电力局规范化读本

第一篇：电力局规范化读本

电力局规范化读本

前言

供电所基础资料作为安全文明生产“双达标”和“创一流”工作的必备软件，是供电所标准化建设工作的重要内容之一，也是供电所生产经营向精细化、专业化、集约化管理迈进的一个重要环节，是对已完成工作的真实记录和写照。基础资料的填写、归档、整理完善的水平，不仅能反映出供电所规范化管理的成果，而且能真实的说明供电所日常工作优劣的水平。近年来，随着供电所规范化管理的不断完善和标准化建设水平的逐步提高，我局虽然在供电所基础资料的管理上投入了很多的人力和物力，但在资料具体的填写、流转和归档上仍然存在着一些问题，特别是在基础资料的填写上还存在不统一和不规范，各项资料与实际工作的上下衔接上还有空档。在实际操作当中，个别职工还不知道怎样将日常工作及时、准确的反映到记录上。所以，为了加强供电所基础资料规范化管理，为供电所各个岗位、各项工作的基础资料从填写、归档、整理及检查、考核提供一个翔实、具体、细致的标准和规范，在局领导的大力支持和指导下，各相关股室配合，客户中心组织专人，加班加点，对供电所各类必备基础资料进行了认真、细致的规范、修订，编制了这本《供电所基础资料规范化管理读本》。

《读本》对供电所各类资料的填写、记录、归档都进行了详细的说明，并附有大量翔实的规范化样表，旨在给供电所基础资料填写及记录人员提供一个明确、简单的规范，使各项基础资料、记录真正做到有章可循、有样可查、有本可依，即使是没有从事过供电所工作的职工，也会按照此书的填写说明，做好资料的填写和管理工作，这也是编制本书的目的之一。

总之，该《读本》比较全面的总结了我局近年来供电所基础资料管理方面的经验，也凝聚了广大干部职工的集体智慧和心血。下发后，希望各供电所组织全体职工认真学习和贯彻落实，将供电所基础资料的管理工作作为安全文明生产“双达标”和“创一流”工作的一项重要工作来抓，严格按照《读本》要求做好基础资料的规范化管理工作，努力推动供电所标准化建设迈上一个新的更高的台阶，为以后的创一流同业对标工作奠定坚实的基础。

XXX县电力工业局

二00六年二月二十四日

《内控管理制度及工作标准》填写说明

一、资料名称：

1、内控管理制度及工作标准。

2、资料盒编号：01#。

3、资料管理责任者：营业管理员。

二、二级目录：

1、XXX县电力局内控管理制度。

2、XXX县电力局岗位职责、工作标准。

《供电所各类文件资料》填写说明

一、资料名称：

1、供电所各类文件资料。

2、资料盒编号：02#。

3、资料管理责任者：营业管理员。

二、二级目录：

1、收文登记本。

2、下发文件。

三、装订：

按月份顺序装订：第一页应附文件目录（附表1）。

《电价电费文件资料》填写说明

一、资料名称：

1、电价电费文件资料。

2、资料盒编号：03#。

3、资料管理责任者：营业管理员。

二、二级目录：

1、电价电费文件和通知。

2、电价电费宣传资料。

三、装订：

1、应统一使用局办公室下发的资料封面。

2、电价电费文件和通知用活页夹（大）装订，第一页应附文件目录（附表1）。

3、电价电费宣传资料用活页夹装订。

四、填写说明：

1、供电所收到上级单位和部门下发的电价、电费文件和有关通知后，首先填写收文登记薄，然后由营销管理员填写供电所公文处理单并交供电所所长填写处理意见，根据处理意见组织职工学习，做好学习记录。

2、电价电费宣传资料：接到上级单位或部门下发的有关电价电费变更的文件和通知后，应制作相应的电价电费宣传资料，并向客户发放。

《供电所安全生产规程》填写说明

一、资料名称：

1、供电所安全生产规程。

2、资料盒编号：04#。

3、资料管理责任者：营业管理员。

二、二级目录：

1、电力设施保护条例。

2、电业安全工作规程（电力线路部分）。

3、架空配电线路及其设备运行规程。

4、架空配电线路设计技术规程。

5、电气装置安装规程35KV及以下架空电力线路施工及验收规范。

6、电力设备预防性试验规程。

7、电业生产人员培训制度。

8、安全生产工作规定。

9、农电事故调查统计规程。

10、供电设施评级标准试行办法。

11、带电作业管理制度。

12、带电作业现场安全工作规定。

《供电所会议记录》填写说明

一、资料名称：

1、供电所会议记录。

2、资料盒编号：05#。

3、资料管理

责任者：营业管理员、安全员。

二、二级目录

1、供电所政治学习及班务会记录。

2、供电所业务学习记录。

3、供电所设备运行分析。

4、安全活动记录。

5、安全例会记录。

6、供电所线损分析会议记录。

7、供电所经济分析会议记录。

8、供电所经济责任考核表（附表2）。

三、装订：

1、应统一使用局办公室下发的资料封面。

2、经济责任考核表按月份顺序装订。

3、经济活动分析第一页供电所月度经济分析报告，第二页变台负责人或线路负责人经济分析报告，并按月份顺序装订。

4、其他会议记录按月份顺序装订，用活页夹包装封面。

四、填写说明：

1、供电所政治学习及班务会记录

政治学习每月开展2次，学习内容为政治时事，国家及上级部门方针、政策。会议记录内容要有个人发言，会议记录要充实完整，要与个人笔记相对应。班务会每月开展1次，由供电所负责人组织召开，内容为供电所经济责任考核会议记录、供电所其他工作会议记录等，作记录时可以将以上会议内容填写在一起，但要注明会议标题。

2、供电所业务学习记录

每月开展2次，学习内容为相关业务技术知识，记录要和个人笔记相对应。

3、供电所设备运行分析会议记录

由供电所所长每月组织开展，会议内容：针对供电所所属电气设备、线路运行状况及发生的故障、供电可靠率、电压合格率进行分析，对存在的问题提出整改措施。

4、安全活动会议记录：

该记录每月4次。会议内容：记录本单位开展安全日活动的真实内容，如：学习省、市供电公司、安全快报，通报简报；学习我局关于安全生产方面的文件，安全简报，通知和安全活动安排，要求记录人员不能全篇照抄学习内容，应有班组人员开展讨论的内容。对事故通报要求参加学习人员提出自己对本事故的看法，通过学习吸取了哪些事故教训，针对开展的同类工作提出今后自我防范的措施和要求；结合季节特点增强危险点超前预控意识，进行开展事故预想活动等，由局安监股逐月抽查。

5、安全例会记录内容

每月由单位负责人组织召开一次会议，安全员将会议中所传达的县局例会会议内容及本所在例会上所安排、布置、讨论的安全生产事项全部记录，由局安监股逐月抽查。

6、供电所线损分析会议记录

由供电所所长每月组织开展，会议内容：针对本月线损指标开展的专项会议，要从根本上查找线损升降的原因及采取的整改措施。

7、经济活动分析记录

由供电所所长每月组织开展，经济活动分析分为供电所月度经济分析报告和变台负责人或线路负责人经济分析报告，内容要按照局下发的标准内容进行分析填写。

8、供电所经济责任考核表

根据各供电所内部考核情况填写考核表，表格内容可根据各供电所情况更改填写。

9、以上会议记录有记录的按照原记录填写，无记录的根据标准会议记录（附表3）格式填写。

《同业对标及综合评价资料》填写说明

一、资料名称：

1、同业对标及综合评价资料。

2、资料盒编号：06#。

3、资料管理责任者：营业管理员。

二、二级目录：

1、同业对标综合性评价报告。

2、综合评价指标体系报表。

3、同业对标指标体系报表。

4、安全性评价整改计划、总结。

三、装订：

1、评价报告使用局统一下发的资料封面。

2、用活页夹包装封面。

四、填写说明：

1、同业对标综合性评价报告

（1）基本情况：供电所基本情况（2）综合评价情况：各供电所根据指标情况分别从以下四个方面进行详细分析：①电网状况②资产运营③供电服务④发展潜力（3）综合分析及采取的措施：针对低指标提出整改措施（4）对标结果及标杆选定。

2、综合评价指标体系报表

各供电所根据局下达的综合评价指标体系报表内容进行填写，上、下半年各向局上报一次。

3、同业对标指标体系报表

各供电所根据局下达的同业对标指标体系报表内容进行填写，每季向局上报一次。

4、安全性评价整改计划、总结

根据局年初下发的安全性评价整改措施计划，对照春、秋检及日常检修逐项进行整改，年底进行汇总上报安监股、生技股。

《供电所工会活动记录及资料》填写说明

一、资料名称：

1、供电所工会活动记录及资料。

2、资料盒编号：07#。

3、资料管理责任者：工会小组长。

二、二级目录：

1、工会活动记录。

2、QC活动记录（附表4）。

3、技术比武记录（附表5）。

三、装订：

按顺序用活页夹装订，技术比武记录可用会议记录（附表一）填写。

四、填写说明：

根据局下发的记录内容进行填写。

《供电所职工培训资料》填写说明

一、资料名称：

1、供电所职工培训资料。

2、资料盒编号：08#。

3、资料管理责任者：营业管理员。

二、二级目录：

1、上级部门和局有关部门下发的学习培训安排计划。

2、供电所职工年度培训计划。

3、供电所职工花名册（附表6）。

4、客户电工花名册（附表7）。

5、安全培训记录（附表8）。

6、XXX县电力局《安规》考试记录（附表9）。

7、《安规》考试试卷。

8、职工教育、培训记录（附表10）。

9、技术培训记录（附表11）。

10、政治、业务、安全自测试卷。

11、自测成绩统计表（附表12）。

三、装订：

1、应统一使用局办公室下发的资料封面。

2、供电所职工花名册、客户电工花名册合在一起装订。

3、政治、业务、安全自测试卷：第一页自测成绩统计表，第二页政治、业务、安全自测试卷。

4、XXX县电力局职工《安规》考试记录：装订时第一页《安规》考试记录、第二页《安规》考试试卷。

5、其余资料单个装订。

6、用订书机装订后，用活页夹包装封面。

四、填写说明：

1、供电所职工年度培训计划

按月编制，内容包括政治、业务、安全等相关方面的知识。

2、供电所职工花名册、客户电工花名册

根据内容进行填写，内容要真实，字迹工整、清晰。

3、职工教育培训记录、技术培训记录、安全培训记录

内容要填写到具体的章节、课题，培训内容以本局培训为主，也可填写自学或上级部门培训的内容。

4、XXX县电力局职工《安规》考试记录

局、供电所每年各举行两次考试，根据考试结果填写。

5、自测成绩统计表

根据每季测试成绩如实填写，自测工作每季进行一次，试卷由各供电所自行命题，考试采用闭卷形式。

《行风建设及优质服务工作资料》填写说明

一、资料名称：

1、行风建设及优质服务工作资料。

2、资料盒编号：09#。

3、资料管理责任者：营业管理员。

二、二级目录：

1、行风建设及优质服务工作计划、总结。

2、供电优质服务客户评价登记表（附表13）。

3、供电服务质量客户评价卡（附表14）。

4、客户满意率统计表（附表15）。

5、供电服务质量征求意见书（附表16）。

6、便民服务记录（附表17）。

7、优质服务活动记录（附表18）。

8、用电监督员座谈会记录（附表19）。

9、走访客户记录（附表20）。

10、客户接待记录（附表21）。

11、客户来信、来访投诉记录（附表22）。

三、装订：

1、应统一使用局办公室下发的资料封面。

2、文件及通知装订：第一页应有详细的目录，内容包括序号、发文单位、文件标题、页数、发文时间。

3、客户满意率统计表应和供电服务质量征求意见书按季度装订在一起。

4、供电服务质量客户评价卡和供电优质服务客户评价登记表按月装订在一起。

5、用活页夹包装封面。

四、填写说明：

1、客户满意率统计表

按季度统计，统计依据供电服务质量征求意见书，供电服务质量征求意见书由营业管理员负责整理汇总，各台区管理员负责发放和收回，填写工作按季度开展，每个台区发放数量不少于该台区用户数的5，每季根据工作开展情况要有文字说明。客户满意率统计表、文字说明由营业管理员统计填报后报请供电所所长签字审核并在每季上报局用电股和纪检审计股。

2、供电优质服务客户评价登记表

按月度统计，统计依据供电服务质量客户评价卡，供电服务质量客户评价卡由营业管理员负责整理汇总，相关部门、班组及人员在每月的正常工作中（如电价政策执行、抄表收费、抢修、报修、急修、报装等工作）负责发放和收回，每月根据开展情况写出文字说明，评价卡及文字说明内容要和相关的记录相对应（如急修、报装记录）。

