关庄中学办公室信访工作程序（大全五篇）

第一篇：关庄中学办公室信访工作程序

关庄中学办公室信访工作程序

接待、处理学校师生员工及外来人员的来信、来访是学校办公室的一项重要工作职责，由办公室具体负责。按渠道和形式的不同，信访主要分为两大类：一是来信、来电；二是个人或集体来访。现根据两种不同情况，将处理办法和程序规定如下：

一、来信、来电处理

1.署名党委、校长或办公室，未写明具体收件人的信访件，由信访工作人员负责拆封、阅读、登记。属于一般性意见或建议的，可由信访工作人员报请主管主任同意后直接处理；内容重要、涉及到具体人和单位的信访件，由信访工作人员填写《信访处理工作单》，由主管主任报请有关校领导或签转到有关职能部门处理。

2.写明收件领导姓名的信访件，由收件领导本人拆阅。需要解决处理的，收件领导做出明确批示，由办公室进行登记，填写《信访处理工作单》，按照领导批示直接处理或转呈有关部门进行处理。

3.对于匿名或虽署名但无法与来信人取得联系的信访件，一般由办公室登记。内容重要的，报请有关领导或签转有关部门阅知，可以不做进一步处理。

4.凡列入正式信访处理程序的信访件，由负责信访的工作人员进行督查、督办。由校办转至有关单位处理的信访问题，承办部门应尽快处理，并在 15 日内将处理意见或结果反馈校办和信访者本人。处理意见或结果由学校办公室登记、备案。

5.对反映问题或提出建议的电话，办公室“首接人”应如实做好电话记

录。能立即处理的，应立即处理，并在处理完毕后填写《电话信访登记单》送综合室备案；如不能立即处理的，可将电话记录移交综合室信访工作人员处理，处理办法和程序参照来信处理程序办理。

二、来访处理

1.个人来访或集体来访，由教务处信访工作人员负责接待，必要时，可请办公室主管主任或主任参加。接待地点视具体情况可在办公室或会议室。

2.耐心听取来访人的陈述，并对来访人、联系方式和事由等作详细记录。

3.请来访人核实记录内容并签字确认。

4.信访接待人员要尽可能快速、准确地将来访人和内容向有关领导或部门报告，征求处理意见。如果能立即处理的，可请有关领导或职能部门负责人出面接待，亲自处理；不能立即处理的，信访接待人员要耐心说明理由，随即将来访记录会同《信访工作处理单》转呈有关领导或职能部处处理，处理程序参照来信处理程序办理。

海原县关庄中学

2012年8月28日

第二篇：关庄中学学校工作计划

关中发【2011】58号

学 校 工 作 计 划

（2011—2012学第一学期）

一、指导思想：

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻党十七大精神和教育方针，落实科学发展观，规范管理，打造优秀团队，形成良好学风、校风，实现本学年教育质量再上新台阶。

二、健全规章制度，依法治校。

全面贯彻海原县教体局各类文件精神，坚持中层干部代课制度、听课制度、参加教研制度、组织教师座谈制度,强化教职工管理制度、政治学习、业务学习制度、值周工作考评制度、财产管理制度、住校生管理制度、食品卫生监管制度、门卫管理制度、班级评比制度、学生奖励制度、升降国旗制度、学籍管理制度、考风考纪制度、现代教育装备管理、使用制度，财产维护管理制度。强化校内治安，加大周边环境的整治力度，落实社会治安综合治理，杜绝无计划生育。

三、巩固两基基成果，完善创强档案.进一步加大《义务教育法》宣传力度，切实作好免费教科书的发放，抓好循环使用教科书的管理，扎实开展贫困生救助活动，不让一个学生因为家庭经济困难而失学。创强档案的续建要认真完成，确保今年十月份的验收顺利通过。

四、强化教学管理，向管理要质量。

认真执行《教学过程管理实施细则》、《教学质量考核评估细则》,落实教务主任负责制和责任追究制，确保教学的中心地位不动摇。认真检查、业务培训、教研活动、教育科研、教学考评各项工作都与教师的评优选先、晋级晋升及奖惩挂钩，最大限度地调动教师的积极性，寻求教育质量的大突破。强化管理教师国培力度，努力打造一只“爱岗敬业，关爱学生；刻苦钻研，严谨笃学；勇于创新，奋发进取；淡泊名利，志存高远”的教师团队。

五、强力抓好安全稳定工作：

进一步强化对安全稳定工作的认识，全面落实一岗双责。安全工作人人讲，天天讲。做好每天、每周、每月的专题教育和警示教育。切实抓好食品卫生安全，严防食物中毒。加强交通安全、消防安全教育，做好流行疫病的防治。落实住校生管理制度，学生活动管理制度，安全报送制度，学校与各部门、各班签定安全目标责任书，消除安全隐患，做到：杜绝重特大安全事故，减少一般性安全事故。认真排查各种不稳定因素，妥善解决

