需要多方协调解决的信访问题，及时提高领导批阅，实行领导包案。使信访问题在规定期限内，做到件件有回音，事事有结果。四是实行群众来信来访登记，统计制度。对人民群众的来信来访，做到了件件有登记、批办、转办、督办有记录，月、季末有统计。五是群众来信、来访处理单制度。群众来信来访所反映的问题，都按照省国土资源厅统一印制的格式填写《群众意见处理单》，将《群众来记处理单》付联交来访人，同时要求上访人在当地等候处理结果，不要越级上访。六是群众来信、来访处理意见书制度。我局的信访工作实行统一的《群众来信来访处理意见书》和群众来访复查意见书。作为各级国土资源管理部门爱理群众来访的书面答复和上访者不服处理请求上级国土资源管理部门复查的凭证。

在实际工作中，我们在各乡（镇）村都形成了土地执法监察大队信访监察信息网络，在全区236个行政村也都配备专职的土地信访信息员，在全区形成了300余人的区、乡、村三级土地信访信息网络。为及时发现土地违法案件和不安定因素夯实了基础。近年来，我局在土地信访工作中引入竞争激励机制对各乡镇土地执法监察大队所实行目标管理，年初将信访工作分解成责任目标，明确职责分工，做到目标清、责任明，并对乡镇土地所信访工作实行百分考核与经济利益相挂钩，实行半年初评，年终总评，年底排名次。对前三名除通报表彰，颁发荣誉证书外，分别奖励现金，后三名通报批评并给予处罚。实践证明，土地信访中引入竞争激励机制，大大调动广大干部职工对信访工作的积极性，目前，我局土地信访工作已形成了综合治理，上下联动，齐抓共管的局面。

三、捕捉信访苗头，做好土地信访工作

绝大多数集体上访案件都有一定的潜伏期，并有一定的迹象和征兆。为把集体上访苗头化解在萌芽和初发阶段，近几年来，我局坚持对土地不安定因素进行定期检查。对排查出来的问题，我们一方面组织人员协调处理，做好群众工作，稳定群众情绪，另一方面写出专题报告，提出解决办法和措施，报送市局信访办、区政府、区信访局。我们采取的方法，是深入排查不安定因素，由分管信访工作的领导组织相关部门每月排查一次并且以文件形式要求各

乡镇土地所每周仔细排查一次不安定因素。区乡两级土地监察执法人员定期不定期开展土地执法动态巡查活动，发现苗头及时处理，限期消除等措施，使问题得到圆满解决。如：光采大市场用地，群众在不明真相的情况下，准备到省、市集体上访，乡村土地信访信息员及时将情况反映我们。局长李连伟同志亲自带领有关人员连夜赶赴该村，对准备上访的村民逐户做耐心细致的思想工作，让他们明白该市场用地已经经过批准，属合法用地的真相，通过细致的说服工作使上访户深受感动，表示不再上访告状。由于我们发现及时，处理得当，消除了隐患，从而维护了辖区的繁荣稳定。

四、内外联动，协作办案

由于我区特殊的地理位置，经济发展突飞猛进，城市规模不断延伸扩大，国家、省、市重点工作、铁路、公路干线等征地任务较为繁重，由于这些项目（特别是重点工程）在建设工作中，标准高、任务重、时间紧、补偿低，直接影响到当地群众的利益，加上部分群众法制意识淡薄，自我保护意识较强，往往能诱发集体上访现象的发生。如：师院占土地每亩补偿35000元，群众认为补偿低，不理解，造成大量的群众上访，面对这种情况，我们内外联动，注重坚持内外一起抓。取得了很好的效果，使之息访。对内从局领导到乡镇土地所所长，形成上下联动机制，对群众反映的问题做到案案有人抓、层层有人管，信访、监察、征地、地籍等部门密切配合，协同作战，对外注重横向联动，积极加强与公、检、法、司、纪检、监察部门的紧密配合加大了执法力度。

在土地信访案件查处工作中，我局始终坚持以经济建设为中心，敢于碰钉子，抓典型按期结案率达98%，今年至今我们共接待来信来访59起，其中人访28起，信访23起；市级转办案件8起已全部结案。圆满完成了市委、市政府和市国土资源局、区委、区政府下达的各项目标任务。

第二篇：区房产管理局工作汇报材料

区房产管理局工作汇报材料

区房管局20xx年在区委、区政府的正确领导下，以党的群众路线教育实践活动为抓手，扎实做好全区的住房保障、物业管理、房屋征收等工作，圆满地完成了所承担的各项职能工作。一年来主要工作汇报如下：

一、扎实深入开展党的群众路线教育实践活动。

自今年2月17日召开党的群众路线教育实践活动以来，严格按照区活动办的要求，认真组织，统筹安排，扎实推进活动开展。

1、高度重视，迅速行动，确保教育实践活动有序开展。

2、坚持深入学习，开门纳谏，确保教育实践活动质量。

3、从严要求、深刻查摆，确保教育实践活动达成目标。

4、分类整改，建章立制，确保教育实践活动取得实效。

二、住房保障工作。

积极主动地做好全区住房保障工作，严格住房保障政策，加大服务职能，提升服务意识，确保全区底收入群体符合保障房条件的居民应保尽保。2014年受理复核廉租房4520户，受理审核申报新增廉租房473户。办理公租房复核633户，受理新增公租房274户。全年发放廉租房补贴3193050元。全市受理、审核、申报保障房户数三区第一。亮点工作：我局提前2个月完成《政府工作报告》为民办实事，解决底收入家庭公租房和廉租房实物配租房800套（户）。

三、物业管理工作。

1、自市政府7月15日将物业管理职能下放我区以来，对辖区物业公司和各乡、街进行培训，明确责任目标，进行任务分解。全区共518个小区，其中有专业化物业管理小区94个，后勤自管小区112个，无人管理老旧小区312个。

2、结合全市开展精细化管理的安排部署，加大物业管理集中整治力度，抓制度落实，建工作台账，对住宅小区分类指导，对有专业化物业管理的小区进一步规范。按服务等级指导管理。对后勤自管的小区指导成立业主委员会，选聘物业公司。对无人管理的老旧小区，按区片整合几个小区达到3万平方米以上的指导推行社区物业管理服务站。目前全区已建社区物业管理服务站试点2个。

3、物业管理办公室对全区物业管理工作积极指导服务，及时化解投诉纠纷，全区因物业投诉达50多起。物业办逐一进行了解，指导乡街、社区和物业公司及时化解，妥善解决，受到业主好评。

