区内综合物业管理奖惩考核办法

第一篇：区内综合物业管理奖惩考核办法

区内综合物业管理奖惩考核办法 为强化综合物业公司管理，提高宿豫城区道路市容环卫保洁和广场园林绿化管养水平，促进全区精品城市创建工作，特制定本考核办法。

一、考核对象

根据分类考核评比的原则，把考核对象分为两类：

1.宿豫城区道路环卫保洁检查；

2.园林绿化管养检查；

二、考核组织及分工

1.牵头单位：宿豫区综合物业管理总指挥部

2.考核评比小组成员单位：区建设局、园林局、城管分局

3.具体分工：区建设局负责城区道路环卫保洁及环卫设施检查工作，园林局负责广场园林、道路绿化管养检查工作，城管分局负责日常综合督查工作。宿豫区综合物业管理指挥部根据区委、区政府要求对各单位进行督促和指导，建立健全综合物业公司管理台账，组织城管、建设、园林等部门联合开展综合物业管理检查、评比活动，公布检查结果，监督考核、兑现奖惩。

三、考核奖惩办法

1.一月一考核制度

各考核小组成员单位根据考核标准进行不定期检查，每月20日前将检查记录及扣分情况进行汇总并形成考核意见，经各成员单位领导签字后报至区综合物业管理指挥部办公室，综合物业管理指挥部办公室根据该意见结合相关物业公司考核通报确定考核结果，并通知区财政部门按照确定的考核结果拨付物业管理服务费用。

2.百分制考核制度

每一分值对应考核费用1000元，各物业公司在管理过程中存在严重问题被新闻单位曝光的，受到市、区领导批评的，连续两次以上检查排名倒数或被居民多次举报、投诉仍不能整改到位的，按双倍标准扣分。

3.奖励制度

区综合物业管理指挥部根据相关物业公司通报对在每月评比检查中表现突出的物业公司以每月考核扣除的物业管理费用予以奖励。

4.末位淘汰制

区综合物业管理指挥部于每年12月底前，根据相关物业公司检查评比通报，对全年中累计积分最低的综合物业公司实行末位淘汰，并一年内不得进入宿豫区综合物业管理市场。

四、考核标准

（一）组织保障（计10分）

1.制度保障。

纳入物业管理考核的物业公司必须建立综合物业管理网络制度，健全道路保洁、绿化管养、环卫队伍等管理制度。按照物业管理合同要求，合理划分责任区段，明确管理责任。公司主要管理人员要完善每日工作记录、作业工具发放及使用状况记录、登记人员岗位变更情况、公司人员考勤及工资发放情况等（以上要求每缺一项扣0.2分，一项不完善扣0.1分）

2.队伍保障。

①必须确保环卫保洁队伍总人数与合同规定人数相符合，每个环卫人员必须在合同规定路段上开展环卫保洁工作，公司应按规定为其办理相关劳动保险手续（每次每缺1人，扣0.5分；缺少5人以上的，扣10分）。

②必须按照以下标准配备绿化管养人员：绿化管养费用在15万元以下的公司应当配备管护工人不少于10人，绿化管养费用在15万以上至30万元的公司应当配备管护工人20人，绿化管养费用在30万元以上至55万元的公司应当配备管护工人30人。（缺少1人，扣0.5分；缺少5人以上的，扣10分）

（二）道路保洁（计45分）

1.工具配置

必须保证每个保洁人员配齐保洁工具，包括密闭式保洁车、保洁袋、扫帚、铁锹及各种捡垃圾工具，保洁员上岗时必须着环卫服装（其中缺少保洁车辆的，每缺一辆扣1分；其他不符合要求的一次扣0.1分，因此影响保洁质量的一次扣0.3分）。

2.保洁时间

早6时之前为普扫时间，早上6点至晚上10点为保洁时间。夏季保洁时间要适当延长1至2小时。环卫人员普扫完毕后要实行不间断动态保洁，不得缺岗。（普扫不符合要求的一次扣0.2分，脱岗的一次扣0.3分）。