3、优质服务活动记录

根据上级主管部门下达的优质服务活动安排和各供电所自行安排开展的优质服务活动的详细记录。内容包括：①活动的简介②活动的具体过程和步骤③活动的总结情况。

4、便民服务记录

针对孤寡老人、残疾人、军烈属等社会弱势群体开展的免费服务活动（如免费报装、上门服务等）情况进行填写。

5、用电监督员座谈会记录

有会议主题，要详细记录会议发言人的发言，由营业管理员及时记录。

6、走访客户记录

必须由供电所负责人、供电所安全员、供电所生产负责人、供电所营销负责人每月对供电所管辖范围内的用户进行走访填写。

7、客户接待记录

客户咨询、查询相关用电业务时由营销管理员填写。

8、客户来信、来访投诉记录

客户来信、或来访投诉时填写该记录，记录内容要如实填写，不得隐瞒事实。

《供电所电话值班记录》填写说明

一、资料名称：

1、供电所电话值班记录。

2、资料盒编号：10#。

3、资料管理责任者：营业管理员。

二、二级目录：

1、XXX县电力局电话记录（附表23）。

2、XXX县电力局报修记录（附表24）。

3、用户停电通知记录（附表25）。

三、装订：

1、应统一使用局办公室下发的资料封面。

2、用活页夹包装封面。

四、填写说明：

1、XXX县电力局电话记录

真实、详细填写来电时间、来电单位或来电人姓名，来电内容中应填写上级单位、政府部门、来电的通知、安排、要求及用户询问、查询有关用电工作业务的内容，其中包括报修工作，通话结束后应及时填写办理情况及办理时间，记录内容要和其他记录相对应。

2、XXX县电力局报修记录

报修内容应根据用户反映的实际情况填写，如：家中无电、线路接头放电等内容。抢修内容应根据报修内容的情况填写，如：填写重新接线、更换保险丝、开关、小型断路器、电表等内容。报修人签字栏内必须由报修工作人员本人签字。

3、用户停电通知记录

当供电所实施检修停电、计划停电等工作向大用户及重要用户通知时填写该记录，内容按照记录中的要求填写。

《供电所两措资料》填写说明

一、资料名称：

1、供电所两措资料。

2、资料盒编号：11#。

3、资料管理责任者：安全员。

二、二级目录：

1、两措计划。

2、三措报告。

3、安全目标责任书。

4、防误操作措施。

5、反习惯性违章措施。

6、事故应急预案及反事故演习记录（附表26）。

三、装订：

1、应统一使用局办公室下发的资料封面。

2、用活页夹包装封面。

四、填写说明：

1、“两措”资料

存放本年度全局“两措”计划、本单位“两措”完成情况记录、“两措”管理办法、“两措”检查制度。“两措”完成情况记录要详细填写每年列入“两措”计划的安全技术措施计划项目，如实记录参加全局《安规》培训、考试的时间参加人员及学习内容，本站、所自己举办的安全学习、考试；记录局下发的安全规程、安全宣传书籍及相关规程名称；配发和更换的安全工器具、消防工具；反事故技术措施计划项目中更换的漏电保安器，并写明型号、数量，更换的台区名称。

2、“三措”资料

存放本站、所本年度开展的施工项目中制定的“三措”报告。要求全面，不能有遗漏。“三措”报告既要全面又要避免重复、罗列和虚套，要求做到简单、全面围绕组织措施、技术措施和安全措施三项制定。

3、防误操作措施、反习惯性违章措施

根据县局安全监督股制定下发的《防止误操作措施》和《反习惯性违章措施》的通知，结合本所实际编制出本所的防误操作措施、反习惯性违章措施，制定要详细、具体、可操作性强，措施可行，对防止误操作和反习惯性违章措施的预控管理要全面、周到，处理的措施详尽，坚决杜绝习惯性违章和误操作事故的发生。

4、事故应急预案及反事故演习记录

根据县局调度室制定的《XXX县电力局事故紧急处理预案》，结合站、所实际编制本所的事故紧急处理预案，制定要详细、具体，可操作性强，措施可行，对事故现场和环境预想的全面、周到、处理的措施详尽，杜绝意外发生。《反事故演习记录》：每季度记录一次，记录内容为处理设想的事故现场和需要紧急处理抢修现场。当时运行方式一栏写明故障线路最大负荷、最小负荷、故障发生时的负荷及电流值；演习时的安全及注意事项一栏填写罗列设想勘察事故现场存在的危险点及隐患，并针对每个危险点和存在的隐患写明采取的安全防范措施；详细事故现象一栏描述设想的事故发生的全过程以及现场勘察中看到的现场要点；正确的事故处理程序一栏填写开展工作的详细步骤，主要写明在现场布置安全措施的顺序及抢修工作的步骤，包括拆除现场安全措施、恢复工作票等安全注意事项及恢复送电后对运行情况是否正常的描述。

《供电所两票管理资料》填写说明

一、资料名称：

1、供电所两票管理资料。

2、资料盒编号：12#。

3、资料管理责任者：安全员。

二、二级目录：

1、年度工作票（附表27）、操作票（附表28）及危险点预控卡（附表29）。

2、工作票登记记录（附表30）。

3、两票检查统计记录（附表31）。

4、操作命令卡（附表32）。

5、检修申请批准书（附表33）。

三、装订：

1、记录应统一使用局办公室下发的资料封面。

2、用活页夹包装封面。

3、工作票、操作票危险点预控卡分季度用活页夹装订。

四、填写说明：

1、工作票、操作票

根据张掖供电公司下发的《两票填写说明》进行填写，执行票加盖“已执行”和“合格章”，未执行票加盖“未执行”章，作废票加盖“作废”章，盖章位置均在工作票下边。装订：的工作票封面由安全员签注执行及完成情况意见，在封面表格内注明本月共有工作票几份，其中线路一种票几份，线路二种几份，事故应急抢修单几份，已执行几份，合格几份，未执行几份，作废几份。安全员、所长签字，生产技术股、安全监督股抽查后签字。统计装订：的工作票保存一年。

2、危险点预控卡

根据《供电所危险点预控分析说明》结合自身工作的实际情况找出准确的危险点，采取可靠的防范措施，防止事故发生的目的，对作业全过程的危险因素进行分析预控填写。

3、工作票登记记录

根据登记记录的内容进行填写，字迹要工整、清晰。

4、两票检查统计记录

按月度统计工作票和操作票，按记录内容要求填写。

5、操作命令卡

字迹要工整，使用黑笔填写。调令编号、发令人姓名、发令时间、要求执行时间、执行完时间、命令任务如运行、检修、热备用、冷备用等重要字眼必须写清楚；操作命令卡编号由局调度室统一编号，编号规定为5位，例如6月X日第三张操作命令卡编为06003#；操作任务：任务应具体明确，并能简练的表达执行操作任务的目的及设备双重编号。如XX线路由运行转检修、XX线路由检修转运行、XX线路由检修转热备用、XX主变由运行转冷备用；口头命令：以下情况可不填写操作命令卡，调度员可以以口头命令的方式下达，如：事故处理、拉合开关、调整变压器档位。

6、检修申请批准书

在线路上工作需要变电站停某馈路必须办理检修申请书，如线路工作在线路分支线上工作需要变电站配合停电的，不许要办理此票，但在工作开始前必须汇报调度。

检修申请批准书的编号：必须由局调度室统一编号，编号的形式为肃电2005-XX-XX，如肃电-2006-01-01；申请单位：填写检修单位；申请人：必须是有权担任线路检修的工作负责人或有权进行调度业务联系的人员；检修性质：一般填写计检、临检或节日检修；检修内容：必须写明检修工作的主要内容、工作地段、杆号和该线路的双重编号；检修停电设备及停电范围：必须填明检修班组要求该线路热备用、冷备用、检修。如城区113线城东支线由运行转检修；批准工作时间：此项目由调度通知后填写；申请延期：检修工作因故不能按时完成，检修单位应向肃调申请办理延期手续，局调度室应向联系人说明同意延期工作，单在统计考核上对电网造成什么影响，应按《电业事故调查规程》执行；工作终结：工作负责人应将拆除接地线、人员撤离情况和时间同时报告调度，并加盖“已执行”章。

《供电所安全生产奖罚记录》填写说明

一、资料名称：

1、供电所安全生产奖罚记录。

2、资料盒编号：13#。

3、资料管理责任者：安全员。

二、二级目录：

1、安全生产与管理奖励记录（附表34）。

2、安全生产监督检查处罚记录（附表35）。

3、安全生产监督检查记录（附表36）。

三、装订：

根据局下发的资料封面装订。

四、填写说明：

1、安全生产与管理奖励记录

贯彻安全生产重奖重罚规定，对在安全生产中作出显著工作的集体和个人给予奖励。

2、安全生产监督检查处罚记录

对严重失职、违章作业、违章指挥造成事故者给予处罚。

3、安全生产监督检查记录

详细记录本单位施工现场所长，安全员查出的设备安全隐患，指出责任人，提出整改措施，限定整改日期整改，并由安全员组织复查。每月可以记录多次，但每月至少记录一次。记录清楚检查地点的线路名称，台区名称，存在的问题，整改内容，提出整改措施，限定整改时间，指明整改负责人，没有整改的注明原因。

《供电所安全用电协议》填写说明

一、资料名称：

1、供电所安全用电协议。

2、资料盒编号：14#。

3、资料管理责任者：安全员。

二、二级目录：

双电源、自备电源使用安全协议（附表37）。

三、填写说明：

1、凡有双电源的用户必须签订协议。

2、协议要明确安全责任，双方负责人签字并加盖单位或个人公章。

3、要有可靠的防止倒送电措施。

《安全生产计划、检查、总结》填写说明

一、资料名称：

1、安全生产计划、检查、总结。

2、资料盒编号：15#。

3、资料管理责任者：安全员。

二、二级目录：

1、春、秋季检修安全大检查计划、检查、总结。

2、“安全生产月”活动计划、检查、总结。

3、年度安全工作计划、月度落实情况、年度总结。

4、百日安全无事故活动记录（附表38）。

三、装订：

1、应统一使用局办公室下发的资料封面。

2、用活页夹包装封面。

四、填写说明：

1、春、秋季检修安全大检查计划、检查、总结

根据局下达的春、秋检计划、安排，制定本所春、秋检安全检查计划，落实任务，明确责任项目，工作进度和要求，整改结束后进行总结考核。

2、“安全生产月”活动计划、检查、总结

每年六月根据上级要求进行活动，有计划、检查、总结。

3、年度安全工作计划、月度落实情况、年度总结

根据局安全监督股年初下发的年度安全工作计划结合本所情况制定年度安全工作计划，月度落实情况，年终要有总结。

4、百日安全无事故活动记录

本所选定活动时间，制定计划，落实整改情况，对查出的各类隐患及时上报处理，按照本所活动安排将整改的全过程责任到人，进行全面分工，达到百日安全无事故的目的。

《供电所线路设备台帐》填写说明

一、资料名称：

1、供电所线路设备台帐。

2、资料盒编号：16#。

3、资料管理责任者：变台、线路管理员。

二、二级目录：

1、10KV线路设备总计台帐（附表39）。

2、10KV线路设备分条统计台帐（附表40）。

3、配电变压器、0.4KV线路设备台帐（附表41）。

4、配电变压器及低压线路分类登记一览表（附表42）。

三、装订：

（1）1、2、3由局统一订做台帐合订本，按顺序装入。

（2）由局统一封面用活页夹装订。

四、填写说明：

1、10KV线路设备总计台帐、10KV线路设备分条统计台帐（按馈路）

每年11月根据设备线路增减情况重新填写一次，原有设备台帐保留不变，所填数据应与设备、分条台帐、线路图相符。

2、配电变压器、0.4KV线路设备台帐

根据设备变化情况每半年填写一次，原始台帐保留不变。

3、配电变压器及低压线路分类登记一览表

详细填列台区名称、安装地址、配变编号及变压器参数。低压线路填明线路长度（单相、三相）、杆塔基数，绘制0.4KV线路图要求：准确绘制线路走向，标明耐张杆、转角杆、分支杆、变台T接杆号，如有线路设备变更，及时更改换表。

《供电所开关设备台帐》填写说明

一、资料名称：

1、供电所开关设备台帐。

2、资料盒编号：17#。

3、资料管理责任者：变台、线路管理员。

二、二级目录：

1、10KV开关、刀闸统计台帐；（附表43）。

2、10KV避雷器台帐（附表44）。

3、设备评级汇总表（附表45）。

三、填写说明：

1、10KV开关、刀闸统计台帐

按馈路统计，填明馈路名称、开关编号、所在杆号、安装地址、安装时间，在其控制作用范围一览内打“√”。

2、10KV避雷器台帐

按馈路分条统计，填明避雷器编号、所在杆号、安装地址、型号，在其保护范围一览内打“√”。

3、设备评级汇总表

按设备评级管理办法进行统计分类，评级统计分线路部分和变台部分，排列顺序为：第一、设备评级汇总表；第二、设备评级统计表（变台部分）；第三、设备评级汇总表（线路部分）。