亮点工作：全区专业物业管理小区多，三区数量第一，没有出现因物业管理纠纷原因而投诉到市、区上访的。

四、房屋征收工作。

为推进我区城区建设项目工作，我局抽出业务素质高、工作能力强的工作人员配合区住建局推进房屋征收工作，以及串城街项目的后续工作。由局领导带队投入柳林桥征收拆迁包户工作，发扬敢打硬仗、不怕吃苦、敢于担当的精神，圆满完成了征收拆迁工作任务，受到指挥部领导好评。

五、为民办实事工作。

年初按照区政府交办为民办实事，解决居民房屋漏水，对旧小区改善等工作，我局完成区政府家属楼3号楼顶做防水和部分平改坡楼顶维护工作。，以上工作化解了一批矛盾隐患，贴近了干群关系，受到居民的好评。明年工作谋划。

一、加强物业管理，全面推进“三位一体”的管理体制。

二、加强对乡、街和社区物业管理业务培训。

三、推进城市精细化管理，重点对全区老旧小区推行社区物业服务站基本全履盖。

今年以来，在区委、区政府的正确领导下，区发改局认真分析当前经济形势，采取有利措施，积极应对，攻坚克难，认真履职，扎实推进各项工作有条不紊开展,为建设经济繁荣、环境优美、平安稳定的实力魅力平安新丛台打下坚实基础。现将总结和谋划汇报如下：

一、全年工作任务完成情况(一)重点项目建设高效完成任务目标

今年重点推进99项重大项目，投资总规模达780亿元，计划投资137亿元。年内，实现阳光商业广场、赵都华府、赵都华润大厦等37个项目竣工投用，加快御景江山城、友谊时代广场、邯郸金融大厦等51个项目建设进度，确保串城街文化旅游步行街、龙鼎商业广场、柳林国粹佳苑等22个项目实现新开工建设，推进名门世家、大友时代广场、印染厂改造等11个前期项目加快跑办前期手续，力争取得突破性进展。截止目前，我区已实现阳光商业广场、丛台花园、金豪庭小区等41个项目主体竣工或投入使用，占年计划的110％，邯郸金融大厦、龙湖华府、友谊时代广场等54个项目开工在建，占年计划的106％，其中，有总投资282亿元的串城街文化旅游步行街、翠宫环球中心、龙鼎商业广场等23个项目实现当年新开工建设,占年计划的105%。重点项目完成投资130亿元，占年计划的95％。11个市级重点项目提前两个月全面完成既定目标。黄粱梦镇和三陵乡重点推进投资总规模达229亿元的28项重大项目进展顺利，预计全年完成投资突破150亿元。固定资产投资情况：1-10月份我区固定资产投资入统123亿元，同比增长9%。

（二）工业经济运行、节能减排进展迅速

1、强化项目节能评审，大力淘汰落后产能。我区坚持以优化产业结构为依托，坚持耗能高的项目不上，污染重的项目不上，以更大的力度谋划实施服务业这一节能产业项目，努力实现结构性节能。一是优化产业布局调整，发展循环经济。目前我区谋划邯郸金隅太行建材有限公司年产200万吨矿渣微粉循环经济项目,该项目为充分回收利用高炉水淬矿渣资源，采用国内先进成熟的矿渣立磨工艺，形成年产矿渣微粉200万吨的生产能力。工程建成投产后，每年可消纳工业废物-矿渣约240万吨。二是推广高效锅炉，削减煤炭消费情况。我区明令禁止使用高耗能固定炉排燃煤锅炉，2014年以来查封了固定炉排燃煤锅炉21台，责令停止使用，削减煤炭消费9200吨。三是节能产品惠民政策等推进情况。加快节能惠民政策的推广落实，积极开展节能高效照明产品（节能灯）推广。2014年我区推广节能灯共计4026支，达到一定节能效果，得到群众的认可。四是节能审查和评估。2014年以来，共开展项目节能审查28个，其中：审查节能评估报告书1个，上报市级节能备案项目14个，区级备案登记项目13个。五是加大淘汰落后产能的力度。今年5月份，我区印染行业完成淘汰落后产能300万米，淘汰落后设备4台，提前完成我区全年淘汰落后产能任务。

2、加强中央投资类工作，切实解决民生关注问题。一是与区规划局、土地局沟通、协调“四小民生项目”，并请市规划局领导来我区进行了实际调研，现该项目在市规划局已进行到规划阶段。该项目共涉及我区一乡两办（苏曹乡、柳林桥和四季青办事处），24个零星地块，拟建设社区居民服务中心、社区养老院和幼儿园。二是认真做好社会事业类项目核准立项的报批工作。截止目前，涉及教育类项目的有“学步桥小学新建实验楼项目”和“XX区政府幼儿园项目”已列入市2014年投资计划，“五里铺小学新建教学楼项目”正在进行前期可研报告等手续；涉及民政项目的有XX区“勇锋社区居委会”和“人和社区居委会”，两项目现均已申请投资计划;涉及社会事业类项目的有“丛台公安业务技术用房项目”已批复项目建议书。三是与区安监局、黄粱梦、三陵乡镇政府沟通、协调油气管线“六打六治”打非治违工作，并请市发改委能源处领导来我区进行了实际调研。该本项工作共涉及我区发改局、安监局、质监局、公安分局、黄粱梦镇政府、三陵乡政府。四是与市发改委交通处对接，认真做好空白乡镇邮政局所补建工作。截止目前，我区三陵乡邮政所已选址在建，即将完工验收，现正与市邮政公司对接，进一步推进其与三陵乡政府的签约进程。

（三）楼宇经济、经济技术合作、服务业工作稳步推进

1、开拓思路，楼宇经济稳固进行。一是统一思想、开拓思路、坚定信心，奠定楼宇经济的发展环境。今年2月17日至23日，副区长李怀英带队考察了XX市XX区，XX市XX区、XX区等地，学习借鉴发达地区发展楼宇经济的先进经验。考察成果《关于南京、XX市楼宇经济的考察报告》数据详实，对比明显，说服力强，所提出的“腾笼换鸟”“筑巢引凤”“楼宇社区”等理念得到了普遍认可。目前我们区的楼宇经济也在全市统一领导下有序开展。邀请全国楼宇经济发展研究中心主任夏效鸿教授来邯郸指导楼宇经济发展，开展讲座。二是积极行动、主动作为、摸清底数，掌握发展楼宇经济的第一手资料。发展楼宇经济工作领导小组成立后，领导小组组长的韩凯副区长带领楼宇办一班人做了大量细致入微的工作。韩恺副区长、李怀英副区长分别带队调研了金世纪商厦、远大国门、稽山商圈、大连友谊时代广场等14个重点商务楼宇，为下一步有针对性地制定楼宇发展规划收集信息。整理出的《XX区发展楼宇经济调查报告》为丛台楼宇经济发展提供了现实依据。积极对接与全国楼宇经济发展研究院签订合作协议，为XX区量身定制《XX区楼宇经济发展规划》、《XX区楼宇经济发展三年行动计划》、《推进丛台楼宇社区建设的对策与路径》等五个专件，目前已完成初稿工作。