3.保洁范围

严格对照物管合同承包管理事项要求进行保洁，主要包括主次道路、广场、其他公共场所的路面、路牙、绿化带、树穴、果壳箱、站台、指示牌等范围进行全面保洁（边界至临街建筑物的围墙、边沟、及门面）（未按要求进行全面保洁的，一次扣1分）。

4.保洁质量

主次干道清扫保洁标准达到“六不”、“六净”、“六无”“一通”，同时要求保洁一扫全保。“六不”即不花扫、不漏扫、不见积水、不见人畜粪便、不漏收垃圾、不乱倒垃圾（一律送到中转站）；“六净”即路面净、绿化带净、人行道净、树坑墙基净、雨水井口净、果壳箱净（含表面）；“六无”即无积尘、无垃圾、无渣土、无杂物、无积水、无禽畜粪便；“一通”雨水井口只只通（发现一处不符合上述要求的扣0.2分，经督促后不及时整改或整改不到位的一次扣1分）。

5.垃圾清运

城区垃圾做到日产日清，不得滞留过夜；垃圾清运过程中不得抛洒、滴漏，不得造成环境污染；沿街店面每日产生的垃圾要及时收取、清运（发现有过夜垃圾一处扣0.3分，垃圾收集不及时一次扣0.2分，垃圾清运不及时、不彻底或清运过程中抛洒、滴漏的，每次扣0.3分）。

（三）绿化管养（计45分）

1.工具配置

绿化管养公司除正常具备充足的修剪刀等常用工具外必须按照以下标准配齐绿化管养工具：

①综合费用在15万元以下的公司，应配备草坪切割机4台；绿篱机2台；打药机1台；浇水机1台。

②综合费用在15万元以上30万元以下的公司，应配备草坪切割机7台；绿篱机3台；打药机2台；浇水机2台。

③综合费用在30万元以上的公司，应配备草坪切割机9台；绿篱机5台；

打药机3台；浇水机3台。

④不符合以上要求的应在限期内补齐，并一次扣0.5分；因工具不齐备影响整体绿化管养水平的，一次扣5至10分。

2.绿化修剪

①管养区域内的绿化草坪（含人工及野生两种）要适时进行修剪，保持一定高度（必须保持在5—8公分以内），修剪面平整，边角无遗留，草屑及时扫尽运出。草坪修剪高度及修剪次数要符合园林部门相关绿化管养规定（一般在3至11月间平均每月修剪3次，其他月份平均每月修剪1次）。如有特殊情况需要，应按要求增加修剪频率，确保草坪的观赏性与实用性（草坪生长较高，修剪不及时的每发现一次面积在10平方米以内的扣0.1分，10平方米以上50平方米以下的扣0.2分，50平方米以上100平方米以下的扣0.4分，100平方米以上500平方米以下的扣1分，500平方米以上3000平方米以下未及时修剪扣2分，3000平方米米以上5000平方米以下的扣4分，5000平方米以上的扣6至10分，经督促后合理期限内未整改到位的按双倍扣分）。

②绿篱应按时拉线修剪，长期保持顶平边齐（不符合要求的一次扣0.5分）。③常绿树木修剪要规范整齐，定枝、整枝合理均匀，及时去除树木萌生枝、并生枝、病虫枝、枯死枝，有利于树林生长、提高树木整体观赏效果（不符合要求的一处扣0.5分）。

④主次干道绿化带、绿篱修剪后草屑、枯枝要及时清理、清运（不符合要求的一次扣1分，经督促后合理期限内未整改到位的按双倍扣分）。

3.清除杂草

色块、绿篱及草坪、树穴内长高的杂草要及时清除(杂草清除不及时的，每发现一次0.5分，经督促后合理期限内未整改到位的，按双倍扣分)

4.清除死株、补植缺株、草坪

行道树、绿化带内苗木、草坪死亡应及时清除并及时补植（不符合要求的一处扣0.5分，督促后未整改的双倍扣分）。

5.抗旱保苗、施肥

干旱季节及时浇水，汛期应及时排涝，每年春季萌芽前施一次有机肥或速效（新植树木外），在7月底前再追施一次速效肥，秋冬季视情况而定（未按规定施肥造成苗木死亡的一处扣1分）。