《供电所运行记录》填写说明

一、资料名称：

1、供电所运行记录。

2、资料盒编号：18#。

3、资料管理责任者：变台、线路管理员。

二、二级目录：

1、线路周期巡视表（附表46）。

2、线路设备巡视记录（附表47）。

3、设备缺陷及检修、消除记录（附表48）。

4、事故、障碍及异常记录（附表49）。

三、填写说明：

1、线路设备巡视记录

按线路巡视周期进行巡视，准确记录缺陷部位。

2、设备缺陷及检修、消除记录

将巡视结果填入缺陷检修、消除记录，注明消除日期，未消除的空格，等消除后按实际消除时间填写。

（1）缺陷定性。a、危急缺陷：设备或建筑物发生了直接威胁安全运行并需立即处理的缺陷，否则，随时可能造成设备损坏、人生伤亡、大面积停电、火灾等事故；b、严重缺陷：对人身或设备有严重威胁，暂时尚能坚持运行但需尽快处理的缺陷；c、一般缺陷：上述危急、严重缺陷以外的设备缺陷，是指性质一般，情况较轻，对安全运行影响不大，可列入月度计划检修处理的缺陷。

（2）运行单位发现危急、严重缺陷后，应立即上报。

（3）一般缺陷每月上报一次，以便安排处理。

（4）消缺计划应列入各单位月度生产计划中去。严重缺陷应在1个月内安排处理，一般缺陷视实际情况，在3个月内安排处理。

3、事故、障碍及异常记录

（1）人身事故分类：①电力生产人身伤亡事故；电力职工、电力企业聘用人员、租用民工等从事生产工作发生的人身伤亡。②农村人身触电伤亡事故；在农村电网设备或用电设施上发生的非电力生产人身触电事故定为农村人身触电伤亡事故。下列原因千万人身触电伤亡事故，不作为农村人身触电伤亡事故认定：A、不可抗力；B、受害人以触电方式自杀、自伤：C、受害人盗窃电能、盗窃破坏电力设施或因其它犯罪行为而引发起触电事故；D、私设电网、私自向停电设备送电、私自攀登合格的变压器台区、电杆或摇动拉线的；E、在电力线路走廊内违章盖房、打井或从事其它活动误触合格的电力设备；F、车辆或机械碰撞电力设施；超高、超宽物品通过电力设施，引起安全距离不够的。

（2）人身事故等级划分：①特大人身事故：一次事故伤亡10人以上的；②一次事故伤亡3人及以上，或一次事故伤亡和重伤10人以及以上，为构成特大人身事故的；③一般人身事故；未构成特大、重大人身事故的轻伤、重伤及死亡事故。

（3）设备障碍分类：一类障碍；二类障碍；

①一类障碍分类：A、10KV供电设备异常运行或被迫停运引起对客户少送电。B、线路的倒杆断线；C、配电变压器烧坏，且24h（山区或边远地区可延长到36h）不能恢复送电的；D、电力电缆（含电缆头）发生爆炸的；E、其它设备异常，被控停止运行36h的。

②二类障碍：根据国家电网公司农电事故调查与统计规定，由自治区、直辖市电力公司自行制定。

4、设备检修记录

主要填写计划检修、春秋检检修内容（不反映检修数目情况）。本记录由线路负责人和台区管理员填写，①检修日期要填清年月日；②线路名称要填写双名称，设备名称要填写全称；③检修内容要简明扼要，准确具体；④检修人一栏填写工作负责人姓名，验收人填组织本次验收的负责人姓名。

《供电所设备测量记录》填写说明

一、资料名称：

1、供电所设备测量记录。

2、资料盒编号：19#。

3、资料管理责任者：变台、线路管理员。

二、二级目录：

1、配电变压器负荷及二次侧电压测量记录（附表50）。

2、配电线路及其它设备绝缘电阻测试记录（附表51）。

3、设备接地电阻测试记录（附表52）。

4、线路交叉、跨越测量记录（附表53）。

5、漏电保护测试记录（附表54）。

三、填写说明：

1、配电变压器负荷及二次侧电压测量记录

变台每年要求测试二至三次，负荷不平衡率计算公式：（最大一相电流-最小一相电流/最大一相电流×100），负荷不平衡率≤10。

2、配电线路及其它设备绝缘电阻测试记录

包括线路及令克、刀闸、开关、电容器等设备。变压器只填写变压器测试内容（该记录一年一次，测试的要求值以相关的规程数据为准）。

3、设备接地电阻测试记录

变压器标准绝缘值为100KVA以下变压器接地电阻为≤4Ω。100KVA及以上变压器绝缘电阻≤10Ω包括变压器、电容器、开关接地电阻。该记录一年一次，在雷雨季节测试，测试的要求值以相关的规程数据为准。

4、线路交叉、跨越测量记录

①垂直方向、水平方向，应根据实际跨越的线路、房屋画图标示。②对跨越物垂直距离应填交叉物之间的距离。③导线在跨越点对地距离应填导线对地距离。④填写实测数据。⑤规定每年高温7—8月测试一次。

5、漏电保护测试记录

要求变压器一月一次，动力户两月一次，照明户每季一次。

《供电所工器具、备品备件记录》填写说明

一、资料名称：

1、供电所工器具、备品备件记录。

2、资料盒编号：20#。

3、资料管理责任者：工器具管理员。

二、二级目录：

1、工器具领用记录（附表55）。

2、常用工器具登记台帐（附表56）。

3、工器具检查试验记录（附表57）。

4、备品备件登记记录（附表58）。

5、备品备件领用记录（附表59）。

三、填写说明：

1、工器具领用记录

个人工器具一次性配发领用，注明领用人、领用时间；常用工器具（包括封钳、封丝、铅封）详细登记领用时间、领用人、归还时间。

2、常用工器具登记台帐

填写全所配发的工器具，注明配发时间、配发单位。

3、备品备件登记记录

根据局配发的备品备件及时登记，注明配发时间、数量。

4、备品备件领用记录

注明领用数量、名称、用途，与检修记录相符。

《供电所三率资料》填写说明

一、资料名称：

1、供电所三率资料。

2、资料盒编号：21#。

3、资料管理责任者：变台、线路负责人。

二、二级目录：

1、供电可靠性和电压、无功管理办法及流程。

2、中压用户供电系统基本情况统计表（附表60）。

3、电压检测仪数据报表（附表61）。

4、供电可靠率报表（附表62）。

5、供电系统可靠性运行情况统计表（附表63）。

6、供电系统按停电原因分类统计表（附表64）。

7、供电系统按停电设备分类统计表（附表65）。

8、电容器投退记录（附表66）。

9、线路电力电容器台帐（附表67）。

10、配变电力电容器台帐（附表68）。

11、电压监测装置设置台帐（附表69）。

12、停、送电记录（附表70）。

三、填写说明：

1、供电可靠性和电压、无功管理办法及流程，制定后由生技股按局统一封面用活页夹装订后下发。

2、中压用户供电系统基本情况统计表，此表由生技股、调度室根据各站上报情况汇总后统一下发。

3、电压检测仪数据报表，此表每月由生技股根据各站交回的电压监测IC卡读卡后把各站电压完成情况填完整后反馈给各站。

4、供电可靠率报表，此表每月由生技股根据供电可靠性完成情况填写后反馈给各站。

5、供电系统可靠性运行情况统计表

（1）停电性质分为故障停电、预安排停电及限电。a、故障停电包括内部故障停电及外部故障停电两种；b、预安排停电分为：计划停电和临时停电。计划停电包括检修停电、施工停电、用户申请停电；临时停电包括临时检修停电、临时施工停电、用户临时申请停电。c、限电分为：系统电源不足限电及供电网限电。

（2）线段编码应与“中压用户供电系统基本情况统计表”相同。

（3）停电事件编码应与“供电系统按停电原因分类统计表”中的编码相同。

（4）用户数应填写变压器台数。

（5）时户数：为每小时平均停电用户数（用户数为变压器台数）。此表应直接上报调度室，然后由调度室将真实数据报生技股。

6、供电系统按停电原因分类统计表

此表为各站填写停电原因提供依据。

7、供电系统按停电设备分类统计表

（1）户数：应填写变压器台数；

（2）时户数：为每小时平均停电用户数（用户数为变压器台数）；

（3）停电缺供电量是指供电系统停电期间，对用户少供的电量，其计算方法为：W=K×S1×T，式中：W——停电缺供电量（千瓦时）；S1——停电容量，即停止供电的各用户的装见容量之和（千伏安）；T——停电持续时间，或等效停电时间小时；K——载容比系数，该值根据我局情况定为30。

8、电容器投退记录

根据力率及调令及时投退填写线路名称、电容器编号、投入时间及退出时间。

9、线路电力电容器台帐

按各站实际填写线路名称、电容器所在杆号、型号等，每年于12月20日前上报新增电容器台帐。

10、配变电力电容器台帐

按各站实际填写配变名称、线路名称、型号等，每年于12月20日前上报新增电容器台帐。

11、电压监测装置设置台帐

按各站所装电压监测仪数量进行逐一填写，主要填明安装位置、监测电压、整定值等。

《供电所生产报表》填写说明

一、资料名称：

1、供电所生产报表。

2、资料盒编号：22#。

3、资料管理责任者：变台、线路负责人。

二、二级目录：

1、设备缺陷检修及消除统计（附表71）。

2、月度任务计划表（附表72）。

3、年度设备资产统计报表（附表73）。

4、设备定级统计台帐（附表74）。

5、电力生产事故一类障碍月度统计表（75）。

三、装订：

应统一使用活页夹。

四、填写说明：

1、设备缺陷检修及消除统计报表

（1）缺陷定性。a、危急缺陷：设备或建筑物发生了直接威胁安全运行并需立即处理的缺陷，否则，随时可能造成设备损坏、人生伤亡、大面积停电、火灾等事故；b、严重缺陷：对人身或设备有严重威胁，暂时尚能坚持运行但需尽快处理的缺陷；c、一般缺陷：上述危急、严重缺陷以外的设备缺陷，指性质一般，情况较轻，对安全运行影响不大，可列入月度计划检修处理的缺陷。

（2）运行单位发现危急、严重缺陷后，应立即上报。

（3）一般缺陷每月上报一次，以便安排处理。

（4）消缺计划应列入各单位月度生产计划中去。严重缺陷应在1个月内安排处理，一般缺陷视实际情况，在3个月内安排处理。

根据巡视记录分类上报缺陷，上月已统计上报未消除的缺陷本月不再反映、上报，此报表于每月20日前上报。

2、月度任务计划表

上报本单位下月生产任务计划，缺陷消除应列入月度生产任务计划。

3、年度设备资产统计报表

每年11月20日前对所辖设备进行汇总统计，并有上年对比数据。

4、设备定级统计台帐

严格按照设备评级办法进行设备分类评级，根据评级汇总结果分线路部分和变台部分分别上报，上报时间为每年11月20日前。

5、电力生产事故一类障碍月度统计表

每月25以前有单位负责人签字安全员将安全月报表报安全监督股，将1—6月份报表一软皮夹分装，7—12月份安全生产月报表用一软皮夹分装。无事故、障碍则填写零，不许空格。

《供电所营销报表》填写说明

一、资料名称：

1、供电所营销报表。

2、资料盒编号：23#。

3、资料管理责任者：营业管理员。

二、二级目录：

1、XXX县电力局售电分类月报表（附表76）。

2、XXX县电力局应收电费月报表（附表77）。

3、XXX县电力局三峡基金报表（附表78）。

4、XXX县电力局售电收入累计分析统计表（附表79）。

5、XXX县电力局售电收入累计分析统计表（续表）（附表80）。

6、XXX县电力局电费工作月报表（附表81）。

7、XXX县电力局欠费报表（附表82）。

8、10-35KV线路用电容量核对表（附表83）。

9、XXX县电力局行业用电分类表（附表84）。

10、电力销售情况明细表（附表85）。

11、综合线损报表（附表86）。

12、0.4KV线损报表（附表87）。

13、报装工作月报表（附表88）。

三、装订：

1、应统一使用局办公室下发的资料封面。

2、以上十三种报表依次按顺序、月份装订在一起。

3、报表应每月填写，一式三份，一份报局用电股，一份各供电所存档备查，一份报财务股存档。

4、用订书机装订后，用活页夹包装封面，可分为上、下半年装订。

四、填写说明：

1、XXX县电力局售电分类月报表、XXX县电力局应收电费月报表、XXX县电力局售电收入累计分析统计表、XXX县电力局售电收入累计分析统计表（续表）、XXX县电力局三峡基金报表、XXX县电力局欠费报表的填写。