2、注重实效，服务业发展等有序推进。

（一）经济技术合作：

1、在引进资金、技术、人才的“三引”方面，截止到10月底，完成引进资金26.6亿元；引进技术项目67个；引进人才570人,年底前将完成全年目标。

2、京津冀协同发展方面，积极配合市发改委协同办，提供我区与京津冀有关的项目和签约材料，将我区京津冀协同发展与XX市整体规划和区整体项目发展联系起来。今年共有4个签约项目与京津冀发展有关，我局进行了积极的跟进，及时了解签约项目的动态。

（二）签约工作：今年，我部门配合区商务局参加了“518”廊坊签约会、北京签约会，有锦航绒布厂、国棉二厂、汉光机械厂、柳林国粹、亿顺花园等项目上会签约。

（三）服务业：上半年我区第三产业增加值（大口径）为568848万元，与上年同期相比增长2.3%（小口径：不包含市直统，为303109万元，增长率7.5%）。我区服务业继续保持持续增长态势。我部门及时与区重点办、统计局以及各乡街对接，积极跟进各省、市重点项目、亿元资金项目引进情况，及时了解服务业发展动态。

（四）“数字社区”、网络平台逐步推广

开拓创新，信息化建设扎实推进。网络建设。按照区政府“四项工作”精神积极推进社区网络化办公，提前完成了83社区的互联网接入工作，并开通了黄梁梦镇、三陵乡互联网接入工作，保证了其正常网线络办公需要。网络与信息安全保障。全面落实省、市网络与信息安全工作的神精神要求，每月定期对我区的电子政务建设情况、公务内网建设及对网络与信息安全情况进了安全检查，进一步保证了数据安全。对使用政务内网的人员进行了内网使用安全知识讲解。对区门户网站，进行实时监控，查看防火墙运行情况，定时升级杀毒软件等防护措施，及时备份网站数据，确保网络和数据安全。网络维护、网站管理和网上信息发布。安排专人负责接听网络报障电话，做到能电话解决的随时解决，不能电话中处理的及时上门解决，全年为区机关和乡镇街道进行电脑、网络维修、维护将近五百余次。定期做好网络安全检查，确保全区网络的安全、稳定运行。媒介宣传等工作。按照工作要求，制作重点项目宣传展板60多块。软件正版化工作。根据区政府的部署，为了贯彻XX区政府办公室《关于做好政府系统软件正版化迎检工作的通知》落实，按照目标要求，对本单位现有计算机及软件使用情况进行全面摸底，掌握实际情况，对单位的微机，全部安装了正版操作系统。并按照文件通知要求对本单位的计算机进行了固定资产编号和贴标，并及时填报软件使用账目明细表。智慧城市申请与社区推进工作。接到省关于创建全国智慧城市试点通知后，先后到先进地区进行了参观和学习。咨询相关政策，明确了智慧城市建设目标和方向和意义。制定了《XX区智慧城市建设规划》和涉及智慧教育、智慧社区、智慧医疗、智慧楼宇等16项重点项目的设施方案、投融资方案、国家智慧城市申报书，争取获得国家智慧城市试点城市。以申请国家智慧城市试点为契机，积极推进便民综合服务系统终端进社区工作、居家养老服务推进工作。在民政局的大力支持下，全市第一家居家养老服务中心在XX区联西街道永新里社区落户，目前中心设备已安装调试完毕。

二、存在问题

区划调整对我区整个节能降耗工作的不利影响

1、我区gdp的三次产业结构调整，造成能耗结构调整。区划调整前，我区已经进入到无第一产业、规模以上工业也是逐步消亡的趋势；区划调整后，我区又恢复一产、二产、三产并存的状态，使三产的比重有所降低。三产结构的变化，将使我区gdp单耗水平提高。

2、我区的综合能源消费总量大大增长。区划的调整，一方面我区的经济实力增强了，人口也增加了75472人，另一方面，能源消费总是会相应增长。

3、将造成我区gdp发展水平速度放缓，人均gdp水平下降，直接影响我区单位gdp能耗的降低率。划转的两个乡镇，地大、人多，经济发展相对落后，经济支柱主要靠工业和农业，服务业单位了了无几，相对创造的gdp总量少，造成我区gdp发展水平速度放缓。

4、节能减排、工业考核指标任务严峻。划转的大部分工业是化工企业，能耗较大，污染严重，造成我区工业总产值、增加值、利税及节能减排的任务大大加剧。

三、明年的工作谋划

1、重点项目建设。明年我区将继续按照高书记提出的丛台发展核心的“总部经济、楼宇经济、街区经济”的总体思路，结合新划入我区的黄粱梦和三陵乡实际情况，因地制宜摆布项目，重点围绕加强项目谋划、强化项目包装、优化发展环境、加快项目进展四个方面继续推进项目加快建设。一是全力以赴争跑2015年省市重点项目。目前共谋划上报了20个省市重点项目，其中省重点项目5个，总投资208亿元。有2个年内开工项目，分别是串城街文化旅游步行街、翠宫环球中心；有3个为前期谋划项目，分别是浙江传化物流公路港、XX市紫山胜境风景名胜区、邯郸恒博华贸国际水上运动中心。市重点项目15个，总投资411.6亿元。有3个年内开工项目，分别是翠宫环球中心、大友时代广场、森茂大厦；6个续建项目，分别是串城街文化旅游步行街、邯郸金融大厦、友谊时代广场、龙鼎国际、远洋中心、滨河酒吧一条街；6个前期项目，分别是浙江传化物流公路港、汉光科研大厦、XX市紫山胜境风景名胜区、邯郸恒博华贸国际水上运动中心、串成街文化旅游步行街南区、名门世家。二是认真组织2015年全区项目计划。目前正在进行项目的摸底上报工作，我局拟按照市里“三个一百”工程的做法，筛选出一百个重点推进的项目集中突破，为全区经济发展做突出贡献。

2、节能方面。继续抓好重点领域节能降耗，确保实现全年节能目标。一是抓好工业节能。年内要确定工业节能的重点行业、重点企业、重点设备和重点产品，对其实行跟踪监管，对达不到要求的加大政策引导力度，加快更新改造。二是强化建筑节能。贯彻落实国务院《民用建筑节能条例》，要以新建住宅和公共建筑为重点，认真执行节能50%的设计标准，积极推动已有建筑的节能改造。三是引导商业和服务业节能。做好能效标识产品的推广和监督检查;做好“限塑”和“适度包装”;做好照明节电，在保证照度标准和照明质量前提下，力求减少照明系统能量损失，最有效利用电能。四是推动机关节能。制定研究公共机构节能实施意见，制定公共机构单位能耗考核办法，积极推广绿色照明，严格设定空调温度，带头进行能源紧缺体验，做全区节能工作的典范。五是抓好宣传、教育和培训。要开展节能降耗“进机关、进校园、进社区、进企业”为主题的四进活动，提高全社会的节能意识。要加强舆论宣传和引导，加强报道，宣传节能政策、节能常识，推广节能技术、节能产品，播放节能公益广告，曝光能源浪费现象，营造节能的强大声势和浓厚氛围。同时积极组织不同层次的节能宣传教育和培训活动，提升节能降耗的认知度。