好各种遗留问题，不出现集体上访，减少越级上访和重复上访。制定突发事件应急预案，妥善处置并按规定及时上报。

六、严格治理“五乱”

严禁乱收生活费、住校费，严禁乱订资料、乱收资料费，严禁乱收补课费，严禁抄卖学生，乱送生。在治理“五乱”过程中发现违规者立即上报教育主管部门处理，决不姑息。

七、强化未成年人思想道德建设，加强德育工作。

认真贯彻《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》，坚持德育为首的地位不动摇。建立德育工作领导小组，健全学生会,共青团,少先队等组织机构，并组织开展团队活动。坚持每月一次大型活动，每周1次德育主题活动。坚持升降国旗制度，按要求办好黑板报，管好用好报刊。认真上好思想品德课和思想政治课，强化学生行为规范教育，感恩教育，让学生知恩图报；加强校园文化建设，做好“廉政文化校园”的教育工作，树立学生正确的荣辱观，培养学生的爱国主义情操。认真办好家长学校，突出“留守学生”的教育，保证教育质量。强化警校共育工作，增强学生的法制观念，创建平安和谐校园。

八、认真做好职中招生工作及送生工作

按照海原县教体局的相关文件，认真做好职中的招生宣传工作。尽最大可能完成教育局下达的职中送生任务。在职中送生过程中，严格纪律，不向无招生资格的学校送生，严禁抄卖学生，积极为就读职中的贫困学生争取困难补助。继续做好职中生的回访工作，为职中招生工作形成良性循环奠定基础。

九、全面实施素质教育，促进学生健康成长

坚持以学生成才为中心，注重学生的全面发展和个性发展，培养学生的实践能力和创新精神。开齐课程，开足课时。上好体育课，音乐课、美术课和劳技课，组建运动队、美术兴趣小组、文艺兴趣组，组织开展丰富多彩的文体活动。认真组织“两操一课”，严格执行《学生体质健康标准》，每天锻炼一小时，增强体质。加强学生的法制教育，环境教育，安全教育，廉洁教育，禁毒教育和心理健康教育，防艾滋病和防传染病的教育。加强幼儿园的环境建设，维护好幼儿活动的设施，抓好幼师培训工作，分大班和小班开展教学，提高保教水平，保证幼儿的健康成长。

十、切实抓好后勤管理

严格执行“收支两条线”的规定，确保学校的收支合理合法。完善伙食团的硬件设施，强化食品卫生管理，为师生提供可口饭菜。做好学校财产的清理、登记、理赔工作，维护好校产，保证教育教学的需要。

十一、抓好教育科研和教育装备的管理和使用。

主要学科每期两次校级教研。组内教研每月一次，做到周周有教研，人人参与教研。教学研究做到课前有研究，课后有讨论、有小结，要出经验、出成果，每年至少有一篇教育科研论文在县级以上刊物发表。切实抓好教育装备的管理和使用。有专人管理，使用有记载，资料齐全，微机课，远程教育，实验实习符合上级规定。充分利用远程教育和多媒体教育设施，用新思路、新方法指导教学，用现代教育手段组织教学，大面积提高课堂效率。

十二、按时制定和上交各类计划和总结。

各类计划和总结要保证入格。要求：要点齐全，目标明确，成绩中肯,问题找准，措施得力。各部门、教研组、班务计划在开校两周内交至相关负责人，工作总结期末放假前交办公室。按上级要求，按时保质完成交给的各项工作。

附：海原县关庄中学2011-2012学第一学期学校工作安排

海原县关庄中学

二0一一年八月二十八日

第三篇：信访工作程序

信 访 工 作 程 序

接待、处理学校师生员工及外来人员的来信、来访是学校办公室的一项重要工作职责，由综合室具体负责。按渠道和形式的不同，信访主要分为两大类：一是来信（含电子邮件，以下同）、来电；二是个人或集体来访。现根据两种不同情况，将处理办法和程序规定如下：

一、来信、来电处理

1、未写明具体收件人的信访件，由综合室信访工作人员负责拆封、阅读、登记。属于一般性意见或建议的，可由信访工作人员报请分管领导同意后直接处理；内容重要、涉及到具体人和单位的信访件，由信访工作人员填写《信访处理工作单》，由分管领导报请有关校领导或签转到有关职能部门处理。

2.、写明收件领导姓名的信访件，由收件领导本人拆阅。需要解决处理的，收件领导做出明确批示，由综合室进行登记，填写《信访处理工作单》，按照领导批示直接处理或转呈有关部门进行处理。