（1）报表应用Excel程序绘制，在每月20日前必须上报局用电股。

（2）各馈路名称、线路编号应填写清楚。

（3）合计电量等于各分类电量之和。

（4）售电收入等于各分类售电收入之和，电价须剔除三峡基金。

（5）横竖栏电量、金额应相平衡。

（6）欠费报表填写应准确、无误。

2、XXX县电力局电费工作月报表的填写

（1）报表应用Excel程序绘制，在每月20日前必须上报局用电股。

（2）应收电费=正常电费 三峡基金 违约金。

（3）两部制电价与单一制电价力率考核字体应清晰、数字准确。

3、XXX县电力局行业用电分类表的填写

（1）报表应用Excel程序绘制，在每月20日前必须上报局用电股。

（2）全社会行业总计指行政区域内全行业和居民用电量（供电企业向本行政区域所供电量）。

（3）全行业用电总计=第一产业 第二产业 第三产业

（4）城乡居民生活用电合计=城镇居民 乡村居民

（5）产业分类

第一产业：农、林、牧、渔业

第二产业：工业合计、建筑业

第三产业：交通运输、信息传输计算机服务和软件业、商业、住宿、餐饮业、金融、房地产、商务及居民服务业、公共事业及管理组织

4、电力销售情况明细表

（1）报表应用Excel程序绘制，在每月20日前必须上报局用电股。

（2）除居民以外，其他用户按下公式收取维管费：[非居民：0.258元；商业：0.248元；农业生产：0.296元；非普：0.304元；排灌（客户中心、马蹄、皇城）：0.189元；许三湾：0.099元；明花：0.139元；]

维管费=综合电价-目录电价（1-10KV）。

（3）维管费金额：各分类售电量×各分类电价。

5、综合线损报表

（1）报表应用Excel程序绘制，在每月20日前必须上报局用电股。

（2）供电量：电力电网购入电量。

（3）售电量：10KV及以上客户计费表抄见电量（含高供低计）城镇公用变、农村公用变低压总表抄见电量。

（4）10KV线损率：（供电量-售电量）/供电量×100。

6、0.4KV线损报表

（1）报表应用Excel程序绘制，在每月20日前必须上报局用电股。

（2）供电量：城镇公用变、农村公用变低压总表抄见电量。

（3）售电量：0.4KV及以下客户计费表抄见电量。

（4）0.4KV线损率：（供电量-售电量）/供电量×100。

7、报装工作月报表

报装工作月报表应每月填写，一式两份，一份报局用电股，一份各供电所存档备查。

（1）新装与增容

1.用电申请：指本月的用电申请户数（照明、动力）。

2.按期答复：指本月接受用电申请后答复客户的户数。

3.答复率：按期答复户数/用电申请户数×100。

4.答复同意：指本月接受用电申请后下发用电同意书的户数。

5.同意率：（答复同意户数/用电申请户数）×100。

6.验收合格：指本月接受用电申请，下发同意书，装表接电并通过验收的实际户数。

7.按期供电：指本月接受用电申请，下发同意书，装表接电并通过验收，且在规定的时限内通电的户数。

8.接电率：（按期供电户数/答复同意户数）×100。

9.新增容量：指本月按期通电的用户的总容量（照明、动力）。

10.拆表销户：本月总的销户总户数。

11.减少容量：本月拆表销户后所减少的总容量。

（2）集资办电：指城市及农村用户合资办电的用户数量。

（3）业扩工程

1.批准工程：指局用电股本月接受高压用电申请并批准各供电所进行架设的用户数量。

2.完成工程：指本月各供电所收到局用电股批准的高压申请及同意书后，所完成的用户工程数量。

3.完成率：（完成工程/批准工程）×100

4.业扩线路：指各供电所本月完成用户高压工程中所架设的10KV和0.4KV线路的总长度。

5.业扩变压器：指各供电所本月完成用户高压工程中所架设的变压器的总台数。

6.容量：指各供电所本月完成用户高压工程中所架设的变压器的容量总和。

（4）合计

1.管辖总户数：本月供电所报装工作（低压照明、低压动力、高压业扩）完毕后，各供电所所管辖的用户总户数。

2.用电总容量：指本月各供电所报装工作（低压照明、低压动力、高压业扩）完毕后所管辖配电变压器（公用变、专用变、专线）的容量之和。

（5）户数容量

1.大工业用户：指本月供电所报装工作完毕后用电容量在315KVA及以上的用户数量之和。

2.容量：指本月供电所报装工作完毕后用电容量在315KVA及以上动力用户的变压器（专变）容量之和。

3.100及以上动力：指本月供电所报装工作完毕后用电容量在100KVA-315KVA以下的动力用户数量之和。

4.容量：指本月供电所报装工作完毕后用电容量在100KVA-315KVA以下的动力用户的变压器（专变）容量之和。

5.100以下动力：指本月供电所报装工作完毕后用电容量在100KVA以下的动力用户数量之和。

6.容量：指本月供电所报装工作完毕后用电容量在100KVA以下的动力用户的变压器容量之和。

7.照明用户：指本月供电所报装工作完毕后所管辖的照明用户的数量总和。

8.总户数增长率：

（本月用户总数-上月用户总数）/上月用户总数×100

9.总容量增长率：

（本月用电容量总数-上月用电容量总数）/上月用电容量总数×100

注：大工业用户 100及以上动力 100以下动力 照明=管辖总户数

（6）电压划分

1.低压用户：指本月供电所报装工作完毕后所管辖的0.4KV用户的数量总和。

2.10KV用户：指本月供电所报装工作完毕后所管辖的10KV用户的数量总和。

3.35KV用户：指本月供电所报装工作完毕后所管辖的35KV用户的数量总和。

4.110KV及以上：指本月供电所报装工作完毕后所管辖的110KV及以上用户的数量总和。

注：低压用户 10KV用户 35KV用户 110KV及以上=管辖总户数

（7）农业用户

1.照明用户：指各供电所完成本月低压照明报装任务后的照明用户数。

2.低压动力：指各供电所完成本月低压动力报装任务后的动力用户数。

3.10KV用户：指各供电所完成本月10KV报装任务后的10KV用户数。

4.35KV用户：指各供电所完成本月35KV报装任务后的35KV用户数。

注：照明用户 动力用户 10KV用户 35KV用户=管辖总户数

（8）接户装置

1.抢修任务：指本月各供电所所接到的报修、急修任务数量的总和。

2.实际完成：指本月各供电所接到报修、急修任务后，完成任务数量的总和。

3.完成率：（实际完成/抢修任务）×100

（9）窃电与违章用电

1.窃电户数：指根据本月各供电所的用电检查计划检查出窃电用户的户数。

2.追补电量：指根据用户窃电的情况所计算出的窃电量。

3.追补电费：指根据用户窃电量的情况所计算出的追补电费。

4.窃电违约金：指根据窃电户的追补电费所计算出的窃电违约金。

5.违章用户：指根据本月各供电所的用电检查计划检查出违章用电用户的户数。

6.追补电量：指根据用户违章用电的情况所计算出的窃电量。

7.追补电费：指根据用户违章用电量的情况所计算出的追补电费。

8.违章违约金：指根据违章用电户的追补电费所计算出的违章用电违约金。

（10）年累计

年累计按照营销报表的年累计填写方法进行填写。

《供电所业扩报装资料》填写说明

一、资料名称：

1、供电所业扩报装资料。

2、资料盒编号：24#。

3、资料管理责任者：营业管理员。

二、二级目录

1、照明用电资料（附表89-

1、89-

2、89-

3、89-4）。

2、动力用电资料（附表90-

1、90-

2、89-

3、89-4）。

3、高压用电资料（附表91、89-

3、89-

4、）。

4、低压业扩报装台帐（附表92）。

5、高压业扩报装台帐（附表93）。

6、新装、增容用电申请登记表（附表94）。

三、装订：

1、照明、动力、高压用电资料的装订：

A、每一项报装工作即视为一份用电资料，并按月份装订。

B、用电资料应统一使用局办公室下发的资料封面。

C、每份用电资料第一页用电申请，第二页用电同意书，第三页装表接电工作票（第一联），第四页电价核准单。

D、用订书机装订。

2、业扩报装台帐的装订：

A、应根据每项报装工程按高压、低压分两册填写。

B、应统一使用局办公室下发的资料封面。

C、用活页夹每月按高、低压分别装订。

四、填写说明：

1、照明用电申请表的填写（供电所工作人员可代替用户签写）

A、书写公正，字迹清晰，一律用碳素笔填写。

B、报装时间与供电时间符合照明报装时限。

C、申请编号：申请编号一律用英文大写字母编写，如：XXX县电力局客户中心2006年一月第一份照明报装申请，申请编号为SDKH照-2006-1-1，许三湾供电所为SDXG照-2006-1-1。

D、申请表中应详细填写户名、地址、电话。

E、用电设备栏中应结合用户实际用电设备进行填写，工作人员不得随意增加或减少用户用电设备容量。

F、在供电方案确定后，在剪裁线处盖章，并由报装管理工作负责人填写答复内容，在规定的时限内答复客户。

2、照明用电同意书的填写

A、申请编号：申请编号一律用英文大写字母编写，如：XXX县电力局客户中心2006年一月第一份照明用电同意书，申请编号为SDKH照-2006-1-1，许三湾供电所为SDXG照-2006-1-1。

B、签发部门指各供电所主管报装工作的部门或班组，填写后要有供电所盖章。

C、根据用户申请表的用电设备情况及供电方案填写用电同意书中的“同意申请设备容量”、“供电方式”、“计量装置”栏，并画出相应的简图；供电方案的填写：该用户经现场勘察由XXX变电站10KVXXX线路XXX变台0.4KV线路X号线路进行供电，供电方式采取单相两线制；计量装置采取DXXX-X型（XX-XX）A单相电能表（单相电子式电能表）一块；保护装置采取220V（XX）A漏电保护器一台和XXX型（XX）A负荷开关(小型断路器)一台。计量装置、保护装置容量必须按照用户实际用电容量配置。产权分界点的填写：电能表进线端子处或进户线接火点处。

D、用户报装接电前必须报请供电所报装管理部门进行验收，验收完毕后填写“用户工程竣工通知栏”、“供电前检查记事”栏。

E、“记事”一栏中应填写“该用户工程已于XX年XX月XX日安装架设完毕”。

3、XXX县电力局低压动力用电申请表的填写（供电所工作人员可代替用户签写）

A、书写公正，字迹清晰，一律用碳素笔填写。

B、报装时间与供电时间符合动力报装时限。

C、申请编号：申请编号一律用英文大写字母编写，如：XXX县电力局客户中心2006年一月第一份动力报装申请，申请编号为SDKH动-2006-1-1，许三湾供电所为SDXG动-2006-1-1。

D、申请表中应详细填写户名、地址、电话、用途、联系人等相关信息。

E、供电所应根据用户用电的实际用电类别情况填写“用电设备”栏，并详细填写用电设备一览表，工作人员不得随意增加或减少用户用电设备容量。

F、根据0.4KV线路走径，画出简图。

G、“调查意见”栏中应填写“经现场勘察，同意该用户增容报装”或“同意该用户新增报装”；“经现场勘察，该用户增容后配变超负荷不同意增容报装”或“该用户增容后配变超负荷不同意新增报装”的字样。填写完毕后由报装管理负责人签字。

H、“供电方案”的填写：该用户经现场勘察由XXX变电站10KVXXX线路XXX变台0.4KV线路X号线路进行供电，供电方式采取三相四线制（三相三线制）供电；计量装置采取DXXX-X型（XX-XX）A三相四线电能表（三相四线电子式电能表）一块；保护装置采取380V/220V（XX）A漏电保护器一台和XXX型（XX）A负荷开关(断路器)一台。计量装置、保护装置容量必须按动力用户实际用电容量配置。如遇到动力、照明分离的情况时，将照明用电的计量装置、保护装置参数随动力用电参数之后填写。填写完毕后由报装管理负责人签字并报请供电所长签字审核，审核完毕后在规定的时限内联系通知客户。

4、XXX县电力局低压用电同意书的填写

A、申请编号：申请编号一律用英文大写字母编写，如：XXX县电力局客户中心2006年一月第一份动力用电同意书，申请编号为SDKH动-2006-1-1，许三湾供电所为SDXG动-2006-1-1，马蹄供电所为SDMTG动-2006-1-1，皇城供电所为SDHG动2006-1-1，明花供电所为SDMHG动2006-1-1（与低压用电申请表的编号一致）。