6.防治病虫害

发现病虫害初期应立即向主管部门汇报，积极防治。使用农药严格按操作规程和有关规定进行配比、用量正确无药害产生；夏季每次雨后都要对色块、绿篱集中打药，防止霉菌感染；结合冬季树木涂白、修剪，及时清理消灭越冬虫蛹、虫茧及有关病原体（发现病虫害未及时汇报或未及时治理造成绿化苗木损失的，每发现一处扣0.5分，造成绿化苗木受虫灾严重的，一次扣5分，同时还要追究相关责任）。

7.绿化移植

因工程建设占用管养区域绿地，所涉及的物业公司必须按照主管部门要求的时间和地点对管养区域内的绿化苗木进行移植，并不得要求另行拨付相关费用。

8.绿化带内环卫保洁

按照道路保洁要求，对所管养的绿化区域进行环卫保洁。

本办法自2010年1月1日起执行

第二篇：2011区内教师调动考核办法

附件1：

成都市新都区区内教师调动考核办法

一、考核内容及分值：

考核内容由课堂考核得分、教育教学业务技能及教育科研水平得分、进人学校面试得分三部分组成，总分为100分，其中，课堂考核成绩低于课堂考核成绩满分75％（45分）的，不得录用。具体分值及各项要求如下：

（一）课堂考核（每项6分，满分60分）：

1．教学目的明确，教育思想端正(6分)

2．教学重点突出，完成任务好(6分)

3．教学难点分散，突破好(6分)

4．教学方法科学、生动、有趣(6分)

5．专业知识正确无误、讲解透彻、推理严密(6分)

6．课堂层次清楚，张驰有度，能充分体现教学的艺术性(6分)

7．板书规范、美观、版面和谐(6分)

8．语言精炼、流利，逻辑性、启发性强(6分)

9．口齿清楚，声音洪亮、悦耳(6分)

10．仪表端庄，表情和蔼、教态好(6分)

（二）教育教学业务技能及教育科研水平（满分10分）

1．公开课、赛课、献课

区(县)级(1分)地(市)级(3分)省级及以上(4分)

2．承担教育科研

区(县)级（1分）地(市)级（2分）省级（3分）

国家级（4分）

3．发表论文及论文获奖（学术论文及成果类）

①论文发表（0.5-3分）

区（县）级刊物(0.5分)地（市）级刊物(1分)

省级刊物(2分)国家级刊物（3分）

②论文评奖（0.5-4分）

区（县）级(0.5分)地（市）级(2分)省级(3分)

国家级（4分）

4．说明：

（1）以上各单项内不累计加分，取最高级别记分，最高得分不超过10分。

（2）教师应提供相应证件或相关部门证明（原件）。

（3）以上成绩（成果）应是在2006年6月—2011年6月期间获得。

（三）进人学校面试（满分30分）

记分办法见面试记分表。

二、考核细则

（一）课堂考核

1．课堂考核小组评委组成：

由进入学校相关人员组成评委组，每组共5人。

2．课堂考核办法：

（1）考核前由进人学校选定考核讲课内容1-3个，同学科应考教师同时抽签，确定考核顺序和考核内容，依次准备半小时，试讲20分钟以内。

（2）试讲结束，课堂考核小组成员各自在《成都市新都区区内教师调动课堂考核记分表》上打出成绩，由主考汇总计算平均分，作为应考者的课堂考核成绩。

（二）教育教学业务技能及教育科研水平考核：

应考人员将承担公开课或参加献课获奖、撰写论文及论文获奖、承担教育科研证书、证明（原件）交进人学校指定的审核人员并打分。

（三）进人学校面试：

由进人学校组织评委对应考人员进行面试，并打出面试成绩，交进人学校指定的工作人员。

（四）由进人学校的工作人员将四部分成绩汇总，算出总分，并告知应考者本人。

2011年7月13日

第三篇：物业管理考核办法

区居民小区管理考核办法

为了加强对XXXX居民小区安全防范及物业管理工作的监督，规范安防措施及物业管理服务行为。根据国家和宁夏回族自治区对物业公司管理有关法律法规规定，结合我区实际，制定本办法。