3、对于匿名或虽署名但无法与来信人取得联系的信访件，一般由综合室登记。内容重要的，报请有关领导或签转有关部门阅知，可以不做进一步处理。

4、凡列入正式信访处理程序的信访件，由综合室负责信访的工作人员进行督查、督办。由校办转至有关单位处理的信访问题，承办部门应尽快处理，并在 15 日内将处理意见或结果反馈校办和信访者本人。处理意见或结果由学校办公室综合室登记、备案。

5、对反映问题或提出建议的电话，办公室“首接人”应如实做好电话记录。能立即处理的，应立即处理，并在处理完毕后填写《电话信访登记单》送综合室备案；如不能立即处理的，可将电话记录移交综合室信访工作人员处理，处理办法和程序参照来信处理程序办理。

二、来访处理

1、个人来访或集体来访，由综合室信访工作人员负责接待，必要时，可请办公室主任参加。接待地点视具体情况可在办公室或会议室。

2、耐心听取来访人的陈述，并对来访人、联系方式和事由等作详细记录。

3、请来访人核实记录内容并签字确认。

4、信访接待人员要尽可能快速、准确地将来访人和内容向有关领导或部门报告，征求处理意见。如果能立即处理的，可请有关领导或职能部门负责人出面接待，亲自处理；不能立即处理的，信访接待人员要耐心说明理由，随即将来访记录会同《信访工作处理单》转呈有关领导或职能部处处理，处理程序参照来信处理程序办理。

第四篇：关庄中学春苗营养厨房工作总结

关庄中学春苗营养厨房工作总结

一、基本情况

关庄中学现有学生352人，寄宿生266人，工作人员4名，厨房占地面积40平方米。自从接受了春苗营养厨房的改造后，学校的厨房使用设备焕然一新，案板宽而大，蒸饭机缩短了做饭时间，和面机省时又省力，给厨房工作人员减轻了压力，提高了做饭的效率。以往的饭菜连最基本的保温都达不到，配备了保温车以后，学生能吃上热腾腾的饭菜。消毒灯确保了学生的用餐安全、卫生，为学生的餐具及时消毒，使学生吃的安心。

二、使用管理

首先，项目学校成立了以校长为第一责任人的工作领导小组，从设施设备的安装到验收使用，都做到专人负责，落实到位；

其次，对厨房设备建立台账，由食堂负责人管理，建立厨房设备使用保养维护制度，每天进行查物验收，确保厨房设备功能的最大发挥化和使用的长效性；

第三，食堂管理员根据当地实际情况，每周安排一次菜谱，合理搭配营养膳食；

第四，学校卫生人员每天对食堂清洁、饭菜卫生等进行

检查，记录在案；

第五，学校学生处制作调查问卷，定期调查学生对学校食堂的满意度，并及时将信息反馈学校。

“春苗营养厨房”项目这项惠民政策的落实，不仅是各级党委政府的关心和支持，更是社会各界的共同努力，为贫困山区的孩子们创造了一个良好的成长环境，为他们的智力发展、学习能力和心理健康提供了有力的保障。

第五篇：信访工作程序的若干规定

内发„2010‟10号

中共内黄县委 内黄县人民政府 关于进一步规范和完善各级领导干部

信访工作程序的若干规定

各乡（镇）党委和人民政府，县委各部委，县直机关各单位，县管各事业单位，各人民团体：

为认真落实信访工作“一岗双责”制度，深入一线规范解决群众信访问题，增强各级领导干部信访工作的积极性、主动性和实效性，经县委研究，决定进一步规范和完善各级领导干部信访工作程序。具体规定如下：

一、总体要求

（一）分包乡（镇、办事处）、分管局委的县级领导是信访工作的第一责任人，乡（镇、办事处）、局委的主要领导是信访

时预约接访。各级领导干部下访前要了解信访案件的基本情况，掌握相应的法律政策，做到心中有数，有的放矢。下访接待群众时，必须依据反映的问题和相关政策先进行调解和政策引导，调解一定要耐心细致，政策引导要有理、有据、合法、合理、合情，不得违法、违纪、违策解决信访问题。下访接待信访人的全部过程（怎么做工作，怎么政策引导，怎么调解，怎么答复，怎么处理）都要以文字形式一式两份，由信访人签字后，一份交信访人，一份存档备查。下访接访活动的全部过程要做好文字记录，必须有信访局人员参与接访，信访局人员也要记录全过程，有条件的进行现场录音、录像，搞好相关资料的归档保存，做到有据可查。