3、中央投资类工作继续做好以下方面。一是继续与区规划局、土地局协调、推动“四小民生项目”。为充分利用和盘活辖区零星集体土地，加快已谋划的“四小”民生项目尽快落地，以增强村级集体经济造血功能，保障改善民生、提升居民生活品质。二是继续做好社会事业类项目核准立项的报批和统计上报工作。能源交通工作继续做好以下方面：一是继续与区安监局、黄粱梦、三陵乡镇政府协调、推动油气管线“六打六治”打非治违工作。二是继续做好空白乡镇邮政局所补建工作。

4、经济服务业工作。“三引”：将市发改委的指标分解到各乡镇街道，并按时每月催督，并积极与市发改委沟通，了解省、市“三引”方面的情况，并会做及时调整；京津冀：将积极了解我区京津冀相关项目的动态，加强与市协同办等相关部门的沟通，努力为京津项目单位提供良好的服务和措施，引导更多的京津项目进入我区。2015年将继续积极推进我区服务业发展，我部门将及时与区重点办、统计局对接，积极跟进各省、市重点项目、亿元资金项目引进情况；与各乡镇街道对接，及时了解服务业发展情况和存在问题。

5、楼宇经济工作。2015年底，全区楼宇平均“入住率”达到60%以上，重点楼宇平均“入住率”达到70%以上，盘活楼宇体量10万平方米，新增全口径税收1000万元以上楼宇3幢、3000万元以上楼宇3幢，打造“特色楼宇”2幢。加强对楼宇经济的宣传，定期召开楼宇经济现场会，以教育培训特色楼、金融特色楼、联纺路“都市工业”产业带为样板现身说法、推广经验、树立标杆。拟编制《重点楼宇招商宣传册》、《读楼手册》、《楼宇地图》等，并利用区委区政府的门户网站等平台发布楼宇招商信息，加大宣传力度。

6、信息化建设工作。继续推进国家智慧城市试点的申报工作、答辩及项目的落实进度工作。进一步推进便民服务终端进社区、居家养老服务工做。进一步加强与民政局、房管局沟通，以协调居委会和社区物业、以便更多的便民服务终端落户社区，为社区居民提供更好的服务。同时帮助居家养老服务中心做好推动宣传工作，引导企业走上健康发展的车道。继续推进云计算中心落户工作,及时了解、掌握XX市云计算中心的建设情况，积极与有关投资商沟通，争取云计算中心建设单位落户丛台。做好网络维护、信息发布、网络安全等日常工作。

第三篇：市国土资源与房产管理局工作总结

市国土资源与房产管理局工作总结

20**年我市国土房产工作紧紧围绕市委、市政府的决策部署，以保障和服务岛内外“一体化”建设和“五大战役”为第一要务，以促进房地产市场平稳健康发展为重点，切实关注民生，认真履行职责，发挥整体合力，狠抓工作落实，各项工作实现预期目标。

一、积极服务岛内外“一体化”建设和“五大战役”，重大片区、重点工程和民生项目用地保障持续有力

积极组织农转用报批。加强调研，提前部署，主动与相关部门和业主单位沟通，着力提高用地报批效率。主动走出去，着力解决补充耕地制约农转用报批问题，先后与XX市、XX市、漳州XX县达成补充耕地指标交易，圆满完成补充耕地任务。有效保障了翔安新城、海峡两岸金融中心、小城镇建设项目、环东海域科技创新园、保障性住房用地、软件园三期、厦安高速增补用地、省道206线莲花水库淹没段改建工程等重大片区和重点项目及时落地。

狠抓土地房屋征收工作。一是认真贯彻落实国务院《国有土地上房屋征收与补偿条例》，及时研究出台了《XX市国有土地上房屋征收与补偿实施意见》和《XX市集体土地上房屋征收与补偿安置暂行办法》，为土地房屋征收工作提供了法律保障。二是推动构建土地房屋征收工作新体制，经批准设立了市、区土地房屋征收办公室和土地房屋征收事务中心，为《条例》的实施提供了组织保障。三是加强《条例》的宣传培训，组织了多期培训班，共有500多人参加；通过《厦门日报》等媒体开展政策解读，帮助群众理解。四是转变职能，切实加强对重点工程项目土地房屋征收工作的协调指导和方案审核工作，促进重点项目有效推进。组织召开了全市贯彻落实和谐征迁工作法加快推进重点项目建设工作座谈会，推广海沧和谐征迁工作经验，发挥典型示范作用。局机关还派出人员到各指挥部、基层单位和征收工作第一线，开展面对面的宣传，帮助解疑释惑。五是及时收集土地房屋征收中的各种问题，加强分析研究；定期编制《征地拆迁数据报表》，为领导决策提供参考。六是积极推进依法裁决调解工作，切实搞好新旧强拆模式的衔接。全年共召开调解会56场，成功调解37件；受理拆迁裁决73件，下发裁决书22件；申请司法强制拆迁12件，实际执行1件。

二、增强政策调控的针对性和有效性，房价过快上涨势头初步遏制 一是认真贯彻“新国八条”，及时出台了实施意见，并先后印发了《关于落实居民家庭限购商品住房政策的通知》、《XX市存量房经纪合同和交易合同网上备案办法》、《关于调整XX市房地产三级市场交易基准指导价的意见》、《关于妥善处理差别化住房信贷政策执行中有关问题的通知》等配套政策措施。二是首次制定并向社会公布了2011年新建住房价格控制目标，明确2011年全市新建住房价格指数同比涨幅明显低于全市gdp和人均可支配收入增长幅度。经过全年的努力，新建住房价格指数涨幅为6％，实现预期调控目标。三是合理引导住房需求，及时出台了“限购令”，对不符合购房条件的居民家庭，暂停向其售房。四是加强房地产市场监管。开设了房地产市场秩序举报投诉专线，建立了房地产销售现场日常巡查与现场检查纠错相结合的机制，及时发现、纠正和查处违法违规行为。约谈了3家违规违章开发企业的法人代表，并通过媒体公开曝光部分企业的违规行为。五是加强房地产经纪管理。3月1日推出二手房网上登记备案系统，构建了统一的网上签约、交易过户、产权登记信息平台，网上签约率达100％。强化房地产经纪机构和人员的管理，取消了21家年检不合格的房地产经纪机构资质，组织了两期经纪人员培训，共1200余人参训。在各项调控措施的综合作用下，市场供给充足，商品住房开工面积显著增加，可上市的住房供应量大幅上升，投机投资行为得到有力遏制，房地产市场供求关系发生较大的改变，供给大于需求的市场格局形成。