一、考核项目设置

考核项目共分七项，第一项为基本要求（20分）；第二项为三防建设（24分）；第三项为发案情况；第四项为房屋管理（9分）；第五项为公用设施设备维修养护（20分）；第六项为协助维护公共秩序（6分）；第七项为保洁服务（21分）。

二、考核对象

本办法的考核对象为有物业公司管理的各居民小区。

三、考核办法

实行月检查通报制，对各居民小区物业的管理及治安防范情况，以实地检查、走访居民的方式进行计分考核，85分以上发绿色表扬牌，65-85分发黄色警示牌，65分以下发红色改进牌。

四、内容与标准

（一）基本要求（20分）1.营业资质齐全（5分）

物业公司必须持有各种有效营业证照。对于各类证照不全的扣2-5分，并督促其补办各类证件。

2.签订物业服务合同（2分）

物业公司必须与业主签订服务合同。对未签订服务合同的扣2分，并督促物业公司与业主签订服务合同。

3.有完善的物业管理方案，有健全的质量管理、财务管理档案等制度（5分）

物业公司要有完善的物业管理方案、有健全的质量管理、财务管理档案等制度。对没有完善的物业管理方案的扣2分，对没有健全的质量管理档案的扣1分，对没有健全财务管理档案的扣2分，并督促物业公司完善、健全相应的管理制度。

4.服务人员统一着装（3分）

物业公司的服务人员应统一着装。对服务人员在工作期间没有统一着装的扣1-3分，并督促物业公司加强工作人员的管理。

5.24小时服务电话（2分）

物业公司应对业主提供24小时的电话服务，满足业主的需求。对不能提供24小时电话服务的扣1分，对能提供服务但服务态度差的扣1分，并要求物业公司对工作人员进行岗前培训及教育，提高服务质量。

6.公示服务项目与收费价格，按合同规定公布收支情况（2分）

物业公司应向小区居民公示有关服务项目及收费价格。未进行公示的扣1分，对乱收费的扣1分，并要求物业公司进

行公示相关项目及合理收费。

（二）三防建设（24分）1.人防建设（8分）

物业公司根据小区规模大小在小区内配备相应数量的内保人员或正规保安人员（300户以下的居民小区配备4-8名，300户至800户的居民小区配备6-10名，800户以上的居民小区配备10名以上）。对未配备的扣6-8分，未按照小区规模配备相应数量的内保人员或正规保安人员的扣3-5分，并督促物业公司配备相应数量的内保人员或正规的保安人员。

2.技防建设（8分）

物业公司应给小区安装高清监控设施,争取全面覆盖。对没有配备高清监控设施的扣8分，对覆盖面不全及个别监控损毁、模糊不清的扣2-4分，并督促物业公司及时增补、更换监控设施。

3.物防建设(8分)物业公司应给小区安装门禁、防护栏、围墙等相应的防护设施。对未安装扣7-8分，对安装的门禁、防护栏、围墙等设施有损毁的，根据损毁程度扣2-4分，并督促物业公司配备相应的防护设施及增设或加固门禁、防护栏、围墙等设施。

（三）案件考评

物业公司要加强小区物业管理，提升治安防控能力，预

防、减少犯罪。对零发案小区奖励10分，对刑事案件发案一起扣5分，对治安案件法案一起扣2分，物业公司要组建巡逻队，开展夜间巡逻工作。

（四）房屋管理（9分）

1.日常管理和维修养护、检修记录和保养记录（3分）物业公司要对居民楼及小区内的设施设备进行定期维修养护和检修、保养并做好记录。对没有进行维修、检修、养护的扣3分，对进行维修、检修、养护但无记录的扣1-3分，并督促物业公司加强对小区的日常管理,维修养护以及做好检修、保养记录。