B、详细填写申请单位、申请人、用电地址、电话等相关信息。（签发单位指各供电所主管报装工作的部门或班组）填写后要有供电所盖章。

C、根据用户申请表的用电设备情况及供电方案填写低压用电同意书中的“同意申请用电设备容量”、“供电方式”栏。

D、低压用电同意书“供电方式”栏中的用电性质应根据用户用电分类填写“农业生产”、“农业排灌”、“非普工业”、“商业”、“居民”、“非居民”字样；“计费方式”应填写“单一制电价”字样。“勘察意见”栏中应填写“经现场勘察，同意该用户增容报装”或“经现场勘察，同意该用户新增报装”；“经现场勘察，该用户增容后配变超负荷不同意增容报装”或“经现场勘察，该用户增容后配变超负荷不同意新增报装”的字样。填写完毕后由供电所长签字审核。

E、如用户需在用电过程中改变用电性质时，要在“用电变更记录”一栏中详细填写变更用电的时间及新的用电类别。

5、XXX县电力局高压用电申请表的填写

A、申请编号：申请编号一律用英文大写字母编写，如：XXX县电力局客户中心2006年一月第一份高压用电同意书，申请编号为SDKH高-2006-1-1，许三湾供电所为SDXG高-2006-1-1。

B、详细填写户名、地址、申请日期、电力用途、经办人、电话等相关信息。

C、在“一次受电变压器”一栏中详细填写新装（增容）变压器的型号、容量、阻抗值，D、在“设计最大负荷”一栏中填写用户所有用电设备容量的总和。

E、在“用户自备电源情况”一栏中填写“该用户无自备电源”或“该用户有XXXKW自备电源”字样。

F、根据用户用电设备的情况详细填写“二次装见设备”一栏中的项目。

G、在“调查意见”一栏中填写“同意该用户增容报装”或“同意该用户新增报装”；“不同意该用户增容报装”或“不同意该用户新增报装”字样，并由供电所报装管理负责人签字。

H、在“初步供电方案”一栏中填写：

（1）经XXX变10KV（XXX）线路XXX支线XXX分支线XXX#杆处进行搭火接线。

（2）新建（增容）（XXX）KVA变压器X台，新架10KV线路（XXX）M，0.4KV线路（XXX）M。

（3）计量方式采取高供高计计量方式，采用电流比为XX/XX和电压比为10000/100的高压计量装置X台，电能表为DXXX-X型（XX-XX）A三相三线有功电能表和DXXX-X型（XX-XX）A三相三线无功电能表各一块。

（4）计量方式采取高供低计计量方式，采用电流比为XX/XX的电流互感器X只，电能表为DXXX-X型（XX-XX）A三相四线有功电能表和DXXX-X型（XX-XX）A三相四线无功电能表各一块。

（5）在“调查意见”栏画出该用户工程的线路走径和用电位置简图（申请表中如无法绘制时，应另外附A4纸绘制）。

（6）该用户电价应执行农村综合分类电价或目录电价中的XXXX电价（XXX元/KWH）。

（7）内容填写完毕后由填写完毕后由报装管理负责人签字并报请供电所长签字审核，审核完毕后上报局用电股对供电方案在规定的时限内对用户进行审批答复。

6、业扩报装台帐的填写

A、每项业扩工程结束后，应根据工程情况相应的填写业扩报装台帐。

B、用电性质：居民生活、非普工业、排灌、商业、农业生产、非居民生活、混用（如居民/商业或居民/排灌等）。

C、高、低压分开填写。

D、产权分界点：注明确切的产权分界位置（如：XXX110变10KV（农村114）线路雪泉支线27#杆高压引下线接火点处，电源侧属供电方，负荷侧属用电方。）。

E、计量方式：分高压计量（高供高计、高供低计）或低压计量（低供低计），计量地点写清确切位置。

7、新装、增容用电申请登记表的填写

根据用户用电申请表内容对照登记表填写。

8、各供电所申请表及同意书编号

供电所名称照明编号动力编号高压申请编号

客户中心DKH照-2006-x-xDKH动-2006-x-xDKH高-2006-x-x

许三湾DXG照-2006-x-xDXG动-2006-x-xDXG高-2006-x-x

马蹄DMTG照-2006-x-xDMTG动-2006-x-xDMTG高-2006-x-x

皇城DHG照-2006-x-xDHG动-2006-x-xDHG高-2006-x-x

明花DMHG照-2006-x-xDMHG动-2006-x-xDMHG高-2006-x-x

《供电所电费管理资料》填写说明

一、资料名称：

1、供电所电费管理资料。

2、资料盒编号：25#。

3、资料管理责任者：营业管理员。

二、二级目录：

1、供电所电费发票领取记录（附表95）。

2、供电所表卡领用记录（附表96）。

3、供电所电费台帐表（附表97）。

4、农村电费公布表（附表98）。

5、农村电力营销四到户、五统一统计表（附表99）。

6、装表接电工作票(第二联)。

7、换表工作票(第二联)（附表100）。

8、拆表工作票(第二联)（附表101）。

三、装订：

1、应统一使用局办公室下发的资料封面。

2、以上资料按月份顺序分开装订。

3、用活页夹包装封面。

四、填写说明：

1、供电所表卡领用记录

每月抄表前及查询表卡内容时填写。

2、供电所电费发票领取记录

每月收费人员进行收费时，所领出的收费票据对照记录进行登记填写。

3、供电所电费台帐表

每月根据抄表及收费情况填写，内容要真实。

4、农村电费公布表

根据公布表格式填写。

5、农村电力营销四到户、五统一统计表

根据统计表格式填写。

《供电所计量管理资料》填写说明

一、资料名称：

1、供电所计量管理资料。

2、资料盒编号：26#。

3、资料管理责任者：营业管理员。

二、二级目录：

1、供电所计量装置校验计划。

2、装表接电工作票(第三联)。

3、换表工作票(第三联)。

4、拆表工作票(第三联)。

5、电能计量装置台帐（配变）表（附表102）。

6、电能计量装置台帐（用户）表（附表103）。

7、电能计量装置故障处理工作票（附表104）。

三、装订：

1、应统一使用局办公室下发的资料封面。

2、电能计量装置故障处理工作票应按月份顺序装订。

3、电能计量装置台帐（配变）表按线路装订：电能计量装置台帐（用户）表按变台装订，在此盒装不下时可另外装盒。

4、用活页夹包装封面。

四、填写说明：

1、供电所计量装置校验计划

根据局下达的计量装置校验计划制定本所的校验计划。

2、电能计量装置故障处理工作票

A、故障类别：电能表机械故障或电气故障（包括卡字、倒转、擦盘、潜动等）。

B、故障情况反映：由故障发现人（抄表员、用电检查员）填写，如电能表玻璃出现雾气。

C、现场调查结果、处理意见：由计量管理员经现场勘察后填写，如根据故障反映情况，经现场检查，电能表已烧毁、需要更换新表。

D、处理结果：由处理人根据处理结果详细填写，如电能表已更换。

E、电量加减：当出现追补电量或退补电量情况时，在此栏填写具体电量数目及金额。

F、故障处理帐卡：由相关的处理部门（班组）班长签字。

G、审核：由供电所负责人签字审核。

3、电能计量装置台帐表

A、供电所所辖配变及供电部门计费到户电能计量装置填写此表。

B、计量性质：高供高计、高供低计、低供低计。

C、按台帐中的项目内容填写齐全。

D、电能计量装置安装地点要填明安装地理位置。

E、配变及农户按各自表格内的内容分开详细填写。

《供电所变更用电资料》填写说明

一、资料名称：

1、供电所变更用电资料。

2、资料盒编号：27#。

3、资料管理责任者：营业管理员。

二、二级目录：

1、换表工作票(第一联)。

2、拆表工作票(第一联)。

3、电价变更申请（附表105）。

4、电价核准单。

5、变更用电杂项申请（附表106）。

6、过户申请（附表107）。

7、用户申请暂停（恢复）用电协议（附表108）。

三、装订：

1、应统一使用局办公室下发的资料封面。

2、换表工作票(第一联)应按按月份顺序装订。

3、拆表工作票(第一联)应按月份顺序装订。

4、电价变更申请第一页用户书面电价变更申请，第二页电价变更申请，第三页电价核准单并按月份顺序装订。

5、变更用电杂项申请按月份顺序装订。

6、过户申请第一页用户书面过户申请，第二页过户申请，并按月份顺序装订。

7、用户申请暂停（恢复）用电协议：第一页用户书面申请暂停（恢复）用电申请，第二页用户申请暂停（恢复）用电协议，并按月份顺序装订。

8、用活页夹包装封面。

四、填写说明：

1、换表工作票

A、接表原因：根据用户计量装置的情况进行填写，如过户换表、原计量装置故障、原计量装置属于淘汰型号等内容。

B、电度表：根据新换表和原装表的参数填写，电度表底度必须核对无误后填写。

C、表用变压器、表用变流器：当原装电能表所配互感器需要更换时，根据新换、原装互感器参数填写。

D、供电方式：应填写三相三线、三相四线、单相等内容。

E、产权分界点：电能表进线端子XXCM处或进户线接火点XXCM处。

2、拆表工作票

A、拆表原因：如销户、暂停用电等内容。

B、电度表：根据拆除表的参数填写，电度表底度必须核对无误后填写。

C、表用变压器、表用变流器：当拆除电表所配互感器也需要更换时，根据拆除互感器参数填写。

3、变更电价申请

A、当用户申请电价变更或电费分比例计算时，应填写电价变更申请。

B、用户应有书面的电价变更申请，内容应包括用电设备的容量台数及用电行业。

C、用电性质：居民生活、非普工业、排灌、商业、农业生产、非居民生活、混用（如居民/商业或居民/排灌等）。

D、电价变更理由中填写用户书面申请中所陈述的变更理由。

E、现场检查结果：应填写经现场勘察，用户实际情况属实，同意电价变更或经现场勘察，用户实际情况与申请情况不符，不同意电价变更。

F、由用电检查人员现场核查填写检查结果后报请供电所负责人审批，并填写电价核准单。

4、变更用电杂项申请

A、申请内容：根据备注栏中的内容填写。并写清楚用电设备的容量、台数。

B、调查处理意见：根据申请的内容由相关各部门或班组填写调查情况及办理情况。

C、附表：填写用户用电设备的容量、台数。

5、用户申请暂停（恢复）用电协议

当用户申请暂时停用使用用电设备不超过6个月时，填写用电协议。

6、XXX县电力局过户申请

收费方式：填写预购、坐收、预储。

《供电所用电检查资料》填写说明

一、资料名称：

1、供电所用电检查资料。

2、资料盒编号：28#。

3、资料管理责任者：营业管理员。

二、二级目录：

1、用电检查证登记表（附表109）。

2、用电检查计划。

3、供电所用电检查登记表（附表110）。

4、用电检查总结。

5、用电检查工作单（附表111）。

6、违章用电窃电通知书（附表112）。

7、用电检查结果通知书（附表113）。

8、违章用电窃电登记本（附表114）。

9、营业普查记录（附表115）。

三、装订：

1、应统一使用局办公室下发的资料封面。

2、用电检查计划、供电所用电检查登记表（附文字说明）、用电检查总结合在一起用活页夹装订。

3、用电检查工作单、用电检查结果通知书、违章用电窃电通知书合在一起装订。

4、用订书机装订后，用活页夹包装封面。

四、填写说明：

1、用电检查证登记表

根据用电检查登记表的内容具体填写。

2、用电检查计划的填写。

根据年初局下达的“用电检查工作计划”按月度进行制定填写。

3、用电检查总结的填写说明

用电检查总结的主要内容应从下面四个方面进行填写

A、检查的主要内容。

B、检查中发现的问题。

C、整改落实情况。

D、今后采取的措施。

4、供电所用电检查登记表的填写说明

A、用电性质：居民生活、非普工业、排灌、商业、农业生产、非居民生活、混用。

B、电价执行：正确或不正确。

C、电价比例：正确或不正确

D、电费收缴：已收或未收。

E、设备名称及容量：应按照用户的实际使用的设备容量进行填写。

F、运行情况：正常或异常。

G、检查意见：限期整改或检查通过。

H、每次用电检查结束后，应根据供电所用电检查登记表的内容写出文字说明。

5、用电检查工作单

A、检查性质：安全检查或用电检查。

B、行业：居民生活、非普工业、排灌、商业、农业生产、非居民生活、混用。

C、工作单编号：工作单编号以XXX县电力局及各供电所简称开头，其次是年份-月份-数字编号，如XXX县电力局客户中心2006年1月第一份用电检查工作单编号为肃电客户2006-01-01#，许三湾供电所为肃电许供2006-01-01#