三、贯彻和谐发展理念，以保障性住房为主的各项涉及民生工作全面落实

保障性住房管理更加完善。一是加快保障性住房选房配租工作。全年新受理保障性租赁房申请3803户，完成资格审核公示6599户，完成选房配租4批次2712户。二是严格保障性住房退出管理，对76户入住后因收入等发生变化、77户选房后未按时办理入住手续或未如实申报家庭收入和房产变化情况、以及3户不如实申报家庭收入的申请户，分别予以清退、取消承租资格和行政处罚。完成了首批保障性租赁房住户续租资格审核，对收入超标但符合公共租赁住房承租条件的，提高住户自付租金比例，实现梯度退出。三是推动多层次住房保障体系建设。参与制定了《XX市限价商品住房管理办法》，已由市政府印发实施。首宗限价商品住房用地于5月13日成功出让，土地面积78599平方米，建筑面积168600平方米。起草并上报了《XX市公共租赁住房管理办法》，进一步解决中等偏下收入住房困难家庭的住房问题。出台文件，规范农村集体经济组织居民申请保障性租赁房资格审核工作。四是加强保障性住房小区管理。组织开展了住户违规使用专项整治工作，整改376户，承诺整改的526户。探索建立了保障性住房公共设施设备维保机制，减少了住户对设施设备报修维修的投诉。2011年12月4日，《人民日报》头版以“厦门保障房分配‘零投诉’”为题给我市保障房分配管理工作予以高度评价。

进一步规范直管公房管理。组织开展了全市直管非住宅用房使用和安全情况调查，拟定了《XX市直管公有非住宅用房转租管理办法》。探索解决直管非住宅用房退出难问题，组织起草了《XX市公开招租的直管非住宅用房合同期满带临时用户再招租操作暂行办法》，已送市法制局征求意见。制定了《关于公私产权混合小区直管公房管理工作的指导意见》，引导公房与私房以平等权利主体参与小区管理，进一步规范公私产权混合小区公共部位、共用设施的维修管理等工作；印发了《关于已售直管公房维修基金提取使用工作流程及有关事项的通知》，建立了已售直管公房专项维修资金提取使用制度、流程。接收了市侨办移交的侨房使用权清退工作，建立了侨房使用权清退申请、受理、审核、安置和管理工作流程。

住房制度改革工作有序开展。适时调整我市公有住房出售价格标准，方案已经市政府原则同意。组织开展住房货币化补贴政策调研，妥善解决了“512”离退休干部的住房货币化补贴遗留问题。认真做好房改日常业务工作，共办理622个单位、2855人次住房货币化补贴报备手续，向职工发放补贴约1亿元；共查档核定单位自管公有住房出售431套；开具职工、居民在厦住房证明380件。利用住房信息系统，核查职工住房情况约8000人次。

住房公积金管理水平进一步提升。提出了规范住房公积金贷款的意见，实施住房公积金差别化信贷政策。制定出台了2011年住房公积金缴存上下限标准，从7月1日起，我市住房公积金月缴存额上限为4028元、下限为110元。组织实施了XX区非公有制企业住房公积金扩面试点，工作成果受到省住建厅表扬。对符合条件的低收入家庭开办住房公积金贷款贴息业务，支持低收入职工购房。开展利用住房公积金贷款支持保障性住房建设试点工作，已发放项目贷款1.49亿元。加强住房公积金归集和使用管理，全市归集住房公积金52.15亿元，比去年同期增长18.09％；职工提取公积金28.63亿元，比去年同期增长14.02％；住房公积金个贷使用率63.96％，个贷款逾期率0.0089％，远低于国家标准值（0.15％）。住房公积金管理中心以良好的业绩和规范的管理在全省住房公积金业务与管理工作考核中荣获总分第一名。

房屋安全管理深入推进。大力推进危旧房和预制板房改造工作，提出了《XX市危旧房和预制板房整治改造思路》。修订下发了《XX市房屋防洪、防台风抢险救灾预案》，加强应急能力建设。开发了全市危房信息管理系统，及时掌握危房动态。加大对重点危房的巡查监测力度，对1696幢（次），建筑面积37.76万平方米的重点危房进行了跟踪巡查监测，及时排除险情181幢（宗），建筑面积10.04万平方米。完成房屋安全鉴定1097件（幢），建筑面积26.37万平方米。

地质灾害防治工作更加扎实。编制实施了《XX市2011年地质灾害防治方案》。落实地灾防范重点和防范责任机制，将地灾（隐患）点全部纳入群测群防网络。通过新闻媒体开展防灾专题宣传，提高群众防范意识。组织地灾避险应急演练和培训，提高群众应急能力，共有260多人参加。全市投入998万元对37处地灾隐患点进行排险、治理，提高了防灾减灾水平。

四、坚持有效保护和规范利用并举，国土资源可持续保障能力进一步增强

耕地保护责任进一步落实。一是及时将省政府下达我市的土地整理和补充耕地任务分解到各区，明确责任和义务，并在工作中加强监督指导。二是层层签订耕地保护责任状，强化各级耕地保护责任意识。隆重举行了市、区两级政府领导签订2011年耕地保护目标责任书暨发放2011基本农田管护费、颁发2010土地开发整理工作奖励金仪式，营造了耕地保护氛围。三是制定出台了《XX市土地开发整理奖励办法》和《XX市基本农田管护费使用管理办法》，建立耕地保护激励机制和基本农田有偿保护机制。四是加强土地开发整理项目建设和耕地耕作层的使用管理，制定出台了《XX市小规模土地开发项目管理实施办法》和《XX市耕地耕作层剥离和使用管理实施意见》。五是大力推进农村土地整治和城乡建设用地增减挂钩工作，汀溪和新圩小城镇建设已通过省政府验收，汀溪镇新增耕地35亩、另有30亩旧房完成拆除；新圩镇复垦耕地约30亩。

土地利用管理更加精细。加强政策研究，规范土地利用管理。出台了《厦门本岛工业建筑使用功能临时变更审批管理办法和土地年租金征收管理暂行规定》、《XX市地下空间开发利用管理办法》，起草上报了《关于推进旧城镇旧厂房旧村庄改造有关土地政策的意见》。根据市场变化和宏观调控情况，组织实施了城镇土地基准地价更新工作，方案经市土管会审议原则同意，择机公布实施。建立了农用地批次用地供地率月报、通报制度，促进供地率提升；建立了土地供后常态化监管机制，促进土地供后项目动工。加强闲置土地处置力度，全年全市共认定闲置土地19宗，其中房地产闲置2宗；截止目前已处置11宗，其中收取闲置费的6宗，闲置费金额492万元。认真落实建设项目用地预审在线备案制度，共录入518件。建立了房地产企业土地开发利用不良纪录档案，加强诚信建设。