2.巡查记录（3分）

物业公司要对小区开展巡查并做好巡查记录。对没有开展巡查工作的扣3分，对开展巡查工作但无巡查记录的扣1-3分，并督促物业公司做好巡查及记录工作。

3.小区主出入口有小区平面示意图，主要路口有路标，各栋、单元（门）、户和设施场地有明显标志（3分）

物业公司要在小区出入口摆放小区平面示意图、在主要路口设置路标、各栋、单元（门）、户和设施场地设置和摆放明显标志。对没有摆放、设置主要路标和明显标志的扣3分，对摆放、设置主要路标和明显标志不清楚或损毁的扣1-3分，并督促物业公司增设或更换。

（五）公用设施设备维修养护（20分）

1.建立公用设施设备档案，运行、检查、维修、保养记录（3分）

物业公司要对小区内的公用设施设备建立档案，并做好运行、检查、维修、保养记录。对没有建立相应档案的扣3分，对档案不健全或无运行、检查、维修、保养记录的扣1-3分，并督促物业公司建立健全档案且将运行、检查、维修、保养记录存档保存。

2.定期组织巡查有巡查记录（3分）

物业公司要对小区定期组织巡查并做好巡查记录。对没有定期组织巡查的扣3分，对没有巡查记录的扣1分，物业公司组建巡逻队，加强巡查并做好巡查记录工作。

3.消防设施完好（5分）

物业公司要为小区提供良好的消防设施设备，并对工作人员进行消防技能的培训。对无消防设施的扣5分，对消防设施损毁、消防通道不畅通、工作人员不会使用灭火器等消防设施的扣1-3分，并督促物业公司安装消防设施，维修消防设施，清理消防通道，宣传消防知识并加强工作人员的培训。

4.小区道路平整，主要道路及停车场、车位交通标志齐全规范（3分）

物业公司要确保小区道路的平整，并在小区内的主要道路及停车场、车位设立规范齐全的交通标志。对道路不平整，相关位置的交通标志不规范、不齐全的扣1-3分，物业公司应维护道路,增设并规范交通标志。

5.路灯照明设施完好（3分）

物业公司要在居民小区内安装完好的路灯照明设施。对未安装路灯照明设施的扣3分，对路灯照明设施损坏的，根据损坏程度扣1-3分，并督促物业公司及时安装或维修。

6.容易危及人身安全的设施设备、警示标志和防范措施（3分）

物业公司要整改小区内危及人身安全的设施设备、警示标志和防范措施。对小区内的设施设备、警示标志和防范措施存在人身安全隐患的扣1-3分，并督促物业公司及时消除隐患。

（六）协助维护公共秩序（6分）1.车辆管理（3分）

物业公司已承包小区停车场，就应承担看管车辆的责任。对只收费，不尽义务的扣除3分，并监督物业公司进行人员调整。

2.对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发后有报告（3分）

物业公司要制定火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，在事发后要及时报告。对一些突发事件没有应急预案及控制事态蔓延的措施，在事后不能及时报告的扣1-3分，物业公司要重视突发事件的应急及报告。

（七）保洁服务（21分）

1.道路、广场、停车场、绿地、楼道卫生（15分）物业公司要对小区内的卫生及时、频繁地清扫。对小区道路、广场、停车场、绿地、楼道卫生出现的脏、乱、差现象扣5-10分，并督促物业公司对有关环卫人员进行辞退而且要督促物业公司做好上岗人员岗前培训工作。

2.对下水、污水、化粪池异常时清理记录（3分）物业公司要对小区内的下水、污水、化粪池出现异常情况时，要及时进行清理，并做好清理记录。对异常情况没有及时清理或清理后没有清理记录的扣1-3分，并监督物业公司做好清理及清理记录工作。

3.消毒和灭虫除害记录（3分）

物业公司对小区要定期进行消毒和灭虫除害，并做好消毒、灭虫除害记录。对未定期进行消毒、灭虫除害或没有消毒、灭虫除害记录的扣1-3分，并要求物业公司做好这方面的工作。