D、检查内容：根据用电检查工作内容进行填写。

E、检查结果：根据检查内容详细填写结果。

F、工作单一式两份，一份各供电所存档备查，一份交被检查用户处保留。

G、签发：由各供电所所长负责签发。

6、XXX县电力局用电检查结果通知书

A、通知书用于安全检查，当用户用电存在安全隐患时填写通知书。

B、通知书编号：通知书编号以各供电所的简称开头，其次是月份和数字编号，如XXX县电力局客户服务中心2006年一月第一份通知书，通知书编号为客户01-01#，许三湾供电所为许供-01-01#。

C、工作单编号：与相应的XXX县电力局用电检查工作单编号一致。

D、存在问题：根据检查用户安全用电的情况进行填写，要详细指出用户存在的安全问题。

E、整改要求及期限：根据用户存在的安全问题提出整改意见建议和整改时间。

F、通知书一式两份，一份各供电所存档备查，一份交被检查用户处保留。

7、XXX县电力局违章用电窃电通知书

A、通知书用于用电检查，当用户发现有违章用电或窃电行为时填写通知书。

B、通知书编号：通知书编号以各供电所的简称开头，其次是月份和数字编号，如XXX县电力局客户服务中心2006年一月第一份通知书，通知书编号为客户01-01#，许三湾供电所为许供-01-01#。

C、工作单编号：与相应的XXX县电力局用电检查工作单编号一致。

D、违章事实：当用户存在违章用电行为时，在此栏填写确认用户的违章用电的原因，并且详细填写违章的设备容量、台数。

E、窃电事实：当用户存在窃电行为时，在此栏中填写确认用户窃电行为的原因，并且详细填写窃电设备的容量、台数。

F、用户签认：当用户发生违章用电或窃电行为时，经现场确认后，由用户签字认可。

G、处理意见及结果：根据《供用电营业规则》中的违约用电行为和窃电行为的相关条款进行填写，并且写清楚补收电费、违约使用电费和合计金额的数目。

8、违章用电窃电登记本

当用户发生违章用电窃电行为后，根据登记本内容填写。

9、营业普查记录

各供电所根据每月制定的计划进行营业普查，记录填写要详细真实。

《供电所供用电合同》填写说明

一、资料名称：

1、供电所供用电合同。

2、资料盒编号：29#。

3、资料管理责任者：营业管理员。

二、二级目录：

1、高压供用电合同。

2、低压供用电合同。

3、农村居民供用电合同。

三、装订：

1、应统一使用局办公室下发的资料封面。

2、低压供用电合同、农村居民供用电合同在一个资料盒中装不下时可放置在另外的资料盒中，资料盒名称仍为《供电所用电合同》。

3、用活页夹包装封面。

四、填写说明：

1、高压供用电合同

适用于供电电压为10KV（含6KV）及以上的且用电容量在1000KVA以下的高压电力用户，合同有效期2年，由供电企业法定代表人委托其二级机构代理人负责组织签订。我局委托代理人为各供电所所长。产权分界点的划分：XXX变电站XXX10KV线路XXX#杆变压器高压引下线接火点处，电源侧属供电方，负荷侧属用电方。

2、低压供用电合同

适用于供电电压为380V且用电容量在20KW及以下的低压动力用户，合同有效期3年，由供电企业法定代表人委托其二级机构代理人负责组织签订。我局委托代理人为各供电所所长。产权分界点的划分：XXX变0.4KV主线路XXX分支XXX#杆电源引线搭火点处，电源进线以上属供电方，电表、负荷侧线路、用电设备属用电方。

3、农村居民供用电合同

适用于供电电压为220V的低压照明动力用户，合同有效期3年，由供电企业法定代表人委托其二级机构代理人负责组织签订。我局委托代理人为各供电所所长。产权分界点的划分：XXX变0.4KV主线路XXX分支XXX#杆电源引线搭火点处，电源进线以上属供电方，电表、负荷侧线路、用电设备属用电方。

《供电所业务联系单》填写说明

一、资料名称：

1、供电所业务联系单。

2、资料盒编号：30#。

3、资料管理责任者：营业管理员。

二、二级目录：

1、限期交费通知单（附表116）。

2、停电通知单（附表117）。

3、内部业务联系单（附表118）。

4、电力客户功率因数传递单（通知单）（附表119）。

三、装订：

1、应统一使用局办公室下发的资料封面。

2、内部业务联系单、电力客户功率因数传递单按逐月装订。

3、用活页夹包装封面。

四、填写说明：

1、限期交费通知单

由各变台负责（承包）人按照具体内容填写，中缝线应有供电所盖章。

2、停电通知单

由各变台负责（承包）人按照具体内容填写。停电事由：在相应的条款序号上打“√”，批准人：用户停电时，由各供电所所长签字审批。

3、内部业务联系单

业务单用于各部门或班组之间工作业务联系时使用。要求完成时间：当具体时间不能确定时，可填写“月底前”等字样：工作内容：内容要简洁、明晰，字体要工整。

4、电力客户功率因数传递单（通知单）

每月对执行功率因数考核的用户通知本月功率因数情况时填写。填写内容：本月用户功率因数情况、考核用户情况、建议用户采取的措施。（只填不发）

第二篇：电力局规范化供电所建设情况汇报

搞好规范化供电所建设 增强供电企业发展后劲

二零零三年以来，我局从进一步完善各项规章制度、改善供电所办公条件和服务环境入手，在供电所规范化建设和管理上进行了一些有益的探索，收到了较好的效果。在我局朱各庄供电所规范化建设和管理工作通过了省级验收的基础上，另外八个供电所均具备了规范化验收条件，并通过了市级规范化供电所初验收。现将我局规范化建设和管理的工作情况做以下汇报。

一、基本情况

雄县共有32万人口，耕地面积48万亩，电力排灌面积42.5万亩；近年来县域经济发展迅速，人民生活水平不断提高，我局售电量也以20%左右的速度连年递增。全局现有干部职工379名，农电工278名，110KV变电站2座，35KV变电站9座，农村供电所9个。为方便群众办电和电力业务咨询、报修，我们在县城设立了“电力客户服务中心”，在基层设立了9个“电力客户服务部”，在边远的电工组设立了“电力客户服务分部”。局机关中层管理机构由原来的30几个，精简到了现在的6个，管理人员的30%左右正在向一线和第三产业分流。随着供电所的规范化建设，我们改善了供电所的办公条件和服务环境，规范了干部职工的行为，理顺了业务工作的各个环节，使之更有利于为群众办事，更有利于县域经济的发展，也为我们电力企业的发展积蓄了后劲。

二、规范化建设中的主要做法

在我局朱各庄供电所通过省级规范化验收的基础上，我们认真总结经验和不足，进一步建立健全了各项规章制度和各种岗位责任制以及相应的考核办法，完善了业务工作中各个环节的程序与衔接，实现了“站所合一”管理体制，采用供电所MIS系统等先进技术进行业务管理，使我局的规范化管理水平得到新的提高。归纳起来，我们在规范化供电所建设和管理上，主要抓了八个方面的工作：

（一）巩固 “两改”成果，完善供电所管理模式

农电体制改革后，供电所面临的首要问题，就是如何管好人、财、物。

如何管好“人”，主要体现在如何管好农电工队伍上。怎样把过去“一盘散沙、各自为政”的农村电工，从组织上和思想上真正地“拢”到一起，为农村电力客户服好务，是关系农电体制改革成败的重要一环。为此，针对我县具体情况，我们及时制定了农电工管理32字方针，即：“集中上岗、异地抄表、分组管理、严格考核、末位淘汰、提高素质、优化队伍、落实待遇”。为提高队伍素质，我们于年初进行了农电工清理整顿，依据《劳动法》及上级有关规定，对现任农电工从年龄、学历、政治表现、身体状况以及客户反映等方面进行了全面考核。清退了超龄电工和考核不合格的44名农电工，重新在社会公开招聘近30名农电工，在文化程度、专业技术水平、政治表现等方面都进行了严格的筛选，保证了农电工队伍的素质。对新招聘的农电工，我们进行了轮训，使他们在专业技术水平和服务意识上都有了大幅度的提高。

如何管好“财”，主要体现在实行供电所“财务收支两条线”上。供电所回收电费全额上交县电力局，不允许“座支座扣”；供电所所需各项管理费用由经营科核算并报批准后，由财务科统一核拨。各个环节均由专人管理，有效地避免了供电所财务管理出现漏洞。我们在供电所实行财务报表制度和定期内部审计制度，严格控制不合理开支，使供电所在财务管理上达到了规范化的要求。

如何管好“物”，主要是如何管理好国家电力资产和农村集体无偿上划的电力资产。农网改造后，农村集体在运行的电力资产上划给县电力局管理，国家投资改造的电力资产的维护、管理任务也落在了县电力局的身上，而这些都依赖基层供电所及时的进行巡视检查和维护管理，稍有差迟，就会造成资产的损坏和流失。为此，我们建立健全了供电所各类设备台帐和相关的管理制度，按照设备台区划分，责任到组、到人。为了兑现服务承诺中的报修、抢修时间，提高工作效率，我们将农村千家万户的计量装置，全部绘制成“表位图”，标上客户的编号等信息，一旦有报修电话，可以迅速查出该户所在的位置，以最快的速度赶到现场。为保证设备处在健康的运行状态，我们建立了“设备评级制度”，在评级之前，首先要求各所消除设备隐患，保证设备完好率达到规范化的要求。为保持电力线路和设备的先进性，我们对新建、改造的线路和设备要求一律使用新产品，还有计划地对老线路进行更新和改造，保证设备长期稳定地工作在健康状态。

（二）强化制度建设，形成人人自觉遵守制度的良好风气

在供电所规范化建设的初期，我们依照国电公司规范化供电所读本的要求，结合本局具体情况，制定了供电所的一些管理制度。通过一段时间的检验，我们对一些制度进行了必要的修改、完善和补充，最后形成了一整套规章制度，如:《供电所经济责任制考核办法》、《农电工管理办法》、《供电所岗位责任制》、《供电所岗位培训制度》、《供电所人员动态管理办法》、《用电业扩管理办法》、以及各种例会制度等等，为规范化供电所做了制度上的准备工作。

制度的建立并不等于实现了规范化，还要把遵守制度变成人们的自觉行动，才能真正起到制度的作用。为保证制度落到实处，我们首先突出一个“严”字，对各个岗位、各个环节都实行严格的考核，只有严格考核，才能逐渐培养起大家遵守制度的自觉性。另外我们在制定制度的时候，采取“民主集

中制”，通过自下而上充分讨论，最后修改定稿，提交局委会批准发布。这样形成的制度，既符合实际工作的需要，又不失其先进性，在实际工作中起到了应有的作用。

（三）适当硬件投入，创造良好的工作和服务环境

为了树立供电企业良好的外部形象，对供电所的工作和服务场所进行必要的改善，也是非常重要的。企业形象的建设对增强企业凝聚力、提高职工爱厂如家的热情起着很大的作用。为此，我们着力刻画供电所的外部形象和内部环境，使之具有时代气息，门窗设计大方而不奢华，柜台设计简单而不粗糙，上墙图表实用而不繁琐。一句好话解客愁，一杯热水暖人心，老百姓来我们的服务中心办事，既方便又快捷，心情格外舒畅，无形之中，就给我们的企业形象增了光辉。

硬件环境建设的另一个方面，就是职工生活环境的改善，建立“人本”环境。为了使职工热爱自己的供电所，以所为家，我们建立了小餐厅、小浴室、小活动室、小菜园、小图书室等设施，并在生活上实行“军事化”，职工宿舍的被褥整齐划一，各种生活用品定置管理，摆放有序。职工们下班以后可以打打球、看看书，搞搞娱乐活动，即放松了一天的疲劳，又增进了同志之间的友谊。和谐的气氛影响到工作上，就是一种无形的向上的力量，环境建设无疑是规范化供电所建设中不可或缺的一个重要方面。

（四）强化人员管理，提高队伍素质

供电所“定岗、定责、定编”的三定工作，对于精简职工队伍、提高队伍素质有着极为重要的作用。“三定”工作必须遵循“方便客户、便于管理、按需设岗、依岗定人、精简高效”的原则。为达此目标，我们在规范化建设之初，就在全县范围内进行了农电工清理整顿工作。按照政策，将年老体衰、不宜再作电工工作的老同志劝退，把那些考试考核不及格、经补考仍不及格的电工解聘。清理整顿后，名额不足的供电所，按照局颁发的《农电工管理办法》中规定的条件，在社会上公开招聘农电工，并经严格考核、试用三个月后正式上岗。对农电工的管理，首先定岗、定责、定编，制定《农电工岗位责任制》，并实行集中上岗、分组管理，在业务上实行异地抄表，防止一个电工总在一个区域工作而出问题。在人员管理上实行考核末位淘汰制，经定期考核处于末位并且不及格的人员，解除劳动合同。为鼓励农电工好好工作，免除后顾之忧，我们按照有关政策，为全体农电工上了人身意外保险、养老保险。并在固定工资的基础上，实行与绩效挂钩的浮动工资，充分调动了农电工的积极性。在此基础上，要求集中上岗、统一行动，农电工的积极性空前高涨。