土地执法监察更加有力。一是深入开展第十一次卫片执法检查。经实地图斑核实，违法用地215宗，占新增建设用地总宗数的17.08％；违法用地总面积620.72亩，占新增建设用地总面积的4.53％；违法耕地面积133.73亩，占新增建设用地占用耕地总面积的3.32％。组织了整改查处，非立案查处13宗；立案查处202宗，立案率达100％，履职到位为100％。分门别类采取拆除或没收违法建筑物、罚款、复耕以及追究刑事责任等措施。二是配合做好土地例行督查工作。海沧、XX区督察整改工作顺利通过上海督察局预验收和西安督察局的交叉验收。三是进一步加强土地动态巡查，全市共发现并制止土地违法行为1281宗，涉及土地面积106.4074公顷；立案343宗，涉及土地面积35.6229公顷；结案343宗，涉及土地面积35.6229公顷；拆除构筑物102件，涉及土地面积15.3971公顷；罚款415.33万元。四是严格问责。全市有6个单位的9名党员干部因土地违法问题受到党纪政纪处分，有4人被移送司法机关追究刑事责任。

矿山管理和“青山挂白”治理顺利开展。确定了全市8个治理点，已完成整治6个，2个正在加快推进。XX区将关闭矿山所缴存的保证金作为生态环境治理专项资金，大力推动治理工作。参加了全市非煤矿山安全生产专项督查，现场检查建筑用、饰面用花岗岩非煤矿山23家。组织开展了矿山年检，共有38家企业参检。加强矿产资源补偿费的征收工作，共征收矿产资源补偿费107.28万元。

五、坚持着眼长远与满足当前需要相结合，基础业务工作扎实推进 土地管理制度综合改革示范区建设积极推进。贯彻部、省《关于共同推进国土资源工作促进海峡西岸经济区发展的合作协议》精神，研究制定了我市土地管理制度综合改革示范区建设初步方案。适应新的情况，修改完善了土地利用总体规划，较好地解决了我市新增建设用地指标不足问题，为我市未来十年的发展留足了用地空间。市级土地利用规划文本已上报国务院审批。同安和翔安两个区级规划已报送省国土资源厅复审，8个镇级规划稿也已编制完成。

土地房屋权属登记工作更加规范。一是完成了《厦门经济特区土地房屋登记管理若干规定》立法和实施工作。《规定》从7月1日起施行，相应的配套文件已陆续出台，并组织局系统和开发建设企业举办了两个专题培训。二是着力解决热点难点问题。开展了完善土地权利制度试点工作，完成试点工作方案。结合我市实际，提出了《商品房项目权属初始登记流程优化方案》，提高办事效率。三是完成2010土地现状变更调查和更新统计，启动了2011年土地利用实时变量调查，实现土地利用适时变更常态化、制度化、规范化，达到土地利用实时变更成果的“月清、季累、年汇总”管理目标。四是妥善解决了军用土地确权登记发证问题。集中解决了一批历史遗留产权办证案件。全年完成城镇土地房屋权属登记97876件，城镇地籍调查903宗；完成农村土地房屋权属登记1393件，地籍调查724宗。

基础测绘工作取得新的成效。一是加强规划实施，《XX市测绘“十二五”发展规划》经市政府批准施行，为今后五年全市测绘地理信息工作绘制了蓝图。二是组织实施了基础测绘地理信息重点项目。XX市首级控制网改造及似大地水准面精化项目和1∶500大比例尺数字测图项目通过验收，我市现代测绘基准体系建成。三是在全省率先建立测量标志管护制度，共有170个永久性测量标志委托保管。四是积极为政务管理和经济建设提供成果保障。编印了《XX市领导工作用图》，XX市公众服务电子地图上线运行，提供16647幅数字地形图，纸质地形图977幅。五是深入开展地理信息市场整治，对35家网站地图进行了检查，现场检查8家涉密测绘成果使用单位，督促17家不规范使用示意性中国地图的参展商整改存在问题。

国土房产信息化建设再添新成果。按照“突出重点、全面推进、加强督促、务求效果”的思路，大力推进信息化建设。落实预算经费1291万元，重点抓了个人住房信息系统和地理信息公共服务平台等重点项目建设。29个新建项目中，已完成24个；12个续建项目，已验收5个，待验收3个。XX市个人住房信息系统实现住建部要求的10月8日前完成个人住房信息数据城市联网的目标。

普法和依法行政工作成绩显著。一是加强国土房产政策法规宣传和普及工作，形式多样，内容丰富，方法灵活，成效显著，局被中宣部、司法部、全国普法办评为“2006～2010年全国法制宣传教育先进单位”。二是认真做好规范性文件的报审备案和清理工作。共报备审查通过规范性文件5件。对照《行政强制法》有关条款，对《厦门经济特区城市房屋拆迁管理规定》等6个地方性法规进行了有关行政强制清理的自查，确保行政强制法正确实施。对现行的2件市政府规章和48件市政府规范性文件进行了清理，上报了清理意见。三是积极做好局行政复议和行政诉讼工作，全年涉及我局的行政诉讼案件68件，行政复议案件14件，民事诉讼案件2件，协助执行案件7件。国土房产测绘档案管理进一步完善。组织了档案规范化管理检查，进一步完善了档案使用管理制度。部署了业务档案移交接收工作，已接收房地产权属档案、征地拆迁业务档案和执法监察档案84987卷。切实发挥档案的社会服务功能，提供档案利用54537人次、75986卷次，出具证明40610份（其中商业贷款住房证明33224份）。

六、加强党的建设和服务型政府建设，队伍素质和行风效能再提升 党的建设和干部队伍建设进一步加强。积极开展“创先争优”活动，不断丰富活动载体，搭建新的活动平台，推动“创先争优”活动不断深入。通过身边的事和人来感动和激励身边的人，营造积极向上、奋发有为的良好氛围，《感动?厦门国土房产》被评为“XX市机关党建十大品牌”。组织开展“欢度国庆喜迎特区建设30周年”系列纪念活动，举办了登山、拔河比赛和书法绘画摄影展，进一步丰富和活跃了系统干部职工的文体生活。全局干部职工积极投身岛内外“一体化”建设和“五大战役”，涌现出了一大批先进集体和先进个人，受到各级的表彰。加强干部队伍的日常管理和考核，在全市率先安装使用了“平时考核及考核评分系统”，增强考核的科学性时效性。加大基础设施建设，着力改善办公条件，局机关于9月1日由松柏大厦搬迁至国土房产大厦办公；市档案大楼于12月27日正式奠基。关心干部职工生活，开设了机关餐厅，解决机关干部职工中午用餐问题。工青妇工作生动活泼，促进了内部和谐，提升了文明创建水平，住房公积金中心被评为“全国青年文明号”，中心财会科获评国家级“巾帼文明岗”。以夕阳红促进会为平台抓好老干部工作，落实了政情通报制度和老干部生活待遇，坚持老有所为、老有所乐，丰富老干部精神文化生活。