五、结果运用

本办法自公布之日起开始实施，通过考核,每月获得绿色表扬牌前两名的物业公司挂牌由考核组邀请XXXX综合治理部门的领导予以揭牌张挂或以其他方式予以宣传表扬；对在每月的考核过程中发现问题需要整改的，下发《XXXX物业

小区整改通知书》，并以书面的形式通知物业公司，物业公司应在通知规定的时间内完成整改，并将整改情况及时上报考核组。经2次整改，仍验收不合格的，建议发证机关吊销其资质证书或者降低其资质。对连续2个月获得黄牌、连续3个月获得红牌的居民小区，考核组直接建议发证机关吊销其资质证书或者降低其资质。

本办法解释权归

XXXX建设局及公安分局。

第四篇：物业管理考核办法

物业管理考核办法（试行）

为创建安全、文明、和谐的校园，提高学院管理的服务质量和工作效率，使物业管理的工作制度化、规范化、科学化，特制订本办法（试行）。

一、考核组织

成立学校物业管理考核领导小组，负责物业管理日常工作的督促、巡查以及与其他部门的协调，组织每月及合同终结时对物业公司考核工作的实施。组 长： 副组长： 成 员：

二、考核办法

（一）考核分日常考核、学期考核与学年考核

每月由物业管理考核领导小组成员根据日常物业巡查、督促，工作记录和师生投诉情况，进行综合评议打分，填写《物业管理工作月度考核表》。

学期考核由学校物业管理考核领导小组考核打分、月度考核平均分、师生投诉分和师生满意率问卷测评分组成。物业管理考核领导小组考核打分占学期考核分权重的30﹪；月度考核平均分占学期考核分权重的40﹪；师生投诉分占学期考核分权重的10﹪；师生满意率问卷测评分占学期考核分权重的20﹪。德育处根据各类考核得分，按各自权重确定考核总分。学年考核得分为两学期平均得分，并确定相应等级。综合得分≥85分为优质；61分--84分为合格； ≤60分为不合格。

（二）师生投诉分

满分为100分；每一次师生投诉一经调查确实，扣5分，直至扣完为止。

（三）师生满意率问卷测评分

采用师生随机问卷调查的方式，填写《物业管理调查问卷表》，了解师生对物业管理、服务等方面的满意情况，满分为100分。

（四）为保证管理的最优实现，物业管理考核领导小组成员可根据各自不同的工作实际，定期或不定期巡查、督促物业公司的服务工作，做好记录，作为每月的考核依据。对在检查中发现的问题以书面形式向物业公司签发整改通知；物业公司根据整改通知落实整改责任人、改正时间，整改项目完成后，具体整改人签署姓名后交还签发人，并由物业考核领导小组存档备查。

三、奖惩办法

物业管理合同期终考评为优质，学校全额支付物业管理费，并作为下一服务合同招标时的优惠加分条件；合同期终考评为合格，学校全额支付物业管理费，服务合同终止，学校重新招标。日常考核为不合格，将按照合同约定中的条款进行处理。

四、考核内容

（一）日常管理（20分）

1、物业管理公司建立健全各项规章制度，有明确的岗位职责，考核制度完善有效。

2、各类人员充实、相对稳定；有人员更换情况的记录并及时报校德育备查。

3、各类工作人员服装统一、整齐、佩带统一的标识，工作纪律严明，言谈举止文明大方，服务态度热情、规范。

4、门卫（值班室）24小时有专人值守；值班记录、检查记录、巡视制度详实、完备；员工的考勤、考核纪录完备、详细。工作人员不缺勤、不脱岗。定期向德育处报告人员、物资变动、运作情况。