“定岗、定责、定编”后，农电工有了自己的岗位，又有了严格的要求和工作目标，每个电工都有明确的管理台区。他们的工作和服务在供电所服务中心的统一指挥下进行，防止单独外出工作，出现问题。我们还对农电工实行“工作去向卡”制度，每天上岗后，都自动填写去向卡，这样所长能够随时掌握每个人的大致去向，防止个别人借外出工作之名搞自由活动。通过人员“三定”工作，把农电工管理落到了实处，给各项工作的完成打下了良好的人员基础。

（五）全面落实“三公开”“四到户”“五统一”，不断规范农村供电管理

农村供电落实“三公开”“四到户”“五统一”，是农电体制改革的重要成果，通过“三公开”“四到户”“五统一”的管理，彻底堵住了“人情电、关系电、权力电”的三电现象，老百姓要求的公平与公正得到了实现，农村用电秩序得到了根本性的转变。我局于2001年底，全部实现了所有用电村的抄表到户，通过农网改造，实现了“一户一表”，线路供电可靠、故障大为减少，电压质量提高、电能损耗下降，到户电价严格执行省批电价，不仅使老百姓在“两改”后得到了实惠，同时又使电力企业开拓了农村用电市场，可谓“双赢战略”。

“三公开”“四到户”“五统一”的农村供电模式，不仅给农村用电带来了可喜的形势，还为电力企业基层供电所带来了勃勃生机。为广大农民客户服务的“电力客户服务中心”应运而生，增容办电、咨询、报修的“一条龙”服务得到了淋漓尽致的体现。过去老百姓安个灯、装个电机，要找村电工多少次，还得托人情、请吃请喝才能办到。现在，只要一个电话，服务中心就安排人员上门服务；只要到服务中心一去，一切事情全部办完。广大农民客户无不为农网改造和农电体制改革拍手称快。电力企业也彻底摘掉了“电老虎”、“电霸”的帽子，在人们心目中的形象逐渐的好起来。

为使供电所在农村供用电管理上达到规范化的要求，我们制定了统一格式的农村用户营业档案、计量台帐，农电工按照台帐逐户抄表。电费的计算是根据抄表器抄录的起止码，通过计算机打印正式电费发票，客户见票交费，心明眼亮。每当我们工作人员到村里座收电费时，村民们都自动排队交费。为给大家提供方便，我们在各大路口多设座收点，几百户的村子两个多小时就全部收完。起初，我们的工作人员也遇到过个别人不交电费，我们就用广播喇叭反复播放，催促其速来交费；对于故意拖延不交者，我们上门去收，再不给，就依法下达“停电通知书”，并按时停电，令其去供电所交电费。通过这些方法，逐渐解决了个别人不交电费的问题。其实，凡是不愿交电费的，大都是过去的“三电”分子，当对这些人制裁后，也为那些普通百姓们出了一口气。

（六）强化安全管理，确保实现全年安全目标

供电所的安全工作是整个供电企业改革、发展、稳定的基础，安全生产是全局获得最佳经济效益的中心，搞好安全生产和设备管理是电力企业永恒的主题。为此，针对我局实际，制定了安全目标及保证措施和安全管理制度及安全培训计划，出台了安全责任制考核办法、“两票”管理办法、安全工器具管理制度和供电设备管理办法，并着重抓了以下几个方面的工作。一是组织落实，建立安全网络。按照规范化的户耐心讲解，用科学理论对供电可靠性进行论证，并郑重承诺，如果用户需要可专门派技术人员解决施工中技术困难，决不给用户增加任何额外负担。通过实行超前的服务，真正兑现了电力行业“优质、方便、规范、真诚”的服务方针。这样，即开拓了电力市场，又赢得了社会的广泛赞誉，树立了电力行业的新形象。

三、规范化供电所建设的主要收获

(一)通过规范化供电所建设，进一步夯实和巩固了农电企业管理的前沿阵地，提高了电力企业自我生存、发展和竞争的综合实力。二零零三年完成购电量3.47亿千瓦时，同比增长15.58%，10KV抄见线损率完成4.32%，农村低压线损率完成7.01%，取得了明显的经济效益。

(二)通过规范化供电所建设，供电所员工队伍的整体素质得到了全面提高，改变了“铁交椅”、“大锅钣”、“平均主义”的状况，优质服务水平和企业员工的精神面貌焕然一新。

(三)通过规范化供电所建设，全局干部职工的安全生产意识得到进一步增强，各供电所积极查找安全隐患，制定整改措施，将事故消除在萌芽状态，保证了全局安全目标的顺利完成。

（四）通过规范化供电所建设，供电所的经营管理水平进一步提高，“四到户”管理带来的经营风险通过规范化建设，得到了有效的补偿。

(五)通过规范化供电所建设，供电所职工队伍思想观念得到了根本性转变，服务水平明显提高。通过严格兑现服务承诺，提供优质服务，受到了地方政府和人民群众的欢迎。

第三篇：电力局规范化供电所建设情况汇报

搞好规范化供电所建设增强供电企业发展后劲

二零零三年以来，我局从进一步完善各项规章制度、改善供电所办公条件和服务环境入手，在供电所规范化建设和管理上进行了一些有益的探索，收到了较好的效果。在我局朱各庄供电所规范化建设和管理工作通过了省级验收的基础上，另外八个供电所均具备了规范化验收条件，并通过了市级规范化供电所初验收。现将我局规范化建设和管理的工作情况做以下汇报。

一、基本情况

雄县共有32万人口，耕地面积48万亩，电力排灌面积42.5万亩；近年来县域经济发展迅速，人民生活水平不断提高，我局售电量也以20左右的速度连年递增。全局现有干部职工379名，农电工278名，110KV变电站2座，35KV变电站9座，农村供电所9个。为方便群众办电和电力业务咨询、报修，我们在县城设立了“电力客户服务中心”，在基层设立了9个“电力客户服务部”，在边远的电工组设立了“电力客户服务分部”。局机关中层管理机构由原来的30几个，精简到了现在的6个，管理人员的30左右正在向一线和第三产业分流。随着供电所的规范化建设，我们改善了供电所的办公条件和服务环境，规范了干部职工的行为，理顺了业务工作的各个环节，使之更有利于为群众办事，更有利于县域经济的发展，也为我们电力企业的发展积蓄了后劲。

二、规范化建设中的主要做法

在我局朱各庄供电所通过省级规范化验收的基础上，我们认真总结经验和不足，进一步建立健全了各项规章制度和各种岗位责任制以及相应的考核办法，完善了业务工作中各个环节的程序与衔接，实现了“站所合一”管理体制，采用供电所MIS系统等先进技术进行业务管理，使我局的规范化管理水平得到新的提高。归纳起来，我们在规范化供电所建设和管理上，主要抓了八个方面的工作：

（一）巩固“两改”成果，完善供电所管理模式

农电体制改革后，供电所面临的首要问题，就是如何管好人、财、物。

如何管好“人”，主要体现在如何管好农电工队伍上。怎样把过去“一盘散沙、各自为政”的农村电工，从组织上和思想上真正地“拢”到一起，为农村电力客户服好务，是关系农电体制改革成败的重要一环。为此，针对我县具体情况，我们及时制定了农电工管理32字方针，即：“集中上岗、异地抄表、分组管理、严格考核、末位淘汰、提高素质、优化队伍、落实待遇”。为提高队伍素质，我们于年初进行了农电工清理整顿，依据《劳动法》及上级有关规定，对现任农电工从年龄、学历、政治表现、身体状况以及客户反映等方面进行了全面考核。清退了超龄电工和考核不合格的44名农电工，重新在社会公开招聘近30名农电工，在文化程度、专业技术水平、政治表现等方面都进行了严格的筛选，保证了农电工队伍的素质。对新招聘的农电工，我们进行了轮训，使他们在专业技术水平和服务意识上都有了大幅度的提高。

如何管好“财”，主要体现在实行供电所“财务收支两条线”上。供电所回收电费全额上交县电力局，不允许“座支座扣”；供电所所需各项管理费用由经营科核算并报批准后，由财务科统一核拨。各个环节均由专人管理，有效地避免了供电所财务管理出现漏洞。我们在供电所实行财务报表制度和定期内部审计制度，严格控制不合理开支，使供电所在财务管理上达到了规范化的要求。

如何管好“物”，主要是如何管理好国家电力资产和农村集体无偿上划的电力资产。农网改造后，农村集体在运行的电力资产上划给县电力局管理，国家投资改造的电力资产的维护、管理任务也落在了县电力局的身上，而这些都依赖基层供电所及时的进行巡视检查和维护管理，稍有差迟，就会造成资产的损坏和流失。为此，我们建立健全了供电所各类设备台帐和相关的管理制度，按照设备台区划分，责任到组、到人。为了兑现服务承诺中的报修、抢修时间，提高工作效率，我们将农村千家万户的计量装置，全部绘制成“表位图”，标上客户的编号等信息，一旦有报修电话，可以迅速查出该户所在的位置，以最快的速度赶到现场。为保证设备处在健康的运行状态，我们建立了“设备评级制度”，在评级之前，首先要求各所消除设备隐患，保证设备完好率达到规范化的要求。为保持电力线路和设备的先进性，我们对新建、改造的线路和设备要求一律使用新产品，还有计划地对老线路进行更新和改造，保证设备长期稳定地工作在健康状态。

（二）强化制度建设，形成人人自觉遵守制度的良好风气

在供电所规范化建设的初期，我们依照国电公司规范化供电所读本的要求，结合本局具体情况，制定了供电所的一些管理制度。通过一段时间的检验，我们对一些制度进行了必要的修改、完善和补充，最后形成了一整套规章制度，如:《供电所经济责任制考核办法》、《农电工管理办法》、《供电所岗位责任制》、《供电所岗位培训制度》、《供电所人员动态管理办法》、《用电业扩管理办法》、以及各种例会制度等等，为规范化供电所做了制度上的准备工作。

制

第四篇：供电所规范化管理读本(第二部分)

第二部分

农村供电所基础管理资料样本

加强供电所基础工作是搞好各项管理工作的前提和保证，根据供电所业务工作需要，宜建立，健全如下管理制度、记录、台账和图表。

第一章 管 理 制 度

一、基础类

(一)供电所考勤制度

⑴供电所人员必须严格遵守劳动纪律，自觉执行有关规定，坚持准点到班，不得提前离岗，凡迟到、早退30分钟以上者，视同旷工。

⑵供电所人员因事请假，须经供电所所长同意，供电所所长（含主持工作的副所长）因事请假，须征得县级供电企业农电管理职能部门负责人的同意。

⑶对经常迟到、早退的供电所人员，各单位（部门）领导应加强思想教育，对屡教不改者，可视情节轻重，按本单位具体规定，给予包括待岗在内的必要处分。

⑷供电所人员在班期间，应实行挂牌上岗制度；必须坚守岗位，不得擅自离岗、串岗、流岗，不得干私活；不得酒后上班；必须服从工作安排，主动完成工作（生产）任务，对经常违纪违规者，可视情节轻重，按本单位规定，给予包括解除劳动合同在内的处理。

⑸供电所领导要经常检查本单位劳动纪律执行情况，并做好纪录，及时上报。

(二)供电所学习培训制度 1.学习培训目的

⑴为适应农村电气化发展的要求，供电所人员应进行政治和业务的学习培训，全面提高农电人员的政治业务和技术素质。

⑵在提高业务技术能力的基础上，确保安全生产，完成各项经济指标和任务，为农民生活、农业生产和农村经济发展服务。2.学习培训方法

⑴供电所应设立兼职培训员，负责所内人员和农村（企业）电工的技术培训管理工作，贯彻落实上级部门有关培训工作的计划和要求。

⑵供电所应有计划地进行各类人员的岗位培训，采取各种教育形式，做到长远和当前结合，以适合农村电气化事业持续发展对人员素质的要求；鼓励职工参加相应的学习、培训、进修，为农电人员培训创造必要的条件。

⑶实行分散与集中相结合的学习培训创造必要的条件。3.学习培训时间及目标

⑴供电所每月对专（兼）职电工进行一次业务技术培训。⑵供电所必须保证培训计划的落实和培训目标的完成。4.考试考核

⑴每期培训班结束后，要进行严格的考试，并将考试成绩记入个人培训档案。

⑵对靠试成绩不及格者要进行补考，补考仍不及格的待岗学习。(三)供电所工作例会制度

1.例会工作的必要性

为保证各项日常工作的顺利进行，不断提高农电人员的综合素质，供电所应建立必要的例会制度，按期召开，定时活动。

2.工作例会的主要内容

工作例会，主要包括下列内容：

⑴业务会议，每星期召开一次，总结前期工作，安排当前任务。⑵安全例会，供电所人员每半月至少召开一次，学习安全规程，分析安全隐患，明确安全要求，吸取事故教训；其他农村电工每月至少活动一次。