3、劝访。凡发生赴上三级集体上访和赴京到省非正常上访的，第一责任人和直接责任人必须到现场进行接访劝返。规模较大的集体上访，县信访工作领导小组领导要到现场接访劝返；特大信访案件，县委、县政府主要领导要到现场进行接访劝返。对牵涉多个单位和部门或归属单位不明确的，由县信访工作领导小组以文字形式明确接访劝返单位，相关单位必须无条件服从。

（二）立案交办

1、立案。县级领导周三接访和下访恳谈接待的案件，均由负责接待的县级领导干部及时立案确定办理单位、签署办理意见、明确时限要求。

2、交办。县信访工作领导小组办公室要将接访领导立案批办意见及时交办给相关乡（镇、办事处）局委，相关单位必须无

上访前，第一责任人、直接责任人要及时把反复做工作的全部材料送交信访局，信访局要及时派人将各级领导做工作的资料报送市、省、国家信访部门，并详细汇报做工作的情况。办理单位要对案件办理进度和处理结果，及时向签署意见的县级领导和分管、分包的县领导进行沟通汇报。

3、审结。案件处理结束后，责任单位要带处理意见和处理问题的政策依据等文字资料，向第一责任人汇报审结，第一责任人要对责任单位的处理结果认真审核把关，签署结案意见。

4、引导。如果案件属涉法涉诉案件，作为第一责任人的县级领导要给当事人讲清楚案件的性质，引导信访人按程序反映问题，一式两份出具文字答复或告知材料由信访人签字存档，并协调指导相关司法部门对群众反映问题依法解决。要强化审理解决责任，明确解决处理时限，安排和督导好监控稳控，及时回访见面，认真搞好政策解释和思想疏导。不属涉法涉诉的要引导其进入终结程序，引导终结要讲清政策、讲清程序、讲清时限、讲清权利和责任。对一些久拖不决或结而不服的案件，或缠访缠诉、无理上访的案件，第一责任人和直接责任人要反复主动找信访人做工作至少五次以上，讲政策、讲道理、讲法律、讲怎样反映问题对解决问题有利。每次做工作都要认真做好文字记录一式两份，由信访人签字后，给信访人一份，存档一份。经反复做工作，信访人仍不同意的，第一责任人和直接责任人要及时把反复做工作的所有材料交信访局，信访局在信访人没上访前把有关领导和

符合规定应当受理的，在规定时间内书面告知信访人及被复查人（指原办理责任单位）。

2、复查。对确定受理复查的信访案件，由县复查委员会主任明确相关分包乡（镇、办事处）、分管局委的县级领导负责该案件的复查工作。对信访案件的复查主要采用书面审查的方式，必要时可以进行调查，对重大、复杂、疑难的信访案件可以按照《信访条例》规定举行听证。负责案件复查的县级领导需在受理之日起30日内拿出明确的复查意见，并组织安排与信访人见面，书面反馈复查处理意见。

3、告知。信访人同意复查处理意见的，该信访案件即为终结。若信访人不同意复查处理意见，负责案件复查的县级领导以书面形式告知信访人，在接到《复查意见书》之日起30日内向市信访事项复查复核委员会申请复核，并引导、帮助信访人尽快进入复核程序，使案件尽快终结。

（六）督查督办

1、督办。上级交办案件、县自立案件、申请复查的案件办理时限为1个月。时间过半未办结的，由县信访工作领导小组办公室对第一责任人所在的办公室下发书面督办通知，由该办公室人员签收后对县领导提示督办。

2、督查。对1个月不能办结的，县信访工作领导小组办公室将该案转交县委督查室，由县委督查室进行督查，对案件的直接责任人下发书面督查通知。对案情复杂、限期内确实无法结案

录的，视为没有处理问题，出现重复越级上访的从严追究责任，对第一责任人通报批评三次。

4、凡发生30人以上来县集体上访、赴上三级集体上访或围堵县委、县政府大门的，第一责任人和责任单位主要领导、分管领导要及时赶到现场进行劝返处臵和协调化解，并按照程序规定完善好相关手续，否则视为不作为或作为不到位，对责任单位进行通报批评，并视情况追究第一责任人、直接责任人和具体责任人的责任。

5、内两次被通报的责任单位，给予黄牌警告，限期扭转被动局面，并取消评先评优资格；直接责任人和具体责任人在扭转被动局面前不得调动、不得提拔重用。被通报两次涉及同一具体责任人的，免去该具体责任人职务。内三次被通报的责任单位，免去直接责任人的职务。责任单位被通报五次和第一责任人被通报批评五次的，第一责任人取消所有分管工作，并将取消第一责任人分管工作的理由以书面形式报告市委。

附：1.内黄县信访工作程序规范基本流程 2.内黄县领导干部下访恳谈登记表