5、有重要物品的出入登记。异常情况，应进行检查处理，做好处理情况记录，遇重大情况及时汇报校德育处。如遇突发事件或临时性突击任务时能积极配合学校按时完成任务。

6、每日按时开、关大门，做好来访人员的询查、登记；严防推销、促销等人员进入。

7、加强管理区域内的用水、用电及其设施的巡视检查；建立健全完备的报修流程，及时协助学校做好各项设施的维修维护工作。

8、切实做好管理区域内防盗工作；物品搬运出本大楼必须履行完备的登记手续。

9、按照建设节约后勤的思路，协助做好节水、节电工作，严防跑、冒、滴、漏，适时开关楼内照明及区域内路灯，坚决杜绝长明灯、长流水现象。

10、女生公寓男生不得进入，男生公寓女生不得进入。必须制止有意闯入者，有不听劝告者，及时报告德育处处理；紧急情况，应立即报告校保卫处或打110报警。

（二）安全管理(20分)

1、管理区域内各楼栋的安全、消防制度规范健全，有各类基础档案。工作人员熟悉工作流程，并严格按照工作流程进行操作。熟悉工作环境，清楚工作中的安全事项。服从院保卫处统一管理。

2、工作人员懂得并能使用各类安全、消防设施和各种灭火器材。专业技术人员应有上岗证，凭证上岗。

3、管理区域内秩序井然，有处理和预防各类突发事件的工作预案。有突发事件按预案及时处理，并迅速上报学校有关部门。

4、管理区域内无火灾，无治安、刑事案件发生，全年保障安全无重大责任事故。

（三）卫生保洁(30分)

1、做好环境卫生工作，保持管理区域各楼栋内的走廊、楼梯等公共部位清洁卫生。楼宇内垃圾做到日产日清。

2、保持管理区域各单元楼道内的栏杆、墙面、门、窗台无污迹、无灰尘。楼内的窗户玻璃明净光洁，无灰尘、污迹、斑点。

3、公共卫生间要定时保洁。卫生间内应无异味、无积水、无污垢、无卫生死角。

4、小区楼宇定期灭杀蚊子、苍蝇、老鼠等害虫，垃圾箱、卫生间要经常消毒，做到无滋生源。

5、小区楼宇外立面保持整洁，无污迹、无乱悬挂、无乱张贴。

（四）绿化养护（20分）

1、植物生长良好，叶色、叶形正常，无明显虫害痕迹。

2、树冠完整，树干挺直（特殊栽植的除外），修剪得当，无死树、无缺株（特殊情况除外）。

3、花灌木开花繁茂，无非正常落花落蕾现象。

4、藤本植物长藤分布合理，枝叶覆盖均匀。地被植物生长良好，分布均匀、整齐，色调协调一致。整形植物修剪平整，保持原造型效果，无缺损。

5、绿地内无高荒性、缠绕性、攀援性杂草，无积水，无垃圾杂物，无堆物堆料、侵占等现象。

6、设施完好，无明显人为损坏，对违法行为能及时发现和处理。

7、按季节性杀虫、施肥。

（五）特色服务(10分)

1、做好楼宇内公共部位的美化工作，使管理区域内更有品位，富有文化气息。

2、设立值班牌、值班电话。随时接受投诉，以监督服务工作，提高服务质量。

3、有方便业主的零星服务：如服务信息、天气预报、备雨伞、便民箱等。

4、主动做好学校重大活动的配合工作，完成学校安排的其它工作。

五、本办法由校德育处负责解释。

第五篇：物业管理考核办法

物业管理考核办法

为创建安全文明和谐的小区，提高校区管理的服务质量和工作效率，使物业管理的工作制度化、规范化、科学化，促使小区物业管理公司按照物管要求切实履行物业合同和落实管理措施，为业主员工提供更优质和完善的服务，特制订校区物业管理考核办法。

一、考核内容：

（一）安全管理要求(10分)