⑶政治学习例会，结合政治时势，每月至少召开一次，或根据上级部属和特殊要求，择机临时安排，学习政治时事，开展思想教育，旨在提高农电人员政治素质。

1)业务学习例会，每月至少集中活动一次，学习业务知识，进行技能培训，旨在提高农电人员业务素质。

2)民主生活会，所领导班子成员，每半年至少召开一次，其他供电所人员每年召开一次，认真开展批评和自我批评，排找差距，化解矛盾，促进团结。

3)行风监督员会议，每半年至少召开一次，广泛征求客户意见和建议，努力提高优质服务水平。

3.工作例会的要求

召开上述各种例会，必须认真做好会议记录，并按档案管理的要求，及时归档，妥善保管，方便查找使用。

(四)供电所费用管理制度(一)供电所费用管理的方针

费用管理室供电所重要管理工作之一，各级领导、财会人员必须加强对费用工作的领导，坚持“增收节支、勤俭办所”的方针，切实做好费用管理工作。

(二)供电所费用管理的办法

供电所费用管理实行收支两条线，坚持量入为出、先批后用、分级管理的原则。电费收入全额上交县级供电企业，所需要费用支出实行报账制，由县级供电企业统一管理。

(三)电费管理

⑴供电所应按物价部门批准的农村分类综合电价，按时向客户收取电费。所收电费逐月全额上交县级供电企业的财务部门，同时须将欠费清单如实上报财务、营销与农电部门。

⑵供电所对供电区域内非一般纳税人客户，按照农村分类综合电价开具微机电费发票或收据。对于一般纳税人要求开具增值税发票的客户应按各地具体规定，开具电费发票，或由供电所暂开收据，再向县供电企业换取正规发票。

(四)农村低压维管费开支审批程序

供电所应按、季度、月度编制低维费项目开支计划，按各单位明确的审批权限，上报审批，办理手续。各项费用的支出，必须严格遵守有关财务制度规定的范围和标准，不得随意提高费用标准和扩大开支范围。严禁未经报批和先支后批等违纪违规动用资金。

5.加强现金管理

供电所的业务结算，必须严格遵守现金管理制度，分清收支两条线，严禁坐支现金。严格执行现金支付范围，超范围的现金必须通过银行结算，库存现金不得超过限额。

6.加强资金管理

应上缴的资金，必须按时上缴。单独核算的资金未经上级批准，不得借给任何单位或个人，供电所不得作贷款担保单位。应收往来款项要及时清理回收。各种经营占用所有资金应从严掌握。

7.加强票据管理 农村电费发票和各种收据应视为现金管理，严格按照票据管理办法执行，一切收支必须使用正式票据。凡属经营性收入，应到税务部门购领票据。供电所购领的空白票据，应由专人保管，登记销号，不得装让，如有丢失，不得以白纸条作为收支凭证。

8.坚持按月定期报销制度

供电所应在每月规定的时间，将上月的各项收支，连同报批手续，分别整理并做好报销封面，上报县级供电企业农电管理部门及相关领导审核。经核批后留农电管理部门或财务部门装订成册，归入档案。各项经济档案，经办人必须妥善保管，不得遗失或自行销毁。有关人员工作变更时必须办理交接手续。

（五）供电所微机管理制度

⑴微机使用要有专人负责，专人保管。微机操作人员应经过培训、考试合格方可上岗。实习人员和其他经许可操作人员必须在合格操作人员指导下操作。软硬件操作必须按操作规程进行，以确保系统稳定运行和人身设备安全。

⑵微机室是专用室，一般不得兼作他用。房屋门窗应封闭良好，地面及墙壁不起灰尘，电源供电可靠，电压稳定合格，有条件的要配备消防设施和恒温设备。微机室电源应装设末端漏电保护。微机室严禁存放易燃、易爆、易腐蚀物品以及强磁场物体。微机室的管理工作由微机操作人员负责。

⑶微机室应保持清洁卫生，不准吸烟，不准随地吐痰。

⑷设备发生故障时应及时检查处理，对确由困难处理不了的故障应及时报告领导，请专业人员处理，防止故障范围扩大。⑸微机要定期检查、维修，保证正常运行。

⑹设立设备档案和数据档案，及时为领导提供可靠、准确的信息资料。⑺微机工作人员要保证微机开票、计算、报表等项工作的准确性、及时性，圆满完成工作任务。

⑻严禁在微机上打游戏或播放影视光盘。

(六)供电所档案资料管理制度

⑴供电所应根据国家和上级的有关规定，加强档案管理工作。供电所档案一般可分为文书、科技、财会三大类，各类文件资料应根据其特点和管理工作的需要分类建档。

⑵供电所应配备兼职档案管理人员。档案员要不断充实各种资料，做到内容真实、数据准确、项目齐全。

⑶档案资料应由所长定期审查，所有资料应妥善保管，做到齐全整洁，填写清楚，正确放置在专用资料橱内。

⑷各类台账记录、图纸资料、协议传票，应用钢笔填写。墨水用碳素或蓝黑墨水。书写字迹工整、清楚，各类报表传票需复写，可用圆珠笔填写。

⑸资料协议、报表传票，应按类、按月、年装订成册，所有台账、资料、报表、协议应随客户的情况变化而及时变更，以保证资料的正确性，并且每年应进行一次全面的核对工作。

⑹所有台账、资料、报表、协议、记录的借阅，均应建立借阅记录，工作结束后及时督促借阅人员归还。归还资料时，资料员应进行认真核对工作，以免造成资料的遗缺。有关人事档案、内部档案，不得随意借给他人翻阅，以维护档案的严肃性和保密性。

第五篇：电力局

电力局.txt老公如果你只能在活一天，我愿用我的生命来延续你的生命，你要快乐的生活在提出分手的时候请不要说还爱我。广州供电局

[1]广州是一座具有2200多年历史的文明古城，是我国的南大门和对外交往的重要口岸，是世界500强企业中国南方电网公司总部所在地。广州供电局是中国南方电网公司广东电网公司属下的特大型供电企业，为广州市10个行政区和2个县级市供应电力，供电面积7,434平方公里，供电客户434万户。广州有电的历史可追溯至1888年，为继上海后中国第二个使用电能的城市。广州供电局成立于1958年，主营业务从事电网经营管理、电力购销、电力交易服务、电力工程建设、电力有关的信息产业等。从2007年起，广州供电局成为南方电网公司“创建国际先进水平供电局”的首个试点单位，决心要通过五年的不懈努力和卓越追求，到2011年成为国际先进水平供电局，为广州快速发展提供安全可靠、优质经济的电力供应。2009年，广州供电局以科学发展观为指引，在南网方略和广东电网公司发展战略的统领下，以“团结、务实、高效、创新”为主旋律，努力实现国内领先的奋斗目标，各项工作取得了良好成绩。广州供电局坚持“对广东电网公司负责，为广州经济和社会发展服务”的宗旨，努力打造“经营型、服务型、市场化、现代化”的供电企业，致力建设“结构合理、技术先进、安全可靠、适度超前”的现代化电网，保障了广州经济社会发展的用电需求，赢得了政府和市民的广泛认可。近年来，荣获“全国电力行业用户满意企业”、“中国优秀诚信企业”、“国资委中央企业优质服务明星单位”、“广东省优秀企业”、“广东省先进集体”、“中国南方电网公司文明单位”等光荣称号。2001年以来，在广州社情民意研究中心独立进行的“广州社会心理与情绪追踪调查”结果中，电力供应在18项经济类评价指标中，连续九年满意度排名第一。根据世界著名调研公司盖洛普公司进行的第三方调查，广州供电客户满意度达到77%，处于盖洛普公司全球数据库中30%优秀企业行列。广州供电局局长杨爱民、党委书记刘亚林带领的局领导班子团结和谐、务实求真、开拓进取，带领全体干部职工认真贯彻落实科学发展观、以南网方略统揽全局，努力建设责任广供、和谐广供，为广州加快现代化大都市建设做出新的贡献！

广州供电局战略定位

为广州快速发展提供国际先进水平安全可靠、优质经济的电力供应。战略目标：通过不懈努力和卓越追求，到2011年底成为国际先进水平供电局。

（一）保持国际供电企业领先的供电安全指标，达到国际先进的安全管理水平。

（二）停电时间指标达到国际可比城市先进水平。

（三）加速提升供电能力，满足广州社会经济快速发展的电力需求。

（四）加强优质服务，达到国际可比城市先进的客户服务水平。

（五）控制优化可控供电成本，达到国际可比大型城市中等水平。发展思路：以南网方略为统领，按照“强本、创新、领先”的发展思路，着重在管理创新、技术创新、企业文化创新三方面用心用力，加快实现电网现代化、管理现代化、社会效益和经济效益最大化，到2011年底建成国际先进水平供电局，为广东电网公司整体跨入国际先进行列做出贡献。

广州供电局荣誉榜

2009年广州供电局荣誉榜被中国水利电力质量管理协会电力分会评为“全国电力行业用户满意企业”被全国电力电信广播电视设施安全保护工作部际联席会议评为“2008年全国打击盗窃电力电信广播电视设施违法犯罪专项斗争先进集体”被广东省企业联合会、广东省企业家协会评为“2008广东省最佳诚信企业”被中共广东省委员会、广东省人民政府评为“广东省先进集体”被广州地区春运指挥部评为“2009年广州地区春运工作先进单位”被广州市劳动和社会保障局、广州市总工会、广州市企业联合会、广州市企业家协会评为“广州市劳动关系和谐企业AAA级”广州供电局新闻中心被广州

市团委评为“广州市青年文明号”被广州市总工会、广州市体育局授予“广州市第七届职工运动会优秀组织奖”被南方电网公司评为“2007～2008年文明单位”被南方电网公司评为“2008新闻宣传工作先进集体”500千伏广南变电站工程被南方电网公司评为“2008电网建设优质工程”被南方电网公司评为“2008年信息化工作先进单位”被南方电网公司评为线损“四分”管理试点工作先进集体陆浩臻同志获“全国五一劳动奖章”马逢强同志获“广东省五一劳动奖章”杨爱民、张国辉同志获“广州市劳动模范”陈旭峰同志被广州市总工会授予“五一文化奖”张志文同志被南方电网公司评为劳动模范；王斐、关天云同志被评为广东电网公司先进工作者；张德峰、邱智民被评为广东电网公司技术能手。调度中心、天河局配电运行一班被评为广州市先进集体番禺局大石所、试验所高压一班被评为广东电网公司工人先锋号

广州供电局服务承诺

广东电网公司供电服务十项承诺

一、依法经营，诚信服务，严格遵守国家价格政策，广东电网公司所有供电营业场所公开电价标准和供电业务办理程序。

二、保证电网正常运行，城市地区年供电可靠率不低于99.6%，城市居民用户受电端电压合格率不低于95%，10千伏以上供电用户受电端电压合格率不低于98%。

三、提供24小时电力故障报修服务，供电企业工作人员到达现场抢修的时限，自接到报修之时起，城区范围不超过45分钟，农村地区不超过90分钟，边远、交通不便地区不超过2小时。因天气、交通等原因无法在规定时限内到达现场的，向客户进行解释。

四、向用户提供供电方案的期限：自受理用户用电申请之日起，居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。

五、供电设施计划检修停电，提前7天通知客户或公告。供电设施临时停电，提前24小时通知客户或者公告。

六、装表接电的期限，自受电装置检验合格并办结相关手续之日起，居民用户不超过3个工作日，其他低压供电用户不超过5个工作日，高压供电用户不超过7个工作日。

七、对客户收电工程设计文件和有关资料审核的期限，自受理之日起，低压电力客户不超过8个工作日，高压电力客户不超过20个工作日。

八、推动资源节约和环境保护，开展节能、环保和经济调度。主动宣传节约用电，为大客户提供节能咨询服务。

九、优化资源配置，保证电力供应。当供应紧张时严格执行政府批准的有序供电法案。

十、“95598”供电服务电话24小时受理用电业务咨询、信息咨询、投诉举报和电力故障报修。

广州供电局安全生产方针

原则：安全第一、预防为主、综合治理。理念：一切事故都可以预防。目标：国际先进水平供电局。承诺：依法经营；保障电网安全稳定运行；为客户提供安全可靠、环保优质电能服务；为员工提供安全健康工作环境和持续发展机会。