党风廉政建设和行风效能建设取得新进展。一是开展党风廉政宣传教育月活动，加强经常性廉政教育，组织观看警示教育录像片20余场次。继续抓好《廉政准则》学习宣传和贯彻，受到市纪委的充分肯定。二是以“两整治一改革”为抓手，扎实推进惩防体系建设。制定了《廉政风险防范管理暂行规定》，初步建立起教育防范机制、制度防控机制、权力制约机制、公开监督机制和预警提醒机制。局惩防体系建设的做法在市惩防体系建设会议上书面交流。局被国土资源部评为“‘两整治一改革’工作先进单位”。三是强化财务监督与管理，创新“标准加制度”管理模式，加大对基层财务的检查和指导，自查自纠、纠错防弊、依法理财、规范管理。认真开展了“小金库”重点治理“回头看”，取得了明显成效；在局网站公开了2011年部门预算经费的项目、金额及预算执行进度，接受社会各界和群众的监督。加强物资采购和专项经费招投标监管，严格控制和审核“三公”经费开支标准和范围，为各项业务工作的开展提供资金保障。四是以治庸治懒提速增效为重点，继续深化政风行风建设。局机关作为免评单位，仍坚持免评不免建，自我加压，主动找差距，订措施，推动了政风行风建设上新水平。我局经验做法在全省国土资源系统行评会议上进行了交流。认真抓好国土所首次直评工作，促进了国土所内部管理，促进了作风转变，促进了业务提升，促进了全面建设。城区、湖里、新店、后溪、新民五个国土所被市评为“群众满意基层站所”。五是组织开展了公务用车问题专项治理工作，摸清了公务用车家底，按计划完成阶段治理工作。六是进一步加强政府信息公开和电子政务工作，全年主动公开政府信息900多条，累计主动公开政府信息5598条；依申请受理并办结政府信息公开11件。通过组织实施局oa系统统一数据交换平台和局政务网站统一咨询平台建设，对局系统政府信息公开目录涉及的近200项办事指南目录进行了再梳理和调整，进一步规范和充实网站办事指南栏目内容，并通过网站发布各类信息4650多条。局网站被省住建厅评为“全省城乡住房建设系统房产类网站第一名”；被市政府办公厅评为“优秀政府部门网站”，获“信息公开领先奖”。

宣传信息工作主题突出。围绕领导关心、群众关注的热点问题，充分利用重大节日的宣传时机，全面开展正面宣传活动。共完成专版16版，各类新闻报道230条。把政务信息编报作为宣传部门工作的一个重要渠道，采取措施，切实调动各级积极性，取得明显成效。全年共编发《局工作简讯》72期（含26期专刊），向上级报送政务信息533条次，被市以上信息刊物采用信息217条。局被省住建厅评为“全省城乡建设系统信息工作先进单位”。

妥善解决信访问题，维护了社会稳定。贯彻信访事项“路线图”，规范信访事项办理程序。认真做好来信来访的受理和接待工作，共受理信访件1405件，办结率93％；接待来访群众2472人次。坚持落实“局长接待日”制度，领导带头处理信访问题。及时受理和回复网上投诉和咨询，共受理网上各类呼叫3386件，答复率98.2％。加大疑难复杂信访案件的处理力度，研究解决了胡进彤等一批信访积案。局被省国土资源厅被为“全省国土资源信访工作先进集体”。认真办理省、市人大代表建议和政协委员提案，按时办结建议、提案49件，代表、委员均表示满意。局被市政协评为《“十二五”期间应当重视我市危旧房改造的建议》和《关于协调解决闽南佛学院女众部用地的建议》优秀提案承办单位。存在的主要问题

一是供地率普遍不高，影响了农转用报批，个别区被省厅暂停了农转用审批。二是农村宅基地整理利用和“空心村”整治试点工作进展缓慢，推进难。三是随着《国有土地上房屋征收与补偿条例》的出台实施，征地拆迁工作面临新的形势和挑战，需要进一步研究探索。四是土地执法监管共同责任机制落实不到位，土地执法监察工作开展难度较大，违法用地案件强制执行申请难，违法用地现象仍时有发生。五是直管公有非住宅用房租金标准与市场化租金仍有较大差距，存在转租牟利空间，需下狠心加以解决。六是信息化建设仍需加强，项目责任制和竣工项目评估机制有待建立健全。

第四篇：市房产管理局信访接待工作制度

信访接待工作制度

为畅通信访渠道，促进我局信访工作的规范化、制度化建设，理民气，顺民意，得民心，更好的服务于广大来访群众，根据上级有关信访工作规定，结合工作实际，制订本制度。

一、工作机构

成立局信访办公室，设在，办公室主任由担任。同志负责处理日常工作。

局信访办公室负责全局日常信访工作，以及领导信访接待日的安排和准备工作。

局信访办公室建立统一规范的来信来访登记薄，制定来信来访处理笺；建立健全信访工作总结、建档、查询制度，重要信访件应立卷归档；加强对全系统信访工作的检查、指导，督促。

二、日常接访

（一）日常接访工作遵循首问责任制、部门包干制、限时办结制、局信访办公室协调处理原则。部门每位职工都要树立首问责任意识，属于业务部门或局属相关股（室）承办的信访事项要限时包干负责。

（二）对县委、县政府督查室、县网管中心、群众工作局及其以上部门的信访件，由局信访办予以登记并填写来信来访处理笺，交由相关部门、相关股（室）领导阅知，相关部门、股（室）在规定的时限内提出处理回复意见，局信访办审核后，交局办公室审核，报分管领导同意后，再予上报。-1-

回复意见要同时送签批领导、签批部门、信访人员、局主要及分管领导、局办公室。

三、领导信访接待日制度

（一）接访时间：每周星期四下午14：00至18：00

（二）接访地点：

（三）接访领导：局党组成员、各二级部门负责人轮流接访。根据实际需要，可多名领导共同接访。

（四）接访内容：

1、涉及人力资源和社会保障方面的来信来访；

2、对局机关及局属各单位工作人员的批评、建议；

3、检举、揭发局干部队伍的违法失职行为；

4、其它信访事项。

（五）接访原则

1、坚持首访接待负责制和重大疑难信访件领导包案制。

2、对于一般信访事件如能当时答复的当时答复，当时不能答复的三日内由接访领导作出处理意见，信访办负责答复，重大信访事件一周内给出处理意见并答复，特大信访事件半月内给出处理意并答复。