1、小区单元楼栋的安全、消防制度规范健全，有各类基础档案。工作人员熟悉工作流程，并严格按照工作流程进行操作。熟悉工作环境，清楚工作中的安全事项。

2、工作人员懂得并能使用各类安全、消防设施和各种灭火器材。专业技术人员应有上岗证，凭证上岗。

3、管理区域秩序井然，有处理和预防各类突发事件的工作预案。有突发事件按预案及时处理，并迅速上报学校有关部门。

4、管理区域内无火灾、无治安、刑事案件发生，全年保障安全无重大责任事故。

（二）日常管理要求（10分）

1、小区内单元楼栋管理的规章制度健全，工作人员的岗位职责明确，管理工作台帐完备，有详尽的记录。

2、工作人员服装统一、整齐，佩戴统一标识，工作纪律严明。对待业主态度谦和、服务热情。

3、工作人员配备齐全，挂牌持证上岗。有每天值班、巡查记录。员工的考勤、考核纪录完备，详细。工作人员不缺勤、不脱岗。

4、保安人员的相对稳定，有人员更换情况的记录并及时报李渡校区安全管理处备案。

5、有重要物品的出入登记。异常情况，应进行检查处理，做好处理情况记录，遇重大情况及时汇报李渡校安全管理处。

（三）卫生保洁要求(15分)

1、做好环境卫生工作，保持单元楼栋内的走廊、楼梯等公共部位清洁卫生。楼宇内垃圾做到日产日清。

2、保持各单元楼道内的栏杆、墙面、门、窗台无污迹、无灰尘。楼内的窗户玻璃明净光洁亮、无灰尘、污迹、斑点。

3、公共卫生间内应无异味、无积水、无污垢、无卫生死角。定时保洁。

4、小区楼宇定期灭杀蚊子、苍蝇、老鼠等害虫，垃圾箱、卫生间要经常消毒，做到无滋生源。

5、小区楼宇外立面保持整洁，无污迹、无乱悬挂、无乱张贴。

（四）绿化养护（10分）

1、植物生长良好，叶色、叶形正常，无明显虫害痕迹。

2、树冠完整，树干挺直（特殊栽植的除外），修剪得当，无死树、无缺株（特殊情况除外）。

3、花灌木开花繁茂，无非正常落花落蕾现象。

4、藤本植物长藤分布合理，枝叶覆盖均匀。地被植物生长良好，分布均匀、整齐，色调协调一致。整形植物修剪平整，保持原造型效果，无缺损。

5、绿地内无高荒性、缠绕性、攀援性杂草，无积水，无垃圾杂物，无堆物堆料、侵占等现象。

6、设施完好，无明显人为损坏，对违法行为能及时发现和处理。

7、按季节性杀虫、施肥。

（五）设施管理维护要求(10分)

1、有严格的维修和管理制度，配备专业维修人员，维修人员须持证上岗，建立报修档案。有房屋维修保养和安全检查记录。

2、楼宇设施的零星维修、急修及时完成，确保设施完好率99％以上。重大维修必须首先向学校申请。对因人为损坏的设备和设施要及时发现、及时报告、及时查处。

3、做好小区照明灯具和绿化用水管网设施的重点维护工作，处理业主正常的报修工作。

4、小区楼宇内的公共财物齐全、无人为损坏；公共部位的照明、安全指示灯和应急灯具确保完好无损。

（六）特色服务(5分)

1、做好楼宇内公共部位的美化工作，使大楼更有品位，富有文化气息。

2、设立值班牌、值班电话。随时接受投诉，以监督服务工作，提高服务质量。

3、有方便业主的零星服务：如服务信息、天气预报、备雨伞、便民箱等。

4、主动做好学院重大活动的配合工作，完成业委会安排的其它工作。

（七）业主的满意程度(40分)

一、采用调查表的方式征求业主的意见，业主对物业管理的满意率应在85%以上。

二、考核程序：

1、编制物业管理工作考核表。

2、采用业主座谈、电话、不定期检查与随机问卷调查方式，调查业主对小区物业管理的满意情况。满意情况调查表反映业主对物业管理综合满意程度，具有一定的权重和参考价值。

3、合格标准：综合得分90分以上为优秀；85至90分为良好；80至85分为合格；80分以下为不合格，考核不合格将按照合同约定中的条款进行处理。

4、意见反馈：将考核结果作为物业公司下次投标、中标的重要参考依据。