3、对已经受理并在规定期限内正在办理的信访事项，对不属于本局职权范围的信访事项，对已经或者应当通过诉讼、行政复议、仲裁解决的信访事项，应当及时向信访人告知。

4、接待信访不应干扰机关正常办公秩序。

5、对多人来访提出共同信访事项的，要求信访人推选不得超过5人的代表提出。

6、因特殊情况，原定领导不能在预定的时间接待的，由局信访办及时协调其他领导接访。

四、信访接待工作要求

（一）各部门领导、相关股（室）要高度重视信访工作，落实专人抓好信访工作。对局信访办签批的信访件，要在规定的时限内及时受理，能予解决的及时解决并回复办理情况，不能解决的回复原因或提出处理建议。如敷衍塞责、推拖不办而激化矛盾，导致越级上访或重复上访的，将追究有关领导和人员的责任。

（二）局信访办公室及各部门接待和处理信访问题，坚持“实事求是、谁主管、谁负责，严格按政策办事与做好思想疏导工作相结合，依法、及时、妥善处理解决问题”的原则。做到“件件有着落、事事有回音”。

四、在接待信访时，信访接待人员要本着高度负责的精神，认真履行职责，耐心听取群众诉说，要以礼相待，动之以情、晓之以理，对群众的疾苦要有同情心，为信访群众提供热情服务，并认真做好登记。

五、禁止侮辱、殴打、威胁信访群众，要多做思想教育疏导工作，对无理取闹或过高要求的，态度要鲜明。

七、对无理缠访人员要作批评教育，劝其息诉罢访，对不听劝阻、训诫的，通知公安机关依法予以处理。

十、对于在信访工作中玩忽职守、隐匿不报、处理不当、造成大规模越级上访的值班接访领导和工作人员要给予相应的处分。

县人力资源和社会保障局 领导干部信访接待日安排

（2011年9月至2011年12月）

第五篇：房产管理局安全生产工作汇报

房产管理局安全生产工作汇报

2017年，在市委、市政府的领导下，在市住建局的指导下，房产管理局认真贯彻落实国家、省、市安全生产工作要求，时刻紧绷“警钟长鸣、安全生产”这根弦，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，紧紧围绕我市安全生产工作总体目标，以建立健全安全生产长效机制为重点，全面落实安全生产责任制,着力夯实安全生产工作基础，狠抓安全生产事故隐患排查和整改，较好的完成了今年的安全生产任务。

一、加强组织领导，全面落实安全生产责任。

我局始终将安全生产工作做为维护单位稳定、促进房地产业健康发展的一项重要保障举措来抓，认真贯彻落实《安全生产法》，不断增强搞好安全生产的责任感和自觉性，把安全生产工作列入重要议事日程，定期不定期召开会议对安全生产进行专题研究部署，真正把安全生产作为保障各项房地产管理工作顺利推进的重中之重抓紧抓好。一是建立健全安全生产责任体系。房产管理局领导非常重视安全生产管理工作，研究成立安全生产大检查工作领导小组，“一把手”为第一责任人，把安全生产纳入单位重要议事日程，明确了安全生产工作的必要性和重要性。房产管理局与市住建局、市防火办签订了今年安全生产管理目标责任书，根据目标责任书的要求，结合工作实际，我局重新修订安全生产目标责任，与我市各物业服务企业签订目标责任书，责任落实到人。二是做好统筹协调。认真执行安全生产监管、安全生产治理、安全生产宣传教育“三项行动”，将安全生产与“三严三实”专题教育活动相结合，局班子在每次工作例会上都对安全生产工作都提出要求，班子成员多次到公租房建设工地进行安全生产检查，发现问题，及时整改，切实做到奖惩兑现，确保安全生产形势持续稳定。

二、强化教育，提高安全意识

为提高工作人员的安全生产工作意识，增强安全观念，我局积极开展安全教育活动，并多次邀请市消防队工作人员对我局职工和我市各物业服务企业管理人员进行消防安全知识培训，并组织人员深入物业小区开展卓有成效的消防安全宣传教育，安全生产意识和安全生产防范能力收到了良好的宣传教育效果，使“安全发展”理念更加深入人心。

三、立足基层基础，不断改善安全生产条件。

全面落实《安全生产法》、省《安全生产条例》和各项政策规定，健全完善以岗位责任制为核心的各项规章制度，不断加强安全管理，保证安全投入，改善安全条件。一是抓好办公场所安全管理。在局办公区域安装摄像装置，落实消防安全责任制。局安全生产领导小组定期组织人员对局属各科室进行安全生产检查，对单位配电房、档案室、财务室等重点要害部位，开展拉网式检查，对查出的问题，立即落实整改措施并记录在案。二是抓好车辆管理。始终将交通安全作为安全生产工作重点，不断加强对驾驶员安全教育，组织学习道路交通安全法等法律法规，进一步提高驾驶人员法律意识和遵章守纪的自觉性。确保交通行车安全。三是加强节假日期间安全保卫工作，制定节假日值班制度和值班表，切实做到“领导带班到位、干部值班在岗”，确保节假日期间人员、制度、措施落实到位。

四、做好直管公房汛期安全及城市IV类隐患房屋排查治理工作。

一是抓好我市直管公房汛期安全大排查工作，由于我市直管公房建筑年代久，建筑结构简单，我局为应对安全情况，组织专门人员在汛期对直管公房进行一次安全大检查，发现问题及时整改，做到防患于未然；二是做好我市城市IV类隐患房屋分类治理工作，下半年，按照上级要求，向全市14各乡镇、街道办事处下发通知，要求各乡镇、街道办事处认真做好所在辖区范围内的IV类隐患房屋分类治理工作，确保房屋和人员安全。一年来，在市委、市政府的正确领导下，在市住建局的有力指导下，我局安全生产工作取得了一定的成绩，但仍存在安全生产监管体系需进一步完善，安全生产基层基础依然薄弱等问题。对此，我局将认真加强研究分析，采取切实有力的措施，重点加以解决。下一步，我们将把安全生产摆在更加突出的位置，以“安全生产年”活动为抓手，继续坚持“安全第一、预防为主、综合治理” 的方针，围绕安全生产自身建设以及各项

房地产管理中心工作涉及的安全管理，进一步落实安全生产责任制，狠抓基础，规范管理，构建安全生产长效机制，全方位强化重点领域和重点部位的安全监管，全面提高安全生产、综合防治与应急管理水平。

房产管理局 2017年12月19日